Nous avons réservé une chambre d’hôtel avec une amie le 12/03 pour un séjour du 05 au 09/06. Le paiement a été effectué et débité de notre compte. Pourtant le 18/03, nous recevons un mail pour nous informer de l’annulation de notre réservation. Depuis 3 jours, nous avons donc contacté à plusieurs reprises l’hôtel qui nous répond systématiquement que la Directrice est absente et qu’il faut rappeler ultérieurement. Comble du ridicule, on nous précise que pour obtenir le remboursement, il faudra compléter un dossier et que l’hôtel fera le « maximum pour vous rembourser ». Il est honteux d’être face à un service client aussi peu compétent. Nous vous déconseillons cet établissement qui n’est pas sérieux.

Super accueil, bien situé à côté des arènes. Les équipements sont agréables pour un court séjour. Un seul bémol sur le ménage un peu négligé à notre arrivée. Le personnel est à l'écoute et très sympathique.

Nous avons réservé début août (Odalys Arènes). En arrivant nous avons constaté des morceaux de raisins par terre. Au bout de quelques jours nous avons eu une invasion de fourmis, qui partait de la porte d’entrée et est allé jusque dans les placards, nous avons dû jeter la nourriture que nous avions acheté. Nous avons demandé à changer de chambre. Nous avons d’abord eu une chambre qui donnait vu sur l’arène, pensant que c’était une sorte de dédommagement, puis au final avant même d’ouvrir nos valises, à cause d’une erreur d’organisation nous avons été déplacé dans la chambre d’en face, vu sur la cours qui contient les poubelles et autres déchets, avec un mégot de cigarette sur le rebord de la fenêtre. En plus cela, le SPA a été fermé durant notre séjour. Nous avons dû donc réclamer nous même un dédommagement. On nous a re dirigé vers le SAV. J’ai payé pour envoyer une lettre recommandée. On m’a assuré une réponse sous un mois, cela fait 2 mois, toujours pas de retour. Très mauvaise organisation, et peu d’initiative pour dédommager les clients. Nous n’aurions même pas du faire de réclamations, cette invasion de fourmis et le changement de chambre aurait dû faire l’objet d’une attention particulière pour compenser. En prenant en compte le fait que la présence d’un spa augmente forcément le prix d’un hôtel, nous avons perdu de l’argent dans cette histoire.

Un hôtel bien situé dans le centre. Malheureusement notre chambre n'était pas nettoyée à notre arrivé. Le lit de notre enfant n'était pas préparé. Pas de savon dans la douche. Nous avons dû réclamer les serviettes par trois fois. L'espace Spa était également vétuste (échelle pour descendre cassée, sol immonde). Nous avons essayé de contacter la direction qui est restée muette à nos sollicitations. Le petit-déjeuner qui était compris dans notre réservation n'avait pas été enregistré par l'hôtel, nous avons dû nous justifier pour l'obtenir. Fuyez, cet établissement n'est pas sérieux.

C'est un hôtel chargé d'histoire. Malheureusement peu entretenu et vieillissant. On a mis 20 minutes pour réussir à sortir de notre chambre, tellement l'ensemble de la serrure est vieille. Un petit coup de stress sans gravité, mais gênant lorsqu'on a un train à prendre. Il y a des travaux à faire par les propriétaires et un bon coup de fraîcheur serait vraiment bienvenue. La salle de bain est archaïque. Par contre c'est propre et le personnel est très accueillant. Un peu chère pour toutes ces raisons.

Quel dommage que le potentiel de cet hôtel ne soit pas exploité !! Emplacement idéal face aux arènes. Chambre qui nécessite un vrai rafraîchissement , trace de dégâts des eaux sur les murs, peinture qui se décolle, la salle de bain et les WC ont besoin d'être refait... L'ascenseur ne fonctionnait pas et il semble que ça durait depuis 1 semaine. Nous avons pris le petit déjeuner à l'hôtel, on n'aurait pas du.... À 9h, plus de viennoiserie, plus de pain, jus de fruits industriels, très peu de choix..... Devant la situation une personne est allée nous chercher des pains au chocolat à la boulangerie d'à côté... Bref, vu le prix, on ne s'attendait à un 4 étoiles mais nous avons été déçu.

Séjour long en famille dans cette appart'hotel Odalys en août, nous avons dû changer de chambre à 2 reprises : l'une de nos chambres n'était pas accessible la 1e nuit (alors que nous avions bien spécifié dans notre réservation que nos 2 chambres devaient être communicantes) et nous avons terminé le séjour avec une fuite d'eau au niveau du plafond. Chambres mal climatisées (ou la climatisation ne fonctionnait pas du tout pour certaines chambres). Désagrément remonté à la réception mais le problème étant très récurrent, cela n'a pas été réparé. Cuisine et nécessaire de cuisine ridiculement minuscules et inadapté. Matériel en mauvais état (réfrigérateur avec rouille sur la porte, table de chevet vétuste, en plastique et d'un autre siècle ; faïence des toilettes en mauvais état). Literie de qualité inégale selon les chambres. Les chambres n'ont pas vraiment vue sur les arènes (élagage à effectuer pour que ce soit possible) et sont bruyantes. Les chambres côté cour sont plus agréables. Quel dommage de laisser se dégrader ce bel édifice ! Seul point positif : très bien situé dans cette ville magnifique.

Situé en face des arènes, très pratique pour les concerts ou pour les visites de Nîmes, à pieds. Petit déjeuner très bien, mais dommage que les chambres soient si basiques. La petite cuisine fait très bas de gamme, la baignoire était bouchée (nous l'avons vu que le soir, plus personne à l'accueil pour le mentionner, nous l'avons précisé le lendemain matin, dommage ...). Nous entendons le bruit de l'extérieur (le restaurant je pense) jusqu'à très tard la nuit, cela n'a pas gâché le séjour, mais certains détails sont à revoir ... Le personnel de l'accueil est par contre très agréable, et l'architecture du bâtiment très jolie.

J'ai passé un agréable séjour mais plusieurs points négatifs sont à relever... L'insonorisation. On entend absolument tout. Les clients de l'hôtel ne sont pas du tout respectueux à claquer les portes et hurler dans les couloirs et les chambres... Il n'y a pas de parking comme mentionné sur Booking.com. Il y a le parking des arènes de Nîmes juste à côté cependant, il reste assez cher. Niveau propreté, rien à redire tout était impeccable. La climatisation n'est pas très forte mais elle rafraîchit bien. Cependant, la chambre n'avait aucune luminosité, 2 lampes ne marchaient pas... La chambre pour 3 est assez spacieuse et agréable. L'hôtel accepte les animaux, a un accès pour les fauteuils roulants et un ascenseur... Le personnel est très sympa ! J'ai passé un agréable séjour, merci encore !

Superbe emplacement en face des arènes, certaines chambres sont magnifiques...Problème de planning de nettoyage des chambres lors de notre arrivée...la nôtre n'était pas faite, perte de 1h30 à attendre qu'on nous reloge...surclassement le lendemain avec petits déjeuner offert donc nous sommes satisfaits. Dommage cependant qu'un effort ne soit pas fait sur le nettoyage (kitchenette, sols) et sur les petits déjeuners (peu de choix). Personnel très attentionné et disponible !