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Dates de séjour : du 21 au 27 juillet 2024. J’ai été très déçu(e) par ma récente réservation à Villa am Park. Le jour de mon arrivée, j’ai reçu un message m’informant que ma réservation avait été annulée, me laissant sans hébergement à la dernière minute. Pire encore, le prestataire a modifié mes dates de réservation sans mon accord, ce qui a complètement perturbé mes projets de voyage. La communication avec l’établissement a été médiocre tout au long du processus, et j’ai dû trouver un autre hébergement par mes propres moyens, ce qui était à la fois stressant et coûteux. De plus, on m’a demandé d’initier la demande d’annulation pour obtenir un remboursement, ce qui m’a fait peser une responsabilité inutile en tant que client(e). J’ai demandé un remboursement intégral et une indemnisation pour les frais supplémentaires, mais la réponse a été lente et insatisfaisante. Cette expérience a été source de grande frustration, et j’invite les autres clients à bien réfléchir avant de réserver à Villa am Park. Une communication claire et fiable sont essentielles pour planifier un voyage, et malheureusement, je n’ai pas eu cette chance.