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Au départ, nous avions une bonne impression de Tortue - malheureusement, celle-ci a été ternie récemment. Le 6 avril, nous avons de nouveau visité Hambourg. Nous n'avons pas séjourné au Tortue, mais nous souhaitions venir prendre le petit-déjeuner le dimanche 6 avril, qui peut également être réservé pour un peu moins de 50 € pour les non-clients de l'hôtel. Nous l’attendions vraiment avec impatience. Nous avons appelé l'hôtel le soir du 5 avril pour voir si nous pouvions venir le lendemain. On nous a dit d'appeler le lendemain matin, mais la capacité semblait bonne. Nous avons donc appelé l'hôtel le dimanche 6 avril vers 8 heures du matin. Il nous a été signalé que nous ne pouvions pas encore estimer l'affluence au petit-déjeuner. Nous devrions donc rappeler à 11 heures. Mais les choses semblent toujours bonnes. Nous avons donc attendu encore trois heures, nous avions déjà très faim et nous étions en route vers l'hôtel. Lorsque nous avons rappelé à 11 heures du matin, ils nous ont dit que nous demanderions à nouveau à la dame responsable du petit-déjeuner. Après avoir attendu 10 minutes au téléphone, ils ont dit qu'il y avait trop de monde et que nous ne pouvions PAS venir. Nous avons été consternés, déçus et stupéfaits par un comportement aussi peu professionnel. Nous sommes ensuite allés au Café de Paris, où le petit déjeuner est au moins aussi bon. Il est cependant vraiment dommage que la bonne impression initiale ait été ternie par un tel manque de professionnalisme. Malheureusement, la Tortue nous a perdus en tant qu'invités.
Hotel de luxe, chaque détail compte. Une expérience qui vaut le détour !
La beauté du lieu le service attentionné
Très bel endroit ! Et très bon cocktail.
Un repas délicieux dans un cadre magnifique. Rien à redire. Je n'ai pas séjourné dans l'hôtel mais je pense qu'il est de la même qualité que le restaurant. Les personnel est très gentil.
Très cosy, professionnel, chambre parfaite et très bien équipée, calme.
Très bel hôtel, avec une décoration très soignée, une literie qu top. Le bar noir et le restaurant type bistro était bien. L'hôtel est très bien placé. Seul bemol, l'accueil de l'hôtel. Peu courtois et très froid. Dommage pour un hôtel de ce standing!
Good service. Amazing décoration. Quality food
Exceptionnel, accueil, localisation, et confort. Juste petit déjeuner à améliorer car service trop lent.
Un hotel tres haut de gamme. Deciration fantastique. Tout est pensé de manière pragmatique et intelligentes. Bravo . !