Mon fils a régler pour 3 la chambre et dès le départ il n'y avait que pour 2 ... Les tasses , les verres , serviettes et peignoirs dans un hôtel de ce standing veuillez faire attention c'est une grosse faute professionnel et il fallait demander tout les jours de nous rajouter ce qui manquait ce n'est pas agréable n'y confortable nous étions du 28/04 au 1er Mai Et ensuite jeudi matin dans la salle de petit déjeuner ce faire accoster par un employé pour nous dire que l'on avait pas régler les petits déjeuners Très très inconfortable surtout que l'erreur venait de la réception Merci de tenir votre hôtel un peu mieux

Le service laisse à désirer, frisant la malhonnêteté (en dehors du portier qui était efficace et souriant). Voyageant avec 3 enfants, nous avions réservés des chambres communicantes par téléphone directement auprès du service de réservation Marriott. Finalement on nous octroyé des chambres relativement éloignées au même étage, tout en nous promettant qu’elles étaient vraiment juste à côté. Par ailleurs, l’une des chambres que nous avions réservée devait avoir 2 lits doubles; mais le réceptionniste nous a « upgradés ». Si la chambre était probablement un peu plus grande que celle que nous avions réservée, elle ne comportait qu’un lit double…et un canapé lit qui n’était pas préparé ! Nous avons relancé plusieurs fois la réception afin que le canapé-lit soit préparé…ce qui fut fait après 19:30, alors que nos enfants étaient déjà assoupis!!! Nous avons également eu la désagréable surprise de trouver un morceau de verre brisé sur le sol de notre chambre. Et nous n’avons pas pu compter sur la réception pour nous aider à réserver un grand taxi… bref, un niveau de service VRAIMENT décevant pour ce type d’hôtel. Un point positif : le piano bar est sympa ; le service y est souriant et efficace ; les plats sont de qualité et savoureux.

Positif : amabilité du personnel, petit déjeuner. Négatif : réveillé par des travaux (ouvriers prenant leurs cafés sur une plateforme au niveau du 2ème étage,) à 6 heures, process de check in trop long alors que la réservation était extrêmement simple via le site Bonvoy.

Hotel très calme, en centre, service impeccable

Placé en plein centre-ville , cet hôtel est idéal pour les voyageurs d'affaires et de loisirs en séjour en Allemagne. L' hôtel propose des chambres et des suites spacieuses et modernes, un éventail d'équipements haut de gamme et une adresse exclusive à proximité des sites prisés du centre-ville de Hambourg. Le personnel est aux petits soins, mais sait aussi se rendre discret au grand bonheur de leur invité. Une note négative quand même pour le service au restaurant de l'hôtel est très lent.

Super hôtel, le personnel est très sympathique.

Bof pour un 4 étoiles, 2 paires de chasse sur 3 personnes dans la chambre, personne ne parle français à la réception, piscine non chauffée…

Très belle chambre. Piscine et spa avec des horaires qui permettent d'en profiter. Bémol sur la complexité du menu de la TV et les médias payant. Wifi gratuit

Très bel hôtel ,très bonne prestation ,excellent accueil ,toute commodité ,quartier chic en centre ville

Hotel offrant une position optimale au coeur d'Hamboug. Bon restaurant et petit déjeuner, piscine au sous sol. Les chambres sont propres et confortables, mais mériteraient peut-être un petit rafraîchissement en termes de décoration.