Absolument inacceptable – je déconseille fortement de séjourner dans cet hôtel ! J'ai réservé une chambre pour 3 personnes pour ma famille en janvier via booking.com pour le week-end du Grand Prix à Landshut. J'ai même reçu un rappel de réservation le 2 mai, juste un jour avant notre arrivée. À notre arrivée le 3 mai, j’ai été choqué d’apprendre que ma réservation avait été annulée, ce que j’ai appris uniquement grâce à une application de traduction – puisque personne à la réception ne parle anglais. Après avoir attendu une heure parmi d'autres invités en colère, j'ai finalement pu parler au directeur. Il a inventé une excuse ridicule concernant un « problème de système » et des « doubles réservations à partir d’avril ». Je lui ai rappelé que j'avais fait ma réservation en janvier. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'il a gracieusement accepté de « essayer de trouver une chambre » pour nous. Le comportement du directeur était absolument peu professionnel et honteux – il a même menacé les invités que s’ils ne se calmaient pas et n’attendaient pas patiemment, il rentrerait simplement chez lui et laisserait tout le monde sans aide. Vraiment scandaleux. Après encore une heure et plusieurs conversations via Google Translate, nous avons finalement obtenu une chambre – presque 3 heures après notre arrivée. Mais ce n’était pas fini : nous avions réservé une chambre pour 3 personnes et on nous a donné une chambre double à la place. Un réceptionniste ultérieur (qui, à notre grande surprise, parlait anglais) nous a dit que c'était « normal dans cet hôtel » et qu'ils ajouteraient simplement un lit supplémentaire plus tard. Nous n’avons pas eu le temps de discuter – on nous avait assuré que tout serait réglé, alors nous sommes partis pour l’épreuve de speedway. En rentrant tard dans la nuit, nous avons constaté que le « lit d’appoint » n’était rien d’autre qu’un mince matelas jeté sur le sol. Scandaleux. La chambre familiale que nous avions réservée indiquait clairement qu'elle comprenait un lit double et un canapé-lit. Ce que nous avons eu, c'est un lit et un matelas par terre. Vous pouvez constater par vous-même sur la photo ci-jointe ce que cet hôtel appelle un « lit d’appoint ». Cet hôtel est un désastre total : personnel non professionnel, désorganisation totale, malhonnêteté et aucun sens des responsabilités. Cela a gâché ce qui était censé être un voyage amusant en famille. Évitez cet endroit à tout prix. Une étoile est trop généreuse.

J'ai payé 80 € pour une nuit et j'ai informé la propriété à l'avance que j'arriverais après 22 heures. Cependant, à mon arrivée, la réception était complètement sans personnel. Ce n'est que grâce à l'aide d'un client et du barman de l'hôtel que j'ai pu trouver un abri pour la nuit… dans le sauna (je ne plaisante pas !). J'ai découvert plus tard que deux autres clients devaient dormir dans le hall et qu'un autre avait trouvé sa chambre déjà occupée. Complètement désorganisé – cette propriété doit être évitée. Je remercie seulement le barman de l'hôtel qui a été le seul du personnel à m'aider du mieux qu'il a pu. Pour le reste : fortement déconseillé !!