J’avais prévu de séjourner au Radisson Blu de Francfort ce samedi. En raison d’un contretemps, j’ai pris les devants et contacté l’établissement pour demander un simple décalage d’une semaine. Je ne sollicitais pas de remboursement, juste un changement de date. À ma grande surprise, ma demande a été refusée sans discussion possible. Aucune solution, aucune flexibilité, seulement une proposition d’annulation… assortie de 90 % de frais. Une politique aussi rigide, surtout dans un contexte aussi simple qu’un report, est difficilement justifiable — surtout si la chambre reste inoccupée. Je trouve regrettable qu’un hôtel de ce standing n’ait ni l’envie ni les moyens de faire preuve d’un minimum d’adaptabilité. On est en droit d’attendre un service à la hauteur des tarifs pratiqués, et non une gestion purement administrative, sans considération pour le client. Voyageur régulier, j’ai rarement été confronté à une telle fermeture au dialogue. Ce genre d’expérience laisse un goût amer. Pour ma part, ce sera la dernière fois que je réserve chez Radisson. À ceux qui envisagent d’y séjourner : soyez sûrs de n’avoir aucun imprévu car il n’y aura aucune marge de manœuvre.

Nous avons bien été accueilli et le Check-in était rapide. Points positifs : l’emplacement, la chambre est spacieuse, c’est calme. Belle décoration. Endroit pour boire un verre à l’hôtel. Points négatifs : -Pas de peignoir et pas de pantoufles - piscine petite -petit déjeuné : je trouve qu’il y avais pas mal de choses décongeler pour le prix c’est à revoir. Et, pas de chef cuisto pour faire des omelettes en direct c’est vraiment dommage. Je n’y reviendrai pas forcément pour les points négatifs mais ça reste tout de même un très bel hôtel pour y passer la nuit :)

Belle hotel, mais il devrait stipuler que le parking est à 28€ la nuit il pourrait le faire gratuit…. Nous avons demander d'autres coussins car ils sont très moues et apparemment il n'y en a pas en plus dans tous l'établissement!!! dommage pour un hotel de ce standing

Super accueil, nous étions de passage à Francfort fin août, et nous avons trouvé cet hôtel très confort et reposant. La vue est un vrai plus. Merci pour tout

Très bel hôtel. Nous étions au 16ème, dans une chambre panoramique vitrée du sol au plafond : une vue exceptionnelle dont on se lasse pas de regarder les couchers et lever de soleil. La piscine est petite mais agréable pour un moment de détente. L'hôtel est situé proche du tramway qui vous mènera en ville. L'accueil en revanche ne nous laissera pas un souvenir mémorable.

L'hôtel est très bien. Le petit déjeuner avec beaucoup de choix et les chambres propres avec une vue magnifique. J'y ai beaucoup apprécié mon séjour.

Le lobby de l’hôtel a un problème d’odeur. C’est extrêmement désagréable quand on arrive. La chambre est bien calme propre et la literie est bien par contre impossible de pendre ses affaires correctement. Le placard est ridicule. Pas non plus de tiroir pour ranger ses vêtements ! Le petit dej est top ! La terrasse extérieur est agréable.

Expérience décevante à l'hôtel Radisson Blu. L'accueil était froid, avec un personnel peu anglophone, à l'exception de la réceptionniste asiatique qui était souriante. Les temps d'attente au check-in étaient longs. De plus, une communication insuffisante concernant le petit déjeuner réservé a été un point négatif, suivi d'un manque d'empathie. La piscine était minuscule, et les oreillers avaient une odeur désagréable, ce qui m'a empêché de les utiliser. Je ne recommanderais pas cet hôtel pour les voyages en couple.

Service nul voire désastreux. Arrivée tardive, le Check in sur borne ne fonctionne pas et est très impersonnel. Quand enfin on nous prend en charge le personnel se laisse interrompre par une femme qui commente mes tatouages avec lui, devant moi. À la réception gros manque de sérieux, attribue les chambres au hasard alors que l’hôtel nous avait confirmé des chambres côte à côte. Résultat j’étais au 16e étage avec une clef qui ne fonctionnait pas et mes filles de 12 ans au 9e ! Bar qui ferme très tôt le vendredi et encore plus tôt le vendredi. Barman désagréable. Pas de peignoir dans les chambres, 2 chambres sur trois sans machine à café.

J’ai passé un excellent séjour professionnel dans cet hôtel. Malgré une valise perdue par une célèbre compagnie aérienne néerlandaise, l’équipe de l’hôtel a su me fournir l’ensemble du matériel nécessaire à mon séjour, mais aussi me conseiller sur le processus à suivre. Sur leurs conseils, j’ai pu me rendre à l’aéroport de Francfort durant mon séjour à l’hôtel et récupérer ma valise. La chambre était spacieuse et confortable. Le restaurant agréable et le service très efficace.