Puisque nous nous concentrons toujours sur la propreté des chambres, nous lui attribuons clairement 5 étoiles. La dame dans la salle du petit-déjeuner reçoit également 5 étoiles, j'ai trouvé son buffet et son joyeux "bonjour" rafraîchissant. Je ne peux pas vraiment confirmer que la dame plus âgée à la réception est décrite comme hostile, elle est trépidante et c'est peut-être pour cela qu'elle semble hostile. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits. Même si le restaurant était fermé, nous nous sommes sentis très à l'aise. Nous reviendrons quand il sera à nouveau ouvert.

J'y étais avec ma famille et j'ai vraiment apprécié, tout comme les autres. Nous avons reçu un accueil très chaleureux à notre arrivée. Les chambres étaient très propres. Le personnel était toujours très sympathique ; on nous demandait souvent si tout allait bien, etc. Le buffet du petit-déjeuner était super ; il y en avait pour tous les goûts - beaucoup de choix. Cela valait vraiment la peine pour nous et nous aimerions revenir. Nous avons également reçu à l'avance de nombreuses informations sur ce qui est fermé en raison de Corona.

Restez dans l'hôtel fantôme Quiconque pense que les employés de l'hôtellerie (et de la restauration) sont heureux que les clients reviennent après les restrictions liées au corona devrait se rendre à Bad Bertrich pour se tromper. Une maison autrefois impressionnante et certainement chic pour l'époque est devenue un hôtel fantôme - car en raison du manque de personnel (puisqu'ils n'ont que des mini-jobs à proposer et ne trouvent personne), la réception n'est plus ouverte dès le début de l'après-midi et tout l'hôtel est désert. Le restaurant et le bar de l'hôtel sont fermés et le resteront toute la journée. C'est particulièrement dommage pour la grande et belle terrasse, où se trouvent des chaises et des tables, mais où il n'y a pas de service. Des économies du mauvais côté, car de nombreuses ventes seraient certainement générées ici. Passons maintenant à la convivialité : il est très important pour la dame de la réception que les invités arrivent avant 15 heures. afin qu'elle puisse terminer son travail à temps. Très peu convivial pour les clients, surtout pour ceux qui arrivent de longue distance. Cette attitude envers les invités transparaît dans presque toutes les conversations. Par exemple, nous avons été durement sifflées pour ne pas avoir écouté la présence très limitée de l'esthéticienne. Bien sûr, nous étions heureux de nous en passer. Lorsque la seule employée très travailleuse de la salle du petit-déjeuner n'a déposé que 2 couverts au lieu de 4, elle a été réprimandée à plusieurs reprises et pliée devant les convives. Il faut également mentionner la chambre : les chambres simples sont propres et assez spacieuses, mais meublées de manière plutôt stérile. Le lit est une honte absolue, avec seulement 80 cm de large et 190 cm de long ; n'importe quel lit d'hôpital est plus confortable. La nuit dans ce berceau était donc inconfortable pour les adultes. Malheureusement, pour les raisons mentionnées ci-dessus, il n'a pas été possible de boire la quantité de poids nécessaire au bar de l'hôtel. C'est dommage qu'un manque de service puisse gâcher l'atmosphère d'un hôtel autrefois haut de gamme.

J'ai utilisé l'offre bien-être de l'hôtel peu avant Noël 2019, mais je n'étais pas un hôte pour la nuit. Néanmoins, je souhaite partager mon expérience avec l'offre bien-être : J'ai reçu un accueil très chaleureux. Le traitement a été professionnel, minutieux et très agréable (pédicure et massage du dos). Je me suis senti très à l'aise tout au long du traitement et je ne peux que recommander chaleureusement les services du spa. Je suis toujours impressionné par l'excellent service, la compétence et la gentillesse de l'employé. Super!

Nous sommes agréablement surpris par cette maison. Malgré de nombreux commentaires négatifs sur divers forums, notre séjour a été très agréable. L'accueil, le personnel et la qualité de la nourriture et de l'hébergement sont bons. La maison est propre et bien entretenue. Cependant, l'hôtel serait mieux loti avec trois étoiles et plus qu'avec le certificat actuel de quatre étoiles. Nous réserverons à nouveau ici car le rapport qualité/prix est excellent.

Super hôtel pour ce prix. Nous sommes restés de l'autre côté de la rue (dépendance) et c'était bien. Il n’y avait que tout le monde qui pouvait entrer comme ça. Pas de sécurité, pas de clé. L'ascenseur était également très étroit et désagréable. Le petit-déjeuner est raisonnable, mais cherchez une place en dehors de la salle du petit-déjeuner car elle peut être assez pleine. Vous pouvez utiliser un sauna. L'hôtel est situé à proximité d'un espace piscine/bien-être vivement recommandé ! De l'autre côté de la rue, près de l'annexe, se trouve une très belle boutique de mode féminine ! La pizza de Dolce Vita est également recommandée. Le restaurant se trouve à 800 mètres de l'hôtel. De plus, c'est un village très calme.

Depuis que nous sommes venus à Bad Bertrich pour la deuxième fois, nous avons délibérément choisi le Parkhotel. Les chambres sont propres et très joliment décorées. Cette fois, nous avions une chambre avec vue sur le parc thermal. La dame à la réception était très, très sympathique et nous a même facilité l'enregistrement afin que nous puissions utiliser la carte d'hôte dans les thermes le premier jour. Le personnel de service s'est également très bien occupé de nous. Le petit-déjeuner ne laissait rien à désirer et l'espresso était disponible pour mon mari après des demandes amicales sans aucun problème. Nous recommandons vivement cet hôtel et reviendrons certainement ici lors de notre prochaine visite.

La belle ville de Bad Bertrich ressemble à une ville pittoresque vue sur une boule à neige et cet hôtel s'intègre parfaitement dans cette atmosphère. À première vue, il a une apparence quelque peu chic, mais reste abordable. Ce qui nous a frappé, c'est qu'il y avait principalement des clients plus âgés, ce qui est compréhensible, car Bad Bertrich est un endroit où l'on vient pour le calme et la tranquillité. Cela en fait un hôtel très calme et soigné, magnifiquement situé dans un cadre aux allures de parc et à quelques pas des thermes Vulkaneifel. Notre chambre était spacieuse, propre et confortable. Nous avons également été très satisfaits du copieux petit-déjeuner buffet et nous avons dîné ici avec un délicieux dîner. Le personnel nous a traités gentiment et gentiment. Malheureusement, il n'y a pas de parking à l'hôtel lui-même et il est situé dans une zone piétonne, mais vous pouvez vous garer à proximité avec une réduction.

3 étoiles sont bien plus appropriées que 4. Même les installations à la réception sont assez délabrées. Malheureusement, la chambre elle-même n'était pas vraiment propre. La nourriture était bonne, mais aussi de niveau 3*. Le rapport qualité-prix était bon, voire très bon. Pourquoi 4 étoiles sont-elles annoncées ? Cela suscite des attentes qui ne sont pas satisfaites.

Un hôtel 4 étoiles désuet. Pas suffisant pour un hôtel 4 étoiles, sinon ok. L'emplacement est excellent, l'hôtel borde directement la zone piétonne. Le problème de stationnement associé est bien résolu car la voiture peut être garée dans un parking à 100 mètres pour 3,50 euros par jour. La gentillesse du personnel mérite également d'être mentionnée. Cependant, les chambres du troisième étage ne conviennent pas à un hôtel 4 étoiles, par exemple dégâts des eaux sur les murs et le sol, (éclairage non fonctionnel - il y avait de la moisissure dans la douche de la première chambre qui nous a été attribuée), pas de minibar. Même si les chambres ne répondent pas au standard d'un hôtel 4 étoiles, elles sont propres. Après des problèmes initiaux avec la première chambre, on nous a immédiatement attribué une nouvelle chambre après notre plainte, qui était bien meilleure et petite mais fonctionnelle. Le jour du départ, il n'y avait pas d'eau chaude dans la douche pendant au moins deux heures, alors que l'hôtel était loin d'être complet en janvier. L'ascenseur est resté bloqué 2 jours sur 3. En ce qui concerne les chambres qui nous ont été attribuées au troisième étage et les chambres initialement inacceptables, il se pourrait que nous agissions en tant que clients bons. Le petit déjeuner est délicieux. Le bain impérial pour deux personnes est particulièrement recommandé aux couples.