L'emplacement était génial. Le lit était extrêmement confortable. Cependant, je ne reviendrais pas ici car la chambre était mal conçue avec un éclairage très médiocre, pas de prise de courant à côté du lit et la douche donnait directement sur la chambre au lieu d'être dans la salle de bain, donc aucune intimité et l'eau se retrouvait partout sur le sol de la chambre. Il n'y avait pas non plus de kitchenette comme dans les autres hôtels Numa où j'ai séjourné.

Super hôtel dans le centre de Berlin. Enregistrement et départ automatiques, mais tout est clair et facile. La machine à café est une pièce propre et confortable. Bon rapport qualité prix ! Et après votre départ, vous pourrez laisser votre personnel dans le cabinet gratuitement. Proche d'un quartier agréable avec cafés, restaurants, magasins et transports en commun.

Chambre petite mais très cosy ! J'étais heureux d'avoir une lotion et un après-shampooing. Tout est fait avec goût, le mobilier est intéressant et pas des moins chers. Immense télé. Je ne peux pas croire que pour un si bon hôtel dans le centre de Berlin, nous n'ayons payé que 120 euros pour deux personnes et deux nuits.

Je ne peux pas en recommander assez. Au début, je n'avais pas réalisé lors de la réservation de cet hôtel qu'il n'y avait pas de personnel (c'est-à-dire pas de réception), mais la communication était la meilleure que j'ai jamais eue dans n'importe quel hôtel dans lequel j'ai séjourné. Ils envoient des messages par e-mail/booking.com et WhatsApp, et disposent même d'un portail en ligne où vous pouvez commander votre petit-déjeuner à l'avance, vous enregistrer et partir et voir tous les autres détails de votre voyage avant et pendant votre séjour. Nous avons réservé une grande chambre qui était absolument parfaite. C'était impeccable de fond en comble et la chambre avait tout ce dont nous pouvions avoir besoin. Sans oublier qu'il y a aussi une terrasse avec une vue incroyable, et nous étions souvent seuls là-haut quand nous y allions. Si nous revenons à Berlin, c'est à 100% l'hôtel que je recherche à nouveau !

L'hôtel est une excellente opportunité. Cependant, il y a actuellement un chantier de construction devant la porte. Malheureusement, les chambres ne sont nettoyées qu'une fois par semaine, donc si vous restez plusieurs jours, il y aura de la poussière dans la pièce. Les avantages d'un hôtel ne sont pas présents à cet égard. Belle terrasse sur le toit.

J'ai réservé une chambre pour deux nuits à Berlin très à l'avance. Et Numa m'a annulé le jour même de mon arrivée à Berlin. Je n'ai pas lu le message parce que j'étais dans l'avion et dans l'agitation du voyage, et quand je suis arrivé à Berlin, j'ai vu qu'ils m'avaient annulé. Il faisait nuit et je ne savais pas où aller. J'ai trouvé un autre hôtel, mais personne n'enlève le goût amer de leur manque de professionnalisme et du fait que je suis resté en l'air la nuit à Berlin sans savoir où aller. Je raconte mon expérience pour que cela n'arrive pas à quelqu'un d'autre. Soyez prudent si vous réservez ici.

Malheureusement, nous avons eu une très mauvaise expérience avec cet hôtel. - 5 heures avant le check-in, les chambres ont été annulées en raison de "problèmes dans le bâtiment". - Deux adresses différentes ont été données pour un hébergement alternatif - le code en ligne ne fonctionnait pas au début - les employés de la hotline sont très hostiles et peu coopératifs - J'ai parlé plusieurs fois au téléphone avec différents employés, à chaque fois avec des déclarations différentes - une annulation pour cause de maladie a été confirmée par écrit par Numa et Booking, mais n'a jusqu'à présent pas été exécutée. Je suis généralement fan des moyens les plus efficaces possibles, comme l'enregistrement via un code. Le service de cet hôtel est déraisonnable et absolument déconseillé.

S'il vous plaît, ne réservez pas cet hôtel. Il est géré par des robots et vous n'avez aucune chance de trouver une réaction humaine, seulement après des heures d'attente. Vous ne croirez pas mon histoire, mais c'est vrai. Le matin de l'enregistrement, ils m'ont envoyé un e-mail (!) m'informant que je devrais changer de chambre le lendemain. Après des heures passées à envoyer des SMS à des robots et à des agents inutiles, j'ai essayé d'appeler le service client. Cela vous déconnecte car personne ne répond. Au bout de 4 heures, j'ai réussi à convaincre quelqu'un de m'appeler pour me dire qu'il n'y avait plus de chambre et c'est tout. J'ai demandé à parler avec un responsable - ils m'ont dit que cela allait prendre quelques jours (!). Quand je suis entré dans la chambre à 20h00, 4 degrés dehors et intérieur. Le chauffage ne fonctionnait pas. Après une heure d'attente, ils n'arrêtaient pas de dire qu'ils me répondraient, je viens de quitter l'hôtel. Ce n'est qu'après quelques e-mails qu'ils ont accepté de me rembourser. Je n'ai jamais vu un service client aussi mauvais de ma vie et je suis écrivain de voyage.

NE RÉSERVEZ PAS AVANT DE LIRE : Il s’agit d’un hôtel en libre-service, il n’y a personne, donc si quelque chose ne va pas, vous êtes seul. Allez simplement dans un hôtel normal. Les fusibles ont sauté dans ma chambre, je n'avais pas de lumière et j'ai dû envoyer un SMS à un chatbot jusqu'à ce qu'une vraie personne cesse de répondre (vérifiez l'horodatage sur la photo ci-jointe), j'ai donc dû lancer une nouvelle demande. Il a fallu des heures pour obtenir l’information selon laquelle rien n’allait être fait de si tôt. Quand je suis arrivé, il y avait des insectes dans la douche, les personnes d'assistance à qui j'envoyais des SMS les appelaient des poissons d'argent, donc ils en étaient clairement conscients. La ventilation est mauvaise, la pièce deviendrait si chaude et si sèche que je dormirais très peu et me réveillerais avec les lèvres gercées et saignantes. Je suis en voyage, on ne peut pas s’attendre à ce que je passe tout mon temps à travailler avec eux pour réparer le problème. Ils avaient clairement juste besoin de vérifier les fusibles, ce qu'ils n'ont jamais fait.

Le meilleur rapport qualité/prix que j'ai jamais loué pour le voyage. Très bien situé au coeur de la ville. Propre, très confortable, bagagerie gratuite, bonne insonorisation, belle terrasse/toit. Dans l’ensemble, c’est une expérience super sympa. Numa sera certainement la première option pour le prochain voyage à Berlin.