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Dommage de faire payer un supplément de 10 euros par nuit pour dormir tranquille. L'emplacement est top mais le service et l'accueil déplorable.
Très bel hôtel Amano. L'hôtel est surtout très bien situé à quelques centaines de mètres de la Hackescher Mark, du parc Monbijou, de la Sprée et de la Museumsinsel avec la Berliner Dom et Pergamonmuseum, de la Fontaine de Neptune, du Rotes Rathaus, de la Tour de la Télévision et de l'Alexanderplatz. Bref, dans un rayon de 500m, il y a une multitudes de sites, d'attractions et de stations de métro. Les chambres sont confortables et calmes, malgré le tram devant l'hôtel. Elles sont juste un peu sombres. L'accueil est très chaleureux et nous avons eu droit à un accueil en français très agréable. Le petit-déjeuner est très copieux. Les prix sont très corrects. La seule remarque est le "rooftop" complètement inutile. Nous avons voulu y aller, il n'y a pas de vue et la clientèle est insupportable. Dans l'ensemble, un hôtel magnifique.
La propreté est le gros point NÉGATIF de cet hôtel. Les joints du carrelage et joints de la douche étaient moisis + calcaire robinetterie douche + syphon de la douche rempli de cheveux. Nous avons signalé le manque de propreté à la réception, un jeune nous a été envoyé pour "nettoyer" mais malheureusement ça n'est pas en 10 minutes qu'il pouvait réussir à nettoyer l'encrassement de plusieurs mois voir années. Chambre poussiéreuse. Bonne insonorisation des fenêtres mais pas entre les étages. L'hôtel dispose d'un beau bar ainsi qu'une belle vue sur la terrasse roof top. Il y a de nombreux transports en commun à proximité, magasins, restaurants... Nous avons été déçus par le manque de considération par la responsable de l'accueil qui n'était pas contente d'entendre notre mécontentement sur la propreté.
Excellent emplacement, magnifique petit déjeuner, très varié, personnel serviable et à l'écoute, très bonne insonorisation des chambres mais celles ci manquent un peu de lumière , très proche de tous les points d'intérêt. Un sourire serait le bienvenu au check-in. Pas de surprise à l'arrivée comme annoncé lors de la réservation.
L’hôtel est très bien situé, le personnel serviable et disponible. Nous sommes arrivés tôt à l’hôtel et nous avons pu y laisser nos valises le temps que notre chambre soit prête. C’était très propre est joli !
UNE HONTE!!! Nous avons fait une réservation dans votre établissement afin d'y passer le Nouvel An du 31/12/2021 au 03/01/2022 que nous avons dû annuler pour des questions sanitaires liées au COVID afin d'être en conformité avec la réglementation du pays en vigueur à ce moment-là. Votre hôtel n'a JAMAIS proposé de nouvelles dates ou une modification de notre réservation. Cela est inacceptable et incompréhensible au regard de la situation sanitaire que nous avons vécu ces derniers mois. Nous n'avons eu AUCUN RETOUR du service clients ; cela me semble inacceptable pour un établissement de votre gamme. Nous avions déjà eu l'occasion de venir chez vous ; d'où notre choix que nous ne referons vraisemblablement plus. J'attends un retour de votre part et un geste commercial à la hauteur de notre déception et de notre énervement. Cordialement.
Chambre spacieuse, literie très confortable ! L'accueil est au top ! Le bar de l'hôtel est génial Petit bémol cependant concernant la luminosité des chambres, un peu plus de lumières ne serait pas sans refus 😉
Accueil super sympathique, hôtel propre et joliment décoré ! restée 3 jours, nous avons chaque fois retrouvés la chambre dans un état impeccable donc bravo aux femmes de ménage ! Je recommande et au vu de son emplacement retournerai certainement dans cet hôtel lors de nos futurs séjours berlinois
Confortable, très propre, un personnel à l'écoute du client, petits déjeuners variés et de qualité. Excellente situation géographique: très près de l'Ile des Musées, des stations tram et trains et de nombreux restaurants. Nous avons bien apprécié cet hôtel.
Très bel hôtel à la déco chic. Accueil souriant et excellent petit déjeuner. Les chambres sont un peu petites mais grand et confortable lit. Tres chouette terrasse au dernier étage. Emplacement idéal proche des musées, des Hackeshe Hofe.