Nous avons réservé une chambre pour 4 adultes et un enfant, on nous a attribué une chambre avec un lit double et deux lits superposés, ( 4 couchages et on était 5) franchement, on s'est moqué de nous, j'ai des problèmes de dos et j'ai dû grimper sur le lit superposé du haut via une échelle de 20 cm de large avec barreaux arrondis horribles pour les pieds nus, mon mari a dormi dans le lit du bas, notre petit fils a du dormir entre ses 2 parents dans le lit double, ... Une réservation pour 4 Adultes et on nous octroie 1 lit double et 2 lits enfants, la tenue de cet hôtel est une honte 😡

Papier toilette quasiment vide, boîte à mouchoirs vide, énormément de bruit entendue jusqu'à au moins 1h du matin.... En dehors de ces désagréments tout étais bien

Titre : Séjour enchanteur mais isolation perfectible Nous avons passé un séjour globalement très agréable à l'Hôtel Castillo Alcazar, à plusieurs reprises depuis quelques années. L'ambiance médiévale est immersive et contribue grandement à la magie d'Europa-Park. L'hôtel est magnifique, avec une décoration soignée et des espaces communs impressionnants. Le personnel est généralement serviable et souriant. La chambre était confortable et bien équipée, fidèle au thème de l'hôtel. L'accès direct au parc est un véritable atout, permettant de profiter pleinement de nos journées sans perdre de temps en déplacements. Le petit-déjeuner était copieux et varié, avec un large choix pour tous les goûts. Cependant, le seul bémol concerne l'isolation phonique vis-à-vis de l'extérieur. Bien que l'ambiance à l'intérieur de l'hôtel soit calme, nous avons été quelque peu gênés par les bruits provenant de l'extérieur, notamment tôt le matin et tard le soir. Cela n'a pas gâché notre séjour, mais c'est un point qui pourrait être amélioré pour un confort optimal. Malgré ce point, nous recommandons vivement l'Hôtel Castillo Alcazar pour une expérience immersive au cœur d'Europa-Park.

Bel hôtel spacieux et calme personnel très agréable

Chambre confortable spacieuse mais on entend les bruit du couloir isolation pas Terrible de plus lit double mais qu'un seul coussin mais bon pas si grave déjeuner copieu avec beaucoup de choix et personnel au top

Toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel. Un petit bémol, j'ai l'impression qu'il y a moins de personnels qui parlent français.

Génial ! Au plus près du parc. Super resto le soir avec orchestre et buffet riche. Et petit déjeuner copieux. Que demander de + ? 👍🏼👍🏼👍🏼

Un de nos 2 hôtels favoris à Europa-Park ! Nous aimons y revenir de temps en temps. Malgrés les années qui passent, il ne perd rien de son charme. Le petit-déjeuner buffet est compris dans le prix. Le parking / garage est également compris dans le prix. Un accès direct au parc permet de s'y rendre très rapidement.

Nous avons dormi dans cet hôtel avec une famille de 5 personne tout c'est très bien passé le prix était raisonnable nous avons passé un très bon moment 293€ pour une nuit avec petitdéjeuner. Mon conseil les clients devrait être guider à l'entrée de l'hôtel puisque la réception est partager avec les deux autres hotel. Le service au petit déjeuner et au restaurant le soir était vraiment top un grand merci au serveuse! Notre fils à renverser sont assiettes notre serveuse a été d'une gentillesse exceptionnelle et sa mérite d'être souligné merci.

L'hôtel est très bien situé car il est aux portes du parc. L'hôtel est beau, les chambres sont spacieuses et agréables. Étant l'entrée de gamme sur les hôtels Europapark celui-ci est privilégié par les familles et donc un peu plus bruyant. Au niveau restauration nous avons choisi le buffet à volonté, qui reste bon mais sans plus. Idem pour le petit déjeuner.