Petit mais sympa, nous y sommes restés quelques jours. Ceux qui aiment le look d'une ancienne auberge se sentiront très à l'aise dans la salle de petit-déjeuner. Le personnel et le patron sont respectueux des enfants et polis. Nous nous efforçons toujours de rendre le séjour de nos clients agréable. L'hôtel donne l'impression d'être en pleine rénovation et rénovation. Vous ne pouvez parler qu'un allemand approximatif avec le personnel, connaître l'anglais est un avantage. C'est bien qu'il y ait beaucoup de temps pour le petit-déjeuner, mais il ne faut pas tout éteindre à 7h30 si le petit-déjeuner est servi jusqu'à 10h00. Il faut ensuite le reposer entre-temps. Dans l'ensemble, c'est un joli petit hôtel confortable qui a encore besoin d'être amélioré ici et là.

Dès la réception, on sent déjà que l'ambiance est bonne. La dame à la réception est super sympa !

Chambre suffisante, lit trop mou, pas d'eau chaude pour la douche, pas d'électricité pour recharger les téléphones portables, le petit déjeuner était correct

Hôtel TRÈS négligé et peu hygiénique. Aucune personne de contact, personne pour répondre au téléphone, pas de petit déjeuner promis et PAYÉ. Je ne recommande vraiment cet hôtel à personne.

Je déconseille à tout le monde cet hôtel. La première impression est bonne, puis ça empire. Personne ne vient chercher Pas de petit-déjeuner payant Pas d'eau chaude, comme au Moyen Âge. Plus jamais, plus jamais.

Horrifié, déçu, abasourdi - plus jamais cet hôtel ! Mon séjour à l'hôtel Birnbaum à Ansbach (réservation via Booking.com du 25 au 28 mars 2025) était tout simplement déraisonnable - et j'exige clairement mon argent ! C'était clair à l'arrivée : cette maison n'a rien à voir avec les photos ou la description sur la plateforme de réservation. Ma chambre était négligée, sale et délabrée. Il n'a pas été nettoyé une seule fois pendant tout mon séjour de trois jours, même si je l'ai demandé à plusieurs reprises - personnellement auprès du personnel de nettoyage ! Au lieu de cela, j'ai été ignoré ou trompé avec des excuses dénuées de sens. Un tel mépris des normes d’hygiène les plus élémentaires est absolument inacceptable. Le petit-déjeuner que vous avez réservé ? Aucun. Aucune note, aucun remplacement, aucune excuse – simplement supprimé, sans aucune explication. Je me suis retrouvé affamé le matin, même si ce service faisait partie intégrante de la réservation. Les sanitaires de la chambre étaient une honte : toilettes sales, douche calcifiée, mauvaise odeur d'eau stagnante et pas de changement de serviettes. Dans les couloirs : odeur de cigarette permanente. En tant que non-fumeur, c'était non seulement désagréable mais dégoûtant. Lors du départ, j'ai à nouveau soulevé tous les points - en espérant une conversation, un geste d'accommodement ou au moins des excuses. Qu'est-ce que j'ai ? Un haussement d'épaules. Aucune compréhension, aucun regret, rien. Je n'ai jamais connu une réaction aussi ignorante et indifférente de la part du personnel d'un hôtel. Je comprends parfaitement que tout ne se passe pas toujours parfaitement - mais ce que j'ai vécu ici n'est pas un cas isolé, mais un échec systémique complet en termes de propreté, de service et d'orientation client. J'exige le remboursement intégral de mes frais (267,30 €) car les prestations réservées n'ont manifestement pas été respectées sur plusieurs points. Si l'hôtel ou Booking.com ne répond pas, je confierai l'affaire à la protection des consommateurs et je rendrai public ce qui n'a pas fonctionné sur toutes les plateformes disponibles. Cet accommodement est une imposition. Ne touchez pas – il existe de meilleures alternatives, même à la station-service autoroutière.

Hôtel très mal géré, aucun membre du personnel ne parle un mot d'allemand. Au petit déjeuner, il y avait de moins en moins de saucisses, jusqu'au dimanche il n'y avait que ce qui restait de la veille. Aucun membre du personnel ne s’est occupé de quoi que ce soit non plus ; les petits pains, les grains de café et l'eau du distributeur automatique avaient tous disparu, et nous avons dû le signaler aux invités. Le propriétaire n'est arrivé qu'à 16 heures, heure à laquelle la réception était ouverte, et jusqu'à cette heure-là, on ne pouvait parler à personne. On ne peut pas gérer une maison comme ça. Nous ne ferions plus de réservation là-bas.

Du côté positif, le propriétaire était très gentil et serviable. Malheureusement, c'était tout. La maison et les meubles vieillissent. Il y a des taches de saleté partout dans la pièce qui ne disparaîtront probablement pas, le buffet du petit-déjeuner n'est pas appétissant, toute la maison a l'air vieille. La salle de bain était neuve mais il n'y avait pratiquement pas d'eau qui coulait de la douche. Malheureusement, il n'y a pas de rapport qualité/prix...

Si vous aimez les pièces sales et une maison, y compris les draps et les serviettes, qui sent la cigarette, vous trouverez ici votre bonheur. Certainement pas encore pour moi ! Sérieusement, imaginez-vous allongé dans votre lit et ayant l'impression d'être dans un nuage. Mais pas un nuage blanc sur un ciel bleu, mais un épais nuage de fumée de cigarette dégoulinante dans un bar délabré. Au moins, le personnel était sympathique et l'annulation a été traitée rapidement.

Petit mais sympa. Chambres récemment rénovées et excellent petit-déjeuner buffet. Très propre partout et personnel extrêmement sympathique avec un patron vraiment sympa. J'ai réservé une chambre simple de taille agréable et vous avez dormi sur un nouveau matelas comme si vous étiez sur un nuage. J'ai été très satisfait et j'espère que l'offre restera aussi intéressante qu'elle l'est.