Ce fut une mauvaise expérience, endroit très ancien, ils n'aiment pas les étrangers. Le service et la facture reflètent malheureusement cette approche.

J'ai réservé une chambre double confort, avec un lit double de 180 cm x 200 cm. Il s'agissait en réalité de deux lits simples accolés. Impossible de changer, car même si l'hôtel est plutôt vide, les chambres ne sont pas prêtes…

Les travaux de construction commencent à l'hôtel à 7h00. Merci pour le bruit. Je m'attendais à ce que la réception le signale lors de l'enregistrement ou que cela soit indiqué sur le site Web. Scandaleux!

Excellent emplacement de cet hôtel. Juste à côté des boutiques les plus exclusives de la ville. Quartier très sécuritaire. Presque sur place. Calme la nuit. Le personnel est très gentil et professionnel. Cependant les chambres sont très petites. Avec un lit supplémentaire, il ne reste pas beaucoup d'espace. Tout est très propre. La salle de bain me semble avoir été récemment rénovée. Le petit déjeuner est bon mais plutôt restreint et pour 22 euros le prix est déjà au plafond. Ici aussi, le personnel était très attentionné et arrangeant.

Bel hôtel. J'y suis allé pour un voyage d'affaires financé par mon entreprise et je ne connais pas le prix. J'aurais cependant apprécié une cafetière et peut-être une planche à repasser dans la chambre.

J'ai fait une réservation à 29 jours. Appelé 5 minutes plus tard pour annuler – à cause d'une erreur de réservation. Ils ont dit qu'il y aurait des frais de plus de 300 $. Qui fait ça ? La réservation a été effectuée il y a 5 minutes. S'ils sont aussi stricts qu'une annulation d'environ 5 minutes, imaginez à quel point ils le seront si vous restez réellement avec eux. Je vais probablement me donner du fil à retordre de toutes les manières possibles, mais je vais quand même rester. Mauvaise première expérience en Allemagne. Ils privilégient les règles et l’argent plutôt que les gens.

Je viens de séjourner dans ce magnifique hôtel, idéalement situé en plein centre-ville. À deux pas de plusieurs arrêts de train, de boutiques design, de délicieuses brasseries et de restaurants. Le service était le meilleur que j'aie eu depuis longtemps. Tobias était à la réception et nous a accueillis tôt et nous a permis de partir plus tard. Il était extrêmement serviable, généreux, attentionné et sympathique. Je recommande vivement cet hôtel.

NE recommande PAS d'aller ici !! Je donnerais zéro étoile si je le pouvais. Ce fut l’une des pires expériences que j’ai jamais vécues dans un hôtel. Ma femme et moi avions réservé une chambre spécifique parce que nous y avions séjourné au moment de notre première rencontre et le jour de notre mariage, il y a quelques semaines, nous avions réservé la même chambre. (02.08.2024) Nous avons écrit au directeur de l'hôtel 6 mois auparavant et il nous avait confirmé que la chambre avait été bloquée et réservée pour nous. Puis, après le jour de notre mariage, vers midi, nous arrivons à l’hôtel et l’homme à la réception nous a donné une autre chambre. Nous lui avons expliqué l'erreur et lui avons montré les e-mails et la confirmation. Il nous a ensuite dit qu'ils l'avaient donné à quelqu'un d'autre il y a deux jours. Au lieu de s’excuser, et c’est ce à quoi on pourrait s’attendre, nous avons reçu une multitude d’excuses, comme par exemple, accuser d’abord le stagiaire qu’ils avaient, ou que les hôtels ne réservent pas de chambres spécifiques, le directeur a eu tort de faire une promesse comme ça, c’est le même genre de chambre donc quel était notre problème. Bien sûr, c'est ridicule car il est tout à fait normal que l'on puisse demander à un hôtel une chambre spécifique et s'ils l'ont disponible, ils le feront, et en effet cet hôtel l'a fait. Il s'est ensuite montré encore plus grossier et irrespectueux envers moi et ma femme. Il a commencé à agir comme si nous mentions même si nous avions la confirmation de l'hôtel sous forme d'e-mail. Il n'y a eu aucune excuse, aucune sorte de sympathie ou aucune tentative de nous accommoder, puis est devenu passif, agressif et extrêmement sarcastique. Nous n'avions pas d'autre choix que de rester là-bas car il n'y avait pas d'autre hôtel où aller car il était très tard dans la nuit. De plus, l'homme a dit qu'il ne rembourserait pas l'argent. Le lendemain matin, il y avait un autre homme à la réception qui a également essayé de rejeter la faute sur le stagiaire jusqu'à ce qu'il se rende compte que ce n'était pas le stagiaire qui nous avait accueillis la nuit précédente. Je suppose que c’est ce qu’ils font s’il y a un problème, il suffit de rejeter la faute sur le pauvre stagiaire. Il nous a alors dit qu'il ne pouvait rien faire. Je suis choqué par notre traitement et par le fait que c'est ainsi que s'est terminé notre journée de mariage et que c'est un hôtel 4 étoiles. La seule raison pour laquelle nous avons choisi cet hôtel était à cause de la chambre et s'ils la donnaient, ils auraient dû nous le dire avant et nous rembourser ou nous montrer une quelconque compensation. Comportement vraiment méprisable et nous n'y retournerons pas. Une autre bonne ironie est que nous travaillons tous les deux au Staatsoper et dans le monde de l'opéra et nous ne manquerons pas de partager notre expérience avec nos collègues. PS : j'ai ajouté quelques photos de ce qui est apparemment une bonne chambre pour un hôtel 4 étoiles pour 500€ la nuit.

L'aspect le plus remarquable de cet hôtel est le service. Niveau de service client exceptionnel, efficace et arrangeant. Comme on peut s'y attendre dans la vieille ville de Munich, le bâtiment est ancien et les chambres n'ont pas tous les avantages qu'un grand 4 étoiles peut offrir, mais elles étaient confortables et fonctionnelles avec un peu de luxe. Emplacement très pratique, nous avons pu accéder à pied à tous les principaux sites touristiques.

L'hôtel ****, au milieu de la vieille ville et non loin de la Marienplatz et de la Maximilianstrasse, dans une rue latérale, était exactement ce qu'il fallait. La suite est très confortable et spacieuse, très propre et offre suffisamment d'espace pour se détendre et se relaxer. Lorsque la fenêtre est ouverte, le bruit n'est pas gênant. Un plus pour le restaurant attenant, accessible de l'intérieur. Très idéal, surtout par mauvais temps. Le personnel extrêmement sympathique et serviable. Toujours mon plaisir.