Nous y étions pendant le week-end. Tout était super, très propre, super agréable. Tout le monde était super sympa et vous vous sentiez très à l'aise. Nous recommandons vivement cet hôtel et serions heureux de revenir ici lors de notre prochain voyage.

Séjour très agréable et superbe vue sur les toits de Düsseldorf. Les appartements offrent tout le confort : micro-ondes, cafetière, sèche-cheveux, télévision, etc. Les propriétaires sont vraiment attentifs à chaque détail. Le tout est complété par un service attentionné et une agréable conversation avec Birgit. Je reviendrai :)

J'aurais donné une très bonne note à cet hébergement car la chambre ressemblait davantage à un mini studio avec un balcon accessible par une fenêtre, mais il n'y avait pas de WiFi et la configuration permet aux autres occupants de vous verrouiller accidentellement !

Malheureusement, Mme Birgit est totalement impolie. Nous avons essayé de faire une réservation par téléphone, et elle était totalement désorganisée, stressée et nous a crié dessus au téléphone. De plus, après plus d'une semaine, elle ne nous a pas envoyé de réservation.

Selon moi, les normes d'hygiène et de propreté souterraines. Premières taches rouges - oranges sur le couvre-lit, l'espoir était des taches de cire et non de sang. Après avoir changé le couvre-lit, une tache de moisissure de la taille d'une main a été découverte à 21h30. le soir, quand je voulais me coucher après une journée de 10 heures au salon en tant qu'exposant. Puis l'homme de ménage est arrivé, il ne parlait ni allemand ni anglais. Il a voulu changer le couvre-lit et a enlevé la couverture sale. Sous le surmatelas avec une grosse tache d'urine brune, juste dégueulasse. L'homme de ménage voulait juste retourner le surmatelas, même si j'étais à côté. L’autre côté n’avait pas l’air mieux non plus. Ensuite, passez un autre appel téléphonique, maintenant à 22 heures. Il n'y avait pas de remplacement, donc dormir sans surmatelas et avec des matelas qui ne convenaient pas. Ce n'était pas une bonne nuit. Le lendemain, j'ai dû appeler la dame à plusieurs reprises car personne n'a répondu. On m'a expliqué que les matelas étaient neufs ou avaient seulement 8 ans !?! La communication avec la dame est très difficile, elle parle d'un seul coup et quand vous voulez dire quelque chose, vous dites simplement : « Maintenant, laissez-moi finir ! À mon avis, on n'a jamais entendu parler de travail orienté client ici. Après plusieurs plaintes de ma part, j'ai reçu un nouveau surmatelas. Cependant, aucune excuse ni compensation, même après avoir demandé, juste la déclaration : « Je devrais être heureux maintenant que j'ai un nouveau surmatelas » ! Sinon : charnière placard arrachée, pas de réparation sous une semaine malgré mon constat. Moisissure et rouille sur le sol de la douche, etc. Mon avis : Si vous cherchez un logement absolument dégueulasse pour beaucoup d'argent, c'est le bon endroit ! Même en auberge de jeunesse je me sens mieux, c'est juste catastrophique !!!

Titre : « Virage positif : Malentendu résolu et un autre séjour se termine avec succès » Après des difficultés initiales et un malentendu lors du deuxième enregistrement, je suis heureux d'annoncer que tout s'est bien passé. La situation a été résolue avec succès grâce à des discussions constructives et à l’élimination des malentendus. Le personnel s'est engagé à comprendre mes préoccupations et à trouver des solutions. En conséquence, j’ai pu profiter pleinement de mon séjour à l’hôtel et mes attentes initialement limitées ont été complètement dépassées. Le chauffage fonctionnait correctement et les équipements, notamment un four micro-ondes et un réfrigérateur, contribuaient à un séjour confortable. Le revirement positif et l’engagement du personnel ont considérablement amélioré mon impression de l’hôtel. J'apprécie la volonté de résoudre les problèmes et j'ai hâte d'être à nouveau un client de cet hôtel à l'avenir.

Super hôtel quand la température extérieure atteint 30 degrés maximum ! Pas de climatisation, ce qui est bien vu le prix. Agréable et proche de Cigar World et de plusieurs bars sympas.

Restez à l'écart ! Ils ont pris ma réservation mais m'ont refusé de rester car je devais arriver après 20 heures. Mais ils ont quand même pris mon argent. C'était après des messages très grossiers plus tôt dans la journée, lorsqu'ils leur avaient dit qu'ils ne m'accueilleraient pas et j'ai poliment demandé soit une annulation, soit un enregistrement à l'avance. Mais toujours des messages grossiers et ils ont pris mon argent. Donc ils n’ont aucun, je veux dire aucun respect pour les clients.

Si je pouvais donner 0 étoiles à cet hébergement, je le ferai. Pour commencer, le problème était que notre chambre n’était pas suffisamment chauffée, au point qu’il faisait suffisamment froid pour que nous ne puissions pas enlever nos manteaux. Le radiateur de notre chambre ne fonctionnait qu'à 1/5 de sa capacité au minimum alors qu'il disait qu'il était au maximum, et en plus ils ne nous ont fourni que 2 couettes mi-saison individuelles (pas même une couverture supplémentaire). Après avoir contacté la réception pour résoudre le problème (personne n'était là quand il devrait l'être), nous avons appelé le numéro de contact et la femme au téléphone a répondu impoliment qu'il était trop tard pour appeler pour ce genre de problème (il était 19h56) et que ce serait trop cher pour elle de résoudre le problème. Après cela, notre chambre n’était plus trop chaude pour être à l’aise. Si vous pouvez éviter cet hébergement, n’hésitez pas à le faire.

Je préférerais donner 0 étoile. Personne désagréable, nous sommes arrivés à l'heure, la réception n'était plus ouverte. Les gens te crient dessus au téléphone, je n'aime pas ce ton ! Je ne peux pas recommander cet hôtel car c'est comme le dernier est traité.