WOKO Bordeaux Lac

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aud Marie, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire et cette note! C'est vraiment très gentil de votre part:) Je me souviens très bien de vous, et j'ai été ravi de vous recevoir. La prochaine fois, il faut absolument goûter le riz avec l'œuf, vous verrez c'est encore meilleur! Encore merci d'avoir pris le temps de nous soutenir, et à très bientôt j'espère! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour à vous, Quel plaisir de lire votre avis! Au nom de toute l'équipe, je vous remercie chaleureusement. Nous essayons de faire en sorte que tous nos clients puissent passer un bon moment lorsqu'ils franchissent la porte de notre établissement, et y parvenir est toujours une grande source de satisfaction et de motivation pour l'équipe:) Merci encore pour votre soutien, et à très bientôt j''espère! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yolande, Merci pour votre note et votre commentaire que nous prenons bien en compte. Etait-ce le volume sonore de l'ambiance musicale ou autre chose que vous avez trouvé bruyant? Merci d'avance pour votre retour, et je l'espère à très vite. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Plume, Sabrina et moi vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et votre note. Nous avons une belle clientèle, et c'est toujours un plaisir d'assurer les services. Nous espérons vous revoir très vite:) A bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour! Un grand merci pour votre avis et votre note. A très vite:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sâadia, Mille mercis pour ce commentaire et cette note. L'équipe est heureuse que son travail plaise. Nous espérons vous revoir très vite, à bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Soria, Un grand merci pour votre soutient! Je suis ravi que vous ayez aimé notre concept, et je remercie également Momo que j'apprécie beaucoup. A très vite j'espère! Bon weekend à vous:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cyril, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le lieu et notre cuisine, et espérons vous revoir très vite. Bonne journée. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lily, Quel plaisir de lire votre avis. Nous vous en remercions chaleureusement. L'équipe et moi-même sommes très attentif à la satisfaction de notre clientèle. Merci aussi pour cette excellente note 🤩 Nous espérons vous revoir très vite:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lo Del, Mille mercis pour cet avis et cette note qui nous font démarrer 2024 encore plus motivés:) 🤩 Nous faisons chaque jour notre maximum pour que chaque service soit réussi, et lorsque les clients en sont satisfait, c'est notre meilleure récompense. Nous espérons vous revoir très vite, à bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis, et vous remercions d'avoir pris le temps de le rédiger. Nous sommes navré que le bœuf vous ai déçu. En pareil cas, il ne faut pas hésiter à vous manifester, nous vous proposons systématiquement une solution. Notre petite carte est composé uniquement de produits frais, cuisinés minutes pour chaque client. Nos viandes sont marinées 12h et cuites à cœur au four vapeur tous les matins, avant d'être saisies sur le grill lorsque que vous commandez. Je suis certain que vous pourrez trouver dans notre établissement produit à votre palais. Une prochaine fois, n'hésitez pas à me solliciter. Je vous conseillerai en personne! Bonnes fêtes de fin d'année et à très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kill pick, Nous sommes heureux que notre concept vous ai plu. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, et espérons vous revoir très vite! Passez de bonnes fêtes. A bientôt. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Daria, Un grand merci pour cet avis et ces 5 étoiles:) A très vite! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Florian, Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire et cette excellente note! Nous sommes toujours heureux de faire découvrir nos produits et encore plus, de satisfaire nos clients surtout lorsqu'ils connaissent bien comme vous et votre amie la cuisine Vietnamienne:) C'est un vrai travail d'équipe! Nous espérons vous revoir très vite, à bientôt. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour! Un très grand merci pour votre avis, votre note, et surtout votre fidélité. L'équipe est heureuse de savoir que son travail plaît. C'est toujours un plaisir de vous recevoir. Bon weekend, et à très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Antoine, Nous avons bien pris en compte votre avis et votre note. Nous cuisinons avec des produits frais, et ce à la demande pour chaque client. Une prochaine fois, n'hésitez pas à demander à votre serveuse ou serveur d'ajouter tel ou tel épice. Cela ne prend qu'un instant, et vous permettra une meilleurs expérience client. Bonne journée à vous. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tatiana! Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis et cette note! Nous espérons vous revoir très vite:) Christophe

Réponse du propriétaire :

Bonjour Justine, C'est vraiment un grand plaisir de lire votre avis : merci beaucoup! A très vite. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphanie, Merci pour cette excellente note! A très bientôt. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Natacha, Quel plaisir de lire votre avis. Merci beaucoup:) Nous sommes ravis que vous aimiez notre concept, et espérons vous revoir très vite! A bientôt. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chloé, Sabrina et moi tenons à vous remercier chaleureusement pour cet avis et cette excellente note. nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous espérons vous revoir très vite:) Excellent journée. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kaiama, Un grand merci pour cette note! Nous avons bien pris en compte votre remarque sur le niveau sonore de la musique. N'hésitez pas une prochaine fois à nous le signaler directement. Le confort de nos clients est notre priorité. Excellente journée à très vite. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kimberley, Quel plaisir de lire votre commentaire. Un grand merci! Effectivement, lorsque nous en avons le temps, nous aimons bien prodiguer quelques conseils de dégustation, la cuisine Vietnamienne n'étant pas forcément connue de tous. Merci enfin pour votre note! Nous espérons vous revoir très vite, bonne journée à vous. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Mille merci pour ce commentaire et cette excellente note! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre restaurant et nous espérons vous revoir très vite:) Bonne journée. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sylvanie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience, et Mohamed qui vous a servi vous remercie de mettre en avant son accueil et son sourire:) Nous pensons également que notre équipe est formidable, et que les clients nous le disent comme vous le faites nous va droit au cœur. Nous espérons vous revoir très vite! Excellente journée à bientôt. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Agnès, Nous vous remercions pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis de vous avoir conquise avec notre cuisine et espérons vous revoir très vite:) A bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Pourriez vous nous dire ce que vous avez choisi comme plat? J'aimerai vous conseiller en fonction de vos goût dans l'espoir de votre visite prochaine pour m'assurer de votre entière satisfaction. Merci pour votre temps, excellente journée. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gabriel, Nous sommes navrés de lire votre avis et je vous présente toutes mes excuses. Sachez qu'en aucun cas notre vendeuse n'a volontairement causé cet incident. Vous avez même ensemble utilisé le traducteur de Google pour tenter de vous comprendre au mieux. Notre cuisinier également a rejoint l'équipe il y a peu, et semble avoir mal renseigné notre vendeuse. Le tout a fait que cette situation a eu lieu. Notre priorité est la satisfaction de nos clients. Quel intérêt aurions nous a volontairement vous proposer des produits que vous ne souhaitez pas consommer? Aucun bien entendu. Je regrette toutefois que vous n'ayez pas pris cela en compte pour juger notre cuisine au lieu de notre personnel qui fait toujours de son mieux pour notre clientèle. Je suis disponible pour échanger avec vous si vous le souhaitez. N'hésitez pas à me contacter par téléphone au 05.56.37.36.42. Bonne journée à vous. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thomas, Je vous remercie chaleureusement pour votre avis, votre note et votre fidélité. J'ai été ravi de vous recevoir à nouveau, et je vous remercie encore pour la sincérité de notre échange. A très bientôt en famille! Excellente journée à vous. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Daniel, Un grand merci pour votre avis et votre note. L'équipe est très sensible aux retours de nos clients, cela nous motive tous! A très bientôt j'espère:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Véronique, Je me souviens très bien de vous et votre amie:) Un grand merci pour avoir pris le temps de nous soutenir avec cette excellente note et ce commentaire élogieux. Toute l'équipe vous remercie sincèrement. A très bientôt j'espère! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emilie, C'est avec très grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre avis et de votre note. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre concept, et vous remercions sincèrement d'avoir laissé ce commentaire et cette excellente note. A très bientôt:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fred, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif. Merci également pour cette belle note! Nous espérons vous revoir très vite:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Comme vous devez vous en douter, l'expérience client que vous décrivez n'est absolument dans nos standards, et nous sommes navré de lire vos commentaires. Pourriez vous nous en dire plus sur l'heure à laquelle vous êtes passé afin que nous puissions faire le nécessaire pour faire progresser l'équipe concernée? Nous vous remercions d'avance pour votre temps. Bonne journée à vous. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Axelle, Un très grand merci pour cette avis qui nous a beaucoup touché! Merci également pour ce soutient avec cette excellente note. Nous espérons vous revoir très vite! A bientôt:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pascal, Je me souviens effectivement de vous et de la petite famille! Un grand merci pour ce soutien à 5 étoiles! C'est le travail de toute mon équipe qui nous permet ce niveau de service, et j'en suis très fier. Une seule chose : à très vite! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Soren, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et cette note! Nous sommes très touchés:) J'espère que le petit a récupéré depuis samedi... Nous espérons vous revoir très vite lorsque vous repasserez dans la région. Merci encore, bonne continuation! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valentina, C'est moi qui vous ai servi:) Je vous remercie beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger cet avis honnête, et vous suis reconnaissant d'avoir mis en avant tous les points positifs. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bruno, Nous prenons connaissance de votre avis avec un grand plaisir! Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser cette excellente note:) L'équipe espère vous revoir très vite, à bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cathy, Quelle plaisir de lire votre avis! Nous faisons effectivement le maximum pour satisfaire nos clients, et lorsque nous y parvenons c'est un réel plaisir. Un grand merci à vous pour ce commentaire positif et cette bonne énergie. Nous espérons vous revoir très vite! A bientôt. Christophe et Sabrina.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Noelia, C'est avec grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre avis:) Nous tenons à vous remercier d'avoir mis en avant la qualité de nos plats et de notre service, et espérons vous revoir très vite. A bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pierre, Nous avons bien pris note de votre avis. Il peut arriver qu'un accident se produise, et c'est à priori le cas, car ne cuisinant qu'à la minute avec des produits frais et des préparations du jour, nos plats remportent en général l'adhésion, et c'est notre objectif. Si vous y consentez, convenons d'un moment où je pourrais vous faire découvrir la carte et les produits et m'assurer de votre satisfaction. N'hésitez à me contacter au 05.56.37.36.42. Merci pour votre temps, à très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour! Un grand merci pour cet avis enjoué et positif. A très vite:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cloe, Notre thé maison est infusé à froid. Il est importé directement de Taïwan. Le goût du matcha est apporté par un sirop haut de gamme Monin au matcha fabriqué en France. Que de bons produits donc. Sauf erreur grossière de l'équipe, le produit est indiscutablement bon. Alors bien entendu, les goût sont subjectifs, mais au point de confondre un produit haut de gamme avec un goût de liquide vaisselle à la fleur d'oranger.. Comment dire... Bonne journée à vous. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucia, Un grand merci pour cet avis et cette excellente note! Nous espérons vous revoir très vite:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gabin, Je suis navré de lire votre commentaire et je vous remercie d'avoir pris le temps de le rédiger. Pourriez vous me rappeler s'il vous plaît? J'aimerai vous recevoir personnellement pour vous offrir un Bao digne de ce nom. Merci de me contacter au 05.56.37.36.42. A très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis navré de lire votre commentaire et je vous remercie d'avoir pris le temps de le rédiger. Pourriez vous me rappeler s'il vous plaît? J'aimerai vous recevoir personnellement pour vous offrir un Bao digne de ce nom. Merci de me contacter au 05.56.37.36.42. A très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valentin, Un grand merci pour cet avis et cette excellente note. Nous espérons vous revoir très vite! A bientôt. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gatina, Mille mercis pour ce commentaire et cette note:) Nous espérons vous revoir très vite! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mohamed, Un grand merci pour cet avis et cette note! Tout le mérite en revient à l'équipe qui fait toujours son maximum et que j'en profite pour féliciter et remercier. A très bientôt j'espère:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous avons lu avec grand intérêt cet (ces) avis "éclairé(s)" que vous avez pris la peine de laisser 2 fois (copier-coller) avec deux comptes différents. Avant tout, bien entendu nous aurions aimé lire que vous aviez été satisfait(e) comme la majorité de notre clientèle, puis à la réflexion, prendre la peine de dénigrer notre restaurant en laissant 2 avis avec deux comptes différents faisant l'éloge d'un restaurant concurrent nous semble suspect. Nous avons parfaitement saisi le sens de votre démarche et vous laissons donc avec plaisir aux mains de nos concurrents qui sauront c'est sûr régaler les papilles des fins connaisseurs que vous êtes. Bonne journée. Christophe

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant et espérons vous revoir très vite:) A bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Samantha, Toute l'équipe vous présente ses excuses pour le service de ce samedi 7 octobre 2023 au soir. Nous avons du faire face à plusieurs problématiques importantes qui ont rendu l'organisation très compliquée, et le service extrêmement difficile à gérer. Conscient que l'expérience client n'a absolument pas été conforme à nos standards habituelles, standards que vous connaissez car cliente habituelle, je vous propose de vous recevoir en personne lors de votre prochaine visite. Merci de me contacter au 05.56.37.36.42. Je me chargerai de m'assurer de votre satisfaction et vous inviterai à déjeuner. Je vous remercie d'avoir pris le temps de vous manifester, vous souhaite une bonne journée et vous dis à très bientôt. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ajel, Nous avons bien pris en compte votre avis. Si un produit ne vous convient pas, n'hésitez pas à revenir vous manifester au comptoir : nous vous l'échangerons ou vous proposerons un autre produit avec plaisir. Une remarque cependant. Le système de notation de Google permet des gradations. Pourquoi nous mettre la plus mauvaise note si vous avez apprécié un produit sur les deux? Bonne journée. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Esther, Un grand merci pour votre avis et votre note. Il vous est offert la possibilité de commander plus de protéine sur la borne. N'hésitez pas à nous solliciter lors de votre prochaine visite, nous nous assurerons également que votre assiette vous satisfasse. Bonne journée à très vite. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Angie, Nous vous remercions pour cet avis et cette note. Nous espérons vous revoir très vite, à bientôt. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vero, Et MERCI pour cette excellente note et votre avis qui récompensent le travail de toute l'équipe:) A très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Itanaell, Quel plaisir pour l'équipe de lire votre avis et de voir votre note! Un très grand merci pour ce soutien:) A très vite, excellente journée. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sylvie, Un très grand merci pour votre soutien. Ces petites choses demandent en effet pas mal de travail, et lorsque les clients sont satisfait et nous le font savoir, c'est la meilleure des récompenses. A très bientôt j''espère, merci encore:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kandemir, Je me souviens très bien de vous:) Je suis ravi que vous et votre épouse ayez apprécié votre Bao Mi! Merci pour ce commentaire et cette note, et à très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Genievre, Un grand merci pour cet avis positif et cette excellente note. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre repas, et vous disons à très vite:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anita, Nous avons bien pris en compte votre avis, et vous remercions d'avoir pris le temps de le rédiger. Notre recette de rouleau ne comprend pas de soja ni de carotte. En revanche, la menthe aurait dû être présente. De plus, il est possible qu'une série des galettes de riz que nous utilisons pour la préparation de nos rouleaux ne soit pas conforme, ce qui est difficilement détectable à l'œil nu, et peux causer le problème que vous avez rencontré, à savoir la galette qui se déchire ou colle à son emballage. Nous allons vérifier ça car quoi qu'il en soit, vous avez raison, le produit vendu ne correspond absolument pas à nos standards de qualité. Je suis navré pour cette mauvaise expérience client, et je souhaiterai vous proposer un produit de votre choix afin d'effacer cette mauvaise expérience. Nous sommes une petite équipe, et chacun se donne du mal pour préparer tous les produits frais que nous utilisons, et offrir le meilleur service à tous nos clients. Si une erreur a effectivement été commise ce jour-là, reconnaissez que comme tout le monde, nous pouvons avoir été moins bons ou moins vigilants sur un produit brut, mais que grâce aux retours, nous pouvons nous améliorer. N'hésitez pas à me contacter par mail : bordeaux.lac@woko.fr Je m'engage personnellement à vous apporter satisfaction. Je vous remercie. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eric, Nous vous remercions sincèrement pour cet avis et cette excellente note! Merci d'avoir mis en avant les produit de notre restaurant. Nous espérons vous revoir très vite:) A bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Abdelaziz, Un grand merci pour votre avis qui récompense le travail de toute l'équipe. En espérant vous revoir très vite, à bientôt. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour à vous, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre restaurant. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger cet avis, et aussi de nous avoir attribué cette excellente note:) Nous espérons vous revoir très vite, à bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire et cette note. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez WOKO:) Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite. Bonne journée . Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dav, nous vous remercions d'avoir mis en avant la carte et les produits de notre Restaurants. Votre commentaire récompense l'implication et le travail de toute l'équipe qui vous remercie chaleureusement:) Nous espérons vous revoir très vite, à bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle, Mille mercis pour ce commentaire élogieux, et comme vous avez raison à propos de notre poisson:) Merci enfin pour votre soutien avec ces 5 étoiles. L'équipe engage beaucoup de travail au quotidien, et les avis positif font beaucoup de bien. Bonne journée et à très bientôt j'espère! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour! Un grand merci pour cet avis. Nous avons étés également ravis de vous recevoir. Avec ces fortes chaleurs, nous essayons aussi de prendre soin des animaux qui sont parmi nous. Ca ne coûte rien:) Nous espérons vous revoir très vite, bonne journée à vous. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Delphine, Quel plaisir de lire votre avis:) Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, et espérons vous revoir très vite! Bonne journée. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maeva, Nous sommes très touchés par votre commentaire et nous vous remercions également chaleureusement pour cette bonne note. Des avis comme le votre sont une vrai source de motivation:) Nous espérons vous revoir très vite, à bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pauline, Excusez ce retour tardif, je me souviens en plus très bien de cette sympathique petite équipe d'EVJF! J'ai été ravi de vous recevoir, et j'adresse encore tous mes vœux de bonheur à la nouvelle mariée! A très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour John, Je vous remercie pour votre avis qui nous a permis il y a 5 semaines de déceler rapidement un problème quand au process de fabrication de nos nems au porcs. Le problème a été réglé, et la taille est à nouveau conforme à nos standards. Cet incident à été par ailleurs très limité dans le temps. Je n'ai pas tout compris de votre remarque sur la glace par contre, car vous avez l'exact produit présenté sur la photo, et le produit est vraiment excellent en terme de qualité et de goût. C'est une glace que vous ne trouvez pas dans le commerce, et à ce prix-là, des clients m'ont indiqué souvent venir exprès pour en commander. N'hésitez pas à me contacter par mail, je serai ravi de vous recevoir pour vous offrir un sachet de nems qui cette fois-ci vous conviendra : bordeaux.lac@woko.fr Très bonne journée et je l'espère à très vite. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laeticia, Comme je vous l'ai dit hier par mail, je serai heureux de vous recevoir personnellement lors d'une de vos prochaines visites. Vous avez mes coordonnées personnelles, n'hésitez pas à me contacter. Pour ce qui est de notre politique de prix, le menu à 16€ se compose d'un plat, d'une boisson et d'une entrée OU un dessert. Nous n'utilisons que des produits frais, et proposer du fait maison à moins n'est pas possible. Je ne connais d'ailleurs aucun concurrent qui en est capable. Je vous présente une fois de plus mes excuses si votre expérience dans notre restaurant vous a déçue, et vous redis que nous apportons une grande attention à chaque avis de nos clients. Dans l'attente de vous rencontrer prochainement, bien cordialement. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gwendoline, J'ai bien pris connaissance de votre mécontentement. Je n'ai pas bien compris cependant comment vous avez commandé? Si c'était en livraison, vous avez moyen de nous contacter. Dans le pire des cas, vous êtes remboursée, mais sachez qu'en cas de problème ou d'oubli (qui peut malheureusement se produire) il m'est arrivé une fois ou deux de porter en personne le produit manquant. La satisfaction client est une priorité, mais n'ayant reçu aucune demande de remboursement sur aucune plateforme de livraison, je suis perplexe. N'hésitez pas à me contacter au restaurant si en avez le temps. Je suis joignable au 05.56.37.36.42. Je vous assure quoi qu'il en soit que nous avons bien pris en compte votre avis et allons refaire un point avec l'équipe. Bonne journée à vous. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christelle, Un grand merci pour avoir comme promis laissé un avis! Philippe vous remercie également d'avoir mis en avant son travail:) Notre petite équipe a toujours à cœur de satisfaire tous nos clients, et notre petite carte composée de produits frais et faits maison, est toujours mise en oeuvre avec le plus de soin possible. Merci pour votre soutient, et à très bientôt j'espère! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emmanuel, Un grand merci pour ce commentaire et cette note qui synthétisent à la perfection ce que nous nous efforçons de proposer au quotidien à chaque client! Votre soutient va droit au cœur de toute l'équipe:) Nous espérons vous revoir très vite. Bonne journée à vous. Christophe

Réponse du propriétaire :

Merci à vous Shula pour ce commentaire, cette note et toute l'énergie positive que vous nous donnez! A très bientôt j'espère:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Angélique, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Je vous remercie pour votre fidélité, et je suis sincèrement désolé si nous vous avons déçue. Vous devez savoir qu'en aucun cas nous n'avons réduit nos portions. Au contraire, nous veillons à ce que justement aucun client ne soit déçu, et pour être au contact de ces derniers au quotidien, les retours sont bon, et parfois même certains trouvent ça trop copieux, et repartent chez eux avec un doggy bag. Pour ce qui est de notre politique de prix, nous restons moins chers que nos concurrents, et croyez moi, cette période est très compliquée. Avec toutes hausses que vous connaissez, sachez que la hausse de moins de 4% que nous avons opérée sur nos prix ne nous permet absolument pas d'absorber toutes les hausses que nous subissons de plein fouet. Nous partons du principe que nous ne pouvons pas répercuter tout sur nos clients, et la majorité d'entre vous reconnaissent que proposer un plat composé uniquement de produit frais et fait maison, pour 11€ est tout à fait correct. N'hésitez pas à regarder les prix de la concurrence. Je serai heureux de discuter de ça de vive voix avec vous. N'hésitez pas à vous manifester lorsque vous reviendrez nous voir. Bonne journée à vous. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurent, Nous avons bien pris en compte votre avis. Sauf accident (qui est toujours possible), nous veillons à ce que chaque client puisse être accompagné durant la prise de commande, et surtout à ce que nos client n'aient pas à se lever de table en veillant systématiquement à apporter chaque commande à table. Je suis donc très surpris que votre plat ne vous ai pas été apporté à votre table. Pour ce qui est de nos tarifs, nous n'avons pas connaissance d'un restaurant traditionnel qui propose pour 11€ un plat fait maison cuisiné avec des produits frais comme nous le faisons. Les mieux placés sont autour de 15€, et est-ce toujours du frais? Je serai ravi d'échanger avec vous sur notre concept (qui est loin d'être une chaîne sans valeur ajouté) si vous repassez dans le secteur. Je suis presque chaque jour dans mon restaurant, et j'attache une grande importance au retour de mes clients et à la satisfaction de chacun d'eux. Bonne journée à vous. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis construit et détaillé. Comme à chaque été, nous renforçons l'équipe avec de jeunes recrues, et la formation et l'assimilation engendrent des contre-performances comme celles que vous décrivez dans votre avis. Nous allons tout mettre en oeuvre pour rectifier les axes d'amélioration que nous vous remercions d'avoir relevé. Bonne journée à vous, et à très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandre, Un grand merci pour cet avis. L'équipe est très sensible aux retours des clients, et vous faire vivre une expérience agréable est le sens même de notre engagement au quotidien. Merci enfin pour ces 5 étoiles qui mettent en avant notre établissement dans le système de notation de Google:) Nous espérons vous revoir très vite, à bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Helen, Quel plaisir de lire votre avis! Nous sommes très touchés par les points positifs que vous mettez en avant, et nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente note. Nous espérons vous revoir très vite:) A bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Martin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Comme vous le signalez, la soirée du jeudi 6 juillet a été particulièrement difficile. L'absentéisme n'est pas toujours prévisible, et le temps de service a malheureusement été très long. Il s'agit d'un accident, et je vous présente toutes mes excuses pour cette expérience client en demi teinte. N'hésitez pas à revenir déjeuner ou dîner chez nous, et me solliciter le cas échéant : je ferai mon possible pour vous offrir la meilleure expérience possible et m'assurer que vous repartiez satisfait! Merci encore, à très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucie, C'est avec très grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre avis et de votre note:) Nous sommes ravis de vous satisfaire, et des commentaires comme le votre sont un vrai moteur pour toute l'équipe! Merci encore et à très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ghys, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je constate votre déception et j'en suis à mon tour désolé. La cuisine que nous proposons est réalisé à partir de produits frais, fait maison, et nous cuisinons à la demande pour chaque client. En proposant cela à 11€, nous sommes moins chers que tous nos concurrents qui pour certain travaillent avec des préparations industrielles. J'aimerai vous proposer de repasser déjeuner chez nous, et vous suggérerait une association de viande/plat qui vous plaira. Avec le travail qui est engagé au quotidien par toute l'équipe, et les résultat et retours clients récoltés chaque jour, il n'est pas possible que nous ne soyons pas en mesure de vous satisfaire:) Merci pour votre confiance et à très bientôt j'espère. Christophe 05.56.37.36.42

Réponse du propriétaire :

Bonjour Céline, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et une aussi bonne note. Nous sommes contents que vous ayez trouvé les portions généreuses. Nous vous disons à très vite:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marion! Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles qui nous vont droit au cœur:) Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Léa, Nous sommes très sensible à votre commentaire bienveillant et à votre excellente note, et vous en remercions sincèrement. C'est toujours un plaisir de voir revenir les clients, et d'arriver à créer une relation de proximité et de confiance. Comme vous le mentionnez, tout ce que nous proposons à la clientèle est réalisé minute. Il est donc possible de prendre en compte les demandes spécifiques de chacun pour les boissons maison et les plats:) Bonne journée à vous, et à très bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marion! Nous sommes heureux d'être l'une de vos destination Bordelaise de prédilection:) Votre commentaire touche toute l'équipe, et nous vous remercions sincèrement pour cette excellente note. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elodie, Quel plaisir de lire votre avis. Un grand merci à vous! Nous sommes heureux de pouvoir vous apporter satisfaction, et allons faire en sorte que cela dure:) A très bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Héloïse, Merci beaucoup pour cette note et cet avis! Vous avez bien fait de revenir vous protéger de la pluie:) A très vite j'espère! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicko, Pourquoi cette mauvaise note? Dommage de se contenter de mal noter sans même laisser un commentaire afin que nous puissions savoir ce qui ne vous a pas plu. Bonne journée à vous. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Manon, Un grand merci pour votre avis et votre note! Nous somme heureux de voir votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite pour découvrir le reste de la carte. A bientôt:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Constant, Mille merci pour ces 5 étoiles! Nous comprenons votre remarque sur les verres, et il arrive que certains clients déposent leurs verres sales avec les propres:( Nous allons être plus vigilent sur ce point grâce à votre remarque. Nous espérons vous revoir très vite, à bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Magali, Suite à notre échange téléphonique de cet après-midi pour lequel je vous remercie encore, je modifie comme promis ma réponse qui n'était pas du tout adapté! Je vous remercie donc de nous avoir laissé 3 étoiles avec un commentaire positif sans mentionner la propreté des tables et l'erreur du rendu monnaie qui n'étaient pas au niveau. Nous allons y retravailler! Merci encore pour votre appel : les retours de nos clients nous font progresser. Excellente journée à vous. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pauline, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser ce message et cette excellente note. J'ai été ravi de vous recevoir, et j'espère vous revoir très vite:) A très bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Séverine, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis! Merci également pour cette note. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre restaurant ai été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite:) A bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Akunashi, C'est un grand plaisir pour nous de lire votre avis, et nous vous remercions sincèrement pour cette excellente note. Malgré la flambée générale de tous les prix, nous faisons notre maximum pour proposer un rapport qualité prix qui reste attractif en utilisant des produits frais. Lorsque les clients le remarquent cela nous encourage à poursuivre cette stratégie! A très bientôt:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Léa, Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre cuisine et nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis, et également de nos avoir laissée ces 5 🌟. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à goûter nos marinades de porc et poisson qui sont mes préférées:) A très vite quoi qu'il en soit. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chloé, Un grand merci pour ce message qui me touche beaucoup! Nous avons été très content de recevoir votre petit groupe, et je suis ravi que vous ayez passé un agréable moment. Je souhaite une fois encore tout le meilleur à votre amie qui enterrait ce samedi dernier sa vie de jeune fille:) A très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thanh, Je vous suis très reconnaissant d'avoir eu la gentillesse de nous laisser cette note et ce commentaire. Un grand merci à vous! Nous avons été ravis de recevoir votre petit groupe de 8 personnes ce samedi, et toute l'équipe souhaite à la future mariée tout le bonheur possible! Excellente journée à vous, et à très bientôt j'espère:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marine, Nous vous remercions sincèrement d'avoir laissé ce commentaire très positif et ces 5 🌟☺! N'hésitez pas à revenir tester le reste de notre carte:) A très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anne, L'équipe est ravie de lire votre commentaire! Mille mercis pour ces éloges:) Nous espérons vous revoir très vite. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jia, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise prestation. Je suis sincèrement désolé pour le désagrément. Pourriez vous me contacter au 05.56.37.36.42. Ainsi, vous pourrez m'en dire plus quand au plat que vous aviez commandé sur lequel je n'ai pas d'information, et je tiens surtout à vous avoir de vive voix pour rediscuter de cette mésaventure. Je vous remercie d'avance pour votre temps. A très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Clémence, Je suis heureux de pouvoir échanger avec vous par ce biais, et je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Je n'ai absolument rien d'autre à faire que de vous présenter sincèrement toutes mes excuses. Vous n'imaginez pas à quel point nous étions outrés lorsque la sécurité nous a fait son rapport le lendemain sur l'incident, le jeune homme en question n'ayant même pas jugé important de nous en informer. Nous avons ouvert ce restaurant car le service fait partie des choses que nous aimons sincèrement mon épouse et moi. Au quotidien nous insufflons cela à toute notre équipe. Le jeune homme qui vous a "servi" vient de rejoindre l'équipe, et il semble qu'il n'ai pas saisi l'esprit, notre culture d'entreprise. Auriez vous la gentillesse de me contacter par téléphone? J'aimerai absolument vous rencontrer en personne pour reparler de tout ça et vous inviter à déjeuner. Merci de m'appeler au 05.56.37.36.42. Si par hasard je n'étais pas sur place, merci de laisser un numéro où je pourrai vous rappeler. En espérant sincèrement avoir la chance de vous avoir de vive voix. A très vite j'espère. Christophe. _____________________________________________________________________ Bonjour Clémence, A mon tour je complète ma réponse en vous remerciant encore sincèrement d'avoir pris le temps de me rappeler, et de nous avoir fait confiance en revenant diner chez nous. Toute l'équipe est heureuse que nous ayons eu une chance de nous rattraper suite à l'incident que vous avez vécu. Comme je leur dit souvent, nous avons la chance d'avoir une clientèle exceptionnelle dont vous êtes. Nous permettre de progresser et nous améliorer est extrêmement positif, nous en sommes conscients. En espérant vous revoir très vite, je vous souhaite une bonne journée. Christophe et toute l'équipe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis navré de lire votre commentaire. Nous avons pour habitude de satisfaire notre clientèle avec justement une cuisine maison, des plats équilibrés et sains. Nous rencontrons par contre des soucis. Par exemple, des ruptures d'emballages, ce qui fait qu'en ce moment nos sachets à nems ne sont pas du tout adaptés. Je vais également faire un point avec mon équipe qui était là ce dimanche midi pour comprendre ce qui s'est passé au niveau des plats. Je suis sincèrement désolé que vous ayez été déçu par votre expérience, et si vous y consentez, j'aimerai vous recevoir en personne lors de votre prochaine visite pour vous présenter plus en détail le concept, vous proposer mes coups de cœur, et m'assurer de votre entière satisfaction. Merci quoi qu'il en soit d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. A très bientôt j'espère. Christophe 05.56.37.36.42.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Krystel! Un grand merci pour votre note et votre avis, notamment le fait que vous mettiez en avant le bon rapport qualité prix de notre concept. C'est assez compliqué en ce moment, et il arrive régulièrement que les clients nous trouvent trop cher! Dans le contexte actuel, proposer un plat avec une recette maison et des produits frais cuisiné à la minute pour chaque client à un prix abordable est un défi. Vous lire nous fait sincèrement plaisir:) A très bientôt j'espère! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Adrien, Nous vous remercions pour cette bonne note, et nous avons bien pris en compte votre commentaire. N'hésitez pas à venir découvrir le reste de la carte. A très bientôt j'espère! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathilde, Nous sommes ravis que vous ayez aimé note concept. Merci pour cette excellente note! La carte est réduite car composée de produits frais, mais vous n'en avez certainement pas encore fait le tour alors à très bientôt 😁! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Katy, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je me souviens bien de vous:) Je suis sincèrement ravi que vous ayez apprécié notre concept. J'espère vous revoir très vite. A bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes désolés pour le désagrément, et en toute transparence, le souci ne vient pas de l'emballage, mais de la galette. Nous rencontrons (comme d'autres secteurs) d'importants soucis d'approvisionnement, et la galette de riz que nous recevions habituellement n'est pour le moment pas disponible. Nous sommes obligés de trouver des solutions alternatives, et même si nous mettons le prix pour avoir toujours des matières premières de qualité, la galette qui dépend aussi de la récolte du riz peut nous causer des problèmes. Quoi qu'il en soit, sachez que tout est fait pour vous garantir le maximum de qualité au quotidien. Soyez aussi assuré qu'à tout moment toute l'équipe est à votre disposition. Dans le cas présent, nous vous aurions avec plaisir proposé une autre entrée ou un dessert. N'hésitez pas lors de votre prochaine visite! A très bientôt j'espère, bonne journée. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Comme c'est gentil d'avoir laissé un avis! Je vous remercie nous sommes très touchés:) Je me souviens très bien de vous avec ce petit garçon. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre restaurant et les plats que nous vous avons proposé ce jour. Notre carte est petite, mais il reste certainement des plats que vous n'avez pas encore testé! A très bientôt:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Brama! Merci pour cette note, et ce commentaire qui décrit très bien ce que nous nous appliquons à offrir à nos clients au quotidien:) A très bientôt chez Woko😁. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Charlyne, Nous vous remercions sincèrement pour cet avis très positif! Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre cuisine et le service de l'équipe en vente. Nous espérons vous revoir très vite:) A bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie José, Voilà 4 fois que je vous rédige une réponse, mais à chaque fois mon avis est supprimé par Google! Je retente pour la troisième fois donc. Navré de lire votre avis, surtout que tout était à priori positif entre le service proposé par notre équipe et les produits que vous avez aimé. A lire le mot que vous avez mis en lettres majuscules, j'en déduis que sur le sol devait se trouver des excréxxxxs. J'en suis navré et vous informe que nous allons renforcer nos tours de contrôle dans nos sanitaires. Nous avons habituellement une clientèle respectueuse des lieux, mais malheureusement des accidents arrivent et nous ne parvenons pas à aller vérifier les sanitaires après chaque passage. Bonne journée à vous et à très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Rachel, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous avons bien pris en compte les points que vous souhaitez que nous améliorions. Un point de contradiction cependant, vous écrivez à propos du Mi Xao "au final 3 crevettes". Si vous regardez la photo que vous avez vous-même posté, on voit le poisson et 6 crevettes qui est la quantité que nous mettons habituellement. Bonne journée à vous, à très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quelle surprise de lire votre note. Vous êtes passé manger chez nous hier. La prise de commande à la borne vous ayant semblé peu aisée, une personne de l'équipe vous a accompagné du début à la fin afin de vous proposer la meilleure expérience client. La gérante vous a ensuite accompagné à table avec votre enfant, a fait une place pour la chaise haute qu'elle a mise à la table qu'elle vous avait préparé avant de mettre votre poussette sur le côté. Tout a été fait pour que vous soyez reçu le mieux possible, et c'est bien normal. Par la suite, vous veniez d'attaquer votre plat Côm (que vous décrivez vous-même comme bon), mais avez de suite signalé à la gérante que la quantité ne vous convenait pas. C'est en générale une remarque que l'on fait après avoir mangé. Comme vous l'a dit Sabrina, la majorité des clients nous disent que nos plats sont copieux, surtout pour du frais fait maison à 9,90€ le plat. Ce sont tout simplement les retours quotidiens qui nous sont faits par la clientèle, et c'est donc la vrai réponse. Bref, nous attribuer la note de 1 avec un tel contexte n'est absolument pas justifié. Je vous laisse le soin de trouver dans le quartier une offre comparable avec pour 9,90€ un plat cuisiné à la commande selon la composition que vous souhaitez, avec uniquement des produits frais et fait maison. Bonne journée à vous. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci, merci beaucoup pour cet avis très positif et ces 5 étoiles! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très vite:) Bonne journée. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette évaluation. Je me souviens très bien de vous! Notre métier de commerçant implique que nous soyons toujours disponible pour nos clients, et notre cuisine ne propose que des produits frais et réalisés à la commande. A toute heure donc, vous retrouverez chez WOKO un plat spécialement préparé pour vous! A très bientôt j'espère. Merci encore. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre note à 3 étoiles. C'est dommage de ne pas nous avoir laissé un commentaire afin que nous puissions comprendre cette mauvaise note et connaître les points que lesquels vous avez été aussi déçu. Bonne journée. Christophe. Merci pour ce complément d'information. Ce que justement nous n'avons pas compris c'est que la moyenne des 3X4 étoiles correspond à 4 étoiles, et non à 3... Mais c'est votre avis que nous respectons:) Merci d'avoir pris le temps de préciser votre notation. Nous espérons vous revoir très vite. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Loane, Un grand merci d'avoir laissé cet avis comme promis:) Ce sont les clientes fidèles comme vous qui nous permettent de progresser et de durer! A très bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thierry, Merci beaucoup pour votre visite et l'intérêt que vous avez manifesté pour nos produits:) C'est un plaisir de recevoir des amateurs de cuisine et de partager notre passion avec nos clients. A très bientôt j'espère! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je vous présente toutes mes excuses pour ce temps d'attente ce dimanche 27 novembre midi. Comme vous le devinez, ça n'est absolument pas dans nos standards. Je suis ravi toutefois de lire que nos plats sont toujours excellent, et en déduis donc que vous êtes un(e) client(e) régulier(ère). Ainsi, cet accident de temps de service étant extrêmement rare, je compte sur vous pour nous attribuer à nouveau une note honorable lors d'une de vos prochaine visite:) Sachez d'ailleurs que ce dimanche 4 décembre, le nécessaire a été fait pour que le service se déroule comme à chaque fois, avec un temps d'attente normal et des plats aussi bons qu'à l'accoutumée. Tatiana qui vous a servi dimanche dernier a vécu un service très difficile. Elle a fait son possible pour présenter à chaque client ses excuses pour le temps d'attente. La base de notre activité de commerçant est le respect de nos clients et la considération, mais comme tous les humains, il peut nous arriver d'être moins performants, ce indépendamment de notre volonté, . Bon dimanche et à très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour David, Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre plat ne vous ai pas plu. Quelques remarques cependant : pour commencer, le bouillon que nous réalisons est 100% avec du boeuf. Il y a bien des oignons et du gingembre frais qui sont caramélisés sur le grill avant d'être incorporés à notre bouillon maison, mais en aucun cas ce dernier n'est à l'oignon. La recette est celle que vous trouverez dans tous nos restaurant Woko, et les retours sont en général très positifs. Merci donc pour votre proposition d'aide pour élaborer un bouillon, mais si besoin un jour, mon choix portera plutôt vers une personne qui reconnaît un bouillon à l'oignon:) Pour terminer, vous nous indiquez que tout était bon à part votre soupe. La note de 2 soit quasi la plus mauvaise m'apparaît comme donc comme un peu excessive, mais bien entendu c'est votre choix que je respecte. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. Bonne journée. Christophe. Bonjour David, Votre complément d'avis a bien été pris en compte je vous en remercie:) Si vous nous faites le plaisir de revenir, n'hésitez pas à me demander. Je serai ravi de vous présenter notre concept plus en détail et de vous suggérer les plats et marinades que je trouve les meilleurs. A très bientôt j'espère! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Zaneta, Mille merci pour cet avis à 5 étoiles! Nous avons la chance d'avoir une super équipe dont nous sommes fiers, en vente comme au comptoir:) Nous sommes très sensible aux retours positifs comme le votre qui nous motivent beaucoup. A très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nina, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis très positif et cette bonne note! Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre concept, et nous espérons vous revoir très vite:) Bonne journée. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Mais de quoi parlez-vous ? Chez Woko nous proposons un Bubble Tea à base de thé maison uniquement et de sirops haut de gamme de marque Française. Ce que vous avez pris en photo et critiqué n'est rien de plus que du dépôt de thé qui est naturel ! Je vous invite à zoomer sur vos photos pour tenter de trouver "les moucherons" dont vous parlez! Vous avez le droit d'être adepte des boissons industrielles que vous avez à priori l'habitude de consommer, mais ça n'est pas comme ça que nous concevons le Bubble Tea : quand on ne connaît pas un produit, il mieux vaut s'abstenir de le critiquer... Pour ce qui est de vos remarques sur l'hygiène : avez-vous fait le tour du point de vente? Avez-vous constaté comme notre salle et nos toilettes étaient irréprochables ? Non bien entendu! Alors pourquoi vous permettre de critiquer l'hygiène de notre établissement? Pour qui vous prenez-vous? Notre équipe entretien en permanence nos locaux qui sont avant tout notre outil de travail et dont nous sommes les premiers clients avec nos propres enfants. Si vous étiez passé au comptoir nous signaler votre mécontentement, nous aurions immédiatement su vous apporter une réponse. Mais non, il vaut mieux jouer le justicier inspecteur d'hygiène : ridicule. Bonne journée Monsieur. Christophe 05.56.37.36.42

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Merci beaucoup pour cet avis et ce commentaire très positif ! Notre carte de BBT est assez vaste : vous allez devoir revenir:) A très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Pour nous attribuer la pire note du système de notation, votre déception a dû être immense. Une prochaine fois, n'hésitez pas à vous manifester auprès de nos vendeuses/eurs en cas d'insatisfation : nous avons renforcé notre équipe de vente, et peut-être la personne qui a confectionné votre BBT a t-elle oublié un ingrédient:( Toutes nos excuses en tout cas pour cette expérience décevante. La satisfaction client étant notre priorité absolue, si vous repassez à Bordeaux Lac, n'hésitez pas à venir nous voir. Je me chargerai en personne de concevoir votre BBT. Très bonne journée et à bientôt j'espère! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandre, Nous sommes ravis que cette fois-ci, vous ayez choisi de vous arrêter chez nous! Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, et une évaluation à 5 étoiles. A très bientôt j'espère:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Merci d'avoir mis en avant la qualité du service offert par notre équipe de vente. Pour ce qui est du poulet, le fait qu'il marine plusieurs heures peut donner à la chair une couleur particulière lorsqu'il est cuit. Nos nems quand à eux sont en général très appréciés, car ils sont aussi issus d'une recette traditionnelle Vietnamienne que nous respectons, celle de la Maman des fondateurs de Woko. Mais bien entendu les goût et les couleurs ne se discutent pas, et je ne remets pas en question votre opinion. Je regrette cependant votre décision de ne plus revenir chez nous, car sur simple demande, nous vous aurions proposé un autre plat, ou même une autre entrée, car nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Très bonne journée à vous. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Je suis très surpris de lire votre commentaire. Nous vous avons eu 2 fois par téléphone aux alentours de 20h40. La première chose que nous avons fait a été de vous présenter des excuses pour la situation, puis immédiatement d'appeler les pompiers! Vous avez catégoriquement refusé (du moins le Monsieur que j'ai eu au téléphone qui devait être votre époux). On nous a dit "nous sommes majeurs, c'est nous qui décidons, nous ne voulons pas que vous appeliez les pompiers!". Ayant nous-même une enfant qui soufre de graves allergies, nous connaissons très bien la procédure à suivre et avons toujours sur nous sa seringue. Le Monsieur me dit que "la personne n'arrive plus à respirer", et lorsqu'on l'informe que l'on va appeler les pompier, il nous dit "non surtout pas!" Et suite à cela nous sommes censés "offrir les boissons aux enfants" comme vous l'avez dit à notre caissier avec qui nous étions en ligne en direct. Je suis navré Madame, je ne gère pas les allergies de ma fille de cette façon, ni même une situation de crise aussi sérieuse en offrant 3 boissons. Comble du comble, le Monsieur nous dit "que s'il n'est pas remboursé de toute la commande il va tout retourner en terrasse, qu'il va jeter des tables, etc..". Et bien me voilà contraint d'appeler la patrouille de police du quartier qui a du intervenir pour protéger mon équipe! Voilà ce qu'il s'est réellement passé Madame, et c'est regrettable. Bonne journée à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour espérance, Un grand merci pour cet avis élogieux! C'est vraiment très aimable d'avoir pris le temps de nous laisser un avis comme vous me l'aviez promis. Je prends bonne note de votre volonté de voir un Woko vers Arcachon, ou dans le bassin:) A très vite j'espère, et merci encore! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jessica, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cette excellente note! L'équipe se souvient bien de vous ce matin. Vous avez fait preuve de tolérance également puisque l'ouverture n'était pas totalement terminée, et nos enfants un peu agités:) C'est un plaisir de lire votre avis qui nous encourage à faire toujours de notre mieux pour un accueil le meilleur possible à tout moment de la journée. A très bientôt j'espère! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fabienne, Quel plaisir pour nous de lire votre avis. Un grand merci pour ce soutien et ce commentaire concis et efficace:) Cela récompense le travail de toute l'équipe qui s'implique beaucoup pour satisfaire les clients, que ce soit en cuisine ou au comptoir. Nous espérons vous revoir très vite! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Natacha, Quel plaisir de lire votre avis! Je ne décrirais pas mieux nos plats moi-même:) Woko est une petite chaîne qui se développe doucement mais sûrement. Vous pourrez nous trouver à Lyon, dans le sud-est, le sud ouest, le nord et Paris. Notre politique est de miser sur le fait maison pour faire voyager nos clients le temps d'un repas. Nos cuisinières ont a cœur de travailler les meilleurs produits pour sortir les meilleurs plats, et nos vendeurs donnent aussi de leur personne pour assurer un service orienté en permanence sur le client. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. A très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous sommes navré de lire que vous n'avez pas aimé notre cuisine. Notre carte est issue de recette authentiques Vietnamienne, et nous n'utilisons que des produits frais pour réaliser nos plats à la demande pour chaque client. Nos concurrents ont tous augmenté leur prix, nous avons choisi de les maintenir malgré toutes les hausses subies en conservant la même qualité de produits frais. Le rapport qualité prix est donc totalement équilibré. N'hésitez pas à revenir goûter un autre de nos plat:) Bonne journée à vous. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chrystelle, Un grand merci pour cette belle note! Notre petite carte composée de recettes maison, et nos plats réalisés uniquement à la demande pour chaque client sont en général un succès:) A très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sabine, Un grand merci pour votre soutien! Mia et l'équipe de vente ont toujours à cœur de satisfaire la clientèle, et notre équipe de cuisine de proposer des plats frais réalisés à la commande pour chacun de nos clients. Au plaisir de vous recevoir très prochainement:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alain, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire positif! Vous avez tout à fait résumé notre concept : une petite carte avec des produits frais et des plats préparés à la demande pour chaque client. Comme depuis notre ouverture en 2019, et malgré les difficultés rencontrées, nous avons réussi la plupart du temps à maintenir un niveau de qualité optimum. Nous vous remercions aussi de le souligner. Nous faisons tout au quotidien avec toute l'équipe pour que cela soit notre standard. A très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alex, Mille fois merci pour ce commentaire:) C'est vraiment très gentil à vous d'avoir pris le temps de le rédiger, et d'avoir donné à l'équipe la meilleure note possible suite à votre passage. Que ce soit en cuisine ou en vente, toue l'équipe travaille avec une grande implication et la volonté d'offrir les meilleurs produits possible, et ce 7 jours sur 7 en continu toute la journée. Merci encore et à très bientôt j'espère! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cédric, Quel plaisir de lire votre avis:) Tout l'équipe est fière de vous avoir proposé un moment de qualité dans notre restaurant. Notre cuisine Vietnamienne est issue de recette traditionnelle, et notre engagement est d'offrir pour un prix abordable des produits frais et cuisinés maison. A très bientôt j'espère! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Line, Merci à vous pour cette excellente note, et ce malgré le désagrément du nombre de bornes. Nous sommes ravis que votre expérience chez Woko vous ai plu:) Nous avons récemment installé ces bornes afin justement de servir plus de clients et plus rapidement. Malheureusement, comme vous le signalez, il arrive qu'il y ait une affluence importante, avec des clients qui découvrent les bornes pour la première fois chez nous, ce qui occasionne de l'attente. Si notre restaurant devait continuer à se développer, nous ne manquerons pas d'ajouter une borne supplémentaire:) Excellente journée à vous, et merci encore. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emma, Quel plaisir de lire votre avis et de voir votre note. L'équipe est très fière de voir ainsi son travail récompensé:) Un grand merci et à très bientôt j'espère! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Arnaud, Un grand merci pour avoir pris le temps de rédiger un avis, et pour la belle note que vous nous avez attribué. Après les derniers mois difficiles que nous avons traversés et le travail engagé par toute l'équipe, des commentaires comme le votre sont une belle récompense et un vrai moteur! A bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie-France, Un grand merci à vous pour cette belle note et ce commentaire positif et enjoué:) Je transmet à l'équipe qui commencera sa journée sur cette touche positive! A très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Quel grand plaisir de lire votre avis! Merci également pour cette belle note. Je vous dis à bientôt:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre note et de votre avis. Nous sommes bien entendu désolés que vous n'ayez pas aimé notre Pad Thaï. Il rencontre en général un avis très favorable. Un petit pot de sauce est toujours servi avec afin de rectifier l'assaisonnement pour les clients qui le souhaitent. Pour répondre point par point à vos remarques: . Il est tout à fait possible de prendre 2 grillades avec chaque plat, la borne le propose systématiquement. . Sur simple demande au comptoir, nous vous donnons avec plaisir quelques feuilles de salade pour vos nems (demandes très peu nombreuses). . Nous demandons A CHAQUE CLIENT le pass vaccinal, il suffit pour cela de suivre les instructions de la borne qui invitent chacun à se présenter en caisse. Pour une petite entreprise comme la notre, embaucher un "vigile" n'est pas possible, nous respectons cependant scrupuleusement la loi et effectuons le contrôle à table si le client n'a pas lu les instructions et est déjà assis. . Vous concluez par "WC propres, table nettoyée très rapidement après le départ des clients". Où est le problème? Tout est propre et nettoyé... Pour conclure, je trouve très dommage que vous n'ayez pas pris une minute pour vous manifester lorsque vous étiez sur place. Toute notre équipe aurait pu vous aider. Nous sommes là pour ça. C'est bien triste de se contenter de mettre la plus mauvaise note du système de notation pour des motifs aussi futiles. Excellent journée à vous. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nina. Je me souviens très bien de vous:) Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous soutenir avec ce commentaire bienveillant, et de nous avoir attribué la meilleure note! La satisfaction de nos client est vraiment le moteur principal de l'équipe de notre restaurant. Comme vous l'avez vu hier midi, toutes nos cuisinières se donnent à fond pour sortir les meilleurs produits. Y parvenir demande un engagement quotidien, mais c'est le cœur du concept Woko. A très bientôt j'espère! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emeric, merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire qui récompense le travail de toute notre équipe! Notre Burger Viet est effectivement un excellent produit, et les chips crevettes sont faites minutes pour plus de croquant:) A très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thibault, Je suis navré de lire votre commentaire. Je comprends votre avis, et je vais refaire un point avec la nouvelle équipe. Nous venons de rouvrir le restaurant après 2 mois de travaux, une toute nouvelle organisation, et malgré tous nos efforts, je constate grâce à votre avis qu'il nous reste encore des réglages à faire. Pourriez-vous me faire un retour en utilisant votre application (Deliveroo ou Uber Eats selon le canal que vous avez utilisé pour commander)? Je reviendrai vers vous rapidement avec une réponse adapté à la prestation décevante à laquelle vous avez eu droit. Sachez que la satisfaction des clients est notre priorité. J'accorde une grande importance à tous les avis, bon ou mauvais qui nous permettent de progresser. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. A très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie. Un grand merci pour cette belle note et ce commentaire de recommandation! C'est un vrai plaisir de constater que notre implication au quotidien plaît:) Au plaisir de vous revoir lorsque vous repasserez sur Bordeaux. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Un grand merci pour cette bonne note! Je me souviens très bien de vous ce midi, et je vous remercie encore sincèrement d'avoir pris le temps de nous apporter votre soutien au travers de cet avis positif. A très bientôt j'espère pour tester un autre goût de Bubble Tea! Bonne journée. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dedey, Un grand merci pour votre soutien au travers de cette belle note! A très bientôt :) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour. Merci pour ce commentaire et cette bonne note. J'ai bien lu votre remarque sur la taille des portions. Savez-vous qu'il existe une version XL de nos plats? Cela répond en général aux plus gros appétits:) Merci encore et à bientôt. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour. Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire constructif. J'aurais bien entendu préféré que tout soit parfait, mais avec notre recrutement de saison, nous devons encore travailler, et les axes d'améliorations que vous mettez en avant vous nous aider. N'hésitez pas à revenir goûter nos plats, et me solliciter au besoin. Je m'assurerai en personne que tout soit parfait cette fois-ci. A très bientôt j'espère! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julie. un grand merci pour cette note et surtout ce super commentaire. Je me souviens très bien de vous et votre grand garçon puisque c'est moi qui vous ai apporté vos plats. Je suis très touché que vous ayez pris le temps de nous laisser ce commentaire et cette belle note. Toute l'équipe vous remercie! Nous vous disons à bientôt:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lara, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire connaître votre avis sur notre restaurant. Il dénote pour le moins de la grande majorité des avis de nos clients, et avant tout, je veux que vous sachiez que je suis sincèrement désolé si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, et je m'en excuse. Cependant, j'ai tenté de comprendre les raison qui vous ont poussé à nous attribuer la pire note du système de notation, et je suis perplexe… - "Le restaurant est vide à 19h40" : il faut que vous sachiez qu'un établissement de restauration ne fait pas le plein 100% du temps où il est ouvert. Il y a des périodes creuses, surtout dans les restaurants de centre commerciaux. Où est le problème? Cela vaut-il la pire note? Je ne le pense pas. - "La carte de fidélité ne fonctionne que sur internet" : c'est en effet le cas afin de développer nos ventes sur ce canal. Cela fait-il de notre restaurant un mauvais établissement? Je ne le pense pas. - Il n'y avait qu'une crevette dans chaque plat. Là, le cuisinier a effet commis une erreur puisque normalement la crevette doit être coupé en deux (mal nous en a pris de recruter pour la saison, et d'avoir des nouvelles recrues qui sont capables de commettre ce genre d'erreur monstrueuse!). Il s'agit pour information d'un crevette de décoration. De là à nous écrire que c'est une honte, c'est votre avis que, bien entendu, je ne partage pas. Vous avez également mis des photos de vos plats et je vous en remercie. Ces plats sont conformes à notre carte, et nos prix de vente pour des produits frais et faits maison, sont plutôt bien placés. Cependant, si comme vous l'écrivez-vous même vous avez mangé vos plat une heure après qu'ils aient étés cuisinés, ils seront forcément froids et moins beaux, et ce quel que soit l'établissement où vous les aurez acheté! Bref, je ne vois pas vraiment en toute objectivité ce qui mérite cette horrible de note, et vous devez savoir que comme pour vous clients, un établissement ne souffre pas forcément de ne pas toucher n'importe quelle clientèle. Belle journée à vous. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Séverine. Merci pour ce commentaire et cette note très positive! N'hésitez pas à revenir nous voir souvent, nos perles de Bubble Tea changent régulièrement. Nous attendons la Cerise sous peu:) A très bientôt! Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour:) Un grand merci pour avoir pris le temps de rédiger un commentaire exhaustif sur votre visite. Le soutien de nos clients est notre moteur, et c'est la meilleur récompense au travail engagé par toute l'équipe au quotidien! A très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Océane. Merci beaucoup pour cet avis positif qui motive et récompense toute l'équipe! Nous sommes ravis d'avoir su vous conseiller et surtout que nos plats vous aient plus:) A très bientôt j'espère. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Manon, c'est moi qui vous remercie pour votre visite et cette excellente note! A très bientôt:) Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anis, Merci pour votre commentaire. Je l'ai bien pris en compte et nous allons faire le nécessaire pour nous améliorer sur les points que vous mettez en avant. J'espère vous revoir bientôt pour pouvoir le constater. Bonne journée. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sébastien. Nous vous remercions pour cette note et ce commentaire très positifs! Voilà de quoi garder motivé toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. Bonne journée. Christophe.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Assurez-vous que nous prenons en compte toutes vos remarques afin d'améliorer notre fonctionnement. Nous vous proposons des plats de la cuisine vietnamienne saine et faite-maison dans un contexte de restauration rapide, en alternative aux repas industriels ! L'environnement est au cœur de nos préoccupations. Pour cela, nous sommes actuellement en train de mettre en place la suppression d'un maximum de vaisselle jetable (assiettes, couverts, verres...). Sur place, nous mettons à votre disposition un meuble de débarrassage étudié pour vous faciliter le tri des déchets. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre restaurant WOKO très bientôt et nous vous souhaitons une excellente journée.