WOK EXPRESS

Réponse du propriétaire :

Bonjour Samira Merci pour votre partage d’expérience et du temps consacré à donner votre avis. À bientôt Cordialement WOK EXPRESS

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marlene Merci pour votre avis qui compte beaucoup pour nous et nous encourage dans notre travail! Cordialement WOK EXPRESS

Réponse du propriétaire :

Bonjour Juju Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre confiance. Cordialement. Wok Express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame Noémie Merci pour votre message qui me va droit au cœur. On travaille toujours dans le soucis de bien faire. Je suis ravie de savoir que vous le ressentez et que vous êtes satisfait. Cordialement. Wok express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vincent Merci pour votre message qui nous va droit au cœur. Merci pour votre avis et surtout votre confiance. Mon équipe et moi-même travaillons avec sérieux et passion pour apporter les meilleurs services aux clients.Cordialement Wok express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame Evrard Je tiens à exprimer mes plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre restaurant. Ce soir-là, nous avons été confrontés à une augmentation inhabituelle des commandes, avec plusieurs commandes déjà en attente avant la vôtre. Votre commande a été passée à 19h20 avec une heure de retrait prévue à 19h45. Elle comprenait six plats variés, comprenant des plats sautés, frits et japonais, ce qui a rendu le délai très serré. Nous sommes profondément désolés pour cet inconvénient. Je comprends votre attente concernant la ponctualité de votre commande et l'importance du temps pour vous. Malheureusement, en raison de cette augmentation soudaine des commandes, nous n'avons pas pu respecter votre délai. En tant que personnel en première ligne, il m'est impossible de gérer toutes les tâches seul, et d'autres clients attendaient également dans le restaurant. Nous en sommes vraiment désolés. Nous avons immédiatement placé votre commande en priorité dans la liste de préparation de la cuisine, mais malheureusement, nous n'avons pas pu respecter vos attentes en termes de délai. Lorsque je vous ai informé que votre commande était en cours de préparation (y compris les crevettes pimentées qui avaient déjà été cuisinées), vous avez exprimé votre impossibilité d'attendre, ce qui m'a contraint à vous suggérer l'annulation de la commande. Cette proposition n'était pas notre choix préféré, mais compte tenu de vos contraintes de temps, je me suis senti obligé de vous le suggérer. Nous espérons sincèrement que vous comprendrez les difficultés auxquelles nous avons été confrontés dans cette situation très mouvementée. Nous sommes profondément désolés pour cette expérience qui vous a causé de la contrariété. Une fois de plus, nous vous présentons nos excuses. Nous vous souhaitons une nouvelle année de travail prospère, où vous pourrez planifier votre temps de manière optimale. Que chaque personne que vous rencontrez soit amicale et vous apporte des jours agréables et des expériences positives. Nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année. Cordialement

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame TIRLOY Nous vous remercions infiniment pour votre aimable retour suite à votre expérience dans notre restaurant. Votre appréciation de notre restaurant et de nos plats est une source de motivation pour toute l'équipe. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience culinaire mémorable et enrichissante. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir de nouveaux délices culinaires. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement WOK EXPRESS

Réponse du propriétaire :

Bonjour ISA Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables commentaires suite à votre récente visite. C'est toujours un plaisir de vous accueillir et de savoir que vous avez apprécié notre cuisine. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et nous nous efforcerons de vous offrir une expérience encore plus agréable. Si vous avez d'autres préférences ou demandes spéciales, n'hésitez pas à nous en informer. Encore une fois, merci pour votre retour et votre fidélité. Cordialement, WOK EXPRESS

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sam Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre repas ce soir et que notre service de livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Merci infiniment pour votre recommandation ! La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous nous efforçons constamment d'assurer une livraison rapide et de maintenir la qualité de nos plats, même à distance. Votre recommandation nous encourage énormément et nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre votre soirée agréable et délicieuse. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez des demandes spéciales ou si vous souhaitez partager d'autres retours avec nous. Nous attendons avec impatience votre prochaine commande et nous vous remercions encore pour votre confiance. Bien cordialement, WOK EXPRESS

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame Elisabeth Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos plats. oui , nous avons bien 'La salade de choux' au prix de 4,5 euros pour une grande portion. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous aurez l'occasion de l'essayer. Si vous avez des questions ou des demandes, n'hésitez pas à nous solliciter. Nous serons ravis de vous offrir un service de qualité. Nous sommes impatients de vous revoir et de vous offrir une expérience culinaire encore meilleure ! Cordialement Wok Express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame SANSEN Merci pour votre avis qui nous fait bien plaisir ! Et merci également pour votre confiance et votre fidélité! À bientôt Cordialement Wok express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame Bamassaoud Nous vous remercions vivement pour vos précieux commentaires et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Il se peut qu'il y ait eu un malentendu concernant le temps d'attente. Nous avons minutieusement vérifié votre commande : vous avez passé commande à 12h36 et vous avez réglée à 13h01, avec l'ajout de plats supplémentaires à 12h46. (Vous pouvez click ces liens pour vérifier les photos des vos commandes. https://www.google.com/maps/uv?pb=!1s0x47dc8b678eb1fdad%3A0x9b0beabc7ae2dd9d!5sWOK%20EXPRESS!15sCgIgARICEAE&imagekey=!1e10!2sAF1QipOr0HPpNV-0oIuThmMIcnS48O-evlaR1uQHtU7o. https://www.google.com/maps/uv?pb=!1s0x47dc8b678eb1fdad%3A0x9b0beabc7ae2dd9d!5sWOK%20EXPRESS!15sCgIgARICEAE&imagekey=!1e10!2sAF1QipMhwacrCtuLlrQdYSv8-i_Pp14TWbXBhXGHcIOb. https://www.google.com/maps/uv?pb=!1s0x47dc8b678eb1fdad%3A0x9b0beabc7ae2dd9d!5sWOK%20EXPRESS!15sCgIgARICEAE&imagekey=!1e10!2sAF1QipNPSnadIPTCsPhDRXqACjCtZUdMVXXe2-qBod0Q ) Nous comprenons profondément que votre temps de pause déjeuner est très limité et précieux, et une telle expérience ne devrait jamais se produire. Pour améliorer notre service, nous vous proposons deux solutions : * Vous pouvez choisir de passer commande par téléphone en appelant le 03 2829 44 06. * Nous disposons également d'un système de commande en ligne où vous pouvez précommander pour garantir une expérience de repas plus fluide : https://ecommande.fr/frontend/WOKEXPRESS59760/pc_index.php Nous vous prions de croire en notre profond engagement envers les commentaires de nos clients, et nous espérons sincèrement que vous prendrez en considération ces options pour éviter de futures situations similaires. Une fois de plus, nous vous remercions pour vos commentaires, et nous attendons avec impatience l'opportunité de vous offrir un service encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, concernant la disponibilité du personnel lors de votre repas, le déjeuner est un créneau où nous avons des ressources limitées. Dès réception de votre commande, j'ai immédiatement rejoint la cuisine pour aider à accélérer la préparation de votre commande, afin que vous n'ayez pas à attendre trop longtemps. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien ! Cordialement WOK EXPRESS

Réponse du propriétaire :

Bonjour Merci de votre confiance et d’avoir pris le temps de partager votre avis! Cordialement Wok express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur MESSUWE Merci pour votre avis qui me fait chaud au coeur! Cordialement Wok express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame CUVILLIER Nous vous remercions vivement de votre compréhension et de votre réponse bienveillante ! Nous sommes profondément désolés pour les désagréments causés par la mauvaise météo et la surcharge de commandes. Notre engagement constant est de fournir le meilleur service possible, et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre geste commercial. Si vous avez besoin de nos services à l'avenir, nous serons à votre disposition de tout cœur. Merci encore pour votre soutien et votre compréhension ! Cordialement WOK EXPRESS Wok express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame Jennifer OWEN Merci pour votre commentaire. Je vous souhaite d'excellentes vacances en France ! Cordialement Wok express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame LEFEBVRE Merci pour votre avis qui nous fait bien plaisir ! Et merci également pour votre confiance et votre fidélité! À bientôt Cordialement Wok express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame MOUENA Merci pour votre avis et votre confiance. Cela nous touche beaucoup. À bientôt Cordialement Wok express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Merci pour votre retour. Cela nous va droit au cœur, car effectivement nous tâchons d’être toujours sympathiques, et professionnelles. À bientôt :) Cordialement Wok express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Merci pour votre confiance et votre retour positif qui nous fait chaud au cœur. À bientôt Cordialement Wok Express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Merci pour votre avis et votre confiance. C’est toujours très sympathique de recevoir de si bons retours. À bientôt Cordialement Wok express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Merci pour votre confiance et votre avis très positif. Cela nous fait toujours plaisir! :) À bientôt Wok Express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Merci pour votre avis et votre retour très positif. C’est très important pour nous de prodiguer les meilleurs plats aux clients. À bientôt avec plaisir, Cordialement. Wok express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ilham Merci pour votre confiance. Nous mettrons toute notre passion et notre expertise culinaire en œuvre pour offrir le meilleur service à nos clients. Nous avons hâte de vous revoir. Cordialement. WOK EXPRESS

Réponse du propriétaire :

Bonjour Merci pour votre confiance. C’est toujours un plaisir de vous recevoir et de prendre soin de vous, À bientôt Cordialement wok express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur FOURNIER Merci pour votre gentil avis. Il est toujours plaisant de recevoir des avis comme le vôtre! :) Au plaisir Cordialement Wok express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur GALLET Merci pour votre confiance et votre retour d’expérience. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement Wok Express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Malcolm, Nous vous remercions beaucoup pour votre visite dans notre restaurant et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Ce fut un plaisir de vous rencontrer et nous espérons que vous passerez un agréable voyage à venir. Nous vous souhaitons bonne chance! :) Élément cordial Wok express

Réponse du propriétaire :

Nous sommes désolés que vous ayez été malade après avoir mangé dans notre restaurant. Nous prenons ce problème très au sérieux et pour faciliter notre enquête, pourriez-vous nous donner plus d'informations ? Par exemple, quels plats avez-vous mangés, à quelle heure avez-vous commandé, avez-vous commandé via Uber ou à emporter ou en livraison ? Avez-vous mangé immédiatement après la commande ou avez-vous gardé la nourriture pour le lendemain ? Avez-vous mangé d'autres aliments en meme temps en plus de la nourriture de notre restaurant ? Avez-vous consulté un médecin ? Et enfin, quelle était la gravité de vos symptômes ? Ces informations nous aideront à mieux comprendre la cause de votre problème et à trouver une solution. Nous contacterons également tous les autres clients qui ont mangé chez nous ce jour-là pour savoir s'ils ont commandé le même plat que vous et s'ils ont eu le même problème (Il y a une chose dont je suis certain, vous êtes actuellement le premier client à me faire part de cette situation). Nous tenons à vous assurer que si la situation est avérée et si vous pouvez fournir des preuves, nous contacterons notre agent d'assurance pour suivre la procédure d'assurance et vous offrir un remboursement et une compensation appropriée. Nous sommes sincèrement désolés pour ce qui s'est passé et si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment par téléphone 03 28 29 44 06 ou par email top.wok.express-dunkerque@outlook.com. Nous attendons votre réponse. Cordialement Wok express 09/05/2023 ----------Updated 11/05------------- Sauf erreur de notre part, nous n'avons toujours pas reçu votre réponse, que ce soit par email ou par téléphone. Nous sommes dans l'attente de votre retour. Cordialement Wok express ------------Update 13 DEC------------- Any updated ?

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur Julien Merci beaucoup pour ce bel avis qui me fait grand plaisir. :) A bientôt Cordialement Wok express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame , J'ai été étonné sur votre commentaire . Le meilleur produit que nous vendons est les plats de poulet (comme les nêms au poulet , et nouilles sauté aux poulets….etc). Lorsque vous m'avez signalé le problème, je vous ai dit que chaque son goût, peut être vous n’aimez pas nos façons de faire les poulets , et finalement je vous ai pas facturé votre plat les poulet aux noix de cajou, même si vous en avez quasiment tous fini l’assiette.lol Pourquoi vous n’avez pas signalé qu'il y a des problèmes sur les nems aux crevette devant moi? En plus vous avez terminé tous les nems aux crevettes. ou aimez-vous simplement manger des aliments ne sont pas "frais"? lol .Je ne compris pas, franchement . Enfin, merci pour votre commentaire, et je pense que vous n'êtes pas une personne polie. Vous parlez fort dans le restaurant, ce qui effraie nos clients. Ça me fait plaisir de lire votre phrase“ j y retourner plus jamais”. C’est très bien. :) Cordialement Wok express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame CATOEN Merci pour votre confiance et votre supporte. C’est toujours un plaisir de vous recevoir et de vous servir. À bientôt Cordialement

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tyler Dlg Toute l’équipe de Wok Express vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos plats et nos services . Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant. Je vous souhaite une bonne nuit :) Cordialement

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur BIENVENU , Je vous remercie pour votre commentaire et vous souhaite une excellente journée ! A tres bientot Cordialement Wok express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pabli To , merci beaucoup pour cette belle commentaire et j'espère à la prochaine fois. Cordialement, Team Wok express.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandra , Merci pour votre petite commentaire , avec plaisir. A très bientôt :) Cordialement Wok express

Réponse du propriétaire :

Bonjour , Merci pour votre soutien :) je l'apprécie énormément. ça nous encourage bcp . je vous souhaite une excellente journée. A bientôt Cordialement Wok Express

Réponse du propriétaire :

Bonjour , Merci pour votre soutien :) je l'apprécie énormément. ça nous encourage bcp . je vous souhaite une excellente journée. A bientôt Cordialement Wok Express

Réponse du propriétaire :

Nous sommes très chanceux d’avoir des clients comme vous! :) Merci pour votre petite commentaire Cordialement, L'équipe de Wok Express

Réponse du propriétaire :

Bonjour , Merci beaucoup pour cette belle commentaire , avec plaisir j'espère à la prochaine fois. :) Cordialement. Wok express :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur BREVIERE Un Grand Merci , nous sommes vraiment ravis de lire vitre message :) Au plaisir à la prochaine fois. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement Wok express :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Cher Monsieur, merci pour votre commande, mais je n'ai pas vu les Sushi dans votre commande, si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter au 03 28 29 44 06. Cordialement WOK EXPRESS

Réponse du propriétaire :

Gracias ：） c'est le seul monde que je connaisse en espagnol, mdr je suis heureux de vous servir. J'espère te revoir bientôt. :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame Neuville Merci bcp pour votre petite commentaire :) Je vous présente mes meilleurs vœux de bonheur, de santé et de réussite. Je vous souhaite une année riche en projets professionnels et familiaux. Que cette année 2023 qui démarre soit la meilleure de toutes. :) et à très bientôt . Cordialement Wok express

Réponse du propriétaire :

Bonjour , Merci d'avoir nous choisis , Votre soutien est très apprécié. Pourriez-vous me dire la vinaigrette est pour lequel plat ? svp je suppose vous parlez de notre salade aux crevette ou salade aux poulet ? Je vous souhaite une bonne journée Cordialement

Réponse du propriétaire :

Bonjour cher Monsieur Merci beaucoup pour votre message, bonne journée, à plus tard :) Wok express

Réponse du propriétaire :

Bonjour , Merci pour votre soutien :) je l'apprécie énormément. ça nous encourage bcp . je vous souhaite une excellente journée. A bientôt Cordialement Wok Express

Réponse du propriétaire :

Bonjour Merci pour votre petite commentaire et votre soutien . A très bientôt :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ce sont des milliers de remerciements que je vous envoie à travers ce petit message :) J’ai été très touché par votre soutien. Cela m’a fait chaud au cœur. Encore merci, nous vous remercions de votre chaleureuse présence. Cordialement

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur Merci pour votre soutien. Merci de nous avoir choisis. :) A très bientôt Cordialement

Réponse du propriétaire :

Bonjour Je voulais juste vous remercier pour votre soutien. Nous sommes très chanceux d’avoir des clients comme vous! :). Cordialement A tres bientot

Réponse du propriétaire :

Bonjour , Merci de nous avoir choisis Votre soutien est très apprécié :) A bientôt Cordialement

Réponse du propriétaire :

Bonjour Merci pour votre commande et votre confiance. Il nous fait plaisir de cuisiner pour vous, Encore une fois , merci bcp , à très bientôt , et bonne soirée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour , Merci bcp pour commentaire , :) A très bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Justine Merci bcp pour votre petite commentaire , ça nous encourage vraiment bcp , nous allons vous continuer d'offre nos plats avec la bonne qualité, merci encore.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Youssef , Merci pour votre petite commentaire , avec plaisir. A très bientôt :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour :) Merci pour votre petite commentaire , ça nous encourage bcp. Nous continuerons à essayer de vous offre les meilleurs services et les plats :) A bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour , merci pour votre commentaire, avec plaisir, c'est très encourage, nous allons continuer à faire de notre mieux , j'espère vous revoir bientôt :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour , Merci pour votre commentaire , à bientôt :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour . Merci d'avoir souligné que nous sommes un restaurant WOK, :). oui, nous sommes différents que les buffet à volonté , notre idée est de servir de la nourriture chinoise fraîche et propre à nos clients, tous les aliments sont préparés un par un, c'est sont pas des plats viennent d'usine comme la buffet à volonté . Merci encore pour votre commentaire, votre satisfaction est notre motivation. :) A bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur MEENS , Je suis très contente de rencontrer votre famille, vous êtes une famille adorable, merci pour votre petite commentaire , c'est très sympa , en plus vous comprenez parfaitement nos idées restauration , oui , WOK EXPRESS est un restaurant asiatique de type Wok.En comparaison des offres de "buffets à volonté", les "wok" assurent la fraîcheur des préparations ainsi que leur grande variété (préparation en fonction de chaque différente demande du client , assurant de la confiance et une grande hygiène en réduisant les intermédiaires et en multipliant les combinaisons alimentaires possibles).et notre prix est bon marché afin qu'un maximum de clients puissent profiter de nos délicieux "wok" et autres plats :). merci encore , nous allons continuer à faire de notre mieux :) A bientôt

Réponse du propriétaire :

Ahahah :) . Avec ce petit message de remerciement, je voudrais te dire que t'es ma copine sincères et loyaux . merci bcp pour ton aide et ta disponibilité, et ton soutien. C'est un plaisir pour moi de t'accueillir , j J'espère que tu peux passer souvent ici de me voir :) bisous , a bientôt. :)

Réponse du propriétaire :

Merci :). Je suis très contente d'installer à Grande Synthe , les gens qui habitent dans la quartier sont gentilles. Merci pour votre accueil chaleureux, nous vous accueillons à tout moment. :). A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elodie , Merci pour votre petite commentaire , vous êtes adorable et votre mari également , les enfants sont sages , j'aime bien vous parler , merci encore , et à bientôt :)

Réponse du propriétaire :

Coucou , Ma voisine , moi aussi , Ce fait un grand plaisir de vous rencontrer, vous êtes une personne très sympa, et chaque fois que j'entends que t'apprécie nos plats, je suis très contente. Merci bcp A très bientôt :)

Réponse du propriétaire :

Bonsoir , Ma voisine , merci bcp pour votre petite commentaire , c'est très sympa, vous êtes adorable , avec plaisir . Vous êtes le bienvenue à tout moment.

Réponse du propriétaire :

Bonjour , Je tiens donc à vous remercier particulièrement pour vos encouragements et votre soutien. :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Merci pour votre petite commentaire.Ça nous a fait plaisir.