Avis sur Waffle Factory
📌 17 Rue Dr Bouchut, 69003 Lyon
💬 560 Avis
Avis sur Waffle Factory à Lyon
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Mernas.e
Le 30/11/2023 à 19:12
Le kiosque fait sale est les gens la bas ne sont pas à l’écoute…. mélanie manque …..
Réponse du propriétaire :
Perline, Nous sommes navrés de vous lire .. Nous remontons l'information à nos équipes pour que des axes d'amélioration soient mis en place. Nous espérons vous revoir. La Waffle Family ❤️
manon.
Le 30/11/2023 à 17:50
on a oublier ma commande lol
Réponse du propriétaire :
Bonjour manon, Un tout grand merci pour vos étoiles ⭐ Nous espérons vous revoir très vite pour une nouvelle partie de régalade ! La Waffle Family 🥳
Lorie.e
Le 24/11/2023 à 20:20
Très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorie, Merci pour vos 4 belles étoiles ! ⭐ La prochaine fois, on vise les 5 🙌😋 Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family ❤️🔥
Anaïs.
Le 24/11/2023 à 12:27
Tout était ok
Réponse du propriétaire :
Chère Anaïs, Merci pour votre commentaire ! La prochaine fois, on vise les 5 étoiles ? 😜 La Waffle Family
Coralie.r
Le 23/11/2023 à 11:58
Service rapide, serveuse aimable
Réponse du propriétaire :
Comme on dit chez nous, un tout grand MERCI Coralie pour vos étoiles ! ⭐ La Waffle Family ❤️🔥
Said.h
Le 20/11/2023 à 16:23
Meilleur dessert que j’ai jamais goûté, avec un excellent service et un personnel à l’écoute . Je vous conseil le waffine au nutella
Réponse du propriétaire :
Bonjour Said, Ça c'est un message qui fait plaisir à lire! 🥰 Notre Waffle Team de Lyon va être ravie! 🤗 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cassandre de la Waffle Family
Kelvin.
Le 20/11/2023 à 13:06
Cool, plutôt bon
Réponse du propriétaire :
Qu'on les aime vos 🌟 Kelvin 🥰 A très vite chez Waffle Factory Cassandre de la Waffle Family
Luna.a
Le 19/11/2023 à 00:41
Gaufres toujours aussi bonnes, qualité au rendez-vous, service chaleureux et accueillant. La caissière qui nous a accueilli était vraiment d’un professionnalisme rare. Souriante, dynamique, propre et très organisée dans sa gestion de la caisse, de la cuisine et de la salle. Nous avons passé un bon moment malgré un peu d’attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna Lafrance, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos gaufres et notre accueil chaleureux. Nous sommes heureux que notre caissière ait pu vous aider parfaitement avec son professionnalisme rare. Nous nous excusons pour l'attente et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre temps d'attente. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Waffle Factory
Nora.o
Le 18/11/2023 à 12:55
super, trop bon
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Nora! Merci 🤗
Aminata.o
Le 16/11/2023 à 17:17
Trè appétissant les waffle et très serviable 😃😃😃
Réponse du propriétaire :
Merci 1000 fois Aminata 🌟🥰
Leann.i
Le 15/11/2023 à 10:39
Préparation à la commande, vraiment délicieux, du choix dans les toppings et les nappages. Un accueil chaleureux, une équipe dynamique. Un réel plaisir de prendre une pause gourmande dans cet endroit
Réponse du propriétaire :
Et c'est un encore plus grand plaisir pour nous de vous y recevoir 😍 Belle journée,
Emma.i
Le 14/11/2023 à 16:51
Super les vendeurs au top
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Emma! Merci 🤗
Adrien.n
Le 11/11/2023 à 10:56
On vient une fois pas semaine car on adore leur gauffre
Réponse du propriétaire :
Merci 1000 fois Adrien 🌟🥰
sarah.a
Le 04/11/2023 à 11:27
Nous avons eu le plaisir de découvrir Waffle Factory durant une escale à Lyon. De délicieuses gaufres, dans un espace tenu régulièrement propre par le personnel. Nous avons goûté la Gilbert Mourtade ainsi que l’Orientale. Nous n’avons pas été déçus, les gaufres étaient incroyables. Merci beaucoup. Mention spéciale à la serveuse qui nous a non seulement encaissé, préparé les gaufres et pris le soin de vérifier que nos tables étaient bien propres et que nous passions un agréable moment. Nous n’oublieront pas votre sourire. Courage
Réponse du propriétaire :
Chère Sarah, Comme on dit en Belgique, un tout grand merci pour votre beau commentaire ! Il nous tarde de vous revoir. Nous transmettons votre message à notre Waffle Maker, merci pour elle. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
Ebba.e
Le 04/11/2023 à 10:53
Habituée de Waffle Factory. La qualité des gaufres est toujours au rendez-vous. Nouvelle équipe au top ! Merci à Victoria pour son accueil et son sourire. Je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Merci 1000 fois Ebba 🌟🥰
alexandre.o
Le 31/10/2023 à 14:13
Trop trop long à servir
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Nous sommes navrés que votre attente ait été aussi longue ... Nos Waffle Makers font leur maximum pour vous servir dans les meilleures conditions. Nous espérons vous revoir et que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
Frédérique.e
Le 30/10/2023 à 14:13
Malheureusement le savoir faire n'est plus au rendez-vous... J'adorais cette enseigne avant. Aujourd'hui il a de bonnes recettes, mais le service n'est pas au top. Attente très longue, les commandes ne sont pas prises dans l'ordre. Et il y a de bons ingrédients, mélangés à des gaufres pas cuites. Elles sont sorties du réfrigérateur et réchauffé 2min, donc l'intérieur est froid, le fromage pas cuit.... Et le tout pour 7€ ! Je suis tellement déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique, Nous avons bien remonté les informations à nos responsables pour que des mesures soient prises en compte et mises en place. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait(e) de notre service et de nos produits. Nous espérons vous revoir pour vous prouver que votre dernier passage n'était pas représentatif de notre savoir-faire. Cassandre de la Waffle Family
Sofya.a
Le 23/10/2023 à 13:57
J'ADORE 😍😍😍 Les gaufres sont délicieuse,moelleuse Les vendeurs sont super agréables
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Sofya! Merci 🤗
Lenny.e
Le 05/10/2023 à 20:23
Temps d'attente interminable. Des connaissances des employés étaient présentes au service sur le stand (en cuisine). Une employée discutait avec 3 clients, visiblement irrespectueux eux aussi, qui restaient devant la vitrine des topings sans se soucier des autres clients dans la file d'attente. Le travail d'un employé, c'est aussi de gérer ses clients afin de permettre aux autres d'avoir la même expérience. Cuisine qui n'est pas propre et mal organisée. J'irai chez la concurrence la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lenny, Après lecture de votre commentaire, je comprends tout à fait votre mécontentement. J'ai envoyé votre retour à notre équipe sur place afin de comprendre davantage ce qu'il s'est passé. Ce n'est pas dans notre ADN ni dans nos valeurs de recevoir nos Waffle Lovers de la sorte. Sachez que nous ferons tout ce qu'il faut pour regagner votre coeur de gourmand. Cassandre de la Waffle Family 🙏
Petitjean.a
Le 05/10/2023 à 12:46
Le concept est super, les gaufres sont bonnes mais.... Le cadre gâche tout ! Un personnel peu avenant, les tables sont pleines de miettes, la salle fait négligée et des détritus jonchent le sol de la cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Je comprends tout à fait votre mécontentement après votre passage chez nous. Il n'est pas envisageable de recevoir nos Waffle Lovers comme cela. J'ai bien signalé le problème à nos équipes pour des mesures soient prises. Sachez que nous mettrons tout en place pour regagner votre confiance et surtout votre coeur de gourmande. Je reste disponible si vous en ressentez le besoin. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family 🙏
Chloé.i
Le 18/09/2023 à 20:34
Une fois de plus une Waffine Nutella pour le gouté et toujours un délice. Mention spéciale pour le responsable très accueillant et très charmant ☺️
Réponse du propriétaire :
Chère Chloé, Nous sommes ravis de vous régaler à chaque fois avec notre Waffine Nutella 🫠 Je transmets le message au Responsable. Belle journée et à bientôt, Cassandre de la Waffle Family 🔥
Célia.s
Le 18/09/2023 à 20:29
Je suis passé samedi dans l’après midi pour une petite gaufre liégeoise. Il y avait une bonne ambiance dans le kiosque, le responsable au top ! Je reviendrai ! Cependant, dommage qu’il n’y est pas de bornes ça faciliterait la prise de commande
Réponse du propriétaire :
Chère Célia, Merci pour ces 5 si jolies étoiles ! Et merci aussi pour le tips, qui sait, peut-être que bientôt, il y a en aura des bornes 😜 Cassandre de la Waffle Family
Moi.u
Le 09/09/2023 à 17:08
Le préparateur incompétent ne suis pas l'ordre des commandes et jette 3 gauffres à la poubelle sous nos yeux car selon lui elles étaient pas belles !!! J'attendais depuis 15 min ma commande. Et il ose me dire qu'il sait ce qu'il fait ! Sans aucune excuse et un air hauteint et irrespectueux. Oui jeter de la nourriture c'est bien mieux que de servir la commande aux clients qui attendent en respectant l'ordre !!! Merci à la jeune fille en caisse qui elle a compris et m'a remboursé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience chez Waffle Factory. Nous comprenons votre mécontentement et nous remontons votre commentaire à notre Waffle Team. Bonne journée à vous Cassandre de la Waffle Family 🙏
Lyon.
Le 15/06/2023 à 19:05
Temps d’attente interminable, les gaufres ne correspondent pas à ce que nous avons commandé. De plus là personne était au téléphone sereinement alors que la file des clients devenaient de plus en plus longue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire sur votre expérience. Sachez que nous sommes navrés que cette dernière n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons remonter l’information aux responsables afin qu’un rappel soit effectué auprès de notre Waffle Maker. Nous espérons vous revoir chez nous. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family 🙏
Nat.o
Le 07/06/2023 à 12:51
Non seulement les prix ont explosé (on passe quand même de 2,50 euros la gaufre de liège au sucre à 3,60 euros 🤔) Mais en plus, la qualité n'est plus au rdv ! La plaque a été mal nettoyée et toutes les gaufres sont incrustées de restes cramés (voir photos). Sans compter, que la saveur s'est volatilisée... Ça fait cher le bout de pâte...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nat, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que notre process de fabrication n'a pas changé .. Nous sommes navrés que vous trouviez que notre saveur s'est volatilisée. Nous allons redoubler de vigilance sur ce point. En ce qui concerne le nettoyage de nos gaufriers, soyez assurés qu'ils le sont et de façon régulière. Les restes cramés ne sont en aucun cas de la saleté. Nous espérons vivement vous revoir chez nous. Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪☀️
CeKi.
Le 24/05/2023 à 14:25
Petit goûter avec des gaufres au Nutella qui n'avait pas du tout le goût de Nutella... Je suis dingue de Nutella. Alors je sais de quoi je parle !!! Peu de tables de dispo car les autres sont occupés par des clients mangeant des plats d'autres restaurant ( burger king, KFC) et les tables ne sont pas très propres !!! En boisson, il y a de l'eau et que cela !!! Mon moment goûter n'est pas excelent !!! Lol 😂😂😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Alors de source sûre, je peux vous assurer que c'était bien du Nutella. Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family ❤️🔥❤️🔥
eva.e
Le 09/05/2023 à 14:58
je recommande ce stand pas d’attente les personnes sont super accueillante surtout jake il a été très gentil
Réponse du propriétaire :
Chère Eva, Merci pour vos étoiles et le retour fait sur notre Waffle Maker Jake, merci pour lui ❤️🔥 On se revoit vite ? Cassandre de la Waffle Family !
Chloé.
Le 09/05/2023 à 14:58
Je remercie Jake pour un très bon accueil et une très bonne prise en charge
Réponse du propriétaire :
Chère Chloé, Merci pour vos étoiles, on transmet toute votre force à Jake, notre Waffle Maker ❤️🔥 Au plaisir de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family !
Denisa.r
Le 08/05/2023 à 18:48
Systématiquement fermé dernièrement alors qu’indiqué ouvert sur google. On est passé à 18h40 aujourd’hui, le vendeur nous a dit que c’était fermé, de manière très désagréable en plus. Ne fermez-vous pas à 20h ? Ce n’est plus ce que c’était. J’adorais venir ici! Très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denisa, Nous sommes navrés pour votre expérience. Ce n’est pas notre but, bien au contraire. Nous remontons l’information aux personnes concernées pour que des mesures soient mises en place. Nous espérons vous revoir très vite. Cassandre de la Waffle Family 🙏🙏
Manon.
Le 03/05/2023 à 13:54
Je viens d'acheter des gaufres à emporter pour mes enfants... Arrivés à la maison, je me rend compte que les gaufres ne sont pas cuites... 7€ pour ça... Je suis très decue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Tout d'abord, je suis désolée quant à votre expérience chez nous ! Pouvez-vous m'envoyer un mail sur [email protected] afin que l'on échange et que l'on trouve une solution ? Cassandre de la Waffle Family ❤️🔥
Antoine.a
Le 25/04/2023 à 17:06
Superbe expérience. Nous y avons mangé car nous avons fait les magasins du centre commercial. Concept très original et surtout délicieux. Je recommande fortement si vous êtes de passage et que vous chercher à vous posez entre les magasins
Réponse du propriétaire :
Cher Antoine, Sachez que vos étoiles nous vont droit au coeur ! MERCI. 🤩🤩 Nous espérons vous revoir très vite lors d’une prochaine virée shopping !! Cassandre de la Waffle Family
Margaux.o
Le 19/04/2023 à 17:48
Manque tous les produits, hygiène douteuse, personnel à l’ouest, je re commande pas
Réponse du propriétaire :
Chère Margaux, Merci d’avoir pris le temps de nous faire cette remontée d’informations. Nous avons bien transmis le message à nos équipes sur place, des mesures sont prises et leur mise en place proche. Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à m’adresser un mail à [email protected] pour que l’on puisse en discuter ensemble. Cassandre de la Waffle Family 🙏🙏
Mickael.l
Le 17/04/2023 à 20:07
Mal reçu, gaufres pas génial pour le prix execivement cher, trop cher, une équipe pas folle, et il n'y avait plus de ce que je demandais. Honteux, je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Mickael, Je suis désolée que votre passage chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Au sujet du prix, je me dois de vous informer que tous nos produits sont faits 100% sur place et à la main par notre équipe de Waffle Makers. Nous sélectionnons des produits frais et de qualité pour vous garantir une saveur et une aventure gustative. En ce qui concerne le fait que votre choix n’était plus disponible, nous en sommes désolés mais il arrive que nous soyons victime de notre succès sur certaines de nos recettes. Si vous ressentez le besoin de m’en dire plus, je vous invite à m’adresser un mail à [email protected]. Je me ferai un plaisir d’échanger avec vous plus longuement sur le sujet. Je reste à votre disposition, Cassandre de la Waffle Family 🙏🙏
Nell.h
Le 01/04/2023 à 15:36
Très bonne gauffre. Jake m’a très bien accueilli et servi. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Nell! Merci 🤗
M.
Le 01/04/2023 à 15:31
Très bon accueil de la part de tommy et jake (kevin) les gauffres étaient généreuses je recommande fortement!!
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 M! Merci 🤗
paulux.
Le 15/03/2023 à 16:05
Après une attente de 30 min pour le service alors qu’il n’y avait que deux personnes en plus de moi qui attendaient, j’avais commandé une César (normalement poulet, salade, fromage etc)… Lamentable, il n’y avait que du gruyère dans ma gaufre, rien d’autre (j’ai payé 7€ 🤡)… Le serveur parlait avec une de ses amis en dehors, et ne retenait pas les commandes…. N’étant pas concentré il a totalement oublié de mettre les 3/4 des ingrédients dans ma commande…
Réponse du propriétaire :
Chère Pauline, Tout d’abord, je suis désolée pour la gêne occasionnée et la mauvaise expérience que vous avez vécue chez nous. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à retourner voir nos Waffle Makers et a leur indiqué qu'il y a une erreur sur votre commande. Cependant, nos Waffle Makers préparent nos gaufres salées à l’avance car il faut que nous coupions la montée de la levure grâce à une pré-cuisson. Il est donc quasiment impossible que votre gaufre ait été faite en direct. Attention, je ne remets pas votre parole en cause. Si vous souhaitez en discuter plus longuement, je suis disponible par mail via [email protected]. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
Maxime.O
Le 04/03/2023 à 14:08
Je me suis retrouver avec un fil de fer (identique à une agrafe ouverte) dans ma gaufre de liège au nutella !! On m’a répondu « ça arrive »
Réponse du propriétaire :
Cher Maxime, Tout d’abord et au nom de toute la Waffle Family, nous tenons à vous présenter nos excuses pour 2 choses. La première, l’incident produit avec votre gaufre de Liège au Nutella. La deuxième pour la façon dont on vous a traité. Sachez que ce n’est pas dans nos habitudes et que des mesures correctives vont être prises. Au sujet du morceaux de fer retrouvé dans votre gaufre de Liège, j’ai une explication. Chaque jour, nous nettoyons les gaufriers à l’aide d’une brosse de fer ; il se peut que cette dernière perde des fils à force de frotter pour enlever le caramel venu des perles de sucre. Pour éviter tout incident, nous passons un coup d’aspirateur sur l’intégralité de l’intérieur du gaufrier. Je tiens à préciser que cet aspirateur n’a que cette et unique vocation. Nous avons mis en place des process strictes que nous allons donc rappeler à nos Waffle Makers. Il est impensable que cela puisse de nouveau se reproduire. Encore une fois, j’en suis véritablement navrée. Sentez-vous libre de m’envoyer un mail à [email protected]. Je reste à votre écoute. Cassandre de la Waffle Family
Lyne.
Le 04/03/2023 à 08:20
Bonjour, Je me rend toujours à celui de confluence et il est excellent, mais hier j’étais à lapartdieu c’était tellement différent. La propreté était quasiment absente, quelqu’un avait commandé une frangipane, votre serveur à utiliser ses doigts sans gants après avoir TOUT touché, pour mettre une sorte de boule de fromage dans une pâte. J’avais commander un waffine, le serveur m’avait tartiné de nutella 1/3 de la gauffre. Tout était sale, je préfère largement celui de confluence, où tout est propre, organisé avec une bonne ambiance et surtout un waffine bien tartiné 👌
Réponse du propriétaire :
Chère Lyne, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de m’écrire. Il est vrai que notre Waffle Maker aurait dû utiliser ses gants pour manipuler notre pâton de Waffine et notre disque de frangipane. Ce dernier ressemble bien à un disque de fromage mais ça n’en est absolument pas un. Sachez que j’ai bien fait les remontées d’information à nos équipes afin que des mesures soient prises. Cassandre de la Waffle Family
Ed..
Le 28/02/2023 à 13:18
Bonnes gaufres, pas mal de choix, mais les prix sont trop chers. Le service est correct. Les tables sont un peu petites pour le nombre de places.
Réponse du propriétaire :
Cher Ed, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que nos produits sont frais et réalisés chaque jour et au fil de la journée par nos Waffle Makers qui y mettent coeur et passion. Nous espérons vous revoir chez nous. Cassandre de la Waffle Family
Raphaël.J
Le 23/02/2023 à 09:19
Même si je suis nostalgique du WF orange de l'étage, ce nouveau WF au RDC est bien sympa, une équipe plus urbaine qu'avant, plus jeune et des gaufres toujours aussi délicieuses. Kevin a été très drôle et sympathique. Bon moment.
Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël, Vous êtes un Waffle Lover bien fidèle puisque vous nous connaissiez déjà avec nos anciennes couleurs ! MERCI pour ça et merci pour votre retour. Nous le transmettons à Kevin, notre Waffle Maker en or ! Nous espérons vous revoir chez nous, Cassandre de la Waffle Family 😍
Carine.i
Le 14/02/2023 à 15:21
Très déçue. Servie par une jeune fille qui prends ses clients de haut. Beaucoup de produits indisponibles, ne m'écoute pas lorsqu'elle prend ma commande. Ambiance bon enfant avec son collègue qui a l'air bien plus professionnel qu'elle et informé des produits manquants ! Cette demoiselle. Beaucoup de produits manquant malgré une faible affluence ce jour. Aucun hot and crazy, pas même une simple bouteille d'eau. Le coin pour manger sur place est sale. Les poubelles débordent !!! A fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Je n'aime pas quand nos Waffle Lovers sont déçus par nos prestations. Pouvez-vous m'envoyer un mail à [email protected] pour m'en dire plus et qu'on échange ensemble ? Dans l'attente de vous lire, Cassandre de la Waffle Family 😍
Réjane.E
Le 12/02/2023 à 02:07
Franchement spécialisé dans les gouffre salée et sucrée ce restaurant offre un large choix de gauffres vraiment délicieuse aussi bien salée que sucrée et l'équipe est vraiment très sympathique celle que j'ai préféré est celle au curry elle est vraiment très bonne .
Réponse du propriétaire :
Chère Réjane, Merci pour ce beau commentaire ! Je peux vous dire : Bienvenue dans la Waffle Family 😍 Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family
Zoe.a
Le 03/02/2023 à 17:09
Nous sommes d'abord allées plusieurs fois à celui de confluence et nous étions très contentes. Mais en voulant tester celui ci, nous avons été très déçues. Le service est lamentable. La femme qui nous a accueillie pas du tout aimable, ne nous a pas proposé de boissons ni de toppings, elle nous a coupé la parole et tirait la gueule. Soi disant c'était un service à table mais quand la commande est prête, ils gueulent le nom pour qu'on vienne chercher. Ils n'ont jamais de stocks, une première fois yavait plus de salé et la dernière fois, plus de gaufres de Liège. Le goût laisse à désirer Personnel incompétent. N'allez jamais là bas, ça vaut le coup de faire le trajet jusqu'à Confluence pour manger du waffle.
Réponse du propriétaire :
Chère Zoé, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de me faire ce retour. Je suis navrée que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sacher que j'ai bien remonté votre message à nos équipes sur place pour que des mesures soient prises afin de garantir un accueil client digne de ce nom et également éviter des ruptures de stocks déceptives pour vous. Nous espérons vivement vous revoir chez nous. Cassandre de la Waffle Family 😍
Camille.a
Le 30/01/2023 à 12:46
Travaillant dans le centre commercial je souhaitais me rendre à waffle factory pour le repas du midi néanmoins il est systématiquement fermé (indiqué comme ouvert sur google) pourtant le stand est allumé, les cuisines fonctionnent, on aperçoit le cuisinier à l'œuvre... à croire que l'ouverture est à la carte. Il serait peut être temps de se mettre à jour pour ne pas induire en erreur vos clients : ce n'est pas la première fois que cette situation se produit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Votre message m'alerte ... Afin de vous apporter une réponse concrète, pouvez-vous m'adresser un mail à [email protected] ? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi. Cassandre de la Waffle Family 😍
Diamond.a
Le 28/01/2023 à 21:29
Mot qui défini mon expérience ? HORRIBLE !!! Personnels qui n’a rien à faire la!!!, désagréable, hautain, ignoble ! Je demande à ce que la table soit nettoyé, on me donne vulgairement un papier mouillé alors que ce n’est en aucun cas mon devoir de faire ça! Je ne suis pas votre collègue ! Aucune monnaie, aucun choix et pour finir vraiment pas bon !! J’ai été à celui de Paris qui était de loins beaucoup mieux sur tous les points ! Je demande aux grands responsables d’intervenir la petite jeune qui est dans son coin est la seule à bosser sérieusement, les autres (le Hipster avec sa barbe et sa couette, la fille avec son foullard etc.. msont là pour se raconter leur vie et ne sont pas disponibles pour la clientèle)! C’est rare que je commente, mais là je trouve que c’est bien mérité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire cette remontée. Le message a été transmis à nos équipes pour que des solutions correctives soient mises en place. Cassandre de la Waffle Family 😍
Lyna.a
Le 23/01/2023 à 15:52
Personnel très très gentille très accueillant et très généreux j’ai était servis par kevin.
Réponse du propriétaire :
Chère Lyna, Merci pour votre retour et vos étoiles :) Au plaisir de vous revoir chez nous, Cassandre de la Waffle Family
Hamadou.o
Le 23/01/2023 à 14:31
Vendeur pas agréable qui m’a fait une gaufre pas cuite et ce n’étais même pas celle que j’avais demandé plus je nais pas eu ma monnaie au complet
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolée pour votre mauvaise expérience chez nous. Afin de vous apporter la meilleure des réponses, avez-vous la possibilité de m'adresser un mail à [email protected] ? Dans l'attente de votre retour. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family 😍
Quentin.u
Le 13/01/2023 à 17:48
Rien n'est disponible, service très long, qualité sans plus.
Elsa.s
Le 09/01/2023 à 22:44
Très bon, merci à Kévin (Jake), service rapide et efficace, je recommande 😊
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Elsa! Merci 🤗
Vina.
Le 05/01/2023 à 15:06
(Kevin)Jake très sympathique toujours le sourire agréable !!! Je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Chère Vina, Kévin c'est notre super Waffle Maker 😍 Merci pour lui ! Belle et douce année 2023. Cassandre de la Waffle Family 😍
Lyna.A
Le 04/01/2023 à 16:39
Très bon accueil Kevin le meilleur il nous a mit beaucoup de nutella dans nos gaufres merci Kevin !
Réponse du propriétaire :
Chère Lyna, La gourmandise, ça nous connaît et quand on peut faire plaisir à nos Waffle Lovers, on le fait volontier ! Merci pour vos étoiles 😍 Excellente année 2023 ! Cassandre de la Waffle Family 😍
Antoine.R
Le 02/01/2023 à 17:39
On a eu affaire à Kevin,même seul il a géré, La gaufre était incroyable Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher Antoine, Merci pour votre message et merci pour Kévin, c'est vrai qu'il gère ! Nous vous souhaitons une excellente année 2023 ! Cassandre de la Waffle Family 😍
Sixtine.a
Le 02/01/2023 à 17:38
Kevin a été super agréable avec nous! les produits sont tops! je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Sixtine, Merci pour votre retour et ces belles étoiles ! Nous vous souhaitons une belle année 2023 ! Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family
FAUDE_94.
Le 02/01/2023 à 17:35
J’adore le waffle factory de Lyon Part Dieu j’ai ete accueillit par le jeune Kevin qui a été super gentil et professionnel malgré qu’il soie submerger de monde il a tout gérer tout seul un grand bravo à lui, j’ai d’ailleurs très bien manger c’était excellent, j’ai très hâte d’y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire et le gentil mot sur Kévin, notre super Waffle Maker ! Nous vous souhaitons une merveilleuse année 2023 ! Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family 😍
PASTECK_MAN.B
Le 02/01/2023 à 15:33
Les trois employés très accueillant, adorable, m’on servi très vite et c’était très bon, merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, ça nous touche. Nous espérons vous revoir très vite chez nous et vous souhaitons une merveilleuse année 2023. Cassandre de la Waffle Family 😍
Ibrahim.e
Le 31/12/2022 à 13:17
Les serveurs sont très affectueux et sympathique, la nourriture est chaude et le rapport qualité prix est excel😋😋😋
Réponse du propriétaire :
Cher Ibrahim, Merci pour ce commentaire ! Nous espérons vous revoir. Nous vous souhaitons une très belle année 2023 ! Cassandre de la Waffle Family 😍
Christine.u
Le 30/12/2022 à 14:39
Kevin (jake) est souriant et hyper joyeux. Franchement venez et demander lui de vous faire les gaufres c’est le meilleur !!! Recommandé a 1000% 😉
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci pour votre message que nous transmettons à Kévin 😍 Il nous tarde de vous revoir ! Passez de très belles fêtes de fin d'année. Cassandre de la Waffle Family
Lucas.r
Le 30/12/2022 à 14:37
Kevin(Jake) donne le sourire et respire la joie de vivre ! Un bon élément dans l’équipe 💪
Réponse du propriétaire :
Cher Lucas, Merci pour votre message et notamment envers notre Waffle Maker Kévin 😍 Nous espérons vous revoir. Passez de très belles fêtes de fin d'année. Cassandre de la Waffle Family 😍
Loris.e
Le 30/12/2022 à 14:32
Un très bonne endroit où mangé une gaufre ou une crêpe dont le serveur Jake ( Kevin) est vraiment le meilleur serveur de la part Dieu très aimable
Réponse du propriétaire :
Cher Loris, Merci pour vos étoiles ! 😍 Par contre, on ne fait que des gaufres chez nous.... Belle et gourmande année 2023 ! Cassandre de la Waffle Family 😍
Fendi.l
Le 26/12/2022 à 14:34
J'ai très apprécié la nourriture, le personnel sympa et de plus je ne suis pas de la région. Continuez comme ça.
Réponse du propriétaire :
Cher Romuald, Merci pour votre commentaire et vos étoiles 😍 Nous sommes fiers d'avoir des équipes comme les nôtres, ce sont les mieux du mieux !! Vous savez que nous sommes partout en France, trouvez votre Waffle Factory près de chez vous : https://www.wafflefactory.com/boutiques/ Il nous tarde vous revoir, Passez de très belles fêtes de fin d'année, Cassandre de la Waffle Family
mimi.a
Le 22/12/2022 à 19:35
Merci à daniela et Kevin pour leur accueil !!! Super sympa et rapide .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Et merci à vous pour votre commentaire 😍 Il nous tarde de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family
Linda.e
Le 22/12/2022 à 19:35
Daniela et Kevin sont au top, souriant, agréable et super competant
Réponse du propriétaire :
Chère Linda, Merci pour ces jolis mots envers Daniela et Kevin, nos super Waffle Makers 😍 Il nous tarde de vous revoir, Passez de très belles fêtes de fin d'année, Cassandre de la Waffle Family
Fadime.o
Le 22/12/2022 à 12:08
Stands incroyable les gaufres sont incroyable ( merci Kevin le meilleur)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce joli commentaire ! Il nous tarde de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family 😍 PS : belles fêtes de fin d'année !!
Raya.E
Le 16/12/2022 à 22:05
Des gaufres délicieuses un vrai régal à chaque fois! Merci à Bilal 🧇
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 LobaRaya! Merci 🤗
Maud.o
Le 14/12/2022 à 13:40
Une personne seule pour faire les gaufres, le service et l’encaissement! Résultat 30 min pour être servi malgré une personne seule qui a fait le maximum. Un conseil : recrutez!
Réponse du propriétaire :
Chère Maud, Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses quant à mon délai de réponse. Pendant les fêtes de fin d'année, le rush est très important et nos équipes font tout leur possible pour être le plus rapide possible. En effet la solution est de recruter mais nous faisons face à une pénurie de candidats ... Si vous avez des contacts, n'hésitez pas à leur partager l'info 😁 Passez de belles fêtes de fin d'année, Cassandre de la Waffle Family
M'hamed.a
Le 13/12/2022 à 19:04
Tommy et anais sont fabuleux les gauffre sont suculente continuez comme sa!👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci merci et merci pour ce beau message ! Il nous tarde de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family 😍
François.E
Le 10/12/2022 à 13:25
Mal organisé, impolie, manfoutistes… hygiène à revoir. débordé pour 3 gauffres à faire
Réponse du propriétaire :
Cher François, Malgré mon délai de réponse important, merci d'avoir pris de votre temps pour nous écrire. Sachez que pendant les fêtes de fin d'année, le rush s'abat sur nos équipes qui font leur maximum pour vous satisfaire. Nous sommes désolés que ça n'ait pas été le cas. Nous espérons tout de même vous revoir. Passez de très belles fêtes de fin d'année 😍 Cassandre de la Waffle Family
FamilyL.
Le 09/12/2022 à 12:50
manger à la rache ok ... mais manger dans un endroit deguelass ça m'était jamais arrivée ! Infect niveau propreté!! Table sale ! Le reste je préfère même pas savoir l’hygiène de leur cuisine !
Réponse du propriétaire :
Très cher, Vraiment désolé de lire votre commentaire. Je dois vous dire que l'hygiène est vraiment très importante pour nous et que notre personnel doit respecter certains processus. Nous espérons vous revoir bientôt, Passez un merveilleux temps de Noël. Cassandre de Waffle Family 😍
Maelys.e
Le 01/12/2022 à 12:20
personnel accueillant, gaufres délicieuse non rien à rajouter franchement au top comme à chaque fois que je viens !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Maelys, Et c'est un vrai plaisir pour nous de vous recevoir à chacun de vos passage 😍 Passez de très belles fêtes de fin d'année, Cassandre de la Waffle Family
Sarah.t
Le 28/11/2022 à 19:47
Pire service pour juste une gauffre, même pas de file d’attente, commandée à 19:14 et a 19:34 ils nous demandent pour changer le goût.(sans rajouter qu’ils se sont trompés…) des employés qui parlent aux clients comme si ça parlait aux “frères”. Finalement on demande un remboursement, la personne n’étant pas contente du tout nous regarde mal et il nous a fallu demander 3 fois notre argent pour qu’il nous la donne… Carrément du n’importe quoi, et la cerise sur le gâteau, une hygiène presque inexistante. N’achetez jamais ici!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Malgré mon délai de réponse assez important, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Au nom de toute la Waffle Family, je vous prie de vouloir croire en l'expression de nos plus sincères excuses. L'expérience que vous avez eue n'est en aucun cas les valeurs de notre marque. Nous espérons de tout coeur vous revoir dans l'un de nos Waffle Factory. En attendant, je vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année 😍 Cassandre de la Waffle Family
Kalyl.m
Le 28/11/2022 à 16:08
J’ai passé un très bon moment au Waffle Factory de la Part-Dieu. Merci à Kevin, Jake et Abdel pour leur accueil 😊
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Kalyl! Merci 🤗
oceane.e
Le 28/11/2022 à 15:44
Tommy et Kevin les meilleurs très bon service ils sont vraiment incroyable
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 oceane! Merci 🤗
Colette.b
Le 28/11/2022 à 15:31
Kevine et tommy j’ai jamais vu un service aussi incroyable vous êtes les best vraiment j’ai jamais vu ça
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Colette! Merci 🤗
Frde.t
Le 26/11/2022 à 20:11
Au top merci énormément à Kevin et Bilel pour l’accueil tout était délicieux!
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Frde! Merci 🤗
kayyto.
Le 26/11/2022 à 19:31
Kevin, Bilel, Daniela nous ont bien servie c’était trop bon les on a bien manger
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 kayyto! Merci 🤗
Game2by.
Le 26/11/2022 à 08:28
Je suis passé aujourd’hui pour mangé vers 17h j’ai etez servit par un jeune homme et une fille incroyable et souriant ! Franchement belle équipe a 3 ! Je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Game2by! Merci 🤗
Bbux.
Le 24/11/2022 à 16:49
Accueil qui laisse à désiré et ils n'avaient que la moitié des produits présenté sur leur carte que ça soit nourriture ou boissons. Je suis déçu... Celui de Clermont-Ferrand est beaucoup plus accueillant et savent faire des stocks.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses quant à mon délai de réponse. Je suis également navrée que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe espère vous revoir .. Passez de très belles fêtes de fin d'année. Cassandre de la Waffle Family 😍
AICHA.E
Le 22/11/2022 à 15:21
Super bonne gauffre , je recommande le personnel et super agréable
Réponse du propriétaire :
Vive vos 4 🌟 AICHA , et si on décrochait la 5🌟 lors de votre prochaine visite? 😜 On vous attend! 🤗 Passez de belles fêtes de fin d'année, Cassandre de la Waffle Family 😍
Yassine.e
Le 22/11/2022 à 15:20
Excellentissime, le personel est très agreable je recommande!
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Yassine! Merci 🤗
Yasmina.a
Le 18/11/2022 à 20:02
Très bon accueil, je remercie l'équipe Fanny, Bilal et Manik. Très accueilant et personnel bienveillant, souriant. Bon service de la clientèle . Parfait 🙂
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Yas! Merci 🤗
JDOM.
Le 18/11/2022 à 19:58
Super experience à Waffle Factory Lyon Part Dieu, merci a Bilal et Fanny :)
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 JDOM! Merci 🤗
Mehdi.h
Le 15/11/2022 à 21:27
super lieu en centre de la galerie, les gauffre sons superbe et bon rapport qualite prix un grand merci au employer pour leur acceuil chaleureux
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Mehdi! Merci 🤗
Mohamed.a
Le 15/11/2022 à 16:23
Équipe très professionnelle super accueil. Un plus pour tony qui est vraiment au top. Bonne continuation à tous et surtout bon courage. 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Mohamed! Merci 🤗
Gabriel.o
Le 04/11/2022 à 17:58
Le service est très lent. On a attendu plus de 40min pour une simple gaufre. Spécifiquement celui de La Part Dieu à un très mauvais service.
Réponse du propriétaire :
Cher Gabriel, Je vous prie de bien vouloir m'excuser quant à mon délai de réponse. Je suis également navrée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous avons pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir, Passez de belles fêtes de fin d'année. Cassandre de la Waffle Family 😍
Juline.e
Le 28/10/2022 à 20:34
Problème d'horaire, supposé être ouvert jusqu'à 20h le vendredi, à 19h il n'y a déjà plus personne... Ce n'est pas la première fois que les horaires ne sont pas respectés
Alexander.l
Le 18/10/2022 à 19:39
Attention à la chaîne de lavage des mains, plusieurs fois les employés ont manipulé leurs téléphones portables et ensuite les machines et les aliments c'est très important de bien se laver les mains a chaques fois.
Sonia..
Le 15/10/2022 à 11:10
Il est 11h je travaille dans la galerie et on ose me dire que c est fermé !! Honteux
nana.i
Le 11/10/2022 à 12:15
Je met 1 étoile pour laisser un avis mai j'aurai bien laisser 0 étoile !!!! Saumon et poulet pas frais !! grosse intoxication alimentaire 30mn après avoir manger laba nous somme 2 à avoir manger et 2 à vomir mon amie à fait un malaise je ne recommande surtout pas sauf si vous voulez bousillé votre estomac !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Nana, Au nom de toute la famille de Waffle Factory, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Sachez que nous avons d'ores et déjà pris les mesures nécessaires pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous mettons en place des procédures d'hygiène et de respect de la chaîne alimentaire strictes que nous soumettons à nos points de vente. De plus, un suivi opérationnel est effectué régulièrement. Soyez assurée que nous allons renforcer notre présence auprès de ce point de vente afin de résoudre les éventuels problèmes. La philosophie de Waffle Factory reste celle de se régaler avec des produits frais, sains et gourmands. Pour vous manifester notre compassion et notre sympathie, merci de nous envoyer un mail à [email protected]. Une nouvelle fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses. Cassandre de la Waffle Family
Anthony.N
Le 08/10/2022 à 17:01
Il manque la moitié du menu et rien ne l'indique. C'est cool de faire la queue pendant 15 min pour rien
i*****.*
Le 27/09/2022 à 16:22
Très bonne enseigne étant une habitué. Je vous recommande de goûter la gaufre salée au saumon et en dessert celle aux spéculos
Quentin.a
Le 27/09/2022 à 13:21
Honnêtement, Les gaufres salées n’ont pas de goût, pas cuites, Et les gaufres sucrés sont sèches, Pourquoi avoir fermé l’ancien… Ça n’a rien à voir… Très déçu
Mina.
Le 20/09/2022 à 17:38
Les deux filles en caisse et cuisine sont super cool, hyper souriantes et sympathiques ! C'était très bon (Clin d'oeil pour l'accent d'une employée)
celya.a
Le 16/09/2022 à 18:04
Serveur plus que désagréable, je dirais même insultant. Jamais rien de dispo ni en garniture ni en boisson. Le cuisinier garde sa sacoche et ses écouteurs avec une clope au bec Vraiment a fuire pire expérience client
Adlen.o
Le 10/09/2022 à 17:06
Ce concept de gauffres fourré est magnifique.
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Adlen! Merci 🤗
Téo.i
Le 31/08/2022 à 12:49
Lamentable ! J’ai commandé un menu waffle+waffine+boisson, la waffine a été tipée à part donc plus chère. Le personnel pas accueillant qui discute pendant que nous patientons, sans parler de celui qui garde sa sacoche et ses écouteurs sur les oreilles. Les normes d’hygiène ne sont pas respectées, à fuir.
Ako.k
Le 29/08/2022 à 19:07
Vraiment pas bon très déçu de leur waffle. Très sec pas de goût. J'ai pris à emporter arrivé à la maison on les as a peine goûté et jeté 😤 Très cher pour rien ...
Réponse du propriétaire :
Cher Waffle Lover, Quel dommage de lire qu'un de nos Waffle Lovers est déçu.... Notre mission principale est de vous régaler, alors lorsque l'on échoue évidemment nous sommes déçus. 😢 Merci d'avoir pris le temps de nous écrire , vous pouvez compter sur nous pour faire remonter votre message à notre Waffle Team. C'est promis, on fera tout, lors de votre prochaine visite pour vous recevoir au mieux. Merci pour votre fidélité 🙂 Bonne journée, Anais de la Waffle Family
Emilie.a
Le 19/08/2022 à 06:15
Inadmissible que pour la meme gauffre on paye 70 centime d euros en plus que celui de confluence, et en prime avec 3 fois moins de nutella.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. En effet, nos prix sont différents d'un point de vente à un autre compte tenu de la localisation. Néanmoins, le process et la quantité restent les mêmes partout et c'est pourquoi, je vais remonter l'info à l'équipe concernée. En espérant vous revoir pour ne pas rester fâché. Anaïs de la Waffle Family
Nabil.a
Le 17/08/2022 à 19:08
Gaufres très bonne et croustillante. Accueil très sympathique mais les gaufres sont cher pour le résultat sinon impeccable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci votre message Nabil, nous le remontrons à nos équipes. Nous devons toutefois vous préciser que nos gaufres sont fabriquées avec amour chaque matin par nos Waffle Makers. Nous vendons des gaufres fraiches qui nécessitent de la technique et du temps pour vous proposer des produits de qualité. Au plaisir, Anais de la Waffle Family
Imene.
Le 16/08/2022 à 23:56
Excellente waffine. La responsable Mélanie hyper commercial très sympa bien dommage qu'elle quitte Lyon pour Paris c'était le petit rayon de soleil. En tout cas je recommande c'est excellent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Imene, Vos mots nous touchent beaucoup ! 🤗 Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par l'expérience Waffle Factory! 🤘 La Waffle Team de Waffle Factory vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Anais de la Waffle Family
R.4
Le 10/08/2022 à 15:13
Nous avions beaucoup aimé à confluence , mais ici quel déception.. Nos deux gaufres étaient secs … Supplément banane manquant car par de fruits disponibles.. on remplace par quelques choses d’autre.. finalement indisponible aussi .. bref pas top ! 12€ 2 gaufres secs et une boissons ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. Nous transmettons votre message à notre Waffle Team. À bientôt et merci pour votre visite! 🙂 Anais de la Waffle Family
Nasrine.o
Le 07/08/2022 à 08:53
Très bonnes gaufres salées et sucrées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nasrine, Vos mots nous touchent beaucoup ! 🤗 Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par l'expérience Waffle Factory! 🤘 La Waffle Team de Waffle Factory vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Anais de la Waffle Family
savanah.e
Le 05/08/2022 à 10:15
Ce fou littéralement de la gueule du monde ils font leurs propres horaires comme cela leurs chantent ouvre à 10h MAIS NON ILS PRÉFÈRENT OUVRIR À 11H aujourd'hui... jamais vu ça ailleurs et désagréable au possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous remonter ce problème, notre principale mission est de vous satisfaire et vous régaler alors quand on y arrive pas... Bah ça ne nous va pas! 😬Alors nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus, vous pouvez compter sur nous. 🙂 Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Anais de la Waffle Family
hs.h
Le 27/07/2022 à 00:10
Personnel pas très accueillant , nous avons pris des waffines pour le prix7.60€ ils sont tres petits et pas terrible ,une petite bouteille d eau avec a 2.50€ 😱 et l hygiène ils ne connaissent pas aparamment , nous ne recommandons pas du tout
Réponse du propriétaire :
Cher Waffle Lover, Quel dommage de lire qu'un de nos Waffle Lovers est déçu.... Notre mission principale est de vous régaler, alors lorsque l'on échoue évidemment nous sommes déçus. 😢 Merci d'avoir pris le temps de nous écrire , vous pouvez compter sur nous pour faire remonter votre message à notre Waffle Team. On vous dit à très vite on l'espère, pour vous montrer que l'on vous a entendu. La Waffle Family
Eva.l
Le 22/07/2022 à 12:00
Si je pouvais mettre plus de 5 étoiles je l’aurais fais, ses gaufres sont savoureuses et délicieuses 😍 un vrai régal !! Allez y les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Que de compliments ! 🤗 Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute la Waffle Team de Waffle Factory vous remercie pour votre confiance. A très vite Anais de la Waffle Family
Thomas.a
Le 16/07/2022 à 19:11
12€ pour 2 waffines qui comme leur nom l indique sont très fines... Bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, désolé si vous n'avez pas été conquis. Tous nos produits sont faits sur place à la main plusieurs fois par jour. En + de l'amour, la qualité du produit justifie un prix correct.
Ryad.h
Le 02/05/2022 à 14:41
Superbe tout simplement, Très aimable avec une belle joie de vivre Et j’ai passé un très bon moment,je me suis régalé
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Ryad! Merci 🤗
Petit.o
Le 28/04/2022 à 14:52
L’extrême gentillesse du vendeur je suis trop touché je suis enceinte il m’a proposé de me ramener une chaise. Commande rapide délicieuse. Plus de personne comme lui dans le monde ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Petit Gourmet, Ça c'est un message qui fait plaisir à lire! 🥰 Notre Waffle Team de Waffle Factory La Part Dieu va être ravie! 🤗 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement, et félicitations pour ce futur baby ! Bonne journée ! Marine de la Waffle Family
firdaouse.k
Le 24/03/2022 à 10:50
Je me suis rendu ce matin au waffle factory 0, accueil chaleureux de la part de Mélanie, très souriante. Les gaufres était délicieuse. Tarifs abordables à tous. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour firdaouse, Que de compliments ! 🤗 Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute la Waffle Team de Waffle Factory La Part Dieu vous remercie pour votre confiance. A très vite Chloé de la Waffle Family
You.
Le 07/03/2022 à 17:27
Service rapide, personnel agréable, souriant,Sympa..Des bonnes gaufres, rien à dire. Je tenais à remercier particulièrement Yacine pour son accueil et professionnalisme... 👍🏿 Je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sadoly, Vos mots nous touchent beaucoup ! 🤗 Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par l'expérience Waffle Factory! 🤘 La Waffle Team de Waffle Factory La Part Dieu vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Chloé de la Waffle Family
Patricia.m
Le 08/02/2022 à 20:42
Délicieux !! J’adore leurs Waffine au nutella. Je vous conseille fortement. L’équipe est très sympathique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Merci pour ce retour positif. Au plaisir de vous y retrouver. :)
Cassandra.S
Le 08/02/2022 à 19:27
Arrivée à 19h15 devant ce snack, les chaises sont déjà montées sur les tables et les agents passent la serpillière, cela est très dissuasif, cela ne donne pas envie de commande. Dommage pour eux, je pense qu'en agissant ainsi ils ont perdu les derniers clients de la soirée. En effet, on pourrait croire qu'il est fermé alors que les horaires c'est 10h-20h. Nous avons donc opté pour un concurrent qui lui ne laisse pas entrevoir qu'il est fermé.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Cassandra, Merci pour ce retour. Effectivement je vous rejoints ça ne donne pas envie de s’asseoir, quand on ressent le fait de ne pas être le bienvenue. Vous nous envoyer vraiment, désolé. Nous ferons le point avec l’équipe sur place, afin qu’il n’anticipe plus sur la fermeture, pour la terrasse. Merci à vous, & en espérant quand même vous revoir. Bien à vous,
Jibril.A
Le 03/02/2022 à 15:00
Très impressionné par le service rendu par Bilal et Mélanie. Leur gaufre sont magnifiques et de très bon goût, je vous le recommande mille fois. A recommander à toute amateur de gaufre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jibril, Vous savez quoi? On est HEUREUX de vous lire!!! Alors pour ça MERCI... 🤩 Nous transmettons vos retours à toute la Waffle Team de Waffle Factory La Part Dieu. 🤗 A tantôt chez Waffle Factory 🥰 Chloé de la Waffle Family
Sabrina.o
Le 03/02/2022 à 12:37
Super accueil, gauffres salé et sucré parfaite, vendeur très sympathique. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Vos mots nous touchent beaucoup ! 🤗 Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par l'expérience Waffle Factory! 🤘 La Waffle Team de Waffle Factory La Part Dieu vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Chloé de la Waffle Family
tisot.e
Le 16/01/2022 à 23:45
Super concept, personnel agréable, les gaufres sont vraiment bonne! Si vous passez par part-dieu je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Letriso, Ça c'est un message qui fait plaisir à lire! 🥰 Notre Waffle Team de Waffle Factory La Part Dieu va être ravie! 🤗 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Chloé de la Waffle Family
Ludovic.n
Le 16/01/2022 à 16:49
Gaufres quelconques, service long, non respect des gestes barrières (masque en dessous du nez, repositionnement constant) et pour finir nous avons vu un des employé remettre son slip en place…
Réponse du propriétaire :
Cher Ludovic La bonne sécurité de nos Waffle Lovers est primordiale pour nous. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Nous sensibiliserons notre Waffle Team à la bonne application des gestes barrières et aux bons process hygiène. Chloé de la Waffle Family
leila.o
Le 25/11/2021 à 08:02
Mauvaise expérience pour moi, j’ai pris une gaufre salée avec des oignons confis ils avaient un goût vraiment pas bon et le lendemain intoxication donc à éviter malheureusement…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous prendrons les mesures nécessaires. Nous nous excusons pour le dérangement. Salutations, Chloe
eva.a
Le 16/11/2021 à 18:37
Personnel super sympa très pro et souriant. Les gaufres servies sont excellente. Merci pour le service qui est vraiment top vraiment vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à poursuivre dans cette direction. 🥰🤘 Bonne journée et à bientôt ! Chloe
Charlotte..
Le 06/11/2021 à 16:56
Très agréablement surprise par cette gaufre salé et goûteuse. A réessayer avec d'autres saveurs
Réponse du propriétaire :
Vive vos 4 🌟 Charlotte , et si on décrochait la 5🌟 lors de votre prochaine visite? 😜 On vous attend pour goûter nos autres recettes! 🤗 Chloe de la Waffle Family
Amelie.
Le 28/10/2021 à 12:20
La qualité diminue à vue d'oeil. Aujourd'hui j'ai reçu une gauffre cramée d'un côté et VIDE. J'étais cliente fidèle, je n'irai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Ohhhh... On aime tellement pas lire que nos Waffle Lovers ont été déçus. 😢 Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous remontons votre message à notre Waffle Team pour qu'elle puisse prendre en compte vos remarques. Nous espérons tout de même vous revoir très vite pour ne pas rester fâchés et vous prouver que nous vous avons entendu. 🙂 Bonne journée, Chloé de la Waffle Family
Manu.e
Le 20/10/2021 à 21:54
Expérience intéressante pour ce Waffle Factory de la Part-Dieu: nous nous y sommes arrêtés pour le gôuter et avons commandé deux gaufres. Personnel sympa et accueillant, pas d'attente, le plus long a été de choisir la bonne gaufre... Tout était parfait, nous avons choisit un gaufre normale à la chantilly et une gaufre fourrée parfum cookie, aussi appelée Waffine! Par contre, je suis désolé pour nos amis Belges mais je ne suis pas fan des gaufres de Liège :( moi qui pensais à la même pâte que chez nous... Peut être que je referais un essai si je repasse devant un Waffle Factory à l'heure du gôuter ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Man Darked, toutes nos excuses pour cette trèèèèèès longue réponse! Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience chez Waffle Factory. On va remonter votre message à notre Waffle Team car il est plein de bonnes ondes.... 🤗🌟 Pour ce qui est de la gaufre de Liège, elle est effectivement très différente de la gaufre de Bruxelles (encore belge et oui 😜) que nous avons l'habitude de manger chez nous en France. Elle est plus dense et plus sucrée avec ses perles de sucre. On vous encourage à tester nos Waffines, des gaufres sucrées, à base de pâte légèrement briochée.... Un régal 🤤😍
Loreys.
Le 29/09/2021 à 11:09
Personnel peu aimable gaufre pas cuite et des doses extrêmement restreinte je déconseille !!
Réponse du propriétaire :
Cher Loreys, toutes nos excuses pour cette trèèèèèès longue réponse! Rassurez-vous, personne n'aime manger des gaufres pas assez cuites, nous vous présentons nos sincères excuses. 😢 Dans ces cas, n'hésitez pas à le faire remonter à notre Waffle Team qui redonnera un ptit coup de chaud pour que vous puissiez vous régaler. En attendant, nous on fait passer le message à nos Waffle Makers de redoubler de vigilance sur ce point. On espère vous revoir très vite chez Waffle Factory pour ne pas rester fâchés.
Carlitec.
Le 01/09/2021 à 17:35
Grosse déception ! Nos deux gaufres sont restées trop longtemps dans l'appareil et le dessous était cramé. Nous n'avons pas du tout apprécié. Organisation à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, nous vous présentons nos sincères excuses 😢 personne n'aime manger des gaufres trop cuites. Dans ces cas, n'hésitez pas à le faire remonter à notre Waffle Team qui vous proposera une nouvelle gaufre pour que vous puissiez vous régaler. En attendant, nous on fait passer le message à nos Waffle Makers de redoubler de vigilance sur ce point. On espère vous revoir très vite chez Waffle Factory pour ne pas rester fâchés.
Carine.E
Le 28/08/2021 à 21:14
Sale Sale Sale, à 18h obligée de demander que quelqu'un vide la poubelle qui vomissait d'ordures... Horrible. Equipe pas organisée, mais gentille.
Réponse du propriétaire :
Chère Carine, toutes nos excuses pour cette très (trop) longue réponse. La bonne sécurité de nos Waffle Lovers est primordiale pour nous. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Nous sensibiliserons notre Waffle Team à la bonne application des process d'hygiène que nous mettons en place. Chloé de la Waffle Family
Romain.o
Le 23/08/2021 à 18:36
Personnel super sympa et souriant. Les gaufres servies ne sont pas celles mis sur le côté comme dans certaines Waffles Factory, ce qui est bien meilleur ! Par contre je mets 2 étoiles au lieu de 5 à cause de l’attente interminable. Le collaborateur était seul en plein pic à 18h15 au delà de 18h45 ! On a raté la séance de ciné avec 25 min d’attente pour 2 gaufres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, toutes nos excuses pour cette trèèèèèès longue réponse! Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez Waffle Factory. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous faisons remonter votre message à notre Waffle Team. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Chloé de la Waffle Family
jah.a
Le 19/08/2021 à 19:28
Accueil chaleureux des jeunes hommes très souriant , merci au blond pour son conseil du waffle parfait ;) et le jeune au cheveux long pour cette fameuse boisson !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jah, Merci pour ce commentaire qui fait plaisir. Je ne manquerais pas d’en faire part à l’équipe qui sera ravi de voir que leur travail est satisfaisant aux yeux des clients. ☺️
Adam.
Le 19/08/2021 à 19:17
Personnel au top du top ! Les gaufres sonts incroyable je conseille 1000 fois. La sociabilité du personnel est particulièrement plaisant, et les prix sont vraiment raisonnables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam, Merci pour ce super commentaire. Au plaisir de vous y revoir !
Mariama.a
Le 06/08/2021 à 15:42
On a été accueilli par le jeune Randy très serviable et efficace rien à dire vraiment au top les waffles au Saumon et l’orientale vraiment bon. Et Superbe equipe. Je recommande!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mariama, toutes nos excuses pour cette longue réponse. Votre message fait plaisir à lire mais du coup on cherche le pourquoi du comment de cette toute petite étoile qui d'habitude raconte une histoire peu réjouissante pour nous. 😅 En attendant on prend le Bon de votre commentaire et on envoie de la force à notre Waffle Team de Lyon! 🤗 Bien Bon à Vous! ☀️
Florianne.e
Le 29/07/2021 à 18:27
30 minutes d’attente pour avoir deux gaufres au liège simple… 3 personnes sur le corner tous le masque sur le menton, 1 qui discute avec un employé de la part Dieu alors qu’il y a la queue et les deux autres pas du tout souriant je regrette mon achat ! Le mieux était quand même le vendeur avec les écouteurs sur les oreilles! Ah oui j’oubliais où sont les gants ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florianne, toutes nos excuses pour cette longue réponse. Le bon accueil dans les meilleures conditions de nos Waffle Lovers est indispensable pour nous. Nous avons rappelé les bons gestes barrières liés au COVID à notre Waffle Team... Un point a été soulevé également au sujet de l'organisation de nos équipes pour gagner en efficacité. Bien Bon à Vous! Chloé
Alice.r
Le 24/07/2021 à 14:35
Je ne comprend pas ce que font les patrons. Je suis allé à celui devant le bershka et un jeunne homme a couette mate de peau m'a mal parlé lorsque je lui ai demandé de me faire une gauffre autre que celle qui traînait depuis 10 min sur le grille (il y avait du monde avant moi et cette gauffre était sur le côté depuis bien 10min et était surcuite). Quand je lui ai dis que je travaillais dans cette enseigne avant et que je suis en droit de demander cela il a très mal réagit en levant les sourcils et me parlant de manière hautaine. Il m’a limite balancé ma gauffre au moment de me servir. Les autres clients étaient tout aussi choqué que moi. Ne parlons pas de la caissière qui ne fait aucun effort de sympathise avec les clients et qui nous parle comme si on la saoulait. A chaque fois que je passe devant je vois les mêmes employés réagissant toujours pareil avec d’autres clients. Ils ne portent jamais leur masque Et touchent parfois les gaufres à mains nues. C’est à se demander si les patrons en ont quelques choses à faire des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, toutes nos excuses pour cette trop longue réponse... Votre message a été remonté auprès des responsables. Bien bon à vous!
Mel.n
Le 09/07/2021 à 14:30
Catastrophique. Gaufre norvégienne : quasi que de la pâte. les deux pauvres morceaux de saumon était trop salés, pâte trop compacte, sans saveur. Quand à la gaufre sucrée, pareil. trop de pâte, pas assez de garniture. Bref, décevant. Tout ça pour un prix exorbitant. On ne parle pas de l’amabilité des serveurs.... A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, désolée pour cette réponse si tardive. Ohhhh... On aime tellement pas lire que nos Waffle Lovers ont été déçus. 😢 Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous remontons votre message à notre Waffle Team pour qu'elle puisse prendre en compte vos remarques. Nous espérons tout de même vous revoir très vite pour ne pas rester fâchés et vous prouver que nous vous avons entendu. 🙂 Bonne journée, Chloé de la Waffle Family
Marine.A
Le 06/07/2021 à 22:33
Nous avons voulu goûter avec une amie et mon dieu quelle mauvaise surprise... Aucun employé ne portait le masque malgré une remarque à ce sujet de ma part. Des embrouilles entre les employés devant les clients... J'ai demandé à la jeune fille qui préparait ma gaufre de bien vouloir mettre son masque, j'ai eu le droit à un soupir, un regard de travers et des messes basses. On a finalement demandé un remboursement et le pompom, ils ne savaient pas faire !! Bref pour conclure c'est à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, désolée pour cette réponse si tardive... Sachez que votre message a été transmis depuis à notre Waffle Team de La Part Dieu, un point a été fait en interne pour rappeler les bons process produits, la philosophie Waffle Factory et les bonnes règles à appliquer auprès de nos Waffle Lovers! Bien Bon à Vous
Fbk.n
Le 04/07/2021 à 14:18
Hygiène.. ? Pas de gant, manipulation des gaufres à main nue.. et je ne parle pas de l'apparence .. qui ne donne vraiment pas confiance. Si ça ferme dans quelque temps je ne serai pas surpris. Table de préparation dégueulasse à la vue de tout le monde ! Y a un patron la dedans ??
Réponse du propriétaire :
Cher Fbk, toutes nos excuses pour cette longue réponse. La bonne sécurité de nos Waffle Lovers est primordiale pour nous. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Nous avons évidemment sensibiliser notre Waffle Team à la bonne application des gestes barrières et des mesures liées au covid. Chloé de la Waffle Family
Kais.s
Le 03/07/2021 à 13:40
Deguelasse jai jamais mangé des gauffres aussi infecte même pas cuit beurggg en plus cest chère jamais de ma vie je retourne laba
Réponse du propriétaire :
Cher Kais, désolée pour cette réponse si tardive... Rassurez-vous, personne n'aime manger des gaufres pas assez cuites, nous vous présentons nos sincères excuses. 😢 Dans ces cas, n'hésitez pas à le faire remonter à notre Waffle Team qui redonnera un ptit coup de chaud pour que vous puissiez vous régaler. En attendant, nous on fait passer le message à nos Waffle Makers de redoubler de vigilance sur ce point. Bien Bon à Vous!
Dodo.a
Le 08/06/2021 à 22:43
Horaires indiqués sur internet 9h30 -20h , je me présente à 11h15 pour commander et la ont me dit que ce n’est pas encore ouvert , je suis surprise et quand je demande dans combien de temps je pourrais commander elle me dit : << ouh la pas avant 11h30 même 12h >> Bref vraiment du foutage de gueule
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maissa, avant toutes choses, désolée d'avoir tardé à vous répondre. Sachez que votre message a été pris en compte à l'époque par notre Waffle team de Lyon Part Dieu pour que cela ne se reproduise plus. Bien à Vous! Chloé de la Waffle Family
Juliette.r
Le 28/05/2021 à 12:14
Je n'ai pas été plus loin que la file d'attente. En temps de crise sanitaire aucun des membres du personnel n'avait son maque, que ce soit pour servir le client, préparer la nourriture ou les commandes. La vendeuse m'a tout de suite fait fuir car elle était hautaine et agacé avec les clients devant moi, haussait les sourcils et levait les yeux aux ciel ce qui ne donne même pas envie de consommer chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. Nous transmettons votre message à notre Waffle Team. À bientôt et merci pour votre visite! 🙂
Hannsel.W.
Le 27/05/2021 à 21:11
Rectification: Je passe de 3 à 5 etoiles car j'ai voulu de nouveau tenter l'expérience. Accueil toujours aussi chaleureux, une autre équipe. La cuisson nickel et j'ai enfin pu apprécier le concept. Je reviendrai ;-) 3 étoiles: Le personnel est accueillant, chaleureux, c'est vraiment agréable de remarquer le sourire à travers le masque (un grand jeune homme avec des cheveux colorés), il mérite 5 étoiles amplement En revanche, je n'ai pas apprécié le produit, certes la garniture est généreuse mais la gaufre n'était pas cuite :-/ quelle déception. A voir si je me laisse tenter de nouveau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hannsel, merci pour votre commentaire! Nous sommes désolés que votre dégustation ne vous ait pas régalé! Dans l'optique de toujours s'améliorer, nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque. On espère vous revoir évidemment! A très vite chez Waffle Factory 😉
Jérémie.
Le 19/04/2021 à 05:15
Bof ! La seul fois ou j'ai commander, j'ai eu l'impression de manger vous savez les gauffres de liège qu'on achète en grande surface. Le même gout ! Bon mon but n'est pas de salir le commerce mais voila quoi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir publié ce témoignage ! Notre Waffle Team espère tout de même avoir la chance de vous accueillir de nouveau, ce sera pour nous l'occasion de vous convaincre pleinement. Tous nos produits sont faits sur place ! À bientôt,
Brioche.'
Le 29/01/2021 à 13:25
J’ai pris un menu complet la gaufre norvégienne était trop salée et ça m’a écœurée assez vite mais la gaufre liégeois elle était très bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brioche O'Sucre! Désolée pour cette réponse si tardive, on ne va pas polémiquer sur les goûts et les couleurs... On vous invite juste à tester d'autres recettes salées que vous trouverez justement moins salée que notre norvégienne! 😜 A très vite chez Waffle factory ps: désolée pour cette réponse un peu longue à arriver
Yasmine.e
Le 18/10/2020 à 15:25
J'ai fait la queue samedi pendant 20minutes au WAFFLE FACTORY du deuxième étage de la Part-Dieu en observant 3 gaufres lièges prêtes à côté du gaufrier. La vendeuse préparait aux clients devant moi de nouvelles gaufres. Viens mon tour, je commande une gaufre liège ainsi qu'une bouteille d'eau. La vendeuse me sert une gaufre posée depuis 20minutes à côté du gaufrier. Je lui explique que je ne veux pas de cette gaufre mais que je veux une gaufre préparée à l'instant comme les autres clients. Elle me répond qu'elle ne sert pas de gaufre froide et me dit qu'elle est encore un peu chaude mais pas comme si elle sortait du gaufrier. J'insiste en lui disant que je ne veux pas celle-ci, avec un comportement très désagréable et chuchotant dans sa barbe elle va me mettre une deuxième des gaufres posées près du gaufrier à chauffer dans celui-ci. Donc elle ne me fait pas de nouvelle gaufre mais me réchauffe une gaufre froide. Une fois la gaufre chauffée elle me l'apporte me la dépose sur le comptoir en prenant un ton très hautain disant Voilà elle sort du gaufrier, c'est payé, en retournant très vite afin de ne pas avoir de discussion avec moi vers le comptoir prendre des commandes, c'était une manière de me dire que c'est payé et qu'elle ne me re servirai plus. J'ai donc repoussé la gaufre et me suis en aller avec ma bouteille d'eau. Donc samedi 17 octobre je paie un service bâclé, on me réchauffe un produit déjà prêt au lieu de m'en confectionner un. C'est juste inadmissible de voler l'argent de vos clients de la sorte !!!! Bien évidement je ne remettrai pour rien au monde les pieds dans cette enseigne !!! À FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!
Bonno.a
Le 16/10/2020 à 14:12
Quel plaisir de retrouver l'enseigne Waffle Factory. Les produits sont de qualités comme à son habitude, et le point de vente est tellement chaleureux, Merci pour ce bonheur Gourmand :D
Salomé.e
Le 12/10/2020 à 16:22
Un délice à chaque fois, vraiment, dommage que ça ne livre pas chez moi T_T (trop loin pour les applications de livraison) Service très aimable ,souriant, qualité de la nourriture et gout, un pur kiffe :) merci ! hâte de repasser par Part-Dieu. par contre pour avoir gouter le nouveau vers la porte cuirassier je déconseille, rien a voir, gaufre froide a coeur, chocolat blanc différent et vraiment pas ouf.
Karine.I
Le 20/09/2020 à 19:23
Aïe aïe aïe C’est pas bon. La gaufre est pâteuse qui colle aux dents, bourrative et d’une intensité sucrée agressive. C’était vraiment pour dépanner... Promis, je n’y retournerai pas
Nathalie.r
Le 25/08/2020 à 22:09
Dans l'ensemble, je trouve ça cher pour un menu complet. Après on n'a plus faim mais dur à digérer. La pâte est à mon goût pas assez cuite. La gaufre orientale est très bonne. Il est vrai que l'endroit de restauration est limité, encore plus avec le covid. Je reviendrai mais juste pour une gaufre salée et à emporter. Le vendeur est plutôt speed mais compatissant. Il doit répéter à longueur de journée la même chose et il reste cool. C'est appréciable.
Chloé.p
Le 21/08/2020 à 14:20
J'y ai mangé le jour de l'ouverture, gaufres très bonnes et personnel accueillant
Sami.J
Le 29/02/2020 à 19:50
Bel accueil et bon service, dommage qu'il manque de place pour s'installer convenablement. Pour les waffle je ne peux me prononcer car nous avons mangé une glace!
Brigitte.u
Le 16/01/2020 à 06:09
J'ai découvert par une amie et j'ai bcp aimé. Les gauffres sont délicieuses je n'avais jamais mangé de gaufre salée c'est très bon. Ça change du sandwich, pizza ou autres tartes salées. Le service est très rapide le personnel gentil on peut déguster sur place ou emporter. Je reviendrai👍
Nadouche.
Le 28/12/2019 à 15:55
Tres bon accueil Yousra nous a tres bien conseillé sur les salés et sucrés . J'ai gouté la gauffre nutella noix de pécan delicieuse !! Commande rapide Nous reviendrons
Charlène.I
Le 26/12/2019 à 16:51
Les gaufres sont délicieuses! Le seul inconvénient, c'est le manque de place pour pouvoir manger.
Sophie.h
Le 23/11/2019 à 13:59
C'est la 2e fois que je viens et ces waffle authentik surtout les salées sont à peine cuites. Franchement ? Rien de génial ou à se taper le Q parterre. La première fois, on vous propose le verre consigne, belle initiative pour l'environnement et la 2e fois ? Bizarrement plus de verre consigne mais un verre en plastique, alors que les deu. Fois, j'ai mangé sur place Bref ! Ce n'est pas un endroit que je recommande
charlie.e
Le 01/11/2019 à 18:15
Je recommande les waffles salés mais le rapport qualité prix n'est pas tres raisonnable, les waffles sont petites pour le prix. A part ça les gauffres sont super bonnes
charba.h
Le 10/09/2019 à 23:40
Très mal accueilli, les vendeuses sont limites gêné par la vénus des client, vraiment désagréable. Quand on demande à s'installer sur place alors qu'il est 19h on nous dit de vite manger car dans 15 à 20 min tout doit être nettoyer alors que c'est sencer fermé à 20h quel honte de traiter ainsi la clientèle, vraiment le personnel n'est pas professionnel du tout !!.
Jozefson..
Le 23/08/2019 à 14:52
C'est un lieu chaleureux, convivial. ... vous y dégustez de très bonnes WAFFLE ... des gaufres. .... un délice.
Laura.o
Le 12/08/2019 à 13:46
Le nom est usine à gauffre, mais vous ne trouverez pas de gauffres là bas : c'est de la pâte à pain peu cuite... 7€ pour un sandwich andalouse qui a vaguement un air de gauffre... Et plus de 4€ le croc (jambon fromage) qu'on trouvera en mieux et moins cher à mc do... Quand aux gauffres sucrées : une pâte briochée trop sucrée... Quelle déception...
Maguette.D
Le 02/08/2019 à 10:19
Personnel régulier pas agréable ni arrangeant pour avoir eu l'occasion d'y aller souvent ! Les gaufres restent bonnes mais il ne faut pas être pressé.
Julie.o
Le 22/07/2019 à 23:28
Personnel peu agréable. Niveau hygiène c est limite... Les Patons des brioches sont à l air libre(pour la lever de la pâte) mais surtout en contact permanent avec la forte influence de la part dieu ! A éviter!!!!!!!
isabelle.g
Le 06/06/2019 à 16:45
Bonne gaufre sauf couvert impossible de manger la cuillère parce qu' elle est trop petite si on a pas les mains propres c est délicat à Clermont Ferrand le waffle à des bons couvert fourchettes et couteaux en plastique très pratique et de taille normale. Par contre personnel au top je recommande
Nisrine.m
Le 01/06/2019 à 15:16
Très bonnes waffines salées, diverses recettes sont proposées. La waffine au Nutella est miaaaam, le tout pour un tarif raisonnable. Carte Ticket Restaurant acceptée
MATHIEUX.a
Le 24/05/2019 à 14:42
Gaufre salée très bonne… Gaufre sucrée succulente (surtout avec de la chantilly). La personne qui nous a servi était très sympathique. Rien à redire. Pour un petit en-cas du midi, c'était parfait !
Haley.c
Le 01/05/2019 à 20:04
Vraiment déçu , concept top mais qui est entrain de mal tourné , serveur et vendeur sympathique mais gros manque de professionnalisme on se croirait dans une cours d’école il manque clairement un manager dans l’équipe. Ensuite l’hygiène est clairement à revoir c’est pas propre rien que pour ça j’ai regretté de m’être arrêté ici et pour finir gaufre moyenne clairement c’est plus aussi bien je passe mon chemin et il faudrait se réveiller avant que l’affaire coule vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes sincèrement désolés pour cet inconvénient et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous transmettrons votre commentaire au service concerné et veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Cordialement
zineb.o
Le 24/04/2019 à 21:12
Je passe une première commande a 18h15 de 2 gaufres assez froide comme la serveuse. Le sourire est une option chez cette employée pressée de rentrer chez elle. Je passe une deuxième commande à 19h15 , on nous interdit de manger sur place alors que le point de vente ferme à 20h. Je demande un peu plus de Nutella sur la gaufre de mon fils mais la serveuse refuse j’ai l’impression de déranger. Je demande un verre d’eau toujours pour mon fils âgé de 9 ans, la serveuse refuse car elle a désinfecté le robinet d’eau, c’est un scandale et je pèse mes mots. Je pense que vous devriez revoir les méthodes de recrutement de votre staff, a cette allure je pense que vous allez faire fuir tous vos clients. PS : vos gaufres ne sont pas données, la moindre des choses c’est qu’elles soit bonnes et servies avec le sourire.
Gaëtan.e
Le 15/04/2019 à 10:30
Alors c'est bon, c'est indéniable. C'est pour ça que je met deux étoiles et pas une seule. Par contre, le restaurant ouvert et allumé à 10h où on voit le personnel en train de bosser, qui nous fait patienter plus de 5 minutes pour venir nous dire on sert pas avant 11h, c'est limite. Au pire, une petite affiche aurait fait le taf. À quoi ça sert d'ouvrir pour ne pas servir ? Autant rester fermé.
Hélène.Y
Le 26/03/2019 à 18:30
Ça dépanne. Le service est très efficace et le personnel est correct. Les versions sucrées sont plutôt bonnes, côté salé, je leur trouve toutes le même arrière goût...
Marie.A
Le 20/03/2019 à 09:04
Vendeuse agréable et gaufres au top avec un temps d'attente acceptable. Je recommande vivement la gaufre de Lyon aux pralines roses!
Amelie.m
Le 05/03/2019 à 16:16
J'aime tellement leurs gaufres ! Un des best à part dieu .. Le seul bémol c'est le manque de place pour manger c'est assez dur d'avoir une place assise
Stella.u
Le 28/02/2019 à 16:33
Personnel agréable. On nous propose des boissons maisons très bonnes ( citronnade d'orange sanguine). Un bon endroit pour se reposer.
Mathieu.o
Le 11/02/2019 à 13:22
Très bonnes gaufres, quelles soient salées ou sucrées. le seul hic c'est qu'ils ouvrent à 9h30 pour service qu'à 11h30 c'est un peu dommage si l'on veux se faire un petit-dej....
Wardelux.e
Le 14/01/2019 à 17:37
Je kiffe la wafine Nutella ,sinon ya pa de toilette dommage et trop petit.par contre et ça c'est mes goûts personnels je n'aime pas du tout toutes ces gosses quand elles sont salé
Gautier.a
Le 02/01/2019 à 14:05
Concept intéressant : manger des gaufres aussi bien pour le plat que pour le dessert. Les gaufres sont bonnes mais la garniture est assez pauvre en dose... Dommage !
Romain.I
Le 31/12/2018 à 14:32
Commande en livraison : 1h40 pour être livré tiède. Pas bon, hyper cher pour ce que c est (aucun accompagnement avec la gaufre). Manque de goût... Bref évitez ce lieu.
Aziza.
Le 09/12/2018 à 10:11
Endroit sympa pour manger sur le pouce. J'ai pris la gauffre savoyarde en gauffre salée et en dessert une gauffre au Nutella. C'était un peu copieux car bourratif mais très bon et très gourmand. Seul bémol l'amabilité de la serveuse n'était pas au RDV.
Sandra.
Le 14/11/2018 à 14:54
Pas mal mais on a en ore faim après
Batiste.E
Le 10/11/2018 à 13:22
Les gaufres sont excellentes!! On se régale tous les samedis!!! C’est tellement bon!! 😍😍 on adore!! Je recommande, vraiment!! Les vendeuses/serveuses sont très sympas! Vraiment je recommande à tous le monde, surtout aux gourmands! 😉
Lydia.o
Le 24/10/2018 à 13:22
Le waffle Halloween est vraiment bon, de même que la boisson à la cannelle assortie. Il manque juste vraiment de place pour manger sur place, les chaises sont collées les unes contre les autres et s'asseoir demande des compétences de ninja.
Mélanie.A
Le 12/10/2018 à 22:43
Gauffre Nutella très bonne et jus oranges sanguines très frais. Tables pas très propres et non nettoyées.
Rurouni.e
Le 07/10/2018 à 10:02
On est sur de la restauration rapide mais avec du goût. L'accueil est très agréable et on y mange pour un prix très raisonnable. Le seul point négatif est la place pour s'assoir mais c'est plus inhérent au lieu qu'au restaurant.
Océane.
Le 01/09/2018 à 21:44
j’adore!! la gaufre en liège aux nutella est délicieuse et les employés sont super souriants
Pietro.i
Le 28/07/2018 à 00:39
Dommage il manque quelques places pour s'assoir ! Concept super sympa et les gaufres de liege sont un vrai régal!
Olivier.o
Le 24/05/2018 à 10:08
Très bonne adresse pour manger sur le pouce. J'aime les recettes très variés de gaufres salées et sucrées suivant les saisons. A manger avec modération car depuis que j'ai donner l'adresse à un ami diététicien il ne me parle plus. 😂 près pour une journée de shopping à fond la caisse.
Lyn.
Le 07/05/2018 à 20:49
J'ai commandé une gauffre nutella/chantilly. La pâte en elle-même était déjà bien sucré et avec le nutella en plus, ca en devenait écœurant. Je parle même pas du vendeur qui avait l'air complètement stone.
Clement.r
Le 19/04/2018 à 12:46
J'y vais principalement quand je n'ai pas une grosse faim au midi puis ce que je suis un gros mangeur, leurs gaufres sont vraiment toutes très bonnes, de plus la carte change souvent
Elisa.
Le 18/03/2018 à 09:36
Gaufres sucré ou salé vraiment délicieuses. Suivant l heure pas mal d attente mais vu comme c'est bon c'est plutôt normal
A.i
Le 13/03/2018 à 11:22
decouvert lors de mon dernier passage à la Part Dieu, ma fille et moi même nous sommes régalées avec des gaufres originales et délicieuse. Le personnel était charmant. Petit bémol: il est vrai que parfois les gaufres peuvent manquer de cuisson et la salle pour s'assoir est quasi inexistante. Mais je retournerai quand même ! miam !
CosMike.
Le 27/02/2018 à 20:12
Très mauvaise expérience j'ai commandé un oriental il s'est transformé en crêpe ni tomate ni poulet dedans seulement de la pâte et un peu de curry je précise que j'ai commandé via ubereats certainement sur place ça serait différent j ai donc contacté le restaurant pour leur expliquer une jeune femme m'a répondu de manière hautaine et très condescendante honteux
Lawren.
Le 01/02/2018 à 10:22
Beaucoup d'attente, manque de sourire pour la caissière. Satisfait par le produit (gaufre de liège), croustillant et moelleux à l'intérieur. Parfait pour le goûter, ou pour faire une pause. On regrettera le manque de place assise.
Jean-Claude.A
Le 29/12/2017 à 23:02
D'abord, on fait la queue : là, on voit les gaufres qui se préparent derrière le comptoir. La pâte semble avoir une consistance de pâte à pain, ça éveille la curiosité. Puis vient le temps de faire un choix et de se faire servir. La gaufre de liège au chocolat noir belge est simplement succulente. Légèrement caramélisée lors de la cuisson, elle fond en bouche. La pâte se détache presque comme une brioche. On regrettera toutefois que le nombre de places assises est trop faible. Selon l'heure de passage, ça peut être compliqué de s'y installer.
Baillif.a
Le 10/10/2017 à 14:35
Au top ! Pas le temps de s'assoir que notre waffle est déjà pret ! Salé ou sucrée c'est un vrai plaisir d'y gouter 💓💓💓
juan.a
Le 22/08/2017 à 21:12
Cest bon, rapport qualité prix convenable, mais la gauffre nutella devrait faire partie du menu de base (1 salée et 1 sucré).
Benjamin.
Le 06/08/2017 à 17:10
Pas mal, les gaufres sont bonnes, malheureusement les goûts ne sont pas trop varié (quand on en mange une, on les a toutes mangé) et pas très consistant...
Sofyen.
Le 01/04/2017 à 21:53
Je vous conseille de prendre les gaufres de liege (meilleures pour ma part) et peu de toping car cela gâche un peu le goût de la gaufre. Les prix sont raisonnables
Emma.a
Le 10/01/2017 à 18:20
Inadmissible, fermé à 18h au lieu de 20h un lundi et un mardi! En pleine semaine, c'est une erreur à ne pas commettre ! Et oser dire on sert encore alors que les chaises sont sur les tables et que les employés récurent ce n'est pas folichon ! A fuir si l'estomac souhaite une waffine a 18h un jour de semaine ! Cordialement ! Heureusement que les autres restaurants de la chaîne sont excellent!
Jérémy.I
Le 17/08/2016 à 08:20
Très bonnes gaufres faites à la demande. Le temps d'attente est parfois un peu long mais franchement ça vaut le coup.
Chlo.
Le 15/07/2016 à 19:20
Gaufres briochées et croustillantes, tout un programme :) Grosse envie de sucré, besoin de réconfort, moi je vous conseille (la seule que j'ai pris et que je prends toujours) la gaufre liégeoise au nutella (allez on se laisse aller, c'est rare)!
Kora.h
Le 19/06/2013 à 00:43
Des prix relativement correct et un concept original => sorte de sandwich mais en gauffre. A noter tout de même un manque évident de place pour manger sur place.
Les autres restaurants
- 🏪 Memphis - Restaurant Diner (4279 Avis)
- 🏪 Koff (739 Avis)
- 🏪 Popeyes - Paris Montmartre (174 Avis)
- 🏪 LITTLE POUTINE (13 Avis)
- 🏪 Indiana Café - Bastille (1731 Avis)
- 🏪 Sloopy Jo (629 Avis)
- 🏪 Memphis - Restaurant Diner (1398 Avis)
- 🏪 HD Diner - Euralille (992 Avis)
- 🏪 Restaurant Saloon El Pueblo (6 Avis)
💬 Première expérience ce Mercredi soir pour la version à emporter. La personne qui a pris ma commande a été très accueillante et adorable. J'avais lu des commentaires négatifs concernant le pain noir, parfois mis sans prévenir les gens pour éviter les pertes.. Personnellement on me l'a proposer en remplacement du pain bun classique (que j'ai refusé pour des goût personnels concernant la texture). Repas à emporter sans aucune fausse note, respectant mes demandes et servit très rapidement. Points négatifs sur le fait qu'il n'est apparemment et si j'ai bien compris, pas possible de commander tout ce qui est présenter sur la carte à cause de certains produits apparemment "fragiles" avec ce type de vente, et sur le prix plutôt cher quand on veut manger ailleurs qu'entourer de monde, mais les produits sont bien meilleurs que dans d'autres enseignes ! Les frites que j'aime tant sont toujours aussi bonnes !
💬 Je tiens à remercier le serveur D, qui a été adorable et a fait son travail de manière remarquable. En ce qui concerne la cuisine, elle est généreuse. Les frites sont délicieuses, la salade gourmande, et le burger façon Smash mérite une bonne note avec son steak savoureux, semblable à ceux tout droit sortis de chez le boucher. La décoration est sympathique, cosy et familiale. La prochaine fois, je me laisserai tenter par le dessert.
💬 Très surpris du choix de l'enseigne de proposer un endroit avec peu de places assises et favoriser les ventes à emporter / livraison, tout ça pour être "visible" sur un boulevard avec beaucoup de passages J'ai mangé sur place et comme la porte est tout le temps ouverte, vous allez prendre le vent en permanence, je ne recommande absolument pas de manger ici Il y a une dizaine de places assises, et 5 bornes, ça veut tout dire, j'ai eu de la chance d'avoir une place assise juste avant de prendre la commande, en dehors des horaires de pointe Pour moi c'est une erreur stratégique d'avoir fait très différent des deux autres adresses, même si le quartier est plus touristique que les autres emplacements, après je ne m'inquiète pas pour le C.A :)
💬 Clients réguliers depuis un peu plus d’un an, nous avons remarqué depuis quelques temps une dégradation de la qualité des poutines (qui n’étaient déjà pas le top du top…). Le fromage quick-quick n’en a plus ni le goût ni l’aspect ! Il se rapproche d’une sorte d’emmental… Nous ne commanderons plus.
💬 La serveuse de ce mardi soir a été tellement désagréable !!! Si c'est pour être nonchalante et si peu aimable il faut changer de métier !!! Heureusement qu'on a au moins été servi rapidement...
💬 Restaurant dans le style des dinners américain, mais en rose. La déco est relativement sympa, avec de la couleur rose partout. Nous avons commandé trois différents burgers. Les burgers étaient relativement bons, mais assez petits. Ils étaient servis avec des frites et petites salade coleslaw. Nous avons pris des chocolats chauds avec un style milkshake, le look était beau, mais le chocolat était hyper chaud et hyper sucré. Étrangement, je ne sais même pas si je dois recommander ce restaurant ou pas, car j’ai un avis mitigé. Si vous êtes dans le coin et la déco vous attire vous pouvez aller, sinon pas très intéressant au niveau cuisine.
💬 Le restaurant est propre et bien décoré. Le personnel est sympa. Les plats sont bons et copieux. Les prix sont chers. Trop d'attente quand il y a du monde. Mauvaise organisation.
💬 Le meilleur Diner du coin !!! ✨ Ce sont des burgers ayant beaucoup de goûts🍔 et leurs milkshakes sont juste délicieux 🤤 Ayant habité en Amérique du Nord 5 ans, je retrouve le goût et le style de là-bas. J'aime beaucoup cet endroit 🌿
💬 Au moins on ne s’y fait pas servir de la paella éco+ ! Ambiance Saloon, ne faites aucun geste brusque et ne regardez pas le shérif dans les yeux .. Je reviendrai sûrement avec des amis sérieux comme d’habitude, même si depuis Colmar c’est 9 ou 10h de bagnole, de X6