The GOUT TIME

Réponse du propriétaire :

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons examiner de près les problèmes que vous avez soulevés, afin d'apporter des améliorations là où cela est nécessaire. Votre retour d'information est précieux pour nous, et nous travaillons constamment pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.

Réponse du propriétaire :

Cher Yann Mabiala, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au restaurant The Gout Time ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Point 1 : Nous nous excusons si notre ambiance n'a pas été à la hauteur de vos attentes en matière de calme. Nous prenons en considération votre retour d'information, et nous chercherons à améliorer ce point pour offrir une expérience plus agréable à nos clients. Point 2 : Concernant les suppléments et la politique tarifaire, nous nous efforçons de proposer des portions satisfaisantes à des prix compétitifs. Nous prenons note de votre remarque concernant le doggy bag et réexaminerons nos pratiques pour offrir une expérience plus satisfaisante à nos clients. Point 3 : Nous sommes préoccupés par les problèmes d'hygiène que vous avez mentionnés, et nous prenons ces préoccupations très au sérieux. Nous allons renforcer nos procédures de nettoyage et de gestion des denrées pour garantir une expérience plus sûre et plus agréable pour nos clients. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous impressionner à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ces problèmes de manière appropriée via cet adresse mail: squaremomentslyon@gmail.com Cordialement, L'équipe du restaurant The Gout Time

Réponse du propriétaire :

Nous avons pris en compte votre commentaire, bien que nous tenions à préciser que votre évaluation est la bienvenue et que nous prenons en considération les opinions de nos clients pour nous améliorer. Cependant, il est important de noter que, d'après nos registres, il ne semble pas que vous ayez été l'un de nos clients. Par conséquent, nous tenons à souligner que ce commentaire n'a pas lieu d'être dans la mesure où il émane d'une personne qui n'a pas directement expérimenté notre établissement. Nous comprenons que le bruit et le comportement de certains individus peuvent causer des perturbations, et nous nous efforçons continuellement de trouver des solutions pour maintenir un environnement agréable pour nos clients et nos voisins. Votre feedback est toujours utile pour nous, mais nous vous encourageons à visiter notre établissement et à partager vos préoccupations en personne si vous le souhaitez. Nous sommes déterminés à fournir la meilleure expérience possible à nos clients et à répondre aux attentes de notre communauté. Nous espérons que vous prendrez en compte ces éléments dans vos commentaires futurs. Cordialement, The Goût Time

Réponse du propriétaire :

Nous apprécions vos commentaires, bien que nous soyons désolés d'apprendre que vous ayez été dérangé(e) par le bruit et le comportement de certains de nos clients. Nous comprenons que le bruit peut parfois être inévitable sur une terrasse, mais nous nous efforçons toujours de maintenir un équilibre afin de ne pas perturber notre voisinage. Nous sommes profondément préoccupés par les problèmes que vous avez soulevés concernant les comportements inappropriés dans la rue et le manque de respect. Nous rappelons régulièrement à nos clients l'importance du respect envers les autres et de maintenir un comportement civilisé. Cependant, il peut arriver que nous ne puissions pas contrôler complètement le comportement de chaque individu. Nous prenons ces problèmes très au sérieux, et nous sommes déterminés à travailler davantage pour garantir une expérience agréable à tous. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la manière dont nous pourrions améliorer la situation, nous sommes ouverts à les entendre. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'avenir et de vous offrir une expérience plus positive. Cordialement, The Goût Time

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment pour vos mots chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.

Réponse du propriétaire :

Cher(e) commentateur/commentatrice, Nous avons pris en considération vos commentaires concernant le niveau sonore sur notre terrasse et l'emplacement de nos toilettes. Tout d'abord, nous tenons à vous rappeler que nous sommes ouverts à la communication et que nous sommes toujours disponibles pour discuter en personne de vos préoccupations. Nous croyons fermement qu'une discussion directe peut résoudre les problèmes plus efficacement que des commentaires publics. Cependant, nous aimerions souligner que nous faisons tout notre possible pour rappeler à nos clients l'importance de maintenir un niveau sonore raisonnable sur la terrasse. Nous comprenons que cela peut parfois échapper à notre contrôle, mais nous faisons de notre mieux pour garantir une expérience agréable à tous nos clients. En ce qui concerne l'emplacement de nos toilettes, il est important de noter que nous avons respecté toutes les réglementations locales et que leur emplacement a été soigneusement planifié pour garantir la commodité et la sécurité de nos clients. Nous ne sommes pas responsables des comportements de ceux qui urinent à l'extérieur de nos locaux, et nous ne pouvons pas être tenus pour responsables de cela. Enfin, sachez que nous avons toutes les autorisations nécessaires pour l'utilisation de notre terrasse, et notre objectif est de fournir un espace agréable à nos clients tout en respectant les règles en vigueur. Nous vous prions de vous abstenir de formuler des commentaires accusateurs sans avoir discuté directement avec nous au préalable. Si vous avez d'autres préoccupations ou souhaitez discuter plus amplement de la question, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes toujours ouverts au dialogue constructif pour améliorer notre service. Cordialement, The Goût Time

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au bar africain. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre ambiance, le service, et nos plats bien assaisonnés. Nous sommes toujours heureux de vous accueillir pour un after work détendu. À bientôt !

Réponse du propriétaire :

Cher Imelda, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre repas. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de l'accueil que vous avez reçu. Votre commentaire est important pour nous, et nous prendrons des mesures pour remédier à cette situation et améliorer notre service client. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine expérience soit agréable à tous égards. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. Cordialement, THE Gout Time

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience récente avec notre restaurant. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec notre service. Nous comprenons combien il est frustrant de recevoir un plat qui ne correspond pas à ce que vous attendiez, surtout après avoir payé le montant de 20€. Nous nous excusons sincèrement pour cette erreur et pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous comprenons également votre déception concernant le jus de gingembre. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de qualité à nos clients, et il est regrettable que cela n’ait pas été le cas dans votre commande. Nous prenons votre commentaire au sérieux et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos plats et de nos boissons. Nous aimerions avoir l’opportunité de nous rattraper et de vous montrer notre engagement réel envers un service de qualité. Nous aimerions également vous proposer un bon de réduction pour une future commande. Nous espérons que cela vous permettra de redonner une chance à notre restaurant et de vivre une expérience plus satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à nous améliorer en tant qu’établissement. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter directement à squaremomentslyon@gmail.com Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau dans le futur

Réponse du propriétaire :

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre restaurant n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception concernant la commande du poisson (bar) qui a été remplacé par du chèvre, ainsi que l’absence de sauce pour accompagner votre repas. Nous nous excusons sincèrement pour cette confusion et pour tout désagrément que cela a pu causer. Ce n’est pas la norme de notre établissement de servir des plats incorrects ou d’omettre des éléments importants tels que les sauces pour accompagner les plats. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous utiliserons votre retour pour améliorer nos processus internes et nous assurer que des situations similaires ne se reproduisent plus à l’avenir. Nous apprécions grandement vos commentaires et votre compréhension. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter directement à squaremomentslyon@gmail.com Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience décevante et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Réponse du propriétaire :

Chère Nadiatou-laye Mama Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre restaurant. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez adoré le poisson braisé que vous avez commandé et que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir un service attentionné et de qualité à nos clients, et nous sommes heureux de constater que cela a été le cas lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes en termes de saveur et de qualité du poisson braisé. Nous prenons également note de votre commentaire concernant le temps d’attente. Nous nous efforçons constamment d’améliorer nos délais de service et de réduire les attentes, tout en maintenant la qualité de nos plats. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à continuer à améliorer notre service pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et l’ambiance de notre restaurant. Nous travaillons dur pour créer une atmosphère chaleureuse et accueillante où nos clients peuvent profiter pleinement de leur repas. Encore une fois, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience positive. Votre soutien et votre recommandation sont très appréciés. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs et vous offrir une autre expérience agréable. Si vous avez d’autres questions ou des demandes spécifiques lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous contacter à l’avance. Nous serons ravis de vous aider :)

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos délicieux plats, notre personnel professionnel, et l'ambiance agréable de notre établissement. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre expérience mémorable.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre votre soirée d'anniversaire mémorable ! Vos commentaires chaleureux sont une source d'inspiration pour toute notre équipe. Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau et de partager de nombreux autres moments spéciaux avec vous. ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️ Merci à vous pour votre confiance et votre soutien ! 🎉🥂

Réponse du propriétaire :

Cher Lenny, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous aimerions avoir plus de détails sur ce qui n’a pas répondu à vos attentes afin de mieux comprendre les problèmes rencontrés et de pouvoir y remédier. Votre avis est très important pour nous et nous aimerions avoir l’occasion de discuter plus en détail de votre expérience. Si vous êtes disponible, nous vous encourageons à nous contacter directement à squaremomentslyon@gmail.com Nous sommes déterminés à fournir un service de qualité et une expérience agréable à nos clients, et nous sommes déçus d’apprendre que nous n’avons pas réussi à vous satisfaire lors de votre visite. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous nous engageons à faire les ajustements nécessaires pour améliorer notre offre. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas et que vous ayez trouvé notre lieu agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour une autre expérience tout aussi agréable.

Réponse du propriétaire :

Merci pour vos aimables paroles! Nous sommes heureux que vous vous soyez senti accueilli et que vous ayez apprécié notre délicieux poulet et nos bananes frites. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous, et nous sommes impatients de vous servir à nouveau bientôt.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis d’avoir été un excellent choix pour votre déjeuner tardif ! Merci de votre gentil commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre ambiance conviviale et notre délicieux poulet au plantain. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Merci à vous !

Réponse du propriétaire :

Nous sommes désolé d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de votre expérience dans ce restaurant. Il est regrettable que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez été confronté à un patron dédaigneux. Il est également très décevant d’apprendre que le restaurant ne propose pas de plats végétariens, même s’il a indiqué le contraire au préalable. Le manque de considération pour les choix alimentaires de ses clients est effectivement problématique. En outre, l’ambiance hostile, la musique trop forte et les bagarres ont contribué à votre expérience négative. Cela ne devrait jamais arriver dans un établissement de restauration. Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience avec nous. Il est important pour nous de connaître les opinions de leurs clients, qu’elles soient positives ou négatives. Cela leur permet de comprendre les domaines où ils peuvent s’améliorer. J’espère que vous trouverez bientôt un restaurant qui répondra à vos attentes et à vos préférences alimentaires.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre recommandation enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre délicieux poisson braisé et que notre niveau d’hygiène ait répondu à vos attentes. Votre soutien signifie beaucoup pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Merci encore !

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos brochettes d’ailes de poulet et notre jus de gingembre frais ! Merci pour vos commentaires positifs et nous espérons vous revoir bientôt pour d’autres délicieux plats. Nous sommes également disponible sur les plateformes de livraison nous vous convions également à nous suivre sur Instagram : The Gout Time pour être au courant de l'actualité

Réponse du propriétaire :

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez nous a été décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour les problèmes rencontrés avec le service et la qualité de la nourriture. Nous allons enquêter sur ces problèmes et prendre les mesures nécessaires pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et nous espérons vous revoir à l’avenir pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre the gout time et que vous vous soyez senti comme chez vous dans notre espace convivial. Merci de partager votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt pour d’autres moments de détente chez nous.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et que vous ayez apprécié notre concept original. Nous sommes heureux que vous ayez aimé nos brochettes d’ailes en particulier ! Merci pour votre recommandation et nous espérons vous revoir bientôt.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre lieu accueillant et nos repas délicieux. Merci pour votre visite et vos aimables mots !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos plats copieux et que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. C’est fantastique d’entendre que notre chèvre était délicieuse. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour vous faire profiter d’une autre expérience culinaire irréprochable. Merci encore !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre propre et convivial, ainsi que l’ambiance agréable qui règne dans notre restaurant. Nous sommes également ravis que nos plats africains aient été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions sincèrement de recommander notre établissement et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi agréable. Merci encore !