Avis sur Sushi Shop
📌 61 Pl. de la Liberté, 83000 Toulon
💬 565 Avis
Avis sur Sushi Shop à Toulon
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Nadège.o
Le 25/12/2023 à 20:58
Retard 1 h dans notre commande . 2 fois que cela ça arrive ! Pas de geste commercial en retour ! Extrêmement déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège Monier, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans votre commande à deux reprises. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Votre avis est important pour nous et nous prenons vos commentaires en considération afin d'améliorer notre service. Nous avons bien noté votre remarque concernant l'absence de geste commercial et nous allons en discuter en interne pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Adam.e
Le 22/12/2023 à 21:23
J'ai commandé a 19h, ma commande est arrivée à 21h30, pas de récipient pour mettre la sauce, très déçu.
Julien.i
Le 21/12/2023 à 00:22
Je commande, un bowl poulet il manque 3 ingrédients, il y a uniquement du riz, 2 morceaux de poulet et de l avocat ( pris en supplément) pour 30e avec les frais de livraison ça fait cher! Une honte première et dernière fois !
charlotte.a
Le 19/12/2023 à 21:48
Vraiment décevant depuis quelques temps!
Arnaud.u
Le 19/12/2023 à 21:45
Très déçu, l'établissement évolue très mal, quantité et qualité ne sont plus au rendez-vous.... Dommage...
Sasaa.
Le 21/11/2023 à 12:17
Plus aussi bon qu'avant ! Le service est lamentable Livraison à chaque fois il manque toujours qq chose
Consommatrice..
Le 08/11/2023 à 23:01
Très mauvaise expérience. Sauces nouvelle génération qui ont le goût de plastique. Je m'arrête à un sushi et demande un remboursement. On accepte gentiment. Voilà une semaine que j'attends. Et cerise sur le gâteau, l'un des employés m'a fait croire que j'étais le problème : je n'aurais pas le palais assez fin pour apprécier les sauces soja allégées en sel. Ah, chacun mes goûts maintenant. J'attends le remboursement. Cordialement, une consommatrice déçue
Christophe.o
Le 03/11/2023 à 20:30
Le délais des livraison et juste une honte 45mn de retard et la commande est toujours en préparation Bilan je dois préparer autre chose pour mes enfants C’est juste une honte au prix que c’est !!!
cedric.e
Le 28/10/2023 à 12:51
Produits de qualités. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour cedric zekou, Merci pour votre avis positif sur notre établissement "Toulon" ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits sont de qualité et que vous les recommandez. Cela nous encourage à continuer à fournir des produits de la meilleure qualité possible.
Francois.a
Le 25/10/2023 à 13:31
Je suis client du Sushi shop de Toulon depuis de nombreuses années et plutôt satisfait des produits. Mais depuis quelques temps je note une dégradation de la quantité et de la qualité des box et notamment de l’happy box. La box n’est plus garnie comme auparavant, les sushis sont bien maigres ainsi que les california. Bref je ne suis plus vraiment « Happy » par leurs produits. Je vais certainement tester d’autres enseignes sur ma ville ☹️
guillaume.
Le 22/10/2023 à 20:37
Plat reçu avec un vieux plastique dessus Danger pour la conservation surtout avec du poisson cru!! C’est de pire en pire ce restaurant
Perla.i
Le 19/10/2023 à 14:08
Les sushi son très bon, c’est dommage qu’il manque parfois des choses dans les commandes comme la sauce soja… Mais ce que je trouve dommage que les livraisons son un peu longue alors que le restaurant n’est pas très loin de chez moi, mais je vous le conseille quand même 👍🏼
Alyzée.o
Le 18/10/2023 à 15:53
Nous avons commandé 4 plateaux via Uber eats et nous n'en avons reçu que 2... Concernant la cuisine, les makis étaient corrects mais les sushis étaient semblables à ceux que l'on trouve dans les restaurants asiatiques a volonté, très fin et le riz mal cuit. De plus il y avait des petits haricots en accompagnement qui étaient périmés.
Prescillia.
Le 13/10/2023 à 21:52
Commande passée via Uber eat .. très déçue 3 box pour 74€ , 1h d’attente Vous avez toutes les fins des sushis qui du coup sont vide et pas assez garni , le prix ne vaux pas du tout ce que nous recevons .. dommage je ne recommanderai plus..
Eric.o
Le 05/10/2023 à 18:01
Rien à dire sur le produit en lui , j'en suis très satisfait. Par contre le midi il est inclus un accompagnement que je ne prends pas car c'est soit une salade de carotte soit du riz .On devrait avoir un choix autre pour cet accompagnement .
Sofia.u
Le 29/09/2023 à 20:41
Malheureusement je vais devoir suivre les commentaires des autres, mais ça fait deux fois que la commande arrive avec 1h de retard voir plus. C’est vraiment dommage et la qualité a considérablement baissé par rapport à avant. J’ai bien l’impression que cela est récurrent. Ils devraient travailler sur ça !
Elisabeth.S
Le 28/09/2023 à 09:03
Deux fois que je commande à emporter. 1ère fois : commande faite sur place notée à la mauvaise heure donc quand j'arrive pas prête. 2ème fois, commande faire en ligne pour 18h. Quand j'arrive pour la retirer on m'indique qu'elle ne sera prête qu'à 18h30. Je râle car j'ai un rendez-vous et ne peux attendre autant. On me répond que c'est presque de ma faute, il ne fallait pas commander à une heure de rush. Personnel limite aimable.
juliette.a
Le 23/09/2023 à 16:48
Je rejoins les commentaires récents excepté sur un point. J ai été tentée par la happy box du mercredi...malheureusement, l enseigne a généré un nombre disproportionné de commandes. Du coup, une attente de plus d une heure avec pour geste commercial une boisson offerte. Les sushis étaient à température ambiante, donc pas franchement agréable. Les clients étaient mécontents et ça se comprend. Mais il est à noter que le personnel faisait son maximum pour accueillir ce mécontentement en se confondant en excuses, accablé par la quantité délirante de sushis à préparer. Le chef d'équipe qui était au comptoir a dû se mettre en cuisine pour satisfaire les demandes. Je trouve honteux de traiter ainsi son personnel. Pour ma part, la jeune opératrice au comptoir (Aicha je crois...) ne cessait de s excuser et écoutait, impuissante, les lamentations des clients. Mais que pouvait elle faire d autre? Une organisation déplorable :oui. Une arnaque :oui. Un personnel incompétent et désagréable ? Et bien essayez donc de recevoir une cinquantaine de commandes dématérialisées en 2 heures, de faire les sushis minute sous la pression croissante des clients. Un peu d empathie pour les salariés malmenés serait bienvenue.
veronique.z
Le 23/09/2023 à 15:19
Client depuis de nombreuses années et ce jour très déçu acceuil déplorable il est14h et impression de faire c.....de plus pourquoi marquer ouvert non stop pour refuser de refaire des sushi car apparemment il était trop tard la je ne comprends Votre personnel était avant très bien. Vraiment dommage vous avez perdu ma clientèle 😡😡😡😡😡
Zuzana.e
Le 22/09/2023 à 13:19
Très bons sushis, frais et savoureux, endroit propre, personnel serviable. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zuzana Nemer, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif pour notre établissement "Toulon". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis, frais et savoureux, ainsi que notre endroit propre et notre personnel serviable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Merci encore pour votre avis et au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous.
Polynésie.e
Le 20/09/2023 à 21:25
Commande prévue à 19h15.... livrée à 20h40....avec une salade de riz plutôt que des sushis et un oubli de condiments et ce, Après plusieurs relances par téléphone.....et aucun dédommagement..... personnel incompétent.... Et ce n'est pas la première fois, mais sûrement la dernière......on prend les gens pour des c..... Vu le tarif et le service qui n'est pas à la hauteur.....allez à la concurrence....
Muriel.h
Le 20/09/2023 à 20:02
Plus 1/2 h de retard !!! Pas la peine de faire des promo si derrière ça ne suit pas. Très déçue 😞
Lisa.l
Le 15/09/2023 à 21:24
Je met une étoile car on ne peux pas mettre zéro, mais votre service est franchement navrant. Une commande qui arrive avec plus de une demi heure de retard, et en plus complètement fausse et immangeable pour plus de 70€, c’est une honte ! Nous téléphonons au service, nous tombons sur une femme qui nous prend de haut, et qui nous propose sept euros en compensation. Autant commandé Macdo eux au moins quand ils se trompent ils sont plus aimable que votre restaurant ! A fuir ! Je déconseille très très fortement ! Ps: quand on est incompétent il faut pensé à changer d’équipe ou à fermer le restaurant.
Nicolas.t
Le 15/09/2023 à 21:11
Extrêmement déçu de la commande. Les délais de livraison ne sont pas respectés et quand on appelle on nous prend de haut. Puis la livraison arrive, les sushis sont défoncés et la commande est totalement fausse. Nous appelons car nous ne mangeons pas ce qui nous a été livré : seule réponse : 10% de remise sur une commande a 70€ que nous ne mangeons pas!!!! Et encore une fois on nous prend de haut! Quand on se trompe le minimum c’est de corriger l’erreur!
Ju.t
Le 15/09/2023 à 20:55
Et encore parce que l’on ne peut pas mettre un zéro, une honte !!! Commande en retard qui ne correspond pas. Les brochettes arrivent froides et sans explication de réchauffage comme promis au téléphone. 70 euros à jeter car à cause des allergies , on ne peut prendre de risques. Pour nous ça sera la dernière commande.
Ausama.O
Le 15/09/2023 à 11:13
Organisation à revoir c’est inadmissible ! Happy sushi box commandée à 12h pour être récupérée à 20h30 après le travail (et leur éviter un rush de préparation le soir venu). Je suis arrivé à 20h45 dans un magasin noir de monde. Ma commande n’était toujours pas prête en arrivant, pire encore, il fallait signaler sa présence pour que l’on lance la préparation de la commande donc c’était premier arrivé premier servi. Au final, je suis reparti avec ma commande CHAUDE avec des sushis mal roulés à 21h45, quasi 22h pour une commande passée 10h à l’avance !! J’ai été habitué à mieux chez Sushi Shop donc j’irai chez la concurrence tant que vous n’aurez pas réglé vos très gros problèmes d’organisation. (Et j’anticipe le fait que l’on me dise qu’il n’y avait pas de commande à mon nom, c’était la #790502211)
Sandra.a
Le 14/09/2023 à 11:43
Clients depuis des années, toujours très satisfaits. Merci à l'équipe.
Marie.
Le 13/09/2023 à 23:23
Cela faisait 7 ans que je commandais là-bas régulièrement, ce sera la dernière fois! Commande arrivée avec plus d’une heure de retard et, certes, le service de livraison par lequel je suis passée n’est pas affilié au restaurant. Mais la moindre des choses aurait été de conserver ma commande au frais?? Sushis arrivés CHAUDS, avec une odeur de rance, sans que le personnel ne se soucie des risques d’une potentielle intoxication alimentaire visiblement! (Le livreur de la plate-forme ne peut pas y être pour quoique ce soit, celui-ci s’étant directement rendu chez moi après avoir quitté le restaurant, et je suis assez proche en voiture). J’ai évidemment jeté la commande, 28€ à la poubelle mais autant éviter de finir potentiellement aux urgences! Une honte, et au vu des avis qui semblent corréler avec le mien, il me semble urgent de s’intéresser de plus près à ce qui se passe au sein de la boutique de Toulon!
Matthieu.r
Le 13/09/2023 à 20:32
2h00 d'attente pour une Happy Sushi Box c'est honteux ! Personnel peu agréable et pas compréhensif face à l'agacement des clients et même pas d'excuse !
Kevin.h
Le 13/09/2023 à 20:24
INADMISSIBLE ! Pour une aussi grosse chaîne de sushi de se permettre autant de retard ! La commande est faite sur internet pour la récupérer a 19h30 je repars du shop à 20h30 ! S’ils ne sont pas capables d’assumer leur offre du mercredi il faut l’arrêter ! Et en plus aucun geste commercial. Franchement a éviter …
Mélanie.a
Le 13/09/2023 à 20:08
Je vais malheureusement aller dans le sens des commentaires précédents. Habituée à commander chez eux depuis des années je tiens à signaler que ces derniers temps les retards s'enchaînent... Il faudrait vraiment faire quelque chose et au moins prévenir les clients, via l'appli qui sert quand même à tenir informé de l'avancement de la commande... Plus d'1h de retard sur la dernière en question... 20 bonnes minutes sur les précédentes. À emporter donc pas d'excuse de livraison... Et aucun geste commercial !
jessica.a
Le 10/09/2023 à 21:10
De plus en plus déçue, minimum d'une heure de retard sur les deux dernières commandes, sushis tièdes qui ne se tiennent même pas... La qualité n'est plus au rendez vous. Impossible de les avoir au téléphone, toujours pas livré ce jour pour une commande qui devait arriver a 20h
guillaume.e
Le 10/09/2023 à 21:01
Plus d'une heure de retard, la précédente commande. Et à nouveau, plus d'une heure cette fois ci. Commande validée par le shop à 19h17. Il est 21h, toujours rien et impossible de joindre le shop. Inadmissible
Sihame.m
Le 08/09/2023 à 22:21
J’avais ce soir un panier too good too go a récupère a 22h, je part de chez moi à 21h30 car n’habite pas dutout dans la même ville, arriver à 22h02 au sushi shop la dame me souris et me dis qu’ils n’ont malheureusement plus de panier? Il faudrai peut être prévenir avant l’heure de collecte non? Pour éviter que les gens ne se déplacent pour rien
Chloé.e
Le 06/09/2023 à 20:21
Ce commentaire est à but constructif est non pour dégommer l'enseigne à Toulon. D'où mon 4/5. J'adore sushishop tellement que je ne veux pas manger mes sushis ailleurs. Malheureusement ça fait deux fois qu'on me donne ma commande incomplète alors que on fait pratiquement La Crau>Toulon pour venir les chercher. Avant je ne vérifiée jamais cat j'avais une extrême confiance (je commande depuis 2016 chez vous) et je me dois désormais de vérifier à chaque fois ce qui est... dommage. Merci quand même au service client pour leur rapidité dans ce genre de cas.
JM.
Le 06/09/2023 à 17:57
Vraiment à découvrir. Prix abordable, personnel adorable et qualité des produits.
Laura.e
Le 01/09/2023 à 22:37
Service de livraison déplorable ! 1 HEURE DE RETARD, aucun message d'alerte, aucune excuse quant à ce retard, aucune explication au téléphone (ni même d'indication de délais quant à la réception future de la commande) En 2023, je trouve cela déplorable que le mot d'ordre soit d'ignorer son client avec toutes les possibilités qui s'offrent aux enseignes aujourd'hui pour fournir un service de qualité. Seule information reçue par téléphone : le service de livraison n'est pas en lien avec le magasin. Il serait alors peut-être temps de s'accorder avec ses partenaires et/ou de repenser, éventuellement, ses collaborations pour proposer d'avantage de qualité MAIS AUSSI pour tenir ses promesses quant aux délais de livraison (déjà longs à mon goût) ? Bonne continuation, et bonne attente (patience...) à vos prochains clients
seb.l
Le 27/08/2023 à 21:27
Deplorable. Une heure de retard et en plus numéro surtaxé ou on vous met en attente. Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous comprenons votre insatisfaction quand au coût de l'appel. Nous essayons de vous apporté le meilleur service possible et nous espérons que l'expérience que vous avez eue avec nos produits a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement. L'équipe Sushi Shop.
Stella.e
Le 25/08/2023 à 21:50
Une commande de 47€ avec 1.90€ de mis en service, pour recevoir la commande 1h en retard. Avec des sushis chaud et tout ouvert..
Alexandra.E
Le 24/08/2023 à 21:18
Un petit peu plus dattente que prévue ce soir, victime de leur succès donc quand c'est bon on patiente. Bon courage à tte l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Benoit.e
Le 24/08/2023 à 20:01
Commande en livraison ok. Pas de soucis rencontré.
Kriss.o
Le 24/08/2023 à 11:29
Chaque commande passée à été réalisée conformément à ce que j'avais demandé. Nous sommes très satisfaits des sushis Happy Sushis Friday. Frais et appétissants, bonnes saveurs. L'accueil personnalisé par le responsable avec mon prénom lorsque nous venons chercher notre commande sur place, est extrêmement sympathique, convivial et commercial. Ne changez rien ! Vous êtes un exemple à suivre pour énormément de commerçants. L'équipe est aimable. Gardez votre sourire, c'est très important même si le travail est très intense par moments.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kriss Mo-reau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement .Votre avis nous fait chaud au cœur. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir des Sushi frais et savoureux, ainsi qu'un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir prochainement L'équipe Sushi Shop de Toulon
Anne-catherine.U
Le 22/08/2023 à 12:32
Cette commande a été moins satisfaisante que d habitude
Réponse du propriétaire :
Tous les avis de nos clients sont précieux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera encore meilleure.
Livaï.o
Le 18/08/2023 à 21:10
Les makis étaient plutôt bon. Le seul inconvénient est les sushis, le riz ne teint pas bcp. Et je ne sais pas si c'est juste aujourd'hui mais le poisson avait un léger arrière goût. Mais je retestrais un autre jour, on ne sait jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Livaï Morningstar, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos Maki. Nous prenons note de votre remarque concernant les Sushi, nous nous excusons pour le riz et le poisson. Nous prendrons en compte votre commentaire. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Merci encore pour votre avis constructif. L'équipe Sushi Shop de Toulon
Salou.h
Le 05/08/2023 à 20:31
Je commande souvent chez sushi shop, et c’est dommage ce sera la dernière fois. Les sushis sont clairement pas assez garni pour le prix qu’on paye, ce n’est pas la première fois que cela se produit. Certains sushis avec des garnitures manquantes, il n’y a aucun goût, et livrer avec une seule sauce… Je comprend qu’il y ai des augmentations sur les produits mais vous vous devez faire des sushis de qualités pour vos clients. Ce sera ma dernière commande, ça devient limite du vol. Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salou Cha, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que vous ayez été déçu de votre dernière commande. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer la qualité de nos sushis à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous, cela nous permet d'améliorer constamment nos services. Si vous avez d'autres commentaires ou des préoccupations, vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Bonne continuation ! L'équipe Sushi Shop de Toulon
Melanie.o
Le 21/07/2023 à 13:46
(Livraison) Deux commandes dans le mois où il n’y a ni les sauces ni les baguettes et que la boîte est en vrac …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
cec.e
Le 20/07/2023 à 17:45
Honteux ! Les portions diminuent de mois en mois ! En atteste la photo , j’ai pris 2 portions de 15 sashimi et ils étaient tous comme cela ! Cela fait plusieurs fois que je fais remonter l’information mais c’est de pire en pire . Les poke = idem ! Sashimi = Carpaccio = honteux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour cec cec, Nous sommes désolés d'apprendre sur votre mauvaise expérience. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une expérience négative. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour proposer des plats de qualité et des portions généreuses. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous prenons votre opinion en considération et que nous sommes à l'écoute de nos clients. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Toulon
Sophie.E
Le 05/07/2023 à 20:29
En général les produits sont de qualité mais ce soir 5juillet 2023 les makis n'étaient vraiment pas bons. Riz mal cuit, tous les ingrédients n'y étaient pas, les crevettes tempura avaient un goût vraiment bizarre.... Bref sur une expérience unique je ne serai jamais revenue. Et là je me demande si je reviendrai....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie MERCIER, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre expérience chez nous. Nous prenons vos commentaires très au sérieux:. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous offrir une expérience gastronomique à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Toulon
Arwen.L
Le 02/07/2023 à 15:14
Bonne dans l'ensemble même si la quantité de tartare est juste ! La box Mory Sacko est excellente. A noter que j'ai été déçue par le fait que l'on a du se débrouiller pour pouvoir déjeuner sur place : terrasse non installée, parasol non ouvert pour cause de vent alors qu'ailleurs, tout était ouvert. Nous avons porté nos tables et chaises pour être à l'abri sous un arbre. A noter aussi que le choix de consommer sur place n'était pas accessible depuis le site.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arwen BLOOM, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de constater que votre expérience globale chez nous a été bonne et que vous avez apprécié notre box Mory Sacko. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la terrasse non installée et le parasol non ouvert. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre remarque sera transmise à notre équipe afin d'améliorer cette situation à l'avenir. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre avis constructif et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. L'équipe Sushi Shop de Toulon
Cindy.a
Le 25/06/2023 à 13:22
De pire en pire !! Jamais d'edamame quand on commande pour accompagnements les rolls saumon cheese non jamais la totalité du saumon qui enroule. Les rolls/maki... absolument mal roulés, se casse quand on les trempe dans la sauce...Nous avons voulu commander sur le site directement il était impossible de commander des ramens mais par contre sur uber eats là oui (arnaque). En tt cas fini sushi shop, vraiment une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy Carlinet, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et nous sommes déçus d'apprendre que nous ne l'avons pas atteint cette fois-ci. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, car cela nous aide à nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience positive. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Toulon
MrMatledoc83.
Le 30/05/2023 à 21:36
Proportion des bowls diminuée de moitié !! On cherche les marges mais il faut pas deconner ! Je trouve ça vraiment dommage de votre part .. pour être un client treeees régulier , je suis extrêmement déçu … et je commanderai chez d’autres .. en espérant que les avis vous touchent et que vous reveniez à la normale ! A bon entendeur
Nathalie.a
Le 17/05/2023 à 21:57
Grosse arnaque. Commande payée mais jamais livrée. Impossible de joindre le numéro de la boutique de Toulon qui ne répond pas et ne prend pas de message.
Pierre..
Le 16/05/2023 à 21:20
Quelle honte Mais quelle honte Reçu sortie du frigo Obligé de me faire a manger après avoir dépensé 120 euros Pas compliqué de suivre les instructions que vous même demandez
Nune.o
Le 10/05/2023 à 13:51
Ce sera ma première et dernière fois chez eux… Sur photo, WOW ça donne l’eau à la bouche, en vrai .. beaucoup moins, le goût n’est pas présent , et les portions sont minuscules.. 17euros pour un tataki de bœuf… tout ça pour une demi bavette que l’on peut trouver entière à 4.56 euros dans une grande surface. Juste 2 asperges COUPÉES EN DEUX sur des tranches sans goûts…j’en ai eu pour une 30ene d’euros… J’AI FAIM. Puis désolée mais le personnel pas forcément sympathique a peine un bonjour pas de sourire mais les vendeuses papotent entre elles et se permettent même de dire « nardinoumouk ». Ça rend bien devant les clients . D’accord.
C.m
Le 04/05/2023 à 11:29
Personnel accueillant et de très bons conseils... je me suis régalée avec les 2 plats. Merci aux deux serveuses.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Mathieu.
Le 28/04/2023 à 20:14
C’est une honte, ça faisait un moment que je n’avais pas commandé et quel déception le diamètre des portions on diminué limite de moitié pour le même prix. Pour exemple avant les rouleaux faisait env 2,5 - 3 cm de diamètre et aujourd’hui 1,5 - 2 cm, on dirait des trucs de poupée ou pour les enfants. Pour manger à sa faim pour un homme faut payer plus 30€ ou se faire cuire du riz en complément. En plus certains sushis étaient douteux au niveau fraîcheur.
S.
Le 26/04/2023 à 21:33
D’habitude je suis comblé par la qualité des sushis de l’enseigne là ce soir je commande pour 19h pour une commande prête sois disant à 19h20 , j’arrive à 19h45 et on me dit que ma commande a été échangé avec un autre client bref j’attends encore 20 min je récupère je rentre et là je m’aperçois une fois arrivé chez moi que c’est pas la bonne commande et en plus les sushis n’était pas bon. Très déçue pour cette fois ci, au téléphone ils sont injoignable.. 46 euro poubelle .
émilie.i
Le 20/04/2023 à 12:40
Le plat était bon, mais il a fallut que je le réchauffe car il était froid, heureusement qu'il y a un micro-onde dans ma formation. Ensuite, les serveurs ne sont pas très souriants. Et je ne suis pas parvenu a payer en carte sur l'appli, j'ai du payer en boutique. Par contre, la commande était prête dans les temps. Et il me semble que la boutique n'est pas accessible aux personnes en fauteuil roulant mise a part 2 plaques en métal à tirer, pas évident quand la personne est seule.
Félix.e
Le 11/04/2023 à 00:18
J'ai déjà fait 2 intoxications avec le saumon il y'a au moins 1 an, dans les avis datant de 3mois je remarque que je ne suis pas le seul et que ça perdure... C'est dangereux et je pense que les autorités devrait s'intéresser à ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop.
Sun.t
Le 05/04/2023 à 19:51
Null, commande en livraison , produits manquants !! aucune gestion des clients mécontents, à fuir, en tout cas ... je fuis !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sun Stitching, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant notre établissement de Toulon, et nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les produits manquants dans votre commande en livraison et à l'avenir nous allons tout mettre en œuvre pour remédier à cela. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous prouver que nous sommes à la hauteur de vos attentes. L'équipe de Toulon
Nicolas.a
Le 16/03/2023 à 13:31
Sushis mal fait. Pas de consistance. Léger en riz et en garniture. Beaucoup d'entames du rouleau de sushis, sans garniture (peut-être les réserve t il a leur clientèle de livraison afin de servir sur place les meilleurs sushis ?) J'avais lu les avis au préalable. Je me suis quand même dit que j'allais tenter ma chance. En effet très décevant, pas du tout à la hauteur de l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Jerome.e
Le 03/03/2023 à 14:37
Rien à redire tout est parfait ! Mais s’il vous plait remettez la salade coleslaw wasabi, c’était de loin le meilleur accompagnement que vous aviez.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Benjamin.E
Le 01/03/2023 à 20:19
C'est pas mauvais, mais par contre toujours en retard, c'est fatiguant. Toujours entre 20 et 25 minutes de retard sur l'heure annoncée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Orkida.A
Le 27/02/2023 à 22:20
honnêtement le personnel (une personne) très désagréable aucun accueil si non sushi très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Sandra.e
Le 26/02/2023 à 08:11
Toujours bien frais, sushis harmonieux, bien garnis. De nouvelles recettes régulièrement ça permet de changer un peu..
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Marie.a
Le 24/02/2023 à 20:41
J'ai déjà commander plusieurs fois dans ce restaurant nottament via Uber eat et d'habitude je ne suis pas déçu . Mais depuis quelque temps la qualité des produits est décevante . Aujourd'hui j'ai commander et j'ai reçu mon sushi saumon cheese totalement écrasé et reverser , j'ai reçu la mauvaise boisson et ma box contenait des sushi tout petit et de qualité médiocre . Z J'espère que cette baisse et du a un changement d'équipe car je suis vraiment déçu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
M.k
Le 20/02/2023 à 03:46
Client depuis des années; Sans parler des sushis qui sont délicieux, l'équipe est une merveille. Un plaisir renouvelé a chaque commande. A bientôt. Marc
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Sabrina.m
Le 13/02/2023 à 21:49
Aujourd'hui j'ai commandé des sushis et je ne commanderai plus jamais de ma vie c'est super cher pour rien et ils vous donnent de très petites quantités franchement boycotter ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Stéphane.o
Le 05/02/2023 à 11:14
Commande facile sur le site, prête dans les délais avec accueil agréable lors du retrait. Plat de qualité.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Lina.a
Le 02/02/2023 à 19:59
Franchement trop bon je me suis régalée. J'ai commandé sur uber eat et je suis pas du tout déçu ! Je recommande vraiment 🙂
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Ju.M
Le 29/01/2023 à 19:02
Wouaw, je pensais qu'avec une chaine aussi connue on aurait un standard minimum. Et bien désolé, mais c'est de loin les pires sushis que j'ai mangé dans ma vie ... J'espère que ce n'est pas toujours comme ça ... En tout cas je ne commanderai plus chez vous, quelle horreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
natacha.o
Le 05/01/2023 à 01:31
Première fois hier, Sushis secs sans doute préparés la veille. Et pas bons en plus. Mon ami a recraché plusieurs même ! Scandaleux ! On a voulu repasser pour se faire rembourser, mais c était fermer. Je vais ecrire au siege également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop.
sebastien.i
Le 05/01/2023 à 01:09
Immonde dégueulasse sec sans goût industriel A fuir Et pourtant j ai l habitude des sushis à droite et à gauche
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Audrey.a
Le 28/12/2022 à 14:23
De façon générale je trouve que la qualité et la quantité ont baissé depuis quelques mois. Il y a moins de thon dans le chirashi et les californias semblent préparés avec un mélange thon mayonnaise, ce n est plus du thon frais comme avant. C est bien dommage :-(
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Elodie.o
Le 24/12/2022 à 05:32
Commande à la réouverture de l'établissement. Livraison ultra rapide (en deçà du temps prévu par l'application).
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Nono.o
Le 21/12/2022 à 12:46
On commande depuis facilement 6 ans avec ma compagne. Les portions s’amenuisent d’année en année comme la qualité d’ailleurs. Continuez comme ca on viendra encore chez vous. J’hésite entres rire ou pleurer quand je vois la taille de vos sashimi.
Aurelie.a
Le 20/12/2022 à 18:57
Acheté 2 boxes salmon lovers hier soir et grosse intoxication alimentaire dans la nuit... Il y a quelques mois il est arrivé la même chose à mon mari... On était pourtant des habitués depuis plusieurs années, mais là il y a clairement du laisser aller... Ça ne nous arrivera pas une troisième fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop
Franck.a
Le 09/09/2022 à 13:11
Riz sec’ beaucoup trop compact et sans saveur. La box était décevante, maki plus ou moins bien fait. En complément nous avons pris une salade de choux, décevante aussi pas assez d assaisonnement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Sabrina.
Le 20/08/2022 à 11:52
Produits frais et « goûteux » comme d’habitude !!! On adore ❤️ on recommande à 10 000% Et l’accueil parfait malgré le rush et les clients nombreux, un petit clin d’œil à Morgane qui très sympathique et nous donne envie de recommander à chaque fois et surtout qui nous avait manqué !!!!
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
daniel.e
Le 13/08/2022 à 15:56
Sushi extra, mais 2 étoiles en moins pour l'accueil glacial fait à moi et aux autres clients. Scandaleuse attitude à ce poste. Le papillon qu'elle avait en tatouage souriait bien plus qu'elle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Manon.d
Le 07/08/2022 à 14:47
Premier et dernier passage pour moi, hier midi. Ma box faisait pitié, j’avais la sensation que le budget était restreint et qu’il fallait mettre le moins d’ingrédient possible. J’ai prit un sushi (ce que je trouve d’ailleurs fou c’est de les vendre à l’unité pour la modique somme de 2euros20) il était aussi maigre que mon petit doigt avec une tranche de saumon quasi translucide. Je suis hyper déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Anais.o
Le 03/08/2022 à 20:11
Je ne sais pas si vous avez changé de cuisinier mais je commande depuis 3 ans presque tout les mois chez vous les 3 dernières commandes n’étaient pas bonnes, certain sushi sont minuscules, pas assez de saumon (3 fois mois que d habitude) on se trompe sur la sauce que j ai demandé le riz est bizarre. Bref je suis très déçu le goût n est plus au rdv.. Ps je n attend pas d excuse mais un remboursement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Solène.i
Le 19/07/2022 à 14:10
Habituée au sushi shop parisien, j'ai trouvé celui ci pas du tout au niveau des autres pour les prix similaires. Les sushis étaient secs, la salade de choux non accompagnés de sauce. J'ai cependant été agréablement surprise d'avoir des édamanes dans le plateau dégustation. Aucun problème concernant la livraison. Je ne recommande pas ce sushi shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Seb.a
Le 15/07/2022 à 08:01
Produits au top, employés agréables, à l'écoute et souriants. Délais d'attente très court si on commande sur place, et aucune attente en commandant sur le site
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Agathe.e
Le 13/07/2022 à 13:09
Nous commandons régulièrement et la qualité des sushis s’est vraiment détériorée, peu de saumon dans les sushis, sushis très mal faits et mal présentés, quantité de chou et edamame insuffisantes on se fout du client ! Commande en retard et sauces manquantes ! Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Seb.
Le 12/07/2022 à 19:23
Très déçu. Je ne commencerais plus chez eux.Erreur dans la commande. Appel surtaxé à leur service client qui m'indique remboursé la moitié de ma commande intégrale. Le lendemain changement de discours ou ou ne me rembourse plus mais on crédite ma cagnotte et recommane chez eux. Service client avec qui j'échange est deplorablè a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Tristan.r
Le 30/06/2022 à 11:25
Très sympa, j'ai attendu ma commande dehors avec mon chien et les employés lui ont apporté une gamelle d'eau. Je vous remercie !
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Guillaume.r
Le 21/06/2022 à 08:04
Le goût des sushis était correct, mais ils sont vraiment trop petits. La Sunday Box fait la taille d'une assiette...
Réponse du propriétaire :
Tous les avis de nos clients sont pris en compte. Nous espérons que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante
TAXI.I
Le 30/04/2022 à 16:56
Étant une grande habituée, il n’y au aucun soucis sur la fraîcheur, la qualité des produits!! Service au top, rapide et agréable Je recommande !!!
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Carole.
Le 22/04/2022 à 06:53
Des créneaux de livraisons non respectés et c’est à moi de venir chercher MA commande ou sinon je suis livrée à 21h30 (ndlr, j’ai passé ma commande vers 19h)…! Pas de livreur = pas de livraison => Prévenez vos clients! Si on décide de se faire livrer, c’est qu’il y a une raison! Bref, changez votre politique de gestion de vos services car c’est déplorable. RAS sur les personnes présentes en boutique ce soir la, bon courage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Caroline.e
Le 21/04/2022 à 22:23
Commande attendue pendant 1h20, sans la recevoir. Très déçu. J’ai contacté le point de vente qui m’a affirmé que le livreur était parti (15 minutes de chez moi) et 40 minutes après toujours rien.. très déçu du service livraison. A 22h j’ai téléphoné pour annuler ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Tiberghien.a
Le 10/04/2022 à 12:36
La qualité est toujours au rendez-vous. Mais les nouvelles box de qualité moindre sont aussi trop étroites, les maquis collent entre-eux : je suis déçu.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Valérie.o
Le 02/04/2022 à 13:03
Jamais déçu. Cliente depuis des années. Les sushi sont toujours aussi frais et bon.Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Elodie.r
Le 03/03/2022 à 07:24
Bof… Cela fait bien 2/3 ans que je commandais… les sushis étaient bons, mais la nous sommes très déçues. Il a y a régulièrement du retard (hier 30 min d’attente dans le magasin alors que j’étais à l’heure pour mon click and collect). Les sushis n’étaient pas aussi bon que d’habitude: le riz était très mou, les pièces se défaisaient dans les doigts donc impossible de manger correctement et les morceaux de poissons étaient ridicules ! C’est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
David.a
Le 02/03/2022 à 20:25
Il y en a pour tous les budgets. Les sushis sont très bon et en général ça reste assez soignée comme présentation. Je commande rarement mais j'ai jamais été déçu. La dernière fois je suis tombé sur une jeune femme très sympathique. Jamais eu à me plaindre du personnel pour le moment !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
MK.i
Le 19/02/2022 à 07:24
Les sushis ne sont pas frais, j’ai vomi au bout de la troisième marche de chez moi. Je vous hais, pourquoi l’hygiène n’est pas encore passé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop
sandrine.o
Le 16/02/2022 à 15:01
Rien à dire sur la qualité des sushis dans cet établissement, par contre un accueil téléphonique déplorable lors des commandes ! Désolée mais on est pas chez MC Do , fidèle cliente depuis le début, je trouve très dommageable que les personnes qui sont employées à l’accueil soient si incompétentes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Sogeking.r
Le 12/01/2022 à 21:02
En 14 commandes passées.. il n'y en a que 2 qui n'ont pas eu plus d'une heure de retard......... Le manageur de cette franchise est soit pingre soit particulièrement incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
LUCAS.
Le 10/01/2022 à 18:08
Venu pour un panier Too good to go je rentre personne ne dit bonjour je demande mon panier et la surprise je n'ai pas de panier ,première fois que cela m'arrive, la personne a voulu nous donner une salade toute flétrie au lieu de sushi un comble quand l'enseigne s'appelle sushi shop. Je ne reviendrais plus dans cet établissement la personne à l'accueil n'était vraiment pas agréable. franchement vérifier vos stocks si vous n'êtes pas capable de contrôler vos stocks changés de métier. Je préconise d'aller à Coté Sushi qui sont bien plus aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Val.u
Le 18/11/2021 à 19:27
Commande en livraison passée sur l’appli. avec indication spécifique pour une livraison devant notre appartement : non respect des consignes par le livreur sous prétexte qu’il perdait du temps pour son prochain client ! Dans ce cas, merci à SUSHI SHOP de ne plus indiquer cette option sur l’application lors de la commande ! Non respect de la box NANO BLOCK sur 2 produits !!!! Nous avons payé pour 2 sushis saumon TERIYAKI et TSUKUDANI, et nous avons reçu 2 sushis saumons SIMPLES avec des fioritures dessus ! Le prix n’est forcément pas le même ! Ce service est payant, donc nous attendons AU MOINS le respect des consignes indiquées par tout client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt chez Sushi Shop !
laura.o
Le 12/11/2021 à 02:02
MINABLE ! commande passée à 19h30, livrée à 22h50 ! 3 appels au restaurant (avec biensur un numéro payant!) Pour entendre au bout d'1h45 que la commande est en route alors qu'elle est arrivée 45 minutes plus tard ! (j'habite à 10min en scooter) Ils avaient déjà eu du retard la fois précédente. Mais cest de pire en pire. Je vous déconseille totalement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Jade.a
Le 16/10/2021 à 22:55
Nous avons essayé 2 fois depuis le début du mois, mon mari et moi avons été malade tout de suite après. Les 2 fois. Produits vraiment pas frais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop
Laëtitia.a
Le 09/10/2021 à 09:35
J'ai commandé pour la première fois sur le site, j'ai été chercher ma commande à emporter qui était bien prète dans les 15min. J'ai bien aimé la présentation, les petits emballages, j'ai eu 3 sauces pour une petite box salmon original, c'est plutot cool. L'accompagnement est offert, j'ai aussi pris un mochi en dessert et j'en ai eu que pour 15€ en tout c'est correct! Niveau goût je met 14/20, le riz en accompagnement était fade, mais les sushi n'étaient pas mauvais, la petite salade de chou à coté avec les edamame passent très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Laura.e
Le 12/09/2021 à 17:46
Aujourd’hui 12 septembre 2021, nous allons récupéré un panier to good to go a 17h, nous demandons à la femme si les sauces peuvent être rajouter, elle nous dit que non, nous lui disons donc que nous sommes partie de la maison dans carte ni espèces et lui demande si il est possible d’en mettre au moins une. (Pour l’achat de 2 paniers). Celle ci nous répond « ne venez pas ici si vous avez pas d’argent les sauces c’est en supplément! » sur un ton méprisant. Sachant que nous commandions très souvent chez vous. Cela nous a bien refroidis! Et nous irons donc désormais chez les concurrents. Si cette femme n’est pas contente d’être là un dimanche après midi, nous pouvons le comprendre mais les réflexions sont de trop!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
semaine.0
Le 03/09/2021 à 20:41
40 minutes de retard sur la commande de nos sushi effectuée via l’application. Demande gentiment un petit geste commercial et envoyé bouler. Personnel peu aimable et service exécrable. Très décevant, surtout au vu du prix. Je ne recommande définitivement pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qui est survenu lors de votre passage. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps d'attente pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
She.a
Le 26/08/2021 à 23:51
Sushi Shop n’est plus ce que c’était auparavant vous étiez les meilleurs sushi de la ville Maintenant les spring rolls de plus en plus petit et moins fournis aucuns goûts … salade de carottes pareil et livraison à désirer aussi !!!!! Je préfère Coba sushi x100000 c’était ma dernière commande chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Christophe.u
Le 27/06/2021 à 17:22
Suite à une commande internet livraison avant heure prévu et à ouverture du sac les carottes on une couleur jaunâtre et une odeur déplorable. On appel et la on nous renvoie des carottes en nous demandant de rendre les autres . Le livreur appel on récupère la commande et je lui rend le produit il le dit garder les faite un cake avec . On ouvre idem jaune et puant on rappel et la on ce fait insulter et harcelé au téléphone sans pouvoir joindre le responsable. A éviter équipe incorrecte et nourriture déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Nawal.r
Le 05/06/2021 à 18:55
Sushi shop n’est plus ce que c’était, je venais de Hyeres maintenant étant plus proche je pouvais enfin profiter de la livraison. Comment vous dire que d’une part les retard de plus de 2h et la baisse de qualité du poisson, le roulage des makis visiblement bâclé (et le mot est faible) ainsi que des sushis minuscule et mal fait... franchement c’est de trop. Par contre les prix sont toujours les mêmes ! Ras le bol que ce soit à chaque fois la même histoire, remplacer des produits de qualité pour de la des produits que je ne donnerai même pas à mes animaux tout ça pour faire toujours plus de chiffre ! J’étais une très bonne cliente mais c’était la fois de trop et ma commande de cette semaine sera la dernière !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
rasheeda.e
Le 05/06/2021 à 13:30
Nous avons attendu notre commande près de 15 minutes !!! Service exécrable oubli de nos accompagnements , les boissons sont tièdes les sushis pas très frais grosse déception la qualité de ce sushi shop laisse à désirer attention les toilettes sont sales avec les affaires du personnel en plein milieu !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un rappel a été fait à nos équipes, car l'hygiène est effectivement une priorité pour un restaurant. Nous vous remercions pour votre message et espérons vous revoir très prochainement. L'équipe Sushi Shop !
Julien.o
Le 31/05/2021 à 16:13
ma commande du 1er MAI est arrivée avec 1 heure de retard et incomplète. je n'ai déplus jamais était remboursé du produit manquant et encore moins de la totalité de ma commande comme convenu avec le SHOP de Toulon . Aucune prise en charge de la réclamation, pas de réponse a mes mails de relance au service client A ce niveau la c'est du vol !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Laurie.r
Le 28/05/2021 à 23:30
Des produits frais de qualité, une livraison assez rapide , je commande chez eux les yeux fermés. Prix un peu cher mais bon c'est aussi le produit qui veut ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
patricia.o
Le 14/05/2021 à 22:34
Nous avons été fidèle à sushi shop depuis son ouverture, mais nous n’irons plus. Notre dernière commande était pitoyable. Tout est lamentable, l’accueil, la qualité, les préparations, la présentation. Sans oublier les tartares marinés qu’on ne sont jamais disponibles. Ou est passé l’équipe qui savait tant faire plaisir. Nous avons traversé la route pour nous rendre chez son concurrent, côté sushi. Tant pis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Alexandre.a
Le 13/05/2021 à 13:19
Happy box à 25 euros pour 42 pièces en ce moment ^^ Très bon et varié 🙂 Par contre, très difficile de se garer dans Toulon centre, préférez la livraison !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
eric.E
Le 22/03/2021 à 13:49
J’ai voudrais commander via mon appli smartphone, mais apparemment le paiement à réception est refusé !!! Hier j’ai voulu aussi commander, et je me suis fait refouler à la porte du restau heureusement que bientôt un concurrent s’installe bd de Strasbourg qui saura je l’espère lever le monopole de cette boutique et raviver l’envie de servir le client correctement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Manon.u
Le 20/03/2021 à 22:52
Plus d'une heure de retard pour la livraison, aucun message de leur part pour prevenir, on a du appeler pour savoir où ça en était. Aucune excuse ni geste commerciale. On ne commandera plus chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Pauline.
Le 22/02/2021 à 23:21
Commandé 3 box salmon classic (soit 30 nigiri saumon) 47,70 euros avec livraison mdr... mais si la qualité est au RDV pourquoi pas.. sauf que ce n'est pas le cas : - sushis tièdes a la livraison (ah oui cest mieux que la derniere fois ou ils etaient noyés danq l'eau a cause de la pluie bien sur) - 30 centimes de difference au moment du paiment et le livreur te demandes si tu veux tes sous mdrrrr (où est le respect ?) - sans parler de la commande par telephone a 18 centimes la minute et ou on te mets en attente 4 minutes Fini les commandes la bas 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Ellora.h
Le 20/02/2021 à 18:01
Délicieux je raffole de vos Makis les prix sont un peu chers mais ça vaux le coup vu que c’est que des produits frais et les pokesbowl sont juste excellente aussi ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Michel.o
Le 17/02/2021 à 12:40
C’est de pire en pire chez eux. La nourriture reste globalement bonne même si les rouleaux sont parfois mal fait mal fini, nous avons une box 2 pauvres sauces pas de gingembre le service est très médiocre. Ce midi une dame attendais sa commande depuis 40 minutes j’ai entendu elle a commandé la vieille au soir. Je pense qu’elle a vraiment été gentille avec eux. Et bien entendu aucun geste compensatoire du magasin. Sushi Shop c’était bien quand ça a ouvert... maintenant ça veux juste faire du profit et des économies !!! Ps : je modifie ce que j’ai dis sur la nourriture globalement bonne, après avoir mangé la box 🤮🤮 aucune saveur insipide le riz médiocre... horrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
odrey.I
Le 11/02/2021 à 18:45
La qualité n'est plus au rdv 😅 Chirachi mariné avec du thon plein de nerfs et le riz qui baigne dans l'huile.... 😅😅 beaucoup trop de coriandre et je cherche encore la menthe 🤔 apres les herbes c'est une question de goût donc je peux passer la dessus. Mais la qualité du poisson laisse vraiment à désirer! Et 3 commandes annulées par le shop .. sympa a 21h30 de chercher un autre resto !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
melissa.o
Le 28/01/2021 à 09:56
Happy Sushi du mercredi, on se dit super ! Nous commandons la veille, pour 12h45. Nous arrivons à l'heure, voyant un très gros regroupement devant le Shop (Avec un écriteau Regroupement Interdit). A quelle heure nous avons eu notre commande ? 13h30. Je ne parle pas des personnes qui ont attendu plus d'une heure … Ils ont pu dire adieu à leur pause déjeuner … Nous aussi au passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Alisson.a
Le 31/12/2020 à 20:59
Des années que je commande chez sushi shop toulon je me déplace de Hyères et comment vous dire que se n'est plus se que c'était ! La qualité la présentation (écraser) le goût bref déjà que c'est compliqué de trouver de bon sushis mais si sushi shop baisse en qualité vu le prix bin c'est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Celia.a
Le 10/12/2020 à 22:53
Commande incomplète livrée après 2h30 d’attente... Numéro payant à 18cts la minute... On nous promet un remboursement total de la commande comme dédommagement, puis finalement c’est que la moitié... Bref, déçue, et en plus ils étaient pas terribles et tout friables. Je déconseille :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
olivia.e
Le 23/11/2020 à 18:09
Plusieurs commandes successives m'ont été livrées incomplètes...et en retard. Impossible de me faire livrer le complément dans la soirée. Remboursement sur ma cagnotte impossible à utiliser... Ce sont des escrocs et pas aimables en plus. Ne savent pas reconnaître leurs erreurs... Je ne commanderai plus. Tant pis pour ma cagnotte que je vais perdre faute de pouvoir l'utiliser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Mega.h
Le 13/11/2020 à 23:20
Inadmissible, commande passée avant 19h, livraison prévue 19h30/20h00 , il est 23h15 commande JAMAIS livrée ! J'ai essayé d'appeler la boutique 3 fois , injoignable, meme pas la décence d'appeler ou décrocher pour me dire qu'ils ne peuvent pas livrer, ce n'est pas la première fois ! Maintenant comment me faire rembourser merci (pour rien)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
sylvie.o
Le 13/11/2020 à 21:52
Une honte 2h d attente 20 min d appel (prix d un appel +18 ct la minute portion réduite 61 euros pour trois vous avez beaucoup mieux au mourillon Okinawa sushi très serviable et plus copieux peu d attente sushi shop a déconseiller
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Rémy.E
Le 11/09/2020 à 22:11
Très déçu, j'ai commandé plusieurs fois dans ce sushi shop. Une fois il n'y a plus de baguettes, une fois on oublie de mettre le dessert dans la commande, et ce soir une erreur de box (pour une moins cher évidemment...). Quand on rappelle le restaurant, il n'y a jamais de livreur disponible pour rattraper l'erreur. On nous propose simplement de rembourser la box non livrée, encore heureux ! Je ne commanderai plus à ce sushi shop...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt chez Sushi Shop !
Sabrina.
Le 29/08/2020 à 22:29
Les sushis sont justes horrible, la feuille de nori ne tiens pas, le riz s’effrite cela ne ressemble pas à sushi shop qui auparavant était excellent ! Depuis un certain temps l’excellence n’est plus au rendez-vous malheureusement cela ne donne plus envie de passer commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
de.E
Le 29/08/2020 à 22:04
Commande passée via juste eat, ce restaurant me téléphone 1h15 après ma commande pour me dire qu'il ne me livrerons pas, il n'ont pas du avoir de problème pendant le confinement, ils se sont gavé grâce a nous et c'est comme cela qu'ils nous remercie. Je boycotte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Willy.s
Le 14/08/2020 à 17:55
Personnel pas sérieux du tout, se trompe dans les commandes et ne reconnait pas ses tords, A ÉVITER !!!!!! Et ne me repondez pas votre baratin un rappel a été fait à notre personnel, blablabla car c'est ce que vous répondez à tout le monde depuis des mois et les commentaires négatifs continuent d'accroître.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Ju.
Le 08/08/2020 à 08:42
J'ai testé 2 bowls qui étaient délicieux! Le premier au poulet teriyaki et le deuxième aux crevettes ! Les bowls sont biens garnis et servis avec des légumes croquants et une base de riz ce qui en fait des plats équilibrés ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Julie.a
Le 02/08/2020 à 21:40
Commande passée ce jour à 19h44.Date de livraison estimee à 20h20/20h30.Il est 21h33...Commande soit disant livrée à 21h24 (donc avec 1h de retard )sauf que nous attendons toujours ;tout comme nous attendons au téléphone pour savoir où est passé notre repas...appel sur un numéro surtaxé qui plus est et personne ne décroche ! 22h10...Enfin quelqu un au téléphone...La commande est au magasin:le livreur nous aurait appelés 6 fois avant de repartir.Et bien J ATTENDS UNE PREUVE DE CES APPELS ! ( on m'a ,en plus, donné l'impression que j'étais une menteuse !).Donc,le compte est au nom de monsieur ARNAUD Bruno. J'ai hâte de voir ces appels fantôme dans la messagerie de mon compagnon!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Marine..
Le 02/08/2020 à 11:31
Très déçue par les sushis proposés, personnellement je les ai mal digérés... les sushis étaient faits à la va-vite... les sushis s’effritaient quand on les tenait dans la baguette... On se pose pas mal de questions sur l’étiquetage des boîtes de sushis dates du 01/08/17
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
riahi.a
Le 29/07/2020 à 12:48
Bonjour. Les sushis rien à dire c'est bon et propre mais j'ai mis 2 étoiles pas pour le manger mais pour la mal politesse de la femme qui s'occupe des commandes, mal polie ni souriante on dirais elle voulais être payée pour être polie quand je lui ai fait la remarque elle m'a répondu qu'a travers le masque on pouvais pas voir un sourire. (Normalement l'accueil c'est important pour donner envie de manger) Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Victoria.
Le 26/07/2020 à 21:44
Je m'interroge sur l'étiquetage des plats achetés ce jour et qui semble indiquer une DLC de 2016 et 2017...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Maximilien.H
Le 30/06/2020 à 20:02
Client très fidèle (au moins une commande par semaine), et jamais déçu ! Je commande tout le temps des choses différentes pour goûter à tout : la qualité est au rendez-vous. Les prix pratiqués sur certains articles, sont, à mon goût un peu chers. Mais vu que c'est une chaîne, ce restaurant n'est pas le seul à décider des prix. Delai de livraison plus que respecté (45 minutes annoncées au téléphone, mais là au bout de 35 mn généralement). 4 étoiles car l'établissement de Toulon n'est pas commerçant ! Nous sommes une pharmacie qui commandons beaucoup à la semaine, et par moment, quand on demande ne serait-ce que quelques sauces soja supplémentaires (gratuits) ou sachets de gingembre, c'est non... Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Olivier.i
Le 27/06/2020 à 14:34
Sur une commande a emporter , rien ne correspond à ma demande , je reviens 10 minutes après pour leur demander le changement : impossible car leur commis vient de partir et ils ferment. Je demande le remboursement. Pour cela , ils m envoient un email et me demanderont plus tard un rib pour le virement. Catastrophique , je repars sans mon remboursement et le ventre vide. Enseigne à eviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Remi.l
Le 03/03/2020 à 21:49
Livraison non effectuée, les problèmes de retard sont de plus en plus fréquents, cette enseigne n'est plus fiable c est bien dommage! Ce soir ce sera pizza 2h après la commande! Et après 3 appels.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Marie.l
Le 16/02/2020 à 20:59
SUSHI SHOP a repris POKAÏ (de ce j ai compris) , j ai toujours été satisfaite de POKAÏ mais alors là une honte, sois la commande arrive avec le mauvais plat, sois les ingrédients manquent la plupart du temps, manque de saveurs, 15€ pour un bowl avec 3/4 de riz, bref une arnaque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes désolés si le produit n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nos produits sont faits sur commande, à la demande, et cette préparation artisanale peut engendrer de manière exceptionnelle des oublis. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi Shop !
Cestpasmoi.e
Le 03/02/2020 à 19:45
Déchets plastiques à gogo, pas de poubelle de tri et le comble demander une carafe d eau reviens plus cher qu une bouteille d eau en plastique... changez de nom les mec appelez vous « plastic shop » ça sera plus approprié ! La semaine dernière j ai mangé chez Nikki sushi zéro plastique... et puis c était meilleur .... en tout cas moi c était la dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Margot.i
Le 17/01/2020 à 20:54
Je commande sur l’application pour que ça soit plus rapide au final j’attend 10 min ma commande, un seul client dans le magasin. 3 serveurs son derrière le comptoir, 1 s’occupe d’un client et les 2 autres ne fond absolument rien, ma commande était prête dans le frigo. Au final, je retourne à ma voiture et une amande. Problème d’organisation est ce normal un vendredi soir ????
Delphine.
Le 09/01/2020 à 12:23
je suis partagée depuis quelques semaines sur mon sentiment sur sushi shop depuis que ça a été repris par une autre société, il y a du laisser aller.....retard dans les livraisons j'attends d'ailleurs la mienne depuis 11h45 il est 12h20 tjs rien et impossible de joindre le shop ! de plus sur ma dernière commande il manquait des aliments juste marqué rupture sur le ticket , pas d'info préalable, j'ai été remboursé mais si je n'avais eu que ça a mangé j'aurai du m'y prendre au dernier moment pour commander autre chose en complément....bref à la vue des autres commentaires je ne suis pas la seule à voir des dégradations dans le système, fort probable que je passerais moins de commande, ...il est 12h23 tjs pas de commande à l'horizon....mon ventre gargouille....et tjs impossible de les joindre au tel
Farah.d
Le 08/01/2020 à 16:56
Tres fidèle cliente de sushi shop, je commande depuis peu sur celui de toulon liberté, et je suis très déçu. Les commandes arrivent écrasé dans des boîtes non celleé. Les avocats sont toujours très dur et immangeable. Dommage, cela ternis considérablement l'image de cette enseigne de renom.
Anais.o
Le 01/01/2020 à 19:08
Toujours commandé chez eux jamais eu de soucis , mais aujourd'hui deux erreurs sur la commande .... j'ai appelé le magasin qui m'a dit qu'il ne pouvait pas y avoir une autre livraison pour manque de livreurs... Heureusement que je n'ai aucune allergie sinon ça aurait du gâchis !!! Déçue... pour cette commande du moins Un petit geste commercial aurait été apprécié !!
plateau.a
Le 25/12/2019 à 19:48
Plusieurs commandes passées chez eux plusieurs fois qu'ils sont en retard là j'apprends que le livreur fait quasiment le tour de Toulon avec plusieurs commandes dont la mienne je tiens à préciser que vous transportez des produits frais donc il y a une chaîne de froid à respecter Dans ma commande je décide de prendre une édition limitée les french tulipe que l'on paye 2 € 90 pièces je décide d'en prendre 4 ce qui fait un total de 11,60 € comme vous pouvez le deviner ils arrives complètement explosé dans la boîte dommage que l'on ne puisse pas faire profiter de la photo que j'ai prise après 20 minutes de tentative de coup de téléphone impossible de les avoirs sincèrement je trouve ça inadmissible de votre part au prix que vous pratiquez il n'est pas normal d'avoir un service aussi lamentable d'ailleurs j'attends toujours le geste commercial de la livraison dernière je pense que je peux m'asseoir dessus
letty.I
Le 29/11/2019 à 19:29
A chaque commande toujours en retard, se soir nous avons passer commande avant l'ouverture et il est 19h30 et nous n'avons toujours pas de commande ( 1h d'attente ) , nous avons essayer d'appeler après 10minutes d'attente nous avons raccroché. Une commande de 70 euros. A chaque retard le livreur nous donne la livraison et part , pas d'excuses rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour letty SIA, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Dorian.e
Le 24/11/2019 à 02:18
Sushis et autres excellents, meilleurs qu'en bien d'autres endroits et accueil très agréable. Seul problème : deux seules tables en intérieur pour manger sur place lorsque le temps ne se prête pas à la terrasse.
Maxime.e
Le 22/11/2019 à 21:17
6 mois que j'habite ici, aucune une livraison de correcte. Je commande car aucun autre magasin de sushi est disponible. Toujours du retard et des excuses bidons. Le CM répond à coté de tous les avis, c'est inadmissible. Changez moi ce directeur qui ne sait pas manager un magasin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Le Moing, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Amy.b
Le 22/11/2019 à 21:08
Jamais une livraison sans 40 min de retard au minimum. Un magasin qui ne répond jamais au téléphone. Cliente fidèle des Sushi Shop, tous les autres magasins sont top. Celui ci est le seul qui pose problème systématiquement. Un recrutement ou changement d’organisation s’impose vraiment. Dès qu’autre magasin de sushis ouvre à Toulon je n’hésiterai pas à changer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Pierrick.s
Le 15/11/2019 à 12:06
J'ai tenté d'appeler pour passer une commande mais après avoir attendu plus de 5min, quand on sait que c'est un numéro payant (première fois que je vois ça) j'ai laissé tombé, je précise que le restaurant était bien ouvert...
Thomas.e
Le 03/11/2019 à 20:12
Livraison avec 45min de retard, personne ne vous prévient. Commande d’un plateau Mr brainwash, au final réparti dans des petites boîtes classique, les sauces rien à voir avec celles demandées et pour couronner le tout : pas de baguettes! Quel dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas Lenai, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Thelma.i
Le 21/09/2019 à 20:20
Commande mal interprétée. Je commande souvent chez Sushi Shop et il est déjà arrivé que les sushis soient mal finis ou peu remplis. Cette fois, ils ont confondu deux sortes de sushis et m’ont livrée ceux que je n’avais pas choisis. Très déçue. Malgré tout, les produits sont de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
VIRGINIE.A
Le 15/09/2019 à 19:43
Le summum des sushis.. Il n'y a pas meilleur.. Prix qualité et serviabilité tout y est !
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L'HARIDON.A
Le 06/09/2019 à 21:22
nous commandons pourtant depuis assez longtemps mais la honnêtement je suis déçue ... livraison avec bcp de retard et je ne reconnais plus le goût! Pas certains que nous recommanderons ! Dommage de faire le choix de diminuer en service et qualité ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour L'HARIDON LAETITIA, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
SLRbl.
Le 11/08/2019 à 13:30
Commande effectuée en livraison. Le magasin appelle pour dire qu'ils ont pas des livreurs aujourd'hui et qu'il faut aller chercher la commande au magasin????? C'est une honte j'ai annulé la commande. C'est pas sérieux. Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour sagoci, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Jael.u
Le 07/08/2019 à 09:54
Plutot agréable de pouvoir manger en terrasse sur la place...je trouve néanmoins les prix un peu élevés. Il faut compter minimum 25 euros par personne pour manger à sa faim
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jael Guitton, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Alice.I
Le 05/08/2019 à 09:12
Extrêmement décevant. Sushis fades, riz à peine cuit... un prix exorbitant pour une qualité qui n’est pas au rendez vous. Livraison rapide mais quelle déception. Ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
dexter.a
Le 18/07/2019 à 06:57
Le personnel pas toujours très sympathique ( sans sourire) , les prix sont corrects. La qualité gustative des sushis est autres plats sont simplement un régal, les meilleures pour moi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour dexter marcus, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
philippe.h
Le 15/07/2019 à 22:02
Refuse les commandes à 21h30 , horaire fausse sur internet ! Vive les franchises ! 1 étoiles parce que 0 n'est pas possible. Publicité et annonce mensongère pour rester poli. Oust de là ! Place aux autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour philippe chamaillard, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Céline.i
Le 27/06/2019 à 12:23
Je suis de plus en plus déçue par cette enseigne qui ne respecte pas les délais de livraison annoncées, toujours un retard de 30minutes si ce n'est plus!!! On a beau prévoir et commander a 10h30,le service n'est pas sérieux ...de préférence payez a réception pour ne pas avoir de surprise !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline Miredin , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
internyty.n
Le 27/06/2019 à 12:21
Je rejoins beaucoup de commentaires en disant que la livraison n'est vraiment pas au point ! Une demi-heure de retard le midi à chaque commande même en insistant sur l'horaire, alors qu'on a une pause d'une heure pour manger... Je conseille vivement de payer à réception comme ça vous n'êtes pas bloqué pour aller manger ailleurs si besoin!
Réponse du propriétaire :
Bonjour internyty internyty, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Jonathan.e
Le 17/06/2019 à 20:23
Sushi Shop Toulon a un mal fou à gérer les commandes en période de promotion, toujours beaucoup de retard (en moyenne 45min à 1h). Ils n'y arrivent pas et si vous êtes en mode livraison, vous n'avez aucun geste commercial de leur part. Le service n'est clairement pas à la hauteur de l'enseigne nationale. Extremement déçu. Heureusement pour eux qu'il n'y a pas grande concurrence dans les environs... EDIT 20/07/19 : 3 nouvelles commandes et plus de retard (les livreurs sont parfois même en avance). Peut être du changement. En tout cas, c'est plus professionnel et c'est toujours bon. Je change ma note car il y a vraiment du mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan Bernard, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
ZZ.Z
Le 11/05/2019 à 00:27
Lamentable ! Nous passons une commande, il nous manque 12 pièces, pas de sauce sucré. Nous contactons le Sushi Shop de Toulon pour nous plaindre, réponse : plus de sauce sucré et on nous offre un avoir... Et comment faisons nous pour dîner à plusieurs quand il manque 12 pièces ? Le Sushi Shop de Toulon s'en moque TOTALEMENT. Comment seront nous indemnisés pour le fait de ne pas pouvoir dîner convenablement ? Le Sushi Shop de Toulon ne répare pas ses erreurs, aux clients de se débrouiller. Par contre ils facturent parfaitement bien, là aucune erreur... Non seulement ils ne savent pas compter, non seulement ils ne fournissent pas les produits facturés, ce qui en droit s'appelle du VOL, mais en plus, ils ne s'excusent absolument pas. C'est dire le peu de respect de cette enseigne pour ses clients. Nous allons donc récupérer notre avoir et JAMAIS plus nous ne passerons commande auprès de Sushi Shop. Lamentable Sushi Shop de Toulon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Lucas.l
Le 28/04/2019 à 21:47
Si j'avais pu mettre 0 étoile c'est ce que j'aurai fait: 20min de retard, manque un dessert a la réception, erreur sur un sushi, sur les saumon rolls la moitié était sans fromage et l'autre moitié avec, la gueule des sushis au secours, pas de coupelles pour les sauces et ils ont préféré nous crédité 10€ plutôt que de les relivrer ... tout ça sur une commande a 73€ !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas Gleize, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Agathe.i
Le 21/04/2019 à 22:41
Aberrant ! Nous avons passé commande sur just eat à 20h30 pour une salade de chou et 2 plateaux de sushis. Livraison prévu pour 21h30. A 22h nous appelons just eat qui prend contact avec le restaurant qui dit que le livreur est en route (nous habitons à 15 minutes grand max du resto). A 22h30 toujours aucune nouvelle nous rappelons just eat qui recontacte le restaurant qui dit qu'ils ne savent pas où est la commande et que le statut de la commande a été livrée ! Nous avons donc attendu 2h pour rien du tout. Je trouve que cela est aberrant ! Et pas professionnel du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, nous sommes vraiment navrés pour cet incident et nous vous invitons à vous rapprocher de Just Eat qui pourra vous aider à mieux comprendre ce qu'il s'est passé sur cette commande.
Cocotte.u
Le 10/04/2019 à 08:54
Ma boutique de Sushi! Accueil parfait bien situé. Produit extra frais enceinte je venais précisément dans celui la. Les prix sont un peu execifs tout de même mais il y a la qualité. Je conseil ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cocotte Julie, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
mari.r
Le 01/04/2019 à 14:54
J ai reçu des produits périmés !! De plus, 1h30 pour livrer (annoncé 50 min lors de la commande). Attention à ne pas tomber malade à cause des produits périmés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
B.l
Le 08/03/2019 à 21:27
Passer une commande à 47€ par le biais de Just eat. Etre livré, se rendre compte qu’il n’y a pas de sauce pour les sashimis. Tenter d’appeler le restaurant (à 0,18 € la minute). Apprendre que les sauces sont facturés en supplément. Check. A eviter ne serait ce que pour l’esprit purement mercantile et la rigidité du SAV...Beurk
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci d'avoir pris la peine de nous remonter votre avis. Seules les sauces supplémentaires sont facturées mais nous sommes évidemment navrés pour cet oubli. Un numéro non surtaxé est disponible sur notre site dans la rubrique service client. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre ce qu'il s'est passé. L'équipe Sushi Shop
Pascal.o
Le 15/02/2019 à 09:57
Livraison avec 2h de retard.. Les livreurs du 14 février 2019 au soir en voiture (Mini) sont d'une nullitées sans nom bref c'était la dernière fois que je passais commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Benjamin.
Le 13/02/2019 à 22:34
Commande passe à 17h pour 19h30. On arrive à 19h40 pour s'entendre dire au bout de 1/4 d'h d'attente que la commande n'est pas prête et qu'il faut encore attendre 30 min pour qu'elle le soit. Service plus que médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin Costa, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Grobat.e
Le 13/02/2019 à 07:35
L'image d'une enseigne se juge aussi par les comportements extérieurs. Je ne vais commenté la nourriture vu que je n'y ai jamais mangé. Ce 1 étoile est pour les chauffards-livreurs. Et je me dis qu'à chaque fois que je ne commande pas chez eux, j'évite des comportements routiers dangereux et irresponsable de la part de leurs livreurs.
July.l
Le 18/01/2019 à 20:57
J'aimerai mettre plus d'étoile car les sushis sont bons mais pour le reste... 1er fois: se faire engueuler car on souhaitez régler avec plusieurs cartes bleues (100 euros de commande). 2eme fois : mauvais moyen de paiement à la livraison (nous avions indiqué carte bleue, le livreur n'avait pas le TPE est avait comme info de paiement: en espèce) -> 3 allers/retours du livreur... Aujourd'hui : manque baguettes et sauces... Conserver votre savoir faire pour la confection des sushis mais améliorer votre service...
Réponse du propriétaire :
Bonjour July, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
kessler.l
Le 02/01/2019 à 21:35
Inadmissible. Je commande très régulièrement des sushis chez eux et tjr des problèmes de livraison (retard principalement ou arrivé de la marchandise en mauvais etat) c'est fort dommage car les sushis sont très bons (à mon gout) et le personnel à lacceuil (qiand on ce déplace pour avoir sa commande à temps) très pro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizée, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Jackie.S
Le 28/12/2018 à 15:47
Je suis déçue, malgré le confinement, on peut faire (presque) aussi bon normalement :o 2 commandes depuis la reprise: la 1ere,le soir, salmon lovers, c'etait assez sec, les makis ont attendu au frigo depuis le midi?? 2eme commande le midi, j'ai trouvé des morceaux de cartilage dans le saumon des sushis et mes carottes rapées ne sont pas bonnes ( 3€20 quand même!!) Super déçue, je zappe sushi shop tant que le contexte mondial ne revient pas à la normale.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Ingrid.A
Le 25/12/2018 à 23:32
Très bons sushis, poke bowl et tartare. Nous y mangeons une fois par semaine sur place ou en livraison. Je ne comprends pas bien les avis négatifs car je trouve que le qualité prix est très bien, les serveurs très sympathiques et ils sont à l'heure en livraison du moins le midi. Les codes promo c'est top l'addition diminue. Et leur site fonctionne très bien je n'ai jamais eu besoin d'appeler le numéro surtaxé apparemment. Merci continuez ainsi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère. L'équipe Sushi Shop
Melymelo.o
Le 23/12/2018 à 07:34
Correct pour ce qu'ils font, dans le sens où c'est bon et nous ne sommes jamais tombé malade. Mais dans l'ensemble on croirait que le personnel sort tout droit du diable s'habille en Prada ! Erreur de casting, Louis Vuitton c'est la haut...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melymelo, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nos équipes sont effectivement habillées en noir afin de permettre aux clients de nous identifier facilement et d'apporter une cohérence avec notre enseigne dont c'est la couleur dominante : )
Karine.e
Le 19/12/2018 à 20:27
Franchement en colère ce soir, après avoir commandé plusieurs fois et les 3 dernières fois livrés toujours en retard et je ne parle pas de 10 mn, je me suis dis que ça pouvait arriver et ce soir même, cela fait maintenant 45 mn précises que j'attends ma commande, j'ai appelé le fameux numéro non taxé, réponse de la personne que j'ai eu ....le livreur est partit depuis 10 mn, effectivement on a du retard, rien de plus, débrouilles-toi avec ça, même pas un geste commercial pour excuser le retard. C'est bon je ne recommanderai plus chez Sushi Shop et ni remettrai plus les pieds. J'ai repéré un autre sushi qui a de très bons avis.
Miley.a
Le 01/07/2018 à 13:58
Ce n'est pas un restaurant ! On commande au comptoir, les tables ne sont pas dressées et le soir pas de menus on annonce que la soupe et la salade c'est que le midi , les serveuses sont hautaines. C'est une cantine trop chère. Les sushis étaient tièdes. Je n'irais plus, je préfère donner sa chance à un restaurateur local qui ne prend pas ses clients pour du bétail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miley Martin, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Corinne.u
Le 05/12/2017 à 14:58
Edit 2 ans plus tard : Je ne sais pas si il y a eu changement de propriétaire, de chef sushi ou grosse remise en question, mais expérience radicalement opposée le 22/09/2020. 1 boîte de Signature rolls offerts pour mon anniversaire donc j'ai retenté (Tempura Dragon dans mon cas, 11,90€ offerts donc) et très bonne surprise : sushi charnu, goûtu, fourni et bien présenté, je me suis régalée, accueil hyper convivial malgré l'heure limite en Click & Collect (22h). Super, et bravo ! Je passe donc de 1* à 4*, j'attend de confirmer ma bonne impression la prochaine fois pour la 5ème étoile ;-) ****** Je n'y retournerai pas. J'ai réussi à y aller 2 fois sur 4 car ils ont la triste habitude de fermer avant l'heure (store baissé à 14h15-14h20 alors que ça ferme à 14h30, et la vendeuse ou le patron qui vous envoient presque bouler quand vous demandez pourquoi c'est fermé). Ok les sushis sont bons et le choix est sympa, mais si vous aimez le sésame et/ou la salade, passez votre chemin pour les California et les Springs. A croire que ces deux ingrédients sont au prix du caviar. Quant aux sauces, 2 mini fioles pour 24 sushis, ça fait un peu léger. Et pas de baguettes ni serviettes dans une commande à emporter... Bref, c'est prendre les clients pour des cons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Po.o
Le 25/11/2017 à 21:06
Nouvelle déception Manque de professionnalisme : sauces salées au lieu de sucrées, californians sans avocat qui ne devraient même pas être commercialisés… A faire des économies en oubliant vos clients vous les perdez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Vitalia.
Le 13/08/2017 à 08:53
L’amabilité n’est pas au rendez-vous mais les sushis sont bons et les nouveautés sont fréquentes dans ce restaurant. Les commandes sont toujours prêtes à l'heure, préparation rapide et poisson toujours frais. Je n'ai jamais eu de mauvaises surprises. Je recommande ce restaurant pour des sushis de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
aXtiZ_-.
Le 28/07/2017 à 22:59
Gérance EXÉCRABLE!!! J'ai commandé pour mon anniversaire 70euros chez eux pour essayer.Leur site signale bien que les chèques sont accepté mais a l'arrivé du livreur SURPRISE nous ne prenons pas les chèques.N'ayant pas d'autre moyens de paiement ils ont refusé de me la donner. Si j'ai un chéquier c'est que je suis bonne payeuse bref,c'est vraiment une honte ils ont préféré les jeter...tout ça pour dire je vous recommande Okinawa sushi au mourillon ils sont délicieux ils ne mentent pas et ils prennent les chèques eux.
Alexia.o
Le 11/07/2017 à 13:12
les sushis sont très bons, les commandes toujours prêtes à l'heure. Dommage qu'il n'y ai pas possibilité de manger sur place à l'intérieur
Marion.a
Le 09/01/2017 à 09:29
Très bon produits de qualité avec un grand choix. Je n'ai jamais vu autant de possibilités. Prise de commande sur Internet très facile et rapide, créneau horaire de livraison largement respecté, livreur très sympa, un délice !
Rémi.l
Le 19/12/2016 à 11:41
Livraison et préparation rapide, possibilité de manger sur place. Service agréable et accueillant. possibilité de commander et payer par CB sur internet pour la livraison ou à emporter. Je viens souvent dans ce sushi shop et je ne l'ai jamais regretté. Le poisson est frais et très bon, les accompagnements sont originaux. Je recommande particulièrement le Poke Bowl Saumon. Seul bémol les prix restent assez élevés.
Fernandez.l
Le 31/10/2016 à 07:07
Livraison rapide, commande complète, ne radine pas sur les sauces, baguettes, serviettes, etc... Toujours très bien présenté. Je n'ai pas encore eu la joie de goûter le service lunch du midi, mais mes commandes du soir sont toujours un régal. À exclure cependant pour les plus petits budgets, le prix du poisson frais restant malheureusement un peu élevé... Je conseille vivement leur Dunburi de saumon snacké, simplement succulent.
Juliana-Maureen.E
Le 10/10/2016 à 20:01
Acceuil déplorable, personnes non accueillantes, désinvoltes et surtout de mauvaise fois ! Après avoir encaissé deux fois la même commande, preuve à l'appuie, elles soutiennent que c'est la première fois et que le cas de figure est bizarre .. On me rembourse apres un deuxième déplacement et des remarques désobligeantes ! Ce sushi shop est a éviter, on me soutient également que la communication n'est pas nécessaire pour le fonctionnement du restaurant, apres lecture des commentaires il me semble qu'il faut revoir la politique de commercialisation ou mieux fermer boutique !
LG.
Le 14/07/2016 à 00:51
Pour le 4eme fois... Saumon avec plus de gras que de maigre (pas rose mais blanc) le thon rouge est gris. Les prix sont exorbitants et la qualité à désiré. Une Expérience à ne pas renouveler. Les cuisiniers ne prennent aucuns soins à réaliser les menus... Fuyez
Ro.a
Le 08/06/2014 à 22:31
Surtout ne pas essayer la restauration sur place. Le service est tout bonnement inadmissible. Plus de 45 minutes à attendre désespérément un de nos plats (2 assortiments de la carte, rien de folklorique) ou au moins l'entrée (une salade d'algues) que ma femme et moi avions commandés. Personne ne s'est inquiété, même après que les 4 tables (arrivées après nous) aient toutes été servies. Nous sommes partis sans qu'aucune personne du restaurant ne s'inquiète de quoique ce soit (les seuls s'étant interrogés de notre départ étant nos voisins de table). Je ne recommande donc pas du tout ce restaurant sur place. La livraison est peut-être fiable mais cela s'arrête là. Pour les toulonnais, un autre restaurant à sushi dont l'attribut principal est la fraîcheur, comblera largement vos attentes en remplacement de sushi shop.
Les autres restaurants
- 🏪 SuAndShi Toulon (510 Avis)
- 🏪 Sushi Yin (330 Avis)
- 🏪 sushi gourmet (3 Avis)
- 🏪 eat SUSHI Toulouse (Compans-Caffarelli) (577 Avis)
- 🏪 Lady Sushi Saint Jean De Vedas (364 Avis)
- 🏪 Osushibox valence (88 Avis)
- 🏪 SushiBio Saint-Julien (10 Avis)
- 🏪 Sushi Shop (3 Avis)
- 🏪 Toasushi Nice (117 Avis)
- 🏪 Earn Time Sushi (Restaurant Japonais) (62 Avis)
💬 Très bon accueil, les sushis y sont excellents. Je recommande si vous souhaitez manger des sushis préparés avec soins et des ingrédients de qualité. Dommage qu'il n'y ai pas un système de "carte fidélité" mais ça ne mérite pas d'enlever une étoile.
💬 Très bon, on sent tous les ingrédients de chaques produits, très contente de l'avoir découvert, je recommande les yeux fermés. Personnel sympathique qui plus est.
💬 Nourriture de qualité avec un service agréable à un coût correct. Il propose une large gamme de plats avec tout ce que vous attendez d'un restaurant de sushi. Il se trouve dans un endroit où il y a moins de passants dans l'immense centre commercial, ce qui en fait un endroit relativement calme. C'est un joyau caché.
💬 J'avais testé leur comptoir à Pokébowl sur-mesure il y a quelques semaines mais ils ont arrêté, c'est vraiment dommage. Ceux à la carte contiennent plusieurs ingrédients pas très ragoutants mais heureusement que j'ai pu négocier pour me les faire remplacer. Au final c'était bon.
💬 Cela fait 6 ans que je suis cliente chez Lady Sushi Saint Jean de Védas et j'ai souvent pris un menu Midi à 11,90€ avec compris l'accompagnement, la boisson et le dessert. Ce midi, j'appelle et je réserve, comme d'habitude et là on me ramène mon repas avec 12€ de plus que d'habitude. Je pense tout de suite à une erreur et là la nouvelle personne en charge des commandes me dit que le menu midi a augmenté, que telle boisson n'est plus compris dans le menu et le dessert non plus. WHAT !?? Et personne ne me l'a mentionné par téléphone pendant la commande !! La dame que j'ai eu au téléphone quand le livreur m'a amené le repas ne m'a pas laissé parler et n'a rien voulu savoir. Pour une cliente régulière depuis 6 ans, je trouve ça gonflé ! Et bien aujourd'hui ils ont perdu une cliente. Je n'irai plus chez eux !!!
💬 Excellent Japonais, sushi frais, les produits proposés sont super-bons. Le chef est très serviable, on se sent comme des pachas dans ce restaurant, la qualité et la bonne ambiance sont au rendez-vous.
💬 Excellent, sushis généreux et pas plus chers qu'ailleurs. possibilité de commander en ligne et de récupérer sa commande. le top !
💬 Attention, le magasin se trouve à l'intérieur du Monoprix. Ce n'est pas un restaurant qui propose des produits à la carte. Ce sont des produits uniquement en barquette déjà préparé. Les prix sont plutôt élevé.
💬 Trouvé au hasard j’étais plutôt satisfaite. Les Sushis sont bien généreux et trop bon 😋 par contre pour les sauces c’est pas trop pratique car pas de petits pots. Il manque des serviettes et un sushis vert , y a 5 au lieu de 6. Je crois que le livreur avait faim
💬 --- Une pépite 🤩 --- Restaurant où les sushis sont tous préparés lors de la commande. Les sushis ne sont donc pas préparés à l'avance ce qui permet d'avoir vraiment des produits frais et un goût bien meilleur, préparé en un temps record 😍 La carte proposée est très large et tous les sushis sont bien maîtrisés 🍣 Enfin le personnel est vraiment adorable, donc je recommande vivement cette adresse qui est incontestablement un des meilleurs sushis de Paris 👌