A propos de : Restaurant de sushis Sushi Shop Jean Jaurès à Lyon
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de sushis Sushi Shop Jean Jaurès qui se trouve à Lyon 7eme. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de sushis à Lyon en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité des quartiers : St Michel - Mairie (130 m), La Guillotière-Sud (440 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Petites portions à partager
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✔️Plats végétaliens
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✔️Produits sains
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Adapté aux familles
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❌Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Ticket Restaurant
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✔️Titres restaurant
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Parking gratuit dans la rue
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Sushi Shop Jean Jaurès à Lyon
alexandre.o
Le 13/01/2024 à 14:08
J'ai généralement de bonnes expériences dans cet établissement, mais ma dernière visite le 13/01/2024 a été décevante, surtout en termes d'accueil. La cuisine est habituellement correcte, ce qui compense parfois un service moyen. Cependant, lors de cette visite, l'accueil était particulièrement désagréable. L'employé n'était ni souriant ni accueillant, donnant l'impression que ma présence était dérangeante. Lorsque j'ai demandé s'il était possible de réduire le temps d'attente annoncé de 20 a 25 minutes, étant pressé et souhaitant commander à emporter, la réponse a été sèchement négative, sans aucune tentative d'accommodement ou d'empathie. Je comprends que dans un restaurant, des temps d'attente peuvent survenir, surtout en cas d'affluence. Cependant, un service client de qualité, caractérisé par de la politesse et de la compréhension, est essentiel dans ce secteur. Si l'accueil avait été au moins poli, j'aurais été plus compréhensif. Malheureusement, compte tenu de cette expérience, je me vois contraint de reconsidérer mes futures visites dans cet établissement. Un service client accueillant est un élément crucial dans l'expérience globale d'un restaurant, et je suis déçu de constater qu'il a manqué lors de ma dernière visite. J'espère que cet avis contribuera à améliorer l'accueil et le service à l'avenir. Merci de votre attention.
m3T_.i
Le 18/12/2023 à 21:47
Les perles de coco sont royalement rances. Je ne connaissais pas ce mot avant le commentaire de la même manière que je ne savais que l'on pouvait vendre des choses aussi mauvaises dans un commerce qui se pretent faire de la restauration. Soirée fructueuse! Un régal à une étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour m3T_ filou, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié nos perles de coco. Nous prenons en compte votre remarque concernant la qualité de notre produit et nous nous excusons pour cette expérience décevante. Nous ferons tout notre possible pour améliorer cette situation à l'avenir. Nous tenons à préciser que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous sommes toujours ouverts à recevoir des commentaires constructifs pour nous aider à progresser. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience culinaire plus agréable.
Charlotte.a
Le 14/12/2023 à 20:04
J'ai passé commande ce soir pour un dîner en tête à tête, il manque les accompagnements... Riz et salade d'algues qui ont été facturés mais pas mis dans le sac. De plus le caissier n'a pas mis ma commande a mon nom pour scorer les points... Au prix des sushis le service est à revoir. Un point management est fortement recommandé !
La.r
Le 14/12/2023 à 20:00
Déçue, j'ai passé commande ce soir pour un dîner en tête à tête, il manque les accompagnements (riz et salade d'algue) qui ont été facturés mais pas mis dans le sac... Le caissier n'a pas pris mon nom pour mettre ma commande sur mon compte... Mise au point à faire côté management c'est des basiques.
Miora.e
Le 14/12/2023 à 19:15
Des recettes excellentes et originales. Juste l'accueil à revoir
Rémi.e
Le 04/12/2023 à 21:55
Commande à emporter parfaite et à l'heure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi Demenais, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement Lyon Jean Macé. Nous sommes ravis de voir que votre commande à emporter a été parfaite et respectée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau très bientôt.
Mathias.e
Le 22/11/2023 à 20:38
Simplement dégueulasse. Qualité 0. Et en prime : c'est hors de prix. De plus, la livraison est arrivée 25min en retard. Je suis extrêmement déçu. Ça paraît très chic de l'extérieur mais en réalité ce restaurant est à éviter+++
GAILLAC.a
Le 10/11/2023 à 14:02
Le poulet n'a pas le goût du poulet. Les locaux manquent d'entretien Service ok Repas : goût moyen
Lolie.h
Le 19/10/2023 à 13:34
Les produits étaient frais et plutôt bons mais beaucoup étaient la fin du rouleau (donc très peux de garniture) et/ou très mal roulés (ils se défont dès qu'on les prend)
Patricia.m
Le 17/10/2023 à 14:53
Sushi très bon ! Mais l’accueil du personnel est à revoir. La personne qui a pris ma commande était non chalande. C’est bien dommage parce que l’accueil est de plus en plus important dans la restauration.
pimentel.l
Le 03/10/2023 à 17:40
Je passe à 17h45 et on me dis que je ne peut pas commandé car il y a qu'un seul cuisinier je travail en restauration je n'ai jamais refusé un client une vente en moins au vois que ce n'est pas son affaire.
CHRISTOPHE.E
Le 29/09/2023 à 16:36
belle experience , belle boîtes signature pas mis 5 etoiles parce que pas assez frais du tout. j imagine que vois n allez pas me repondre vraiment mais je doute qu ils étaient au frais. mon beau fils y a travailler et je confirme son avis. je pense quil vaut mieux y faire attention
meah.z
Le 24/09/2023 à 20:58
les pires sushi de ma vie. Servir cette cuisine c'est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour meah izl, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous nous excusons si nos sushis n'ont pas répondu à vos exigences. Nous mettons un point d'honneur à servir une cuisine de qualité et votre commentaire nous encourage à redoubler d'efforts pour nous améliorer. Nous aimerions avoir plus de détails sur votre expérience afin de comprendre ce qui n'a pas fonctionné. N'hésitez pas à nous contacter directement pour nous faire part de vos remarques constructives. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rectifier la situation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement pour vous offrir une expérience culinaire qui correspondra à vos attentes. Cordialement,
ghislaine.i
Le 21/09/2023 à 20:27
30 mn de retard inadmissible, à voir quoi faire
Julie.r
Le 16/09/2023 à 21:45
Service professionnel. Je recommande fortement !
gortex02.
Le 16/09/2023 à 18:45
Toujours bien , les sushi étaient un peux écraser mais ça va
Elise.u
Le 15/09/2023 à 13:01
Personnel pas aimable. Au niveau du goût : les gyozas était mous et fades, le tataki de saumon mal coupé et sans goût. Je vous conseille d’aller chez leafmarket acheter des gyozas congelés, meilleurs et moins chers.
Rayan.o
Le 13/09/2023 à 07:58
Les sushis sont beaux visuellement mais manquent cruellement de goût La sauce soja sucrée n’est pas excellente non plus. Bref ça reste une chaîne Ah oui, des erreurs dans la commande (évidemment visible qu’à la maison) Je ne recommande pas vraiment Pour 40€ pour deux je suis pas satisfait
Mael.E
Le 06/09/2023 à 20:06
Personnel agréable, commande prête a temps et très bonne. Rien a redire
Maureen.i
Le 21/08/2023 à 21:52
Communication avec le livreur compliquée (n'est pas venu à l'horaire noté, puis est repassé plus tard, ne trouvait pas le numéro de la rue alors que c'est simple...) Sushis et chirashis TB
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maureen Cilla, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos Sushi et Chirashi ! Nous sommes désolés pour les problèmes de communication que vous avez rencontrés avec notre livreur. Nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans notre restaurant. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Lyon Jean Macé
Muriel.a
Le 17/08/2023 à 20:05
Très bon sushi et service agréable
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
rebecca.a
Le 14/08/2023 à 21:38
L'avantage chez sushi Shop c'est qu'on est toujours sure de la qualité!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Laurence.r
Le 12/08/2023 à 12:58
Le service de livraison est devenu déplorable depuis 2 ans. Toujours du retard (Entre 30 mns et 1 heure). Les sushis arrivent à température ambiante, ils ne ressemblent à rien car trimbalés je ne sais de quelle manière (Le cas du Very Berry Tulip hier soir) quand ce n'est pas la sauce qui s'est déversée dans la sac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence bresson, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par notre service de livraison. Nous comprenons votre frustration concernant les retards et la qualité des sushis livrés. Nous allons prendre en compte vos remarques afin d'améliorer notre service et de garantir la fraîcheur de nos produits. Nous nous excusons également pour les désagréments causés par la sauce renversée dans votre sac. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Lyon Jean Macé
Antoine.
Le 09/08/2023 à 19:39
Superbes et délicieuses box à partager malheureusement en commandant sur internet on apprend sur place que certains produits ne sont pas disponible... échange avec un autre produit en magasin a valeur équivalente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos boxes à partager. Nous nous excusons pour le désagrément que vous avez rencontré en commandant sur internet et en apprenant sur place que certains produits n'étaient pas disponibles. Nous prenons en compte votre retour et nous nous efforçons d'améliorer notre service en ligne afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement et vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Lyon Jean Macé
Justine.a
Le 08/08/2023 à 05:33
Accueil agréable, peu d'attente, sushis très bons 👍
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Agnès.i
Le 07/08/2023 à 13:20
Ne désactive pas uber lorsqu’il décide de fermer plus tôt. J’ai attendu une commande pendant plus d’une heure et demie pour au final me retrouver bredouille sans rien ! Ne réponde pas non plus au téléphone. Je n’ai même pas pu commander ailleurs car tout était fermé par la suite ! Un grand merci aux personnels du sushi shop Jean Jaurès.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes navrés si vous n'avez pas reçu votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-clien Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop.
Celia.n
Le 05/08/2023 à 22:35
J’ai jamais mangée des sushi aussi mauvais … l’avocat super dur , sushi sans goût sec . J’ai demandée à les changer mais c’était toujours immangeable … je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Skander.a
Le 04/08/2023 à 14:23
Les makis ne se tiennent pas toujours. Cela complique donc la prise du maki avec les banquettes mais cela reste très honorable par rapport au prix. Les matières premières sont tout de même de bonnes qualités
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
MUSUBI.
Le 04/08/2023 à 13:09
Bonne accueil,serveurs accueillant et aidant cependant l'endroit est petit pour manger su place
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement !
Joséphine.o
Le 04/08/2023 à 12:11
En livraison. Déçue. Du wasabi périmé depuis 15 jours et de l'avocat dur comme du béton dans mon Bowl... Et jamais un geste commercial quand on appelle... Qualité en baisse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joséphine Robert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour le wasabi périmé et l'avocat dur que vous avez trouvé dans votre bowl. Nous nous excusons pour cette négligence et nous vous assurons que nous prendrons des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé votre avis. Votre feedback est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement pour vous offrir une expérience bien meilleure. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Lyon Jean Macé
Mélanie.S
Le 30/07/2023 à 22:16
J'ai commandé via sushishop... La commande (contenant 12 california et 1 soupe miso + sauces sucrées) est arrivée incomplète... Il manquait la soupe miso ainsi que les baguettes, les serviettes, et les sauces... Impossible de les avoir au téléphone malgré 7 tentatives d'appel. Les California en revanche étaient corrects. Très décevant, première commande dans cette boutique et par conséquent la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie ESMIEU, Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous tenons à nous excuser pour les erreurs commises lors de votre commande. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre service afin d'éviter de tels incidents à l'avenir. Nous espérons que vous pourrez nous accorder une seconde chance pour vous montrer que nous pouvons vous offrir une expérience satisfaisante. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis, et nous nous excusons encore une fois pour les désagréments causés. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Lyon Jean Macé.
Justine.
Le 27/07/2023 à 20:28
Jamais déçue de sushi shop ! Je commande régulièrement et toujours satisfaite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Nesrine.a
Le 21/07/2023 à 13:15
J'ai pris des box dans ce restaurant par un dimanche. Le resto est ouvert toute la journée et c'est très pratique pour le dimanche quand tous les restaurants sont fermes. J'ai bien aimé les deux box pris. C'était une première pour moi dans ce restaurant et je le recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
N.
Le 19/07/2023 à 21:30
Compliqué de faire de bons sushis avec un riz pas assez cuit!!!… Jamais vu ça!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour N, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité de nos Sushi. Nous comprenons que cela ait pu rendre votre expérience chez nous moins agréable, et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons en compte vos commentaires pour nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous offrir une expérience culinaire irréprochable. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Lyon Jean Macé
Mounir.A
Le 19/07/2023 à 20:46
Dommage les sushi était chaud… nouvelle recette ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une très grande importance à vous offrir les meilleurs produits. Nous sommes sincèrement désolés si votre produit n'était pas à bonne température. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop !
Marine.e
Le 17/07/2023 à 22:49
Variétés de sushis! Shop de petite taille, capacité restreinte Service au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine Delrue, Merci beaucoup pour votre avis sur notre établissement Lyon Jean Macé ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos variétés de sushis. Nous comprenons que notre shop est de petite taille et que cela peut limiter la capacité d'accueil, mais nous sommes heureux de constater que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer notre espace pour offrir une expérience encore plus agréable à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement !
Estelle..
Le 17/07/2023 à 12:54
Toujours commandé pas de repas sur place, sushi très bon et frais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis pour notre établissement Lyon Jean Macé. Nous sommes ravis de voir que vous êtes toujours satisfait de notre service de commande à emporter. Nous faisons toujours de notre mieux pour vous proposer des sushis délicieux et frais. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
alicia.z
Le 14/07/2023 à 18:46
Très déçu part le ramen, pas de goût. Rapport qualité/ prix = 0
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
M..o
Le 14/07/2023 à 16:18
Achat ce jour d'un plat chaud vers 15h30 : pates et saumon, - saumon pas cuit, et pratiquement 'inexistant'..( style décoration..); je l'ai passé à la poêle pour le faire cuir,..je n'avais pas pour projet de faire la cuisine ! - Nouilles collantes Cher pour ce que j'ai mangé.. seul le vendeur est serviable et sympathique, mais ça ne suffi pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Bonhomme, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ,'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre plat. Nous transmettrons ces informations à notre équipe de cuisine afin qu'ils puissent améliorer la qualité de nos plats. Nous sommes heureux de savoir que notre vendeur était serviable et sympathique, mais nous comprenons que cela ne suffit pas à compenser les problèmes rencontrés avec le plat. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons de notre mieux pour nous améliorer. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Lyon Jean Macé
Marie.a
Le 13/07/2023 à 12:36
Les sushis que je préfère. Toujours frais et pour le service rien à dire. Tout est ok !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Le.l
Le 12/07/2023 à 12:14
On profite souvent de la box du mercredi, rapport qualité prix imbattable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le blog de Julia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre établissement Lyon Jean Macé. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre box du mercredi et que vous trouvez son rapport qualité-prix imbattable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Sébastien.
Le 11/07/2023 à 12:34
J'adore les sushis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif sur notre établissement Lyon Jean Macé. Nous sommes heureux d'apprendre que vous adorez les sushis que nous proposons. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à vous offrir des mets délicieux. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour déguster d'autres spécialités japonaises.
Hawa.r
Le 06/07/2023 à 18:15
Bien dans l’ensemble seul pont négatif est le prix qui reste chère pour ce que c’est
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Tous les avis sont pris en compte. L'ensemble de nos produits sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen et nos ingrédients sont rigoureusement sélectionnés. Afin de satisfaire tous les budgets, nous vous invitons à découvrir nos offres à prix fixes sans suppléments. A bientôt :)
Elodie.d
Le 05/07/2023 à 22:13
Serveurs sympathiques :) pas trop d’attente je conseil quand même de réserver sur l’application pour minimiser le temps de celle-ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie _dde, Merci de nous avoir partagé votre retour d'expérience. Cela nous permet de nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe Sushi Shop de Lyon Jean Macé
CLÉMENCE.A
Le 05/07/2023 à 20:26
Très sympa et les sushis sont super bons
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Antoine.I
Le 03/07/2023 à 12:57
Service bof. Souvent des oublis/erreurs de la part du préparateur/caissier. Prix affichés pas à jour, et il manque régulièrement des box sushi/maki ou soupes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine GIORDANO, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de service lors de votre visite. Nous sommes conscients que des oublis et des erreurs peuvent se produire, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous apprécions vos commentaires et nous les prendrons en compte pour nous améliorer. Nous espérons avoir une autre opportunité de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Lyon Jean Macé.
Camille.
Le 01/07/2023 à 19:04
On a commandé sur une appli et je suis allée chercher la commande a l'heure indiquée pour me retrouver à attendre un quart de plus que prévu. Les plats chauds ne l'étaient déjà plus. Déçue.
Réponse du propriétaire :
Nous espérons vous revoir prochainement et nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Douto.
Le 01/07/2023 à 15:52
Bon et livré dans les temps par un livreur poli très pro .
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Anette.s
Le 29/06/2023 à 22:02
Leur sushis sont bons mais ils remplacent souvent des ingrédients par autres sans prévenir leur clients. Je trouve ça vraiment irrespectueux car il y a des clients qui ont des allergies ou qui ne veulent pas consommer de poisson pour des raisons éthiques. Ça fait plusieurs fois que je passe une commande chez eux et je reçois mon sushi avec les ingrédients qui sont différents de ceux proposés par leur menu. Voici une photo de leur sushi « végan » Dengaku roll dans lequel il dévrait avoir caviar d’aubergine mais dans ma commande il était remplacé par du thon qui est dommage car je voulais manger du sushi végan.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anette Isosomppi, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante chez nous. Nous comprenons parfaitement votre frustration quant au remplacement des ingrédients sans prévenir nos clients, et nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous prenons très au sérieux les allergies alimentaires et les choix éthiques de nos clients, et il est inacceptable que vous ayez reçu un sushi avec les ingrédients différents de ceux proposés par notre menu. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation avec notre équipe en cuisine et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette erreur. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de cet incident, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Lyon Jean Macé
Salah.z
Le 27/06/2023 à 00:07
Accueil très chaleureux, la carte est très variée je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
BC.
Le 25/06/2023 à 19:27
Accueil peu chaleureux. Concernant les box celles ci sont toujours faites sans précaution résultat les sushis collent entrent eux et sont écrasés. Dommage car le prix est pas donné
Réponse du propriétaire :
Bonjour BC, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'accueil peu chaleureux. Nous sommes soucieux de l'expérience de nos clients et nous ferons en sorte d'améliorer ce point. Nous sommes également navrés d'apprendre que la préparation des produits ne correspondait pas à vos attentes. Votre commentaire est important pour nous et nous permettra de travailler sur notre amélioration. Merci encore pour votre avis, nous prenons toutes les remarques de nos clients très au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous offrir une expérience positive. L'équipe Sushi Shop de Lyon Jean Macé
Alicia.a
Le 23/06/2023 à 19:49
Bon, un peu déçue des california crevette tempura, ils sont coupés, pas comme à vitton
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia Maillot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre expérience dans l'ensemble avec une note de 4/5. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été un peu déçu par nos california crevette tempura. Nous prenons en compte votre remarque concernant la découpe des crevettes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience culinaire qui répondra pleinement à vos attentes. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Lyon Jean Macé
Franck.p
Le 11/06/2023 à 16:10
L'accueil est sympathique et notre plateau à partager est un régal. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Kobla.e
Le 10/06/2023 à 20:10
Très bonne expérience. L'accueil est top et les sushis sont frais. Ce fut un régal.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Loic.a
Le 10/06/2023 à 01:19
Ramen fade, pate baignant dans une flaque d'eau sans goût. Pas de miso, pas de gout, des 'bambous' plastique marinés parfum vinnasse. Le poulet n'est pas cuit, pas de goût, d'une qualité médiocre. ça n'a de Ramen que le nom, rien d'autre. Le seul avantage c'est qu'à chaque achat (soit 15.50€ le ramen) vous donnez de l'argent à l'état pour qu'il finance nos écoles. Ceci afin que nos enfants aient un minimum d'éducation pour éviter d'aller manger ça. Un immondice de goût qu'il m'aura fallu gouter pour poser un avis google constructif et qui, je l'éspère, vous aura fait réfléchir avant de passer commande.
Seigle.a
Le 08/06/2023 à 13:09
Toujours très satisfaite de la nourriture, restaurant propre rapide et les équipes très sympathique
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Najett.e
Le 31/05/2023 à 12:12
A chacun de mes passages je suis conquise ! Très bonne nourriture et ambience agréable. Bonne équipe. Merci à vous 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Najett, Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif concernant notre établissement Lyon Jean Macé, et nous tenons à vous remercier pour votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes conquise lors de chacun de vos passages chez nous, que vous appréciez notre nourriture de qualité et notre ambiance agréable. Nous travaillons chaque jour pour offrir à notre clientèle le meilleur service possible, et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts. Enfin, nous sommes également reconnaissants pour votre mention de notre équipe, qui fait tout son possible pour rendre votre expérience chez nous inoubliable. Merci à vous,
Mélanie.
Le 14/05/2023 à 21:41
Je pense qu’on peut honnêtement statuer qu’il s’agit du pire Sushi Shop de France. Obligée d’aller chercher la commande moi-même car retard de plus de 30 min. Le restaurant ne réponds jamais au téléphone. Oublis des sauces (spicy payantes à 0,90 cts), inversement des produits. Des sushis avec très peu de garniture. Si j’avais voulu des gros pâtés de riz blanc, j’aurais fait ça chez moi. Vu l’ensemble des commentaires, je me demande pourquoi il n’y a pas eu d’action de la part du siège. Je ne commanderais plus jamais Sushi shop, vous êtes des escrocs.
bensalem.o
Le 14/05/2023 à 00:08
J ai acheté sur place à 00h La salade de choux était mauvaise et riz très dure .pas comme d habitude du tout . Je n sais pas si je vais retourner.
Séquoïa.a
Le 06/05/2023 à 13:05
L'équipe est très aimable et les plats sont bons. Je viens régulièrement manger sur place et je suis toujours très bien reçue 😊
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
B.o
Le 01/05/2023 à 21:10
Intoxication alimentaire vomi toute la nuit infecte le saumon n’est même pas frais et les riz une odeur infecte
Camille.o
Le 01/05/2023 à 18:23
Je me permets de donner un avis et apparemment ce n'est pas le premier qui est mauvais. J'ai habité à plusieurs endroits et toujours été satisfaite des services... Sauf pour CE magasin. Quand on demande une livraison sans contact parce qu'on est malade et qu'on n'a pas envie de descendre et que le livreur fait semblant de ne pas trouver le nom ! De plus, à CHAQUE LIVRAISON je dois aller chercher ma commande mais pour une fois j'ai fait preuve de patience parce que malade au lieu de descendre comme chaque fois mais non... Encore une fois la personne me demande de descendre chercher ma commande !
Xin.
Le 17/04/2023 à 18:06
J’ai commandé des plats à emporter, et le riz était très dur, comme de la nourriture sortie du réfrigérateur pendant la nuit. Le poisson, les crevettes et la viande ne sont pas frais. Et il n’y avait pas de sauce soja et de wasabi, ça coûtait 30 euros, très mauvaise expérience!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xin X, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre établissement. Nous sommes conscients que la qualité de nos plats est primordiale pour la satisfaction de nos clients et nous vous présentons nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Nous allons faire en sorte de remédier à cela afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience culinaire à l'avenir. L'équipe de Lyon Jean Macé
Fred.h
Le 05/04/2023 à 17:53
Inacceptable les repas à l’air ambiant dans les sacs. Sushi horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred TheBond, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à notre établissement Lyon Jean Macé n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis concernant la qualité de nos sushi ainsi que votre déception quant à la manière dont les repas sont servis. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter la meilleure expérience. L'équipe de Lyon Jean Macé.
Karine.a
Le 30/03/2023 à 03:16
J'ai commandé une happy sushi box hier matin pour une collecte en fin d'apres midi. Rendue à la boutique pour récupérer cette commande, J'ai été fort surprise de voir une trentaine d'happy sushi box prêtes d'avance sur le comptoir......elles ne sont même pas conservée dans un réfrigérateur.... Étonnant pour des produits frais au poisson.... Et en effet, au sortir du magasin, ces produits de chaîne sont tout tièdes:ce n'est pas très engageant. Nous avons été malades cette nuit.... Y-a-il une relation de cause à effet? Je ne l'affirme pas, mais je m'interroge . J'avais déjà commandé ce genre d'articles il y a quelques mois, et les sushis étaient secs et les feuilles de riz durcies.....sûrement préparés trop en avance. Je ne commanderai plus. Je préfère ne pas prendre le risque d'être déçues ou malade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de savoir que vous ayez été malades après avoir consommé nos produits. Nous prenons très au sérieux toutes les questions de sécurité alimentaire et nous allons enquêter sur ce point. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop
solène.a
Le 20/03/2023 à 13:27
Pourquoi est ce aussi compliqué d’obtenir une facture???? 10j que l’on me balade avec un numéro à appeler qui ne répond JAMAIS! Ou alors on a droit au mail automatique d’Alexis (service client) qui n’apporte pas non plus de solutions. Que faut il faire???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solène Marandon Plessy, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir une facture. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé. Nous sommes actuellement confrontés à un fort volume d'appels et de demandes de factures, ce qui peut expliquer les délais d'attente et les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir une réponse satisfaisante. Toutefois, nous sommes conscients que cela ne justifie pas notre manque de réactivité. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour résoudre votre problème et vous envoyer votre facture dans les plus brefs délais. Nous espérons que cette situation ne vous dissuadera pas de revenir dans notre établissement. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe de Lyon Jean Macé.
Ricky.d
Le 12/03/2023 à 19:43
Je vous ai commandé sur UberEats dimanche 12 Mars à 1H30 du matin, ma commande était presque complète excepté les baguettes et accessoirement un petit récipient pour mettre les sauces. Manque de bol j’étais à l’hôtel! J’ai donc mangé avec mes doigts et mis les sauces dans le gobelet pour me brosser les dents. Merci pour cette expérience culinaire. C’est peut-être la nouvelle tendance à Lyon, capitale de la gastronomie qui plus est avec un maire écolo mais à Nice, là où je vis, on est resté old school et on utilise toujours des baguettes ainsi que des couverts, merci de bien prendre en note la demande des clients pour les prochaines fois!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Love.o
Le 04/03/2023 à 10:58
Si je pouvais mettre moins d’une étoile je le ferais, les tempuras n’étaient pas croustillantes, le curry japonais était affreux, c’était une sauce en barquette plus jamais cette expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Nolwenn.o
Le 28/02/2023 à 18:40
Globalement il y a beaucoup moins de problèmes qu’avant, l’enseigne a fait un réel effort pour respecter des délais de livraison convenable et proposer des produits de qualité. Bémol : ils appliquent depuis quelques temps de frais de service en livraison alors que les produits sont déjà assez chers, ça encourage plus à commander ailleurs. La collab avec Mory Sacko est très réussie !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Jean.a
Le 06/02/2023 à 01:48
A fuir !! Essaye de faire des économies sur le dos des clients en ne fournissant ni les sauces ni le wasabi soit disant inclus. Le riz est mal cuit c’est un comble quand on sait que ces restaurant utilise des autocuiseur il faut le faire pour réussir à le rater à ce point.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop.
Mrln.s
Le 14/01/2023 à 14:32
Commande pour 1 personne via Uber Eats un vendredi à 14h : coursier attribué qui se désiste sur le trajet. Un temps de livraison annoncé de 15/20mn qui se transforme en 1h minimum. Impossible de joindre le restaurant car c’est un 0 800 payant ! Aucun dédommagement/solution proposé. FUYEZ.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes navrés si vous n'avez pas reçu votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-clien Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop.
Jeremy.o
Le 23/12/2022 à 07:45
Personnel très respectueux, livraison rapide. Très satisfait du restaurant. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Francki.k
Le 22/12/2022 à 13:50
Accueil client au top, sushis frais et préparés dans les temps. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Juliana.e
Le 22/12/2022 à 13:41
C'est le restaurant préféré de mon fils. Le service est très rapide, les gens sont sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
abdelatif.o
Le 16/12/2022 à 20:46
Pas de bonjour, accueil de chien, permettez moi l'expression. Idem pour l'au revoir! Pas de gingembre ni de wasabi, alors que je l'ai bien précisé. Bref, à éviter comme la peste!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Emma.i
Le 16/12/2022 à 12:02
Je viens de commander, c’est bien de manger avec les doigts et sans les sauces 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Ophélie.N
Le 05/12/2022 à 16:47
Très déçu ! Produit pas frais ! Après avoir commandé vendredi, j'ai fais une intoxication alimentaire ce week-end ! Pourtant ce n'était pas ma première commande chez eux ! Mais il y a eu une baisse de qualité au détriment de la santé des clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop
Marie.c
Le 28/11/2022 à 23:19
Bonjour amatrices de sushis j adore aller chez sushi shop Cependant le sushi shop jean mace a baisse en qualité mais vraiment baisse le goût n y ai pas l accueil est plus que froide le jeune homme à la caisse est très désagréable impoli et veut expédier les clients le plus rapidement possible bref très déçue de ce sushi shop tant que l accueil que sur les sushis qui n avaient aucunes saveurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Cécile.L
Le 24/11/2022 à 19:53
La qualité n'est plus là, ça fait plusieurs fois que je commandes des chirashi saumon et thon et le goût n'est plus le même, J ai même eu un chirashi pas mariné du tout et la mauvaise qualité du poisson pâteux. Il y a une nette dégradation des produits et très déçue du chirashi que j'aimais beaucoup, je ne retrouve plus le goût. J'ai retenté il y a quelques jours, malheureusement toujours pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Baptiste.o
Le 05/11/2022 à 01:20
Correct mais ne donne pas de sauce sucrée pour le prix. Je l’avais pourtant réclamé. J’ose espérer qu’il s’agit simplement d’une erreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Ali.
Le 05/11/2022 à 01:18
Commande de 50€ passer via Uber Eats tout était très bon je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Léna.i
Le 23/09/2022 à 08:41
Commande passée hier soir en ligne pour récupérer en pick up. Tout s’est très bien passé. Par contre, j’ai commandé 2 pokés et dans chacun, littéralement 3 morceaux de saumon. Je pense que pour le prix, c’est clairement abusé. On prend des pokés au saumon, pas végétariens…
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre message. Nos produits étant confectionnés sur place, à la demande, il peut arriver qu'il y ait quelques écarts de quantité/de mise en forme. Nous tenons à vous présenter nos excuses et vous remercier pour votre retour qui nous permet de continuer à nous améliorer. Nous vous invitons également à nous décrire votre expérience plus en détail via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre fidélité
Manon.i
Le 10/09/2022 à 22:19
Je commande régulièrement en livraison via ce restaurant et je suis toujours très satisfaite. Commandes soignées et livrées toujours rapidement. Suite à un élément manquant à la commande (ce qui ne m’est jamais arrivé avant, mais cela peut arriver 😉), une livraison complémentaire a été faite ! Merci pour votre réactivité et votre efficacité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
charlotte.E
Le 02/08/2022 à 21:17
Livraison longue, très longue même, avec toujours du retard. Les produits sont bons mais arrivent plus ou moins abimés pendant la livraison
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Maria.a
Le 20/07/2022 à 22:02
Jamais eu de soucis avec ce sushi shop, plusieurs fois que je commande!
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
M.
Le 22/06/2022 à 15:14
EDIT : il est 17h et toujours pas de nouvelle de ma commande alors que personne n'a réussi à les joindre. Une belle bande de bouffons :D J'ai passé plusieurs commandes en livraison chez eux, c'était pas fou ni degueu bien qu’ oubli de baguettes ou sauces systématiquement. Mais aujourd'hui commande passée à 13h, livraison estimée à ...16h. blague. je tente d'appeler gentiment pour annuler la commande et leur éviter un déplacement et comble : le numéro est surtaxé. Je passe donc par Just Eat qui n'arrive pas à les joindre non plus. Evidemment, je ne serai pas là pour ouvrir au livreur dans 3h et j'ai commandé chez un concurrent en attendant. Au vue des commentaires que je peux lire : ce n'est pas une grosse perte! Bien evidemment, le proprio répondra la même chose qu'à tout le monde dans 3...2...1...
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Emma.a
Le 29/05/2022 à 20:48
Riz de mauvaise qualité, produits pas frais, les avocats et la salade dans mes sushis avaient déjà noircis… à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Loraine.i
Le 29/05/2022 à 14:00
Commande passée via l'application Sushi shop le mardi 10 mai pour une box édition spéciale, avec paiement en ligne. Le Sushi shop Jean Jaurès m'appelle pour m'indiquer que la box est en rupture de stock. Je demande alors à annuler la commande. On me confirme l'annulation, en m'indiquant que je ne serai pas prélevée. Je constate le samedi sur mon compte que j'ai été prélevée d'un montant de 31.10 euros. J'appelle aussitôt le Sushi shop Jean Jaurès qui vérifie ses fichiers, et m'indique que l'annulation et un remboursement ont été demandés, mais qu'il a par erreur été indiqué un remboursement en espèces... J'indique que dans ce cas, je peux passer au shop l'après-midi pour régler l'affaire. Lorsque je passe, la personne m'indique qu'il ne peut pas me rembourser en direct, car la procédure de remboursement par CB en ligne a déjà été lancée (sans me consulter au préalable/j'avais bien indiqué que je passerais). J'obtiens finalement un remboursement le mardi 17 mai. Aucun geste commercial. Pas d'écoute/de respect du client. Je ne commanderai plus chez Sushi shop. Je BLACKLISTE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Anthony.a
Le 23/05/2022 à 06:40
Hier soir c'est vrai que j'ai commandé un peu tard à 23h15 pour être livré Normalement je commande beaucoup plus tôt J'ai eu la mauvaise expérience que pour se venger de ma commande qui a du arrivait au dernier moment avant la fermeture. Que les préparateurs où les cuisiniers . je ne sais comment vous voulez appeler Avait mis des produits pour que ça devienne immangeable dans mes deux Poké teriaki Salomon que j'avais commandé en taille large et que j'ai reçu en taille normale de surcroît. C'est très rare que je marque des commentaires mais là c'est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Margot.o
Le 19/04/2022 à 19:01
Je déconseille ! L’habitude de commander dans des sushishop celui ci est décevant. Le riz était dur comme si la nourriture était restée trop longteps au frais Pas de sauce ni de couvert alors que c’était demandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Clémence.
Le 20/03/2022 à 20:32
Les produits sont bons mais arrivent la plupart du temps très froids, ce qui n'est pas recommandé pour des makis et sushis. Le prix est parfois très élevé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est notre priorité, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
CallMeMax.
Le 08/03/2022 à 23:50
Pour 20e: - Brochette congelé - Gyoza x3 Poulet froid - Gyoza x3 Végé froid Vous avez 2,3 étoiles sur google, et vous continuez de faire nimp. Et en plus, celle là elle est vraiment bonne, quand on vous appelle, on est facturé? Jamais je ne commanderai a nouveau là bas, et je vous invite à ne pas le faire non plus. Et cerise sur le gâteau, j'ai vu dans les commentaires : Nos Yakitori boeuf fromage étant un produit délicat et tenant mal la chaleur, nous vous offrons la possibilité de les réchauffer vous-même. Bah dans ce cas là, on achète nos produits congelés, et ça nous coute 5/7e, au lieu de payer votre déchet à un prix exorbitant . Je ne sais même pas comment vous sortez des bêtises pareilles avec autant d'assurance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour CallMeMax, Nous sommes sincèrement désolés si vous avez reçu vos produits congelés. Nous veillerons à faire un rappel à nos équipes pour qu'ils s'assurent que tous nos produits sortent des cuisines à la bonne température. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience culinaire plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe de Lyon Jean Macé.
Audrey.l
Le 02/02/2022 à 22:55
J’adore les sushis mais la l’expérience était vraiment mauvaise! 1. J’ai commandé via Uber Eat: il manquait l’un des produits commandé, je l’ai signalé mais on m’a informé que je ne serais pas remboursée pour autant! J’ai donc payé pour de la nourriture non reçue 2. C’est la première fois que je reçois des goyza et des brochettes froides/limite congelées (surtout que je suis à 1 min de vélo du resto donc c’est pas comme si le trajet était trop long pour que la chaleur soit bien conservée) 3. Les California rolls étaient super froids et durs comme s’ils avaient passés trop longtemps dans un frigo trop froid En gros ce restaurant c’est un peu du cuisinez vous même, et encore, si on vous livre bien tout ce que vous avez commandé.. J’avais l’habitude de commander ailleurs, j’ai voulu donner sa chance à une autre enseigne, je ne referais pas cette erreur!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Stfl.2
Le 22/01/2022 à 14:52
Test du sandwich sando truffé. Déçu truffe n'est pas vraiment marqué et le reste du sandwich manque de goût pas vraiment d intérêt.
Réponse du propriétaire :
Tous les avis de nos clients sont pris en compte. Nous espérons que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante
JUSTICIERBAMBOU.
Le 26/12/2021 à 22:11
commande bâclée soupe froide pas de saumon autour de certains sushis riz mal cuit expérience totalement différente des autres enseignes sushi shop, plus jamais de commandes ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Raphael.A
Le 21/12/2021 à 23:58
Déplorable. Je l’accepte en ce jour, 21 décembre 2021 à 22h45, à 1h donc de la fin de service du restaurant. Le manager ne veut clairement plus travailler et m’annonce que la cuisine est fermée. J’essaye alors de voir si même une petite box de 6 ou 12 sushi est possible mais il m’envoie balader avec un air très hautain. C’est clairement inacceptable. Je ne comprends pas comment cela est possible d’envoyer un client balader. Ce sera ma dernière visite dans un sushi shop. Bon vent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Romain.a
Le 04/12/2021 à 00:04
Commander des brochettes et les recevoir CONGELÉS !!! Quelle honte !!!! À fuir , au prix payé c’est purement et simplement de l’irrespect Sans parler de l’oubli de plus de la moitié de la commande. Aucun professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nos Yakitori boeuf fromage étant un produit délicat et tenant mal la chaleur, nous vous offrons la possibilité de les réchauffer vous-même. Cependant, nous comprenons votre déception si vous avez souhaitez être servis chauds et nous en sommes sincèrement désolés. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt chez Sushi Shop !
Souade.o
Le 03/12/2021 à 11:44
Je ne commande plus chez eux....un cafard dans la salade de choux!!!!! Dégoutée à jamais des sushis. Le pire je m'en suis rendu compte après avoir pratiquement terminé mon repas. Plus jamais pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène est au cœur de nos priorités, nous y accordons une attention toute particulière. Nous prenons donc votre commentaire très au sérieux, et nous l'avons transmis à nos équipes pour que des vérifications soient faites. Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Merci pour votre message et à bientôt chez Sushi Shop !
Sandrine.h
Le 19/11/2021 à 12:28
Nous sommes en général satisfaits des produits mais par contre ...... Faites quelque chose pour respecter les horaires de livraison !!!!! Systématiquement 30 minutes de retard à chaque fois !!!!! J'ai une heure pour manger le midi alors attendre dans le froid devant la porte du bureau pendant ma pause déjeuner c'est vraiment pénible !!! Vous vous devez de respecter les clients qui ont commandé et payé un service. À ce rythme là vous perdez beaucoup de clients croyez-moi. Aujourd'hui c'est 50 minutes de retard ! Un record ..... Et pas un mot d'excuse ni de geste commercial ...... C'est juste inadmissible car la commande a été passée hier, vous aviez donc largement le temps de vous organiser pour la livrer à l'heure ! Et ce n'est pas qu'une fois mais la troisième fois consécutive que j'attends entre 35 et 50 minutes. Désolée mais vous n'avez aucune excuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Mehdi.a
Le 15/11/2021 à 14:53
Je ne passerai plus commande a Jean Mace. Je suis client fidèle (minimum 44€/commande) de cet enseigne et je rencontre souvent des difficultés avec Sushi shop Jean mace : manque systématiquement wasabi et gingembre, livraison très longues, personnel peux impliquer… cette fois je pose un avis car c’est mon seul recours. Vous n’aurez plus de commande a mon nom terminé et cela fait des années que je le leur dit en face à face. Le seul bon point c’est que j’ai pu payer facilement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience qui est survenu lors de la livraison de votre commande. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
Lucile.o
Le 07/11/2021 à 21:30
Livraison rapide, commande conforme, goût au top. Je m attendais au pire compte tenu des commentaires sur cette adresse mais mon affection pour les sushi de sushi shop a pris le dessus et je ne regrette pas !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Carla.
Le 04/10/2021 à 19:47
Plus que médiocre, j'habite à deux pas, j'ai commandé un salmon lover accompagné de sa soi-disant soupe Miseau. C'est plutôt soupe mytho car elle n'est jamais arrivée. Les sushis ils sont microscopiques, il ne faut pas avoir faim. Évidemment très cher.. Vraiment dégoûté, de plus je ne parle même pas de l'état de mes sushis, un salmon lover que je qualifie plus de salmon looser. Presque pas de saumon, même des sushis vides, si j'avais envie de manger simplement du riz à sushi je serais allé me le faire. D'ailleurs parlons-en du riz à sushi, il était cramé. Je ne recommande pas. Passez votre chemin, il y en a un bien meilleur un petit peu plus loin dans la rue. Très dommage, service médiocre. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Aline.
Le 14/09/2021 à 15:14
J'ai passé ma commande via internet, cette dernière est arrivée en seulement 20 minutes ! Et c'était un délice, de bonnes saveurs et surtout un prix aligné avec la qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
David.a
Le 31/08/2021 à 20:14
Honteux ! commande reçu à 19h, 19h05 j'ouvre le sac et il manquait la moitié de la commande ! là ca fait plus d'1h que je suis en attente sur un numéro pour qu'ils m'apportent le reste et personne ne repond... on commande pour avoir une soirée tranquille et finalement c'est pire que tout... dernière fois chez sushi shop !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Pierre-Maxime.o
Le 04/08/2021 à 07:49
Merci d’avance de votre réponse bien personnalisée pour chaque avis mais le service client a déjà été contacté. Restaurant à fuir ! 3ème fois en un an qu’il y a des problèmes de livraison, la dernière fois j’ai eu je crois 2€ de dédommagement pour 45€ de commande. Plus jamais !! Livraison prévue entre 20h45 et 20h55, arrivée à 21h50, en appelant deux numéros de téléphone (dont un payant !) jamais aucune réponse du restaurant même après 10min d’attente. Je ne comprends pas qu’avec autant de mauvais avis, rien n’est remis en question et qu’un appel ou un suivi qui dirait vos sushi arrivent dans 2 heures n’a pas été mis en place, on ne s’attendrait pas à un service correct de base et ça reflèterait plus la réalité. (Petit plus : en photo les trucs noirs ce sont des avocats)
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Olivier.u
Le 02/08/2021 à 12:39
Service à déplorer. Ni poli ni aimable, dans le speed. Vous repond mal quand vous venez commander sur place. Cette boutique est à fuir à cause de ses serveurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
charlotte.r
Le 04/07/2021 à 21:04
Inadmissible ! Première fois : ils manquent la moitié de la commande. Ce soir on leur donne une seconde chance: manque encore un poke ! Et le pire : ça fait 25 minutes que nous poireautons en attente au téléphone pour les avoir ! Sans oublié l’amabilité inexistante du livreur ! Terminé on ne commandera plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Claire.o
Le 01/07/2021 à 12:48
Une commande à plus de 40€ : à 11h50 le livreur Sushishop nous appelle Descendez pour attendre en bas. IL ARRIVE 20 MINUTES PLUS TARD, sans stress. Nous étions à 7 minutes en voiture du restaurant. Résultat : des sushis tièdes, un mochi immangeable car fondu et comme si ça ne suffisait pas, la commande qui ne comportait initialement que du saumon arrive avec 6 makis au THON alors que nous n'en mangeons pas. Pour la réclamation j'ai coché commande endommagée mais j'aurai aussi bien pu cocher Livrée incomplète ET Arrivée en retard. Un joli florilège d'incompétence. Si je ne suis pas remboursée ou au moins dédommagée je ne commanderai plus dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Vincent.R
Le 30/06/2021 à 21:06
Service de livraison désastreux. Nous commandons des sauces en plus avec 2 menus resultat nous recevons seulement 2 sauces. Sur les 6 qui devaient nous être vendus. Et quand on veut les appeler le numéro et surtaxé. De plus une paire de baguette pour deux ca reste assez compliqué. Cela pourrait paraître pas grand chose et juste un simple oublie mais quand c'est sur plusieurs commande ça devient embêtant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Pierre.d
Le 19/05/2021 à 11:40
Les sushis sont comme à leurs habitudes dans ce genre de magasin, bien présenté et bon. Malheureusement le service est vraiment mauvais, il ne sont pas souriant, pas aimable, dans le speed...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Jonathan.a
Le 04/05/2021 à 22:23
Il s'agit d'une grande chaîne qui essaye de promouvoir qualité et innovation...bonne idée. En revanche quand sushi shop met en place des offres promotionnelles rendez les accessibles sur l'application. Et surtout si le client se déplace pour inutile de le faire passer pour un fou en lui faisant croire qu'il n'y a pas d'offre seulement pour gratter un peu de marge....en ces moments compliqués pour les restaurateur vous faites parti de ceux qui n'en souffrent pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Krisztian.e
Le 14/04/2021 à 14:09
À emporterL'appel téléphonique est payantEt la qualité n'est pas au rendez-vous de Maki et sushi Se colle entre et se désagrège quand on les sépare saumon filandreux ce sont les moins bon que j'ai mangé sur la place de Lyon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Martin.u
Le 10/04/2021 à 14:21
J'ai commandé le 09/04/2021, j'ai eu un retard de livraison de 1h comparé au temps indiqué du jamais vu ... tout ça pour des sushis qui n'était pas fou ... j'avais l'habitude de commander mais avec ces retards et cette qualité je vais arrêter d'acheter ici ! En plus aucun geste commercial, du jamais vu ! A oublier !
Réponse du propriétaire :
Si vous le souhaitez, notre Service Clients est à votre écoute afin de nous faire part de votre expérience
Olivier.
Le 09/04/2021 à 22:27
ET paf un mauvais commentaire ! Chez sushishop il faut commander entre 8h et 11h du matin ou15h et 17h car les autres moments ils n'arrivent pas à livrer. Commande passée à 20h40, livraison prévue de 21h10 à 21h25, il est 22h20 et toujours rien. J'habite à 200m, donc je prends mon masque croise les doigts car il est 22h et je vais au sushishop. Mais la, ma commande n'est pas la, ils ne savent pas ou elle est partie dans Lyon. Impossible de me répondre, impossible de refuser la commande, pris en otage... Dernière fois pour moi, Le numéro d'aide ne réponds pas... On sent la grande maitrise... Pourtant cette boite existe depuis un bail il crache du bénéfice à bloc mais les moyens ne sont pas la. Embauchez vous avez trop de client. A EVITER AUX HEURES DES REPAS😆Et puis comme vous ne comprenez que les mauvais commentaires, je vais bien arroser sur Mes différents comptes. Produits recus à 22h40 soit 1h20 de retard. Brochettes et raviolis froid bien sur et mochi glacé fondu, c'est logique. Vous allez surement me mettre que un petit mot pathétique pour me dire que vous mettez tout en œuvre pour améliorer la qualité de service, de fraicheur & cie … Faites en l'économie, c'est mort pour moi. Un client mécontent en parle à 10 personnes en moyenne.
Réponse du propriétaire :
Si vous le souhaitez, notre Service Clients est à votre écoute afin de nous faire part de votre expérience
Anne-Sophie.o
Le 09/04/2021 à 20:38
Très déçue par le service. Certes je comprends tout à fait qu'il y ait actuellement énormément de livraison mais ce n'est pas une raison pour ne pas s'occuper des clients qui viennent commander en boutique. Malgré mes deux au revoir pas une seule réponse des 4 serveurs derrière le comptoir. Dommage que votre enseigne vive sur sa notoriété sans se soucier de garder ses clients.
Réponse du propriétaire :
Si vous le souhaitez, notre Service Clients est à votre écoute afin de nous faire part de votre expérience
guillaume.o
Le 12/03/2021 à 21:03
Affolant que la marque Sushi shop ne sévisse pas envers son franchisé qui salit l'image de la société.... (2,2*/5 à l'heure actuelle, un restaurant indépendant n'y survivrait pas...) Une nouvelle fois livraison catastrophique (1h de retard et encore en préparation sans la moindre explication. Et ce message du site les sushis sont préparés à la commande par nos sushimen... Je vous invite à aller directement en magasin voir la quantité de box qui sont préparées des heures à l'avance et stockées tièdes. Je pense que c'était la dernière expérience sushishop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Lanie.
Le 12/03/2021 à 20:40
1ere commande 1h de retard sur la livraison, et commande incomplète. Après une réclamation nous obtenons un bon d'achat. Aujourd'hui nous commandons pour utiliser ce bon avant la péremption: encore une fois plus de 20 minutes de retard (on attend encore), et le bon n'est pas utilisable (uniquement en click & collect, par temps de couvre feu, vachement pratique...) Dernière fois, on se fera plus avoir, c'est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Sarah.i
Le 11/03/2021 à 20:55
Honteux. Nous commandons deux poke bowl au saumon comme nous avons l'habitude de le faire dans un autre sushi shop, et nous recevont, pour le même prix, un bol qui fait la moitié de celui habituellement. C'est honteux, il y a 6 morceaux de saumon qui se courent après (nous avons compté), 5 morceaux d'avocat, une tonne de choux ainsi qu'une tonne de riz. Nous venons de perdre notre argent. De plus, lorsque nous esseyons de les appeler (à plusieurs reprises) nous n'avons jamais aucune réponse. N'achetez pas chez ces voleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Océane.v
Le 09/03/2021 à 14:00
Retard de livraison avec 45 minutes de retard. Service impossible à joindre. Livreur sympathique avec un matériel défectueux, je n’ose imaginer les conditions de livraison. La seule raison pour laquelle j’ai accepté la livraison est là crainte que le livreur ne se fasse virer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
MALACHER.u
Le 19/02/2021 à 20:30
Scandaleux !! Plusieurs commandes en livraison à chaque fois rien ne va... On nous livre en retard et surtout la commande de quelque un d autre, il faut encore attendre 45 minutes avant que notre commande correcte n'arrive. En tout au minium 1h45 d attente il ne faut pas être pressé surtout quand on a des invités. Ce jour une livraison annonée entre 19h45 et 19h55 et il est 20h45 et toujours rien. Personne pour nous prévenir du retard de la commande. Sans parlé de l aspect de certaines pièces, c est un peu la loterie parfois c est tt juste correct et parfois catastrophique. Souvent les avocats ne sont pas mûres, les doses de saumon très aléatoires, les produits panés absolument pas croustillants et j en passe... Et le pompom c est qu on ne peut a pas joindre le shop à moins de payer 18 centimes la minute ! Donc on attend comme des c*ns sans savoir si on va être livré un jour. Nous sommes des clients de très longue date et cette commande est la dernière !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Par ailleurs, nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Alexane.e
Le 14/02/2021 à 21:07
HONTEUX comment se fait-il que cet endroit soit encore ouvert ? J'ai commandé via uber eat et voici ce que j'ai reçu. Le poisson semble avarié, du liquide suintait dans le fond de la boite, les avocats n'étaient pas frais et étaient noirçis, les sushis n'avaient pas bon goût et ont étés fait plusieurs heures avant si ce n'est pas la veille... Ce n'était clairement pas frais. De plus ayant dépensé près de 60 euros pour une box a partager et du riz je n'ai reçu qu'un minable échantillon de sauce soja sucrée qui n'a pas suffit à manger 5 sushis. J'avais pourtant préciser avoir besoin de plusieurs sauces soja sucrée. En bref, danger pour la santé public, cet établissement n'est pas digne de vendre à manger aux gens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Elise.o
Le 04/02/2021 à 21:15
Effectivement pour la 2ème fois ce sushi shop n'est pas à la hauteur de mes attentes, qui ne sont pas des attentes très exceptionnelles, juste que les produits soient frais et de bonne qualité vs le prix qu'on paye 40 € pour des plats avec des goûts douteux (Avocat noirci et avec un goût de moisi...) Habitant dans ce quartier je n'ai malheureusement pas le choix du restaurant qui doit me livrer...je ferai autrement la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Kévin.r
Le 09/12/2020 à 13:12
Bonjour, beaucoup de points pas fameux : - je passe commande à 11h23 via l'application pour une livraison à 12h15. A partir de 12h30, je commence à essayer de joindre le service client sur les 2 numéros (le surtaxé et le non-surtaxé), sans succès. - Le livreur m'appelle pour me signaler qu'il est arrivé sur le lieu de livraison et me demande de le rejoindre. Je me dépêche de sortir sur la rue : personne à l'horizon. - Le livreur arrive 2 min après à 12h47, pas d'excuse concernant le retard. Je demande une indemnisation, ce dernier n'en a toujours rien à faire. - Les yakitoris sont arrivées froides, bon le riz est chaud, toujours ça. - il manque un sushi saumon, mais bon, passons. La commande 43682833 du 09/12/2020. Sushi shop, si vous voulez garder vos clients, vous savez quoi faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Manon.G
Le 20/11/2020 à 13:30
Plus d'une heure de retard sur la livraison, j'ai du retourner au travail sans déjeuner. Pas la première fois que cela m'arrive. Je ne commanderai plus ici. A fuir en livraison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Manon.'
Le 15/11/2020 à 20:53
Livraison rapide MAIS les avocats étaient pas mûrs du tout (donc donnent un mauvais goût aux sushis) le saumon n’avait pas l’air super frais. Les sushis étaient super fades ça n’a vraiment pas été un plaisir de manger des sushi (surtout pour le prix que c’est)!! Faites quelque chose pour arranger ça ou faites des pâtes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Fiona.y
Le 14/11/2020 à 19:20
Un service horrible et un manque de respect présent envers les clients. Je n’ai pas voulu me fier aux commentaires Google et j’ai souhaité me fier uniquement à mon expérience mais le resultat est là et la note si basse est justifié. Je viens pour commander sur place, 30 min alors qu’il n’y avait personne en attente et que la personne qui prenait les commandes se tourner les pouces devant la caisse. Je re insiste par la suite et on me réponds : on n’accepte pas les, je cite, ÉTRANGERS ici. C’est une honte et tout ça pour de simples maki au saumon et au riz. Je ne recommande pas du tout. Je n’ai jamais vu ça de la part d’un sushi shop, je le répète, c’est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
Julie.A
Le 13/10/2020 à 15:48
Complètement fan du sushi shop de Tassin et de Lyon 6eme, je me suis dis pourquoi pas commander à côté de mon école. Quelle déception...! Des makis mal fait, à moitié entouré de saumon et en couche très fine... sincèrement même moi, je ferais mieux. Commande passée à 11h05. Devait arrivée à 12h15. Est arrivée à 12h35 alors que je suis à 5 min grand maximum...bref passez votre chemin....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
D.u
Le 08/10/2020 à 12:24
MERCI À L’ENSEMBLE DES CLIENTS AYANT DÉPOSÉ DES AVIS m’évitant une hypothétique intoxication alimentaire. Je n’ai jamais mangé ici mais je suis stupéfait de voir l’unanimité dans l’indignation concernant les services de ce Sushi Shop. Vous avez la même note casi que la préfecture du Rhône 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous respectons des consignes très strictes en terme d'hygiène et nos sushimen sont également formés régulièrement au respect de celles-ci. Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire suivant en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 afin de nous décrire plus précisement ce qu'il s'est passé. L'équipe Sushi Shop
julien.A
Le 02/10/2020 à 22:24
Ne commandez pas à emporter dans ce restaurant. Comme les multiples témoignages (vu après coup...), la moitié de notre commande a été oublié (20 euros, un plateau entier). Merci au gérant de ne pas nous mettre sa réponse automatique dirigeant vers un lien clientèle, ils ne nous jamais répondu à ce jour... Si au moins les sushis étaient bons...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit qui vous ait été livré. Le message a été passé à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
Emmanuel.a
Le 27/09/2020 à 20:43
Écart de plus de 1h entre l'horaire de livraison prévu et le réel. Les sushis sont bons mais comme le sont également ceux d'autres concurrents plus rapides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Maëlle.
Le 15/09/2020 à 12:01
C'est assez drôle, je n'ai pas ma place ici car je ne peux pas noter ce sushi Shop étant donné que j'ai jamais vu la couleur de ma commande (commande passé depuis l'application en click and collect. Très mensongers d'ailleurs car il y a écrit VOS sushis VOUS attendent et non l'inverse, et bien pour moi ça a été l'inverse !) ! Normalement ce restaurant devrait être ouvert à 11h 30, j'ai commandé à 11h 45 et même à 12h 10 le restaurant n'était toujours pas ouvert ! Et aucune excuse car j'ai commandé un midi en semaine et non un soir en week-end ! Je déconseille vivement si vous êtes pressé(e). Si je le pouvais j'aurais mis aucune étoile. Et s'il vous plaît, ne me dites pas que le délais peut être long quand il y a beaucoup de demandes car le délai est long UNIQUEMENT car les heures d'ouvertures ne sont pas respectées ! Il faut vraiment que vous preniez en compte les avis sur cette plate-forme parce que personne (je dis bien PERSONNE) ne donne d'avis positif sur les délais de livraison. IL EST URGENT DE FAIRE QUELQUE CHOSE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
guibouboubou.
Le 10/09/2020 à 20:20
Habitué d'un autre sushi shop de Lyon avant de déménager où je n'ai jamais eu de problème j'ai changé de shop.... Et je vais vite faire marche arrière : -1 commande en livraison effectuée dans l'après midi livrée avec 2h d'avance sauf que je ne suis pas là puisque j'avais pas commandé pour cette heure ci... Ça énerve le livreur qui se permet de me faire des réflexions. Les sushis reviennent finalement à l'heure prévue... Chauds et transpirant... vive la chaîne du froid et le respect du consommateur - 2eme chance en click and collect. J'arrive sur place à l'heure la préparation de ma commande n'a même pas commencé, plus de 20 minutes de retard sur l'horaire prévue au final Ce magasin salit clairement l'image de sushi shop et au vu des autres avis il est étonnant que rien ne soit fait....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Laurie.o
Le 08/09/2020 à 22:10
On va pas se mentir, c’est plutôt bon. Mais les délais de livraison sont juste scandaleux, 1h30 pour nous ce soir. Dans ma soupe miso il n’y avait pas de tofu ou d’algues. Quantité de salade de chou dans les box vraiment dérisoire. Je ne commanderais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Charline.a
Le 27/08/2020 à 18:17
Lors de mes 3 dernières commandes, 2 se sont mal passées : la première la commande livrée n'était pas la mienne, la seconde : pas de tofu dans ma soupe, et pas de wasabi ni de sauce soja.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
david.i
Le 22/08/2020 à 19:00
Suite a ma commande d hier la livreur ma appeller 5 minutes avant pour que je l attende sur le trotoir Mr n avais pas le temp !!!!!et comme d habitude commande incomplète .....pas sérieux du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
R.h
Le 09/08/2020 à 22:08
A fuir ! Mérite 0 étoiles Commande reçue , incomplète, sans accompagnement, sans baguettes et sans sauces Manger du riz et poisson sans sauce , ben voyons C'est scandaleux Poisson avec une fraîcheur douteuse et une odeur qui m'a poussé de tout jeter à la poubelle J'ai ouvert une réclamation sur Uber est En deux mots : A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
JULES.M
Le 25/07/2020 à 19:40
Commande de la boxe de 75 euros. Livreur arrivé avec 45 minutes de retard. Très mauvaise gestion de la commande et sushi pas frais. Aucun retour du service client pour un geste commercial. Dernière fois que je commande dans cette franchise. Inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Amélie.o
Le 13/07/2020 à 20:23
Commande incomplète, j'ai pris une box salmon avec du riz nature, eh bien je n'ai pas eu de riz... La salade de choux n'était pas assaisonnée. J'ai également pris des salmon (saumon fromage) pas de fromage... Photo a l'appui. Bien déçue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes désolés si le produit n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nos produits sont faits sur commande, à la demande, et cette préparation artisanale peut engendrer de manière exceptionnelle des oublis. Vous pouvez laisser un message au Service Clients via le formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505 Merci et à bientôt chez Sushi Shop !
Amélie.a
Le 29/06/2020 à 19:56
J’ai passé commande pour une livraison a 18h45. Il est actuellement 20h et je n’ai toujours rien reçu. De plus, impossible de joindre le shop après plus de 20 minutes d’attente. Avant tout se passait bien pour les livraisons, depuis mes 2/3 dernières commandes il y a toujours un problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Caroline.a
Le 02/06/2020 à 21:20
Habituée de la qualité de sushishop depuis des années, je trouve que la qualité dans ce magasin n’est vraiment pas terrible. Chirashi à peine mariné et bien moins garni que ceux que j’ai pris ailleurs, j’ai failli leur ramener. Ce soir plateau de sushis, certains morceaux d’avocats noircis et super épais, loin de la finesse à laquelle j’étais habituée depuis des années...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Alice.C
Le 24/05/2020 à 20:43
Commandé par Just Eat, 45 minutes de retard par rapport à l'heure de livraison prévue car la commande n'était pas prête et, comme si ça ne suffisait pas, il manquait un accompagnement ! Déjà que leur restaurant de Bellecour est lamentable (personnel pas aimable et j'en passe), je commanderai mes sushis ailleurs dans une chaîne/resto moins pompeux et moins cher. Dommage car à la base c'est une chaîne de très bons sushis. Restaurant à fuir absolument !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Bastien.
Le 19/04/2020 à 13:31
Commande avec Just Eat. Première commande, il manquait un plateau et la wasabi. Je recommande aujourd’hui, encore oubli du wasabi alors que je leur ai demandé de ne pas l’oublier dans les recommandations. Merci je n’apprecie Donc pas mes sushis (40 euros de commande quand même) car je ne les’ mange qu’avec du wasabi. Aucun respect. De plus, thon cuit plus que douteux, on n’a pas pu les mangers. Je ne commanderai plus jamais chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
E.Y
Le 09/03/2020 à 12:02
Première et dernière fois. Accueil froid, aucune politesse et aucun regard de la part de l’homme qui m’a servie. Il ne m’a même pas dit le prix total de ma commande. J’ai demandé des menus et il ne m’a pas proposé l’accompagnement qui va avec, il n’y a quasiment pas de saumon dans les sushis. C’est n’importe quoi. Je ne recommande pas du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Melissa.e
Le 12/02/2020 à 15:21
J’ai commandé sushi sur uber eat, ma commande est prise en compte mais en réalité le restaurant était fermé ! Je vois l’heure de réception reculer je ne comprenais pas et soit disant un livreur (Gregory) à ma commande lol. J’appelle alors uber eat qui me dit qu’il n’y a aucun livreur sur place. Ne prenez pas de commande lorsque vous êtes fermé! Inadmissible.
mab.3
Le 24/01/2020 à 14:29
A éviter absolument. Ma commande pour livraison (bureau) à 12h15 est passée en livraison à 18h45 sans aucun contact de la part de Sushi Shop ! C'était mon repas, c'était ma dernière commande pour Jean Jaurès.
Illane.a
Le 10/12/2019 à 20:15
Je commande sur uber eats. Il y a un beug ! Je ne peux pas ajouter de la sauce soja. Uber eats me dit de téléphoner au restaurant. Je téléphone 15 minutes avant de décrocher en plus avec un numéro sur taxé. Le monsieur me répond qu’il peut rien faire et qu’uber eats est nul et que j’ai rien compris. Tellement déçu du peu de professionnalisme..
Vincent.O
Le 20/11/2019 à 18:54
J'ai appelé à 18h15, un standardiste m'a mis en attente jusqu'à... 18h45 (oui je sais je suis très patient mais j'avais très faim). Moment où décidé de raccrocher et de rappeler en me disant que peut être leur ligne avait un problème. Je rappelle immédiatement : encore en attente pendant 10 minutes... donc c'était quasiment 19h. Finalement j'ai abandonné... J'ai l'habitude de commander sur d'autres sushishop de Lyon. J'ai jamais vu ça dans les autres sushishop, ni dans aucun autre restaurant ou établissement. Bravo les gars.
Ethel.i
Le 12/11/2019 à 13:07
Minable. La commande n'est pas encore arrivée alors que passée il y a plus de 2h... Mais le pire c'est le mec désagréable qui répond au téléphone au bout de 40 sonneries ... Et qui vous met en attente pendant 10 minutes pour au final ne jamais reprendre le combiné... vous devriez avoir honte.
Alcaraz.l
Le 27/10/2019 à 21:21
Nous avons commandé via Uber Eats et nous n'avons reçu ni sauce ni baguette lors de la livraison. Nous appelons et personne ne nous fournit de réponse satisfaisante. Nous allons donc devoir manger les 40€ de sushis sans sauce alors que nous les avions demandées. Je déconseille donc en livraison.
remy.a
Le 21/09/2019 à 13:06
Mais qu’ils sont lent ! 1h pour préparer 2,5 commandes ... j’ai eu tout le temps pour les admirer et analyser, rien a faire je ne comprend pas comment on peut être aussi lent...
ESKA.A
Le 04/09/2019 à 22:33
Et si j’aurais pu mettre zéro étoile, je l’aurai fait! 1 étoile c’est bien gentil! Une commande avec du vieux riz utilisé pour les sushis qui se casse dès qu’on les prend! Des sushis difformes! Avec des sushis qui vont peut être 1 cm tellement vous vous êtes pas cassé la tête à les faire! Nous avons commandés pour près de 100€ de sushis et les sushis se casse! Et l’avocat est pourri et pour le cacher on met de la sauce dessus? Alors qu’habituellement je reçois toujours ses sushis sans sauce dessus, ce qui prouve encore plus votre malhonnêteté. Fermez votre restaurant si vous êtes là que pour faire de l’argent et non pour vendre de la qualité.
Sey.
Le 31/07/2019 à 13:30
Personnel très désagréable et refus de prendre ma commande alors qu’il y avais encore 40 minutes avant la fermeture (j’avais juste commandé un petit plateau salmon lover). Je je recommande pas du tout.
A.u
Le 30/07/2019 à 17:53
Me voila client depuis plus de 7 ans chez Sushi Shop et c'est sur que c'est la derniere commande que je ferais chez vous. Je suis hyper déçu de la qualité de vos sushi, l'accueil est très bon mais payer 40€00 pour manger quelque chose d'aussi peut qualitatif contre 26,00 € pour la meme chose à 600 metre je pense que le rapport qualité prix n'est pas du tout respecté, je suis hyper déçu... ! La marque a bien changer...
Fabien..
Le 19/07/2019 à 21:16
Une commande avec moitier thon pour un saulmon lover ! Et des l'autre moitié avec des miettes de saumon. Un scandale !!! Sur la photo ci-dessous, la rangée du milieu avec du thon et les miettes sur la rangée du bas. Faite bien attention, il y en a un retourné. Le saumon ne dépasse pas !!! La honte.
Bárbara.e
Le 16/07/2019 à 10:09
La qualité sushi shop s’est complètement dégradée, plus jamais! J’ai commandé un tempura dragon roll, il n’avait pas le massago, la crevette était minuscule, mal cuite et le tout n’avait aucun goût et très mal préparé, moche. Planet sushi a un roll équivalent, qui est moins cher et dix fois mieux. Allez à n’importe quel autre japonais, sushi shop est trop mauvais maintenant.
Clecio.e
Le 14/07/2019 à 18:41
Vraiment pas terrible. Dans mes souvenirs c’était meilleur. Les makis ont le gout du décongelé. Le thon en miette semble tout droit sorti d'une boite. Prix exorbitant. Quantité ridiculement petite. Pas de wasabi ni gingembre... et ne parlons même pas de l'accompagnement dans un menu, qui est inexistant. En prime j'ai pris un mochi. C'est la première fois que je les vois aussi petit (pas plus gros macaron La Durée). A 2,80€ pièce, je trouve ça inacceptable. Bref dernière commande. L'étoile est uniquement pour le délais de livraison respecté.
John.o
Le 24/06/2019 à 19:26
J'ai passé une commande à emporter pour voir ce que ça donnait : dernière fois. Le riz était pateux car beaucoup trop cuit, les sushis complètement défaits, et quelques uns étaient carrément dégueulasse. J'en ai balancé la moitié dans la gamelle de mon chat pour l'empoisonner, ça lui apprendra à griffer le canapé.
ChocolateCheeks.
Le 17/06/2019 à 20:52
Une catastrophe !!! Voila 2h qu'on a passer commande, aucune nouvelle !!!! Le téléphone ne répond évidemment pas, un numéro qui est PAYANT, cest une HONTE ! Incapable de gérer quelques commandes, passé votre chemin, des bons sushi à Lyon ce n'est pas ça qui manque. C'est déplorable.
Sylvie.
Le 11/05/2019 à 15:35
Quand j’ai envie d’un restaurant japonais, je vais régulièrement chez Sushi shop. Leur offre est très abordable et puis on peut manger sur place ou bien emporter notre repas ! Certains plats sont déjà disponibles en libre service donc c’est rapide. Je recommande !
Lucie.
Le 06/05/2019 à 23:26
Service déplorable voire consternant. Niveau hygiène, c’est vraiment la catastrophe : voir un membre du personnel éternuer 🤧 sur le plan à sushi, ne pas se laver les mains et continuer comme si rien ne s’était passé = 3 erreurs en 10 secondes 🤢🤮 Par ailleurs, la personne qui gère la caisse est vraiment non commerciale, pas de sympathie et encore moins de sourire : 3 mots en 5 minutes (le montant de la commande) et basta, il encaisse, meme pas un merci, à bientôt, ou au revoir. Un conseil (que j’ai moi-même vu sur google review) : Mika sushi à deux pas de ce “sushi” shop est vraiment un meilleur choix.
Frank.d
Le 03/05/2019 à 11:42
J'ai vu la qualité se dégrader nettement. Il n'y a plus aucun plaisir à manger leurs sushis. Donc je vais voir ailleurs... et j'ai trouvé mon bonheur chez Mika Sushi à quelques pas de là.
audinot.d
Le 01/05/2019 à 20:58
La catastrophe... j’ai commandé chez eux pendant plusieurs années et j’ai vu le service se dégrader de mois en mois. D’ailleurs, j’avais arrêté après un retard de plus d’une heure en retrait boutique, qui avait même fini par me mettre en retard au travail avec bien entendu le ventre vide. J’ai voulu leur redonner une chance aujourd’hui pour ne pas m'arrêter sur une très mauvaise expérience, j’ai commandé à 19h30, il est 20h55 et toujours pas de nouvelles de ma commande, alors que la plupart de tous les autres restaurants livrent désormais sous trente minutes ! Cette fois c’était la dernière...
Mojito.h
Le 14/04/2019 à 22:15
Déception totale, notre commande est arrivée avec 25 minutes de retard nous avions commandé en supplément une sauce qui n'était pas dans notre sac de livraison, les tranches de saumons sur les salmon shushis étaient si fines qu'on y voyait pratiquement à travers. La qualité et les proportions des sushis on réellement baissé ! Nous avons appelé le restaurant pour pouvoir au moins nous faire re livrer la sauce que nous avions déjà payée mais aucun livreur n'étaient disponibles à 22 h ...En plus nous avons du attendre plusieurs minutes facturées à 18 centimes... Nous avons demandé un geste commercial qui nous a été refusé. Nous ne recommandons pas ce restaurant Sushi Shop ! Sandrine et Quentin
Marion.
Le 05/04/2019 à 23:13
Fidèles des chirashi marinés thon / saumon, la moyenne s’impose. Pourquoi parce qu’ils peuvent être aussi bien excellent que raté! C’est dommage d’avoir une telle inconstance surtout sur une chaîne qui devrait répondre à des normes. Parfois le bol est plein, parfois non, parfois le riz est moelleux, parfois si très sec, parfois les morceaux de viande sont très gros, parfois on dirait les restes de poissons qu’on a isolé qui se retrouvent dans le bol...
Noémie.i
Le 19/03/2019 à 19:18
Les rayons sont toujours soit vides (à 12h ou à 13h!) soit très très peu achalandés! Je passe devant plusieurs fois par semaine et je ne sais jamais si je vais pouvoir y manger ou prendre à emporter. On vous tient toujours le même discours “faut attendre 20, 25 minutes” alors que la cuisine est pleine de monde ! C’est franchement agaçant.
Alexandre.U
Le 11/03/2019 à 22:01
Une honte un scandale !!! J’ai commandé en livraison avec un paiement par carte ticket resto. Le pauvre livreur s’est retrouvé désemparé et a appelé le magasin. Je suis tombé sur un certain Ahmadou profondément désagréable et mal poli. Il n’a absolument pas essayé de trouver une solution mais a juste expliqué que soit disant une chaîne comme sushi shop n’a que 2 TPE et que les livreurs n’ont jamais un TPE avec eux. Donc en plus d’etre impoli, ce monsieur ment . Donc si sushi shop a trop de clients pour se donner la peine de les respecter et les servir décemment, je suis sûr que d’autres restaurants se feront un plaisir de s’occuper de leurs nouveaux clients. Il est grand temps pour vous d’apprendre les bases du commerce et la notion de satisfaction lient !!!
Gerald.
Le 10/03/2019 à 14:43
Bien...Mais le vendredi soir à 19heures il ne faut pas être pressé...sinon les sushis sont frais et originaux, jamais eu de problème de qualité en ce qui me concerne : tjrs pris à emporter au magasin. Leurs séries spéciales sont plutôt bonnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
Auriane.o
Le 08/03/2019 à 21:04
Tout le personnel devrait avoir honte. Nous avons trouvé 4 arêtes, et la 5eme, qui elle a été avalée nous a définitivement coupé l’appétit. La commande était déjà arrivée en retard d’une demi heure, sans aucune excuse ni au téléphone ni du livreur. Pourtant inconditionnels de sushi shop, nous bannirons cette chaîne dorénavant.
Aurélie.a
Le 06/03/2019 à 19:59
SCANDALEUX. Commande passée plus d'une heure en avance pour un retrait au shop, arrivée sur place à l'heure indiquée par sushi shop, on m'indique qu'il y a un retard de 45min car ils ont pris trop de commandes. Aucun geste commercial, ma seule option : repartir sans rien ou acheter des produits plus coûteux, étrangement eux, préparés à l'avance....
He.e
Le 27/02/2019 à 20:54
Un temps d'attente qui dépasse les limites, des offres promotionnelles dont on ne peut pas profiter puisque l'équipe sur place est mal organisée, des sushis mal préparés, les sauces qu'il manque SYSTÉMATIQUEMENT dans les commandes. Bref un sushi shop à fuir.
Yann.r
Le 22/02/2019 à 14:07
Juste Horrible! Je met une étoile car je suis obligé d'en mettre une pour publier mon avis! Passez votre chemin! Nos commandes étaient tout simplement dégueulasses! On a même pas mangé la moitié des sushis... Le seul truc qui restait mangeable, c’était la salade de carotte! On se demande ce que fait la maison mère ! Vraiment cette boutique donne une image déplorable de Sushi Shop, il devrait juste le fermer ou changer toute l'équipe! Plus de Sushi Shop pour moi, c'est fini!
marie.e
Le 25/01/2019 à 22:54
Du Vol! C'est la première fois de ma vie que je laisse un commentaire! Après avoir passé commande, j'ai regardé les commentaires et j'étais légèrement effrayée! Je peux vous dire que ces commentaires sont justifiés puisqu'il vient de m'arriver la même chose. J'en ai eu pour plus de 50euros. Mon mari réceptionne la commande, je vérifie et oh surprise il manque deux produits pour une valeur d'environ 12 euros. Mais vu qu'ils sont gentils, ils avaient glissé un moelleux au chocolat dans le sac en se disant certainement que ça aiderait à faire passer la pilule!!! Je les contacte bien évidemment sur leur numéro payant et la personne qui me répond (coutumier du fait) me dit pas de problème, je vous fais un avoir et une réduction de 30% sur votre prochaine commande, je vous fais parvenir tout ça par mail immédiatement. Mail que je n'ai toujours pas reçu!!! Il ne pouvait me faire parvenir les produits manquants puisque ses livreurs étaient en fin de service! Mais quelle honte! Ou ils n'avaient plus les produits que j'avais commandé et ils se sont dit c'est pas grave, ça passera et là c'est vraiment grave. Ou ils se disent que comme ça on recommandera chez eux, c'est aussi vraiment grave. Ou c'est purement et simplement du vol! Comment ça se fait qu'un restaurant de ce genre n'ait aucun souci avec de telles pratiques!
Morgane.r
Le 24/01/2019 à 22:52
Une honte ! Je suis une grande habituée de Sushi Shop et je ne commande que chez eux. C'est la deuxième fois que je commande dans le magasin Jean Jaurès, la première fois j'ai été déçue mais là c'est beaucoup trop. Les avocats sont pourris (marron) et on des fils noirs partout. Les sushis ressemblent à des gros pâtés, et ils sont chauds !
Manon.l
Le 24/01/2019 à 16:55
Jai commander sur uber eats il mon oublier une boîte et mis aucune mais vraiment aucune sauce je recommande en demandant des sauces , après livraison toujours 0 sauce haï du aller à Franprix men acheté moi même ! Et le saumon est épais et pas bon du tous y sent mauvais .
Sejdovic.a
Le 12/01/2019 à 20:31
Commande incomplète et le numéro sonne à l’infinie finalement j’ai abandonné car l’appel commencer à me coûter plus chère que les Mochi et niveau qualité des sushi on peu en discuter car d’habitude je commande à la confluence et ils on bien meilleur.
Stella.e
Le 09/12/2018 à 19:32
Une livraison nulle ! Je commande à 17h le livreur arrive à 18h45 il ne prévoit ni monnaie ni TPE pour les règlements en CB. Sans donner de solution il s'en va et le pire c'est que la situation l'amuse. Franchement 0
Caroline.r
Le 01/11/2018 à 21:50
Je suis plutôt déçue, nous avons été livré 10 minutes en retard, nous avons attendu 50 minutes alors que nous habitons a 500m du magasin et en plus le livreur était mal aimable... Nous avons commencé a dégusté et nous trouvions ça très bon jusqu'à ce que mon copain se plaigne de mal de ventre, j'étais sceptique jusqu'à aujourd'hui : il a été malade toute la journée, personnellement je n'ai eu que quelques mal de ventre, mais du coup j'ai de gros doute sur la fraîcheur des produits. Je déconseille CETTE boutique, les autres sushis shop sont peut-être mieux au niveau de la qualité et de la fraîcheur des produits.
Noha.s
Le 01/10/2018 à 19:05
C le plus mauvais restaurant à Lyon, j’ai commandé de là-bas est le saumon avait le couleur noir avec un goût bizzare peut être c périmé!!!!! Je crois que je déteste le sushi maintenant à cause de vous!!!!!!!!!!
Marine.o
Le 26/09/2018 à 04:10
je pense qu on est mieux considéré quand on commande que quand on y mange sur place il n y a aucun service il ne faisait comme si nous étions pas la. La seule chose qui les intéressaient c était les commandes faite par les uber eats. C est nous même qui l avions appeler pour commander, même pas elle a pris le temps de nous demander une boisson, nous avions été obligé de la rappeller on avait de superbe gobelets en plastiques lol pire que ça il ne nous on même pas servis dans une assiette on a eu des sushis pas frais d une couleur bizarre dans une boîte déjà préparé à l avance elle nous a dit désolé pour les assiettes ils s en serve en cuisine il n y en a pas assez. Nous avions voulu re tenter une deuxième commande et pareil obligé de la rappeller pr qu elle vienne nous débarrasser le 2 ème plat est également venu dans une boîte et les sushis était cette fois ci préparé mais à la rache ils ne donnaient vraiment pas envie. je suis vraiment déçu et ne retournerai donc plus jamais dans se sushis shop de Jean Jaurès.
Temin.i
Le 23/09/2018 à 21:51
J’ai l’habitude de commander chez sushishop, à moins deux fois par semaine mais ce restaurant n’est pas du tout à la hauteur d’un sushi shop le saumon sent mauvais le riz est trop cuit tout est dégelassent. Rien n’est frais !
Justine.e
Le 19/09/2018 à 13:37
Je n’ai pas pris de sushis en boutique car je me suis fais livrer. Les sushis sont corrects et l’attention du personnel pour le retard est super sympa (1dessert offert) par contre la Salade d’algues n’est pas top
ludovic.e
Le 02/07/2018 à 21:38
J’ai l’habitude de commander des sushis dans cette chaîne de restaurants, je n’en suis jamais déçu, mais là il me semble que le directeur ou même la franchise devrait fermer ce restaurant. Les produits ne sont pas frais, certains sushis ont une couleur étrange et bien sûre pour finir sur une note agréable j’ai été malade ... je déconseille !!!
Asna.
Le 04/06/2018 à 21:42
Première et dernière commande dans ce Sushishop. Évitez car ils ne prennent meme pas le temps de préparer une commande correctement. Déçue. Les produits ne sont meme pas frais. C'est inadmissible.
Camille.
Le 04/06/2018 à 19:09
J'ai l'habitude de commander cette box ailleurs mais cette fois-ci, les sushis étaient vraiment pas beaux et mals faits. C'est comme s'ils avaient étés faits à la va-vite... De plus, il y a eu une erreur de commande dans la boisson !
Nasser.
Le 18/05/2018 à 15:36
J'aimais bien ce Sushishop. Mais il faut revoir un truc dans votre politique quand vous faites des erreurs. Car vous avez oublié un élément dans ma commande. Il faut vous appeler sur un numéro payant (chose que j'ai faite) et vous avez refusé de ramener cet élément manquant... C'est une double peine. Commande incomplète + numéro payant. C'est donc le fruit de vos erreurs, que vous faites payer à vos clients. Et en plus, avec le temps la qualité des sushis s'est quelque peu dégradée. Je pense ne plus commander.
Yacine.H
Le 19/03/2018 à 21:26
Client fidèle de sushi shop, j’étais très enthousiaste à l’idee de tester cette nouvelle boutique à proximité de chez moi. Je m’y suis rendu vendredi soir en comptant prendre une boîte restante dans l’armoire réfrigérée jusqu’à ce que le caissier, que je gênais manifestement, m’annonce sèchement qu’il n’allait finalement « pas prendre ma commande » car il avait « déjà fermé la caisse ». Il était alors 22h10, pour une boutique censée fermer à 22h30 c’est incomprehensible !!! En tout cas je ne renouvellerai pas l’expérience.
Katerina.l
Le 18/02/2018 à 23:46
Normalement, je suis contente avec la qualité du sushi mais je prends toujours à emporter. Hier, j'ai décidé d'y aller et de manger sur place. Trop déçue du service. Attente longue et ambiance très désagréable. C'était évident que l'endroit n'a pas été été fait pour être un vrai resto et j'ai eu l'impression que les employés étaient plus concernés par les commandes à emporter / livraison que leurs clients sur place.
Adèle..
Le 14/02/2018 à 20:27
Mauvaise expérience avec ce sushi shop. Commande reçue incomplète. Nous nous retrouvons à devoir appeler le restaurant (numéro surtaxé). La personne que nous avons au téléphone nous dit qu elle nous renvoie tout de suite les sushis manquants... 40 minutes plus tard, toujours rien. Nous rappelons (numéro encore payant) : le livreur serait en route. Aucun geste commercial de la part du restaurant alors que nous avons dû attendre 40 minutes supplémentaires pour avoir notre commande complète !!!!
Manon.e
Le 21/01/2018 à 21:04
Toujours plus déçue par cette chaîne ! Livreur en retard, sushis petits et mal faits et surtout il manque une fois de plus un article dans notre commande. Franchement j’habite à 10min de votre restaurant, j’attends 1h20 pour une livraison de seulement 4 produits et vous ne prenez même pas la peine de vérifier les sacs?! Cette fois-ci c’était bien la dernière fois que je passe commande chez vous.
Amine.a
Le 04/01/2018 à 22:03
Livreur très agréable tout comme le personnel. Par rapport à mon expérience je me suis trompé sur ce que je voulais tartare saumon avocat différent de chirashi saumon avocat, la personne que j’ai eu au téléphone a été très aimable au téléphone et a bien voulu faire l’échange de produit malgré ma connerie merci bcp.
Bike.i
Le 02/01/2018 à 13:12
Un endroit à ne pas manger sur place. Endroit inapproprié. Les prix sont excessifs pour la qualité reçu. Habituellement, j'aime bien Sushi shop. Essai de la livraison, pas trop réussi. 1h d'attente pour des sushis, surtout que j'habite à 15 min à pied. Peut vraiment faire mieux.
camille.a
Le 17/12/2017 à 21:07
Un scandale. Appelle au bout d'1h pour dire qu'ils auront 1h de retard supplémentaire. Et pour se faire rembourser le virement est effectué dans un délai d'un mois!!
Jean-François.i
Le 16/09/2017 à 21:35
Commande à emporter retirée ce soir. Les sushis ne ressembles à rien, il manque des ingrédients, on dirait que le cuisto n'as pas du tout le gout des choses bien faites... C'est inquiétant pour une chaine que se dit soucieuse de la qualité...
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