A propos de : Restaurant de sushis Sushi Shop à Aix-en-Provence
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de sushis Sushi Shop qui se trouve à Aix-en-Provence. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de sushis à Aix-en-Provence en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité des quartiers : Centre Ville (130 m), Mazarin (220 m), Vieille Ville (340 m), Cours Mirabeau (350 m), Bellegarde (440 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Petites portions à partager
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✔️Plats végétaliens
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✔️Produits sains
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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❌Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Ticket Restaurant
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✔️Titres restaurant
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Parking payant
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Sushi Shop à Aix-en-Provence
Angelique.d
Le 20/01/2024 à 12:50
Foutage de gueule ! Commander des Salmon roll donc avec du cheese à l’intérieur et avoir du riz avec du saumon autour. Le cheese ? Aux oubliettes ! Et si on veut appeler faire une réclamation on paye ! Du vole
N.
Le 16/01/2024 à 20:49
Ça annule des commandes au bout de 30 minutes d’attente Je commanderai plus jamais de ma vie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour N, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue avec notre établissement "Aix En Provence 2". Nous comprenons votre frustration concernant l'annulation des commandes après 30 minutes d'attente. Nous souhaitons vous assurer que nous prenons en compte votre avis et que nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés que nous n'ayons pas réussi à vous offrir une expérience agréable. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous montrer les améliorations que nous avons apportées. Cordialement, L'équipe de Aix En Provence 2
Harold.o
Le 27/12/2023 à 15:57
Le personnel est agréable et les sushis sont bons, je dirais que seul les brochettes et les plats chauds sont pas terribles néanmoins ça reste un bon endroit pour les sushis!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harold Rondeau, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement "Aix En Provence 2". Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel ainsi que la qualité de nos sushis. Nous prenons note de votre remarque concernant les brochettes et les plats chauds et nous ferons tout notre possible pour améliorer ces aspects. Nous sommes heureux que vous considériez notre restaurant comme un bon endroit pour déguster des sushis. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement,
Sauveur.a
Le 25/12/2023 à 21:57
Très beau restaurant !! Service très rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sauveur Zampa, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Aix En Provence 2". Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que le service a été rapide. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre très beau restaurant.
Céline.E
Le 18/12/2023 à 19:56
Sushis pas toujours de qualité. Il m'est arrivé d'avoir des sushis avec un avocat noirci ou un morceau de saumon ridicule, caché dans la présentation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline PECCINI, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement "Aix En Provence 2". Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de la qualité des sushis que vous avez pu déguster chez nous. Nous attachons une grande importance à la fraîcheur et à la qualité de nos produits, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une expérience décevante avec un avocat noirci ou un morceau de saumon de qualité insuffisante. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous prenons note de vos remarques afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre offre. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous faire découvrir notre cuisine et de vous offrir une expérience culinaire irréprochable.
Loulou.o
Le 17/12/2023 à 20:52
Très mauvais service, sous effectifs, les sushi apportés au comptes goutte sur une heure de temps c’est honteux, le personnel prépare sa fermeture 3h avant. Jettent les poubelles, rangent, priorité à la livraison mais pas au client sur place. À fuir.
BERTRAND.u
Le 14/12/2023 à 21:30
Très accueillant et professionnelle, je recommande
Tess.e
Le 11/12/2023 à 15:01
on a attendu 45 minutes et personne ne nous a servi, un lundi pourtant ou le restaurant était quasiment vide.
jean.i
Le 10/12/2023 à 17:57
Un tartare commandé en livraison, le coursier arrive et n’as pas de monnaie pour me rendre la différence.. il est reparti avec! Très pro sushis shop
Melissa.r
Le 06/12/2023 à 15:25
Toujours à l’écoute super accueil. Meilleurs sushis pour moi !!
Cassandre.
Le 04/12/2023 à 22:09
Vraiment top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandre, Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif sur notre établissement "Aix En Provence 2" avec une note de 5/5. Nous sommes heureux que votre expérience ait été vraiment top ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Sarah.h
Le 04/12/2023 à 15:12
RESTAURANT A EVITER A TOUT PRIX !!!!!!! J'ai commandé a 12h, toujours pas livrée à 13h30 j'ai rappelé, la personne m'a dit que ma commandé partait. Je rappelle à 15h car toujours pas livrée et la personne me dit que la commande est livrée alors que je n'ai rien reçu. Je n'ai jamais vu ça de ma vie, s'ils sont dans l'incapacité de livrer car manque de livreurs autant le dire à la prise de commande plutôt que de planter les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah Khalifa, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre établissement "Aix En Provence 2". Nous comprenons votre frustration face aux retards de livraison et aux informations contradictoires fournies par notre personnel. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison. Votre avis est important pour nous, car nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer une meilleure qualité de service à l'avenir. Cordialement,
Margot.u
Le 04/12/2023 à 13:50
J’ai pris une box. J’ai commandé 5 sauces sucrées supplémentaire. Devinez quoi ? Zéro sauces. Qui va manger des sushi sans sauce ? Moi. Merci mais sushi stop
Ludovic.V
Le 03/12/2023 à 12:45
Box avec 2 pièces manquantes. Tout l'inverse des sauces commandées. Qualité médiocre pour le prix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic AVD, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant notre établissement Aix En Provence 2. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec votre commande. Votre commentaire sur les pièces manquantes ainsi que sur les sauces incorrectes a retenu toute notre attention et nous travaillerons pour améliorer nos procédures afin d'éviter de telles erreurs à l'avenir. De plus, nous sommes conscients que la qualité des plats est primordiale et nous regrettons que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque nous aidera à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous tenons à vous assurer que votre avis est important pour nous et que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Julie.e
Le 01/12/2023 à 22:34
Equipe vendeurs au top ! Très bonne ambiance !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Verola Anglade, Merci beaucoup pour votre avis élogieux sur notre établissement "Aix En Provence 2" ! Nous sommes ravis de voir que notre équipe de vendeurs est à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l'ambiance qui règne chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Gwendoline.a
Le 01/12/2023 à 03:04
Très moyen la qualité a beaucoup baissé il manque une partie des ingrédients de présentation, les sushis ne se tiennent pas Dommage
Steven.A
Le 14/11/2023 à 22:24
Nuuuuuuuuul !!! Pas de serviettes, pas de couverts si on prend pas de baguette. Seulement deux sauces offertes pour 50€ de commande. Première commande je reçois deux riz blanc à la place de deux soupes miso. Uber eat me rembourse. Je recommande dans la foulée deux soupe miso, je reçois encore du riz blanc. A croire qu’ils savent pas lire les tickets qu’ils agrafent sur leur sac. On me dit gentiment que je ne serais plus livré parceque le shop ferme dans 15 minutes et que je dois encore demander à me faire rembourser sur Uber eat… les sushi pour beaucoup d’entres eux sont secs. Le riz est dur, passé de la veille…
ELODIE.C
Le 12/11/2023 à 17:00
Service très long - riz à sushi sans goût,( juste cuit sans ajout du vinaigre et autre ) Aliment manquant sans avertissement lors de la commande, ni déduction sur la note. Présence de moucherons 🥴
Augustine_.p
Le 08/11/2023 à 14:32
Service parfois long sur place et ambiance bruyante. Le pick up est irréprochable. Les box sont très bonne, mention spéciale pour la Happy box du mercredi.
agathe.o
Le 06/11/2023 à 19:49
J’ai précommandé pour 20h je l’ai reçu à 19h30 ce qui ne m’arrangeait pas. En plus de cela, pas de monnaie ce qui m’a obligé à donner 3€ de pourboire
Réponse du propriétaire :
Bonjour agathe coulbault, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement "Aix En Provence 2". Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous comprenons que la livraison anticipée de votre commande à 19h30 au lieu de 20h ne vous a pas convenu. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous ferons en sorte d'améliorer notre organisation pour respecter les horaires de livraison à l'avenir. Concernant le manque de monnaie qui vous a obligé à donner 3€ de pourboire, nous comprenons que cela a pu être frustrant pour vous. Nous nous efforçons de toujours avoir de la monnaie disponible pour éviter ce genre de situation, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, cela nous permet d'identifier les points à améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un service de qualité lors de votre prochaine visite.
LBA.o
Le 05/11/2023 à 17:38
Trop bon quand on veut se faire des sushis dans un petit resto sympa le dimanche en plus ;) Équipe au top, Repas au top, Petite ambiance très sympa du poisson bien frais bref nikel ☺️👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laboutiquedama Concept, Un grand merci pour votre avis élogieux sur notre établissement "Aix En Provence 2" ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous et que vous avez passé un bon moment. Nous sommes d'autant plus heureux que vous ayez apprécié notre équipe et notre cuisine. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir à nos clients des plats délicieux, préparés avec des produits frais. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre petit resto sympa pour déguster de nouveaux sushis et profiter de notre ambiance chaleureuse. Encore merci pour votre avis et à très bientôt !
Peggy.I
Le 04/11/2023 à 21:06
J’aurais voulu mettre zéro étoile, mais cela m’est impossible. J’ai pris un Ramen au poulet comment vous dire ? Le poulet ultra sec, quand le ramen a été déposé sur la table ma fille m’a dit mais c’est quoi cet odeur horrible ? et moi-même à ce moment-là dans mon esprit, j’étais en train de me dire, mais qu’est-ce qui sent aussi mauvais ? Une quantité incroyable de pousse de bambou d’une odeur indéfinissable nauséabonde qui nous a incommodé tout le long du repas que d’ailleurs je n’ai pas mangé. Les pâtes étaient archi cuites. Le bouillon était d’un goût indéfinissable véritablement une catastrophe. La jeune fille de la Caisse m’a demandé si ça avait été, je lui ai dit textuellement ce que je vous dit là, il n’y a pas eu ni de geste commercial, ni même de quoi que ce soit je ne mettrai plus jamais un pied dans ce restaurant.
David.i
Le 07/10/2023 à 20:52
Poisson sec aucun goût Brochette froide A ce prix c'est honteux !
Léo.i
Le 06/10/2023 à 22:16
Ils ne m’ont pas livré après m’avoir fait patienter 1h.
Sébastien.E
Le 02/10/2023 à 14:47
!!!!Très déçu !!!!! Bonjour tout était correct comme d'habitude. A part que lors de ma commande sur Aix en provence je n'avais pas fait attention et ça m'aurait du être livré en terasse où j'étais. j'ai donc appelé 2 min plus tard pour le signaler afin d'éviter de faire venir un livreur pour rien car je n'étais pas loin. J'ai donc dit que je passerai moi même chercher ma commande dans la boutique rue thiers. Je n'ai pas réalisé desuite mais on m'a facturé 1.7e de frais de gestion à cause de ça ! alors que j'ai juste prévenu et j'ai évité des frais aux livreurs. Je trouve pas ça du tout normal. J'aurais aimé que ma cagnotte soit crédité de ces 1.7 euros. non pas pour la somme prise mais pour la forme.
Gérard.o
Le 27/09/2023 à 19:18
Mercredi c'est sushi, alors on va chercher la Box à partager et on complète avec un petit Ramen ou autre... C'est vite fait, on passe une belle soirée à la maison. Voilà !
Bob.6
Le 27/09/2023 à 02:39
Les plats sont corrects , le personnel accueillant , efficace .Par contre la propreté de la salle surtout des toilettes est douteuse .
Coralie.a
Le 26/09/2023 à 19:37
Très bon, serveurs très gentils et à l’écoute.
Fany.
Le 24/09/2023 à 21:58
Sushi, gyoza … pas frais. Le service est médiocre. (il manquait un produit) Pire sushi d’aix. Je déconseille !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Laura.a
Le 20/09/2023 à 19:12
Plusieurs commandes, toujours satisfaite. J'ai profité aujourd'hui de l'offre happy sushi box (uniquement le mercredi, à emporter), il y avait beaucoup d'attente, je conseille de passer par le site pour commander à l'avance. Néanmoins l'attente ne m'a pas dérangée puisqu'on me l'avait annoncée avant que je paye, et on m'a même servi un verre d'eau pour me faire patienter. Le personnel était très agréable. Certes les prix sont un peu élevés, mais les sushis sont très bons, et rarement moins chers ailleurs.
ARE.g
Le 20/09/2023 à 17:57
Commande sur uber de 79e Reçu une commande de 19e Appel au restaurant qui est désagréable à souhait ... pour dire nous on fait rien c est uber eat... app qui ne fonctionne qu avec un robot.... super merci du service qui est presque à zéro. Aujourd'hui on dois se plier pour ses clients et dire que le livreur c est trompé c est quand même très moyen .. il prend la commande que vous lui donnez et va à l adresse qu on lui donne. Vous perdez un client ! Et j espère d autres avec votre relationnel. Commande du 19 septembre 2023 Le client qui a reçu ma commande dois être heureux !!!!!
Alain.e
Le 20/09/2023 à 15:13
Toujours en retard en livraison, mais les sushis restent bons
Louna.U
Le 19/09/2023 à 19:34
très bon ! je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louna RUCORT, Merci beaucoup pour votre avis très positif sur notre établissement "Aix En Provence 2" ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour chez nous et que vous nous recommandez. Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour offrir à nos clients une expérience agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Aix En Provence.
Léandre.o
Le 12/09/2023 à 09:39
Bonjour suite à ma visite de ce dimanche je souhaite écrire mon avis car nous disons tout le temps quand les choses ne vont pas mais très rarement quand tout est nickel. Service rapide et belle prestation. Employés très serviable, j’ai pu discuter quelques minutes avec le managers personne très à l’écoute et très professionnel. Je reviendrais sans hésité, peut être un restaurant de chaîne mais de qualité avec des produits tout autant de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léandre moncorger, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'écrire votre avis sur notre établissement "Aix En Provence 2". Nous sommes ravis de constater que votre visite s'est déroulée de manière satisfaisante et que vous avez apprécié notre service rapide et notre belle prestation. Nous sommes également heureux de savoir que nos employés ont été serviables et que vous avez pu échanger avec notre manager, qui s'est montré à l'écoute et professionnel. Votre commentaire est précieux pour nous, car il nous encourage à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, car votre satisfaction est notre priorité. Encore une fois, merci pour votre avis positif.
tic.a
Le 07/09/2023 à 23:58
Super service ! Je suis venue avec une amie manger sur place. Serveuse très gentille et agréable. Je recommande vivement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement "Aix En Provence 2". Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre super service lors de votre venue avec votre amie. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos serveurs soient aimables et agréables, et nous sommes heureux que cela ait été le cas pour vous. Votre recommandation nous fait chaud au cœur et nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Merci encore et à bientôt !
Flo..
Le 06/09/2023 à 21:24
1h d’attente pour au final une commande même pas complète car ils avaient oublié de préparer un plat + pour se faire pardonner ils nous ont offert une boîte déjà faite rechauffé car je cite « on ne pourra pas la revendre vous la voulez ? » car elle périmait le lendemain. Bref un service atroce
mathilda.a
Le 05/09/2023 à 11:41
Systématiquement nous sommes tombés malade après avoir consommé le saumon, que ce soit en maki, sushi… Je ne recommande pas du tout
veronique.o
Le 03/09/2023 à 15:59
Commande incomplète, rien de plus désagréable quand on passe à table de constater qu’il manque 1/4 de la commande et qu’il faut reprendre la voiture…c’est la deuxième fois que ça m’arrive et pourtant j’ai bien demandé si la personne qui m’a remis le sac avait bien vérifiée…
Marc.I
Le 02/09/2023 à 09:50
Une référence en matière de sushi à Aix en Provence Un bémol, climatisation à fond cet été. Très très froid
mysweetypot.
Le 29/08/2023 à 18:22
Commande passée à 17h50 pour une livraison à 18h30. Jamais été livrée. Je décide à 19h30 de me rendre au magasin. Ma commande était prête depuis plus d’une heure mais attendait le livreur. J’ai indiqué à la personne que le magasin était injoignable et qu’il serait bon d’être prévenu en cas de retard. Il m’a indiqué qu’il savait tout ça mais qu’il était tout seul. Bref même pas d’excuses. Les sushis étaient bien trop chaud à l’arrivée. Cela fait plusieurs fois que cela se produit. Je n’irai plus à l’avenir
Margaux.e
Le 26/08/2023 à 20:27
Impossible de mettre 0 étoiles, pourtant, le service de livraison ne mérite pas mieux! Deux commandes en livraison sur le dernier mois : - des makis coupés à l’emporte pièce de tailles différentes sur le même rouleau… - livraison catastrophique : 45min de retard pr notre 2nd commande. Bref…de plus en plus déçu, nous allons changer de restaurant je pense.
hhh.h
Le 24/08/2023 à 20:03
Commande passé a 19h, heure prévue 19h41, a 20h toujours pas d'appel pour prévenir d'un retard et pire encore aucun moins de les contacter... Vraiment décevant et toujours aucun geste commercial
Marine.
Le 15/08/2023 à 20:48
Nous sommes déçus ! Nous avons commandé deux boxs sur Delivroo, nous n’avons eu aucunes sauces, l’une d’elle avec très peu d’edaname et un maki à moitié fait. (Très compliqué de manger des sushis sans sauce) De plus impossible de joindre par téléphone le magasin, ni d’informer quelqu’un et ce n’est pas normal. Une commande a presque 40€ c’est inadmissible ! Nous sommes des habitués et adorons les sushis, mais nous ne commanderons plus chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçus par votre expérience chez nous. Nous comprenons votre frustration quant aux sauces manquantes et à la mise en place des produits. Nous nous excusons sincèrement pour ces erreurs, qui ne reflètent pas notre niveau habituel de service. Nous apprécions votre fidélité en tant qu'habitués et nous sommes désolés de vous perdre en tant que client. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir pour vous montrer que nous pouvons surpasser vos attentes. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Aix En Provence 2
Camille.o
Le 09/08/2023 à 19:26
Personnel accueillant et efficace, je prends principalement à emporter et tout est nickel
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
DarkBull.3
Le 07/08/2023 à 14:27
Commande deliveroo ce jour, une honte, 1h45 d'attente, prix très élevé, commande incorrecte, maki concombre cheese sans cheese, soupe miso SURGELÉE ?! , Riz vinaigré sans vinaigre ..., et pour terminer le goût des sushis est vraiment pas terrible. pour 100€ de commande c'est Inadmissible et honteux. plus jamais sushi shop aix. A FUIR.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires (Deliveroo), nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
Nono.h
Le 06/08/2023 à 17:14
J’ai pas encore manger je fais ça juste pour la roue hahaha
Laurent.a
Le 04/08/2023 à 21:07
Pas grand chose à dire sur la qualité de la nourriture, c'est une chaine, on sait à quoi s'attendre. Mais peut-être qu'un jour, les livraisons seront effectuées à l'heure indiquée. Peut-être.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Taillard, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes conscients que les livraisons peuvent parfois être un point d'amélioration. Nous prenons note de votre remarque et nous engageons à faire de notre mieux pour respecter les délais de livraison indiqués. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience encore meilleure. Bien cordialement, L'équipe Sushi Shop de Aix En Provence 2
Anastacia.i
Le 04/08/2023 à 17:19
Super resto ! Je recommande, on y mange très bien.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
christel.e
Le 01/08/2023 à 09:03
Livraison à domicile annulée après 1h d’attente malgré commande en règle avec délai prévu de 30 mn. Une autre livraison antérieure était arrivée au bout de 1h45. Aucune information et aucun contact possible: service déplorable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes navrés si vous n'avez pas reçu votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-clien Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop.
naomi.e
Le 30/07/2023 à 18:03
Des sushis vraiment pas terrible du tout pour une chaine, Aucun goût, les produits ne sont je pense pas de super qualité. Premiere fois pour essayer. Une commande a 100 euros pour une déception de qualité. Les sushis fois gras et au cajuns sont hyper froid. Vraiment je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Anne.u
Le 27/07/2023 à 12:39
Cliente fidèle, je recommande bien sûr !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Valérie.a
Le 25/07/2023 à 09:05
avis basé sur une commande en livraison : ras et qualité des produits au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie Gasnier, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement "Aix En Provence 2". Nous sommes ravis de constater que votre commande en livraison s'est bien passée et que la qualité des produits était au top. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir bientôt chez "Aix En Provence 2" et nous vous remercions encore pour votre commentaire positif. Cordialement,
Alexandre.o
Le 23/07/2023 à 11:13
Repas satisfaisant, temps d'attente raisonnable. Par contre, malgré mes demandes, je n'ai pas eu d'eau pour accompagner mon repas, c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Gonzalez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que votre repas a été satisfaisant et que le temps d'attente était raisonnable. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'eau pour accompagner votre repas malgré vos demandes. Nous prenons note de votre remarque et nous nous excusons pour ce désagrément. Votre commentaire sera transmis à notre équipe en salle afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que malgré ce petit souci, vous avez passé un agréable moment chez nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure. L'équipe Sushi Shop de Aix En Provence 2
Camille.A
Le 12/07/2023 à 20:52
Commande passée avec Uber Eat pour 19h. Livreur très en avance sur le lieu de rdv et qui part avec ma commande car je n’y suis pas ! Numéro sushi shop surtaxé et support Uber complètement nul. 30€ dans le c*l au top !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille CAVALIER, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue avec le service de livraison Uber Eat. Nous regrettons que le livreur soit arrivé en avance sur le lieu de rendez-vous et qu'il soit reparti avec votre commande en raison de votre absence. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cette situation désagréable La commande ayant été passée via une plateforme partenaire, il convient de vous rapprocher du service client de cette plateforme pour vous aider à trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop :)
Youssra.
Le 11/07/2023 à 13:24
Attention juste aux sauces... J'ai commandé en option des sucrées et je n'ai eu que des salées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youssra, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis pour notre établissement "Aix En Provence 2". Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous et nous sommes heureux de recevoir une note de 4/5. Nous tenons à nous excuser pour le problème que vous avez rencontré avec les sauces. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons nous assurer d'améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé votre avis et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Rudy.a
Le 04/07/2023 à 21:54
Scandaleux ! Commande de + de 100€ ACCEPTÉE pour qu'à 21h45 (après avoir attendu 1h15) on reçois une notification pour nous dire qu'elle est annulée (sans appel et explication). Bref commandez chez des petites structures, ils seront plus sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy Malvox, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre établissement "Aix En Provence 2". Nous comprenons votre frustration concernant l'annulation de votre commande sans préavis ni explication. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation. Nous comprenons l'importance de la communication et nous aurions dû vous contacter pour vous informer de l'annulation de votre commande. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes également conscients de l'importance de traiter nos clients avec sérieux et nous nous excusons sincèrement pour cette expérience regrettable. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis, car cela nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre professionnalisme à l'avenir. Cordialement,
Léa.a
Le 04/07/2023 à 21:49
Commande passée à 20h pour une livraison programmée à 21h, au bout de 45 minutes nous recevons un message nous disant que notre commande est annulée sans savoir la raison .. ! Impossible de les joindres Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Lacroix, Nous avons bien pris en compte votre avis concernant votre expérience avec notre établissement Aix En Provence 2. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre commande. Nous comprenons votre frustration quant à l'annulation de votre commande sans explication et le fait qu'il vous ait été impossible de nous joindre. Nous nous excusons pour cette situation inadmissible. Nous souhaitons vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux et que nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
Caroline.a
Le 29/06/2023 à 15:57
Clairement je n’aime pas faire ça mais là je suis obligé car je n’ai jamais vu ça… Nous avons pris 2 Yakisoba 1 poulet et 1 crevette tempura Le resto était quasiment vide, il y avait 1 table déjà servie donc il n’y avait que notre commande en cours. Nous l’avons attendu 20 bonnes grosses minutes pour recevoir nos plats, entre temps je vois la cuisinière mettre des choses dans le micro onde mais je ne porte pas cas…. Et j’aurais du ! Notre commande arrive …. Et la grosse déception … Les crevettes tempura avaient été réchauffé au micro onde elles étaient molle, et la panure détrempé … normalement les crevettes tempura tiennent droite, la obligé de les tenir à deux mains pour pouvoir les manger… les nouilles avaient trop cuite, la sauce avait sûrement brûlée ça donnait un goût désagréable… le tout avec une poêle de légume à mon avis surgelé…. Ou de mauvaise qualité … Bref …. Idem pour le poulet pané il était réchauffé et la panure molle… rien à voir avec les photos de la carte ! Nous avons pris aussi des Maki patate douce il y avait tellement de curcuma qu’on ne sentait rien d’autre et on avait l’impression d’avoir la poudre directement dans la bouche…. Bref mon mari a fini car il avait la dalle mais il n’aurait pas du car nous avons tout sur l’estomac …. Sinon la seule étoile sera pour le jeune homme à l’entrée il était agréable. Mais nous ne remettrons pas un pied la bas et je le déconseilles fortement …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline Taillandier, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous excusons sincèrement pour cette expérience. Nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos plats et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous offrir une expérience culinaire à la hauteur de vos attentes. L'équipe Sushi Shop de Aix En Provence 2
Anastasia.y
Le 29/05/2023 à 14:20
C'était sûrement naïf de croire qu'un restaurant de chaîne allait être d'un minimum de qualité. La présentation alors qu'on mange à table dans des pots et barquettes en carton, c'est pas vendeur, mais finalement, ça colle à la qualité des plats. Le yakisoba poulet : des pâtes trop cuites, une sauce sans goût dormis celui du sucre, des légumes surgelés et un poulet pané mal cuit. Le plateau salmon lovers : des sushis et makis insipides, riz pas cuit, présentation qui laisse à désirer. La soupe miso : classique des chaînes, une soupe miso très salée, faite de pâte miso toute prête elle qu'on en trouve en grande distribution, du tofu quasi inexistant et des algues sans goût. Le plateau moscoville signature : un peu au dessus du reste, même si vendu comme très pimenté alors que pas du tout (d'ailleurs, où sont passés les tranches de piments qui devaient être dessus !?) Le mochi glacé : la dernière blague finale, après beaucoup d'attente et une demande pour avoir le mochi, on nous balance un mochi dans son emballage plastique. Parfait. Merci de vous être moqué de nous et de nous avoir soutiré 55€ pour ça, on saura qu'il ne faut plus venir chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anastasia Syggin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons en compte vos remarques concernant la présentation des plats ainsi que leur qualité. Votre avis est précieux pour nous et nous permet de nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et nous comprenons votre frustration. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. L'équipe Sushi Shop de Aix En Provence 2
Metaaaal.
Le 21/05/2023 à 19:14
Client depuis avril 2014, à une époque nous commandions 3-4 fois par mois avec ma compagne et étions ravis. Depuis quelques années la qualité baisse malheureusement, en qualité et en quantité (sushis moins bien faits, plus petits, moins bonne qualité des ingrédients). Ce soir livraison prévue à 18h37, j'appelle à 19h05 car pas de nouvelles : votre commande est prête depuis 40 mn mais on attend qu'un livreur vienne la chercher .. vu qu'on a plus nos livreurs et que ça passe par les livreurs deliveroo/ubereats, ils viennent un peu quand ils veulent Du coup je me sens un peu bete là .. ma commande sera peut-être livrée et je sais pas quand ... sérieux quoi -_- Update 19h30 : non votre commande attend toujours chez nous, désolé Du coup j'ai annulé .. après avoir poireauté plus d'une heure. C'est quand même un poil honteux ce que ça devient :/
Camille.o
Le 17/05/2023 à 22:32
Une fois de plus déçu de ce restaurant, entre la qualité des produits qui laisse de plus en plus à désirer c’est maintenant le temps d’attente en livraison qui est de pire en pire, il est actuellement 22h30 et ma commande a été passée elle a 20h15 et elle n’est toujours pas parti du restaurant, 2h15 d’attente pour de malheureux sushi ? Heureusement que la plupart des plats sont crus …
BAYLE.A
Le 17/05/2023 à 22:29
Livraison 21 h 40 pour une commande passée à 20 h30 Heure la plus tardive 22h 15 Et maintenant livraison prévue pour 22h 45 C’est honteux Il ne faut pas accepter les commandes si vous n’êtes pas en mesure de les assumer
Sylvain.h
Le 08/05/2023 à 20:29
J'ai mis 2 car les ingrédients sont pas mal mais par contre avoir 25 min de retard er faire passer tout le monde avant toi alors que ta commander 1h avant c'est dingue et en plus ya personne dans le restaurant c'est juste les deliveroo qui sont servi avant déçu déçu j'ai rater mon bus et ça m'a coûter 35 euros de taxis ça fait une addition à 50e et 35 de taxis ça fait 85 e les sushi ENORMEEEEEEEEEEE
mary.h
Le 06/05/2023 à 19:44
Accueil très sympathique de la part d’un jeune homme très patient, courtois, souriant . Poke bowl excellent. salle climatisée . belle découverte dans Aix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Charles-Roger.e
Le 30/04/2023 à 14:10
La boutique d' AIX EN PROVENCE , je la recommande ils sont accueillants et bienveillants et propre Merci à toute l'équipe Nathalie Tissier
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Jennyfer.a
Le 24/04/2023 à 14:50
Incroyable, produits frais, responsable parfait, tout est bien présenté j’y vais tous les week-ends !!
Skayn013.
Le 17/04/2023 à 21:33
Après une commande via uber. J’ai payé des suppléments sauces sucre et Wazabi sur une box à partager et je reçois rien. La box sans les couverts ni les sauces en plus. Manger des sushis sans sauce c’est comme manger un burger sans steak… bref les appeler c’est 18centimes la mins. Pas terrible franchement plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Skayn013, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Aix En Provence 2 n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour le manque de sauces et couverts dans votre commande, cela aurait dû être vérifié avant la livraison. Nous espérons avoir l'opportunité de nous rattraper à l'avenir et de vous offrir une meilleure expérience culinaire. L'équipe de Aix En Provence 2
Ambre.a
Le 12/04/2023 à 21:05
Ce soir nous avons commandé avec mon compagnon du riz avec du saumon via à Uber eat . Nous avons eu un retard de 50min a 1h00. Nous nous sommes déplacé sur le lieu de rendez vous car le numéro de téléphone est injoignable !!! Arrivée sur le lieu, il y avait notre Uber eat qui attendait et des clients. Nous avons expliqué qu il avait du retard et le jeune homme c était excuses du retard et nous a fait un geste ce qui est très gentil . On est rentre avec le repas sous la pluie. Et au final je commence à mangé et je vois un cheveux dans mon plat. 🤦🏻♀️ Malgres le geste de ce jeune homme je n y retournerai plus et je ne commanderai plus sur uber eat. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre A., Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience désagréable avec notre établissement. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et sommes désolés que votre commande via Uber eat ait été retardée et que vous ayez trouvé un cheveu dans votre plat. Nous allons enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que notre employé a fait un geste pour vous compenser du retard, mais nous comprenons que cela ne suffit pas à effacer votre mécontentement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous offrir une expérience culinaire à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe de Aix En Provence 2
marie.u
Le 01/04/2023 à 20:34
20h30 sushishop Aix-en-Provence deux membres du personnel donnent la même reponse...Désolé, nous ne prenons plus les commandes car nous n'avons plus de livreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Aulnes, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients de l'importance d'un service de qualité et nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour passer votre commande. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Aix En Provence 2
Paul.o
Le 29/03/2023 à 15:02
L’accueil tout comme le service sont désastreux. On a vraiment l’impression de déranger le serveur qui nous a limite jeter nos « plats ». Si on peut appeler ça de la sorte car on mange dans des assiettes et gobelets en carton. Le restaurant est envahit par les mouches qui nous gravitent autour tout le long du repas. Je n’y avait pas mit les pieds depuis plus de deux ans, depuis les portions dans les pokebowl on diminue de moitié ! Les brochettes de boeufs sont minuscules. Et tout ça pour des prix assez haut au vu la qualité qui elle, est bien basse!
Anne-Sophie.E
Le 13/03/2023 à 21:14
Je ne recommande pas du tout. Mauvaise qualité des produits et mauvais goût. Bien plus cher et moins bon qu’ailleurs à Aix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
lozfr7.r
Le 12/03/2023 à 08:48
Un retard énorme de la commande !!!! 200 euros de commande et même pas capable de livrer dans les temps !! Et des erreurs dans la commande !!je ne recommande pas ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt chez Sushi Shop !
Blandine.e
Le 11/03/2023 à 09:13
Update : je viens de leur laisser encore une chance et bien j’aurais pas dû… des avocats pas mûrs, le thon cuit tellement sec et les sushis n’ont aucune forme ils se délitent Qualité de plus en plus inconstante, cliente depuis presque 10 ans je suis déçue de façon générale de la taille et la qualité des sushis. Je prends toujours les mêmes et 1x/2 je me retrouve avec des sushi entourés à outrances de graines de sésames pour palier le manque de garnitures..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Martin.i
Le 03/03/2023 à 21:04
Un retard de plus de 35min pour une commande à emporter... Le minimum aurait été d'appeler pour prévenir... Heureusement que la qualité des produits était correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Celine.o
Le 03/02/2023 à 06:39
À mes yeux c est un sans faute pour cette enseigne . Les sushis sont délicieux ...on se laissera aussi tenter par leur cheesecake De plus ils savent vraiment se renouveller avec succès . A decouvrir
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Catina.S
Le 29/01/2023 à 14:41
Cliente depuis des années de puis la réouverture les prix ont augmenté et les quantités diminuées. Le service de livraison n’est plus le même livreur très désagréable. Je ne commande plus trop déçu. Je vois que je ne suis pas la seule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Viro.u
Le 25/01/2023 à 19:48
Bonjour, Bien que je reçois un mail en me demandant d être au sushi shop a 19h15 pour retirer ma commande, je dois attendre jusqu'à 20h pour que la commande soit prête. Aucune explication, ni le moindre intérêt pour régler se prb (constant). on est plutôt acceuilli par un serveur qui s'excuse avec un air nonchalant... Pourtant, c est clairement pas un manque de main d oeuvre, il y a 4 employés qui ne font rien d autre que de s excuser auprès des clients. Bref, très mauvais service et sushis a peine correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Raph.
Le 17/01/2023 à 21:43
Des sushis plutôt bons. Bon service, accueil chaleureux. Ambiance très agréable et bien placé. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
massimo.f
Le 15/01/2023 à 18:49
je suis client depuis plusieurs années et je dois dire que la qualité est toujours au rendez-vous . Le restaurant est tres propre. le personnel est professionnel c’est vraiment agréable. J’espère que 2023 sera sur la meme continuité que 2022
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
KATY.S
Le 13/01/2023 à 11:47
Cliente fidèle à l’enseigne depuis le début…dernière commande en livraison : la catastrophe !! Il manquait la moitié de la commande, le livreur arrive sans appareil pour carte bleue..pas de monnaie pour payer du coup en espèces … etc…alors là !!! Je complète mon avis , donc ce soir , 28 mars je décide de renouveler mon expérience, et oublier la précédente…. Malheureusement…les sushis minuscules et la garniture plus fine que du papier à cigarette….que dire….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Marine.u
Le 06/01/2023 à 21:31
Livraison très rapide mais tres décevant. Les bouchées sont minuscules et ne tiennent pas. A ce prix là c’est assez difficile à accepter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
JULIE.A
Le 05/01/2023 à 21:51
Article manquant dans la commande et quand même facturé, sushi très mal garnis. Ce n’est plus ce que c’était. Éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Vincent.i
Le 05/01/2023 à 07:26
Joli magasin, équipe sympa, sushis pas mal mais sauce soja vraiment mauvaise! On dirait du viandox avec de l’eau… dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
Louis.o
Le 01/01/2023 à 09:31
Du film plastique dans mon repas du reveillon tel un poil de cucu sur la soupe, quel dommage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrment à l'hygiène et que nous avons des consignes très strictes à ce sujet. Suite à votre remontée, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. Nous vous remercions pour votre message. A bientôt chez Sushi Shop
stephanie.u
Le 20/12/2022 à 20:20
Avant très bon et correct Maintenant complètement abusé il y a pratiquement plus de saumon et surtout autour des californias. Très déçue car le prix ne réduit pas. Pas comme les quantités de poisson !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Xavier.r
Le 13/12/2022 à 21:16
La Boutique est ouverte jusqu’à 22h. J’arrive à 20h45 et très très peu de choix à emporter à l’emplacement prévu à cet effet. Je décide donc de commander et on m’informe que le temps d’attente sera long car je ne suis pas prioritaire vu qu’il y a des commandes à livrer qui attendent depuis une heure ! Je dois patienter sur place durant 30 mns au minimum. Non merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. Nous sommes navrés si vous n'avez pas pu commander. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Chou.i
Le 28/11/2022 à 15:41
Déçue car nous cherchions un restaurant et ce n'en est pas un. Les produits sont bons mais la carte manque de détails, les informations ne sont pas claires, pas complètes et parfois erronées. Du coup on a pas ce que l'on espère. On s'est lever pour choisir nos boissons car les serveurs étaient incapables de nous renseigner. Ils nous ont donné des verres en carton, on a du insister pour avoir des verres en verre... adapter sans doute mieux pour des livraisons et service du midi en mode cafétéria.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Adriane.E
Le 20/11/2022 à 14:33
Ils vous livrent des sushis mais sans wasabi, sans baguette et sans gingembre et j’ai payé ma ridicule sauce 0,50€ !! Du jamais vu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Elisa.
Le 08/11/2022 à 21:29
Obligée de mettre une étoile pour pouvoir laisser un avis . C’est une première pour moi chez vous j’ai commandé via la plate-forme Uber Eats. Ce sera la première et dernière fois le rapport qualité prix est plus que médiocre, la salade de chou était quasi inexistante et baignait dans de l’eau. Ne parlons même pas de la taille des California et des sushis et les Sashimis étaient grossiers et peu raffinés . Le tout était fade . Le wasabi était liquide et au goût plus que douteux sans parler de la sauce soja . Je ne vous recommande vraiment pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous, votre remarque a bien été prise en compte. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client de la plateforme du partenaire via lequel vous avez passé commande, de façon à ce qu'il puisse trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop
Toufik.A
Le 07/11/2022 à 19:54
Équipe au top, jeune et dynamique. Bien situé dans une rue commerçante. Les offres en livraison sont vraiment intéressantes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Jeremy.l
Le 01/11/2022 à 12:02
Commande faite par Internet, donc en l'occurence, pas d'erreur ou d'oubli possible pour une salade wakamé. Rien de grave en soi. Juste surpris lors de l'ouverture de la commande chez moi. Cependant quand une demande est faite par notre compte en ligne, il serait préférable et professionnel, à mon sens, de prendre contact avec les clients. Je ne reviendrai pas au sein de votre restaurant lors d'une prochaine commande.
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Ma.
Le 26/09/2022 à 16:39
Le service est assez long mais les serveurs toujours avec le sourire, les sushis sont excellents et les prix ne sont pas exorbitants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Mathilde.o
Le 07/09/2022 à 13:39
J'y vais depuis des années avec une amie et malheureusement plus nous y allons moins nous avons envie d'y retourner, je pense d'ailleurs que nous avons atteint le point de non retour. Se concentrant sur les plats à emporter ils ne servent plus dans les mêmes conditions. Nous avons mangé dans des barquettes en carton, ils ne prennent même plus la peine de mettre la nourriture dans des assiettes. Nous avons été envahies par des moucherons durant tout le repas, ce qui nous a largement dégoûté. Ils ne servent plus beaucoup de boissons, bref une expérience proche de la catastrophe et c'est bien dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous confirmons l'avoir transmis au service concerné. Excellente journée.
Jerome.G
Le 06/09/2022 à 07:36
Les prix ont augmenté fortement et la qualité se dégrade : un poke bowl avec base de quinoa : le saumon n’a pas de goût, et le quinoa est aggloméré en gros morceaux. Pour 17€ c’est un scandale. A fuir donc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Qi.
Le 31/08/2022 à 22:32
Je ne suis pas satafait du tout. J'ai commandé 2 menus au sushi shop sur TooGoodToGo. 20 minutes avant d'aller les chercher la commande j'ai vérifié l'application et ils elle était toujours disponible. Je me suis rendu sur place à 22h05, entre 22h et 22h30 comme demandé, et on m'a annoncé qu'il n'y en avait plus et que la commande avait été annulée à 21h. J'ai insisté et montre que l'application me fiait retrait en attente, la personne a affirmé que ça avait été annulé. Lorsque je suis parti, j'ai reçu l'annulation 3 minutes plus tard. Je ne suis pas du tout satisfait car j'ai joué le jeu, et j'ai été laisé. Et le fait de recevoir l'annulation 3 minutes après mon passage me laisse penser que le sushi shop m'a menti. S'ils me disent qu'il n'y a plus de sushi et désolé, c'est tout à fait acceptable. Mais je n'encourage pas une entreprise mourante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires (TooGoodToGo), nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
Fanny.a
Le 18/08/2022 à 16:02
Excellent établissement ! La nourriture est de qualité. Rien a redire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
nathalie.o
Le 17/08/2022 à 20:24
La photo ci jointe atteste de la noirceur des avocats dans les sushis achetés à emporter et consommés portant très rapidement. Scandaleux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Y.
Le 22/05/2022 à 14:43
Super restaurant avec un personnel très accueillant, notamment David qui a était très serviable envers sa clientèle et les sushi était délicieux, je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Jonathan.c
Le 13/05/2022 à 22:11
Je suis un ancien client de Sushi Shop. J'y commande très régulièrement depuis plus de 5 ans. Mes revenus me permettant d'y posséder le statut San ( soit 24 commandes et plus de 1000€ par an). Autant dire que ça ne court normalement pas les rues. Le restaurant a fermé il y a six mois à la grande tristesse de ma famille. Il devait fermer uniquement deux à trois mois, le report a été une éternité. La réouverture a été un enfer. Les délais sont toujours explosés, en soit victime de son succès c'est pas grave. Mais la qualité globale a diminué, les livreurs sont devenu (en majorité) impoli et conduisent dangereusement. J'ai commandé ce soir une coquette somme (80€). Le résultat: le paquet de livraison a été relativement amoché par le trajet, le cheesecake s'est découvert une forme carré, le chirashi a exploité sa place au maximum ( comprendre n'en rempli qu'une moitié du fait d'un freinage digne d'un burn) et je ne vous parle pas de l'état qu'aurait eu les soupes miso si... elles n'avaient pas été oublié; une fois de plus. Nous allons découvrir les sushi pour voir qu'ils ont eux aussi découvert de nouveaux horizons. Je pense qu'il est temps pour nous aussi de découvrir de nouveaux horizon. Je ne ferais pas de publicité concurrente. Neanmoins; rien ne vous empêche de venir sur mon profil pour découvrir les bonnes adresse sur Aix et environs. Tellement déçu et désolé par une enseigne qui a pu me donner tant de plaisir... Mise à jour du 16 Mai à 14 heures: Je viens de recevoir une notification sue ma téléphone sue le restaurant a répondu à mon avis. Quel dégoût de voir que c'est un service automatique qui me demande gentiment de faire une démarche satisfaction auprès du service clientèle. Vous vous fouttez vraiment de nous; vous êtes dégoûtant de condescendance. J'ai bien fait de dégager de votre enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement et nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Camille.u
Le 07/05/2022 à 22:25
Cliente régulière depuis des années, ce shop est devenu une vraie catastrophe au fil des mois. Qualité qui baisse, prix qui augmentent sans cesse, livraisons cata, service client--, bref ce soir ça a été la goutte d'eau, plus de 2h d'attente, plusieurs appels, des excuses déplorables, la pluie, le manque de livreur, ça va arriver sans 20 min mais finalement on vous annule. Ce soir c'était notre ultime tentative. Nous sommes 2 clientes plus que fidèle et on se fait la promesse de ne plus jamais donner 1 cts à ce shop.
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Morgane.e
Le 04/05/2022 à 21:48
J’étais cliente habituée pendant des années mais la qualité n’est clairement plus à la hauteur depuis presque 1 an.. sans parler du retard de livraison (50 minutes de retard ..) très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Dandy.o
Le 02/05/2022 à 20:24
Excellent Rapport qualité-prix, Portions Copieuses et bien Assorti, Dandy Rosso Recommande ce Restaurant Sushi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Lise.i
Le 26/03/2022 à 08:56
J’étais habituée à venir manger mais cette dernière visite post travaux fut décevante. Commande à prendre au comptoir, plats servis directement dans les boites de livraison, sushis décevants, l’espace semble rétréci depuis les travaux et on se gèle. Il semblerait que l’enseigne souhaite davantage investir sur les livraisons ou commandes rapides et délaisse complètement la restauration du soir. La qualité de service et des plats ont bien réduit… Néanmoins le personnel est accueillant.
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Aurelien.e
Le 16/03/2022 à 14:02
Le restaurant est descendu en gamme depuis les travaux pas au niveau de la carte mais plus au niveau du service et de la prestation sur place. On ne peut plus parlé de restaurant mais plus de fast-food on mange et on boit dans du carton la prise de commande ce fait plus à table, la porte d'entrée reste constamment ouverte dans fast good il fait super froid avec beaucoup de courant d'air, ça sera la dernière fois que je mange sur place. C'était mieux avant et de très loin.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux !
Alexandre.E
Le 08/03/2022 à 23:26
Je ne recommande absolument pas personnel désagréable au possible. Je commande en ligne à 22h50 je traverse tout Aix pour venir chercher ma commande. Après avoir reçus une confirmation sur mon espace j’arrive au restaurant et on me dis que la cuisine et fermer que par conséquent je n’aurais rien de ce que j’ai commander. Tout simplement inadmissible !!!
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Tony.
Le 17/02/2022 à 14:44
Les produits correspondent aux attentes, mais le temps d'attente est interminable. Une fois, j'ai attendu quasiment une heure pour être servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la longue attente. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Ma.a
Le 25/01/2022 à 20:47
Bon rapport qualite prix. Par contre, le restaurant est fermé depuis octobre pour travaux et n'a pas reouvert depuis... Y a t'il une date precise de reouverture ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le Sushi Shop d'Aix-en-Provence devrait rouvrir autour du 15 février. Merci pour votre fidélité et à bientôt !
Célia.
Le 12/09/2021 à 14:16
Commande incomplète plusieurs fois de suite. Service client d'une incompétence robotique qui te recrache un script directement sortie d'une formation. Pire, qui te dit de bien vérifier ton sac en retournant la situation contre toi, alors que c'est toi qui a besoin que le contrat soit respecté. Le genre d'expérience qui te fais directe aller à la concurrence. 1 étoile car je suis obligé de la mettre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande et de la mauvaise expérience que vous avez eue. Ceux-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Louis.V
Le 12/09/2021 à 14:15
Commande incomplète ( Pas de chou, pas de wazabi, pas de gingembre pas de baguette ) et ce n'est pas la première fois ... Le service client te répond avec mépris et arrogance, il t'explique que comme c'est gratuit, il faut juste fermer sa gueule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Panienka.K
Le 03/08/2021 à 13:15
J'y vais régulièrement travaillant à côté. Un des rares sushi où on ressent la fraîcheur du produit, bon rapport qualité /prix. Le service est par ailleurs très bien. Je recommande les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Sandrine.
Le 22/05/2021 à 08:33
Une commande passée pour livraison. Temps annoncé 30/40 minutes et au final, livraison au bout de 15 minutes ! Ultra rapide ! Sushi bien préparés et livreur sympa. Merci ! Cela me rassure sur le fait que tous les shop ne se ressemblent pas, car bcp de soucis sur d'autres. Je recommande vivement celui-ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
dany.i
Le 15/05/2021 à 09:30
Déçue ! J'ai passé une commande via deliveroo et ai dû attendre 110 mns au lieu des 50 max indiquées. Mais le plus décevant est que leurs makis n'étaient pas frais. La texture de ce riz sec l'indiquait très bien. Je ne me suis pas régalée après cette longue attente...Dommage, leur carte est plutôt sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre cela. La commande ayant été passée via une plateforme partenaire, il convient de vous rapprocher du service client de cette plateforme pour vous aider à trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop :)
Marina.l
Le 24/04/2021 à 15:11
Trois fois, ils ont oublié divers détails, sauce, wasabas, gingembre, baguettes, serviettes... Mais aujourd'hui, ils ont été si effrontés, quand j'ai commencé à vérifier, ils m'ont juste dit après que j'ai fait le paiement, sans excuses, sans regrets : Nous avons arrêté de donner du gingembre cette semaine ! Wow, bravo ! Alors pourquoi j'achèterais quelque chose chez vous si vous êtes si dérangés ? Pourquoi ne me prévenez-vous pas, ou le personnel vole-t-il votre propre entreprise ? C'est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
DorianBesson.
Le 16/04/2021 à 15:42
Un service de qualité et toujours rapide, surtout durant les périodes avec une grande affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Marie.O
Le 15/03/2021 à 20:04
J'adore ! les produits sont d'excellentes qualités. L'accueil est super, la jeune fille qui nous a servi est attentive et d'excellents conseils. On a de bonnes raisons pour y retourner régulièrement ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
G.G.
Le 11/12/2020 à 10:43
Grand amateur de sushi je n'ai jamais été déçu par cette enseigne. Le service à emporter est très rapide et très pratique, surtout depuis que l'on peut suivre l'avancement de notre commande sur leur site. Le choix est varié et la présentation toujours très soignée.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Louise.a
Le 06/09/2020 à 23:29
Les sushis sont bons, et le prix est correct. Mais c'est, sur de nombreuses commandes) la seconde fois qu'il manque les sauces sojas avec la commande. Heureusement qu'on en avait à la maison ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes désolés si le produit n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nos produits sont faits sur commande, à la demande, et cette préparation artisanale peut engendrer de manière exceptionnelle des oublis. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi Shop !
Salomé.o
Le 30/08/2020 à 00:03
Livraison souvent rapide et plats toujours satisfaisants dans leur qualité cependant il arrive régulièrement que le restaurant oublié d'envoyer plusieurs éléments de la commande. D'autre part il est déjà arrivé que le livreur, après avoir chuté avec la livraison nous assure qu'elle est intacte et reparte sans rien vérifier de la commande qui était totalement gâchée. Le jeune homme qui livrait allait heureusement bien et le tort a été réparé mais ça fait un peu tâche. Il y a parfois du manque de rigueur dans la préparation des commandes. Je dois cependant reconnaître que peu importe qui nous avons au bout du fil, cette personne est très arrangeante pour nous aider à régler notre problème. Je recommande malgré quelques problèmes récurrents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est notre priorité, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
Lisa.
Le 19/08/2020 à 09:17
Les californie était immangeable ! Je vais régulièrement à sushi shop mais pas forcement à aix. J ai passé une commande de california, au lieu d etre comme d habitude entourer de quelques graine de sésame noir, ceux la etait littéralement recouvert de sésame blanc, ce qui les rendait immangeable. Tres déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Sophie.h
Le 17/08/2020 à 13:59
Je comprends tout à fait les problèmes dus au covid mais on a attendu plus de 45 min à table et responsable pas du tout à l’écoute qui considérait que tout était normal et qui nous a considéré avec beaucoup de dédain. Très déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Nastasia.u
Le 29/02/2020 à 21:00
JE DECONSEILLE SUR PLACE. 1h30 d'attente pour une dizaine de sushi. Ils font passer toutes les commandes à emporter en priorité, résultat des courses les clients de la salle n'en peuvent plus d'attendre. En plus, le serveur très désagréable quand on s'adresse poliment à lui car ça fait 1h30 que l'on attend.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Marius.u
Le 03/02/2020 à 22:07
S'ils pouvaient investir un peu plus dans leurs produits et dans la quantité plutôt que pour des fioritures niveau packaging on serait tous gagnants. Le packaging justement, nous avons commandé une box pour 2 (2 bébés en bas âge je pense vu la quantité), nous avons reçu des boîtes séparées et il manquait en plus 6 pièces. Très décevant, nous avons voulu être surpris et n'avons donc pas regardé en détails les sushis dans la box, quelle tristesse de recevoir des produits au foie gras ou aux chips mexicaines. Innover ok mais la la ça va trop loin. 50e pour une commande incomplète et avec une grosse faim c'est naze !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit qui vous ait été livré. Le message a été passé à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
Laura.a
Le 30/01/2020 à 14:51
Pas de bonjour ni formule de politesse. J'ai demandé une sauce soja sucré car j'ai dit qu'elle n'était pas sur la table on m'a affirmé que si (la personne l'a confondu avec la sauce soja salé donc j'ai pas eu ma sauce). Servi vite fait. Bref je n'ai pas aimé surtout que les tables étaient sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Sirine.l
Le 08/01/2020 à 21:56
À éviter si vous êtes pas sur place pour vérifier votre commande . Troisième mésaventure avec shushi shop !!!! Une fois c’etait juste les sauces payantes qui manquent , la deuxième c’etait un bol de riz 3€!!!! J’appelle juste pour signaler et ke demande pas de remboursement !! Et ce soir la plus belle !!! Je commande sur uber eat cette fois ci et il manque 5 bols de riz ! J’appelle et avec tout manque de professionnalisme ils jettent l’erreur sur uber eat !!!! Comme si c’est la première fois qu’il me manque des choses dans mes commande chez eux !!!! Et les commandes directe précédente c’est la faute de uber eat aussi ???????? Plus jamais je commande chez eux.
Renée.
Le 27/10/2019 à 11:34
Commande passée sur internet à 17h pour être reçue à 19h30, la commande est arrivée à plus de 20h!!! Soit... mais EN PLUS le livreur arrive sans machine à carte bleue alors que c'était préciser !!! J'ai du annuler cette commande de 70e étant donné aucune excuse, rien!!! Inadmissible!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Manon.
Le 01/09/2019 à 20:49
C'est ni très bon, ni mauvais, simplement pour 70€ à deux, on s'attends quand même à mieux. Les sushis sont certainement mal roulés, il y en a qui se détachent ou alors, on vous met des fins de rouleaux de sushis minables tout petit. Le riz est trop mou et les sushis sont fades. On pense que les sushis sont réalisés sur des plans de travails pas très bien nettoyés entre chaque sushis, quand on les mange on sent qu'il y a un goût différent en plus... bref on trouve la publicité assez mensongère, les photos donnent envie et sont très belles mais ce que l'on a dans l'assiette n'est pas à la hauteur de ce que vous vendez. Sushi Shop a pour nous perdu de sa qualité, c'est devenu pour nous, un sushi de bureau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
André.i
Le 01/09/2019 à 14:54
Tout à fait correct. On a mangé à quatre pour 69 euros, pour une qualité somme toute assez irréprochable. La salle est décorée en style moderne, la climatisation un peu trop froide quand on est directement sous le flux d'air. N'atteint toutefois pas le niveau de TANOSHII à Avignon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le dré, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Rosa.
Le 26/08/2019 à 17:55
Je n’ai pas du tout accepter le faite que l’on me servent les sushis de midi pour le soir le riz était tout sec et en plus devant moi le serveur va prendre dans la vitrine mon plateau de sushi a presque 25€ pour manger sur place et me mettre tout dans une assiette ce n’est pas frais et professionnelle je n’y retournerai pas !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
YOHAN.E
Le 22/08/2019 à 15:03
Très bon très bien prix raisonnables entre 12 et 16 euros il y en a pour tout les gouts et c'est fait maison devant vous donc.Si vous n'aimez pas c'est que c'est meilleur chez vous ou que vous pensez que c'est moins cher macdo les rois de bonne bouffe Américaine donc vous n'avez rien compris aux bonnes choses de la vie
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Michaël.a
Le 18/08/2019 à 16:01
Efficace, fonctionnel et bon. Le prix pourra paraître important... Mais ça reste encore accessible. Les offres promotionnelles (durée limitée) sont au top 🔝. Un service livraison opérationnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Alone.y
Le 12/08/2019 à 17:40
Moi qui n'aime pas le poisson crû oui jr suis partis à sushi shop, un restaurant au top différentes recettes originales pour tous les goûts. Contrairement aux autres enseignes de sushi, sushi shop propose un riz léger et goûteux en bouche. Un restaurant à ne pas rater.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aloone Sylva, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
MadeInMagiX.0
Le 03/08/2019 à 16:22
09/19 Assez onéreux pour la quantité mais goutu 09/23 Manquement/oubli de produits malgré appels PS : répondre au mauvais avis à beaucoup plus d'importance qu'aux simples 5 étoiles...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Rocancourt, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Ludovic.i
Le 01/07/2019 à 21:53
Commande faite sur internet, 30 minutes après on nous appelles pour nous dire qu'ils ne peuvent plus livrer à cette adresse donc on se retrouve avec rien à manger. Je déconseille cette enseigne de guignols
Michel.o
Le 02/06/2019 à 01:00
Une belle déception. Une petite commande un midi suite à une envie de sushi. De sushi shop plus précisément. Commande internet, pas de problème. Récupèrée en boutique, pas d'attente. Tout bon ? A voir. Une boîte bâclée, en partie vide. Des rolls pas fini. Comment peut-on envisager de ce dire ok, je vais servir ce truc à un client? C'est dommage c'est une boutique où j'aimais bien aller, il suffit parfois d'une erreur pour perdre un client.
Lucas.e
Le 13/05/2019 à 19:53
Apres un nombre tres important de commandes, refuse de livrer pour motif d’etre trop loin du restaurant bien qu’en code postal 13100 et à 5 minutes de scooter. Aucun sens du commerce, la qualité de service est victime de leur succès.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous comprenons parfaitement votre deception. Nous sommes malheureusement contraints de délimiter nos zones de livraison afin de garantir un temps de livraison correct pour l'ensemble de nos clients. Nous proposons également nos recettes en emporter, cela peut-être un bon compromis :) belle journée.
Séphana.
Le 10/05/2019 à 17:47
Je suis déçu de sushi shop, je commande sur l’application mobile où il a y des horaires que nous pouvons choisir, je choisis donc à chaque fois 12 : 00 le problème étant que je me fais livré toujours à 12 : 30 ou 13 : 00 alors que je devais avoir ma commande pour 12 : 00, c’est un système mal fait qui devrait être vérifié ou encore signalé que la commande aura tel minute de retard. concernant la commande passe aux restaurants est très longue il y a 1 heure d’attente voire 2 heures alors que tu à commander en premier et les personnes qui avaient commandé après toi sont servie en premier , il a y un problème. concernant les sushis rien à dire ils sont super bon en revanche concernant le riz il n’y a pas beaucoup de riz dans le contenant que se soit dans le restaurant ou en commande ce qui est fort dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séphana Edry, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Nicolas.a
Le 09/05/2019 à 22:28
1ère commande et surement la dernière !!!!!! 30min de retard sur la livraison annoncée soit 1h30 d'attente. Commande incomplète ! payer un supplément riz 2,50€ pour ne pas l'avoir c'est quand même frustrant. et bonjour la gueule des makis à l'arrivée .... avec la boite à moitié ouverte dans le sachet aussi il faut préciser !!!!!! A quoi bon commander pour avoir quelque chose plus rapidement et se retrouver dans cette situation ! Je ne remercie pas du tout. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Rémi.r
Le 08/05/2019 à 16:10
Commande effectuée sur justeat à 10h30 en précommande. Le restaurant ouvre à 11h. J'ai commandé pour 11h50 avec une notification par SMS disant que la livraison est confirmée pour l'heure demandée. Après un premier quart d'heure de retard je décide de contacter le restaurant via un numéro surtaxé (aucun autre disponible). On me confirme que le livreur va partir (oui oui après 15 minutes de retard en livraison). Deuxième appel à 12h25 : le livreur venait juste de partir. Ce n'est qu'après 45 minutes soit à 12h35 que je reçois ma commande. Sans baguettes et sans cuillères pour les soupes miso. Aucun geste de la part du restaurant, qui s'est à peine excusé. À éviter à tout prix si vous souhaitez manger rapidement. De plus la qualité des plats était loin d'être transcendante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Francois..
Le 30/04/2019 à 22:10
Venu sur place ce jour mardi 30/04/2010 à 22h05. Impossible de passer commande au comptoir. Personnel désagréable. Il est écrit sur la porte et sur Google que l’établissement ferme à 23h00. Or on vous fait la moue quand vous souhaitez passer commande à 22h05.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
hugo.u
Le 23/04/2019 à 21:32
Ma première commande 30min de retard même pas une excuse La seconde 45min de retard avec des produits pas frais et des sushis manquant. Pas un geste rien malgré des plaintes La 3ieme (je sais pas pourquoi j'ai recommandé là bas) j'ai annulé au bout de 20min de retard, elle n'était même pas prête. Un service affligeant aucune politesse. J'ai été fidèle a sushi shop pendant des années et d'autres villes mais là c'est fini ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Leila.r
Le 23/04/2019 à 21:18
Passage le 23/04/2019, à 19.40 il y a rien dans le frigo prête . La sale été vide, personne, et l’employé m'avait dis qu'il y a beaucoup du monde pour ce soir. Pire en pire le service .Vous avez perdu une cliente fidèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila Brut, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
Mathilde.a
Le 06/03/2019 à 23:45
Livraison prévu en 40/50min, presque 2h d'attente au total, pour avoir des sushis bâclés. Pas de geste commercial. À éviter, sauf si vous avez du temps, énormément de temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde Langlois, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
Aurélie.i
Le 04/03/2019 à 20:44
Aucun accueil et serveurs désagréables, j'ai demandé des renseignements à propos de la carte, je n'ai eu aucun conseil, 4 serveurs 0 client mais pas de temps pour s'occuper de nous. 20h, 40min d'attente car plus de sushi donc aucun choix, et fallait se dépêcher pour commander en plus... alors qu'on était seulement 2 clients, j'ai jamais vu ça... alors qu'à la base j'adore cette chaîne de sushi... bref très déçue. Mais le Burger King était très bon du coup 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Julie.l
Le 03/03/2019 à 19:05
Service largement à revoir Devoir attendre 35 minutes pour une commande commandée sur l'application. De plus, aucun dédommagement ni aucune excuses de la part de la serveuse. Très dommage !
johann.
Le 06/02/2019 à 22:44
c'est toujours un plaisir de passer commande, d'arriver sur place pour la récupérer et d'entendre on à la commande mais en fait on l'à pas , j'ai du repartir sans ma commande et avec une grosse fin que l'établissement fermait bientôt, j'ai très étais heureux en face de mon assiette de pâtes.. c'est complètement aberrant d'avoir un établissement en restauration et de proposer un service de cette qualité, ayant moi même un établissement si un client vient dans le même cas je rémet mon tablier et vais lui faire sa commande, et si je n'ai absolument pas la possibilité de le faire car je n'ai plus de produit je lui fais un gros geste, c'est la moindre des choses.. Dans tout les cas vous venez de perdre un client régulier de longue date.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johann, nous sommes vraiment navrés pour cet incident qui ne correspond pas à nos exigences en terme de service. Nous vous invitons à remonter cela à notre service client afin que nous puissions mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Merci à vous. L'équipe Sushi Shop
Laurent.a
Le 18/01/2019 à 21:47
Globalement c'est très bon. Mais les photos ne sont PAS contractuelle... Le ceviche daurade n'a que le goût de la coriandre pimenté. En effet, le plat est servie dans une soupe épaisse jaunâtre loin d'être appétissante et très mal dosé. Et le pire dans tout ça : c'est PAS indiqué sur l'appli que c'est vraiment très épicé. Je me contenterais de sushis simple la prochaine fois si prochaine fois il y a. Dommage de gâcher une commande à 70€ à cause de cela. Je recommande que très peu !
Anita.r
Le 06/01/2019 à 00:09
Commande passée avant 13h et reçu à 14h25... le soir les livreurs sont plus nombreux que le midi, l’organisation reste à revoir ! Les sushis sont bons cependant l’accueil téléphonique est médiocre. On est loin du geste commercial en cas de mécontentement.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anita Grimpe, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Lia.I
Le 02/10/2018 à 18:34
Qualité des mets et personnel agréable ! En revanche, et cela est fort dommage, très moyen en livraison : ils ne sont jamais à l'heure le midi et c'est très embêtant lorsque l'on se fait livrer sur notre lieu de travail car souvent la pause est déjà finie...et ce, même si l'on passe commande à 8h du matin...et pour couronner le tout il y a quasiment toujours des erreurs ou un oubli et comme le livreur n'a rien sur lui, il est obligé de faire l'aller retour pour une sauce par exemple...vraiment dommage pour tout le monde quoi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lia SILVA, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous livrer (le midi ou le soir), nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Camille.e
Le 23/09/2018 à 02:28
On a refusé de me servir sur place sous prétexte que je ne mangé pas pour un minimum de 10 euros sauf que j'ai expliqué que je venais de subir une opération et que j'etais dans l'impossibilité de manger plus que ma commande. Etant accompagnée d'une de mes amies qui en avait pour 15 euros de commande pour elle. Malgrés cela ils ont refusé quand même. C'était le restaurant ou je mangé des sushis sur Aix et bien je sais que je n'y retournerai JAMAIS! Pas trés commerçant comme attitude!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Marin.
Le 15/08/2018 à 15:11
La meilleure place pour déguster des sushis d'une qualité supérieure ! La salle est très belle, on peut très bien y aller en couple, famille ou entres amis. Les prix ne sont pas au dessus des concurrents et le personnel y est très aimable ! Livraison possible
LUDOVIC.E
Le 09/08/2018 à 21:27
Les suis sont bons, les livreurs sympas mais le délai de livraison est rarement respecté ! et lorsque vous appelez l'excuse est toujours différente il y a toujours un problème, assumez vos erreurs et changez vos promesses car il faudrait respecter vos temps de livraison annoncés !!! je commande très souvent chez vous , je vous laisse encore une chance mais après ça sera fini !!! plus supportable. Merci Ludovic
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Sovanna.
Le 07/08/2018 à 11:44
Super sushi. Par contre j'ai tenté une livraison avec Deliveroo car le resto est dans la catégorie de ceux qui acceptent les tickets restaurent (la carte) mais lors du paiement, Deliveroo bloque est affirme que sushi shop n'accepte pas la carte ticket restaurent ... Quel dommage, en plus sur place, on peut payer avec la carte. Donc je ne comprends absolument pas ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sovanna, Nous ne pouvons pas répondre au nom de Deliveroo concernant le paiement mais nous vous remiercions pour votre gentil commentaire :)
Laurie.I
Le 04/06/2018 à 00:37
J'y vais souvent, j'adore. Mais service toujours un peu long. La dernière fois nous avons attendu 1h et nous avons eu une salade de carotte gratuite pour nous faire patienter. Ça reste un endroit où j'aime aller, et où les sushis sont très bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Norl974.
Le 23/05/2018 à 19:05
Très bon sushis, dont certains très originaux. Sauce wasabi qui arrache vraiment (dur à en trouver comme ça dans le commerce ou chez des concurrents). Personnel sympa. Par contre pour les appeler, 18centimes la minute...mieux vaut télécharger leur application et commander en ligne.
Bélinda.U
Le 03/04/2018 à 12:47
Les produit restent de qualité mais depuis quelques temps plus aucune livraison dans les temps... 3 commandes, 3 retards (30 minutes en moyenne), pas d'excuses lorsque j'appelle, on me réponds simplement et à chaque fois le livreur est parti... Très déçue car je commande régulièrement mais je commence à déchanter... Sans parler de la sympathique nouvelle taxe de 0,95 ces sur chaque commande frais de gestion...
Guillaume.y
Le 15/02/2018 à 09:57
Relevant du magasin: La qualité du service en livraison est de plus en plus médiocre: pas une commande sans erreur dans les 6 dernières effectuées (oubli, inversion de produit... ), sans oublier le retard de plus en plus fréquent (près de 2h lors de la dernière commande) Un minimum serait de trouver un moyen de prévenir les clients que la commande va avoir du retard (mailing ou message par téléphone) : de très bonnes solutions informatiques le font sans effort. Relevant de la chaine: bien que la qualité des produit soit tout à fait convenable, la carte se réduit comme peau de chagrin : moitié moins de choix que l'an dernier à la même période.
Lisa.
Le 20/01/2018 à 14:08
10 minutes d'attentes pour prendre à emporté : assez rapide. Ambiance japonaise, bel endroit. Mais malheureusement déçu des commandes. Le riz des sushis saumon était trop dur, la barquette de bœuf avec des bouts ridicules.. et payer ça 17€ j'étais déçue. Sinon les californias rolls et makis étaient délicieux.
Samir.E
Le 19/01/2018 à 21:04
De plus en plus déplorable ... livraison en retard (1h quand même) et bien entendu on ne prend pas le temps de s’excuser .... que dire de l’accueil lorsqu’on appel .... on se dépêche de vous sortir une excuse et puis zou on se fait éjecter .... la qualité des produits est entachée par une qualité de service très limité .... Le commerce n’est plus ce qu’il était .... Dommage ...
Henry.e
Le 23/11/2017 à 22:27
Les livraisons à domicile n'arrivent JAMAIS à l'heure. De plus certaines personnes derrière la caisse devraient être un peu plus aimables, c'est vrai que la responsable (ou propriétaire il me semble) n'est pas très bien placée pour donner l'exemple. Bref reveillez-vous.
Chanelle.a
Le 03/10/2017 à 13:10
Un service de plus en plus déplorable. Pas de bonjour, ni de au revoir, serveur qui a laissé son sourire à la maison, 10 min pour avoir une carafe d'eau, sushi entourés partiellement de saumon... Un soir de grand service, je veux bien, mais un dimanche soir avec 3 tables... Et la manager n'a même pas daigné répondre à notre au revoir après que nous ayons fait remonter nos remarques.
flo.o
Le 29/06/2017 à 13:01
J'ai payé environs 24€ pour des sushi secs. Le riz est vraiment pas bon, la soupe miso n'est tellement pas meilleurs, limite c'est le contraire. J'ai pris du riz seul et la pareil. La sauce sucré n'a aucun goût. La boisson n'était même pas fraîche limite tiède. C'est vraiment une honte. Je préfère réellement à aller à eguilles pour des sushi à volontés et à 12€ et que la qualité qui est meilleure que re-commander chez sushi shop. Le seul point positif, le livreur était à l'heure.
Clemanon.l
Le 30/03/2017 à 18:17
Je commande tout les jours deux bols de riz. Je paie chaque jour un prix différent selon les vendeurs qui me disent que je dois payer un supplément de sauce. Je trouve deja cela bizarre mais je paie chaque jours des prix différents sans faire de remarques. Aujourd'hui, le total de ma commande était de 8€50 et une vendeuse à tenté de me faire payer 15€50. Étonnée, je lui en ai aujourd'hui fait la remarque, et elle a prétexté que la machine avait elle seule appuyé n'importe où. Inadmissible.
Théophane.a
Le 19/02/2017 à 11:37
Ambiance romantique, sushis délicieux et variés. Prix un peu cher, 14 la petite assiette, 19 la grande. Mais ça vaut le coup, pour se régaler en amoureux par exemple !
Jimmy.E
Le 15/02/2017 à 07:40
Certe un 14 février mais ayant commandé à 16h20 pour 20h, la commande arrive à 21h et il manque 2 salades de choux. Dans ces moments là, il faut se dimensionner pour assurer les livraisons. Les sushis était tout de même bons ce qui vaut mes 3 étoiles. Nous verrons s'ils tiennent leurs engagements de faire un avoir ainsi qu'un geste commercial lors de la prochaine commande.
Aliséa.m
Le 08/02/2017 à 02:08
Un service en salle rapide et agréable. Les Sushi sont toujours très frais et la carte est variée. Par contre il est plus difficile de commander, il y a beaucoup d'attente avant d'obtenir quelqu'un au téléphone et le paiement en carte bleue sur l'application mobile ne fonctionne pas.
Eva.a
Le 12/11/2016 à 13:52
Qualité très moyenne pour un restaurant qui se veut chic et de qualité. On vient de gouter du riz sec avec un goût horrible. Le poisson cru a un bon goût mais les portions sont assez petites. Ça peut beaucoup s'améliorer.
Philippe.h
Le 07/09/2016 à 13:06
Si je compare à Paris, bien sûr on est loin du compte, le manque de professionnalisme est flagrant, on se demande comment la franchise choisie ses franchisés. Bref les préparations sont mal faites, les commandes prises à moitié. il faut revoir le personnel et formé les patrons J ai mis 2 étoiles pour le décor, le reste n'a aucun intérêt.
Sam.v
Le 19/06/2016 à 13:23
Mauvais établissement, des californias chicken caesar normalement servi avec de la chips vitelotte autour, servi avec du doritos à la place, et au même prix. Aucune precision quant au changement au moment de la commande. A peine des excuses, mais une proposition de changement, mais quand on attend depuis 20 mn , vous n'avez pas envie d'attendre plus. Bref, mauvaise expérience. Manque de relationnel de la caissière. Dommage car d'autres produits sont très bon.
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