Avis sur Sushi Shop
📌 5 Av. du Maréchal Leclerc, 33700 Mérignac
💬 684 Avis
Avis sur Sushi Shop à Mérignac
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Ben.
Le 16/12/2023 à 21:48
Il manquait le mochi mangue passion
denis.o
Le 30/11/2023 à 09:38
Équipe au top, très bon sushis !
Carla.a
Le 18/11/2023 à 12:53
J’ai l’habitude de commander des chirashi souvent dans d’autres enseigne, et je n’ai pas du tout aimé celui que je viens de manger ici, très mauvais goût je n’ai pas réussi à le finir.. dommage car le prix est plus chère qu’ailleurs en plus. Première et dernière fois.
MN..
Le 05/11/2023 à 21:18
Très bien, nous nous regalons à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous ! Excellente journée.
Ninja.z
Le 04/10/2023 à 20:07
Tout est au top à mon niveau. Je prends toujours à emporter. Je peux réserver ce que je veux et récupérer ma commande quand je veux. Impeccable. Le personnel est dynamique et à l'écoute. Le seul bémol, et pense que c'est voulu, c'est l'ambiance du restaurant, qui mon sens est morose. Pas envie de manger sur place.
Minh.H
Le 27/09/2023 à 14:10
Toujours un accueil sympathique et un service irréprochable
Elodie.i
Le 13/09/2023 à 14:27
Très déçue de ce sushishop. Nous commandons hier par uber eats pour un montant de 50€. Le livreur ne nous livre pas et garde la commande. Nous prenons contact avec sushishop qui nous informe qu’ils ne feront aucun geste parce qu’ils ne sont ps responsable. Étant donné qu’ils travaillent avec ubereats je trouve ça scandaleux qu’aucun geste commercial n’ait été proposé. Vraiment je ne recommande absolument pas cet établissement et ce manque de professionnalisme
Fab.r
Le 12/09/2023 à 11:03
Personnel très sympathique et très aimable Le service est rapide Les produits sont de qualités et c'est très bon Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fab Prepi, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement Mérignac ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel, le service rapide ainsi que la qualité de nos produits. Votre recommandation nous fait chaud au cœur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Nicolas.O
Le 10/09/2023 à 21:35
Service long. Nous sommes venus en famille et n'avons pu manger en même temps. Sushi sympas, mais déçus par le Curry.
Arnaud.r
Le 23/08/2023 à 08:44
Équipe sympathique mais prix excessifs et certains plans sont nettement sous dimensionnés. Les sushi par exemple sont ridiculement petits....Je n'y viens que lorsque les concurrents sont fermés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud Crunaire, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe sympathique. Nous prenons en compte votre remarque concernant les prix, ainsi que la taille de certains plats. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par la taille des sushis. Nous prenons en considération vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects pour vous offrir une expérience encore meilleure. Merci encore pour votre retour et nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. L'équipe Sushi Shop de Mérignac
claire.u
Le 22/08/2023 à 20:41
Très bon service client !
Réponse du propriétaire :
Merci à vous ! Excellente journée.
Florence.l
Le 16/08/2023 à 10:42
Cuisine frais bon Service la personne qui nous a servie Aucun renseignement pas souriante A donner la carte et dis c est en face Presque prend et débrouille tout Prix cher
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Justine.a
Le 15/08/2023 à 20:22
Dommage que le grand brun est était muté à Gambetta
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Roxane.l
Le 12/08/2023 à 11:24
J'ai eu la chance de croiser hier un de vos livreurs en voiture à Mérignac centre vers 11h50. L'erreur est humaine je ne l'ai pas vu me doubler sur la droite... De là qu'il me traite de p*** et en plus en roulant sur le trottoir ! Rien que pour ça je ne viendrai jamais chez vous. J'ai failli m'arrêter pour m'entretenir avec ce charmant jeune homme. Mais je préfère un avis Google.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxane Albert, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience désagréable avec l'un de nos livreurs. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et nous regrettons profondément cet incident. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement mener une enquête interne pour identifier le livreur en question et prendre les mesures appropriées pour éviter que de tels comportements ne se reproduisent à l'avenir. Nous nous excusons sincèrement pour la manière dont vous avez été traité et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre avis nous aide à nous améliorer et à garantir une expérience agréable à tous nos clients. L'équipe Sushi Shop de Mérignac
William..
Le 03/08/2023 à 15:48
Commande jamais livrée et service client inexistant malgré plusieurs appels !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes navrés si vous n'avez pas reçu votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-clien Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop.
coco.o
Le 26/07/2023 à 21:43
Très déçue de la taille des sashimis. C'est presque honteux pour le prix.... Si j'avais vu avant j'aurais réclamé...mais j'ai fait confiance et suis rentrée sur le bassin d'Arcachon. Pas cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre message. Nos produits étant confectionnés sur place, à la demande, il peut arriver qu'il y ait quelques écarts de quantité/de mise en forme. Nous tenons à vous présenter nos excuses et vous remercier pour votre retour qui nous permet de continuer à nous améliorer. Nous vous invitons également à nous décrire votre expérience plus en détail via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre fidélité !
Sophie.l
Le 22/07/2023 à 22:13
Assez déçue, commande effectuée ce soir de 45e. Parmi les produits commandés, 6 sweet potatoes and cheese spring : censés contenir de la cream cheese et de la patate douce. Aucune trace de la cream cheese, rien du tout. J'habite loin pour revenir et numéro payant.... Pour autant les autres sushis sont très bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes désolés si le produit n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nos produits sont faits sur commande, à la demande, et cette préparation artisanale peut engendrer de manière exceptionnelle des oublis. N'hésitez pas à contacter notre service client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop !
Lavena.o
Le 21/07/2023 à 20:04
Nous avons commandé plusieurs fois. Très bien dans l’ensemble.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Sophie.o
Le 17/07/2023 à 15:52
Depuis des années, je ne commande les sushis que chez sushi shop et lors ce que j’ai eu un souci, le service relation client a été hyper réactif et toujours en trouver une solution.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie Jolibert, Merci pour votre avis positif sur notre établissement "Mérignac". Nous sommes ravis de savoir que vous êtes fidèle à notre service de sushis depuis des années. Chez Sushi Shop, nous mettons un point d'honneur à offrir un service client réactif et à trouver des solutions à chaque souci rencontré. Votre satisfaction est notre priorité.
Chalet.a
Le 06/07/2023 à 19:16
Moi et ma sœur sommes venus fin juin récupérer une commande à emporter, nous avons été très bien accueilli ! merci à Clément de sa gentillesse et bienveillance
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Mathieu.o
Le 05/07/2023 à 19:26
Très bon sushis avec des recettes originales qui changent régulièrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Mathieu.e
Le 28/06/2023 à 20:26
Pour être un client régulier, je peux assurer que le personnel est efficace, professionnel, aux petits soins - même dans les situations qui pourraient être crispantes. Cuisine fidèle à la franchise.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Jérémie.m
Le 25/06/2023 à 10:06
Comme tu les suchishop en France les suchis sont très bons et bien servis à domicile. Je ne suis pas déçu étant habitué à versailles d'un sushishop.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
vickietown33.
Le 07/06/2023 à 13:48
Les sushis sont plutôt bons Vous pouvez commandez sous forme de box ou sélectionner à la carte ceux que vous préférez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Héloïse.u
Le 21/05/2023 à 14:11
équipe très agréable, plats de qualité, rien a dire de négatif !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Héloïse, Nous tenons à vous remercier pour votre avis élogieux sur notre établissement "Mérignac". Nous sommes ravis que notre équipe vous ait donné satisfaction et que nos plats aient répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement,
Aurélien.i
Le 16/05/2023 à 21:12
Décevant, le mc do du sushi (en général pas pour cette enseigne qui ne fait que suivre les normes du groupe). Des tranches de poisson extrêmement fine et un riz sans saveur, une sauce soja salée sans grand intérêt, un gingembre blanc (le rose est meilleur) mais des pois au wasabi intéressant. Les morceaux de poisson sont très fin et sans saveur, l'avocat était noirci sur une pièce sur 2. La feuille de menthe est en revanche une bonne idée. C'est cher initialement (merci les 2 acheté 1 offert plus 15e offert sur Uber) pour ce que s'est, on trouve mieux au même prix ailleurs. Ce n'est pas mauvais dans l'ensemble, c'est surtout sans intérêt. Heureusement que j'ai testé pour un prix dérisoire, ça m'a évité d'avoir le sentiment d'être lésé en plus de celui de la déception.
Charlotte.
Le 12/05/2023 à 16:22
J'ai commandé du curry avec du poulet et des gyozas végétariens, un véritable délice ! Je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Kévin.n
Le 05/05/2023 à 11:28
Très bien ne vous fiez pas a tout les avis, passez juste commande au comptoir si vous consommez sur place, pour avoir des produits frais, le riz a tendance a durcir quand il reste trop longtemps au frais. Les poké sont bons et les signatures top 👌
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Guillaume.a
Le 29/04/2023 à 21:15
Les sushis sont très bon Je recommande Idéalement placé en plein centre de Mérignac
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Yvonnick.
Le 08/04/2023 à 22:23
Service livraison super et personnel aussi quand je viens
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Théo.L
Le 29/03/2023 à 12:22
Toujours un plaisir de commander dans ce sushi Shop. Une équipe au top et une qualité plus qu'appreciable. Je reviens toujours avec autant de plaisir. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo BLOUET, Merci beaucoup pour votre avis sur notre établissement Mérignac ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un moment agréable chez nous et que vous avez apprécié la qualité de notre cuisine ainsi que le service de notre équipe. Nous travaillons chaque jour pour offrir à nos clients une expérience culinaire inoubliable, et vos commentaires positifs sont une grande source de motivation pour nous. Nous espérons vous revoir très bientôt chez Sushi Shop Mérignac pour un autre moment gourmand et convivial. Cordialement, L'équipe de Mérignac
orely..
Le 27/03/2023 à 20:29
Accueil sympathique et rapide .sushis de qualités!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
dorian.a
Le 19/03/2023 à 16:06
Je commande très souvent et je n'ai jamais été déçu; équipe toujours agréable et disponible et produits qualitatifs et variés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Marilyne.c
Le 13/03/2023 à 12:17
C'est toujours un plaisir de déjeuner au Sushi shop de Mérignac centre. Les produits veggies/vegans sont délicieux, le cadre est très agréable et calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Joey.a
Le 05/03/2023 à 12:04
Le personnel est plutôt sympathique, mais malheureusement la qualité n'es pas ouf. C'est essentiellement liée à la chaîne de restauration qui n'as pas vraiment des supers ingrédients et a des recette très économique... Je déconseille le Yakitori, 5€ pour 2 brochettes de la taille d'un doigt humain...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de n'avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous mettons toute en oeuvre pour améliorer notre service et espèrons que la prochaine fois nous serons à la hauteur de vos attentes. A bientôt
Paola.u
Le 22/02/2023 à 21:05
Je viens de commander des sushis et on m'a donné un mauvais article dans la commande. De plus, je n'ai pas eu de baguettes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Nico.e
Le 14/02/2023 à 22:28
Très bons produits frais. Bien présentés et savoureux. Toujours aussi bien accueilli.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Marylou.u
Le 05/02/2023 à 21:34
Ca fait la deuxième fois que je commande un plat chaud à emporter. Ils étaient froids !! Ni chauds, ni tièdes !! Juste froid !! De même pour des Gyozas, que J’ai du manger froid aussi… (parce que j’ai pas de micro onde chez moi) donc super merci…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une très grande importance à vous offrir les meilleurs produits. Nous sommes sincèrement désolés si votre produit n'était pas à bonne température. Un strict rappel va être fait aux équipes afin que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop !
Margaux.I
Le 04/02/2023 à 23:25
Vraiment terrible. Une commande qui met 1h15 à arriver avec tous les plats chauds devenus froids. Nous essayons d’appeler le restaurant. Une personne décroche, me laisse en attente pendant qu’elle passe un coup de fil personnel que j’ai la chance de partager avec elle. Je tente de rappeler sans succès. Franchement laborieux pour le prix, c’est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Nicolas.
Le 04/02/2023 à 22:38
Voici ma pire expérience de livraison : - commande prise à 19h45, livraison prévue entre 20h20 et 20h30. - 20h30 : Aucune commande en vue mais un message comme quoi nous avions bien été livrée - Arrivé de la commande à 21h50 par Le SEUL livreur présent un samedi soir (logique pour un samedi) - 21h52 : La commande livrée est incomplète !! Nous décidons d’appeler - 22h30 : Personne n’a répondu à notre appel après 40 minutes. UNE HONTE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop.
Na.a
Le 10/12/2022 à 23:57
Les sashimis ont un goût étrange. Peut-être que le poisson est périmé, surtout le thon. En plus je mange très souvent des sashimis, et c'est la première fois que je suis dégoûtée par ça. Sans compter les erreurs de commande et l'absence de wasabi et sauce. Je ne recommande pas si vous souhaitez toujours aimer les sushis. Par contre la salade de fruit est délicieuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. La fraîcheur de nos produits est au coeur de nos préoccupations. Nous allons faire un strict rappel à notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Loeka.a
Le 07/12/2022 à 17:11
Très bon sushi shop et prix raisonnable ! Code parrainage : PR951WY pour avoir 5€ offert lors de votre 1er commande !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Philippe.
Le 09/11/2022 à 14:46
Une adresse incontournable sur Mérignac centre.THE Sushi shop! Une belle équipe. Je recommande vivement. Quel accueil et quel délicieux produits. Bravo!!!!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Stéphane.e
Le 19/10/2022 à 21:06
10 personnes attablées a 13h( pas grand monde donc) pas de choix très frais dans la vitrine ( c’était bof) , des gens en formation membre du personnel qui sont aussi attablés et qui discutent très fort en visio (encore plus bof! Quel manque de tact ) et le pompon dans les wc avec un beau panneau l’avez vous les mains 1 minute contre le Covid mais plus de savon dans aucun réservoir …! Vu le prix ça fait beaucoup… heureusement que la jeune fille a la caisse était très sympa ..
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Florence.e
Le 12/10/2022 à 16:51
Lors de la commande il n'y avait plus de crevettes tempura, j'ai laissé carte blanche à la personne qui c'était occupé de moi et je n'ai pas été déçue bien au contraire. Ils sont à l'écoute et sont très agréables. Voila déjà quelques années que je commande chez eux et j'en suis ravie.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Philippe.e
Le 04/10/2022 à 22:51
Plus de 30€ de cagnotte perdue sur l’application car nous n’avons pas effectué de commande pendant 3 mois après explication au suchi shop Désolant et triste pour une enseigne comme la vôtre! De votre engagement client ! Nous sommes loin de ce qui peut se faire au pays du soleil levant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Melanie.e
Le 23/08/2022 à 21:16
Expérience horrible dans ce restaurant. Sushi sec, certainement prepares plusieurs heures avant. Aucun goût et en prime un cil dans un des sushis. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Nasser.
Le 23/08/2022 à 16:28
Oups une erreur de ma part il y'a 20 minutes. en fait le too good to go que j'ai récupéré chez vous devait l'être à Caudéran, d'où l'erreur. Je suis totalement navré, c'est vraiment une incompréhension. Pour autant je remercie la vendeuse qui a été pro du début à la fin de la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Famille.r
Le 02/08/2022 à 22:21
Trop de choses manquantes Ne s’est même pas excusée et n’a pas proposé de livrer ce qu’il manquait Vu les prix élevés et les coûts de livraison la moindre des choses c’est de faire son travail convenablement 1 chose qui manque je peux passer mais 2 bowls et 2 autres articles ça fait beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Romain.o
Le 01/08/2022 à 14:20
Commande passée ce jour en livraison via deliveroo, oubli des sauces y compris celle rajoutée en payante par mes soins, manque de sérieux sur la préparation des commandes c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Julie..
Le 20/07/2022 à 20:35
Commande de 35€ passée avec UberEat. Manque la moitié de la commande, pas de baguette et pas de sauce. Impossible de les joindre pour faire une réclamation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Seguettes.a
Le 31/05/2022 à 12:23
Livraison avec plus d’une demie heure de retard sur la pause déjeuner, et un livreur qui prétend que c’est la faute du GPS…Le restaurant ne répond pas au téléphone non plus. Je déconseille vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrment à l'hygiène et que nous avons des consignes très strictes à ce sujet. Suite à votre remontée, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. Nous vous remercions pour votre message. A bientôt chez Sushi Shop
Steeven.
Le 28/05/2022 à 21:00
Commande passé à 19h 10 Livraison prévu entre 19 h 45 - 55 -> ok... pourquoi pas Livré -> 20 h 45 -> c'était ma dernière commande la concurrence fais mieux ! Et qu'on se le dise, c'est très cher ici !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
The.t
Le 25/05/2022 à 23:51
Jamais déçu de la qualité, en revanche manque 12 suchis a ma commande. J ai appelé le restaurant, il m ont relivré ce qu il manquaient et plus encore. L erreur est humaine, ils ont su se rattraper, c est le principal. 👍 Merci Sushi shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Céline.h
Le 23/04/2022 à 14:34
California pacific et les california fresh salmon une tuerie ! Les papilles sont en joies . J'ai adorée, ça fait du bien un vrai régal. Un peu déçu par les Sashimi thon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Evelyne.s
Le 18/04/2022 à 11:52
On a pris avec une amie chacune un bowl. Magnifique. L'assaisonnement est exceptionnel : l'orange pour le chou rouge et les carottes, l'aneth pour le saumon et la dorade, une vinaigrette pour lecmesclun, et tout ça qui se melange dans le riz. Excellent !
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Donna.e
Le 05/03/2022 à 22:06
Payer 43 euros pour quelques sushis et 1h30 d’attente pour être livré au mauvais endroit sans compter l’oublie de 12 sushi à ma commande !!! Zéro remboursement ! Je vous déconseille se restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Jey.e
Le 04/03/2022 à 13:36
Commande prévue à 12h07 appel du livreur à 13h25 pour livrer ma commande et avec un statut San et plus de 1000 euros dépensés le responsable n'a même pas pris la peine de prévenir et s'excuser... C'était la dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Pascal.E
Le 27/02/2022 à 18:05
Restaurant sympathique. Carte variée pour tous les goûts. Le plus intéressant c'est la fraîcheur impeccable des produits. Prix très compétitifs. On peut le recommander sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
lorenzo.
Le 24/02/2022 à 12:23
Restaurant présent dans la liste restaurant qui accepte Sodexo dans deliveroo , désormais on peut jamais commander avec la carte Sodexo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait, aussi n'hésitez à nous en dire plus en contactant notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Maxime.o
Le 14/02/2022 à 19:57
Déçu de la prestation il manquait des produit dans la box au prix de celle-ci cest très désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Édouard.O
Le 09/02/2022 à 14:00
J’étais pas retourné chez Sushi Shop depuis plus année. Ils se sont beaucoup dégradés. J’ai pris une box amateur mix. Catastrophique. Les Maki manque de feuilles d’algues. Maki enrouler de saumon… ils ont oublié le saumon. Le riz mal cuit. Bref. Je conseil a personne surtout avec les prix qu’ils pratiquent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Alexandre.a
Le 04/02/2022 à 21:17
Et voilà de nouveau une livraison en retard et ce coup ci d’une heure… il serait peut être temps d’agir et d’investir dans du personnel… car bien entendu le téléphone n’est jamais décroché chez vous pour un service payant !!! C’est 0.18cts la minute et jamais ça décroche !!! Je crois que sushi Shop c’est fini pour nous !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Maeva.a
Le 04/02/2022 à 20:41
Comme d'habitude, livré avec 45 min de retard. C'est bien la dernière fois qu'on commande chez vous. Vous êtes très réactifs pour répondre aux avis, en revanche le gérant n'a pas compris ou ne veut pas améliorer son service de livraison. Certains avis remontent à plus de deux ans et la livraison est toujours aussi médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Mathias.a
Le 31/01/2022 à 12:45
N'appelle pas lorsqu'il manque des articles sur la commande et se contente de ne pas les livrer (j'aurais pu choisir un autre dessert). Sauces oubliées. Je vais donc manger mon repas sans sauce. Impossible à joindre par téléphone. Vous avez donc payé une livraison et êtes quand même obligé.e de vous déplacer pour réclamer ce pour quoi vous avez payé, après coup. Il y a 15j, cde passée au restaurant de m Bordeaux et même problème. Il serait peut être temps de recruter du personnel et les former ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
stéphane.e
Le 21/01/2022 à 21:01
45 minutes de retard et toujours pas de livraison. Évidemment pas de réponses sur le téléphone payant. Hélas ce n'est pas la première fois mais cela sera la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Jodie.o
Le 13/01/2022 à 13:53
J’ai fait une commande qui est arrivée avec plus d’une heure de retard ! et ma commande n’était pas complète. J’ai essayé d’appeler mais personne ne répond…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Auriane.i
Le 29/12/2021 à 14:34
C'est cher et ça manque d'assaisonnement (surtout la salade de chou). Le personnel est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
fabulous.a
Le 16/12/2021 à 17:02
Une heure de retard sur l'horaire prévu alors que Celui-ci représentait 3/4 d'heure d'attente, livreur arrivé alors que j'étais déjà partie... On me propose une remise de 10 euros sur la prochaine commande, c'est de l'arnaque
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Elise.a
Le 26/11/2021 à 21:03
Livrés avec encore 30mn de retard, la dernière fois 45mn. C est la 3e fois que ça arrive. La 1ere fois mon mari est allé chercher la commande lui-même ! Et quand on reçoit enfin la commande il y a 18 wasabi, 16 sauces et 8 gingembre ! On avait demandé 4 de chaque... C est honteux vu que prix qu on paie. De plus le service clients ne répond jamais. Le magasin nous a dit que le service clients nous appellerai, on attend toujours ! C est la dernière fois que l on commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
coudret.a
Le 01/11/2021 à 21:09
Contrairement aux autres avis on se fait livrer souvent avec mon compagnon le week-end et nous avons toujours eux de bonnes expériences avec Sushi shop les produits sont de qualités et la livraison top
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
juliette.o
Le 15/10/2021 à 14:29
La moindre des choses vu le prix serait de ne pas oublier les sauces ..... Nous voilà avec deux plateaux sans sauce, nous sommes ravis ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Vanina.e
Le 24/09/2021 à 22:12
Attente excessive 50min pour récupérer une commande. Personnel très désagréable (femme au cheveux bleue qui me menace et hommes aux cheveux long insupportable).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
laureline.e
Le 24/09/2021 à 21:03
A fuir, livraison avec plus de 40 min de retard, plats chauds arrivés plus que froid ,il manque de nombreux produits et bien sûr impossible à joindre car il ne se donne pas la peine de répondre plus de 15 euros de produits manquants alors qu en plus le livreur vous annonce qu il y a des produits offerts pour le retard mais eux aussi sont inexistant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Jessica.h
Le 19/09/2021 à 20:14
J'étais une grande fidèle à Sushishop mais ce soir c'est bien la dernière fois que je commanderais. Chaque livraison met 1h30 pour arriver et le magasin ne répond jamais. Encore une cliente de perdue, ma patience a des limites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Bryan.o
Le 18/09/2021 à 16:14
Sushi shop a perdu de son prestige. L'accueil froid du personnel est terrifiant. Cela ressemble à un fast food, commande et paiement au comptoir et choix directement des plats dans le frigo. Soupe miso réchauffée au micro ondes devant les clients, plats servis dans les boîtes à emporter, cuillère pour la soupe inexistante,... Malgré tout, les sushi restent bons A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Berenice.
Le 08/09/2021 à 13:17
A boycotter ! Nul ! Livraison livrée avec 1h de retard. Livreur incompétent qui oublie son TPE pour régler la commande. Resultat je paie par espèce et évidemment il n'avait pas de monnaie pour rendre le trop. Livreur mal poli. Le restaurant ne répond pas au téléphone, qui plus est, est un numéro payant 18centimes la minute. Ne mérite aucune étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à laisser un message à notre Service Clients via le formulaire ci-après (copier/coller le lien) : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505 Merci et à bientôt chez Sushi Shop ! Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Pierre.
Le 03/09/2021 à 14:22
Très mauvaise expérience, certainement un des pires restaurant que j'ai eu l'occasion de tester. Pour commencer, il faisait très froid en salle. Genre 17-18 degrés. Lorsqu'il en fait 25 à l'extérieur, le contraste est assez désagréable. Ensuite, concernant le service: une fois la commande prise et nos plats servis, il nous a fallu réclamer nos boissons, puis nos desserts. Pourtant nous étions 5 ou 6 personnes en salle. La présentation des plats est, quant à elle, proprement indigne: ils nous ont été présentés dans leur écrin de carton, voir même dans leur emballage plastique (cf. photo). Il faut croire que la vaisselle coûte trop cher de nos jours. À propos de la qualité des plats, là aussi ça ne va pas. Le rapport quantité/prix est limite, certaines enseignes comparables type PokeMoon proposent des portions bien plus généreuses. Quand à l'aspect gustatif, là c'est la catastrophe...à moins que vous aimiez les contrastes tiède/congelé. En effet, mon poke bowl (toujours dans son bol en carton, vous vous souvenez?) est arrivé avec des fèves d'edamame craquantes et pleines de givre. Le poulet teriyaki était froid. Je ne suis pas du genre à faire une scène, mais franchement c'est honteux, il y a forcément quelqu'un en cuisine qui bâcle son travail. Bref, pour résumer: service lamentable, produits mal préparés, le tout pour un prix plus élevé que la moyenne. Une chose est certaine, nous n'y remettrons plus les pieds!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous sommes également désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Laure.
Le 24/08/2021 à 21:44
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 ! Deuxième fois qu’ils ne nous livrent pas…et le pire en une semaine ! Je ne pourrai pas juger la qualité de leur produit car nous n’avons pas pu les goûter !! Une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
John.C.
Le 21/08/2021 à 19:20
Commandé une Black box hier et franchement ce fut très bon. Produit frais, riz aéré et pas en Block. Bref une réussite.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Matthieu.o
Le 18/08/2021 à 14:33
Habituellement je mets 5*, mais ce jour : Commande validée à 10h pour livraison 12h. Mail de confirmation dans la foulée . 12h30 toujours rien. Malgré les 18cts par minute du numéro payant personne ne répond au téléphone, personne ne vous appelle pour vous signaler un problème. 12h50 Au final je prends la voiture et je vais chercher ma commande ... 13h20 je déjeune avec mes collègues...13h30 on reprend le taff .... super journée Merci ! 0* pour la chaîne Sushi Shop et le système informatique qui a toujours le mauvais rôle ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Camille.a
Le 29/06/2021 à 10:04
Suite à un appel pour passer commande, le RESPONSABLE de la franchise sushi shop mérignac a refuser de me donner ma commande, souhaitant payer en CHEQUES VACANCES. Il est stipulé sur le site de l'ancv ainsi que sushi shop l'acceptation de ce moyen de paiement. J'ai appelé pour confirmer, c'était OK. Je me déplace pour récuperer ma commande, et REFUS de me la donner!!! Erreur de leurs part, je ne suis même pas en tord, et pourtant refus quand même, je trouve ça inadmissible!!!!!! Je n'avais pas ma carte bleue et mes enfants attendaient pour manger. Lieu INSALUBRE, je pense qu'ils font des travaux mais poussière partout. Ca ne donne vraiment pas envie!
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
You.i
Le 24/06/2021 à 21:46
Nous avions pour la première fois voulu testée TooGoodToGo. Étant fan de sushis, l’occasion s’est donc présenter à nous : 2 paniers à 7€ chacun au lieu de 18€. Et bien quelle erreur !!! Arrivé sur place à 22h02, je rentre dans le commerce à peine j’ai mis mon pied dedans que je me fais réprimander par le serveur en me disant « bonjour madame, le magasin est fermé » je rétorque en disant que je viens pour 2 paniers réservé sur TGTG. Il me réponds d’aller attendre dehors et qu’il me les prépares. Après une courte attente, je vérifie sur le site officiel de sushi shop la valeur des boxes présente dans les paniers. Les 2 boxes ayant une valeur totale de 32,40€ alors que la valeur de base annoncé étant de 36€ soit un écart de 3,60€, serte faible mais décevant pour du anti gaspi qui aller être jeter le soir même. J’ai donc fait une réclamation à TGTG, et je ne renouvellerais pas l’expérience au sushi shop même pour un achat classique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires, nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
Steven.a
Le 14/06/2021 à 06:56
Commande passé hier, Boissons manquantes, sauces manquantes, Mochis manquant, impossible de les contacter directement et encore moins via leur plateforme payante Et déçu de la qualité du riz qui ressemble plus à une pâte qu'autre chose, à éviter ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes désolés si le produit n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nos produits sont faits sur commande, à la demande, et cette préparation artisanale peut engendrer de manière exceptionnelle des oublis. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi Shop !
CINDY.E
Le 04/06/2021 à 22:40
Première fois que je commande et vraiment pas déçue. C'est super bon et bien préparé.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Jessica.c
Le 12/05/2021 à 01:30
J'ai precommandé la Happy Sushi Box, je suis arrivée tout était déjà prêt, la personne qui ma reçu était adorable et chaleureuse. Sushis au top, très frais. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
jules.a
Le 02/05/2021 à 19:59
Un des meilleurs sushis c'est un chaîne certe. Mais pu... qu'est ce qui sont bon Les salariés savent bossé et les saveurs sont bien là...
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Maeva.a
Le 30/04/2021 à 21:58
Une honte !! Trois commandes et dans les trois il manquait 2 plats sur 5, ou les produits étaient mal fait. C'est tout de même incroyable qu'avec une commande si peu importante que vous vous trompiez, prenez des vacances, cela ne vous fera pas de mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Fran..
Le 30/04/2021 à 09:12
Suite à un problème de livraison via Deliveroo, j'ai pris contact directement avec Sushi Shop Mérignac. Le staff à été très compréhensif, très professionnel, très agréable. Ils m'ont largement dédommagé, avec de très bons produits. Ils ont finalement sauvé la soirée ! Si vous êtes dans leurs zone, passez directement par leur système de livraison ca vous évitera des soucis !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Cyril.
Le 25/04/2021 à 13:51
Les sushis sont bons mais le service de livraison n'est malheureusement pas au niveau. Retards conséquents très fréquents, la dernière commande a été livrée avec plus d'une heure de retard. Préférez la commande à emporter et évitez la livraison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Carine.E
Le 22/04/2021 à 09:46
Nous avons adorés, les sushis y sont vraiment excellent en tant que cliente régulière, j'ai pu testé tout les plateaux et chirashi c'est un sans faute garantit! Cette fois-ci nous avons commandé deux Happy box pour 4 ( 2 adultes et 2 ados ), il n'en est resté aucun. Je recommande à 100%.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Adrien.i
Le 16/04/2021 à 22:03
Les sushi sont mal fait et pas frais le riz est sec au prix qu'ils coûte c'est inadmissible ! Ne pas commander la bas . Le sushishop de Bordeaux codérant lui est impeccable rien à voire avec cette mer**
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux !
My.e
Le 11/04/2021 à 19:22
Fuyez service minable, jamais capable de vous livrer en moins de 2 heures quand ils n'annulent pas la commande car pas assez de personnel pour assurer le service malgré une commande passée à 17h45... qu'est ce que ce serait à 19h!!!!! et c'est systématique...et oui il faut embaucher du personnel
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Solene.u
Le 13/02/2021 à 12:42
Tres mauvaise qualité, aucune info concernant la livraison pour suivre, du retard et à la réception de ma commande je me rends compte qu'ils se sont trompés et qu'ils ont mis des sushis à l'avocat et au fromage à la place des maki au saumon. N'aime pas le fromage je n'ai pu mangé que la moitié de ma commande et en plus la confection des sushis étaient très mal fait...😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
s.k
Le 11/02/2021 à 13:25
Nous avons commande en ligne pour un commande arrivant logiquement 21h05 21h30 plus de 1h de retard . Ce qui en sois peut arrivé. Nous avons appelé pour avoir des nouvelles aucune réponse et difficile de joindre directement le restaurant . Certe on nous a offres des sauce et deux dessert qui cela dit en y regardant de plus prêt les melon n'était pas mûre mais les grenade un Régal. Pensé à prévenir des retard . PS: le restaurant ce trouve a 750m
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
dominique.e
Le 06/02/2021 à 12:54
Très déçu par ma dernière commande du 05 Fevrier 2021. le riz était dur , il n'y avait pas les épices habituelles et le côté gustatif que j'apprécie d'habitude avait disparu. je ne compte pas y retourner dans l'immediat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Marion.o
Le 30/01/2021 à 13:23
Nous avons passé 40 minutes à esessayer de commander sur le site qui ne marchait pas. J'ai du appeler sur le numéro PAYANT pour qu'au final on m'annonce 1h30 d'attente.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux !
Virginie.E
Le 27/01/2021 à 13:08
Aucun sens de la relation client pour la livraison. Nous commandons régulièrement pour des réunions, en moyenne à chaque fois 45mn de retard sur le créneau. Aujourd'hui 1h20 de retard et aucune nouvelle. Impossible de les joindre par téléphone (en attente depuis 20mn) et aucun appel de leur part pour informer du retard, voir s'excuser. Nous avons décidé de les blacklister dans notre entreprise car la moindre des choses est de prévenir. Vous êtes pris en otage. LE CLIENT AU CENTRE DE LA RELATION, une utopie chez Sushi Shop Merignac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Virginie..
Le 01/01/2021 à 20:31
Très déçue par une commande en livraison.. Pas de sauce avec les sushis... :-( vraiment dommage et impossible de joindre le restaurant autrement que sur un numéro payant.. :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt chez Sushi Shop !
Le.a
Le 10/12/2020 à 14:15
Commande à emporter. Tout à fait correct dans l'ensemble mais attention à l'accueil (Notamment pour guider les clients qui ne connaissent pas la carte) et aux prix un peu plus élevé que la normale. N.B : Merci pour votre réponse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Tous les avis sont pris en compte. L'ensemble de nos produits sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen et nos ingrédients sont rigoureusement sélectionnés. Afin de satisfaire tous les budgets, nous vous invitons à découvrir nos offres à prix fixes sans suppléments. A bientôt :)
Baptiste.o
Le 30/11/2020 à 23:58
Très bon endroit où manger, les sushis sont bons de bonne qualité, les produits sont frais et bien cuisinés. A part le prix un peu élevé je recommande. Même le service a emporter de livraison est de qualité. Je recommande d'y aller le mercredi, une réduction de 50% est proposée pour les boîtes à partager pour 2.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Lou.a
Le 28/11/2020 à 23:17
LE SERVICE EST TOUT BONNEMENT MEDIOCRE !!!!!! - Les horaires indiquées sur internet ne sont pas respectées ! Ferme à 22h max si ce n'est à 21h38... - 40min d'attente pour avoir une commande - Jamais correctement servi : payer pour une commande & avoir celle de qlq'un d'autre (comme d'habitude !) & être très mal servis !!!!!! (voir photo) - Attendre une dizaine de minutes au téléphone pour avoir un centre d'appel au lieu du restaurant pour entendre dire que l'on ne sera même pas remboursé alors qu'une fois de plus la commande est incorrecte & que l'on a patienté près de 3/4 d'heure - Plus de riz dans leurs sushis, makis, rolls et autres.... ne pas commander l'une de ces sorte avec du saumon car vous n'en aurez pas ! Si vous voulez manger japonais, ALLEZ AILLEURS !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Thierry.
Le 24/11/2020 à 18:02
IMMONDE - Du sopalin (sale?) dans le riz des sushis !! Commande Samedi soir avec UberEats. les premiers sushis m'etonnent par la présence d'arêtes, un des sushis apparait étonnement résistant à mâcher : je trouve alors du sapolin dans le riz. Faute de ligne directe sur laquelle les joindre pour manifester mon dégoût et mon insatisfaction, obligé de me déplacer sur site. L'équipe du restaurant gênée propose des les refaire... comme si mon appétit était encore compatible avec leurs produit... pas de proposition de remboursement, et promesse d'un geste commercial sur le compte de fidélité (dérisoire) non effectuée à ce jour. Si l'erreur est humaine, elle est dangereuse dans certaines professions dont la restauration, et si la confiance est la clé, l'absence de respect de l'engagement pris confirme la piètre qualité de cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre cela. La commande ayant été passée via une plateforme partenaire, il convient de vous rapprocher du service client de cette plateforme pour vous aider à trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop :)
Wilfried.o
Le 27/10/2020 à 12:58
Ces sushis sont bon et généralement de qualité comparé à d'autres enseignes. Ce ne sont pas les plus gros non plus et on regrette le prix qui ne comprend pas la soupe et la salade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est notre priorité, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
tria.e
Le 25/09/2020 à 19:45
Pénible... Il manque un produit une fois sur deux et comme il est difficile de défaire la poche quand ils vous la donnent, on s 'en rend compte à la maison. raz le bol ... je vais arrêter de me servir chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes désolés si le produit n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nos produits sont faits sur commande, à la demande, et cette préparation artisanale peut engendrer de manière exceptionnelle des oublis. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi Shop !
Ms.D.
Le 23/09/2020 à 19:37
On a mangé comme des rois et on a commandé plus tôt pour ne pas avoir le rush des heures du dîner, arrivé rapidement car c'était à côté et au vue des circonstances sanitaires on ne voulait pas prendre de risques. Je le conseille fortement puis si votre soupe miso arrive froid vous avez un four à micro ondes non ? Ce n'est pas compliqué de le réchauffer. Merci Sushi Shop Merignac vous êtes au top !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Juliette.o
Le 21/09/2020 à 12:44
Livraison en retard.. soupe froide.. manque 3 sauces et pas de récipient pour la seul sauce que j avais ... Présentation absolument dégueulasse pour 45 euros c est une honte d'oser presenter ça a des clients.. JE DECONSEILLE FORTEMENT CE RESTAURENT.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Sand.
Le 24/08/2020 à 19:48
Sushi bâclés et poisson limite ! On a commande pour 90€ et on a jeté la moitié ! C’est de plus en plus nul cette fois c’est sûr je ne recommanderai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Kelly.s
Le 24/08/2020 à 16:35
Bonjour, Nous sommes venu dimanche vers 20:30/21H pour manger sur place malheureusement sur les étagères pour choisir nos plats il n’y avait plus grand chose de disponible et le temps d’attente était d’une heure pour avoir des plats qui n’étaient plus disponibles... c’est le seul point négatif que je pourrai évoquer. Nous avons donc choisi une petite box qu’il restait et c’était très bon. Je tiens à souligner que l’équipe qui travaillait (le 23/08) avait l’air super efficace. Nous les regardions travailler et ça nous a sauter aux yeux de voir avec quel fluidité le travail d’équipe se faisait. C’est d’ailleurs la seule raison qui m’a poussé à laisser un commentaire. Bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est notre priorité, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
Myriam.e
Le 16/08/2020 à 15:03
Cliente regulière en livraison, je ne suis jamais déçue. Les codes promo sont réguliers et quand bien même, une fois, j'ai été livré avec une heure de retard, le service client a fait le nécessaire pour me dedomager
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Brice.
Le 14/08/2020 à 23:40
Nous sommes passés un vendredi soir un peu après 22h. Un des employés nous a indiqué que le restaurant était fermé et qu’ils n’avaient plus rien de disponible en vitrine. En lui faisant remarquer que le restaurant fermait à 22h30 (c’est marqué noir sur blanc sur la devanture), cet employé nous a répété sans aucune considération qu’ils n’avaient plus rien (alors qu’il y avait encore des livreurs qui attendaient pour récupérer les commandes en cours de préparation). Nous invitons vivement le manager de l’enseigne de Merignac à contrôler ce qu’il se passe dans ce restaurant puisque selon toutes vraisemblances, les employés refusent les clients pendant les horaires d’ouverture et en profitent pour fermer plus tôt que prévu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Florian.a
Le 27/07/2020 à 06:59
Le tpe carte bancaire n'est toujours pas mis à jour. Depuis 6 mois impossible de payer en tickets restaurants, ça commence à bien faire je n irais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
julien.i
Le 13/07/2020 à 21:49
Bon mais pas que... Commande click and collect 41142921 de 87,70€ du 13 juillet. Bon dans l ensemble, les makis crabe avaient un goût avarié. On les a jeté car on ne veut pas être malade... on connait le goût du crabe, mais la, ça sent le crabe pas du tout bon. Dommage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
guillaume.a
Le 06/07/2020 à 22:42
Les poke bowls sont un délices ! Et que dire de la clim qui fonctionne très bien. C'est génial quand il fait chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Georges.a
Le 01/05/2020 à 10:06
Après 9 mois de grossesse et de privation en tout genre, il était important d'offrir à ma femme la possibilité de manger à nouveau des sushis (qu'elle n'avait pas droit au cours de sa grossesse). Et en cette période de confinement, l'une des rares enseignes encore ouverte était Sushi shop. Motivés par des avis positifs de nos voisins, nous avons passé commande sur internet. Le site est très bien construit, clair et précis, nous n'avons pas eu de mal à passer commande. La commande a été prête rapidement, moins d'une demi-heure, juste le temps qu'il me fallait pour m'y rendre. De retour à la maison, on passe à table : c'était tout simplement délicieux. Fraîcheur, parfums, quantité, tout était là pour passer un agréable moment. Je ne suis pas trop fan des chaines de restauration de manière générale, mais il m'arrive d'avoir de belles surprises. Sushi shop en fait partie. Les sushis et makis sont de loin les meilleurs que j'ai pu manger a ce jour. Je conseille vivement cette enseigne à tous ceux qui cherchent à manger de bons sushis/makis sans dépenser une fortune.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Krystyna.r
Le 13/04/2020 à 14:46
Nous avons commandé SALMON LOVERS... et au lieu nous avons reçu Amateur Mix... sont pas les mêmes pièces ( quantité et goût)+ 2 sauce sucre au lieu de 2 sale..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt chez Sushi Shop !
Julien.e
Le 10/04/2020 à 19:16
Qu'est ce que vous comprenez pas dans mettez assez de sauce soja. cest honteux de devoir se retrouver à 3 pour 42 pieces avec 3 minuscules flacons ! Et 50 cts le flacon en rab. C'était pas ma première fois chez vous mais ce sera la dernière !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Capaldi.o
Le 01/04/2020 à 14:23
Commande n°102 du 01/04/2020 (aujourd'hui donc). Le dessert a une date de péremption au 30/03... Faites attention à vos DLC. Mis à part ça RAS.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Christoffe.3
Le 15/03/2020 à 15:02
Je suis venue chercher un panier To GoodToGo il n'y avait même pas de sushi ni de Maki comme indiqué sur l'annonce de l'application toogoodtogo uniquement les accompagnements je ne reviendrai plus et je vais demander un remboursement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Pauline..
Le 13/03/2020 à 13:17
Livraison avec 45 min de retard, la moitié de ma commande a été livrée par un autre livreur, drôle d'organisation. Maki a moitié fait, boule coco en sachet, une boule 2euros, du jamais vu (voir photos) Je ne recommanderais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
hélène.o
Le 04/03/2020 à 20:56
Comme d'habitude jamais déçu! Comparé à beaucoup d'autres restaurant de sushi testé... merci à vous pour votre accueil! Sachant que nous venons de Blaye exprès!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Lu.
Le 22/02/2020 à 15:21
Satisfaite commande à emporter que j'ai faite sur internet. J'ai été servie comme dans n'importe quel autre sushi Shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
LA.
Le 14/02/2020 à 21:05
Du grand n'importe quoi. J'ai attendu 45 minutes ma commande passée sur Internet et j'étais loin d'être la seule. Ils sont complètement dépassés et ne préparent pas du tout fonction de l'heure de commande. Toutes les boîtes se cumulent dans le désordre sur le passe plat et les sacs se remplissent au compte goutte au hasard de ce sue les cuisines arrivent à sortir. Un Voilà Madame bonne dégustation sans excuse ni geste c'est un peu léger...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Brice.
Le 08/02/2020 à 19:16
Bon repas. Si seulement il n'avait pas été livré avec 40 minutes de retards... Quand j'appelle au numéro payant (n'ayant pas trouvé de n° gratuit) pour avoir un suivi, on me dit que le service client me contactera pour un geste commercial. Je n'ai jamais été recontacté !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Julie.
Le 18/01/2020 à 12:15
J'adore l'enseigne Sushi Shop, leurs produits sont toujours délicieux, mais celui de Mérignac a de sérieux problèmes à résoudre. Sauces salées au lieu de sucrées, mauvais calcul d'une remise de 20% et paiement d'un surplus, supplément au bowl payé mais bowl de la même taille, bref bien déçue.
Jérôme.u
Le 23/12/2019 à 19:25
sushis fameux, mais livraison 30 minutes en retard. Ils annoncaient 45 minutes, ca fait 1 h et quart qu on attend (on attend encore).C’est compliqué de s’en tenir aux délais, ou bien de contacter le client quand on est en retard ? Chez Sushishop merignac, apparement oui.
Annaïk.
Le 22/12/2019 à 01:57
Seul point positif, les sushis sont bon. Le service client par contre : 0. Commandes très souvent en retard, quand il ne vous demande pas de venir chercher votre commande pour X raisons. Une chance si c'est eux qui vous contacte (au bout d'un certain temps tout de même ..) sinon, c'est au client se s'inquiéter de sa commande pour savoir ce qu'il en ai, et bonjour pour les avoir, le numéro vous envoie dans un autre sushi shop .. C'était bien il y a quelques mois, c'est devenu nimporte quoi !
jousset.a
Le 14/12/2019 à 20:24
Très déçut, nous avons commandé des sushi, hier soir ,au bout de 30min d attente ,je l ai appel ,et la on me répond qu'il ne livre pas suite aux intempéries (pluie et 1 peu de vent),donc que si je l'ai veux il faut venir ,ok on y va ,aucune excuse pas de geste commercial. Merci au revoir sushi
Geraldine.e
Le 08/12/2019 à 10:03
1 étoile car je ne peux pas mettre 0 Commande passée à 18h, à 20h toujours aucune livraison. Je les appelle ils me disent qu'ils sont débordés... ils appellent leur livreur qui est enfin parti avec ma commande mais il est injoignable car sur messagerie... je leur demande donc d'annuler ma commande ... et surprise le livreur arrive 10 min plus tard ! En clair allez ailleurs ils ne savent pas bosser ! Je crains le pire pour le remboursement de ma commande non livrée, ça va être le parcours du combattant ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
C...
Le 21/10/2019 à 18:24
Le riz était pas bon La personne qui devait nous porter les desserts a oublié de les apporter puisque elle nous a dit je vous apporte ça tout de suite et puis elle c est assise avec son smartphone pendant 10 min nous avo s du aller réclamer le dessert a emporter car un avion a prendre ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour C. D., Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
ABCDEFG.I
Le 20/10/2019 à 22:47
Les sushis ainsi que les plats sont toujours frais et de qualités. Nous étions vraiment content d'avoir trouvé par hasard ce restaurant à Merignac. Les plats reste bien sûr cher, mais vu le contenu cela en vaut la peine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laeticia Moricard, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
DOM.
Le 09/09/2019 à 20:03
Le PokeBowl a la daurade doit être l'un des plats les plus rentables pour les actionnaires de Sushi shop !! On paye 17€ pour 95% de riz,! Ce PLAT est représenté par une magnifique photo dans la carte, par contre le grammage de la daurade est franchement à revoir: à peine une dizaine de micro morceaux de daurade, une dizaine de jolis petits haricots d'une jolie couleur verte, une touffe de choux blanc qui voisinent une tout petite touffe de pousses violettes.... 17 €.... Après la sensation de faim est calmée si vous mangez le paquet de riz qui est astucieusement caché sous la très fine couche de daurade et de légumes précédemment décrits. Bravo au marketing de Sushi Shop ! Un modèle de rentabilité ! Heureusement que le reste est plus copieux car payer le prix du riz au prix d'un plat chez un restaurant étoilé, c'est un peu fort..... 👍😅🤣🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Dans le cas où vous souhaiteriez que votre réclamation fasse l'objet d'une étude, nous vous prierions de bien vouloir compléter le formulaire accessible sur notre home page dans la rubrique service client (en bas de page). Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’équipe Sushi Shop
Marie.a
Le 09/09/2019 à 14:15
Accueil sympa service rapide mais le poke bowl servi nessessemble pas vraiment à la photo du menu : cest un gros paquet de riz avec 10 cubes de daurade un peu d'avocat ,de mangue et 2 feuilles de coriande .c'est un peu décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Lacroix, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement.
Dany.e
Le 17/08/2019 à 01:25
Accueil chaleureux, 😄personnel souriant, attentif et bon conseiller. Lieu à la déco moderne et dépouillée, belle et raffinée. L'esthétisme à tous les niveaux, je recommande👍 vivement. Repas pris sur place, pas testé le service livraison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany DeBordeaux, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Steph.i
Le 14/08/2019 à 10:05
5eme essai de commande a mérignac. Après les sushis pas très froids et quelques fois pas de première fraicheur... Intoxication alimentaire alors que j'ai quand meme jeté la moitié de ma commande à la poubelle le soir meme, déçue de constater que le poisson était chaud et ne sentait pas très bon... Croyez moi ce n'est pas les vomissements qui m'ont le plus ennuyée. Jeter 60 euros de commande à la poubelle parce que la livraison nest pas réfrigérée, bcp trop longue (2 fois livrée au bout de 1h45 alors que annoncée 45min), et le poisson clairement pas frais, c'est là que j'ai déjà mal au coeur... Sushi shop était mon enseigne de référence en matiere de sushis. Celui de Merignac m'a convaincue d'une seule chose : la chaine du froid n'est pas respectée... Pour rester en bonne santé, commandez ailleurs chers internautes, c'est le meilleur conseil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter ce genre d'incident. La qualité de nos produits étant au cœur de nos préoccupations, tous nos produits sont préparés à la commande pour garantir la fraîcheur de nos produits. Nos sushimen sont régulièrement formés à l’hygiène et tous nos shops sont contrôlés non seulement par l’équipe qualité Sushi Shop mais également par audit externe. Afin de mieux comprendre ce qu'il a pu se produire, nous vous invitons à contacter le service client (disponible depuis le lien service client de notre homepage). L'équipe Sushi Shop
Nicolas.o
Le 05/08/2019 à 14:06
Pas de numéro de téléphone direct, amabilité correcte sans plus, encore enregistrés sur asso ANCV mais n'acceptent plus les chèques vacances depuis au moins 2 ans selon un employé sur un ton condescendant. Beaucoup de choses à revoir donc, tant tarifaires que accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Fabien.h
Le 25/07/2019 à 22:54
1 étoile est bien de trop Sushis commandés à 20h40, livraison estimée entre 21h20 et 21h30. Livraison réceptionné à 22h45!! Entretien téléphonique entre temps avec la boutique ou on ne s’excuse même pas et aucun geste! Merci de ne pas me faire votre réponse type habituelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
chloe.
Le 08/06/2019 à 19:12
Jamais déçu par leurs sushis. Le service en salle est rapide. Le personnel est agréable. Le restaurant est bien placé, en plein centre ville à 2min du tram.
Martine.
Le 01/06/2019 à 08:12
Restaurant censé fermer à 22h30 mais qui ne sert plus à 21h. Heureusement, il y a un brasserie à côté qui est de bonne qualité et où on sert encore à cette heure.
Martial.O
Le 12/05/2019 à 21:31
Restaurant Sushi très bien organisé, professionnel, produits de très bonne qualité, bcp de saveur, choix divers, beaucoup de créativité, à goûter absolument !!
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Thibaut.o
Le 10/05/2019 à 14:54
Beaucoup de choix et parfait pour les végétariens. Personnel très sympathique également. Le vrai point noir vient du fait qu'il est presque impossible de se garer devant l'enseigne lorsqu'on vient juste récupérer une commande. Sinon, c'est très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
mélissa.e
Le 05/05/2019 à 22:03
Honnêtement je suis une très bonne cliente de sushi shop, mais aujourd’hui à été ma pire expérience. Nous devions de base être livré par just eat mais on nous a appelé pour nous dire qu’il ne livrait pas la zone. Cest donc à moi de me déplacer. Au milieu du trajet, la femme appelle et me dit qu’il faudra repayer sur place. Je refais donc demi tour pour chercher ma CB que je n’avais pas. Une fois sur le trajet du retour avec la poche de sushis en mains, on se rend compte qu’il manque une boîte. Je refais donc demi tour pour récupérer la fin de ma commande. Cela dit les sushis étaient très bon, mais dû au manque de professionnalisme, je n’y reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, merci pour votre message. Les commandes Just Eat sont livrées par des livreurs Just Eat et nous pouvons garantir les livraisons effectuées. Avez-vous contacté leur service client pour en savoir plus ? Nous sommes en tout cas navrés pour cet incident. Belle journée à vous.
Pierre.a
Le 02/04/2019 à 12:53
Le top du sushi en thermes de qualité! Spécialement sur le haut de la gamme. Un bémol sur l'attente assez longue avant d'être servi. Mais pour moi ça vaut la peine d'attendre un peu. Ils ne peuvent pas faire vite et bien, je le comprend. Petit budget s'abstenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Sabine.e
Le 25/03/2019 à 13:34
Très bon accueil. Dommage que le dessert mochi glacé soit passé en pièce unique. Cela fait cher l'unité 2.50 €
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Sabrina.h
Le 24/03/2019 à 17:33
Médiocre. La qualité et le professionnalisme sont à revoir. Et visiblement les commentaires laissent penser que je ne suis pas là seule à avoir eu une mauvaise expérience. Les filles de l'accueil nous calculent à peine, laissent attendre les gens et vont à deux à l'heure. Pas une seule fois durant notre repas on a nous a demandé si tout allait bien. Mon ami a du se lever pour demander de l'eau et nous sommes partis las d'attendre qu'on nous propose un café ou un dessert pour terminer le repas. La seule chose qu'on nous a dit c'était c'est bientot fini ? je trouve ça très mal formulée et plus que maladroit à ce niveau là. Les Californias et autres types de sushis ou makis se défont au moindre geste. Qualité pas top. La garniture est parfois manquante alors au prix où ça nous revient je trouve ça inadmissible. En plus, au final 50euros pour avoir un ticket balancé sur le comptoir sans un regard ni un sourire... Enfin ça pue le manque de savoir vivre dans ce sushi shop. Pourtant dieu sait que j'adore sushi shop depuis 10 ans j'y suis fidèle dans tout bordeaux et même jusque Toulouse ou Lille mais là le personnel m'a trop déçu. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Christophe.o
Le 13/03/2019 à 21:56
La miso soup n'était pas assez chaude. Les sushis étaient excellents. L'ambiance laisse à désirer car l'activité livraison à domicile et le libre service monopolise tout le personnel. Suggestion: Ces activités devraient être repensée pour ne pas être dans le restaurant au moment ou les clients mangent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Poitevin, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous servir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Karol.o
Le 16/02/2019 à 22:48
Trop de commandes en même temps, et des serveurs complètement débordés. Tu lui demandes où en est ta commande, il te répond c'est pas ma faute.... 😢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karol Bolubasz, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Helena.o
Le 13/02/2019 à 20:47
Je viens de me créer un compte Google uniquement pour laisser ce commentaire, car impossible de joindre le restaurant qui ne réponds pas et laisse patienter 15min au téléphone. Offre happy sushi box: 1h de délais pour les commandes jusque là tout va bien, nous faisons 40 min de route pr venir et on me dit encore au moins 1h d’attente pour la commande !!!! Si vous n’êtes pas capable d’assumer les commandes de votre offre spéciale, dans ce cas n’en faites pas ou précisez au téléphone directement ! Plus jamais je n’y remettrai les pieds !!!! Aillez un service à la hauteur de vos ambitions respectez vos clients !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helena, nous sommes vraiment navrés pour cette attente et nous comprenons parfaitement votre déception et colère face à cela. Soyez assurée que nous mettrons tout en oeuvre pour être parfaitement prêts les prochaines semaines de cette opération. L'équipe Sushi Shop
Anna.i
Le 07/02/2019 à 10:32
Commande passée à 17h40 pour venir le récupérer à 20h. Une fois sur place, on nous annonce un retard de 30min. Nous revenons 30min plus tard, on nous annonce un retard supplémentaire de 10 à 15min. Nous avons finalement poireauté 1h avant d'être servis. La fausse condescendance de la vendeuse, qui annonce aux gens environ 30min de retard (alors que la plupart des gens qui attendent sont déjà à 45min+ d'attente) était insupportable. J'ai bien compris que le problème venait du site, donc à eux de faire le nécessaire pour faire remonter ce genre de problème et que le site soit mis à jour. En dehors de ça, les sushi étaient bons, mais pas assez pour que l'attente en vaille vraiment la peine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Gabriel.a
Le 06/02/2019 à 20:47
Plus d'une heure d'attente un mercredi soir. On nous annonce une demi heure de retard sur le temps annoncé quand on arrive et quand on revient une demi heure plus tard on nous annonce encore 15min. Sachant que la commande a été passée 3h avant c'est quand même cocasse. Je déconseille fortement, le professionalisme est de l'ordre du néant absolu, il y a beaucoup de meilleurs sushis dans le coin, ne tombez pas dans le piège et fuyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, une attente pareille n'est évidemment pas acceptable et nous en sommes navrés. Avez-vous remonté cela au service client afin que nous puissions mieux vous aider ? L'équipe Sushi Shop
Thomas.
Le 06/02/2019 à 12:11
Personnel agréable et compétent. Joli restaurant. Mais il faut le dire même si les sushis sont bons ils sont petits et chères.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fr Thomas, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Abou.h
Le 13/01/2019 à 14:04
Je passe 20 min a choisir et créer mon compte sur le site, je paye, je reçois un message qui me confirme que ma commande est prete dans 15 min. Et juste avant d'arriver on me dis que ma commande est annulé que la cuisine est fermé alors qu'il est 14h et ça ferme a 14h30... c un scandal quel perte de temps...
Beslay.m
Le 12/01/2019 à 01:01
Tout est excellent, de bonne qualité et abordable (pour du japonais). J'apprécie particulièrement les recette revisitées, souvent très originales mais merveilleuses en bouche
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
S...
Le 09/01/2019 à 14:02
Délais d'attente trop long ! Commande sur internet ce jour a 11h55, livraison prévu entre 12h55 et 13h05 (ce que je trouve long pour une commande on ne peut plus basique). 13h20 j'attends toujours ma commande et je décide d'appeler pour comprendre, mais quand on me met en relation avec le restaurant la personne au bout du fil me fait patienter directement sans que je n'ai le temps de dire bonjour... pendant que je suis en attente le livreur arrive à 13h28. Je décide de raccrocher au bout de 5 minutes d'attente car la faim commence à se faire ressentir. Il faut dire qu'après 1h30 d'attente, je les ai mérité ces sushis. Ce n'est malheureusement pas la première fois que cela arrive et là, c'était la fois de trop. Il y a peut-être un problème de gestion des commandes. Je ne pense plus passer commande dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Louise.e
Le 08/01/2019 à 14:53
Commande sur internet à emporter : 30 min à poireauter car les sushis que j'ai commandé ne sont plus à la carte et qu'il faut en faire d'autre. Pourtant on paie quand même le prix fort. Et tout ça pour avoir des sushis vides. A ce stade c'est carrément du vol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Stéphanie.O
Le 23/11/2018 à 06:16
Pas d'attente, sushi au top avec des nouveautés pour éviter de manger toujours la même chose et un service de qualité que l'on retrouve dans tous les restaurants de la marque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéph BOUBOU, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Romain.i
Le 17/10/2018 à 08:30
Sushis excellent, là dessus rien à dire par contre l'attente est à améliorer, car commandé passée sur internet et on nous demande de venir 30 à 40 mn plus tard ce que nous faisons, mais voilà la commande n'est pas prête, et nous attendons 20 mn de plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Aaron.a
Le 12/09/2018 à 13:50
Très belle salle avec un personnel souriant et accueillant mais c'est bien là ses seul qualités. Le restaurants pratique des prix exorbitants pour une qualité des plus quelconque. Par ailleurs je ne suis pas du tout fan du concept de la lunch box qui attend dans un frigo depuis x temps le midi. Si j'avais voulu faire sa j'aurai pris une lunch box au carfourmarket du coin. Deplus le wasabi et le gingembre sont donnés à dose homéopathique. En conclusion si vous n'êtes pas dans un cravingde sushi vous pouvez trouver mieux ailleurs.
Vanille.e
Le 14/08/2018 à 18:53
Très bon sushis ! Au top ! Je recommande les yeux fermés, on ne s’en lasse pas. Le responsable du restaurant est très arrangeant (suite à une erreur sur une commande, a pris en charge l’erreur/oubli sur une commande de façon très professionnelle !) 👍👍👍
charline.
Le 13/08/2018 à 13:03
Restaurant très bien par contre les prix on énormément augmentés. Ça devient du luxe de s'acheter des sushi dans cette enseigne. Certe les recettes sont sympa et originales; le tout est bon mais pour moi c'est trop cher. Je n'y retournerai plus de si tôt
charif.o
Le 11/08/2018 à 14:37
Mon compagnon et moi sommes déçus du leader du sushi (sushi shop) ou l'on vois que le bizness et placer au dessus de la quantité et de la qualité . Des avocats pas frais ,des sushi presque congelé , des portion de riz autour des sushi aberrant rien à manger et rien n'y est bon ... Je conseil à tout le monde daller faire un tour ailleur au lieux de penser sushi shop comme le meilleur en sushi . Déconseiller . Déçu .
Elise.
Le 11/05/2018 à 10:41
Super bon, endroit calme avec une jolie décoration, très typique. Le service a table est rapide et tres bien. Les sushis sont délicieux, bien garnis et préparé avec soin.
Alexane.
Le 01/04/2018 à 18:01
Vraiment déçue. Oubli du dessert dans ma commande, j'appelle pour indiquer cette omission qui à mon sens n'était pas bien grave puisqu'il s'agissait du dessert et qu'un oubli peut toujours arriver, mais la personne au téléphone me demande s'il faut qu'elle me renvoie un livreur... Bien évidemment ! Le prix de l'appel étant annoncé comme payant et pour l'attente je lui demande un petit geste, elle me répond qu'elle note cela. Résultat à l'arrivée du dessert, RIEN. Pas professionnel ni commercial. Etant donné le prix des sushis, c'est clairement incorrect.
Pif.a
Le 18/03/2018 à 14:25
sushis bon mais souvent il manque du saumon ..... vous payez 2e le sushi et on vous met une lamelle de papier à cigarettes de saumon sur un gros boudin de riz.... allez voir ce qu est réellement un sushi au Japon. C est 80%saumon et 20% riz.... régulièrement des offres sont proposées sur internet mais codes inutilisable ! arrivé en boutique on me dit qu il fallait utiliser le code sur internet ! personnel souriant mais svt ne peut rien faire en cas de litige. cuisinier : mettez une dose de saumon correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederique, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Benjamin.
Le 09/02/2018 à 21:26
Cela faisait longtemps que je n'avais pas mangé dans cette enseigne, c'était très bon ! Et la salle de ce resto de Merignac était agréable, spacieuse et confortable.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
damien.u
Le 27/01/2018 à 00:08
Une fois de plus, je dois négocier pour avoir une sauce soja supplémentaire car pour 24 euros de makis, la seule sauce donnée avec le plateau est un peu maigre.. On me fait clairement comprendre que ça les emmerde de donner plus de sauce et en arrivant à la maison, la sauce négociée est ABSENTE ! Vous voulez faire des économies sur votre budget sauce au détriment de la fidélisation de vos clients, très bien: J'irai désormais chez votre concurrent. Et, inutile de m'envoyer les pubs pour les sushis hors de prix de Noël, vous pouvez supprimer notre compte au nom de Loy DPY.
Réponse du propriétaire :
Bonjour damien guerittot, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement.
Helene.a
Le 23/01/2018 à 21:47
Vente en livraison vendredi dernier : 15e90 le menu soupe sushi coco Badoit--) le dessert est plus petit que le sachet de Wasabi Un peu léger à notre goût une bouchée et le dessert est terminé Pas de possibilité de limonade ! Y manger un midi sur place: plus de soupe plus de riz pas de soucis en cours de préparation un peu d attente pas de soucis et ensuite plus de cuillère pour la soupe (en préparation) plus beaucoup de choix de boissons...pour finir prise d un café la dosette se bloque 10 min a attendre pour que quelqu' un vienne voir. Bon mais Cher quand meme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene Cahen, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
Yan.
Le 11/01/2018 à 10:53
Accueil sympa, mais ils ne servent plus sur place. Qualité correcte.
Karine.A
Le 10/01/2018 à 14:14
toujours bien conseillé, toujours bien accueilli, toujours bien servi pour l'instant je n'ai testé que le à emporter excellents produits, choix des sushis, prix attractifs fidélisation du client avec des avantages généreux plaisir d'y retourner régulièrement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane Mercier, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Ly.h
Le 04/01/2018 à 09:42
Sushis très bons et savoureux malgré le prix élevé
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Rivière.u
Le 02/01/2018 à 20:55
Déçu de notre commande de ce soir. Pas de saumon sur certains sushis. Les meilleurs en plus! Ceux au fromage et au saumon. 3 sur 6 n'ont qu'une fine lamelle de saumon qui ne font pas le tour des sushis et une entame de sushi en cadeau.... Équipe et manager non commercial du tout. Un avoir de 5euros proposé (rien à faire...!). Il a fallu envoyer plusieurs photos pour qu'ils reprennent enfin leur box et nous en livre une correcte! Ils auraient pu nous en offrir une mais non non! Attention, ils vont peut être vous resservir notre box!!! Nous ne sommes pas prêt de recommander! Nul nul nul!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Afin que votre réclamation soit lue par notre service client et le shop qui a préparé votre commande, nous vous prions de bien vouloir compléter le formulaire accessible sur notre home page dans la rubrique service client (en bas de page). . Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’équipe Sushi Shop
François.a
Le 03/12/2017 à 12:17
Nous sommes des habitués de sushi shop de Merignac , habituellement très bon service sauf aujourd hui avec l accueil téléphonique avec une personne très désagréable. Les lamelles de saumon trop fines et qui ne se tenaient pas en un morceau .lors de notre rappel afin de signaler cet incident , la personne n à pas voulu reconnaître ce pb . Aucun geste geste commercial de leur part ni vouloir rechercher la box. Très dessus de plus la personne de l accueil nous a tutoyer .sans commentaire!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour François Rabourdin, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Clémence.
Le 26/11/2017 à 20:43
Service rapide et très bien. J’ai pris à emporter, aucun oubli. Sushis et assortiment délicieux, varié et en quantité. Sauce en quantité aussi sucrée et salée. Personnel accueillant. Top autant au niveau de l'accueil, que du service et de la qualité de la nourriture. Toujours plus variée et différentes des autres chaines de sushis. Ouvert jusuq'à 14h30 le samedi ce qui me permet d'y aller après le travail. Service rapide même pour prendre à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence Favard, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
virginie.E
Le 03/10/2017 à 12:57
Aucune surprise, la qualité des produits est toujours au rendez-vous. Le restaurant en lui même est un peu austère et il y fait parfois un peu froid mais c'est une histoire de gout. Perso je préfère me faire livrer et le service est top aussi.
Mélanie.u
Le 02/10/2017 à 08:21
Du plastique partout pour leurs contenants en sauce... Après m'être décidée à leur faire gentiment la remarque à la fin du repas et leur avoir demandé pourquoi ils ne font pas des contenants non jetables (comme dans la majorité des restaurants asiatiques), ils ont mis 5mn à comprendre ma suggestion avant de me rire au nez et me dévisager comme si j'étais une alien. Réaction surprenante sur un sujet pourtant sérieux... Je n'y reviendrai plus.
Pascal.c
Le 08/09/2017 à 22:08
Vraiment déçu du service.. Mauvais rapport qualité prix ! En plus de ça, oublis de la carte au début, pas de carafe d'eau.. Je sais que l'erreur est humaine mais là c'était de trop ! Gros regret !
chris.e
Le 03/09/2017 à 21:34
Je reviens sur mon avis il y a 2 ans rien a dire et là patatras il n'assure plus les livraisons on téléphone pour savoir où en est nôtre commande et il nous dise on allait vous appeler dommage que l'on appelle avant après on vient chercher notre commande et je vois sur le ticket une taxe pour le magasin alors 0,97 euro c pas beaucoup mais c la première foix que l'on me fait payé pour faire leur travail navrant un client perdus il y a pleins d'autres restaurants à sushi pas loins
Sébastien.O
Le 19/08/2017 à 09:27
Pas de service à table, maigre choix de plat, bon mais sans plus. Lieu au couleur moderne mais sans saveur. Le personnel semblais plus occupé à laisser filer le temps que de s'occuper du peu de client qu'il y avait ce jour la... Un fast-food du sushi en somme. Pas convaincu du tout...
Loïc..
Le 07/08/2017 à 22:01
Souvent servi suite à une commande sur le net, je n'ai jamais eu de problème, personnel très aimable et serviable. Prix un peu cher cependant si on ne prends pas des box toutes faites.
Nad.i
Le 04/08/2017 à 13:53
Aujourd'hui j'ai passé une commande avec mes collègues pour un montant de 82.95 euros , il manquait mon dessert Des mochis coco à 3.90 euros. Sushi Shop Mérignac a refusé de me les livrer indiquant que ce n'était pas vrai , qu'ils étaient dans le sac. Quelle honte pour un commerce. Je ne suis pas une menteuse SUSHI SHOP. Dernière fois que l'on commandait chez eux mon équipe et moi.
Coco.p
Le 30/07/2017 à 14:35
Très bons sushis. Très frais ! Prix un peu cher ils devraient créer d'autres formules car si on n'aime pas les Box préparées, on a pas de solutions de repli... il faut acheter à l'unité le midi ! Mais très satisfaite de qualité des produits
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Tous les avis sont pris en compte. L'ensemble de nos produits sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen et nos ingrédients sont rigoureusement sélectionnés. Afin de satisfaire tous les budgets, nous vous invitons à découvrir nos offres à prix fixes sans suppléments. A bientôt :)
LadyMath.
Le 30/05/2017 à 12:26
Je suis abonnée à ce Sushi Shop depuis des années. Ils ont un service impeccable, sont très polis, précautionneux et avenants au téléphone. Je ne suis jamais déçue de leurs sushis, j'aime énormément leurs nouveautés. Les seuls petits bémols sont les prix et le temps de livraison. Mais hormis cela, j'en suis très satisfaite.
Alfa.i
Le 28/05/2017 à 02:11
C'est très bien d'indiquer des horaires d'ouverture jusque 23h un samedi soir pour un restaurant qui propose des services de livraison et à emporter! Parcontre nous annoncer à 22h15 que la cuisine est fermée et qu'il est impossible de vous servir ça l'est beaucoup moins! Première et dernière expérience dans ce sushi Shop!
Aurora.a
Le 15/04/2017 à 13:13
Le restaurant est très agréable, spacieux et au design épuré. Mais nous avons été déçus par les sushis. Même si les produits semblaient bien frais, rien à voir avec la qualité des petits restaurants de sushis traditionnels que l'on a connu dans d'autres villes.
Maybe.o
Le 15/02/2017 à 00:10
Service de livraison à domicile très pratique bien qu'un peu long au niveau de l'attente. Les plats sont bien servis même en livraison, le chirashi de thon et saumon mariné notamment. Le poisson cru est frais et délicieux, tous les plats sont préparés avec des ingrédiens de qualité et le dîner fut réellement savoureux. Je recommande et recommencerai l'expérience avec plaisir ! :)
Anne-Lucie.o
Le 30/01/2017 à 21:32
Pas mal, pour du franco-japonais mais goûts ont du mal à se renouveler. Du coup les prix sont un peu élevés par rapport aux petites échoppes qui proposent les mêmes plats. Sinon la salle est grande, agréable et on est rapidement servi.
Nicolas.i
Le 24/01/2017 à 03:52
à éviter, ils savent pas mettre les les bon produits commandé, tu demande une sauce sucré à 6€ tu te retrouve avec une sauce à 0.80cts épicé, tu poulet à la place du bœuf au fromage... et le pire commandé à 20h30 environ pour manger finalement à 22h30.. et j'ai du payé les erreurs de leurs part ce qui est vraiment dégueulasse !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Pau.i
Le 16/01/2017 à 09:11
Prix élevé, temps d'attente assez long et au niveau gustatif j'ai connu mieux. De plus nous sommes les uns sur les autres a table, aucune intimité
Agnès.C
Le 30/12/2016 à 18:06
Il y a encore 2 ans sushi shop était ma cantine préférée... Mais l'offre et la qualité ont depuis changées et je me suis diversifiée à la concurrence. J'aime cependant y revenir de temps en temps pour les compositions à la daurade et au thon. Comme nouveauté, à la place des sandos (suis allergique à la farine de blé)... Pourquoi ne pas envisager les takoyakis ou des sushis tako ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. L'innovation est au cœur de notre priorité. L'information a été prise en compte par nos équipes. A bientôt chez Sushi shop !
Thomas.i
Le 16/12/2014 à 14:07
Je viens de recevoir la chose. Le choux n'est pas totalement coupé, il y a exactement 7 petites fèves japonaises. Les rouleaux à moitié finis. Le tout en vrac dans la box. Travail négligeant et très peu respectueux du client. (Photos disponibles). Je ne me ferai plus avoir.
Les autres restaurants
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💬 Difficile de parler d’un lieu, d’une cuisine, d’un chef et d’un personnel exceptionnels en tous points. C’était un sans faute du début jusqu’à la fin. Les sushis sont délicieux. Le « spécial » homard du chef est à tomber. Et c’est la 1ere fois (pour moi) qu’un maître sushi accepte de parler de son art quand il est à son œuvre. Et que dire de la cave à Whisky… exceptionnelle évidemment (je recommande es Yamasakis vieillis en fûts espagnol de Rioja ou de Bourbon). Un grand moment. Merci à toute l’équipe. Je reviendrai.
💬 J'adore sushis donc j'étais hâte de découvrir un nouveau ( pour moi 😉 ) sushis restaurant. Premier fois j'ai commandé sur place et cette fois-ci à emporter. Les employés sont gentils. Ça donne envie de revenir.😊 J'ai pris Miso et Dragon stick ( saumon , surimi, avocat ).🥢 Très très bon. ♥️♥️ Merci surtout pour la soupe qu'elle était bien emballée.🥡 Par contre...🥹 Fait attention à l'hygiène... Ma soupe était emballée avec quelques cheveux...(je suis blonde 👱🏼♀️) Comme il n'y avait pas de contact avec la nourriture - ça va. À la prochaine 🙂
💬 Repas/soir le 24 août 2023 pour mon Anniv' à Bozen Charenton... Plats beaux et très bons ! Avec un serveur très sympa en terrasse 🇹🇷😉, il se reconnaitra. Prix un peu élevés toutefois, et peu de desserts à la carte, en comparaison avec les nombreux plats et entrées.
💬 Nous sommes venus deux fois, et pas déçu Nous venons du sud, ravi d’avoir pu rencontrer la dame qui nous a servi et qui était très gentille Le rapport qualité prix est là, il y a un large choix et on voit que les produits sont frais. Je recommande les yeux fermés A bientôt j’espère
💬 Incomparable ! Ultra frais et excellent. Certes c'est un peu plus cher qu'ailleurs mais la qualité a un prix. Pour finir un accueil très agréable. Tout nous incite à revenir ...
💬 Alors que vous servez de la daube c’est une chose, mais soignez la présentation c’est un minimum. Inutile de préciser qu’on est tomber malade mais je vais le faire quand même.
💬 Accueil moyen. Pas de sourire. On a l’impression de déranger . Service désastreux. La serveuse renverse le verre de ma voisine de table sur ma table. Ça arrive à tout le monde y a pas de mal. Seulement Pas d’excuse, et ma table pas nettoyée. De plus ils ne mettent que les assiettes les plus chères sur le tapis roulant. On veut commander d’autres assiettes mais il n’y a rien sur le tapis roulant. On reste sur notre faim
💬 Les rois.du Sushi à Libourne. C est vraiment excellent. Très bon rapport qualité quantité et prix. Cet établissement propose régulièrement des offres promotionnelles. En plus ils sont très sympa