Avis sur Sushi Shop
📌 1 Pl. Pierre Vauboin, 69160 Tassin-la-Demi-Lune
💬 700 Avis
Avis sur Sushi Shop à Tassin-la-Demi-Lune
Rédiger votre avis ici :
Karine.l
Le 31/08/2023 à 08:28
Très bien - on regrette juste que certains produits ne soient pas disponibles notamment les boites / box du mercredi a des prix normalement très avantageux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine Flavenot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre établissement "Lyon Tassin". Nous sommes ravis de voir que votre expérience chez nous a été très bonne, malgré le regret que vous avez exprimé quant à certains produits qui n'étaient pas disponibles, notamment les boites/box du mercredi à des prix normalement très avantageux. Nous sommes désolés de cette situation et nous prenons note de votre remarque. Nous faisons tout notre possible pour garantir la disponibilité de tous nos produits, mais il peut arriver que certaines références soient temporairement en rupture de stock. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser ces situations et améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau chez nous et de vous faire profiter de notre large gamme de produits. Cordialement,
Myriam.e
Le 28/08/2023 à 20:05
Très bonne expérience client chez Sushishop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam Beignard, Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur notre établissement Lyon Tassin. Nous sommes enchantés que vous ayez vécu une excellente expérience client chez Sushishop. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Merci infiniment pour votre note de 5/5. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Sentinelle.
Le 28/08/2023 à 12:39
Accueil chaleureux très bon service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sentinelle, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement Lyon Tassin. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience parmi nous. Votre commentaire sur l'accueil chaleureux et le très bon service nous encourage à continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Mae.e
Le 26/08/2023 à 16:58
Meilleur sushishop de Lyon! Bonnes quantités, bons produits, toujours bien faits! Je le recommande amplement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mae Verilhac, Merci beaucoup pour votre avis élogieux sur notre établissement Lyon Tassin ! Nous sommes ravis de savoir que vous considérez notre sushishop comme le meilleur de Lyon. Nous mettons un point d'honneur à proposer des quantités généreuses, des produits de qualité et des préparations toujours soignées. Votre recommandation chaleureuse nous fait extrêmement plaisir ! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Sixt.
Le 25/08/2023 à 18:36
Trop longue attente pour les commandes. Ils ne sont jamais à l’heure. Mais sushis très bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qui est survenu lors de votre passage. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps d'attente pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Aurore.a
Le 21/08/2023 à 22:06
Jamais déçue. Toujours aussi quali. Quand don est addict aux sushis forcément on ne peut que recommander !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Sam.O
Le 19/08/2023 à 23:10
Commentaire forcé c’est moyen
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam GONZALES, Nous avons bien pris en compte votre avis concernant notre établissement. Nous proposons bien à nos clients de laisser un avis Google, pour participer à notre jeu en ligne. Cependant, nous tenons à vous affirmer qu'en en aucun cas ne vous vous obligeons à laisser avis Google après une commande car le jeu n'étant pas obligatoire. Merci de votre compréhension, L'équipe Sushi Shop de Lyon Tassin.
Margo.
Le 13/08/2023 à 14:00
Équipe au top ! Les meilleurs sushi :))
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Stephanie.O
Le 12/08/2023 à 21:58
Qualité des produits inégale d'une fois à l'autre. J'ai également pris un supplément saumon /thon dans mon poké, j'ai eu 2 petits cubes de poisson qui se courraient après
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie DOTHAL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé la qualité de nos produits inégale. Nous comprenons l'importance de maintenir une qualité constante et nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service. Concernant votre expérience avec le supplément saumon/thon dans votre poké, nous nous excusons pour cette erreur et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis avec nous, cela nous permettra de progresser et de nous améliorer. Si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail ou si vous avez d'autres suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Sushi Shop de Lyon Tassin
Emmanuel.e
Le 10/08/2023 à 22:33
Toujours au top, sushi shop
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Ludivine.i
Le 07/08/2023 à 23:11
Sushi tres bons et bon accueil en boutique. Seul bemol: le prix et la sauce soja en petit format qui est beaucoup moins bonne que les grosses bouteilles payantes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine Michaud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos Sushi ainsi que l'accueil. Nous prenons en compte vos remarques et ferons de notre mieux pour améliorer ces aspects afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe Sushi Shop de Lyon Tassin
manon.i
Le 07/08/2023 à 20:41
Toujours très bon et frai. Je recommande ! En revanche un peu cher
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Julie.L
Le 06/08/2023 à 18:42
Aucun problème qualité constante
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Solen.i
Le 03/08/2023 à 22:08
Meilleure sushi shop de Lyon !!! Les sushis sont super bien préparés, la qualité sushishop est au rendez vous. Le personnels est toujours très agréable ! Je recommande totalement à 200% !!!! GÉNIAL
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Alexandre.o
Le 01/08/2023 à 08:41
On est toujours très bien servi chez Sushi Shop, et je trouve le concept du click & collect donnant droit à une somme sur le compte fidélité très bien !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Emily.e
Le 31/07/2023 à 21:44
Bon sushis. Le prix des box est correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emily Lebeau, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement Lyon Tassin. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos sushis. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à un prix raisonnable, et nous sommes heureux que cela ait été remarqué. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience culinaire.
jeremy.t
Le 26/07/2023 à 21:37
Livraison dans les temps , livreur très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Jessica.
Le 25/07/2023 à 10:24
Ravie de mon passage chez Sushi shop Tassin ! Ils nous ont même offert une boisson pour l’anniversaire :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis si positif sur notre établissement, Lyon Tassin ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage chez Sushi Shop Tassin. Nous sommes toujours heureux de célébrer les occasions spéciales avec nos clients, et nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une boisson pour votre anniversaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt chez Sushi Shop Tassin !
Régis.e
Le 24/07/2023 à 13:08
Très bon restaurant, personnels compétents et sympathiques
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis Reg, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux sur notre établissement "Lyon Tassin". Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment dans notre restaurant. L'équipe de Lyon Tassin est fière de recevoir de tels compliments. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience culinaire de qualité, avec un service compétent et sympathique. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs.
Laurent.a
Le 24/07/2023 à 07:45
Je conseille vivement, très bon accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Canavy, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et votre avis positif sur notre établissement Lyon Tassin. Nous sommes ravis que notre accueil vous ait plu et que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité et votre note de 5/5 nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Guillaume.e
Le 21/07/2023 à 19:20
Comme d’habitude, sushi très bon, mais l’application mériterais d’être revue ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume Verchere, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos Sushi,. Votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons également en compte vos commentaires concernant notre application. Merci encore pour votre avis et votre fidélité. Nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe Sushi Shop de Lyon Tassin
Geraldine.
Le 19/07/2023 à 13:07
Super ! Service de livraison nickel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Cécile.u
Le 18/07/2023 à 21:02
Très bon accueil et sushis biens préparés.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Vinou.
Le 18/07/2023 à 12:27
Boutique située à côté de l’horloge. Personnel très sympathique, toutefois aux heures de pointe prévoyez un peu d’attente. Concernant les plats, bonne qualité de produits pour un sushi shop. 4 étoiles et non 5 car je trouve que la quantité des suppléments payés pourrait être un peu plus généreuse et que cela chiffre assez vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vinou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement, Lyon Tassin. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la sympathie de notre personnel et la qualité de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant l'attente aux heures de pointe et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela. En ce qui concerne la quantité des suppléments payés, nous prenons également en compte votre commentaire et nous essayerons d'être plus généreux à l'avenir. Nous comprenons que cela peut vite chiffrer et nous souhaitons offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients. Encore merci pour votre avis et votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique.
clementine.l
Le 16/07/2023 à 20:58
Commandes au top et même prête en avance ! 🍣
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Louise.
Le 15/07/2023 à 19:28
Commande toujours très bien, bon sushi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Marie.a
Le 10/07/2023 à 13:41
Très déçue car il manquait des choses lorsque ma commande a été livrée. Baguettes, sauce, cacahuètes, etc....
Réponse du propriétaire :
Nous espérons vous revoir prochainement et nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Sophia.o
Le 10/07/2023 à 10:41
Une attente interminable pour une livraison. Au bout d’un moment j’appelle parce que c’est très très long et ils me répondent « Nous n’avions plus de riz c’est pour ça que c’est long » d’accord mais vous pouvez pas me passer un coup de fil afin que j’annule ma commande et éviter de manger à 22h30 au lieu de 20h30 ??? 2h d’attente ?? Surtout pour au final avoir un riz pas assez cuit. Vous vous rendez compte, c’est un manque de respect total ! En tout cas c’est la dernière fois que je commande chez vous. Honte à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophia Moreau, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre établissement. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente pour la livraison et le manque de communication à ce sujet. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer nos services afin d'éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, car cela nous permet de prendre des mesures pour améliorer notre qualité de service. Si vous souhaitez discuter davantage de cette situation, n'hésitez pas à nous contacter directement. Encore une fois, nous sommes désolés pour cette expérience négative et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe Sushi Shop de Lyon Tassin
Shishi.o
Le 09/07/2023 à 21:53
Au top comme dépuis pas mal d années client fidèle. Responsable super sympa toujours bon accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shishi Commander, Merci infiniment pour votre avis élogieux sur notre établissement Lyon Tassin ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes un client fidèle depuis de nombreuses années et que vous avez toujours été satisfait de votre expérience chez nous. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un accueil chaleureux et nous sommes ravis que notre responsable ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt chez Lyon Tassin !
Marie.l
Le 08/07/2023 à 19:54
Je commande régulièrement et jamais eu de problème. Parfois les sushis ne sont pas très bien fait dans les périodes de rush mais sinon parfait. Le service est top aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Blanchoz, Merci de nous avoir partagé votre retour d'expérience. Cela nous permet de nous améliorer. Merci encore pour votre soutien et vos encouragements. L'équipe Sushi Shop de Lyon Tassin
Pauline.l
Le 06/07/2023 à 22:04
Personnel toujours très agréable et sushis très bon !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Benjamin.O
Le 05/07/2023 à 22:01
Equipe efficace et sympathique, très bons sushis !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
JustineG.
Le 05/07/2023 à 21:08
Très bon je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
justine.
Le 02/07/2023 à 20:06
Nous commandons très régulièrement dans ce shop à emporter ou en livraison. C’est toujours très bon, à l’heure et les commandes sont toujours complètes. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Lauriane.o
Le 24/06/2023 à 23:51
Commande d’une boîte en édition limitée absolument incroyable !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
R.
Le 29/05/2023 à 19:18
Un jour peut-être vous aurez des vrais livreur qui mettent pas les gens en danger en grillent les feux rouges et qui ont pas le courage de s arrêter
Charlotte.o
Le 04/05/2023 à 11:12
Commande annulée au dernier moment, et 1 semaine que je me bats pour être remboursée….
Agathe.
Le 16/03/2023 à 21:53
Très bonne commande et livraison ! Prix raisonnable , très bonne qualité et livreur super Merci
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Mick.
Le 06/03/2023 à 11:35
Belle découverte du Rock n Roll. Tres bon. En revanche la quantité des box salmon lovers et salmon original laisse à désirer. Des makis de plus en plus petits et des sushis minuscules. Dommage d’autant que les prix ont augmenté (ce qui se comprend actuellement).
Réponse du propriétaire :
Tous les avis de nos clients sont précieux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera encore meilleure.
Sandra.I
Le 25/02/2023 à 09:53
Très bon comme d’habitude. Les produits sont de bonne qualité et super frais. Les nouveaux bowls curry sont incroyables !
Réponse du propriétaire :
Merci à vous ! Excellente journée.
Sandrine.u
Le 14/02/2023 à 19:22
Bonsoir Je ne peux pas vous dire le goût ou la qualité je n'ai même pas été servis. Si vous n'avait pas commandé passer votre chemin. Il ne s'occupe même pas de vous. Sauf de vous expliquer la tête dans le frigo il y a en pour un heure.... Bref accueil déplorable et les prix sont élevés. Je préfère passer mon chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Manila..
Le 06/02/2023 à 15:33
Un petit point de vente qui rend bien service lorsque l'on a envie de sushis et qu'on est aux alentours de l'horloge de Tassin la demi-lune! Les makis, sushis 🍣, salades sont frais et savoureux. Petit bémol sur la taille des makis qui rétrécissent à vue d'œil...
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Benj.a
Le 04/02/2023 à 15:09
Peu ou pas d'informations sur les ingrédients des entrées et desserts lors de la commande sur internet. J'ai par exemple eu la mauvaise surprise d'avoir de la coriandre dans la Salade de carottes aux agrumes. Certes, on peut y voir une herbe posée sur la salade sur l'image, sauf qu'en réalité tout est mélangé. Encore pire, le cheesecake contient de l'huile de palme et encore plein d'autres produits industriels. Le choix et la quantité des sauces (soja sucré, soja salé...) n'est pas demandé. Les makis et California sont bons, notamment avec le fromage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop.
Gladio069.
Le 24/01/2023 à 10:42
Personnel et lieu très agréable, très gentil et répond au téléphone avec respect et clarté. Livraison rapide et dans les temps, prix raisonnables, des produits frais et très bons 👌 Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Nero-.e
Le 16/01/2023 à 20:02
Payer une poke bowl large 15€ et l’autre 18€ pour avoir les mêmes quantité c’est tres juste mais bon 3 étoile parce que c est bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Avis.C
Le 06/11/2022 à 11:20
Les makis saumon, salmon roll cheese, sushis thon et saumon sont très bons. Cependant les brochettes yakitori poulet tsukune vraiment aucun intérêt, pas fou, encore moins pour le prix. Le sushi asperge miso impossible à manger (asperge trop dure, et le goût du riz???) Livraison super, livreur sympa, plus ou moins dans les temps Il faut rester dans du classique chez sushi shop 🍱 🍣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
MENASRI.Y
Le 31/10/2022 à 15:55
Délicieux, livraison rapide et personnel très sympathique et accueillant
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Dany.o
Le 26/09/2022 à 16:33
Beug sur le site avec leur promo en août ! J’appelle le magasin pour savoir comment faire alors que ma CB n’a pas eu de mal à être validée… « annulez votre commande et repassez là, je fais une demande de remboursement au siège et faite de même! » ok! Je joue le jeu! J’attends toujours mon remboursement plus d’un mois après malgré mes multiples relances via le site client ! Je ne vous parle pas non plus des portions réduites… au même prix voir plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
Dynamic.o
Le 18/09/2022 à 21:50
On a l impression d avoir mangé des sushi congelé tellement il était froid et dure une honte surtout rapport qualité prix inexistant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Silvy.H
Le 12/09/2022 à 08:01
Soupe miso immangeable, sushis au Kiri, yakitoris durs comme du bois et une note très très salée. Plus jamais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Séverine.u
Le 18/08/2022 à 15:17
Très bons PBowl comme toujours. Cependant (encore un) problème sur la quantité des sauces et couverts livrés avec … Heureusement, le livreur Lucas a été très serviable et nous a gentillement dépanné, merci à lui !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Banban.
Le 03/08/2022 à 23:56
Sushis au top mais quel foutage de gueule sur les moshis!!! J’irai chez picard la prochaine fois, bien moins chers et dix fois meilleurs. Le service reste à améliorer, on prend peu soin de nous tellement ça marche bien. Malheureusement c’est le triste monde dans lequel on vit et je suis un collabo. Shame on me. Ils restent les meilleurs sushis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Coraly.u
Le 02/08/2022 à 13:34
Ça deviens du foutage de figure la. Restrictions budgétaire ou je ne sais quoi zut! On paie une fortune pour ça !! Les makis de plus en plus petit, ou alors à moitié fini, ma commande est arrivée chaude !!!!!! Du poisson cru chaud !!!!!! sérieux quoi !
Justine.l
Le 20/07/2022 à 21:16
Voilà un bel exemple du soin de vos commandes. Je vous laisse trouver les 7 différences entre les deux photos qui sont sensées être le même produit et qui coûte 10,90€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre message. Nos produits étant confectionnés sur place, à la demande, il peut arriver qu'il y ait quelques écarts de quantité/de mise en forme. Nous tenons à vous présenter nos excuses et vous remercier pour votre retour qui nous permet de continuer à nous améliorer. Nous vous invitons également à nous décrire votre expérience plus en détail via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre fidélité
Marruedo.a
Le 13/07/2022 à 13:54
Vive les collaborateurs du Sushishop de Tassin souriants, adorables c'est aussi pour eux que nous revenons. Merci
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Wilfrid.g
Le 27/06/2022 à 22:11
Livraison et livreur parfait..! Je recommande et recommanderais.!!! Merci à l'équipe Sushi Shop et leur produit parfait!!!!
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Laurent.O
Le 10/05/2022 à 20:25
commande prête dans les temps. Je commande régulièrement. sans problème. parfois qqs ruptures sur certains produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Camille.
Le 16/04/2022 à 19:53
On peut me dire si la sauce sucrée est validée automatiquement sur le site internet ? car je me retrouve à payer 50 centimes pour une sauce que je voulais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Les sauces ne sont pas automatiquement choisis lors de votre commande, c'est à vous de sélectionner directement votre choix. Selon votre commande vous avez le droit à minimum deux sauces gratuites (sucré ou salé au choix), deux gingembres et deux wasabi, tout ajout de sauces supplémentaires peut être facturé. Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Kalikap.l
Le 03/04/2022 à 20:56
Pire expérience, une heure d’attente pour recevoir des brochettes congelées, une « salade » de choux sans sauce la prochaine fois autant aller chez paris store c’est mieux si je veux du surgeler, le mec du store au téléphone en a complètement rien à faire il me dit d’y mettre au microonde 40€ la commande c’est de l’abus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité, à la fraicheur et au goût de nos recettes. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Samia.e
Le 13/03/2022 à 21:10
Quand je pense à ma commande sushi shop sur Paris, je suis choquée de celle-là. Commande passée à 19h23 sur le site. Livraison prévue à 20h30, arrivée 21h05. Et que dire des plats, chez Carrefour ils sont meilleurs. Honteux!!!
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Thomas.i
Le 05/03/2022 à 11:42
50 balles min de commande en livraison simplement du vol impossible en clic and collecte je ne pesne pas y retourner ou commander chez eux un jour
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Virginie.r
Le 27/01/2022 à 19:05
Se trompe dans la commande livrée et ne reponds plus au téléphone. Service client inaccessible. Aucun échange, remboursement ou avoir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Hanna.
Le 19/01/2022 à 19:28
Bof. Nous venons de commander deux poke bowl au saumon et des mochis. Dans les poke bowl il manque l'edamame remplacé par de la roquette... Ce n'est pas la première fois que ça arrive. Pourquoi la proposer à la vente si vous n'avez pas les ingrédients nécessaires ? Le riz moyen. De plus nous avons commandé des tailles grande mais nous n'avons pas vu la différence avec d'habitude.. Les mochis très chers pour la qualité bof.. Tous gluants.. Ils sont meilleurs chez ichi suchis. Enfin bref c'était ma dernière commande chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Ilan.e
Le 07/01/2022 à 21:08
Commande effectuée par Uber Eats, la moitié des choses oublié. Les Goyza ont été livrés SURGELÉS !!! c'est à dire qu'il y a un gars sur place qui a pris les Gyoza SURGELÉS et les a mis dans la boîte dans le plus grand des calmes alors qu'ils étaient SURGELÉS.. tout juste sorti du congélateur... aberrant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous offrons la possibilité de réchauffer les Gyozas vous-même, car ce sont des produits délicats et tenant mal la chaleur. Il s'agir d'une erreur de notre part si vous avez commandé les Gyozas déjà réchauffés et nous en sommes sincèrement désolés. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi Shop !
Mymy.
Le 17/11/2021 à 08:23
Personnellement j'ai bien aimé ! Seul bémol au niveau des sauces ça manqué surtout pour une commande a 50e...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit qui vous ait été livré. Le message a été passé à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
sarah.r
Le 07/10/2021 à 21:03
J'ai été très satisfaite jusqu'à présent de ce sushis Shop et j'ai toujours commandé chez eux jusqu'à lors d'une commande car je ne peux me déplacer et ayant un bébé qui dort on refuse de me monter ma commande pour cause du covid alors qu'on me l'a toujours monté car je précise bien que j'ai des enfants je comprend et demande juste qu'on my mette dans l'ascenseur pour ne pas laisser mon enfant seul le livreur refuse je dis appeler sushis shop sushis shop m'appel je me plaint la personne me dit que si je ne viens pas la récupérer je ne serait pas rembourser je suis choqué et déçut car cliente fidèle je ne commanderait plus jamais chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Thomas.e
Le 29/09/2021 à 19:25
Toujours la même problématique On passe commande des box’s , on est débité et ensuite un appel pour s’entendre dire : on peut plus en faire … 3-4 fois la même expérience , ça ne me sert pas de leçons bizarrement Toujours en retard dans les commandes quand on passe la récupérer et la qualité est vraiment en baisse Pourtant le cahier des charges devrait être identique partout … Franchement déçu de cette enseigne de Tassin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Famille.O
Le 16/09/2021 à 08:49
Très agacé par la prestation de ce restaurant à l'occasion de ma commande à emporter !! Commande passée 1h00 avant le rdv mais quand même 15 mn de retard à l'arrivée. Rupture sur le sushi poulet (remplacé par sushi thon). Bref, me voilà enfin parti direction le parc pour me restaurer. A l'ouverture de mon sachet, pas de baguettes, pas de serviette : impossible de déjeuner !! FOU DE RAGE. Pour finir, la mangue consommée de retour au bureau était trop mure, passée, piquante. Ce restaurant est à restaffer d'urgence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
C.a
Le 13/09/2021 à 20:51
Les produits sont très bons (surtout les california rolls !) Commande livrée rapidement et livreur très professionnel. Jamais déçue je recommenderai sans hésitation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Marine.
Le 02/09/2021 à 18:33
Face à des commentaires régulièrement négatifs, que fais la chaîne ? La qualité a bien baissé et la fraîcheur qui est essentielle est en doute (diarrhée). Il est important de remonter la barre, la concurrence n'est jamais loin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop
aurelie.o
Le 06/06/2021 à 21:13
Commande chez sushi shop car la concurrence est fermée pour le moment. 24 maki 24 avocats pas murs, mais pas mûrs du tout! Comment est-ce possible? Je ne veux pas vous causer du tord mais franchement mettez des avocats mûrs dans vos makis sinon ce n'est pas top du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Clément.
Le 19/05/2021 à 19:59
Produits relativement cher au vue de la qualité qui se dégrade. De plus, les produits en promotion annoncés par la marque (happy box à 25€ le mercredi) ne sont pas disponibles à ce point de vente à Tassin. Inutile de proposer des promotions si on ne peut pas en profiter. De plus, le Service d'appel est PAYANT. Quel point de vente de restauration propose un accueil téléphonique payant ?! Bref, ces sushis valent le coup si disponible en promotion pour une soirée télé, mais mieux vaut dépenser un peu plus pour de la vraie qualité et un service client à la hauteur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
amandine.a
Le 07/05/2021 à 09:23
La qualité est en baisse constante.Très décue de ma dernière commande: l'avocat était noir voir inexistant dans certains morceaux, le saumon très gras ( sur 1 morceaux il n y avait que du blanc),les sushis collent les uns aux autres et s'effritent, l'algue a un gout de vieille salade oubliée...Après en avoir mangé plusieurs j'ai rapporté ma commande au restaurant pour montrer la mauvaise qualité et on m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire car j'en avais mangé ...A éviter! J'aurai du lire les commentaires avant de commander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Lourenco.o
Le 04/05/2021 à 07:03
Sushi collé les uns aux autres dans ma box et se défont... pas très agréable à manger quoi. Après ils restent ceux les plus disponible pendant cette période.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de n'avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous mettons toute en oeuvre pour améliorer notre service et espèrons que la prochaine fois nous serons à la hauteur de vos attentes. A bientôt
Virginie..
Le 03/05/2021 à 20:25
Je commande régulièrement chez sushishop, et même si c'est un peu inégal, c'est en général correct. Pas ce soir. L'avocat réussit à être à la fois pas mûr et noir , immangeable, le chou mou, le saumon de moins en moins copieux, des petits bouts mal coupés sur un saumon pas très joli. Vraiment pas une réussite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Sandrine.
Le 21/04/2021 à 08:44
Deuxième commande passée et prête en retard. Je commande un riz nature, on me propose un riz vinaigré que je refuse en expliquant qu'il ne sera pas mangé, résultat, j'ouvre la boîte à la maison on m'a mis du vinaigré quand même.... et aucun wazabi ni gingembre alors que bien spécifié sur la commande ! Quelle déception....
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Salim.a
Le 04/04/2021 à 15:14
Personnel peu souriant les délais de livraison ne sont pas respectés et pas foutu de laisser un message sur leur site pour dire qu'ils ne prennent plus de commandes....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
I.l
Le 23/03/2021 à 13:05
Service client deplorable, 3h d’attente pour une commande et impossible de l’annuler grâce au personnel incompétent, merci de me faire perdre mon temps. Je ferai en sorte de ne plus jamais dépenser de l’argent chez vous et de même pour mon entourage. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Cyril.i
Le 18/03/2021 à 13:02
Zéro pointé ! Encore une fois 45 minutes de retard - après avoir passé 15 min au téléphone pour avoir quelqu'un (l'appel est facturé 18cts la minutes bien sûr). Les sushis arrivent complètement écrasés, pas de geste commercial non plus BRAVO
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Alex'.e
Le 01/03/2021 à 12:47
Commande livrée avec 1h de RETARD ! Aucun dédommagement, livreur désagréable au possible ! Je ne vous les recommande pas du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Dim.
Le 21/02/2021 à 21:15
La qualité des sushis est acceptable... En revanche l'accueil des clients est à revoir, car le responsable se croit dans un saloon et n'a aucun respect de la clientèle... Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Marion.a
Le 18/02/2021 à 14:58
Toujours au top pour nos pauses dej. Produit frais, plateaux copieux et personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Ophélie.i
Le 14/02/2021 à 19:21
Commande à emportée, pris via l'application. Ma commande était déjà prête en arrivant. Les sushis sont bons et bourratif, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
touhami.k
Le 10/02/2021 à 17:57
Un responsable exécrable. Il est incompréhensible de voir que sushi shop tassin est le seul qui est toujours un problème. Et si au moins le responsable assumait... C'est évident, je ne recommande en.aucun cas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Valerie.l
Le 10/01/2021 à 21:05
Ancienne cliente régulière de Sushi shop Tassin, je suis furieuse après cette enseigne, qui ne m'a jamais crue et qui ne s'est jamais excusée lorsque j'ai signalé qu'il manquait l'avocat dans mon bowl (ingrédient principal d'un produit relativement cher) Malgré mon appel téléphonique et plusieurs mails de ma part, je n'ai même plus jamais obtenu de réponse. Je repense à cette histoire ce soir en commandant des sushis à la concurrence, je suis ravie de m'apercevoir qu'en plus leurs produits sont meilleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes désolés si le produit n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nos produits sont faits sur commande, à la demande, et cette préparation artisanale peut engendrer de manière exceptionnelle des oublis. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi Shop !
Christophe.h
Le 01/01/2021 à 18:22
Un accueil de plus en plus limite... je n.irais plus dans ce point de vente de l’enseigne. Je ne raconterais pas en détail ma dernière expérience mais celle-ci à fini de confirmer ce que je pense de Sushi Shop de Tassin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Emilie.u
Le 03/12/2020 à 15:11
Le livreur s’est prendre avec 1/2 heure de retard. Lorsque j’ai appelé le restaurant au bout de 20 minutes le responsable m’a dit que le livreur était en route. Pas d’excuse rien. Le point de livraison se situait à moins de 10 minutes en voiture. Le livreur est arrivé 10 minutes plus tard. Lorsque je lui ai dit que je l’attendais depuis 30 minutes il m’a demandé pourquoi je lui disais ça à lui alors que je venais d’avoir le responsable en ligne.... et bien c’est vous le livreur, c’est à vous que je le dis. Le ton est monté, insolent.... ce n’est qu’à la remise de la commande qu’il s’est excusé.... commande passée à 12h30, reçue à 13h45..... alors merci d’indiquer des délais que vous pouvez respecter. En tous cas pour moi sushi Shop tassin c’est terminé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Em.
Le 26/11/2020 à 05:16
Je suis cliente Sushi shop depuis des années et je n'ai jamais été aussi déçue qu'à ma dernière commande au Sushi shop de Tassin. Les California rolls étaient bons mais bien plus petit que d'habitude, et pour ce qui concerne le chirashi, cela fait déjà un moment que je ne prends plus à l'avocat car il n'est quasiment jamais mûre.. Cette fois, les morceaux de saumon étaient super épais, ce n'était vraiment pas agréable. La prochaine fois, mettez carrément un pavé de saumon au dessus du riz tant que vous y êtes 🤔 en tout cas, je suis clairement en train de reconsidérer le fait de recommander chez vous..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Jennyfer.o
Le 20/11/2020 à 12:33
Quelle honte !!!! Client fidèle être remercier ainsi... retard de commande, manque des produits plusieurs fois lors de la livraison... inadmissible. Et alors si le site bug et qu'on a le malheur d'appeler sushi shop on se fait engueuler et c'est de notre faute si le site bug. On aura tout vu. A être mal aimable avec la clientèle par les temps qui courent est risqué... Fini sushi shop, on ira voir ailleurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Philippe..
Le 18/11/2020 à 20:28
Ne livrent pas la totalité de la commande (seulement la moitié) et refusent ensuite toute discussion avec le client. En gros vous payez le double du prix affiché. Le contexte : je reçois un texto Ubereats : une box achetée une box offerte. C’est le bon moment pour moi de tester la livraison, nous sommes 4 je commande 2 box en pensant: au moins une box d’offerte voir 2 si la publicité est comme je la lis et la comprends. Le livreur arrive, dans les temps, très sympa, je vérifie le ticket agrafé : 2 box commandées, 2 box offertes. Jusque là tout va bien. A table nous ouvrons le paquet: seulement 2 box sur les 4 de prévues. Par contre j’ai bien confirmation d’avoir payé la totalité de la commande. Je téléphone au sushi et là surprise: le responsable refuse tout dialogue, pour lui Uber est responsable. Je lui demande de me livrer les produits manquants, il refuse (je m’en doutais) et persiste à me dire qu’Uber est responsable. Je lui propose de prendre ma voiture et venir chercher moi même les produits manquants. Idem il persiste à me dire qu’Uber est responsable. J’explique que la livraison s’est très bien déroulée mais que son employé a simplement oublié la moitié de la commande. Il persiste à me dire qu’Uber est responsable. À partir de ce moment là je commence à comprendre la mauvaise foi et l’escroquerie donc je raccroche et dépose une réclamation auprès d’Uber (ce que je déteste faire) 5 minutes plus tard je suis informé du remboursement de la commande. Bilan le restaurant Sushi shop à perdu du temps et de l’argent suite à un très mauvais management et contact client mais quelque chose me dit que si j’en parle au responsable il me répondra : je ne peux rien pour vous, c’est Uber qui est responsable. Ps: désolé pour ce commentaire assez négatif mais je n’y peux rien c’est Uber le responsable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Nathou.k
Le 14/11/2020 à 23:27
2 fois que j'y vais ce mois ci, le service client, ainsi que la qualitée gustative et la présentation des sushis a été revue à la hausse par rapport à mon dernier passage qui remonte à l'année dernière. Merci pour tout ☺️✨
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Aude.u
Le 13/11/2020 à 20:26
30€ de shushis avec une base avocat. Immangeables, les avocats n'étaient pas murs. Impossible de les manger. C'est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Victoire.O
Le 01/11/2020 à 18:56
Nous avons l'habitude de commander très fréquemment mais sommes de plus en plus déçus. Les sushis sont de plus en plus rachitiques !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Mira.
Le 26/10/2020 à 11:56
Je commande très souvent des sushis chez cette franchise et d’autres. Forcé de constater que vous êtes le pire restaurant de la franchise du moins sur Lyon. J’ai passé une commande un soir pour 38€ ( 2 Poke Bawll), a l’arrivé le riz est sec, sûrement que le riz est resté trop longtemps je ne sais où... Je décide donc d’appeler le restaurant en question, on me dit que l’on peut rien fair pour moi, on rétorque la fameuse excuse du mail pour ne pas envisager un geste commercial et on me propose d’être rappelé demain. Résultat je n’ai pas été rappelé et donc je n’ai pas obtenue gains de causes. Pour avoir déjeuné quelques fois dans cette établissement je rajouterai que le personnel est hautain et frôle pour certains le détestable. Je recommande la franchise partout dans la ville, mais pas ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
AcEeSport.
Le 09/10/2020 à 11:41
Une honte, client depuis plusieurs années, je n'ai pu que constater le service et la qualité se dégrader … La mauvaise gestion entraine des temps d'attente très long par moments et souvent mal communiqués. Les quantités deviennent ridicules (pas du tout en adéquation avec les prix proposés). Si vous commandez à emporter, n'oubliez pas de vérifier vos commandes!
Réponse du propriétaire :
Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Dorian.a
Le 27/09/2020 à 08:36
Correct et dans la moyenne des sushis shop. On travaille à la chaîne comme dans un fast food. Rien d'exceptionnel en somme mais rien à fuir non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de n'avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous mettons toute en oeuvre pour améliorer notre service et espèrons que la prochaine fois nous serons à la hauteur de vos attentes. A bientôt
Ngoc.h
Le 18/09/2020 à 18:47
J'ai récupérer une commande à emporter avec plus de 30 minutes de retard alors que j'avais commandé la veille... Le restaurant aurait pu me prévenir par téléphone... Heureusement que les sushis n'étaient pas mauvais, sinon j'aurais mis 1 étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de n'avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous mettons toute en oeuvre pour améliorer notre service et espèrons que la prochaine fois nous serons à la hauteur de vos attentes. A bientôt
ed.e
Le 14/09/2020 à 09:54
Ma femme prend très régulièrement à manger dans cet établissement, que ce soit pour des repas professionnels ou personnels. Après 09 mois d'abstinence de poisson cru car enceinte et non immunisée contre la toxoplasmose, je vais lui chercher une commande qu'elle a effectué un soir, peu après son accouchement. Grâce à son programme de fidélité, elle avait le droit à une réduction. Je me présente pour retirer sa commande, profiter de la réduction et payer. La personne me dit que la réduction a expiré. Je lui explique qu'elle ne pouvait pas venir étant enceinte, d'où le délai écoulé, et que j'aimerai donc bénéficier de la réduction malgré tout, au vu de la situation et de la fidélisation de la cliente. Il me répond de façon agressive que ce n'est pas son problème si ma femme était enceinte, qu'il y a autre chose à manger que du poisson cru. Le soi disant responsable Romain qui était à côté ré enchérit en disant qu'il s'en fout que ma femme soit enceinte, que je cite je ne vais pas faire le clochard pour 10 euros. Voilà comment cette enseigne parle à ses clients!!! ÉTABLISSEMENT A FUIR!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Cindy.a
Le 01/09/2020 à 20:10
D’habitude jamais déçu. Mais c’est ma troisième commandes où on m’oublie quelque chose, soupe miso, salade de chou, le livreur qui revient et qui oublie pour une seconde fois les baguettes... pour ce qui est des sushis ce n’est plus du tout la même qualité je ne sais pas s’ils ont changé de cuisito mais le riz est dur, les Salomon roll congelés à l’intérieur. Salade de chou non assaisonnée Quand ma soupe miso est enfin arrivée elle était froide, le responsable me dit clairement de la passer au micro onde... Je suis scandalisée du manque de professionnalisme. Plus jamais. Je veux bien être consultante mais c’est clairement de la mauvaise foi. Aucun geste de sa part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Nicolas.i
Le 02/08/2020 à 11:24
Sushi d'excellente qualité. Prix corrects. Packaging plutôt sympa aussi. Au plaisir de recommander en ligne chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Em'.e
Le 15/07/2020 à 20:39
Contrairement à d'autres Sushi shop, celui ci n'est pas adapté pour manger sur place (peu de place, tout vient dans les emballages en plastiques, pas d'assiette)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous espérons malgré cela vous revoir très prochainement !
Marie.o
Le 14/07/2020 à 19:28
Rapport qualité-prix correct. Il est possible de commander sur internet et de payer sur place en venant récupérer sa commande. C'est très pratique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Clément.
Le 03/07/2020 à 22:03
Je suis très déçu de ma première commande en livraison (Uber eat) et dans laquelle il n'y avait ni sauces, ni baguettes... Après avoir appeler le restaurant, on nous a indiqué qu'il fallait préciser dans la commande l'ajout de ces éléments... Je ne comprends pas trop le principe... Bref, première et dernière commande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
N.
Le 04/03/2020 à 08:51
Les sushis sont bons , le personnel est sympa ,un peu trop d'attente certains soirs et la promo du mercredi est souvent déjà sold out en fin d'après-midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Salou.l
Le 21/02/2020 à 16:56
Du choix pour végétarien (ni poisson ni viande). Service impeccable. Mieux vaut commander avant de venir si on ne veut pas attendre. Un peu cher mais produits de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Mélissa.e
Le 05/02/2020 à 21:26
très déçu par ma commande : les makis avec du fromage à l'intérieur et enroulés de saumon ne sont pas bons (fades et il faut chercher le fromage avec une loupe 🤔 ) le cheesecake n'est pas bon du tout (et est tout petit) La soupe miso est correcte mais un peu trop salee. La seule chose que j'aime chez eux sont les Edamames (et encore je trouve qu'il n'y en a pas beaucoup pour le prix) . J'ai commandé trois fois chez eux. 2 fois sur les 3 j'ai été déçu. Il n'y aura pas de 4eme fois 😟
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
alice.a
Le 01/02/2020 à 13:03
Je suis cliente depuis très longtemps, mais cela fait 2 fois que c’est la cata, commande incomplète la première fois avec des sushis mal finis et un saumon qui laissait clairement à désirer et hier intoxication alimentaire avec ce même saumon... manipulation Qualite ou chaîne du froid je ne sais pas .. mais je peux garantir que cette commande était daubée ! Je suis pas du genre à mettre ce type d’avis mais vous n’etes Pas bon marché et je trouve cela absolument inadmissible. Reprenez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Nawel.
Le 01/01/2020 à 21:02
Commande effectuer via uber eat, Riz sec et sushis tiède, le seul point bien c'est que sa a etais rapide ..
Sabrina.a
Le 07/11/2019 à 14:53
J'ai l'habitude de manger au sushi shop confluence au top hier soir je me déplace pour commander il était 21h30 on m'annonce que les cuisine sont déjà fermé je leurs dit que sur internet les horaires de fermeture ces 22h on me répond à bein Nan on a déjà fermé les cuisine super on ce déplace et en plus on ne peut pas commander mdr je ne remettrai plus jamais les pieds là bas ces sur !!
Maud..
Le 27/10/2019 à 23:26
Des sushis tièdes ....nous avons été malades ( vomissements etc..) ma fille et moi et c'est le seul repas que nous avons partagé ce jour-là...Depuis, après avoir du raconter ma vie au service hygiène, je n'ai aucune nouvelle. Cela fait 2 mois!
Lorine.A
Le 18/10/2019 à 10:13
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Déplorable, la personne à l'accueil ne s'est même pas donné la peine de lever le nez de son comptoir pour me dire bonjour ni au revoir d'ailleurs. Je sui reparti comme je suis venue ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorine JACOMELLI, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Maud.R
Le 15/10/2019 à 14:05
Un désastre! Commande passée avec des collègues sur le site à 10h30 pour être sûres d’être livrées à 12h30! Le livreur est arrivé avec 45 minutes de retard et il manquait 1 lunch box sur 3!!! Il est 14h et la 3ème box vient d’être livrée. Manque très clair d’organisation et de professionnalisme!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Dofus69.i
Le 15/10/2019 à 12:36
Nous devions être livrés à 11h45 et à 12h30 toujours rien ! De plus lorsque nous essayons d'appeler le Shop aucune réponse, le livreur a fini par arrivé avec 1 heure de retard. Étant donné de nos impératifs nous n'avons pas put prendre la commande ! Ce n est pas la première fois que ça nous arrive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Eric.r
Le 02/10/2019 à 21:58
Merci pour l'accueil et le dévouement a tout l'equipe ce soir. Cedrick, Jeremy et les autres. On etait un peu exigeant et ils ont bien assuré...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Grilliet, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Ezina.o
Le 01/10/2019 à 12:54
Produits pas frais!!!! U. mal de ventre horrible 24h après avoir mangé chez sushi shop à tassin .. je recommande pas du tout ce lieu ..... il me restait quelque sushi le lendemain tout affaissé il datait pas du jour j à fuir.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter ce genre d'incident. La qualité de nos produits étant au cœur de nos préoccupations, tous nos produits sont préparés à la commande pour garantir la fraîcheur de nos produits. Nos sushimen sont régulièrement formés à l’hygiène et tous nos shops sont contrôlés non seulement par l’équipe qualité Sushi Shop mais également par audit externe. Afin de mieux comprendre ce qu'il a pu se produire, nous vous invitons à contacter le service client (disponible depuis le lien service client de notre homepage). L'équipe Sushi Shop
Savoureuxbigmac.s
Le 01/09/2019 à 14:06
Le personnel est très agréable, évidemment c'est plutôt cher on est chez sushi shop, vaut mieux avoir du temps ou venir tôt sinon presque rien n'est disponible et l'établissement est très jolie et calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour vlad, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
sebti.a
Le 29/07/2019 à 01:48
accueil exécrable.le troisième en une semaine. Marcel à l'accueil en ce moment ( en référence aux entrechats ) aimable comme une porte de prison...en panique dès qu'un client approche du comptoir, fais tout pour que le client dégage en consommant les menus déjà préparés secs et ultra-froids et annonçant des délais de préparations de 20,30,40 minutes.Si le business model est la livraison à domicile ( qui n'est manifestement par leur fort non plus selon les commentaires lus ) louez, enfermez vous dans un atelier, garage,boxe en zone industrielle.inutile de me répondre, de me demander, de faire semblant...nous rétribuerons à l'avenir des commerçants passionnés et respectueux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
No.o
Le 27/07/2019 à 18:12
Acceuil exécrable ... surtout si vous mangez sur place ... ils misent 99% de leur activité sur les livraisons donc clients qui veulent manger sur place passez votre chemin ... j'ai souhaité utiliser ma cagnotte refus du vendeur sous pretexte qu'il avait ps le temps ... incroyable !!! franchement qur Vaise y a plus sympa et meilleur rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Shibainu972.
Le 26/07/2019 à 21:37
Après plusieurs commande effectué à sushi shopping Tassin je constate que la qualité des produits se dégrade de plus en plus...sans oublié les erreurs de commande et l'accueil pas top. Shushi shop Tassin c'est finit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Le.i
Le 17/07/2019 à 21:07
Ils n'ont de sushis que leur nom ! Du riz sec avec un peu de poisson à l'intérieur, c'est fade, sans saveur ! A fuir ! Qualité : zéro Edit : Sushi shop suite à votre réponse-excuses - je n'ai pas bien saisi quelles solutions vous me proposez, vous pouvez déjà commencer par me rembourser ma commande. C'est honteux de vendre des produits de cette qualité ! J'attends vos propositions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Adeline.e
Le 10/07/2019 à 09:33
Commande effectuée sur le site. On nous fait payer un chirachi saumon 1,40 de plus que le prix indiqué. Nous avions spécifié vouloir des sauces salées mais nous avons eu des sucrées. Le riz vinaigré était sec. Première et dernière commande chez Sushi Shop de Tassin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline Lefrere, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Emmanuel.y
Le 28/06/2019 à 16:52
2 * pour le manque de commerce à l'accueil : je m'explique, le site en ligne ne permet pas de valider La Cagnotte ET le produit préféré Offert ....en agence on me renvoi vers le site... Cela manque cruellement de concurrence sur le secteur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu KR, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
pascal.r
Le 20/06/2019 à 21:33
Ici vous êtes un numéro (une étiquette sur un sac Kraft pour être précis) et surtout ne demandez pas une sauce supplémentaire c'est 50ct même si vous commandez pour 60 euros par semaines....
Réponse du propriétaire :
Bonjour pascal brunel, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Sois.toi..o
Le 15/06/2019 à 21:01
La qualité et la confection des sushis se sont améliorées. Le personnel est serviable et à l'écoute des critiques. Les livreurs sont efficaces et gentils. Continuez comme ça ! C'est notre sushis hebdomadaire !
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Julie.
Le 26/04/2019 à 22:10
Toujours satisfaite pour le moment. J'enlève une étoile car avant nous pouvions les joindre directement. Maintenant il faut passer par un standard général qui est payant. Lorsque l'on appel le sushishop nous met en attente, après 15 minutes d'attente 2 fois, personne ne reprend le combiné. Pas très pratique. Mais toujours satisfaite de la qualité des sushis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Naoual.o
Le 25/03/2019 à 21:04
Je suis une adepte des sushis c'est top. Délai d'attente un peu long des commandes environ une demi heure.
Alex.h
Le 20/03/2019 à 20:46
Le personnel n'est pas accueillant et le temps d'attente est très long pour les commandes à emporter et la restauration sur place. Apparemment les commandes à livrer sont prioritaires et on nous le dit clairement. De plus la qualité est très médiocre comparé aux autres Sushishop. Et pour finir habitant Francheville le bas, je dois faire un minimum de commande de 50€ pour être livrée. Bref vous ne me reverrez pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
J.
Le 13/03/2019 à 20:33
Deux commandes en deux semaines...deux fois la même erreur, des sashimis au thon remplacés par du saumon... 15 min sur un numéro vert facturé 18ct la minute pour entendre une personne décrocher et me mettre instantanément en attente... je déconseille vraiment de se faire livrer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Vincent.
Le 04/03/2019 à 12:41
La climatisation allumé en hiver c'est pas top,j'ai mangé avec ma veste sur le dos. En revanche les sushis y sont délicieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. Nous allons remonter cea directement auprès du shop afin de résoudre ce problème de climatisation. A très bientôt !
S.h
Le 25/02/2019 à 15:11
Très déçus de la qualité des sushis. De plus, le moelleux au chocolat était périmé !! Seul point positif : ponctualité de la livraison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes très surpris par votre commentaire. Nos produits font l'objet d'un process très strict en termes d'hygiène et de qualité. Pouvez-vous remonter cette information au service client afin que nous puissions mieux comprendre cet incident ? Merci, L'équipe Sushi Shop
Lucie.O
Le 05/02/2019 à 16:00
pour la livraison / vente à emporter malgré quelques tables dedans. Pas de chauffage il fait froid. Vitres très très sales (je me suis demandée si fermé?) et ambiance pas très chaleureuse quand on est le seul client au milieu de plusieurs livreurs qui attendent leur commande. J'y suis allée un midi je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Sébastien.E
Le 01/02/2019 à 21:27
Service de commande en ligne déplorable. Nous avons attendu une heure et demi notre commande qui, passée sur le site n'avait pas été enregistrée par le restaurant. Nous avons donc appeler un numéro surtaxé qui nous a au final coûté presque aussi cher que nos sushis.
Alex.a
Le 27/01/2019 à 19:48
Étant client régulier de sushi shop dans plusieurs villes et ayant déjà travaillé dans ce magasin. Je peux vous dire que sushi shop tassin et la honte de l'enseigne.. Les livreurs et et serveurs parlent entre eux alors que vous souhaitez commander... Et alors que vous vous rendez sur place il vous dise qu'il y a 1 heure d'attente pour un chirachi saumon soit du poisson et du riz. Depuis quand les client sur place passe après toute les commandes ? Surtout que la commande et faite en 30 secondes . Cette même situation s'est passé à deux reprise Dommage fidèle client de sushi shop je n'irais plus jamais à celui la après deux déplacement non satisfait et que l'on me renvoi chez moi de façon condescendant à l'opposé de l'ambiance chic et chaleureuse de l'enseigne
Kangoo.a
Le 27/01/2019 à 14:03
Je commande régulièrement chez Sushishop. C'est une franchise mais allez savoir pourquoi celui de Tassin est infect par rapport aux autres ? Avis aux managers Sushishop pour remettre à niveau cette franchise...
Eric.I
Le 23/01/2019 à 14:44
Dommage qu'il n'y ai pas de chauffage... Ça caille donc temps pis pour le dessert et le café Sinon très bon
Jeanse.R
Le 14/01/2019 à 08:32
Makis et sushis pas terribles. Commandé uniquement en livraison, chaque fois en retard sur le temps annoncé d’au moins 15min, le personnel n’est pas aimable quand on appelle pour faire le suivi. De plus, ils sont souvent à court de certains plats et remplacent par d’autres sans consulter les clients. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanse, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
felix.a
Le 13/01/2019 à 22:16
A FUIR ! Qualité se dégrade et surtout Accueil mesquin ! FINI SushiShop pour nous. Je suis allé acheter à 4 box Salmon Lovers à emporter. En nous mettant à table, nous nous sommes rendu compte que le riz de tous les produits était très pâteux et élastique, quasiment immangeable. Nous étions des clients fidèles de Sushi Shop et nous n'avions jamais rencontré une aussi mauvaise qualité de produit auparavant. Comme je n'arrivais pas à les joindre au téléphone, je suis reparti au magasin (à 20 minutes en voiture de mon domicile) pour faire constater ce problème : la personne qui était à la caisse s'est montrée très désagréable, a parlé de qualité standard et n'a proposé aucune solution: ni remboursement ni même échange, et que si je n'étais pas satisfait je pouvais faire une réclamation sur le site web. Ayant perdu 45 mn pour l'aller-retour et 63euros pour 4 box que nous n'avons pas mangé, je suis très mécontent de la qualité du produit et surtout de la qualité du service et de l'accueil dans ce magasin. C'était il y a une semaine. J'ai fait la réclamation sur le site web. Et depuis RIEN. Je viens d'essayer les Sushis de Auchan Saint Genis. Et la qualité est largement au dessus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Félix, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous contacter en message privé sur Facebook afin que nous échangions sur la suite. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Aimée.t
Le 05/01/2019 à 20:34
tentative de commande à 20h et le shop est indisponible ! Deuxieme fois que cela arrive. Impossible donc d’utiliser le code promo dispo .., et quand on essaye de les contacter, on vous laisse patienter gentiment alors que le numéro est payant ... Fortement déçue
Jehna.i
Le 12/12/2018 à 10:48
45 minutes d'attentes pour une commande sur place entre midi et deux. Si vous privilégiez les commandes à emporter supprimer la salle et les couverts. Un responsable totalement perdu et dans le jus qui ne sait pas gérer son équipe ni son commerce. Des excuses gênées sans aucun geste commercial.. La tête de réseau devrait sérieusement revoir ses méthodes de formation et de recrutement pour ne pas engager des novices !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jehna, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Mariol.a
Le 07/12/2018 à 12:59
Bon acceuil, bons produits, c'est souvent meilleur quand on mange sur place. Un peu cher quand-même, dommage que ça ne soit pas plus accessible...
Jérémy.A
Le 07/11/2018 à 22:43
Bon restaurant de Sushi. Le service est rapide. Un compte en ligne permet de suivre l'évolution de sa commande. La commande est prête à l'heure et la qualité de la nourriture est au rendez-vous. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, n'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions mieux comprendre votre avis.
Jérôme.o
Le 03/11/2018 à 09:39
On a mangé sur place. Sushi bof et énormément de temps entre les différents éléments de la commande. Ils avaient oublié les boissons. Et on a eu super froid car impossible d'éteindre la climatisation car c'est automatique 🤨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Tom.
Le 22/10/2018 à 18:31
CATASTROPHIQUE des produits oubliés,Des produits écrasés, des responsables injoignable et lorsque on parvient à les avoir un comportement et des propos inacceptables C est pas de leur faute mais la nôtre Refus de livrer ce qui manque, refus de rembourser Pas de geste commercial ! Je ne comprend pas comment cela peut être possible! On nous fait même mentir ! Je communique à tout mon entourage cette mauvaise expérience pour qu' ils ne se fassent pas avoir Ne perdez pas votre temps chez ce sushi shop ! Lisez les derniers avis , vous comprendrez mieux ce qu offre ce restaurant à ses clients Un désastre !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeff, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Alexandre.o
Le 21/10/2018 à 14:51
Accueil téléphonique remarquable, avec confirmation du nom, et tel, précision pour le paiement, livraison en avance, livreur très agréable, packaging haut de gamme sac et boite haut de gamme, par contre, sushi a température ambiante, dommage, risqué pour des produits a base de poisson, sushi pas très garni beaucoup de riz , peu de saumon ou autre, le positifs, produits de bonne qualité, herbes très fraiches et poissons également, points négatifs sushi comme jeter dans la boite , petit , grand mal tailler, manque de qualités dans la confection, piment qui était indiquer mais trop fort, a parfumer, les autres sushi, le visuel est déplorable, nous avons pris le plateaux for two gourmet . le signature rock 'n roll, est trop fort. sinon bonne idée les chips mais préférerait oignons frit. Ne manquait rien , 3 sauces, baguettes , sauce salée sucrée , gingembre, serviettes, la dessus rien a redire, par contre pour 50 euros se plateaux ne retournerai plus chez sushi shop, a éviter trop cher pour une confection bâclé, bâclé....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Fontrobert, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Thibault.i
Le 05/09/2018 à 16:56
Sushi de très bonne factures, la carte est assez complète et original
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Merci beaucoup pour votre avis et cette photo qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Caroline.
Le 04/09/2018 à 11:15
Sushis assez bons cependant chers pour ce que c'est et surtout une commande à plus de 150 euros et aucun geste commercial accordé malgré ma demande (comme 2 cannettes offertes par exemple)! Déçue...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline D, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
Stéphane.n
Le 24/08/2018 à 08:40
Commande via l'application Android : certains produits sont supprimé au moment de la validation du panier (aucun message d'avertissement). Nous nous sommes donc retrouvé plusieurs fois avec une livraison partielle. Tarifs plutôt élevé par rapport à la qualité. Livraison impossible alors que nous sommes à 2 km du Sushi Shop. Une livraison par périmètre kilométrique serait plus pertinente que par code postal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Cédric.
Le 07/08/2018 à 20:10
Beaucoup trop cher pour la qualité et la quantité. En commandant les sushis je m'attendais à avoir 2 pieces comme c'est souvent le cas. 1 sushi crevette à 2,90 me semble vraiment excessif. Le livreur semblait sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Victoria.
Le 06/08/2018 à 02:02
C'est sympa d'avoir un sushi shop hors Lyon. Cependant les produits sont rarement très bons, souvent un peu secs je trouve quand même que le goût est présent. Les livreurs sont pas des plus agréables mais c'est pas l'enfer non plus. Je n'ai mangé sur place qu'une seule fois et je n'en garde pas un bon souvenir, c'était pas très propre et l'équipe a fait quelques petites erreurs d'hygiène. Côté tarif les sushi sont plutôt conséquent donc je dirais que c'est acceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Merci pour votre retour, ces remarques nous aident à nous améliorer et nous espérons tout de même vour revoir pour une autre chance. A très bientôt j’espère. Cordialement.
Yves.O
Le 19/07/2018 à 23:25
Bof . Les sushis sont moyens . Accueil bof et lieu bof . Si vous n'êtes pas trop difficile c bon . Ça reste une chaîne de sushis vite fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves BOMPARD, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Maxime.u
Le 08/07/2018 à 20:02
Personnel accueillant et serviable. Le concept est légèrement différent qu’en Amérique, dans le fond j’ai été un peu perdu mais le personnel m’a bien guidé. Tout est clean, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Willy.U
Le 02/07/2018 à 21:00
sushis très bon, mais étant qu'à 5.5 km je ne suis pas éligible à la livraison en raison de mon code postal, c'est purement inadmissible.. mais les personnes habitant plus loin mais avec le bon code postal sont livrées, bref .. cet avis sera révisé quand le périmètre de livraison sera normal...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willy, nous sommes navrés d'apprendre que nous ne livrons pas dans votre périmètre, c'est vrai que cela peut s'avérer frustrant. Nos zones de livraison peuvent être amenés à changer... donc peut-être que changera :) très belle journée à vous !
Sophie.B
Le 20/06/2018 à 19:35
Je modifie mon Commentaire car je pense que le gérant n'est plus le même et les sushis sont vraiment bons. Ancien commentaire : Quelle honte ! Mais quelle honte. Gérant qui a été formé dans je ne sais quel pays, qui ne connaît pas le sens du professionnalisme, parle de manière très familière avec les clients, ne reconnaît pas les torts du restaurant et/ou des livreurs qui arrivent avec du retard et en parlant mal. GÉRANT TRÈS DÉSAGRÉABLE ET QUI NE S'EXCUSE PAS. Mais quelle honte ! Les sushis arrivent comme toujours dans un état pitoyable mais alors ce soir c'est le summum, comment pouvez-vous vendre ça ? Comment manger ça ? Soit le sushi man a confondu le sens des sushi ou avait un rendez-vous urgent, soit le livreur a dû faire des tonneaux avec sa voiture. Revoyez vos critères d'embauche et surtout vous monsieur remettez vous en question car il y a quelques années ce n'était pas comme cela.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis !
Ti.o
Le 18/06/2018 à 10:09
Jamais déçu je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Adam.E
Le 30/05/2018 à 23:41
je suis gros client chez eux (50€ de commande par semaine) toujours en retard dans les delais annoncé, beaucoup d'oublie (sauce,baguette) la dernière fois sushi en vrac dans la boite... mais sushi shop reste une valeur sûr en terme de goût.
Yvan.E
Le 15/05/2018 à 14:08
J'adore, les sushis sont super bon avec des recettes top. Le personnel est super de l'accueil aux cuisines. J'y viens très régulièrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
luck.e
Le 10/05/2018 à 15:37
J'adore sushi shop mais celui de Tassin est le pire de tous que se soit pour l'accueil très froide du mec qui m'as limite insulté un jour où je suis rentrée alor qu'il venait de finir son service ou que se soit pour la livraison lamentable ou même les sushi qui sont pas bien fait
Marie-Laure.i
Le 06/04/2018 à 21:07
Un peu déçue. Entre le temps de livraison et la livraison incomplète. Mais bon ils sont gentils. Alors passe.
Christophe.o
Le 06/04/2018 à 20:16
C est bon mais c est cher. Le problème c est que le service n est pas à la hauteur, l accueil téléphonique lamentable, les livraisons longues, parfois même impossibles. Je suis client depuis longtemps, c est de pire en pire. Pauvre Amélie Pic, associer son image à une si piètre prestation...
sylvain.h
Le 03/04/2018 à 23:22
Sushis livré en retard sans sauce ni baguette rien ! Sushis plus que moyen, le magasin de bellecour est bien meilleur !
Corentin.e
Le 22/02/2018 à 14:52
Bof. Vraiment pas les meilleurs sushis de Lyon et ses environs. Par contre livraison avec très peu de retard. Moyen.
Laura.a
Le 17/02/2018 à 14:06
Le service est lamentable. Une blonde notamment qui parle aux clients comme de la m****. Cette personne n'a qu'à changer de métier si elle n'est pas capable d'être correcte avec les clients. Du jamais vu. Des moments gênants avec une personne qui mériterait d'être virée.
Laurence.r
Le 06/02/2018 à 14:52
Très bonne 1ère expérience : lunch box et tataki de saumon : produit de qualité, frais et bonne présentation ; équipe jeune et sympathique ; je recommande
Chocolat.b
Le 04/02/2018 à 22:50
J’ai commandée sur ce site à 20h30 précisément j’ai ensuite reçu un mail de confirmation que ma commande allait être livrée entre 21h 15 et 21h35. J’ai l’habitude de leur retard mais là c’est trop 1h de retard 22h40 toujours rien pourtant je regarde le suivi de commande ça indique livrée j’appelle le restau et surprise c’est fermé et j’ai jamais reçu ma commande c’est vraiment pas du tout professionnel !!! On commandera plus jamais chez vous c’est sûr! Je recommande pas du tout à éviter !!!! Grrrr
Antonin.a
Le 04/02/2018 à 18:15
Très bon restaurant, avec des produits proposés de qualité. Très bonne ambiance avec un bon groupe de serveur. On peut visualiser la préparation des sushis en direct. Des prix raisonnables 😉
Manon.r
Le 08/01/2018 à 21:43
Ma commande est arrivée en retard mais les produits reste de bonne qualité et sont excellent. Le livreur n’etait pas tres courtois
Pascal.i
Le 28/10/2017 à 22:18
Expérience client nulle : produits livrés défectueux (par ex. spring rolls mal coupés = anormalement courts, soupe miso mal remplie) et manager au téléphone qui ne nous écoute pas et reste dans le déni (pour rester poli..). Nous avons été longtemps clients de Sushi-shop Nantes sans aucun pb. Catastrophe à Tassin. Dommage.
Alice.a
Le 13/10/2017 à 12:17
Ne commandez jamais en livraison chez eux. Le livreur se trompe d'adresse, vous envoie chiez, refuse de vous livrer alors que vous avez payé et le restaurant injoignable pour une réclamation ! Quand vous arrivez à les joindre, bizarrement votre commande est introuvable et ils vous traitent de menteur !! Le top, pour s'excuser, ils envoient un bon de 10euros alors que votre commande n'est pas livrée mais payée
Margot.g
Le 15/08/2017 à 22:56
J'ai été malade 3 jours suite à une commande de sushi chez eux. Résultat intoxication alimentaire. Je ne recommande pas DU TOUT
pierre.r
Le 13/08/2017 à 18:48
Agréablement surpris la dernière fois que j'ai commandé. Nous avons commandé une box pour plusieurs personnes, les produits étaient frais et cuisinés avec soins. Je recommande!
Maxime.
Le 15/06/2017 à 01:55
Responsable de mauvaise fois. Les livraisons c'est pas leurs truc, à se demander si suchi shop n'est pas une filiale de chronoposte.
Sébastien.
Le 09/06/2017 à 20:34
Si vous avez le sang chaud et que vous rêvez d'aller au pôle nord , vous êtes au bon endroit . Sinon c'est bon mais le bol de riz est arrivé froid et on a trouvé une arête dans le saumon , bien la première fois !
Chloé.e
Le 08/04/2017 à 21:34
Service de qualité, toujours très bien accueillit ! Les sushis sont excellents à chaque fois. Que ce soit sur place ou à emporter je n'est jamais été déçu. Je recommande, j'incite même !
Guergana.O
Le 02/03/2017 à 18:15
Très très déçue! Une étoile n'en vaut même pas la peine. Première et dernière commande chez Sushi Shop. J'ai commandé 2 fois le même soir car pour la première livraison, le livreur est arrivé largement avant le délai que j'avais sélectionné sur le site et je n'étais donc pas présente pour récupérer ma commande. Et après avoir annulé et repassé une nouvelle commande et surtout après avoir attendu 1h30 car plus aucun horaire n'était disponible, le livreur n'est carrément pas venu, sans même prévenir. De plus, suite à ces complications, j'ai appelé le magasin sushi shop concerné (Lyon Tassin) et je suis tombé sur un homme pire que désagréable, complètement pas commercial et surtout qui a refusé de présenter les moindres excuses pour tous ces désagréments, c'est un comportement vraiment inadmissible envers des clients !
Olivier.o
Le 24/01/2017 à 21:10
je réécris un précédent mauvais avis ! avant c'était catastrophique ! mais le gérant a su se remettre en question pour mon plus grand plaisir :) il est a l'écoute les commandes sont prêtes rapidement et il est devenu plus conciliant ! donc il est normal de revenir sur une ancienne notation quand l'ensemble a été rectifié gardez votre dynamique et continuez de vous améliorer .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier Molina, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Myllena.o
Le 11/12/2016 à 22:34
J’adore sushi shop, je commande qu’avec eux. La livraison est rapide et je trouve le prix correct vu la qualité des produits.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Frédéric.r
Le 20/11/2016 à 11:27
Une honte. J'ai passé commande sur internet de 52 makis pour un montant de 48 euros. Sur leur site il est possible de commander seulement 4 sauces soja. Arrivé sur place, nous demandons 4 sauces supplémentaires (pour 52 makis ça ne me semble pas être exagéré). REFUS, avec pour réponse c'est à prendre ou à laisser. Il était 21H40, nous avons donc tout laissé. SUSHI SHOP Tassin préfère s'assoir sur 48 euros une avant la fermeture, plutôt que de donner 4 sauces BRAVO. Il est fort probable que notre commande ait comblé les estomacs des employés du soir. Après être venu une quinzaine de fois dans votre restaurant, vous ne nous y verrez plus. Depuis ce matin, je ne manque pas de communiquer votre attitude sur la toile et oralement. Ne voulant pas rester sur ma faim, je suis passé chez l'un de vos concurrents, chez qui j'ai été extrêmement bien reçu. Mesdames, Messieurs les lecteurs, FUYEZ ce genre de commerce qui pense qu'avoir une porte d'entrée sur la rue principale, leur donne tous les droits.
Séverine.
Le 04/11/2016 à 12:27
Repas sur place pour la seconde fois et même verdict: il n'y a toujours pas de chauffage, après être à court de boules coco, ils sont à court de soupe miso (un vendredi à 12h30). Aucun geste commercial pour remplacer la soupe miso incluse dans le menu...
Louise.
Le 05/09/2016 à 11:45
Des makis de très mauvaise qualité, le poisson était gluant et sans goût et ceux qui n'étaient pas au saumon étaient composés d'ingrédients vraiment étranges. Je déconseille, pour le même prix on peut avoir bien mieux.
Valentin.o
Le 17/07/2016 à 18:01
Livraison qui n'avait ABSOLUMENT rien à voir avec ma commande. La prochaine fois merci de laver la salade, sushi à la terre check!
Cécile.e
Le 30/06/2016 à 16:50
Service très aimable, sushis frais. On est meme repartis avec les restes que nous n'avions pas réussi à finir. L'équipe est jeune et fort sympa !
Rachel.e
Le 02/05/2016 à 22:07
2h après notre commande toujours rien!!! 30min pour avoir quelqu'un au téléphone Inadmissible et surtout pas la première fois Cette fois-ci c'est bien fini nous ne commanderons plus chez Suhi Shop Tassin
annonciade.o
Le 12/04/2016 à 23:06
Il aurait été agréable de tester les plats proposés dans ce restaurant avant de fournir un avis, cependant le chemin fût tellement semé d'embuches que nous n'y sommes pas parvenu. La grande histoire de nos déboires avec Sushi Shop a commencé par un numéro payant (18 centimes la minute + coût de l'appel) qui ne nous a même pas permis de réserver à emporter. Faisant contre mauvaise fortune bon cœur, nous avons bravé le froid et les transports en commun (nous habitons dans un bled paumé à une heure du Sushi Shop) afin de nous rendre dans la boutique même. Il était 21h30, samedi soir, lorsque le personnel du restaurant nous a fièrement annoncé qu'il ne servait plus à partir de cette heure là. Si un manager/coach d'entreprise se trouve dans les commentaires, je pense que Sushi Shop Tassin pourrait bénéficier de ses lumières en termes de rentabilité du commerce/horaires d'ouverture. Comme nous sommes bornés mon ami et moi, nous y sommes retournés un autre soir, cette fois ci à 20h40. Malheureusement, la pauvre franchise n'arrivait pas à gérer l'incroyable flot de commandes (un mardi soir pendant les vacances... jour de très grande affluence comme chacun sait... humhum) et nous ne nous a de nouveau pas permis de manger, toujours avec le même manque d'amabilité. Je ne sais pas vraiment si suis déçue de ne pas avoir pu goûter à la cuisine de Sushi Shop Tassin, un Graal culinaire si l'on en croit les épreuves que l'on doit surmonter pour y accéder. C'est bien dommage, d'autres magasins de cette franchise m'avaient globalement satisfait par le passé.
Padawine.T
Le 25/03/2016 à 18:12
jamais 2 sans 3 je ne commanderai plus chez eux j'étais une fidèle cliente depuis leur ouverture mais depuis un an environ l'équipe ou les objectifs commerciaux ont du changer et c'est la catastrophe : sur mes 3 dernières commandes je n'ai eu que des ennuis : commandes perdues , attentes interminables au téléphone , mensonges des livreurs et de l'équipe de la boutique . La 3eme fois sera fatale : j'ai eu 1 heure 30 de retard sur l'heure prévue... et j'ai pu manger en plein après midi au ieu de midi . le pire c'est que sur leur site la commande apparaissait livrée donc ils ne se bougeaient pas pour me contacter et j'ai du attendre 30 minutes sur un numéro surtaxé pour les avoir enfin ( sans mot d'excuse et excuse bidon) Une honte.commerciale . A fuir absolument car même la qualité n'existe plus (saumon plein de gras et de nerfs ) et sushis placés de travers comme si c'était un enfant qui les avait rangés dans la boite
Bruce.a
Le 14/02/2016 à 12:33
Grand amateur de sushi... je suis déçu. Plusieurs commande, et toujours le meme constat. Accueil peu chaleureux. Attente maximum. Et qualité moyenne. Pour le prix et l enseigne ont merite mieu. Je n y retournerais pas de si tôt... dommage
Thevenet.a
Le 20/11/2015 à 08:25
Par où commencer, 1h d'attente alors que j'habite à 10 mn. Ensuite les sushis sont minuscules et n'ont pas de goût. Mes préférés étant les saumons roll cheese et bien je cherche encore le fromage. Une grande chaîne qui se la pete pour pas grand chose. Et la cerise sur le gâteau supplément de 50c pour une sauce, c'est une blague ? Je ne recommande pas du tout. Seul point positif : la commande direct sur internet mais c'est bien le seul.
Agnès.o
Le 12/12/2014 à 14:20
Cliente fidèle à Sushi Shop, j'ai accueilli à ses débuts l'ouverture du restaurant de Tassin avec une grande joie. Cependant celui-ci n'est pas à la hauteur de l'enseigne. Après plusieurs visites chez eux, je suis toujours ressortie avec une déception, service trop long, accueil pas toujours chaleureux. Mais le pompon est la livraison à domicile. Aujourd'hui 45 minutes de retard pour la livraison de ma lunch box, une soupe miso froide, une panacotta qui ressemblait plutôt à de la crème liquide et même pas une cuillère pour la manger. C'est certain je ne commanderai plus chez eux. Un peu de concurrence leur ferai le plus grand bien.
Patrick.e
Le 10/10/2014 à 21:45
Je n'ai pas aimé le manque de correction. commande passée via Internet et payée à 20:31. A 21:20, ni appel, ni livraison. Il a fallu que je téléphone au numéro payant soit environ 6 minutes à 0.15 cts, ce qui m'a augmenté la note de 0.90 cts en plus de la facture initiale. Le vendeur que j'obtiens au téléphone m'informe que comme il pleut, les livreurs roulent plus lentement et me demande de rappeler dans deux minutes le manager. J'explique que je ne compte pas repayer des frais téléphonique et que le manager doit plutôt me rappeler. A 21:35, ni livraison, ni appel. Je rappelle donc et on me laisse poireauter au téléphone 3 minutes 30. Bilan une commande de 33.80€ majoré de 1.50€ de téléphone sans geste commercial. Aucun geste commercial. Je banni définitivement.
Les autres restaurants
- 🏪 Sushi Village (73 Avis)
- 🏪 Lady Sushi Lattes (247 Avis)
- 🏪 Sushi Bassano (183 Avis)
- 🏪 Restaurant sushi Amour (cuisine japonaise et coréen) (134 Avis)
- 🏪 Ô Sushi Bar | Restaurant japonais Bandol (225 Avis)
- 🏪 Côté Sushi Lyon (901 Avis)
- 🏪 SUSHI HOUSE - LINGOLSHEIM - STRASBOURG (574 Avis)
- 🏪 Sushi Shop (3 Avis)
- 🏪 ITMAKI Tours (497 Avis)
💬 Fuyez pauvre fou ! Commander hier sur delivroo a cause d'une réduction. Nous avons tout simplement jeter la commande. Les brochettes qui avaient un goût plastique surgelés, le saumon pas frais et le riz sans texture. Bref nous avons peur d'être intoxiqué.
💬 Commandé en livraison. C’était globalement bon et équilibré mais je suis assez déçu pas la taille des sushis. Ils étaient plus petits que ce que j’ai vu chez un autre Lady Sushi ou que chez d’autres japonais. Les salmon rolls sont entourés qu’à moitié contrairement à la photo de la carte où le saumon entoure complètement le riz et il y a avait très peu de fromage.. De plus, certains Makis étaient mal coupés , ce qui fait des minis Makis…
💬 La nourriture est de très bonne qualité pour le prix. La serveuse et la plupart des employés sont très appliqués dans leur travail … Cependant ! Mon expérience est toujours gâchée par le monsieur qui prend les commandes et les paiements. Il est d’une impolitesse hors norme avec les clients et est très désagréable. C’est vraiment dommage car j’aime la nourriture de ce restaurant.
💬 Belle découverte de ce petit restaurant japonais/coréenne! Les plats sont savoureux et copieux. L'accueil et le service au top! Merci beaucoup! Je recommande vivement si vous passez un petit séjour sur Martigues.
💬 Tout est parfait, passé un super moment. L’équipe est au top. Je me suis regaler, merci beaucoup
💬 Première commande dans ce restaurant (en retrait). J'en avais tellement envie et c'était pas bon! Quelle déception! Baguette oubliée j'ai mangé au doigt les california qui ne se tiennent pas et s'écroulent. Le reste de la commande baignaient dans l'huile c'était écœurant. J'ai mis une étoile pour les mochi.
💬 Après plusieurs recommandations, je suis allée goûter par moi même et j’ai adoré. On sent que les produits sont frais et une certaine expertise dans la cuisine. Je recommande vivement ! A très bientôt
💬 Bonne nourriture mais stressé et mauvaise humeur du serveur
💬 J'ai adoré la cuisine. Mon fils compte y retourner pour faire découvrir ce restaurant à ses amis. Donc je pense qu'on a beaucoup apprécié.😉😊