A propos de : Restaurant Starbucks Coffee - AUTOGRILL McArthurGlen Troyes à Pont-Sainte-Marie
Chaîne de cafés basée à Seattle proposant une torréfaction maison, des collations et un accès Wi-Fi.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Starbucks Coffee - AUTOGRILL McArthurGlen Troyes qui se trouve à Pont-Sainte-Marie. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Pont-Sainte-Marie en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Cafés
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Desserts
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✔️Bar disponible sur place
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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❌Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Titres restaurant
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✔️Convient aux enfants
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Starbucks Coffee - AUTOGRILL McArthurGlen Troyes à Pont-Sainte-Marie
Sebastien.e
Le 27/01/2024 à 22:50
Plusque moyen, café sans intérêt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Guillaume.h
Le 27/01/2024 à 13:08
Oui pour un passage éclair mais non pour souvent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette jolie note ! Nous espérons vous revoir bientôt La Direction.
Alexandra.c
Le 21/01/2024 à 09:50
Nous étions les premiers clients de la journée : horaires affichées 9h30 alors qu'ils ouvrent à 9h, pas de thé, pas de sucre, pas de touillettes propres (uniquement des cuillères sales), les toilettes sont dans un état lamentable (pas de PQ, pas de savon, des poils dans la cuvette, un sol collant, sèche main en panne). Bref très mauvaise expérience et répugnant (le sol de la salle est aussi dégoutant que la veille au soir donc pas de ménage de fait).
jean.a
Le 16/01/2024 à 12:09
Très bonne accueil,les boissons sont très bonnes je vous le conseille.
Renaud.o
Le 12/01/2024 à 19:39
Comme tous les autres. Bien mais cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette jolie note ! Nous espérons vous revoir bientôt La Direction.
A.n
Le 07/01/2024 à 14:38
Thé glacé qui a le goût de tous sauf de la pêche (même produit consommé le matin dans un autre starbucks qui était excellant), le responsable est devenu aigris et désagréable quand je suis allé lui signaler un éventuel problème. Toilette dégelasse et table sale en arrivant. Incompréhensible que starbucks France laisse un établissement comme celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Berns.e
Le 31/12/2023 à 11:53
Pas de crème pour le Frappiccino, plus de petite tasse pour les small, code Qr pour déposer son avis défectueux, table pas débarrassée et hygiène générale déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Maria.h
Le 31/12/2023 à 10:45
Personnel disgracieux l amabilité n est pas au rdv le sourire idem la propreté ????? a 10h45 sol sale wc tres limite. Je n y remettrais plus les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
laurent.r
Le 28/12/2023 à 17:44
J en ai fait des Starbucks, mais celui-ci est dans le top 3 des moins bons. Superbe équipe de bons copains qui s amusent bien et sont sur leurs smartphone. Mais pour le client bah c est pas ça !! Pas accueillant et frapuccino bu à moitié car pas bon. Va peut être falloir allez faire un tour pour remettre de l ordre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Léo.a
Le 28/12/2023 à 14:13
Très bon mais malheureusement pas assez de choix au niveau des pâtisseries a seulement 14h30 mais cela reste un bon Starbucks.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Ju.a
Le 27/12/2023 à 18:56
Pas autant de choix que les américains ou anglais mais ça fait le taf
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir déposé une note ! C'est un plaisir d'apprendre votre satisfaction. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Christelle.h
Le 15/12/2023 à 13:48
Je n aime pas le fait de pousser à la consommation. On prend ce dont on a envie, il n y a pas besoin de demander quoi que ce soit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de vivre une meilleure expérience lors de vos prochaines visites chez nous, n'hésitez pas à nous en dire davantage sur ce qui vous a plu ou déplu ! A bientôt, La Direction.
Lena.
Le 09/12/2023 à 16:44
Très déçu de cet établissement. Le temps d’attente pour être servis est au moins de 30 min faut pas être presser. De plus, le personnel disparaît et laisse les clients dans le magasin sans rien dire. Aucune excuse ni de geste commercial fait. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Fabrice.a
Le 09/12/2023 à 06:50
Trop d'attente pour un simple café
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
fabienne..
Le 03/12/2023 à 23:00
Très bon accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir déposé une note ! C'est un plaisir d'apprendre votre satisfaction. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Beatrice.melkonian.e
Le 30/11/2023 à 20:00
Très bonne ambiance très convivial super sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre note. Nous sommes heureux que votre visite chez nous vous ait donné pleine satisfaction. A très vite, La Direction.
Azedine.8
Le 23/11/2023 à 18:36
Franchement personnelle aux top (Ines) très souriante, très gentil et surtout très serviable, merci à elle .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette très belle note. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait et transmettons ce message à notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Jérôme.a
Le 14/11/2023 à 15:25
Ne donne tout simplement pas envie de s'installer pour y boire un café.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est la priorité de nos équipes, aussi nous souhaitons mieux comprendre votre déception suite à votre visite. A bientôt, La Direction.
arash.e
Le 12/11/2023 à 19:09
Les tables sales, les WC sales… Ne pas connaître son stock à minimum… dire au dernier moment que produit indisponible…. Les boissons diluées avec 70% de glaçons et peut-on appeler ça un ice coffee ou glaçon au café ??? Déçu de Starbucks c’est fini!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Peggy.h
Le 09/11/2023 à 18:10
Pas très propre à mon goût, ni les WC ni les tables que nous devons nettoyer nous même, envisager de économiser en tassant les poubelles en écrasant les bouteilles qui ferait moins l'effet de t'as de poubelles partout autour du plan de travail et pouvoir nous même mettre nos déchets ailleurs que dans les poubelles extérieures de la ville, bien dommage, tellement vu mieux sur Strasbourg.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Navrés de la situation, nous avons transmis votre message aux équipes concernées. En espérant vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Lola.
Le 04/11/2023 à 16:22
De passage à Troyes, nous pensions que Starbucks était une valeur sure...quel dommage qu'on nous serve un mocha blanc au goût de café dilué et un Frappuccino qui n'est QUE de la glace pilée, de plus le donuts congelé n'arrange rien. En bref, une honte pour la marque
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Coralie.e
Le 03/11/2023 à 20:28
Après une longue attente et voyant des groupes repartir, ce n'est qu'arriver de la personne qui prenait les commandes qu'il n'y avait plus de lait... autant dire qu'il ne reste pas grand choix... nous sommes repartis comme d'autres groupes sans rien...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Navrés de la situation, nous avons transmis votre message aux équipes concernées. En espérant vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Carter.r
Le 03/11/2023 à 19:30
Lieu très agréable avec des serveuses charmantes et accueillantes je recommande fortement 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette très belle note. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait et transmettons ce message à notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Virginia.o
Le 02/11/2023 à 17:11
Arrivée à peine 1h après l'ouverture un jour en semaine l'hygiène laisse franchement à désirer : toilettes visiblement pas nettoyées depuis la veille, sol du magasin pas net. Dommage car le lieu est agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Navrés de la situation, nous avons transmis votre message aux équipes concernées. En espérant vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Lili.
Le 02/11/2023 à 16:12
Longue attente pour l’encaissement. Le personnel a disparu pendant 5 minutes, plus personne au comptoir. Propreté des toilettes à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
olem.7
Le 01/11/2023 à 14:47
Un peu déçu, personnel pas attentif vis à vis de la clientele, il a fallu s’y reprendre à trois fois pour commander mais il faut dire qu’elles n’étaient que deux !!! Tables non débarrassées et mobilier pas très net. Un sentiment de manger au milieu de poubelles…. Les photos des tables voisines peuvent en témoigner et ce n’étaient pas les seules ainsi!!!! Sur les 40 minutes personne n’est passé en salle et ce n’était pas la foule. Je ne sais pas qui doit débarrasser mais en attendant cela reste en salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Virginie.u
Le 01/11/2023 à 10:29
2 derrières le comptoir attente de plus de 5 minutes sans un bonjour. Pas demander la taille des boissons. Salle pas propre, table sale.... ne reviendras pas....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Nathalie.e
Le 27/10/2023 à 23:21
Je suis venu aujourd'hui serveuses très serviables et souriantes alors qu elles étaient en plein rush et là un homme débarque et leur crit dessus très fort devant les clients au lieu de les aider c est inadmissible et pas du tout professionnel. Il y a cruellement un manque de personnel et de l abus de pouvoir sur le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous apprécions vos compliments envers nos serveuses serviables et souriantes. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez décrit. Merci pour votre commentaire qui nous aide à améliorer nos services. Cordialement, La direction
Brynnie.a
Le 20/10/2023 à 16:58
Déçu... La boisson a été baclé et faite en moins d'une minute... Et le goût de la boisson n'avait juste rien avoir avec celle testé dans le Starbucks du centre ville, qui pourtant m'avait conquis au point de trouver des alternatives maisons... Un pumpkin spice latte qui a juste un goût de café dilué, sans parler du serveur qui nous hurle limite dessus. Je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous garantir des boissons de qualité. Nous avons transmis votre message ! En espérant vous convaincre une prochaine fois, La Direction
B.
Le 10/10/2023 à 19:26
Les machines ont franchement besoin d être révisées, c est dommage car le personnel fait son possible pour vous servir avec le sourire. Le café sort parfois insipide, donc on est obligé de le faire refaire. Étonnant par ailleurs que ce Starbucks ne prenne pas la carte fidélité...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette contribution. Votre message a retenu notre attention, merci de nous en avoir fait part. Nous allons faire notre maximum pour vous proposer un meilleur service lors de votre prochaine visite. A bientôt, La Direction.
Anissa.e
Le 09/10/2023 à 17:55
Belle découverte, je recommande 🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir déposé une note ! C'est un plaisir d'apprendre votre satisfaction. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Ali.a
Le 09/10/2023 à 17:21
Ambiance accueillante, les serveuses sont souriante et bienveillante. je recommande d y aller !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette très belle note. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait et transmettons ce message à notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Hanane.e
Le 09/10/2023 à 17:19
Franchement accueil chaleureux , personnel très gentil , sur tout dans le service une voilée souriante , leurs cafés sont délicieux je recommande ce starbucks !!! Une expérience à renouveler
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe vous remercie chaleureusement de votre retour. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire. Votre avis compte pour nous et nous aide à proposer un service de qualité. En espérant vous revoir très bientôt, La Direction.
Steeven.o
Le 09/10/2023 à 17:17
Le café était parfaitement préparé, l'ambiance était géniale et la serveuse très accueillante. Une expérience à renouveler !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe vous remercie chaleureusement de votre retour. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire. Votre avis compte pour nous et nous aide à proposer un service de qualité. En espérant vous revoir très bientôt, La Direction.
Assia.s
Le 09/10/2023 à 17:16
J'adore Starbucks ! Leurs cafés sont délicieux et le service est toujours impeccable, le personnel trop trop gentil. Je recommande vivement !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir déposé une note ! C'est un plaisir d'apprendre votre satisfaction. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
jas.
Le 09/10/2023 à 17:14
Un accueil chaleureux par des serveuses très aimable, souriante et accueillante. Un service de qualité et des produits de qualités !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir déposé une note ! C'est un plaisir d'apprendre votre satisfaction. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Réda.o
Le 07/10/2023 à 13:31
J’ai commandé un iced mocha blanc avec une demi dose café et supplément caramel j’ai eu l’impression qu’on m’avais servi un café noir à l’eau, écoeurant. Personnel incapable de faire quelque chose après m’être plain, je prend toujours cette boisson et c’est le premier Starbucks qui ne sait pas faire. En plus la salle de restaurant n’est pas très propre, ça n’arrange pas l’ambiance avec du personnel désagréable. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette contribution. Votre message a retenu notre attention, merci de nous en avoir fait part. Nous allons faire notre maximum pour vous proposer un meilleur service lors de votre prochaine visite. A bientôt, La Direction.
John.D
Le 02/10/2023 à 08:34
Produits Starbucks connus et appréciés, quoique ce qui est livré ne ressemble pas vraiment au visuel promis. Personnel un peu dilettante, boutique sale. Vitres opaques, sol collant, personne pour débarrasser les tables en fin d'après midi... ça donne vraiment pas envie, ni confiance. La situation est idéale, dommage de tout gâcher comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette contribution. Votre message a retenu notre attention, merci de nous en avoir fait part. Nous allons faire notre maximum pour vous proposer un meilleur service lors de votre prochaine visite. A bientôt, La Direction.
Natacha.
Le 30/09/2023 à 19:12
Déçu ! Pas de bonjour ni de aurevoir!! Sol très sale! Service très long 15 min pour 2 chocolats chauds, heureusement qu'il n'y avait personne. (Je précise qu'il y avait 5 employés)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
stacy.h
Le 30/09/2023 à 17:08
Déçus, j'ai commender un verry berry, heu mon verre rempli de glaçon avec très peu de boisson dedans. Pour le prix c'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Dt.d
Le 26/09/2023 à 20:00
Super service irréprochable. Service rapide et efficace. Une femme voilé efficace et souriante merci et continuer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe vous remercie chaleureusement de votre retour. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire. Votre avis compte pour nous et nous aide à proposer un service de qualité. En espérant vous revoir très bientôt, La Direction.
valérie.e
Le 24/09/2023 à 11:24
Sol collant,vitres des vitrines sales ET femme voilée au service ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre établissement. Nous prenons en compte vos retours concernant la propreté du sol et des vitrines et allons faire le nécessaire pour améliorer cela. En ce qui concerne notre personnel, nous autorisons le port du voile dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité qui est imposé à toutes nos équipes, sans discrimination. La Direction
justine.e
Le 23/09/2023 à 23:36
16 euros pour un expresso avec un goût d’eau, un caramel machiato servi tout débordant et sale, une bouteille d’eau et un banana bread sec sur le dessus comme s’il datait de la veille. Déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre contribution. Nous regrettons que nos tarifs vous aient déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services sur autoroutes à un prix raisonnable. Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
Charles.A
Le 10/09/2023 à 11:25
12 balles pour deux cafés et on vous refuse un verre d’eau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre contribution. Nous regrettons que nos tarifs vous aient déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services à un prix raisonnable. Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
Gabin.u
Le 02/09/2023 à 18:01
Samedi après midi : attente trop trop longue☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Delphine.u
Le 30/08/2023 à 17:26
Alors pour la rapidité surtout ne vous arrêtez pas là. 25 minutes d'attente 3 boissons et 5 personnes derrière nous qui passent avant car les serveuses ont mélangé les gobelets. Tout le monde demande des pailles et elles n'ont pas la présence d'esprit d'en donner d'office.... bref. Et le sourire. Mais svp, faites un sourire derrière le comptoir, ça aide à faire passer le temps aux clients, un petit mot sympa aussi... Commercialement nul ! Je n'ose pas imaginer aux soldes! A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Myriam.
Le 27/08/2023 à 10:45
Très sympa! C'est vrai qu'il y a bcp de passage donc les toilettes ne sont pas très propres et le service très long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que notre aire vous plu. Néanmoins, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été totalement satisfaite par notre service et nos toilettes, à cause notamment de l'affluence et l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Delphine.e
Le 26/08/2023 à 16:41
Première fois que j'y allais et je suis venu dans la matinée pour prendre un café et surprise ils n'avaient pas de café , trouver l'erreur Déçu de cette visite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci d'avoir pris le temps de déposer une note. Nous sommes navrés de la situation que vous avez rencontrée. Nous allons nous réunir avec nos équipes afin de mieux comprendre la situation. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience afin d'améliorer notre qualité de services. A bientôt, La Direction.
Dominique.e
Le 25/08/2023 à 10:19
Indigne de l enseigne ! Des moucherons dans le jus d orange pressé, couverts et sol dégoûtant . Aucune excuse ni geste commercial proposé par les 2 serveurs A éviter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour votre expérience. La qualité de nos produits est une priorité. Nous souhaitons en savoir plus sur votre expérience. Pouvez-vous nous contacter par mail : service.qualite.fr@autogrill.net afin d’échanger avec nos équipes ? Cordialement, La Direction.
Isabelle.i
Le 21/08/2023 à 19:47
Pour un week-end d' Août . Une seule hôtesse de caisse et une préparatrice seulement, avec 45mn d'attente et très très chère pour des consommations très très moyenne. 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services à un prix raisonnable. Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
Val..
Le 20/08/2023 à 12:25
Décevant, personnel très agréable mais insuffisant pour faire face à la charge de travail. Beaucoup d'attente, salle pas très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre contribution. C'est un plaisir de vous savoir satisfait et transmettons ce message à nos équipes. Nous avons conscience que la fréquentation importante de nos aires peut donner lieu à des dysfonctionnements. Soyez sûr que nous faisons le maximum pour offrir un service et un accueil de qualité à l'ensemble de nos usagers. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors d'un prochain passage. La Direction.
jean-michel.o
Le 17/08/2023 à 15:11
Pas de personnel suffisant et pas deslièvres... Ça ne donne pas envie d aller dans un Starbucks. 30 minutes d attentes pour 4 cafés....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-michel , Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
-.O
Le 16/08/2023 à 14:05
Le vendeur ludovic est excellent !😄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Merci pour cette très belle note. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait et transmettons ce message à notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Michael.o
Le 16/08/2023 à 11:35
Starbucks classique, personnel souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci pour cette très belle note. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait et transmettons ce message à notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Elodie.
Le 15/08/2023 à 13:10
Deuxième visite aussi décevante que la précédente. Mon mocha blanc était bien plus sucré que dans mon Starbucks habituel et ils ne mettent jamais la crème fouettée. Bref, tout est plus cher mais moins bon que dans les autres Starbucks ! Et je ne parle pas du lieu en lui-même qui est toujours d'une saleté épouvantable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement concernant la qualité de votre boisson. Nous alertons nos équipes sur le respect des recettes ainsi que l'hygiène de notre établissement. Aussi, nous regrettons que nos tarifs vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des boissons à un prix raisonnable. Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
W..
Le 15/08/2023 à 08:11
J’ai fait au moins 30 minutes de queue pour la commande. Il y a que deux serveuses qui travaillaient. Elles ont vachement bien bossé. La salle était sale. Ça ne m’a pas donné du tout envie d’y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté ainsi que de l'hygiène de la salle. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Laurine.
Le 12/08/2023 à 18:43
Seulement 2 employés pour un samedi après-midi, nous avons attendu 30 minutes. Rien à dire sur les employés mais le service est beaucoup trop long. Par contre le Starbucks est bien fourni en tasses de plusieurs villes de l’Est de la France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos tasses ! Cependant, navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Kévin.
Le 06/08/2023 à 11:38
Manque de personnel et peu aimable, service beaucoup trop long. La salle n’est pas propre et le comptoir non plus (poussiéreux)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté ainsi que de la qualité de l'hygiène. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Jessica.m
Le 05/08/2023 à 19:23
Super. Tout était parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci d'avoir déposé une note ! C'est un plaisir d'apprendre votre satisfaction. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Soph.e
Le 03/08/2023 à 13:33
A fuir, je pense que c'est le Starbucks de France où l'attente est la plus longue. Un vrai manque d'organisation de la part du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Rudy.n
Le 01/08/2023 à 20:55
Attente horible plus de 30 minutes , on a commande deux frapucino caramel je me demande encore ou est le caramel car c'était limite nature franchement pour le prix je trouve sa exesive pu jamais je ne mettrais un pied chez vous , j'appelle sa volée l'argent !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. De plus, nous regrettons votre déception concernant les deux frappucino que vous avez commandé. Nos équipes travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. En espérant vous convaincre une prochaine fois, La Direction
Yan.l
Le 29/07/2023 à 21:50
Plus d'une demi heure d'attente alors qu'il n'y avait qu'une personne avant moi. Deux personnes arrivent après et sont servis avant. Les deux employées discutent et rigolent au lieu de servir les clients. Même à la Caisse il faut patienter plusieurs minutes pour prendre la commande. Toutes les tables étaient remplies de gobelet en carton qui sont percés à cause des glaçon fondues ( ils sont probablement depuis deux heures). Habitué des Starbucks, c'est probablement le pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yan, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Loic.o
Le 28/07/2023 à 16:37
Faut aérer mettre du savon pour les mains réparer le porte papier de toilette et le sèche-mains après on aura plaisir tout du long ;-) employés sympa et bon café
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre équipe. Cependant, concernant nos toilettes, nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée. Nous avons transmis votre message à nos équipes. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage. La Direction.
Cédric..
Le 25/07/2023 à 11:01
Extrêmement sale. Sol plaquant, toilettes sans planches et répugnantes, présentoirs poussiéreux, couvercle des broyeurs et machines à café plein de tâches et de poussière. Horrible ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée. Nous avons transmis votre message à nos équipes. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage. La Direction.
speedy.w
Le 21/07/2023 à 07:54
Dommage pour 16h plus rien de disponible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre contribution. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu trouvé ce dont vous avez eu besoin lors de votre visite. Nous prenons note de vos retours plus négatifs, cela va nous aider à nous améliorer. En espérant vous revoir vite, La Direction.
Min.h
Le 15/07/2023 à 16:03
L’accueil était très chaleureux malgré le manque de personnel au service. J’ai attendu plus de 40 minutes pour 2 boissons !!! Ils n’étaient 2 employés au bar. Il est temps que le patron et la direction recrute plus de personnel !!! Les employés sont débordés pour une file d’attente interminable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes désolés de constater votre mécontentement concernant le temps d'attente. Nous prenons en compte vos remarques en ce qui concerne le manque de personnel et nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire vos besoins lors de votre prochaine visite. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Pierre.v
Le 13/07/2023 à 22:49
Toujours un plaisir de prendre un café dans cette enseigne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Yves Adam, Merci pour votre très jolie note, nous sommes ravis de vous savoir satisfait. C'est un réel plaisir pour nos équipes de vous lire ! Nous espérons vous revoir bientôt La Direction.
Kimicore.
Le 11/07/2023 à 15:14
Une expérience catastrophique ! Trois personnes derrière le bar, et pourtant aucune compétente. Attendre 10 minutes parce qu’elles se sont trompés dans la commande précédente puis attendre de nouveau parce que la personne qui prend les commandes n’est pas capable d’écrire correctement les prénoms et qu’il faut donc à chaque fois lui demander pour qui est cette boisson. Nous sommes venus à plusieurs et nous n’avons pas pu manger en même temps tellement le temps été long entre les encaissements. La personne qui prenait les commandes à finalement arrêté de le faire pour aller préparer les boissons, du coup une file d’attente Immense jusqu’à la sortie c’est créé. Pire Starbucks, en plus, apparemment ce n’en est pas vraiment un vu que il ne participe pas au programme de fidélité donc aucun avantage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous garantir la meilleure qualité de service. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Betty.o
Le 10/07/2023 à 21:44
Service très long malgré le peu de clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés que notre service ne vous ait pas satisfait, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
poiret.a
Le 10/07/2023 à 16:11
Bonjour le service au niveau préparation boisson nul personne a changé pas capable de servir ce que les gens demande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Nana.e
Le 25/06/2023 à 15:40
Beaucoup d'attentes, et assez cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre contribution. Nous regrettons que nos tarifs vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services sur autoroutes à un prix raisonnable. Nous sommes également navrés pour l'attente, nous essayons chaque jour de nous améliorer. Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
Wilem.r
Le 19/06/2023 à 17:14
Merci à Sarrah qui est très aimable et de bon conseil même sans Frappucino..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wilem, Merci pour cette très belle note. Nous allons transmettre vos compliments à nos équipes. Votre satisfaction est notre motivation au quotidien. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Ymn.m
Le 18/06/2023 à 23:04
La personne en caisse ( Sarrah) était souriante et de très bon couseil pour de nouveaux clients qui ne connaissent pas l’enseigne. Très longue attente , nous sommes arrivés à 17h35 et étions servis plus de 45 min plus tard . Cependant je trouve ça relativement bizarre que des personnes se trouvant à la fin de la fille puissent se permettre de dépasser tout le monde et de passer commande directement à la personne bar man brune ( avec une queue de cheval) qui ne portait pas de tablier , sans passer par la caisse et en dépassant les personne attendant leurs boissons … Dommage qu’elle ne portait pas son badge pour pouvoir connaître son identité!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous transmettons votre message à nos équipe afin de comprendre la situation. A très vite, La Direction.
salim.r
Le 18/06/2023 à 22:53
Beaucoup trop d'attentes , Merci à la caissière Sarrah qui est resté très aimable et de bon conseils malgré ses collègues qui ricane extrêmement fort derrière le bars . Situation aberrante de ne pas pouvoir rendre la monnaie aux clients qui règlent en espèce !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, Nous allons transmettre vos compliments à notre collaboratrice. Concernant l'attente, nous avons conscience que la fréquentation importante de notre restaurant peut donner lieu à des dysfonctionnements. Soyez sûr que nous faisons le maximum pour offrir un service et un accueil de qualité à l'ensemble de nos clients. Enfin sachez que nous prenons note de votre commentaire et allons nous réunir avec nos équipes afin de mieux comprendre la situation. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Ashenzo.
Le 18/06/2023 à 16:43
William jeune homme aimable et serviable, polie et très bonne boisson suggérer
Réponse du propriétaire :
Cher Voyageur, L'équipe vous remercie chaleureusement de votre retour. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire. Votre avis compte pour nous et nous aide à proposer un service de qualité. En espérant vous revoir très bientôt, La Direction.
Essob.
Le 18/06/2023 à 16:43
Très bien servis par un personnel charmant notamment Loane qui fait de très bonne boisson et William au services et à l’amabilité parfaite
Réponse du propriétaire :
Cher Voyageur, Merci pour cette très belle note. Nous allons transmettre vos compliments à nos équipes. Votre satisfaction est notre motivation au quotidien. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Decroix.u
Le 18/06/2023 à 11:27
En plein samedi, sous un ☀️ de plomb proche des 30 degrés. Vers 17h, nous approchons en amoureux pour nous faire servir notre boisson favorite de Starbucks Coffe, un frappuchino afin de nous rafraîchir. Ce n'est que vers 17h40 que nous serons servi après mésaventure sur mésaventure : plus de frapuchino, plus de jus d'orange pressé, plus de cappuccino 🤯... Heureusement qu'il restait des rafreshea car perdre 45 min pour en plus, ne pas pouvoir boire autre chose que leur Vittel 75 ml à 3,70€. Pour 12€ les 2 grands rafreshea, nous donnons un billet de 20€. La dame nous explique ne plus avoir de monnaie en caisse. Heureusement encore qu'elle nous fera un geste commercial qui soyons clair, arrangera bien les 2 parties 💪🥵😅.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci d'avoir pris le temps de donner votre note. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite, notamment le fait que plusieurs produits n'étaient plus disponibles. Nous nous efforçons de maintenir un approvisionnement adéquat en fonction de la demande, mais il peut arriver que certains produits se vendent plus rapidement que prévu. De plus, nous comprenons que l'attente de 40 minutes pour être servis est frustrante, surtout par une journée chaude. Nous nous efforçons de fournir un service rapide et efficace, et nous allons réévaluer nos procédures pour éviter de telles attentes à l'avenir. En ce qui concerne le problème de monnaie, nous nous excusons pour cette situation. Nous veillerons à ce que nos caisses soient bien approvisionnées en monnaie afin de faciliter les transactions pour nos clients. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a pu trouver une solution satisfaisante pour vous grâce à un geste commercial. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes ravis d'avoir pu trouver un terrain d'entente. A très vite, La Direction.
Rémond.m
Le 13/06/2023 à 14:54
Vraiment agréablement surprise. La jeune fille au comptoir était d une réelle gentillesse. Très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémond, Merci pour cette très belle note. Nous allons transmettre vos compliments à nos équipes. Votre satisfaction est notre motivation au quotidien. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Jimi.e
Le 09/06/2023 à 14:46
Le prix du café, servi dans un gobelet en carton à boire debout et en plus faut aller chercher le sucre tout seul ainsi que la touillette…. Il a quoi le café en fait??? On est vraiment devenu des pigeons, merci au petit bistrot du coin avec sa terrasse, son accueil et son café à 1.10 Ps: laissez l’Amérique aux américains
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimi, Merci pour votre contribution. Nous regrettons que nos tarifs vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services sur autoroutes à un prix raisonnable. Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
Wassil.r
Le 09/06/2023 à 01:13
très bon accueil du personnel et services de qualité . Au passage je remercie la serveuse Ines très chaleureuse .
Réponse du propriétaire :
Cher Voyageur, Merci pour cette très belle note. Nous allons transmettre vos compliments à nos équipes. Votre satisfaction est notre motivation au quotidien. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Nadine.a
Le 02/06/2023 à 02:19
L’es serveuse très souriante agréable salle chaleureuse je reviendrais
corinne.
Le 31/05/2023 à 15:58
Franchement fuyez, les serveuses sont irrespectueuses rigolent au nez des clients et vous attendez trop longtemps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Votre satisfaction est notre priorité, ainsi, nous sommes navrés de la situation et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Pascale.o
Le 29/05/2023 à 10:37
Incroyable qu un endroit aussi fréquenté n'ai pas la climatisation! On faisait la queue en dégoulinant et les pauvres serveurs transpiraient en gardant le sourire. Bravo à eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience chez nous n'a pas été positive. Votre retour est transmis aux équipes concernées. En espérant vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Dylan.R
Le 26/05/2023 à 13:36
A éviter m, personnel antipathique et n'hésitant pas à dire haut et fort je me demande ce que je fais a bosser ici. Commande préparé à la vas vite. Deux frappucccino avec un quantité de glace telle qu'ils en deviennent imbuvable! J'ai commandé un café et non un gelato ! Ah et n'espérez pas avoir de paille ou de cuillère pour vous facilitez la vie ça doit être en option. Voilà très déçu je n'y passerais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Votre satisfaction est notre priorité, ainsi, nous sommes navrés de la situation et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
julien.a
Le 22/05/2023 à 11:48
Désagréablement surpris par l'endroit, lenseigne se veut accueillante et chaleureuse or en ce lundi fin de matinée, endroit sale au possible collant partout , je pense que le ménage du week-end n'a pas été fait... pas de musique et en arrivant au comptoir personne pendant 10min, à se demander si c'était vraiment ouvert. Bref j'espère que mon avis servira pour améliorer les choses. Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience chez nous n'a pas été positive. Votre retour est transmis aux équipes concernées. En espérant vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Yoan.r
Le 22/05/2023 à 00:10
Merci pour l’accueil, bonne équipe merci a Yassinah, Ines, Hend et William je repasserai souvent 😃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, Merci pour cette très belle note. Nous allons transmettre vos compliments à nos équipes. Votre satisfaction est notre motivation au quotidien. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Louise.I
Le 18/05/2023 à 19:08
Acceuil agréable mais beaucoup trop d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Nous vous remercions pour votre contribution. Nous transmettons vos compliments aux équipes. Pour autant, nous prenons note de vos retours plus négatifs, cela va nous aider à améliorer votre expérience à l'avenir. En espérant vous revoir vite, La Direction.
Frédérique.a
Le 28/04/2023 à 10:37
On aime mais que le service est lent... 10 minutes pour deux cafés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
linda.a
Le 27/04/2023 à 10:21
Service Super super long , Tarifs super super chers, Boissons proposées incompréhensibles Je ne reviendrai pas dans un Starbuck.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Merci pour votre retour. Nous regrettons que nos tarifs vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services sur autoroutes à un prix raisonnable. Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
Emilie.o
Le 26/04/2023 à 13:12
Équipe très sympathique et à l'écoute... quand nous venons à Troyes pour faire les boutiques c'est l'arrêt indispensable pour une pause fraîcheur ou chaude !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci de nous avoir fait part de votre avis. La satisfaction client est la priorité de nos équipes, ainsi, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous. Nous transmettons vos compliments à nos équipes. A bientôt, La Direction.
Justine.a
Le 24/04/2023 à 17:21
Lieu plus que négligé, les tables ne sont pas nettoyées, possibilité de faire un repas complet avec les résidus sous les canapés et ne parlons pas des toilettes. Les prix sont déjà exorbitants mais déjeuner dans ces conditions… c’est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été positive à cause de l'hygiène de nos toilettes, des tables ainsi que des résidus trouvés sous le canapé. Nous alertons nos équipes sur vos retours. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage. Cordialement. La Direction.
Samsungelo.a
Le 24/04/2023 à 15:41
Beaucoup d attente à 10h pour 2 cafés alors qu'il y avait personne, le comble : la salle & le WC très sale, après seulement 15min d' ouverture... au prix du café un endroit propre serait le moindre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Coco.
Le 23/04/2023 à 18:51
Je demande une boisson fraiche. Le vendeur me conseil de prendre le grand format car moins de glacon donc plus de boisson. Résultat deux gorgés, j'ouvre, un gobelet rempli de glace. Une arnaque.
Réponse du propriétaire :
Cher Voyageur, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience chez nous n'a pas été positive à cause du manque de quantité dans nos boissons. Votre retour est transmis aux équipes concernées. En espérant vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
aline.i
Le 19/04/2023 à 18:12
J'aime bien mais franchement Starbucks Coffee s 'est beaucoup trop cher !! Même les parts de gâteaux sont minuscules pour un prix exorbitant et pas franchement digne d'un grand pâtissier... Dommage on ne peut pas se le permettre quand on a une grande famille. Et peu souvent pour les autres compte tenu du prix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Merci pour votre contribution. Nous regrettons que nos tarifs vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services à un prix raisonnable. De plus, nous faisons remonter vos remarques concernant les parts de gâteaux trop petites à nos équipes concernées ! Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
Aurélien.h
Le 19/04/2023 à 14:17
Une attente interminable alors qu'on était peu nombreux dans le starbuck. Les employers aussi aimable qu'une porte de prison. La moitié des produits n'étaient pas dispo et parlons pas des prix pour la qualité du service clairement trop chère. A éviter à tout pris
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons conscience que la fréquentation importante de nos aires peut donner lieu à des dysfonctionnements. Soyez sûr que nous faisons le maximum pour offrir un service et un accueil de qualité à l'ensemble de nos usagers. De plus, nous alertons nos équipes sur l'accueil et la disponibilité de nos produits. Enfin, sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services sur autoroutes à un prix raisonnable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors d'un prochain passage. La Direction.
Jérôme.L
Le 16/04/2023 à 13:07
30 min pour chauffer 3 sandwiches et préparer 4 cafés alors qu’il n’y a quasiment personne !!! À fuir ou alors ne soyez pas pressés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Romane.o
Le 13/04/2023 à 18:31
Starbucks est censé fermé à 19h, nous sommes arrivés à 18h20, deja la serveuse a fait comme si nous étions pas là. Puis elle a fini par nous dire qu’ils ne servaient plus de boissons froides … sûrement la flemme .. déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Votre satisfaction est notre priorité, ainsi, nous sommes navrés de la situation et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Tony.U
Le 08/04/2023 à 19:43
- 10min d'attente pour commander 2 cafés - arrivé en caisse a 19h09 - Les 2 cafés reçu à 19h34 Au total 35min pour 2 cafés, je trouve à aberrant. Un restaurant bas de gamme ferait mieux. De plus, aucun effort du service autant pour l'accueil que pour leur application au travail Je retournerai plus jamais dans un Starbucks
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente des cafés face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. De plus, nous alertons nos équipes concernant l'accueil. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
EMILIE.O
Le 07/04/2023 à 16:54
Bonjour de l attente, une employée qui ne connaît pas les recettes, un frappucino moka chocolat blanc mais pas de café dedans un.gout de glaçon au lait c'était imonde ! Mon mari a pris smoothie fruit exotique c'était une purée.... je n y retournerais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous alertons nos équipes et nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour concernant le manque de gout du Frappucino moka chocolat blanc et le Smoothie fruit exotique et allons le transmettre aux équipes concernées. Nos équipes travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Daoudou.a
Le 06/04/2023 à 21:01
Super convivial est très propre, on peux même prendre des photos Instagramable le service était super et rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre note. Nous sommes heureux que votre visite chez nous vous ait donné pleine satisfaction et que vous avez apprécié le service, notre lieu et même pu prendre des photos pour les poster sur les réseaux sociaux. A très vite, La Direction.
Franck.
Le 07/03/2023 à 14:33
Les boissons sont excellentes ! Le problème est le service qui est beaucoup trop long avec une énorme file d'attente...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos boissons. Néanmoins, nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
fazia.i
Le 04/03/2023 à 18:10
45 minutes d'attentes pour ne plus avoir de saled pretzel hot chocolate... on a du prendre un hot chocolate sabs gout. Les employés discutent entre eux et nous font attendre très très longtemps. Je suis très déçu et je ne compte plus revenir ! Au revoir Starbucks !!!!
Réponse du propriétaire :
"Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous allons prendre en compte vos remarques concernant l'accueil de nos employés. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Céline.a
Le 12/02/2023 à 18:59
Ambiance sympa, bien décoré, pleins de p'tits salons , je trouve juste produits un peu cher que ce soit café ou même un dessert
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, La satisfaction client est la priorité de nos équipes, aussi, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable moment. A bientôt, La Direction.
Em.i
Le 07/02/2023 à 15:58
Beaucoup d attente pour 2 cafés...pas suffisamment de place pour s installer à l interieur.Tarifs onéreux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre contribution. Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. De plus, nous regrettons que nos tarifs vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services sur autoroutes à un prix raisonnable. Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
zian.b
Le 04/02/2023 à 11:47
Très bon juste vous pouvez demander à Irène d’arrêter de gueuler parce que c’est super chiant, elle fait beaucoup trop l’intéressante. Je suis partis car j’ai faillis passer au dessus du comptoir pour aller la boxer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zian, Donner son avis sur un établissement est un bon moyen de partager son expérience, qu’elle soit positive ou négative. Cependant, Google a édicté certaines règles et citer nommément un collaborateur d’un établissement est à proscrire. En conséquence, je vous invite à retirer le patronyme cité dans votre commentaire. Ceci dit, J'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre établissement. Et, je vous exprime les excuses d'Autogrill si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous souhaitant une excellente journée. La Direction.
Jade.r
Le 28/01/2023 à 13:50
Dommage que l’on peut pas mettre moins d’étoiles. Un service déplorable, les boissons n’ont pas le même goût que dans les autres starbucks, boisson froide car 35 mins avant d’être servis… Des employés mal polis !!! A dire des gros mots à outrance, quand on travail avec de la clientèle on ce doit d’avoir un comportement correct … Et en vu des prix des produits, si le service ne vas pas, autant fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité, aussi, nous sommes navrés de la situation et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Rémy.E
Le 26/01/2023 à 17:14
Starbucks à fuir !! Nous y avons été un dimanche après-midi (en période de soldes...). Après 20 minutes de queue pour payer nos deux chocolats viennois, il a fallu encore attendre 15 minutes pour les obtenir... Il y avait une ligne d'au moins 30 gobelets... Les deux personnes réalisant les boissons étant complètement débordées !! Après l'attente et avoir trouvé une place, la dégustation de nos deux chocolats viennois s'est révélée désastreuse... Les cuillères données étaient sales, la chantilly était en quantité dérisoire et le chocolat avait un goût d'eau !! Très mauvaise expérience... Nous ne reviendrons plus c'est sûr et nous préfèrerons son concurent voisin qui eux font des chocolats viennois digne de ce nom et à un prix moindre !! Je ne vous recommande pas de vous arrêter à ce Starbucks.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons conscience que la fréquentation importante de nos aires peut donner lieu à des dysfonctionnements. Soyez sûr que nous faisons le maximum pour offrir un service et un accueil de qualité à l'ensemble de nos usagers. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors d'un prochain passage. La Direction.
ANNE89200.
Le 22/01/2023 à 23:45
Je laisse ce petit commentaire pour tirer mon chapeau à ce cher monsieur ( cheveux mi long ) qui ce dimanche matin était seule face à une foule d attente ! Sourire et bonne humeur malgré tout pour ce monsieur ! Dommage que la société strabuck laisse ces collaborateurs ainsi .. bravo encore monsieur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci pour cette très belle note. Nous allons transmettre vos compliments à nos équipes. Votre satisfaction est notre motivation au quotidien. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Kevin.
Le 22/01/2023 à 10:47
Un seul barista pour un dimanche de soldes, forcément le service est long. Heureusement que Ludovic est professionnel et dégourdi, mais plutôt que faire des économies de bouts de chandelles, vu les prix élevés des articles, il serait plus approprié de mettre une deuxième personne pour le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous vous remercions pour votre contribution. Nous transmettons vos compliments aux équipes. Pour autant, nous prenons note de vos retours plus négatifs, comme le manque de barista ainsi que le service cela va nous aider à améliorer votre expérience à l'avenir. En espérant vous revoir vite, La Direction.
Lina.d
Le 15/01/2023 à 16:16
vraiment nul, goblet qui pue, couverts sales, attentes trop longue, peu de personnels qui pensent qu’on a leur temps en mode y’a 3 personnes qui attendent alors que la queue va jusqu’à dehors j’ai envie de les baffer, vendeur qui fouille dans son nez, toilettes sales, espace consommation degeulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Nous tenons à vous rappeler qu'un avis client est le partage d’une expérience de consommation ne doit pas être le lieu pour régler des contentieux ou des litiges. Nous vous recommandons de vous tourner vers notre service réclamations pour ce type de cas. Les avis contenant des mots injurieux, à caractère raciste, diffamatoire ou nommant des collaborateurs sont interdits par la politique de publication de Google. Cordialement, La Direction.
demoule.o
Le 08/01/2023 à 10:22
Ouverture 10h au lieu de 9h45 ! 10h20 rayons à moitié vide , 1 personne pour servir qui en plus éternue dans ses mains sans se les laver ! J’adore ce type de restauration 😤
Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité et alertons nos équipes sur les gestes d'hygiène ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Lola.e
Le 29/12/2022 à 18:55
Très déçu, ne nous accepte pas pour cause de fermeture a 18h50 or la boutique n'est censé fermer qu'à 19h15.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous alertons nos équipes ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Trillat.a
Le 27/12/2022 à 14:20
Service trop lent,l'équipe à l'air peu réactive, la personne à l'accueil n'a rien d'aimable , il faut changer de métier quand on aime pas servir les gens
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction. Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction"
Jacques.T
Le 23/12/2022 à 13:44
Un seul toilette pour un espace de 50 personnes environ !!!, un service assez désordonné avec 3 personnes....ne peut satisfaire les clients ....mais le café est bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre contribution. Nous transmettons vos compliments aux équipes concernant le café. Pour autant, nous prenons note de vos retours plus négatifs, cela va nous aider à améliorer votre expérience à l'avenir. En espérant vous revoir vite, La Direction.
Laurent.E
Le 18/12/2022 à 09:59
Ne respecte pas les horaires. Affiché ouverture 9h45 le dimanche. Il est 10 h et il fait moins et toujours pas ouvert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous alertons nos équipes ! Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Pierre.a
Le 12/11/2022 à 14:38
C'est un Starbucks... Ambiance sympa, petit salon pour prendre un café, mais les prix, c'est abusé. 2 latte moyen + 1 cinnamon roll = 15€
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci pour votre contribution. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre lieu. Cependant, nous regrettons que nos tarifs vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services à un prix raisonnable. Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
Timothé.o
Le 05/11/2022 à 19:17
Un samedi en fin d’après midi avoir 1 seule personne (en formation apparemment) qui travaille et vous fait attendre 15 minutes pour juste prendre notre commande et 10 minutes supplémentaires pour juste préparer un mocha blanc c’est juste inadmissible. Je déconseille fortement, employé pas sympa et pas au top du tout, c’est vraiment dommage pour une chaîne comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timothé, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous alertons nos équipes ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Mélanie.
Le 05/11/2022 à 15:52
Expérience décevante ! Le personnel est sous l’eau : plus de 25 minutes d’attente en période calme, pour prendre notre commande et on ajoute le temps d’attente pour avoir sa commande. C’est inadmissible ! La prochaine fois, je tracerai ma route !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Cindy.e
Le 28/10/2022 à 16:23
Service très long. Boissons sans intérêt, plus d'eau qu'autre chose. Salle et toilettes d'une saleté rarement vue. Et tout ça pour un prix exorbitant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été positive. Nous alertons nos équipes. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage. Cordialement. La Direction.
Madisone.h
Le 12/10/2022 à 15:33
Serveuse pas agréable du tout, et il n’y a jamais la boisson que je veux!! inadmissible
Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction à cause du service et de la boisson. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Cece.9
Le 07/10/2022 à 13:39
Très déçue de l’accueil ! Je suis tombée sur une jeune femme peu aimable, eu commerciale. Starbucks devrait revoir son personnel et engagé des personnes motivées et commerciales.
Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre mécontenement auprès de nos équipes concernées. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Sara'h.z
Le 01/10/2022 à 12:02
Franchement si je peu donner 0, boison rempli de glason, plus avec mes copine le soir en a tt eu des douleur au ventre, pour moi des vomisement cause des desert... Ect.. Si je pourais porté plainte j'irais aujourd'hui jai passer une nuit horribles avec mes intestins l'impression que ya un serpent qui coupes mes intestins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara'h, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour votre expérience. La qualité de nos produits est une priorité. Nous souhaitons en savoir plus sur votre expérience. Pouvez-vous nous contacter par mail : service.qualite.fr@autogrill.net afin d’échanger avec nos équipes ? Cordialement, La Direction.
Anna.u
Le 10/09/2022 à 19:32
J'y viens depuis 2021.. et quel changement Venue en décembre..en famille.. Je suis triste de voir que ce Starbucks s'est détérioré au fil du temps.. Une attente longue ..alors qu'il y a peu de personnes qui attendent.. L'accueil est moyen.. on ne vous demande plus si vous voulez votre boisson avec ou sans café.. Le gars derrière qui prépare les boissons se lèche les doigts !!!! Problème d'hygiène là quand même La partie pour s'asseoir est sale Mais où sont les valeurs Starbucks ? Celle que j'ai connu il y a bien longtemps.. Je ne recommande pas ce Starbucks..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, La satisfaction client est la priorité de nos équipes, aussi, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable moment. Votre compliment est transmis aux équipes concernées. A bientôt, La Direction.
Bintou.h
Le 28/08/2022 à 15:01
Le pire que j’ai jamais vu. Le sandwich était humide et impossible de le manger . Les filles à la caisse sont désagréable. Tout à la poubelle .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
sébastien.e
Le 27/08/2022 à 11:13
Une attente trop longue. Que deux personnes au service pour un samedi. Elles prennent la commande et font le café ensuite. J ai abandonné et je suis parti.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons conscience que la fréquentation importante peut donner lieu à des dysfonctionnements. Soyez sûr que nous faisons le maximum pour offrir un service et un accueil de qualité à l'ensemble de nos usagers. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors d'un prochain passage. La Direction.
X.
Le 21/08/2022 à 00:36
En fin de journée aujourd'hui beaucoup de monde 30 min d'attente une caissiere et 2 personnes a la preparation un qui bossait et une qui faisait style d'apprendre plutôt acte de présence. L'attente pour etre servit etait longue mais en plus un verre remplit au 3/4 de glaçons finalement on paye les glaçons plus que la boisson.... vu le prix sa fais chère le glaçon. On a voulu tester on est pas prêt de revenir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons conscience que la fréquentation importante peut donner lieu à des dysfonctionnements. Soyez sûr que nous faisons le maximum pour offrir un service et un accueil de qualité à l'ensemble de nos usagers. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services à un prix raisonnable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors d'un prochain passage. La Direction.
chaïnez.a
Le 19/08/2022 à 04:19
frappucino fraise à la crème et chocolat chaud = valeurs sûr donc j’ai pas vraiment d’avis sur ça mais un manque considérable de places assises
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chaînez, Nous vous remercions pour votre contribution. Nous transmettons vos compliments aux équipes. Pour autant, nous prenons note de vos retours plus négatifs, cela va nous aider à améliorer votre expérience à l'avenir. En espérant vous revoir vite, La Direction.
Marie-Louise.e
Le 12/08/2022 à 17:35
Décevant ! Nous avons commandé un Frappuccino et nous cherchons encore le café parmi les trop nombreux glaçons !!! Il n'y avait que ça dans le gobelet ! Déçus d'avoir payé si cher pour ça... certainement ma dernière experience au Starbucks !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Louise, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous allons transmettre votre compliment à nos équipes. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos équipes travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Sachez aussi, que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services à un prix raisonnable. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
djalel.h
Le 12/08/2022 à 16:16
Table pas propre , les serveurs sont crevés, pas bonjour pas au revoir! Ils sont lourd! Payer cher pour être pas alaise! Très dessus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djalel, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience chez nous n'a pas été positive. Votre retour est transmis aux équipes concernées. De plus, sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services à un prix raisonnable. En espérant vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Sound.e
Le 06/08/2022 à 18:51
Bonjour, Faites attention !! La personne qui prend la commande ne fais pas attention au gestes d'hygiène. Il met ses doits dans les gobelets avant d'envoyer la commande en préparation.(homme,cheveux blonds, 40-50ans) Apres une attente de 30 min, j'ai remarqué ces gestes dégueulasses et j'étais obligé partir dans les derniers minutes avant commander mes 2 cappuccino. C'est dommage qu'une marque aussi connue ne demande pas a ses employés de faire attention au gestes d'hygiène. Je regrette les 30 minutes perdues d'attente mais je suis content qu'au final j'ai pas commandé les cappuccino.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience chez nous n'a pas été positive. Votre retour est transmis aux équipes concernées. En espérant vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Mary-an.r
Le 03/08/2022 à 19:08
Le lieu est agréable. Les boissons sont bonnes comme en général dans tous les Starbucks, mais, un peu chères. A faire exceptionnellement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary-an, Merci d'avoir déposé une note ! C'est un plaisir d'apprendre votre satisfaction.Nous regrettons que nos tarifs vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services à un prix raisonnable. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Kimberley.a
Le 03/08/2022 à 16:03
Le 28 juillet je suis passez prendre ma boisson préférée le frappocino à la vanille cela fait 2 fois d'affiler que je n'est que le goût des glaçons surtout que j'ai pris le grand format honteux pour 8euros vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kimberley, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous allons transmettre votre compliment à nos équipes. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos équipes travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Diana.a
Le 01/08/2022 à 17:00
Soit disant un frappuccino caramel!!!! Que des glaçons, aucun goût, on a réclamé et on nous dit que c’est comme ça, le monsieur nous a rajouté un soupçon de caramel dessus… très t’es déçus. Starbucks chez McArthurGlenn à Troyes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diana, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos équipes travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Alexandra.E
Le 31/07/2022 à 14:38
Très bien les boissons sont bonnes et service très sympa, merci Chloé et Victor qui avait la ref du Violoneux. 👏🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Merci d'avoir pris le temps de donner votre note. Nous sommes heureux que votre visite chez nous vous ait donné pleine satisfaction. A très vite, La Direction.
Louise.
Le 29/07/2022 à 00:46
5€ pour 2/3 du verre de glaçons, boisson sans aucun goût … Pas du tout à la hauteur de l’enseigne qui propose pourtant de bons produits. Je n’y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Merci pour votre contribution. Nous regrettons que nos tarifs vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services à un prix raisonnable. Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
Kinan.
Le 23/07/2022 à 13:51
Des glaçons que des glaçons, boisson complètement sans intérêt et sans goût ! Beaucoup trop cher. Mieux vaut se contenter d'un simple café Edit suite réponse propriétaire : Ce Starbucks n'est pas situé sur une autoroute mais dans un centre commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kinan, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos collaborateurs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Pour nos tarifs, sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services à un prix raisonnable. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Joffrey.e
Le 22/07/2022 à 19:37
Vraiment déçu ! Une attente plutôt longue pour quelques boissons et gâteaux. Une boisson à 5 euros (assez chère) et en plus rempli de glaçons (2/3 même 3/4 pour ma part) avec vraiment un faible goût de la boisson désiré, il n'y avait qu'un goût d'eau, normal vu le nombre de glaçon à l'intérieur !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joffrey, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Concernant les boissons et les gâteaux, nos collaborateurs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services à un prix raisonnable. Enfin, nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Siryne.e
Le 21/07/2022 à 18:57
Très mauvais starbuck , tu commandes une boisson glacée tu te retrouves avec des glaçons seulement. Mauvais accueil ,antipathique bonjour. Fuyez le , franchement ça coûte chère pour avoir un truc pas bon. Y’avait des verres pleins sur les tables tellement c’est mauvais «
Réponse du propriétaire :
Bonjour Siryne, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
scheryl.e
Le 21/07/2022 à 18:56
Si j’avais pu mettre zéro j’aurais mis zéro. Une expérience déplorable avec une personne à la caisse très peu souriante. De plus nos frappucino étaient infâmes, zéro goût, blindés de glace pillés. Bref après une journée shopping rentrez plutôt chez vous vous faire un café au lait à la maison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Scheryl, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Natacha.c
Le 21/07/2022 à 18:55
Pas accueillant du tout , trop de glaçons dans les boissons (ce starbuck doit avoir une rentabilité au max). Soyez assuré qui si vous faites une remarque sur les boissons, les médisances des deux personnes en caisse fuserons ! Au delà d’apprendre les recettes, la restauration est un métier d’accueil. Vive la formation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Concernant le personnel, nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir. Enfin, pour la qualité de nos produits, nos équipes travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
melodie.n
Le 14/07/2022 à 16:48
Ce qui est top et professionnel dans cette boutique c’est que si vous n’aimez pas votre boissons ils vous la change sans hésité , petite terrasse sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélodie, Merci pour cette très belle note. Nous allons transmettre vos compliments à nos équipes. Votre satisfaction est notre motivation au quotidien. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Pauline.o
Le 13/07/2022 à 12:46
Si vous avez 2h à perdre pour prendre un café ! Qu’il est du monde ou pas ! Cette fois il y avait 1 famille de 5 devant nous seulement ! 20 minutes d’attente… Le Starbucks le plus long du monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons conscience que la fréquentation importante peut donner lieu à des dysfonctionnements. Soyez sûr que nous faisons le maximum pour offrir un service et un accueil de qualité à l'ensemble de nos usagers. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors d'un prochain passage. La Direction.
menestrel.e
Le 07/07/2022 à 21:09
Une véritable farce ce lieu !! Nous commandons une boisson fraîche nommée refresca avec un délai d élaboration des boissons digne d un gros rapatriement de noix de coco qu ils ont dû aller couper tellement c était long! Résultat de l attente infernale goûter l immonde boisson sans glaçon aucun et tiède : plus de glaçons mais continue à vendre sans prévenir les clients une belle arnaque quand c est pas la bataille d obtenir une paille c est la pénurie de glaçons avec des incompétents
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veroniqua, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Sandrine.y
Le 03/07/2022 à 21:44
Très bon du choix une belle terrasse mais le service est particulièrement long. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir déposé une note ! C'est un plaisir d'apprendre votre satisfaction. Nous avons conscience que la fréquentation importante peut donner lieu à des dysfonctionnements. Soyez sûr que nous faisons le maximum pour offrir un service et un accueil de qualité à l'ensemble de nos usagers. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
damien.r
Le 20/06/2022 à 19:10
Évitez les panier anti gaspi. Le voyage n'en vaut pas le coup. La réponse automatique de sous disant la direction Hors Union européenne... Merci les radins. Le sandwich à 8€70 , prix du tarif à la journée de la direction
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction et prenons note de votre mécontentement. Concernant nos tarifs, nous regrettons également votre déception. Soyez sûr que nous faisons le maximum, pour vous proposer nos produits à un prix raisonnable. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
cecile.e
Le 17/06/2022 à 20:05
Sérieux.... 3/4 de glaçons dans le gobelet pour un Refresha citron vert... 1 quantité infime de citron mais alors au niveau des glaçons pas de soucis y a la dose !!! Abusé.... Et pour un Frapuccino cookies and cream bah en fait un truc sans goût avec des glaçons des glaçons et un bon goût de flotte avec toute fois de la chantilly au dessus et surtout pas un seul goût de sucre bien entendu 😕 !!! C est décidé nous ne mettrons plus un pied ici... Le prix payé pour des glaçons franchement c est abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nous travaillons au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Aussi, sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer nos produits à un prix raisonnable. Nous prenons note de votre commentaire. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
géodius.
Le 28/05/2022 à 18:29
30mn d'attente pour se retrouver avec des glaçons.....dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons que votre visite sur notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
C.
Le 22/05/2022 à 17:02
Service beaucoup, beaucoup, beaucoup , beaucoup trop long !!!!!! Inadmissible pour un StarBucks! Et quand vous prenez des boissons , vous avez la moitié du verre rempli de glaçons …. :( Déception .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous allons nous réunir avec nos collaborateurs afin d'améliorer votre temps d'attente. Soyez sûr que nous allons tout mettre en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Sha.l
Le 18/05/2022 à 21:49
2 refresha sans aucun goût vraiment pas bon au vu du prix simplement inadmissible! De plus une équipe qui préfère se raconter leur histoire au lieu de s’occuper des clients et de préparer les commandes!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Concernant nos produits, nous prenons note de vos remarques, en effet il nous aidera à les améliorer. Enfin pour nos équipes, nous allons nous rapprocher d'eux afin de mieux comprendre la situation et vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Thom's.h
Le 12/05/2022 à 11:25
Un peu déçu car la boisson fraîche contient plus de glaçon que de boisson... J'avais l'impression de boire de l'eau légèrement aromatisée. Vu le prix de la boisson, je suis un peu déçu.
Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, La satisfaction client est la priorité de nos équipes, aussi, nous souhaitons mieux comprendre votre déception suite à votre visite. A bientôt, La Direction.
Romain.
Le 04/05/2022 à 20:08
Super service rapide et sympathique. Le café a un super goût (une abitude pour les starbucks). Je recommande pour un moment agréable
Réponse du propriétaire :
Cher Voyageur, Merci pour cette très belle note. Nous allons transmettre vos compliments à nos équipes. Votre satisfaction est notre motivation au quotidien, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable moment. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Alan.u
Le 26/04/2022 à 15:15
Payer plus de 4€ son ice tea et avoir la moitié en glaçon, franchement je dis bravo !! 👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alan, Merci d'avoir pris le temps de déposer une note, Nous sommés navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre produit. Nous prenons note de votre commentaire et allons le transmettre aux équipes concernées afin de garantir votre satisfaction à l'avenir. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage. La Direction.
Delphine.e
Le 18/04/2022 à 16:19
Le caramel machatio glacé était imbuvable, un goût de vieux mare de café. Vraiment déçu par ma boisson quand on en connaît le prix. Les baristas n'était pas très aimable. Et il y avait beaucoup de queue. La qualité Starbuck n'était pas au rendez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre caramel machatio. Nous en prenons note et allons le transmettre à nos équipes. Enfin nous nous excusons pour l'attente que vous avait subit. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité à l'avenir. En espérant vous revoir, La Direction.
Alice.u
Le 15/04/2022 à 21:09
Les rois de la lenteur, une vrai équipe de paresseux pâteux, sérieusement pourquoi quand je demande un café ça met 1h à être fait alors qu’il y a personne dans la boutique ?? On dirait que c’est un client qui s’est mis derrière le bar pour nous servir et qu’il découvre les machines à chaque fois … quatre fois j’y vais et quatre fois je suis en retard au boulot à cause du gredin qui traîne la pate à mettre la chantilly dans un gobelet En plus c’est juste du café et ça coûte le prix d’une Porsche donc non merci ( la deco est sympa )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre service. Nous nous excusons pour la longue attente à laquelle vous avez été confrontée. Soyez sûre que votre avis est pris au sérieux et nous allons nous réunir avec nos équipes afin d'améliorer votre expérience à l'avenir. En espérant vous revoir, La direction.
Bertin.a
Le 07/04/2022 à 16:48
Pour un bon café il est très bien , accueil très bien , sa change d'avoir un sourire quand on rentre au lieu d'une gueule de six pieds style. Merci au hôtesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia L'équipe vous remercie chaleureusement de votre retour. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire. Votre avis compte pour nous et nous aide à proposer un service de qualité. En espérant vous revoir très bientôt, La Direction.
Charlotte.a
Le 01/04/2022 à 17:28
Fil d’attente d’au moins 10 personnes mais la personne se permet de remplir le frigo à gâteau alors qu’il est plein à 95% et nous dit merci de patienter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre à nos équipes afin d'écourter votre attente à l'avenir. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Blue.l
Le 16/03/2022 à 16:07
Très étonnée de la note globale donnée à cette enseigne à Troyes car 2 fois que j y vais et 2 fois que je suis conquise, les employées gardent le masque, l établissement est très propre, Alexandra fut adorable, professionnelle et m a très bien conseillé pour le cake à la carotte, un délice ainsi que les pâtisseries qui sont du jour même et délicieuses. Je recommande très fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe vous remercie chaleureusement de votre retour. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire. Votre avis compte pour nous et nous aide à proposer un service de qualité. En espérant vous revoir très bientôt, La Direction.
Charlotte.u
Le 23/02/2022 à 13:00
Déçu j'adore leur cinnamon roll mais cette fois ci vraiment trop cuit il y avait juste le milieu de passable, il aurait dû refaire une fournée que servire cela. j'espère qu'il seront meilleures la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous regrettons que votre Cinnamon Roll ne vous ait pas donné satisfaction. Nous allons nous informer sur la situation que vous nous avez décrit et allons nous assurer que cela ne se reproduira pas. Nous allons mettre tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Screen.h
Le 14/02/2022 à 00:42
Ma 1ere fois dans un Starbuck. Avant de rentrer, l'endroit à l'air sympa, cosy etc... La vendeuse est sympa, agréable, RAS. C'est au moment de s'assoir que tout se complique... les tables sont sales, non nettoyées, et le sol idem. On peut penser qu'étant donné que l'on arrive proche de la fermeture les employé.es ont eu moins de temps, ou manque de personnel. Cependant, des traces anciennes sont perceptibles et franchement, c'est pire que dans un PMU. Dommage pour une première :/ Au regard des tarif, on s'attend à beaucoup mieux !
Réponse du propriétaire :
Cher Voyageur, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience chez nous n'a pas été totalement positive. Votre retour est transmis aux équipes concernées et nous allons nous assurer que cela ne se reproduira plus. En espérant vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Elodie.e
Le 09/02/2022 à 21:45
J’ai reçu des boissons qui ne correspondaient pas à ce que j’ai commander, lorsque je demande si il étais possible de les refaire, le personnel accepte d’une manière hautaine pour ensuite me jeter les boissons sans s’excuser de l’erreur. Je repars du starbuck en ayant eu droit à un personnel qui me dévisage car j’ai demander à ce qu’on me refasse les boissons que j’ai commander. De plus l’attente on est longue 25min pour 2 boissons
Florian.e
Le 04/02/2022 à 17:08
J’ai été très bien accueilli par Célia qui était en caisse et Jody qui a effectué ma boisson je suis satisfait !!!
christian.y
Le 04/02/2022 à 17:06
Je recommande à 100% j'ai été très bien accueilli par Celia qui était en caisse elle était très aimable et a su bien me renseigner, la boisson a été réalisée par la demoiselle Jody qui elle aussi a été très aimable et a très bien réussi ma boisson en plus d'être aimable elle prend le temps de discuter avec le client je la remercie et je reviendrai à coup sur !!!
Xavier.O
Le 25/01/2022 à 16:41
ayant été conquis lors d'une dernier visite dans un starbuks MUSE METZ énormément déçu de votre enseigne café très bien mais les boissons fraiche 3/4 de glaçons franchement c'est de l'arnaque !!!! un conseil passé a un distributeur vous en aurez pour votre argent au moins !!!!
Victoriane.j
Le 23/01/2022 à 14:03
Pire Starbucks de ma vie , Salwa nous a servi elle était stressante, pas aimable . La commande à été mal prise puisque j'ai demandé un chocolat chaud sans chantilly et finalement il y en avait, le matcha latte était ignoble, le carrot cake était sec et j'ai en plus eu l'entame avec en supplément un bout de papier blanc dedans. A fuir clairement si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurai fait
Nicolas.l
Le 18/01/2022 à 11:49
Même si je fais le même capucino chez moi avec ma Delonghi et que les prix sont un peut chère à mon goût, ça fait plaisir de pouvoir se réchauffer avec le même à MC Arthur Glenn.
Didier.C
Le 13/01/2022 à 17:43
Bon café, possibilité de diverses douceurs pour accompagner. Beaucoup de monde en salle en ce 2ème jour des soldes d'hiver, il fut donc compliqué de trouver une table pour consommer. Alors je me suis rabattu sur la terrasse heureusement ensoleillée. Ce fut sympathique aussi.
Kévan.o
Le 09/01/2022 à 19:34
Étant intolérant au lait de vache, j’ai demander un matcha avec lait végétal, j’ai payer un supplément pour cette personnalisation. Heureusement que j’avais mes médicaments sur moi pour stopper mon allergie, car oui la serveuse m’a servis ma boisson avec du lait de vache!
christophe.o
Le 06/01/2022 à 09:34
Longue attente pour 3 cafés alors qu'il y'avais pas foule devant nous un seul personnel qui prépare les commandes sa peut être optimisé pour que le client attente pas trop longtemps
Liam.O
Le 12/12/2021 à 16:18
J'ai trop attendu pour un Starbucks, je suis déçu de la prestation
Emma.
Le 07/11/2021 à 11:36
J'ai vois souvent le même membre équipier. Et il est toujours, efficace et dynamique dans son travail ! Merci beaucoup or votre professionnalisme
Christian.a
Le 07/09/2021 à 16:54
Le café très moyen rajoute de noix de coco pas sentie une fille à la caisse trop de temps d'attente. Mauvaise gestion du manager...la fille débordée. Je ne recommande pas celui là
stevens.r
Le 22/08/2021 à 13:35
Le cassier demande si vous voulez des choses en plus dans votre boisson sans vous dire qu'il les facture ! C'est bon mais c'est chère !
Amandine..
Le 12/08/2021 à 13:09
Lieu agréable malgré cette crise du Covid 19. Il est dommage cependant que les visiteurs ne respectent pas les règles de distanciation sociale. Mauvais point pour les vendeurs et baristas qui ne réalisent pas de rappel à l'ordre... sinon les boissons étaient correctes.
Ash.e
Le 09/08/2021 à 17:24
Très bien, mais beaucoup d'attente...en cause, le 1er jour de pass sanitaire sûrement... Les prix sont quand même élevés, heureusement la qualité est au rendez vous.
Sary.e
Le 21/06/2021 à 21:41
Suite à notre passage hier après midi, je mets 3 étoiles. Accueil et lieu sympathiques, boissons sont bonnes mais il y avait beaucoup plus de glaçons que de boissons. Au bout de deux gorgés c'était fini.... Dommage.
Leila.l
Le 17/06/2021 à 11:47
Je recommande, aujourd’hui j’ai pris un thé glacé pêche mais malheureusement je n’ai pas aimé. Je suis aller voir la serveuse elle m’a changé ma boisson gratuitement. Un bon service client. Je reviendrai sans hésiter. La serveuse était très souriante accueillante.
Franck.e
Le 08/06/2021 à 10:15
Belle boutique ! Mais il manque les prix sur les recharges de café. Service long et pas très aimable. Doit mieux faire.
veronica.a
Le 03/03/2021 à 18:22
J'aime leurs cafés ils sont bons, l'ambiance hors covid est cosy on se sent bien mais c'est vrai qu'en ce qui concerne les petits gâteaux c'est onéreux je trouve pour ce que c'est
marie_Pierre.i
Le 26/02/2021 à 08:51
Établissement froid compte tenu de la période covid. Ils ont enlevé toutes les tables et chaises cela fait vraiment bizarre. Personnel moyennement accueillant! On y vient principalement pour les café !
VANDA.
Le 23/02/2021 à 16:44
Personnel très agréable, délicieux jus d orange. Deuxième passage chez Starbucks, personnel toujours très aimables. Un très bon chocolat viennois et un excellent muffin. Je recommande.
Myo.a
Le 19/09/2020 à 16:46
Le cassier est très désagréable, pas un bonjour, pas un merci, pas un au revoir, alors que tous les autres clients ont eu le droit à la total et même à un bonne dégustation. Ce n'est pas parce qu'on a la peau coloré qu'on a pas le droit à un minimum de respect.
Hervé.a
Le 04/09/2020 à 21:16
Vraiment cher 16€ pour 3 cafés glacés rempli de glaçons!!! Au risque de passé pour un vieux je rappel quand même que cela fait 104 francs...De qui se moque -t-on...Long à servir et pas de toilette... par dessus le marché... Le COVID est une bonne excuse pour en faire encore moins avec des marges hallucinantes.
Karen..
Le 26/07/2020 à 20:17
Malgré le côté international, le frappuccino cookie cream n'avait pas de gout. Glace pilée et lait c'est tout... idem avec le vanille.. normal ? On n'a pas assez de recul pour savoir..
Frantz.o
Le 19/01/2020 à 19:36
1 étoile car pas possible de mettre zéro : toilettes pas dignes du prix des consommations ( pas de papier toilette, aucune propreté ), accueil froid des serveurs qui se trompent au moment de rendre la monnaie ! Je déconseille Starbucks, qui nous montre une nouvelle fois l’irrespect aux clients.
Elliot.e
Le 12/01/2020 à 00:25
Beaucoup de monde mais autant de sourire et professionnalisme de l’équipe ça fait du bien de savoir que cela existe encore . Un peu d’attente mais tous les magasins étaient remplis et les parkings idem Propreté du lieux et des toilettes correct. Nous reviendrons chez vous !
Virginie.a
Le 11/01/2020 à 19:30
Immonde, table sol dégoûtant et je ne vous parle pas des toilettes avec sa montagne de protections hygiénique dégueulasses. On m a servit un café avec un couvercle ou il y avait du coulis de fraise dessus tout collant. Le verre acheté devait être nettoyé ca n a pas été le cas on nous a servit un café dans un verre avec sa poussière. Quand on sait qu il faut payer pas moins que 3.30€ la petite bouteille d'eau j appel ca du foutage de gueule et je ne suis pas prête d y remettre les pieds!
Johann.H
Le 29/12/2019 à 21:06
Grosse déception 😞, les tables et la salle ne sont pas nettoyées régulièrement, ça craque sous les pieds 👣, il n'y avait pourtant pas beaucoup de clients. Qu'est ce ça doit être lorsqu'il y a de l'affluence. Les cafés ne sont pas exceptionnels. A voir si ça s'améliore !
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Votre témoignage a bien été pris en compte, merci de nous en avoir fait part. Nous tenons sincèrement à nous excuser si l'état de nos installations était inconvenant. Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour nous améliorer à ce sujet, et vous offrir la meilleure prestation. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite, À bientôt, La Direction
Christian.o
Le 10/12/2019 à 11:51
Un Starbuck, quoi. Il faut aimer le concept et accepter de se faire aboyer dessus pour vous avertir que votre café est prêt... C'est pas le style de café que j'aime mais ç'est Américain et quand on est Français on critique toujours les Américains et on fréquente quand même leurs magasins. Un paradoxe bien Français ! Personnellement j'adore les Américains mais pour autre chose que leurs restaurants.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci pour votre contribution à propos du Starbucks Coffee de l'Autogrill Mc Arthur Glen Troyes. Nous sommes heureux de tenir compte de votre satisfaction globale quant à cette pause dans notre établissement. Néanmoins, nous prenons en compte vos remarques, nous ne manquerons pas de les évoquer en interne. En espérant vous accueillir de nouveau, À bientôt, L'équipe de Starbucks Coffee - Autogrill Mc Arthur Glen Troyes
John.u
Le 30/11/2019 à 21:12
C'est vraiment très sympa d'avoir ce Starbucks pour notre pause de shopping black friday . Je connais l'enseigne , les produits sont super bon et l'équipe était top ! De service du sourirel de l' humour merci 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience au Starbucks Coffee de l'Autogrill Mc Arthur Glen Troyes ! C'est un plaisir de tenir compte de votre entière satisfaction quant à cette pause parmi nous ! Nous mettons un point d'honneur à vous proposer des produits de qualité, et vous en savoir séduit nous réjouit ! Vous demeurez le bienvenu, À très vite, L'équipe de Starbucks Coffee - Autogrill Mc Arthur Glen Troyes
Dexeria.
Le 18/10/2019 à 15:16
Large choix de café . La salle moderne et spacieuse. Les fauteuils jolie et confortables, vie privée bien en place avec les plantes en plastique. Personnel agréable. Terrasse et jardin extérieur disponible même l'hiver, pour l'été petit transat à disposition, un vrai plaisir pour les yeux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir publié cette belle contribution à propos du Starbucks Coffee de Troyes ! Nous mettons tout en oeuvre pour vous faire profiter d'un agréable moment parmi nous, et vous savoir séduit par notre prestation est la plus belle récompense que nous puissions recevoir ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau, À très vite, L'équipe de Starbucks Coffee - Autogrill McArthur Glen Troyes
John.c
Le 28/09/2019 à 16:39
Grand choix de café et de petites douceur. La salles est spacieuse. Les fauteuils sont confortables. Personnel agréable et accueillant. Service très rapide. Petit bémol, les toilettes ne sont pas très propres.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci pour cette contribution à propos du Starbucks Coffee de Troyes ! Nous sommes heureux de tenir compte de votre satisfaction globale quant aux services proposés ! Toutefois, nous tenons à nous excuser si l'état de nos installations était inconvenant. Soyez assuré que nous ferons le nécessaire pour nous améliorer à ce sujet. En espérant vous accueillir de nouveau, À bientôt, L'équipe de Starbucks Coffee - Autogrill Mc Arthur Glen Troyes
Rose.e
Le 21/07/2019 à 23:54
Equipe chaleureuse, souriante et pleine énergie j'ai passer un très bon moment sur la terrasse
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'être revenue sur votre expérience au Starbucks Coffee du Village de Marques Troyes ! L'accueil de notre clientèle est un élément essentiel de l'esprit Starbucks, et ce fut un réel plaisir de vous accueillir parmi nous et de vous faire découvrir notre univers ! N'hésitez pas à renouveler votre visite ! À très bientôt, L'équipe de Starbucks Coffee - Autogrill Village de Marques Troyes
Khamphon.N
Le 10/04/2019 à 22:26
Un Starbucks comme les autres, toujours de l'attente, des prix assez élevé mais boire un café au Starbucks, ça vaut le coup 😊. Par contre, quelle intérêt d'écrire nos noms sur les gobelets alors qu'une seule caisse est ouverte. Cela fait juste qu'il y a de l'attente pour passer sa commande.
tbh.
Le 28/03/2019 à 11:34
Le fait que les vendeurs nous poussent à prendre des suppléments sans vraiment dire que c'est un supplément j'apprécie moyen, étant cliente de l'enseigne et en y allant dans plusieurs villes partout en France ou ailleurs c'est bien la première fois que ça arrive... Jouer sur les mot citronnade et limonade pour ajouter 25 cts... en soit je ne suis pas à 20 cts près mais s'ils font ça à tous le monde vous imaginez... ce qu'on m'a expliqué avec de la citronnade mon thé glacé sera amer, alors qu'avec la limonade ça sera sucrée en me disant que la différence entre les deux c'est que la limonade est gazeuse et pas l'autre... Le gaz amènera donc le coté sucré??? Bref a chaque fois qu'on commande quelque chose qui est sur la carte ils vont essayer de rajouter un supplément s'en dire que ça en est un, donc surveiller vos tickets de caisse...
Alexandre.O
Le 13/03/2019 à 14:26
5/5 à Alain et Joshua. L'équipe agréable, qui prend le temps de vous conseiller, expliqué l'univers du café et vous préparez des petits échantillons de dégustation. De plus la music, jazz lounge, est douce, justement réglée qui permet d'avoir une ambiance sans à devoir se crier dessus pour parler.
soanne.a
Le 05/03/2019 à 08:46
J'adore les Starbucks par contre je trouve les thé glacés ne sont pas très bon 🤷🏽♀️ je conseille les Frappuccino's 👌🏼
Olivier.E
Le 18/02/2019 à 13:14
Starbucks très propre avec du personnel sympathique.... il faut connaitre la chaine et apprécier ces nombreux café ou autres breuvage... ce n est pas très fin.. mais efficace contre la faim.. les cafés sont bons. Les lattes également... faite une pause dans votre shopping bien mérité
Kathleen.l
Le 11/01/2019 à 20:48
Le vendeur n’indique pas que le caramel est payant , il dis seulement « vous voulez du caramel? » donc j’ai payer 0.60€ pour du caramel qui est gratuit dans celui de Paris , indiquer que le supplément est payant est obligatoire à l’oral ou au moins sur le panneau d’affichage des prix et 30min a attendre pour 1 café alors qu’il y avait que 3 personnes c’est long.
Andréa.
Le 02/01/2019 à 14:34
Le personnel est très sympathique mais Le professionnalisme de Starbucks n'est clairement pas la. Il n'y a jamais ce qu'on souhaite ( sirop, lait, etc etc ) et l'attente, n'en parlons même pas, 20 min pour un café latte dans ce starbucks contre 2 à Paris, du jamais vu !
Helicon.e
Le 28/12/2018 à 14:43
Je commande un café, on me propose le moyen ou le grand. Pensant que je n’avais le choix que entre ces deux tailles, je prends le plus petit. J’aurai préféré un petit, et je trouve que c’est assez malhonnête de leur part de laisser le choix uniquement entre les deux grandes tailles.
Mireille.e
Le 19/12/2018 à 21:19
Franchise connue pour ses produits de qualité mais site de pont sainte marie pas encore au point au niveau des taches. Trop long ....entre commande, service et encaissement. Sommes partis chez le voisin. Pour un site de shopping impossible d'attendre 20 mn pour un café. Dommage.
The.a
Le 02/12/2018 à 12:04
Superbe endroit convivial et propre ! Personnel qualifié connaissent très bien leurs produits ! Bravo !!!
Erika.
Le 28/11/2018 à 16:57
Il fait froid car les portes restent ouvertes super avec ce temps 🤔 les tables ne sont pas nettoyées et c est mal agencé. Je n y retournerai pas il y a beaucoup mieux sur place
Alexandre.o
Le 17/11/2018 à 12:30
Top ! Acceuil super chaleureux, l'équipe qui était presente ce matin (17/11/2018) était très agréable et sympathique. Merci pour la dégustation de café, les explications et les anecdotes. C'était un bon moment ! Mention speciale a la serveuse blonde qui a réussi a aller jusqu'au bout des explications malgrés les motards dissipés... ;) A une prochaine !
Sandrine.O
Le 16/09/2018 à 18:29
Endroit agréable mais avec de l'attente! Ça reste cher.
Kévin.o
Le 25/08/2018 à 12:09
Alors là....vendredi 24 Août 2018. Je décide de venir prendre un thé glacé (première fois que je viens dans l’ancienne troyenne), il est 18h20. 3 personnes à la caisse et 5 en attentes d’avoir leurs boissons J’ai passé 10 mn dans la file d’attente avant de pouvoir commander...puis 30 MN!!!!avant d’avoir la boisson. Le serveur vois la file s’agrandir, les gens s’impatienter. Au lieu de se presser un peu (un vrai mou du genoux)...il prend son temps. Je passe l’état de la salle: Degueulace !! Du Starbucks, je n’ai eu que le prix à payer! Si vous souhaitez y aller, prenez un jour de congé...
Laetitia.A
Le 16/08/2018 à 18:50
Venue plusieurs fois lors des soldes.Boissons excellentes, j’ai particulièrement apprécié le refresha mûre hibiscus , les enfants ont aussi apprécié leurs boissons et les donuts. De plus un endroit climatisé non négligeable par cette chaleur.Un temps d’attente raisonnable quand on tient compte de l’affluence et de l’ouverture récente de l’établissement. Nous y retournerons sans problème.
Arno.P
Le 01/08/2018 à 16:31
Honteux après 15 min d attente sans qu' il i est grand monde pour avoir commandé un café au lait frappé je me suis retrouvé avec un café au goût de flotte avec un très léger goût de café.!!! Pas étonnant au vue de la préparation en voyant mettre un quart de lait et le reste de glaçon et un soupçon de café... très déçue pour une enseigne qui affiche des tarifs en surfant sur un nom qui annonce de la qualité ??? Merci de revoir les formations pour les préparateurs de boissons
06arkan.
Le 26/07/2018 à 17:46
Délais d'attente un peu long au vu du peu de clients présents, seulement 2 baristas et une caissière, où est le manager ? Tables sales, sièges et banquettes sales, sol sale, toilettes pas du tout indiqués. Bref bien loin des standards des autres Starbucks... Heureusement les boissons sont très bonnes et c'est bien le plus important.
Justine.o
Le 22/07/2018 à 19:31
J’ai commandé un frappé au caramel, on m’en donne un à la vanille.. ils m’en refont un qui a enfin (légèrement) le goût de caramel mais comment dire... il était rempli de glace pilées ! C’était de la flotte, j’ai même pas pu le finir.. ils débutent mais quand même très déçue de la qualité...!
Benjamin.o
Le 19/07/2018 à 00:55
Mon dieu il faut être patient avec cette équipe. Elle débute mais sérieux, 15 min d'attente alors qu'on est à deux mètres de la caisse et un bon 10min à atendre la boisson. A la caisse j'ai dit direct: Bonjour. Un Caramel machiato en grand s'il vous plait, la femme me demande quelle taille. Je répète en grand et elle me montre les gobelets, celui-là celui-ci ou le grand format? -_- Sérieux? -_- Même sa collègue qui lui servait de commis à rigolé. Les employés à la préparation sont deux (parfois 1 alors que la queue va jusqu'à dehors). Pareil pour les caisses. Apparement une seule femme à la caisse devait suffir vu que Starbuck était blindé... Sûrement que l'espace n'est pa bien adaptés, ils se marchent tous dessus. Stressant comme job non? Il n'y a aucun point d'eau, au moins pour se laver les mains. Je sais bien que c'est Mc Arthur et qu'il y a des toilettes, mais un point d'eau pour se laver les mains bien grasses des produits alimentaires que l'on vient de prendre n'aurait pas été de refus. La déco Lyon est à revoir. Nous sommes à Troyes non? Voire même Pont Sainte Marie? Vous ne vous êtes pas plantés? Plusieurs personnes m'ont dit que les prix sont plus chère qu'à Disney, à verifier mais si c'est le cas ça en devient inquiétant. (neuf = rentabilité etc etc j'imagine). Je reverrai ma note à la hausse quand les prémices de ce magasin se seront calmés. Point positif qui me fera y retourner hors week end, car même avec tous ces défauts c'est le seul à Troyes qui existe et malgré l'attente, les produits sont bons. Quand t'en a toujours révé, plutôt que d'aller sur Paris... en attendant on a ce... Starbucks.
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Ou manger près de Pont-Sainte-Marie ?
Voici les restaurants à proximité :
- Frank's dinner à Pont-Sainte-Marie
↪ 60 mètres - Rosaparks McArthurGlen à Pont-Sainte-Marie
↪ 160 mètres - Mezzo Di Pasta Pont Ste Marie à Pont-Sainte-Marie
↪ 250 mètres - McDonald's à Pont-Sainte-Marie
↪ 330 mètres - Excalibur à Pont-Sainte-Marie
↪ 330 mètres - Subway à Pont-Sainte-Marie
↪ 360 mètres - Acrobar à Pont-Sainte-Marie
↪ 590 mètres - O’Malo Pont-Sainte-Marie à Pont-Sainte-Marie
↪ 410 mètres