Restaurant Okayama

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valentine Cervera, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience chez nous. Cependant, nous sommes surpris par votre commentaire, car il semble qu'il soit inclus dans le même commentaire que celui de Candice, qui a également posté un commentaire négatif à propos de notre établissement. Nous prenons tous les commentaires de nos clients très au sérieux et nous sommes désolés si nous n'avons pas répondu à vos attentes, mais nous vous encourageons à communiquer directement avec nous pour résoudre tout problème. Nous sommes toujours prêts à écouter les préoccupations de nos clients et à travailler avec eux pour offrir une expérience culinaire exceptionnelle. En outre, nous sommes également surpris de voir que votre premier commentaire sur votre profil est un commentaire négatif envers notre établissement. Nous espérons que vous pourrez à l'avenir laisser des commentaires plus constructifs et que nous aurons la chance de vous accueillir dans notre établissement pour vous offrir une expérience culinaire exceptionnelle. Nous sommes convaincus que nous pouvons offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et nous sommes toujours à l'écoute de vos commentaires pour améliorer notre service. Merci de votre retour." N'oubliez pas que votre réponse doit être polie, professionnelle et constructive, afin de montrer à vos clients que vous prenez leur opinion en compte et que vous êtes prêt à travailler avec eux pour résoudre tout malentendu.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Candice, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience chez nous. Nous tenons à préciser que nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients et que nous sommes désolés si vous avez ressenti un manque de respect ou de considération de notre part. Lors de notre échange téléphonique, vous avez mentionné que vous avez apprécié les nems et les raviolis, mais que le saumon dans les california était cru. Nous tenons à préciser que le saumon dans les california est en effet cru, car cela fait partie de la préparation traditionnelle de ce plat. Nous n'avons jamais eu l'intention de vous manquer de respect ou de nous moquer de vous, en aucune manière. Nous avons simplement expliqué comment étaient préparés les california. Ayant très apprécié nos plats chaud, nous sommes donc très étonné de la note accordée. Nous sommes heureux de vous recommander des plats à base de produits cuits la prochaine fois que vous viendrez nous rendre visite 🙂. Nous vous recommandons de ne plus prendre de plat à base de poissons crus si vous avez du mal à le digérer. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous prenons en compte leurs commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons que vous apprecirez nos autres plats chauds. Okayama

Réponse du propriétaire :

Bonjour Antoine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre restaurant via Uber Eats. Nous sommes convaincus que nos produits sont de la meilleure qualité possible et traçables, et nous effectuons des contrôles réguliers pour garantir cette qualité. De plus, nous constatons que vous avez avez effectuer que 3 avis 1 an (et non 5 comme vous le dites) dont 1 négatif : ce qui ne peut pas être un échantillon fiable, cela peut prouver aussi qu'en ce laps de temps, vous ne mettez pas beaucoup de bonnes notes aux éléments que vous avez appréciés et que vous soutenez. Nous précisons aussi que vous nous aviez confiés, avec votre compagne Candice, que vous avez beaucoup apprécié les nems et les raviolis, étrangement absent de votre commentaire, et bien sûr ne reflétant pas la note associée. Cependant, nous tenons à souligner que la publication de plusieurs avis négatifs consécutifs peut avoir un impact disproportionné sur notre entreprise. Nous comprenons que vous soyez déçu par votre expérience, mais nous vous demandons de considérer que nous sommes une petite entreprise locale qui se consacre à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir personnellement dans notre restaurant, afin de vous montrer la qualité de notre service et de nos produits. Nous apprécions votre retour et nous espérons avoir l'occasion de rectifier la situation. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Okayama

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jalele, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous souhaitons satisfaire un maximum nos clients. Malheureusement, à la suite nombreux abus, nous avons considéré qu'une fois sortit du restaurant pendant plus de 10 min, nous ne sommes plus en mesures de garantir le contenu des sacs sauf si un de nos collaborateurs affirme l'oubli d'un élément. Dans le cas contraire, il serait difficile de prouver les faits. Nous nous excusons et espérions que cela ne se produisent plus. Okayama

Réponse du propriétaire :

Bonjour Merci beaucoup pour votre avis ! :)

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis, nous serons ravis d'avoir un retour plus détaillé pour que nous puissions nous améliorer et rester proche de nos clients. Merci encore, Okayama

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup, fidéliser nos client et les reconnaître avec le temps est un critère important pour nous. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous espérons être toujours à la hauteur des attentes de chacun.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous offrons le meilleur de ce que nous proposons à nos clients et nous sommes heureux vous fassiez partit de nos clients. Nous vous remercions pour votre fidélité. Le restaurant Okayama

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir des clients aussi fidèles que vous. Cela est une force et un gage de qualité que nous prenons de tout cœur. Votre fidélité est pour nous une récompense. Nous vous remercions infiniment. Le restaurant Okayama

Réponse du propriétaire :

Bonjour Virginie, Merci pour votre avis ! Cela nous motive encore plus à l'avenir, la qualité ainsi que la relation client est notre priorité ! Merci encore

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre avis, cela nous touche ! Nous travaillons tous les jours pour vous offrir le meilleur de notre savoir-faire

Réponse du propriétaire :

Bonjour Constance Ing, Nous apprécions énormément votre visite, surtout de la part de notre concurrent. En effet cela prouve l'intérêt que vous portiez pour notre restaurant et cela nous touche énormément. Nous sommes navrés pour la longue attente dû à notre succès, mais nous espérons que nos produits frais vous ont plû car votre commentaire ne mentionne pas cela ☺️ En espérant vous revoir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour ! Nous sommes navrés pour vous, mais le commentaire ne correspond pas aux services proposés par l'établissement. En effet nous sommes un restaurant 😇 et nous proposons des bons petits plats japonais.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, La maison vous remercie pour l'intérêt que vous nous portiez. L'attente est dû à une augmentation des flux. Nous nous excusons pour l'attente, et nous nous efforçons à satisfaire toutes les demandes. Malheureusement nous ne pouvons pas aggrandir le restaurant même si nous le voulons bien. Concernant l'odeur de la friture, même si cela pourrait paraître surprenant, cette odeur est gage de qualité prouvant ainsi que ce sont des produits cuits à la demande et donc que la " machine roule bien ", l'huile de tournesol utilisé dans nos produits est aussi un gage de qualité de nos produits qui sont conformes aux normes environnementales. Merci pour votre avis, nous espérons vous avoir répondu au mieux.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thibault, Merci de votre retour, nous améliorons en permanence la qualité de notre service, un service lent est dû à une forte affluence ainsi qu'à la qualité du processus. Notre maison met très fortement en avant la qualité avant la rapidité. Les produits sont frais et sont cuits sur place et à la demande. Cela n'empêche que nous avons pris en compte votre commentaire et nous nous efforcerons à trouver un moyen de satisfaire une demande croissante.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maël, Merci pour votre avis. Si vous avez prit à emporter, les réglementations environnementales lié au plastique contraint sur la distribution de cette dernière, notamment pour les couverts (www.ecologique-solidaire.gouv.fr/sites/default/files/FAQ_vaisselle_jetable_VF_Juin2017.pdf&ved=2ahUKEwi9lPbtg57aAhWBUhQKHQ-uCk0QFjADegQIARAB&usg=AOvVaw1kWpE4y8xb6FY_hQdUF9nX), mais vous pouvez à tout moment demander une cuillère en plastique bien sûr. En effet nous considérons que si vous possédez les couverts nécessaire si vous preniez à Emporter. Pour la boisson offerte aucune contraintes ne vous est imposé, en effet nous proposons une boisson par défaut mais si vous avez de préférence, vous pouvez le préciser naturellement à chaque commande. En ce qui concerne les sauces, cela fait partit des préférences aussi, pour chaque menus est associé un nombre de sauce sucré et salé bien précis. Mais si vous préfériez prendre plus de sucré que de salé, il suffit de le préciser. J'espère que nous avons pu vous éclairer et répondu à vos questions. Cela pourra aider par la suite d'autres clients merci ! Nous vous invitons à retenter une prochaine fois, peut-être méritons nous un 5 étoiles cette fois-ci ? 😁

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yannil, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous visons toujours une satisfaction au maximum ! Nous sommes heureux que vous nous recommandiez ! Nous ferons en maximum pour maintenir votre satisfaction. 😊 Okayama

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Les plats sont servis dans un ordre précis : ainsi le bol de riz est servi comme accompagnement avec des plats légers et non en entrée (salade et soupe) en début de repas. Si vous souhaitez obtenir certains de vos plats dans un ordre précis, nous somme à votre disposition ! L'appétif offert est une empreinte visant à vous satisfaire au maximum ! Notre équipe se donne au maximum pour satisfaire toute vos envies ! Merci !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Merci de votre fidélité ! Nous améliorons sans cesse nos produits. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Nous ferons à partir de maintenant beaucoup plus attention aux commentaires étant donné que les modifications que nous recevons sont souvent écrit en petit. Ainsi nous vous promettons une amélioration sans cesse de nos services. Okayama

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés de la gène occasionnée. Nous mettons à disposition une télévision pour les clients qui le souhaitent. Par contre si vous préférez qu'elle soit éteinte vous pouvez nous le faire préciser. En effet la satisfaction est la priorité pour nous, c'est pour cela que que nous sommes à l'écoute de nos clients. Merci ! Okayama

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Afin d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous donner plus d'informations sur votre avis ? Ce qui vous à déplu et ce qui justifie en effet un telle note. Merci !

Réponse du propriétaire :

Bonjour ! Okayama vous remercie de votre fidélité et de votre soutien ! Votre satisfaction est notre priorité ! Nous somme heureux d'avoir si bel avis. Merci