Restaurant Maison Masala

Réponse du propriétaire :

Chère Nassira, Un immense merci pour votre commentaire étoilé et votre retour positif sur votre expérience chez nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été un succès et que vous avez apprécié nos plats. C'est toujours un plaisir pour nous de rendre votre expérience aussi agréable que possible, et nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes de manière agréable et efficace. Nous sommes enchantés d'avoir conquis les papilles de vos enfants aussi bien que les vôtres ! Merci de souligner le Butter Chicken et le Shish Kebab, nous mettons tout notre cœur dans la sélection des ingrédients et des épices pour offrir un voyage gustatif mémorable. Quant au Naan au fromage, nous sommes ravis qu'il ait été apprécié, même s'il a été victime d'une petite famille gourmande ! 😄 Nous attendons avec impatience de vous livrer à nouveau et sommes honorés de savoir que vous avez prévu une nouvelle commande. À bientôt pour une nouvelle aventure culinaire ! Cordialement, L'équipe Maison Masala

Réponse du propriétaire :

Cher Munna Ahmed, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti que nous ne respectons pas les gens, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous avons à cœur d'offrir une expérience positive à tous nos clients, et il est décevant d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience pour comprendre comment nous pourrions améliorer. Nous sommes ici pour écouter et faire en sorte que chaque commandes chez nous soit agréable. Si vous êtes à l'aise de partager plus de détails, nous serions ravis de discuter de vos préoccupations de manière plus approfondie en privé. Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive. Cordialement, L'équipe Maison Masala

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tasmine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié nos lassis. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits faits maison et préparés à la demande. C'est étrange que les vôtres aient semblé périmés. Nous prenons tous les retours au sérieux, et votre expérience est importante pour nous. Si vous avez des suggestions sur la manière dont nous pourrions améliorer nos lassis, nous serions ravis de les entendre. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer que nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients. Bien cordialement, L'équipe Maison Masala

Réponse du propriétaire :

Merci 😘

Réponse du propriétaire :

Chere Yasmine M, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre nourriture "inmangeable". Nous prenons tous les retours au sérieux, même ceux qui sont difficiles à digérer (excusez le jeu de mots) ; ) Nous sommes tout ouïe pour comprendre comment nous pourrions améliorer et rendre notre cuisine plus appétissante. Nous sommes peut-être passés à côté de quelque chose d'essentiel a vos yeux, et votre retour est une précieuse opportunité d'apprendre et de grandir. Si vous avez des suggestions spécifiques ou des détails à partager, nous serions ravis de les entendre. Nous sommes ici pour faire en sorte que chaque repas chez nous soit une expérience savoureuse et mémorable. Merci encore de prendre le temps de nous évaluer, et nous espérons avoir l'opportunité de vous surprendre agréablement à l'avenir. Cordialement, L'équipe Maison Masala

Réponse du propriétaire :

Cher Axelle Pierre , Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que notre restaurant ait réussi à marquer votre journée, même si ce n'était pas tout à fait comme prévu. Concernant votre observation sur le Butter Chicken, nous sommes d'accord que le poulet aurait dû être la vedette du show, et non pas le mystérieux mélange de couleurs que vous avez découvert. Nous allons enquêter auprès de nos poulets pour savoir ce qui s'est passé et nous assurer qu'ils sont de retour sur scène dans toute leur splendeur. Quant à la "soupe de portion", nous avons noté votre suggestion. On ne voulait pas vous laisser sur votre faim, et nous allons revoir nos proportions pour vous garantir une expérience plus consistante. Pour la salade de fruits "FAIT MAISON", nous avons vérifié et effectivement, "fait maison" ne devrait pas rimer avec "fruit pourri". Nous allons reprendre notre recette pour s'assurer que chaque morceau est à la hauteur de notre réputation. Nous comprenons que ce n'était pas le dîner que vous attendiez, mais nous sommes confiants que nous pouvons retrouver la magie qui fait la renommée de notre cuisine. Si vous nous donnez une autre chance, nous serions ravis de vous montrer que ce que vous avez vécu n'était qu'une exception. Merci de nous avoir donné l'opportunité de rectifier le tir, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience qui vous fera oublier cette première impression. Cordialement, L'équipe Maison masala

Réponse du propriétaire :

Cher Sam, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons que votre dernière commande n'ait pas répondu à vos attentes, bien que certaines de vos remarques nous aient surpris, étant donné notre engagement envers la qualité. Notre Tikka Massala, comme tous nos plats, est préparé maison à la demande, avec des ingrédients frais et sélectionnés avec soin. Nous sommes confiants dans la saveur de nos plats, mais nous prenons note de vos commentaires et chercherons des moyens d'améliorer encore davantage. Pour ce qui est du Naan, notre pain est généralement apprécié pour sa fraîcheur. Cependant, votre retour nous incite à réévaluer nos procédures pour garantir une expérience constamment délicieuse. En ce qui concerne la portion de sauce, nous sommes perplexes, car nous faisons attention à fournir des portions généreuses. Nous allons examiner de plus près nos processus pour garantir la constance dans la qualité de nos portions. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous aident à affiner nos pratiques et à assurer une expérience culinaire exceptionnelle. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous impressionner à l'avenir. Cordialement, L'équipe Maison Masala

Réponse du propriétaire :

Chère Ines Fathi , Nous vous remercions de partager votre récente expérience, et nous tenons à clarifier certains points pour garantir la compréhension de notre offre "un acheté, un offert" sur le menu Massala via Uber Eats. Pour bénéficier de cette promotion, il est essentiel que le client active cette offre spécifique en cliquant dessus lors de la commande sur l'application Uber Eats. Si cette étape n'a pas été suivie, l'offre ne s'applique malheureusement pas automatiquement. En ce qui concerne l'interaction téléphonique, nous sommes surpris d'entendre parler d'une communication désagréable de notre part. Nous tenons à vous assurer que notre équipe est formée pour traiter chaque client avec respect et courtoisie. Nous allons néanmoins examiner cet incident pour nous assurer que cela reste une exception. Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits, et votre satisfaction est notre priorité absolue. Si la taille des portions ou la saveur des plats n'étaient pas à la hauteur de vos attentes, nous sommes déterminés à comprendre comment améliorer ces aspects. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si vous êtes ouverte à nous donner une autre chance, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour assurer votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Maison Masala

Réponse du propriétaire :

Cher client patient et gourmet, Merci d'avoir partagé votre expérience intergalactique avec nous via Uber Eats ! Nous sommes ravis de savoir que nos plats ont atteint leur destination en mode "chaud et délicieux". Quant au voyage dans le temps que vous avez entrepris en attendant la livraison, nous nous excusons pour les 60 minutes d'attente. On dirait que notre livreur a emprunté un raccourci cosmique imprévu. =) Cependant, nous sommes heureux de savoir que la qualité gustative était au rendez-vous. Maintenant que vous avez maîtrisé l'art de la patience interstellaire, nous serions ravis de vous avoir à bord pour une nouvelle aventure culinaire. La prochaine fois, nous ferons de notre mieux pour que votre repas atteigne votre planète beaucoup plus rapidement. Merci de votre compréhension et de votre humour dans cette galaxie gastronomique ! À bientôt, L'équipe Maison Masala

Réponse du propriétaire :

Chère Cassandra, Nous sommes surpris et désolés d'apprendre que votre expérience avec notre commande Uber n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La dernière chose que nous souhaitons, c'est que nos plats laissent une impression poisseuse, tant au niveau de la texture que du goût. Nous sommes connus pour notre engagement envers la qualité, et la description que vous avez donnée de notre poulet est très loin de nos normes habituelles. C'est peut-être une tentative interstellaire de notre poulet de sortir de l'ordinaire, mais nous allons veiller à ce qu'il reste délicieusement conforme à l'avenir. Quant à votre déclaration selon laquelle vous avez été malades tous les deux, cela est préoccupant, et nous prenons cette question très au sérieux. Nous allons diligemment enquêter pour nous assurer que tous nos processus de sécurité alimentaire sont respectés. Nous comprenons que vous ne recommandiez pas notre service pour le moment, mais nous sommes sûrs que cette expérience ne reflète pas la qualité constante de nos plats. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous surprendre positivement à l'avenir et de vous faire oublier cette aventure poisseuse. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre expérience de manière plus approfondie. Nous sommes là pour vous, avec l'assurance que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Maison Masala

Réponse du propriétaire :

Cher amateur d'épices et d'aventures culinaires, Merci infiniment pour votre retour sur notre Poulet Tikka via Uber Eats ! Nous sommes ravis de constater que notre création colorée a attiré votre attention. Permettez-nous de partager un petit secret : notre Poulet Tikka est infusé d'un mélange d'épices exotiques qui lui confère cette teinte rosée. Nous comprenons que cela puisse être surprenant, mais rassurez-vous, c'est une caractéristique délibérée de notre recette. Nous sommes toutefois déçus que les saveurs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous engageons à ajuster notre recette pour une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Si vous êtes prêt à donner une autre chance à notre Poulet Tikka, nous serions ravis de vous faire voyager à nouveau dans le monde des saveurs avec une touche colorée ! Merci de votre compréhension et de votre curiosité gastronomique. Cordialement, L'équipe Maison Masala