A propos de : Restaurant Restaurant Flunch Toulouse Gramont à Toulouse
Chaîne de cafétérias en libre service proposant des repas avec légumes à volonté et une ambiance décontractée.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Restaurant Flunch Toulouse Gramont qui se trouve à Toulouse. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Toulouse en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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❌Vente à emporter
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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❌Boucle magnétique
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❌Parking accessible en fauteuil roulant
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❌Places assises accessibles en fauteuil roulant
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❌Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Produits sains
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Wi-Fi
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❌Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Parking couvert gratuit
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✔️Parking gratuit
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Restaurant Flunch Toulouse Gramont à Toulouse
Amelia.v
Le 26/01/2024 à 13:53
Une plutôt bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelia, Je vous remercie pour votre message ! A très bientôt Elisabeth
DESPREZ.E
Le 23/01/2024 à 22:10
1 seule personne pour servir les glaces et le café, donc de l'attente. Une personne est pourtant passée sans prêter main forte Elle finira par venir après. Donc expérience pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je vous souhaite une bonne journée Christelle, directrice du restaurant
skamangirl.
Le 23/01/2024 à 16:24
Repas très moyen, les dessert sont pas tops. Le tiramisu et la tarte au citron étaient très mous. Les machines à café ne fonctionnent pas.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Merci d'avoir partagé votre avis. Si vous rencontrez un problème avec la machine à café qui se trouve dans la salle du restaurant il ne faut pas hésiter à nous solliciter afin que l'on vous prépare votre café au stand glace. En ce qui concerne le tiramisu, c'est un dessert à base de crème et de boudoir trempé dans du café donc effectivement, c'est un dessert plutôt mou. Je vous souhaite une excellente soirée Christelle, directrice du restaurant
Christophe.e
Le 20/01/2024 à 14:30
Et encore j'ai été obligé de mettre une étoile. Restaurant à l'abandon. Le personnel se fout de tout, tout est sale, les accompagnements ne sont pas réapprovisionnés, c'est ce qui faisait pourtant tout l'atout de Flunch il y a quelques années. À fuir vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr, Merci d'avoir pris le temps de nous noter, Je vous garantis que le restaurant n'est pas à l'abandon, mon équipe fait le maximum pour satisfaire tous les clients. Malheureusement, certains services sont plus difficiles que d'autre. Sachiez néanmoins que vos retours ne sont pas pris à la légère et que nous allons tout mettre en place pour y remédier le plus vite possible. Je vous souhaite un excellent week-ends
Beatrice.i
Le 20/01/2024 à 14:13
Très peu d'entrées et de desserts, lieu pas propre du tout, les tables ne sont pas débarrassées, personnel peu accueillant, très longue attente pour les grillades... Restaurant qui était très bien il y 5 ans mais dont la qualité aujourd'hui a drôlement chuté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme, Merci de votre retour et note, Nous avons 7 entrées différentes, et plus de 14 desserts et tout été présents lors du service. Concernant les grillades, malheureusement, nous avons des temps de cuisson à respecter donc nous ne pouvons pas aller plus vite vu que tout est fait à la commande. Nous prenons en note vos remarques et des améliorations seront apportées dans les plus brefs délais Je vous souhaite un bon weekend Amour/Adj de direction
Anne-Laure.u
Le 20/01/2024 à 14:00
Décevant ! Nous allons souvent à Flunch, peu importe lequel, mais franchement celui ci à vraiment baissé en qualité. Ma salade césar était presque totalement dépourvue de sauce, les couverts étaient sales, la chaise haute pleine de purée, de même que la vaisselle, pas cool de commander une glace et d'avoir les résidus de la glace du client précèdent. Le personnel manque grandement de dynamisme, ils ont vraiment besoin de se bouger, il n'y avait vraiment pas foule, mais de l'attente partout parce que tout est fait à 2 de tension ! J'ai attendu ma crêpes plus de 15 min avec mon petit garçon de 2 ans qui s'impatientait grandement ! Je pensais qu'elle avait lancé la crêpe et qu'elle servait les clients après moi entre temps, il me semblait même l'avoir vu la retourner entre deux cafés, mais non... elle avait juste mis de côté ma commande pour servir toutes les personnes après moi! Entre temps un illuminé l'a interrompue pour se plaindre d'une caissière qu'il avait jugée mal aimable, ce qui ne l'a pas aidé à accélérer le mouvement ! Bref, il faut réagir urgement, qualité des plats, hygiène, personnel, le tout avec des prix qui ont bien augmenté ! Nous n'irons plus dans ce restaurant et privilégions celui de Labege, bien plus qualitatif et avec une offre plus diversifiée (pizza, galettes...).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Comme je, vous l'ai dit, j'ai eu un problème avec la crêpière (j'ai dû l'a refaite 3 fois) c'est pour cela que j'ai mis plus de temps que prévu et pour cela, je m'en excuse encore. Mon équipe ne peut pas aller plus vite que les machines donc je ne comprends pas pourquoi vous dites qu'ils étaient lents. Nous prenons très à cœur vos remarques et des plans d'action seront mis en place pour remédier à cela Nous vous souhaitons un bon weekend Amour/Adj de direction
Sebastien..
Le 19/01/2024 à 03:00
Couverts et assiettes sales (car non trempées), traces grossières de calcaire sur les verres., plats présentés en diminution, prix en hausse et qualité en baisse. La partie de self service (où l'on se sert soi-même) est de plus en plus dégradée. Je ne reviendrai plus c'est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Garantir une propreté impeccable dans nos restaurants est une priorité ! Je partage le message avec l'équipe pour faire le nécessaire. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message ! Bonne journée. Elisabeth
Fulkam.
Le 17/01/2024 à 01:23
Nous y sommes allé le soir, il n'y a eu aucun problème, ça faisait longtemps qu'on y été pas retourné et pour nous rien n'a changé, c'est toujours très bon, le personnel est sympa et l'endroit est propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fulkam, Je vous remercie pour votre message ! Au plaisir de vous revoir en restaurant Bonne journée Elisabeth
Laurent.e
Le 08/01/2024 à 09:57
Service rapide, choix, prix attractifs Glacier Parfait pour un bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je vous souhaite une agréable journée. Christelle, directrice du restaurant
Domi.
Le 06/01/2024 à 22:14
Qualité de cuisine très moyenne,
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Domi, Merci pour votre message ! Bonne soirée Elisabeth
Marie.h
Le 05/01/2024 à 23:35
J aime bien y allée de temps en temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Amour/Adj de direction
Micky.i
Le 04/01/2024 à 11:28
Désorganisé en cuisine, temps d'attente trop long pour le peu de client présent . Après personnel agréable et cuisine correcte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Micky, Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. Meilleurs voeux pour cette nouvelle année Elisabeth
Nicolas.l
Le 28/12/2023 à 20:59
La moitié des plats non disponibles... Les frites sans goût , les tenders immondes... Je n'ai jamais aussi mal mangé... même la crème brulée était probablement de la veille. Plus jamais pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mr, Merci de votre retour. Ce soir, il manquait le fish and fish et le poisson pané. Tout deux ont été remplacés par du St-Pierre et Saumon. Concernant les frites et les tenders, nous fessant de notre mieux pour vous les faire cuire à la commande, donc si cela ne vous plait pas, n'hésitez pas à nous le dire de suite pour que nous en fessant cuire d'autres qui seront peut-être à votre gout. La crème brulée était d'aujourd'hui :). Vos retours sont une source d'amélioration pour nous. Nous espérons que lors de vos prochaines visites, tous ces points seront à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir Amour/Adj de direction
Younes.o
Le 28/12/2023 à 20:58
Pas bon du tout immangeable
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mr, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Pouvez-vous nous sire exactement ce qui ne vous a pas plus. Cela nous permettra de nous améliorer Au plaisir de vous revoir Amour/Adj de direction
Martine.a
Le 25/12/2023 à 00:40
Avons pris5 menus avec boissons +mug offert avons payés mais surprise la fontaine à boisson ne fonctionnait pas il fallait prendre d 'autres boissons qui nous étaient facturée et du coup pas mug non plus belle arnaque...caissière pas aimable et pas à l'écoute du client. Lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Martine, Nous avons bien reçu votre message, et nous vous remercions. Ne pas hésiter à échanger avec un responsable, dans le cas où ceci se reproduirait, de mon côté, je vais voir avec l’équipe, ce qui s'est passé. J'espère quand même vous revoir très bientôt dans notre restaurant Rado Responsable
Martial.2
Le 24/12/2023 à 18:04
Très bon accueil du personnel par contre nettoyage entre les deux services après midi et soir à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Martial Merci pour votre message, J'en parlerai à toute l’équipe. A très bientôt Rado Responsable
Senga.r
Le 24/12/2023 à 01:42
Qualité du repas digne de la cantine. Ça faisait longtemps que n'y étions pas venus, nourriture pas terrible. Hygiène douteuse. J'avais encore l'étiquette sur mon quart de poulet (voir photo) et des cheveux que je ne pense du tout être les miens. Bref, il est temps de revoir un peu l'ensemble de ce Flunch qui se délabre. Le personnel est sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Garantir une propreté impeccable dans nos restaurants est une priorité. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message pour vous assurer une meilleure expérience. Nous espérons vous revoir chez Flunch, Bonne fête Amour/Adj de direction
Isa.
Le 23/12/2023 à 14:15
La nourriture, C est une catastrophe !!! C est gras mais très très gras, même les haricots verts ! Rien n a de goût, comme la sauce poivre, la couleur oui mais le poivre ben... Non! Le bar à légumes est grave dégueu. Mais où sont passé les flunch de notre enfance 🧐🤢😢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme, Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Bonnes fêtes Amour/Adj de direction
Hayan.
Le 22/12/2023 à 09:34
C'est le pire flunch que j'ai visité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pouvez vous me dire quand vous êtes venu manger s'il vous plait. Votre message étant source d'amélioration. Bonne journée Christelle directrice du restaurant
Awa.
Le 19/12/2023 à 01:39
Je rejoins le commentaire précédent, c’est très coûteux pour ce que c’est. L’assiette de foie gras est sur un lit de salade fanées…La liste est longue au niveau culinaire mais je vais m'arrêter là. L’endroit est sale, et très mal rangé. Nous avons mangé à côté des jeux pour enfants, avec notre bébé , il fesait très froid, la salle est mal chauffée…Le coin enfant est délabré… très déçu, je n’y retournerai pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps d'écrire pour nous partager votre avis. Soyez assuré tous nos produits sont frais et du jour, Je vous souhaite une excellente journée. Christelle, directrice du restaurant
Chrystina.
Le 17/12/2023 à 15:52
Ne pas aller après 14h car il n'y a plus rien, tout est ramassé mais personne ne ferme l'entrée pour éviter aux clients de se retrouver avec peu de choix. Pour les accompagnements à volonté, ils ne font que des frites, vous pouvez oublier le reste ils n'en remettent pas. La propreté est vraiment à revoir et ça ne choque pas le personnel que ça soit en cuisine ou en salle. Je recommande pas du tout. Et ça ne vaut pas le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystina, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire ! Le service du midi se termine à 14h30 Nous restons ouvert pour servir quelques plats hors service tels que le poisson pané, steak haché, poulet rôti servi uniquement avec des frites pour les après midi ensuite le stand glace est ouvert pour le goûter ( glaces, gaufres, crêpes etc...) nous ne pouvons donc pas fermer le restaurant à l'entrée et le service du soir reprend à 18h00 Bonne journée !! Elisabeth
STE.
Le 15/12/2023 à 21:24
Une bonne cafétéria. Très bon accueil.Personnel sympathique et serviable. Ce n'est pas de la grande cuisine mais c'est varié,bon et toujours aussi copieux et diversifié en légumes. Très bon rapport qualité prix pour ce qui est proposé.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mme, Tout d'abord, merci de votre message et de vos 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre passage dans notre restaurant vous ait plus. Je ne manquerais pas de féliciter mon équipe pour leur professionnalisme et la qualité des légumes. Nous espérons vous revoir prochainement et que vous serez toujours autant satisfaite Amour/Adj de direction
Rahmona.u
Le 15/12/2023 à 19:31
On y mange bien, c'est variés les légumes, viandes, poissons, menus pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mme, Nous vous remercions pour votre message et vos 5 étoiles. La satisfaction de nos clients fait partie des priorités de notre restaurant et savoir que vos plats vous ont satisfait nous fait plaisir. Nous espérons que vos prochaines visites seront aussi satisfaisantes Au plaisir de vous revoir Amour/Adj de direction
Léa.e
Le 14/12/2023 à 20:27
Le burger était bon bien que un peu cher mais le gros inconvénient a été l'attente, 20 minutes pour être servis. Ça peut paraître peu mais FLUNCH reste un fast food donc on a été déçus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous partager votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour l'attente que vous avez subi, effectivement, il y avait du monde et donc de l'attente, nous en sommes désolés. Je vous souhaite une agréable journée. Christelle, directrice du restaurant
Michel.
Le 10/12/2023 à 09:15
acceuil déplorable, cuisine vraiment très en dessous du standard des autres flunch que nous avons pu fréquenté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci pour votre message, nous avons bien noté que votre passage dans notre restaurant vous a déplu, et nous en sommes navrés, n'hésitez pas à échanger avec un responsable la prochaine fois que vous passerez chez nous. Toute suggestion est la bienvenue, et nous vous en remercions déjà. A très bientôt
Anca.a
Le 07/12/2023 à 05:41
C'est la première fois dans ma vie quand il m'arrive une indigestion après avoir mangé dans un restau. À fuir......
Lafouine.h
Le 04/12/2023 à 13:15
Le repas trop le goût de boîte de conserve
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, sachez que nos plats cuisinés ne sont pas en conserve. Je vous souhaite une agréable journée. Christelle, directrice du restaurant
Jessica.u
Le 02/12/2023 à 16:41
Service déplorable .. On paye un plat, arriver aux cuisine il n'y a plus le plat demander.. On nous propose le menu enfant .. Accompagnements vide plus rien dans les plats .. et l'état de la présentation est a vomir .. Passez votre chemin..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Je vous souhaite une agréable journée. Christelle, directrice du restaurant
CAUNES.R
Le 02/12/2023 à 15:05
Les bipeurs ne fonctionnent pas donc votre viande est froide, légumes à volonté (quand il y en a), personnel en sous effectif et très désagréable. Très mauvaise surprise par rapport à d'autres restaurant Flunch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire ! J’entends que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à demander une responsable de service pour trouver une solution immédiatement. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi d'échanger avec vous. Bonne journée Elisabeth
Z.I.
Le 28/11/2023 à 15:36
Des annees que je n etais pas revenu..et vraiment une belle surprise..du choix.de belles presentations.hote a la caisse serviable..et le jeune homme au stand de cuisson tout autant serviable (28/11/2023 service du midi) Salle propre... Legumes en self service tres bons...
Réponse du propriétaire :
Bonjour ZI, Très content de lire votre message, Un grand merci, je partage avec toute l'équipe présente ce jour là. A très bientôt Rado Responsable
Benji.
Le 25/11/2023 à 17:35
Uniquement 1 caisse ouverte un samedi après midi, caisse qui ne fonctionnait pas ou pas bien. Très longue attente pour un café ou une crêpe (enfin il n'y avait plus de crêpes, uniquement des gaufres). Très longue attente pour être servi et pour passer en caisse alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Benji, merci pour votre message,effectivement on avait un léger problème de caisse dans l'après midi du samedi, environ 2 mn, le temps d'éteindre et de rallumer la caisse, mais tout était rentré dans l'ordre juste après. en espérant vous revoir très bientôt, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée Rado Responsable
marie-jose.A
Le 23/11/2023 à 19:12
Un endroit très convivial,le personnel au top très accueillant. Ont a passé un super moment. 😉
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marie-Jose, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire ! Je le partage à l'équipe qui sera ravi de vous revoir. Bonne soirée Elisabeth
Amine.E
Le 23/11/2023 à 11:08
Une sortie au restaurant Flunch avec mes petits trésors est toujours un moment magique ! Le plaisir de déguster des plats en famille et de voir leurs yeux s'illuminer dans l'espace jeux dédié fait de chaque visite une bonne expérience . Merci Flunch pour ces instants de bonheur partagé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amine, Je vous remercie pour votre message positif !! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles. Je partage votre message à l'équipe ! A très bientôt dans notre restaurant Bonne soirée Elisabeth
R.a
Le 22/11/2023 à 17:52
Un endroit pour toute la famille côté légumes à volonté a revoir pas beaucoup de choix @ Flunch Gramont
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous partager votre avis. Je suis un peu surprise que vous ne trouviez pas assez de choix en légumes, car nous proposons tous les jours 11 légumes/féculents à nos clients de 11h30 à 14h30. N'hésitez pas à nous solliciter lors de votre prochaine visite, cela me ferait plaisir d'échanger oralement avec vous. Je vous souhaite une agréable journée, au plaisir de vous revoir en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
Océane.u
Le 22/11/2023 à 13:51
Les couverts sont très sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane Merci pour ce retour qui sera source d'amélioration pour notre restaurant. Je vous présente toutes nos excuses si malencontreusement, vous avez eu des couverts sales. N'hésitez pas à solliciter responsable du restaurant. Je vous souhaite une agréable journée. Christelle, directrice du restaurant
Marlène.h
Le 20/11/2023 à 17:28
Personnel pas sympathique du tout... le client est inexistant.... le choix pauvre et l hygiene insuffisante.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mme, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Pouvez-vous nous dire l'heure à laquelle vous êtes passée svp. Cela nous permettra de refaire le point avec l'employé sur l'accueil client. Je vous souhaite une excellente fin de soirée Amour /Adj de direction
Pauline.A
Le 14/11/2023 à 15:12
Nous sommes allés en famille y manger dimanche. Ma fille étant allergique au lait et à l’œuf je leur ai demandé la liste des allergènes pour sélectionner le menu de mon enfant de 2 ans. Ils n’ont pas voulu me renseigner et ils m’ont envoyés balader ! C’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de lire votre message. Sachiez que des mesures seront prises. Je vous souhaite une excellente fin de journée Amour/Adj de direction
Pascal.a
Le 13/11/2023 à 18:05
Très cher pour une qualité plus que médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mr, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. pouvez-vous nous dire quel est le problème de vos produits. Nous ne pouvons rien faire concernant les prix, mais pour les cuissons, nous avons la possibilité de nous améliorer. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée et nous attendons votre retour Amour/Adj de direction
Jean.u
Le 13/11/2023 à 16:45
Pas le meilleur flunch que je connaisse à 19h pas de frite de prête et délais d attente très long
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. pouvez-vous nous dire quel jour et à quelle heure êtes vous passer svp. Je vous souhaite une bonne fin de journée Amour/Adj de direction
Rose.e
Le 11/11/2023 à 17:52
Ça ne m’étonne pas si flunch ne tient pas la distance … C’est cher 2 cafés 2crêpes une assiette fromage Salade de fruit 18€, je répète dix huit euros.. La salle est en bordel c’est impressionnant … c’est mal organisé, l’attente pour les crêpés atroce 15 minutes et je n’exagère pas.. bref flunch c’est plus jamais, au moins c clair ^^ C’est donc normal pour vous que vos clients boivent leurs cafés froid avec une crêpe chaude ?! Je pense qu’il doit y avoir une remise à question sérieuse quand à l’organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mme, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous avons 2 crêpières, et nous fessant aussi vite que nous le pouvons sachant que parfois, nous avons des très grosses commande de crêpes donc l'attente n'est pas voulue. La prochaine fois n'hésitez pas à venir voir le responsable (chemise blanche) pour que l'on vous refasse les cafés. Je vous souhaite un bon weekend Amour/Adj de direction
Martine.a
Le 07/11/2023 à 16:39
Desolee ....je navais jamais vu ni entendu ca chez flunch....ambiance quelque peu particuliere....surprenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Campos, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Est-il possible d'avoir plus de détail svp. Bonne journée, Amour/Adj de direction
Sitruk.a
Le 05/11/2023 à 13:25
Comment est il possible que cela se soit dégrader si vite. Autant dans la qualité des produits, que du service. Steaks inexistants dans les burgers, pain pas top du tout Autant finir chez Mdo, pour le même résultat J étais un client régulier, plus maintenant. A fuir Surtout celui de auchan gramont
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Merci pour votre remarque ! Sachez que la variété de notre offre est une de nos priorités de Restaurateur. Notre équipe travaille chaque jour pour vous proposer des assiettes variées en goûts et en couleurs ! Je partage votre message avec l’équipe . Bonne journée, Elisabeth
Aa.a
Le 02/11/2023 à 23:39
Je n'aime pas critiquer mais bon ce soir plus de ketchup ni de mayonnaise, très gênant surtout pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous présente nos excuses si les pompes à sauces étaient vides, toutefois n'hésitez pas à demander, car nous avons des sauces pour réapprovisionner. Je vous souhaite une bonne journée. Christelle, directrice du restaurant
Jean-Christophe.a
Le 01/11/2023 à 23:53
Ce Flunch n'est pas à la hauteur. Sur une visite trop de raisons de mécontentement. Pas assez de personnel avec caissière qui fait aussi les glaces. Burger bacon à 9€ mais qui est tout en bas de l'échelle des burgers de ce prix chez la concurrence. Plat de courgettes gratinées dont le goût de poivre est tellement fort que ça en devient immangeable. Milkshakes à la carte, mais ils ont perdu le mixeur. Tables collantes, .... Je m'arrête là, il me manque des caractères !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous partager votre avis. Je suis désolée que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes . En ce qui concerne le blinder, sachez qu'il n'est pas perdu, mais juste fendu, car il est malencontreusement tombé et par mesure de sécurité, il ne vaut mieux plus s'en servir, mais nous mettons tout en œuvre pour en commander un autre . Je vous souhaite une belle journée. Christelle, directrice du restaurant
SAMIA.I
Le 28/10/2023 à 15:58
Accueil sympa. Service rapide, renouvellement et recharge des légumes à volonté très bien synchronisés. De très bons desserts, et salle propre. J'ai bien aimé aussi être au calme malgré le monde... Endroit agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samia Je vous remercie pour ce message positif Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire Je vous souhaite une belle soirée, au plaisir de vous revoir en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
Corinne.e
Le 26/10/2023 à 17:10
Je mangeais très souvent chez Flunch depuis les années 1990, etant à la retraite depuis 2014 j 'y mange moins souvent mais devant la mauvaise qualité du service et la mauvaise ambiance je ne vais plus y manger du tout, dommage car avant c'était très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis. Je suis navrée que le service vous ait déplu, il aurait été bien que vous m'en fassiez part lors de votre venue afin que l'on échange oralement pour pouvoir améliorer ce qui vous a déplu. Je vous souhaite une agréable journée. Christelle, directrice du restaurant
justine.a
Le 25/10/2023 à 07:46
Cafétéria très sympa. Le choix des plats et les prix sont corrects
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous souhaite une agréable journée, au plaisir de vous revoir en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
corinne.r
Le 23/10/2023 à 16:46
Prope et pas d attente. Choix de légumes appréciables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous partager votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez appréciée votre visite. Je vous souhaite une agréable journée, au plaisir de vous revoir en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
Armelita.
Le 22/10/2023 à 20:40
Le couscous n'avait aucun goût
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armelita Merci pour votre retour, nous sommes navrés que vous ne vous soyez pas régalé. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à venir voir le responsable du restaurant afin que l'on puisse vous proposer un plat à votre convenance. Je vous souhaite une agréable journée. Christelle, directrice du restaurant
sophie.e
Le 17/10/2023 à 18:02
Plat chaud froid quand on le mange car entré avant
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sophie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Vous pouvez manger l'entrée et ensuite aller chercher votre plat avec le ticket ou demander à la caissière de vous mettre un temps d'attente sur le bipper. Bonne soirée Elisabeth
Maxime.M
Le 11/10/2023 à 17:09
Honnête Juste les cuistos sont pas sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci pour votre message. Je verrai tous nos cuisiniers pour partager votre message. À très bientôt Rado Responsable
Leila.o
Le 08/10/2023 à 12:45
Mon fils et moi avons mangé au Flunch le samedi 7 0ctocbre , nous nous sommes régalés et les prix sont très abordables... les employés sont au top surtout les cuisiniers 👍 par contre la salle était particulièrement sale, il y avait des déchets sur les tables et au sol...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis d'avoir su vous régaler vous et votre fils, vous savoir satisfait fait partie de nos priorités. Toutefois, je vous présente toutes nos excuses pour les déchets au sol, je ferais un point avec l'équipe présente. Je vous souhaite une agréable journée, au plaisir de vous revoir en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
Sonia..
Le 07/10/2023 à 21:20
J'y suis allée à 15h un samedi car pas eu le temps de manger avant... attente à la caisse insupportable, et pas d'accompagnements pour mon poisson. J'ai attendu.... et j'ai mangé mon poisson sans rien car les legumes ou frites ne sont jamais arrivés. Pourquoi vendre un menu plein tarif si vous ne pouvez pas nourrir les gens? Dans ce cas fermez l'après-midi. Plus de pain non plus. Bref une cata, plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sonia. Nous avons bien reçu votre message et nous vous remercions, Tout d'abord je vous présente toutes nos excuses si votre passage dans notre restaurant ne s'est pas déroulé vous vous le souhaitez. La satisfaction de nos clients est parmi nos priorités. Et nous en sommes navrés Ne pas hésiter à discuter avec un responsable, si lors de votre prochain passage, cela venait à se reproduire, Je vais me renseigner auprès de l'équipe présente cette après midi là ce qui a pu se produire. Cordialement Rado Responsable
Patrice.u
Le 06/10/2023 à 20:51
Restaurant rapide mais quand il y a du personnel !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Patrice, Merci pour votre retour. Nous nous efforçons à servir nos clients le plus rapidement possible et avec l'accueil qu'ils méritent. Nous espérons continué ainsi pour que vos 2 étoiles deviennent 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir Amour/Adjointe de direction
Manu.
Le 30/09/2023 à 14:41
Burger sans goût.. même le steak haché de 125 grammes parait en faire 50 grammes... Je me pose une question... comment est-il possible de rater du riz et des haricots verts ? Frites catastrophiques.. pire qu'au mcdo.. À 6 euros le plats je comprendrais mais à 12 euros le pseudo burger c'est non. Et pour finir endroit sale, pas nettoyé fréquemment...rarement vu un endroit aussi peu accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec l'équipe et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit un régal ! N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Bonne journée Elisabeth
Nenet.
Le 30/09/2023 à 10:11
Bonjour! J ai été agréablement surprise hier par l accueil et le sourire de l équipe alors que nous sommes arrivés tard. Tous et plus précisément Ed un monsieur qui nous a préparé notre steak et Shirley une jeune fille qui était à la caisse ont été agréable gentil serviable et surtout souriant. Et ça c est quelque chose qui compte énormément pour nous autant que la nourriture. Bravo à ces 2 personnes qui m ont donné envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nenet, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Quel plaisir de lire votre message positif ! J'ai partagé le message avec l'équipe qui est ravi que vous ayez passé un Très bon moment ! Au plaisir de vous revoir très vite en restaurant Elisabeth
Valérie.a
Le 24/09/2023 à 21:53
J'y suis allée avec mes enfants, un midi. Reste fidèle au Flunch au niveau de la cuisine. J'ai trouvé les 2 cuisiniers à l'écoute, serviables et compétents. Le monsieur à l'encaissement, agréable également. Tout le monde semble un peu dépassé mais le manque de personnel justifie sûrement cela. Je reviendrai à l'occasion
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci de votre retour et de votre fidélité. Au plaisir de vous revoir. Très bonne semaine Amour/Adj de direction
Alicia.I
Le 21/09/2023 à 21:13
Bon ya pas une lourde ambiance hein, lol on vient manger pas danser 🤣mais le personnel est absolument adorable et disponible. Merci =)
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alicia, Merci pour votre message et compliment :). Nous aurons peut-être nos soirées karaoké qui reviendra, normalement cela mettra un peu de peps dans le restaurant LOL Au plaisir de vous revoir et bonne soirée Amour/Adj de direction
Dy.e
Le 19/09/2023 à 10:49
Je ne peux pas recommander ce restaurant. J'y suis aller hier en soirée avec mon épouse et nous sommes ressortis déçus et malades tous les deux. Premier soucis en caisse, la caissière fait une erreur sur le total. Mon épouse lui fait remarquer mais la caissière dit que non, que tout est correct sur la note. Résultat, mon épouse a dû retourner se plaindre du montant sur le ticket et en effet il y avait une erreur de près de 7€. Le cuisinier, quant à lui, est assez désagréable. Il est à la limite d'arracher les assiettes des mains des clients et de leur balancer à la figure une fois venu le moment de les servir. Ce même cuisinier (il était le seul de toute façon) a même pris la liberté de me tutoyer (on se connaît ???) J'ai trouvé cela assez déplacer de sa part. La qualité des produits est une vraie catastrophe. Nous avons pris tous les deux un double rosti. La seule chose assez cuite dans ces burgers était ma viande. Le reste était soit pas assez cuite, soit imbibé de graisse. Pour ce qui est du dessert, une coupe maxi framboise, le biscuit était mou comme s'il était de plusieurs jours et la chantilly était sèche. NOUS N'Y REVIENDRONS PLUS car ce n'est pas la 1ere fois que nous sommes déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Tout d'abord je vous remercie de nous écrire pour nous partager votre avis et je vous présente nos excuses pour les désagréments subis. En caisse hier soir, c'était une personne en formation qui vient de débuter, de ce fait je vous présente mes excuses pour son erreur, je ne manquerai pas d'aller la voir pour éclaircir quelques points avec elle. Je me rapprocherai aussi du cuisinier afin de comprendre ce qui a bien pu se passer. Toutefois, si vos plats ne vous conviennent pas autant sur la cuisson que visuellement, il ne faut pas hésiter à faire appeler le responsable du restaurant qui vous changera ou recommencera votre plat. Et ensuite soyez assuré monsieur votre dessert maxi framboise était bien préparée du jour, de plus il n'y a pas de biscuit à l'intérieur uniquement de la crème mousseline, c'est surement pour cela que vous avez trouvé que c'était mou. Je vous souhaite une agréable journée. Christelle, directrice du restaurant
patricia.a
Le 18/09/2023 à 21:26
Très médiocre Rien n'est fait maison que des conserve et surgelés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Je suis navrée que votre passage dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachiez que certains de nos produits sont faits par nous. N'hésitez pas à nous contacter pour avoir plus d'informations si besoins. Je vous souhaite une excellente journée Amour/Adj de direction
David.O
Le 16/09/2023 à 19:55
Repas cher couscous 12.99 rien dans l'assiette.... faut attendre à la caisse 10 mn pour payer car personne Personnel pas poli et très lent ... 15 mn pour avoir une glace Une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonsoir David, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous allons analyser le service de ce soir pour trouver des solutions d’amélioration Bon weekend
Jack..
Le 12/09/2023 à 22:06
On n'attend pas plus ni moins pour un Flunch, le personnel est très sympa et le restaurant est propre
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jack, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! A très bientôt Elisabeth
JF.
Le 11/09/2023 à 13:25
Cafétéria moyenne. Rien de terrible. Repas simple mais assez honéreux pour un repas entrée plat dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour votre remarque ! Sachez que la variété de notre offre est une de nos priorités de Restaurateur. Notre équipe travaille chaque jour pour vous proposer des assiettes variées en goûts et en couleurs ! Je partage votre message avec l’équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite ! Bonne soirée ! Elisbeth
Fabien.l
Le 08/09/2023 à 19:57
Je n’avais plus été dans un Flunch depuis mon enfance. J’en avais gardé de bon souvenirs. Ayant eu la rare occasion d’y aller hier, j’y ai donc emmené une amie qui ne connaissait pas. J’étais heureux de retrouver ces vieux souvenirs d’enfance. Dans mes souvenirs c’était service continue. D’ailleurs les écrits sur les panneaux à l’intérieur du restaurant disent la même choses « plat chaud en continue ». Super. Il était 14h30, on avait pas eu le temps de déjeuner donc service continue c’était parfait. Sauf qu’une fois le plateau en mains, entrées et desserts choisis, la caissière nous apprend qu’il n’y a plus que steak haché ou poisson pané car déjà presque 15h. J’ai été un peu surpris mais soit, pas grave. Deuxième surprise en arrivant au self viande. On voit des jarrets (enfin je crois que c’était ça) et des saucisses… c’était pas ce qu’on nous avait dit en caisse… On passe aux légumes. Comme c’est à volonté, on se sert juste des petites quantités, prévoyant d’y revenir après. Peut-être 10/15min après je me rend au self légumes et… plus rien. Tout a été enlevé et nettoyer. 😨😥 Euh… J’ai pas compris. Et du coup j’ai pas apprécié non plus. Vraiment pas. Du coup on à mangé notre steak haché ainsi que les deux cuillères à soupe de riz qu’on avait prit et c’est tout. Je vous dis pas merci. Mes souvenirs d’enfance en ont prit un coup. Comme je suis pas masochiste, je m’épargnerais une « prochaine fois » chez vous. Flunch c’est fini pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, En effet, entre 14 h 30 et 18h nous réduisons notre gamme de plat chaud et en termes de légumes, nous vous proposons que des frites. Cela nous permet de proposer des plats chauds et légumes de qualités pour les deux services. Nous sommes navrés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons un bon weekend L'équipe Flunch Toulouse Gramont
Stephanie.u
Le 08/09/2023 à 14:14
J'y suis aller mardi 31 .10 pr le déjeuner on était 2 .déçue de la cuisson pas respecter pr moi. J'avais demander à point et elle était très cuite . Et aucune sauce à l'échalote . C'était la fin du service , plus de légumes,que des frites pratiquement donc un peu déçue .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. N'hésitez pas à demander un responsable de service pour régler le problème immédiatement. Au plaisir de vous revoir en restaurant Elisabeth
Florian.
Le 08/09/2023 à 12:42
Convenable dans son ensemble, du choix et un passage rapide en caisse. En revanche, pour le nettoyage des tables, je ne crois pas que ce soit hygiénique d'utiliser le même chiffon sans remettre de produit et de l'utiliser pour les tables et les chaises.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous partager votre avis. Soyez assuré, nous sommes très attentifs à l'hygiène, c'est une de nos priorités. Je vous souhaite une belle journée. Christelle, directrice du restaurant
Valerie.h
Le 03/09/2023 à 07:43
Pas génial, le service était trop long, les fruits en décomposition sur les présentoirs et fallait attendre souvent du ravitaillement de légumes pour pouvoir s'en servir. Je n'y retournerai pas. On comprend pourquoi ce n'est pas cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci pour votre message source d’amélioration. La qualité de nos produits est notre priorité de Restaurateurs. Nous travaillons chaque jour avec nos équipes pour vous proposer des plats variés et savoureux, au meilleur rapport qualité prix. Je partage votre message avec mon équipe afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Elisabeth
Isabelle.l
Le 01/09/2023 à 19:24
Nous sommes venus à quatre dimanche 27 août à 12h45 pour déguster les moules à volonté et déjà il n’y en avait plus. Nous avons été très très déçus. Nous sommes repartis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Victime de leurs succès nous sommes tombés en rupture en cette fin de week-end. Veuillez nous en excuser. Bonne journée Elisabeth
Erreur.s
Le 01/09/2023 à 16:56
Le travail des employés ne mérite même pas la misérable étoile que je leur ai laissé, les employés ont un comportement exécrable comme leur machine à gaufre qui est d’une saleté sans nom et ne parlons pas des résidus de cramé sur les aliments, je ne recommande pas du tout, tout est à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour User, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Votre message est une source d'amélioration. , je le partage avec toute l'équipe ! Bonne journée Elisabeth
Laura.O
Le 31/08/2023 à 16:38
Une étoile c'est déjà trop, ça mérite 0 étoile!!!!!! Un soir en plein mois d'août, vraiment ignoble. Autant la nourriture (haricots verts fade et fluo, aucune cuisson; pas de frites car certains ce sont amusés à piocher dedans avec leur main et du coup 35min d'attente pour en avoir....quelle friteuse??????) Que le service et l'amabilité ! Attendre 10min pour donner le ticket du menu enfant car Mme est sur son téléphone....bref le premier Flunch lamentable!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Je vous remercie de nous avoir écrit pour nous partager votre avis. Je me permets aussi de vous présenter nos excuses, car votre venue n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Dans un premier temps, j'aimerais savoir quel jour et quel service vous êtes venue pour que je fasse un point avec l'équipe afin de savoir ce qui s'est passé ce jour-là pour qu'il vous arrive autant de mésaventures, de cette façon, nous pourrons travailler sur les points différents afin que tout cela ne se renouvelle pas. Je souhaiterais aussi savoir de qui vous parlez lorsque vous me dites "Mme" est sur le téléphone. N'hésitez pas à me contacter au restaurant si vous le souhaitez ou à me transmettre vos coordonnées téléphoniques pour que je vous appelle et que l'on échange oralement. Je vous souhaite une très belle journée. Christelle, directrice du restaurant
So.e
Le 29/08/2023 à 20:11
Tout est vide…. Ce n’est pas très bon et cher pour leur prestation proposé … endroit sales pas terrible je ne recommande pas du tout! Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour So Men Merci de nous avoir écrit pour nous partager votre avis. Je prends bonne note de votre commentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Christelle, directrice du restaurant
paul.u
Le 29/08/2023 à 19:56
Burger sans garniture un pain un petit steak et de la sauce rien de plus et le cuisinier qui manipule tout à la main vraiment honteux En plus de sa il était censé y avoir moule frites à volonté les soit et les dimanches et la rupture mais aucun panneau qui averti ou autre je n’y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul Merci de nous écrire pour nous partager votre avis. Vous avez dû prendre un cheeseburger et effectivement la recette est composée avec un petit steak de 65 gr, de la sauce burger et de la sauce cheddar, je vous présente mes excuses si en caisse on ne vous l'a pas précisé, nous faisons en sorte de préciser la recette aux clients afin qu'ils ne soient pas déçus . En ce qui concerne les moules, je suis désolée, nous n'avons pas été livré, nous sommes donc en rupture de stock et de ce fait, elles ne sont pas affichées au menu. Je vous souhaite une agréable journée. Christelle, directrice du restaurant
Frederic.o
Le 24/08/2023 à 15:00
Moins de choix légumes, toujours pas de carafe disponible pour l'eau et un ton en dessous sur la qualité gustative
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fréderic, En effet, nous réduisons notre gamme de chaud (plats et légumes) entre 14 h 30 et 17 h 57. Pour les carafes vous en avait à disposition en salle. N'hésitez pas à nous en demander si nécessaire Au plaisir de vous revoir Amour/Adj de direction
Alain.o
Le 22/08/2023 à 12:55
Accueillent, les légumes à révisé ( haricots insipide) courgettes idem. Côte à l'os nul pas d'os
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci pour votre message source d’amélioration. La qualité de nos produits est notre priorité de Restaurateurs. Nous travaillons chaque jour avec nos équipes pour vous proposer des plats variés et savoureux, au meilleur rapport qualité prix. Aujourd'hui, nous n'avons pas eu de "côte à l'os" au menu, c'était peut-être un autre jour, mais n'hésitez pas à faire appel au responsable de service pour éventuellement échanger votre plat. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit un plaisir ! Bonne journée, Elisabeth
Ombeline.e
Le 19/08/2023 à 19:59
La salle est sale, et j’ai pris un plateau de fromage avec un pain dedans qui était moisis. 3 autres l’était aussi c’est catastrophique Mon conjoint a pris une bavette à l’échalote, on cherche encore l’échalote.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Ombeline, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous présentons toutes nos excuses ! Je partage votre message important avec mon équipe pour que cela ne se reproduise en aucun cas ! Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. N'hésitez pas a vous faire connaitre lors de votre prochaine visite. Bonne soirée Elisabeth
Lydia.
Le 14/08/2023 à 20:46
Ils ont tout mangé ces cochons dixit la personne qui prépare les plats pour les enfants à sa collègue des grillades : Madame heureusement qu'il existe des cochons pour payer votre salaire!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lydia, Merci de votre retour. Des explications seront demandées à la personne concernée Je vous souhaite une excellente soirée Amour/Adj de direction
Jérémy.e
Le 13/08/2023 à 13:20
Je suis devenu client +/- régulier du Flunch Gramont depuis mon arrivée sur Toulouse et je suis assez assez satisfait du rapport qualité prix proposé sur place, accueil sympa tant à la caisse qu'au Self grillades. Bravo à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèle ! Je partage votre message a toute l'équipe. A très bientôt dans notre restaurant Flunch Gramont Elisabeth
Hélène.r
Le 10/08/2023 à 17:45
Très bon repas, personnel accueillant, pas trop de monde. Je conseille particulièrement les coupes de glaces qui sont à tomber par terre 😋
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Hélène, Merci pour votre message, je ne manquerai pas de partager avec toute l'équipe . À très bientôt dans notre restaurant Rado Responsable
Alexandre..
Le 08/08/2023 à 22:11
Vaisselle sale, personnel peu aimable et repas hors de prix pour la qualité et la quantité. Seule la jeune caissière était gentille et conciliante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous présente mes excuses si l'accueil que vous avez eu n'est pas au niveau de vos attentes, je ne manquerai pas de faire un petit rappel à mon équipe afin que vous soyez pleinement satisfait lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une belle journée, Elisabeth
Jean-Marc.r
Le 02/08/2023 à 23:06
Bon rapport qualité prix, choix de plats plutôt varié, personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous partager votre avis. Je vous souhaite une belle journée, au plaisir de vous revoir en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
jérémy.a
Le 27/07/2023 à 19:27
La salle pour manger n'était pas propre. La nourriture était acceptable sans plus. Je comprends que le restaurant ne peut pas proposer des prestations de grands restaurants mais un minimum pour la propreté Dimanche 23 juillet après 20h
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jérémy, Bonjour Jérémy Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous remonter cet incident. Dans un premier temps, soyez assuré l'hygiène fait partie de la première de nos priorité. Nous allons analyser le service de dimanche soir pour savoir ce qui a pu se passer afin de définir des actions pour que ce genre d'incident ne se renouvelle pas. Merci pour votre message qui sera source d'amélioration. Je vous souhaite une belle journée, au plaisir de vous revoir en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
Guillame.a
Le 25/07/2023 à 22:22
Les plats sont assez simples plutôt goûtus, les recettes changent de temps en temps. Vois avez le choix, c'est assez varié et le buffet pour les accompagnements est équilibré.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Guillaume Merci de nous avoir partagé votre avis. Notre priorité étant de vous satisfaire, nous sommes ravis si nous y sommes arrivés. Je vous souhaite une agréable soirée. Christelle, directrice du restaurant
Valerie.u
Le 25/07/2023 à 18:56
Cuisine bonne mais sans plus. Prix assez chers pour ce genre d'établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie Merci pour votre message et votre transparence. flunch met tout en œuvre pour proposer à tous une offre large de produits, légumes à volonté et menus au meilleur rapport qualité/prix. Il est vrai que flunch, ayant contenu ses prix depuis plusieurs années, a augmenté certains prix et a intégré les hausses de matières premières, dans un contexte inédit. Soyez assuré que flunch et ses équipes mettent tout en œuvre pour rester compétitifs, au juste prix et pour vous proposer un repas varié au meilleur rapport Qualité Plaisir Prix. Je reste à votre disposition pour échanger avec vous si vous le souhaitez. Au plaisir de vous revoir en restaurant Christelle, directrice du restaurant
M.
Le 25/07/2023 à 18:35
Très très cher. Qualité moyenne. Vaisselle salle et personnel peu aimable. Aucune tranquillité
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous partager votre avis. Je vous présente toutes nos excuses si vous avez pu trouver de la vaisselle sale. Soyez assuré, nous faisons tout ce qu'il faut et tout notre possible pour vérifier la vaisselle mise en place à nos clients, si toutefois cela se reproduisait n'hésitez pas à venir voir le responsable du restaurant. Quant à mon personnel, je vais de ce pas allé voir ce qui a pu se passer pour ne pas être aimable et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une excellente soirée. Christelle, directrice du restaurant
Djeje.2
Le 23/07/2023 à 20:34
Nul , produit pas frais , Il est très sale, table , pourtour des présentoirs . C’est vraiment deguelasse désoler du mots employés mais c’est réel . Les tables colle aucun nettoyage . A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djédjé, Navrée de lire votre message. Est-il possible de savoir la date et l'heure à laquelle vous êtes venu manger chez nous svp. Cela me permettra de parler à l'équipe présente ce jour-là. Je vous souhaite une excellente journée Amour/Adjointe de direction
Michele.o
Le 22/07/2023 à 11:48
Rien a redire tout est parfait, plat copieux, un bel échantillon de légumes, personnel très agréable et souriant comme d'habitude. MERCI
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michèle, Merci beaucoup de votre message et note. Je prendrai soins de féliciter mon équipe. Au ,plaisir de vous revoir Amour/Adjointe de direction
laurelie.a
Le 20/07/2023 à 09:21
Laborieux et pénible aux plats cuisinés ...une manager qui brasse de l'air ...un serveur qui ne montre ni envie ni énergie..long...très long....la caissière et le serveur des menus enfants étaient au top par contre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurelie Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous partager votre avis. Un peu plus d'éléments me permettrait d'analyser et de comprendre mieux la situation et ainsi de pouvoir faire un point avec l'équipe afin qu'un moment pénible pour nos clients ne se renouvelle pas. Pouvez vous me donner votre jour de passage au restaurant ainsi que l'heure, ou si vous préférez vous pouvez me joindre au restaurant au 05 61 48 29 42 Je vous souhaite une agréable journée. Christelle, directrice du restaurant
Yassine.e
Le 12/07/2023 à 21:09
Service lent, pour cause de manque de personnel. Toilettes non fonctionnelles Pour un prix pas non plus low cost.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Yassine, Je suis navrée que votre visite dans notre restaurant n'ait pas été une réussite. Merci pour votre retour, car cela nous permettra de mettre des actions en place pour satisfaire au mieux notre clientèle. Je vous souhaite une excellente fin de journée Amour/Adjointe de direction
Emy.n
Le 11/07/2023 à 17:36
Cela faisait longtemps que je n'y étais pas allée... de passage pour faire quelques courses et pour manger rapidement un plat. Très surprise par les lieux, pas très propres, le bazar, pas beaucoup de clients, même le désert... il était 20 h... un peu cher et les cuisines ...un désordre sans nom, un cuisinier très gentil mais au fond du trou alors que juste 2 clients aux grillades et en panique... cela dit le poisson frites était très bon, par contre vu la tête de la plancha... à mon avis elle n'avait vu la gratounette depuis des lustres! dommage je ne pense pas revenir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emy Tout d'abord je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour votre déception. Pouvez-vous s'il vous plait me donner le jour de votre passage au restaurant car je suis assez surprise du désordre en cuisine et je voudrais de ce fait me rapprocher de l'équipe afin de savoir ce qui a bien pu se passer. Quant à la plancha, nous mettons une feuille de teflon noire dessus . Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée. Christelle, directrice du restaurant
patou.a
Le 25/06/2023 à 10:38
Le personnel est aimable mais la cuisine est moyenne. On y va pour se restaurer c'est tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patou Nous avons bien reçu votre message, et nous vous en remercions. Ne pas hésiter à nous faire part de vos remarques et/ou suggestion . A très bientôt dans notre restaurant. Rado Responsable
Valentin.a
Le 24/06/2023 à 17:54
Le pire Flunch de Toulouse… il n’y a jamais rien. Il y’a une carte mais 50% de la carte « ils n’ont plus ou ne font pas »… à chaque visite c’est demi tour… Allez plus tôt à celui de Roques sur Garonne vous ne serez pas déçu il y aura vraiment ceux qui ai noté sur les cartes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien reçu votre message, et nous vous remercions, nous avons bien noté que votre visite dans notre restaurant ne s'est ps déroulé comme prévu, et nous en sommes désolés. La prochaine fois, ne pas hésiter à échanger avec un responsable pour régler le problème immédiatement. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement Rado Responsable
Loan.r
Le 22/06/2023 à 09:48
Une très grosse déception. N’ayant pas mangé chez Flunch depuis au moins 10ans, dans mes souvenirs certes la nourriture n’était pas 5 étoiles cependant il me semblait que les légumes et autres accompagnements étaient convenables et variés. Hier soir nous y sommes allés manger et quelle déception de voir 4 plateaux d’accompagnements à moitié vide qui se battaient en duel et qui ne donnait aucune envie. Même les entrées et desserts payants ne payaient pas de mine. Le poulet était plus que sec et le saumon trop cuit. Je ne sais pas si cela ne concerne que ce Flunch mais honnêtement nous n’y remettront pas les pieds. Heuresement le personnel est quand même aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loan Nous avons bien reçu votre message, et nous vous remercions, nous notons que votre passage dans notre restaurant n'était pas à la hauteur, et nous en sommes désolés, Lors de votre prochain passage, ne pas hésiter à échanger avec un responsable pour régler le problème immédiatement. Nous espérons quand même vous retrouver dans notre restaurant très bientôt. Bien Cordialement Rado Responsable
Guiraud.h
Le 21/06/2023 à 10:07
Bonne grillade, cuisson respecté, plus de frites, 15mn d'attente pour en avoir d'autres c'est un peu long. Idem pour les glaces où la fille ne connait pas les compositions des coupes à la carte et doit chercher la composition avant et passe plus de 30 secondes pour faire une seule boule. Du coup, quand il y a du monde, il y a beaucoup d'attente pour une simple glace. La grillade avec cuisson à été beaucoup plus rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour GUIRAUD, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Je suis navrée que vous ayez attendu aussi longtemps vos frites et votre dessert. J'en parlerais à mon équipe pour réduire le temps d'attente. Bonne fête de la musique, Amour/Adjointe de direction
Pascal.h
Le 16/06/2023 à 07:29
J'y mange casi tout les jours, mon taff est à proximité Personnels très gentils et serviables ( toujours un bonjour et bon appétit en passant à côté de ma table) La responsable aussi Les tarifs ont grimpé, mais c'est général.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Pascal, Merci pour votre message ! Je le partage avec l'équipe. Au plaisir de vous revoir en restaurant Elisabeth
Nuala.h
Le 15/06/2023 à 16:53
Nous y allons une fois par mois avec des amis et nous ne sommes pas déçu de la qualité et du service. Le restaurant est propre et le personnel est vraiment accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nuala Je vous remercie pour votre message, c'est un plaisir pour nous de recevoir des messages positifs et de savoir nos clients satisfaits. Je vous souhaite une belle soirée, au plaisir de vous rencontrer en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
LES.E
Le 13/06/2023 à 22:15
Ça mérite 0 étoile...tables,chaises et sol sont sales . Une partie de la salle fermé. LE BUFFET des légumes dont légumes que pomme de terre ,frite , ratatouille, lentilles , couscous ET les plats presque vides.... jusqu'à mon départ il a ajouté que le riz et les frites....je vais pas dire qu il n'y avait pas de clients..il y avait un petit peu du monde, mais le jeune chef cuisinier fait le tour du buffet ça lui fait ni chaud ni froid...c est la dernière fois je rentre chez un Flunch soit celui là où un autre ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, qui sera source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Toutefois, nous sommes un des seuls restaurant à proposer tous les jours plus de 10 légumes/féculents différents à nos clients. Je serai ravie de pouvoir vous accueillir et d’échanger avec vous sur nos différents légumes. Je vous souhaite une très belle et agréable journée Christelle, directrice du restaurant
Agnes.
Le 10/06/2023 à 08:54
Bazard, les sauces sont à l air libre devant le stand des grillades tout le monde peut postillonner dedans, les cuillères mélangé aussi, opter pour des bidons non ?! Le coin accompagnent tout petit tout serré pas top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnes B Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire partager votre avis. Les messages constructifs de nos clients sont toujours sources d'améliorations. Les sauces sont en distribution libre dans des pompes à sauces à côté du buffet légumes et nos clients ont toute la liberté de se servir seul, les sauces qui accompagnent certains de nos plats chauds comme le jambon à la découpe ou les poissons à la plancha ne sont pas en libre-service et sont servis par notre grilladin. Je vous souhaite une excellente journée. Christelle, directrice du restaurant
Nicole.O
Le 03/06/2023 à 14:37
Aucun service : on se sert. Ambiance normale. Personnel agréable par contre au niveau de la direction ça laisse à désirer. Machine à glaçons en panne depuis paraît il assez longtemps... .... Expérience avec d'autres Flunch et vraiment il y a des choses à revoir surtout si si payez pour 2 près de 60 euros
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch, Elisabeth
Magali.o
Le 01/06/2023 à 12:58
Mauvaise expérience! Après 20 mn d attente la caisse ne fonctionne pas! La jeune fille s occupe de gèrer la caisse les desserts les cafés. Elle signale le problème à sa responsable désagréable qui n a aucune solution à nous apporter sinon celle d attendre encore donc avons été obligés de partir n ayant qu 1 heure de pause déjeuner cela est très regrettable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement un problème informatique nous fait ralentir énormément les caisses et on ne peut plus faire passer les remises aux clients. Je suis profondément désolée pour ce désagrément et je comprends tout à fait votre mécontentement, mais malheureusement à notre niveau, nous restons impuissants devant ce genre de situation, néanmoins nous sommes en relation avec notre service informatique pour que tout puisse rentrer dans l'ordre. Je vous présente encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience passée chez nous. Je vous souhaite une agréable journée. Christelle, directrice du restaurant
erick.a
Le 31/05/2023 à 17:53
Cafétéria, avec du choix et comme toujours des légumes à volonté . L' ambiance du restaurant est très Cantine , tres bruyante et manque de convivialité. Toutefois c'est propre, et le personnel est sympathique... Par contre le bar à légumes est trop petit les gens s'y entassent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erick, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous prenons en compte de votre message, je le partage avec toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir Elisabeth
Stephanie.u
Le 30/05/2023 à 09:52
A fuir ! Visité hier soir, énorme déception !!! Personne à la caisse pendant 5/10 minutes, mais le pire c'est la personne qui faisait les grillades!!! Lance les cuissons, passe le balai pour un verre cassé, relance des viandes, va laver son four, revient aux fourneaux... Le tout SANS SE LAVER LES MAINS!!!!! Un rappel des règles d'hygiène de base serait idéal!!! La viande pas très bonne, les accompagnements sans saveur ... Je ne reviendrai plus!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Stephanie, Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'est pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai partagé votre message avec mon équipe afin que cela ne se reproduise plus ! Bonne soirée Elisabeth
Donna.O
Le 28/05/2023 à 00:03
Bonne assiette, les légumes étaient savoureux, malgré la viande servie avec un peu d'attente... mais l'amabilité de l'ensemble du personnel était au rendez-vous. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Donna, Merci de votre retour, À bientôt L'équipe Flunch Gramont
Boudemagh.l
Le 27/05/2023 à 18:42
Habituellement je mange au Flunch de Labège qui est fermé pour travaux mais qui est franchement au top et à tout les niveaux. A Gramont le sourire est inexistant tant en caisse qu'au fourneaux...les boissons qui doivent être prisent en compte dans les menus sont payantes . Le choix de légumes est restreint et la cuisson des plats à revoir . Le seul point positif est la personne qui debarasse les plats : poli souriant et serviable. Le reste de l'équipe bof . Vivement la réouverture du Flunch de Labège
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre remarque ! J’entends que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré, nous plaçons l'accueil de nos clients au cœur de nos priorités Flunch :) J'ai partagé votre message avec mon équipe ! Bonne soirée
adeline.e
Le 22/05/2023 à 12:32
Cela faisait longtemps que je n'y était pas allée. Les prix ont augmenté même si cela reste abordable (20€/2 plats). Les menus ne sont plus affichés aussi clairement (ou bien pas assez visibles puisque je n'ai pas réussi à trouver l'info). Il y a moins de choix. Je trouve que ce qui est proposé est moins original. Il faut quand même ajouter que le choix en légume est bien meilleur : courgettes a la crème, lentilles assaisonnées, épinards, ratatouille,...et bons! Le personnel est toujours poli. Je trouve même qu'il semble plus qualifié ou du moins nous sommes mieux accueillis. Dommage qu'il faille chercher un peu tout partout : eau (je n'ai pas trouvé de verres ni carafe a côté de la fontaine à eau que j'ai cherchée). Pareillement, ce serait bien d'écrire le nom des sauces sur les contenants!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je prends bien note de toutes vos suggestions et je suis ravie que nos légumes vous aient plu. Je vous souhaite une belle journée, au plaisir de vous rencontrer en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
MIKA.I
Le 20/05/2023 à 10:01
Super j'y suis aller avec 1 pote cette semaine... entrée plats ,et dessert 36€ avec carte Flunch 30€ le top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mika, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et l'équipe est ravi de vous faire profiter des promotions du moment. Très belle Journée Elisabeth
Moi.
Le 13/05/2023 à 22:30
Première expérience ratée.tres déçue par le cuisinier de la grillade qui nous a très mal reçu .Il ne voulait pas nous faire cuire notre grillade alors que nous avons payé et très grossier en plus...heureusement que la chef de la caisse a pu nous servir...résultat nous avons mangé à la hâte et en partant aucun retour de notre au revoir de la part de ce monsieur qui etait présent alors nous ne remettrons plus les pieds chez vous..Vraiment dommage car mon entrecôte était bonne!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être de nos clients est au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. Bonne journée Elisabeth
Maia.a
Le 09/05/2023 à 22:10
Vol de ma CB dans ce restaurant par une personne qui a regardé mon code (peut-être la caissière ?!) et qui a été retiré 1800 euros sur mon compte avant que je m'en rende compte et que je fasse opposition.... Super soirée 👍
Janick.i
Le 09/05/2023 à 15:17
Agréable, familiale. Organisation des espaces à regrouper ou à revoir (ex : regrouper les assiettes à remplir par catégorie ) le coin hors d'oeuvres est disparate. Affichage, rangées poissons,viandes, légumes est très, très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Janick, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons à cœur les avis de nos clients pour améliorer nos services. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi de pouvoir échanger avec vous sur le sujet. Au plaisir de vous revoir en restaurant Elisabeth
Gilda.h
Le 09/05/2023 à 11:44
Nous avons l'habitude d'y aller en famille les assiette sont bien copieuse mais dommage pas asser pour les petits sinon très bonne ambiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous partager votre avis. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous sommes ravis de vous savoir satisfait. En ce qui concerne les plats des enfants, je fais remonter l'information au service concerné. Je vous souhaite une agréable journée, au plaisir de vous revoir en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
Alaeddine..
Le 30/04/2023 à 16:23
Avis très négatif sur Flunch Toulouse Gramont. J'ai appelé le restaurant pour savoir les accompagnements disponibles et on m'a informé qu'il y avait des salades et des frites. Cependant, à mon arrivée, je n'ai trouvé que de la laitue verte et pas de salade. Quand j'ai essayé de clarifier cette incompréhension avec le personnel, j'ai été traité de menteur. Le manque de respect et d'éducation du personnel est tout simplement choquant. En tant que client, j'ai le droit de recevoir des informations précises et fiables, et il est inacceptable que Flunch Toulouse Gramont ne soit pas en mesure de fournir cela. Le traitement que j'ai reçu de la part du personnel est tout à fait inacceptable. Je mérite d'être traité avec respect et courtoisie, et le fait que le personnel m'ait traité de menteur est extrêmement offensant et humiliant. Dans l'ensemble, je ne peux pas recommander Flunch Toulouse Gramont en raison de leur manque de professionnalisme, leur incompétence et leur traitement irrespectueux des clients. Si vous cherchez un restaurant qui prend ses clients au sérieux et qui offre une expérience de qualité, je vous recommande de chercher ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Tout d'abord je vous présente toutes nos excuses. Soyez assuré, monsieur qu'en aucun cas, nous ne manquons de respect à nos clients. Pour information le service est de 11h30 à 14h30. À partir de 14h30 nous vous proposons en accompagnement du plat chaud des frites et de la salade verte. J'espère Monsieur que mon information vous conviendra. Je vous souhaite une excellente journée et je me permets encore une fois de vous présenter nos excuses. Christelle, directrice du restaurant
Pedro.e
Le 28/04/2023 à 22:01
Avant 3 heures ils retirent tout les legumes, frites, etc. On ne peu plus accompagner notre plat chaud. Une arnaque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pedro, Effectivement, nous réduisant notre gamme de plat chaud et légume à volonté à partir de 14 h 30 jusqu'à 18h. Quand vous passez en caisse on vous le dit. Si cela ne vous convient pas, merci de venir voir le responsable de service directement pour qu'il vous explique pourquoi nous fessant cela. Amour/Adjointe de direction
Imad-Eddine.h
Le 28/04/2023 à 08:56
J'y suis retourné il n'y a pas très après y avoir été une dizaine d'années avant. J'avais pris des calamars à la romaine qui étaient vraiment très gras , et pour l'accompagnement à volonté pas d'effort et aucun goût ,la purée n'est pas faite maison, les haricots verts et le riz n'était même pas assaisonner . Pour 11 € on peut manger beaucoup mieux. Je comprends pourquoi beaucoup de restaurants ont fermés. Je n'y reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Imad-Eddine, merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Toute suggestion de votre part est la bienvenue, pour nous c'est toujours une source d'amélioration, ne pas hésiter à demander le responsable pour échanger. et nous vous remercions d'avance pour ça. A bientôt dans notre restaurant Rado Reponsable
Françoise.e
Le 26/04/2023 à 07:38
Bonjour je suis venue dans l après-midi avec ma fille et ma petite fille prendre le goûter. Déçue car on a goûter a l interieur les tables laisser à désirer et les vitres alors et que dires des tables dans le passage de auchan Et dommage dans rajouter mais on a dû changé deux fois de verres car pas propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Garantir une propreté impeccable dans nos restaurants est une priorité. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message pour vous assurer une meilleure expérience. Bonne journée Elisabeth
Virginie.a
Le 14/04/2023 à 22:40
C'est sûr cela reste un restaurant type cafétéria mais on y mange bien ,il y a une très bonne ambiance au service des plats . Une caissière vraiment très agréable. Un Monsieur a cassé de la vaisselle et elle a été super avec lui .Simple et très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités de Restaurateurs. Je vais partager votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire. A très bientôt chez Flunch Elisabeth
MA.O
Le 11/04/2023 à 16:23
Catastrophique ! J’y suis aller hier avec mon conjoint et nous avons payer 30€ pour ressortir avec le ventre vide et une qualité de produit + que médiocre. Mon conjoint a pris une pièce de bœuf à un certain prix, et une fois le ticket donné au cuisinier, ont lui dit qu’il n’y en a plus. Ok passons… ce n’est pas le plus grave. On lui propose ensuite de choisir un autre plat qui vaut le même prix que ce qu’il a payé, il a pris le plus grand burger qui il y avait sur la carte, et on lui a servi le burgers le plus petit qui valait bien moins cher. Au niveau des légumes à volonté, très peu de choix, ce n’est plus comme avant… Nous ne reviendrons plus c’est un restaurant à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. La qualité de notre service et la variété de notre offre font partie de nos priorités Flunch. Nous prenons en compte votre message ! il ne faut pas hésiter à faire appel au responsable de service pour résoudre le problème immédiatement. Je partage le message avec l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Bonne soirée Elisabeth
Alain.i
Le 08/04/2023 à 12:16
Tres bon Accueil, à priori en sous effectif. Le petit bémol se situe sur ma gourmandise le flan. Les parts se réduisent à vu d'œil. J'ai connu mieux à flunch. En revanche l'expresso machine à 1,70€ c'est plus cher qu'au bistrot...c'est abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci pour votre remarque ! Sachez que la variété de notre offre est une de nos priorités de Restaurateur. Notre équipe travaille chaque jour pour vous proposer des assiettes variées en goûts et en couleurs ! Je partage votre message avec l’équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite ! Bonne journée, Elisabeth
Doriane.u
Le 25/03/2023 à 22:52
Temps d'attente très très long pour le goûter..... Pourtant peu fréquenté et 2 employées Tables et chaises enfants sales, non lavées après utilisation. Gaufres cramées refaites. Mendicité dans la salle de restauration......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doriane, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. La prochaine fois rapprochez vous du responsable si necessaire Amour/Adjointe de direction
Romane.A
Le 07/03/2023 à 19:32
Très déçue, a fuir…. Buffet quasiment vide, mauvaise cuisson des viandes, hygiène zéro quand le cuisinier se balade à droite à gauche et touche à tout pour se remettre à préparer la cuisine cela m’a vraiment dégoûtée… De plus un prix plus que cher pour ce que l’on a mangé.. À noter aussi la caissière qui visiblement n’avait pas l’air très pressée le temps d’attente à été très long.. C’est dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Romane, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit chaud et un régal ! N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir Elisabeth
Myriam.l
Le 05/03/2023 à 13:06
Je suis allée cette semaine à deux reprises. Et les deux fois étaient « spéciales ». Pas d’autres choses que du poisson pané et Uniquement des frites en accompagnement le premier jour. La deuxième fois, presque pareil. Le service laissait à désirer. Mais personnel hyper agréable, on a eu un changement et ils l’ont réglé sans aucune démarche de notre part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Myriam ALFRED, Tous les jours entre 14 h 30 et 18h nous réduisons notre gamme en plat chaud et légumes à volontés (frites et salade) donc si vous êtes passé dans cette tranche horaire les 2 fois, cela est normal que votre choix soit limité. Concernant le service, j'en informe mon équipe pour que nous soyons plus vigilant. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant. Cordialement, Amour/Adjointe de direction
Jacqueline.A
Le 27/02/2023 à 07:12
Sympa, pratique, bon rapport qualité/prix. C'est le dernier Flunch que l'on peut trouver sur Toulouse. Celui du centre ville à disparu. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacqueline, Merci pour votre message et votre note, Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch Gramont Elisabeth
Aurelien.A
Le 24/02/2023 à 10:57
Petit café Moka Noisette, presque en terrasse, servi avec la bonne humeur et le sourire. Le restaurant est grand et propre, et assez bien agencé même si le plafond est horriblement moche et décote avec le reste. On ressent bien la bonne humeur qui reigne en cuisine et cela fait plaisir à voir. Les plats proposés restent classiques et abordables comme dans tous les Flunch de France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Merci de votre retour. Nous sommes ravis que votre passage dans notre restaurant vous ait plus. Nous espérons vous revoir prochainement pour continuer à vous satisfaire et faire de vous un nouveau client fidèle. Cordialement, Amour/ Adjointe de direction
Isabelle.
Le 07/02/2023 à 13:37
Très surprise de la qualité de nos plats, viandes et poulet excellents. Le seul point négatif C est qu il y a du monde et donc pas facile de trouver une table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous partager votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire gustativement. N'hésitez pas à demander que l'on vous débarrasse une table si cela se renouvelle. Je vous souhaite une belle journée, au plaisir de vous revoir en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
Ophelie.e
Le 05/02/2023 à 11:39
Un samedi soir sur la terre... 17h30... Une pause a faire ...un décaféiné, service parfait. Une table, deux places... Elle n'est pas nickel....pour un café ça ira... Ah les plateaux du midi sont jonchés, là,...encore ... Un petit tour au WC... 🤢 Deux questions me viennent : - comment les gens peuvent être aussi sales? - depuis quand cet espace n'a pas été entretenu... Je quitte les lieux, alors que le sol tente de me retenir en collant mes semelles... Bien heureuse de ne pas y rester plus longtemps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous partager votre avis. Je vous présente toutes mes excuses pour les désagréments subis. Sachez que l'hygiène et la propreté font partie de nos priorités dans le restaurant et que les toilettes sont visitées tous les quarts d'heure afin d'être maintenue dans un bon état, malheureusement cela ne nous empêche pas d'avoir de mauvaises surprises, alors encore une fois, je me permets de vous présenter toutes mes excuses. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Christelle, directrice du restaurant
MARTINEZ.e
Le 05/02/2023 à 10:50
Bonjour, c'est la première fois que je venais dans votre établissement car j'étais de passage en région toulousaine - bon accueil - Large choix de plat - attente en caisse raisonnable pour un samedi - Prix très correct - Nous avons apprécié notre choix de repas - Par contre un carton rouge pour la tenue des sanitaires qui était dans un état déplorable - pas d'hygiène - mauvaise odeur - j'ai du faire marche arrière - c'est regrettable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous partager votre avis. Toute d'abord, je suis ravie que notre établissement vous ait plu et que votre repas était à votre goût. Toutefois, je vous présente toutes mes excuses pour le désagrément subi au niveau des sanitaires. Sachez que l'hygiène et la propreté font partie de nos priorités dans le restaurant et que les toilettes sont visitées tous les quarts d'heure afin d'être maintenue dans un bon état, malheureusement cela ne nous empêche pas d'avoir de mauvaises surprises, alors encore une fois, je me permets de vous présenter toutes mes excuses. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Christelle, directrice du restaurant
ophelie.i
Le 28/01/2023 à 22:40
Je suis déçu, je suis venue récupérer un too good too go a 21h samedi 28/01/23, le monsieur qui nous a reçu je ne c’est pas si cette le responsable mais étais désagréable le plat sont limite. Je ne tenterais plus cette expérience chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelie, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience Too Good To Go et regrettons qu’elle ne corresponde pas à vos attentes. N'hésitez pas à vous faire connaître, je serai ravi d'échanger avec vous. Bonne journée Elisabeth
Eilsyg.
Le 25/01/2023 à 22:38
Prix abordables et repas copieux, notamment grâce aux légumes à volonté, grand choix d'entrées et de desserts... Mais la qualité n'est pas extra, et le lieu peu agréable, il y faisait plutôt froid (en plein hiver c'est pas génial) et l'endroit n'est pas très chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous partager votre avis. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients font partie de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre chaque jour pour y parvenir. Je vous rejoins sur ce point il fait un peu froid en ce moment, mais soyez assuré le restaurant est chauffé à la température demandée, cependant avec les températures extérieures du moment ainsi que nos grandes ouvertures vers la galerie le froid pénètre un peu plus dans le restaurant. Je vous souhaite une agréable journée, au plaisir de vous revoir en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
Scotto.u
Le 23/01/2023 à 20:55
Je suis étonné Flunch j'ai trouvé beaucoup beaucoup de choix très appétissant mais un menu normal entrée plat dessert 24 € voilà même à Flunch ils ont appliqué les tarifs à la hausse mais cela était bon alors que dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie Merci pour votre message et votre transparence. Nous mettons tout en œuvre pour proposer à tous une offre large de produits, légumes à volonté et menus au meilleur rapport qualité/prix. Il est vrai que flunch, ayant contenu ses prix depuis plusieurs années, a augmenté certains prix et a intégré les hausses de matières premières, dans un contexte inédit. Soyez assuré que flunch et ses équipes mettent tout en œuvre pour rester compétitifs, au juste prix et pour vous proposer un repas varié au meilleur rapport Qualité Plaisir Prix. Toutefois, je suis ravie que l'on ait su vous satisfaire par notre choix très appétissant et sur le fait que vous ayez trouvé votre repas bon comme vous nous le précisé dans votre message. Je reste à votre disposition pour échanger oralement avec vous si vous le souhaitez. Je vous souhaite une belle après midi, Au plaisir de vous revoir en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
Ben.a
Le 21/01/2023 à 13:45
Vous voulez être bien servi ne venez pas à ce flunch Légumes à volonté ? Quand il y en a et quand ils les font bien cuire Vous voulez un café en machine ? Ah non pas possible elles sont vident et après ils critiquent les franchises eux au moins on manque de rien dans leur flunch Vous voulez la viande saignante? Elle est à point.. En gros ce flunch est devenu un endroit ou si vous voulez attendre pour tout venez y Grosse déception connaissant ce flunch depuis des années c’est malheureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. Bonne journée Christelle, directrice du restaurant
adeline.e
Le 15/01/2023 à 12:41
Aïe aïe aïe !!!!! Pas de galettes, pas de burger, pas de rosti...pour un dimanche midi :( Quelle déception ! Une équipe d'Albi, environ 30/40 personnes arrivent après nous, encaissés et servis avant nous je peux dire CARTON ROUGE ! Imaginez les légumes en passant derrière eux. Vraiment dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfaite ! Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger prochainement chez Flunch.. Bonne journée Elisabeth
Christophe.e
Le 13/01/2023 à 12:25
Bonjour je suis Christophe du département du Tarn je suis venue manger dans votre restaurant à FLUNCH à grammont à Toulouse hier soir et j’ai vraiment super bien manger vos plats et vos dessert sont super bon je reviendrai avec plaisirs manger dans les prochains jours je vous souhaite une très bonne année 2023 et une très bonne santé et à bientôt de revenir vous voir pour déjeuner ou pour dîner sur place bonne journée!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Toute l'équipe du restaurant se joint à moi pour vous souhaiter une très bonne année. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous donner votre avis . Nous sommes ravis de pouvoir vous satisfaire et vous faire passer un agréable moment dans notre restaurant. Je vous souhaite une belle journée, au plaisir de vous revoir en restaurant. Christelle , directrice du restaurant
Thevabhanu.I
Le 20/12/2022 à 09:11
Le personnel est incompétent. La propreté est à voir. J’ai pris trois milkshakes différents sur la carte mais la personne qui a préparé les milkshakes a garder la même base et juste changer les toppings. Je n’apprécie vraiment pas ça. Nous on paie pour avoir un bon produit et un bon service mais les deux ne sont pas top. J’y suis allée pour la première fois et je m’attendais à quelque chose de mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Dans un premier temps je vous présente toutes nos excuses pour le service que vous avez eu, je ne manquerai pas de me rapprocher de la personne qui était présente mardi afin de refaire un briefe avec elle sur sa formation au stand glace. Néanmoins, dans un cas tel que celui-ci n'hésitez pas à faire appeler le responsable du restaurant qui vous aurez proposé de refaire vos milkshakes ou autres solutions qui vous auront le plus convenu. Je vous souhaite une agréable journée, ainsi que de bonnes fêtes de fin d'année. Christelle, directrice du restaurant
Cla.
Le 12/12/2022 à 18:28
Un menu cheese qui annonce des boissons et légumes illimités, mais juste une boisson au final. Le cheeseburger c’est limite ridicule d’appeler ça comme ça, la salade, les oignons sont en suppléments mais on ne vous le précise pas en caisse donc vous vous retrouvez avec du pain, un steak ridiculement petit à côté du pain, et du cheddar en tube. La qualité laisse vraiment à désirer… pour une note à peine moins salée que dans un vrai restau le choix est vite fait..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cla Je vous remercie de nous faire remonter votre avis, les messages de nos clients sont sources d'amélioration pour notre restaurant. Néanmoins, n'hésitez pas à nous interpeller en restaurant afin que l'on vous change le produit qui ne vous convient pas. Dans tous nos menus, nous vous proposons un verre 40 cl avec plusieurs boissons au choix tel que pepsi, ice tee, oasis, orangina ..... en ce qui concerne la recette du cheese, je fais remonter vos informations à notre service produit. Je vous souhaite une très belle journée, au plaisir de vous rencontrer en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
Gabriel.a
Le 05/12/2022 à 11:08
Alors peut être c'est parceque je suis allé un samedi après midi.. mais je voudrais souligner que le personnel et surtout le personnel qui servent les plats cuisinés sont pas de tt gentil .. j'avais l'impression d'être servi comme des animaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch Elisabeth
Sayian.u
Le 04/12/2022 à 12:52
La personne à la caisse a l'entrée pour payer le repas ce dimanche à midi est très désagréable aucune amabilité. Elle parle au mal au gens alors qu'il viennent consommer. Donne une mauvaise image de marque à ce restaurant au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sayian . Merci pour votre message qui nous permettra de garantir un meilleur accueil à nos clients ! J’entends que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré, nous plaçons l'accueil de nos clients au cœur de nos priorités . J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi d'échanger avec vous. A bientôt chez flunch José
Marianne.b
Le 25/11/2022 à 21:18
0 choix en légumes et en plat.. c'est dommage ... Manque de personnel temps d'attente aux plats trop long malheureusement Grosse déception je ne reviendrai plus . A Labège c'est bien mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachiez que tous les jours nous vous proposons 11 à 12 légumes/féculents différents de 11h30 à 14h30 ou 15h le samedi/dimanche . Tous les jours nous vous proposons différents burgers, grillades, poissons ... Tous les jours à partir de 15h jusqu'à 18h nous vous proposons poissons pané, poulet, steak haché avec frites , pour pouvoir vous restaurer dans l'après midi si vous le souhaitez. Je vous souhaite une excellente journée Amour/Adj de direction
Dalila.L
Le 09/11/2022 à 16:26
Pas mal un peu d'attente en caisse
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Dalila Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec moins d'attente en caisse . Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant flunch . José
Olivier.
Le 05/11/2022 à 13:57
Plus jamais ici! Un midi plus de 20 min d'attente pour un simple cheeseburger et manque d'accompagnement. Manque de personnel et qui ne se bouge pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je partage votre message avec l’équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite ! Bonne journée, Elisabeth
Alain.E
Le 05/11/2022 à 11:06
Parfait en tout point... d'ailleurs l'affluence le prouve ! Un seul bémol pour la déco... un tantinet austère et sombre... sinon rien à redire sur la qualité des produits, le service, le calme... 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant. Elisabeth
Geoff.
Le 16/10/2022 à 16:29
Venue en famille pour le goûter ce dimanche : l'equipe qui nous a accueilli devrait etre formé à l'accueil, etre plus aimaible et professionnel avec leurs clients. Si ils ne sont pas satisfait de travailler le dimanche, il serait préférable de ne pas venir du tout. Nous avons eu l'impression de les déranger, pas de panisue, nous ne reviendront plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoff Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant flunch, José
Aurélie.u
Le 16/10/2022 à 16:25
16h15 nous arrivons avec notre fils de 3 ans on croise une famille qui vient juste d'être servi. Et là sans aucune politesse on nous dit : c'est fermer ! Les horaires du dimanche sont 11h30 a 21h .... Une explication ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de l’accueil qui vous a été réservé . Nous sommes désolé de ne pas pouvoir garantir le service de cet après-midi car manque de personnel . Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant flunch, José
Caroline.a
Le 16/10/2022 à 16:23
Obliger de mettre une étoile car il n'y a pas moins. Serveuse incompétente, désagréable et non formés ! A 3 pour faire une crêpe. Aucun accueil client. Nous demandons une glace sorbet pour notre fille et nous nous retrouvons avec une glace au lait. Heureusement qu'elle n'étais pas allergique. Cela ce voit qu'elle non pas envie d'être là et qu'elle non pas envie de travailler !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait(e). Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. José
Roger.i
Le 30/09/2022 à 12:44
Restaurant très sale que ce soit au sol ou sur les tables alors qu'il est 11h30 et c'est l'ouverture. Idem pour la terrasse se trouvant dans la galerie. Pour la nourriture, c'est comparable aux autres restaurant de la chaine. J'allais auparavant à rouffiac avant sa fermeture, et il était beaucoup mieux. Labege aussi est beaucoup mieux tenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous vous remercions, le confort des clients est l'une de nos priorités, je partage votre message à toute l'équipe de manière à ce que à votre prochain passage, tout sera plus flunchant et plus accueillant. J'espère vous revoir dans notre restaurant très bientôt. Rado Responsable
Basilikinstinct.
Le 26/09/2022 à 19:46
Thon à la plancha délicieux, et ratatouille cuisinee, et pas en conserve, ça vaut le tarif à 14 euros avec un plateau 3 fromages. En plus les gens sont aimables. Je recommande je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Basilikinstinct... Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire partager votre avis. Nous sommes ravis d'avoir su et pu vous satisfaire, notre priorité est que nos clients soient satisfaits afin de passer un agréable moment dans notre restaurant tout en se régalant. Je vous souhaite une belle journée, au plaisir de vous revoir en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
Nico67.
Le 12/09/2022 à 15:19
La viande pavé d’Aubrac et le tiramisu aux fruits rouge était excellent et le personnel serviable. Dommage pour la fontaine à boisson ou tout est épuisé sauf du ice tea green.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre message, Pour la fontaine à boissons c'est une rupture temporaire, mais tout est rentré dans l'ordre, J'espère vous revoir très bientôt. Rado responsable
David.a
Le 04/09/2022 à 12:21
Service long le soir. Pas de moule marinière (cuite de façon traditionnelle puis la sauce pour les différentes recettes est rajoutée au moment du dressage, donc publicité mensongère ).Longue queue pour en avoir et plus de frite. Très décevant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait. Bonne journée Elisabeth
Alexandre.e
Le 03/09/2022 à 21:14
Ce samedi soir, 3 sept 2022, une horreur. Restaurant très sale. Présentation de la nourriture qui ne donne pas envie. Plat servi froid. Frites avec surplus de graisse car non égouttées... la autant fermer le restaurant s il n y a pas d envie de faire qqch de convenable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Nous avons bien reçu votre message nous nous vous remercions, Je note que votre passage dans notre restaurant ne s'est pas déroulé comme prévu ou comme vous vous le souhaitiez, et nous nous excusons. Sachez que le confort des clients, fait partie et est tout en haut de notre priorité. Je me permets de vous donner notre numéro de téléphone pour échanger sur ce qui s'est passé, 05 61 48 29 42. En attendant, je vous souhaite une bonne journée et un bon dimanche, et je vous dis à très bientôt. Rado Responsable
Jeeb.n
Le 03/09/2022 à 16:24
Totalement déçu.. ouverture de la restauration affichée à 11h30, arrivé à 12h12 en restaurant, je suis venue en famille spécialement pour le plat moule/frite qui est actuellement en publicité télévisuelle/radio, on se sert en entrée et désert, arrivé en caisse, désillusion, ont nous fait parvenir l’information qui n’y a pas de moules pour ce midi là, or le plat est toujours affiché sur devantures et écran en magasin, aucune information sur la rupture n’est affichée avant notre entrée en restaurant, un peu pris au dépourvu.. de plus caissier qui ne connais pas la composition de ces plats servis en restaurant (assez dangereux pour les personnes avec des allergènes..) 1h30 de trajet de mon domicile au restaurant pour rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeeb Nous avons bien reçu votre message, et nous vous remercions. Je note que votre passage dans notre restaurant ne s'est pas déroulé comme prévu, et nous nous excusons. Je me permets de vous donner notre numéro de téléphone pour échanger sur ce qui s'est passé, ne pas hésiter à nous appeler : 05 61 48 29 42 A très bientôt j'espère. Merci Rado Responsable
Lelia.a
Le 02/09/2022 à 21:41
Service très long, attente interminable pour au final quelque chose d'inmangeable. Burger trop cuit, voir cramé. Steack trop cuit pour une demande de cuisson saignante. Buffet de legumes vide. je ne reviendrais jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, Merci pour votre message, je note que votre passage dans notre restaurant ne s'est pas déroulé comme vous le vouliez, et nous nous excusons. Au prochain passage n'hésitez pas à ramener votre viande on remplacera. Les responsables de service aussi sont là si vous avez besoin de discuter, et de nous faire part de vos mécontentements. n'hésitez pas. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. A bientôt Rado Responsable
Léane.t
Le 02/09/2022 à 17:21
Des employés - au demeurant tous adorables- éreintés et qui n'ont le temps pour rien. Un seul employé pour gérer encaissement, glace, café et gauffres, et il faisait son maximum, mais 10min d'attente entre chaque client c'est intenable. Si vous n'êtes pas capables d'employer plus de personnel - en clair sous-effectif, il faut faire le tour de la salle trois fois avant de trouver une personne débordée par les plateaux pour répondre à nos questions -, autant fermer boutique non?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léane, Nous avons bien reçu votre message, et nous vous remercions. Je note que votre passage dans notre restaurant ne s'est pas bien déroulé comme vous le vouliez, et nous nous excusons. Si vous voulez bien, je vous transmets notre numéro de téléphone pour échanger et discuter de votre passage dans notre restaurant. 05 61 48 29 42 En attendant, j'espère quand même vous revoir dans notre restaurant. A très bientôt Rado Responsable
Lyly.m
Le 27/08/2022 à 15:42
Mon fils de 4 ans est poly allergique ( priduit latier, gluten, oeuf , soja, poisson, millet )et on peut donc rarement aller au restaurant. Flunch à un tableau des allergènes très précis pour chaque aliments et mon fils a donc put manger en toute sécurité. Et pour la première fois dans un restaurant il a meme eut le choix entre plusieurs choses ! Il était très content de manger au restaurant et nous ont était ravie de le voir se régaler. Merci à l'équipe de flunch et particulièrement à la responsable d'équipe qui lui a même donner le petit jouet malgré qu'il n'est pas put prendre le menu enfant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyly, Quel plaisir de lire votre message ! Chez Flunch, satisfaire les enfants, leur famille, est l’essentiel de notre métier depuis plus de 50 ans. Je suis heureuse que vous vous soyez régalé lors de votre visite. Merci et à très bientôt chez Flunch Elisabeth
yannick.a
Le 25/08/2022 à 13:03
J'ai mis une étoile parce qu'il y a pas moins. Repas hier soir avec ma compagne pour des moules frites , déjà aucunes sauces et la caissière ne prévient pas a la caisse, le gars qui servait les moules, désagréable, quand il te voit pour te reservir file en cuisine, très désagréable et manière de servir façon cantine du coup plus de liquide que de moules ,tout ça pour manger des moules marinière,ou pas de persil mais des carottes, première assiette fade ,les autres beaucoup trop salée et heureusement que j'aime le poivre. Expérience minable, a fuir Responsable inexistant pour réclamation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant flunch, Elisabeth
Christian.a
Le 23/08/2022 à 18:26
Très déçu !!! Trois reproches. 1/ pas sel dans les salieres, quand il y en a sur la table. 2/ les carafes à eau en plastique , sont dignes d'une maison de retraite. 3/ le pavé de boeuf d'aubrac , avec lequel je pensais me regaler , impossible d'y enfoncer ma fourchette ,!!! Je me le suis fait remplacer. Je supprime définitivement Flunch, de mes restos favoris, ainsi que la famille qui était avec moi ce jours là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian , Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. N'hésitez pas a faire appel au responsable de service ! Bonne soirée
Marie.thérèse.u
Le 23/08/2022 à 07:58
Personnel très sympathique, nous sommes arrivés tard un dimanche après midi et ils ont quand même accepté de nous recevoir et de refaire cuire des frites pour nous. Le restaurant est propre, la nourriture est bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Thérèse, C’est un plaisir de lire votre message ! Vos retours sont toujours précieux. Je suis ravie de vous savoir satisfaite. Avec mon équipe, nous continuerons à vous proposer une grande variété de produits de qualité au meilleur prix. Merci et au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Elisabeth
Adrien.n
Le 16/08/2022 à 21:43
Au moins une dizaine d'année que je n'avais plus mangé au Flunch. Souvenir d'enfance...il ne faut surtout pas que des restaurants comme ça ferment! Enfants contents Parents heureux...Looool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes très heureux d'avoir pu vous rendre heureux et d'avoir contenté vos enfants, c'est un réel plaisir pour nous que de pouvoir vous satisfaire. Je vous souhaite une belle journée, au plaisir de vous revoir en restaurant Christelle, directrice du restaurant
Samy.h
Le 08/08/2022 à 18:24
Nous sommes venue ce dimanche 8 aout en famille, a peine devant l entrée deux petits garcon âgées de 3 ans sans couche sans culotte sans chaussures … bref passons mon mari va verifier que ce jour la comme indique la publicité il ya bien des moules frites , mauvaise nouvelles pas de moules frittes il est 20h plus de stock et comble de tout ca il ya plein de flaque de pipi au sol , devant les jeux enfants . Ce nest ps une mauvaise blague et personne osent dire quoi que ce soit a la famille des enfants , bien évidemment nous avons rebroussé chemin impensable de manger de telles conditions , là direction reveillez vous ! Fermer les yeux devant ce cirque au détriment des autres clients !!!! Ps: en sortant une affiche indiquait que exceptionnellement le restaurant fermait a 20h30. Comme si le reste netait pas suffisant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous vous remercions, Nouas avons bien noté que votre passage dans notre restaurant ne s'est pas déroulé comme prévu, et nous nous excusons sincèrement, je vous donne notre numéro de téléphone pour qu'on échange sur ce qui s'est passé, et si vous voulez bien nous appeler : 05 61 48 29 42. Je vous dis à très bientôt Cordialement Rado Responsable
E.
Le 05/08/2022 à 18:07
Terrasse non débarrassée en plein après midi. Degueu et accueil ignorant les clients en caisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, EM. Nous avons bien reçu votre message et nous vous remercions, J'ai bien noté que votre passage dans notre restaurant ne s'est pas déroulé comme vous le vouliez, et nous nous excusons, je sensibilise l'ensemble du personnel pour qu'à votre prochain passage, celui ci ne se reproduise plus. Je vous remercie, et je vous dis à bientôt Rado Responsable
Laetitia.o
Le 24/07/2022 à 20:58
Assez déçu. Je me déplace d'assez loin pour récupérer deux paniers anti gaspi réservés ce jour et je me retrouve devant porte close. Sur internet le restaurant est affiché ouvert. Ce serait judicieux de réactualiser vos informations pour éviter des dépenses et déplacements inutiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia Je vous présente toutes nos excuses pour ce malentendu. Nous ne manquerons pas de mettre les paniers à zéro si cela devait se reproduire. Sachez néanmoins que vous n'êtes pas prélevé si le ticket n'est pas validé. Encore toutes nos excuses. Je vous souhaite une excellente journée. Christelle, directrice du restaurant
Anne-Marie.A
Le 22/06/2022 à 10:23
Équipe en sous effectif très souriant le cuisinier se retrouve à être obligé à faire plusieurs postes et il reste gentil souriant et réactif le serveur aussi très souriant chaleureux et lui aussi se retrouve à faire plusieurs postes franchement chapeau pour rendre ce flunch agréable seul bémol ça ferme à 21h00 malheureusement je pense que il fermera ses portes manque de personnel c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Marie Je vous remercie pour votre message. Je vous souhaite une agréable journée Christelle
Jourdain.a
Le 21/06/2022 à 20:10
Accueil vraiment lamentatable arriver à 19h30 et ont ne peu pas manger de crepe car il est troo tard. Frite froide steak haché epais de 3 millimètre et sans exagération... sauce au poivre liquide comme de l'eau, couvert très sale.... cette endroit est à fuir !!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Vanessa Je vous remercie pour votre message qui nous permettra de garantir des moments plus flunchants à nos clients ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'a pas été aussi flunchante que souhaité. Le service de nos clients est au centre de nos priorités de fluncheurs :) Je vais partager votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante. N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravi d'échanger avec vous . Très bonne soirée, José
Mélissa.e
Le 19/06/2022 à 20:40
Fermeture annoncée à 21h, arrivée sur place 20h35, on nous refuse, une table de 14 !! Sensé être du pain bénit pour le restaurant une aussi grosse table, c’est honteux, 6 enfants parmi nous, j’ai jamais vu un restaurant fermer aussi tôt en début de saison estivale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa Tout d'abord je vous présente toutes nos excuses pour cet incident. Je me rapproche de l'équipe afin de connaitre les raisons de cette fermeture anticipée et mettre en place une action afin que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une agréable journée. Christelle
Cynthia.a
Le 12/06/2022 à 10:37
Personnel gentil autant à la caisse qu 'à la cuisson des viandes. Mais le buffet n était pas top. Pâtes mal cuites. Riz cru. Bof Bof. Dessert satisfaisant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Nous avons bien reçu votre message, et nous vous remercions, je partage votre message à l'ensemble du personnel de manière à ce que à votre prochain passage, les légumes soient au TOP de votre attente. N'hésitez pas à venir nous voir lors de votre prochain passage dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir. À bientôt Rado Responsable
L.
Le 01/06/2022 à 12:49
Service de 12h30 le stand légumes / frites est à 0 ( frites/pomme de terre) sauf que ça fait 10 mns qu’on vous a servie votre viande et tout est froid, on vous dit que ça arrive dans 3 mns, mais c’est pas le cas, bref. Et le sourire c’est pas optionnel non plus, j’attends rien de spécial, mais là il y a rien, le néant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous présente nos excuses pour le désagrément que vous avez subi. Étant présente sur le stand légume, Je suis assez surprise qu'il ait manqué de frite durant tout ce temps, néanmoins je me rapproche de mon équipe afin que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une très belle journée, au plaisir de vous revoir en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
Yaayael.e
Le 01/05/2022 à 14:22
Je mettrais 5 étoiles car le personnel a été vraiment gentil et agréable. Nous sommes venues manger en début d'après midi. Ils avaient commencé à ranger les repas et ont quand même proposé ce qu'ils avaient à ma mère. De plus, il y a quand même beaucoup de choix et même si on ne mange pas de viande on peut trouver de quoi se restaurer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yaayel Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et merci beaucoup pour les 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire, notre priorité est que nos clients soient satisfaits et qu'ils passent un agréable moment dans notre restaurant. Je vous souhaite une belle journée, au plaisir de vous revoir en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
Bintou.i
Le 19/04/2022 à 17:17
Le lundi 14 mars 2022: J'appelle le restaurant pour une réservation de 15 personnes, je réserve auprès d'un responsable du magasin qui m'annonce que ma réservation a bien été prise en compte. Le lundi 4 avril, je rappelle Flunch pour m'assurer que la réservation est maintenue (double appel car il y a quelque mois maintenant, j'ai rencontré ces mêmes difficultés…) Le Mercredi 13 avril (la veille de notre venue), je rappelle le restaurant pour m'assurer de ma réservation, un responsable me confirme celle-ci . Le jour J (le Jeudi 14 avril), nous arrivons avec le groupe devant le restaurant; nous trouvons le restaurant prêt à être fermé… Je demande des explications à la responsable (encore une fois différente de toutes les personnes que j'ai pu rencontrer…) qui me dit que je n'ai procédé à aucune réservation (accompagné d'un air agacé de devoir finir sa journée plus tard …) Elle nous fait rentrer en disant: Bah rentrez mais vous aurez soit du poulet, un steack haché ou un poisson pané!. Je remercie sa présence d'esprit d'avoir pensé au régime végétarien! Une cuisinière qui se permet également de faire des commentaires aux personnes que nous avons invité, je site Bah pourquoi vous n'êtes pas venus plus tôt?! Un homme en salle qui vient récupérer nos plateaux à peine après que nous ayons posé nos cuillères! Je suis très déçu! Je ne penses pas avoir besoin de vous dire que c'était la dernière fois que nous venions!
Angel.a
Le 14/04/2022 à 21:17
Une grande déception ! Client depuis des années avec ma famille nous n'irons plus : frites cartonnées, nuggets dégueulasses , steak haché demandé saignant et servi ultra-cuit, Pâtes immangeable, bref nous n'avons mangé que la glace en dessert. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à faire appel à un responsable de service afin de trouver une solution au problème rapidement. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante ! N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Flunchement ! Elisabeth
Sylvie.e
Le 23/02/2022 à 17:19
Franchement ça tient la promesse pour ce genre de restauration. Certes on n'a pas du label rouge, mais les quantités sont plus que généreuses. Le personnel est aimable et à l'écoute si tant est que l'on soit aimable nous même ( normal ). L'étoile en moins parce que ce n'est pas un restaurant gastronomique non plus, mais pour un petit menu sympa, ça fait le job Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire partager votre avis. Je partage votre message avec toute l'équipe du restaurant. Je vous souhaite une belle journée, au plaisir de vous revoir en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
Alizé.o
Le 13/02/2022 à 13:51
Venus le 13 février. 13h, plus de pain pour les entrées. Je commande une bavette sauce échalote. Plus de sauce échalote. Je demande une cuisson saignante. J'ai une viande trop cuite et le cuistot me dit ah bah nan c'est trop fin il faut demander soit bleu soit cuit. Personne ne m'a rien dit. Entre temps les frites sont devenues molles et j'ai mangé sans mon conjoint. Nous ne reviendrons jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizé Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Je vous présente toutes nos excuses, car Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Vous n'auriez pas dû hésiter madame à faire appel au responsable du restaurant qui vous aurez fait refaire votre viande avec la cuisson demandée, et qui vous aurez proposé un pain tout droit sorti du four, et bien entendu vous aurez aussi eu des frites chaudes et croustillantes. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses. Je vous souhaite une excellente journée. Christelle, directrice du restaurant
lazar.a
Le 13/02/2022 à 00:22
Je suis aller au flush de balma le 12 février au soir a 17h00 Flush catastrophique nous étions en famille et voulions prendre des crêpes, nous nous sommes fait agresser par le personnel qui a refuser de nous servir, ils nous ont carrément demander de partir, ils hurler sur nous j’ai jamais vu sa de ma vie entière, le sois disant responsable est venu en nous demandant de quitter les Lieu j’en suis choquer. Je vous le déconseille grandement rien à voir avec celui de Blagnac qui est mille fois plus professionnel.
inès.a
Le 12/02/2022 à 19:09
FUYEZ JE DÉCONSEILLE !!! Nous sommes allés goûter en famille, nous avons eu le droit à un accueil désagréable (pas de bonjour), serveuse pas du tout souriante. Nous nous sommes fait agresser par toute l’équipe ils nous ont clairement dit de partir et on refusait de nous servir. Je suis choquée et déçue c’est très grave !!! N’y aller surtout pas je vous le déconseille fortement
Arnaud.A
Le 31/01/2022 à 13:45
Très bonne surprise ! J'y suis allé avec mon fils de 5ans un midi et nous avons été vraiment agréablement surpris. Personnel super sympa, vaste choix entre différents plats et rapport qualité/prix imbattable. Bref je conseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire partager votre avis. Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire, et j'espère que votre fils et vous avez passé un agréable moment. Je vous souhaite une bonne journée, au plaisir de vous rencontrer en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
1000.b
Le 05/12/2021 à 18:35
J'ai vraiment pas trouvé ça terrible. Deux étoiles pour le service, mais des plats sans saveurs, des frites froides et molles, une tarte au citron ultra sucré et gélatineuse. Je sais qu'on est pas dans un deux étoiles mais bon, je n'y retournerai plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit satisfaisante. N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans nos restaurants, Christelle
Mathilde.l
Le 19/11/2021 à 11:11
bonjour N'y aurait - il pas un moyen de réduire le gaspillage ? A notre dernière visite, la table à côté de nous a laissé 3 assiettes pleines viande et légumes. Ils étaient 4 personnes.....nous étions très choqués
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde Je vous remercie d'avoirpris le temps de nous écrire. Je prends en compte votre question. Je vous souhaite une agréable journée, au plaisir de vous revoir en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
Baptiste.
Le 11/11/2021 à 20:10
Aucune hygiène le cuisinier nettoie les vitres à mains nus. Plonge ses mains dans un seau deguelasse et pleines de savon puis s'occupe de ma viande et prends les assiettes sans se laver les mains c scandaleux ! A fuir : des frites aussi noires que du charbon.... Il vaut mieux payer quelques euros de plus plutôt que de s'empoisonner à petit feu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour The, Merci d, avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de votre constat des faits lors de votre passage dans notre restaurant. L'hygiènes est au cœur de notre préoccupation. Nous ferons passer le message à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à venir échanger avec l'un de nos responsables de service. Cordialement. Noura Manager
Florence.A
Le 22/10/2021 à 23:41
Une nouvelle organisation depuis le COVID. En effet, plus de service de plats chauds en continue, Dommage! C'est marqué PARTOUT qu'il recrute donc soyez à la hauteur de l'ambiance conviviale que dégage le personnel. Même quand il faut gérer les clients EXIGEANTS. Quant à moi, je me suis blessée (et oui, ils ont des couteaux de choix!) et on a trouvé de quoi me soigner rapidement mais je regrette de l'avoir fait seule. Merci pour votre réactivité tout de même. Cela dit, la jeune femme à la grillade, un BONHEUR!!! J'avais peu de temps pour discuter mais, autant en cuisson qu'en accueil, CHAPEAU!!! Sans compter celle qui était en caisse... (une étoile en plus pour le personnel) Au niveau du buffet chaud, il y a de l'évolution car on peut y trouver des plats épicés comme des pâtes voire des courgettes au curry. Cependant je regrette que les plats ne soient pas assaisonnés à la base, même si les courgettes étaient croquantes. On estime que la purée est trop en flocon mais pour le prix ça va! Manque toutefois de variété aussi! Les desserts et fromages sont comme d'habitude très qualitatifs, on recommande! Voici quelques points d'améliorations qui justifient les étoiles en moins. Et si vous recherchez du travail dans la restauration, il RECRUTE! Donc soyez à la hauteur car je pense qu'il y a du personnel issu de formation de choix et l'évolution gustative est significative.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Merci pour votre sympathique message. Nous éperons reprendre le service continu dès que possible. Cordialement Noura Animation de service
Claire.o
Le 22/10/2021 à 22:01
Repas quelconque sans saveur. Les légumes à volonté ? On ne les a pas eu ! Des qu'on s'est servi tout a été rangé vitesse exprès car ca fermait, on ne nous avait pas prévenu ! D'un coup on est venu nous dire que ça fermait ! Ou est le service continu la journée promis par les affiches ? Ni beau ni bon ni respectueux de la clientèle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je transmets votre message à toute mon équipe, et nous espérons, que votre prochaine visite vous donnera rentière satisfaction. N'hésitez pas à venir échanger avec un de nos responsable de service. Cordialement Noura, Animatrice de service
Rachel.a
Le 21/10/2021 à 11:37
Accueil horrible personnel méchant. Doivent être ouvert à 11h30 et me dit le personnel n’est pas prêt du coup sa ouvrira à 12h une honte alor qu’il a du monde qui patiente devan personne âge personne avk poussette. Vraiment ne jamais venir dans c flunch.
Réponse du propriétaire :
bonjour, Nous avons bien reçu votre message, et nous vous remercions, nous sommes désolés que votre passage ne s'est pas bien passé comme vous le souhaitiez, serait il possible d'avoir un numéro pour vous contacter pour avoir plus de précisions à cette adresse mail : 7202@flunch.fr sinon vous pouvez nous contacter au 05 61 48 29 42. D'avance merci, et je vous dis à bientôt
Vincent.l
Le 24/09/2021 à 14:06
Attente en caisse trop longue. Deux clients différents sont allés chercher des boissons alors qu'on était en train de les encaisser. Donc manque d'information sur le contenu des menus. Grillade: plus de steak XL: seul le prix XL est resté mais le steak ne l'est plus. Stand légume: au début du service ils faut assurer le service en frite. Stand entrée: assiette de charcuterie, ils ont la malice de rajouter un morceau de beurre dans l'assiette or celui-ci n'est pas compris dans le prix et le morceau de pain dans l'assiette, ce n'est que de la croute. (Ils font la même chose pour le fromage...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci pour votre message source d’amélioration ! La qualité de nos produits est notre priorité de Restaurateurs. Nous travaillons chaque jour avec nos équipes pour vous proposer des plats variés et savoureux, au meilleur rapport qualité prix. Je partage votre message avec mon équipe . Bonne journée ! Elisabeth
Helinirina.e
Le 04/07/2021 à 19:06
Le jour où nous y sommes allés 2 entrées au choix quelques fromages, 3 dessert et pour les plats rien d'intéressant. Légumes à volonté pareil pas de choix. Les deux étoiles pour le personnel très sympa surtout la personne à la caisse et les deux personnes aux cuissons le jour de notre visite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de participer à notre amélioration Flunchante, Nous allons veiller à renouveler notre gamme de produits, Pour vous proposer plus de choix aux meilleurs prix le plus rapidement possible, avant votre retour dans notre établissement. Je vous souhaite une bonne journée et à très bientôt dans notre restaurant. Bien à vous. Jean-baptiste Pini Adjoint Commerce.
Sam.e
Le 27/09/2020 à 18:24
J'ai été hier après midi pour le goûter car j'aime bien prendre une crêpes, gaufre ou glace chez Flunch mais ce Flunch là c'est un restaurant qui manque énormément d'hygiène et l'accueil n'en parlons pas. C'est vraiment pas étonnant qu'il n'y avait pas grand monde alors que Auchan était bondé, j'étais contente qu'il n'y avait pas une grande file d'attente mais après y être entrer et avoir été servie j'ai compris. Je vous déconseille ce Flunch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malika Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques pour que je vous contacte afin d'échanger avec vous oralement. Je vous souhaite une bonne journée Christelle, directrice du restaurant
Elodie.a
Le 26/08/2020 à 21:36
N arrivez pas trop tard ! La personne en caisse doit tout gerer, vous attendez 15 minutes pour commander, pour qu'au final on vous dit qu'il vous reste 20 minutes tout compris pour chercher les desserts... je passe qu'il ne reste aucun choix en terme de legumes et autres. La salle est sale. Le riz est immangeable. Je mets 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie Je vous remercie de nous avoir écrit. Pouvez-vous s'il vous plait me transmettre vos coordonnées téléphoniques afin que je vous contacte pour échanger avec vous oralement. Je vous souhaite une agréable journée. Christelle, directrice du restaurant
Daniel.T
Le 06/07/2020 à 15:22
Une cafétéria qui a bien changé. Quel dommage. Des plats sans aucun goût. Un riz et une tranche de saumon secs. Un personnel pas très agréable avec de surcroît un manque de dynamisme de la part de l'équipe de nettoyage. Observé le jeune homme bougeait les tables, certes, mais son produit de nettoyage est resté bien accroché à sa ceinture. Pas une utilisation pendant notre présence. Espérons que l'entretien des plats est mieux fait sinon bonjour covid. Promis je n'y mettrais plus les pieds alors qu'auparavant j'y venais avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées afin que je vous contacte Bonne soirée Christelle, directrice du restaurant
Titou.6
Le 12/01/2020 à 16:01
Toujours sympa de temps en temps et prix abordables pour le repas (les entrées du salade bar ainsi que les bols de fruits frais sont quand même chers). La formule à volonté toujours plaisante pour se resservir même si on est rapidement calé 😆 Sauce tomate dans le coin des accompagnements à volonté excellente. Coupes de glace très bonnes également. Attention au couverts et verres qui sont parfois mal lavés, il y reste des traces... Le vrai bémol reste les gosses qui courent partout et gueule sans aucune surveillance des parents qui s'en foutent royalement. Ils ont aucun respect ni savoir vivre. Ce n'est pas parce que c'est un restaurant abordable pour tout le monde qu'il faut subir cela et vivre encore dans l'irrespect des autres.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Titou2607, Nous avons bien reçu votre message et nous vous remercions pour votre compliment Je partagerai sans tarder avec toute l'équipe. Pour les couverts, nous allons remédier à cela de suite, pour que votre prochain passage soit plus agréable En espérant vous retrouver très bientôt dans notre restaurant Rado Responsable
Stéphane.
Le 18/12/2019 à 18:57
Très bon restaurant j'y vais souvent avec ma copine. Le service est souvent bien, ils rechargent régulièrement les légumes donc tout est tres bien à ce niveau là. Le restaurant est globalement propre et c'est toujours un plaisir de partir faire un flunch le soir ou le week-end. L'ambiance est très cosy pour les petits comme les grands. Malheureusement le point négatif c'est qu'il arrive que le personnel de cuisine s'engueule ce qui crée une ambiance désagréable et assez malsain dans le restaurant. Malgré tout ce n'est pas très fréquent donc je pardonne. Mais je pense que c'est une raison suffisante pour ne pas mettre 5 étoiles. Bonne soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mellow Je vous remercie de nous avoir écrit Je prends bien en compte le point négatif du restaurant et je vais me rapprocher de l'équipe afin que ce désagrément ne se reproduise pas. N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochain passage en restaurant, je serai ravie d'échanger avec vous. Je vous souhaite une agréable journée, au plaisir de vous revoir en restaurant. Christelle, directrice du restaurant
Criliz.o
Le 16/11/2019 à 22:29
Très bon comme souvent, mais comme on est arriver tard (21h00) on avait quasiment plus d'aliment à volonté. Le personnel sur qui on est tomber était adorable vraiment super sympa, et je vais être marquer un bon moment pars se délicieux dessert brownie chantilly mousse au chocolat 😍😋 triste de ne pas avoir pu en profiter et de l'avoir gobé car il était déjà 22h00 à ce moment là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Crilliz, Je vous remercie pour votre message très sympathique à notre égard, je me souviens de votre passage hier soir dans notre établissement et je suis désolé concernant notre offre à volonté qui n'a pas pu vous satisfaire, je remonte les manches avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% à volonté!!!! jusqu'à la fermeture de notre restaurant. A très bientôt Chez Flunch Gramont . Cordialement. Jean-Baptiste Adjoint de direction Commerce Flunch Toulouse Gramont.
William.a
Le 13/07/2019 à 21:47
Mon dîner dans ce flunch s’est avéré être une véritable comédie dramatique. Lors de l’entrée, en guise d’entracte, j’ai eu à faire à une caissière impolie qui me tourne le dos après m’avoir dis bonjour, déjà là, la soirée commence bien. À la suite de cela nous sommes allés chercher nos plats, qui étaient des filets de poisson blanc à queue jaune . La file d’attente était longue, j’ai vu des personnes qui attendaient leurs moules depuis 15 minutes. Quand vint mon tour pour le poisson, il n’en restait plus qu’un, le cuisinier me mit alors du saumon à la place. Mais à mon frère il n’a donné que ce misérable bout de poisson blanc d’une quarantaine de grammes. De quoi nourrir un enfant de 5 ans, et encore.. Heureusement qu’il a part la suite, réclamé un morceau de saumon ! Sinon ce misérable n’aurait pas mangé à sa faim ! Ensuite vient le tour des garnitures, vous vous dîtes que je pourrais sûrement compter là dessus ? Eh bien non. L’attente fut incroyablement longue pour celles-ci. On rigolait entre clients, mais la tension montait, les rires étaient nerveux. Une fille se plaignait de son plat, qui était devenu glaciale à cause de l’attente, ce à quoi sa mère répondit en rigolant « tu n’as qu’à leur jeter à la gueule ». J’avoue avoir rigolé et renchéris, ma foi, c’était légitime. Vous l’aurez donc compris, si vous voulez manger léger, rire entre amis, ce restaurant est tout bonnement parfait. Mais restera pour ce que j’ai payé en tout cas, plus chère qu’une sortie en cinéma.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Pouvez vous s'il vous plait m'envoyer vos coordonnées téléphonique pour que je puisse échanger avec vous oralement sur les désagréments que vous avez subi. Je vais partager votre message avec l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer pour que cette situation ne se reproduise pas. Je vous souhaite une agréable journée. Christelle, directrice du restaurant
Mario.o
Le 10/05/2019 à 16:08
Tout est très bien organisé dans cette cafétéria ! Un énorme choix d'entrées de desserts de fromages et de boissons vous attendent dès votre arrivée. Vous devez choisir un plat chaud et aller le chercher à l'endroit où ils sont préparés - grillades, plats cuisinés. La garniture c'est vous qui la composée et ceci à volonté. J'ai apprécié le sourire de ceux qui vous servent ces plats chauds , leur toque sur la tête, signe de propreté et leur amabilité. J'ai apprécié également la spontanéité du garçon qui s'occupe de garnir les légumes à volonté : il y avait des frites et d'autres légumes par terre laissés tombés par des clients, et aussitôt il a pris le balai et la pelle pour les ramasser. La salle du cafétéria est très propre et les plateaux sont vite ramassés par des serveuses dès que vous avez fini. Vous pouvez finir par des coupes de glaces à l'endroit prévu pour. Il y a des menus pas très cher, dès 9€50, ou seulement un plat chaud à partir de5€50. Le seul reproche c'est les toilettes hommes où le urinoirs étaient bouchés avec une odeur très désagréable. Dehors il y a un grand parking gratuit pour garer votre voiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mario Merci pour votre message positif ! La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités de Restaurateurs. Je vais partager votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire. N’hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite pour que nous puissions faire connaissance. Je vous souhaite une belle journée, A très bientôt dans notre restaurant Christelle, directrice du restaurant
manue.i
Le 06/04/2019 à 07:32
Pas mal de choix, et, dans l'ensemble le rapport quantité/prix/qualité sur un entrée, plat, boisson, dessert est très correct. Ça reste un peu ambiance cantine d'entreprise mais ça dépanne et jamais eu de plat mauvais ou de mauvaise surprise en général. C'est un peu bruyant aux heures d'affluence, mais ça, c'est plutôt la faute des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manue, C’est un plaisir de lire votre message ! Vos retours sont toujours précieux. Je suis ravie de vous savoir satisfait. Avec mon équipe, nous continuerons à vous proposer une grande variété de produits de qualité au meilleur prix. Merci et au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Karine Philippe Directrice de restaurant Flunch Toulouse Gramont
Le.e
Le 28/01/2019 à 19:52
Malheureusement, c'est devenue sale, le poisson est bon mais le steak.....no comment! Les légumes et frites je n'en parle même pas, le kebab du coin fait mieux ...et pourtant ce n'est pas mon truc. C'est chère, plus rien à 20h45 alors que le restau est vide et il était vide avant. Une seul caisse, je penses qu'il peut fermer au même titre que les autres Flunch qui ont été défaillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le Testeur Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis. Je vous souhaite une belle journée Christelle, directrice du restaurant
Alan.e
Le 20/12/2018 à 09:10
plat bon selon les propositions mais on mange bien les prix sont je trouve élevé pour les boissons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alan Merci pour votre message. Les commentaires de nos clients sont une source précieuse d'informations dont nous tenons compte. Toute l'équipe du restaurant se joint a moi pour vous souhaiter de bonnes fêtes de fin d'année. A très bientôt. L'équipe du Flunch de Gramont.
Cahou.
Le 15/05/2018 à 17:07
Je commande régulièrement chez eux au rayon traiteur sincèrement ceci est très bon les convives sont agréablement surpris !! Les prix sont très abordables pour toutes les bourses !! Quand je suis allée chercher les plats ils ont été très agréable prends le temps d'échanger et sont à l'écoute !! Je vous recommande vivement d'essayer le service traiteur !! Merci à Jean-Baptiste et sa collègue pour ce moment de partage.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Carole, C’est un plaisir de lire votre message ! Nous vous remercions pour votre fidélité. Nous allons partager votre message avec notre équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire A très bientôt dans notre restaurant Flunch Gramont. Jean-Baptiste et Elisabeth
couple.1
Le 10/05/2018 à 14:48
Pas de choix , cuisinier pas aimable , à côté de nous couple avec 7 enfants il n'ont paye d un plat et faisait les aller retour au légumes pour nourrir tout le monde résultat pratiquement plus rien pas le temps d attendre .le bouquet final le couple en question à été aux glaces en disant qu'il avaient perdu les tickets de glace pour les enfants et ils sont répartis avec les 7 pots de glaces sans ticket pas sur que si cela aurait nous on laurait obtenu !! Beaucoup trop bruyant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Couple 31, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine vous apporte pleine satisfaction avec un accueil 100% flunchant. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch,
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