A propos de : Restaurant Restaurant Flunch Thionville à Thionville
Chaîne de cafétérias en libre service proposant des repas avec légumes à volonté et une ambiance décontractée.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Restaurant Flunch Thionville qui se trouve à Thionville. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Thionville en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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❌Boucle magnétique
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❌Parking accessible en fauteuil roulant
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❌Places assises accessibles en fauteuil roulant
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❌Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Produits sains
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✔️Petit déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Wi-Fi
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❌Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Parking gratuit
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Restaurant Flunch Thionville à Thionville
F.
Le 28/01/2024 à 18:30
Très déçu, pas de salades au buffet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La salade est disponible sur simple demande avec votre plat Bonne soirée Flunch
Mehmet.a
Le 24/01/2024 à 19:30
Pour un Flunch c'est excellent. Les repas sont bien chaud les légumes a volonté Idem bien chaud et très vite approvisionné . Très bonne équipe on peut les féliciter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour MEHMET. Merci pour votre commentaire, nous sommes ravies que votre passage chez FLUNCH se soit déroulé à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous revoir très vite. À bientôt. La Direction.
Lydia.o
Le 17/01/2024 à 08:11
Il devrait y avoir une personne pour servir les légumes à volonté. C'est pas la première fois qu'on voit des gens mettre les mains dans les plats. Déjà le fait que tout le monde touche les pinces . Et quand on voit l'hygiène de certains . Alors là voir ce genre de comportement je trouve ça inadmissible ! D'ailleurs je sors très peu. La dernière fois que j'ai eu le COVID je n'étais pas sorti depuis plusieurs jours. Je l'ai eu juste après une restauration chez vous je sortais d'un RDV où je portais un masque et m'étais désinfectée les mains. Si le nécessaire n'est pas fait. Nous ne pensons ne plus venir chez Flunch. Et je précise le personnel n'est pas responsable. Ils sont déjà suffisamment débordés !! Et font de leur mieux.Et je mets 4 étoiles parce que le personnel est sympa malgré un rythme soutenu et les plats sont corrects pour le prix. Et je sais bien que Flunch n'est pas responsable de manque de savoir vivre des clients. Par contre il serait judicieux de trouver une solution pour que ce genre de comportement ne se reproduise pas! Et bien entendu sans mettre la pression sur les personnes qui y travaillent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons déjà eu connaissance de votre ressenti et y avons répondu Lundi. Belle journée Flunch
Maeva.
Le 12/01/2024 à 17:40
Les crêpes était très bonne Les jeux enfants un peu vieillot ce serait bien de les remettre à neuf
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos crêpes. Nous allons remonter l'information pour le jeu enfant au service concerné. Bon week-end La direction
Lucas.
Le 30/12/2023 à 19:34
Toujours très bien reçu. Personne en caisse super aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Merci pour votre commentaire Bonnes fêtes de fin d'année Sophie, Directrice Flunch Thionville
Poppy.
Le 29/12/2023 à 16:47
Arrivée pour midi et déjà plus de wrap 😕...et bien si vous êtes victimes de leurs succès faites en plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour En effets, ils sont vite partis. J’espère que vous avez pu trouver votre bonheur parmi nos choix d’entrées. Flunch
Julie.
Le 28/12/2023 à 15:47
Ou est passé le flunch de mon enfance ?? Très déçue de la qualité de mon poulet, extrêmement sec. Mon conjoint a pris une escalope de veau également très sèche et la crème aux champignons pas terrible. Les tiramisus étaient sans goût, et à la place du café on aurait dit que les biscuits étaient imbibés d’eau… Bref très déçue, dans mon souvenir d’enfant c’était bcp mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons pris note de votre ressenti Bonne journée Flunch
DECOTTE.Y
Le 27/12/2023 à 15:01
Nous sommes un peu déçus par rapport à avant. J'ai pris une bouchée à la reine 👑 pas terrible. Au niveau, des repas 🍴les prix ont bien augmentés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d’avoir partagé votre avis Bonne journée Flunch
Wolverine.o
Le 26/12/2023 à 19:52
Le Flunch c'est un bon coin de restaurant pour manger ce qu'on veut et pour se reposer et ce qui est bien c'est qu'on a le choix de la nourriture qu'on veut choisir et c'est pas cher et on mange très bien. le Flunch c'est bien on a le choix sur beaucoup d'aliments/dessert/entrée/plat🍝🥗🍮 et aussi les boissons plus le café ou le thé si on veux voilà. et si vous avez pas faim vous pouvez prendre juste un thé ou un café avec un dessert ou une crêpe ou une gaufre voilà😉👍🏽 bonne dégustation et bonne journée... 🧁🥗✅✅🍝🍮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles En espérant que vous ayez passé de bonnes fêtes de noël Sophie , Directrice Flunch Thionville
Emilie.
Le 18/12/2023 à 12:42
Publicité mensongère. Sur les télé on peut lire en gros les plats bon plan du jour à 7,99€ mais quand on demande ce plat non vous ne pouvez pas le choisir on ne le fais pas c'est une pub qui passe en boucle vous pouvez choisir tout ce qu'il y a sur les télévision, mais le plat du jour est affiché sur les télévision. Il faudrait peut être penser à actualiser vos publicités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Comme expliqué en caisse lors de votre passage, ceci est une publicité concernant les petits prix et non une publicité sur les plats proposés ce jour et non une publicité mensongère. Aujourd'hui le plat du jour est le filet de poulet sauce champignons affiché en grand en restaurant. Vous pouviez profiter également du poisson pané ou du steak haché à 7.99€. Bonne journée La direction
aziz.j
Le 17/12/2023 à 22:41
De plus en plus mauvais, et service catastrophique. Fini pour moi
Maude.h
Le 17/12/2023 à 13:34
Toute la nourriture froide… dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons pris note de votre commentaire et avons remonté l'information Bon dimanche Flunch
Claire.a
Le 16/12/2023 à 13:06
Rapide , sympa , bon rapport qualité prix ! Flunch est mon traiteur attitré depuis un an Merci pour tout ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un moment agréable dans notre restaurant. Bon Week-end La direction
Nathan.A
Le 29/11/2023 à 08:19
Qualité en baisse, confirmé par un cuisinier. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre message. Nous sommes désolés de savoir que vous n'avez pas été satisfait de la qualité de nos plats. Nous allons faire remonter l'information au service concerné. Bonne journée La direction
stacie.a
Le 27/11/2023 à 20:58
Très bonne expérience équipe gentille avec une grande patience quand on voit certains clients. Je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous allons le transmettre à l'équipe qui sera ravie de vous savoir pleinement satisfaite. Très bonne journée. La direction
Franck.s
Le 18/11/2023 à 20:33
A par le caissier, personnel pas sympa a 20h plus de fromage,plus de pâtes, a peine quelques frites. Personnel pressé de finir le service. VRAIMENT LAMENTABLE. A DÉCONSEILLER
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine vous apporte pleine satisfaction . Flunch Thionville
virginie.o
Le 12/11/2023 à 20:28
Nous sommes arrivés certes en fin de service mais nous avons du attendre longuement pour avoir nos plats car il fallait aller rechercher le poisson congelé dans les cartons et réapprovisionner le frigo. Le pire c est qu un cuistot dit à son collègue normalement tu ramènes pas le carton mais la il a personne alors que j attendais mon plat. Des plats de legumes mis dans un chariot de chaud alors que le buffet est vide et tiède. Franchement déçu !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous avons bien pris en compte votre message et nous en sommes désolés. Nous allons briefer notre équipe à nouveau afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement La direction
Ghis.i
Le 10/11/2023 à 14:47
A peine arrivé on nous a tous enlevé super le a volonté de plus devoir réclamer les mugs inadmissible pas prête d y remettre les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre message. Nous sommes désolés que votre passage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que le buffet légumes est démonté en après-midi et ceci pour que les plats restent chauds. Par contre, le service à volonté reste disponible en le demandant simplement aux collaborateurs. La personne en caisse était nouvelle et oui, elle a oublié de vous donner un mug. Celui-ci vous a été remis dès votre demande avec nos excuses. Désolé pour ces gènes occasionnées lors de votre passage. Bonne fin de journée La direction
Blandine.e
Le 08/11/2023 à 13:32
Une valeur sûre, comme d'habitude. Pouvoir choisir son accompagnement, c'est vraiment idéal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles Bonne journée Sophie Directrice Flunch Thionville
François.A
Le 07/11/2023 à 14:44
Je n'ai pas fait de repas mais les apéritifs qu'ils font comme les wraps sont bons .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire Bonne journée Flunch
Jenny.a
Le 05/11/2023 à 10:39
Toujours très bon, peu cher, beaucoup de choix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles Bonne journée Sophie , Directrice Flunch Thionville
Christophe.a
Le 03/11/2023 à 20:51
Plus de 45 minutes pour avoir 3 crêpes Juste 3 personnes devant moi qui elles aussi en ont pris 2 crepieres juste 1 en service à 16heure à l heures du goûter le vendredi 3 novembre pour moi c'est pas acceptable désolé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Cadet, Nous avons bien pris en compte votre message et nous sommes sincèrement désolés. En effet, une des crêpières était en panne du coup cela a provoqué beaucoup d'attente. Cordialement La direction
Jerome.e
Le 03/11/2023 à 19:10
Expérience avec une serveuse qui n'est clairement pas dans son corps de métier : Nous décidons de nous arrêter au Flunch afin de manger une crêpe, nous nous mettons sur le côté du comptoir qui sert les crêpes et les glaces et nous attendons que quelqu'un prenne notre commande. Au bout de 10 min d'attente la serveuse lève la tête et nous demande ce que nous voulons..(enfin) Simplement 2 crêpes, s'il vous plaît. Quel étonnement quand la femme nous répond en haussant les sourcils qu'elle ne sert plus de crêpes à cette heure-ci (je précise qu'il était 17h10 et que nous sommes arrivés vers 17h..) En prétextant que sa crêpière colle donc ça sert à rien On lui fait donc savoir qu'elle aurait pu au moins nous prévenir qu'elle ne servait plus à l'avance étant donné qu'on était littéralement à 1m d'elle durant les 10 min. Loin de nous l'envie de passer pour des râleur pour deux simples crêpes mais c'est plutôt l'attitude désinvolte et irrespectueuse de la vendeuse qui nous as énervés. Changez de métier si le service ne vous plaît pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Georg, Nous avons bien pris en compte votre message et nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. En effet, vous auriez dû recevoir vos crêpes, car nous fermons le stand à 17 H 30. Nous allons voir les personnes concernées afin que cela ne se reproduise plus. Bonne soirée et à bientôt La direction
Kollyn.a
Le 03/11/2023 à 17:19
Personnel non professionnel !!! Discute rigole Incapable de faire 3 crêpes Temps d’attente long Manque de motivation
Réponse du propriétaire :
Nous avons bien pris en compte votre message et nous sommes désolés. Une crêpière sur les deux qui était en panne d'où le fait qu'il y a eu de l'attente. Nous allons voir les personnes concernées afin que cela ne se reproduise. Cordialement La direction
Sabine.a
Le 03/11/2023 à 17:13
Nous sommes venu pour manger 3 crêpes pour 16h nous avons été servis seulement à 17h !!! Personnel non professionnel ! Aucune motivation à mon sens ! Discute avec sa collègue comme si elle était au café clash 2 appareils pour les faire les crêpes seulement 1 en fonction Décevant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Cadet, Nous avons bien pris en compte votre message et nous sommes désolés. Effectivement une crêpière sur les 2 a eu un souci technique en début d'après midi ce qui a fait beaucoup d'attente pour les crêpes malheureusement. Nous allons voir les personnes concernées afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement La direction
Ginette.o
Le 03/11/2023 à 08:15
Nourriture pas cuite et beaucoup d'attente pour se faire servir. Pas assez de personnes au moment de midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour En effet, période de vacances scolaires, la fréquentation est plus grande. Navrée que votre repas ne vous ait pas plu Bonne journée Flunch
Isabelle.r
Le 02/11/2023 à 20:31
Cuisine collective. Y pire ceci dit. 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire Bonne journée Flunch Thionville
Océane.e
Le 02/11/2023 à 14:34
J’ai pris une crêpe friends à 6€ la dame qui a fait ma crêpes l’as rater j’ai poliment demander si c’était possible de la refaire car pour le prix j’aimerai qu’elle soit correct . La dame me répond en râlant que de toute façon quand elle est plier c’est la même chose. De plus le personnel n’est pas très polie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous allons voir la personne concernée. Bonne journée La direction
Pascal.c
Le 31/10/2023 à 13:48
Très mal servi à l'assiette. Les repas laisse a désirer, pour un repas rapide, je conseille les cafétéria Cora
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés que votre repas n'ait pas été à la hauteur de votre attente . Bonne journée La direction
Tom.
Le 30/10/2023 à 21:12
Arrivé pour 20h20, plus de frites. J’y vais avec mon gamin, comment on peut se louper sur ce genre de truc en sachant que c’est l’accompagnement que les gens choisissent le plus et que nous sommes en vacances scolaires. Ami Responsable du soir, agissez avec vos équipes.
Réponse du propriétaire :
14:29 Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés que votre repas n'ait pas été à la hauteur de votre attente . Bonne journée La direction
Catherine.e
Le 30/10/2023 à 20:47
J'ai bu un café et une tartelette aux framboises très bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire Bonne journée Sophie , Directrice Flunch Thionville
Christophe.e
Le 18/10/2023 à 09:49
Sympa, prix corrects et bonne qualité de produits proposés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire Bonne journée Flunch
Sonia.i
Le 16/10/2023 à 08:47
Sa peu aller pour manger sur le pouces
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire Bonne journée Flunch Thionville
Dom.l
Le 14/10/2023 à 14:21
Mon collègue et moi même tenons à remercier Lisa et son équipe pour l'accueil de mon équipe de handball mais également pour notre accueil je garde cette adresse et des que possible avec des clients je repasse chez vous merci merci merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour vos 5 étoiles. Avec plaisir, nous vous ré acceuillerons dans notre restaurant :) Sophie, Directrice Flunch Thionville
Killua.o
Le 11/10/2023 à 15:52
Accueil remarquable, les serveurs très relationnel rien à re dire !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killua. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre un commentaire. C'est avec joie d'apprendre que votre visite chez FLUNCH ce soit bien passé. À très vite. Cordialement la Direction.
Noémie.
Le 11/10/2023 à 15:51
Accueil remarquable, les serveurs sont très à l’écoute et très relationnel. Surtout un jeune homme cheveux brun bouclé qui m’a servit + d’une fois et jamais eu aucun problème. Je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie. Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience chez FLUNCH ce soit bien passé. À très bientôt. La Direction.
Corinne.a
Le 07/10/2023 à 22:17
Ls frittes pas au top, et lpas trop chaudes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci d'avoir partagé votre avis Flunch
CHRISTMANN.o
Le 07/10/2023 à 20:43
A fuir! Allez plutôt à Fameck vous y serez mieux accueilli et surtout mieux servi!! Quantité médiocre dans l'assiette pour les plats en direct, pièce du boucher riquiqui et la cuisson est à revoir, la dame au grill plane à 15milles! Sachez également que si vous souhaitez le soir finir votre repas par une crêpe ou une gaufre ils n'en servent plus après 17h30! C'est sur que réchauffer une gaufre congelée et mettre du chocolat dessus c'est hyper long et compliqué! On y remettra plus les pieds et continueront d'être fidèle à fameck où les employés sont bien plus sympathiques!
Sandrine.e
Le 07/10/2023 à 19:57
Quelle déception !!!! Viande de qualité médiocre, les accompagnements étaient quasiment vide un jeudi 13 heures. Les prix sont devenus excessifs par rapport à la qualité !!!! Pour quelques € de plus il est possible de se faire un restaurant pour bien mieux manger. Des années que nous n'étions pas venus, nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message et votre transparence. flunch met tout en oeuvre pour proposer à tous une offre large de produits, légumes à volonté et menus au meilleur rapport qualité/prix. Il est vrai que flunch, ayant contenu ses prix depuis plusieurs années, a augmenté certains prix et a intégré les hausses de matières premières, dans un contexte inédit. Soyez assuré que flunch et ses équipes mettent tout en oeuvre pour rester compétitifs, au juste prix et pour vous proposer un repas varié au meilleur rapport Qualité Plaisir Prix. Flunch
Moinette.o
Le 30/09/2023 à 22:09
Nourriture de bonne qualité, prix toujours attractifs, par contre les employés qui viennent chercher les chariots à plateaux sans demander et en poussant nos affaires non merci ! On sait que vous faites un boulot de m... Mais c'est votre job aussi d'être aimable et poli !! Y a pas de formation chez Flunch ?? Très déçu, et ce n'est pas la 1ere fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire. Nous avons partagé votre avis sur votre repas et ressenti au restaurant Belle journée Flunch
Kari.g
Le 22/09/2023 à 19:04
Qualité très moyenne, plats chauds mais peu variés, la cuisson du steak végétarien est à revoir ainsi que la diversité des plats
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé assez de diversité parmi nos 21 plats Bon week end Flunch
Mimi.i
Le 09/09/2023 à 21:47
Les fruits et les sauces notamment le ketchup sont envahis de moucherons ! Les assiettes à fromage proposés sont sec et probablement pas du jour, (on voit clairement un manque de fraîcheur des produits) Les bacs des légumes et féculents à volonté vide.... Hygiène du restaurant très très douteuse. Nous y retournerons plus.
Julie.e
Le 09/09/2023 à 15:22
Choquée! À carrefour Thionville on a la possibilité de manger diversifié grâce aux terrasses communes. Perso je mange chinois mais mon fils voulait un menu enfant chez flunch. Si vous voulez un juste un menu enfant vous devez payer 2,5€ en plus des 5,95€. Écris nul part bien évidemment. Il est allé chez subway. Ne vous plaignez pas de mettre la clé sous la porte.
Maryse.A
Le 06/09/2023 à 19:35
Beaucoup de plats vides à 19h15. La machine à chantilly est lavée depuis 17h45!!!! Vous fermez à 20h30 mais on me propose de la chantilly en bombe. Ce n'est pas normal. Mme Martin
Logan.o
Le 05/09/2023 à 14:25
Avis modifié suite à des choses somme toute improbables. J'ai du aller sur Thionville l'autre matin pour un rendez vous. Ayant un peu de temps à tuer et n'ayant pas pris mon petit déjeuner, je me suis dit, tiens je vais prendre un petit déjeuner chez Flunch avec mon jus d'orange, cacao et croissant. J'arrive dans la galerie et je vois l'enseigne fermée. Je me dis, il est 8h50, ils ouvrent peu être à 9h, même si précisé 8h30 sur Google et que le présentoir à croissants était achalandé. Je vais donc faire un tour dans la partie grande surface et revient après 9h. Tout les commerces de la galerie ont déjà ouverts ou sont en train d'ouvrir mais Flunch reste désespérément fermé. Le cafetier est ouvert, Subway est ouvert, le remplaçant de la brioche Dorée également mais eux non. Déjà avec des horaires anarchiques en soirée ou ils n'étaient jamais ouverts et maintenant plus possible de prendre un café le matin, restez fermé si vous ne souhaitez pas accueillir des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons bien noté votre avis. En effet, les petits déjeuners ne sont pas présents tous les matins. Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 11h à 20 h 30 en continu depuis Mai 2023. Bonne fin de journée Flunch
karen.o
Le 04/09/2023 à 22:28
Les salades vertes avaient vraiment un goût de javel. Pas bonne du tout. Le dessert ça allait. Le personnel très poli et accueillant. pas de soucis. J ai mangé avec mon fils par contre je suis étonnée du prix que j' ai payé. Assez élevé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire que nous avons partagé au restaurant Belle journée Flunch
Agate.
Le 03/09/2023 à 14:38
Je me suis laissé tenter par la salade caesar et j’ai vraiment beaucoup apprécié car il y avait tout ce que j’aime dedans en étant de bons produits ! En dessert je me suis choisi un pavé chocolat et un peu déçu car un peu sec et rien de spécial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci de nous avoir partagé votre avis sur votre venue dans notre restaurant. Belle journée Flunch
Eve.
Le 30/08/2023 à 22:05
Repas très bon. Je trouve que les tables sont trop près les unes des autres, ça devrait être un peu plus aéré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire Belle journée Sophie, Directrice Flunch Thionville
Lee.
Le 26/08/2023 à 17:42
Service fermé à 17h pour les crêpes mais depuis quand ?? c’était pile il y a une semaine que j’y étais avec une amie et a plus de 17h on a pu me servir une crêpe.. n’importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés que vous n'ayez pu avoir votre crêpe. Le stand a été exceptionnellement fermé Bonne journée Flunch
cathy.a
Le 17/08/2023 à 13:04
Bonne disposition pour le service Cuisine variee
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles Bonne journée Sophie, Directrice Flunch Thionville
Darina.e
Le 16/08/2023 à 23:02
Nous sommes venus prendre une glace et nous avons attendu plusieurs minutes sans que le personnel qui était occupé à discuter ne prenne notre commande. Nous sommes finalement partis sans consommer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire que nous avons partagé avec le restaurant Bonne journée Flunch Thionville
Cédric.r
Le 16/08/2023 à 11:33
Cela faisait bien longtemps que j'avais pas mangé chez Flunch. Lais je pense pas y retourner de si tôt. Tous d'abord le prix, 21€ pour un entré/plat/dessert (industriel) et le café. Sachant que l'on trouve des menus à 25€ dans de vrai restaurant je trouve ça cher. Pour info j'ai pris 3 œufs durs/ un sauté de veau (portion pour enfants 2 cuillères) / une tarte au citron ( je devrais dire une tarte à la meringue).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis sur les prix que nous pratiquons. Depuis plus de 50 ans, flunch met tout en oeuvre pour proposer à tous une offre variée de produits équilibrés et de légumes à volonté au meilleur rapport qualité/prix. Vous proposer un repas varié au meilleur rapport Qualité Prix fait partie de nos priorités Bonne journée Flunch
C.
Le 14/08/2023 à 18:49
Nous avons eu à faire au plus mauvais flunch, toilettes très sale, les prix ont augmenté et les quantités ont diminué cest fou! Les accompagnements restent à volonté mais c'est fade et sans saveur, 50 euros à 3 au flunch ! Ce n'est plus ce que c'était malheureusement ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés que votre passage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que les prix n'ont pas augmenté depuis mai Bonne journée Flunch
Dujardin.u
Le 14/08/2023 à 18:08
Restaurant propre (toilettes également, c'est important), personnel très aimable. Pour la cuisine, la salade que j'ai mangée m'a un peu déçue, je m'attendais à un peu plus de garniture mélangée à la tonne de laitue, malheureusement je n'ai eu droit qu'à 3 crevettes roses et autant de demi quartiers de pamplemousse. En revanche le burger de ma fille était plus qu'appétissant et a été grandement apprécié, idem pour son dessert et le troisième plat, le jambon à la découpe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire que nus avons partagé avec le restaurant Bonne journée Flunch
sophia.a
Le 09/08/2023 à 12:50
Très déçu, plat froid, il faisait très froid dans le restaurant ce n’était pas du tout agréable. Si problème de clime le mieux serai de l’éteindre. Pas de mayonnaise, le service à volonté toujours vide. Trop de temps d’attente. Ce n’est plus comme avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Pour la climatisation, elle a été réparée aujourd'hui . Bonne fin de journée. La direction
hurteau.o
Le 09/08/2023 à 08:16
Jamais mangé des moules aussi dégueulasse, pleine de sable, coquillages et parfois les moules sont sèches. Horrible à fuir
Le.a
Le 08/08/2023 à 14:57
Scandaleux ... Bar a crêpe & gaufres fermé de but en blanc ... La personnes a renvoyé au moins 10 personnes ... Nous partons donc sur un simple dessert à l'entrée arrivée en caisse 15 minutes personne qui nous encaisse pendant que le personnel ce ballade ou discute ... Une jeune fille ( adorable et gêner) nous dit de venir ce faire encaissé au glace ... ( Seule pour TOUT GERER je précise ! ) Le reste du personnel pas aimable du tout pas de bonjour aucun regard pendant notre attente ... Une hygiène déplorable a l'intérieur... Table sol plateaux ... Il faut sincèrement faire quelques chose ... Ce Flunch est a fuir absolument ...
Thomas.A
Le 06/08/2023 à 13:38
Conforme aux attentes que l'on peut avoir en venant chez Flunch. Rapide, moyennement propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire . Belle journée Sophie, Directrice Flunch Thionville
Mama.i
Le 03/08/2023 à 14:50
Franchement à revoir au niveau des quantités on paye plus plus de choix plus d’accompagnement plus de couvert heureusement personnel sympa premier flunch ou je suis déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour LILENA. Merci pour votre commentaire, cela nous permet de nous améliorer. En espérant vous revoir très vite chez FLUNCH. Cordialement La Direction.
Cedric.u
Le 26/07/2023 à 08:10
Flunch n ai plus se que c était Moule à volonté j ai eu une assiette pas de seau pour les coquilles et au moment de récupérer une nouvelle assiette attende je remets un plat au a chauffer je demande une nouvelle assiette à non monsieur on a plus de moule
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés de la gêne occasionnée Nous avons remonté votre commentaire Bonne journée Flunch
Bastien.a
Le 18/07/2023 à 20:07
Arrivé à 19h15, pub moules frites partout même devant et pourtant devant la caisse on nous annonce qu'il n'y en a plus. Pomme noisette carbonisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons cette rupture Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des moules la prochaine fois. À bientôt chez Flunch Geoffroy
Emma.c
Le 14/07/2023 à 19:16
Super ! Nous sommes venues un midi, c’était parfait !! Un petit plus pour la petite rousse au grill qui était super agréable 🥰😘
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame SCHMITT. Nous sommes ravis que votre expérience chez FLUNCH, c'est bien passé. Merci pour la jeune fille, je lui passerais le message :). Nous espérons vous revoir très vite. La direction.
Evelyne.o
Le 14/07/2023 à 14:44
Personnel de salle d'une grossièreté incroyable. Propreté, mieux nettement mieux faire. Très cher. En un mot, je n'y mettrai plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour EVELYNE POIROT. Désoler que votre expérience chez FLUNCH se soit mal passé. Merci pour votre message, cela nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant. Cordialement, La direction.
Shahid.k
Le 11/07/2023 à 23:40
Très déçu, la jeune dame blonde en cuisine pas du tout aimable. Le jeune a tout de même essayé de rattraper la chose mais nous sommes très déçu. Buffet pas du tout nettoyer, des aliments séchés. Vraiment à fuir. Je n’irai plus jamais à ce flunch et je vous conseille a tous de ne pas y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour SHAHID AKHTAR. Désoler que votre expérience chez FLUNCH ne s'est pas bien passé. Nous ferons plus attention pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, La direction
José.o
Le 10/07/2023 à 21:26
Produits conformes à la description et bonne qualité. Accueil et retrait de la commande avec le sourire et bons conseils. Je recommande qualité prix très correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Dos Santos, Merci pour votre message. C'est un plaisir de vous lire. À bientôt pour une prochaine commande traiteur. Cordialement La direction
Sandrine.a
Le 06/07/2023 à 15:12
La salade est trop chère donc plus à volonté. C'est déroutant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Caliiaro, Nous ne mettons plus de salade au niveau du stand à légumes, mais pour ceux qui en veulent, c'est possible en demandant à une personne en cuisine. On vous en donnera avec plaisir. Bonne journée. La direction
Dady.o
Le 05/07/2023 à 20:11
A fuir!!! Nul nul … légume surgelé servi FROID❄️… 1/4 de cuisse de poussin et non de poulet…la qualité de ce que vous mangez est totalement absente fade et sans saveur… une fois mais plus Jamais!!!
Claire.u
Le 02/07/2023 à 01:04
Une nouvelle commande chez Flunch traiteur, retirée chez Flunch Thionville, vraiment au top comme toujours,nous nous sommes régalés,on reviendra comme tjrs pratique bon et service top. Merci a Sophie et son équipe
Jean-Christophe.r
Le 27/06/2023 à 13:32
Du flunch du classique tout simplement Cafétéria propre ,personnel compétent ,nourriture plus que que correct je conseil pour un repas de rapidité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles Sophie, Directrice Flunch Thionville
Alca.
Le 16/06/2023 à 20:46
Je suis venue très souvent avec mon compagnon et nous étions toujours très contents de venir au Flunch. Tout d'abord à l'entré, plus de petites pochettes avec les couverts mais des bacs où l'on doit se servir, on touche forcément d'autres couverts et au vu de la crise sanitaire que nous avons vécu il y a peu je trouve ça limite. Je suis végétarienne et j'étais heureuse d'avoir accès à un plat végétarien (burger végétarien), il n'y a malheureusement plus rien pour nous maintenant... pas assez de vente d'après la personne à la caisse... c'est dommage. Le choix d'entrée est pas trop mal, c'est ce que j'ai le plus apprécié avec le dessert (coupe de fruits avec du yaourt, c'est plutôt sympa). Pour le buffet, il se dégrade de plus en plus, 2 choix de légumes, même plus de haricots verts ni de salade, un plat de riz tout sec (le riz était croustillant :( ), une déclinaison de pommes de terre, un plat de pâtes, 3 sauces, et c'est tout. Point positif : le jeune homme qui s'occupait de la cuisine était adorable avec les clients ! Plus de carafe d'eau 18h30, des bippers qui ne fonctionnent pas, c'est une cliente qui nous a prévenu... juste une petite annonce lorsqu'on commande ou en salle aurait été bienvenue. Nous n'y retournerons plus, pour le prix d'un restaurant classique ça ne vaut malheureusement plus du tout le coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre message concernant votre passage dans notre restaurant. Le bien-être de nos clients reste la priorité. J'ai partagé votre message avec mon équipe . Bonne journée Flunch Thionville
Ophélie.E
Le 14/06/2023 à 21:46
Une etoile parce qu’on est quand même obligé d’en mettre une. Moi qui ait toujours été partante pour un bon Flunch. Je suis ressortie de la avec la faim. Vu que mon plat était immonde. Pareil pour mon compagnon lui qui est toujours bon mangeur n’a pas terminé son plat. La déception est grande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir des produits de qualité. Avez-vous échangé avec le responsable de service qui se serait fait un plaisir de remédier à votre plat qui n'était pas à votre convenance ? Bonne journée Flunch
Le.e
Le 14/06/2023 à 11:46
C'était un soir sympa... une cuisine rapide mais bonne. L'ambiance n'est pas le fort du lieu mais il n'y avait pas de gêne non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre message. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée A bientôt La direction
Guy.E
Le 13/06/2023 à 13:57
Bien mangé sur la terrasse alors que l'on était de passage ( du Nord) avec soleil et personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy, Merci pour votre avis positif. Passez une bonne journée et à bientôt peut-être. La direction
Liam.a
Le 09/06/2023 à 14:06
Magasin propre, on y mange bien. J'ai été servi par (Carla), très gentille et souriante. Elle mériterait une augmentation.. 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles Belle journée Sophie, Directrice Flunch Thionville
Christelle.o
Le 06/06/2023 à 00:07
Petit mais efficace, personnel sympa. Le seul bémol c'est le peu de choix au niveau du buffet de légumes et accompagnements
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire. Bonne journée Flunch Thionville
Zohar.i
Le 05/06/2023 à 21:13
Déçue car plus de couscous, j'ai pris de la carbonnade à la place,belle était excellente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre carbonnade. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé satisfaction dans votre plat de remplacement. Belle journée Sophie, Directrice Flunch Thionville
Martine.o
Le 04/06/2023 à 12:50
Restaurant décevant, les légumes à volonté ?? A chaque fois les plats sont vides !! Le personnel n'a pas le temps de réapprovisionner, vu le manque de personnel compétent. Je vais ne plus y aller car de plus en plus décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par votre passage. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Flunch
Heira.e
Le 31/05/2023 à 18:49
Bonjour Les dames de service n'ont pas apprécié une longue commande de à peu près 8 coupes de glace 2 crêpes et 2 cafés elles ne se sont pas gênées de nous le faire savoir en nous demandant si nous sommes venus en bus 🤔 euh est ce un comportement professionnel cela ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine vous apporte pleine satisfaction . Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch, Flunch Thionville
Mickael.o
Le 30/05/2023 à 02:28
Restaurant propre. Des repas variés et très goûteux :). Continuer comme sa bravo !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Borsellino, C'est un plaisir de lire votre commentaire. À très vite dans notre restaurant Bonne journée La direction
Laurent.o
Le 27/05/2023 à 20:50
Lieu calme et grand choix de plats. Pour de la restauration rapide c'est très bien, en tout cas beaucoup mieux que macdo et Cie...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles. Bonne fin de soirée Sophie, Directrice Flunch Thionville
Paradis.a
Le 17/05/2023 à 16:15
Du côté des desserts et des entrées a ce servir soit même ce n'est pas plaisant de retrouver des poussières, et autres, sur l'alimentation sans compter se qui éternue au dessus..sa fait des années que je viens et je ne comprends pas pourquoi ce n'est pas couvert au lieu d'être à l'air libre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre message. Garantir une propreté impeccable dans nos restaurants est une priorité. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les pares vitres, servent à protéger les produits qui sont renouvelés régulièrement. Bonne journée Flunch
Pas.o
Le 13/05/2023 à 21:19
Temps d attente un peu long, un manque de personnel était évident,avec une grosse affluence un jour de férié au Luxembourg
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre message concernant votre passage dans notre restaurant. Nous souhaitons vous garantir un confort aussi flunchant que possible. J'ai partagé votre message avec l'équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante. Bonne journée Flunch
carla.a
Le 13/05/2023 à 14:09
Vraiment nul plus jamais de la vie y a pas d’autre mot tu mange mieux au mcdo même au Quick que au flunch j’ai mis une étoile parce que les frites passe mais bon difficile d’en rater
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait. Votre avis a été remonté. Bonne journée Flunch
Damien.
Le 05/05/2023 à 13:15
Plateaux, couverts, verre, table degueulasse personne lave ni les tables et encore bien moins correctement les couverts, les verres et les plateaux. J’ai oublier y a même des plateaux qui traîne sur les tables. Les WC sont même pas lavé aussi ils sont infects. J’ai testé aussi le repas en livraison par uber eats avec Flunch le repas est pas terrible l’odeur du repas laisse a désirer j’avais l’impression d’avoir une odeur de vomi presque je pose des questions ??? S’ils m’ont pas dégueulé dans l’assiette ??? 🤨
valene.e
Le 28/04/2023 à 19:49
Repas hier....je désire mon steak haché bien cuit...on m'annonce d'une manière désagréable que c'est à point pour tout le monde désormais...que la prochaine fois je dois prendre autre chose! Résultat un steak haché enfant minuscule cramé et j'ai payé le prix d'un steak adulte...les frites gelées et un monsieur derrière moi qui demande à retirer le dessus des pâtes dans le plat car elles avaient séchées...ben on lui répond très sèchement que non...bref...nous irons manger ailleurs.
Val.i
Le 24/04/2023 à 20:53
Par manque de personnel, impossible d'avoir un simple milkshake cette après-midi, la personne présente m'indique préférer faire le ménage plutôt que de me servir. Pas très grave, cela m'a permis d'aller ailleurs où le client est beaucoup mieux considéré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous remonter votre mécontentement. Je suis désolée pour la gène occasionnée. Je vais débriefer mon équipe pour que cela ne se reproduise plus. Si un tel fait devait se reproduire, n'hésitez pas à demander un responsable. Je vous souhaite une belle journée. À bientôt chez Flunch
Regis.a
Le 23/04/2023 à 09:23
Côté cuisine, un cuisinier qui prends plusieurs steacks avec une pince , le gras qui coule par terre, les frites sont trop cuites, Côté dessert Côté présentation on repassera. Sur l ensemble des 4 plateaux, la qualité n est pas là.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur Lambert, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre passage. Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience flunch ne s'est pas bien déroulée. Dans ce genre de situation, il est important de se rapprocher rapidement d'un responsable pour en discuter et trouver immédiatement une solution à cette déconvenue. Notre priorité reste, sans l'ombre d'un doute, votre satisfaction. Nous ferons par conséquent le nécessaire pour que personne d'autre ne rencontre cette même situation et si vous venez à repasser près de notre enseigne, nous vous proposons de venir en discuter. En vous remerciant grandement pour votre compréhension. Bien à vous. La Direction
Ludovic.a
Le 21/04/2023 à 21:19
Très déçu, cetai bien mieux avant. Plus de couverts, Cuisine dépasser pour 3 couvert. Biper qui n'a jamais sonné. Plat reçu froid. Dans le menu enfant, pas la bonne boisson, pas le bon plat... A peine servi que le buffet a étai vidé (20h45) Place au dessert ! A non... On nous l'a vendu mais il y en a pas ! Et tout est propre... Il on au moin ce point positif, la propreté. Je reste bien mieux accueilli et servies a Fameck.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Martin, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons note que votre passage dans notre restaurant n'a pas du tout été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes sincèrement désolés. Il est dommage de ne pas avoir échangé avec le responsable de service sur ces désagréments et nous vous invitons à appeler en restaurant ou à vous présenter lors d'un prochain passage pour pouvoir échanger sur le sujet. En attendant de vous entendre, nous vous souhaitons un bon week-end. La direction
Alexandra.e
Le 20/04/2023 à 11:34
C’est un lieu que j’apprécie en général. Mais cette semaine j’ai pu constater deux points plus que négatifs. Tout d’abord, nous avons commander des crêpes, dont une qui comportait une banane, l’employé a tapé sur la caisse, toucher le comptoir, les différents ustensiles sans JAMAIS se laver les mains. il a manipulé la banane sans gants, sans se laver les mains. C’est absolument inadmissible, c’est un manque d’hygiène que même un enfant de 10 ans se rendrait compte. Avant de toucher de la nourriture de ses doigts, on se lave les mains, surtout quand on touche à des choses aussi sale qu’une caisse. Dans un deuxième temps, les prix ont augmentés alors que la qualité des services proposés ne cesse elle de régresser. J’appréciais ce lieu, mais dorénavant ça sera sans moi, les produits proposés se retrouvent en face pour des prix similaires et une qualité supérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Lesieur, Avant tout, merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre passage. Nous sommes au regret d'apprendre que vous avez rencontré ce genre de problème au sein de notre établissement et nous sommes tout à fait en accord avec vous, cela est inadmissible ! Nous avons fait le nécessaire auprès de la personne qui vous a servi afin que cela ne se reproduise plus jamais (cette personne était en formation, mais cela n'excuse en rien ce qu'il s'est passé). Dans ce genre de situation, nous aurions aimé que vous vous rapprochiez d'un responsable pour régler immédiatement le problème et vous proposer une nouvelle crêpe banane faite en bonne et due forme. Nous vous l'aurions même offerte pour la gêne occasionnée. Concernant l'augmentation des prix, malheureusement, nous n'avons pas de levier d'action en raison du contexte géopolitique actuel. Tous les prix des matières premières ont augmenté et nous devons faire face à une inflation sans précédent, nous n'avons donc pas d'autre choix que de le répercuter légèrement sur nos prix publics. Nous espérons malgré tout vous revoir afin de vous proposer une nouvelle expérience Flunch plus favorable à votre satisfaction générale. Merci énormément d'avance pour votre compréhension. Bien à vous. La Direction
sandraH.
Le 15/04/2023 à 07:44
Très bon apéro dînatoire, copieux, produits de qualité. Accueil agréable, sympathique, je recommande vivement. Bon rapport qualité prix, je commanderai à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message que je vais partager à toute l'équipe. À bientôt chez Flunch. Mélissa Mathis Directrice Flunch Thionville
Pascal.E
Le 09/04/2023 à 00:13
Pour la première fois j'ai commandé à Flunch traiteur pour un évènement réunissant une cinquantaine de personnes. Je suis entièrement satisfait de cette expérience. Les préparations commandées étaient excellentes et à un prix très compétitif ! Je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message que je vais partager à toute l'équipe. A bientôt chez Flunch. Mélissa Mathis Directrice Flunch Thionville
Sylvain.
Le 05/04/2023 à 17:56
Super, le Flunch ouvre à nouveau jusqu'à 20h30. Un large choix de plats histoire de se restaurer et toujours les légumes à volonté. Dommage que pas toujours chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Voilà maintenant plusieurs moi que nous avons ré ouvert le soir. Ravie que cela vous fasse plaisir Merci d'avoir partagé votre avis. A bientôt chez Flunch. Flunch Thionville
Martine.o
Le 01/04/2023 à 23:17
J ai adoré en entrée des œufs à la russe, plat steak haché œufs à cheval purée épinards un régal Merci beaucoup à bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. A bientôt chez Flunch.
David.r
Le 29/03/2023 à 16:59
Très conviviale, serviable, très propre par rapport à Auchan Semécourt et le personnel est d'une gentillesse... Je conseille fortement pour une pause repas chaleureux 🙂🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour votre message positif et encourageant. Nous allons le partager à toute l'équipe qui sera ravie de vous savoir satisfait. Bonne fin de journée et à bientôt. La direction
Daniel.s
Le 11/03/2023 à 22:23
Très propre bien rien à redire Flunch semecourt devrait prendre exemple
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message.! N’hésitez pas à mettre 5 étoiles pour nos collaborateurs Belle fin de soirée A bientôt chez Flunch Thionville
sandrine.u
Le 03/03/2023 à 15:39
Mise à part le fait que le plus souvent ce sont des surgelés, la qualité est bonne et le service est au top. Je le recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci pour votre message. Il est vrai que certains produits traiteur sont surgelés, mais pas tous et comme vous le précisez dans votre message la qualité est au rendez-vous. Un grand merci pour vos recommandations. A bientôt La direction
Alexandra.l
Le 28/02/2023 à 19:17
Bonjour nous sommes allées entres amies a flunch Thionville, nous avons reçus des gaufres froides et blanche , la serveuse n 'a pas prit le temps de les laisser chauffer et a refusé de les réchauffer quelle amabilité ! sans compter qu'il n y avait meme pas de fontaine a eau HS
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message qui a retenu toute mon attention. J'étais de service hier après-midi et j'ai vu mon employée refaire une gaufre à un client, je suis donc surprise qu'elle n'ait pas voulu remettre la vôtre. En ce qui concerne la fontaine à eau, effectivement, nous attendons une pièce pour la réparation, mais nous proposons des carafes d'eau en restaurant. Dans les deux cas, vous auriez dû demander un responsable, j'aurais été ravie de vous apporter mon aide. À bientôt chez Flunch
CLAUDE.I
Le 25/02/2023 à 14:31
Cuisine équilibrée, mais trop d'attente saumon plancha non fonctionnement, emplacement légumes pas tres propre épinards tres mauvais nourriture trop salé. Mais employés sympathiques et tres polis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui a retenu toute mon attention. Nous sommes désolés pour le désagrément et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochain passage soit 100% flunchant. A bientôt chez Flunch.
follefofrance.
Le 23/02/2023 à 09:17
Ça fesait longtemps que je n'étais pas venu. Vraiment pas déçu, nous avons bien mangé à un prix raisonnable. On reviendra
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous allons le transmettre à l'équipe qui sera ravie de vous savoir satisfaite de votre visite dans notre restaurant. Bonne journée A bientôt chez Flunch La direction
Jess.e
Le 16/01/2023 à 13:22
Mauvaise expérience ce jour, déjà la dernière fois le repas n'était pas top, mais cette fois ci une catastrophe : pavé de saumon minuscule contrairement à d'habitude mais tjs aussi cher ! Sec et aucun goût je n'ai pas pu le manger ! Les pommes de terres un goût de plastique, les frites molles et froides. Et pour couronner le tout il fait un froid de canard !! Que ce passe t-il ??? Malheureusement nous ne viendront plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message qui a retenu toute mon attention. Je suis désolée pour la gène occasionnée, vous auriez dû demander un responsable, j'aurais été ravi de traiter vos réclamations tout de suite et faire en sorte que vous repartiez satisfaite. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Flunch. Bonne journée Mélissa Mathis Directrice Flunch Thionville
Malou.u
Le 09/01/2023 à 18:30
Je ne comprends pas pourquoi c'est plus ouvert toute la journée en continu🤔c'était tellement pratique ...surtout pour boire un café ...manger une crêpe et venir goûter avec mes petits enfants vers 16.30h...maintenant on ne peut plus choisir dans le buffet 😭😭😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Je suis surprise, car nous sommes ouverts du lundi au jeudi de 08:30 à 18h et les vendredis et samedis de 08:30 à 20:30. Nous sommes d'ailleurs ravis de vous accueillir sur ces plages horaires. À bientôt chez Flunch. Mélissa Mathis directrice Flunch Thionville
Valérie.i
Le 08/01/2023 à 20:33
Un burger froid, une viande hyper cuite immangeable, dure comme une brique. J avais faim, donc j ai mangé. Dommage car d habitude on y mange pas trop mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message qui est une source d'amélioration pour nous et nos clients. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Lors de votre prochain passage, si de tels faits devaient se reproduire, il ne faut pas hésiter à demander un responsable, Nous aurions été ravis de vous proposer un autre plat. A bientôt chez Flunch Bonne journée
DATA.o
Le 31/12/2022 à 21:00
Tiramisu sur place et verrine de framboise et fraises excellents je vous conseille fortement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message que nous allons transmettre à toute l'équipe. Bonne fin de journée. La direction
Julie.u
Le 27/12/2022 à 21:58
Nourriture FLUNCH mais tout le personnel est très très agréable ! Il est important de le signaler et surtout en période de fête avec un restaurant complet !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. A bientôt chez Flunch, Mélissa Mathis, Directrice Flunch Thionville
fracasso.a
Le 27/12/2022 à 08:50
Bon rapport qualité prix. Idéal pour les petits budgets 🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. A bientôt chez Flunch,
Flo.b
Le 24/12/2022 à 13:13
Le restaurant est ok mais la femme qui fait les grillades devrait se calmer ou changer de métier si ça lui convient pas. Rarement vu une personne aussi antipathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message qui a retenu toute mon attention. Je vais voir la personne concernée afin qu'elle revoie son accueil. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. À bientôt chez Flunch Mélissa Mathis Directrice Flunch Thionville
Simon.e
Le 16/12/2022 à 14:55
Nul. Tout les prix ont augmenté mais les quantités diminuées. Le service a volonté est froid, les frites nont pas été remises alors que le plat etait vide depuis 20 min. 7e95 le cheesburger, facile à faire, pain steack fromage. Trop cuit bien sûr. C'est du rechauffé ! Ne pas y aller, les wc n'en parlons pas!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons bien noté que vous n'avez pas été satisfait de votre passage en restaurant, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nos burgers ne sont pas préparés à l'avance, mais bien directement devant le client, par contre nous cuissons nos steaks à point. Si vous désirez une cuisson saignante n'hésitez pas à le demander à la personne au stand directement. Lors de votre prochain passage n'hésitez pas à vous faire connaître, je serais ravie d'échanger avec vous. Je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes. Melissa Mathis Directrice Flunch Thionville
perquin.n
Le 15/12/2022 à 21:06
A éviter Vous vous faites gronder comme une grosse m.. car vous faites la queue du mauvais côté . Ce qui nous a permis de voir des gaufres crues tombées au sol et remise en service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message qui a retenu toute mon attention. Ce n'est pas dans nos habitudes de faire ce genre de choses et nous respectons les règles d'hygiène. Vous pouvez me joindre par téléphone au 03.82.84.50.28 ou tout simplement en restaurant si vous souhaitez échanger sur le sujet. A bientôt chez Flunch
Lydia.o
Le 12/12/2022 à 23:12
Cela faisait des années que nous n'avions pas été déjeuner dans ce restaurant. Je crois que c'est encore pire qu'avant la nourriture est plus que médiocre. Le personnel se dispute devant les clients du grand n'importe quoi 😱😬😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message qui a retenu toute mon attention. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vous pouvez me joindre par téléphone au 03.82.84.50.28 ou tout simplement en restaurant si vous souhaitez échanger sur le sujet. A bientôt chez Flunch
Camille.�
Le 12/12/2022 à 12:33
Très bon moment en famille. Peu d'affluence le vendredi soir du coup c'est très agréable d'y venir et de manger dans le calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Gé Merci pour votre message positif. C'est un plaisir de vous lire. Bonne journée à vous. Cordialement La direction
Elisabeth.
Le 11/12/2022 à 11:01
Sans doute un problème de personnel mais une réunion organisée, on vous regarde et on vous laisse attendre .... attendre ......et attendre.... Perso je vais éviter d'y aller même pour un simple café comme c'était le cas .... Suite à votre réponse , sachez que je ne fait pas de commentaire pour une attente de 2 mn je ne suis pas pressée a ce point !! Dans ce cas bien précis , j'ai attendu pres de 10mn...ce qui est désolant c est d'ignorer le client comme cela a été fait ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Quand cela est-il arrivé? Et ou précisément? Flunch Café, restaurant? Car je n'ai pas l'habitude de faire patienter mes clients 10 min en les regardant sans leur donner aucune explication. Je trouve également dommage de ne pas le signifier directement, nous aurions pu avoir une explication tout de suite. J'ai l'habitude d'échanger avec mes clients, c'est dommage j'aurais été ravie de discuter avec vous. Bonne journée
Romain.a
Le 13/11/2022 à 08:20
Première fois de ma vie que je suis choqué par la taille minable du cheese burger. Premièrement, le steak recouvre a peine les 2/3 du pain, et fait 6mm d'épaisseur. C'était la taille du steack du menu enfant de ma fille. Deuxièmement, voici les listes des ingredients: 2 sauces, une feuille de salade....oui, c'est tout. Un cheese sans fromage, il fallait l'inventer ! -------- Merci pour votre réponse, je reviendrai goutter votre nouveau cheese lorsque le steak sera remplacer pour une sauce goût steak !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message qui a retenu toute mon attention. Le cheesburger est un produit d'appel de notre gamme burger, si vous souhaitez des burgers avec des steaks plus gros, vous pouvez choisir le Fburger ou le double rösti burger. En effet, le cheesburger est constitué d'un steak 65gr et cela est bien stipulé sur notre affichage à côté du prix du produit. De plus une des 2 sauces qui constitue le cheesburger est une sauce cheddar. Le cheddar est du fromage... il y avait donc bien du fromage dans votre cheesburger. Je reste disponible en restaurant si vous souhaitez échanger sur le sujet. A bientôt chez Flunch. Melissa Mathis Directrice Flunch Thionville
Axel.o
Le 05/11/2022 à 20:27
Comparé à d'autres Flunch qui sont impeccable, Celui-ci laisse à désirer, nous y sommes allé le soir le bar à salade était à moitié vide et ça datait certainement du midi comme les desserts, et la propreté du self et de la salle se passe de commentaires... Les burgers étaient excellent par contre !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message, même négatif, celui-ci est une source d'amélioration pour nous et nos clients. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et mettons tout en œuvre pour que votre prochain passage soit 100% flunchant. Je reste disponible en restaurant si vous souhaitez échanger sur le sujet. Je vous souhaite une très belle journée.
Prescillia.a
Le 29/10/2022 à 03:51
Les meilleures crêpe au nutella c’est chez vous !! Personnelle qui change souvent vu que je suis habituée mais toujours aussi professionnelle les filles ! Vous avez augmenté le prix mais peu importe je reviendrais quand même 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message que je vais partager à toute l'équipe. A bientôt chez Flunch Mélissa Mathis Directrice Flunch Thionville
Brindille.
Le 23/10/2022 à 18:27
Je cherche les légumes ?? Entre la purée, les frites, les pommes dauphines, le gratin de pommes de terre: la pataterie quoi . .... Le gratin de courgettes avec de la crème pas top pour mon intolérance, et des carottes ouf natures mais trop cuites limite purée !!.!! C'était mieux avant niveau choix 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous allons veiller à élargir notre gamme. Par contre, nous ne faisons pas de gratin de pomme de terre... Je vous souhaite une bonne soirée. À bientôt chez Flunch
dominique.a
Le 20/10/2022 à 06:04
Très bon!!! On mange très bien pour pas cher. Qualité et quantité sont au rendez-vous. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message que je vais partager à toute l'équipe. A bientôt chez Flunch.
Manuela.e
Le 07/10/2022 à 00:04
Visite mercredi 29.11.2023 // 4 personnes vers 14h00 Bar à accompagnements bien rempli. Plats peu salés mais le sel est proposé à chaque table donc pas de souci. Restaurant calme et propre. Moins de 70€ pour plat+dessert à 4 personnes c'est bien raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire, votre partage de ce que vous avez apprécié Bon dimanche Sophie, Directrice Flunch Thionville
Vincent.e
Le 01/10/2022 à 23:32
Bon rapport qualité prix dommage que comme dans tous le secteur de la restauration il manque du personnel le service sans ressent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. A bientôt chez Flunch Mélissa Mathis Directrice Flunch Thionville
lina.i
Le 11/09/2022 à 08:44
Bon acceuil mais la bouffe pas terrible, les frites sont froides, les sauces pas vraiment Ok, on te donne une seule petite assiette pour tout et tu ne peux pas mettre ta salade à côté . Poulet ou boeuf, je te conseille le poulet si tu as un problème de machoire. Les toilettes sont sales, mince, mais après ce n'est pas de leur faute, les gens qui y vont n'ont pas la délicatesse de chasser après leur passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous allons tout mettre en œuvre pour que votre prochain passage soit 100% flunchant. À bientôt chez Flunch. La direction Flunch Thionville
Adri.e
Le 24/08/2022 à 16:35
terriblement sale. la nourriture est délicieuse. nourriture deux desserts je me suis senti mal après ça tu ne mérites plus d'étoiles. je ne reviendrai pas vers toi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Lekermann, Nous sommes sincèrement désolées de ce désagrément. Il est dommage que vous n'ayez pas pris contact avec les responsables présents sur le service. Il aurait été plus simple d'échanger sur votre mécontentement. Par contre, nous prenons bien note de votre message et allons mettre tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée La direction
Eccentric.r
Le 16/08/2022 à 10:41
Le restaurant s'est vastement amélioré en qualité, et mérite une visite. Personnel sympa, prix abordables. Dommage qu'il n'y ait pas trop de desserts (mais il y a une section crêpe !).
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Frenchman Merci pour votre message positif et encourageant. A bientôt chez Flunch La direction
Reach.r
Le 08/08/2022 à 22:07
Un coin très agréable, simpa en famille. Avec des menus à la portée de tous. Sans oublier les moules frites à volonté chaque vendredi et samedi soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reach, Merci beaucoup pour votre message que je vais partager à toute l'équipe. À bientôt chez Flunch,
Marina.h
Le 08/08/2022 à 13:32
Le steak tellement dur que l'on dirait de la semelle sa pourrait pour arme en le jetant a la tête de quelqun sa aurait fait un traumatisme crânien les frites trop grasses le personnelle très accueillant propreté bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Vous auriez dû demander un responsable, nous aurions changé la viande. N'hésitez pas lors de votre prochain passage à vous faire connaitre, je serais ravie d'échanger sur le sujet avec vous. Bonne journée, À bientôt chez Flunch Mélissa Mathis, directrice Flunch Thionville
Anais.a
Le 04/08/2022 à 17:15
Étant cliente fidèle depuis bien longtemps avec ma maman. Je suis venue l'autre jour, et j'ai pris un quart de poulet, puisque le demi n'étais plus disponible.. C'est pas que j'ai eu un tout petit bout de poulet qui ce battait sur mon quart...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour le demi poulet. Par contre, je n'ai pas très bien compris la fin de votre message, mais effectivement votre quart de poulet était petit, c'est pourquoi nous vous en avons offert un deuxième en plus du premier. Je reste disponible en restaurant si vous souhaitez échanger sur le sujet. Bonne journée Mélissa Mathis, directrice Flunch Thionville
Jean-luc.o
Le 04/08/2022 à 16:10
je suis allé manger avec mon épouse et notre petit fils , les menus sont corrects mais il y a toujours ce problème avec la mayonnaise. Quasiment à chaque fois le distributeur est vide! bizard. A part ça c'est bon je recommande les Flunch
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message qui a retenu toute mon attention. La prochaine fois n'hésitez pas à prévenir le personnel au niveau du buffet chaud ou un responsable et nous réapprovisionnerons la mayonnaise. Bonne journée A bientôt chez Flunch Mélissa Mathis Directrice Flunch Thionville
Lisa.o
Le 01/08/2022 à 19:00
Y aurait il pas un petit problème ? Enlevez votre publicité ou rayez les mentions inutiles. Deux jours sur sept? Sérieusement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. En effet, nous dépendons de la communication nationale, nous en sommes désolés. Esthétiquement parlant, c'est compliqué pour nous de revoir leur affichage, cependant nos horaires d'ouverture de restaurant sont renseignés aux entrées du restaurant et sur Google. Il est donc clair que nous proposons des moules à volonté les soirs d'ouverture du restaurant. Je suis désolée pour la gène occasionnée et vous attend vendredi et/ou samedi soir. À bientôt chez Flunch Mélissa Mathis Directrice Flunch Thionville
Louanne.e
Le 23/07/2022 à 21:40
Nous sommes arrivés à 20h, à 20h45 le personnel viens en demandant si nous allons manger encore, (de manière pas très polie, comme ci ils veulent nous faire comprendre qu’il faut partir), 21h nous avons voulue prendre des desserts et de même, « coin dessert fermé », nous sommes étonnés que pour un flunch les fermetures ce fassent à 20h30 en week end et 18h en semaine. De plus aucunes climatisation ! Une chaleur terrible et insupportable ! Une carte avec peu de quantité. Mais la nourriture était tout de même très bonne. Ce lieu à bien changé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Je suis désolée pour la gène occasionnée. Pour la climatisation, nous sommes dépendants de la société de maintenance qui attend une pièce pour la réparation. Je vais revoir mon équipe pour l'accueil que vous avez pu avoir en fin de service. Cependant, pour le coin dessert fermé à 21h je suis surprise de votre étonnement puisqu'il est bien stipulé que l'établissement ferme ses portes à 20h30, il est donc normal que nous n'ayons plus de produits et de caisse ouverte à cette heure. En ce qui concerne les nouveaux horaires, malheureusement, nous subissons un manque cruel d'effectif et nous sommes les premiers à en pâtir... tout comme pour la climatisation. Je reste disponible en restaurant pour échanger sur le sujet. Bonne journée À bientôt chez Flunch Mélissa Mathis Directrice Flunch Thionville
Frederique.o
Le 16/07/2022 à 14:45
25 mn d'attente pour 2 coupes de glaces....Le pauvre jeune homme servait seul, glaces crepes cafes. Nous etions au moins 10 clients a attendre qu'il fasse ses 4 crepes ( ca lui a pris 20mn 😳 ) Nos coupes enfin servies, dans le fraise melba, il a oublié de mettre les fraises et dans le douceur peche, pas de peche et erreur, il a mis du chocolat blanc a la place des amandes 🙄. Bon ben on n'y retournera pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message, même négatif, celui-ci est une source d'amélioration pour nous et nos clients. Effectivement, nous avons des contrats saisonniers qui ne maitrisent pas encore la totalité du métier, nous en sommes désolés. Nous allons renforcer la formation à ce poste. La prochaine fois si de tels faits devaient se reproduire, demandez un responsable, nous serons ravis d'échanger avec vous. À bientôt chez Flunch
Laurent.o
Le 04/07/2022 à 13:40
Plat de très mauvaise qualitè.( Paela). Endroit très bruyant Le personnel qui debarasse sur des chariots qui font un bruit insupotable !! Règles d 'higyene inexistantes. Très triste endroit. inexistNtes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention. Comme le responsable de service vous l'a indiqué, nous avons des contrôles aléatoire d'hygiène et de sécurité alimentaire et nous avons de très bonnes notes. Vous pouvez être rassuré sur ce point. Pour les chariots, nous sommes effectivement en train de changer toutes les roulettes, car le bruit devient dérangeant, nous en sommes désolés. Nous restons disponibles en restaurant pour échanger sur le sujet. Bonne journée À bientôt chez Flunch. L'équipe de direction Flunch Thionville
Mathieu.a
Le 03/07/2022 à 16:31
Je souhaite partager mon avis et surtout mon incompréhension sur le flunch de Thionville car je ne comprends pas pourquoi ce restaurant de type familial et amical ferme le soir à 18h alors qu'il est collé à un magasin Carrefour qui ferme à 21h en semaine et le samedi et que le restaurant est fermé le dimanche ??? Alors que ceux de Metz ou Nancy sont ouvert. Ou vont les familles le soir et les dimanches ? Dans les fast-food alentours pour manger de la mal-bouffe ??? Peut-être qu'ils sont joint à la galerie marchande de Carrefour qui ferme le dimanche? Mais à choisir entre manger MC-do et flunch ya pas photo. Quel dommage vous perdez des clients. Ce qui me fait rire c'est qu'il y a des affiches que flunch thionville recrute mais pour quoi faire car vous travaillez pas le soir et les week-ends et on doit débarrasser nous mêmes nos tables et les mettre dans des portes-plateaux ????? C'est déplorable à déconseiller
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message qui a attiré toute mon attention. Sachez que le recrutement est lié aux fermetures de séquences ! Sans équipe, nous ne faisons pas grand-chose.... Vous pensez bien qu'en tant que directrice de restaurant, si je pouvais ouvrir je le ferais ! Donc même si cela vous fait rire... effectivement nous recrutons afin de pouvoir rouvrir les soirs et les week-ends pour que vous puissiez manger ailleurs que dans des fastfood. Je reste disponible en restaurant si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Mélissa Mathis, Directrice Flunch Thionville
ada.7
Le 03/07/2022 à 12:06
Peut mieux faire.Pas d'eau à la fontaine des cruches sont déposées juste à côté, toilettes sales et ne parlons pas des verres... prix des plats chers pour une qualité plus que médiocre réception des plats avec biper longue casiers pour débarrasser les plateaux pleins et attention constat sur prix du café viennois affiché 1,35€ facturé 2,50€. je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message qui a retenu toute mon attention. Pour la fontaine à eau effectivement celle-ci est défectueuse, nous recevons la nouvelle fontaine le 07 juillet. Pour la propreté des verres, nous avons rencontré la semaine passée un souci avec notre adoucisseur d'où l'aspect opaque des verres. Le problème est résolu. Pour l'attente et les casiers pleins, nous sommes désolés, effectivement les samedis nous avons plus de clients que le reste de la semaine, mais nous faisons le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions. En ce qui concerne le prix du viennois, il est effectivement à 1.35 € et non à 2.50 €, il y a dû avoir une erreur de typage... mais cela doit apparaitre sur votre ticket, un autre produit à dû être typé. Si cela devait se reproduire, signifiez-le à la caissière ou demandez un responsable. Une erreur peut arriver, nous en sommes désolés. Je reste disponible en restaurant pour échanger sur le sujet. Bonne journée Mélissa Mathis, Directrice Flunch Thionville
jeremy.a
Le 18/06/2022 à 12:33
J'étais scandalisé comment les chefs parlent à leurs salariés et devant tout le monde. J'ai vu une salarié partir en pleur. C'est intolérable.et je ne vous parle pas de hier midi comme vous me dites dans votre réponse. Et je n'ai pas cru entendre mais je l'ai vu de moi même. Arrêtez de mettre la pression à vos employés et arrêtez de leur parler comme si c'était des chiens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. En tant que directrice de restaurant le bien-être de mes collaborateurs est au centre de mes priorités. Je vais faire le necessaire pour que de tels faits ne se reproduisent plus et j'envisagerais si besoin les sanctions necessaires. Je vous souhaite une bonne journée A bientôt chez Flunch Mélissa Directrice Flunch Thionville
Agnès.e
Le 15/06/2022 à 23:42
Ce n'est pas bon... J'étais obligé de déjeuner là suite à un rdv médical. Le steack tartare n'avait pas de goût. Ils ne savent même pas quel mélange convient avec la viande de boeuf crue.. Dessert trop sucré. Les légumes surgelés ne sont même pas assaisonnés. Les frites sont molles. Les toilettes étaient sales et bouchées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Weber, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons une attention particulière aux sources d'améliorations. Nous partageons votre message avec notre équipe pour que votre prochaine visite soit à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, nous serions ravis d'échanger avec vous. Bonne journée La direction
Anaïs.o
Le 11/06/2022 à 17:03
Nous avons pris deux crêpes au nutella. Très déçu, le nutella ne se sentait même pas tellement il y en avait peu. À ce prix là, allez au EAT ME juste en face vous vous régalez mieux !!!! À fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfaite par le produit que vous avez consommé. En effet, la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont placées au cœur de nos priorités. Recevoir votre avis - même négatif - est donc une vraie chance. C'est avec plaisir que nous aurions pu plus garnir votre crêpe sur simple demande de votre part. Je suis sincèrement désolée de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous allons continuer à progresser pour vous satisfaire toujours plus. Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos restaurants Flunch. La direction
Sandy..
Le 08/06/2022 à 20:20
Manager et équipe très sympathiques. L’équipe s’est très bien adaptée à notre groupe (60 personnes) et le repas était très bon. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message que nous allons partager à toute l'équipe. À bientôt dans votre restaurant Flunch Thionville. Bonne journée La direction
Sly.l
Le 06/06/2022 à 14:48
Le manager d équipe en cuisine (dame à lunettes) parle au personnel avec une insolence horrible. Le reste du personnel est gentil et souriant . Elle hurle sur son personnel devant les client. Pas pro pour un sous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolée du comportement de mon adjointe et vous présente mes excuses. Il est vrai que sa voix porte mais avec ses années d'expérience et d'ancienneté je peux vous dire que c'est une personne professionnelle qui prend soin de son personnel et de ses clients. J'échangerai avec elle sur le sujet. Je vous souhaite une bonne journée. La direction
Delphine.n
Le 05/06/2022 à 01:02
La plus grosse qualité de ce restaurant est le personnel....très gentils. souriants....car autrement ...un samedi soir vaut mieux réfléchir à deux fois avant d'y aller car très très peu de choix ...la raison donnée nous sommes fermés demain...deux de mes enfants voulaient la même entrée et une personne du personnel à accepter de refaire une assiette...mais sinon malgré la chaleur extérieure pas de clim dans le magasin...(en panne apparemment) ..comme la fontaine à eau (en panne aussi) Quand aux choix de légumes..rien de très diététique..aucun légumes sans sauces...tout baignait dans de la sauce, les frites étaient froides..pour finir cela faisait des années que je n'étais pas revenu..et Franchement ce restaurant s'est détérioré
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message, même négatif, celui-ci est une source d’amélioration pour nous. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe afin de tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit 100 % flunchante. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch, La direction flunch Thionville
Nicolas.e
Le 31/05/2022 à 13:22
Très bon accueil, du choix, cuisson respectée, pas trop d attente, table propre. Par contre les prix ... légèrement augmenté... merci et bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message que nous allons partager à toute l'équipe. A bientôt chez Flunch. La direction
Sanou.1
Le 27/05/2022 à 22:23
La pire sauce au poivre de tous les temps… de l’eau marron!! Le chou fleur avait un goût de liquide vaisselle.. du jamais vu !!! Les restaurants flunch font partis de mon passé dorénavant!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message, même négatif celui-ci est une source d'amélioration pour nous et nos clients. Nous sommes désolés pour le désagrément et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante. À bientôt chez Flunch La direction
Thierry.i
Le 27/05/2022 à 13:20
Nous sommes allés 3 adultes un vendredi qui était un pont entre un jour férié et le weekend. Personnel serviable et avenant cependant 50 mn pour obtenir 3 steak hachés, nous nous sommes faits rembourser, la dame a la caisse n'a pas posé de problème. Je ne sais pas si c'est bon, pas eu le temps d'apprécier
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour le désagrément, effectivement nous vous avons remboursé, car nous sommes conscients de l'attente que vous avez subi même si celle-ci est exceptionnelle. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire passer un moment 100% flunchant. À bientôt chez Flunch La direction
Christian.e
Le 08/04/2022 à 14:42
Accueil parfait Propreté très bien La machine a eau et glaçon est en panne depuis 15 jours pas bien Les casiers pour déposer les plateaux font un bruit terrible lorsqu'ils repartent en cuisine: pas bien Depuis peu moins de choix dans les legumes, il est vrai qu'en cette saison pas beaucoup de legumes Machine a café avec café décaféiné : très bien Malgré ces petites remarques très satisfait et retournerai manger chez Flunch
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Merci pour ce retour, A bientôt chez flunch
Gillet.o
Le 03/02/2022 à 12:12
Nous sommes toujours très contents de nous retrouver au flunch. Problème récurrent : il fait Froid !!!! Encore et toujours froid le jeudi. Aujourd'hui, les endives étaient vraiment très amères
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous allons remonter le problème technique pour vous accueillir dans de meilleures conditions. A bientôt chez Flunch La direction
Audrey.o
Le 18/01/2022 à 13:18
A éviter absolument Tout est fade. Viande demandée saignante et arrivée trop cuite Steack haché façon bouchere. Qui n'en a que le nom. Bref pour le prix on demande pas de la grande cuisine mais la ça ne vaut même pas une étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Même négatif celui-ci est une source d'amélioration pour nous. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Par contre, la prochaine fois demandez un responsable, nous vous échangerons la viande avec plaisir et nous pourrons agir directement sur les soucis rencontrés. A bientôt chez Flunch, La direction
Arnaud.z
Le 06/01/2022 à 12:47
On ne vas pas au flunch pas la qualité de la nourriture, mais si c’est pour se sentir dans un igloo et manger avec le blouson c’est très moyen. 19 septembre 2023, on recommence clim à fond ! Il doit faire au moins 16 degrés. Au top pour l’écologie 🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous allons veiller à avoir une bonne température en salle. A bientôt, La direction Flunch Thionville
andre.e
Le 16/12/2021 à 07:29
Personnel très sympathique mais pas trop rapide. Notre commande était prête que nous n'étions pas passer à la caisse . Tout ce que l'on avait commandé été froid .
Réponse du propriétaire :
Bonjour André, Merci pour votre message. Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous allons travailler avec notre équipe pour que votre prochain passage soit un vrai plaisir. Nous vous souhaitons un bon dimanche et de bonnes fêtes de fin d'année. La direction
patrick.t
Le 14/12/2021 à 12:45
Désolée mais ce jour, à la carte Suprême de pintade avec gratin dauphinois mais il n'y avait pas de gratin et viande brûlée sur un côté, un couscous mais pas d'harissa, viande mal cuite et manque légumes de couscous, uniquement beaucoup de carottes. Expérience décevante. Mauvaise organisation aux plats cuisinés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Messieurs dames. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Je vais refaire un point avec ma cuisine pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement Mme Guillaume.
Alexis.o
Le 11/12/2021 à 19:16
Clairement un des pires Flunch que j'ai pu visiter et j'en ai énormément visiter dans l'est : Nancy, Saint Dizier, Toul, etc. Celui ci est clairement au même niveau que celui de Longlaville : rien au buffet juste du riz sec, des ustensiles pour se servir manquant, hygiène dans les toilettes déplorable (mal barré en temps de Covid). Je préfère faire 40 min et aller sur Nancy pour avoir un Flunch accueillant et propre plutôt que d'aller dans celui-ci. Les pâtes du buffet : sec, trop cuites. Frites : j'en ai jamais vu. Purée : sec. Sauce tartare : elle a le goût d'un oeuf pourri. Je rajouterai également un message à la direction : ne laissez pas la caissière seule pour contrôler les pass non seulement ça vous fait de la queue dans le Flunch alors que vous pourriez très bien mettre un employé à l'extérieur au niveau des cordons rouge que vous avez installé pour le pass. La pauvre ne savait pas trop comment gérer tout ce monde. Hâte que la direction nationale (ou même l'inspection de l'hygiène) visite ce Flunch déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention. Ceci est inhabituel et le fruit de circonstances particulières. Nous allons débriefer notre équipe pour que cela ne se reproduise pas
Kali.r
Le 04/12/2021 à 13:55
Soyons honnête on ne va pas chez Flunch pour sa cuisine. J'y suis allée aujourd'hui avec mon fils de 3ans et rien n'es fait pour faciliter la tâche à une maman chez Flunch. Sans compter que la personne au grill est totalement à la ramasse et désorganisé. Mais tout ça fut largement rattrapé par une seule personne qui a fait preuve d'un professionnalisme et d'une disponibilité incroyable en plus de la gentillesse, je crois qu'il s'appel Éric, peut-être un manager comme il été en chemise, en tout cas bravo à lui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message et désolé pour les problèmes rencontré au grill, notre nouvelle équipe n'a pas encore tous les automatismes. Nous essayons de faire notre possible pour vous satisfaire tout au long de votre expérience chez flunch, En cas de besoin nous sommes a votre service Rivet Eric Directeur Flunch Thionville
CHENOT.a
Le 30/11/2021 à 08:07
L assiette de crudités industrielle à 6,95e ne vaut pas le coup. Les wapps pas terrible. De plus il fait froid dans cette cafett ! Pas agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veuillez nous excuser du désagrément. Je vais faire les remontées pour que cela ne se reproduise plus. Rivet Eric directeur flunch Thionville
Julie.a
Le 25/11/2021 à 07:19
Plutôt correct côté nourriture , par contre nous avons assisté au recadrage d une employée par , je pense, une responsable.Je suis moi même manager d une équipe et si un jour je me surprend à parler comme cela à une employée (pour un plat vide sur le buffet à la fin d un rush) Je démissionnerai directement ! Il faudrait que cette dame pense à prendre des cours de relations humaines...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention. Ceci est inhabituel et le fruit de circonstances particulières. Lors de votre prochain passage je vous invite à échanger avec cette dame si vous le souhaitez et vous verrez qu'elle est soucieuse du bien être de ses collaborateurs et de ses clients. À bientôt chez Flunch, La direction Flunch Thionville
Pauline.
Le 04/11/2021 à 19:44
Les pâtes sont cuites à l’huile, c’est pas possible autrement. Elles collent, elles sont trop trop cuites, infâmes, sans saveur, huileuse….. c’était franchement DÉGUELASSE. Et à 19h… ne plus rien avoir en stock en terme de choix…… (plus de steak haché XL, plus de jambon…) c’est quand même limite, sachant que même le buffet à volonté était quasi-vide. Et ceci dit au passage, était deguelasse : de la sauce partout, le peu de frites partout, des pâtes partout, des aliments dans les saladiers d’autres. BREF. Le pire flunch que j’ai fais, et j’en ai fais pourtant……
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Je vous remercie pour votre message qui nous permettra de garantir des moments plus flunchants à nos clients ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été aussi flunchante que souhaité. Le bien-être de nos clients est au centre de nos priorités de fluncheurs :) J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante. N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Très bonne soirée L'équipe de direction Flunch Thionville
Martine.
Le 16/10/2021 à 13:44
Parce qu on ne peut pas mettre aucune étoile, comment c est possible d attendre 40 min pour avoir un steak haché qui plus est pas cuit, encore congelé ! Une honte ! Le monsieur aux grillades est désorganisé, n arrive pas à gérer les commandes...et nous n étions pas en heure de pointe. De plus, c est l engueulade entre les employés. Vraiment fuyez, passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été aussi flunchante que souhaité et je vous prie de nous en excuser. J'ai partagé votre message avec mon équipe afin d'améliorer ces soucis que vous avez évoqués. Bonne Soirée Eric
choupette.i
Le 10/10/2021 à 20:06
Je suis fortement déçu de votre Flunch dans d’autres villes il y a tout ce qui faut à volonté et là il manquait des frites il y avait très peu de choix en plus ça fait 2 fois que je viens et 2 fois que je suis déçue en plus pour le pass sanitaire il y avait personne pour vérifier très mauvaise organisation ! Je reviendrais plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Lilipuce, Merci pour votre remarque ! Sachez que le renouvellement et la variété de nos produits sont au coeur de nos priorités de Restaurateurs. Je partage votre message avec l’équipe pour votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction. Bonne journée Audrey
Sev.
Le 23/09/2021 à 13:31
Pour le prix c'est vraiment se moquer du monde, tarte chocolat poire dure sèche immangeable. Légumes pas ouf non plus. Entrée purée etc vraiment infecte. Désolé mais j'y suis allée plusieurs fois et ca se dégrade fortement. Jai presque rien mangé juste donné des sous pour rien. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis navré que vous n'ayez pas passé un agréable moment dans notre restaurant. En ce qui concerne nos produits sachez qu'ils sont de première fraîcheur, car ils sont du jour. Veuillez encore nous excuser. Mme Guillaume.
Daniel.i
Le 16/09/2021 à 06:54
Je regrette simplement que les haricots verts soient assaisonnés au beurre ,ce qui annule leur côté diététique .Un assaisonnement à l'huile d'olive serait bien meilleur, à tout point de vue. Merci pour votre réponse mais hier on ne m'a pas laissé le choix.On m 'a dit que les haricots verts étaient au beurre,point.
Réponse du propriétaire :
Rebonjour. J espère qu après votre passage de ce midi vous aurez aprécié vos haricots avec un filet d huile d olive. Au plaisir. Mme Guillaume.
Nivéa.�
Le 21/08/2021 à 19:25
Bon, je vais être objectif dans mes remarques, il y a du bon et aussi du mauvais. Bon : Personnels très aimables et souriants. Rien à dire sur la propriété de la salle. La cuisse de canard que j'ai prise était parfaite à mon goût 👍🏻. Mauvais: Les légumes sont intrépides et aucune saveur. La purée de pomme de terre est une vrai catastrophe se baignant dans 2cm d'eau au fond du plateau. Les frites froides. Je ne sais pas si le personnel mange ces légumes ? Il faut faire qqs choses à mon avis. Ou bien supprimer purement et simplement le comptoir à légume.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. J'entends que votre passage chez nous n'est pas été à la hauteur de vos attentes et j'en suis désolée. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante. N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Très belle journée Audrey
Gilbert.u
Le 12/08/2021 à 13:42
La qualité se dégrade de semaines en semaines c'est bien dommage Apres l'augmentation de prix, la bise de qualité on doit maintenan faire face à la disparition de la salade au buffet de légume? bref on ne va pas dans le bon sens
Réponse du propriétaire :
Bonjour Avez-vous demandez à un de nos collaborateurs qui se serait fait un plaisir de vous en donner ? La salade n'a pas disparu. Elle est disponible sur simple demande aux plats cuisinés afin qu'elle garde toute sa fraîcheur Bonne journée Flunch Thionville
Henry.o
Le 29/07/2021 à 20:58
Situé au nord de Thionville se trouve un immense « centre commercial ». Vous pouvez tout acheter, des vêtements aux parfums, en passant par des jeux et des bandes dessinées. Nous sommes arrivés vers l'heure du déjeuner, avons pris du carburant et visité le centre. Il est obligatoire de porter un masque facial et de se désinfecter les mains dès l’entrée. Il y a plein de restaurants et d'endroits où s'asseoir et manger quelque chose. Nous avons eu un gâteau avec du café chez Flunch, c'était très savoureux. Le stationnement ne pose aucun problème, il y a beaucoup d'espace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Korteschiel . Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir. Cordialement Mme Guillaume.
DAJO.O
Le 13/07/2021 à 17:09
Il ne faut pas venir manger après 13h 15 Les prix restent les mêmes..pas les prestations qui sont moindres..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à faire appel à un responsable qui se serait fait un plaisir de réchauffer votre gaufre Bonne journée Flunch
KLV.
Le 25/06/2021 à 13:33
Pouvoir manger équilibré pour moins de 10€ avec légumes à volonté et féculents eau et dessert il ne faut pas s’attendre à quelque chose de gastronomique mais c’est très bon pour le prix. Une dame en caisse a été très agréable, drôle et extravertie une touche de bonheur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis de retrouver notre clientèle et heureux que votre passage ai été flunchant. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement Mme Guillaume
Sonia.e
Le 09/06/2021 à 18:46
Le 09/06/2021 à 15h, réouverture des restaurants a l'intérieur,mais rien rien a manger mise a part les entrées donc je me renseigne auprès du personnel qui me dit oui c'est ouvert non-stop je cherche encore une fois, personne aux fourneaux je repars la voir et elle me dit ha ben je sais pas désolé!! C'était la première fois et la dernière fois pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Kemkem. Veuillez-nous excusez pour le désagrément et n'hésitez pas à demander à voir un responsable. Nous allons revoir nos collaborateurs pour que le problème ne se renouvelle pas. Cordialement Ophélie.
Ray.A
Le 28/09/2020 à 13:22
Établissement dans la pure tradition des cafétérias, rien de plus. Je viens d'enlever une étoile, non pas pour l'accueil ni pour le personnel mais plus quant aux différents plats qui sont proposés ainsi que sur les accompagnements, j'y ai trouvé une moins bonne qualité et des choix sur les légumes moins attrayant. Dommage, je préférais avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci à vous pour ce retour qui va nous permettre de nous améliorer encore sur notre buffet légumes. J espère que lors de votre prochain passage vous serez entièrement satisfait. Au plaisir de vous revoir. Cordialement Mme Guillaume.
Frédéric.E
Le 21/09/2020 à 01:51
Je fréquente en moyenne 2 fois par semaine cet établissement, et je dois reconnaître que le service, la qualité et même la propreté et de plus en plus catastrophique, je précise que la faute incombe pas au personnel mais très certainement aux gérants qui par soucis de bénéfices négligent gravement la qualité dans sont ensemble, bref il y a 20 j'aurais donné la note de 16/20 aujourd'hui j'ai du mal à donner 6/20. et bravo aux personnel qui fait de son mieux avec pas grand chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Je suis navrée de lire que votre dernier passage dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos exigences. Sachez que vous satisfaire et garantir votre sécurité sont notre unique priorité, donc la négligence par soucis de bénéfices ne fait absolument pas partie de notre projet. J'entends que votre ressenti puisse être totalement différent et vous assure que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. Donc merci d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous partager votre expérience au sein de notre restaurant, je prends bonne note de vos remarques et nous tâcherons ensemble de solutionner ces quelques points, afin que vous puissiez à nouveau passer un agréable moment dans votre restaurant Flunch de Thionville ! Je transmets votre compliment à l'équipe qui j'en suis certaine sera ravie de l'entendre. Bon dimanche, Cordialement, La direction.
Emeline.i
Le 19/09/2020 à 18:16
Pâtes à la carbonara trop cuite, immangeable. Les tables Désinfectées Avec bien la feuille Vous pouvez vous assoir Mais qui sont sales et avec de la nourriture collés et des miettes. Dans les WC, pas de papiers mais à la place une canette de bière. Dans le local WC, pas de papiers non plus, pas de sèche main et pas de savon. Je déconseillé fortement.
Christelle.a
Le 17/09/2020 à 23:53
Pas de choix dans les menus, pas beaucoup de sortes d'accompagnements qui ne sont pas fait par eu mêmes. Légumes en boîtes jai commander une pièce du boucher j'avais demander saignante de la semelle avec des nerfs dedans, toujours aussi mauvais sa faisait des années que je ny était pas aller bein je n'irai plus. Aucun goût
Oum.u
Le 12/07/2020 à 13:59
Une journée inoubliable accompagnée de mes enfants !!! Nous avions commander et installés pour manger le repas, malheureusement il n'y avait plus de petit menu pour les bébés, donc j'ai installer d'abord les plus grands et je me suis lever sans mon masque afin de commander un simple menu pour le bébé afin qu'il puissent manger un minimum (j'aurais pu lui faire partager notre menu et ne pas gaspiller le moindre centime dans cette cafétéria) Je suis passer devant la directrice, 2 employés aucun ma interpellé du fait qu'il faut remettre le masque une fois lever de sa chaise. A la caisse au moment où je voulait commander un petit menu pour mon bébé je me fait INTERPELLER PAR UNE EMPLOYÉE QUI NE TRAVAILLER PAS CE MOMENT LÀ (PASSAGE EN CLIENTE) avec un ton désagréable et négatif me dit je cite ses propos : Votre masque madame !!! Et me parle avec un mépris ! En me disant que je ne pourrais plus accéder au restaurant sachant que mes enfants sont a l'intérieur ! Alors madame rappelez vous bien de moi celle qui vous insulter de GROSSE : MÊLEZ VOUS DE VOS AFFAIRES OU ALORS APPRENEZ À DIRE LES CHOSES POLIMENT QUE VOUS TRAVAILLEZ DANS LA BOÎTE OU PAS ! FAIRE LA VAISSELLE AU FLUNCH NE VOUS DONNE PAS LE DROIT DE ME PARLEZ COMME VOUS AVEZ FAIT De CE FAIT SI VOUS AURIEZ ÉTÉ À L'EXTÉRIEUR DE 1 JE VOUS AUREZ BAFFEZ ET DE 2 PORTEZ PLAINTE !! Pour courronez le tout, la directrice ne s'excuse même pas du comportement de son employée et lui donne raison. À aucun moment j'ai dit non pour mettre mon masque c'est ma protection et celle de mon entourage, mais m'interpellez comme elles ont fait surtout LA Grosse, comme si j'étais une vulgaire criminelle alors que je porte mon enfant dans mes bras et 2 dans la salle entrain de patientez avec une peur. Honteux, honteux. Vous voulez que nous les citoyens soyons aidants pour vous les restaurants, mais si vous êtes même pas reconnaissants et agréables afin de préciser les choses cela me donne une raison de plus pour ne pas mettre les pieds chez vous. Je précise que la caissière ainsi que la direction et 2 employés avaient largement le temps de m'interpellez afin de me prévenir pour le masque. C'est dommage, la dernière fois au flunch Thionville je ferais bien passer le mot !
cadal.h
Le 11/03/2020 à 15:14
Ancienne gloire, le concept est devenu obsolète, les plats présentés également. Le grand passage n'aide pas à garder la salle de restauration propre. Certaines personnes squattent littéralement les lieux, c'est dommageable pour les convives. Un bon coup de fouet sur l'equipe et les locaux pourraient faire redémarrer cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cadal photo, Nous avons bien conscience de ce que vous nous signaler. Nous travaillons chaque jour , petit à petit ,à retrouver notre ancienne dynamique. Toutefois cela nécessite un peu de temps tout ne peut pas se faire du jour au lendemain. En espérant vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, nous vous souhaitons une très belle fin de journée. Cordialement La direction
Alain.A
Le 11/01/2020 à 12:43
Entre midi histoire de voir autre chose dans la galerie marchande du continent manger un sandwich sur le pouce allez au Flunch bon rapport qualité prix Aujourd'hui au Flunch 15 septembre 2020 je ne mettrai que 2 étoiles à la place de 4 étoiles il y a quelques mois ce n'est plus du tout la même chose les formules supprimer 25 % d'augmentation sur les prix pour de la qualité moindre si un sandwich et manquant après avoir bien insisté avec de la chance ils vont vous le refaire j'ai remarqué aussi que d'une personne à une autre pour le même repas il y a une différence de prix chercher l'erreur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, J'entends votre mécontentement et je ne sais quoi vous répondre concernant l'augmentation des prix, qui, pour le coup n'est pas de notre fait. En revanche pour ce qui est de la différence de prix d'une caissière à l'autre, ceci n'est pas normal et je remonte l'information à toute l'équipe de sorte que cela ne se reproduise plus. Il y a un prix unique qui varie selon le menu ou la formule choisie. Je vous remercie d'avoir partager votre ressenti et prends votre message très au sérieux, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Cordialement, La direction.
Hélèna.R
Le 16/12/2019 à 09:54
Très déçue par la réception du personnel lorsque je vais chercher les repas pour mes enfants et pour moi-même. Limite la personne ne voulait pas venir travailler hier. De plus, on a attendu plus de 30 minutes pour avoir des frites ou des pâtes blanches. La sauce aux poivres n'était pas bonne et avait une allure étrange. Et le plateau pour les plats chaud était très sale. De la puree sèche, non nettoyée, des patrs dans les frites, et les manches étaient très gras.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Héléna, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre passage dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Nous allons resensibiliser notre équipe sur l'accueil et le bien être de nos clients. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. Cordialement La direction
Justine.r
Le 09/12/2019 à 00:01
Service traiteur au top! Je m'etais trompée de date lors de la réservation sur internet et la responsable a su trouver une solution en me proposant de repasser une petite demie heure plus tard. Résultat: on a pu preparer ma commande malgré mon erreur, un jour a l'avance, en sauvant ma réception du soir. Un grand merci à votre professionalisme et votre sens du service. Concernant la qualité des produits, le buffet a eu un franc succes. Tout était bon et frais. Je recommande sans hesiter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message positif, nous sommes ravi que cela vous ai plu , la qualité et le service Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant flunch de thionville la direction
djo.j
Le 18/10/2019 à 00:29
Je commande des pâtes blanche au petit pois en conserve pour 6e, on me sert 2 fourchettes de pâtes et on me dit c'est une ration normale. Dommage que je n'ai pas pris la photo et que je n'ai pas demandé d'appeler le responsable. A fuir au plus vite. Je ne parle pas des accompagnements froids et pas cuit comme le riz et pomme de terre. A fuir au plus vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire j'ai bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfait lors de votre visite, je suis sincèrement désolé de ce désagrément et vous pris de bien vouloir nous en excuser, en effet la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont placées au cœur de nos priorités, nous allons continuer à progresser pour vous satisfaire toujours plus. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch Margaux animatrice de service
Christophe.H
Le 15/10/2019 à 15:52
Déçu. Pas de fromage ! Un comble en France. Toilettes handicapés fermées. Je remercie juste une jeune employée qui a été très serviable avec moi. Pour le reste c'est le strict minimum. Pas de quoi donner envie d'y retourner. Il y avait très longtemps que je n'étais pas venu chez flunch. Je n'y reviendrai pas 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés que votre passage dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Nous allons sensibiliser notre équipe sur l'approvisionnement des buffets.Toutefois sur la séquence de l'après midi ces derniers sont très peu alimentés mais vous pouvez demander à nos hôtesses de caisse qui se feront un plaisir de vous préparer une assiette de fromages ou autre. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement La direction
Julie.i
Le 31/08/2019 à 19:54
Très déçue, nous sommes des habitués de ce restaurant Flunch mais lors de notre dernière visite, les pâtes du menu enfant ressemblaient de la pâtée pour chien, j'ai du faire reprendre 3 x la cuisson de ma pièce du boucher ( le reste de la famille avait fini son repas quand ma viande fût afin cuite appoint) , et la salle de restauration était plus sale que jamais ! Que se passe t-il ? J'ai d'ailleurs demandé à m'entretenir avec une responsable.... Pas vraiment choquée par l'état des lieux. J'aurais dû prendre des photos ! 😵
Arnaud.o
Le 26/05/2019 à 20:19
Je vais passer pour un maniaque de la propreté mais les minimums syndicaux comprendront, j'y suis allé en famille ce soir-même et mes limites de tolérances ont été franchies : Banquettes sales, très sales, chaises sales, plateaux trempés, 1 plateau trouvé dans le rack avec des carottes râpées dessus (s'agit-il d'une entrée offerte ?) 1 verre sur 2 est mal lavé et je ne parle pas des couverts (pas de l'eau, mais bien de la nourriture dessus), les assiettes plastiques pour les menus enfants sont une honte : de la nourriture séchée non nettoyée et collée... (me faire échanger le plateau ? Inutile les autres plateaux enfant du dessous du mien sont tous aussi dégueulasses...) Des traces douteuses sur les vitres, et certaines tables nous nous demandons la méthode de nettoyage et le fréquentiel... J'y allais avant, j'y suis retourné aujourd'hui, et je n'y reviendrai plus. Je préfère payer plus ailleurs et avoir la politesse d'un endroit propre, et avec de la nourriture un peu plus chaude que cela ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Je vous remercie pour votre message qui nous permettra de garantir des moments plus flunchants à nos clients ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été aussi flunchante que souhaité. La propreté de nos locaux ainsi que de la vaisselles est au centre de nos priorités de fluncheurs :) J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante. N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravi d'échanger avec vous. Très bonne soirée, Flavien, Adjoint de Direction du restaurant flunch Thionville
Sonia.a
Le 18/04/2019 à 20:51
N importe quoi, on y est aller plusieurs fois,riz trop cuit, pas de choix, table sale, toilette une horreur. Et la carte de fidélité ne sert à rien. A 5 passages un plat à 5 euro, on a rien eu, et à la fin offre leur le cafe on ne boie pas de café merci de demander. Bref déçu.
BERTRAND.
Le 17/03/2019 à 00:53
Expérience à midi: Peu de choix en légumes et plats plus vite vides que remplis. Salle surchargée. Trop de monde au M2. On est les uns sur les autres. On cherche aussi les cruches d'eau ! Franchement pas une ambiance paisible pour déjeuner. Suis client régulier des Flunch. Celui-ci est le pire jusqu'à présent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire , j'ai bien pris note que vous n'avez pas été satisfait lors de votre passage chez flunch, Nous somme désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser, la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorité, recevoir votre avis est une source d'amélioration , nous allons faire le maximum pour ne pas vous décevoir lors de votre prochain passage A bientôt chez flunch Margaux animatrice de service
kevin.e
Le 03/03/2019 à 15:06
Par où commencer... Pour ce qui est des entrées, aucun problèmes, nous avons tous été satisfaits. Ensuite, pour ce qui était des plats... aucune hygiène!!! On voit clairement un manque d'entretien, j'ai choisi un jambon grillé qui m'a donné envie sur la photo du menu, mais arrivé au grill, il n'était plus possible de voir la couleur de la plaque de cuisson, Elle était recouverte d'une couche épaisse de brûlé qui n'a pas été entretenue depuis un certain moment, je vous laisse donc imaginer le goût de mon jambon (en effet il avait un goût bien bien grillé). Continuons dans l'hygiène, nous avons passé la tête par dessus le comptoir et des cuisines, et là.... l'appétit avait limite disparu. Pour ce qui est des toilettes, je ne ferais aucun commentaires, on peut en lire assez sur les commentaires précédents et on peut voir que le problème n'a toujours pas été résolu. Ayant déjà fait une dizaine de flunch différents dans toute la France, je peux vous en assurer que c'était le pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin Delattre, Nous avons bien pris en compte votre message. Concernant la plaque de cuisson, elle est nettoyée à chaque fin de service. En effet la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont placées au cœur de nos priorités. Sachez que nous proposons d'échanger votre plat si la qualité n'est pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons particulièrement à coeur les remontées de nos clients pour améliorer les services que nous vous offrons. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch. Audrey, animatrice de service du flunch Thionville
Odile.u
Le 02/02/2019 à 17:04
Bon alors voilà pour mon avis. J'ai choisi une assiette végétarienne, et lorsque j'y suis allée il y avait pas grand chose dans la plupart des plats. C'est pas normal, non ? Pour l'entrée et le dessert c'était top. Maintenant un gros point noir ce sont leur toilette. Mon dieu pour respirer il faudrait mettre un masque. C'est écœurant.
Réponse du propriétaire :
J'ai bien noté que vous avez déjeuné dans notre restaurant et que vous avez était déçu par la propreté de nos toilettes sachez que je prête une attention particulière à votre observation . Vous devez pouvoir vous restaurer en toute sérénité dans nos établissements Ce que vous décrivez est sans doute le fruit de circonstance,ces particulières que nous allons analyser au plus vite afin d'y remédier . je vous remercie de nous avoir alertés de cette expérience et nous allons faire le nécessaire pour ne plus que ça se reproduise A bientôt dans notre restaurant flunch de Thionville Margaux animatrice de service
Abed.a
Le 25/11/2018 à 21:16
Les employés sont très sympathique autant en caisse qu au grille. Par contre j'ai eu affaire a la gérante qui m a accusé d avoir volé une boisson devant tout le monde et sans aucune pitié puis une fois sa bourde révélée elle ne secxuse pas mais me déclare devant tout le monde en caisse :《 c'est bon je vous l'offre cette boisson》. Poir ça elle a perdu un client fidèle... mais je répète tous les employés y sont courtois serviable et souriant , tout ça a la manager qui est aussi polie et éduquée qu'une porte de prison.
FAST.L
Le 18/11/2018 à 20:33
Très bien et convivial Pas cher Le Monsieur de la sécurité nous à accueilli avec un très grand sourire et super sympathique. Il a même couru pour aller chercher un ballon à ma fille. Cela mérite 5 étoiles de loin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ce message positif que je relaye a notre agent de sécurité Bonne journée et a bientôt chez flunch Eric Rivet Directeur flunch Thionville
Myriam.o
Le 15/11/2018 à 12:41
Restaurant d'une très bonne qualité, prix plus qu'abordable, plat avec buffet légumes à volonté, desserts, fromages, glaces, menus enfants. Parking gratuit, adapté aux personnes à mobilité réduites. . Je conseille pour une restauration rapide ou un déjeuner et dîner en famille voire en couple. Vu l'affluence nous venons 1/4 avant. Merci à Flunch Thionville. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Je suis heureux que vous vous soyez régalé lors de votre visite ! La qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Vous savoir satisfait nous encourage à continuer dans ce sens ! Je partage votre message positif avec mon équipe. N’hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi de faire votre connaissance. Au plaisir de vous revoir chez flunch, Flavien Bidault, adjoint de Direction du restaurant Flunch Thionville
Laurent.i
Le 06/09/2018 à 20:39
repas désastreux,froid, sans saveur , frites molles , viande grasse qui ne ressemblait pas a du veau mais a du porc, clafoutis complètement raté photo qui le prouve, fidèle client depuis des années je ne reviendrais plus au flunch thionville
Patricia.e
Le 05/09/2018 à 14:37
Pizza pas très cuite Dommage Cher pour ce qu'il y a dans les assiettes Personnel plus souriant serait agréable, je comprends la fatigue mais après avoir dit que je la derangeais elle est devenue plus sympa. Un peu déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme WERNER, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine vous apporte pleine satisfaction avec un accueil 100% flunchant. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch, Sophie MENINI, Directrice du restaurant Flunch Thionville
Nathalie.E
Le 28/06/2018 à 20:14
Bonjour Je ne consomme qu'à la partie salon de thé. L'accueil en général est tres bon mais n'étant plus venu depuis 2019 j'étais contente de vous retrouver. Accueil de la serveuse impeccable et très souriante. Donc pour bien commencer l'année ça vaut bien 5 ☆☆☆☆☆ A bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci pour votre sympathique message que nous allons transmettre à l'hôtesse qui vous a accueillie ce jour. Nous aussi sommes ravis de vous retrouver. Un grand merci pour votre confiance et vos 5 étoiles :) A bientôt La direction
Giher.r
Le 09/06/2018 à 14:38
Pour le restaurant pas super enthousiaste, d'autant qu'ils refillent de la viande d'animal torturé sans le dire ! Pensez à prendre le temps de vous renseigner sur les produits pour faire les bons choix. Par contre le service traiteur est super bien, varié et pour différents budgets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr GIHER, je suis heureuse de savoir que vous avez apprécié notre service traiteur Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch Katy Jung Adjoint de direction
Olivier.a
Le 30/04/2018 à 21:38
Ils sont un peu trop vite débordés quand il y a du monde et vous devrez sauter sur le plat de frite dès qu'il sera rempoté... Manque d'organisation ou cuisine trop petite ? Sinon pour le prix on y mange correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous travaillons actuellement sur le problème que vous avez soulevé. En espérant que lors de votre prochain passage vous trouverez entière satisfaction Nous vous souhaitons une très belle fin de journée Cordialement La direction
Le.a
Le 28/04/2018 à 20:25
Implanté dans le centre Géric, ce Flunch est facile d'accès. Nous aimons nous y rendre, soit pour un simple café gâteaux, soit pour y manger. Grâce au large éventail offert de l'entrée au dessert il nous est possible de déguster un produit différent pratiquement à chaque visite. Les prix sont raisonnables, la qualité est au rendez-vous. Pour les détracteurs, ne pas oublier que Flunch n'est pas un restaurant dans le sens littéral. Mais bien un endroit où le plus grand nombre de personnes peut venir y manger à moindre coût. Question propreté, oui il y a du personnel pour nettoyer, mais qui transforme une table ou des sols en porcherie ? C'est bien les clients peu respectueux des autres. Bon courage à l'équipe Flunch Géric.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr LE PAGE, Je suis heureuse que vous vous soyez régalé lors de votre visite ! La qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Vous savoir satisfait nous encourage à continuer dans ce sens ! Je partage votre message positif avec mon équipe. N’hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie de faire votre connaissance. Au plaisir de vous revoir chez Flunch, Sophie MENINI, Directrice du restaurant Flunch Thionville
genevieve.i
Le 27/04/2018 à 15:02
Personnel:assez bien. Prix:bien assez cher pour le menu. Pièce du boucher:un pauvre steak minable, demandé bleu, mis sur le grill à migeoter 10 minutes, quant à l'accompagnement légumes gratin, une colle de pâte immonde. Flunch=PlusJAMAIS
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme RICHARD, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante ! N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans nos restaurants, Flunchement ! Sophie MENINI, Directrice du restaurant Flunch Thionville
Mario.a
Le 14/03/2018 à 20:01
Bonsoir ,je decommande fortement d'aller manger des moules frites chez Flunch , les moules font 1 cm , mal cuit , soupe de moule n'a aucun goût , aucun raffinement, 2 rondelles de céleri qui se battent en duel . Pour le prix de 8€ ,on n'en n'a pas pour son argent . À fuir .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr NARDECCHIA, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante ! N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai raviie d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans nos restaurants, Flunchement ! Sophie MENINI, Directrice du restaurant flunch Thionville
Aarine.e
Le 23/06/2017 à 13:32
Structure à peu près correcte jusqu'il y a 4 ans environ. Dommage que le personnel vous dise sèchement de quitter les lieux car on ferme, ce qui n'est pas le cas partout. De plus, les légumes à volonté sont surgelés, je vais ailleurs quand je suis en France où on ne vous jette pas dehors et où les accompagnements sont frais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr De Thoune, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. En tant que Directrice du restaurant, c’est une précieuse source d’amélioration. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’accueil du personnel. Je suis désolée de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. J’ai personnellement pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe du restaurant sur l’importance de l’accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités. Nous menons d’ailleurs chaque année des actions dans ce sens : formations, enquêtes de satisfaction... Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire plaisir à chacune de vos visites. Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos restaurants Flunch, Pour une meilleure analyse, pourriez vous me dire quel jour, vers quelle heure vous êtes venus et à quel poste était la personne qui vous a mal renseigné.? Merci d'avance Sophie MENINI, Directrice du restaurant
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