A propos de : Restaurant Restaurant Flunch Saint Quentin à Saint-Quentin
Chaîne de cafétérias en libre service proposant des repas avec légumes à volonté et une ambiance décontractée.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Restaurant Flunch Saint Quentin qui se trouve à Saint-Quentin. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Saint-Quentin en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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❌Boucle magnétique
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❌Parking accessible en fauteuil roulant
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❌Places assises accessibles en fauteuil roulant
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❌Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Produits sains
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✔️Petit déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Wi-Fi
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❌Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Parking gratuit
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Restaurant Flunch Saint Quentin à Saint-Quentin
Danièle.u
Le 21/01/2024 à 18:57
Nous sommes venus le samedi 20 janvier vers 20h. Le buffet était déjà peut attirant l avocats au thon était noirci nous avons demandé s il y en avait d autres réponse non tout est la. En caisse nous prenons 4 beef burger Nous prenons l apero mangeons notre entrée. Mes 2 filles partent chercher leurs burger et reviennent avec 4 frites chacune en effet Led plats étaient vide hormis les frites qui étaient réapprovisionner au compte goutte... Mon mari et moi allons chercher notre burger qui m attend dur le passe plat Je le touche il est gelée !!! Je dit à la cuisine on me dit ben non il était sous le passe plat je lui dit touchez le il On me refait chauffer mon burger et je demande comment se fait il que le burger est fait alors que je ne vois ai pas donné mon ticket ...eh bien j ai bien compris vous préparez alors que l on ai encore en caisse a payer le temps de prendre l apero et l entrée on arrive les plat sont déjà cuit !!! Plus rien dans les plats Croyez moi on est plus prêt de venir A fuir!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Nous sommes désolés que votre passage au sein de notre restaurant ne vous ait pas satisfait. En ce qui concerne l'entrée, l'avocat est un produit qui noircit assez vite et malheureusement, nous n'avions pas la possibilité de vous en refaire un autre, sinon ça aurait été avec plaisir. Ce n'est pas dans nos habitudes de refuser une demande d'un client. Pour les burgers, effectivement une fois votre passage en caisse effectué, la cuisine est avertie et prépare donc le burger afin d'éviter au maximum l'attente. Ceci explique donc la raison pour laquelle votre burger était déjà prêt. Enfin, les légumes et les frites sont préparés et chauffés au fur et à mesure du service et aussi , en fonction du flux client dans le but de garantir une meilleure qualité des légumes et pour qu'ils soient bien chauds. Les buffets ne restent pas longtemps non approvisionnés. Sachez qu'il y a un responsable de service et qu'en cas de souci, vous pouvez le solliciter à tout moment. Cordialement Line animatrice de service
giséle.e
Le 17/01/2024 à 11:23
Bonne restauration et personnel sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre repas chez nous. Je transmets vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
R.y
Le 16/01/2024 à 22:05
Nous avons core ben minger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre repas chez nous. Je transmets vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Stephane.a
Le 15/01/2024 à 18:40
Plus du tout ce que l' on a connu il y a quelques années. Flunch a bien changé. On y mange beaucoup moins. On ressort les entrées du midi ou de la veille. Les salades sont défraîchies. Le chaud montre bien que l on est pas dans une ambiance fais maison. On sent bien le sous vide bien réchauffé..... On est vraiment déçu on a découvert des restaurants bien meilleurs le comptoir du malt à noyon, le bureau, la petite ferme à Laon. Ça se sont des restos même si pour les deux premiers sont des chaînes tiennent la route....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez qu'un responsable est présent sur tous les services et qu'il ne faut pas hésiter à le solliciter . Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Carole.a
Le 14/01/2024 à 13:43
Agréable d'habitude mais là c'est une glacière très désagréable de manger dans le froid les courants d air 😔😔😔😔😔 cliente trèsssss déçue et je suis pas la seule a me plaindre !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je transmets votre remarque à notre technicien afin de remédier au problème. Sachez qu'un responsable est présent sur tous les services et qu'il ne faut pas hésiter à le solliciter. Cordialement, Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Betty.e
Le 12/01/2024 à 11:51
Très grand choix au buffet .Plat savoureux et équipe très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je ne manquerai pas de transmettre le message. Cordialement Baron Cyril Adjoint de direction Flunch St-Quentin
Emilie.i
Le 10/01/2024 à 20:18
Alors nous avons commencé par faire le tour. Il est 19h30, personne dans le resto pelles de dessert sales, les entrées semble déseéchées, donne pas envie. Plus de choix au niveau des plats !!! Plat rosti burger, froid aucun goût même arrière goût. Et en ce qui concerne l'accompagnement à part frites, légumes a l'eau ou ratatouille rien d'autre. Il fait froid dans l'espace de repas. 1 an que je suis pas venu, vous me reverrez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre visite dans notre restaurant. Nous prenons en compte vos remarques. Sachez qu'un responsable est présent sur chaque service, n'hésitez pas à le solliciter en cas de souci. Cordialement Sandrine Animatrice de service
33.m
Le 08/01/2024 à 13:14
Il n'est quand même pas normal de devoir manger en manteau....tellement froid dans ce flunch à fuir l'hiver
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Malheureusement nous sommes conscient de la gène occasionné. Nous avons demandé l'intervention d'un technicien ce jour, afin de procéder à la vérification du bon fonctionnement du matériel. Nous soufrons aussi des courants d'air généré par la galerie. Cordialement Baron Cyril Adjoint de direction Flunch St-Quentin
Aurélia.
Le 06/01/2024 à 22:39
Venu ce jour avec mes 3 enfants... La caissière se permet de faire une réflexion sur la date du jour à sa collègue en nous regardant avec un sourire moqueur ...Qui sous entend que nous sommes la grâce aux allocations familiales qui sont perçu pour les familles ... Je trouve cela déplacé et sachez madame que mon conjoint et moi même travaillons tout les deux ! Heureusement je n'attend pas le 5 du mois pour venir manger chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Nous sommes désolés pour cet incident et nous verrons les caissières concernées.Nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement Line animatrice de service
Flo.o
Le 29/12/2023 à 23:18
Un désastre ! Il y a 2 semaines, nous allons dans cet endroit avec le travail. J ai attendu 25 minutes pour un plat qui n a jamais été préparé ! Je demande donc un remboursement pour partir, la personne qui arrive et désagréable, elle ne cherche même pas à savoir ce qu il se passe! Je passe sur le reste de l histoire.... Restaurant mal organisé, c est n importe quoi.... Un courrier est parti pour signaler le comportement, plus que discutable de la personne en question, ce jour la.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de lire que vous avez rencontré un problème lors de votre repas dans notre restaurant. Sachez qu'un responsable est présent sur tous les services et qu'il ne faut pas hésiter à le solliciter. Lors d'un prochain passage, faites vous connaitre, je serai ravie de discuter avec vous. Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Catherine.
Le 15/12/2023 à 13:11
Très bonne expérience, personnel aimable et souriant je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre restaurant. Je transmets vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement Sandrine Animatrice de service
Missy.m
Le 11/12/2023 à 20:04
C'est vraiment plus ce que c'était. Un vulgaire morceau de poulet servit avec une sauce champignons froide. Sans parler du self ou il n'y a plus rien pourtant nous sommes arrivés a 19h20. La pièce du boucher n'en parlons pas, quant au quart de poulet il a été réduit a une cuissette. Nous nous sommes posés côté jouer pour enfant, le chauffage a du prendre la poudre d'escampette car on été gelés Bref je ne reviendrais plus. En réponse au commentaire fait par Flunch, merci pour votre réponse et pour le quart de poulet, avant c'était vraiment mieux. C'est la crise oui mais il ne faut pas abuser. Pour le chauffage restez assis et vous pourrez constater mes dires. Je peut comprendre que vous faites en fonction de vos stock, mais le client paie, donc il doit pouvoir manger convenablement. J'espère que mon commentaire vois aidera a améliorer les choses pour la suite car a la base c'était vraiment sympa mais les 2 dernière fois que je suis venue ce n'était vraiment pas le top. Bonne continuation et longue vie à votre resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame ou Monsieur, Nous comprenons votre déception et nous allons faire remonter l'information auprès de notre direction générale. Nous essayons de satisfaire au mieux notre clientèle. Cordialement Line animatrice de service
Jérôme.o
Le 10/12/2023 à 19:43
C'est flunch. Mais c'est jamais bon de pas y venir non plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Chantal.o
Le 04/12/2023 à 19:04
2e commande pour flunch Traiteur superbe produits frais, attention au beurre assez conséquent sur le pain garni aux 3 jambon Par contre 2e refus de ma carte fidélité, pas enregistré les démarches pourtant faites ,pas bénéficiez de la Réduction
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande traiteur. Concernant votre carte de fidélité, vous pouvez contacter le service client pour tout souci. Notre service client est à votre disposition gratuitement au 01 73 12 72 06, du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour vous accompagner. Cordialement Sandrine Animatrice de service
mag.e
Le 03/12/2023 à 23:03
le burger servi etait froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et désolé pour la gène occasionné. En cas de problème, n'hésitez pas à prendre contacte avec le responsable de service qui est à même de résoudre ce type de problème immédiatement. Cordialement Cyril Adjoint de direction Flunch St-Quentin
M.a
Le 28/11/2023 à 08:11
quasiment aucun choix lors de notre visite dimanche midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre visite et que vous n'ayez pas trouvé de choix. Pourtant, nous avions en plats chauds: poulet rôti, jambon à la découpe, poisson bordelaise, jambonneau, couscous, carbonnade, tartiflette, pâtes carbonara, tenders de poulet, parmentier de bœuf, poulet au chorizo. En grillades: foie de veau, steak haché, bavette, côte à l'os, pièce du boucher, travers de porc. En burger: double rosti burger, le fish burger, le veggie burger, le beef burger bacon, le batman burger. En poissons: steak de thon, poisson pané, filet de maquereau. Cordialement Sandrine Animatrice de service
Jerome.e
Le 26/11/2023 à 19:40
Pour environ 18€ , un repas correct avec une attentes plutôt courte le midi, bien plus intéressant que de manger un sandwich au froid dans sa voiture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de lire que vous appréciez venir manger dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
edmond.e
Le 24/11/2023 à 13:18
Pas suffisant de personnel au goûter trop d attente pour un café
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Nous prenons en compte votre remarque et nous sommes désolés pour cette attente. Notre équipe fait le maximum pour éviter celle-ci. Cependant, lorsqu'il vous faut qu'une boisson chaude , vous avez la possibilité de passer par le côté restaurant. Dans ce cas-là, une hôtesse de caisse vous donnera un jeton pour retirer votre boisson chaude en salle et l'attente sera moins longue. Cordialement Line animatrice de service
Francoise.c
Le 23/11/2023 à 08:15
Plus de personnel vers 16h pour le goûter toujours un peu long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je fais remonter votre remarque afin de remédier au problème. Au plaisir de vous revoir prochainement Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Micheline.u
Le 17/11/2023 à 10:24
Très nette amélioration chez Flunch, sauf encore quelques tables branlantes mais nous avons très bien mangé et j'ai pu boire une bière pression, la pompe fonctionnait très bien ce qui n'est pas toujours le cas. Autre bon point pour le fisch and ships, il est excellent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Ravi que votre passage vous ait satisfait En espérant vous revoir bientôt en restaurant. Cordialement Cyril
christian.a
Le 13/11/2023 à 13:24
Revoir les sols passage fréquents sur carrelage avec les joints profonds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Nous prenons en compte vos remarques et en ce qui concerne le sol, on ne peut pas, malheureusement, refaire tout le restaurant.Nous sommes conscients de ce problème et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cordialement Line animatrice de service
ELEBANA.a
Le 30/10/2023 à 09:37
Flux moyen ce samedi soir, j'ai choisi la tajine de poulet aux abricots : très bon avec des petits légumes et du riz, ils étaient cuits à point.😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre plat dans notre restaurant. Nous vous remercions pour le compliment et d'avoir pris le temps de nous écrire. A très bientôt chez Flunch Cordialement Sandrine Animatrice de service
Mylene.l
Le 29/10/2023 à 11:13
Super accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre restaurant. Nous vous remercions pour le compliment et d'avoir pris le temps de nous écrire, je ne manquerai pas de passer le message à l'équipe. A très bientôt chez Flunch Cordialement Sandrine Animatrice de service
Jérôme.l
Le 26/10/2023 à 16:13
C'est bien mais quand il n'y pas karaoké,car sinon on peut pas s'entendre parler tellement sa braille
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous prenons en compte vos remarques. Pour votre information, nos animations se déroulent le vendredi soir et le dimanche après-midi. En cas de souci de volume, il y a un responsable de service et vous pouvez lui en faire la remarque et il ira prévenir la personne qui fait l'animation afin qu'elle diminue un peu le son. Cordialement Line animatrice de service
SABRINA.K
Le 19/10/2023 à 18:36
Je suis scandalisée Musique super forte on ne s’entend même plus parler Portion lamentable je cherche encore ma chantilly sur ma gaufre Par contre prix en hausse c’est devenu un endroit à éviter et plus agréable Je vous déconseille cet endroit Allez plutôt à la cafétéria Auchan c’est moins cher plus sympa et meilleur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de lire que votre repas chez nous ne vous a pas donné entière satisfaction. Étant présence au Flunch café lors de votre passage, je peux vous confirmer que Le Personnel a bien respectée les doses prévues. Concernant les prix : ils sont clairement affichés. Sachez qu'un responsable est présent sur tous les services et qu'il ne faut pas hésiter à le solliciter. Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
imran.m
Le 18/10/2023 à 11:15
La plupart du temps je mange au Flunch, toujours je trouve de la qualité et le bon prix .donc je le recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de lire que votre repas chez nous vous a donné entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir prochainement Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Valerie.e
Le 15/10/2023 à 19:32
Plus de 15 minutes pour avoir un burger avec le menu enfant. Du coup repas froid pour les adultes. Je ne reviendrai jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Sachez qu'un responsable est présent sur chaque service, n'hésitez pas à le solliciter en cas de souci. Cordialement Sandrine Animatrice de service
julie.a
Le 13/10/2023 à 12:32
Moment agréable avec un personnel sympathique surtout Zaza qui est très agreable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je transmets vos compliments à l'ensemble de nos équipes et plus particulièrement à zaza. au plaisir de vous revoir prochainement Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Sébastien.i
Le 10/10/2023 à 11:26
Bon restaurant, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de lire que vous appréciez notre restaurant. Je transmets vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
darcki.a
Le 06/10/2023 à 13:44
La caissière aucun sourire l'amabilité lui est inconnu je sais que ce n'es pas évident la restauration rapide mais bon un peux de douceurs peux être agréable au client. Pour la cuisine sa va sa reste bon mais la vaisselle faudrais faire plus de contrôle sur les verres avec des trace pas de calcaire mais comme des coulures.... enfin bref bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous prenons en compte vos remarques et nous sommes désolés de l'accueil que vous avez reçu. Nous allons voir notre équipe du jour, car l'accueil et la satisfaction clients sont nos priorités. Nous nous excusons pour le désagrément. Cordialement Line animatrice de service
Michele.o
Le 02/10/2023 à 17:51
Super dans tout sauf si je demande un steak saignant celui-ci doit l'être et pas cuit comme il le font , sinon le reste et bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre restaurant. Nous prenons en compte votre remarque sur la cuisson de la viande et allons faire un rappel à l'équipe. Un responsable est présent sur chaque service, n'hésitez pas à le solliciter en cas de souci. A bientôt chez Flunch Cordialement Sandrine Animatrice de service
Cieslak.u
Le 04/09/2023 à 12:06
Je viens de plus en plus manger chez Flunch ( 1 fois par semaine minimum) toute l'équipe est très serviable (mention particulière pour Line que je croise régulièrement et qui est d'une gentillesse exemplaire) La cuisson des viandes est toujours parfaitement maîtrisée, la salle est toujours propre, les tables également. Le principe des moules a volonté le soir et les weekends est extra (seul petit bémol, parfois elles ne sont pas bien propre et craque sous la dent ) .mise à part ça je recommande vraiment cette établissement. Le prix est super attractif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je transmets vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement Cordialement Frédérique DARQUE, Adjointe de direction, Flunch St-Quentinj
vanessa.e
Le 02/09/2023 à 22:04
Il serait temps de revoir le buffet, après avoir fait plusieurs flunch de la région je peux vous dire que celui ci est celui qui donne le moins envie. Peux de plats gratinés, pâtes cuisinés presents à volonté c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié les buffets dans notre restaurant. Nous prenons en compte votre remarque et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez qu'un responsable est présent sur chaque service, n'hésitez pas à le solliciter en cas de souci. Cordialement Sandrine Animatrice de service
jessica.e
Le 02/09/2023 à 14:30
Nous sommes venus le 26 août, ma fille a fait un malaise et s'est ouverte en tombant. Je tiens a remercier l'équipe présente ce jour là, le chef de service, la dame qui a géré mes autres ados en panique, ainsi que les personnes de la sécurité qui ont pris ma fille en charge en attendant les pompiers. Nous n'avions pas manger ce jour là et donc nous sommes revenus ce 2 septembre. Mille mercis à vous tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est avec un grand plaisir que je transmets vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Nous sommes au service de nos clients pas seulement pour la restauration amis aussi pour leur bien-être. Au plaisir de vous revoir prochainement Cordialement Frédérique DARQUE, Adjointe de direction, Flunch St Quentin
Marie.u
Le 25/08/2023 à 13:53
Que dire de mon passage ce 25.08.2023... Quelle déception.. rayons légumes vide de chez vide. Plus le choix que nous avions avant.. dommage que je ne puisse joindre la photo prise...par contre mon ticket de caisse lui n à pas connu cette abattage..😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié le buffet de légumes. Sachez qu'un responsable est présent sur chaque service, n'hésitez pas à le solliciter en cas de souci. Nous prenons en compte vos remarques. Cordialement Sandrine Animatrice de service
Betty.o
Le 19/08/2023 à 17:02
Cuisine de plus en plus mauvaise,plus cher et à part quelques employés l'amabilité laisse à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre visite dans notre restaurant. Nous prenons en compte vos remarques. Sachez qu'un responsable est disponible sur chaque service, n'hésitez pas à le solliciter en cas de souci. Cordialement Sandrine Animatrice de service
Guillaume.U
Le 17/08/2023 à 16:00
Moules frites a volonté sympa et bien cuisiné, par contre beaucoup de monde qui bouscule et enfants qui courent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de lire que votre repas vous a donné entière satisfaction. Actuellement, il y a une forte affluence et beaucoup d'enfants pendant les périodes de vacances. Au plaisir de vous revoir très prochainement Cordialement Frédérique DARQUE, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
goodwhisky.e
Le 15/08/2023 à 21:25
Je suis allé ce soir chez flunch avec ma maman de 90 ans. Objectif : diner des moules frites, accompagnées d'une bouteille de délicieux cidre Ce qui est bien, c'est qu'on peut aller se resservir... Alors, on embarque son assiette, son petit seau de moules vides, jusqu'au buffet ou l'on nous ressert sympathiquement. De retour a notre table : table vide et parfaitement nettoyée. Ou est notre bouteille de cidre a peine entamée? Ou sont nos assiettes de frites? Ou sont nos glaçons? Ou est mon ticket de caisse? Ou sont nos plateaux? Je visualise au loin une dame qui pousse un chariot. Dedans, ranges en vrac, nos objets perdus....🙄 Je signale l'erreur a la dame, qui me répond : Monsieur, comment voulez vous que je sache, vous n'avez pas laisse de manteau Ouaou...... si c'est le process de service, alors il faut indiquer a l'entrée de venir en manteau en plein mois d'août. J'ai indique a la dame que je n'étais pas content tout simplement mais c'est comme si vous p... dans un violon.... Je suis alors allé : - Rechercher 2 assiettes - Resservir des frites - Rechercher des verres - Rechercher des serviettes Sous les yeux ebaillis de nos différents voisins de table. Puis, nous sommes repartis sans aucune envie de revenir. Alors Messieurs et Mesdames les managers du restaurent Flunch de St Quentin : faites votre travail de formation du personnel, ne les laissez pas nous mettre dans une telle situation. Votre personnel doit être mieux accompagne.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur Nous sommes désolés pour ces désagréments. Notre personnel est bien formé, c'est simplement une erreur de leur part et comme notre collègue de salle n'a plus vu d'affaires personnelles , elle a pensé que vous étiez partis. Nous en sommes navrés. Dans ces cas-là, nos équipes sont censées refaire vos plateaux. Ce genre de soucis arrive rarement. Sachez qu'il y a un responsable sur chaque service et que vous pouvez le solliciter à tout moment en cas de problème. Nous verrons l'équipe concernée afin que ce problème n'arrive plus. Cordialement Line animatrice de service
Patrick.a
Le 15/08/2023 à 11:34
Toujours très bon et vraiment abordable Service relativement rapide mais conseil : ne demander que de la viande saignante ou a point , bleu n'es quasiment pas cuit et bien cuit est trop long pour être saignent au final
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre restaurant. Nous prenons en compte votre remarque pour la cuisson des viandes. Nous vous remercions du compliment et d'avoir pris le temps de nous écrire. A très bientôt chez Flunch. Cordialement Sandrine Animatrice de service
Adelie.a
Le 14/08/2023 à 22:38
Cela faisait longtemps que nous n'y étions pas allé . Le restaurant a fait peau neuve ( mobilier/vaisselle/ plats ) et nous en sommes ravis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la nouvelle décoration de notre restaurant. Nous vous remercions du compliment et d'avoir pris le temps de nous écrire. A très bientôt chez Flunch Cordialement Sandrine Animatrice de service
Maud.u
Le 06/08/2023 à 21:20
Juste déçue la paella avait l'air bonne mais c'est avérée sèche... le personnel commençait à remballer on avait l'impression de déranger alors que c'était encore ouvert
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre plat dans notre restaurant. Sachez qu'un responsable est présent sur chaque service, n'hésitez pas à le solliciter en cas de soucis. Nous prenons en compte votre remarque. Cordialement Sandrine Animatrice de service
Laetitia.a
Le 06/08/2023 à 16:57
Malgré un monde fou pour cette soirée moules frites à volonté, l'équipe de ce samedi soir est resté très professionelle, souriante et serviable, bravo à eux, notamment aux deux jeunes (Maxime et Simon il me semble) qui se trouvaient au niveau du service moules et burgers, ils ont su tenir cette sacrée cadence avec sourire et amabilité. Félicitations à cette équipe et bon courage à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre restaurant. Nous vous remercions du compliment et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous ne manquerons pas de transmettre le message à l'équipe. A très bientôt chez Flunch Cordialement Sandrine Animatrice de service
Enaëlle.
Le 06/08/2023 à 16:35
Nous y sommes allés pour la soirée moules à volonté et nous avons été très bien servis par le personnel notamment Simon et Maxime, très souriants et polis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre restaurant. Nous vous remercions du compliment et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous ne manquerons pas de transmettre le message à l'équipe. A très bientôt chez Flunch Cordialement Sandrine Animatrice de service
aurélie.i
Le 02/08/2023 à 14:28
Ne demande pas la cuisson limite crue le steak haché pas de mayonnaise le personnel assure que ses chaud mes sa laisse a désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de lire que votre repas chez nous ne vous a pas donné entière satisfaction. Lorsque vous rencontrez un souci avec votre plat, n'hésitez pas à revenir vers nos collaborateurs qui se feront la joie de vous le changer. Il y a de la mayonnaise, du ketchup et de la moutarde en libre-service dans la salle au niveau de la fontaine à eau. Sachez qu'un responsable est présent sur tous les services et qu'il ne faut pas hésiter à le solliciter. Lors d'un prochain passage, faites vous connaitre, je serai ravie de discuter avec vous. Cordialement Frédérique DARQUE, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
anthony.e
Le 02/08/2023 à 13:42
Toujours un problème avec ce fluch viande plain de nerf mauvaise cuisson manque de mayonnaise le personnel fond un geule d enterrementet les verre Mal lavé 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de lire que votre repas ne vous a pas donné entière satisfaction. Lorsque vous rencontrez un problème avec votre plat, n'hésitez pas à revenir vers nos collaborateurs afin qu'ils vous le changent. De plus, sachez qu'un responsable est présent sur tous les services et qu'il ne faut pas hésiter à le solliciter. Je transmets vos remarques à l’ensemble de notre personnel dans le but de nous améliorer. Lors d'un prochain passage, faites vous connaitre, je serai ravie de discuter avec vous. Cordialement Frédérique DARQUE, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Laura.r
Le 31/07/2023 à 11:02
Super pour une petite pose entre mère et filles, super bon pas trop d'attente , vraiment génial merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre petite pause mère-fille dans notre restaurant. Je transmets vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement Frédérique DARQUE, Adjointe de direction Flunch St-Quentin
Henon.a
Le 25/07/2023 à 11:26
Déçu depuis plusieurs mois La qualité n'est plus au rdv que ce soit au niveau de la cuisine que de la qualité des produits de la présentation ou de certains personnels
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Nous prenons en compte vos remarques et nous sommes navrés que vous ne preniez plus plaisir à venir chez nous. Nous nous efforçons de garder certaines valeurs comme l'accueil et la satisfaction clients. Néanmoins , nous sommes obligés de respecter de nouvelles règles et recettes venant de la direction et imposées dans tous les Flunch. Cordialement Line animatrice de service
bernadette.o
Le 23/07/2023 à 15:52
Je déconseille, caissière incompétente,o bligee de réclamer mon ticket de carte bleue, mon jeton pour le café et 3e pour le sucre.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Nous prenons en compte vos remarques et nous sommes désolés que votre passage chez nous se soit déroulé. Etant en période estivale , nous avons de nouveaux collaborateurs qui viennent d'arriver au sein de notre équipe et qui continuent d'apprendre notre métier chaque jour.Je n'appellerai pas ceci de l'incompétence, mais plutôt un manque d'expérience.Nous faisons notre maximum pour éviter ce genre de soucis. Cordialement Line animatrice de service
Frederic.a
Le 23/07/2023 à 15:20
Avec l'inflation, ça devient un lieu où le prix n'est plus à l'honneur car côté qualité, ce n'est pas vraiment aboutit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous subissons l'inflation quant aux prix des matières premières, cela a donc malheureusement une répercussion sur nos prix. Nous prenons en compte votre remarque. Cordialement Sandrine Animatrice de service
No.o
Le 19/07/2023 à 16:29
Ce Flunch était au dessus du lot par rapport aux autres restaurant de la chaîne. Il le reste sans doute encore mais malheureusement on voit que le modèle économique tire les choses vers le bas. Ah ils sont loin les premiers Flunch de mon enfance, et on s’en éloigne toujours plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Les souhaits des clients, les mentalités changent et nous devons changer avec elles. Flunch met au cœur des ces priorités la satisfaction client et cela passe par l'évolution des produits, l'impact des coûts des matières premières ainsi que la modernisation de nos restaurants. L'ensemble de notre personnel et nous-mêmes avons à cœur de satisfaire le plus grand nombre et nous nous mobilisons tous les jours dans ce sens. Sachez qu'un responsable est présent sur tous les services et qu'il ne faut pas hésiter à le solliciter. Lors d'un prochain reps dans notre restaurant faites vous connaitre, je serai ravie de discuter avec vous. Très cordialement Frédérique DARQUE Adjointe de direction Flunch St-Quentin
Bruno.o
Le 18/07/2023 à 17:27
Très belle espace ,bien assis, très bien pour le choix des plats. Le personnel est très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre repas dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir très prochainement Frédérique DARQUE Adjointe de direction Flunch St-Quentin
JIMMY.A
Le 16/07/2023 à 12:58
Bon restaurant de la chaîne. Les produits sont conformes aux autres restaurants Flunch. Les tarifs sont corrects. Légumes à volonté. Plats chaud corrects. Une bonne carte des desserts. Un peu d'attente suivant l'heure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et j'espère à bientôt en restaurant. Cordialement, Baron Cyril Adjoint de direction Flunch St-Quentin
Anne.a
Le 13/07/2023 à 15:30
Super rapide. Menu aux choix. Acceuil sympa. Emplacement en terrasse. C était super cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Au plaisir de vous revoir en restaurant. Cordialement, Baron Cyril Adjoint de direction Flunch St Quentin
Clarisse.i
Le 11/07/2023 à 06:48
Nous avons été ravis de notre commande chez flunch bon, frais, commande facile, personnel très aimable à Saint quentin donc rien à dire je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service traiteur. Nous transmettons votre message à l'équipe. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Au plaisir de vous revoir prochainement Cordialement Line animatrice de service
Laurent.e
Le 09/07/2023 à 16:17
Bonjour Je suis très déçu du service je commande une gaufre et la surprise la serveuse essai de récupérer une gaufre en dessous de toute les autre elle était tellement collé et écrasé quelle a u du mal à la décoller donc je vous laisse imaginer l'état de la gaufre c'était devenu une crêpe et la quand je la vois la mettre dans le gaufrier je lui dit que la gaufre ne ressemble plus à une gaufre et la surprise madame hausse la voie et me dit que si ça me plaît pas j'ai qu'à prendre autre chose le problème c'est qu'il y avait des gaufres parfaite elle n'a pas trouvé bon de la jeter et de prendre une nouvelle gaufre elle avait le choix car il y avait d'autres du coup j'ai mangé une gaufre infect pour le coup ça surprend de se faire agresser par la serveuse plus jamais je viendrai prendre une gaufre chez flunch photos à l'appui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Nous sommes désolés pour cet incident et nous allons voir l'équipe présente sur le service et leur faire un petit rappel concernant l'accueil client. Sachez qu'il y a un responsable de service et que vous pouvez le rencontrer en cas de souci. Avec toutes nos excuses. Cordialement Line animatrice de service
stephanie.u
Le 06/07/2023 à 20:59
A la caisse on commande moules à volonté on nous qu il n'y en a plus et 10 min après on voit des gens qui ont commande après nous aller chercher des moules. On a été déçu et le cheesburger n est pas terrible un steak haché avec une tranche de fromage pour le prix ça ne vaut pas le coup.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Nous prenons votre message en compte et nous comprenons votre déception. Cependant, les moules étant à volonté et ayant un stock limité , nous sommes obligés d'en mettre au fur et à mesure du service, car on ne sait pas combien de fois les clients vont aller en rechercher. Quant au cheeseburger , il est bien précisé en caisse qu'il s'agit d'un steack haché 65g et effectivement il n'y a aucune crudités dedans. Cordialement Line animatrice de service
France.R
Le 30/06/2023 à 11:44
Une honte de payer un cheese Burger pour avoir seulement ça comme fromage. C’est limite du pain et un steak. A presque 8€ ça fait extrême cher le Burger!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de lire que votre plat ne vous a pas donné entière satisfaction. Sachez qu'un responsable est présent sur tous les services et qu'il ne faut pas hésiter à le solliciter. Lors d'un prochain passage, faites vous connaitre, je serai ravie de discuter avec vous. Cordialement, Frédérique DARQUE, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Adeline.h
Le 17/06/2023 à 20:51
Nous avons un accueil décevant , des boissons chaudes par ce temps c’est abuser … un service en cuisine froid et un burger avec un Steack haché enfant ,le jambon à la coupe aussi épais que des tranches sous vides et pour le buffet d’accompagnement il n’y avais plus rien et quand on demande si on peux avoir du riz ou autre on nous envoie sur les roses on as l’impression de déranger .la mousse chocolat horrible c’était liquide .La machine à glaçons et obsolète et dysfonctionnelle. Les jeux pour enfants ne sont pas nettoyer bref nous ne reviendrons plus car en 1 an rien à changer malgré une réclamation faite.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Nous sommes désolés que votre visite dans notre établissement se soit mal déroulée. En ce qui concerne les boissons , nos armoires sont réfrigérées et contrôlées régulièrement donc nous allons faire le nécessaire pour que ce problème soit résolu. Notre machine à eau et glaçons fonctionne même si elle vous paraît obsolète. Quant au burger la taille du steack haché dépend du burger choisi.En effet , s'il s'agit d'un cheeseburger ou d'un beef bacon burger, ce sera un steack 65g alors que s'il s'agit du Fbeef burger ce sera un steack haché 125g. Ceci est bien indiqué sur l'affichage du menu. Enfin pour le jambon à la découpe ,ce sont bien 2 tranches fines que l'on doit servir aux clients. Notre jeu enfant est nettoyé tous les jours par une société de nettoyage et si besoin notre équipe le nettoie aussi. Sachez qu'il y a un responsable de service et que vous pouvez le solliciter en cas de besoin ou souci lors de votre passage. Cordialement Line animatrice de service
Sylvie.i
Le 14/06/2023 à 21:29
Passage à 12 h40 j’ai pris du jambon à la découpe Au service, je tombe sur une fin de jambon. On m’a servi 2 petites tranches de l’épaisseur d’une gaufrette sèche… il vaut mieux attendre le milieu du jambon!!! Au niveau des légumes, des haricots verts dans la ratatouille Au moment de prendre un café, le café s’écoulait à chaque extrémité et non au milieu dans la tasse J’ai du aller chercher quelqu’un pour lui expliquer. Une dame est venu et m’a dit « bien sûr rien n’a été nettoyer « Elle a donc procédé au nettoyage et remis un tuyau mal fixé en râlant. Au vue du nombre de restaurants et autres sur la zon, je vais réfléchir avant de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Nous sommes navrés pour ces désagréments et nous nous en excusons En ce qui concerne le jambon à la découpe , notre équipe doit respecter un certain grammage ce que l'on ne faisait pas auparavant.De ce fait les tranches peuvent vous paraître très fines, mais c'est la part que l'on doit servir. Pour les légumes , les clients en se servant en font malheureusement tomber dans d'autres plats ce qui provoque des mélanges. Nos équipes font le maximum pour éviter cela. Enfin , concernant le comportement de notre hôtesse, nous allons la convoquer afin que cela ne se produise plus. Sachez qu'il existe un responsable présent à chaque service et que vous pouvez le solliciter en cas de souci. Cordialement Line animatrice de service
Katy.a
Le 14/06/2023 à 13:55
Flunch n'est plus ce qu'il était, dommage... Aller chercher son steak relève plus d'une cantine carcérale. Je n'ai jamais entendu gueuler ( c'est le mot juste) aussi fort. À point : j'ai pas fini mon assiette il y avait du sang partout. Quant au choix de légumes, franchement à revoir. Je n'irai plus !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Nous prenons en compte vos remarques et nous verrons l'équipe concernée par ces soucis. Néanmoins , sachez qu'il existe un responsable présent à chaque service et vous pouvez le solliciter en cas de problème. Enfin quant au choix des légumes , nous devons suivre un plan d'offre imposé par l'enseigne.On ne peut plus mettre autant de légumes qu'auparavant. Cordialement Line animatrice de service
Francois.e
Le 03/06/2023 à 22:17
Étant client depuis plus 20 ans je suis déçu pour la énième fois de la qualité du service Car enfet je n ai pas u le temps de manger correctement car le personnel de caisse voir la responsable a or donné de tout fermer que la cuisine remballe ts à 20h40 et bientôt à peine fini mon plat pas u le temps de prendre mon dessert et mon café on m afait comprendre que ma famille et moi devrions partir enfin bref flush saint quentin 02 laisse à désiré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, toutefois je tiens à préciser que vous êtes peut-être passé en caisse à 20 h 40, mais vous vous êtes présenté 1h plus tard au niveau du retrait plat. Nous avons passé nos derniers clients à 21 h 40 hors notre heure de fin de service est à 21 h 30 comme stipulé à l'entrée du restaurant. Pour votre dessert, vous vous êtes présentés aux glaces à 22 h 25 alors que nous fermons les glaces à 22h également stipulées. Je tiens aussi à préciser que mes collaborateurs se sont présenté à vous comme ils le font à chacun de nos clients (que ce soit pour les légumes et/ou pour les glaces) pour savoir si vous souhaitiez encore des légumes et vos conjointes les a incendiés, nos clients fidèles qui ont assisté à la scène (qui ont été contents que l'on prenne le temps d'aller les voir pour leur avertir que nous allions fermer les glaces) ont été plus que choqué de l'attitude de votre conjointe, d'ailleurs à mon arrivée, votre conjointe n'a pas voulu échanger avec moi. Pour conclure, nous vous avons servis jusqu'à la fin et même au-delà des heures de service. Le Flunch de ST Quentin reste toujours au service des clients et même au-delà des heures de service. Cordialement
stephanie.
Le 02/06/2023 à 22:28
Personnel agréable et souriant. Nous sommes arrivés a 21h et nous avons été bien accueillis .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre message que je ne manquerais pas de transmettre à nos équipes au plaisir de vous retrouver prochainement dans notre restaurant. Cordialement,
Coralie.
Le 29/05/2023 à 09:37
J'y suis passée avec des amies pour mangé une de leur glaces caramel viennois... une tuerie ! La serveuse était sympa et la glace délicieuse 😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Au plaisir de vous revoir. Cordialement Baron Cyril Flunch St-Quentin
Sabrina.i
Le 24/05/2023 à 11:12
Ce lunch a été restauré et est plus agréable qu'avant. J'ai commandé une pizza qui devait être amenée à ma table. Après plus de 30 minutes d'attente, j'ai dû aller voir un membre du personnel, qui a encore mis plus de 10 minutes pour servir. Le service des pizzas est donc à revoir ! Sinon très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Il est vrai qu' il est difficile de prévoir le temps d'attente des pizzas car elles ont aussi des commandes qui arrivent de leur côté. Nous prenons en compte votre remarque, source d'amélioration pour nous. Sachez qu'un responsable est présent sur chaque service en cas de soucis, n'hésitez pas à le solliciter. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Cordialement Sandrine animatrice de service
Lefebvre.e
Le 23/05/2023 à 21:24
Beaucoup de choix mais dommage pour un lundi 19h30 qu'il manquait du poulet sinon sa reste variée en légume et féculents
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je ne manquerai pas de transmettre le message. Cordialement Baron Cyril Adjoint de direction Flunch St-Quentin
Léa.o
Le 10/05/2023 à 17:23
payer 80 cts un supplément chantilly sur une gauffre Obligé de réclamer parce que pas mis sur la gauffre piur finalement n'avoir que 2 boules de chantilly minuscule C'est abusé De plus, les toilettes sont sales et aucun savon une honte !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous n' ayez pas apprécié votre visite dans notre restaurant. Nous prenons en compte votre remarque source d'amélioration pour nous. Cordialement Sandrine Animatrice de service
Ali.e
Le 08/05/2023 à 17:27
Très bon, nous sommes venu à 3 et avons passé un excellent moment. Le personnel est agréable, surtout le Mr au coin grillade ce jour, malgré le monde très gentil et serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et pour vos compliments. Nous transmettons votre message à l'équipe. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre restaurant. Au plaisir de vous revoir prochainement Cordialement Line animatrice de service
Salima.
Le 04/05/2023 à 09:37
Concernant ma commande traiteur : Super qualité . Très bien présentés Je recommande Flunch traiteur sans hésitation 😋😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service traiteur. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et pour vos compliments. Au plaisir de vous revoir très prochainement chez Flunch Cordialement Line animatrice de service
Elodie.a
Le 01/05/2023 à 17:41
Parfait petit moment comme a chaque fois, en particulier très contente de la cuisson de ma viande comme demandé (du bien bien cuit )
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas ainsi que votre passage au sein de notre restaurant. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Au plaisir de vous revoir très prochainement Cordialement Line animatrice de service
Constantin.i
Le 22/04/2023 à 13:29
Comment ne pas être déçu quand sur le ticket c'est écrit aller aux grillades pour retirer son burger mais qu'on te redirige au burger qui ont un endroit spécifique je donne mon ticket on me donne une assiette immédiatement super me dis je ! Eh bien non parce qu'au lieu d'avoir un beef bacon burger je me retrouve avec un burger au ... Poisson !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et que votre visite dans notre restaurant se soit mal déroulée. Nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer. Sachez qu'un responsable est présent sur chaque service, n'hésitez pas à le solliciter. Cordialement Sandrine Animatrice de service
Anny.e
Le 20/04/2023 à 20:56
Comme d'habitude beaucoup de clients à l'heure des crêpes toujours très bonnes...bon courage aux filles...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous transmettons votre message à notre équipe. Nous apprécions vos compliments. Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre restaurant. Cordialement Line animatrice de service
erika.r
Le 10/04/2023 à 19:36
Venu fête l anniversaire de papa , nous Somme toujours bien reçu et on rigole super bien pour un buffet à volonté je trouve que ces bon j adore leur ratatouille elle et délicieuse et puis on apprécie les frites aussi petits moment en famille merci aux cuistot d avoir chanter joyeux anniversaire.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec votre famille au sein de notre restaurant. Nous vous remercions pour tous vos compliments et aussi pour avoir pris le temps de nous écrire. Nous transmettons votre message à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très prochainement Cordialement Line animatrice de service
Sandrine.e
Le 07/04/2023 à 21:41
Mon petit endroit au calme le matin pour boire un thé ou manger une gourmandise avant d'aller au travail. 'e personnel est très agréable et souriante ça fait plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre restaurant. Nous vous remercions du compliment et d'avoir pris le temps de nous écrire. À très bientôt Cordialement Sandrine Animatrice de service
Marido.u
Le 07/04/2023 à 20:34
Le 07.04.2023 vers 13.00 nous avons déjeuné dans votre établissement.. pas de commentaire particulier sur le menu ...mais la caissière de gauche , désolée je n ai pas noté son prénom.. . Quelle gentillesse, je lui ai fait remarqué qu elle était très sympathique.. elle donne une très bonne image du commerce.. Bravo à elle.. Très investie .. très accueillante .. bref quelle belle personne. Vous avez de la chance de la compter parmi votre personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre restaurant, notamment l'accueil. Je ne manquerai pas de lui passer le message. Nous vous remercions du compliment et d'avoir pris le temps de nous écrire. A très bientôt Cordialement Sandrine Animatrice de service
Mickael.u
Le 06/04/2023 à 23:06
J’ai trouvé tout correct, on n’y mange bien, le personnel est gentil et agréable que ce soit à la caisse et à la cuisson, ça fait deux fois que j’y vais, et deux fois que je pense de la même façon. Ils sont vraiment très sympathique, et la nourriture est bonne, et c’est pas extrêmement cher du tout c’est très abordable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de lire que vos différents repas dans notre restaurant vous a donné entière satisfaction. Je transmets vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous revoir très prochainement Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Evan.u
Le 06/04/2023 à 20:58
Première fois que je viens au flunch de fayet, rien d’autre qu’une énorme DÉCEPTION, plus de 15 min pour recevoir mon burger avec rien d’autre que 3 bouts de salade, quasiment aucun choix dans les condiments, personnel froid et désagréable, si j’avais un conseil pour vous c’est FUYEZ !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nous sommes navrés que votre passage chez nous se soit mal déroulé. En ce qui concerne le burger, vous avez les légumes à volonté en accompagnement . Pour le choix de légumes, nous devons respecter un plan d'offre ce qui limite notre diversité. Sachez qu'il y a également un responsable de service donc n'hésitez pas à le solliciter en cas de souci. Enfin concernant l'accueil de nos collaborateurs, nous leur ferons un rappel. Cordialement Line animatrice de service
Fred.o
Le 06/04/2023 à 13:15
Je recommande super bon le personnel accueillant agréable à St Quentin par contre celui de cormontreuil 51 vraiment nul aussi bien la restauration que le personnel franchement je suis ravi continuer ne changer rien à bientôt fred 02 chalandry
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de lire que votre repas dans notre restaurant vous a donné entière satisfaction. Je transmets vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous revoir très prochainement Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Isabelle.o
Le 05/04/2023 à 15:03
Déçu du plat car dès qu on passe en caisse, le plat est préparé, pour moi c était une andouillette et comme j avais pris une entrée, quand je l ai récupéré, elle n était pas cuite à ma convenance, avait déjà de la sauce dessus et était tiède. Je regrette le temps où on vous préparé votre plat devant vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de lire que votre repas chez nous ne vous a pas donné entière satisfaction. Lorsque vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à retourner vers nos collaborateurs afin de vous refaire ou de changer votre plat. Sachez qu'un responsable est présent sur tous les services et qu'il ne faut pas hésiter à le solliciter. Je transmets vos remarques à l'ensemble de notre personnel dans le but de nous améliorer. Lors d'un prochain passage, faites vous connaitre, je serai ravie de discuter avec vous. Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Bertrand.u
Le 04/04/2023 à 08:30
Petit Restaurant par rapport a ceux que je connais ailleurs, avec un buffet de petite taille mais bien fourni et rechargé en permanence par un employé. La qualité des repas est correcte les produits sont bons et bien préparés. La petite taille de cet établissement donne une ambiance plus chaleureuse et le personnel présent est très poli, sympathique et efficace certains employés se permettent même des petites plaisanteries qui contribuent a l'ambiance de cet établissement. Bref Établissement A CONSEILLER
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Ravi que votre visite vous ait satisfaite. En espérant vous revoir bientôt en restaurant. Cordialement Baron Cyril Adjoint de direction Flunch St-Quentin
Matej.o
Le 31/03/2023 à 20:34
Très bien mangé et très bien accueillis. Je recommande leur burger au saumon avec les röstis qui font office de pain :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre repas chez nous. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
sylvaine.s
Le 30/03/2023 à 08:25
Déçue par le foie de veau pris le 29/03/23 pas cuit et bcp trop de nerfs sans parler des épinards qui avaient vraiment le goût de boîte. La purée par contre excellente. Je ne sais pas si je reviendrai car la qualité a bcp baissé. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de lire que votre repas chez nous ne vous a pas donné entière satisfaction. Si vous rencontrez un souci avec votre plat, il ne faut pas hésiter à demander pour qu'il vous soit refait ou remplacer. En ce qui concerne les épinards, nous n'utilisons que des épinards surgelés et non en boite. Sachez qu'un responsable est présent sur tous les services et qu'il ne faut pas hésiter à le solliciter. Lors d'un prochain passage, faites vous connaitre, je serai ravie de discuter avec vous. Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch ST-Quentin
Emeline.e
Le 29/03/2023 à 19:59
Première et dernière fois. Un cheeseburger immonde. 8euros pour un bout de semelles de 65g cru ( après cuisson semelles c'est encore moins) et un peu de sauce qui n'est pas bonne non plus. Même pas foutu de mettre une rondelle de tomates, salade et oignon. Les accompagnements sont à revoir, des pâtes à la béchamel pas terribles. Seul la crêpes était très bonnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de lire que vous n'avez pas apprécié votre repas chez nous. Notre cheeseburger est le seul de nos burgers qui ne contient ni salade, ni tomate, ni oignons. Sachez qu'un responsable est présent sur tous les services et qu'il ne faut pas hésiter à le solliciter. Lors d'un prochain passage faites vous connaitre je serai ravie de discuter avec vous. Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
laetitia.u
Le 26/03/2023 à 08:59
Très déçu. Cela faisait longtemps que je n'y étais pas rendu mais je n'y retournerai plus. J avais pris des pâtes aux fruits de mer.. On me donne une assiette de grosses pâtes avec sur le milieu de la sauce avec 7/8 moules. Ou sont les fruits de mer ?? J ai à peine manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé pour la gène occasionnée. En cas de problème n'hésitez pas à faire appel au responsable de service qui est à même de répondre à vos questions. Cordialement Baron Cyril Adjoint de direction Flunch St-Quentin
Sana.�
Le 22/03/2023 à 19:23
Des produits indisponibles alors qu'on pouvait les commander à la caisse. Des cuisiniers dépassaient par le monde, des clients mécontents sur place. Un espace pas très propre. C'est la première fois que j'y allais pour dîner avec les enfants et je suis globalement déçue. Par contre pour aller prendre une crêpe ou 1 gaufre dans l'après-midi c'est plus convivial et propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé pour la gène occasionné, N'hésitez pas à prendre contacte avec le responsable de service directement qui est là et à mémé de régler le problème immédiatement. Cordialement Baron Cyril Adjoint de direction Flunch St-Quentin.
Mik.a
Le 20/03/2023 à 12:33
Rien a dire au top comme d'habitude,mais il serait gentil de faire revoir la porte côté air de jeux ,car le système de fermeture ne fonctionne plus et la porte reste toujour ouverte ce qui crée un courant d'air et pour les enfants en bas âge c'est pas le top ! Je les déjà signaler a plusieurs reprise et a chaque venu ceci est toujours pas régler ! De même pour les menus enfants,merci de mettre quelqu'un de plus rapide et de plus souriant car minimum 15 min d'attente pour 4 nuggets je trouve cela abuser et ce n'est pas la première fois! Sinon mis appart sa ,rien a dire , toujours aussi bon!!😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre message, sachez que toutes les portes de sécurité ont été refaites depuis plusieurs semaines maintenant, il s'agit de porte de sécurité et non de sortie de secours (hors celle donnant sur la terrasse qui est une porte d'entrée et de sortie) donc ses dernières ne doivent pas être ouvertes hors en cas d'évacuation. Je vous remercie pour votre fidélité, au plaisir de vous retrouver prochainement. Cordialement, DOS SANTOS Marie directrice du restaurant Flunch ST Quentin.
Delphine.
Le 19/03/2023 à 20:14
Bonjour à tous à l heure où nous sommes passés vers 13h ce samedi il restait peu de choix en légumes ou accompagnement Il y avait des frites mais sinon .....bof bof Par contre les crêpes étaient super bonnes 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de lire que vos repas chez nous ne vous a pas donné entière satisfaction. Si vous trouvez qu'il n'y a pas assez de légumes, vous pouvez le demander directement à la personne qui s'occupe de réapprovisionner les légumes. Sachez qu'un responsable est présent sur tous les services et qu'il ne faut pas hésiter à le solliciter. Lors d'un prochain passage faites vous connaitre, je serai ravie de discuter avec vous. Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
jocelyne.O
Le 15/03/2023 à 18:04
Restaurant de passage où on peut se restaurer agréablement et rapidement en y trouvant choix, qualité et quantité, dans une ambiance conviviale. Un peu de bruit néanmoins quand la fréquentation est à son top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre restaurant. Nous vous remercions du compliment et d'avoir pris le temps de nous écrire. À très bientôt chez Flunch Cordialement Sandrine Animatrice de service
Nadège.e
Le 13/03/2023 à 16:39
On laisse rentrer les clients sans ce soucier si il y a de la place pour manger nous on est resté 15min debout en attendant qu une table ce libére, et de plus on prend une salade en plat et on est obligé de courir partout pour trouvé de la vinaigrette heureusement que c'est un repas froid . Je vous répond de vos suggestions sachez qu une serveuse a bien essayé de nous trouvé une place mais trop de monde et pour la vinaigrette sachez que j ai bien regarder évidemment et je me suis renseigné envers le personnel et biensur eux même on confirmé qu il n y avait aucune vinaigrette à disposition ils ont même dût allez à pizza pai à côté pour avoir de la vinaigrette . Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis navrée de lire que votre repas chez nous ne vous a pas donné entière satisfaction. Sachez que nos collaborateurs sont en salle, et peuvent vous trouver une place de disponible pour vous éviter de chercher. Pour les vinaigrettes, elles sont placées à côté du SALADE BAR, et vous en avez également du côté des plats cuisinés pour vous faciliter votre passage si vous l'avez oublié en vous préparant votre salade froide. Sachez qu'un responsable de service est présent, n'hésitez pas à le solliciter si besoin. À bientôt chez Flunch. Cordialement, Océane Adjointe de Direction.
Rémy.
Le 05/03/2023 à 22:18
Un moment magique plein d’extase et pourtant je sais que la vraie magie n’existe pas. Nous avons été accueillis comme des rois et alors que mon père est CRS. Le service, la communication, le débarrassage de Dudu… un mélange somptueux pour une soirée d’amitié mémorable… Merci aussi à Fred alias Mme Flunch qui nous a bien répondu au téléphone de manière précise et efficace. Elle a su nous rassurer comme une maman douce et tendre. Merci à Arnaud qui manie le fourneau comme Bryan manie le rap. C’était délicieux et en plus, Arnaud a refait de la purée. Le seul problème de la soirée ? Elle était trop courte ! Merci pour la partie de cache-cache, en tout cas c’est sûr, nous re-fluncherons a St-Quentin ! Tom Boudet, Corentin Karim, Sofyan Magicien, Teddy Nigita et Remy Golo PS : petite idée : une piscine à boules
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Fred, Dudu , Arnaud, Bryan et toute l'équipe serra plus que ravi de lire votre message. À bientôt en restaurant. Cordialement Baron Cyril Adjoint de direction Flunch st Quentin
Caro.i
Le 23/02/2023 à 22:32
Venue avec mon fils vendredi dernier... Le personnel est agréable et heureusement que sa relève le niveau. -Les prix sont devenus très excessifs alors qu'avant c'était abordable. -On ne sais pas où on dois aller pour chercher sa viande car plus rien n'est indiqué -Jai pris une bavette et qui était franchement INMANGEABLE !! Je n'ai même pas pu la finir -Mon fils à pris un hamburger : ni tomates, ni salade dedans. - Et arrêté de vouloir optimiser la salle pour plus de place on ne peut même pas circuler entre les tables avec son chariot, ni s'assoir correctement sans buté sur la chaise de la personne derrière. Plus jamais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Concernant les tarifs, ils ont augmenté afin de palier aux diverses inflations des matières premières. Suite à de récent aménagement, nous avons perdu 60 places assises dans le restaurant. Veuillez-nous excuser pour la gène occasionné En espérant vous revoir bientôt en restaurant. Cordialement Baron Cyril Adjoint de direction Flunch St-Quentin.
Hélène.
Le 21/02/2023 à 14:02
Hamburger pas formidable. Il est beau et volumineux mais il n'est pas savoureux. Je me demandais où était le steack haché... Il est beaucoup trop fin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre hamburger ne vous ait pas donné satisfaction. Il est vrai que le cheeseburger ou le bacon burger ont un steak 65g, mais vous avez le F Burger au menu qui lui a un steak de 125g. Sachez qu'un responsable est présent sur tous les services, n'hésitez pas à le solliciter en cas de soucis. Cordialement Sandrine Animatrice de service
Salomé.e
Le 20/02/2023 à 18:04
Arrivée à presque 15h en sortant du travail j’ai été ravie de tomber sur Coralie qui a gentiment accepté de me faire cuire une pièce du boucher alors que le service du midi été terminé et celui du soir pas encore commencé ! La tartelette framboise est également une valeur sûre pour moi chez flunch pour le prix. Heureusement que le service client compte encore pour certains. Je reviendrai !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre repas chez nous. Je transmets vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous revoir très prochainement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Lucie.a
Le 16/02/2023 à 20:14
Service très long,repas froid,plus grand chose en choix de légumes,repas enfants,plus de choix en boisson,plus de choix en dessert,stock à revoir ,cela fait la 3e fois c'est bon ,pour nous, terminé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis désolé d'apprendre que votre repas chez nous ne vous a pas donnée entière satisfaction. Également, 8 légumes ainsi que 4 féculents vous sont proposé afin de satisfaire au mieux nos clients. Les buffets étant en libre accès, celui-ci est réapprovisionné tout au long du service, n'hésitez à revenir au cours de votre repas pour vous resservir. Toutes les boissons étaient également disponibles ce soir. Sachez qu'un responsable de service est présent et qu'il ne faut pas hésiter à le solliciter. Lors de votre prochain passage n'hésitez pas à vous faire connaitre, je serais ravie de discuter avec vous. Cordialement, Océane Adjointe de Direction.
guillaume5636.
Le 15/02/2023 à 20:44
Juste bien pour manger à la va vite. Mon siège bébé n'était pas propre. Le personnel et agréable mais trop débordé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre visite dans notre restaurant. Nous prenons en compte votre remarque sur la propreté des sièges bébé et allons être plus vigilants. Cordialement Sandrine Animatrice de service
Isabelle.a
Le 14/02/2023 à 19:57
Nouveau concept : j'adore. Petit plus aujourd'hui pour la St Valentin, table avec nappe rouge, et petit bougie offerte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de lire que votre repas vous ait donné entière satisfaction et que vous avez apprécié notre touche "st valentin". Au plaisir de vous revoir très prochainement Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Hel.e
Le 11/02/2023 à 19:36
Tu demandes cuisson bleu tu as ça y m ont pris pour un chien ??? Votre viande pas cuite !!!ticket faux filet et vs avez une entrecôte pas tendre hyper grasse et fiévreuse bon appétit bien sûr 😂😂😂apprenez à vos employés à sourire !!!!!bonne soiree
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je suis désolée de lire que votre repas chez nous ne vous a pas donné entiere satisfaction, sachez qu'un responsable de service est présent et qu'il ne faut pas hésiter à le solliciter. Cordialement, Océane Adjointe de Direction.
Emma.�
Le 04/02/2023 à 14:25
C'est une cafétéria où les prix et la qualité sont concordants. J'aime bien notamment la pause douceur dans un après midi shopping
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de lire que vous appréciez notre restaurant pour la qualité et les prix des produits. Au plaisir de vous revoir très prochainement Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Isabelle.e
Le 29/01/2023 à 12:54
Les différentes cuisines ne sont pas indiqués. La bavette à un goût de steak haché. Le cuisine du grill, ne respectent pas la cuisson demandé, ni même les demandes du client. Dans le restaurant, il fait un froid de Sibérie. Heureusement que l'hôtesse de caisse à le sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, je suis navrée de lire que votre repas chez nous ne vous a pas donner entière satisfaction. Sachez qu'un responsable est présent sur les services et qu'il ne faut pas hésiter à le solliciter. Je transmets votre message à l'ensemble de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement, Océane Adjointe de Direction.
Agnès.
Le 28/01/2023 à 09:20
Très déçu car je suis une fidèle cliente,pour mon anniversaire j ai demandé le gâteau que soit dit en passant j ai payé, j'ai étais obligé de le réclamer,on me l'a apporté congelé et dans une boîte,limite allez le mangé chez vous ,ou est passé la convivialité ????vous pouvez faire autant de travaux u vous voulez le problème est ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis désolée que votre passage ce soit mal déroulé, je vous invite à vous rapprocher d'un responsable lorsque vous rencontrez ce genre de souci celui-ci règlera immédiatement le souci. N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochain passage. Cordialement, DOS SANTOS Marie directrice du restaurant Flunch ST Quentin
Sabine.i
Le 26/01/2023 à 17:13
Tout les flunch se ressemblent..je prends mon traditionnel jambon sauce Madère une valeur sûr 😉 J'ai bien aimé le fait de trouver du chou-fleur tout seul d habitude mélangée avec brocoli ou autre..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre repas. Je transmets vos compliments à l'ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous revoir très prochainement Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Celine.i
Le 26/01/2023 à 16:46
À chaque fois que l on demande un chocolat chaud c est plutôt un chocolat tiède et dernièrement la poudre flotee au dessus même pas mélangé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de lire que votre passage au Flunch Café ne vous a pas donné entière satisfaction. Je transmets vos remarques à l'équipe afin de nous améliorer. Sachez qu'un responsable est présent et qu'il ne faut pas hésiter à le solliciter. Lors d'un prochain passage faites vous connaitre, je serai ravie de discuter avec vous. Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Julien.a
Le 26/01/2023 à 09:06
Prix intéressant, cadre sympathique et cuisine de bons goûts ! Mais quelques efforts à réaliser sur l'amabilité des hôtesses d'accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et nous prenons en compte vos remarques. Nous ferons le nécessaire auprès de nos hôtesses, car l'accueil et la satisfaction clients sont l'une de nos priorités. Cordialement Line animatrice de service
Thibault.l
Le 19/01/2023 à 00:58
La nourriture est simple mais vraiment de bonne facture . Peut être pas un vrai restaurant mais j'apprécie de manger là bas endroit propre efficace et sympa .....surtout les crêpes au Nutella 😁😁😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas chez nous. Cordialement, Océane Adjointe de Direction.
chris.i
Le 17/01/2023 à 20:41
andouillette froide on m'a dit aller au micro ondes dans la salle. Beaucoup d'attente et quand on arrive a notre tour c'est pas ici c'est labas.avant il était indiqué le pôle pour attendre au Bon endroit. Flunch perd son esprit familiale et conviviale. Remettez vôtre affichage.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, je suis navrée de lire que votre repas chez nous ne vous a pas donner entière satisfaction, sachez qu'un responsable est présent sur les services, n'hésitez pas à le solliciter si besoin. En ce qui concerne l'affichage, notre restaurant est en travaux et le fait qu'il n'y ait plus les stickers est indépendant de notre volonté pour le moment. À bientôt. Cordialement Océane de Direction.
Jerome.a
Le 30/12/2022 à 17:39
Bonjour je suis allé manger le 29 décembre vers 19h, plus de choix, très long à être servi aux viandes et les toilettes très sales j'espère que vous allez remédier à ca cetait un très bon flunch mais la très déçu cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, comme je l'ai dit précédemment à la personne qui vous accompagnait, je suis désolée d'apprendre que votre visite chez nous ce soit mal déroulé, nous avons eu deux bus d'étrangers, le temps que nos équipes remplissent de nouveau les buffets afin de les remettre en forme et s'occupe également des toilettes, il aura fallu 20 minutes. Cordialement, Océane Adjointe de Direction.
Justine.e
Le 30/12/2022 à 17:30
Nous sommes allez au Flunch hier a 19h00 (le 29 décembre) habituellement nous sommes pas spécialement déçu..mais alors la c'était une catastrophe, aucun choix dans les entrées, plus de jambon a la découpe, pizza arrivé complètement froide, plus aucune boisson sucrée à disposition, l'attente était très longue.. les employés complètement perdu. Et pour clouer le tout , la propreté des toilettes une honte.. des excréments au sol, du papier toilette partout au sol, on dit toujours que les toilettes reflète la propreté des cuisines, j'espère que ce mythe est faux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, je suis désolée d'apprendre que votre visite chez nous ce soit mal déroulé, nous avons eu deux bus d'étrangers, le temps que nos équipes remplissent de nouveau les buffets afin de les remettre en forme et s'occupe également des toilettes, il aura fallu 20 minutes. Cordialement, Océane Adjointe de Direction.
Bonnel.e
Le 28/12/2022 à 17:11
Crêpière pour dire en panne, apparemment le directeur (ou chef) et au courant donc bcp d'attente pour cela... Mais un sincère bravo à l'équipe qui reste dans la bonne ambiance et ne perd jamais le sourire, et sans s'énerver. Alors Merci de changer vos crêpières pour le bien être de votre équipe qui le mérite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre message que je ne manquerais pas de transmettre à nos équipes. Pour ce qui est des crêpières celle-ci fonctionnent très bien, mais il s'agit d'un problème électrique, un électricien doit intervenir. Toute l'équipe du Flunch vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement, DOS SANTOS Marie directrice du restaurant Flunch ST QUENTIN.
•Cändý-Lølã•.
Le 21/12/2022 à 13:07
Une première à Saint quentin, je m attendais à la même organisation que celui d Amiens. J ai etais decue. Attente aux grillades interminables, j ai demandé à point et j ai eu saignant, forcément j avais pas le temps d attendre 20mn pour qu on me recuise ma viande. A amiens ils donnent en caisse un appareil qui vibre pour nous prévenir quand notre viande est prête, excellente idée de leur part, prenez exemple sur eux. Une cuillère avait un bout de salade collé dessus alors que je n'y ai pas touché. Ma fille a du manger seul vu la difference de temps entre le service des plats.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de lire que votre repas chez nous ne vous a pas donné entière satisfaction. En effet, sur certains restaurants l'utilisation de "bippers" est possible, malheureusement chez nous la mauvaise connexion internet ne nous le permet pas. Concernant la cuisson de votre viande, sur une simple demande auprès de la personne à la grillage, elle vous aurait volontiers recuit votre viande sans attente. Sachez qu'un responsable est présent sur tous les services et qu'il ne faut pas hésiter à le solliciter. Lors d'un prochain passage, faites vous connaitre, je serai ravie de discuter avec vous. Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
ALAIN.e
Le 20/12/2022 à 16:50
Aujourd'hui 20 décembre presque 30mn à la caisse la caissière pas au top erreur...etc on recommence les 10% ne nous on pas été fait problème informatique , RAS le bol ,deux problèmes en 1 mois c'est bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être de nos clients est au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. Un responsable est présent sur tous les services, il ne faut pas hésiter à le solliciter. Lors d'un prochain passage, faites vous connaitre, je serai ravie de discuter avec vous. Cordialement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Isabelle'.h
Le 12/12/2022 à 09:17
Un bon compromis pour les personnes qui n aiment pas les restaurants et leurs lenteurs pour certains, on choisit et c est ça qu on aime un choix énorme, le p'tit hic les légumes pas asser travaillé, ciboulette sur leur purée ( par ex)...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre message que je ne manquerai pas de transmettre à nos équipes. Toute l'équipe vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement, DOS SANTOS Marie directrice du restaurant Flunch ST QUENTIN
John.a
Le 29/11/2022 à 19:53
Le problème du Flunch c'est l'ambiance cantine car il y a du bruit. Par contre la nourriture est valable. Mais pour les végans... Hormis l'assiette de légumes, rien est proposé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous proposons plusieurs plats veggie aujourd'hui par exemple, nous avons : le veggie burger, le parmentier veggie et le pané à l'épeautre en plus de l'assiette de légumes. N'hésitez pas à demander en caisse si vous ne voyez pas de plats veggie, elle pourra vous conseiller. Cordialement Sandrine Animatrice de service
DEHANT.Y
Le 29/11/2022 à 19:14
Très bon repas (le filet de bar a eté cuisiné devant nous était délicieux). Le personnel est d'une gentillesse incroyable que ce soit en caisse, cuisine ou salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas chez Flunch. Nous vous remercions du compliment et d'avoir pris le temps de nous écrire. À très bientôt Cordialement Sandrine Animatrice de service
Michel.O
Le 28/11/2022 à 15:56
Restaurant dont la qualité n'est plus à signaler car toujours présente, plats et légumes cuisinés goûtus. Accueil en caisse Line extra sympa et professionnel. Accueil viandes Rian très professionnel et agréable, comme Sébastien pour les légumes et accompagnements. Marie, la directrice peut être très satisfaite de ses personnels. Établissement à recommander sans réserve.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre message, que je ne manquerai pas de transmettre à l'ensemble de mon équipe et une personne que vous avez citée. C'est un message remplit de bienveillance envers mes équipes, je vous en remercie. Merci de votre fidélité et à très bientôt. Cordialement, DOS SANTOS Marie directrice du restaurant Flunch ST Quentin
Jenifer.a
Le 09/11/2022 à 18:52
Fluch classique le buffet est varié et equilibré les prix sont interessant j'aprecie le coin enfant il est idéalement bien placé j'ai aprecié l'attente est longue en heure de pointe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez Flunch. Nous vous remercions pour le compliment et d'avoir pris le temps de nous écrire. Au plaisir de vous revoir chez Flunch. Cordialement Sandrine Animatrice de service
kelly.
Le 09/11/2022 à 14:05
Restaurant correct, dommage que beaucoup de clients ne savent pas débarrasser leur plateau et qui de ce fait laisse une image de l'enseigne un peu fouillis. Les plats sont bons. En ce qui concerne les Burger ou plats pour enfants malheureusement ils sont servi froid ce qui dévalorise et retire de la saveur Burger une pointe de sauce en moins réhausserai le goût. En tous cas pour amusez les enfants c'est bien pensé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre message que je ne manquerais pas de transmettre à nos équipes. De mon côté, je vais faire un point sur la température de nos produits pour que lors de votre prochain passage, vous puissiez voir la différence. N'hésitez pas à rapporter votre plat, nous vous le changerons sans problème pour que vous puissiez manger chaud. Cordialement, DOS SANTOS Marie directrice du restaurant Flunch ST Quentin
Jean-françois.o
Le 08/11/2022 à 12:02
Bon rapport qualité prix, large choix de plats. Restaurant agréable, personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre message que je ne manquerai pas de transmettre à nos équipes. Au plaisir de vous retrouver prochainement. Cordialement, Sandrine Animatrice de service
Alison.h
Le 05/11/2022 à 19:18
Super déçu ! Flunch il n y as que les desserts de bon et les pause goûter . Le menu burger du moment es égal un un burger enfant… pour le double du prix . Pas fameux même les pizzas ont ´ y retournera plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis désolée que votre passage ce soit mal déroulé, sachez que le cheeseburger est effectivement un basique avec un petit steak de 65 gr comme stipulé sur l'affiche, et pour que nos clients ne soient pas déçus nos caissières l'annonce également en caisse et propose ainsi le F Burger qui lui a un steak 125 gr, crudités, sauces... également stipulés. Je vous invite à vous rapprocher d'un responsable lorsque vous avez des questions de ce genre, celui-ci pourra vous renseigner immédiatement. Cordialement, DOS SANTOS Marie directrice du restaurant Flunch ST Quentin
Tale.
Le 31/10/2022 à 14:14
La pizza était plutôt bonne je suis prêt à le reconnaître mais le service ne suis pas! J'ai attendu beaucoup trop longtemps pour ma pizza et j'ai même été oublié ! Ma mère avec qui je suis venu eu le temps de quasiment finir la sienne alors que je n'étais toujours pas servi , j'ai même vue une table arrivé après la mienne être servis avant. J'ai attendu beaucoup trop longtemps pour au final avoir une pizza bonne mais sans plus. Énorme déception !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je suis désolée que vous ayez dû attendre votre pizza, nous avons eu énormément de commandes comme vous avez pu le constater et notre four avait du mal à contenir sa chaleur, d'où cette attente. Cordialement, DOS SANTOS Marie directrice du restaurant Flunch ST Quentin
Kevin.U
Le 29/10/2022 à 14:06
Une honte payer 70 euros pour ne rien manger car plus de frites , pattes , plus de pain enfin bien triste !! Sans parler de laisser rentré les gens alors que le restaurant et complet ! Restaurant à fuire le samedi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je suis désolée que votre passage ce soit mal déroulé, je suis surprise par votre message, j'étais présente sur site et justement au niveau des buffets. Les frites étaient bien présentes, les pâtes également et le pain se trouve à l'entrée du restaurant. Il se peut que vous ayez dû attendre quelques minutes pour vous servir vu comme vous le dites l'affluence de ce midi, mais tout était présent. Le restaurant n'était pas complet puisque nous n'avons pas saturé ce midi, il y avait juste du monde. Je vous invite à vous rapprocher d'un collaborateur, lorsque vous rencontrez un problème celui-ci fera appel à un responsable. Cordialement, DOS SANTOS Marie directrice du restaurant Flunch ST Quentin
Laurent.h
Le 16/10/2022 à 18:04
Tables non débarrassés, le personnel discute trop avec leurs connaissances au lieu d'être aux services des clients. Les sols ne sont pas toujours propres le soir ( restes du service du midi sous Tables et fauteuils ). Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de votre visite dans notre restaurant. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire un rappel à notre équipe pour la propreté de la salle et l'accueil des clients. Cordialement Sandrine Animatrice de service
Clémence.r
Le 08/10/2022 à 13:37
25 min d'attente pour un Burger car les employés sont totalement débordés et quand tu as enfin ton burger, il manque des accompagnements. La seule raison qui empêche de partir est qu'on a déjà payé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de lire que votre repas chez nous ne vous a pas donné entière satisfaction. Je fais remonter vos remarques à l'ensemble de nos équipes afin de nous améliorer. Sachez qu'un responsable est présent sur tous les services et qu'il ne faut pas hésiter à le solliciter. Lors d'un prochain passage, faites vous connaitre, je serais ravie de discuter avec vous Cordialement Frédérique DARQUE, Adjointe de direction Flunch St-Quentin
Mickael.H
Le 29/09/2022 à 16:41
Très déçu de l'entrecôte qui m'a été servie. Elle était essentiellement composée de gras et n'était pas fameuse. J'ai quand même déboursé 11,95 € pour cette entrecôte... J'ai tout de même mis 3 étoiles car l'accueil en caisse et au stand grillades était très agréable. Autrement, je n'aurais mis que 2 étoiles. Et ne me répondez pas que j'aurais dû demander à voir un responsable. Je suis venu au moment du coup de feu et il est compliqué de solliciter un membre du personnel. De plus, je n'ai aperçu aucun responsable en salle lors de ma venue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Je suis navrée que votre entrecôte ne vous ait pas donné entière satisfaction. La prochaine fois ramenait votre viande en grillade afin de vous en faire cuire une autre. Même si c'est le coup de feu, le responsable est là pour résoudre le problème, il ne faut pas hésiter. Lors de votre prochain passage faites vous connaitre, je serai ravie de discuter avec vous. Cordialement Frédérique DARQUE, Adjointe de direction flunch St-Quentin
JEREMY.A
Le 23/09/2022 à 22:03
Nous sommes venus manger ce soir avec ma petite amie L équipe est top comme à son habitude et le jambon à volonté sauce poivre et frites étaient excellents pour le prix nous sommes ravis Ne changez rien bravo à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous et vous remercions pour vos compliments que je ne manquerai pas de transmettre à l'équipe qui se mobilise pour vous accueillir et vous proposer des produits de qualité au meilleur prix. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Saint-Quentin Cordialement Sandrine Animatrice de service
kilt.a
Le 28/08/2022 à 17:21
Je suis passé déjeuné ce dimanche midi , une moules frites . Les frites une honte ! elles étaient très sèches , creuses , vides de sa pomme de terre , c'est lamentable leur place n'étaient pas sur le présentoir mais a la POUBELLE . Ont paient pour un déjeuner qui doit d'être de qualité . En l'occurrence ce Flunch n'en a que faire et c'est tellement flagrant .Le responsable de cette établissement sait très bien ce qu'il fait , il privilégie ses comptes aux détriments et la santé des familles , aux personnes qui ne savent pas ou faire les vraies réclamations , dénoncé ce type de comportement l'attitude de ce responsable . Ce que j'ai remarqué c'est que certaines personnes font le ménage ( sol ) puis retournent servir les clients et tout ceci sans gants ??? l'hygiène est a revoir ! La prochaine fois je ne paierais que pour ce que j'ai déjeuner !!! Et ses mon droits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de constater que votre repas ne vous a pas donné entière satisfaction. Sachez que nous mettons la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités. Je fais remonter le problème des frites "creuses, vides de sa pommes de terre" auprès de notre fournisseur. Nous prenons l'hygiène très au sérieux même si nous ne sommes plus en plan sanitaire. Le personnel qui nettoie le sol ne le fait pas à main nue, ils disposent de gel hydroalcoolique a plusieurs endroits dans le restaurant ainsi que de lave-mains équipées de solutions lavantes désinfectantes. Un responsable est présent sur tous les services et qu'il ne faut pas hésiter à le solliciter. Lors d'un prochain passage, faites-vous connaitre, je serai ravie d'en discuter avec vous. Très cordialement, Frédérique DARQUE, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
olivier.l
Le 20/08/2022 à 20:48
Personnel très sympa!! Et à l'écoute et calme. Très bonne ambiance et tout est propre! .ça été un plaisir de venir avec notre petit fils.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je fais remonter vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous revoir très prochainement Très cordialement Frédérique DARQUE, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Mathieu.
Le 13/08/2022 à 14:15
Arrivé à 20h30, déjà plus rien dans les stocks... les boissons ne sont pas fraîches, je prend ce qu'il reste en plat principal, attente plutôt longue au comptoir pour au final ça arrive froid... limite à peine sorti du frigo... Très cher pour ce que c'est! Le lendemain, je suis tombé malade, des maux de ventres à s'en plier en 2! Flunch St quentin, plus jamais!
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Je suis désolé que votre passage se soit mal déroulé, je vous invite à prendre contact avec le responsable lorsque vous rencontrez ce genre de soucis, et je vous invite également à prendre contact avec le restaurant. Cordialement, DOS SANTOS Marie directrice du restaurant Flunch St Quentin
Christophe.e
Le 13/08/2022 à 11:40
De pire en pire on s'étonne que ses pas chère et qu'on va plutôt chz les chinois son plus accueillant car flunch mal accueilli et j'ai l'impression qu'on. Dérange et en plus 15mn pour avoir des légumes sa sui pas cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Je suis désolée que votre passage ce soit mal déroulé, je vous invite à vous rapprocher d’un responsable lorsque vous rencontrez ce genre de problème, celui-ci réglera le problème immédiatement. Cordialement, DOS SANTOS Marie directrice du restaurant Flunch à Saint-Quentin
Aline.e
Le 08/08/2022 à 13:00
Franchement sympa et familial. Et un grand bravo à l hôtesse de caisse qui nous a servi, une explication de tout.. il lui manque plus que la formation à la Langue des Signes et elle sera parfaite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre message que je ne manquerais de transmettre à Line, merci également pour votre visite. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, DOS SANTOS Marie directrice du restaurant Flunch ST Quentin
Carole.e
Le 02/08/2022 à 20:15
Merci de former vos hôtesses...demander une glace signature et être prise pour une demeurée à trois reprises en me disant que cela n existe pas .. et pourtant j avais la carte des glaces à la main... durement chipée au comptoir dvt x client me dévisageant car limite prenant leur place dans la file..aie. cela n est pas la première fois que ce genre d attitude et de non professionnalisme me dérange mais la... C est trop...et la .. servir un sorbet avt une glace au lait au moins 5 mn des la prise de commande égal..une soupe de sorbet..bref . Bien dommage.. car il y a attractivité avec le prix et le choix.. attention la carte illisible sur l' écran car ni reste que 15 secondes max.. mais si vous savez lire vite et en mode loupe tt va bien.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de l’accueil et de votre prise en charge au stand Glacier qui vous a été réservé aujourd'hui. Nous prenons à cœur les avis de nos clients pour améliorer nos services. Je fais un rappel à nos équipes concernant les différentes offres afin que votre prochain passage chez nous soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie de pouvoir échanger avec vous sur le sujet. Bonne soirée ! Frédérique DARQUE, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Laurena.
Le 31/07/2022 à 14:18
la vaisselle n'est pas propre , il y a des pâtes dans la purée la sauce au poivre et liquide et les grains flotte le service est un peu long
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec nos équipes et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit un régal ! N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Frédérique DARQUE, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Gery.o
Le 31/07/2022 à 14:18
Vaiselle pas vraiment propre Les sauces trop liquide (poivre) Les grains flottent Concernant les rempotages plats legumes ils sont long a avoir C etait mieux avant ils y du laissé allé Dommage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec l'ensemble de notre équipe et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit inoubliable ! N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. A très bientôt dans notre restaurant. Frédérique DARQUE, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
P.
Le 31/07/2022 à 11:32
Nous y sommes allés un samedi midi donc beaucoup de monde. Même ainsi le personnel était très professionnel et disponible. Le restaurant est propre, tarifs corrects et nourriture bonne (un flunch comme un autre là-dessus). Très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je fais partager votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire. N’hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite pour que nous puissions faire connaissance. A très bientôt chez Flunch Frédérique Darque, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Aurore.a
Le 28/07/2022 à 02:13
Arrivés à 19h45 en caisse: 19h55,1 seule personne pour préparer les viandes grillées et les menus enfants}20minutes d'attente pour 1 steack enfant brûlé (que j'ai refusé)et 4 nuggets. une fois les enfants servis,enfin, rebelote pour les moules, 20 minutes d'attente et 10minutes pour le couscous. 20h35,nous sommes tous les 4 à table:les enfants ont fini,je commence mes moules et mon conjoint mange un couscous froid! Personnel au service pas très agréable mais.. heureusement,les moules étaient bonnes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolée que votre venue chez nous ne s'est pas passée comme vous l'auriez souhaité. Sachez qu'un responsable est présent sur chaque service afin de répondre à vos attentes. Lors de votre prochain passage n'hésitez pas à le solliciter. Très cordialement Pauline Adjoint de direction FLUNCH ST QUENTIN
Alysse.u
Le 24/07/2022 à 20:47
Habituée du Flunch de Montivilliers, je suis très déçu de ce Flunch avec ma famille. Tout d'abord le plat du jour qui n'est pas compté dans le menu Flunch alors que c'était marqué en gros sur l'affiche. La responsable de la caissière nous a même pas parlé ou répondu à notre merci... Accueil vraiment pas chaleureux. Par ailleurs les jeunes cuistots étaient très sympa mais ayant pris un filet de poisson pané avec sauce tartare, je fus très déçu quand il m'a dit : aujourd'hui il n'y a pas de sauce tartare c'est une sauce béarnaise. Cela peut paraître stupide mais je prenais ce plat exprès pour la sauce tartare et c'est même marqué sur le ticket donc pourquoi ils en ont pas ?! Bref sinon le repas était bon, et les légumes à volonter également surtout les frites 👌 Arrivés aux déserts, nous allons commander mais il n'y avait plus de glace chocolat ! De plus les toppings des caramels liégeois ont été zappés comme il n'y en avait plus également mais aucun n'autres toppings n'a été proposés... Sans m'acherner sur la caissière du début et sa responsable, c'était elle qui faisait les desserts et elle est venu se moquer de nous avec sa responsable qui était à la caisse alors que nous étions juste à côté ! Inadmissible... Pour finir, j'ai cité beaucoup de négatifs car cela nous a choqué mais le repas (sans sauce tartare 😂) était quand même bon et les cuistots (et seulement eux) étaient très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Ma collègue vous à effectivement rembourser la différence soit 1,90€ pour que vous bénéficiez de l'offre menue Flunch. Je suis désolée que votre repas ne vous ai pas donné entière satisfaction. Sachez qu'un responsable est présent à tous les services et n'hésitez pas à le solliciter. Je fais remonter vos remarques au service concerné. Pauline Adjointe de direction FLUNCH ST QUENTIN
Bernardo.a
Le 23/07/2022 à 13:56
Ce n'est pas souvent que je viens chez Flunch et je ne suis jamais déçu. Pour le coup c'est sur la route du retour des vacances. Respect à l'amabilité de toute l'équipe. Énorme respect au gars des grillades qui garde calme et sourire malgré 15 personnes devant lui et 10 enfants qui attendent leurs menus. De temps en temps il mériterait un petit coup de main mais la MO ça coûte cher. Soyez fier de votre équipe. Au plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous. Je ne manquerai pas d'informer l'équipe de vos compliments et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. À très bientôt Cordialement Pauline Adjointe de direction Flunch ST QUENTIN
Michelle.o
Le 20/07/2022 à 20:54
Très satisfait de notre passage au Flunch de St - Quentin, de belles améliorations ont été apportées suite à divers dysfonctionnements .les assiettes sont redevenues chaudes; les moules sont de bien meilleures qualité que les mois précédents . Vraiment ces améliorations vont dans le bon sens de la satisfaction du client . Ne jamais baisser les bras .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis contente de constater que votre repas chez nous vous a donné entière satisfaction. Je fais remonter vos compliments à l'ensemble de nos équipes. A très vite Pauline Adjointe de direction FLUNCH ST QUENTIN
Ludo.
Le 17/07/2022 à 12:55
Assiette froide peut garnie, peut de choix,on sent que la franchise est en difficulté. **Suite à votre réponse je réitère mon avis, pour un samedi soir à 20h00 il restait peut d'entrée disponible,salade du chef peut garnie, nous avions pas 16 desserts de disponible, le concert par contre était très sympa.et aussi félicitations au personnel pour leur professionnalisme et leur sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je suis désolée que votre passage ce soit mal déroulé, nous proposons ce midi 18 plats et des moules à volonté, 12 légumes au choix, 8 entrées et 3 grandes salades aux choix, des planches apéritives, 16 desserts et fromages sans parler des crêpes, gaufres et glaces. Je ne vois pas de quel choix vous parlez. Nous ne sommes pas franchisés et nous ne sommes pas non plus en difficulté. N’hésitez pas à vous rapprocher de l’un de nos collaborateurs et/ou du responsable de service, celui-ci échangera avec vous et trouvera sûrement une solution à ce qui vous a manqué ce midi. Cordialement, DOS SANTOS Marie directrice du restaurant Flunch St Quentin.
Sophie.e
Le 13/07/2022 à 19:40
Déçu tomate farci même pas chaude complètement raplatit sans goût et le riz farineux et croquant . Ça ne donne pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis désolée pour ce désagrément, je vous invite à vous rapprocher d'un responsable lorsque vous rencontrez un problème, nous ferons le changement immédiatement. Cordialement, Pauline Adjointe de direction Flunch ST Quentin
Coco.m
Le 06/07/2022 à 11:45
Nous sommes allés à la sandwicherie de fluch. Quelle surprise d'avoir été accueilli par une gentille dame avec un un grand sourire jusqu'aux oreilles.. Merci Christelle pour votre banane ! Vous réchauffez le cœur des gens! Ce qui est très rare de nos jours ! Nous reviendrons très vite ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je ne manquerai pas de transmettre le message à la personne concernée. Cordialement, Baron Cyril Adjoint de direction Flunch St-Quentin
Julie.l
Le 02/07/2022 à 22:04
Pour 10 balle le menu c'est cher 😤 et rien que des légumes !! Ha non la boisson n'es pas compris dans le menu y'as des suppléments de 0.70e et le steak haché es petit comme pour les menu enfant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, sachez que nous ne proposons pas de menu à "10 balles qui ne propose que des légumes". Nous proposons un menu à 9€45 qui est composé : d'un plat dit "plat du jour", un filet de poisson pané, une grande salade césar, du poulet ou un steak haché, et une boisson, le tout avec les légumes à volonté. Effectivement si vous prenez une boisson 50cl il y a un supplément de 70 centimes comme stipulé. Pour le steak enfant fait 65gr et le steak classique 125 et le xl 180. Il y a donc une différence considérable entre adulte et enfant, comme je vous l’ai dit je vous invite à vous rapprocher de l’un de nos collaborateurs ou d’un responsable en cas de questions ou autres. Cordialement, DOS SANTOS Marie directrice du restaurant Flunch ST Quentin
Laure.i
Le 18/06/2022 à 10:21
Je recommande le traiteur flunch +++. Je m y suis prise a la dernière min , pour une réunion… je souhaite passer commande à 13h30 pour 17h ! Pas de soucis! Tout était frais, bon! Mes invités ravis! Surpris par cette belle présentation des pagnotes! Aussi bien sucré que salé ! J apprends en plus lors de ma commande, que certains fruits sont des produits locaux!!! Que demander de plus!!! Je recommencerai sans hésiter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre message que je ne manquerais pas de transmettre à nos équipes traiteurs. Et merci à vous de nous avoir fait confiance au plaisir de vous rendre service. Cordialement, DOS SANTOS Marie directrice du restaurant Flunch St-Quentin
Amand.n
Le 13/06/2022 à 00:01
Je recommande nous aimons venir manger ou pour une petite pause goûter le dimanche après-midi... la crepe au nutella avec la petite boule de glace on adore... delicieux, je recommande. Y aurait juste un petit bemol un peu de laisser aller au niveau de débarrasser et nettoyer les tables... Nous avons l'impression d'un manque du personnel les employés ont l'aire débordés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je prends note de vos remarques et fait le nécessaire. Cordialement Baron Cyril Adjoint de direction Flunch St-Quentin
Corinne.o
Le 03/06/2022 à 15:48
Je trouve cet endroit très agréable bien éclairé relativement spacieux avec des produits alimentaires de très bonne qualité et un choix parfait pour une cafétéria et également j'allais oublier un personnel très agréable et très souriant
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Je transmets le message à notre équipe. Cordialement Sandrine Assistante de service
Mathieu.a
Le 31/05/2022 à 08:31
Carrément déçu, vendre un burger gourmet kebab à 9,95€ alors qu'il y a 3 bouts de viande et une tranche de fromage. Après, on contacte le responsable par mail pour lui montrer, sa seule réponse : on va dire à nos équipes de faire attention au recette 🤦🤦 Niveau relationnel zéro🤦🤦 Trop facile de généraliser en parlant de génération actuelle. Savez-vous le temps que j'avais pour manger ce midi la 🤔🤔🤔. De plus, je vous ai contacté en privé pour être discret, mais vu votre réponse 🤦🤦
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris une nouvelle fois le temps de nous envoyer un message, comme nous avons pu vous le dire lors de notre première réponse malheureusement internet ne peut résoudre aucun problème, mais une conversation immédiate réglerait le problème. Mais la génération actuelle préfère malheureusement passer via les réseaux sociaux plutôt que d’aller voir immédiatement le cuisinier directement, ce qui malheureusement ne peut vous satisfaire une fois que vous êtes parti. Je vous invite donc lors de votre prochaine visite à vous rapprocher directement d’une personne physique, pour régler le problème de suite. Cordialement, DOS SANTOS Marie directrice du restaurant Flunch St Quentin.
Annie.e
Le 30/05/2022 à 13:46
Accueil chaleureux. Personnel professionnel. Hygiène et service impeccables. Produits frais et de qualité. La côte à l'os délicieuse , tendre cuite selon le désir du client. Félicitations au grillardin. A Recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre message que je ne manquerais pas de transmettre à nos équipes, au plaisir de vous retrouver très prochainement dans votre restaurant Flunch ST Quentin. Cordialement, DOS SANTOS Marie directrice du restaurant Flunch ST Quentin
sebastien.e
Le 29/05/2022 à 19:53
Venu ce dimanche manger une glace, bien mal nous en a pris… Amabilité et enthousiasme de la personne au Glace et crêpe déplorable , la crêpe était bien faite vu mais la glace avais 3 goutes de chocolat … la crème chantilly en bombe, carrément moyen .. C’etait bien mieux avant…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé que votre visite ne se soit pas déroulée comme prévu. Un rappel serra fait aux équipes quant à l'importance du respect des fiches recettes ainsi qu'à l'importance de l'accueil client qui est notre priorité. En cas de problème n'hésitez pas à prendre contacte avec le responsable de service qui est là pour répondre à vos questions. Cordialement Baron Cyril Adjoint de direction Flunch St-Quentin
Jason.A
Le 27/05/2022 à 23:05
Bonsoir, j'ai été chez Flunch il y a quelques semaines. Menu abordable et légumes à volonté ce qui fait la force de Flunch. 🤤 Je met 4 étoiles et non 5 car presque tout était parfait. 🤩 Pour être honnête, il manquait des chariots et j'ai voulu reprendre du fenouil malheureusement rupture de stock. 😔 Mise à part ça, personnel très accueillant et joyeux, j'ai rigolé avec un cuisinier et j'en garde un bon souvenir. Être proche du client c'est un atout ! 🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je ne manquerai pas de transmettre le message aux équipes. En espérant vous revoir bientôt en restaurant. Cordialement Baron Cyril Adjoint de direction Flunch St-Quentin
Cedric.a
Le 21/05/2022 à 09:59
Plus jamais, je paye pour un quart de poulet je me retrouve avec une toute petite cuisse super sec impossible de planter ma fourchette dedans je la ramène donc au cuisto il me ma change pareille je la ramène idem il me l'on donc changer contre un steak haché il me demande la cuisson je leur dit saignant au final mon steak était cru a l'intérieur je le ramène encore pour montrer que c'était cru il le repasse au grill et me le rend 10 minute carrément griller du coup très déçu du repas je met 1 étoile car je ne peut pas mettre 0 parceque payer pour 1 quart de poulet et se retrouver avec un malheureux steack haché ,sans parler des cuisson deplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre visite se soit mal déroulée, et que vous n'ayez pas trouvé pleine satisfaction avec votre poulet rôti. Quant à votre changement de plat, effectivement, ayant eu un souci avec votre poulet, votre steak haché aurait dû être cuit comme demandé et non à devoir y retourner plusieurs fois. Sachez que dans ce genre de situation, un responsable est présent à chaque service afin de répondre à vos réclamations et discuter avec vous. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite auprès d'un responsable. Cordialement, Vucina Clara, adjointe de direction, Flunch Saint-Quentin.
Ludovic.a
Le 05/05/2022 à 20:04
Trop d'attente pour une viande ou quand on a des cachets diabetes a prendre. Vitre de la cuisine très sale. Le personnel est agréable quand même. Pour l'instant nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre visite se soit mal déroulée, sachez que les équipes de ce soir ont donné tout leur possible pour limiter au mieux l'attente au vu de l'affluence plutôt élevé. Nous prenons note tout de même vos remarques afin de nous améliorer. Cordialement, Vucina Clara, adjointe de direction, Flunch Saint-Quentin.
Louna.h
Le 24/04/2022 à 16:33
Déjà arrivé 19h30 je prend une escalope à la crème à la caisse arriver à la cuisine il y en a déjà plus donc déjà mal organisé en cuisine la cohésion d équipes pas top du tout la femme blonde en cuisine très désagréable même avec son équipe rien a manger au buffet vraiment nourriture de cantine pour le prix faut revoir dessert on prend une crème brûlée leur sachet a du être mal dilué toute pâteuse on ne reviendra plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes tout d'abord désolés que vous n'ayez pas trouvé pleine satisfaction lors de votre visite, et que nous n'ayez pas eu votre escalope poulet sauce champignon. Quant à l'accueil que l'équipe vous a réservé, nous ne tolérons pas que les hôtes et hôtesses soient désagréables avec nos clients, ainsi que le personnel entre eux. Nous prenons également au sérieux votre remarque quant à la crème brûlée. En espérant vous revoir tout de même dans notre restaurant. Cordialement, Vucina Clara, adjointe de direction, Flunch Saint-Quentin.
Walter.o
Le 24/04/2022 à 13:38
Plus de ,30 minutes à attendre pour faire une crêpe a la italienne merci on est là pour manger mais pas perdre du temps .crêpe toute démontée.Pour une fois que nous allions à Flunch le dimanche l entrée foie gras très bon 'la suite crêpe a l italienne gorgonzella jambon médiocre pas chaud crêpe demontee'ca nous a gâche le repas 'pour33'90€ merci flunch.je demande une compensation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé pour la gène occasionnée. N'hésitez pas à faire part de vos remarques immédiatement au responsable de service qui est là pour régler ce genre de problème. Cordialement Baron Cyril Adjoint de direction Flunch St-Quentin
Christophe.e
Le 07/04/2022 à 20:48
Avec l augmentation des prix le service se dégrade, cuisson des steaks a goût de carbone. gallette américain la plus mauvaise que j ai mangé aucun goût sauf le carbone. Très dessus dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre visite se soit mal déroulée, lorsque vous rencontrez un souci sur la cuisson des steaks, sachez qu'un responsable est présent à chaque service pour réagir directement et changer votre plat si celui-ci ne convient pas. Nous allons faire un rappel aux équipes quant à la bonne restitution de la viande avec une cuisson respectée et savoureuse. Cordialement, Vucina Clara, adjointe de direction, Flunch Saint-Quentin.
Béatrice.i
Le 19/03/2022 à 20:02
Super accueil de la personne en caisse. Très agréable, à l ecoute du client. Beaucoup de choix. Froid, chaud, tout y est pour profiter d un bon moment à des prix raisonnables. Je recommence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes ravis de lire votre message plus que positif soulignant l'accueil que nous réservons à nos clients ainsi que le choix diversifié à bon rapport qualité prix de notre restaurant. À très bientôt dans notre restaurant, Cordialement, Vucina Clara, adjointe de direction, Flunch Saint-Quentin.
clara.s
Le 18/03/2022 à 23:24
Mon conjoint et moi sommes venu hier après midi , une jeune fille s’est occupée de nous et nous à préparé notre plat . Elle était très aimable et très serviable. Déplus , la cuisson de mon steak haché était super ,comme je l’avais demandé .On a très bien manger et le prix nettement raisonnable. Je reviendrais avec plaisir, merci pour ce moment. ( pour information les légumes à volonté toujours aussi frais en milieu d’après-midi c’est super ) .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je ne manquerais pas de féliciter la personne concernée. En espérant vous revoir rapidement en restaurant. Cordialement Baron Cyril Adjoint de direction Flunch St-Quentin
romain.r
Le 10/03/2022 à 23:01
Pas mauvais mais pas exceptionnel non plus. Le service a été assez long alors que je m’y suis rendu en fin de service et qu’il n’y avait pas grand monde en terme de client. La nourriture était basique. Sympa à faire quand on veut manger rapidement. Le Burger au poivre était correcte et le pain était bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. En espérant vous revoir bientôt en restaurant. Cordialement, Baron Cyril Adjoint de direction Flunch St Quentin
Siceron.f
Le 08/03/2022 à 21:16
Pour ma première fois au Flunch de St Quentin je suis très déçu. Je souhaitais faire découvrir cette enseigne censée être familiale à mes parents et à mes 2 enfants et hélas ce sera notre première et dernière fois! - A 13h30 nous entrons et le buffet était réduit de moitié. Les cuisiniers m’ont dit « c’est la fin de service ». (Pourquoi ne pas prévenir à l’entrée, nous aurions fait demi-tour). - Je demande à voir le responsable car je trouve ça inadmissible et il me confirme que non, ce n’est pas la fin du service. Mais 1h00 plus tard, toujours aucune trace de la 2nd moitié du buffet. - Sans compter sur la réaction très froide de la cuisinière qui nous a montré clairement que l’on dérangeait… Je tiens à rappeler que nous ne sommes pas venu « manger » mais bénéficier d’une expérience familiale et d’un service digne de cette enseigne. En espérant que ce message soit utile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes tout d'abord désolés que votre visite se soit mal déroulée, en effet la fin de service est dans les alentours de 14h30, avec une réduction de la gamme pour l'après-midi, cependant à 13h30 nous avons bien un large choix. Notre collaboratrice devait sûrement refaire le buffet pour que vous ayez des légumes tout justes chauffés et un buffet attrayant. Concernant la réaction de la cuisinière, nous ne n'acceptons pas un comportement désagréable envers nos clients, puisque l'accueil est au cœur de nos priorités. Cordialement, VUCINA Clara, adjointe de direction, Flunch Saint-Quentin.
Adaline..
Le 02/03/2022 à 15:15
Toujours aussi bon. Malgré le monde qu'il y avait, le personnel est resté aimable, souriant et super patient. Même avec les clients pas toujours compréhensible. J'adore et j'adhère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de lire votre commentaire, l'accueil est en effet une de nos priorités en tant que restaurateurs. À très bientôt dans notre restaurant, Cordialement, VUCINA Clara, adjointe de direction, Flunch Saint-Quentin.
Laurence.u
Le 23/02/2022 à 21:30
Des produits frais, parfaitement présentés. Pain surprise au saumon excellent, gougères impeccables et mini burgers parfaits aussi. Accueil agréable au restaurant et retrait extrêmement rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir madame merci, pour le compliment je vais le communiquer à mes équipes cordialement vera animatrice de service
Marie-Laure.
Le 14/02/2022 à 21:17
Déçus de notre venu avec mon conjoint ce 14 février au soir , l’hôtesse de caisse pas souriante . Ensuite nous , nous installons dans un coin pour être tranquille il a fallut que ces 2 personnes s’installe a côté de nous il y avait plein de places ba non il fallut que c’est deux bisarres se mettent à côté de nous .Et pour couronner le tout la fille qui fait les crêpes été vraiment molle et m’a grillé m’a crêpe nutella à gogo bref je reviendrais pas de suite
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Je suis désolé que votre passage ce soit mal déroulé, je vous invite à vous rapprocher d’un responsable lorsque vous rencontrer ce genre de soucis celui-ci réglera votre problème immédiatement n’hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochain passage. Cordialement vera animatrice de service
Benjamin.a
Le 02/02/2022 à 14:04
Pâtes inacceptables. Beaucoup trop cuites Sans aucun goût Une purée de carbonara ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons pris connaissance de vos remarques et allons y travailler afin de nous améliorer. Nous sommes tout d'abord désolés que votre visite dans notre restaurant se soit mal déroulée, sachez qu'un responsable de service est présent pour répondre à vos questions ou même vous changez directement votre plat. Cordialement David HENNINOT Animateur de service
Maria.a
Le 17/12/2021 à 21:51
C’est toujours un moment agréable et la nourriture est très bonne j’adore y passer un bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre restaurant. Nous vous remercions du compliment et d'avoir pris le temps de nous écrire. A très bientôt chez Flunch. Cordialement Sandrine Animatrice de service
Didier.
Le 09/12/2021 à 17:20
Vraiment à éviter, il n y a aucune cuisine v est une cantine 1er prix. En entrée: tomates macédoine c est plus un cailloux avec de la mayonnaise à l eau, le plat: une bavette vu le prix une honte, le dessert: un Tiramisu très liquide de la crème plein d eau) Plus l hygiène à revoir en période de crise, plus de gel alcoolique à disposition malgré que tout le monde se sert en légumes. Vraiment à fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Je suis désolé que votre passage se soit mal déroulée, je vous invite à vous rapprocher d’un responsable lorsque vous rencontrez ce genre de soucis. En sachet que si vous auriez pris la peine de vous rapprocher de l’un de nos collaborateurs celui-ci aurait fait le nécessaire pour rendre votre visite la plus satisfaisante possible. Sachez qu’il y a des distributeurs de gel hydroalcoolique partout au sein du restaurant et également autour de chacun de nos buffets. N’hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochain passage auprès de nos collaborateurs ces derniers pourront vous orienter en cas de questions. Malheureusement Internet ne peut résoudre aucun souci par contre une conversation en bonne et due forme le peut. Cordialement, DOS SANTOS Marie directrice du restaurant FLUNCH Saint-Quentin
Savannah.a
Le 18/10/2021 à 15:16
Amabilité 0, venu un peux tard le midi presque rien au service, on nous a sortie que nous avions cas arriver plus tôt. Tout était froid. Chaîne des aliments niveau température à revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis surprise de votre message concernant l'amabilité de notre équipe qui se rend disponible pour chacun de nos clients, sachez que lorsque ce genre de problème survient, vous pouvez vous rapprocher d'un responsable afin d'exprimer votre mécontentement afin qu'il puisse réagir à cela immédiatement. Cordialement, VUCINA Clara, adjointe de direction.
Fabrice.o
Le 18/09/2021 à 19:55
Toujours le même les mêmes menus est plus de plus dégueulasses et belle augmentation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire plus que constructif. Cordialement, DOS SANTOS Marie directrice du restaurant Flunch ST Quentin
moha.
Le 04/09/2021 à 18:06
En un mot, dégueulasse ! Ils ont réussi à me faire détester des aliments que j'apprécie habituellement. Ceux qui aiment, sont ceux qui mangent des conserves et du surgelés chez eux. Leur notion du goût est altéré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. En cas de problème merci de prendre contacte avec le responsable de service qui est présent tous les jours et qui règlera le souci immédiatement Cordialement, Baron Cyril Adjoint de direction Flunch St Quentin.
Leÿana.o
Le 18/08/2021 à 02:21
Très déçu de l'accueil Flunch côté crêperie ... Gaufres très mauvaise, prise directement sur le Côté déjà préparer depuis un moment ... Très mauvais goût... Arrière goût de crustacés... Gaufres immangeable, dure et sèche a la fois ..... 😡😡😡 Et sa ne choqué personne ... Dommage ont sait toujours régalé mais avec les crêpes seulement ... C'est très rare quand je mais des commentaires négatif mais pour le coup là je suis obligé ... 🤷🏽♀️ Dommage 🤦🏽♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous écrire. Je transmets le message aux équipes. En espérant vous revoir rapidement. Cordialement, Baron Cyril adjoint de direction Flunch St Quentin
Véronique.a
Le 14/08/2021 à 21:27
Le temps d'attente pour obtenir le menu enfant fut vraiment trop long, j'étais au comptoir de retrait mais le cuisinier a fait comme s'il ne me voyait pas... pourtant un agent à dit un Flunchy, le cuisinier a répondu si tu veux je m'en occupe mais il a attendu au moins encore 8 minutes afin d'attendre que nous soyons 3 à attendre ... au final les 2 autres ont été servi avant moi... trop long pour un jeune enfant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Désolé pour la gène occasionnée. Je prends note de votre message et un rappel sera fait au brief de ce midi quand a l'importance de la rapidité de prise en charge aux niveaux de tous les stands. Cordialement, Baron Cyril Adjoint de direction Flunch St Quentin
Just.i
Le 25/06/2021 à 02:59
Restaurant chaleureux et accueillant, de ce que je me rappelle avec ma famille on venait y manger le soir. L'attente était très correct, je n'ai pas été dans ce flunch depuis au moins 3 années. C'est un flunch où j'ai connu des moments familiaux toujours plus délectables les uns des autres. Aujourd'hui je me laisse le droit d'imaginer que même avec les restrictions covid ce restaurant sera toujours parfait. PS : Je compte y revenir donc j'espère que les repas seront à la hauteur de ce à que j'ai pu déguster étant encore enfant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est un plaisir de lire votre message, l'accueil est au cœur de nos priorités de restaurateurs, n'hésitez pas à venir vous restaurer et passer de bons moments en famille, car même avec le masque, nos équipes seront présentes pour vous accueillir avec le sourire, et de même pour la restitution de vos plats, vous pourrez découvrir notamment notre grande nouveauté, le poisson cuit à la minute devant vous à la plancha, un régal pour de nombreux client. À très bientôt, Cordialement, VUCINA Clara, adjointe de direction.
Guillaume.o
Le 06/09/2020 à 13:50
Dommage qu'ils ne maîtrisent pas les outils qu'ils ont. J'attends toujours que le pager sonne pour m'avertir que mon entrecôte est prête... résultat, viande froide (même si l'assiette est réchauffée), et même pas un excusez-nous du cuistot. Ça bugue parfois quand je lui ai signalé que ça n'avait ni vibré ni émit de lumière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Les "bug" arrive parfois avec l'informatique, mais vous servir une viande froide n'est pas tolérable. Les équipes seront vues en ce sens et je vous invite à prendre contact avec le responsable de service présent chaque jour si ce problème venait à se reproduire. Il sera à même de faire le nécessaire afin que votre visite soit des plus satisfaisantes. Cordialement, Baron Cyril Adjoint de direction Flunch St-Quentin.
Karen.o
Le 23/08/2020 à 15:20
J'ai pris les moules à volonté, que j'ai trouvées assez fades mais je ne m'en plains pas trop. Niveau repas c'est satisfaisant. Niveau amabilité rien à redire en ce qui me concerne, tout s'est bien passé. Par contre je ne sais pas si ça venait des toilettes ou des cuisines ( poubelles ?) Mais odeur vraiment très désagréable pour un restaurant, dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons un problème avec l'évacuation de nos machines à café. Une intervention est programmée au plus vite. En espérant vous revoir rapidement. Cordialement, Baron Cyril adjoint de direction Flunch St-Quentin
Arlette.o
Le 20/08/2020 à 09:07
Nous sommes allés dans cette enseigne le 19 août 2020, nous avons cherché une table pendant 10 mn, non débarrassé donc pas désinfecté. Pas du tout de distanciation. Plus de gel dans les bidons avant de se servir, plus de savon dans les toilettes, temps d'attente interminable pour aller chercher la viande, mon mari avait fini son repas quand je suis revenu avec mon Steak d'épeautre très très dur et froid. La qualité des accompagnements étaient médiocre. Bref, nous avons passé un très mauvais déjeuner 😢
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Depuis votre dernier passage nous avons augmenté notre effectif afin que des situations comme celle-ci ne se reproduise plus. En espérant vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Cordialement, Baron Cyril adjoint de direction Flunch St-Quentin
sidonie.o
Le 13/08/2020 à 23:31
J'ai enlevé une étoile pour l'amabilité des serveurs qui servent les plats en cuisine, au vu de la situation je veux bien que les personnes ne soient pas à leur maximum moi même je le respect mais il faut tout de même rien montré aux client... Pour ce qui est, des plats je n'ai pour la plupart du temps jamais été déçu, mais j'ai remarqué que depuis quelques temps déjà, la carte change certes mais on revoit quasi les mêmes choses ça serait bien un peu de changement😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre message, je prends note de vos remarques et j’espère que vous pourrez observer ses points d'améliorations lors de votre prochain passage. A très bientôt dans votre restaurant Flunch ST Quentin. Cordialement, DOS SANTOS Marie directrice du restaurant Flunch ST Quentin
Fatiha.e
Le 26/07/2020 à 17:19
Je vais assez régulièrement au flunch car c'est pratique rapide ... Je suis de plus en plus déçue.. les plats restent chers pour une qualité très très moyen, c'est souvent froid, il faut revoir les proportions ... 5 crevettes cuites et récuites pour 10euros ... non c'est inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et désolé pour la gène occasionné. Je re-sensibilise les équipes quant aux bonnes pratiques concernant la température des plats. N'hésitez pas à faire appel au responsable de service si vous rencontrez un problème, il serra à même de le régler immédiatement. Cordialement Baron Cyril Adjoint de direction Flunch St-Quentin
Alexandre.i
Le 28/06/2020 à 21:17
Équipe très sympathique, mais dommage que la nouvelle direction de St Quentin nous a encore montré son coté pince désormais les crêpes et dessert du menu enfant sont plus petit puisque pour un menu enfant c'est désormais l'équivalent d'une demi-crêpe les brownie idem c est la moitié bizarre puisque le service consommateur ne sont pas au courant de cette pratique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Concernant votre remarque sur le menu enfant sachez qu'il est à 5€49 et qu'il soit normal que les portions soient plus petites pour comparaison une crêpe sucre adulte qui est déjà à 2€79. Sachez qu'un responsable est présent sur tous les services et qu'il ne faut pas hésiter à le solliciter. Cordialement Frédérique, Adjointe de direction,Flunch St-Quentin
Annie.e
Le 12/03/2020 à 13:56
Accueil chaleureux. Très bonne disposition des tables pour optimiser ce moment de repas. Pièce du boucher très tendre,cuite selon le souhait du client. Légumes de qualité et frais. Entrée et dessert délicieux. Le personnel est souriant, aimable, professionnel. SUPER A RECOMMANDER
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, C'est un réel de lire vos compliments concernant l'accueil, la qualité de nos produits, et le professionnalisme de nos équipes. À très bientôt dans notre restaurant Flunch. Une très bonne journée. Cordialement, VUCINA Clara, adjointe de direction.
Chellhye.u
Le 11/03/2020 à 19:38
De 1 les caissières ne connaissent même pas les plats qu’ils vendent. De 2 leurs plats cuisinés en mini format ca va bien deux minutes! De 3 faut retourner 3 fois à la cuisson pour faire bien cuire notre viande. Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre visite se soit ma déroulée, nous prenons en compte de toutes vos remarques, sachez qu'un responsable est présent à chaque service afin de répondre à vos attentes, ainsi que vos remarques. En espérant vous revoir tout de même dans notre restaurant. Cordialement, VUCINA Clara, adjointe de direction.
Anaïs.A
Le 16/02/2020 à 13:15
Nous sommes tombés en ce dimanche 16 février sur une caissière très peu aimable à 12h33 (caisse 3). Cette fille ferait mieux de revoir son amabilité assez vite sachant que celle-ci travaille dans un milieu commerçant et assez fréquenté. En espérant ne plus avoir se problème à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Veuillez nous excuser pour la gène occasionné. Un rappel sur l’importance de l’accueil client serra fait auprès des équipes. En espérant vous revoir rapidement. Cordialement, Baron Cyril Adjoint de direction. Flunch St-Quentin
Morganne.i
Le 23/12/2019 à 03:34
J'aime venir manger chez Flunch, Tout est très bon. Les prix sont abordables. Je recommande. Étant allergique alimentaire,je trouve toujours de quoi manger chez Flunch. Ainsi que des renseignements sur les plats proposés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de lire que vous appréciez venir manger dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir très prochainement Cordialement Frédérique DARQUE, Adjointe de direction Flunch St-Quentin
accart.e
Le 20/11/2019 à 13:15
Glace enfant servi dans un gobelet avec cuillère minuscule. Super pratique!
Réponse du propriétaire :
bonjour désolé pour ce désagrément nous allons faire remonter l'information bonne journée a bientôt au flunch de st Quentin. animatrice de service .sabine
François.o
Le 10/09/2019 à 06:25
Restaurant plutôt agréable, les produits servis pourrais être de meilleur qualité, pas d'entrée chaude ficelle picarde, par exemple. Une restauration qui rend surtout service, après course, le personnel sympathique est au petit soin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Je vous remercie pour votre message, que je ne manquerai pas de transmettre à nos équipes. Au plaisir de vous retrouver prochainement dans votre restaurant. Cordialement, Dos Santos Marie directrice du restaurant Flunch Saint-Quentin
Cynthia.h
Le 28/07/2019 à 20:13
Personnel très désagréable. Mention spéciale à la caissière qui compte la salade 6.95 euros au lieu de 5.95 euros. Nous lui avons fait remarquer gentiment la différence. On se serait passé de sa réponse On va pas chialer pour 1 euro. Vu comme ça....
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci de votre remarque je regarde cela dès demain, cependant de mémoire nous ne proposons pas de salade à 5€95 . cordialement MR DELILLE Directeur du restaurant FLUNCH ST QUENTIN
Kiyanna.a
Le 06/07/2019 à 14:25
Je mange actuellement et c'est agréable de manger, petit problème de cuisson de viande mise a part sa tout est bien
Réponse du propriétaire :
bonjour merci pour votre message a bientot bonne journee. sabine
Azerty.w
Le 15/06/2019 à 21:57
Très déçu par le stand pizza. Je me retrouve avec 1 part assez bonne et une complètement desséché. Jambon sec, patte raide, et pas beaucoup de sauce tomate. A croire qu'on m'a vendu celle qui passe la journée en vitrine. Tout ça après 20 minutes d'attente. Heureusement que j'avais pris à emporter car par dessus le marché c'était froid. Même pas tiède. Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Désoler pour se problème Demander a faire échanger vos pizzas ou faire appel au responsable qui sera a même de faire changer votre pizza. Cordialement
Delphine.a
Le 04/04/2019 à 09:57
Très déçu par le plat... Beaucoup de gras et de tendon pour une brochette de boeuf
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolé que vous ayez rencontré un problème lors de votre venue dans notre restaurant. Cependant lorsque vous rencontré ce genre de soucis, n'hésitez pas à venir voir le responsable de service afin que l'on vous remette une autre viande, car il se peut que certains produits ont des défauts de qualité. Cordialement, Clara Vucina, adjointe de direction.
Océane.
Le 09/03/2019 à 21:29
HONTEUX prendre un Beef burger et dedans n'avoir qu'un steak du bacon et une demi tranche de fromage alors qu'il y a de la sauce des tomates et oignons avec mais la non. On va demander en cuisine ils nous prennent le hamburger disent qu'ils vont rectifier ils reviennent avec une autre assiette et avec le MÊME hamburger inchangé !!!!! Du vrai foutage de gueule. Plus jamais !!!!!!!! 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolé pour la gène occasionné. En cas de problème n'hésitez pas a prendre contacte avec le responsable de service qui serra résoudre votre problème. Cordialement Cyril Adjoint de direction.
sylvain.i
Le 09/03/2019 à 16:33
20 min pour trouver une table de 5, on choisi en caisse nos plat et arriver pour prendre nos plats on nous annonce qu ils n ont plus ce que l on a demander ( 2 pièces du boucher classique),on se rabat sur des simples steak bien cuit on nous les sert bien saignant à 2 reprises! On veux se servir en frite elles sont limites cuites! Superbe expérience on sais ou ne pas aller la prochaine fois!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolé pour le désagrément. Il peut arriver qu'il y est un déphasage entre le stock en caisse et le stock réel et je m'en excuse. Pour les problèmes de cuisson n'hésitez pas a prendre contacte avec le responsable de service qui serra a même de régler le problème immédiate. Cordialement Cyril Adjoint de direction
Général.o
Le 23/12/2018 à 11:54
Pas cher, très bon et surtout un serveur super sympathique. Petit plus : un fromage blanc framboise tres bon ! Les pizzas avaient également une bonne tête et sont partis très vite. Les pâtes sont conséquentes en terme de quantité dans l'assiette ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
MERCI et à bientôt dans notre restaurant. Cordialement MR DELILLE Directeur FLUNCH ST QUENTIN
Jonathan.c
Le 02/12/2018 à 14:09
Comme toujours bien servi les portions sont généreuses en général ce coq au vin était vraiment très très bon pour moins de 9 € avec les légumes à volonté Pour les points positifs la cuisson était très bonne la sauce également niveau légumes il y avait du choix Pour les points négatifs dommage que la sauce au vin était pas dispo à côté des légumes et 2,60 € pour un verre de coca je trouve cela vraiment abusé J'ai été globalement satisfait de ce Flunch
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour les compliments. A bientôt en restaurant Cordialement Cyril Adjoint de direction
S..o
Le 17/11/2018 à 18:15
Bien il y a quelques années mais ce n'est plus satisfaisant aujourd'hui. Nous y sommes retournés récemment trois fois et le constat s'est confirmé. La nourriture est d'une qualité très moyenne voire médiocre sur certains produits. Les toilettes sont sales (3 visites récentes, à chaque fois, début ou fin de service, toujours des soucis de propreté). L'ambiance parmi le personnel ne semble pas bonne, en tout cas certains membres ne sont vraiment pas heureux d'être là et cela se voit très nettement, parfois on n'est même pas salué, on annonce juste le plat pour savoir à qui le donner, pas un mot, pas un sourire, pas un regard, ça ne donne vraiment pas envie. Nous n'y retournerons pas de sitôt.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nos produits sont élaborés selon les recettes Flunch, en cas de non satisfaction, vous pouvez remonter ces informations au responsable de service avec qui vous pourrez échanger sur les produits que vous n'appréciez pas. Les toilettes sont contrôlés toutes les 15 minutes pendant le service, si vous les trouvez sales, un bouton a été mis en place dans les toilettes pour que la personne de salle soit au courant qu'elle doit effectué un passage avant les délais imposés. Je remonte l'info auprès de mes équipes afin que cela ne se réitère plus, l'accueil est la base de notre métier et il est inconcevable qu'il n'y ait pas d'accueil auprès de notre clientèle. Au plaisir de vous revoir un jour au sein du Flunch de Saint-Quentin, Jordan WARIN, Adjoint de Direction, Flunch Saint-Quentin.
ladidine02.
Le 10/11/2018 à 13:53
Déçu du Pepsi en pichet non gazeux et pas frais !! Déçu du 1/4 poulet une petite cuisse pour plus de 8€( la dernière part à 19h30) , et assiette de pâtes carbo quelques petits morceaux de lardons, pas la folie !! Dommage car d'habitude on est mieux servis mais depuis un moment pas top !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée, nous avons eu en effet eu un problème avec la machine à boisson gazeuse. Nous prenons en compte vos remarques pour les plats et allons remonter l 'information au service qualité des produits. Sachez qu'un responsable est présent sur chaque service, n'hésitez pas à le solliciter en cas de souci. Il aurait pu vous changer la boisson gazeuse immédiatement et voir avec vous pour les plats chauds. Cordialement Sandrine Animatrice de service
carol.u
Le 20/09/2018 à 11:20
De moins en moins attractif et prix de plus en plus cher pour du surgelés dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Nous prenons en compte vos remarques mais malheureusement ce n'est pas nous qui fixons les prix. Nous subissons l'inflation et la hausse des prix des marchandises comme tout le monde. Pour votre information, nous ne travaillons pas qu'avec des produits surgelés , nous avons également des produits frais et locaux.Enfin, Flunch propose actuellement les FlunchDays jusqu'au 30/09/2023 .Ce sont des offres promotionnelles qui changent tous les jours et cela permet d'avoir des réductions soit sur un plat chaud, soit sur un dessert ou sur votre addition.Pour en bénéficier, il suffit juste d'avoir la carte de fidélité My Flunch, disponible et gratuite dans votre restaurant ou sur l'application mobile Flunch.fr. Cordialement Line animatrice de service
murielle.l
Le 13/07/2018 à 10:05
Miam les pizza Flunch 9€99 pour une pizza 44cm pâte fine est bien garni à chaque passage sur saint Quentin nous y fesons un petit détour nous demandons précuite on refait cuire 5 min à la maison
Réponse du propriétaire :
merci en effet nous rencontrons un grand succès sur ce kiosque pizza, et au vu des prix pratiqués en général par les pizzerias nous sommes moins chers. Cordialement MR DELILLE Directeur FLUNCH ST QUENTIN
Pascal.a
Le 15/03/2018 à 19:40
Nouveau mobilier et nouvelles couleurs, dommage que certains clients ne mangent pas proprement. Bien regarder sa chaise avant de s'asseoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je transmets vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous revoir très prochainement Frédérique, Adjointe de direction, Flunch St-Quentin
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Saint-Quentin ?
Voici les restaurants à proximité :
- DAYLISS à Saint-Quentin
↪ 80 mètres - 3 Brasseurs Saint-Quentin à Saint-Quentin
↪ 540 mètres - Subway à Saint-Quentin
↪ 460 mètres - Eat To Home à Saint-Quentin
↪ 1040 mètres - Relais H cafe à Saint-Quentin
↪ 1210 mètres - Café Mouss' à Saint-Quentin
↪ 1280 mètres - Restaurant Crocodile à Saint-Quentin
↪ 1160 mètres - Buffalo Grill Saint-Quentin à Saint-Quentin
↪ 1160 mètres