A propos de : Restaurant Restaurant flunch Nancy Laxou à Laxou
Chaîne de cafétérias en libre service proposant des repas avec légumes à volonté et une ambiance décontractée.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Restaurant flunch Nancy Laxou qui se trouve à Laxou. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Laxou en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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❌Boucle magnétique
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❌Parking accessible en fauteuil roulant
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❌Places assises accessibles en fauteuil roulant
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❌Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Produits sains
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✔️Petit déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Wi-Fi
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❌Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Parking gratuit
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Restaurant flunch Nancy Laxou à Laxou
Floq.h
Le 31/01/2024 à 14:52
Je mets 1 étoiles. Un manque de cohérence dans l'équipe du cuisinier au responsable ! il faut vraiment revoir la communication entre le personnel et le responsable. Les produits sont cher 3€ pour un morceau de brie... Des commandes pas pris en compte service à désiré je ne reviendrai pas dans cette établissement.
Clément.O
Le 27/01/2024 à 22:09
Comme tout les autres Flunch de France. Rapide, sains, avec accompagnement à volonté. Personnel agréable et attentionné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément Collin Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. L'accueil et le bien-être de nos clients sont au coeur de nos priorités. Nous sommes ravis que cela se ressente. Je partage votre message avec mes collaborateurs. A très vite dans notre restaurant Flunch Nancy Laxou
Jean-Pierre.a
Le 24/01/2024 à 16:30
Le personnel est très accueillant, c'est propre, et il a beaucoup de choix et en plus c'est bon!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jean Pierre C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits de leur visite ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Merci et à très bientôt chez flunch, Anne Camille Becker, adjointe de direction
Henri.e
Le 21/01/2024 à 14:31
pratiques, mais les Flunch se font rares maintenant, dommage ! peu de choix en légumes à volonté, quand on arrive à 13h la vue des légumes n'est pas très appétissante et leur température est un peu basse le personnel est accueillant, en particulier aux caisses où l'on est de plus bien renseignés un gros bémol, évitez de vous atabler près du local où arrivent les chariots avec la vaisselle sale, le bruit est tel qu'on ne peut pas discuter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henri Peter, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire qui est très riche et objectif. Je le transmets à mon équipe pour l'accueil et également à la cuisine pour les légumes, afin que cela ne se reproduise pas. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa Adjoint de direction.
BM.
Le 21/01/2024 à 13:40
C'est sympa quand on est pressé mais sinon bof. L'employée en caisse était très sympa mais le cuisinier lui n'était pas très pressé. Il y a bcp moins de choix au niveau des légumes alors que les prix ont fort augmentés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mel.b, Merci d'avoir pris le temps de nous laisse votre remarque qui est source d'amélioration pour nous. Pour ce qui est des légumes, nous allons faire remonter l'information à notre service produit. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa Adjoint de direction.
Patrick.r
Le 19/01/2024 à 23:26
De plus en plus minable. Nous y allons le jeudi soir faute de temps et de mieux. Enfin quand les portes ne sont pas fermées sans autre forme de procès. Un concept dépassé et des prix en augmentation constante sans rapport avec la piètre qualité des plats proposés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci pour votre message ! Effectivement, nous avons du fermé le restaurant pour cause des intempéries... Je comprends bien votre déception et j'espère vous revoir dans notre restaurant Flunch. À bientôt. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Hervé.o
Le 19/01/2024 à 13:40
Tout est très bien, petit bémol les plats servis sont tièdes. Le courant d'air glacé de l'entrée du restaurant est déplaisant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet agréable commentaire, effectivement, nous avons eu un petit souci avec l'air de la galerie commerciale, mais celui-ci est réglé. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa Adjoint de direction.
Patrice.a
Le 15/01/2024 à 17:48
Très propre ,bonne cuisine à prix resonnable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Merci beaucoup pour votre message ! Je suis ravi que votre passage dans notre restaurant ait été une réussite. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch Laxou. À bientôt. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Alain.R
Le 03/01/2024 à 21:01
J'ai demandé des Chicken Tenders on m'a fait 3 Fisch & chips je voulais des frites avec. plus de frites J'ai du aller voir l'employé pour qu'il en refasse.Je prend toujours de la sauce aux poivres avec plus de sauce aux poivres je demande toujours à la même personne ci il peut en remettre réponse on en a plus repas fini on pose les plateaux et miracle la gamelle de sauce aux poivres est pleine 🤬🤬🤬.Un client reclamait des frites pourtant l'employé toujours le même est juste en face des plats de légumes il voie parfaitement ci il en reste ou pas.Très peu de client donc pas débordé aberrant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain Croiseaux , Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit chaud et un régal ! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Stéphanie, animatrice de service Flunch Laxou
Martine.i
Le 29/12/2023 à 21:07
Pas assez de personnel au service pour retirer son plat, trop longue attente, les frites pas assez cuites et les prix ont sacrément augmentés
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Martine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. Sachez toutefois que nous prévoyons le personnel en conséquence sur les services mais nous ne pouvons prévoir les absences de dernière minute. Nous allons revoir notre équipe pour les sensibiliser à la cuisson des frites. Au plaisir de vous revoir chez Flunch. Anne Camille Becker, adjointe de direction.
Henry.h
Le 24/12/2023 à 12:40
Très bien et serveuse très souriante et très bien mangé la propreté impecable merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henry, Merci d’avoir pris le temps de noter notre restaurant. Vous savoir satisfait est une vraie récompense pour toute l’équipe. J'en fais part à toute l'équipe, Merci pour votre commentaire. À bientôt chez Flunch Anthony, adjoint de direction du restaurant Flunch de Laxou
louison.e
Le 20/12/2023 à 19:52
Plat froid et cher, peu de choix dans les accompagnements de plus réflexion plutôt déplacé de la serveuse à plusieurs reprises
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Louison Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit un plaisir ! A bientôt chez Flunch, Anne Camille Becker, adjointe de direction.
Alexandre.a
Le 19/12/2023 à 23:39
J’utilise les services de Flunch traiteur et franchement, top ! Rapport qualité prix, impeccable. Présentation très soignée avec des grandes boîtes réutilisables. A recommander !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci beaucoup pour votre message ! Je suis ravi que nos services Traiteur ont était à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre retour. À bientôt dans notre restaurant Flunch Laxou. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
thierry.r
Le 19/12/2023 à 13:05
Attente trop longue vol au vent sans viande et sauce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci beaucoup pour votre message, cela est très important d'avoir vos retours afin de progresser au sein du restaurant. Je vais en faire part à mes collaborateurs. À bientôt dans notre restaurant Flunch. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Fanny.p
Le 13/12/2023 à 09:30
Moi qui suis habituée à manger à la cafétéria de Cora mais quel contraste ! Des endives braisées plutôt bonnes mais jetées dans le plat de reste de gratin de patates qu’on pouvait voir collées sur les bords et au fond de la casserole avec un mélange infâme ! C’est sale Des lardons dans du choux avec un goût de mauvais gras improbable ! Cuisine grossière et c’est sale. Viande bovine bonne seul point positif Dommage car l’endroit est bien et les entrées desserts bien présentées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit chaud et un régal ! N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi(e) d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Anthony, adjoint de direction du restaurant Flunch de Laxou
Fradilo.r
Le 12/12/2023 à 21:16
Samedi 09/12,nous arrivons à 4 personnes, choix limité en entrée, nous choisissons nos plats pâtes, coucous et jambon cuit, nous payons, arrivé devant le buffet, la serveuse nous annonce qu'il n'y a plus de coucous, plus de jambon et plus de pâtes mais qu'elle peut refaire ce dernier, pour les autres plats, on nous propose des pièces du boucher.... cuites à la façon du chef mais pas à notre demande...on avait plutôt l'air de déranger... pour les frites, elles étaient faites presque à la demande... pour finir, les pâtes ont été faites avec un fond d'eau dans le fond de l'assiette...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fradilo, La qualité de notre service et la variété de notre offre font partie de nos priorités Flunch. Nous prenons en compte votre message, source d’amélioration et souhaitons vous revoir bientôt pour vous proposer une expérience optimale. À bientôt chez Flunch. Anthony, adjoint de direction du restaurant Flunch de Laxou
virginie.r
Le 12/12/2023 à 21:01
Ambiance glaciale et pas très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci pour votre message ! Je suis navré que votre passage dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes... Je vais en faire part à mes collaborateurs. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch. À bientôt. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Christophe.r
Le 10/12/2023 à 12:09
Merci à Veronique pour ses explications et son aide chaleureuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet agréable commentaire que je partage de ce pas avec Véronique. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Gérard.t
Le 08/12/2023 à 20:15
Rapidité de service j'ai pris,ribs bien cuites 👍pas d'attente pour la cuisson ,personnel agréable à l'écoute..allez y 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. nous sommeheureux d'avoir répondus à vos attentes. Je partage votre message avec l'équipe. À bientôt dans notre restaurant Flunch Anthony, adjoint de direction du restaurant Flunch de Laxou
Faayasoma.e
Le 08/12/2023 à 18:10
Les toilettes...pas super propre Trop de bruit Signalétique pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faayasoma, Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être de nos clients est au centre de nos priorités, j'ai donc partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi(e) d'échanger avec vous. Bonne soirée, Anthony, adjoint de direction du restaurant Flunch de Laxou
Sébastien.l
Le 06/12/2023 à 12:02
Bon rapport qualité prix pour manger rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci beaucoup pour votre message ! Je suis ravi que votre passage dans notre restaurant Flunch ait été une réussite. Au plaisir de vous revoir dans snotre restaurant Flunch. À bientôt. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Lorraine.e
Le 05/12/2023 à 07:13
Beaucoup de choix et personnel agréable et assez vaste pour choisir une place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorraine, Merci beaucoup pour votre message ! Je suis ravi que votre passage dans notre restaurant ait été une réussite. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch. À bientôt. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Ika.a
Le 02/12/2023 à 15:10
Énorme mal de ventre après avoir manger un steak avec un œuf à cheval.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ika Saindou, Pouvez-vous nous contacter au restaurant au 03/83/98/01/31, afin que nous puissions voir cela ensemble. ENGEL Vanessa, Adjoint de direction, Restaurant Flunch Laxou.
andre.e
Le 30/11/2023 à 12:35
Attendre pendant plus de 10 minutes pour prendre un sandwich une personne viens puis repart sans me demander si je voulais quelque e
Réponse du propriétaire :
Bonjour André, Nous prenons note de votre remarque et mettons tout en œuvre pour palier à cette attente, en ce qui concerne la personne que vous avez vue, sachez que tous le personnel n'est pas habilité à encaisser et donc à prendre des commandes au sein du restaurant. À bientôt dans votre restaurant Flunch Anthony Adjoint de direction au restaurant Flunch de Laxou
675.i
Le 21/11/2023 à 19:59
Un passage en caisse qui manque de rapidité, le secteur alimentaire de l'entrée au cuisine bien agencés par contre l'espace de restauration aurait mérité plus de propreté, sans doute que le personnel n'arrive pas à suivre les dégradations causées par certains clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour 675Light, Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être, le confort ainsi que les services de nos clients sont au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Bonne journée, THERESSE Angélique, Directrice Flunch Nancy Laxou
pvd54140.
Le 19/11/2023 à 13:10
Nous sommes venus manger le dimanche 19 novembre à 12h00 service déplorable avec une dame a la grillade plus que désagréable avec la clientèle cuisson bleu de l'entrecôte au lieu d'être saignante !!! 20 minutes pour avoir des frites car le bac vide des couverts sale votre service est votre organisation est a revoir déçu avoir les autres avis ce ne m'étonne même pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pvd 54140, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. J’entends que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, la prochaine fois n’hésitez à demander un complément de cuisson si celle-ci ne vous convient pas. Nous allons revoir notre personnel pour que lors de votre prochaine visite votre accueil soit plus agréable. Les frites sont parfois victimes de leurs succès, nous faisons toujours notre possible pour cela arrive le moins possible. A bientôt chez Flunch. Anne Camille Becker, adjointe de direction.
Nathalie.o
Le 17/11/2023 à 20:42
Étant une habituer du lunch venue ce soir manger au flunch de Laxou j'ai été vraiment très très déçu nous sommes venue à 4 personnes l'attente en caisse très longue ensuite problème pour la facturation des produit pris mes parents avait pris le parmentier de canard viande très sèche absence de sauce mon conjoint avait pris un poisson pane qui allait bien et moi même j'ai pris un sauté de bœuf au poivre alors très déçu et mécontente car j'ai eu 4 petit morceaux de viande qui été assez gras pour 11.99e je trouve sa vraiment cher et abuser ensuite pour ce qui est du choix au niveau des légumes très peu de choix riz sec à absence de sauce donc trop cuit et l'attente interminable pour avoir des frites qui n été pas cuite en fin de compte et pas bonne. Conclusion: Très déçu étant une habitue je pense que je n'irais plus dans ce restaurant à part si j'obtiens un geste commercial pour me dédommagé de ce fiasco total.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas (et surtout le parmentier d’effiloché de Bœuf) le n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit chaud et un régal ! N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi(e) d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Anthony, Adjoint de diection du restaurant flunch Laxou.
Didier.r
Le 14/11/2023 à 13:31
On mange bien pour un petit prix et vous avez tout sur la main 🤲 faire veaux cours pharmacie et esc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Merci beaucoup pour le compliment ! À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Atoucha.a
Le 07/11/2023 à 12:16
Trop d’attente aux caisses le temps de midi. Une queue interminable et seulement 2 caissières
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci pour votre message ! Je suis navré que l'attente en caisse était longue... Nous faisons tout notre possible pour servir du mieux possible nos chers clients malgré les péripéties... J'espère tout de même que votre repas ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch. À bientôt. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Emi.i
Le 31/10/2023 à 05:09
Le personnel est très sympa et serviable par contre rien à manger dans le buffet alors tout le monde se rue vers les frites que l'équipe refait tous les quart d'heure et vous devez attendre attendre attendre. Fans de flunch pourtant nous avons été très tres très déçues : ni pâtes ni riz ni haricots verts etc... comme dans tous les flunch (c'est la base!) mais frites - couscous - 2 purées - une sauce pour le couscous - poireaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emi Line, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à 100% flunchante, nous allons revoir notre équipe en cuisine afin que cela ne se reproduise pas. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Cindy.r
Le 30/10/2023 à 17:58
Vraiment déçue. Étant une habituée et qui plus est une fan de la chaîne, c'est la première fois que je suis aussi déçue par un Flunch. Pourtant j'en ai fait beaucoup... La caissière à qui nous avons eu affaire était plus que désagréable, pas un sourire, on lui demande un renseignement elle ne sait pas mais ne nous dirige pas vers le bon interlocuteur.... Côté cuisine, décevant. Lui pomme dauphines étaient archi cuites, voire noires. Les steaks carbonisés. Peu de choix en légumes, rien d'extraordinaire. Et surtout hyper gras !! Ce que j'aime avant tout chez Flunch c'est de pouvoir manger équilibré et non gras, mais là........ Des gouttes d'huile restaient dans les assiettes après le repas. Pas possible. Les tenders de poulets hyper secs.... Et les desserts. Parlons en des desserts. Pas de chance nous sommes tombées sur une nouvelle. Jusque là rien de grave. Mais, poire belle Hélène svp. Elle ne se lave pas les mains, prend un demi poire avec ses doigts, la coupe en morceaux dans sa main !!!!!!! Quand même, même si on est nouvelle, l'hygiène c'est chez tout le monde inné normalement.... Horrible. Ensuite, impossible pour elle de retenir 2 parfums de boules de glace. J'ai dû lui redire 4 fois en moins de 2 minutes. Enfin, ça arrive, mais tout de même. J'ai prévenu une autre serveuse des desserts (qui elle heureusement était très agréable et compétente) qu'une odeur de putréfaction sortait de la petite soufflerie basse là où elles font les crêpes. Je l'ai dit dans l'oreille de la serveuse pour n'affoler personne car malheureusement je sais que cela peut éventuellement arriver. Et en effet, elle est venue devant pour sentir et l'a confirmé .Mais tout de même je tenais à le souligner. En bref, vraiment déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Garantir une propreté impeccable dans nos restaurants est une priorité. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message afin de pouvoir vous assurer une meilleure expérience. Nous espérons vous revoir chez Flunch, Bonne journée. Anthony, adjoint de direction du restaurant Flunch de Laxou
Fred.a
Le 27/10/2023 à 14:04
Attente hyper longue pas assez de personnel. Une nouvelle employée qui a fait tout son possible,seul point positif. Un responsable à l ouest,pas sympa. Et pour clore le tout mon fils n a pas eu ses frites. Autant dire que une fois mais pas deux !!! La déception est à son comble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait(e). Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger prochainement chez flunch. Anthony, Adjoint de direction du restaurant flunch de Laxou
Michel.o
Le 26/10/2023 à 17:33
Très belle équipe très sympathique. Avec une jeune et nouvel employé qui a une très belle voix en apportant un gâteau d'anniversaire. (Elle chantait très bien) ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci beaucoup pour le compliment ! Je ne manquerai pas de le transmettre à mon équipe et particulièrement à ma jeune hôtesse à la voix de velours. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Grincheux.
Le 22/10/2023 à 19:42
Petit-déjeuner pas cher personnel aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Je suis ravi que le petit déjeuner et l'accueil de mes collaborateurs ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch. À bientôt. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Brigitte.E
Le 22/10/2023 à 12:20
Endroit sympathique où l on peut se restaurer à des prix abordables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre agréable commentaire. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Bud.e
Le 16/10/2023 à 12:58
De plus en plus cher et de plus en plus médiocre, qui peut dire le contraire ? Sûrement pas le personnel dépassé car en sous effectif…heureusement il y a plusieurs alternatives à proximité. (Je viens de lire la réponse de Flunch, cest un copié-collé fait n'importe comment et incomplet , comme tout le reste ! hahaha
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navré que ma réponse ne vous ai pas plus... J'ai tout de même remonter vos remarques à mes collaborateurs pour aller de l'avant et progresser. J'espère que cette réponse vous convient. Bonne journée. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
J.
Le 14/10/2023 à 12:21
Personnel bien sympathique. Beaucoup d'attente à la caisse et surtout aux plats cuisinés du fait d'un manque certain de personnel. Qualité des produits normale pour une telle chaine. Locaux et vaisselle propre. A revoir cependant au niveau des toilettes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour JD, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, je transmets le message à mon équipe sympathique. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
SL.o
Le 10/10/2023 à 14:20
Se dégrade. Je prends toujours les rostis burger bleu . Ça fait 4 fois qu'il est archi cuit et franchement je déteste ça. 2 fois je l'ai ramené et on m'a regardé comme si j'étais en tort . L'attente est parfois insupportable ( 40 min c'est arrivé ) et la personne du grill ne lève même pas la tête quand on est devant elle ( pour les menus enfants) donc il faut attendre attendre...( parfois 10 min avant une considération même s'il n'y a personne d'autre devant ) Il va falloir revoir le fonctionnement... Et l'hygiène des WC est aussi à revoir, qu'il soit 11h30 ou 13h ce n'est jms clean .
Réponse du propriétaire :
Bonjour SI Noname Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. Je vais revoir avec mon équipe pour le respect de la cuisson des viandes. Il se peut aussi que parfois la personne du grill soit débordé et ne prenne pas le temps de vous accueillir comme il le devrait. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. À bientôt chez Flunch. Anne Camille Becker, adjointe de direction.
Arsenik.r
Le 07/10/2023 à 21:26
restaurant presque vide a 20h00 mais le service était a déploré en cuisine 2 personnes alors qu'il en faudrait 3 les plats ormis les frites il n'y a rien d'autre le riz il n'y en a plus ainsi que pour les pâtes le responsable ce ballade dans la salle et brasse du vent et le prix trop cher pour un Flunch on mange mieux et pour moins cher au mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arsenik, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. En tant qu'adjoint de direction, je souhaite vous garantir le meilleur service. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi d'échanger avec vous. A très bientôt chez flunch. Anthony, adjoint de direction du restaurant flunch de Laxou
loic.a
Le 06/10/2023 à 15:58
Ma compagne et moi sommes allés prendre une crêpe et une gaufre la crêpe était trop cuite et la gaufre froide Nous sommes très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait. La prochaine fois n'hésitez pas à demander que l'on vous refasse une crêpe moins cuite et que l'on remette la gaufre à cuire. À bientôt chez Flunch. Anne Camille Becker, adjointe de direction.
Cédric.e
Le 29/09/2023 à 20:39
Entre les moucherons dans le vin, le hamburger froid dont le pain est un bourratif et industriel... La pizza est également avec une pâte industrielle... Sérieusement... Fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, nous sommes désolés pour les moucherons, nous faisons le nécessaire afin de nous en débarrasser. Par contre, je ne comprends pas pour la pizza, car dans notre restaurant Flunch de Laxou, nous ne proposons pas ce plat. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Remiche.e
Le 29/09/2023 à 11:47
Comme toujours...Bon rapport qualité/prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Paul , Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir très vite chez flunch. Anthony, adjoint de direction du restaurant flunch de Laxou
Agnès.u
Le 15/09/2023 à 13:20
C'est ce qu'on peut attendre de ce genre de restaurant. Déçue car i n'y a plus de pâtes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Nous sommes désolés que votre visite ne vous ait pas donné entière satisfaction, La qualité de nos produits est une priorité dans notre restaurant et la qualité des pâtes ne pouvant pas être maintenu sur un buffet à volonté, vous trouverez maintenant des pâtes dans nos plats "pasta" et ainsi continuer à vous faire plaisir. À bientôt dans notre restaurant. Anthony, adjoint de direction du restaurant Flunch de Laxou
Elodie..
Le 07/09/2023 à 17:25
Déçu... Je m'y suis rendue à deux reprises, la première fois le poulet était très sec, et devait dater d'il y a quelques heures... La deuxième fois il a fallu attendre 30 minutes que le poulet soit prêt, pour au final avoir du poisson qui n'était vraiment pas bon... Il y avait également pas mal d'attente au niveau du buffet, les plats de frites étaient souvent vides ... C'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, je suis désolé que votre visite n'ait pas été à 100% flunchante, je vais revoir mon équipe afin que cela ne se reproduise pas. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Virgile.a
Le 06/09/2023 à 21:16
Aujourd'hui venue à 20h 30 En 2 minutes pratiquement plus de légumes . Semoule enlever malgré qu'elle était bonne l'argumentation c'est c'est sec donc on met à la poubelle.Le bipeur qui ne fonctionne pas donc la viande froide a 13 euros la viande ...Prendre un menu enfants et quand on va a chercher la crêpe on nous dit non il est tard heuu. 21h . Avant c'était un plaisir de venir en famille .aujourd'hui on n'y viendra plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virgile, Merci d'avoir pris le temps de nous faire remonter ces remarques. En effet, nous rencontrons des problèmes sur certains bippers, veuillez nous en excuser. Pour la crêpe ma collègue m'a fait part du problème, vous êtes venu vers 21 h 10 et oui effectivement la crêpière était éteinte, mais elle vous a proposé de la rallumer et de vous la faire (avec un peu d'attente effectivement) mais également elle vous a proposée un changement. Enfin, nous allons faire le nécessaire afin que cette situation ne se reproduise pas. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
David.e
Le 05/09/2023 à 15:00
Venant du nord,un flunch comme le votre ne porte que le nom Passage en caisse long,poisson pads assez chaud,personnel peu agréable, choix de légumes restreints. Bref à éviter. Remettez vous en question après tout ces avis négatif ! Vo us répondez aux clients mais aucune amélioration À un moment donné.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de l’accueil qui vous a été réservé. Nous prenons à cœur les avis de nos clients pour améliorer nos services. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi de pouvoir échanger avec vous sur le sujet. Bonne journée/soirée ! Anthony adjoint de direction du restaurant flunch de Laxou
gantz.e
Le 03/09/2023 à 00:55
J'ai conscience qu'après un Rush, on ait qu'une envie, celle de rentrer chez soi, cependant, ce n'est pas le client qui est responsable de votre emploi du temps. Petit conseil, lorsqu'un client est en face de vous depuis plus d'une demie heure, vous vous debarasserez de lui plus rapidement en le servant plutôt qu'en l'ignorant ou en restant fixé sur votre tablette, surtout quand le plat en question est au final prêt en moins d'une minute quand un autre collègue prend le relais... Pareil quand être responsable des steaks c'est bien gentil, mais envoyer le client vers le collègue qui s'occupe du poulet, pour au final obtenir un moment gênant d'une demie heure où le client attend devant vous sans que votre collègue ne se présente, ça mériterait peut-être un peu de présence d'esprit ou d'initiative... Surtout quand on sait préparer en plat en question en une minute... Heureusement, que la jeune fille de l'accueil est agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gantz, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Et que vous n'ayez pas l'impression de vous trouver face à une sphère noire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant flunch, Anthony adjoint de direction du restaurant flunch de Laxou.
gilles.a
Le 02/09/2023 à 20:34
Repas très bon mais manque de personnels évident vu l'attente Le personnels reste sympa malgré le travail arrassant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir très vite chez flunch. Anthony adjoint de direction du restaurant flunch de Laxou
julie.i
Le 01/09/2023 à 13:10
A fuir En cuisine la cata dépasser , poisson pas assez cuit , les steaks haché des enfants c’est l’inverse sec de chez sec, les légumes pas terrible , je n’y retournerais pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit cuit correctement et un régal ! N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Anthony, adjoint de direction du restaurant Flunch de Laxou.
Aurelie.u
Le 29/08/2023 à 13:05
Arrivé à 13h00 plus de soft ! Attendre 15 min pour avoir des frites alors que nous avions déjà la viande... donc mangé à moitié froid Toilettes pas très clean ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Merci pour votre message ! Je suis navré de l'attente et du manque de choix... Je vais en parler à mes collaborateurs pour que vos prochaines expérience soit totalement Flunchante. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch. À bientôt. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Titia.a
Le 29/08/2023 à 00:10
Je remercie la femme de ménage car la seule chose d'acceptable était la propreté des wc, la nourriture si on peut appeler cela comme ça était fade, sans goût, et vraiment pas de bonne qualité, 4e 50 pour une mini salade avec rien dedans, 11e pour une tranche de bœuf marinée, d'ailleurs mariné avec quoi je me le demande encore,et trop cuit, sauce aux poivres, de l'eau avec je ne sais pas quoi car je cherche toujours le poivre. Prix des entrées et des desserts 4e50 franchement abusé. Mon conjoint steack haché si on peut dire ça avec de la purée. Avec le dessert le moins cher une crème caramel sans goût. 38e à 2 pour manger ça Plus jamais la nourriture et les prix sont affreux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titia, Merci pour votre message et votre transparence. Flunch met tout en œuvre pour proposer à tous une offre large de produits, légumes à volonté et menus au meilleur rapport qualité/prix. Il est vrai que Flunch, ayant contenu ses prix depuis plusieurs années, a augmenté certains prix et a intégré les hausses de matières premières, dans un contexte inédit. Soyez assuré que Flunch et ses équipes mettent tout en œuvre pour rester compétitifs, au juste prix et pour vous proposer un repas varié au meilleur rapport Qualité Plaisir Prix. Au plaisir de vous revoir chez Flunch. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
DIDIOUS.
Le 22/08/2023 à 17:20
Tout le personnel est vraiment agréable. Je me suis offert les moules à volonté. Je me suis régalé avec frites à volonté tout a été parfait. Le calibre des moules 👍 J’y retourne dès que possible. Bon appétit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didious Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment ! Je transmets votre message à notre équipe. Merci et à très bientôt chez flunch Anne Camille Becker, adjointe de direction.
Max.L
Le 22/08/2023 à 13:15
Il ne faut pas attendre quelque chose d'exceptionnel d'une cafétéria. Celle ci n'échappe pas à la règle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, Merci pour votre message ! Nous faisons tout notre possible pour vous proposer une gamme au meilleur rapport qualité/prix. À bientôt dans notre restaurant Flunch. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Léna.R
Le 21/08/2023 à 17:15
Bon endroit pour manger rapidement. Éviter de venir entre 12h et 13h c'est l'attente ! La nourriture est de qualité médiocre. J'ai pris du saumon mais bien trop cuit et sec. Le reste des légumes à volonté restent de la boîte et du congelé, alors qu'il n'y a que 5-6 choix (fortement réduit par rapport à il y a quelques années...) C'est un fluch, rapide et raisonnable quand on veut bien manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léna, Merci pour votre message ! Je prends note de vos remarques pour les transmettre à mes collaborateurs afin de nous améliorer pour les prochaines fois. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch. À bientôt. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
cindy.o
Le 20/08/2023 à 21:06
Efficace et rapide. Le personnel est aimable et disponible. Le seul bémol c’est à notre goût le manque de choix aux buffets des légumes. Et l’espace pour les enfants sans attraction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci pour votre message ! Je suis ravi que votre passage dans notre restaurant Flunch ait été une réussite. Je vais tout de même faire part de votre remarque à mes cuisiniers. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch. À bientôt. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
jean-pierre.i
Le 20/08/2023 à 15:58
C est bien beau de la pub pour des moules avec 3 sauces, la plupart du temps pas de sauces et plus de moules, en plus employée désagréable et des prix qui ont augmentés, bientôt fermeture à mon avis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Pierre, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit totalement Flunchant ! N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch. À bientôt. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Priscillia.A
Le 20/08/2023 à 13:01
Nous y sommes allés pour le goûter. Deux personnes devant nous, nous avons dû attendre plus de 20 minutes pour se faire servir 4 boissons et une crêpe ... De plus, la serveuse prenait tout son temps et pas un seul sourire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscillia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, nous sommes désolés pour la gêne ! Je vais revoir mon équipe sur l'accueil afin que cela ne se reproduise pas. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
amanda.o
Le 19/08/2023 à 17:21
Ont était pas venu depuis le covid, triste de constater que l'inflation est passé chez flunch aussi, prix vraiment exorbitant, 1€ un œuf 2.19€ une bouteille d'eau 50cl 5.49€ le menu enfants pour un steak haché tout plat, par contre une purée onctueuse et delicieuse, les enfants étaient quand même contents, mes hélas vu les prix c'est pas un plaisir qu'on peut leur faire souvent.merci aux équipes pour leurs gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amanda, Merci pour votre message ! Nous faisons tout notre possible pour vous proposer des choix au meilleur qualité/prix. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes de bons clients et nous vous en remercions. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch. À bientôt. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Walter.
Le 17/08/2023 à 21:34
D'habitude je ne suis pas trop déçu mais là... On sent que c'est du personnel saisonnier. Commandé un steak bien cuit, il est arrivé carbonisé d'une face. C'est bon pour l'estomac le charbon, il paraît...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Walter, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire.J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes . Nous allons revoir notre équipe du grill (même si effectivement, il y a du personnel saisonnier) pour qu'il soit plus vigilant à la cuisson des viandes, pour que votre prochaine visite soit flunchante. A plaisir de vous revoir chez Flunch. Anne Camille Becker, adjointe de direction.
Dominique.r
Le 14/08/2023 à 12:41
Très très beau FLUNCH et ouvert le dimanche. Personnel très sympathique. Je recommande absolument.😉😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci beaucoup pour votre message ! Je vais faire part de vos super compliment à mes collaborateurs. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch. À bientôt. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
La.a
Le 13/08/2023 à 10:39
De pire en pire. De plus en plus cher et la qualité en chute libre. On est passé un Samedi a 20h. Dès le passage de caisse on voit qu'il ya un problème. Manque de personnel. Longue attente. Un caissier pour 2 postes. Caisse et stand glaces. Ensuite pour récupérer les viandes. Là aussi seulmn 2personnes pour le stand complet. Longue file d'attente. Le pire le buffet 3 légumes aux choix seulement et des frites. Super on va se régaler. C'est une honte de proposer un tel service. Et on voit bien les avis précédent vous relèves que des problèmes, Mais ça n'a pas l'air de vous perturber. Agissez, réveillé vous, ou alors c'est totalement voulu. Autant fermer si vous ne savez pas gérer. Toute façon vous faites fuir vos clients. Et payer mieu vos employés on a l'impression d'avoir a faire a des esclaves contraints. Ça sent la faillite Chez Flunch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le Sam, Merci pour votre message source d’amélioration. La qualité de nos produits est notre priorité de Restaurateurs. Nous travaillons chaque jour avec nos équipes pour vous proposer des plats variés et savoureux, au meilleur rapport qualité prix. Nos équipes peuvent parfois sembler fatiguées, mais c'est parce qu'elles se donnent toujours à 200%. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit un plaisir ! Bonne journée, Anthony adjoint de direction, restaurant Flunch de Laxou.
Kmi.m
Le 09/08/2023 à 11:10
Je suis revenue en famille car je n'étais pas venue depuis longtemps et maintenant je comprends pourquoi... Une attente interminable pour récupérer nos plats et notamment les menus enfants. La cuisinière au grill est totalement dépassée (à sa décharge elle est toute seule). J'ai commandé un double rostï burger (qui coûte quand même quasi 14€) : viande beaucoup trop cuite alors que j'avais demandé saignante, je retourne voir la cuisinière, elle recommence la cuisson de mes steacks mais je me retrouve avec un plat de nouveau archicuit. Et des tapis de sols servent de jeux pour les enfants...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kmi Kmi, Merci pour votre message qui a retenu mon attention. J’entends que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons revoir notre équipe pour qu'ils soient plus vigilants sur la cuisson des viandes. La prochaine fois, si cela se reproduit, n’hésitez à demander à voir le responsable pour trouver une solution ensemble. À bientôt chez Flunch, Anne Camille Becker, adjointe de direction.
Alex.i
Le 07/08/2023 à 17:28
Médiocre! Arriver le dimanche 6 août à 19h30 A l’arriver les couverts étaient sale. La femme nous annonce qu’ils sont en rupture de moules et qu’elle pouvait pas nous en vendre pourtant toute la soirée les moules on étaient servies en grosse quantité à d’autre client! De plus, plus aucune sauce ( ketchup, mayo, sauce champignons) je demande à la serveuse d’en remettre elle m’agresse « yen a plus dans les stocks si y’a un problème allez voir ma supérieure » Manque d’organisation les frite étaient servi en très petite quantité pour une dizaine de client, 20min d’attente pour avoir le poisson qui au final était mal cuit. On a pris 10min a trouver une table à minimum propres Les pâtes avais un goût de purée pâteuse. Je travaille dans un mcdo l’hygiène est mille fois plus respecter et l’attente est vite pris en compte! Vue l’état de votre établissement vous devriez fermer!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex Ribero De Faria, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire.J’entends que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Dimanche soir, nous avions un nombre limité de portions de Moules à volonté et nous ne pouvions en vendre plus au risque de nous ne pouvoir vous servir à volonté. Notre personnel à fait au mieux pour vous servir malgré les absents et les produits en rupture, je suis désolé que cela n'ait pas été suffisant pour que vous passiez un bon moment. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. A bientôt chez Flunch Anne Camille Becker, adjointe de direction.
Tiphanie.r
Le 04/08/2023 à 20:46
Nous étions de passage sur la route de nos vacances et nous sommes arrivés au moment du rush un vendredi soir. La dame des glaces, Vanessa est un rayon de soleil ☀️ on voit qu'elle aime son métier elle est super agréable et souriante . Bravo à elle pour son dévouement et son professionnalisme au top du top 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphanie, Merci beaucoup pour ce beau compliment, qui me touche vraiment ! Vous accueillir fût un réel plaisir. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Alicia.a
Le 04/08/2023 à 13:27
Lamentable ! Nourriture avariée mon enfant de 5 ans vomis depuis 24h depuis qu’il a manger dans ce flunch. Nous nous sommes rendus au restaurant à 20h, au niveau des accompagnements, le vide total, même après réflexion à l’employée en poste, qui était d’ailleurs plus que désagréable, nous sommes retournés à plusieurs reprises pour nous servir en accompagnement mais les bacs sont restés vide presque toute la soirée ! 50€ et nous n’avons rien manger, et le peu que notre enfant ai mangé la rendu malade !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Merci pour votre message qui a retenu mon attention. J’entends que la prestation offerte à votre enfant et à vous n’était pas à la hauteur de vos attentes. Satisfaire les enfants, leur famille est au cœur de nos priorités depuis plus de 50 ans. Je partage votre message avec l'équipe pour garantir une prochaine expérience réussie à votre enfant! À très bientôt chez Flunch. Anthony Mellino, Adjoint de direction du restaurant Flunch Laxou
Mandy.a
Le 31/07/2023 à 22:17
Nous sommes venus 31/07 au soir, légumes à volonté vide, froid, obliger de demander à plusieurs reprises la cuisson des frites car le personnel n'en cuisais pas, aucun choix de sauce, uniquement de la sauce tomate cramé et vide. Pour le menu enfant plus de nuggets de poulet (à 19h10 quand même), a la carte peu de choix, et aucun stock (steak tartare). Nous sommes venu à 10, nous avons été très déçu chacun notre tour. La bataille des frites pour accompagner les moules a volonté été quand même spectaculaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mandy, Merci pour votre message ! Je suis désolé que votre passage dans notre restaurant n'ait pas été une réussite... Je vais faire part de toutes vos remarques à mes collaborateurs pour que vos prochains passages soit Totalement Flunchant. Au plaisir de vous revoir. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Christelle.c
Le 30/07/2023 à 20:15
Arrive à 11h45 nous commandons entrée fromage dessert et menu moule frite à volonté pour 12.99 et la on se met assis on va chercher moule une petite assiette et on nous dit ne revenez pas il y en a pas sur un ton très méchant du cuisto et après on voie passer des gens avec des moule avec une énorme assiette mais une car il y en a plus menu à volonté pub mensongère et très mal àcceuillie et aucun sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. L'offre moule à volonté est dans la limite des stocks disponible, malheureusement, nous sommes tombés en rupture rapidement. Et je vais revoir mon équipe en cuisine afin que l'accueil que vous ayez reçu ne se reproduise plus. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
sebastien.e
Le 30/07/2023 à 19:40
Vendu a 19h00 ce jour , que très peu de choix , bizarrement les boissons en bouteilles hormis de l'eau et vin/bière il n'y a rien d'autre . Déçu déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, le menu de ce soir était très varié, je ne comprends pas cette remarque. Mais oui effectivement pour les boissons, nous n'avions plus beaucoup, nous sommes livrés demain. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Valentin.H
Le 29/07/2023 à 18:47
Venu le samedi 29 juillet à 13h30... Jambon à la découpe très moyen : pas assez cuit, presque que du gras et goût pas du tout intéressant. J'ai pris ma formule légumes à volonté, la c'était mieux : mes frites étaient bonnes et mes pâtes aussi avec la sauce qui était bonne. Enfin le tiramisu était délicieux comme d'habitude ! Mais bonne nouvelle : je reviendrai tout de même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, je note que le jambon n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour les autres compliments ! À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
marie.l
Le 29/07/2023 à 13:14
La caissière ne respecte pas notre choix , très très longue attente, la caissière oubli les tickets pour la viande , une demi heure pour un crêpes déjà commandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Claire, Merci pour votre message qui nous permettra de garantir un meilleur accueil à nos clients ! J’entends que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré, nous plaçons l'accueil de nos clients au cœur de nos priorités Flunch :) j'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi d'échanger avec vous. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
ram.a
Le 28/07/2023 à 11:22
J’adore flunch surtout leur purée mais j’aurai tellement envi qu’ils proposent une version (cuisson sans alcool des moules )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ram Ramos, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, pour les moules, nous allons faire remonter votre suggestion à notre service produit. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Boulou.
Le 26/07/2023 à 18:19
Cuisine basique. Mais bon rapport qualité-prix. Pas de jeu enfant alors que c'est indiqué. Problème avec le repas des enfants mais rapidement résolu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boulou, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, je suis ravie que le problème rencontré est était solutionné rapidement. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Manuella.e
Le 25/07/2023 à 12:48
Arrivée avant le petit rush, service agréable avec une bonne ambiance, les employés agréables et souriants juste un petit bémol au service à glace -(un peu long et rupture de parfums )hôtesse agréable et débordée mais qui a su être au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuella Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Je vais transmettre à l'équipe votre message. Nous faisons tous notre possible pour vous proposer tous les parfums de glaces. Au plaisir de vous revoir chez Flunch Anne Camille Becker, adjointe de direction.
Spirit.
Le 24/07/2023 à 13:33
Personnel non formé, la majorité des plats manquants, propreté désirable, beaucoup d'attente. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Spirit, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message, Nous avons embauché du personnel pour l'été qui est encore novice sur les différents postes, mais nous les apportons toutes notre aide pour vous servir toujours au mieux. À bientôt chez Flunch Anne Camille Becker, adjointe de direction.
Julie.h
Le 23/07/2023 à 20:53
Quelle déception !! Un dimanche soir 19h, ayant une tonne de pub sur la formule moule à volonté et se retrouver avec plus rien à manger même plus de légumes, je trouve cela déplorable. De plus au niveau cuisson des viandes tout est à revoir, beaucoup trop cuites immangeables. Le cuisinier vraiment pas aimable ce qui est bien dommage. Une sauce au poivre ressemblant à de l'eau sans goût,avec des pâtes pas cuites, une très belle composition. Je déconseille à tout niveau ce point de vente. Obligée de mettre une étoile minimum pour pouvoir mettre un avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. J'entends que votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez toutefois que les moules sont à volonté selon les stocks disponible, elles ont été victimes de leur succès, nous en sommes désolés. Nous avons du personnel embauché seulement pour l'été qui est novice sur les postes et qui du coup ne sont pas aussi efficaces que des habitués du poste. Nous allons les revoir pour les sensibiliser au remplissage des légumes et à la bonne cuisson des produits. A bientôt chez Flunch Anne Camille Becker, Adjointe de direction.
Christiane.o
Le 22/07/2023 à 19:14
Je trouve que les verres et les couverts ont des traces, sinon pour le manger était bon, le casier était sympa. Le reste du personnel, je ne sais pas, j'ai juste pris des plats préparés. Je n'ai pas pris de plats chauds.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Christiane, Merci pour votre message. Nous allons être plus vigilants sur les traces de produits sur les verres et les couverts. Pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante. Au plaisir de vous revoir chez Flunch Anne Camille Becker, adjointe de direction.
Ben.r
Le 17/07/2023 à 20:48
Burger dégueulasse : pain noir grillé, viande a peine cuite, feuilles de salade brun. Haricots écœurant, pourri. Les frites étaient bonne mais pas de ketchup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben Fritz; Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message à l'ensemble de mon équipe et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit chaud et un régal ! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. THERESSE Angélique, Directrice de Restaurant Flunch Nancy Laxou
Jeannine.e
Le 17/07/2023 à 17:21
Déception ce jour car nous sommes arrivés à 11 h 45 pour les moules à volonté et on nous a dit qu'il n'y en avait plus !! grosse surprise car je pense qu'ils savent que çà a du succès donc à cette heure là j'imagine qu'il aurait du en rester !! Dommage c'est la première fois que cela nous arrive , on essayera de nouveau , je ne veux pas rester sur une mauvaise impression car nous y allons depuis très longtemps ! Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanine Germain; Merci de votre message positif. Désolée que vous n'ayez pas pu savourer nos moules à volonté cette fois-ci. Comme vous dites, ce n'est que partie remise avec grand plaisir ;) Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre restaurant Flunch THERESSE Angélique, Directrice de restaurant Flunch Nancy Laxou
Michel.o
Le 09/07/2023 à 16:06
Merci beaucoup tout était parfait l’amabilité de l’équipe , la qualité et la fraîcheur des produits. Dorénavant on sait exactement où commander …
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Pollo, Merci pour votre message, nous sommes ravis d'apprendre cela, la satisfaction client est un élément d'une grande important pour nos clients Fluncheur! Nous transmettons votre message à notre équipe traiteur. À bientôt chez FLUNCH. Bryan, adjoint de direction.
Christine.a
Le 08/07/2023 à 19:17
Manque d'effectifs donc la dame de la caisse ne voulait pas quitter son poste pour me faire une glace. Elle préfère gérer la caisse d'abord 😬😬😬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Merci pour votre message ! Je suis navré que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes... Nous faisons notre maximum pour vous proposer un service qualitatif malgré le manque. Je vais faire part de votre message à mes collaborateurs. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans notre restaurant Flunch. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Being.h
Le 03/07/2023 à 08:47
Je suis revenue car je n'étais pas venue depuis longtemps, maintenant je comprends pourquoi... Les frites étaient de la purée en barre, cela explique peut être pourquoi elles étaient présentes dans la purée du Flunch. Les haricots ont disparus pour laisser place à des épinards qui ressemblent et ont le goût du gazon. Un membre de ma famille a commandé le parmentier de poisson, quelle erreur... Que ce soit dans la texture, le goût et l'apparence, rien n'était bien. Parlons des *boissons*, leur *orangina* était écoeurant du point à être imbuvable ce que je ne pensais pas possible De plus, on peut considérer le cuisiner qui avait l'air aigri et le caissier qui nous a arnaqué en disant qu'il n'était pas possible d'acheter le filet de poisson pané sous forme de menu sachant que cette offre avait été fait 5min auparavant à un autre membre de ma famille. Et je me suis retrouvée avec une intoxication alimentaire le jour d'après... Bref, gardez votre argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Being Cheima, Je suis vraiment désolé du service proposé... Nous devons respecter un plan d'offres qui change en fonction des semaines et de la saison, néanmoins je vais faire remonter l'information pour les épinards, mais également pour l'Orangina. Concernant les poissons panés, ils ne sont plus disponibles en menu depuis maintenant plusieurs mois, le seul poisson qui rentre dans le menu est le poisson du moment (Filet de sardines). J'espère tout de même vous revoir dans notre restaurant Flunch. À bientôt. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Yasmine.a
Le 30/06/2023 à 20:14
Presque pas d'entrée, presque pas de dessert. Et au niveau des légumes, pas de choix, la plupart des casseroles étant vides, est ce une blague ???????? Allez manger chez flunch à Barentin (Seine maritime) ils vont vous apprendre à gérer un restaurant car eux sont au top !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmine, Je suis vraiment navré du service proposé... J'espère vous revoir dans notre restaurant pour vous proposer un service de ce nom. Encore désolé et à bientôt. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Jean-severin.r
Le 27/06/2023 à 14:37
Rien à dire sur la cuisine,les plats ,mais attendre pour payer ,pas de caissière, elle sert des glaces..j'arrive..voyons ..donc problème de personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Severin, Merci beaucoup pour votre message ! Je suis ravi que votre expérience dans notre restaurant ait été une réussite malgré l'attente. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch. À bientôt. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Leila.o
Le 01/06/2023 à 20:15
C'est fou comment les prix ont augmenté...c'est abusé.. la plupart des menus commencent à partir de 13€... même si on dit qu'il ya l'inflation n'abusez pas non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Leila Merci pour votre message et votre transparence. flunch met tout en œuvre pour proposer à tous une offre large de produits, légumes à volonté et menus au meilleur rapport qualité/prix. Il est vrai que flunch, ayant contenu ses prix depuis plusieurs années, a augmenté certains prix et a intégré les hausses de matières premières, dans un contexte inédit. Soyez assuré que flunch et ses équipes mettent tout en œuvre pour rester compétitifs, au juste prix et pour vous proposer un repas varié au meilleur rapport Qualité Plaisir Prix. A bientôt chez Flunch, Anne Camille Becker adjointe de direction.
Brigitte.a
Le 30/05/2023 à 11:05
A 16h nous venons pr un goûter, les tables du midi ne sont pas débarassés, il y a des plateaux partout!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Merci pour votre message ! Je suis désolé que votre passage dans notre restaurant n'ait pas été une réussite... J'espère que votre goûter était tout de même à ma hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
darlene.e
Le 30/05/2023 à 08:58
Restaurant relativement propre, cuisine bonne dans l'ensemble, mais pas assez de choix dans les menu a 10€, pas suffisamment d'explications dans les menu, personnel désagréable qui tire la tronche ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Darlene, Merci pour votre message ! Désolé pour l'accueil qui vous a été réservé dans notre restaurant, je vais en parler à mes collaborateurs. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans notre restaurant. À bientôt. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Philippe.i
Le 28/05/2023 à 21:04
Bonjour couscous assez bien les légumes à volonté son froid et la présentation donne pas très envie steak bien tendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, je vais revoir mon équipe en cuisine afin que cela ne se reproduise pas. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
C.
Le 24/05/2023 à 21:08
Service rapide avec la qualité des menus que l'on est en droit d'attendre d'une cafétéria et un personnel poli, serviable et à l'écoute des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour C B, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, je ne manquerai pas de partager votre compliment à toute l'équipe. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Philippine.i
Le 21/05/2023 à 18:25
Manger chez flunch est toujours un plaisir pour moi. Ce qui est proposé est diversifié et les produits que ce soit les légumes la viande ou le poisson sont de très bonne qualité. Mon porte monnaie est lui aussi content. En famille en couple ou entre amis je recommande à 100 %
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment ! Vous savoir satisfait nous encourage à continuer dans ce sens ! Merci et à très bientôt chez flunch, Anne Camille Becker , adjointe de direction.
Jessica.o
Le 19/05/2023 à 20:51
Je me suis rendue à flunch vers 20h00 et quelque il avait déjà commencer à remballer de la nourriture. L'employer à lunette au plat cuisinées le mercredi 17 mai au soir n'a pas du tout était professionnelle et n'a pas très bien parler. Il m'a à peine dis bonsoir, je chercher les qauces mais mêmes les sauces était déjà enlever à l'heure la, il m'a dis évidemment vous chercher la sauce c pas la peine yen a pas, d'un air sec j'ai dis du ketchup il me dis ketchup ouais éventuellement, j'ai voulut prendre la bouteille il la enlever de mes mains assez vif il m'a regarder signe de la tête genre je te sers et m'a mis 3 gouttes du fond de bouteille, bien sure tellement sec que je me suis étouffer je n'est même pas terminer mon repas je suis partie. Je lui ai fais savoir en disant que l'amabilité n'était pas la.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, je suis désolée de l'accueil que vous avez reçu, je vais revoir mon équipe afin que cela ne se reproduise pas. Si toute fois le problème persiste, je vous invite à demander le responsable de service qui sera ravi d'échanger avec vous. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Serge.t
Le 07/05/2023 à 10:40
Une seule caissière extrement lente, 30 mn pour passer à la caisse. 20 mn pour attendre le plat, beaucoup aliment en rupture de stock (steak hachés). Service pitoyable aucun responsable pour constater les défauts de management, la caissière obligé de quitter sa caisse pour visualiser le panneau des menus (tarif, composition). A fuir absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge Stroher; Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être et les services de nos clients sont au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. Bonne journée. THERESSE Angélique, Directrice Flunch Nancy Laxou
Varan.o
Le 26/04/2023 à 14:25
Flunch a fuirrrrrrr. Un ridicule morceau de viande ... facturé presque 12 euro .la personne qui vous cuit la viandes a limite perdue son sourire... Je comprend mieux prq Flunch ferme un par un .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Varan Loc, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, je suis désolée que la prestation qui vous a été proposé n'ait pas été à la hauteur. Je vais revoir mon équipe afin que cela ne se reproduise pas. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Anne.a
Le 22/04/2023 à 23:02
On nous donne un bip pour savoir quand aller chercher son plat il n'a jamais sonné...Obligé d'aller réclamer au bout de 25 minutes après encaissement pour un steak à cheval beaucoup trop cuit.Accompagnement de légumes frite,pommes noisette,riz,pâtes,semoule et quand même ratatouille...Légumes verts absents.Couverts sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Castel; Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être, le confort et les services de nos clients sont au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Bonne soirée, THERESSE Angélique; Directrice Flunch Nancy Laxou
Patricia.a
Le 16/04/2023 à 15:52
bonjour, nous venons au moins un fois semaine manger au flunch laxou ou frouard ,cela permetrais de se détendre ,de voire autre chose de partager si.....il n y avait pas ce terrible bruit de fond soit disant musical... c est fatiguant stress au boulot stress à la maison stress au magasin et bien sûr il en faut aussi au resto ,au fond du reto laxou ,c est radio + téléviseur +je pense nous sommes déjà assez nombreux pour s'occuper du bruit ambiant voilà dommage notre tribu ira manger sous d autres cieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia Paul Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Je suis désolé de ce désagrément, nous allons baisser le son de la musique. À bientôt chez Flunch Anne Camille Becker, adjointe de direction.
Ichel.i
Le 15/04/2023 à 13:36
Bon restaurant. Le dernier Flunch de Nancy. Bonne cuisine et personnel accueillant. J'aime y aller avec ma fille et le reste de ma famille.😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ichel, Merci beaucoup pour votre message ! C'est avec grand plaisir de vous revoir dans notre restaurant avec votre famille. À très bientôt. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Sulyman.z
Le 15/04/2023 à 13:21
Nostalgie ! Après tant d année j’y suis retourné 😇 je regrettais le manque de sauces variées dans le temps ! Le problème est résolu 🤩 ma sauce samouraï était de la partie pour des frites à volonté !!!! 😇
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sulyman Ozudogru; Merci pour votre message très positif. Nous sommes ravis de vous voir de retour parmi nos Fluncheurs et que votre visite vous ait donné entière satisfaction ainsi qu'une bonne régalade ;) Je partage votre avis avec l'ensemble de mon équipe À très vite dans notre restaurant Flunch Nancy Laxou THERESSE Angélique, Directrice
Jocelyn.e
Le 09/04/2023 à 16:01
Arrive à 15h le dimanche 8.04, nous demandons au deux personne présente si ils est encore possible de ce restaurer. Les deux personnes du personnel lisant le journal nous disent que oui. Nous allons donc nous servir en plateau et boisson, nous attendons à la caisse …5…10….15 minutes , les deux personnes présente du Flunch sont toujours assises à lire le journal , je demande à l’une d’elle si elle peut nous encaisser , elle me répond que sa collègue caissière va arriver en soupirant , on avaient malheureusement l’impression de les déranger dans leur lecture..bien sûr la caissière après 20mn debout n’arriva jamais. Ils s’agit donc d’une promesse mensongère et ils auraient été plus simple de dire que à 15h ils ne servaient plus, alors que là on nous a bien dit que oui. Bref perte de 30 mn , sans repas , personelle irrespectueux, désolé mais service client 0. Du coup nous sommes aller chez courtepaille situé un peu plus bas qui eux servent et respectent leur clientèle. Joyeuse Pâques ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jocelyn Metzger, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Les 2 personnes dont vous nous parler était très certainement en pause (obligatoire lors d'un coupé). Je suis désolé de votre déconvenue. Cela m’étonne que vous ayez attendu aussi longtemps en caisse, car il y a une caissière et une personne en salle tout l’après-midi pour vous servir, elles devaient être occupées ailleurs et ne vous ont pas vue. En espérant vous revoir chez Flunch Anne Camille Becker, adjointe de direction.
Maud.
Le 09/04/2023 à 11:50
Cuisine simple mais bonne. Bon rapport qualité, prix. Pas trop de monde, il y a de la place et on peut manger dans le calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour José, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre remarque très positive ! Cela fait plaisir à lire. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Rodrigue.8
Le 04/04/2023 à 15:17
Arrive à vendre des plats chauds qu'ils n'ont plus en stock 😂 A peine 19h et déjà choix très limité de légumes. .. Dommage la qualité n'est plus là dans ce flunch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rodrigue, Merci pour votre message ! Je vais remonter l’information auprès de mes collaborateurs pour ne plus reproduire ce genre d'erreur. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch Laxou. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Anne.a
Le 02/04/2023 à 21:36
Obliger de mettre une étoile, décevant, au menu presque pas de choix, je prends une assiette de légumes, presque tous les plats états vides ou alors ça faisait un moment que c’était là vu l’aspect de la nourriture. Un samedi soir , on demande à un employé si des légumes seront remis il nous indique que non car ils ferment à 21h on est arrivés à 20h30 et personne nous a dit ça sinon on ne serait pas venu manger, à fuir! Le cuisinier le pauvre était tout seul à se démené…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci pour votre message ! Je suis vraiment désolé que ce service n'ait pas été à la hauteur. Malgré un manque d'effectif ce soir-là, nous avons fait tout notre possible pour servir du mieux possible tous nos clients. Je vais tout de même faire part de votre message à l'ensemble de mes collaborateurs pour ne plus reproduire ce genre de service. Encore désolé, j'espère tout de même vous revoir de nouveau dans notre restaurant Flunch Laxou. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Blainville.a
Le 30/03/2023 à 22:20
Repas rapide possible. Cuisine bonne pour style de restauration. Assez de choix dans les plats principaux. Espace de repas peut-être pas assez chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blainville Barbier, Merci beaucoup pour votre message ! Je suis ravi que votre expérience dans notre restaurant vous a plus. Nous faisons tout notre possible pour vous servir des produits de qualité et savoureux. Concernant la salle, nous réfléchissons sur comment nous pouvons l’aménager. À bientôt dans notre restaurant Flunch Laxou. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
nicolas.e
Le 17/03/2023 à 12:53
Des portions de plus en plus petite. Des prix de plus en plus élevés. Plus de fontaine à eau. Pas de cruches d eau. C est la dernière fois que je viens ici. Je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation avec la fontaine à eau. À très bien tôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Stephen.a
Le 05/03/2023 à 22:19
Arriver au restaurant plateau sale ainsi que des couvert j'ai du mettre 10 minutes pour trouver des couverts propres Assiette pour salade même chose sale également niveau toilette également sale J'ai du aviser au responsable 2 fois les problème qui y a eu au court de mon repas la responsable à écouter et m'a proposer un deuxième dessert même avec ce geste je n'ai pas apprécier le dessert avais une hodeur hasardeuse. Un conseil Flinch Laxou devrais revoir la propreté avant d'avoir une fermeture administrative auprès du service d'hygiène. Et pour rajouter le repas était froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephen, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Comme je vous l'ai précisée hier soir effectivement, nous avons demandé une intervention pour notre machine en plonge, nous vérifions les couverts, mais il se peut qu'il y en ait qui passe au travers. Pour ce qui est du dessert je vous le répète ils ont été préparés le jour même dans le respect de la fiche recette. Nous n'avons aucun soucis avec la propreté de notre restaurant. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
jeanne.a
Le 04/03/2023 à 13:30
Tellement dommage. Je pensais faire plaisir a mes enfants, résultat : 40min pour atteindre les caisses, 15 min devant le stand repas pour enfants, du coup les adultes ont mangés froid. Le personnel disons qu'il est apathique mais compte de leurs traitements ce n'est pas vraiment étonnant. Bref, on ne reviendra pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, Merci pour votre message ! Je suis vraiment navré pour ce service. Nous subissons un manque d'effectif très pesant. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement dans notre restaurant Flunch Laxou pour rattraper nos erreurs. Encore désolé. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Philippe.a
Le 28/02/2023 à 13:17
Je commande un steak saignant et je récupère un steak bien cuit. Plus de sauce dispo et présentoir à moutarde vide...et il n'était que 13 heures..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, nous allons revoir notre équipe aux grillades afin que cela ne se reproduise pas. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Lucie.h
Le 22/02/2023 à 10:43
J'ai trouver qu'il n'y avais pas assez de place et que les tables sont trop bancales et bouge tout le temps. Et l'objet pour récupérer sa viande personne ne nous explique que faire avec et aussi où aller et surtout les viande sont faite avec du retard plus de 15 minutes pour 1 viande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci beaucoup pour votre message ! Je vais en parler à mon technicien pour régler ce problème de tables. Concernant les viandes et leurs bippers, je vais faire un point avec mes caisses pour bien rappeler comment les utiliser. À très bientôt dans notre restaurant Flunch Laxou. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Val..
Le 21/02/2023 à 12:33
C est bien dommage de faire un point vente à emporter et qu'il n'y ai personne pour servir. Vous passez à côté de plusieurs ventes. D autres ont fait comme moi et ont été se faire servir juste en face dans la galerie marchande. Quant aux personnes qui attendent des plombes pour une crêpe ou une glace, n en parlons même pas ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Val G. Merci pour votre message concernant les services proposés dans notre restaurant. En tant que Directrice du restaurant, je souhaite vous garantir le meilleur service. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. À très bientôt chez Flunch, THERESSE Angélique, Directrice Flunch Nancy Laxou
justine.e
Le 19/02/2023 à 14:48
J’ai appelé pour savoir si il servait encore à 14h. Ils m’ont dit que oui et sans soucis. J’arrive et il ne reste pas grand choix.. la moitié du personnel n’est pas très accueillant, la dame qui nous a encaissée.( quarantenaire blonde à lunettes)nous a parler comme des pestiférés, l’impression de déranger alors qu’on est des clients.. la qualité reste à désirée, les plats sont froids. Le flunch reste un mauvais souvenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine Lebeau; Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. En tant que Directrice du restaurant, j'ai bien noté que vous avez été déçue de l'accueil et de la qualité des plats qui vous ont été proposés lors de votre visite. Cela est sans doute dû à des circonstances exceptionnelles et nous en sommes désolés. Je me charge de rebriefer l'ensemble de mon équipe sur le bon accueil et la qualité de service offerts à notre clientèle. Bonne fin de journée THERESSE Angélique, Directrice Flunch Nancy Laxou
Sandra.e
Le 02/02/2023 à 12:23
Il est 12h15 heure affluence. Ils ferment une caisse. C'est inadmissible !! Point de vue des accompagnements, ils st tjrs vide. Il faut attendre...attendre.. les frites ttes grasses et pas cuites. A fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra Bezon, Merci pour votre message ! Je tiens à préciser que j'ai moi-même fermer la caisse non pas, car je voulais arrêter, mais pour résoudre un souci sur le service pour le bien de tout le monde. Je suis vraiment navré que ce service n'ait pas été à la hauteur, je vais passer l'information à mes collaborateurs. J'espère sincèrement vous revoir de nouveau dans notre restaurant Flunch Laxou. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Chauffour.a
Le 22/01/2023 à 01:00
Madeleine de Proust.....que du bonheur et de bons légumes !!! Poisson et viande excellents.... moments que l'on aime trop revivre chaque semaine !!!! En plus, le personnel est extraordinaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chauffour Barbara; Quel bonheur de lire cet élogieux message ! Merci à vous de votre reconnaissance et de votre fidélité. Je me charge de partager votre avis avec l'ensemble de mon équipe. À la semaine prochaine, avec grand plaisir ;) THERESSE Angélique, Directrice Flunch Laxou
camille.i
Le 16/01/2023 à 21:35
Rapport qualité prix 0 !! Un prix de plus en plus excessif pour une qualité qui diminue toujours plus, un buffet froid d’entrées relativement vide et l’état des légumes survivants était complètement sec. Néanmoins le personnel était très correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Il est vrai que Flunch, ayant contenu ses prix depuis plusieurs années, a augmenté certains prix et a intégré les hausses de matières premières, dans un contexte inédit. Nous allons revoir notre équipe afin que les buffets ne soient plus vide comme cela. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Ka.a
Le 03/01/2023 à 20:52
C'est la première fois qu'ont mange dans se Flunch et ont a était dessus 38€ le menu qu'ont a pas fini ,ont a pris un mélange de salade avec des œufs qui santé mauvais ont dirait ils étaient cuit depuis plusieurs jours et la salade avait un goût bizarre qui santé mauvais,trop d attente pour les légumes et pas beaucoup de choix dans tout ,les frites qui baigné dans l huiles .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ka Salima, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, Je suis navrée que votre visite n'ait pas été à 100% flunchante. Je peux vous assurer que nous allons faire le maximum afin que cela ne se reproduise pas. Pour ce qui est de nos produits, je vous assure que les procédures sont respectées et que tout ce que nous proposons est de bonne qualité. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Krabumb.a
Le 29/12/2022 à 13:00
Ambiance correcte quand il n'y a pas trop de monde, en revanche certains pleins sont beaucoup trop cher pour ce que c'est... Légumes a volonté très corrects
Réponse du propriétaire :
Bonjour Krabumb Gaming; Merci pour votre message et votre transparence. Flunch met tout en œuvre pour proposer à tous une offre large de produits, légumes à volonté et menus au meilleur rapport qualité/prix. Il est vrai que Flunch, ayant contenu ses prix depuis plusieurs années, a augmenté certains prix et a intégré les hausses de matières premières, dans un contexte inédit. Soyez assuré que Flunch et ses équipes mettent tout en œuvre pour rester compétitifs, au juste prix et pour vous proposer un repas varié au meilleur rapport Qualité Plaisir Prix. Je reste à votre disposition pour échanger avec vous si vous le souhaitez. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant THERESSE Angélique, Directrice Flunch Laxou
Herve.a
Le 18/12/2022 à 13:09
Un restaurant avec avec des légumes a volonté dit la pub.....sauf que des légumes il n y en a pas.......si des haricots verts fluo et de la ratatouille mélange des restes de la semaine.... Par contre si vous voulez des féculents la c est bon .... Patates frites purée pomme dauphines.... Ajouté a cela un steak haché carbonisé et donc....bon appétit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herve, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. J’entends que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. À bientôt chez Flunch. Anne Camille Becker, adjointe de direction.
Olivier.r
Le 12/12/2022 à 13:17
10’ d’attente à la caisse 5’ d’attente aux plats Frites /Légumes en manque récurrent Je donne un ticket de remise (le jeu) mais on ne peut prendre ma carte Flunch non cumulable…… vraiment curieux à Valenciennes la semaine dernière c’était cumulable Jamais vu un bazar pareil
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Olivier Cremezi; Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. En tant que Directrice du restaurant, vous me voyez désolée de l'attente subie aux différents postes. Je me charge de faire le point avec l'ensemble de mon équipe concernant la rapidité de prise en charge de nos clients. Pour ce qui est du grand jeu 100% gagnant ; il est bien stipulé que l'offre est non cumulable avec d'autres promotions, réductions, cartes, offres. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre restaurant THERESSE Angélique, Directrice Flunch Laxou
Françoise.O
Le 10/12/2022 à 19:25
C'est près de mon domicile on a goûté vers 16h je suis très observatrice jaime regarder autour de moi(déformation professionnelle)avoir remarqué un couple avec enfant en bas âge dans un premier temps ils voulaient manger mais pas de plat chaud c'est normal se sont dirigés vers le stand pause-café pris une collation et vont s'installer eh là le papa a cherché dans la salle une chaise pour bébé sans en trouver une du coup maman la prise sur ses genoux voyant ça j'ai été en chercher une pour leur donner content le couple m'a expliqué qu'il etait de passage venait pour la St Nicolas attendait l'heure pour prendre leur chambre à l'hôtel la conclusion est que si une personne de salle était présente à ce moment là le client aurait un bon souvenir du passage dans votre cafétéria de plus vos pailles ne valent rien j'ai failli avaler l' embout prévenu l'employé de la pause-café est-ce que l'information est remontée ?j'étais frigorifiée meme avec le manteau est-ce la baisse de la température dû au gouvernement Sinon c'est propre personnel sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Tout d'abord, j'espère que votre expérience s'est bien déroulé hormis l'incident de la paille qui m'est bien parvenu et que j'ai remonté à ma direction. Je prends note et vous remercie pour votre commentaire. Je vais le partager à tous mes collaborateurs pour faire attention sur ce manque d'accompagnement en salle. Pour le froid, nous cherchons un moyen de régler ce souci, je suis navré de ce désagrément. À bientôt dans notre restaurant Flunch Laxou. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Adriana.s
Le 06/12/2022 à 20:44
J ai l habitude des Flunch de France celui ci était infect froid insipide les sauces goûtais L eau, le personnel ne m écoutaient même pas... Je vous le déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adriana, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message à mes collaborateurs pour ne plus reproduire les mêmes erreurs... Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch Laxou. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
dany.o
Le 04/12/2022 à 13:31
cela fait trois semaines que je prends mes repas midi et soir et les entrées n'ont jamais changées. il pourrait y avoir d'autres salades composées que la salade césar.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, Merci pour votre message, source d'amélioration. À titre de renseignement, nous avons un plan d'offre à respecter, mais je prends note de votre remarque pour la remontée à mes supérieurs. À bientôt dans notre restaurant Flunch Laxou. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Virginie..
Le 04/12/2022 à 10:42
Je recommande sans hésitation : des bons plats, pour des prix très corrects, servis rapidement ! Une mention spéciale pour Mylène qui s'est occupé de notre commande, très professionnelle et sympathique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment ! Je vais partager votre message à mes collaborateurs pour continuer dans cette voie. Merci et à très bientôt dans notre restaurant Flunch Laxou. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Fabrice.e
Le 02/12/2022 à 14:11
Très bon restaurant, le service est agréable. Moins de légumes à volonté que dans d'autres flunchs. Merci quand même. Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci beaucoup pour le compliment. C'est avec plaisir que nous attendons votre retour. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Justine.i
Le 30/11/2022 à 11:10
Bruyant au moment de la commande donc il s'est trompé dans ce que je voulais. Normalement, pas possibilité de choisir la cuisson du steack pour les hamburgers. Un steack bien cuit, c'est pas terrible. Service rapide, sympa quand on veut manger rapidement entre 12h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci pour votre message concernant le confort et le service proposé dans notre restaurant. En tant que Responsable de service, je souhaite vous garantir le meilleur service et confort chez nous. J'ai partagé votre message avec mes collaborateurs pour que votre prochaine visite soit une réussite. À bientôt dans notre restaurant Flunch Laxou. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Julie.
Le 29/11/2022 à 22:22
J’ai pris un burger, le pain était congelée. Je l’ai avertie en disant que le pain était congelée elle me la échanger avec un autre et c’était congelée aussi c’était inmangeable ! Et n’hésitez pas à changer l’huile de vos frites car les frites sont toutes dur et toute noir c’est écœurant je viendrais plus en tout cas ça m’a dégoûtée … dommage nous étions les clients fidèles depuis 2010…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger avec vous prochainement dans notre restaurant Flunch Laxou. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Dominique.E
Le 07/11/2022 à 10:54
Il est vrai que 14 heures sonne quand nous arrivons pour manger donc plus de salades et très peut de choix dans les plats mais que dire des légumes inexistants, cuit depuis des heures sans êtres mélangés alors café gourmand lui fût bon bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités de Fluncheur. Je partage votre message à mes collaborateurs et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit totalement Flunchant. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch Laxou. À bientôt. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Lahcen.u
Le 05/11/2022 à 14:26
personnel très aimable … plat très bon, mais pas assez de choix au niveau des légumes ect… plateau sûr les tables, sur les chariots .. … à en perdre de vue le cuisinier aidez ses collègues à débarrasser j’en déduis qu’il sont en sous effectif .. ce n’est pas le Flunch que j’ai connue ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lahcen, Merci pour votre message concernant le confort proposé dans notre restaurant. Nous souhaitons vous garantir le meilleur service possible. Sachez que la variété de notre offre est une de nos priorités de Fluncheur. Notre équipe travaille chaque jour pour vous proposer des assiettes variées en goûts et en couleurs ! Je partage votre message avec mes collaborateurs pour que votre prochaine visite soit une réussite ! À bientôt dans notre restaurant Flunch Laxou. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Céline.a
Le 03/11/2022 à 14:15
Les tables ne sont pas débarrassées car les déposes plateaux sont pleins et non débarrassés.... Il n'y a a quasiment personne dans le restaurant.... Plus de 25 minutes d'attente et les 4 commandes ne sont pas prêtes. On nous a donné un bip mais les commandes n'ont pas été faites .. J'ai pris des bolognaises... Au final il n'y en a plus ! A éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être de nos clients est au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. La qualité de notre service et la variété de notre offre font partie de nos priorités Flunch. Nous prenons en compte votre message, source d’amélioration et souhaitons vous revoir bientôt pour vous proposer une expérience totalement Flunchante. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction du restaurant Flunch Laxou.
Patricia.I
Le 03/11/2022 à 14:02
Beaucoup d'attente. Manque d'organisation. Du coup pas assez cuit et j'ai dû manger très rapidement. Pourtant il y a du choix. Peut-être trop par rapport au personnel présent. Dommage mais cela donne une mauvaise image.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Je vais faire part de votre message à mes collaborateurs pour que votre prochaine expérience soit totalement Flunchante. À très bientôt dans notre restaurant Flunch Laxou. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Aude.A
Le 25/10/2022 à 21:44
C'est une bonne cafétéria qui a bien remplis son rôle, rien de transcendant dans le repas et je m'attendais à plus de choix de légumes, néanmoins on sent l'envie de satisfaire et c'est agréable. Le personnel était super sympas et souriant. La salle propre tout comme les sanitaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Merci pour votre message ! Je vais faire part de votre commentaire à mes collaborateurs pour que votre prochaine expérience soit encore plus Flunchante. À bientôt dans notre restaurant Flunch Laxou. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Jonathan.e
Le 21/10/2022 à 13:50
La cuisinière très agréable et très polis rien à redire, en revanche mon double rösti burger avec un arrière goût de liquide vaisselle ce qui a gâcher mon repas néanmoins je reviendrai car j’aime fluncher, pensez a bien nettoyer la plaque à cuisson avec de l’eau !!!!!!!!! Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci pour votre message, source d'amélioration ! Je suis content que l’accueil vous a plus, ceci fait partie de nos priorités de Fluncheur. Néanmoins, je vais faire part de votre message à mes collaborateurs pour que ceci ne se reproduise plus. À bientôt dans notre restaurant Flunch Laxou. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Karine.a
Le 04/10/2022 à 15:50
Je trouve super mais un peu cher pour ce que c'est et dommage.. Mais un peu déçu sur les légumes que sa sentais le produit ménager et qu'il y avait un manque de frite plus la sauce salade qui manquer mais à part sa j'ai bien manger avec ma fille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Je suis désolé que votre repas n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vais remonter l'information à mes collaborateurs pour que vos prochains passages dans notre restaurant soit 100% Flunchante. À bientôt dans notre restaurant Flunch Laxou. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Cédric.t
Le 30/09/2022 à 00:31
Encore une réussite ! Pour l anniversaire de mon épouse, je me suis décidé au dernier moment (1 semaine avant) pour organiser une soirée surprise! Les invités c'est facile, mais les nourrir c'est plus compliqué. Ayant eu une excellente expérience Flunch Traiteur pour notre mariage, je me suis dit pourquoi pas.... Hormis quelques produits disponibles trop tard par rapport à la soirée surprise, le choix reste très large et avec un excellent rapport qualité prix. Le retrait des produits choisis était possible très rapidement,1 ou 2 jours après la commande, le site internet est agréable et facile (on clique on voit le détail des produits on valide et hop dans le panier). En somme, la disponibilité rapide, les choix de réductions et surtout la qualité des produits ont permis une soirée très très sympa, il ne reste presque plus rien. Merci et bravo!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric et Alexandra, Merci beaucoup pour ce très beau compliment, cela nous fait très plaisir. Je ne manquerai pas de transmettre votre message à mon équipe. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Criminal.
Le 22/09/2022 à 16:41
Avis mitigé, outre la présentation des desserts et entrées assez alléchantes, le reste est vraiment bas de game. Les poissons sont immangeable, si vous allez manger à 20h, passé 20h30 ils ne réapprovisionnent plus les légumes, il n’y a plus de pattes, plus de riz, plus de salade, plus rien en faite si ce n’est des frites. Les tarifs on augmenté considérablement, dans l’ensemble déçus mais à voir le temps du midi si il y a plus de choix et plus de goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Criminal, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, j'entends que votre dernier passage chez nous n'a pas été 100% flunchant, je vais revoir mon équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir et vous offrir un meilleur service. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
Patrick.r
Le 21/09/2022 à 19:21
Restaurant très bien organisé, on paie son plat choisi et on va le récupèrer rapidement. Pas de file d attente. Le personnel est souriant . La cuisine est bonne, ce n est pas gastronomique bien sûr,mais s'est bon , bien cuisiné. Les légumes sont à volonté. Rapport qualité prix excellent, et la salle est confortable. Je conseille vivement ce self.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits de leur visite ! Chez Flunch, nous travaillons chaque jour pour vous régaler, vous accueillir en famille, seul, entre amis et vous proposer des produits de qualité au meilleur prix. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Merci et au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Anne Camille Becker Adjointe de direction Flunch Laxou
Terence.A
Le 09/09/2022 à 00:54
C'est un resto Flunch comme beaucoup d'autres : du choix et de bon prix ! Juste un souci : le manque de personnel 😔. Des plateaux partout, beaucoup de table inaccessible donc ; et bizarrement des chariots pour ces mêmes plateaux trop pitis : 8 max par chariots 😮 Mais sinon tout le monde est correct et serviable.👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Terence Martin Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre message. Nous faisons notre maximum pour palier ces soucis de personnel et faisons notre possible pour débarrasser les tables et échelles au plus vite lors des services, je suis désolé du désagrément lorsque cela prend un peu plus de temps. À bientôt chez Flunch Anne Camille Becker Adjointe Flunch Laxou
Camélia.h
Le 07/09/2022 à 21:55
La personne a la caisse très gentille. De même pour la dame qui s'occupe des sucrées ainsi que la manager présente au moment de mon passage. La dame en cuisine très sympathique également. Ça fait plaisir de trouver des personnes souriantes au travail. Pour la qualité des produits. Je n'ai rien à dire de négatif ! Tout était bon ! Point négatif, pas de jeux pour enfants à part une voiture. C'est domage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camélia Khodjaoui; Merci pour votre avis très positif. Le bien-être et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités et nous sommes ravis de constater que cela se ressente auprès de nos chers clients. Je me charge de partager votre message avec l'ensemble de mes collaborateurs. Pour ce qui est de l'aire de jeux enfants, sachez qu'un projet de réaménagement de l'espace est en cours. Ceci afin de proposer un endroit de jeux et de détente pour nos petits Fluncheurs qui leur serait complètement consacré. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre restaurant THERESSE Angélique, Directrice Flunch Laxou
Thibaut.i
Le 28/08/2022 à 14:26
Resto cafétéria sympa et assez varié en général. Mais bon il y a des jours c'est un peu galère à manger ce que l'on veut. Manque de personnel et ceux qui sont là sont débordés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Merci pour votre commentaire, effectivement, nous sommes en pleine période de recrutement pour palier à ce problème. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, L'équipe de direction.
patrick.e
Le 25/08/2022 à 18:28
Une belle découverte Flunch Traiteur suite aux recommandations de ma nièce. Un sans faute, de la prise de commande par téléphone jusqu'à la mise à disposition des plats. Plats que nous avons disposé directement sur tables. Il ne manquait Rien, il y avait même un grand couteau et une grande fourchette pour couper un jambon entier cuit, parfait. Bravo et encore merci pour l'accueil téléphonique, la réactivité et le professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci beaucoup pour le compliment, je ne manquerais pas de partager votre message avec toute notre équipe. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, L'équipe de direction.
Sandra.l
Le 24/08/2022 à 15:02
J y suis allée un vendredi soir à 20h plus de choix en entrées ni en dessert Grosse attente pour être servi car moules frite à volontés donc les gens qui venaient se faire reservir passaient avant nous En plus on demande 2 poissons panés et on nous met à cuire 2 steak végétarien Donc de nouveau en attente Les cuisiniers n arrivaient pas à suivre avec les frites Peu de personnel je les plain Donc si moules frites à volontés ça serait bien de prévoir un nombre de personnel suffisant et de prévoir aussi une file spécial moule pour ne pas faire attendre les autres clients Très déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être, de nos clients est au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi(e) d'échanger avec vous. Bonne journée, L'équipe de direction.
Dylan.a
Le 20/08/2022 à 21:01
Cela a bien changer … carte plus courte on peut pas mieux faire… L’attente au plat et déplorable(20min) ….. Le choix des légumes es plus que restreint.. Celle c’est bien dégrader et cela sera ma dernière visite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, nous prenons en compte votre message source d'amélioration pour nous et allons faire le maximum pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante pour vous. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, L'équipe de direction.
Memed.o
Le 10/08/2022 à 14:05
Nourriture moyenne.. Espace de jeux pour enfants qui ne fonctionne pas ou rarement .. autant aller chez les concurrents
Réponse du propriétaire :
Bonjour Memed You; Merci pour votre message concernant nos services aux enfants. Nous travaillons au quotidien pour améliorer les services proposés à nos clients petits et grands dont les espaces jeux enfants. Sachez toutefois qu'un projet d'une mise en place d'une nouvelle aire de jeux est à l'étude afin d'offrir une expérience plus Flunchante à nos petits Fluncheurs. N’hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi d'échanger avec vous pour améliorer nos services ! A très vite chez flunch ! THERESSE Angélique, Directrice du restaurant
Sarah.C
Le 02/08/2022 à 10:27
Très très peu de choix. Je viens d'une grande ville et vraiment ça n'a rien à voir. Nous sommes arrivés les premiers : chaise haute sale, table sale, porte plateau sale, aire de jeu et table à langer DEGUELASSES !!!!! La table à langer est insécure elle penche vers le bas, miette de pain, terre, crasse à 11h30 Je déconseille d'y aller car vu l'état de ce que je viens de décrire j'imagine pas les cuisines. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah TVI; Garantir une propreté impeccable dans nos restaurants est une priorité. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message pour vous assurer une meilleure expérience. Nous espérons vous revoir chez flunch, Bonne journée. THERESSE Angélique, Directrice Flunch Laxou
pierre.s
Le 01/08/2022 à 21:55
J'ai pris le couscous aux 3 viandes et je dois dire qu'il est assez copieux ! Pas mal du tout. Flunch propose assez de choix tant en viandes qu'en crudités. Les desserts sont au rendez vous ainsi que le bar à glaces, crêpes et pâtisseries au choix. Le café est proposé en caisse par l'hôtesse, mais on peut en reprendre un deuxième le cas échéant ou un chocolat pour les enfants. Bon appétit !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Pierre Merci pour votre message . Je suis heureuse que vous vous soyez régalé lors de votre visite ! Je partage votre message positif avec mon équipe. À bientôt chez Flunch. Anne Camille Becker
Br.t
Le 30/07/2022 à 20:12
Je ne mets pas une étoile Parce que en général, c’est bien.Mais là je sais pas pourquoi ce soir ils ont décidé de mettre la musique si fort. Juste pour faire fuir le client. Cela énerve le personnel. La caissière n’entend pas ce qu’on lui dit . Alors qu’il y a plein de monde à la caisse. Soirée très désagréable. S’il vous plaît faites quelque chose avec cette musique insupportable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Br Stei; Merci pour votre message. Je suis désolée que votre venue ait été entachée par le volume de la musique. Il aurait fallu que vous nous en fassiez part afin que nous baissions le son qui vous paraissait trop élevé, sans aucun souci. Au plaisir de vous revoir dans notre Flunch Laxou THERESSE Angélique, Directrice du restaurant
Yassmine.
Le 25/07/2022 à 21:55
Vraiment déçu c’était vraiment pas bon j’ai pris menu enfant j’ai attendu 20 minutes la dame dit qu’il y pas d’orangina alors qui en avait plein et aussi elle dit qui a plus de joué pour enfant alors qui en avait, les crouti poissons il était immangeable j’ai faillit vomir. J’avais pris une part de gâteau au chocolat sa avait même pas le goût du chocolat fondant c’était vraiment pas bon du tout et la dame nous a dit qu’il manquait 3 employés c’était vraiment cauchemar en cuisine au final j’ai mangé que des frites même si elle était pas bon, bref n’allait pas dans se restaurant à oui et pour la caisse ont a attendus 10ans pandant quel Servez les glaces …
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Yasmine Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser, nous sommes actuellement en période de recrutement pour qu'il ait plus d'attente et pour renforcer notre équipe. À bientôt chez Flunch. L'équipe de direction.
Betis.a
Le 17/07/2022 à 21:16
Repas à 3 personnes, nous sommes certes arrivés un peu tard, mais la cuisson des viandes... Je demande bleu, j'ai eu droit à du à point, et une autre viande commandée à point est servir bien cuite.. Les choix étaient quelques peu restreint, mais le personnel de salle était très gentil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Betis Nancy Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre message. Nous allons revoir notre équipe pour qu'il fasse plus attention à la cuisson des viandes, la prochaine fois n'hésitez pas à vous faire connaitre afin qui nous puissions vous faire la cuisson demandée. À bientôt chez Flunch Anne Camille Becker Flunch Laxou
STeVuS.E
Le 10/07/2022 à 16:39
Bon accueil et serveurs cordiales. Prix correct (ça reste un Flunch hein lol) et toujours accompagnement à volonté. Ici à La Sapinière : c'est Paella a volonté pour 12.90€ Bon appétit à toutes et à tous ! 😁✌️ 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stevus Hell C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits de leur visite ! Je partage votre message positif avec mon équipe. À bientôt chez Flunch. Anne Camille Becker Flunch Laxou.
Cho.o
Le 25/06/2022 à 23:18
Très bon moment, le personnel est très sympathique et serviable. Un grand merci tout particulièrement à Julien pour sa gentillesse et sa bonne humeur! La nourriture est bonne et la salle propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cho Wolf, Merci Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment ! Merci et à très bientôt chez Flunch. Anne Camille Becker Flunch Laxou
Julie.r
Le 25/06/2022 à 12:34
Par quoi commencer .. je suis déçu Le poisson pané sentais tellement mauvais qu'il est immangeable, les épinards décongelés fades, le poulet rôti sec ... L'équipe est sympathique et souriante en cuisine cependant la qualité de la nourriture est défaillante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie , Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec notre équipe et nous nous mobilisons pour que cela ne se reproduise pas lors de votre prochain repas ! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Anne Camille Becker Flunch Laxou
Jean-Luc.o
Le 01/06/2022 à 17:16
Nous sommes allés lundi au Flunch Laxou lundi 30 mai vers 14 heures et nous avons été très mal reçus. On nous a dit qu'il ne restait que des frites et des steaks hachés. Ce que nous avons prit. Mauvaise décision. Vu la taille du steak, ça devait être ceux des menus enfants. Quant aux frites, dans le même plat, on a eu des chaudes, des froides et des pas cuites. Mon épouse a même eu une intoxication alimentaire. Et pour les 2 plats, presque 20 €. Du vol. Incroyable que tout vienne d'Ukraine vu la flambée des prix. La totale. A éviter absolument. Et, maintenant, je peux dire que pour nous, Flunch ne nous verra plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Luc, Nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone afin de prendre contact avec vous rapidement ? Merci d’avance. Cordialement, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction restaurant Flunch Laxou.
Stéphanie.U
Le 28/05/2022 à 12:55
Nous y sommes allés le 1er mai peut être cela explique t il le peu de choix . Les quelques légumes mis à disposition étaient fades c'est dommage . Nous avons été déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée ce jour, ce que vous m'expliquez peut être le fruit de circonstances exceptionnelles. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, L'équipe de direction.
myriam.r
Le 18/05/2022 à 17:48
Deuxième commande effectuée chez flunch traiteur et toujours autant satisfaite des produits (pagnottes wrap, charcuterie, crudités et..). Grande découverte pour les collègues qui commanderont prochainement, ils ont adorés. Très bien accueilli par la personne responsable du côté traiteur. N hésitez pas à commander pour apéro entre ami, collègue, anniversaire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Merci pour votre commentaire qui me permet de constater que votre commande traiteur c'est bien déroulée. Je transmets le message à mon équipe. À bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou. L'équipe de Direction.
Minimatou.8
Le 26/04/2022 à 16:27
Franchement plus rien à manger à partir de 14h c'est un peu abusé, il faudrait penser à ceux qui travaillent. De plus, le personnel semble incompétent a partir du moment où il y a un problème sur la caisse... Je suis pas prêt d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Minimatou 88 Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer votre message. Je suis désolée que lorsque vous étés passer il y avait peu de plats, mais nous réduisons notre gamme de plats l'après midi pour que ceux-ci soit plus qualitatifs. À bientôt chez Flunch L'équipe de direction.
franck.h
Le 21/04/2022 à 07:41
Déçu c est le seul mot. A 19h30 certain plats ne sont plus possible car ils n en n ont plus. Sur le menu enfants plus possible d avoir de l eau à la fraise plus en stock. Plus de stock sur des sachet de thé. Le cuisinier aux grillades n es pas aimable. Fontaine à eau en panne. Seul point positif la responsable du ménage est agréable serviable et professionnelle Je vous envoyrage à evite ce lieu. Je comprends mieux pourquoi l enseigne ferme ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck Chevrot Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre message. Nous avons eu des soucis de réceptions et effectivement certains produits arrive en rupture, nous faisons tout notre possible pour que cela s'arrange. Pour la fontaine à eau nous attendons la nouvelle !! Nous allons revoir notre équipe pour que votre accueil soit une priorité . À bientôt chez Flunch. L'équipe de direction.
Clémence.E
Le 19/04/2022 à 13:13
25 min pour un pauvre steak commandé bien cuit qui est finalement saignant et froid. Appareil défaillant. Salade infâme, verre en carton. Attendre 20min pour trois frites qui sont répugnantes. Les toilettes sont insalubres. Vraiment déçu de l’expérience c’est de loin le pire flunch que j’ai visité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence Messager Merci pour votre message. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par votre visite dans notre restaurant. Ce que vous décrivez est très inhabituel, et le fruit de circonstances exceptionnelles nous faisons tous notre possible pour que cela s'arrange et en tirerons les actions nécessaires pour y remédier. Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. À bientôt chez Flunch L'équipe de direction.
Laurie.e
Le 28/03/2022 à 10:46
Je suis chaque fois étonnée et surprise ! Certes ça devrait être normal mais le service proposé par les employés de ce Flunch est humain, sympathique, agréable et professionnel ! C'est toujours une expérience qui me donne le sourire même si je ne viens que pour un café. Véronique, du snack à l'entrée, est une femme compétente, à un savoir-faire et un savoir-être avec des valeurs humaines, du cœur qu'il est agréable de rencontrer ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Merci beaucoup pour le compliment, cela fait très plaisir à lire. Je ne manquerais de passer le message à mon équipe et plus particulièrement à Véronique. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, L'équipe de direction.
Justine.d
Le 26/02/2022 à 20:36
Triste expérience. Nous sommes arrivés à 19h45 un samedi et venons de Toul. A notre arrivée ne reste que des steak haché et du poisson. Plus aucune viande, plus aucun plat cuisiné. Je paye en caisse pour un milkshake vanille, arrivé au dessert il n’y a pas de glace à la vanille. Ce n’était pas mauvais mais gros manque d’organisation pour la pauvre dame seule en caisse plus aux desserts. Nous regrettons le flunch de Dommartin qui a fermé! Nous ne reviendrons probablement pas^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, je note que votre expérience n'a pas été à 100% flunchante et sommes désolé pour la rupture de glace vanille. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, L'équipe de direction.
Alain.A
Le 26/02/2022 à 15:29
j'ai pris un couscou aujourd'hui la seule petite chose a dire c'est que les courgettes les mettre en fin de cuisson car un peu trop cuite a mon gout et les carottes un peu plus cuite et quelques pois chiche de plus mais très bon mon mari a apprécier l'assiette campagnarde délicieux a tantôt merci et bon courage tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire . Je ne manquerais pas de le partager avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, Anne Camille Becker
Amel.h
Le 08/02/2022 à 00:09
Il n y avait plus rien. A volonté. Pas de pâtes pas assez de frites pour tout le monde. Je suis restée plus d 1h. A aucun moment j'ai vu des pâtes. La dame aux plats cuisinés est désagréable et impolie. Il n y avait pas de choix de boissons.bref ce n était pas à volonté il y avait rien au self.etyýjķñ
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amel, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, nous allons revoir notre équipe en cuisine afin que cela ne se reproduise pas. Si toute fois le problème persiste je vous invite à vous faire connaître auprès du responsable de service qui sera ravi d'échanger avec vous. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, L'équipe de direction.
Love.o
Le 06/02/2022 à 14:43
Ils devraient fermés une honte on est venue a 10 un samedi soir a 19h ils avaient deja plus rien plus de desert plus de legume en viande on a etait servis que du steack haché pour moi une piece du boucher c est pas sa . Le burger raclette c est une tranche de fromange cru et les prix qui ont en plus augmenté la blague fuyer c est plus une cafeteria c est une cantine bas de gamme on nous y reverra plus sa c est sur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guewen, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante ! N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans nos restaurants, Flunchement ! L'équipe de direction.
Isabelle.e
Le 05/01/2022 à 11:15
Choix dans les entrées et desserts, dans les plats. Les étales sont bien achalandées. Personnel sympathique et souriant, la dame au gril est très dynamique j'ai apprécié être servi par celle ci. À 11h30 peu de monde donc choix de notre place 😉 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Dethorey, C’est toujours agréable de savoir que nos clients apprécient leur passage dans notre restaurant. Je ne manquerai pas de faire passer votre message à mon équipe qui travaille chaque jour pour vous satisfaire, Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch L'équipe de direction.
Emilie.n
Le 23/12/2021 à 11:39
Superbe expérience, Véronique a été très sympathique, accueillante et elle dégage une très bonne énergie ! Mon plat était très bon et savoureux et j ai trouvé des desserts très variés gourmands et colorés, juste parfait ! Bravo aux personnels ! Vous faites du bon travail, continuez comme ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie Anne; Merci pour votre message. C'est un grand plaisir de savoir que votre visite dans notre restaurant vous a comblée. L'accueil et la satisfaction clients sont pour nous de réelles priorités et je suis ravie de constater que vous l'avez ressenti. Je me charge de passer votre message à Véronique et à l'ensemble de mon équipe. À très bientôt dans notre restaurant Flunch Laxou. En attendant nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. Prenez soin de vous et de vos proches. THERESSE Angélique, Directrice du restaurant.
Jasmine.
Le 17/12/2021 à 15:01
C'est la dernière fois que je mets un pied là-bas, c'est vraiment dégoûtant.. le poisson pané n'était même pas cuit à l'intérieur ( le steak haché de mon père n'était même pas cuit également alors qu'il a demandé très cuit ! ) , les haricots verts sont mous sans aucun gout 🤢( je vous parle même pas des légumes) , les petites boulettes pané avec de la purée à l'intérieur avec un goût de friture dégueulasse... leurs pâtes même pas cuite et en plus très peu de choix. .. je n'ai presque rien mangé! Argent parti à la poubelle. . 😡! Le Flunch n'est plus ce qu'il était avant , dommage. Je mets juste 1 étoile pour l'accueil de la caissière qui était très aimable et très souriante 😊.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmine, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été satisfait par les produits que vous avez consommés. Ce que vous décrivez est très inhabituel, et sans doute le fruit de circonstances particulières que nous allons analyser au plus vite en détail. Nous en tirerons les actions nécessaires pour y remédier. Je suis sincèrement désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous allons continuer à progresser pour vous satisfaire toujours plus. Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos restaurants Flunch, L'équipe de direction.
J.o
Le 13/11/2021 à 18:52
A 13h15 ce samedi, il n'y avait plus de burger Tennessee. Je trouve ça un peu limite pour un samedi. Arrivé à la caisse avec une réduction Groupon, une employée avec sa collègue hôtesse de caisse me disent que les coupons Groupon ne sont pas valables pour les menus adultes et enfants. C'est marqué en tout petit donc il faut tout lire me disent elles !!! Sauf que le coupon stipule bien que c'est valable pour les menus adultes et enfants. Moi j'avais lu avant de me faire légèrement agressé. Donc entre elles elles se disaient si le coupon passe c'est bien sinon tant pis !!! (Phrase entendue). Peu agréables ces dames!!! Dommage. Sinon la bavette d'aloyau pas terrible et le jambon grillé avec moitié du talon de Madame n'était franchement pas terrible non plus.... ça ne devait pas être là meilleure journée pour manger à cet endroit. Du moins je l'espère que ce n'est qu'une journée pas parmi tant d'autres...
Réponse du propriétaire :
Bonjour J Bou, J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’accueil du personnel. Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. En ce qui concerne la réduction Groupon elles n'ont pas du être informer du changement (les réductions précédentes ne s'appliquait pas sur les menus) je suis sincèrement désolée que vous vous soyez senti "agressé". Le plus important étant que vous ayez eu votre réduction. Nous essayons de coller au plus près a nos prévisions de vente, pour jeter le moins possible de produit (nous luttons contre le gaspillage alimentaire) mais parfois effectivement nous tombons en rupture, le Tennessee a été victime de son succès ! J'en suis désolée. Pour la Bavette j’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par le produit que vous avez consommé. Je suis sincèrement désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous allons continuer à progresser pour vous satisfaire toujours plus. Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos restaurants Flunch, L'équipe de direction.
Jmply.0
Le 07/11/2021 à 19:28
Super, personnel accueillant et sympathique, au moins on mange selon notre envie, légumes à volontés, content de mon passage au Flunch Laxou
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jmply 60, Merci pour votre commentaire que je transmets à toute l'équipe. À bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou. L'équipe de Direction.
Sandra.
Le 28/10/2021 à 19:26
Je mets 2 étoiles car le monsieur qui nous a encaissé était très sympa. Mais alors le reste... Odeur intenable dans les toilettes, fromages tellement secs qui ne sont sûrement pas du jour (ni d'hier), au buffet de légumes, au moment de me servir, une dame devant moi a rempli 2 grosses barquettes noires de frites et potatoes ainsi que son assiette, et quand j'ai demandé 2 sticks de mayonnaise, ce fût la fin du monde... Pas sûre d'y retourner de si tôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, je passerais le message à mon collègue pour sa sympathie. Et je vais revoir mon équipe pour l'accueil que vous avez reçu au plat chaud. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, L'équipe de direction.
em.E
Le 27/10/2021 à 20:54
De passage le soir je suis ravie de découvrir une équipe très accueillante chaleureuse . bravo pour votre expo des 50 ans ! Joyeux anniversaire à l équipe 😉
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Emmanuelle Benmlih; Merci pour votre message très chaleureux. Accueillir au mieux nos clients est au cœur de nos priorités et savoir que vous l'avez ressenti est pour nous une réelle récompense ;) Notre famille Flunch fête effectivement ses 50 ans. Nous avons œuvré au mieux, avec l'ensemble de l'équipe, à faire ressentir cette fierté et ce bel attachement qui nous lie à notre société et à nos clients. Je me charge de transmettre votre message à l'ensemble de mes collaborateurs. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre restaurant Flunch Laxou. THERESSE Angélique, Directrice du Restaurant
Fabien.e
Le 08/10/2021 à 07:34
Pour les légumes, toujours trop froids. On vous demande le pass sanitaire à l'entrée, normal. Mais à l'intérieur, les gens se baladent sans masque et personne ne dit rien. Tout le monde se sert les légumes sans être masqué et personne ne leur fait la réflexion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, nous allons revoir notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Pour le port du masque nous faisons remarquer à nos clients que le port est obligatoire, mais nous ne pouvons pas être derrière ceux-ci tout le temps. Mais je note votre remarque est nous allons redoubler de vigilance afin que cela ne se réitère pas. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, L'équipe de direction.
Françoise.R
Le 17/09/2021 à 18:56
Tout va bien jusqu’au café : tasse trop petite pour un café long, sans anse, café amer, obligée ’aller rechercher un peu de sucre auprès d’une caissière absente. Sinon, le repas était correct, les règles sanitaires rigoureusement appliquées, la propriété bonne, mais le porte-plareaux était plein et je n’ai pas su où me débarrasser de mon plateau.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Françoise Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. La prochaine fois n'hésitez pas à demander une tasse plus grande nous en avons pour les cafés longs . Merci d'avoir voulu débarrasser votre plateau, lorsque les porte-plateaux sont plein vous pouvez laisser votre plateau sur la table, nous le débarrasserons. À bientôt dans votre Flunch Laxou L'équipe de direction.
nadiège.o
Le 04/08/2021 à 18:47
Bonjour petit bémol pour cette cafétéria le service était plus que moyen le serveur s'est trompé sur les commandes. Les légumes étaient froid donc obligé de repasser par le micro-ondes. Les entrées au niveau des avocats la peau par enlevée et il était dur à se casser les dents. Par contre les desserts sont pas mal. Chacun fait comme il veut mais perso je ne pense pas retourner dans celle-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention. Nous en sommes désolés. Nous allons rebrieffer notre équipe pour vous satisfaire toujours plus, ceci est notre priorité. A bientôt chez Flunch La direction Flunch Laxou
Sabrina.A
Le 01/07/2021 à 12:35
Formule café à 2 euors super sympathique, serveuse agréable et souriante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci beaucoup pour le compliment, je ne manquerais pas de le dire à mon hôtesse. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, L'équipe de direction.
Alex.i
Le 12/10/2020 à 14:05
Le stationnement du véhicule est parfait. L'arrivée est très spacieuse, il y règne un certain calme, qui autorise un moment de partage convivial et reposant. Le rapport qualité/prix est correct. La qualité des produits est correcte si l'on oublie pas que c'est de la cuisine collective. Les toilettes sont toutes attenantes à la sortie du restaurant. Un lieu commun correct pour se sustenter en semaine lorsque l'on est en transit ou ouvrier de passage. En plus vous pourrez faire vos courses après le repas sans déplacer votre véhicule. Trêve de littérature, Flunch Laxou on y va !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. C’est toujours agréable de savoir que nos clients apprécient leur passage dans notre restaurant ! À bientôt dans votre Flunch Laxou L'équipe de direction.
Maxime.H
Le 30/08/2020 à 21:38
Venu ce 30 août, pièce du boucher marinée ? Aucun goût, aucune marinade. Moules, proposées sur l'affiche avec 3 saveurs hors on ne propose que nature ou avec un peu de crème rajoutée dessus, on m'indique qu'il n'y a pas d'autres sauce . Vraiment déçu. Heureusement les desserts ont rattrapé les plats.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Je suis assez surprise pour la pièce du boucher car c'est un produit qui d'habitude plait à nos clients. La prochaine fois demandez le responsable de service il échangera votre plat avec plaisir. Par contre pour les moules il est vrai que nous proposons (dans la limite des stocks disponibles) 2 sauces (crème et provençale) et je suis vraiment désolée de constater que vous n'avez pas pu goûter la sauce provençale. Je suis contente de vous savoir satisfait par nos desserts. Je reste à votre disposition pour échanger sur le sujet si besoin. À bientôt chez Flunch Bonne journée Mélissa Mathis Directrice Flunch Laxou
Zineb.o
Le 21/01/2020 à 23:09
Pire expérience, nourriture presque immangeable, pas de choix: c’est à dire que le buffet contenait 2/3 plats à base de pommes de terre et des haricots et c’est tout. Un froid horrible pas de chauffage à l’intérieur. Mais malgré tout les hôtesses de caisses ainsi que les employés sont sympa et avenant excepté une cuisinière. Bref nous n’avons pas profité de notre repas et nous sommes repartis le ventre vide et gelés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zineb, Nous notons votre remarque et nous vous proposons de nous rencontrer ou d'échanger par téléphone sur ce service afin de clarifier avec vous les circonstances qui ont amené à cette situation. Vous pouvez nous contacter au 03/83/98/01/31. Dans cette attente veuillez croire en nos sentiments les meilleurs. À bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou. L'équipe de Direction
Hugo..
Le 19/09/2019 à 13:54
tjrs la meme excellence gastronomique jamais égalée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message. Je partagerai avec mon équipe vos compliments... ;-) Merci pour votre fidélité. Cordialement A bientôt dans votre restaurant Flunch. L'équipe de direction.
Deborah.o
Le 30/08/2019 à 21:03
Correct évite de venir le soir pas beaucoup de choix mais sinon accueil super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Lods, C’est toujours agréable de savoir que nos clients apprécient leur passage dans notre restaurant ! En tant que Directeur du restaurant, je souhaite que Libre-Service se traduise en Liberté de pouvoir se restaurer facilement et aussi en Service à chaque fois que vous en avez besoin. Je suis donc très heureux d’avoir répondu à vos attentes sur ce point. Je prends note de votre remarque sur le choix du soir et je la partage avec mon équipe afin d'améliorer ce point . A bientôt chez Flunch, Christian Gontier, Directeur du restaurant
Nathalie.e
Le 11/07/2019 à 15:59
Très déçue.... Je me faisait un jour de manger de la friture de calamars et bien ça a plus été de l'appareil cuit à l'huile que des calamars.... Je les cherche encore. Et quand on voit le prix, le compte n'y est pas... Non vraiment, nous aimions vraiment venir dans ce restaurant mais depuis quelque temps la qualité et le service n'est plus au rdv
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. Nous allons faire remonter l information a notre fournisseur de friture de calamars. au plaisir de vous revoir chez Flunch. Anne Camille Becker. Adjointe de direction.
Marie.C
Le 02/07/2019 à 20:42
Pas beaucoup de choix et en plus les plats sont vides. Reste les frites qui ne sont pas bonnes. ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour M Schwartz Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par les produits que vous avez consommé. En tant que Directeur du restaurant, c’est une précieuse source d’amélioration. En effet, la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont placées au cœur de nos priorités. Recevoir votre avis - même négatif - est donc une vraie chance. Je suis sincèrement désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous allons continuer à progresser pour vous satisfaire toujours plus. Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos restaurants Flunch, Christian GONTIER, Directeur du restaurant
Cacolou.p
Le 01/07/2019 à 03:07
Arrivés à 20h45 au flunch, j'ai commandé des moules frites à volonté. Je vais me servir un 1ère fois en arrivant , puis j'y retourne peu après 21h00. On me dit que c'est terminé !!! Qu'il n'y a plus de moules. Pourquoi avoir accepté ma commande lors de mon arrivée sans me préciser que la cuisine ferme à 21h00. Je ne suis pas censé le savoir. Si j'en avais été informé, j'aurais pris un autre plat. Arrêtez de prendre des commandes de ce genre juste avant votre fermeture ! J'ai informé le responsable de mon mécontentement qui après ma réclamation a proposé de refaire cuire des moules mais il fallait attendre 15 minutes ce que j'ai décliné car j'estime qu'on aurait dû me le proposer bien avant. Une assiette de moules pour 12euros95, c'est très cher payé ! Je ne reviendrai plus. Déçu par cet établissement une fois de plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cacolou Sparga, Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être et le régal de nos clients sont au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. À très bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou, ENGEL Vanessa, Adjoint de direction.
DaxBrin.
Le 05/04/2019 à 00:15
Beaucoup d'attente. Les plateaux ne sont pas toujours très propre. Le personnel est correct malgré qu'il y des clients qui font preuve d'incivilité. Rien à dire sur ce qu'on a dans l'assiette c'est flunch jamais déçu et l'accompagnement à volonté est appréciable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daxbrin, Merci beaucoup pour votre message ! Je vais faire part de votre remarque, pour bien rappeler à mes collaborateurs l'importance de l'hygiène dans notre restaurant car ceci fait partie de nos priorités de restaurateurs. Je suis tout de même ravi que votre passage ait été réussi dans l'ensemble. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans notre restaurant Flunch. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Claude.a
Le 02/10/2018 à 18:08
Toujours pareil, les prix sont en rapport avec la qualité. Mais je trouve que ça fait un peu cantine. -Les couvercles ne sont pas adaptés au plats, Il faudrait des couvercles avec une entaille de la forme de la pince à se service soit faîte. Sinon c'est bon! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Merci pour votre message. Chez Flunch plus qu’ailleurs nous vous régalons et vous accueillons seul, en famille, entre amis, avec qualité, à un prix très mesuré merci de l'avoir noté. Pour le moment nous n'avons pas prévu de changer nos couvercles, mais allons réfléchir a votre proposition lors de leur changement. À bientôt dans votre Flunch L'équipe de direction.
Gokhan.u
Le 21/09/2018 à 18:18
Je recommande tout est parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gokhan, Merci beaucoup pour votre message ! Je suis ravi que votre passage dans notre restaurant ait été une réussite. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch. À bientôt. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
Stan.
Le 14/08/2018 à 09:42
L'attente est de plus en plus longue pour les plats. La qualité de prestations et des produits est en chute libre. Ah oui c'est à volonté (pour les accompagnement) mais c'est tout. Le personnel est clairement en sous effectif, du coup ils courent en permanence (d'ailleurs chapeau à ceux qui y travaillent).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stan, Merci pour votre message ! Je suis navré que le service n'ait pas été une réussite. Nous faisons tout notre possible pour vous proposer des produits au meilleur rapport qualité/prix. Merci du message pour l'équipe. À bientôt dans notre restaurant Flunch Laxou. Alexandre Dumont, Adjoint de Direction.
David.
Le 12/04/2017 à 18:31
L'endroit est vaste calme et accueillant. On peut y trouver en semaine le soir une place au calme sans s'inquiéter. Le personnel est agréable et sympathique. J'ai fait part au responsable d'un problème de propreté des couverts qui est en voie d'être résolu. Sinon les WC sont propres mais un peu vieillots. Il serait bien de les équiper d'un sèche-mains efficace pour ne pas rester 5 minutes devant le lavabo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Un grand merci pour votre commentaire! Effectivement nous sommes désolés concernant la propreté des couverts qui est en voie d'être résolu. Concernant l'équipement de nos WC, cela va prochainement changer avec une rénovation à venir ! A bientôt dans votre restaurant Flunch Laxou ! Marie M
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↪ 530 mètres - Cocorico The French Casse-Croûte - Restaurant à Laxou
↪ 460 mètres
