A propos de : Restaurant Restaurant flunch Montpellier Pérols à Pérols
Chaîne de cafétérias en libre service proposant des repas avec légumes à volonté et une ambiance décontractée.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Restaurant flunch Montpellier Pérols qui se trouve à Pérols. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Pérols en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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❌Boucle magnétique
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❌Parking accessible en fauteuil roulant
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❌Places assises accessibles en fauteuil roulant
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❌Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Produits sains
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✔️Petit déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Wi-Fi
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❌Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Parking gratuit
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Restaurant flunch Montpellier Pérols à Pérols
Victor.e
Le 21/01/2024 à 02:07
Service du soir, 18h30 un samedi. Sol pas lavé avec des frites et des gâteaux écrasés sous les tables, les tables pas lavés avec des miettes et des ordures dessus. Et pas seulement quelques tables oubliées, non, toutes les tables. 2 bidons de sauce Ketchup/moutarde ... vides, super. 6 mètres de bar à volonté pour les accompagnements (pdt, légumes, salades, pâtes, etc...) mais tout le restau n'est intéressé que par les 15cm dédiés aux frites, dont le bac est vide après le passage de 3 personnes. Je vous raconte pas le bouchon quand on est 20 à attendre et gêner le passage comme des glandus. Pour les frites avec le burger, on repassera, je me contente des haricots et des légumes façon ratatouille : mauvaises pioches. Je tartine tout ça de sel histoire que ça passe et que je sorte pas le ventre vide. Le burger ? sec, avec un steak qui m'a rappelé les semelles des godasses de mon père quand il me les balançait à la figures. Les desserts pris par mes amis sont restés dans leur assiettes après une bouchés (tarte aux noix et gâteau au chocolat), moi étonnamment j'ai eu du bol avec une très bonne crème brûlée, dont je n'ai pas réussi à déterminer si c'était fait le jour même ou industriel. Les deux autres seuls bons produits etant le Médoc rouge qui a aider à faire passer tout ça, et le petit beurre Président... Alors j'ai conscience que Flunch tiens davantage de la cantine rapide et pas chère que du restaurant, mais là quand même c'était fort, j'avais du mal à y croire. J'ose espérer que le service est de meilleure qualité le midi et que c'était exceptionnel!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Victor, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite le samedi soir, Nous comprenons à quel point la qualité du service et de la nourriture est importante, et nous sommes véritablement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez soulevés afin d'apporter des améliorations nécessaires. Nous sommes conscients des difficultés rencontrées ce jour-là, notamment beaucoup d’affluence , absentéisme du personnel et la panne de la friteuse, qui ont indéniablement impacté la qualité du service. Nous prenons des mesures pour éviter que de telles situations se reproduisent. Cordialement. Khalid SEFIANI Directeur
Abi.a
Le 19/01/2024 à 22:24
Poulet a la sauce m' étouffe, et frites froides, personnel assez stressé, et les toilettes infectes, odeur d'urine nauséabonde. Absence de chauffage, bref le goulag a la française, n'arrive a la cheville des autres Flunch comme Toulouse et Albi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abi, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et votre retour d'expérience est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier aux problèmes signalés, notamment en ce qui concerne la qualité des plats, la rapidité du service, la propreté des installations et le confort thermique. Nous comprenons que chaque visite contribue à forger l'image de notre établissement, et nous sommes déterminés à faire en sorte que nos clients aient une expérience positive à chacune de leurs visites. Votre avis sera pris en compte dans nos efforts continus d'amélioration. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Mari.e
Le 17/01/2024 à 18:03
Je suis allée déjeuner avec ma mère qui est en fauteuil roulant et a la caisse pour handicapés le caissier me préviens que le paiement est uniquement par CB ! Si pas ce moyen de paiement ils font comment les handicapés ? Vu qu'il n'y a que deux caisses ?
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous vous remercions sincèrement de nous avoir fait part de votre expérience lors de votre récent déjeuner avec votre mère, qui est en fauteuil roulant. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors du paiement à la caisse pour handicapés. Nous comprenons l'importance de garantir un service accessible à tous nos clients, en particulier à ceux ayant des besoins spécifiques. Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Afin d'assurer une meilleure expérience lors de vos prochaines visites, nous vous encourageons vivement, dans de telles situations, à vous adresser directement au responsable de service présent sur place. Notre équipe est là pour s'assurer que chaque client, en particulier les personnes à mobilité réduite, bénéficie d'un service adapté à ses besoins. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Cordialement. Khalid SEFIANI Directeur
Jean.O
Le 16/01/2024 à 08:13
Prix et qualité sont en équilibre parfait
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jean Nous sommes ravis que notre équilibre entre prix et qualité réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement. Khalid SEFIANI Directeur
Camille.C
Le 06/01/2024 à 21:40
Nous venons en général plusieurs fois par mois, il y a du choix, un bon accueil de la part du personnel. De temps en temps, il y a des soirées où c'est le rush et on attend un long moment, mais la plupart du temps le plat est servi rapidement. La qualité du repas est celle qu'on attend d'une cantine à volonté, pour moi le rapport qualité/prix est bon. Quand on prend qu'un plat on en a aux alentours des 10 euros avec frites/légumes à volonté, dur de trouver moins cher, même les fastfood coûtent plus cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Je vous remercie , pour votre message , que je partage avec l'équipe A bientôt Bien cordialement Isabel Andrieu Adjointe de direction
Kaiser.e
Le 06/01/2024 à 08:44
De loin le meilleur flunch qu on est fais. Du choix des entrées au desserts et niveau légumes il y a en a pour tout les goûts. Bravo à cette équipe car c est pas tout les flunch ainsi. Si nous repassons à Montpellier on s arrêtera de nouveaux. Félicitations!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour vos éloges ! Nous sommes ravis que votre expérience au Flunch de Pérols ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre variété d'entrées, desserts et légumes. C'est un plaisir de recevoir vos compliments, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Montpellier. N'hésitez pas à partager vos préférences pour que nous puissions continuer à vous satisfaire. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt au Flunch de Pérols ! Bien cordialement Le Directeur
Narjes.H
Le 05/01/2024 à 20:34
Bonsoir à vous toutes & tous 🤗 Je vous souhaite une très bonne année 2024 🥳🍾🎆 Une très mauvaise expérience au restaurant Flunch 🤢🤮 J’ai commandé une bavette saignante Mon amie un hamburger 🍔🥴🤢 La bavette saignante était très sèche et caoutchouc 🤮j’ai rien pu manger. Mon amie son hamburger était trop bizarre 😳 le pain était sec la viande inexistante 🥴 Le café gourmand était pas… je suis désolé 😣 c’est vraiment une catastrophe culinaire 😵💫 Nous en avons eu pour plus de 40€
Réponse du propriétaire :
Bonjour Narjes, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi décevante lors de votre visite à notre Flunch. Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes rencontrés avec les plats que vous avez commandés. Pour résoudre ce genre de situation et assurer la satisfaction de nos clients, nous vous encourageons à signaler immédiatement tout problème à notre personnel sur place. Dans des circonstances telles que celles que vous décrivez, il aurait été préférable de demander à voir le responsable de service. Notre équipe est formée pour gérer ces situations et aurait pris des mesures immédiates pour remédier à la situation en proposant des solutions alternatives ou en ajustant votre commande. Nous comprenons que cela puisse avoir eu un impact négatif sur votre expérience, et nous tenons à vous assurer que nous prenons ces retours au sérieux. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à nous assurer que de tels incidents ne se reproduiront pas à l'avenir. Nous apprécions votre retour et votre compréhension. Cordialement. Khalid SEFIANI Directeur
Léa..
Le 04/01/2024 à 14:44
Pour une cafétéria je recommande. Bon choix niveau buffet de légumes/féculents. Possibilité de manger à volonté pour 5e en prenant une assiette de légumes. Dommage qu’il n’y ait qu’une seule option végétarienne à la carte (burger veggie).
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Léa, Merci pour vos compliments sur notre enseigne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le buffet. Nous prenons note de votre suggestion sur les options végétariennes et nous transmettons votre remarque à notre service produit. Nous espérons vous revoir bientôt. khalid SEFIANI Directeur
Kenzi.a
Le 03/01/2024 à 21:01
Première et la dernière que je mange à ce flunch haricots vert frite limite brûlé chou-fleur fade ambiance zéro les personnel pas accueillant du tout limite tu a l’impression a l’entré il on vue rentré un ennemi C’est dommage car on vien de loin pour au finale passer un moment comme cela c’est décevant mais bon 😡
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Kenzi, Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience dans mon notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends à quel point cela peut être décevant, surtout après un long déplacement. Votre retour est important pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer la qualité de nos plats et l'ambiance. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure à l'avenir. Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. 😔 Cordialement Khalid SEFIANI Directeur
Julia.
Le 26/12/2023 à 20:12
VÉGÉTARIENS ATTENTION ! J'ai toujours apprécié manger chez Flunch. Cependant je suis végétarienne et pendant tout ce temps je mangeais ses pommes de terre sans savoir qu'il y avait du jus de poulet dedans. Je l'ai appris seulement ce soir car il n'y avait pas de menu végétarien et la caissière m'a conseillé de prendre une assiette de légumes plat à volonté et de demander si les cuisiniers n'avaient pas mis du jus de poulet dedans car apparemment les clients demandent à ce qu'il y en ai. Après avoir demandé à une cuisinière, elle m'a confirmé qu'il y en avait mais qu'en revanche c'est halal. Je m'en fou que ce soit halal je suis VÉGÉTARIENNE depuis 4ANS ! Cela devrait obligatoirement être indiqué par une pancarte au-dessus du plat pour des personnes comme moi. Alors pour les autres végétariens/vegan, faites très attention, j'espère que vous lirez mon avis avant de manger là bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous comprenons l'importance de fournir des options adaptées aux régimes alimentaires spécifiques, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en tant que végétarienne. Pour mieux traiter votre préoccupation, nous vous recommandons de vous adresser directement au responsable de service, qui est le mieux placé pour vous fournir des informations précises sur les ingrédients utilisés dans nos plats et pour prendre en compte vos suggestions concernant la signalisation des plats végétariens. Nous comprenons l'importance de la transparence en ce qui concerne les ingrédients, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services et à offrir une expérience agréable à tous nos clients, y compris ceux qui ont des régimes alimentaires spécifiques. Encore une fois, toutes nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer, Cordialement Khalid SEFIANI Directeur
Farida.i
Le 24/12/2023 à 17:05
Ont mangé très bien ,personnels agréable pas trop cher , beaucoup de choix
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Farida, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! Merci pour vos compliments sur la qualité de la cuisine, la gentillesse du personnel et la diversité de notre menu. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience culinaire. Bien cordialement Khalid SEFIANI Directeur
Caroline.e
Le 19/12/2023 à 13:36
Personnel aimable Entrecôte parfaite avec un cuisinier épatant Très bon établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci infiniment pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre cuisinier, la qualité de notre entrecôte . Nous transmettrons vos éloges à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement. khalid SEFIANI Directeur
Daphné.E
Le 17/12/2023 à 14:29
Très bien pour un restaurant rapide et pas cher
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Daphné Merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité et nos tarifs abordables. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience. Bien cordialement Khalid SEFIANI Directeur
Dams.i
Le 17/12/2023 à 10:54
On y allait avant Plus rien à voir viande bas de gamme , pas de places à l’intérieur , public pas respectueux , tout est de mauvaise qualité heureusement comme toujours quelques employés dont une femme qui prépare les repas sont très très gentils avec les clients et relèvent le niveau qui vient racler le sol je ne recommande pas ce restaurant
Marcus.G
Le 14/12/2023 à 12:53
Quelle horreur ! Il fait froid, le vent s engouffre au travers de l issue de secours car la porte est abîmée. Les légumes sont froids, des gens mangent avec leur manteau. La porte des toilettes est bloquée, la chaine de plonge fait un grincement permanent, a l heure de l ouverture, les toilettes sont très sales donc pas nettoyées, le robinet du lavabo ne tient plus. Bref... manger dans le froid, les odeurs et le bruit reste possible mais ça ne fait pas vraiment envie.
Nelly.H
Le 12/12/2023 à 14:17
Endroit très agréable, propre et personnel sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Merci pour vos compliments qui nous font très plaisir et nous sommes ravis de vous avoir fait passer un moment agréable dans notre restaurant. Je transmets votre message à toute l'équipe. À bientôt chez Flunch, Bien cordialement, Khalid SEFIANI Directeur
PHIL.R
Le 09/12/2023 à 14:28
Hamburger à éviter, c'est honteux de proposer un hamburger avec un steak ridiculeusement petit, il n'y a que le gout du pain... Notre vibreur n 80 était en panne d'apres le personnel depuis plusieurs jours, donc plus de 30 mn d'attente à notre table, du coup assiette froide. Malgré 2 passages au buffet, pas de frites à disposition. Sur 3 machines à café, 2 en panne donc attente supplementaire... Personnellement, je n'y retournerai pas...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Phil, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme prévu, et nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Quant à la qualité de notre hamburger, nous regrettons que la taille du steak ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer la qualité de nos plats Concernant l'absence de frites au buffet et les machines à café en panne, cela ne correspond pas du tout à nos standards de service, et nous sommes sincèrement désolés pour ces inconvénients supplémentaires. Nous comprenons totalement votre déception, et nous vous assurons que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour remédier à ces problèmes et améliorer notre service. Nous vous remercions encore pour votre retour, et nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans le futur, pour vous offrir une expérience bien plus agréable et conforme à nos standards de qualité. Cordialement Khalid SEFIANI Directeur
Alain.R
Le 02/12/2023 à 13:39
Un scandale pas bon et chère c est plus comme avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous, et nous aimerions en savoir plus pour comprendre comment nous pourrions améliorer. Si vous avez des détails spécifiques à partager, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes ici pour vous assurer une expérience satisfaisante et ferons de notre mieux pour remédier à la situation. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer. La direction
Maelsys.u
Le 26/11/2023 à 14:30
toilettes horrible jamais lavé qui sent l’urine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelys, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos toilettes dans un état insatisfaisant lors de votre visite. Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience désagréable que vous avez vécue. La propreté de nos installations sanitaires est une priorité pour nous, et nous prenons votre retour très sérieusement. Nous allons immédiatement enquêter sur la situation, prendre des mesures correctives et nous assurer que nos normes de propreté soient respectées de manière rigoureuse. Nous tenons à vous assurer que ce n'est pas représentatif de notre engagement envers la satisfaction de nos clients, et nous sommes reconnaissants que vous ayez porté cela à notre attention. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Jessica.a
Le 22/11/2023 à 21:53
Le personnel très agréable et souriant. La cuisson a été respectée et tout était très bon. La glace servie avec le sourire et bien dressée, merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Un grand merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'amabilité et le sourire de notre personnel. C'est une priorité pour nous de garantir une cuisson respectée et des plats délicieux. Nous sommes également ravis que la glace ait ajouté une note sucrée à votre expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre expérience gastronomique souriante. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction.
h2oo.
Le 22/11/2023 à 21:47
Très bon et très bien , personnels très gentils et patients , malgré le non savoir vivre de certains clients.... Bon rapport qualité prix pour tout les budgets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour H2o, Nous vous remercions chaleureusement pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et trouvé notre personnel gentil et patient. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience positive. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Elisabeth.o
Le 21/11/2023 à 16:06
Dommage les plats devraient être exposés à l'entrée service légumes très mal organisé Plancha mal nettoyé très désagréable à manger Dommage nous n'y retournerons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant l'organisation du service légumes et la propreté de la plancha sont très importants pour nous. Nous prenons note de ces points et allons les examiner attentivement avec notre équipe en cuisine. Nous sommes déterminés à résoudre ces problèmes et à améliorer nos services. Vos retours nous aident à identifier les domaines où nous pouvons progresser, et nous vous assurons que des mesures correctives seront prises. Nous comprenons que vous ayez décidé de ne pas revenir, mais nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience plus positive. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Jérôme.r
Le 19/11/2023 à 19:24
Pratique à côté du parc des expositions, Bonne cuisine , mais dommage que les toilettes soit sales de bon matin ?Forte odeur d’urine alors que le restaurant commence juste …. Merci de revoir le nettoyage .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité du parc des expositions et notre cuisine. Nous sommes toutefois désolés pour l'expérience désagréable dans les toilettes. Nous enquêterons immédiatement sur ce problème et prendrons des mesures correctives. Votre confort est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience améliorée." Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Amandine.
Le 18/11/2023 à 22:46
Des pates collantes, des frites pas cuites, un hamburger sans tomate ni salade et dont il faut attendre 10min juste pour l'avoir, aucune varietes dans les legumes, une mayonnaise sans gout et pour finir une glace prise a la carte bien trop sucree que je n'ai jamais reussit a finir (et dont la vendeuse a prefere jetter le reste de banane plutot que de la rajouter dans la glace, n'importe quoi srx !). Il fait froid, je n'ai jamais ose enlever mon manteau et pour finir, les cuisiniers qui sont vite debordes alors qu'il n'y a pas foule pour un samedi soir ... 1ere et derniere fois dans ce ... fast food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre commentaire au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés . Votre retour est précieux pour nous et nous allons prendre des mesures pour nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une future visite. Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction.
laure.a
Le 10/11/2023 à 08:17
Aucun distributeur de boissons comprise ds les menus ne fonctionnait...accueil moyen..le personnel à l air débordée..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Laure, Nous regrettons profondément les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Nous sommes en train d'examiner les problèmes signalés avec nos distributeurs de boissons et l'accueil du personnel. Votre retour est précieux, et nous travaillons activement pour améliorer votre expérience. Merci de nous donner l'occasion de rectifier la situation lors de votre prochaine visite. Cordialement . La direction
caroline.h
Le 09/11/2023 à 08:47
À fuire !!!!! Quel plats recommandez vous 🤣🤣 Aucun 🤷
Olivier.a
Le 06/11/2023 à 21:26
Établissement vieillissant et manque de propreté. Beaucoup t'attente pour récupérer son menu, 2 serveurs pour un jour de vacances scolaires... De plus les jeux pour enfants sont maintenant remplacés par des manèges payant au lieu du jeu interactif sympa... Nous sommes déçu, on ira ailleurs la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre commentaire au sérieux et nous nous excusons pour le désagrément que vous avez rencontré en ce qui concerne l'attente aux plats chauds. Votre retour est précieux pour nous et nous allons prendre des mesures pour améliorer cet aspect. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une future visite. Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction.
Carl.o
Le 05/11/2023 à 14:42
Aujourd’hui le 05/11/23 à 14.32 Nous nous présentons à l’entre me du restaurant flunch perols. Une barrière souple pour interdire l’entrée Je demande pourquoi est ce fermée en touts politesse avec un << bonjour, excuser moi, peut on encore déjeuner>> Je me fais attaqué par un jeune femme rousse d’une trentaine d’années : Le restaurant est fermé depuis 14.30 je réponds mais madame, cela est indiqué nul part, et il est 14.32, j’ai mes deux petits de 4 et 6 ans qui aime beaucoup flunch, nous venons de faire 30 minutes de route pour venir ici. Le restaurant est fermé, point… 😁😊😇
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carl, Nous vous présentons nos excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre récente visite à notre restaurant. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque vous avez fait un long trajet avec vos enfants pour venir déjeuner. Nous tenons à clarifier que nos horaires de déjeuner sont en effet de 11 h 30 à 14:30, comme vous l'avez mentionné. Cependant, vous auriez dû demander à voir le responsable de service qui aurait trouvé une solution pour vous satisfaire. Nous nous excusons également pour l'attitude de la personne avec laquelle vous avez interagi. Cela ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prendrons des mesures pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Khalid SEFIANI Directeur
manon.u
Le 02/11/2023 à 08:58
Repas correct. Pensez à vérifier votre mobilité car sur la chaise une vis n’était pas fixée je me suis pincé. Les toilette était dans un état déplorable de l’urine par tout et une odeur nauséabonde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous allons immédiatement remédier à la chaise défectueuse et améliorer la propreté de nos toilettes. Votre confort est notre priorité, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Khalid SEFIANI Directeur
Chahid.e
Le 02/11/2023 à 00:22
Fish and chips mal cuit ... service de plus en plus dénigré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chahid, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien noté que vous avez été déçu lors de votre visite et j'en suis sincèrement désolée. Dans une telle situation, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable du service qui mettra tout en œuvre pour vous satisfaire. Bien cordialement Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Jean-Marie.e
Le 31/10/2023 à 20:13
Dans ma jeunesse, il y avait une chanson dont les paroles étaient : moi je préfère manger à la cantine. A cause de mon expérience chez Flunch, je l'ai chanté en sortant ! Personnel à la cuisson pas aimable, steak trop cuit par rapport à ma demande, table mal nettoyée et pourtant il n'y avait pas foule. Le terme restaurant à atteint ses limites !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jean-Marie, Je suis désolé d'apprendre que votre récent repas chez dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux. Afin de mieux comprendre votre expérience et de nous permettre de vous offrir un service de meilleure qualité, pourriez-vous s'il vous plaît nous indiquer le jour et l'heure de votre passage ? Cela nous aidera à identifier les problèmes potentiels et à prendre des mesures pour les résoudre. Nous vous remercions de nous donner l'opportunité de vous servir à nouveau et de rectifier cette situation. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Khalid SEFIANI Directeur
Severine.a
Le 31/10/2023 à 13:40
Endroit qui mérite un grand rafraîchissement , toilette très sale et pas de steak sauf haché.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir , Nous souhaiterions connaître le jour et l'heure de votre passage, car nous voulons nous assurer que nos clients bénéficient toujours de la meilleure expérience possible. De plus, nous voulons nous assurer que nous n'étions pas en rupture de viande lors de votre visite. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir ces informations afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience et améliorer nos services . Cordialement Le Directeur
alice.r
Le 29/10/2023 à 13:01
Bon repas pour moi. Il y du monde et tout se passe bien. A volonté à trois c'est bien. Dommage que mon fils ait eu une bavette échalottes sans sauce échalottes mais sur une sauce béarnaise sans le prévenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Merci pour votre note qui nous fait très plaisir. Je suis désolée d'apprendre que le repas de votre fils n'a pas été satisfaisant. Votre retour est précieux pour moi. En cas de problème similaire à l'avenir, n'hésitez pas à demander à parler au responsable de service sur place pour une résolution immédiate. Merci pour vos commentaires et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
2020prieurgr1.
Le 29/10/2023 à 12:51
Je suis très déçue aujourd'hui par ce Flunch que je découvre. En arrivant en caisse , je commande une bavette à l'échalote comme marqué sur les écrans d'affichage. En arrivant récupérer mon plat , on me sert une bavette avec de la sauce béarnaise . J'ai alors demandé pourquoi il n'y avait pas d'échalote et le cuisinier m'a répondu qu'il n'y en avait pas ... J'ai donc mangé ma bavette en enlevant la sauce comme je pouvais .
Réponse du propriétaire :
Bonjour 2020prieurgr, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite récente dans notre restaurant. Nous tenons à vous informer que nous avons récemment connu une forte augmentation de l'activité dans notre établissement, ce qui a entraîné une rupture de stock imprévue sur la sauce échalote . Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être décevant lorsque vous venez déjeuner chez nous et que nous ne sommes pas en mesure de vous proposer la sauce que vous attendiez avec impatience. Nous tenons à vous assurer que cela n'était en aucun cas prémédité de notre part, et nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous sommes conscients que cette expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous nous engageons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Merci encore pour votre compréhension. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Severine.u
Le 29/10/2023 à 11:27
On nous a refusé l'entre alors que les horaires affiché disent que oui c'est ouvert
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Séverine, Nous vous remercions de nous avoir contactés concernant votre expérience récente dans notre restaurant. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout malentendu ou inconvénient que vous auriez pu rencontrer. Nous souhaitons clarifier que nous ne refusons jamais l'entrée à notre restaurant. Notre service de déjeuner commence à partir de 11 h 30, Avant cette heure soit 9 h 30 , notre établissement est ouvert pour d'autres services, tels que le petit-déjeuner ou les glaces. Nous comprenons que cette situation peut prêter à confusion, et nous nous engageons à améliorer nos indications pour éviter tout désagrément futur. Nous comprenons que cette situation peut prêter à confusion, et nous nous engageons à améliorer nos indications pour éviter tout désagrément futur. Cordialement Khalid SEFIANI Directeur
Dj.A
Le 29/10/2023 à 02:37
Pour la pause du midi, choix ,qualité des produits, calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dj Garfield , Merci pour votre avis positif et encourageant qui nous fait très plaisir. Je transmets votre compliment à l'ensemble de l'équipe. Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Yolande.o
Le 27/10/2023 à 16:05
Service sympathique. Y a du choix . Qualités prix raisonnables.
Réponse du propriétaire :
BonjourYolande , Merci pour votre avis positif À très vite Isabel Andrieu Adjointe de direction
Dan.
Le 27/10/2023 à 00:12
Nous sommes contents de fréquenter votre établissement. Bien reçus et bonne nourriture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dan O, Nous sommes ravis de recevoir votre message et nous vous remercions pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour nous aider à nous améliorer davantage. Encore une fois , merci d'avoir choisi notre restaurant, et à très bientôt ! Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Rachid.a
Le 26/10/2023 à 18:54
J'ai pris une pièce du boucher marinée à la limite du mangeable tellement dure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachid, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien noté que vous avez été déçu lors de votre visite et j'en suis sincèrement désolé. Dans une telle situation, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable du service qui mettra tout en œuvre pour vous satisfaire Bien cordialement Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Philippe.o
Le 25/10/2023 à 21:03
Très agréable, personnel attentionné et souriant. Nous avions demandé très très cuit (pour un saumon) et la demande a bien été respectée, très sympathique de leur part. Je reviendrais volontiers,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phillippe Merci pour votre avis positif que je partage avec l'équipe A très vite ,dans votre restaurant Isabel Andrieu Adjointe de direction
Jean-Christophe.L
Le 25/10/2023 à 11:05
Bonne cafétéria traditionnelle Personnel très sympa et accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Christophe, Merci pour votre gentil message et votre fidélité. À bientôt. Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Cindy.o
Le 24/10/2023 à 19:03
Choqué de tout ! Les WC une odeurs de pisse+++ L'accueil, on dirai qu'on les derange... À 19h plus de poulet, la carte propose casi rien... Un vigile qui ns regarde comme ci on étais au magasin prêt à voler... Jeu enfant tous payant Tu pose une question à une serveuse elle te fixe et ne repond pas !
didier.O
Le 24/10/2023 à 13:29
Restaurant très sympa, Isabelle est au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier , Merci pour votre avis positif et encourageant. À bientôt chez Flunch Bien cordialement, Isabel Andrieu Adjointe de direction
Alex.a
Le 21/10/2023 à 15:13
Ça n'est pas gastronomique, mais ça se mange, personnel très courtois et efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex Merci d'avoir exprimé votre avis Bien cordialement Mme Andrieu Adjointe de direction
Remi.a
Le 21/10/2023 à 13:44
Responsable très simpa est caissière osi par contre au grillade un monsieur très hautain , sexiste, refusant le choix de la cuisson de nos viande .. le 21 /10/23 à 13h .
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Remi, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre commentaire au sérieux et nous nous excusons pour le désagrément que vous avez rencontré en ce qui concerne l'accueil du personnel au buffet chaud. Votre retour est précieux pour nous et nous allons prendre des mesures pour améliorer cet aspect. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une future visite. Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction.
Un.a
Le 16/10/2023 à 13:37
Bof. Une usine même s'ils ont fait des efforts en termes de mobilier et de modernisation des espaces. Pris un plat dont j'ai vu le cuisinier découper un sac plastique avant de faire réchauffer. Portion suffisante mais pas plus. Le vrai intérêt est le prix. Ça n'est vraiment pas cher (si l'on ne prend pas x suppléments). Ambiance plutôt morose. Personnel très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir choisi notre restaurant pour votre repas récent. Nous apprécions grandement vos commentaires et vos retours d'expérience. Cependant, nous souhaitons vous rappeler que la confidentialité et le respect de la vie privée de notre personnel sont des valeurs fondamentales pour nous. Il est important de noter que prendre des photos de nos employés et les publier sur des plateformes en ligne sans leur autorisation viole leur droit à la vie privée. Nous demandons à tous nos clients de respecter cette politique et de s'abstenir de partager des photos non autorisées de notre personnel. Nous comprenons que les avis en ligne et les photos partagées peuvent avoir un impact significatif pour vous, mais nous pensons fermement que le respect de la vie privée de nos employés est plus important. Nous vous encourageons à respecter cette politique, car nous voulons que tout le monde se sente à l'aise et en sécurité lorsqu'il travaille chez nous. Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre coopération. Cordialement, Khalid SEFIANI Directeur
Jean.i
Le 15/10/2023 à 11:25
Le samedi soir,n'est pas l'idéal....beaucoup de bruits,hurlements d'enfants mal éduqués. J'ai bien mangé, les légumes étaient excellents,j'ai pris poulet sauce poivron.Mais le morceau de poulet était minuscule. Rayon glaces/ crêpes....toujours de qualité, mais j'ai du renoncer: énormément de monde...la jeune fille ,efficace et aimable,a beaucoup travaillé.. Amicalement Jp A
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Pierre, Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre visite et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Vos commentaires sont précieux, et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service en fonction des retours de nos clients. Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié la qualité des légumes que vous avez dégusté lors de votre visite. Votre compliment envers notre personnel est également très apprécié. Nous nous efforçons toujours de fournir un service efficace et aimable à nos clients. Cependant, je suis désolée d'apprendre que vous avez été dérangé par le bruit et les hurlements d'enfants samedi soir. Nous prenons en compte votre remarque et chercherons des moyens d'améliorer l'ambiance dans notre établissement pour que nos clients puissent profiter d'une expérience plus paisible. Quant à la portion de poulet, je m'excuse sincèrement pour la déception que cela a pu causer. Nous allons remonter votre remarque à notre service produit , pour nous assurer que nos plats satisfont pleinement nos clients. Bien cordialement Nathalie Ripollès
Laetitia.a
Le 14/10/2023 à 20:21
Trop trop trop de bruits ,les employés sont constamment en train de nettoyer des enfants qui cris qui courent partout
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Laetitia, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente visite. Nous comprenons à quel point cela peut être perturbant de faire face à un environnement bruyant et agité. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et l'expérience de nos clients, et votre retour d'information est essentiel à cette fin. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer la situation. Nous examinerons notre protocole de nettoyage et de gestion des enfants pour minimiser les perturbations et garantir un environnement plus paisible pour nos clients. Votre confort est notre priorité. N'hésitez pas à solliciter le responsable de service dans une telle situation pour vous trouver un endroit plus calme. Cordialement. Khalid SEFIANI Directeur.
Jess.e
Le 14/10/2023 à 13:18
Fidèle à lui même. Très bonnes viandes et burger, Le fish and chips était parfait. Rad Cependant mon fils s'est fait volé sa casquette sur place. alors qu'elle etait posé sur son sac a dos qui lui même etait à coté de lui. Faites vraiment très attention a vos affaires la bas.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jess, Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que la viande et burger ainsi le fish and chips vous ait plu. Nous sommes profondément désolés pour le vol de la casquette de votre fils lors de votre visite. La sécurité de nos clients est une priorité, et nous prenons cet incident très au sérieux. Nous renforçons nos mesures de sécurité pour éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses sincères et espérons que cela n'entachera pas votre impression générale de notre restaurant. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement. Khalid SEFIANI Directeur.
Jomael.i
Le 13/10/2023 à 12:09
Bonne cuisine, personnel agréable et pas trop bruyant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joamel Nicki Merci pour vos gentils compliments ,que je partage avec l’équipe Bien cordialement Mme Andrieu Adjointe de direction
Martine.e
Le 10/10/2023 à 11:33
Personnel très sympa,mais a dû courir car machine à café en panne ,donc a dû utiliser celle du self....tjrs avec le sourire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre récente expérience au Flunch café. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été très sympathique et a fait de son mieux pour vous offrir un service agréable malgré un petit contretemps. Nous sommes heureux de vous informer que la machine du Flunch café a été réparée et est de nouveau opérationnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez été servi avec le sourire. Nous espérons vous revoir bientôt au Flunch Café et que vous continuerez à apprécier nos services. Bien cordialement. Khalid SEFIANI Directeur
Patricia.o
Le 09/10/2023 à 20:49
Horrible la personne avec prénom Nathalie avec sa chemise blanche Comment une personne peut travailler dans un endroit avec de la clientèle : désagréable hoténe; pas souriante rabasse le personnel qui travail devant les clients etccc Et comment elle parle aux personnels qui travaillent avec elle Moi elle me parle comme cela une grande gifle dans sa bouche Je pleins réellement le restent du personnels Viré là !!!!!!!!!!!!! Madame petit chef Je suis pas prêt de revenir Jour de venu ce week-end
Anthony.r
Le 08/10/2023 à 16:29
Alors au niveau du restaurant nous avons bien mangé, aucun souci mais ma conjointe a fait un malaise, je me suis empressée de voir un employé/cadre mais a par me dire appelé le 18, ou pharmacie de garde rien. Il n'a pas pris le temps ne serait-ce que voir comment elle allait. Malgré ça quand l'agent de sécurité s'en est aperçu il a pris soin de voir comment elle allait et lui a donné un chaise etc . Merci à lui. Après y pour le reste nous avons quand même bien mangé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Je suis désolé d'apprendre que votre conjointe ait eu un malaise lors de votre visite au restaurant. C'est bien de savoir que l'agent de sécurité a pris soin d'elle une fois qu'il s'en est rendu compte. Cependant, je comprends que vous soyez préoccupé par le manque de réaction de l'employé . Pourriez-vous nous dire quand cela s'est produit ? Cela nous aiderait à mieux cerner la situation et à prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir informés de votre expérience. Bien cordialement Khalid SEFIANI Directeur
Nany.4
Le 01/10/2023 à 11:32
Super acceuil de l'hôte qui prend les commandes des repas et surtout la demoiselle qui nous a fait notre Banana Split
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nany, Je suis ravi de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous ! Nous sommes fiers de notre équipe dévouée qui travaille pour offrir un service exceptionnel à nos clients. Je transmets vos compliments à notre hôte et à l'hôtesse qui vous a préparé votre Banana Split. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre expérience. Bien cordialement Khalid SEFIANI Directeur
Renaud.e
Le 29/09/2023 à 17:36
C'est assez bon mais j'ai dû attendre 50 min pour avoir un steak haché. Soi disant,il y avait un but informatique. Quel rapport avec la cuisson d'un steak ? Donc en plus ils se foutent de votre gueule ! A éviter si vous avez moins d'une heure pour manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes sincèrement désolés. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Effectivement, nous avons eu un problème informatique avec nos bippers ce qui a généré énormément de retard au niveau de la transmission entre le poste grillades et la caisse.. Je vous prie de nous excuser de ce désagrément. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
abdel74.
Le 27/09/2023 à 12:56
Peut être améliorer l'aspect visuel des produits, et surtout laceuil du personnel au buffet chaud, pas très simpa tique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés en ce qui concerne l'aspect visuel des produits et l'accueil du personnel au buffet chaud. Vos retours sont précieux pour nous et nous allons prendre des mesures pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une future visite. Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction.
Anaïs.a
Le 27/09/2023 à 08:55
Bon rapport qualité prix Et suprise de la viande qui était très bonne Et les légumes a volonté ça c'est super 😊😊 Je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant ! Merci pour vos commentaires positifs sur la qualité, la viande et notre offre de légumes à volonté. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement Khalid SEFIANI Directeur
Jacky.i
Le 26/09/2023 à 14:40
Agréable, assez bruyant ,au niveau des enfants en bas âges, sur les tables extérieures . A éviter sont trops prêtes des jeux plein air enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacky, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre terrasse agréable, mais nous sommes désolés d'entendre que le bruit des enfants sur les tables extérieures a pu perturber votre repas. Pour éviter tout désagrément lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à solliciter les responsables de service. Ils seront heureux de vous aider à trouver une table plus calme, éloignée des jeux pour enfants. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement. Khalid SEFIANI Directeur
Guy.e
Le 24/09/2023 à 07:56
Tous le monde attend les légumes, frites et autre plats qui se sont mis au compte goutte et en petite quantité donc en 2 minutes il y a plus rien, une nouvelle vague de clients arrivent à nouveau c est la même résultat, j ai mangé mon poisson sans accompagnements. Il y a pas de chef pour organiser tout cela bref.....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Guy, Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. La forte affluence a entraîné des retards dans le service et une disponibilité limitée des plats. Nous comprenons votre mécontentement et prenons vos commentaires au sérieux. Nous allons revoir notre organisation pour éviter de telles situations à l'avenir Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir dans des conditions optimales. Cordialement Khalid SEFIANI Directeur.
pascal.a
Le 20/09/2023 à 23:18
Une chose est très agréable c'est d'avoir des légumes frites a volonté avec sa viande , la viande est tendre et bonne. Un très bonne idée d'avoir mis des buteur quand notre plat est cuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos légumes et frites à volonté et la tendreté de notre viande. Les minuteurs sont là pour améliorer votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement. Khalid SEFIANI Directeur
NACARLO.a
Le 19/09/2023 à 11:07
Il serait temps de rénover ce flunch !!!dans son jus depuis l époque de Mamouth où on entendait même Manitas des Platas !!!Tout a revoir ... prendre exemple sur celui d Avignon....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons que vous nous ayez attribué une étoile en raison de notre ancienneté. Nous tenons à vous informer que notre établissement a connu trois rénovations majeures depuis sa creation pour offrir un environnement moderne et confortable à nos clients. Heureusement que nos clients fidèles sont satisfaits de leur restaurant Flunch de Pérols et nous le font savoir tous les jours. Cordialement. Le directeur
Thierry.�
Le 16/09/2023 à 17:59
Personnel très sympathique avec un bonus pour Laura qui a bien aidé ma Maman âgée de 90 ans à s'asseoir sur la terrasse et lui porté son plateau, également au Mr de la sécurité très aimable ! Et ce jour là, la responsable qui a accepté de nous vendre les 3 dernières moules à volonté de la saison ! Merci beaucoup et à bientôt dans votre cafeteria !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Thierry, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous avez passé un agréable moment dans notre restaurant ! Nous sommes fiers d'avoir un personnel sympathique qui se soucie de nos clients, en particulier de nos clients les plus âgés comme votre maman. Nous sommes heureux que Lauba ait pu aider votre maman à s'asseoir et à lui servir son plateau. Merci beaucoup pour votre gentil message, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. À bientôt ! Khalid SEFIANI Directeur Regenerate
Aurelie.r
Le 13/09/2023 à 20:09
Du choix en salade au buffet self service, du choix en dessert, fromage ect ... Pour un Flunch ou la cuisine est souvent plus que discount. C'était une expérience positive. Les accompagnements à volontés étaient également beau et bon! Bravo! Car les autres Flunch de mon secteur sont vraiment médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Aurélie, Un grand merci pour votre commentaire positif et encourageant ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre variété de plats et d'accompagnements. Votre comparaison avec d'autres établissements nous honore, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire. Nous espérons vous revoir bientôt chez Flunch ! Cordialement, Khalid SEFIANI Directeur
Mayar.a
Le 10/09/2023 à 21:09
Personnel très aimable, gentil et professionnel et on remercie plus particulièrement la caissière qui porte des lunettes et la sécurité. C'était l'anniversaire de mon père😉☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mayar, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires sur notre personnel, en particulier notre caissière et notre agent de sécurité. Nous sommes heureux d'avoir contribué à rendre l'anniversaire de votre père spécial. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Khalid SEFIANI Directeur
amel.B
Le 10/09/2023 à 20:11
Menu possible avec tous les burger avec boisson à 0.70€ sur sauf le fish burger ou on doit payer la boisson 2,99€. En fait avec tous les menus au poissons le menu avec boisson n’est pas possible… ah oui sauf le dos de colin (et donc menu à 12,90 au lieu de 9,99€ pour les autres donc au final je paye toujours ma boisson 2’99€…).. pour moi qui ne mange pas de viande je trouve ça louche!!! Bref, je dis à la caissière que je ne prendrais pas de boisson dans ce cas-là, j’ai droit à un regard bizarre et puis elle se met à nous ignorer en discutant avec un de ses collègues en nous faisant poireauter comme si on lui faisait perdre son temps alors que j’ai juste posé une question rapide!! Je ne parle même pas des prix des desserts… Perso, j’étais une habituée de flunch mais là les prix ont flambés et en plus de ça vu l’accueil que j’ai eu ça donne plus envie…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amel, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité en tant qu'habituée de notre restaurant. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu ressentir. Pour clarifier notre offre menu, celle-ci est en effet conçue pour inclure spécifiquement certains plats, à savoir le bacon burger, le poulet rôti, le steak haché avec un œuf et le menu poisson plancha. Cependant, vous avez tout à fait la possibilité de personnaliser votre commande en choisissant le poisson pané avec une boisson 33 cl en dehors du menu à 10,48€. Nous tenons à vous assurer qu'il n'y a rien de louche dans notre offre, et nous nous efforçons de satisfaire les préférences de tous nos clients. En ce qui concerne votre expérience en caisse, nous sommes profondément désolés que vous ayez ressenti un accueil inadéquat. Cela ne correspond pas à notre niveau de service habituel, et nous prendrons des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Nous apprécions chacun de nos clients, et nous nous excusons sincèrement pour l'attitude de notre caissière. Quant aux prix des desserts, nous comprenons que cela puisse également susciter des préoccupations. Nous sommes en constante évaluation de nos tarifs afin de garantir un équilibre entre la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Cordialement, Khalid SEFIANI Directeur
Dominique.e
Le 03/09/2023 à 14:07
Resto dans un lieu pas très rassurant mais en fin de compte pas de problèmes cuisine sympa à l image de flunch Viande de très bonne qualité Personnel agréable Lieu propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci pour votre avis ! C'est rassurant de constater que vous avez apprécié la cuisine de qualité, la viande en particulier, ainsi que le personnel aimable et la propreté du lieu. Votre commentaire sera certainement utile à d'autres personnes envisageant de visiter notre restaurant. Merci d'avoir partagé votre expérience positive ! Cordialement khalid SEFIANI Directeur
Lucas.k
Le 30/08/2023 à 13:50
Vraiment déçu sa fesait des années que nous n’étions pas venu sérieusement les poissons immangeables (on s’est même rembourser le menu enfant)payés 50balles pour manger que de la purée en poudre allez dés un restaurant vous coutera pas plus cher et ce sera pas plus cher
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lucas Skywalker, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour les problèmes avec les plats et la qualité des poissons que vous avez rencontrés. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Si vous décidez de nous donner une autre chance à l'avenir, n'hésitez pas à demander à parler à un responsable sur place. Nous apprécions vos retours pour nous aider à nous améliorer. Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Catherine.y
Le 28/08/2023 à 01:10
Rien de spécial à dire conforme aux autres Flunch que j'ai fait, le buffet des légumes est rempli rapidement par contre je trouvais qu'il y avait pas bcp de choix de légumes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci pour votre message concernant le manque de variété. Nous sommes très attentifs à votre observation. Elle est une précieuse source d'amélioration. Vous satisfaire est notre priorité et nous allons veiller à vous proposer un plus grand choix de légumes et de qualité tout au long du service. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Linda.e
Le 24/08/2023 à 11:39
Ca faisait très longtemps que je n avais plus été au Flunch. Celui du centre ville ayant fermé mais ce sera la dernière fois. Flunch a raté le coche. C est vieillot, l attente est beaucoup trop longue pour récupérer le poisson … les odeurs de canalisation dans les toilettes. Vraiment l impression d être dans un restaurant d autoroute abandonné. Le concept est interessant mais ca ne m étonnerait pas que le restaurant de perols soit le prochain à fermer ses portes
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Flunch de Perols. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes tels que l'attente prolongée et les odeurs désagréables. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous nous engageons à travailler sur ces problèmes afin d'offrir une expérience plus agréable à nos clients. En ce qui concerne vos inquiétudes quant à la possible fermeture du restaurant de Perols, nous tenons à vous rassurer. Notre restaurant bénéficie d'une clientèle fidèle qui continue de nous soutenir, et nous faisons tout notre possible pour maintenir un niveau de service de qualité et un environnement agréable. Votre fidélité et votre soutien sont essentiels pour nous, et nous tenons à vous assurer que notre engagement envers nos clients reste notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres commentaires ou préoccupations. Le directeur
Robert.I
Le 24/08/2023 à 10:02
Très correct niveau qualité/prix. Dommage que les promos et la carte ne soit pas assez explicite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert, Merci pour votre message positif concernant le niveau qualité /prix. Quant aux promos de la carte My Flunch je vais transmettre votre remarque à l'équipe concernée. Votre avis est important pour nous et nous vous remercions de prendre le temps de partager vos suggestions. Cordialement, Khalid SEFIANI Directeur
Templ'art.
Le 22/08/2023 à 16:24
Petit Flunch pas beaucoup de place donc venir tôt. Pas d'attente pour les cuissons mais personne pas trop agréable au service.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous vous remercions pour votre intérêt pour Flunch. Nous sommes ravis de vous informer que notre établissement dispose de 450 places assises, ce qui en fait l'un des plus grands restaurants Flunch de la région sud de la France. Nous tenons également à prendre en compte vos commentaires concernant le service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos clients. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur la date et l'heure de votre passage, cela nous permettra de voir avec la personne que vous citiez dans votre message. Cordialement Le directeur
Camelia.o
Le 19/08/2023 à 19:08
Magnifique expérience, vendeuse tres agréable et souriante. Je vous recommande et nous reviendrons !!😍🥰😅😚🙃🤪
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Camelia, Merci infiniment pour vos mots chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Votre recommandation et votre intention de revenir nous voir nous comblent de joie. À bientôt ! Bien cordialement Khalid SEFIANI Directeur
DJX.o
Le 18/08/2023 à 23:28
Restaurant le plus nul que je peux manger jusqu à ce jour Service des pleurer Commande des pièces du boucher arrivé tres petites La pièce en elle-même faisait pas 50 G Très très mal manger Le serveur qui est en caisse Ils ne savaient pas où il braquer 0 / 10
Magali.o
Le 18/08/2023 à 21:13
A Fuir Personnellement 20 minutes pour avoir mon repas. Le reste était froid et encore je ne parle pas des Toilettes donc vraiment à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été satisfaisante. Lors de votre visite, nous avons malheureusement fait face à une forte affluence avec du personnel en majorité saisonnier, ce qui a entraîné des retards dans le service. Nous comprenons votre déception concernant la température des plats et l'état des toilettes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons immédiatement travailler pour améliorer ces aspects de notre service. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement Khalid SEFIANI Directeur
Vanessa.i
Le 15/08/2023 à 22:15
Restaurant insalubre!!!!!!! J ose même pas imaginez les côtés cuisine. C est une honte pour le prix!!!! J aurais était le service d hygiène j aurais fait fermer. Personnel désagréable hormis le vigil bien sympathique. 21h il n y avais plus rien à manger. Le service des plats était médiocre et très sale. Faut penser à faire quelques chose avant que quelqu un attrape une intoxication. Je n y retournerais plus. J ai du mettre au moins une étoile si je voulais pouvoir publier 😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Je comprends votre déception vis-à-vis de votre expérience dans notre restaurant. Il est essentiel pour notre établissement de garantir des normes d'hygiène élevées et un service de qualité. Votre avis est précieux pour signaler ces problèmes et encourager des améliorations. Il est regrettable que votre visite ait été entachée par ce que vous décrivez. Il est important pour nous de prendre en compte vos commentaires afin d'apporter les changements nécessaires pour améliorer notre offre et notre fonctionnement. Cordialement. Khalid SEFIANI Directeur
mioutou.3
Le 15/08/2023 à 06:28
Toilettes pas propre. Repas chaud pas varié, 2 légumes en choix .
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Je tiens à m'excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente visite. La propreté de nos toilettes et la variété de nos repas sont des aspects que nous prenons très au sérieux. Nous allons immédiatement renforcer nos procédures de nettoyage pour les toilettes, et nous allons également revoir notre menu afin d'offrir davantage d'options pour les repas, en particulier en ce qui concerne les légumes. Nous apprécions grandement vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos services. Si vous décidez de nous donner une autre chance, nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience plus agréable. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Khalid SEFIANI Directeur
alexia.o
Le 13/08/2023 à 13:41
Très agréablement surprise de la qualité du personnel et de l’accueil, le Monsieur a l’espace grill très gentil et dynamique avec un petit mot pour plaisanter . Le Monsieur de la sécurité très dévoué pour les clients , nous aide à apporter nos plateaux , rigole avec les enfants, vient nous voir pour savoir si tout se passe bien . De nos de jours c’est rare de tomber sur du personnel si agréable surtout en période de forte affluence . La cuisine reste très correcte pour une cafétéria. Ne changez rien ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif et encourageant ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été agréablement surprise par la qualité de notre personnel et de l'accueil que vous avez reçu. Nous sommes fiers d'avoir pu offrir une expérience positive à votre visite. C'est vraiment gratifiant de savoir que notre équipe, notamment notre hôte au poste grillade et celui en charge de la sécurité, ont pu contribuer à rendre votre repas agréable. Vos compliments sur leur gentillesse, leur dynamisme et leur dévouement nous vont droit au cœur. Nous nous efforçons constamment de créer un environnement accueillant et convivial pour nos clients, même en périodes de forte affluence. Votre soutien et vos mots positifs nous motivent énormément. Nous prenons note de votre suggestion de ne rien changer, et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. Merci encore d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement ! Cordialement Khalid SEFIANI Directeur
kat.u
Le 11/08/2023 à 22:48
Nous étions à côté de personnes adorables ! Mais il faut bien tomber ! Car on nous a prit notre 1ere table avec nos bouteilles d'eau payées!!! 👍 Merci , heureusement qu'on a pas laissé +plus ! Restau blindés ! Avec des enfants, en salle de jeux intérieur Payant qui hurlaient faisaient leur lois Débranchés les machines manèges pour les rebrancher et les faire fonctionner gratuitement 👍 !!! Un bruit d'enfants incroyablement hurlant ! Personnel dépassés car dans le sud on ne vient pas travailler :-/ ... Plus de 3/4 d'heure d'attente pour 1 hamburger bacon ! Ils les font que par 2 ! Donc on attend sans assiette Impossible de toucher au a volonté ! Obligée de prendre l'entrée a 4€ 5€ 7€ ! Pour les enfants on attend beaucoup car peu d'employés , les pauvres Mais nous nous sommes devant et on attends que ça cuise ou qu'il y est un employé de dispo Celui des hamburgers s'occupait aussi des menus enfants ! Une horreur et sûrement pour eux ! L'aire de jeux extérieur Pareil occupait par des 10, 12 ans qui ne laisse pas les plus petits jouets ! Les parents ne disent rien :-/ un enfer sauf si vous voulez vous disputer ! Pour les futurs Voyous !!! A réfléchir . Dommage Avant il y avait du karaoké des animations Maintenant c plus du tout pareil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kat Dugua, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous, et nous prenons en considération chaque commentaire pour améliorer nos services. Nous comprenons vos préoccupations concernant la gestion de la table et des attentes, ainsi que les problèmes liés au bruit des enfants et à l'aire de jeux. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés pendant votre visite. Vos commentaires au sujet du personnel et les temps d'attente ont été notés, et nous cherchons à prendre des mesures pour améliorer ces aspects. Nous tenons à vous assurer que nous sommes en train de revoir nos procédures et de travailler sur des solutions pour offrir une meilleure expérience à nos clients, en prenant en compte vos observations. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur, et de vous montrer les améliorations que nous avons apportées. Nous apprécions vos commentaires et prenons vos suggestions à cœur. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, Khalid SEFIANI Directeur
Gilles.A
Le 11/08/2023 à 20:05
Equipe accueillante et bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles Merci pour votre avis positif ,que je partage avec l'équipe A très vite Mme Andrieu Isabel Adjointe de direction
Jean-Pierre.a
Le 08/08/2023 à 17:30
Nous sommes allés dans ce Flunch à 19h30 ,le 7/08, pratiquement plus de salades, les moules pas cuites. Et nous avons payés très cher : 45€. Nous sommes en vacances et nous y retournerons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jean-Pierre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour les problèmes avec les plats et la qualité des moules que vous avez rencontrés. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Si vous décidez de nous donner une autre chance à l'avenir, n'hésitez pas à demander à parler à un responsable sur place. Nous apprécions vos retours pour nous aider à nous améliorer. Bien cordialement Khalid SEFIANI Directeur
Manuia.e
Le 06/08/2023 à 22:19
1 à 2 fois par an je m'y rends avec ma fille, ce n'est pas la grande cuisine mais merci d'exister cela dépanne parfois 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuia, Merci d'avoir exprimé votre avis. Cordialement Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Andres.d
Le 06/08/2023 à 19:51
J'aime cet endroit pour son attention et la gentillesse du personnel, en dehors de la bonne nourriture qu'il propose et à un bon prix. Toutes nos félicitations
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andres, Un grand merci pour vos compliments et votre fidélité, c'est un réel plaisir de vous avoir comme client. Je me ferai une joie de partager votre commentaire avec toute l'équipe. Bien cordialement. Nathalie Ripollès Adjointe de direction.
Nando.i
Le 06/08/2023 à 14:27
Habitué des lieux je trouve les plats bons et le restaurant assez propre, bon rapport qualité / prix , beaucoup mieux et de loin que celui de balaruc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nando, Merci pour vos compliments et merci pour votre fidélité. À bientôt chez Flunch. Bien cordialement Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Nono.u
Le 05/08/2023 à 21:40
Restaurant pas très propre, personnel pas tres agréable, le self en ce qui concerne les plats de legumes sont vides et lorsqu'on demande de les remplir nous sommes remballé. Propreté des toilettes à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes désolés pour votre expérience insatisfaisante dans notre restaurant, Vos commentaires sont importants pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer la propreté, le service du personnel et le remplissage du self en légumes. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience. Cordialement. La direction
Léa.o
Le 05/08/2023 à 19:32
Le service a été super et la plancha été nickel et le responsable de la grillade super souriant et accueillant merci je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Léa, Un grand merci pour vos compliments qui nous font très plaisir de la part de toute l'équipe de Flunch. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant. Bien cordialement Khalid SEFIANI Directeur
severine.o
Le 03/08/2023 à 20:05
Bof, Bof, Bof depuis 40 ans qu'on y vient, que dire, hormis pas top du tout. 20h15 presque plus de plats. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir exprimé votre avis.
Nathalie.e
Le 03/08/2023 à 15:53
Un peu tôt la fin des plats 🫤 pas pu avoir des moules à 20h30 ns sommes en vacances !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Effectivement, nous avons eu une soirée à forte affluence, et nous avons passé tout notre stock de moules, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous avons revu nos stocks à la hausse pour éviter des ruptures . Bien cordialement. La direction
Maxime.o
Le 03/08/2023 à 13:30
Bonjour Étant du métier je trouve qu'au niveau cuisine c'est vraiment une horreur Cuisinier sale, côté menu enfant 1h d'attente pour un steak haché Les bips pour les grillades sont à revoir, 45 mn d'attente pour une pièce du boucher sans parler de l'état de la plancha qui avait plus de graisse noir qu de viande dessus, vraiment c'est une honte, les saucière de mayo ketchup vides bref Je pense qu'un contrôle du service d'hygiène ne serait pas de trop... A bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes sincèrement désolés. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Effectivement, on a eu un problème informatique avec nos Bippers ce qui a généré énormément de retard au niveau de la transmission avec le poste grillade et désorganisé ce poste. Je vous prie de bien nous excuser de ce désagrément. Cordialement. Le Directeur
Jessica.h
Le 01/08/2023 à 13:02
A fuir Moules pas top. Période de vacances nous voulions commandé des glaces après notre repas médiocre et ben impossible plus de caisse à 21h 21h30 . Nous ne reviendrons plus ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Je vais remonter votre remarque concernant les moules à notre service produit. Quant aux glaces , j'aurais aimé avoir plus de précision sur le jour de votre passage dans notre restaurant pour voir avec mes équipes au sujet de ce dysfonctionnement. Cordialement, Le Directeur
Dadi.l
Le 31/07/2023 à 13:55
Les cuisiniers ou le cuisinier etaitent pressés de fermer boutique je pense que tout les commentaires se ressemblent concernant le buffet froid et vide et c'est en partie à cause du cuisinier ou le responsable de cuisine de peur de gaspiller je pense . Mais vous n'êtes pas chez vous monsieur le cuisinier vous êtes dans une structure qui sert à volonté et ce jusqu'à la fermeture boutons nous sommes arrivé a 13 h et presque rien en buffet sauf des frittes complètement froides. Et svp celui qui répondra à ce message arrêtez de dire que vos clients sont au centre de votre intérêt car si c'était vrai vous auriez réparer vos erreurs depuis le 1 er commentaire négatif concernant le buffet. Dommage que les clients mystères ne soient pas satisfaits. un mauvais point pour vous. Un recyclage et coaching employés ne sera pas un luxe. Et pour finir je vous laisse traduire ceci et appliquez le : customer centric Si a la prochaine fois on vous demandera si ya de l'alcool dans les moules à volonté et bien faites en sorte qu'il y est des marinières et autres sans alcool .!!
cynthia.s
Le 28/07/2023 à 22:47
La pièce du boucher était excellente! Les enfants se sont régalés avec le buffet a volonté.la terrasse est agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Merci pour votre avis positif qui nous fait très plaisir. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement. Bien cordialement. Khalid SEFIANI Directeur
Elodie.l
Le 25/07/2023 à 13:16
Entrée assez bon on a pris hamburgers en plat on ne vous demande même pas la cuisson de la viande et franchement c'était pas bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfait par notre prestation. En effet, la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont placées au cœur de nos priorités. Dans une telle situation, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service qui saura prendre les mesures immédiates pour vous satisfaire. Bien cordialement, Isabel Andrieu Adjointe de direction
Anthony.a
Le 24/07/2023 à 19:49
Choix très restreint d'entrée et de dessert. Burger non disponibles. Surprise à la caisse, les boissons ne sont pas comprises dans tous les menus. Caissière désagréable et visiblement dérangée de donner des serviettes. Edit : toilettes infectes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfait par notre prestation. En effet, la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont placées au cœur de nos priorités. Dans une telle situation, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service qui saura prendre les mesures immédiates pour vous satisfaire. Bien cordialement, Isabel Andrieu Adjointe de direction
Pascal..
Le 21/07/2023 à 18:07
Nous avons pris du merlu qui a été cuit tellement que je l'ai eu en plusieurs morceaux 🤣🤣🤣. Sinon toujours aussi bon dans le buffet légumes à volonté. Prix à la hauteur de Flunch 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfait par notre prestation. En effet, la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont placées au cœur de nos priorités. Dans une telle situation, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service qui saura prendre les mesures immédiates pour vous satisfaire. Bien cordialement, Khalid SEFIANI Directeur
camille.e
Le 17/07/2023 à 16:30
Wc très sale, chasse d'eau pas tiré, moules à volonté il faut attendre 10min pour avoir une assiette, on nous ressert dans la même assiette et on fait trempé la louche dans notre assiette, table qui colle.
Souchi12.
Le 10/07/2023 à 23:40
L intérieur et grand et bien entretenu. Le personnel agréable. Et la cuisine bonne et pas besoin d attendre des heures pour se servir en frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Souchi, Un grand merci pour vos compliments qui nous font très plaisir de la part de toute l'équipe de Flunch. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre restaurant. Bien cordialement Khalid SEFIANI Directeur
Mando.
Le 03/07/2023 à 14:37
En général on mange bien et les prix sont correctes. Personnel sympa, bon service. Note un peu négative: leurs chariots font trôp de bruit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mando, Merci pour votre avis positif et encourageant. Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
olivier.a
Le 28/06/2023 à 23:19
Ferme en début d'après midi jusqu'au repas du soir, ce qui est regrettable. A mon passage, plus aucun plat chaud d'affiché on vous demande de vous presser pour allez chercher votre commande et en plus c'est servi à peine tiède. Micro onde pas propre du tout. Première et dernière fois que je fréquente cet endroit
Eddy.c
Le 21/06/2023 à 18:04
Une bonne pièce de boucher vous attends au Flunch....fondante et savoureuse. J'avoue que même certains restos n'en fond pas de pareil. Légumes, purée, frites ou autres à volonté. Je conseil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eddy, Merci pour votre avis positif qui nous fait très plaisir et nous sommes ravis de vous avoir fait passer un moment agréable dans notre restaurant. Je transmets votre message à toute l'équipe. Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction.
Oznur.I
Le 19/06/2023 à 14:17
Déçue, c'est la dernière fois que j'irai dans un Flunch. C'est du surgelé où boîte de conserve à ce prix là autant manger chez soi. Restaurant trop bruyant, le personnel et désagréable et les toilettes je vous en parle pas autant pissé dehors. Hygiène médiocre.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir exprimé votre avis.
Alicia.l
Le 18/06/2023 à 14:19
Le temps en caisse est extrêmement lent, le plat a été servi froid, sans aucun goût. Les légumes du buffet ainsi que les pâtes sont archi cuites, degeulasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Je partage votre remarque avec toute l'équipe afin de vous assurer des services 100% flunchant. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Bolero.
Le 14/06/2023 à 07:58
Le soucis que j ai avec ce lieu wc sale et sent mauvais ... Souvent ,on juge le lieu en fonction des toilettes donc pour moi, je pense que ma pause café imprévue ne m'invite plus de revenir à cet endroit ! Répondre au propriétaire : J 'étais de passage ce jour là le vendredi 26 mai 2023 à 11h 35 , vu que le wc du centre commercial était infect , nous avons fait une pause café au Flunch, le café était très bon mais l état des WC laissé vraiment à désiré...! Dommage... !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bolero, Merci pour votre message, j'ai bien noté que vous avez été déçue de la propreté des toilettes, sachez que je prête une attention toute particulière à votre observation. Cepenandant merci de nous contacter au restaurant pour avoir de précisions sur le jour et l'heure de votre passage dans notre établissement. Cordialement. La direction
Aline.o
Le 22/05/2023 à 14:06
Mal servi, personnel peu aimable , cher pour le service, sur facturation de ce qui est réellement sur le plateau, café facturé mais les jetons ne sont pas donnés difficile de justifier après qu'on ne les as pas eu, pas très propre...je ne revendrai plus !!!
Mahmoud.a
Le 20/05/2023 à 16:43
Flunch se dégrade de jour en jour côté cuisine service et prix. Le buffet d'entrée et frites est triste après 14h et vide côté dessert. Pour combler le tout, il faut faire la queue et ressortir du restaurant pour commander les desserts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mahmoud, Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Pouvez-vous me contacter au 0467220784 pour qu'on puisse échanger et avoir plus éléments sur le service concerné. Cordialement, Khalid SEFIANI Directeur
jean.i
Le 12/05/2023 à 21:14
Avant le covid la viande du boucher ainsi que l’entrecôte était très bonne et surtout très tendre maintenant on voit une baisse constante de la qualité de cette viande avant j'y aller toutes les semaines maintenant je suis moins enthousiasme d'y aller Because la qualité n'est plus au rendez vous cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfait par l'entrecôte. En effet, la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont placées au cœur de nos priorités. Dans une telle situation, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service qui saura prendre les mesures immédiates pour vous satisfaire. Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
sabrina.a
Le 11/05/2023 à 14:57
Jetait venue un samedi c'était bondé de monde j'avais ma fille et je ne pouvais pas me déplacer correctement avec ma pousette une charmante dame et passé avec sa charlotte sur la tête et m'a beaucoup aider je voudrais la remercier grâce à elle j'ai passer un super moment !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci pour votre compliment qui nous fait très plaisir. Je transmets votre gentil message à la personne concernée. Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Lucie.I
Le 06/05/2023 à 20:54
Fuyez ! Toilettes dans un état déplorable, personnel incompétent sans parler d'un poulet pas cuit .... et quand on demande à changer d'assiette on nous répond que non ... Bref une fois pas 2 Le tout pour 45 euros à 2 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Je partage votre remarque avec toute l'équipe afin de vous assurer des services 100% flunchant. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
nadya.l
Le 29/04/2023 à 20:20
Nul nul nul j’avais l’habitude d’emmener mes enfants comme ont sort bcp en activité.des choses n’aller déjà pas … de la nourriture manquante l’attente pour les menu enfant, la saleté sur les table le responsable aigris je connais pas son prénom mais il ce reconnaîtra c est le black qu’on voit souvent faire des remarques au client. Pour parler de cette personne d’ailleurs et pour la cerise sur le gâteaux leurs protocole à soit disant changer . Les plats enfants de passe à 7euros 80 si les adultes de mange pas … sous prétexte que des gens profite , mais apparement c’est au faciès car quand c lui c mort quand c quelqu un d’autre c’est ok …. Cela montre bien que cette établissement est fréquenter que par des gens deguelasse déjà, Je vous épargne l’hygiène. Et par un responsable aigris et haineux qui a pas accepter que je prenne que des plats enfants ! Bref si tu me lis : t un Sacré :::: B….
Karim.o
Le 28/04/2023 à 13:24
Personnellement j'ai déjà langer à plusieurs Flunch mais celui ici en particulier laisse a désirer, dommage car bien entretenu beaux , mais côté buffet cuisto c'est complètement a revoir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Je partage votre remarque avec toute l'équipe afin de vous assurer des services 100% flunchant. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
C...
Le 24/04/2023 à 10:30
Je vous remercie pour votre réponse qui n est que copier coller qui est toujours la même que vous adresser a vos clients et sans meme 1 excuse ...A fuir...une vrai catastrophe ....nous avons déjeuné à 4 personnes dimanche 23/04 plus d’œuf pour steaks à cheval proposé au menu, rien ne l'indique à l entrée, surprise en caisse une information serait bien venue nous avons eu des steaks à cheval sans œufs et réglé le même prix. il faudra revoir la gestion de vos stocks et anticiper les quantités car les œufs se gardent plusieurs jours et en cas de non livraison il y a Auchan pour s'approvisionner. ensuite une erreur sur la note un dessert compté 2 fois. le fromage blanc avait tourné ( aigre et immangeable ) la responsable très furieuse a insisté en nous disant que c'était normal elle nous l'a arraché des mains après lui avoir demandé de le gouter elle même. sur un ton odieux et autoritaire elle nous a proposé le remboursement nous lui avons demandé de se calmer car elle venait d'engueuler une employée sur le même ton. elle nous a lancé haut et fort que cela ne nous regardait pas (cette jeune fille était en pleurs dans la salle) à minima on règle les problèmes en privé et non en public mais dans tous les cas on ne parle pas ainsi au personnel ni aux clients même si on se dit responsable politesse et diplomatie... belle image pour Flunch... même le vigile en est convenu, dans cette cafétéria ni le client qui doit normalement d'être ROI ni le personnel n'est respecté nous ne sommes pas des touristes mais des clients de Montpellier depuis la création de cette enseigne qui a bien changée. très déçus....chers consommateurs prenez le temps de lire les avis le directeur est souvent désolé et indique ne pas être à la hauteur de l'attente des clients mais rien n'est mis en place pour un changement. Le plateau moyen est à 20 euros pour une prestation qui a bien baissée en qualité et nombre de choix de plus en rupture souvent le Week-end pour le menu à 10.99€ pour le même prix de plateau offrez-vous un menu dans un autre restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour C.C., Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Je partage votre remarque avec toute l'équipe afin de vous assurer des services 100% flunchant. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
She.h
Le 16/04/2023 à 11:13
J ai utilisé le service flunch traiteur et rien à redire c'était parfait. De la présentation jusqu'à la degustation. Je referais sans hésiter très bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour She She, Toute l'équipe traiteur vous remercie pour ces compliments. À bientôt pour une nouvelle commande :) Bien cordialement. Nathalie Ripollès Adjointe de direction
cecilia.a
Le 12/04/2023 à 13:19
Honnêtement.... heureusement que c'est pas très cher et que les haricots verts sont bons, tout le restes n'était vraiment pas bon. Les frites sont en caoutchoucs et je ne vous parles même pas des desserts du café gourmand...meme la classique, crème brûlée n'est pas bonne!... vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Cécilia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfaite par votre repas. Je suis sincèrement désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Dans une telle situation, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service qui se fera un plaisir pour répondre à vos attentes. Bien cordialement. Khalid SEFIANI Directeur
Maxime.e
Le 12/04/2023 à 13:14
Toujours aussi génial, beaucoup de choix, des prix attractif et imbattable tout en vous permettant de manger équilibré. De plus le personnel est super agréable et souriant. J’y mange tout les jours et j’ai rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Un grand merci pour vos compliments et votre fidélité , c'est un réel plaisir de vous avoir comme client . Je me ferai une joie de partager votre commentaire avec toute l'équipe. Bien cordialement. Khalid SEFIANI Directeur
Sarah.a
Le 10/04/2023 à 19:38
J’y suis allée ce soir (le 10 avril) à 19h, la caissière était sympa ainsi que le reste du personnel. Sauf qu’au moment de prendre mon dessert, des glaces à la carte, quasiment aucune n’était faisable à cette heure. Dans ce cas-là il faudrait mettre un mot pour prévenir les clients. De plus, une dame (une brune les cheveux longs plutôt âgée), nous dit que les glaces ne sont pas faisables le soir d’un ton désagréable, et avait ajouté avant de nous dire cela « ah qu’est-ce qu’ils sont chiants » juste devant nous. Je n’ai pas réagi à cela, et j’ai préféré partir. En tout cas il y a un manque de professionnalisme de cette personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre passage dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et j'en suis sincèrement désolé. Je ferais un point avec la personne concernée pour vous éviter ce genre de regrettable incident et d'autant plus qu'il était possible de vous faire toutes les glaces. Dans un cas comme celui-là, n'hésitez pas à voir avec le responsable de service qui saura répondre à vos attentes. Cordialement Khalid SEFIANI Directeur
Olivier.r
Le 09/04/2023 à 18:21
Alors c'est toujours agréable d'avoir de temps en temps un repas traditionnel lorsqu'on dispose d'une pause méridienne limitée, en lieu et place d'un fastfood. Flunch répond bien à ce besoin. Alors oui il y a de la variété, mais ce n'est pas non plus incroyable, pareil pour la qualité. Et si on ne se limite pas au strict essentiel, la facture peut monter très très vite. Selon moi, pour un repas rapide équilibré et si on se limite au plat seul, cela reste un bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, vos remarques sont une précieuse source d'amélioration pour mieux vous satisfaire. Bien Cordialement. La direction.
olivier.l
Le 02/04/2023 à 10:35
Personnel au guichet paiement pas aimable du tout! Et froide !!Je lui ai posé quelques questions au sujet des repas et j'avais vraiment l'impression de l'ennuyer et de lui faire perdre son temps!! en étant polie!! Ça donne pas envi d'y retourner !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire En tant que directeur , c'est une précieuse source d'amélioration. J'ai bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfait par l'accueil en caisse. Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je verrai personnellement la personne concernée. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement Khalid SEFIANI Directeur
Skull.
Le 18/03/2023 à 15:05
Moyen, salle très vaste mais pas très bien insonorisée, un choix, entrée, Plats, dessert, l'inflation est passée par la mais cela reste encore gérable ( 3,50 euros le flan au caramel) .. un peu déçue car très peu de choix pour les sans glucides ( gluten/lactose), par contre c'est plutôt top pour les enfants qui s'en donnaient à cœur joie dans les structures de jeux pour eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Skull, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Vos remarques sont source de progrès et d'amélioration. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Audre.b
Le 15/02/2023 à 20:34
Je suis venue ce soir avec ma femme et des amis et franchement c'est pas le flunch d'avant.. je suis très très déçu , c'est fade les aliments n'ont aucun goût et franchement pour le prix je trouve sa abusé !!! Jeble recommande absolument pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message qui a retenu toute mon attention. J'ai bien noté que vous avez été déçue par notre prestation. Je suis désolée de ce regrettable désagrément et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je suis convaincu que nous saurons faire mieux lors de votre prochain passage. Bien cordialement. Khalid Sefiani Directeur
amelie.n
Le 11/02/2023 à 14:03
Une cafétéria qui a baissé en qualité et augmenté en prix. Les tarifs deviennent très chers pour la prestation, menu a 20 euros pour entrée-plat-dessert. Les plats avec boisson a 10,99 euros ne sont plus disponibles ce samedi midi … Dommage nous n y reviendrons plus…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, l'augmentation des prix des matières premières ainsi que le coût de l'énergie nous oblige à revoir nos prix et pour nous permettre de mieux vous servir. La direction
Lisa.a
Le 10/02/2023 à 19:34
Je remercie vivement l'équipe de Flunch qui s'est donnée beaucoup de mal pour une commande de repas traiteur faite un peu dans l'urgence. Le repas était très bon et je tiens à remercier également pour le contact humain et chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Toute l'équipe traiteur vous remercie pour ces compliments. À bientôt pour une nouvelle commande :) Bien cordialement. Khalid SEFIANI Directeur
Sonia.o
Le 05/02/2023 à 14:42
Un dimanche en famille qui a été gâché, les plats étaient froids (poulet et poisson) le poulet était tellement sec que nous ne l'avons pas mangé. Jai demandé le changer mais on ma dit quil n'y avait que ca...Mais le pire reste le manque d'hygiène l'endroit où sont situés les légumes était dégueulasse et vide, sauf les frites. Et le sol jonché de nourriture, serviette...les toilettes était tellement sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de votre déception lors de votre dernière visite. J’entends que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'accueil de nos clients et l'hygiène sont au cœur de nos priorités aussi, j'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine expérience soit 100% flunchante. Dans un tel cas, il ne faut pas hésiter à échanger en direct avec le responsable de service qui prendra les mesures nécessaires pour vous satisfaire Cordialement, Khalid SEFIANI Directeur
Fabrice.d
Le 02/02/2023 à 12:55
Un accueil sympathique et une cuisine simple mais excellente 🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci pour votre avis positif qui nous fait très plaisir et nous sommes ravis de vous avoir fait passer un moment agréable dans notre restaurant. Je transmets votre message à toute l'équipe. Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Archelon.l
Le 24/01/2023 à 13:36
Une équipe tjrs avec le sourire et à l’écoute des Clients Nous y sommes en semaine pour le taf et sommes souvent en Fin de service, malgré cela le sourire et ils se débrouillent pour faire plaisir Merci à vous car c’est facile de critiquer mais à ce prix là il n’y a vraiment rien à dire Bises des gens du Tarn
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Merci pour votre avis positif et encourageant qui nous fait très plaisir. Je transmets votre compliment à l'ensemble de l'équipe. Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
joan.e
Le 21/01/2023 à 13:20
Malheureusement obligé de mettre 1 étoile mais ne les mérites absolument pas steak 150g annoncé alors que c étais un 80g cuisiner qui vous oublie totalement au point de faire passer plusieurs personnes devant vous prix cher pour la qualité que cela est le seul point positif c'est l'eau qui m'a tous l'air d'être vraiment de l'eau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joan, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre passage dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et j'en suis sincèrement désolée. Je ferais un point avec la personne aux plats chauds pour vous éviter ce genre de désagrément. Dans un cas comme celui-là, n'hésitez pas à voir avec le responsable de service qui saura répondre à vos attentes. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Pechade.a
Le 05/01/2023 à 16:59
De passage pour des courses, vu l'heure nous y avons déjeuné. Trop bruyant. Quantité mais pas de qualité l'inverse aurait été, pour nous appréciable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Je partage votre remarque avec toute l'équipe afin de vous assurer des services 100% flunchant. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
hatem.k
Le 22/12/2022 à 14:28
Un Flunch classique ni mieux ni pire que d'autres dans le sud de la France. Côté personnel,vous trouverez des employés sympa qui n'hésitent pas à vous renseigner et vous apporter un couvert qui manque mais aussi cuisto a la grillade désagréable qui gronde un vieux monsieur et lui fait la morale pour avoir osé réclamer sa viande alors qu'elle n'était pas prête !ce genre de comportement est inimaginable dans l'ouest du pays où j'ai. Eu l'occasion de tester le Flunch de Rodez où j'ai été reçu comme dans un restaurant gastronomique et je n'exagère en rien!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hatem, Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Je partage votre remarque avec toute l'équipe afin de vous assurer des services 100% flunchant. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Delhia.t
Le 20/12/2022 à 08:01
Le poisson pané n’est jamais cuit ! JAMAIS JAMAIS JAMAIS à chaque fois je suis obligé d’aller l’échanger à cause de l’odeur .. mise à par sa un les produit à velonte son bon et le personnel très gentils rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delhia, Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Je partage votre remarque avec toute l'équipe afin de vous assurer des services 100% flunchant. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Ginette.r
Le 10/12/2022 à 23:18
Personnel très accueillant et très pro. Restaurant propre, rapport qualité prix pas trop mal . Mais ce soir là choucroute était trop acide j ai été malade dommage. Sinon très bon mon mari c est régale. Merci. Madame Brun.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ginette, Merci pour votre avis positif et encourageant qui nous fait très plaisir et que je ne manquerai pas de partager avec toute l'équipe. Concernant la choucroute, je suis sincèrement désolée de cet incident, dans un cas comme celui-ci, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable qui vous aurait proposé un autre plat avec grand plaisir. Bine cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Patricia.r
Le 30/11/2022 à 22:51
Lavage vaisselle laisse à désirer, suis tombée sur des couverts dégueulasses, cuillère avec du chocolat séché dessus, couteau qui lui aussi avait des traces, j'ai retourné ces 2 couverts à une employée, qui m'en a donné 2 propres, il est à espérer que dans les cuisines c'est propre.....il se peut qu'une équipe spécialisée fasse un petit contrôle dans vos locaux......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Merci pour votre message, j'ai bien noté que vous avez été déçue de la propreté des couverts, sachez que je prête une attention toute particulière à votre observation. Nous allons sensibiliser notre personnel sur la propreté des couverts et nous assurer que le suivi soit bien effectué. Vous pouvez toujours nous joindre pour échanger sur cet oubli de notre part au 0467220784. Cordialement. La direction
Brigitte.r
Le 27/11/2022 à 22:57
Trop de monde, manque de personnel pour servir les plats cuisinés, ensuite pour ce servir les légumes c'est trop petit, les gens mettent du temps pour ce servir, des pinces pour se servir en frite c'est long difficile d'en prendre plus de 5 ou 6 en une fois, de plus comme une majorité de personnes ne veulent que des frites elles partent vite, du coup la file d'attente reste l'arret, les légumes pas assez chaud, j'ai pris des lentilles et je devais attendre pour prendre les carottes, resultatquand j'ai ENFIN pu m'assoir pour manger TOUT était FROID. Je suis déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte , Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Dans une telle situation, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service qui saura prendre toutes les mesures nécessaires immédiatement et répondre à vos attentes. Cordialement Nathalie Ripollès Adjointe de direction.
pat.a
Le 12/11/2022 à 18:33
Bon frais très varié je pense au steak de thon et poulet avec tous les plats à choisir qui comprend légumes à volonté. Prix très correct et café très bon avec un bon petit dessert c est mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pat Lav34, Merci pour votre avis positif qui nous fait très plaisir et nous sommes ravis de vous avoir fait passer un moment agréable dans notre restaurant. Je transmets votre message à toute l'équipe. À bientôt chez Flunch, Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
guylaine.l
Le 10/11/2022 à 14:39
Rapport qualité prix très bien, personnel sympa. Un peu difficile de s'y retrouver dans les différents univers quand on ne connaît pas, mais il suffit de demander et tout se passe bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guylaine, Merci pour vos compliments qui nous font très plaisir et que je ne manquerai pas de partager avec toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir, Bien Cordialement Khalid SEFIANI Directeur
Mari.a
Le 08/11/2022 à 19:26
Propre et agréable ont y mange une cuisine simple pour pas trop cher
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'ambiance propre et agréable ainsi que notre cuisine abordable chez Flunch. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, La direction
Giuliana.e
Le 01/11/2022 à 21:35
Personnel vraiment pas très sympa, pressant, l'amabilité est à revoir pour certaines personnes ! Cuisinier super sympa c'est pour cela que je note 2 étoiles. La nourriture était bonne. Par contre, il faudrait peut être penser à nettoyer plus souvent les toilettes, l'odeur était immonde et l'hygiène vraiment déplorable !!! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce Flunch !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Giuliana, Merci pour votre message, j'ai bien noté que vous avez été déçue de la propreté des toilettes et de la salle, sachez que je prête une attention toute particulière à votre observation. Nous allons sensibiliser notre personnel sur la propreté des toilettes et nous assurer que le suivi soit bien effectué. Cordialement. Nathalie Ripollès Adjointe de direction.
Delphine.i
Le 19/10/2022 à 00:30
Envie de manger rapide, c'est parfait. J'ai pris 1 salade Cesar, je me suis régalée, j'ai été agréablement surprise. Personnels aimable, et serviable, ça fait plaisir. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Un grand merci pour vos compliments, c'est un réel plaisir de vous lire ! Je me ferai une joie de partager votre commentaire avec toute l'équipe. Bien cordialement, Khalid Séfiani Directeur
Fidji.u
Le 16/09/2022 à 00:52
Ce Flunch est évite Ce soir moi mon mari et ma fille avons voulu manger la La caissière ceux disant responsable S'en prise verbalement à mon mari d'une façon non humaine en disant monsieur vous êtes sur que vous voulez cette boisson vous m'avez l'air bourré Moi j'ai dit à cette caissière madame pour qui vous prenez vous elle m'a dit de fermer ma gueule alors que je suis enceinte Elle m'a dit aussi si on était pas content on devait aller manger autre part On a laissé le chariot la Mon mari n'avais bu qu'on seul verre de rose et qu'il était fatiguée de sa journée elle lui a répondu que elle aussi était fatiguée Je ne veux plus que cette caissière soit la a son poste Si elle est fatiguée qu'elle change de métier
Alison.
Le 11/09/2022 à 14:12
Bof lieux pas propre, les toilettes on en parle même pas j'ai même pas plus changé mon fils cu dans l'état c'était. Et personnel pas accueillant. Nous étions de passage et très déçu de ce flunch ... sans parler de l'attente aux cuisson ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Je partage vos remarques avec toute l'équipe afin de vous assurer des services 100% flunchant. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction.
Cindy.l
Le 10/09/2022 à 13:10
Chien mal accueilli, si ce n'est pas pour dire pas accueilli du tout. En tant que touristes, que faisons nous de notre chien? Devons nous le laisser mourir en voiture en plein soleil? C'est la première fois qu'un flunch refuse notre chien. Ce n'est pourtant un restaurant étoilé. Après qu'une employée, nous ait informé de l'interdiction, un agent de sécurité est venu se poster devant nous, sympa de nous prendre pour des violents ou je ne sais quoi. Alléluia, ce jour là il ne pleuvait pas, nous avons donc pu aller en terrasse avec notre chien sans passer par le restaurant, évidemment. TOURISTES ACCOMPAGNÉS DE NOS AMIS LES CHIENS, PASSEZ VOTRE CHEMIN!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, On vous a expliqué que nos amis les chiens sont interdits à l'intérieur de notre restaurant depuis 1988 suite à des réclamations clients et nous sommes désolés, par contre, ils sont les bienvenus sur notre terrasse couverte. L'interdiction est signalée à l'entrée de notre restaurant, certes pas étoilé!!! Cordialement La direction.
Jérôme.e
Le 30/08/2022 à 16:32
Le personnel est adorable et très serviable, le restaurant est propre et bien agencé. Attention aux heures de pointe mais ils sont tellement bien organisés que vous serez conquis! Idéal avant de faire des courses tranquille pour un budget très raisonnable. Du choix, des frites extras, je recommande sans hésiter pour une pause simple et rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Un grand merci pour vos compliments, c'est un réel plaisir de vous lire ! Je me ferai une joie de partager votre commentaire avec toute l'équipe. Bonne journée à vous et à bientôt. Merci pour votre fidélité. Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Marie.o
Le 29/08/2022 à 22:31
Si il y avait option zéro étoile ça serait sans hésitation. On a voulu testé les moules frites à volonté on a sérieusement cru tomber malade ! Dégueulasse et sans goûts. Et pour couronner le tout les moules n'était pas nettoyés du tout et il y avait carrément des pierres et du sable ! Même le pire resto de moules frites de bord de mer est meilleur que ça. Première et dernière fois chez flunch !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Dans une telle situation, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service qui saura prendre toutes les mesures nécessaires immédiatement et répondre à vos attentes. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Philippe.i
Le 23/08/2022 à 11:32
Habitué des lieux et satisfait jusqu'à présent, dimanche j'ai pris le sauté de porc en pipérade à 8.95 euros. Surpris par la faible portion (une petite louche), le cuisinier m'indique que le plat est prévu avec 5 morceaux, après vérifications j'en avais 4 dont un de gras ! Pourvu que cela ne soit qu'un incident.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Dans une telle situation, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service qui saura prendre toutes les mesures nécessaires immédiatement et répondre à vos attentes. Cordialement Khalid SEFIANI La direction
julien.o
Le 23/08/2022 à 07:53
A éviter. Arrive à 11h40 la caissière ne savait pas les plats qu'il y avait et à été voir le patron pour lui demande. J'arrive devant le stand menu enfant ou la j'attends 14min pour 2 petits steaks (après m'avoir dit qu'il y en avait plus!). La femme aux grillades au ralenti. Moules marinières pas top du tout, buffet très limité pas de choix et pas de goût. Le patron qui met des pressions phénoménal à ses employés devant nous mais lui ne bouge pas un doigt (et je me demande même si c'est pas lui qui met des avis 5⭐️ ici meme). Wc degueulasse (a 12h30 qd meme). Franco fuyez il y a un burger king pas loin.
Laila.a
Le 22/08/2022 à 20:07
Flunch atroce!!!! Très peu de choix dans les entrées et desserts, ne parlons pas des propositions de légumes 4 au total et 3 immangeables (goût d'eau). Le lieu n'est pas très propre, le personnel est aimable au minimum et la cuisson de la viande cramée existe bel et bien chez eux.... A fuir! J'aurais préféré n'importe quel fast food à ce Flunch. Très déçue !
Sandrine.h
Le 18/08/2022 à 18:33
J'ai passé un très bon moment aujourd'hui jeudi midi dans votre établissement. La jeune fille à la caisse souriante aimable ! Le jeune homme aux plats cuisinés idem souriant aimable le peti mot gentil passez une bonne journée Mme Et pour finir la jeune fille au coin café idem que ses précédents collègues. Franchement c'était un réel plaisir d'être accueilli de cette manière. J'ai remercié le manager (je pense) Et nous avons aussi bien mangé. C'est tout aussi important de souligner quand tout va bien ! Que d'autres Flunch en prennent de la graine 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine C'est avec un grand plaisir que je transmets votre compliment à mon équipe Bien Cordialement Bernabé Patron Fluncheur
Elodie.E
Le 18/08/2022 à 16:30
J’y suis allée deux fois et il n'y avait pas de glaçon d’autant plus qu'il y avait pas grand chose comme choix de boisson en plus elle sont pas fraîches. Certains légumes pas assez chaud. les WC manque de papier toilette et sent vraiment très mauvais ça donne pas vraiment envie de rentrer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre passage dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et j'en suis sincèrement désolée. Nous avons eu une forte affluence et de l'absentéisme, mais cela n'empêche pas d'assurer un service correct. Je partage vos remarques avec toute l'équipe afin d'assurer des services 100% flunchant . Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
julien.i
Le 14/08/2022 à 21:18
La qualité des produits étaient au rendez vous. Mais il y avait tellement de monde que pour ce faire servir il fallait attendre plus de 25 min pour avoir sa grillade. Mais je reviendrai pour laisser une seconde chance a ce Flunch. Merci encore hôtesse de caisse pour leur patiences et professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci pour votre avis positif et encourageant ! Bien cordialement. Nathalie Ripollès Adjointe de direction.
Marie.R
Le 14/08/2022 à 17:31
Mérite aucune étoile Moules a volonté une seule variété au menu froide et infectes frite molle et froide boisson chaude rösti steak et pomme noisette trop cuit et gras pâte cuite dans l’eau non salé nature sans sauce la terrasse sale avec des morceaux de verre cassés partout beaucoup de guêpes odeur d’urines et énormément de gens qui font jouer leur enfant dans la structure en consommant 1 café très très bruyant. Pas du tout reposant et agréable alors qu’on se trouve en vacances. Jamais je n’y remettrai les pieds. Très mal fréquenté personnes alcoolisées sur la terrasse.
jeremie.e
Le 13/08/2022 à 09:57
Déçus au point de ne plus vouloir remettre les pieds dans un Flunch ! Le vin rosé, qui n'en a que le nom était de piètre qualité. S'il avait été frais, il aurait pu être buvable. De plus, le bac à glaçons était fermé et l'eau était limite tiède. Je ne parlerai pas de l'attente pour mon plat qui est certainement due à une mauvaise organisation. Pourtant le personnel en cuisine se démène.... Concernant la qualité des accompagnements c'est parfois très gras et insipide...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Vos remarques seront sources de progrès et d'amélioration. Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Thjkkk.g
Le 09/08/2022 à 20:14
Je suis venu dimanche 07 aout soir avec mes deux enfants (8 et 5 ans) Venu spécialement pour moules à volonté. Caissière super sympa, très agréable et arrangeante. Les moules sont bonnes et bien cuites, différentes sauces bonnes. La jeune fille qui s occupé des moules est souriante. Très bon repas on c est régale. Seul point tres négatif: les toilettes (robinets qui fonctionnent mal, cuvettes sales, plu de gel moussant à 19hoo, sèche main ne fonctionné pas obligé d aller se sécher les mains dans toilettes femmes, carrelages cassé) Point à revoir très vite. Olivier Hugeron
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci pour votre message, j'ai bien noté que vous avez été déçu de la propreté des toilettes et de la salle, sachez que je prête une attention toute particulière à votre observation. Nous allons sensibiliser notre personnel sur la propreté des toilettes et nous assurer que le suivi soit bien effectué. Cordialement. Nathalie Ripollès Adjointe de direction.
Asya'm.i
Le 07/08/2022 à 14:01
Salle pleine à craquer mais le directeur qui refuse d’ouvrir la salle du haut. On a poireauté au moins 1/4 d’heure avant qu’une dame vienne nous dire qu’elle s’en allait et qu’on pouvait prendre sa place. Résultat des courses on a payé plus de 50€ pour manger froid et collés avec d’autres gens sur les tables en hauteur. Nous qui pensions passer un bon moment en famille, nous avons été servi. Néanmoins le personnel reste très sympathique je tiens à le préciser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asya'm Votre passage de ce jour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au coeur de nos priorités En espérant vous revoir dans votre restaurant Bien cordialement Bernabé Patron Fluncheur
Le.u
Le 05/08/2022 à 14:27
Un grand merci à Isabelle, responsable de service qui a été très commerçante et adorable ! Je vous revoie très vite après les vacances, lors de vos jours de travail. Bon courage à vous pendant cette saison estivale qui n'a pas l'air de tout repos ! Tenez bon ! XOXO ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci pour votre gentil message que je ne manquerai pas de transmettre à Isabel. Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction.
Alban..
Le 04/08/2022 à 19:01
Parfait, personnel agréable, bonne communication, les légumes sont variés (même a 15h, cela m'avait d'ailleurs surpris) et bien cuisinés ( ça change de celui de Béziers qui est vraiment une catastrophe ). Vous nous donner envie de revenir 👍 Restaurant très propre, continuez comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, Merci pour votre avis positif qui nous fait très plaisir et nous sommes ravis de vous avoir fait passer un moment agréable dans notre restaurant. Je transmets votre message à toute l'équipe. À bientôt chez Flunch, Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Salma.s
Le 27/07/2022 à 22:48
Alors je met une étoile pcq il le faut pour l’ajout d’un avis mais vous le méritez pas du tout. J’ai jamais vu une paella au chorizo et au poulet vous devriez revoir vos recettes, sans parler des plats de légumes affreux, pas du tout le choix contrairement à celui de Lyon. Je me suis retrouver à manger un poisson pané avec une sauce tartare façon macdo pour un prix de 15€. Alors je recommande pas du tout ce restaurant c’est du n’importe quoi. Merci à jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salma, Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Dans une telle situation, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service qui saura prendre toutes les mesures nécessaires immédiatement et répondre à vos attentes. Cordialement. Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Lya.
Le 25/07/2022 à 20:44
Nous avons super bien mangé le 20 juillet au soir (2 enfants- 2 adultes !! À l'encaissement nous avons sûrement eu le chef très agréable et souriant. Tout était parfait . (Juste petit désagrément auquel faut faire super attention , lorsqu'on attend pour un steak pour un menu enfant, la dame nous dit d'aller se servir en attendant , la boisson de mon fils a été volée et on en a pas eu d'autre à la place car elle a trop de monde qui passe donc elle n'a rien vu , on venait d'y aller...) pour le reste rien a redire produits frais et très agréablement surprise pour une première a Flunch j'y retournerai volontiers lorsque j'y retournerai en vacances et sinon dans ma ville en attendant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lya, Merci pour vos compliments qui nous font très plaisir et que je ne manquerai pas de partager avec toute l'équipe. Concernant, la boisson de votre fils, je suis sincèrement désolée de ce désagrément. Dans ce cas-là, il ne faut pas hésiter à vous rapprocher du responsable. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
LUDOVIC.E
Le 25/07/2022 à 10:56
La dernière fois que nous sommes venues j'avais reconnue la caissière et elle avait suggéré que je laisse mon avis : au niveau du personnel je tire mon chapeau, que ce soit les cuisinier.e.s ou les caissières, toujours le sourire et on rigole toujours, donc rien à dire 👍 On adore vos glaces 😋 les moules et beaucoup d'autres plats aussi !! On trouve toujours quelque chose de bon à manger pour un prix vraiment raisonnable et nous sommes 6 ! Nous fêtons tout les anniversaires là-bas vu que le gâteau est offert et qu'il est délicieux ! Voilà je crois avoir bien résumé !! Vous avez toute notre admiration et je vous demande de continuer ainsi 💪
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Merci pour vos compliments qui nous font très plaisir et que je ne manquerai pas de partager avec toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Bruno.S
Le 23/07/2022 à 23:53
Bien, sauf les milchake très moyen , bon accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno Merci d'avoir exprimé votre avis que nous partagerons avec l'équipe La Direction
Christophe.a
Le 20/07/2022 à 12:53
J'aime bien venir chez Flunch quand je suis en vacances mais aujourd'hui je suis très déçu du service, voyez la photo du burger kebab avec 3 petits bouts de viande pour 9,95 euros, je ne conseil à personne de prendre ce menu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. La qualité de nos produits, l'accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Dans une telle situation, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service qui saura prendre toutes les mesures nécessaires immédiatement. Cordialement. Khalid SEFIANI La direction
Wanis.e
Le 19/07/2022 à 14:56
Il n'y a pas beaucoup de choix . sauce au poivre ? C'est plutôt un jus de chaussette ! La viande je n'en parle même pas ! Nous avons demandé un steak bien cuit , nous avons eu un steak saignant ! Les toilettes sont aberrant et très sale ! C'est de pire en pire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wanis, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notre priorité est votre satisfaction. Dans ce cas de figure, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service pour accéder à vos attentes. Cordialement, Khalid SEFIANI Directeur
Anne.h
Le 07/07/2022 à 21:47
7 juillet 2022 21h00 on passe en caisse on nous dit plus de viande ! Ah si un steack ms XXL avec sup de 1 euro finalement sur mon ticket 2euro de plus... On est 3 personnes (moi mes 2 enfants 10 et 12ans) donc on commande également 2 poissons pané qu on nous sert à peine cuit tout comme le steack qui devait être saignant on nous le sert bleu... Peu de légumes à volonté car ils sont pressés de fermer je pense 21h10 je demande de la sauce poivre on me dit: ah on prut pas désolé j insiste et on me répond ah b ce sera gâché le reste.... Au juste on a payé 48euro pourquoi pour ne pas avoir droits à tt plein de légumes à volonté sans la sauce poivre ? Un désastre ! Ils don't juste très pressés de finir leur journée et rentrer chez eux... Sans parler du tiramitsu café qui n était même pas frais que j ai laissé car liquide comme une pâte à crêpe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Charlene, Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. La qualité de nos produits , l'accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Dans une telle situation, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service qui saura prendre toutes les mesures nécessaires immédiatement. Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Caroline.u
Le 20/06/2022 à 13:48
Super contente de Flunch traiteur, tout était très bon, et frais (ce n’était pas du surgelé déjà tout prêt). Et lorsque je suis allée chercher ma commande le personnel a été très agréable et très réactif ! Je sais où elle est la prochaine fois que je dois faire appel à un traiteur à prix raisonnable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Toute l'équipe traiteur vous remercie pour vos compliments. À bientôt pour une nouvelle commande, Bien cordialement. Nathalie Ripollès Adjointe de direction
daniel.b
Le 16/06/2022 à 09:27
Nous sommes arrivés à 11h30 avec nos deux petits enfants,passage en caisse à 11h38.Nous avons été servis à 12h alors qu’il n’y avait qu’une personne devant nous pour les menus enfant,personne aux grillades et deux personnes devant nous aux plats cuisinés, heureusement les plats étaient bons. Ensuite attente pour les glaces des enfants,alors qu’une employée du buffet était disponible ,c’est une caissière qui a abandonné sa causse pour venir nous servir.l’employée au buffet enfant très très désagréable qui a expliqué qu'avant de nous servir,il fallait qu'elle remplisse le frigo sinon elle allait se faire engueuler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous téléphoner au 04 67 22 07 84 afin que nous échangions sur cet incident. Bien cordialement, Khalid Séfiani Directeur
Murci.e
Le 10/05/2022 à 07:15
Venir exprès un dimanche après-midi en famille et se retrouver devant l'agent de sécurité qui nous informe que la personne qui devait prendre son poste n'est pas là et n'arrivera pas. Je ne comprends pas qu'on ne puisse pas remplacer un agent absent... Mauvaise organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Murci Leone, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre passage dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et j'en suis désolée. Nous avons eu une forte affluence et de l'absentéisme, mais cela n'empêche pas d'assurer un service correct. Je partage vos remarques avec toute l'équipe afin d'assurer des services 100% flunchant . Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Kaël.a
Le 27/03/2022 à 20:14
Bonjour , en ayant mangé aujourd'hui ! J'ai constaté que il manque d'effectif car ils sont débordés . J'ai demandé une viande saignante et j'ai reçu une viande à point . A la fin pour finir le plat j'ai voulu prendre un dessert et m'a dit que elle ne faisait plus de crêpes car il y avait pas de Nutella alors que le pot était devant mon nez et elle faisait que les glaces et ne faisait rien car elle n'avait pas la main pour le faire . Bref je suis très déçu sachant que je suis venu à plusieurs reprises et c'était parfait , dommage .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dzr, Merci pour votre message qui a retenu toute mon attention . J'ai bien noté que vous avez été déçu par notre prestation. Je suis désolée de ce regrettable désagrément et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je verrai personnellement la personne en question et je suis convaincue que nous saurons faire mieux lors de votre prochain passage. Bien cordialement. Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Isabelle.l
Le 13/03/2022 à 07:41
Lieu légèrement propre ,beaucoup de nourriture son sous les tables je suis surprise que personne ne passe les balayer car sa reste tous de même un restaurant, quand aux toilettes alors la je ne comprend pas ,on m'a toujours dit que pour voir si les gens sont propres faut regarder leur wc et les chaussures donc la quand on vois le wc on peut déjà avoir un avis sur la propreté des lieux . Le personnel avec qui nous avons eu à faire très polis et gentils
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci pour votre message, j'ai bien noté que vous avez été déçu de la propreté du sol et des toilettes, sachez que je prête une attention toute particulière à vos observations. Nous allons sensibiliser notre personnel sur la propreté des toilettes et de la salle du restaurant et nous assurer que le suivi soit bien effectué. Cordialement. Khalid SEFIANI Patron fluncheur
Aurélie.
Le 12/02/2022 à 14:33
Je noterai une très bonne mousse au chocolat, faite sur place, si, si ! Je serai prête à revenir exprès pour elle. Belle initiative. Et des vrais légumes râpés en entrée. Que ça dure…!! Personnel de salle accueillant, table propre. Tout ce qui me va. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci pour vos compliments qui nous font très plaisir et nous sommes ravis de vous avoir fait passer un moment agréable dans notre restaurant. Je transmets votre message à toute l'équipe. À bientôt chez Flunch, Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Laura.l
Le 14/12/2021 à 20:52
La caissière très sympathique mais pour le reste rien ne va. Les jeux sont éteints (un mardi soir??) les plats sont froids, à 20h20 déjà plus de cuisse de poulet. Très peu de choix voir photo. Vraiment déçu on ne reviendra jamais en semaine et je ne vous le conseille pas. En note positive tout de même les cuisiniers sont agréables et la mousse au chocolat est bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notre priorité est votre satisfaction. Dans ce cas de figure, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service pour accéder à vos attentes. Merci pour votre avis positif concernant l'accueil en caisse et en cuisine. Cordialement. Khalid SEFIANI Patron Fluncheur.
Bruno.e
Le 12/12/2021 à 10:04
Pour se qui est du restaurant rien a dire, avec du choix et un service chaud et renouvelables. Le gros problème c'est les enfants qui court partout même certains qui font des patins dans le restaurant gênant les clients et personnes ne dit rien. On a pas pu manger tranquillement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, J'ai bien entendu votre remarque et je suis désolée de ce désagrément . Effectivement notre clientèle du samedi est très familiale et parfois un peu bruyante et il est parfois difficile de canaliser l'énergie de nos petits fluncheurs . Si la situation se renouvelle, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service afin de vous trouver une place un peu plus au calme . À bientôt chez Flunch ! Bien cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Claire.i
Le 05/11/2021 à 15:16
Nous nous sommes divisées pour l'attente des plats. Moi attente plat chaud pour adultes et ma fille et son petit : plat chaud pour enfants. Attente convenable avec une serveuse très aimable par contre ma fille : attente de 15 minutes pour 3 enfants avant elle. Gestes pas assurés et oublie du jouet. Bien sûr nous avons mangé tiède. Le passage aux toilettes : affreux. Nous avons refermé la porte car restée ouverte, pas cool pour les clients en train de manger. Mais à présent on comprend mieux. Une odeur d'urine insupportable, les toilettes sales et en mauvais état. Lorsque l'on voit les commentaires précédents où vous dites : on prend bonne note, et bien ça n'a pas l'air de vous perturber.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notre priorité est votre satisfaction. Dans ce cas de figure, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service pour accéder à vos attentes. Quant à la propreté des toilettes , sachez que je prête une attention toute particulière à votre observation. Nous allons sensibiliser notre personnel sur la propreté des toilettes et nous assurer que le suivi soit bien effectué. Cordialement. Khalid SEFIANI Patron Fluncheur
Nicolas.o
Le 05/11/2021 à 11:41
Franchement bof bof, le personnel est certes poli bonjour, au revoir etc.. mais on a l'impression que la politesse leur fait mal a la bouche, et LES HORAIRES? C'est quoi? 8h30-21h30? 11h-22h? Il est 11h45 est c'est toujours pas ouvert c'est la deuxième fois que je viens il n'y aura pas de troisième fois.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nicolas, Merci pour votre message qui nous permettra de garantir un accueil plus flunchant à nos clients ! J’entends que l'accueil qui vous a été réservé n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et j’en suis désolée. Soyez assuré, nous plaçons l'accueil de nos clients au cœur de nos priorités , quant aux horaires d'ouverture, je vais veiller à ce que cela soit respecté afin de vous évitez ce genre de désagrément. Bien cordialement. Khalid SEFIANI Patron Fluncheur
Miss.h
Le 27/10/2021 à 15:42
Très bon et copieux . Par contre tables sales j'ai du nettoyer avec mes lingettes désinfectantes . Et tables trop rapprochées aucune intimité, j'ai eu l'impression de manger a la même table que mes voisins .Ce qui a jeté un froid a notre arrivée, la dame n'osait plus parler à son chéri et pareil pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miss Whysteria, Merci pour votre message, j'ai bien noté que vous avez été déçu de la propreté des tables , sachez que je prête une attention toute particulière à votre observation. Nous allons sensibiliser notre personnel sur leur propreté et nous assurer que le suivi soit bien effectué. Cordialement. Khalid SEFIANI Patron Fluncheur
hami.a
Le 14/07/2021 à 21:07
Très déçu aujourd'hui j'ai commandé un poulet rôti et la surprise et que le poulet était tjr vivant ça prouve que le poulet n'est même pas dépouiller ça preuve l'hygiène de ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hami, Je suis sincèrement désolée que le poulet rôti n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est au cœur de nos priorités. Dans une telle situation, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service qui vous l'aurez changé avec grand plaisir. Cordialement. Khalid SEFIANI Directeur Adjoint.
Emy.o
Le 19/06/2021 à 16:02
Nous sommes de clients fidèles depuis de nombreuses années, nous étions heureux de revenir aujourd'hui en famille (à 4) après ces mois de fermeture mais nous avons voté déchanter, pas beaucoup d'accompagnements, les plats sont vides et ont mis beaucoup de temps à être à nouveau remplis, c'était pourtant midi, le temps d'attente à la viande du côté bipper à était extrêmement long, nous voulions manger en terrasse mais les tables étaient toutes très sales, nous avons donc fini à l'intérieur. Je mets quand même 2 étoiles car le personnel est agréable et qu'ils ont de super desserts. Nous ne sommes pas sur de revenir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire . Votre passage dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et j'en suis désolée . Nous avons eu une forte affluence, mais cela n'empêche pas d'assurer un service correct . Je partage vos remarques avec toute l'équipe afin d'assurer des services 100% flunchant . Bien cordialement , Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Joackim..
Le 18/08/2020 à 14:50
Par où commencer ? Déjà 13h45 à notre arrivé, la grille est fermé, seul reste ouverte la partie glace etc. Nous allons voir la caissière pour lui demander si la partie restaurant est ouverte. Oui nous répond t'elle... Mais alors... Pourquoi l'avoir fermé ? Oh, parce qu'il n'y a pas grand monde... Sans déconner ? Prochaine étape c'est de laisser la lumière éteinte quand il n'y a que 50% du restaurant remplie ? Ensuite, la propreté... Vous savez qu'il y a des normes d'hygiène en restaurantion ? Non parce que prenez contact avec le zoo du lunaret y a moyen de faire un partenariat bientôt.... La nourriture est aussi fade qu'un disque de Jul et aussi insipide que les nouvelle chanson de Renaud. Comment c'est possible de louper des pâtes ? Faut changer de boulot les gars, partez en maison de retraite vous recevrez tout dès le matin ca sera plus simple.... Bref...Changez tout rien ne va (et j'ai pas parlé du personnel j'aurais été méchant je pense) P. S. : La sampelegrino était fraîche.
les.l
Le 13/08/2020 à 18:49
Il est 19h quasiment pas de clients le restaurant est très sale et la surprise une salariés qui crie et critiques ouvertement le responsable du restaurant.le steack des enfants est froid.. une responsable qui accueille notre remarque sans compassion et nous incite à écrire pour nous plaindre. quelle ambiance. Je ne recommande pas ce restaurant contrairement à d'autres flunch qui ne reflète cette enseigne . 🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les Plutos, Merci pour votre message qui nous permettra de garantir un accueil plus flunchant à nos clients ! J’entends que l'accueil qui vous a été réservé n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et j’en suis désolée . Soyez assuré, nous plaçons l'accueil de nos clients au cœur de nos priorités J'ai partagé votre message avec l’équipe pour assurer un service plus performant . Bien cordialement , Nathalie Ripollès
Guillaume.r
Le 04/03/2020 à 14:40
J'y vais régulièrement avec ma fille c'est correct pour le prix. On sait que c'est pas de la gastronomie que ça reste bon amis le gros avantage je trouve c'est la qualité des jouets pour enfants qui sont toujours exemplaire et bien intéressant et intelligent que les jeux de chez la concurrence. L'autre plus c'est la borne pour les enfants pour qu'ils se sentent en autonomie pour le choix des produits de leur propre menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est toujours agréable de savoir que nos clients apprécient leur passage dans notre restaurant ! Un grand merci pour vos compliments . À bientôt chez Flunch. Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Martial..
Le 31/12/2019 à 15:53
Alors je mets 3 étoiles car ce n était peut être pas un bon jour et surtout proche de la fermeture de 15h ce 31decembre 2019. Propreté limite ce jour là et choix hyper restreint. Dommage pour moi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés . La qualité de nos produits est au cœur de nos priorités . Je partage votre message avec l'équipe afin de vous proposer des produits 100% flunchants ! Bien cordialement , Nathalie Ripollès Adjointe de direction.
alfonse.n
Le 19/08/2019 à 21:18
En séjour sur Montpellier nous décidons d'aller manger chez Flunch en famille dans l'intention d'y dépenser nos chèques vacances. Mais ça n'a pas été possible car ils n'acceptent pas les chèques vacances de 25€. Pour le reste tout est classique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Malheureusement , suite à un grand nombre de chèques vacances faux pour des montants de 25 et 50 € , nous ne les acceptons plus . Nous acceptons les montants inférieurs . Bien cordialement , Sylvie Ducroq , Directrice
franco.e
Le 12/07/2019 à 09:06
Ayant l'habitude d'aller manger à flunch, je suis déçu cette fois ci par les moules frites Les moules étaient sableuses et nous avons trouvé un gros caillou dedans les frites n'étaient pas cuites comme elles auraient du on aurait pu penser qu'elles sortaient d'un micro ondes
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Je suis désolée que nos produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses pour améliorer notre qualité de service . Je partage votre message avec l'équipe pour rectifier le tir très rapidement . Bien cordialement , Sylvie Ducroq , Directrice
bruno.e
Le 27/04/2019 à 14:24
Après un premier avis négatif concernant la propreté de l'espace extérieur, je constate que rien n'a changé. Le lieu est toujours aussi sale et mal entretenu..papier, nourriture et mégots jonchent le sol. les mauvaises herbes qui envahissent le sol démontrent également un manque d'entretien..Dommage!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire . Mon équipe et moi même mettons tout en oeuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions . Votre remarque nous permettra de progresser et de nous améliorer. Bien cordialement , Sylvie Ducroq , Directrice
Mikadelalachetou..
Le 18/04/2019 à 11:47
Lieu familiale très bien mangé avec ma fille dans le calme car c était en semaine !!!car weekend beaucoup trop de monde et bruyant sinon bon rapport qualité prix !souvent promo sur Groupon et possibilité de fêter son anniversaire à l étage personnel très sympa et patient ❤❤❤❤❤❤
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour ces compliments ! je transmets votre message à l'ensemble de l'équipe. A Bientôt chez Flunch ❤❤❤ Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Flo.e
Le 04/11/2018 à 10:19
Dessus nous avons pour habitude de venir manger de ce restaurant que nous apprécions beaucoup. Mais cette fois ci très déçu salle et table sale, la majorité de l équipe qui ce donnait à fond mais un ou deux éléments qui n était pas à ce qu il ferait ce qui a grandement déstabiliser l'équilibre du service. Je tiendrai quand même a féliciter la demoiselle qui était au grill et au menus enfant ainsi que le monsieur qui était au légumes et accompagnement qui ce donnait à 200% pour compenser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre passage dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et j'en suis sincèrement désolée. Nous avons eu une forte affluence, mais cela n'empêche pas d'assurer un service correct. Je partage vos remarques avec toute l'équipe afin d'assurer des services 100% flunchant . Cordialement, Nathalie Ripollès Adjointe de direction
Hanane.m
Le 27/08/2018 à 23:05
Je fréquente ce lieu depuis 11 ans et je reste chaque jour de plus en plus satisfaite de l'accueil ,du service et des produits et du lieu. Des managers très serviables et toujours à l'écoute avec le client qui gèrent le lieu avec beaucoup d'implication. Une équipe formidable qui fait preuve de sérieux et professionnalisme au quotidien et même dans les périodes de forte affluence . Je reste attristée du comportement de certains clients qui salissent au sens propre et au sens figuré ce restaurant très sympathique. Je tiens à féliciter toute cette belle equipe qui garde le sourire malgré tout Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hanane, Un grand merci pour vos compliments, c'est un réel plaisir de vous lire ! Je me ferai une joie de partager votre commentaire avec toute l'équipe. Bonne journée à vous et à bientôt Khalid SEFIANI Directeur.
Bilbon.A
Le 08/02/2018 à 19:57
Ce restaurant Flunch propose les menus de l'enseigne avec des légumes à volonté, c'est plutôt bon. Le personnel est sympathique. La salle est désagréable.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir exprimé votre avis.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
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Les moyens de contact :
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