Residence Services Seniors Montana Paris-Clichy

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mme Oger, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant la résidence. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que l'expérience de la maman de votre amie n’ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que les débuts peuvent être difficiles. Nous sommes en phase de mise en place et ajustements, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Concernant la piscine, nous sommes conscients de la situation et travaillons activement allons tout faire pour atteindre une température confortable. Nous comprenons également l'importance des animations, et nous sommes en train de mettre en place un programme riche et varié pour nos résidents. En ce qui concerne la qualité des repas, nous prenons cela très au sérieux. Notre chef et sa brigade mettent au point d’honneur à proposer quotidiennement des repas de qualité et des produits frais, cuisinés sur place chaque jour. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à faire tout notre possible pour rectifier la situation. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer, et nous apprécions votre patience pendant cette période de transition. Si vous avez des préoccupations spécifiques que vous souhaitez discuter en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, L'équipe de Montana Paris-Clichy

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mr Bléan, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre visite récente à notre Montana Paris-Clichy. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos excuses si votre expérience ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est très précieux, car il nous aide à identifier les domaines spécifiques qui nécessitent des améliorations. Du fait de notre récente ouverture, les activités sportives, culturelles et artistiques se mettent doucement en place, nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir pour constater les changements positifs que nous mettons en œuvre. Enfin, comme vous avez pu le constater à l’occasion de votre visite, nos résidents ont la chance de pouvoir profiter de différents espaces de détente et le salon cheminée que vous prenez en exemple, est particulièrement propice à la détente et à la relaxation : un après-midi pluvieux au coin de feu, nous en rêvons tous :) … Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Montana Paris-Clichy

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et tenons à vous assurer que votre feedback est pris très au sérieux. Votre contribution a été indéniable et très appréciée. Nous regrettons sincèrement que la nature de votre rôle ait changé d'une manière qui ne répondait pas à vos aspirations et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Concernant votre départ, nous souhaitons clarifier que toutes les décisions relatives au personnel sont prises en tenant compte de divers facteurs, y compris les besoins de l'établissement et le bien-être de nos résidents. Quant à votre préoccupation concernant l'admission de nouveaux résidents, soyez assuré que le bien-être et le confort de nos résidents sont notre priorité absolue. Nous continuerons à nous efforcer d'offrir un environnement accueillant et adapté à tous ceux qui choisissent de faire de notre résidence leur domicile. Nous sommes ouverts à un dialogue plus approfondi pour mieux comprendre vos inquiétudes et voir comment nous pourrions aborder les problèmes que vous avez soulevés. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de cela plus en détail. Merci encore pour votre franchise et votre engagement envers notre résidence. Nous espérons pouvoir tirer des leçons de cette expérience pour améliorer continuellement notre service. Cordialement, Farid Ait Kicha

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mr Nacinovic, Merci infiniment pour ces magnifiques compliments envers notre Montana Paris-Clichy. Nous avons hâte de vous revoir très bientôt au sein de notre résidence ! Bien cordialement, L'équipe Montana Paris-Clichy

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience lors de votre visite à notre Montana. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la résidence agréable. Nous avons hâte d'ouvrir nos portes en septembre et de vous accueillir une nouvelle fois dans notre Montana ! Cordialement, L'équipe Montana Paris-Clichy

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temp de laissé un commentaire à notre résidence et de nous avoir mis ces 5 belles étoiles. Nous sommes ravis que la résidence ai été à la hauteur de vos espérances et espérons vous revoir très vite au sein de notre Montana ! Bien cordialement, L'équipe Montana Paris Clichy