Avis sur Quick Villeurbanne Route de Genas
📌 269 Rte de Genas, 69100 Villeurbanne
💬 3241 Avis
Avis sur Quick Villeurbanne Route de Genas à Villeurbanne
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Eliot.i
Le 23/01/2024 à 22:49
Bon fast-food- quick , valeur sur en général! Le restaurant est propre dans l'ensemble, le personnel accueillant. La cuisine est digne d'un quick. Même si les tarifs sont tout de même élevé pour un fast-food ! Le parking est très accessible, pas toujours évident de trouver une place en période de fortes affluences ! Bon appétit
Mariella.A
Le 17/01/2024 à 19:37
Aucun sandwich à base de porc n'est proposé. Je ne reviendrai pas. Les frites sont molles.
S.L
Le 13/01/2024 à 21:03
Menu au poulet acheté, les steaks de poulet etaient rose à l'intérieur pas cuit horrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Joe.o
Le 11/01/2024 à 03:27
Sérieusement Quick, vous prenez les commentaires en considération ou vous n’en n’avez rien à faire ? Parce que je lis les commentaires c’est quand même incroyable que rien ne change! Toujours les mêmes problèmes qui reviennent Commande passé ce soir, un giant max , le pain était sur et sec on aurait dit un sandwich du midi ou de la veille! Pareil avec le crispy dur et sec avec une pauvre goutte de sauce mais c’est honteux 17€ jeté à la poubelle !!!! C’est honteux de servir une daube pareil!!! Impossible de joindre le restaurant C’est de l’incompétence totale !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
sab.a
Le 09/01/2024 à 13:03
Tjr obligé de demander que les sandwich soit chaud et que les frites soit chaude et vérifier sinon vous manger froid !!!!!! Et les petites à la caisse qui se croient à la maison bien dmg plus de professionnalisme.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Ravi.u
Le 09/01/2024 à 08:50
C'est un endroit très bruyant impossible de communiquer et manger calmement
Fabien.O
Le 09/01/2024 à 07:19
C’est un Quick quoi, toujours aussi bon le long bacon !
Anabella.r
Le 06/01/2024 à 19:15
Très mal fréquenté les caissière au drive désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de votre expérience. Nous apportons une attention particulière à chaque remontée de nos clients dans le but de vous garantir un accueil aimable et ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons. Afin de pouvoir traiter au mieux votre remontée, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Merci d’avance, L’équipe Quick
Ninissa.i
Le 05/01/2024 à 22:10
Toujours on le quick meilleur que mac do et kfc mai des efforts à faire niveau accueil et livraison
Nico.o
Le 31/12/2023 à 14:13
Retour a la gastronomie avec les petits, c'est disneyland pour les papilles
Yann.a
Le 28/12/2023 à 11:25
Ce commentaire car l'expérience avec un manager a été catastrophique. J'ai tenté de la raisonner sans succès d'où ce commentaire. Commande de plus de 40 euros avec un chesse (commande 677). Le chesse tout sec et dure..je le ramène et j'ai un chesse frais pris au fond. Sauf que le steak est rose...connaissant le monde du fast food j'identifie un problème montre le steak rose , refuse qu'on me le change car ma fille n'a pas aimé (ça ne sert à rien de gaspiller. ) La manager (que je refuse de décrire mais que je ferai si on me le demande ) me dit que c'est normal que le steak soit rose..j'insiste que non, avant qu'elle avoue que c'est quand ils mettent trop de steak sur la plaque . À cet argument je lui indique que c'est hors procédure , elle me répond pour faire tourner un restaurant il faut être hors procédure. Cette phrase m'inquiète et n'est m'as digne d'un manager , ni d'un équipier qui travaille dans la restauration. Les procédures sont là pour la qualité et aussi la santé des consommateurs. Ps : le giant aussi n'est pas conforme aux standards....un extrait de salade rendant le burger minuscule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Yasmine.e
Le 23/12/2023 à 23:42
Les filles du drivent étaient géniales ! Bon travail, super rapide et très serviables.
ALL.T
Le 23/12/2023 à 23:30
filles gentilles et à l’écoute et parle très bien l’anglais , kawtar, yasmine. servi au moins de 120 secondes
Amine.a
Le 23/12/2023 à 22:21
Accueil sympa au drive et super rapide
Christophe.a
Le 13/12/2023 à 13:16
Drive avec beaucoup trop d'attente. A l' intérieur, trop de bruit. Des burgers à peine tièdes... Bref, passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Manel.n
Le 11/12/2023 à 12:33
Incapable de suivre une commande noter noir sur blanc , les serviettes , les sauces , service médiocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Angélique.e
Le 08/12/2023 à 21:56
Les sandwiches sont une catastrophe! Ils sont secs, sans sauce, froids et durs. L'hôtesse de caisse parle pendant des heures avec les clients et rigole. En cuisine, les employés dansent devant les clients, la porte été ouverte sur le côté. ce qui est une preuve qu'ils ne prennent pas leur travail au sérieux.
Réponse du propriétaire :
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linkz.f
Le 08/12/2023 à 13:48
Passage Vendredi 8 dec 23 13h25 Alors autant le quick Ecully est à fuire absolument celui-la est normal voir bien. Arrivée sur parking je me fait arrêter par le vigile comme quoi il faut faire la queue pour le drive, j'avais pas saisi pourquoi 4 voitures attendaient vers la caisse.. pas grave il me propose de me garer et d'aller manger à l'intérieur. Je me gare avec chance sur une place libre, file à l'intérieur et commande à la borne. Attente à peine d'une minute et l'hôtesse m'annonce que ma commande est prête (menu xl + burger supplémentaire). Incroyable efficacité de l'équipe, j'ai gagné un temps fou // queue au drive!. Je me demande comment la direction de Quick n'arrive pas à comprendre les problèmes que tout le monde rencontre au restaurant d'Ecully. C'est vraiment le jour et la nuit ici. Merci au vigile très serviable.
Koray.r
Le 06/12/2023 à 12:27
Franchement j'y passais des fois Mais je n'irai plus J'avais commandé le nouveau burger de je ne sais quel chef avec sauce à la truffe, rien à dire Mais l'autre burger était sec, réchauffé, le pain avait durci et le morceau de salade que j'ai mis en photo était dur et sec Et j'ai payé 18€ pour ce truc bas de gamme Et la propreté des tables j'en parle même pas
Réponse du propriétaire :
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chemce-eddene.e
Le 05/12/2023 à 16:35
Franchement c'est pas bon la qualité a baissé avec le temps et le burger sont miniatures,en plus il t'a beaucoup de meendiant devant et dedans ce qui met mal à l'aise, le service par contre est o top a l'écoute et très souriant.
Réponse du propriétaire :
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Zakaria.n
Le 05/12/2023 à 15:47
Service rapide, salle assez propre. Le parking est difficile d’accès et c’certains produits sont épuisés les soirs
A.l
Le 04/12/2023 à 10:33
Ce Quick Ça devient franchement catastrophique j'en ai marre c'est la dernière fois que je viens chez vous! Le Long fish on le PAIE pour avoir un poisson du pain un fromage et de la SALADE ???? POURQUOI doit on a chaque fois se dire bon ben tampis la prochaine fois alors que même la fois d après il n'y a rien dedans ? Juste sauce UNE SEULE feuille fatiguée de salade et fromage? Ou est la qualité de l'époque ? Les gens se DÉPLACENT POUR PAYER À MANGER CHEZ VOUS! IDEM les menus enfants il manque toujours un truc dedans !!!! On est fatigués de votre manque de sérieux Rush ou pas, monde on pas on vient on paie on aurait aimé a CHAQUE FOIS avoir ce pour quoi on a payé ! On ne viendra plus dans celui ci du coup c'est fini. Et les WC ça fait des années qu'ils sentent ultra mauvais il va falloir investir dans des désodorisants et dans une vraie femme de ménage car juste se laver les mains ça en devient une épreuve !!!! C'est horrible.
Réponse du propriétaire :
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Frank.v
Le 26/11/2023 à 17:27
Commandée froide et pain sec , frite gelée 2 fois 2 carnage -1 aurais été possible je l’aurais fais arrêtez de préparer en avance et de le donnez au clients faites votre taf Quick claquer au sol
Réponse du propriétaire :
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Arthur.a
Le 25/11/2023 à 14:56
Horrible, employés incompétents, du cuisinier jusqu'aux serveuses. Tout était froid, produits manquants, vraiment rien qui va!
Réponse du propriétaire :
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Yaya.
Le 25/11/2023 à 13:39
La galère pour le parking mais ça le restaurant n’y peut rien! Le vigile gère le flux et est très sympa. Mais quand il fait 5 degrés dehors et qu’on est avec un enfant en bas âge, c’est mieux d’avoir sa commande complète et surtout manger chaud son poulet ! Franchement !!!!!!! Marre de payer pour du poulet froid et devoir retourner au comptoir dire il me manque ci, il me manque ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Abdel.a
Le 23/11/2023 à 20:14
Je tenais à partager mon expérience sur le menu classique très décevant car arrivé à la maison je pensais qu'ils avaient fait une erreur mais non pas du tout c'est juste que il est plus petit que le cheese . Je tenais à vous remercier de m'avoir ouvert les yeux pour plus venir chez Quick.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Hakim.E
Le 21/11/2023 à 16:27
La personne qui prend les commandes au drive n'est pas sympathique avec les clients
Mohamed.e
Le 19/11/2023 à 16:32
3 hamburger avec pain dur comme du béton hygiène laisse à désiré plus jamais je met les pieds la bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Myriam.
Le 18/11/2023 à 07:43
Bonne adresse, attente des plats très long.
Ayman.a
Le 11/11/2023 à 22:31
quick Villeurbanne route de Genas ! Je tiens à vous féliciter pour la qualité de service et l'ambiance agréable de votre restaurant. Votre engagement envers la satisfaction client est vraiment remarquable. Merci pour cette expérience de fast-food toujours plaisante ! 👏
Loic.
Le 10/11/2023 à 15:53
Pas beaucoup de place à l'intérieur et extérieur sinon content de voir un quick de moin en moin de quick bien dommage
bastien.u
Le 10/11/2023 à 07:04
Je suis allé plusieurs fois dans ce Fast-food et plusieurs fois j'ai était malade après. Je ne voulais pas accusé ou posé de problème à qui que ce soit...mes hier j'ai commander en emporter, les burgers était près avant même que j'arrive, le pain était sec , la sauce était plus chaude que le reste du burger ..... j'es était malade moin de 30min après avoir manger. Ce n'es clairement pas possibles... et même si tout les burger son près 15ans en avance il leur faut 20min pour nous servir ..... bref j'espère que ceux qui irons y langer ont l'estomac et es intestins bien accroché et du temps à perdre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre réclamation pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
angelique.i
Le 09/11/2023 à 10:44
Très bien. Rapide et bon
Milana.o
Le 07/11/2023 à 15:59
Service rapide personnel aimable et surtout le monsieur de sécurité très gentil et serviable parfait 🩷
Bougnoule.e
Le 07/11/2023 à 13:08
Borne pour le pass fidélité ne marche pas et ils ont l’enlever la possibilité de l’écrire a la main du coup impossible de profiter des avantages de la carte quick, une belle bande d’escroc c’edt comme ça depuis plus d’un mois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. En ce qui concerne le programme de fidélité, vous pouvez toujours vous identifier avec le QrCode ou auprès des caisses avec votre code client. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Beaute.u
Le 06/11/2023 à 16:41
Très honnêtement vos recrues sont à revoir , vos employées sont hautaines et méprisantes , c’est à peine si on vous dit bonjour , la fille qui prend les commande vous laisse même pas le temp de parler et celle qui donne la commande avec une chemise bleu te jette limite ta commande à la gueule pour que tu dégage du drive franchement déçu je ne reviendrais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
youssef.u
Le 01/11/2023 à 10:44
On prend toujours a emporter parce qu'il y a trop de monde a chaque fois Quick devrait en ouvrir d'autres 😜 halal si possible merci
Fakri.a
Le 29/10/2023 à 17:27
Le drive nuuuuuulllllll ils veulent pas nous virer cet sorcière qui leur sert d’hôtesse d’accueil agressif te laisse même pas le temp de te exprimer d’une impolitesse à vomir si seulement c’était la première fois pas de soucis ça peut arriver mais c’est systématique c’est terminer Quick route de Genas je préfère rouler plus est aller à celui de ecully
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Sophia.e
Le 25/10/2023 à 22:18
Un drive vraiment vraiment nul , commande passer le 25/10 a 22h l’équipière du drive (brune et forte) très très agressive qui rajoute des choses dans la commande et qui nous fait répéter 5 fois les mêmes choses alors que l'on cri à peine le sac récupérer que cette très jeune fille nous demande de partir du drive ! Vraiment 0 mais alors là zéro ! Les critères de recrutement à revoir car l’accueil client est la priorité me semble-t-il non ? Pour le prix payer autant aller ailleurs …. Bon courage à l’équipe pour supporter cette collaboratrice !
Réponse du propriétaire :
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kamel.o
Le 24/10/2023 à 14:15
Victime de son succès, trop de monde, 17 min d attente entre la prise de commande sur la borne et la délivrance de celle-ci.
Madina.g
Le 23/10/2023 à 14:33
Service déplorable , leur programme fidélité ne fonctionne pas, c’est de la faute du client. J’ai poliment demandé un geste co en substitution étant donné qu’aucune solution n’a été trouvé , qui m’a été catégoriquement refusé par la manager qui portait de jolie boucle d’oreille au passage 😉!
Réponse du propriétaire :
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Samuel.a
Le 22/10/2023 à 18:03
22/10/2023 Longtemps que je n'avais fait un Quick ; une trop grosse envie de Giant ... c'était trop bon ! Avec rustik et dips pour bouger le dernier trou dans l'estomac... un régal ! Merci
Bibicha.D
Le 18/10/2023 à 22:46
Restaurant propre L’équipe au top 👍 Je vous souhaites une très bonne continuation
Virginie.L
Le 18/10/2023 à 21:48
Une catastrophe ! Un menu enfant dans lequel il n’y a pas le jouet, pas le dessert et du coca à la place de l’eau.
Réponse du propriétaire :
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john.
Le 18/10/2023 à 15:50
Franchement c'est quoi ce quick laissé a l'abandon?? Les pains sont sec les frites mal cuites...détruisez le et repartez de 0 ca ira plus vite...j'espère qu'il vont venir faire un contrôle dans ce quick parce que la vous salissez la repute...en tout cas je pense pas que ce soit la faute des salariés mais plutôt du gérant qui fait mal son travail...sachant que j'y ai mangé 3 fois cette semaine juste pour goûter le nouveau duo qui n'était jamais disponible et que j'ai du y aller 3 fois cette année...chaque fois je me disais je suis mal tombé aujourd'hui c'était pas bon... mais à chaque fois c'était pareil... dégueulasse !!!!! Ps: j'ai pas testé les autre quick des environs mais celui là est à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
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longu.t
Le 16/10/2023 à 06:59
Très bien mais beaucoup de monde du coup de l attente
TISON.R
Le 14/10/2023 à 16:21
Très bonne expérience pour moi dans ce Quick. Arrivé au drive vendredi à 12h15. Pas mal de voiture mais c'est allé assez vite. Un agent de sécurité est présent pour réguler les voitures et c'est vraiment top. La jeune fille à la borne de commande était très agréable et polie. Pareil à la récupération de la commande. Rien ne manquait dans ma commande y compris les sauces que j'avais demandé. Je recommande.
Thomas.i
Le 13/10/2023 à 12:26
J'ai étais surpris du manque de rigueur sur les commandes. Les employés étaient visiblement désorganisés et débordés malgré leurs nombres. Après trois quart d'heure à attendre sur place ma commande n'était pas complète et la serveuse à refuser de la compléter malgré le ticket détaillé de la commande en soulignant que je n'étais pas le seul client à faire réclamation.
Réponse du propriétaire :
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Saly.a
Le 13/10/2023 à 04:19
Produits servis chauds et rapidement. Les cheesy donuts n'ont aucun goût et le fait de ne plus avoir aucun contact avec une personne est bien dommageable. La salle méritait un coup de nettoyage surtout les sols .
ZG.e
Le 12/10/2023 à 20:43
Deuxième fois que je prend en drive chez eux la première un menu oublié et aujourd’hui menu viande au lieu de chicken manque de vigilance la personne au drove qui s’est trompé n’écoute pas la demande des clients presse de prendre la commande alors qu’il y avait pas de monde nous laisse pas finir la phrase qu’elle suggère la fameuse phrase « frite coca » et ne prend pas le bon menu. Les menus à la viande immangeable et ´ essayer de les contacter ils ne répondent pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Olivier.r
Le 06/10/2023 à 18:35
Sandwich et frites tout juste potables. La manageuse annonce les commandes prêtes par haut-parleurs ce qui fait qu'il y a continuellement du bruit dans ce restaurant.
Myriam.i
Le 04/10/2023 à 22:14
Je suis venue manger avec ma mère aujourd’hui à Quick j’ai trouver l endroit propre. Ma commande a été servie rapidement. Des produits chauds et bons.bravo à l équipe souriante malgré les clients qui interpellent en pleine conversation.
Aurélie.o
Le 04/10/2023 à 22:03
Le pire quik que jest manger de ma vie par allah renvoyer vos crasseuse de cuisto chez elle c trop Elle savent pas empiler un steak et une tranche de cheddar ! Embaucher des hommes qui savent faire à manger svp c pas bocuse mai un minimum
Ch.a
Le 04/10/2023 à 20:40
Catastrophique a fuire , ont prend à emporter et il manque 2 hamburguer !! Le longue fish comander au final c’est un long chiken les sauces ne son pas mise !!! Il fon toujours n’importe quoi !!!!!!!!
Nora.o
Le 02/10/2023 à 09:39
Passage hier au alentours de 14h beaucoup de gens critique mais continue de venir ... personnellement j'ai très bien manger aucun oublie aucune erreur c'est top ! Il y'a beaucoup moins d'erreur et d'oublie qu'avant c'est mieux . C'est vrai que les sandwichs son un peu sec peut être rajouter un truc afin de les rendre moins sec 🤷🏽♀️ Femme blonde qui m'a encaissée très souriante j'ai beaucoup aimé
ouail.o
Le 28/09/2023 à 13:11
Dommage ce quick n'assume pas les promo notamment celle du menu a 5 euro, je vais a celui de republique du coup qui lui assume les promo des quick
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick. En effet, il peut arriver que certains produits rencontrent un grand succès et que nous soyons en rupture malgré notre vigilance sur l’approvisionnement. Soyez assuré que nous avons immédiatement sensibilisé le directeur du restaurant et ses équipes et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Bien à vous, L’équipe Quick
Ades.a
Le 24/09/2023 à 13:31
Je n’ai pas pour habitude de dénigrer les restaurants dans lesquels je me rends si ils sont professionnels, et qu’il vous servent ce que vous avez demandé. Le gros problème avec ce Quick, c’est qu’à chaque fois qu’on passe au drive, on a quasiment jamais la commande que nous avons passé au préalable. Je me retrouve à manger deux cheese burgers au lieu des classiques barbecue et Crispy que j’ai commandé sans parler du coca que je ne bois pas donc j’ai dû jeter à la place des Badoit. Forcément il manquait une frite parce qu’il y avait deux menu et une autre boisson une Badoit. Il faudrait franchement penser à vous reprendre en main. parce que ce n’est pas possible de faire payer les gens et de les obliger à vérifier leurs commandes avant de s’en aller de chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : https://www.quick.fr/nous-contacter Merci d’avance, L'équipe Quick
Nordine.o
Le 21/09/2023 à 20:12
Leur burgers il sont aussi secccccccc!!!!!!! Et arrêtez d'oublier les sauces quand c'est à emporter, c'est pas la boîte à votre père vous n'aurez pas des primes!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : https://www.quick.fr/nous-contacter Merci d’avance, L'équipe Quick
C.H
Le 21/09/2023 à 19:40
Suite à ma dernière visite au drive et malgré le fait que je leur ai dis que j’ai sus une licence banque assurance je travaille dans le domaine bancaire , je cconnais la musique , la directrice de Quick Villeurbanne m’a dit « d’abord il ne prend pas le billet de 200€ » ensuite ils m’ont dit d’aller au casino en face » je leur ai dis « encourt une amende de 150 €. Le professionnel qui refuse un moyen de paiement sans en informer la clientèle par voie d'affichage encourt une amende de 3 000 € s'il s'agit d'un entrepreneur individuel (EI) et 15 000 € s'il s'agit d'une société (SARL/EURL, SAS/SASU, SA...). » . Je vais engager les poursuites nécessaire pour fermer cet établissement c’est pas la première fois que cela arrive , j’ai laissé passer une fois je vais en parler ; c’est même déjà arrivé a mes amis . Je vais faire une procédure et faire signer une classe action pour faire fermer l’établissement qui pense qu’ils sont au desssus des lois . D’ailleurs la gérante m’a encouragé à le faire 🙂, et nous verrons donc tout cela au Tribunal madame la Directrice. Elle m’a dit allez y , donc j’y vais merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : https://www.quick.fr/nous-contacter Merci d’avance, L'équipe Quick
Clyde.r
Le 21/09/2023 à 13:25
C’est trop demander de payer séparément, vraiment décevant. Manque de professionnalisme quand on s’adresse au client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : https://www.quick.fr/nous-contacter Merci d’avance, L'équipe Quick
kaoula.f
Le 18/09/2023 à 14:20
Catastrophes voilà deux fois que je vais au drive d'habitude je vais a celui de Ecully il est Top mais celui ci c'est un sketch commande arrivé chez moi pas du tout ce que j'avais commandé. C'est lourd quand on habite loin de ce trompé a deux reprises surtout qu'on met des 50 a 70 euro là-dedans . Deux pas plus je n'y reviendrai plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : https://www.quick.fr/nous-contacter Merci d’avance, L'équipe Quick
Linda.o
Le 17/09/2023 à 01:27
J’y suis passée aujourd’hui Peut être 4 voiture avant moi au drive mais plus de trente mn d’attente! Sandwich avec un goût de viande avariée ! Résultat des comptes : grosse intoxication ! Passer un week end au lit une heure après avoir mangé chez vous, merci bcp Quick ! Vous ne me reverrez plus jamais ! A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre réclamation pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
loubna.e
Le 16/09/2023 à 23:37
Laisse que le drive ouvert le soir. Inutile. L’agent de sécurité est pas sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : [email protected]. Merci d’avance, L'équipe Quick
Jo.i
Le 14/09/2023 à 20:16
Service rapide, mais les aliments ont squatté un moment avant d'être servis. Dégueulasse, a fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Lila.u
Le 14/09/2023 à 13:10
Il est midi je viens pour un menu Quarement bon on me dit qu’il est en rupture de stock, et que tout ce qui est veggie est aussi en rupture. Je demande un suprême spicy chicken qui est aussi en rupture !!! Il vous reste quoi en fait?? Je suis pressée par l’employée pour passer ma commande. Je prends un menu basique et je m’en sors pour 10,50€!! Très déçue , cher et pas bon !!! Je ne reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Merci d’avance, L'équipe Quick
Sofiane.a
Le 14/09/2023 à 08:42
Cuisine typique de mcdo mais halal service parfois un peu négligé type mcdo et l'ambiance alors la typiquement mcdo Vous ne faites pas dans l'originalité vous ? A médité
Scherazade.l
Le 13/09/2023 à 16:16
Trop d attente avec beaucoup trop d oublis à mon goût...sauces sandwichs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : [email protected]. Merci d’avance, L'équipe Quick
Farina.h
Le 12/09/2023 à 10:38
Conseil Aux heures de hautes fréquentations Veillez toujours à vérifier votre commande drive ou sur place Il manque souvent une partie de la commande Burger froid!!! Quel dommage Victime de leur succès peut-être
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Laurent.a
Le 09/09/2023 à 14:25
Fast food classique. Des oublis dans les commandes mais ça c'est partout pareil.Si vous voulez être au calme pour manger ce n'est pas possible on s'entend pas parler et en plus l'hôtesse cris les numéros de commande dans un micro dans tous les hauts parleurs de la salle c'est très agaçant. Les jeux pour enfants sont brûlant pour les enfants. Manque de parasol sur les terrasses. Restaurant d'une autre époque. Point positif le personnel est sympathique. Et les tables sont propres.
Olivier.U
Le 06/09/2023 à 13:29
Quelle honte ce Quick! Une offre de rentrée proposée mais soit disant en rupture dès le début ! Comment est-ce possible? Quand je veux me plaindre, la personne à qui je m'adresse me dit qu'elle n'y est pour rien. Je demande alors à parler à un responsable. Elle me répond que c'est elle la responsable. Non seulement l'offre de rentrée proposée est en rupture mais le personnel n'est pas très coopératif ! Je n'étais pas venu dans ce Quick depuis très longtemps et je ne suis pas près d'y revenir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : [email protected]. Merci d’avance, L'équipe Quick
Nadia.r
Le 05/09/2023 à 15:17
40min pour avoir une commande passée à 11h20. Y a un problème avec le nom à ce stade. Et certainement un problème d'organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : [email protected]. Merci d’avance, L'équipe Quick
LAURA.U
Le 04/09/2023 à 20:55
Impossible de mettre moins mais pire endroit jamais vu. Pour avoir travailler dans un fast food je sais ce que c’est mais là, la façon de parler plus le manque de quasiment tout les produits pour finir par un restaurant juste dégoûtant c’est vraiment grave ! A bannir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : [email protected]. Merci d’avance, L'équipe Quick
Rémi.
Le 03/09/2023 à 14:58
Mais c’est quoi ce Quick ? Du grand n’importe quoi. Commande passée hier soir en drive, la personne à la prise de commande est vraiment peu aimable et agréable. Plus de 20 minutes d’attente pour obtenir une commande dont la nourriture n’est vraiment pas bonne, la couleur de la salade fait vraiment douter, le goût de fusetea ressemble à tout sauf à un fusetea. J’étais très enjoué à l’idée du retour en force de Quick, et bien je suis plus que déçu, je ne reviendrai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Tom.
Le 02/09/2023 à 13:27
Très bon rapport qualité prix servit rapidement malgrès le monde , bon courage à toute l’équipe du restaurant qui mène un travail difficile !!
Gregory.a
Le 01/09/2023 à 13:18
Je viens de récupérer ma commande après 20 minutes d'attente, une personne gueule dans le micro pour annoncer les commandes et est a la limite de l'insulte. Je rentre chez moi et constate qu'il y a littéralement la moitié de ma commande dans mon sac... Je déconseille fortement 20 euros pour finalement avoir une commande qui coûte mon de 10 euros merci pour le vol, si jamais je voulais me faire volé j'irai chez un assureur pas un fast food
Nacera.a
Le 28/08/2023 à 23:06
Je met une étoile pour que mon post sois publier… Après tout les commentaires négatifs que j’ai lu je me demande comment ça ce fait que ce fast-food ne sois pas fermé, je me demande comment ça ce fait qu’il n’a pas de visite de l’hygiène… Frite sèche on dirait qu’elles sont cuite à l’avance, giant pareil sec, salade hyper cuite dedans pareil y doivent être préparés 4h à l’avance, pas de sel, pas de pailles pour une commande à emporter. Même un chien n’ai pas servi comme ça!!! Pas la peine de m’envoyer votre réponse automatique, ne prends même pas le temps de répondre personnellement au commentaire… Qu’elle honte au personnel qui travail là bas, ce n’ai plus ce que c’était avant des gens qui avait du respect a servir leur client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nacera, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Sofiane.s.o
Le 28/08/2023 à 14:23
Parking quick mal conçu, un même file pour accéder au parking et le drive. J'ai dû attendre une dizaine de minutes dans la file car la plus part attendait pour le drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofiane, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Bien à vous, L'équipe Quick
Farah.i
Le 27/08/2023 à 21:28
Franchement je m’y suis rendu aujourd’hui et franchement j’ai beaucoup aimer les employer sont cool et on s’est régaler
David.o
Le 27/08/2023 à 16:54
Il m'arrive 2 fois sur 5 d'avoir une erreur dans ma commande. Du coup la dernière fois que je suis venu au Drive, j'ai voulu vérifier ma commande sur place avant d'avancer ma voiture (ce qui bloquait les suivants). Et là le personnel du Restaurant n'arrêtait pas de me harceler pour que je bouge ma voiture. Mais j'ai refusé en expliquant que si je vais me garer plus loin pour vérifier ma commande et qu'elle est incomplète, c'est à moi d'y retourner à pied pour la faire rectifier et qu'il en était hors de question. Leur réaction et leur comportement m'ont profondément agacé alors que j'estime être dans mon droit. Dommage...
monia.a
Le 26/08/2023 à 08:21
Sympa mais la propreté laisse a désirer particulièrement le jeu d enfant. Il est très sale .
Khalil.
Le 23/08/2023 à 03:16
Les sandwichs acceptable par contre quesque c'est CHER pour du fast food faut pas oublier que c'est 1 sandwich avec quelques frites et 1 boisson coupé avec de l'eau, faut se calmer sur les prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Khalil, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Cheraz.a
Le 19/08/2023 à 17:56
Nous avons passé une commande et elle était prête en 1 minute, repas froid frites Burger.... tout était déjà prêt du coup tout était froid. Dommage je n'étais pas venue chez Quick depuis des années.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Jenna.
Le 16/08/2023 à 17:54
Meilleur Quick de France, dommage qu’il n’y est pas de formule anti inflation ou étudiant car les menus sont quand même cher pour du fast food
Abbi.a
Le 16/08/2023 à 14:49
Vraiment pas bon ,, dommage le quick n’est plus comme avant , steak haché calciné et frites froides, et par dessus le marché fermeture a 22h en plein mois d’août on a même pas pu prendre des glaces, c’est inadmissible . J’y retournerai plus c’est sur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Ratiba.o
Le 16/08/2023 à 14:42
Je tiens juste à préciser fermeture à 22h en pleins mois d'août c'est juste inacceptable, parce ce que vous en mettez pleins les poches??? C'est l'heure où les gens sortent en faites!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien à vous, L'équipe Quick
Genets.r
Le 15/08/2023 à 22:06
Je e suis fait littéralement agressé verbalement par la soi-disant manager Elle n’arrête pas de se plaindre à qui veut l’entendre Bref elle n’est pas discrète elle est mal polie désagréable Je lui conseille d’arrêter ce métier et/ou d’avoir un comportement plus respectueux J’ai l’impression que Quick nous fait une faveur en nous servant des bergers Halal, que nous devrions leur être reconnaissant En y réfléchissant bien, c’est moins chère à côté, les vendeurs sont plus sympathiques Il faut rappeler à cette enseigne que c’est grâce à nous les musulmans qu’ils doivent leur succès Soyons exigeants et arrêtons avec le « Mahlich » C’est ce qui nous perdra. Je ne retournerai plus chez ce Quick et j’invite tous les membres de la communauté à faire de même Ce Quick ne doit pas oublier que nous sommes clients et non de simples consommateurs A ce propos, je me suis fait remboursé car je ne pouvais pas accepter de cautionner un tel comportement irresponsable et irrespectueux Amin!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Melissa.a
Le 12/08/2023 à 00:39
Franchement, y faudrait revoir vos préparation de sandwich ( froid et steack tout noir !!! ) ont aurait dis qu'il datait de plusieurs jours Dommage !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genasse soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
rek130.
Le 10/08/2023 à 14:29
🤣🤣🤣🤣 les commentaire des jaloux du halal me fume 🤣🤣🤣 respecter nous un peut c'est l'offre et la demande wesh on mange bien ! et en se prive pas ! à fait que le Quick a choisi de servir halal bref les jaloux vous allez maigrir attention à vous et vive le halal hmmmmmmmm c'est tellement bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
progameur1.V
Le 05/08/2023 à 20:43
Endroit bruyant ( ça crie dans les micros ) Néanmoins , la nourriture y est correcte et le personnel respectueux. ATTENTION !!! Pour aller ranger votre plateau une fois que vous avez fini , DES NIDS DE GUÊPES ET DE FRELONS Y SONT et manger dehors y est dur avec toutes les guêpes et frelons qui vous tournent autour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
MadameHass.
Le 04/08/2023 à 21:42
Nourriture de fast food, qu'on apprécie manger avec les enfants. Le lieu est grand et animé par le monde. Dommage que le parking soit petit et le drive si loong.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Chaimae.l
Le 01/08/2023 à 22:15
Nul être ouvert jusqu'à minuit en drive le week-end pour vendre de la m**** réchauffer 20 fois et des boissons chaude sans glaçon en pleine canicule si j'avais vu su je n'aurais jamais attendu pour ça.... ont oublié de le préciser à la commande d'ailleurs l'amabilité 2.0 merci......ont était 4 personne n'as ma.ger ni bu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Brave.
Le 01/08/2023 à 17:13
Trop de rebeux et de beurette, endroit sale, toilettes sale trop d aller et retour de beurette Aux toilettes, C est dommage pas de français où de très belles françaises pourtant nous sommes en France 🤔🤔🤔 endroit à éviter si vous ne voulez pas vous prendre la tête avec ces individus de banlieue.
Haris.
Le 01/08/2023 à 14:07
Service très rapide et prise de commande efficace je recommande passage au drive aujourd’hui et le sandwich était très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Haris, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Mel.
Le 31/07/2023 à 13:11
Horrible. Mes sandwich était dépassé le pain à moitié dure et sans parler du goût. J’ai pris un chicken spicy et un cheese les deux avait ce même goût acidulé. La terrasse est infestée de guêpes. J’avais vécu une expérience similaire il y’a quelques années dans ce même restaurant rien n’a changé .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Chrystel.o
Le 29/07/2023 à 13:37
Je viens de commander à emporter j en ai eu pour 43€65 préparation 865 opérateur 43 et en rentrant chez moi qu il me manque un Quick N taost prix 7€10 je suis très en colère....Impossible de les avoir au téléphone...pour demander un remboursement où avoir le sandwich vraiment pas correct faites attention à votre commande au drive...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystel, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
mia.r
Le 26/07/2023 à 20:13
La prochaine fois mettez quelqu'un de compétant comme agent chargé du parking. L'homme travaillant le 26.07 à 20h, à été extrêment insultant envers nous, juste prcq nous faisions la queue pour sortir et nous avons laissé LA PRIORITÉ aux voitures qui allaient au drive, l'agent c'est permis de nous insulter et de s'adresser a nous comme si on était des débiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
A.
Le 23/07/2023 à 18:58
Quick , c est de pire en pire ! Les burger sont devenu sec , in mangeable pour certain, et en plus ils sont servis froid ! On voit bien les économies qu ils font ! Passer votre chemin si vous le pouvez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
ZAKARIA.A
Le 18/07/2023 à 04:59
Le service et l'ambiance propre a un fast food. Par contre les hamburgers sont servis après avoir été passé sous un presse. Et les steaks sont trop cuits.
Raphael.e
Le 15/07/2023 à 10:09
De pire en pire c'etais la dernière fois que j'y mettais les pieds... Pain sec et des sandwichs qui n'ont d'ailleurs aucun goût... Je commande un burger et j'en reçois un autre... Tous les sandwichs sont déjà fabriqués et donc on ne peux pas modifier un sandwichs... toilettes sales et difficultés pour se garer sur un petit parking...FUYEZ FUYEZ il y a beaucoup mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
rha.hexagones.h
Le 14/07/2023 à 13:22
Frites froides et sandwichs à peine tiède …dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Sachez que vous avez la possibilité de demander à changer vos produits quand vous êtes dans le restaurant s’ils ne correspondent pas à vos attentes (froids ou trop cuits entre autres), le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Patate.
Le 09/07/2023 à 11:19
Annule constamment les commande sur ubereat par peur de travailler… Le poile dans la main doit être énorme! Vous devriez penser à vous reconvertir en chômeur!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
D-S.
Le 06/07/2023 à 11:38
Personnelles sympa mais la gamelle non !! c'était pour ma fille moi j'aime pas cette bouffe..... ça c'est mon avis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction à votre fille ! Au plaisir de la recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Halim.s
Le 04/07/2023 à 03:09
c'est trop bon c'est hallal je kiff je suis toujours clients et toute et opérationnelle , il manque juste du savon dans les toilette qui est souvent vide pour ce laver les mains faudrais y pensez ce serais cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Halim, Nous vous remercions pour cet avis positif ainsi que pour votre fidélité ! Nous allons faire remonter l'information à nos équipes de vérifier plus souvent le savons dans les toilettes. Bonne journée, L'équipe Quick
Patricia.
Le 28/06/2023 à 13:17
Bonnes retrouvailles avec le restaurant de ma jeunesse, dommage qu'il n'ait pas davantage de Quick dans la région. Rapide et bien organisé, restaurant grand et le goût est toujours aussi chouette !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
D.
Le 07/06/2023 à 22:22
Oubli de produits lors de 3 commandes d’affilée. Je comprends que la restauration rapide puisse être compliquée, mais quand cela devient récurrent, il faudrait penser à faire une mise aux point. Dommage car la nourriture est bonne, dommage que l’image de Quick se soit énormément dégradée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Plume.r
Le 07/06/2023 à 16:11
À éviter en période d'affluence (normal) sans quoi il faudra user de patience. Le personnel est agréable, ici au moins le Mega Giant est bon comparé au Quick d'E..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre restaurant. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Dad.e
Le 03/06/2023 à 15:18
Burger froid frites aussi erreur dans les sauces et boissons oubli d'un article une personne se déplace pour vérifier que je ne mentais pas sûre d'elle , s'apercevant de son erreur aucune excuse de sa part. Service à revoir la politesse se perd.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
S.
Le 25/05/2023 à 13:34
Je prends un menu giant max et un long chicken et il manque le sandwich giant max du jamais vu J'ai quand même payer 17,30 € comment ça se passe comment on fait et c'est pas la première fois ça m'est arrivé déjà deux fois dans votre Quick à Ecully je n'est jamais u de souci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Jérôme.o
Le 23/05/2023 à 12:27
Produits bon mais expérience déplorable. Les clients ne savent pas faire la queue derrière les bornes quand il y a une certaine affluence. Et contrairement à ce que la loi ordonne, il n’est pas possible de commander via une caisse avec personnel. Le personnel n’est même pas compréhensif face aux problèmes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Jérôme. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Jen’y.d
Le 20/05/2023 à 16:06
Nous sommes le 20/05 /23 Et l’ arrive à la maison il manque le burger suprême bacon du menu de ma fille je comprends pas comment on peut oublier un hamburger des incapables ! Yen a marre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Lyon.
Le 15/05/2023 à 22:00
Commande incomplète.c’est devenu une habitude dans ce Quick. Aucune geste commercial de leur part. Je trouve ça très limite. Ce restaurant est un fleau pour la restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Pk.K
Le 13/05/2023 à 17:23
Situé à la sortie de la voie rapide du contournement Est de Lyon, sur la route de Genas, en face du casino supermarché. 🛣️ Le parking a très peu de place donc attention si vous voulez manger sur place. 🅿️ Bien que le lieu présente une surface normale, les trois bornes automatiques sont très mal situées car juste devant l'entrée principale au couloir d'accès exigu d'avec les sièges. 😤 L'endroit est sale, les tables collent, des déchets laissés par des clients vraisemblablement pressés, attendent une main du personnel pour libérer le lieu aux futures clients affamés 🤬 J'ai remarqué deux grands plus ; 😀 * Une aire de jeu pour enfants bien fait dans une zone protégée par des baies vitrées où les accompagnateurs peuvent veiller sur ces petits. 🚸👧🧒 * Une terrasse immense avec beaucoup de tables pour profiter un extérieur. Le bémol est le passage continu des voitures pour le drive à moins de 1 mètre des assises et pas de parasols anti-soleil pour protéger des rayons vite incommodants lors du repas. 🍽️☀️🕶️ Le plus : contrairement à son concurrent direct, ça du goût ! Je dirai même des goûts pour exalter nos papilles selon nos envies. 🤤 Bon appétit 👍😉
Amanda.e
Le 06/05/2023 à 20:19
Très déçus. Commande au drive, les informations avec la caissière ne sont pas claires (soit disant pas de pain pour menu giant simple, mais possible si on le prends en dehors du menu en supplément). Arrivés à la maison nous constatons l’absence des frites dans les trois menus. 50euros de dépenses pour des frites en menu XL manquantes, des chicken dips mauvaises et des cheesy mozza stick minuscules. Grosse blague. Ça faisait des années que nous n’avions pas commandé Quick. Nous avons voulu nous faire ce plaisir. Vous ne nous reverrez plus. Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Villeubanne Route de Genas Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produit,de service et d'hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Mazarine.e
Le 06/05/2023 à 19:53
Des incompétents !!! Tu leurs achete une commande a plus de 70 € et il sont capable de faire chose correctement ! Les équipières sont bonnes qu’à se maquiller pour se faire draguer bande d’incapable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant de Villeurbanne Route de Genas Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité et de service irréprochable. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Lusitana.o
Le 06/05/2023 à 10:32
Un grand merci à la jeune fille brune dont j ai oublié le nom elle se reconnaitra,qui préparait les commandes au drive et a prit en considération l autisme de ma fille en prenant le temps pour nous pour notre commande. Dans une chaîne de restauration rapide ce genre d attitude est très rare. Je tenais à la féliciter de son attitude remarquable merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
S.m
Le 06/05/2023 à 08:48
Je suis passer manger hier,le restaurant etait propre je tiens a saluer l équipe et particulièrement les hôtesses a l acceuil pour la remise du repas vous etes super continuer comme ça Passage vendredi 15 /09 apres midi vers 17h .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Zin.a
Le 04/05/2023 à 21:44
Je crois qu’on ne peut pas faire pire que ce restaurant: burger prêt 10 min avant que je ne le commande, salade datant d’il y a 2 semaines et les frites complètement sèches, tout ça commande passée il y a 20 min. Je n’y retourne plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Villeubanne Route de Genas Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produit, de service et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Antoine.r
Le 04/05/2023 à 14:08
Toujours rapide ! Personnel souriant ! Menu toujours chaud , ils ne servent pas des bugers qui trainent depuis 30 minutes, le personnel semble très compétent ! Ca fais plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Zac.
Le 03/05/2023 à 04:51
C est plus ce que c était quick
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Villeubanne et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et/ou services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Adlen.o
Le 02/05/2023 à 16:37
L'endroit s'est un peu amélioré par rapport à ma dernière visite il y'a quelques années, ça semble beaucoup plus propre. Les dernières nouveautés sont elles aussi pas mal. Seul bémol : le Coca qui avait un goût un peu trop chimique.
King.u
Le 02/05/2023 à 13:18
Seule quick a ne pas avoir de machine à glace qui fonctionne depuis plusieurs mois, complètement nul de venir avec une chaleur pareil sans un dessert qui rafraîchi , je préfère manger du poisson à mcdo avec une bonne glace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité et de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
David.o
Le 01/05/2023 à 16:57
Nous ne soutions pas du tout à notre place. La qualité à grandement diminué, et que dire de l'ambiance... entre les langues étrangères, les gens irrespectueux, et ceux qui cherchent les histoires avec tout le monde, nous aurions préféré ne pas venir et rester sur un vieux souvenir de nostalgie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Émilie.m
Le 21/04/2023 à 22:45
Un soir au drive bonde de monde mais cela n'excuse pas le fait que sur 4 sandwiches 2 ne correspondaient pas et aucune des frites et potatoes n'étaient cuites, elles étaient molles et croquantes! Si nous avions pu vérifier notre commande sur place (impossible car trop de monde et les vigiles faisaient la circulation, nous empêchant de nous arrêter apres la récupération de commande, ce que toute fois je peux comprendre). Ce n'est pas concevable , c'est comme si nous avions payé le prix d'un menu pour avoir juste un sandwich et pour 2 personnes, même pas un repas complet car le sandwich n'était pas celui demandé. Dommage même si le personnel est agreable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
h’.
Le 21/04/2023 à 19:30
Les femmes de la caisse sont hautaine elle crient vos commande et vous presse pour passer au paiement Les prix ont triplé de volume 9/11€ les menus et les quantités ont très visiblement diminués. Milshake achetée a 4.40€ pour qu’il soit servit dans un gobelet alors que la photo vendait du rêve et que les peix sont assez élever pour un milshake ou ilya seulement de la mousse et des cacahouetes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
N..E
Le 10/04/2023 à 13:28
Le quick est propre grâce à l'agent de service depuis des années qui nettoie tout et ne laisse rien trainer. Il est bienveillant et il mérite que son travail et sa gentillesse soit reconnue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Antoine.
Le 03/04/2023 à 09:29
Bonne expérience, cela nous rappelle nos années étudiantes. Malgré un monde fou, le lieu est calme, le faux plafond apporte une bonne insonorisation. Une personne était dédié à la vérification de la commande, pas d'erreur. Manque cuisson sur les frites, un triste grand classique des chaînes rapides. Pour le reste très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous allons faire remonter l'information à nos équipes pour la cuisson des frites et ainsi vous garantir un niveau de service irréprochable lors de votre prochaine visite. Bonne journée, L'équipe Quick
Rebecca.
Le 29/03/2023 à 16:11
Jamais de place au parking. Le personnel semble perdu même quand y a personne. Il devait avoir 5 pèlerins et des burgers manquants sur la commande, les équipières qui discutent entre elles sans se préoccuper des clients. Le pire c'est qu'elles nous disent on vous emmènera le sandwich qui manque au bout de 30 min personne nous sommes allé le récupérer nous même en les laissant dans leur conversation puérile. Profitez bien que vous soyer le seule Quick ouvert pour l'instant pour vous permettre ça !! Heureusement le siège de Quick va en ré -implanter en France et je n'irai plus chez des inutiles comme vous qui ne respecte pas leurs propres clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rebecca, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
sebastien.i
Le 21/03/2023 à 19:27
Ce lieux est magique j'ai adoré par rapport à ces concurrents chez Quick on a des vrais potatoes du vrai coka etc..... Et bien sûr un vrai sourire bravo à toutes l'équipe je vous félicite et je vous recommande pour votre professionnalisme continuer comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien Toute l’équipe du Quick Villeurbanne Route de Genas vous remercie pour votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant ! Bonne journée, L’équipe Quick
Leila.
Le 14/03/2023 à 22:29
Suite à une commande effectuée, j’ai reçu mon burger dans un état juste hallucinant. Le burger avait été croqué à 2 reprise. Je me demande tout de même comment c’est possible. Je ne recommande absolument pas c’est juste inconcevable. Sans oublier les précédents problèmes lors des commandes. Vraiment à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leïla, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Villeubanne Route de Genas. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Ju.i
Le 02/03/2023 à 18:55
Dégoûté... Habitant à 90km et pas de Quick vers chez nous, je décide trop content de m'arrêter prendre 2 menus pour le repas du soir chez nous . Trop confiant je vérifie pas la commande... Quelle mal m'en à pris !!! Seulement 2 menus mega giant commandé et vous êtes CAPABLE DE METTRE QUE 1 SANDWICH ET D'EN OUBLIÉ UN... Premier QUICK depuis 10 ans et je m'en rappellerai . Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
pearl.k
Le 02/03/2023 à 17:48
Aujourd’hui le steak de mon suprême classique est à moitié cru !!! Ça fait peur car la viande hachée crue c’est dangereux. Et l’autre jour mon hamburger était froid. Donc c’est décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Brahim.b
Le 01/03/2023 à 10:46
Bonjour . Honnêtement c’est toujours la même chose . Les burger sont mauvais . Froid pain dure . Je ne parle pas de la viande qui est cuite au moins 40 min a l’avance et je pèse mes mots. Je n’aime pas faire ce genre de commentaire mais je le fais dans l’espoir que cela face changer les choses . J’adore Quick mais à cause de cela je mange beaucoup plus souvent à burger’s. Au-delà de servir de la nourriture pas bonne cela est très dangereux pour la santé . Il y a des règles d’hygiène à respecter . Merci en espérant que cela change même si je pense que je ne suis pas le premier à faire cette remarque mais visiblement rien à changer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brahim, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Laetitia.
Le 20/02/2023 à 07:00
Alors svp changer vite l’interphone du drive car c’est insupportable de répéter sans arrêt la commande et au moment du paiement nous demander 4 règlements car vous avez compris 4 commandes … on était juste une famille de 4 personnes soit 2 adultes 2 enfants vous nous avez usés… heureusement le repas était complet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Yazid.g
Le 06/02/2023 à 14:34
J'aime aller à avec mes enfants et là familles. Moi mes enfants ils sont contents. Ils y'a des jeux d'enfants. Surtout quand il fait beau temps. Voilà.
Petit.a
Le 02/02/2023 à 21:09
Points positifs : propreté du restaurant (sauf pour les WC). Des sandwichs bien préparés et bons. Points négatifs : l’agent de sécurité qui n’est pas très commode. L’attente est longue .. anormalement longue. L’incivilité de certains clients et de certains employés. Les toilettes qui sont dans un état lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Samar.h
Le 24/01/2023 à 18:53
Arrêtez avec vos sandwich tout prêt 1h à l’avance j’ai jamais eu une seule fois un burger chaud jamais et sans exagérer même en essayant la technique de demander un burger avec un ingrédient en moins pour contourner et en avoir fait à la commande ils vous disent on ne fait pas de burger spéciaux vous prenez ce qu’il y’a. Du jamais vu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Leelou.
Le 20/01/2023 à 14:04
L'intérieur du restaurant est pas toujours très propre mais la plupart du temps je commande au drive, aucun oublie, et c'est assez rapide même aux heures de fortes affluences. Ps : quick >> tous les autres fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
yams.a
Le 14/01/2023 à 05:06
Je ne sais pas si les employés sont sous payés mais l accueil reste a desirer, mon dernier passage m'a laissé un goût amère. La caissière a réussi a ce que je prenne la décision de bannir définitivement ce quick..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Marie.o
Le 11/01/2023 à 13:47
Nous ne sommes de la région, nous choisissons une restauration rapide avant un rdv médical à l'hôpital tout proche. Nous nous demandons juste à quoi sert ce vigile pour manger... Je trouve ça déplorable d'être obligé d'en arriver là. Quelle ambiance... 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Florian.E
Le 30/12/2022 à 23:23
J'ai voulu tester ce Quick car je ne m'y rend pas souvent, je suis vraiment un grand fan du Giant et de sa sauce si parfaite ! La cuisine est top mais c'est vraiment dommage que vous ne vous soyez pas mis, comme votre concurrent, à l'eau aromatisée (citron ou fraise) qui ajouterai une boisson pas trop sucrée à votre assortiment. Pas beaucoup de vente au rebond par rapport au service et une ambiance très pressée, ce qui peut se comprendre au vu de l'affluence. Très ingénieux le drive qui permet d'enmagaziner un maximum de client autour du restaurant : vous devriez en profiter pour prendre les commandes avec des tablettes dehors pour accélérer le transit et ainsi prendre plus le temps avec chaque client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler vos suggestions et remarques que nous avons d’ores et déjà transmises à notre service Marketing qui reste à l’écoute de nos consommateurs. À très vite, L'équipe Quick
nicolas.e
Le 29/12/2022 à 11:36
Au drive le 28/12. Incapables de fermer correctement un couvercle de coca qui inonde le fond du sac. Incapables de fournir des sauces ketchup mac do ni sel avec des frites,c'est sur que les gens adorent les consommer ainsi. Le tout pour 25€ à 2.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Brinna.y
Le 15/12/2022 à 12:32
La prochaine fois préciser bien que vous ne vendez plus le bandeau dans le menus enfants naruto au lieu de mentir en disant « oui nous avons tout » si vous s’avez pas ce que vous vendez c’est même pas la peine d’y travailler sérieusement en plus c’est quoi ce service il donne même pas envie, rien qu’à voir les autres avis c’est sur que vous avez besoin de changement bref…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
elsa.r
Le 26/11/2022 à 20:44
Je viens de prendre ma commande. Vraiment inadmissible. J'ai reçu mon menu qui n'était pas le mien en plus de ça avc un cheveu dans l hamburger. J'ai pas pu faire demi tour juste après j'avais ma séance au cinéma enfin bref je n'ai rien mangé mais tout jeter. Si j'avais lu les avis avant je ne pense pas que je serais venue. Quick ça fait des années que j'en avais pas manger et j'étais contente d'y retourner mais la ça m'a dégoûter. 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas se soit mal passée et sommes conscients du désagrément que vous avez subi. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Lucie.o
Le 22/11/2022 à 12:00
Vous traite de menteur quand vous les appeler pour leur signaler qu’il se sont tromper à plusieurs reprises ! Une fois je commande un sandwich il manque le pain du dessus une autre il se trompe complètement et ils osent dire que l’on ment pour profiter alors désoler mais mentir pour un sandwich à 5€ ont est pas des clochard hein.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) ou vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Tozourkaeva.m
Le 11/11/2022 à 16:34
Des oublis à chaque commande !!! Pas possible de passer une commande drive sans une mauvaise surprise une fois à la maison ! Aucun professionnalisme. De plus les frites sont froides et les boissons à moitiés remplis. Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amina, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Marta.a
Le 10/11/2022 à 16:26
Je n'ai pas eu une bonne expérience aujourd'hui, le hamburger est venu avec de la viande brûlée. salade flétrie et pain dur je crois que c'était déjà fait il y a longtemps ! mais la patate rustique était bonne !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marta, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Assiaa.
Le 26/10/2022 à 21:31
Enseigne halal. Quick est mon fast food préféré et cet établissement lui fait honneur. Une équipe en grande majorité féminine organisée, souriante et rapide. Lieu très fonctionnel : bornes très rarement en panne, WC propre, table niquel, prises nombreuses. L’endroit est bien fréquenté on y voit aussi bien des groupes d’amis que des familles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif ainsi que pour votre fidélité ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
boudoir.u
Le 18/10/2022 à 21:50
Quick halal qui est pour moi le gros point positif, jeux pour les enfants, mais la construction est trop mal faite, parking minuscule, le drive ingérable en période de grosse affluence, et le personnel poli pas de soucis mais manque de sourire on dirait des employés dégouté de leurs travail. Bien vérifier les commandes car souvent des erreurs. La nourriture est celle qu'on attend quand on vas dans un Quick.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment sur notre restaurant et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. En effet, les remarques et suggestions de nos clients nous permettent de nous améliorer continuellement. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Im.s
Le 16/10/2022 à 22:40
Le drive censé fermer à 23h arrivé à 22h34 le vigile était déjà en train de mettre les barrières et nous a refusé l’accès pourtant l’heure indiquée sur Google est bien 23 heures et non 22h34. Cela n’est pas la première fois qu’on nous refuse une commande avant 23 heures. On nous a prétexté un problème informatique Alors que le drive est encore rempli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
karim.
Le 26/09/2022 à 05:44
Ce soir nous avons commandé pour 35€ de repas, mon fils de 5 ans voulait du poisson, je lui ai pris un menu Long fish, mais donc pas une magic box... en partant il souhaitait un jouet.. en m’adressant au comptoir, je m’attendais à un geste commercial.. on me fait payer les images 2€… c’est dommage! De plus que je suis un habitué .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe Quick
Laurene.o
Le 20/09/2022 à 20:44
Suite à notre réclamation pour un steack haché non cuit, Quick a reconnu son erreur. Il n y a eu aucune conséquence sur ma santé. Toutes les personnes que nous avons pu joindre ont été réactives et polies. Nous avons reçu deux menus gratuits envoyés par la poste par le service client même si nous ne les utiliseront pas car l expérience était trop désagréable. Je modifie donc mon avis pour souligner la réactivité des employés. La note est un mélange entre le mécontentement du steack cru 0/5 et la satisfaction d avoir eu une écoute sérieuse par un personnel aimable 5/5
Aleyna.u
Le 16/09/2022 à 22:08
si je j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait. Accueille très désagréable par un aveugle, aucune aide aucune courtoisie, tout le monde le regarde mais personne ne l’aide que ce soit les clients ou même le personnel, c’est inhumain. ps: les frites sont froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aleyna, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous,
M...
Le 01/09/2022 à 12:37
Ce restaurant rapide est très demandé, attendez vous à faire la queue. Le personnel est très réactif et à l'écoute, l'attente est donc vite estompée. Ils font le maximum pour répondre aux attentes de la clientèle sauf cette dernière doit également faire preuve de patience, respect et propreté... En cas de rush garez vous un peu plus loin, un agent de sécurité gère convenablement et diplomatie les automobilistes récalcitrants. Bon appétit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Karis.a
Le 15/08/2022 à 19:43
Propre Personnels agréables Les prix par contre sont élevés
Fares.
Le 02/08/2022 à 16:21
J'avais commander une suprême classic sans cornichons et sans tomates, au drive. Rien n'a été respecté dans mes demandes , j'y retourne on récupère mon sandwich on me dis que y'a pas de cornichons de base et ils m'ont enlever la tomate en direct et me l'on redonner comme ça , une fois arrivée chez moi je regarde a nouveau et suprise Cornichons. Yen à quils font bien leurs taff et d'autres qui ont pas envie mais faite un tri
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Bob.a
Le 01/08/2022 à 10:04
Parti le 31 juillet 2022 en soirée pour une sortie en famille, l'organisation était catastrophique : le serveur qui n'arrive pas à me sortir mon ticket (son manager qui ne lui répond même pas), beaucoups d'erreurs sur ma commande et de plus il ne prenne plus en compte la carte de fidélité. Je déconseille, pour ma part je n'irais plus à ce Quick.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Irem.u
Le 27/07/2022 à 17:02
A cette je suis aller au drive pour commander 3 menus mais après vérification des menus à la maison aucunes des menus dites à la borne ne correspondent à la commande, un menu j’aurais compris mais de là à se tromper sur 3 menus de plus de son tromper sur les chicken dips et donner du poisson. Je suis extrêmement déçu pourtant j’ai bien répéter à la dame lors de l’encaissement pour être sûr. Cela ne m’ai pas arrivé qu’une seul plusieurs fois les mêmes erreurs ça deviens très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Linda.e
Le 22/07/2022 à 21:14
Deuxième fois que je viens et deuxième fois que le jeu pour enfant est fermé car il serait a nettoyer ,j'étais venue en plus pour le jeu et j'avais demander a la securité si le jeu était ouvert car je n'avais pas vu d'enfant en passant ,il m'as bien dis que oui. En plus je commande un menu enfant avec hamburger et il y as de la moutarde,faudrait qu'on m'explique. Vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Gege.r
Le 03/07/2022 à 02:36
Service drive correct par contre les prix ont nettement augmentés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Anais.i
Le 12/06/2022 à 20:01
Plein d'huile et pas cuit. Long chicken le poulet c'est une semelle. 0 pointé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais , Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Filo.h
Le 30/05/2022 à 09:05
Le parking est très petit et la file d'attente au drive est compliquée en heure de pointe, du coup il faut prévoir du temps pour être servi. Par contre le personnel est agréable, je n'ai jamais eu de soucis avec les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe Quick
Catarina.i
Le 04/05/2022 à 12:23
Attente assez longue au niveau du drive après il faut aussi reconnaître qu'il y avait beaucoup de monde aussi bien au drive que sur place, bonne organisation cependant avec un agent de sécurité pour réguler les voitures. Prise de commande correct personne agréable cependant au guichet règlement et retrait de commande peut être dû à la forte affluence assez expeditif. Repas un peu froid et sandwich destructurée dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catarina, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Bb.b
Le 04/05/2022 à 08:40
Dépasser...trop attente...on a pris 2 menu plus 2 hamburger le sac était remplis de graisse les sandwichs étaient ouvert tout avait coulé ds les sacs.quick est devenu vraiment trop chère je vous mets la note abuser !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
ibtissem.a
Le 22/04/2022 à 15:45
J’ai pris un menu suprême bacon, mon sandwich m’a été servie froid avec un steak sec (semblait daté de la veille). Je suis donc retournée à l’intérieur pour le changer, les hôtesses d’accueil désagréables m’ont fait une réflexion déplacée du genre « c’est le pôle nord dehors ? » elles ont fait semblant de me le réchauffer et je me suis retrouvée avec exactement le même sandwich froid. Il a fallut que j’insiste une 2eme fois pour avoir un sandwich fait à l’instant T tout chaud et lorsqu’on me l’a servi on l’a posé le plateau sur la table sans aucune formule de politesse. Très grave venant d’un établissement comme celui ci, c’est à se demander où vous trouvez votre personnel incompétent et irrespectueux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Villeurbanne Route de Genas. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et de services irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Romain.
Le 14/04/2022 à 13:11
Commande ce jour au drive un menu Quick n toast avec frites et chicken wings et ice tea green. Résultat pas d ice tea green, giant et long fish ont remplacés ma commande. Sans frites. 14€, sans rien avoir de ce que j ai commandé. J ai laissé un message avec numéro de commande, j attends qu on me rappelle pour me dédommager. MAJ du commentaire. Le restaurant ne m a jamais rappelé. J'ai fait une demande auprès du service conso. Aucun retour...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, en effet, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Michel.o
Le 24/02/2022 à 19:20
J'avais commandé 2 repas enfants à la borne. J'ai attendu 15 bonnes minutes pour être servi alors que d'autres clients me sont passés devant. La livraison était incomplète et erronée. Par dessus le marché les jeux enfants étaient fermés à la grande déception des mes petits enfants. Le service client n'est vraiment pas top et la qualité laisse à désirer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick [Villeurbanne Route de Genas se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Max.
Le 02/01/2022 à 21:55
Quick qui ne respecte aucun horaire .21h30 pas de possibilité de manger sur place . Aucune organisation. Heureusement qu’il y a une personne de la sécurité pour réguler le drive .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part afin d'éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Quick
Moi.
Le 29/09/2020 à 12:09
J'ai remarqué impersonnel très à cheval sur la propreté avec un vaporisateur à nettoyer les sièges les tables les toilettes Bravo surtout pendant ces moments de covid encore merci à cette bande de jeunes qui font un excellent travail j'étais très surprise
Wided.�
Le 09/11/2019 à 21:27
J’ai mangé sur place et on me demande de repasser après le repas pour récupérer les desserts, j’accepte. Je reviens pour le dessert une femme vêtue d’une chemise bleue ( personnel Quick) m’humilie parceque j’ai utiliser le gobelet à glace pour y verser ma canette de minute maid et refuse de me donner mes dessert pourtant payés d’avance tant que je ne lui aurait pas restitué le gobelet dans lesquel j’ai versé mon jus. Je le lui remet elle le jette à la poubelle. Je demande à voir un responsable on me dit qu’il n’est pas là. Je n’y crois pas un seul instant. J’informe cette dame que je signalerais cet excès de zèle elle me répond qu’elle s’en fiche complètement. Ultra déçu du manque de professionnalisme du personnel qui montre qu’il travail à contre coeur. Je ne retournerais plus jamais dans ce lieu où l’on ose vous chercher des noix pour un gobelet et où l’on vous empêche d’entrer en contact avec un responsable.
Nasmi.A
Le 04/09/2019 à 13:40
On vient de commander et j'ai trouvé un morceau de caillou dans une potatos qui a failli me casser la dent, 15 min après toujours mal aux dents et un mal de tête 😒
Fatma.a
Le 24/08/2019 à 15:44
Mauvaise surprise.. arrivé à la maison on ce rend compte que nos 2 menus Giant max sont des simples burgers! La salade.. de verte elle ai passée à noir!! VRAIMENT IL FAUT QUE VOUS FASSIEZ BCP D EFFORTS!
Freddy.r
Le 15/08/2019 à 23:02
Je suis un adepte du Quick mais avec celui-là je comprends qu’ils disparaissent !! Obligé de faire la queue à pied au drive et niveau prise de commande une catastrophe !! Jamais vu ça . De plus les frites sont froides, vraiment très très déçu.
Olivier.i
Le 23/09/2018 à 20:50
Énorme déception, je me suis sentie arnaqué et trompé ! Burger ne ressemblent nullement à la photo. Le burger semble avoir été bâclé tellement il n'est pas apetissant. Le goût ne rattrape pas le visuel. J'ai l'impression que mon pain était rassi depuis 4 jours. Les rustines du menu xl peuvent se compter sur les doigt tellement il y en a peu. Cheeseburger correct mais étant le plus petit jamais vu dans un fast food. Je ne reviendrai jamais chez Quick. Pourtant j'en gardais une image positive.
6ha.o
Le 10/09/2018 à 11:32
Vous voulez rire commander leur un Crumble Ice Fraise. Et des frites (Grasses molles)J'en ai mal au ventre rien que d'y penser à fuir absolument n'empoisonner pas vos enfants
taxi.e
Le 28/02/2018 à 22:06
Ils vous servent froid. Pas de goût Le vendeur sympa ma changé mon hamburger , sauf que depuis que j ai mangé la bas j'ai des maux de ventre !!! Je pense qu il y a des graves manquements à l'hygiène !!!
Bilel.O
Le 25/07/2016 à 04:57
Le Quick est un fast-food classique où vous pouvez trouver des hamburgers satisfaisants. Cependant, il y a un inconvénient majeur : les temps d'attente interminables, surtout les soirs de weekend. Si vous n'êtes pas pressé, cela peut être une option décente pour un repas rapide. Le service peut être lent et il peut y avoir des retards dans la préparation des commandes. Cependant, si vous recherchez une expérience plus rapide, il vaut mieux chercher une autre alternative.
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (2076 Avis)
- 🏪 Sushi'z'n Foodtruck 3 (2 Avis)
- 🏪 Le Pacha (173 Avis)
- 🏪 Pepe Joe Saint-Jean-de-Luz (138 Avis)
- 🏪 le Gambetta kebab (408 Avis)
- 🏪 Frite en or (161 Avis)
- 🏪 Zizi COMPANY (2 Avis)
- 🏪 Le Dôme Doré (224 Avis)
- 🏪 Restaurant Le Clam (593 Avis)
- 🏪 SO’DIPP Hôtel De Ville (656 Avis)
💬 Service rapide ( pas grand monde ) mais frites froides, burgers mal montés et vaisselle sale. Dommage ☹️
💬 Très bon et léger pour une petite soirée , je recommande vivement ce food truck . Josselin
💬 Excellent fast-food, carte variée et produits de qualité. Le personnel est très sympathique et professionnel. Je recommande particulièrement le kebab, la viande est très bonne. Je recommande vivement
💬 Nous avons commandé en ligne 4 pizzas qui nous ont été servies à l'heure. Étant donné la proximité du restaurant avec la plage ( moins de 10 min à pied ) nous avons pu les déguster devant le couché de soleil. Le personnel a été très agréable et souriant. La qualité des pizzas était excellente. Une bonne pâte et une large garniture. Je recommande vivement si vous voulez manger un pizza devant la mer.
💬 Kebab qui paraît sympa de l’extérieur. Petit dicton « bien de loin, mais loin d’être bien ».. Franchement un accueil plus que exécrable. D’autant plus la dame essaye de vous arnaquer sur les prix.. Le kebab était plutôt bon, mais faire travailler des commerçants qui traite sa clientèle de la sorte non merci…
💬 Nous avons pris pour 8 personnes il y a deux semaines. Les pains kebabs sont pour les animaux je pense. J’ai honte de devoir écrire ça. Mais j’ai halluciné. C’est immonde leur kebab. Les frites pas top top. Nous avons pris également 3 menus enfants. Les frites sont jetés à même la boîte par dessus les nuggets.
💬 Très déçue de voir l'enseigne sur maps mais pas en réalité... Je voulais mon zizi deluxe prime comme le vendait si bien l'autre commentaire. Signé, une à matrice de zizis
💬 Lieu propre avec un service de qualité par quelqu'un qui aime ce qu'il fait, cela fait plaisir. Le monsieur qui y travail est très poli,souriant et est amiable. Ses produits sont bons mais alors ses crepes sont délicieuses 😁😁. Je recommande
💬 Client depuis de nombreuses années, je suis toujours autant satisfait, que ce soit l’équipe, la propreté ou la nourriture, tout est nickel ! C’est important de le souligner et de soutenir des personnes qui le méritent, désolé de ne pas l’avoir fais plus tôt !!
💬 Bon bonne expérience je reviendrai c'est un fast food plutôt pour les jeun's vous me direz il n'y a pas d'âge pour ça c'est pour ça j'ai voulu goûter 😉