Avis sur McDonald's
📌 740 Rte de Saint-Firmin des Vignes, 45200 Amilly
💬 2076 Avis
Avis sur McDonald's à Amilly
Rédiger votre avis ici :
Nicole.h
Le 19/01/2024 à 14:49
Sympa personnelle très souriant et agréable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nicole, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Arthur..
Le 18/01/2024 à 10:45
J'y suis allé une fois en Drive, la commande est ultra laborieuse car cela coupe tout le temps, je demande une salade (il est midi), on me répond sèchement y en a plus. Puis je me rabats sur un menu, à la boisson il y a écrit nature, je dis donc nature et là on me rembarre bon ben c'est de l'eau alors. A la fin de la commande, la jeune fille qui passe la commande hurle dans l'appareil je t'ai vu à l'adresse d'un autre employé, je n'en reviens pas. Si la commande arrive correctement, c'est expédié sèchement. Bref étant en déplacement, je n'y ai plus mis les pieds et suis allé en face où j'ai été bien mieux servi et surtout avec du personnel plus aimable. Pour résumer, c'est pas du tout professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook afin de nous en dire plus ? Un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Karine.
Le 13/01/2024 à 22:31
Ce mcdo est bien sauf au niveau du bruit en salle. On va dire que certains viennent en groupe et mettent le bazar en salle et se permettent de mal parler aux serveurs alors qu'on les sert à table Les toilettes sont propres quand on vient le soir. Jamais testées à d'autres moments de la journée !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Karine, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
corinne.r
Le 12/01/2024 à 10:56
Je suis de déçue de constater que même si l image n est pas contractuelle, il semblerait que le cbo comme d'autres hamburger soient totalement réduits en pain et en remplissage . C est honteux pour le prix actueld un hamburger . Dommage que je ne puisse mettre la photo pour preuve
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, nous avons bien pris connaissance de votre message et nous sommes navrés de vous lire. Si la qualité de votre produit ne correspond pas à nos standards, n'hésitez pas à le signaler directement sur place à un manager afin qu'il fasse le nécessaire. En parallèle, nous transmettons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Ema.u
Le 06/01/2024 à 20:51
Nourriture froide hormis le poulet. Fromage pas fondu. Tous les sandwichs ne sont pas disponibles. C’est inadmissible au vue de l’augmentation des prix. Je ne recommande absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ema, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Alex.o
Le 05/01/2024 à 20:56
J'y vais par moment je trouve que le service s'est beaucoup amélioré sur les 3 dernières années .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alex, ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de nos équipes ! A très vite
Madame.U
Le 03/01/2024 à 22:13
Je ne mange plus jamais chez MC Donald's depuis 3 ans car j'ai vu devant mes yeux que le manager dit à employée qu'elle prend le même servette pour nettoyer les lavabos, ensuite elle a nettoyé les tables avec. Employée lui a demandé avec cette serviette là?. Le manager a comfirmé oui. Ils ne respectent rien l'hygiènne. Aprèsb1 ans j'au travaillé chez eux pour 2 mois. Oh, la la. Exactement que j'ai vu avant UN TAS DE SERVIETTES DANS LE MÊME SEAU POUR TOUT LE RESTO (toilette, cuisine, salle à manger), en plus pour être rapide PRENDRE 1 SERVIETTE POUR NETTYOYER TOUT LES RESTO. Même chez moi je ne mélange jamais les servettes de nettoyage comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience concernant l'hygiène dans notre McDonald's™ Amilly. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation spécifique. Soyez sure qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers ainsi qu'à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ludo.
Le 03/01/2024 à 13:14
Cde drive: 2 happy meals : dans les 2 : pas de fromage dans les cheese, pas de sauces, pas de serviettes et pas les desserts (yaourts à boire) bref comme d’habitude, il faut impérativement vérifier les commandes au drive sinon on se fait avoir à chaque fois. Du coup vu que ça fait plusieurs fois qu’il manque des choses au drive, je déconseille fortement.
Baldé.h
Le 02/01/2024 à 21:49
J'ai commandé au drive avec une attente assez longue. Au final commande pas complete j'ai du retourner pour récupérer la partie manquante sans excuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant l'attente trop longue et l'oubli d'une partie de votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 02 38 98 04 44, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
maximilien.e
Le 02/01/2024 à 20:13
Commande passer au drive une fois rentrée burger sans sauce c'est toujours la même histoire il y a toujours quelque chose qui ne va pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maximilien, nous sommes navrés pour l'oubli de la sauce dans votre burger. Nous prenons bien en compte votre commentaire et nous allons faire un retour en interne afin que nos équipiers soient plus vigilants sur ce point.
Sandra.e
Le 31/12/2023 à 13:57
Un Mac donald s classique avec une très chouette air de jeux pour enfants couverte avec des tables pour manger Dommage que cette espace ne soit ni éclairé ni chauffé
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sandra, Nous prenons bonne note de vos remarques. Merci d'avoir laissé votre avis ! A bientôt,
Tintin.i
Le 28/12/2023 à 19:23
Bonsoir, j ai 50ans et donc j'ai connu le royal cheese avant la génération réseaux sociaux. Et bien franchement j'en ai pris trois et un cheeseburger aurait fait l'affaire. Royal cheese plat , rien à voir avec ceux de mon époque. Comme dit ma femme tu aurais dû allé au burger king au moins le whooper il est balèze. Je regrette mon époque . ( A 6,60€ le royal ) environ 43 francs , jamais on aurait payé ce prix à l'époque..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre Royal Cheese™ ne correspondait pas à nos standards. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Nous espérons que nous aurons la chance de vous faire changer d'avis. L'équipe McDonald's™ Amilly.
Gaetan.
Le 28/12/2023 à 15:29
Simple efficace, équipe dynamique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Emilie.
Le 28/12/2023 à 13:43
Ce Macdonald est très bien, l'ambiance est sympa, les prix sont peut-être un peu élevés mais rien plus. :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emi, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 À très vite !
Annah.�
Le 22/12/2023 à 19:41
De bon moment passé dans le Mcdo d’Amilly, repas au top. Le restaurant est propre, et service impeccable. Une amabilité qui fait la différence avec le BK juste en face…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annah, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
nallet.o
Le 20/12/2023 à 21:53
Sandwich froid et très mal monter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas-là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
anne.e
Le 20/12/2023 à 12:01
Il est midi pile et les toilettes sont dans un état immonde , le dérouleur de pq est vide. Service très long alors qu’il n’y a pas grand monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous allons faire remonter vos remarques sur la propreté et l'attente trop longue lors de votre visite en restaurant. Bonne journée.
Maïa.o
Le 17/12/2023 à 20:45
Service rapide ( pas grand monde ) mais frites froides, burgers mal montés et vaisselle sale. Dommage ☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maïa, Nous sommes navrés de vous lire. Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Céline.a
Le 12/12/2023 à 18:39
Jeune fille qui à apporter les plateaux très agréable. Lieu bruyant et attente un peu longue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci pour votre retour positif sur l'accueil de notre équipière. Un retour sera fait un interne sur le temps d'attente trop long et nous espérons vous fournir un meilleur service lors de votre prochaine visite. À bientôt !
Christine.a
Le 10/12/2023 à 19:06
Pourquoi le mc do d amilly ne fait pas la promo chaussettes. D ailleurs il ne fait quasiment jamais les promos verres, etc La promo n est que sur les sacs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, l'offre des XMAS SOCKS débarque dès aujourd'hui dans votre McDonald's™ Amilly, et ce jusqu'à épuisement des stocks. Bonne journée.😀
BA.O
Le 10/12/2023 à 15:18
Que dire ... Quand je vois une manager parler très mal a une employée ça je peux pas .... Il y a une façon de parler au personnel.... Aucun respect Revoyer vos manager .... Elle prennent vraiment de haut les employer 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si votre venue en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Dimitri.o
Le 06/12/2023 à 14:21
De passage avant 11h restaurant désert, je commande deux sdw 7 personnes en cuisine et seulement une qui travaille vraiment . 17 minutes plus tard je suis a table . Je suis mal tombé ce jour là .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et nous ferons remonter votre remarque en interne. Nous espérons vous revoir dans de meilleures conditions.
Filipe.a
Le 03/12/2023 à 15:14
Nouvel pub et le mcdo n’est pas en mesure de nous le proposer ils ont toujours des rupture et pour être servi on peu patienter bien longtemps c’est toujours pareil à Amilly.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Filipe, Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Sharif.a
Le 02/12/2023 à 00:06
Si on pouvait mettre 0 étoiles je le ferais ! Je ne comprends pas la complexité de mettre des serviettes et des sauces avec les commandes en Drive !! Faut vraiment qu’on repasse vérifier derrière vous ? Oui vous avez raison ça doit être trop compliqué de mettre des serviettes avec une commande à emporter, il faudra un diplôme en master pour ça ! Vaut mieux aller chez Burger King qui est juste en face avec une meilleure service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sharif, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook, en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'un rappel de votre avis Google. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thierry.o
Le 01/12/2023 à 09:16
Au moins la c est rapide et chaud ce qui n est pas le cas de l autre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, merci pour votre gentil commentaire concernant la rapidité du service et la qualité de votre commande. 😀 À bientôt ! L'équipe McDonald's™ Amilly
Jason.i
Le 26/11/2023 à 18:51
Frites en attente depuis plusieurs minute , servie froide ( évidement ) ramenés puis de nouveau froide . Burger froid Coin jeux climatisé en plein mois de novembre Pas de serviette Manque les desserts enfants . Pas de sauces ( chinoise et Deluxe ) Quand on augmente ces prix tel un restaurant, le service doit être irréprochable ( ou presque ) Tout de même les excuses de la manager et des frites chaudes grâce à elle . (Kim je crois ) Nous irons chez Quick désormais .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jason, Nous sommes navrés pour ces oublis lors de votre visite, ainsi que pour la température de vos frites. Nous comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook, en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'un rappel de votre avis Google. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Frédéric.I
Le 04/11/2023 à 19:07
Restaurant calme. Pour le reste que dire puisqu'il ne faut pas trop en attendre de la restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. N’hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir gagner 1 ou 2 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Severine.e
Le 04/11/2023 à 07:37
C est bon, mais bien souvent c est plus tiède ou froid que chaud !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, merci pour cette très belle note ! Nous prenons bien compte de votre remarque afin de pouvoir nous améliorer sur ce point lors de votre prochaine venue. À très vite et bonne journée.
Assia.a
Le 02/11/2023 à 15:58
Nous y avons fait l'anniversaire de mon fils avec ses copains et une animatrice. Cetais super sympa et pour le prix je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Assia, Nous vous remercions d'avoir choisi le McDonald's™ Amilly pour l'anniversaire de votre fils et d'avoir partagé votre avis positif avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un moment agréable avec l'animatrice ! 😀 À très vite.
Ozias.a
Le 24/10/2023 à 16:33
Plutôt bon et en générale bien servire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits ainsi que le service de nos équipiers. N'hésitez pas à nous transmettre plus de détails lors de votre prochaine visite afin que l'on puisse s'améliorer. 😊 À très vite.
st.m
Le 19/10/2023 à 18:02
C'est dommage, on nous a servi des frites froides, il manquait les sachets de sucre et aussi la sauce que j'avais inscrite à la commande. Parcontre le jeune homme à la caisse était aimable et agréable. Ce n'est pas lui qui a fait la préparation. J'ai donc demandé des nouvelles frites chaudes et l'attente était longue. Je ne m'arrêterai pas la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la température des frites et l'oubli des sachets de sucre ainsi que la sauce. Nous transmettons votre message à nos équipes afin de remédier à ces problèmes. Nous apprécions votre aimable commentaire au sujet de notre équipier. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus agréable.
matthieu.u
Le 14/10/2023 à 12:58
Commande à emportée, j ai u la commande de quelqu'un d autre... Pendant que j attendais ma commande une personne à ramener son burger. Au drive ils avaient oublié les glaces... Déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook, en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'un rappel de votre avis Google. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Genty.i
Le 09/10/2023 à 22:51
Ben, un MacDo quoi... J'ai mis 5 étoiles partout pour le personnel. Ma petite fille est poly allergique. Elle adore venir y manger. ( surtout pour le cadeaux). J'emmène à réchauffer. Elle ne mange que les frites et le dessert. Le personnel, très compréhensif accepte volontier de chauffer son plat. Avec le sourire en plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gisèle😃 Nous vous remercions pour votre super commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous et votre petite fille avez apprécié votre dernière visite. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue 🤗 Nous espérons vous revoir très bientôt ! 🍔🍟
Joffrey.i
Le 08/10/2023 à 18:55
Lieu propre, salle climatisée, service rapide et commande complète. Rien à redire 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joffrey, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et merci pour cette belle note 😍. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre restaurant, notre salle climatisée, ainsi que la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité ! Nous travaillons dur pour maintenir ces standards élevés. Belle journée et à bientôt ! ☀️
Adeline.r
Le 08/10/2023 à 09:45
Malade comme un chien après avoir mangé un mc chicken hier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Afin d'être contacté rapidement par le Directeur du restaurant, pourriez-vous nous contacter par MP sur Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Angélique.e
Le 07/10/2023 à 12:35
Borne qui fonctionne une fois sur deux, les points pareils quand on veut les utiliser cela ne fonctionne pas non plus. Bref je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Cinthia.�
Le 29/09/2023 à 21:54
Commande à emporter : frites froides et hamburgers tièdes . Le service est trop long et les commandes ne sont pas servies dans le bon ordre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cinthia, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Doudou.r
Le 29/09/2023 à 20:47
Catastrophique 70 euros pour être servi 20 min après.... Burger sans steak et l'autre pas cuit fromage intact... Responsable odieux et non professionnel... Équipe qui rit beaucoup seule point positif... Ou pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 02 38 98 04 44, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ly.�
Le 27/09/2023 à 17:13
Je suis venue ce midi , je viens rarement chez vous alors déjà vous pourriez mettre des tableaux indiquant les menus aux bornes du drive sinon on sait pas ce qu'on veut manger il y a bien des tableaux qui defile mais aucuns menus que des pubs...ensuite j'ai pris un menu avec de l'eau vous pourriez mettre au moins des bouteilles d'eau c'est la moindre des choses que de l'eau du robinet dans un gobelet d'une eau pas bonne en plus. Ensuite le drive est censé être rapide ... c'est pas le cas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous avons bien noté vos commentaires concernant les tableaux indiquant les menus au McDrive™. Concernant les bouteilles d'eau, nous ne les proposons plus car dans une démarche environnementale, nous les avons supprimées, ainsi que les emballages plastiques pour réduire nos déchets. Ce changement s'inscrit dans une continuité des progrès déjà mis en place : l'arrêt des pailles, le couvercle en plastique, l'arrêt des bols salades, le retrait du plastique dans les jouets Happy Meal™ etc... L'Eau by McDo™ est une eau micro-filtrée, cela permet de préserver la qualité de l'eau et de lui donner un goût parfaitement neutre. Les particules, les éventuels goûts ainsi que les résidus présents dans les réseaux d'eaux sont donc supprimés afin de vous proposer à la consommation une eau unique et de qualité. Vous avez d'ailleurs la possibilité pour plus de plaisir de personnaliser votre eau : plate ou pétillante, nature ou aromatisée avec des arômes naturels, issus des fruits ou des plantes et sans sucre ajouté. Concernant l'attente au McDrive™, nous allons faire un retour en interne afin d'y remédier, cependant sachez que nos équipes sont mobilisées quotidiennement pour réduire ce laps de temps. En espérant avoir pu vous éclairer avec ces informations. Nous vous souhaitons une bonne journée, et espérons vous revoir pour un passage plus concluant.
Emilie.�
Le 26/09/2023 à 20:30
Vraiment déçue, ça fait plusieurs fois qu’on commande à emporter (on habite à 15 min d’Amilly) et qu’arrivé à la maison il manque des choses, ou par exemple encore ce soir et ce n’est pas la première fois…! où nous avons 6 nuggets à la place des 9 commandées ! Ce n’est pas pro, sans compter le temps d’attente au drive 😱 Bref on va arrêter d’y aller et aller en face…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'oubli des Chicken McNuggets™ dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Liam.u
Le 10/09/2023 à 19:41
c'était bien mais un nuggets disparu dans la commande je me demande si en cuisine il n'avais pas un petit creux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande et comprenons votre déception. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin qu'un point de vigilance soit réalisé en interne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lr91.
Le 05/09/2023 à 16:12
Service long et manquais les jouets des happy meal et une glace .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés pour ces oublis de Happy Meal™ et de glace dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook, en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'un rappel de votre avis Google. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Audrey.e
Le 02/09/2023 à 08:13
Nous y sommes allé mercredi soir, en rentrant mon fils a tout vomis et depuis diarrhée +++++ vite emmené au médecin =Intoxication alimentaire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Afin d'être contacté rapidement par le Directeur du restaurant, pourriez-vous nous contacter par MP sur Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
chuck.o
Le 21/08/2023 à 20:31
Frite froide et pas cuite .. mc do a vraiment baissé ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
JOKER-G-971.
Le 16/08/2023 à 15:47
Mon seule problème c'est la quantité ont paye pour etre servie convenablement mais quand ont récupére notre commande ont à l'impression qu'on doit encore des sous soit ya pas de sauce soit les frites il manque une partie ou sinon c'est froid vue le temps pris pour servire heureusement tout les Mc.D ne sont tous pas pareil ( c'est l'inflation lol ) merci aux équipes qui respecte leurs client chef d'équipe encourager plus vos équipes de collaborateurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous transmettons vos remarques à la direction. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Celine.o
Le 16/08/2023 à 09:00
Dernière fois que nous mettons les pieds dans se mcdo Déjà en arrivant deux employé été entrain de se prendre la tête et de s'insulter devant les clients ça fait bien... Ensuite notre commande arrive un McFlurry rempli au quart mon conjoint demande c'est quoi ça et là réponse c'est les dose non mais pardon 4e50!!! Précisant que la il etait rempli au quart et que les autre qui partait en salle été bien rempli convenablement comme d'habitude Puis un happy meal Déjà 4 potatoes et les 4nuggets en vrac avec la boîte par dessus Il manque le dessert je le réclame Et la je vois que j ai pas de boissons Ça commence à faire beaucoup Ce soir la en terrasse 2 autre groupe de personne se sont plein ( attente de commande depuis 30mn) ( article manquant croque Monsieur dur comme de la biscottes..) je précise qu'il y'avais pas grand monde Conclusion on ne peut pas s'insulter devant les clients et assurer un service descent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. L'accueil de nos équipiers et la fiabilité de nos commandes sont des priorités pour nous. Nous vous invitons à nous contacter au : 02 38 98 04 44 afin q'un responsable puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eric.n
Le 14/08/2023 à 15:07
Les table son sale y non meme pas le courage de metre une personne pour nettoyer au niveaux des plateaux repas servi frois les tranches de fromage même pas fondu juste dégueulasse vue le prix c lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Éric, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ainsi que l'hygiène de notre restaurant ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Elodie.e
Le 12/08/2023 à 22:15
1h pour attendre la commande super avec 2 enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Sonia.n
Le 12/08/2023 à 17:45
Les frites pas bonnes ! Elles sont arrivées froides et sèches ! Je ne les ai pas mangées et le hamburger c était bof alors qu il y a un mois j ai pris la même chose mais ailleurs et c était vraiment bien ! Il n y a pas photo !! Très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
laurence.e
Le 11/08/2023 à 22:29
Assez cher tout était froid pour le prix cette vaisselle sait pas terrible et débarrassée au restaurant on débarrasse pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 02 38 98 04 44, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
MKLash-Officiel.u
Le 10/08/2023 à 14:05
Devenu excessivement cher , je trouve que le franchisé se gave beaucoup et j'imagine que le dos de l'inflation à bon dos faut arrêter un peu. Des hamburgers fait à l'arrache le 280 qui coûte 12 € en menu classique , des hamburgers simple au tarif exorbitant abuser et cela idem pour d'autres menus. Je ne parle même pas des menus spéciaux qui coûte minimum 15 € en classique. Idem les frites à moitié rempli boissons Idem et sauces très légère dans les sandwichs voir inexistant à certains moments. Des wraps sec, fromage pas fondue et régulièrement obligé de refaire son sandwich car fait à l'arrache de travers fromage sûr le côté Bref. Du non respect de la clientèle et de leur argent. Comme les franchisés sont libres de leurs tarifs on retrouve souvent leurs commerces à des prix énormes. Limite le McDo Amilly et Châlette-sur-Loing est plus cher que dans certaines grandes villes là où les prix sont censé être plus élevé puisque la théorie du commerce est plus il y a de la demande plus les productivité augmente donc forcément ça se répercute sur nôtre facture finale. Et limite dans certaines villes plus Petites McDo est moins cher qu'ici. Le franchisé de ces deux McDo Amilly Châlette-sur-Loing ce gave et il est surtout pas aimable et trop peu voir pas du tout à l'écoute. Je plein donc son personnel qui j'espère pour eux il est plus à l'écoute et plus aimable. Petite information dans vos toilettes à Châlette-sur-Loing il serait bien que le matin à 11h les toilettes soient fait et avec du papier surtout dans le distributeur car heureusement que la plupart des gens ont des mouchoirs alors d'aujourd'hui sur eux car autrement dit comment on fait si le client n'a pas de mouchoirs sur lui. À bon entendeur. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services. Nous sommes conscients que le prix des produits a augmenté, cela est en effet lié au coût des matières premières qui a également augmenté. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Derasse.r
Le 09/08/2023 à 21:07
Table sale . toilettes 👎personnelles non souriant attente des desserts 8mn alors qu ils étaient la devant à vous regarder
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jiyun.a
Le 02/08/2023 à 17:11
il te font te déplacer pour un entretien, te font attendre 1semaine dans le stresse pour te sortir « on te prend pas t’es mineurs » alors qu’ils aurai pu le dire des le début de l’entretien, et en plus ils ont l’audace de te raccrocher au nez. bon courage au étudient comme moi de 17ans bientôt 18 qui veulent payer leurs études eux même, prcq c’est pas leurs entreprise qui vont vous accepter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jiyun, Nous comprenons votre frustration et nous sommes conscients que cela peut être très décevant pour un étudiant qui cherche à payer ses études. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné, et sachez que nous transférons votre remarque concernant la fin de votre appel en interne afin qu'un point sur la situation soit fait, il ne s'agit pas des standards que nous souhaitons pour nos clients. Nous sommes vraiment désolés pour cette situation et nous vous encourageons à nous recontacter lorsque vous aurez 18 ans ! Cordialement.
Pierre.u
Le 28/07/2023 à 11:25
Je suis arrivé aujourd'hui à 10h40 le 28/07/23 ma commande n°2938 72 je vous laisse regardé.. Deja je prend des menu maxi, il faut reclamer les verres, si non ils ne les mettes pas et pas d'excuse bien évidemment mais la cest magnifique.. il manque un bout du steak.. dans mon sandwich sérieusement? ... franchement ce macdo c'est de pire en pire.. à chaque fois qu'ont y vas ont à ds problèmes.. un dimanche sur deux ont à des problèmes dans les commandes..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 02 38 98 04 44, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
mickael.l
Le 27/07/2023 à 13:29
Je suis venue ce jour (le 27/07/2023) j’ai effectué une commande internet pour 9 nuggets, une potetoes et un coca j’ai attendu 20 min « normal ils êtes en plein reuche » première man il me manquer le ver coca mais je lais remarqué rapidement en suite il me manquer 1 nuggets très rare mais ça peut arriver donc j’ai appelé le macdo à fin de les tenir informer de mon problème ensuite il ce sont trompé dans mais sauce demande je suis donc aller au macdo afin qu’il ce rattrape j’ai donc perdu 40 min de pause sur 1h et j’ai même pas euh de geste commercial. Je suis dans la vente un client qui a un problème je lui demande son adresse mail afin de pouvoir continuer à dialoguer et pour lui faire un geste commercial. C’est honteux je voudrais bien avoir l’adresse mail du macdo de amilly afin de pouvoir m’être au claire cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook, en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bonne journée.
Yannick.O
Le 24/07/2023 à 12:00
Cher, très cher, de plus en plus cher ... Pour des burgers... Pour le ratio prix quantité mieux vaut se taper un kébab....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. En espérant vous revoir pour une visite plus agréable, bonne journée.
Michel.
Le 17/07/2023 à 14:29
J'ai souvent manger dans se McDo j'ai été déçu 9 fois sur 10 On aurait dit que les frite sont d'hier en plus elle arrive froide du coup j'ai arrêté de manger dans ce restaurant et m'y suis rendu à challette sur loing ça n'a rien à voir avec Amilly aucun reproche. Deux mois après je me dis que j'irai à Amilly pour voir si ça avait changé mais non c'est toujours pareil je suis navré de mettre se commentaire mais il faut vraiment vous remettre en question et avoir une réunion avec le personnel car il y a des gens il ne ramassent pas l'argent par terre il faut arrêter avec ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos frites ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Arnaud.o
Le 09/07/2023 à 14:11
Franchement de pire en pire macdo j'ai mangé sur place les menus était tous froid quand il sont arrivées à ma table idem pour les glaces fondu.... fast good Pitoyable a évité....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la température de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Fabrice.o
Le 01/07/2023 à 12:54
J'irai à l'essentiel. Personnels très polis, courtois et se rendant immédiatement serviables, attitude rare dans les restaurants de la chaîne...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
William.r
Le 30/06/2023 à 17:42
Je viens très souvent à macdo Amilly. La qualité du service est médiocre. Frite froide, sandwich une fois sur deux oublier. Du fromage quand je demande à se qu’il y’en n’ai pas ok c’est une habitude mes on privilégie toujours la qualité à la quantité. Je pense qu’une visite de la DDPP SERAI LÀ BIEN VENU POUR CE RESTAURANT. Et aussi une visite du Siege pour vérifier se qu’il serve que cela soit bien exécutés. En suivant les fiche méthode mise à disposition dans tout les restaurant macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 02 38 98 04 44, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vlado.v
Le 28/06/2023 à 23:26
Service lamentable au téléphone au moment de communiquer l’oubli du mac flury … et hop, 4,50 gratos pour macdonadl et leur incompétence légendaire …. Ras le bol! C’est vraiment détestable ! Je ne vous recommande surtout pas ce macdo bien pourri !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook, en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'un rappel de votre avis Google. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ludo.T
Le 27/06/2023 à 13:34
Arrêter d'oublier les sauces de tout le monde au drive !!! ⚠️⚠️⚠️ c'est la chose la plus grave possible. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin qu'elles puissent s'améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
JeromeV.
Le 26/06/2023 à 09:26
C'est tout de même malheureux de ne pas pouvoir avoir confiance quand on prend une commande en drive ou à emporter. Autour de moi les quelques personnes récupérant leurs commandes à emporter avaient toutes au moins un article manquant. Quand ma commande arrive je jette rapidement un oeil, le compte a l'air d'y être ... sauf qu'il faut aussi vérifier DANS les burgers : ce samedi mes 2 royal bacons étaient 100% sans bacon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.
Koa.i
Le 08/06/2023 à 12:42
Repas en famille hier au McDonald's. Un accueil aimable avec des bonbons pour le olus grand plaisir de nos enfants. Les coloriages ont bien occupé les filles pendant que nous attendons notre commande. Le service à été assez rapide et fait par une charmante jeune fille. 2 petits notes un peu moins positives : il faisait très frais dans l aire de jeu et le WiFi n est pas terrible. Mais ça n entache en rien notre visite. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié non seulement la rapidité de notre service mais aussi l'accueil dès lors votre arrivée dans notre restaurant McDonald's™ Amily. Un grand merci à vous ! À très bientôt en restaurant :)
Aurelien.a
Le 06/06/2023 à 23:33
Arrivé à 23h20 à bord d’une camionnette type Sprinter, ne passant pas sous les portique , j’attend et je me présente à pied au drive. Je me suis fais jeter avec un : « désolé on sert pas les piétons ! » C’est délirant… J’ai pas pu mettre zéro ! Rien a dire de plus. Aucune indication ne mentionne cette obligation. Au revoir ✌️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous sommes navrés de vous lire. Notre drive est en effet réservé exclusivement aux véhicules pour des raisons de sécurité. Nous transmettons votre retour afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience. Bonne journée
Ryan.o
Le 05/06/2023 à 19:37
J'ai mis que une étoile car c'est le minimum mais le restaurant ne mérite pas autant. Les toilettes étaient vraiment sale et pour le peu de monde qu'il y avais 20 minutes d'attente c'est trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryan Soleil, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous sommes également navrés pour le temps d'attente constaté. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurent.e
Le 19/05/2023 à 14:06
Hamburger froid. boisson pour enfants avec opercule servi sans verre ni paille pour perforer l'opercule. Et en plus on me prend pour un débile. Bas vous ouvrez la boîte. Génial pour un enfant de trois ans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Sachez que les pailles ont été interdites, mais qu'il y a la possibilité de demander un petit gobelet si cela facilite la dégustation. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Julien.a
Le 19/05/2023 à 12:59
Pas terrible ! Vraiment trop rapide et bcp d'oubli dans les menus et les prix ont augmenté de fou ! Pas de qualité pas de service pas d'ambiance heureusement que la personne lors de l'encaissement a le sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons également pour les oublis au sein de votre commande. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Ibtissam.o
Le 07/05/2023 à 00:54
Malheureusement la commande était froide ( DT50) 06/05/2023 à 23:59:51, I didn't enjoy my meal 😪😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Laurence.i
Le 06/05/2023 à 01:41
Propre Vérifiez votre commande ! Côté jeu sympa mais pas adapté pour les -de 3 ans car les étages a grimper sont trop hauts
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence Gilles, Merci pour cette belle note ! N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Amélina.h
Le 29/04/2023 à 19:34
Alors ça fesait un bon moment que je n'avais pas été la haut... Et sincerement je comprend mieux pourquoi et c'etais bien la dernière fois !! Les tables dégoûtantes, et les hamburgers ainsi que les frites étaient froide alors que j'ai bien demander à ce que se soit chaud pas comme d'habitude. Arriver a 18h30 donc pas l'heure du ruch. Nous avons d'ailleurs retourner un CBO qui ai revenu (le poulet) tout dure... Et ce qui a suivit pour mon conjoint et moi même une intoxication alimentaire. Heureusement que mes enfants non rien. Je ne vous dis pas merci et encore moins a bientôt. 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélina, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Afin d'être contacté rapidement par le Directeur du restaurant, pourriez-vous nous contacter par MP sur Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Isabelle.e
Le 23/04/2023 à 17:22
Dommage les bornes fonctionnaient pas pas possibilité de scanner sa carte fidélité. Le hamburger était pas très chaud. Personnel gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
tiphaine.a
Le 23/04/2023 à 16:26
Parfait pour moi cela et normal c’est un fast-food non un restaurant donc les gens qui critique n’allez pas des fast-foods dans ce cas là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Amélie.L
Le 21/04/2023 à 12:05
Temps d’attente normal mais Sandwich apporter froid+ sauce étalée dans le papier et pas le sandwich, pas de serviette. Toutes les frites sont préparées des tonnes à l’avance et attende d’être distribué donc seront froides… Toilette du restaurant : ne pas y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre burger et la température de vos frites ne correspondaient pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience
Bruno.a
Le 19/04/2023 à 00:50
MacDo bien situé mais malheureusement...... plateaux nourriture avec éléments froid.... même le fromage dans le burger était pas fondu . .. frite froide,les WC sont immonde ! Et a notre arrivée la table et chaises était salle on a nettoyé nous même avec les lingettes (bébé)de ma fille,et pour couronner le tout pas de livre dans le happy meal enfin bon dommage ..je ne reviendrai plus dans ce macdo ou malheureusement la gestion et mauvaise heureusement que il ya le burger king en face ! C'est le top 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes désolés que votre expérience chez nous ait été décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons de toujours fournir un service de qualité à nos clients. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques et nous nous engageons à trouver des solutions pour améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Facebook. Nous espérons que votre prochaine visite chez nous sera plus satisfaisante. Bien cordialement, votre McDonald's™ Amilly. 🍔
Adrien.e
Le 15/04/2023 à 14:58
Après avoir demandé et 20 mins d’attente on nous amène une commande qui n’est pas la nôtre . 10 mins plus tard , on nous annonce que notre commande n’a finalement pas été enregistrée. On passe la commande au guichet, on nous amène la commande , une frite à été oubliée et un burger est froid . Rien ne nous été offert pour palier à toute cette attente et ces erreurs . Déjà eu des soucis la dernière fois . Mc Donald’s et Le service client ne vont clairement pas ensemble !! On ira autre part les prochaines fois !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, nous sommes navrés pour cette situation. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Sofiane.e
Le 09/04/2023 à 21:53
J’y ai mangé ce midi… la fraîcheur douteuse des frites servies à moitié froide et le pain défraîchi du bic mac auraient dû me mettre la puce à l’oreille. J’ai passé ma soirée à vomir mon déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofiane, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Afin d'être contacté rapidement par le Directeur du restaurant, pourriez-vous nous contacter par MP sur Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Véronique.l
Le 09/04/2023 à 08:30
☆ Personnels : ♡ Points positifs ▪Très professionel ▪Très compétent ▪ À l'écoute mis à part un oubli par rapport aux sauces. Mais aussitôt demandé, aussitôt servi. ▪ Très organisé ▪ Rapide ♤ Points négatifs ▪ Certains oublis comme je l'ai écris précédemment. ▪ Et une fois, hamburger Bigmac un peu trop sec à mon goût car la sauce était mal dosé mais quelque jours après, soucis résolu. ▪ Temps pour la prise du repas : ♡ Point positifs et négatifs ♤ - En général les clients ont le temps de prendre leurs repas tranquillement mis à part une fois où un soir, un des personnel à fait sortir ses clients alors que ces derniers n'avaient pas fini leurs repas et compris moi-même alors qu'il était 22h30 environ, du coup j'ai estimé que je n'allais pas gobé mon repas en 5 ou 10 minutes, et du coup, pour en finir j'ai un peu mangé à mon rythme car je ne voulais pas non plus me rendre malade. Mais j'ai quand même fait l'effort d'emporter mon dessert et ma boisson malgré que je n'avait pas terminé le Mc flurry et ma boisson. Du jamais vu mis à part cette fois-là, car ça m'a étonné que cette personne nous fasse partir aussi rapidement mis à part si les horaires de fermeture ont changé. À s'informer pour ma part.. pour en savoir la raison. Alimentation : ♡ Points positifs et négatifs ♤ ▪ Rustique ou frite très bonne mis à part une fois où les frites de couleurs différentes d'une personne avec qui je prenai le repas, étaient froides et trop huilés à mon goût. ◇ Composition du Bigmac : - Steak un peu trop plat, pas assez épais à mon goût. Mais chacun ses goûts. ▪ Salade très bonne ▪ Sauce bigmac très bonne et goûteuse ▪ Cornichons bon en général Dessert : - Mc flurry Kitkat caramel très bon dans l'ensemble. Boisson : - Ice-tea bon en général pour ma part. ◇ Tarifs : - Cher je trouve, par rapport à la quantité du menu proposé. ◇ Qualité du menu - Avis personnel : ▪ Neutre car certaines choses sont de bonne qualité et d'autres moins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, merci pour cette très belle note et ce retour détaillé ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! Nous prenons donc bien note de toutes vos remarques. À très vite et bonne journée.
Muriel.U
Le 03/04/2023 à 22:59
Lieu pas très propre et service long, j'ai retourner les hamburgers qui étaient froids
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité de vous aider à résoudre ce problème. Nous avons transmis votre commentaire à nos équipes pour qu'elles prennent les mesures adaptées. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bonne journée.
hugo.a
Le 19/03/2023 à 02:33
Très bon accueil du jeune manager présent le 18 mars, aimable et souriant. Parfait je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Karine.r
Le 12/03/2023 à 14:07
Les hamburgers et le wrap sont arrivés froids, le fromage n était même pas fondu et le wrap très mal enroulé tout tombait. Je me suis rendu au comptoir pour leur dire, une jeune fille a été voir son manager, les sandwich ont été réchauffés au micro-onde et le manager qui est censé montrer l exemple, ne dit même pas bonjour aux clients, il était froid comme les hamburgers 😂et la jeune fille devait tout gérer, s occuper de préparer les commandes, encaisser ....j ai attendu un petit moment avant de récupérer mes hamburgers le four sonnait, le manager a côté est parti tout de même s occuper d' un encaissement et préparer des desserts, il est donc passer 2 fois devant le micro onde mais c est la jeune fille qui préparait les commandes qui a dû venir me les donner ils étaient plus chaud mais pas encore au top mais bon....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes navrés de lire que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous sommes déterminés à fournir à nos clients un service de qualité. Nous transmettons votre avis aux équipes pour y remédier. Nous sommes à votre disposition pour toute autre question ou précision. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement 🍔
Aurore.i
Le 12/03/2023 à 13:53
Aucune communication on a attendu 1h pour avoir la commande tout est froid je n'ai jamais vu ça bon courage a ceux qui son a emporté je ne vais plus à Amilly je vais a ce lui de Châlette-sur-Loing
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons que vous ayez été déçue par le temps d'attente et la qualité de votre commande. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous les transmettons à nos équipes pour trouver des solutions. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez nous fournir plus d'informations. Si vous souhaitez nous contacter, n'hésitez pas à nous envoyer votre adresse mail par message privé sur Facebook afin qu'un responsable vous contacte. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement.
Bilel_.i
Le 04/03/2023 à 15:11
A fuire impérativement non mais vraiment plus jamais, a éviter a tout pris, frite froide sandwich froid et quand on leurs dis ils nous exprime leur mécontentement, pas un sourire et le jeu pour enfants très, très sale et jvous parle pas du cône en plastique ou ils mettent frite bref jamais vue sa 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 02 38 98 04 44, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mathieu.i
Le 04/03/2023 à 01:11
Super, se démarquant des autres par une serveuse qui m'a offert à ma mamie et moi un chocolat chaud et un thé lors d'une pause d'un de nos voyages
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses 😍! À très vite et bonne journée.
nicolas.o
Le 23/02/2023 à 12:55
Visité aujourd'hui à midi (CB98) Je vais au Mcdo en moyenne 5 fois dans l'année quand je suis vraiment pressé et ce que j'ai constaté à l'ouverture de mon menu ne me donne pas du tout envie de m'y rendre plus souvent !!! Boîte de frites à moitié pleine et froide... Un hamburger froid et complètement démonté... Le tout bien entassé au fond du sac... Bref..! Mcdo dans toute sa splandeur quoi !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre burger et que la température de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Cordialement.
Filomena.a
Le 21/02/2023 à 08:33
Je suis très déçu,tous les menus étaient froids, j'ai dû demander de la sauce,les jeux de mes enfants.Le pire c'est la quantité donnée pour les glaces ridicules,on aurait dit un récipient pour les sauces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Filomena, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 02 38 98 04 44, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ash.e
Le 14/02/2023 à 20:43
A fuir je vais dans ce macdo les trois quarts du temps car c’est malheureusement le plus proche de chez moi et après mainte et mainte problèmes avec eux rien ne s’arrange le service est de pire en pire les burger sont ne sont pas respectés ou alors ils sont froid ou le pain est raci oui oui raci j’ai pris un egg and bacon et le pain était dur comme s’il avait été laissé a l’air libre puis ensuite cuit. Mieux vaut allez chez Burger King.
Alexandra.i
Le 13/02/2023 à 21:54
Très décevant. Burgers sans sauce,très secs. Frites avec un goût plus que douteux et froides. Pas de boissons gazeuses. Nuggets secs également. Nous n’y retournerons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Karine.e
Le 08/02/2023 à 20:48
Hamburgers toujours froid, c'est dommage. Toilette pas très propre, chasse d eau ne fonctionnant plus et plus de savon pour les mains. Très déçu..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Sachez que la propreté de notre restaurant est une de nos priorités et que nos équipes sont mobilisées plusieurs fois par jour pour veiller au bon état de votre McDonald's™. Nous vous invitons à nous contacter au : 02 38 98 04 44, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kawa.a
Le 02/02/2023 à 19:56
Honteux...commande au drive,les frites et sandwichs sont froids mais surtout il y a rien dedans!!!pratiquement pas de garniture avec la viande...nan franchement c est fini là bas...a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique et de s'améliorer sur ces points. Cordialement.
Sandy.e
Le 02/02/2023 à 13:40
A fuir, Quand on commande il manque la moitié des choses , et ce qui est présent dans le sac n’est pas ce qui a été commandé. Quand on appel pour réclamations ils raccrochent au nez . Pas la première fois qu’il y a des problèmes . Une fois sandwich froid ils l’ont réchauffé au micro onde ! Médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook, en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'un rappel de votre avis Google. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ken.h
Le 23/01/2023 à 22:10
Après de longs mois chez le concurrent je commence à comprendre pourquoi ... Attente interminable au drive malgré le fait qu'il n'y ait personne, service déplorable , on vous sert dans des sacs déchirés . La goutte d'eau , un article oublié qui oblige à faire demi tour. Je retournerai chef burger king. A fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 02 38 98 04 44, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anaïs.O
Le 22/01/2023 à 12:11
Si on pouvait laisser 0 étoile je l'aurais fait... Attente interminable alors que le restaurant est vide... Les burgers arrivent froid Les responsables voit que l'on attend et ricane au loin... Je suis responsable d'un Mac Donald... Heureusement que l'on est pas tous pareil....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 02 38 98 04 44, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée
Corinne.f
Le 18/01/2023 à 23:31
Bon évidemment c’est Mc Do, on ne peut s’attendre à de la cuisine, mais là, wraps, hamburger et frites sont froids. Et ce n’est pas la première fois. Donc si je retourne dans un fast food, j’irais voir la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Bonne journée
Tino.i
Le 12/01/2023 à 13:09
Vous savez que profitez de l'argent des honnête personne ou est la différence entre le xl et le normal sérieux ?ormi le prix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la quantité de vos produits. Nous allons remonter cela à nos responsables afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une belle journée.
julie.o
Le 26/12/2022 à 21:03
Bonjour voici mon expérience ainsi que celle de mon mari et de mes 3 enfants nous avons pris commande à la borne après enfin 30 minutes d'attente à notre table la serveuse arrive enfin nous dépose un plateau de boissons en nous disant bon appétit déjà avant tout on dit bonjour le Bon appétit on le dit normalement quand on serre les burgers bref après cela nous commençons à manger nous rendons vite compte que tous nos burgers étaient froids mais quand je dis froid c'est froid les frites quant à elle mais tu es même pas salée un service vraiment lamentable les hamburgers et également sans sauce les fromages était à peine fondu franchement à fuir ça ne donne vraiment pas envie d'y retourner plutôt aller chez leurs concurrents une soirée franchement lamentable on a vraiment été déçu du service et si j'avais pu mettre 0 étoile j'aurais pu le faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant l'attente mais également le service de notre McDonald's. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 02 38 98 04 44, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée
Deborah.e
Le 22/12/2022 à 19:30
Commande au drive je regarde mes sacs manque 1 boîte de 4 arriver à mon domicile il manque encore 1 boîte de 4 dans le menu enfants ! Je vais toute les semaines à ce mcdo et à chaque fois il manque quelque chose ! Service d’une lenteur pas possible beaucoup de chose à revoir ! Les employers le dimanche qui se regroupe une fois le travail terminer et qui font un vacarne pas possible ! Mcdo a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deborah, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 02 38 98 04 44, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
samsam.7
Le 18/12/2022 à 14:23
Ce McDonald's est bien mais je trouve que c'est beaucoup trop serré à l'intérieur. Quant au commande au drive,mon avis est assez mitigé, par exemple defois on a des sauces defois nan, defois on demande du coca et au final on se retrouve avec du Fanta ou alors si vous demander un mcfirst au poulet et bien vous aurez peut être un au bœuf. Malheureusement c'est petites fautes sa deviens énervant. Peut être superviser un peu plus ce qui font nos commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et pour cette note encourageante. Nous sommes navrés pour ces erreurs et vous invitons, si cela venait à se reproduire, à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Maude.a
Le 08/12/2022 à 14:03
Vraiment déçue. J’ai mangé sur place, mon menu maxi best of a mis 30 minutes à être amené. J’ai vu la serveuse partir dehors avec mon plateau et revenir vers moi par la suite, j’ai donc mangé froid. Que ce soit mon croque, mes potatoes ou mon hamburger, tout était froid. J’irais me restaurer à Burger King juste en face désormais. Je recommande pas ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maude, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons, surtout si cela entraine le refroidissement de vos produits. Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Babault.n
Le 06/12/2022 à 13:05
Les prix des menus de plus en plus cher pour manger froid… economie d’energie oblige mais la clim est allumée dans le restaurant…. D’une logique a toutes epreuves…. Je prefere manger chaud et avoir froid que manger froid et avoir froid surtout en hivers…. Le temps economisé a ne pas faire chauffer les sandwichs pourrait etre utilise pour qu’ils ressemblent a quelque chose plutot qu’à un puzzle….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 02 38 98 04 44, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
paradiz91.
Le 09/11/2022 à 14:21
Pire McDo que ou j'ai pu aller (j'ai essayé 3fois). Étant souvent en déplacement, j'en fréquente des McDo. La nana du drive est désagréable au plus au point, pas de bonjour merci au revoir (j'ai toujours eu la même). Ils savent même pas faire un p'tit wrap. Allez au BK juste en face vous serez moins déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour paradiz91, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes ainsi que la qualité de votre wrap. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
David.o
Le 07/11/2022 à 13:44
Pour commencer mes burgers étaient froid alors qu'il n'y avait pas grand monde Les tables dans l'espace enfants n'étaient pas nettoyées Et pour finir le comble du comble l'espace de jeu qui s éteint a 21h10 sans qu'on nous prévienne soi-disant impossible a rallumer c'est une honte
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons pour ces désagréments. Nous prenons bien note de votre avis afin de nous améliorer et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée
Huit.r
Le 06/11/2022 à 07:33
Personnel sympa Apportent les plateaux en salle et dehors Peu d'attente pour les plats Hamburgers chaud, et quasiment aucune erreur de commande. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Celine.
Le 03/11/2022 à 07:17
Si j'avais pu mettre 0 étoile c'est la note que j'aurai donné !! Service à table archi nul !!! On renverse le grand gobelet de coca entier sur la poussette (dans laquelle était mon fils par chance il n'a rien reçu et bien heureusement pour la serveuse !) Résultat une poussette à 200€ plus un sac à langer avec tout ce qu'il y avait dedans de foutu en l'air !! Aucun dédommagement proposé une honte!!! Même pas les menus offerts !! Même si avec cela on était très loin du compte du désagrément !!! Sans compter les frites froides, les cornichons absents dans le sandwich !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons pour cette expérience. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En vous remerciant par avance. Bonne journée
KoshKush.
Le 01/11/2022 à 13:21
Commande au drive = boîte de 20 nuggets et il y en a que 17, j'ai pris un sandwich sans fromage et ils ont quand même mit de fromage Vraiment pas sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Florent.e
Le 14/10/2022 à 19:32
Bonjour, Comment ce fait-il que à la borne pour payer aujourd'hui le vendredi 14 octobre 2022 entre entre 18h20 et 18h40, une mongole n'est pas capable de divisé le prix en 2 et qui en plus me parle mal. En cause, son incompétence en m'assurant qu'elle ne pouvait que diviser par menu. Tandis que la jeune d'après qui donnait la commande, sourillante et aimable m'affirme qu'il est possible de divisé le prix en 2. J'ai demandé à cette dame avec qui je pouvais dialoguer de faire remonter l'information sur l'incompétence de la première. J'ai gardé mon calme mais un fronte kick dans la tête et elle est dans l'eau. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent Lenoir, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Cependant, en qualité d'employeurs, nous ne pouvons tolérer les insultes et le dénigrement de notre personnel (et cela, quand bien même vous avez subi un désagrément lors de votre passage) . Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée
Damien.a
Le 15/09/2022 à 00:45
Bonjours allor déjà pas de bonjours et de au revoir et pas aimable et quand tu va au Mac Do a pret 22h30 il te dise que a lecrant ça marche plus et il te dise les menu les plus cher et et dise m'aime pas ce qui a dans le humbeurgeur bah avec le humbeurgeur avec du fromage bleu c'est beurk et en tout cas je préfère aller 1000 Foix a chalette c'est beaucoup mieux en tout cas et au moins il son aimable a chalette et il dise bonjours et au revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous prenons bien notre de votre avis afin de nous améliorer et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Damien.a
Le 03/09/2022 à 09:23
La nana speed comme jamais à en être désagréable à répéter. Un best of nuggets par 9 imposé en maxi (jamais vu ça...). A la caisse le dessert était mal noté par rapport à la demande. Et le sachet de nuggets n'en comptait que 6. In enfer ces restaurant où tout doit être vérifié...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cela et vous invitons à nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail s'il vous plait. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Chloée.a
Le 01/09/2022 à 23:34
Un grand merci a l'equipe de ce jeudi 1 septembre pour m'avoir permis de me restaurer en sortant tard du travail. Tout était chaud, j'ai même eu une petite potatoes surprise dans mes frites :) ! Les conditions de travail avait l'air assez compliquées ce soir, merci a nouveau a vous tous pour m'avoir guidée dans le choix de mes burgers, m'avoir aider a trouver la bonne porte pour rentrer ainsi que pour le sourire malgrés la fatigue visible sur vos visages.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloée, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et pour cette belle note ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Thibaut.o
Le 30/08/2022 à 20:01
Vous m' avez perdu comme client après ma visite le 7 aout. Je commande 3 cheeses, les 3 sont froids. Je demande à voir le manager, il vient et constate le problème ( fromage très froid et pas du tout fondu ). Il m'explique que ca sort du congélateur, etc... Je lui répond que je m'en fiche, je veux juste des burgers un minimum chaud. Il demande à ce qu'on m'en refasse. Et là, exactement le même problème, je retourne le voir et snas meme que je prononce un mot, il me dit qu'il ne pourra faire mieux ! Sympa le Mac Do d' Amilly !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 02 38 98 04 44, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
MENEAU.a
Le 22/08/2022 à 19:26
Nul. Nous a mit 3 menus alors que 2 seulement était demandés. On avait 200 points, tout devait être gratuit avec les points et on a dû payer 11,70€ malgré ma réclamation au drive. Vous comprenez le français ou vous êtes des robots?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne accompagné de votre avis afin que nous puissions vous assister. Nous vous remercions par avance.
Emilie.a
Le 16/08/2022 à 20:40
Encore une nouvelle fois commande incomplète ! Et personnel méprisant arrogant ! Et au moment du paiement l’hôtesse s’agace contre moi ! alors que c’est sa caisse qui ne fonctionne pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Douille.e
Le 14/08/2022 à 20:28
Pas top se McDonald's,sandwich froid et sincèrement niveau hygiène l'horreur table pas nettoyer poubelle qui déborde et un cafard et sorti de notre plateau ....demande de remboursement fait..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kendjy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 02 38 98 04 44, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
lawalza.�
Le 05/08/2022 à 22:45
Déçue, je suis passée au drive, 2 voitures devant moi et presque 25mn d'attente, et lorsque j'ai récupéré enfin ma commande, frite et hamburger froid, et plus de glaçon dans mon verre, c'est pour dire l'attente... Déjà début de semaine, j'ai eu des problèmes avec ma glace ou j'ai demandé nappage caramel, et je me suis retrouvé avec juste une petite goutte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 02 38 98 04 44, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Moussa.l
Le 01/08/2022 à 13:38
Je viens de lire les avis général sur ce franchisé, y’a même pas besoin dans rajouter c’est une catastrophe Mr le gérant vous voulez que tu profits rien que profits les gens avec plus ou moins des revenus modestes ce fond volé dans vos restos et en plus y’a aucun sentiment de culpabilité on voit bien que rien est mi en place pour vos clients ou vos employés, vous méritez pas plus que de couler .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous noter uniquement si vous avez consommé en restaurant. N'hésitez pas à nous en dire plus afin que l'on prenne contact avec vous.
Soidik.
Le 28/07/2022 à 22:05
Pire Mcdo que j'ai pu goûter de ma vie, le Burger étant sec et impossible a savourer, à peine réchauffer, ne parlons pas de la sauce inexistante, les boissons étant non sucré et non froide. C'est un désastre pour la grande entreprises qu'est Mcdo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Dans ce cas là, nous vous invitons à vous adresser à notre équipe sur place afin que le nécessaire soit fait. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Ar.e
Le 24/07/2022 à 21:41
Nous avons commandé au terminal. 20min plus tard, il a finalement été livré à la table. Tout était froid ! Frites,Buger et wrap. On nous a donné de nouvelles frites, mais le reste était toujours froid. La serveuse a dit qu'on ne pouvait pas livrer chaud. À cause des ingrédients froids. Je peux comprendre cela. Mais je pensais qu'ils allaient chauffer le burgerbun et la viande. Non? Mais c'était froid. Je comprends que ce n'est qu'un MacDonalds, mais 38€ pour deux et froid.
Cyrielle.r
Le 23/07/2022 à 21:44
Je ne recommande pas du tout de venir manger ici le Burger King est juste à côté ça sera 1000 fois mieux je pense. Tout est froid quand ça arrive et les Burger sont démonter on doit les refaire nous même. Je met 1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrielle, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Sandrine.�
Le 11/07/2022 à 22:27
Je ne mange jamais chez vous je crois que c est la première et dernière croque MC do on dirait du carton double cheese froid et en plus manque à ma commande mon MC fleury qui m à été facturé .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook, en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'un rappel de votre avis Google. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thomas.a
Le 21/06/2022 à 14:00
Mc Donald's reste Mc Donald's, mais j'ai vraiment apprécié la qualité du service à table, avec un serveur qui n'hésitait pas à faire des allers-retours pour combler certains oublis. Par contre, les poubelles étaient ultra-remplies...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Cédric.R
Le 20/06/2022 à 22:04
Mac Donald très sale. Le personnelle ne réponds pas au attente. Burger froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant, ainsi que l'accueil de nos équipiers, ne vous ont pas semblé optimaux lors de votre venue. L'hygiène et la qualité de notre service sont pour nous des priorités et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement! Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Estelle.u
Le 11/06/2022 à 13:22
McDo très agréable, pas trop bruyant ni bondé. Les équipiers sont très agréables et souriants. Un grand espace de jeu pour les enfants. Service à table
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Pippa.
Le 23/05/2022 à 22:12
Zéro étoiles. J'ai pris un seul menu. Et ils ont quand même réussi à oublié ma glace. Du coup j'ai payé plus cher pour rien ! Ce n'est vraiment pas professionnel 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook, en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'un rappel de votre avis Google. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Victoria.r
Le 22/05/2022 à 13:31
C’est de pire en pire, les sandwichs sont dur ou incomplet. Les accompagnement « frites, potatos » n’en parlons pas c’est froid. Les crocs Macdo c’est au bon vouloir et quand y’en a.. Les prix augmentent mais par contre la qualité dégringole..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
kim.b
Le 21/05/2022 à 21:14
Grand paking, magasin de grande surfae. Vinnoseries et baguettes directement à l'entrée à droite.Arrivages respectés en moyenne, pas deproblème avec le personnel qui est plutt agréable comparé à d'autres Lidl en zones sensibles.En généra 2/3 caisessur 5 ot verts.
News.a
Le 13/05/2022 à 21:33
Bonjour je déconseille fortement ce mc do et tous en général, les commandes ne sont jamais complète ou sont incorrectes obligé de vérifier a chaque fois le travail des professionnelles Certains s'étonne être intoxiqué mais il n'est pas étonnant quand les employés remettent le maintien de la viande pendant 30 minutes . Les viandes non pas de saveur c'est froid les frites guères mieux . Et je les vues de mes propres yeux âpres qu'ont mes virée 3 jours après car soit disant c'était pas un job fais pour moi .le personnel n'est pas acceuillant ni professionnel de la part des managers. Si vous voulez de la qualité allez manger au burger king la viandes a un vrai goût les frites sont meilleurs et il ne manque jamais rien ! Et cela vous coûtera moins chère pour les mêmes quantités, et Même pas besoin de vérifier ses commandes , je pense que mc do devrait s'inspire du travail effectué a burger king . Mme, Mr allez en face .
sabry.A
Le 07/05/2022 à 23:53
Bonjour je me suis présenté au drive d'amilly le vendredi 6 mai a 11h25 j'ai été servi par la mangeuse (femme blonde) qui ne m'a ni dit bonjour ni au revoir qui m'a regardé d'un regardé d'un aire hautain moi et ma femme de plus les sandwich étaient médiocre et sans goût,dur et manque de sauce de plus la portion de frite à été réchauffer plusieurs fois et n'étais pas assez remplis quand ma femme a demandé de l'eau plate on lui a servi un grand verre d'eau avec des glaçons tout ça pour 20 € à ce prix la je préfère aller en face où c'est bien meilleur où l'on est mieux accueilli. Je déconseille FUYER.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Leo.t
Le 28/04/2022 à 15:08
Hamburger ridicule sachets de frites remplis d'un tiers. Déplorable. Portions réduites, prix démesurés. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leo, Nous sommes désolés d'apprendre votre récente expérience au sein de notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité et soyez assuré que nous transmettons votre message à nos équipes pour remédier à ces sujets. En espérant vous accueillir prochainement pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
ManuBo.1
Le 15/04/2022 à 12:57
Ça doit être le Mc le plus chère de France , le Mcfirst Classic a 5.50 , j’ai jamais vu ce prix ailleurs, meme a Paris ,en plus il faut quémander des sauces après coup , pour des raisons de gâchis, il en donne 4 ketchup pour moi seul , pas logique du coup, le prix d’une simple salade est abusé. Apres le personnel qui tire la gueule je pense que c’est dû à la pression de leur directeur. Le pire c’est que j’avais dis que je ne reviendrai plus dans celui la , mais j’avais oublié que c’était abusé à ce point .
Réponse du propriétaire :
Bonjour n'hésitez pas à profiter de notre programme fidélité accessible grâce à l'application McDo+. A chaque achat, vous cumulez des points et bénéficiez de produits offerts.
Jp.a
Le 31/03/2022 à 21:19
Des empoisonneurs !!! Je suis passé mardi 29 mars 14h05 acheter au drive 2 bigmac . Vers 19h je suis pris de fortes douleurs abdominales suivi d'une diarrhée abominable ! Je n'ai rien absorbé d’autre entre temps donc aucun doute possible j'ai été intoxiqué par ces bigmac. N'allez pas dans le macdo Amilly c'est clairement un risque sanitaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaires très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. Afin d'être contacté rapidement par le Directeur du restaurant, pourriez-vous nous contacter par MP sur Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse svp ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
David.R
Le 03/03/2022 à 19:51
Pas top le petit déjeuner. Je recommande pas du tout . Sandwich sec qui va en miette on est pas des oiseaux quand même, c' été écrit œufs dans le Sandwich et rien dedans peux être ils sont pas partie à la ferme chercher les œufs le pain dur et sec et griller, payer cher pour ma famille pour rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Manuelle.i
Le 13/02/2022 à 23:05
Une honte.... Personnel mal aimable qui te soutient qu il ne manque rien à la commande.... Obligée d élever la voix pour enfin avoir un responsable qui arrive et qui lui vérifie... Et oui il manque sept choses à la commande ! La commande nous est rendue complète mais sans aucune excuse. La prochaine fois nous irons en face
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
muller.a
Le 30/01/2022 à 19:50
Commande passé il y a 2 semaines je n’ai pas eu le bon sandwich et un coca dégueulasse sans bulles, j’ai donc appelé et je repasse aujourd’hui pour récupérer mes produits. Qui sont toujours aussi mauvais coca sans bulles big tasty au poulet froid et frites froides sans sel. Comment est ce possible que tout soit froid alors que j’habite à 5 minutes du mc do. Je veut bien qu’il y ai un soucis mais là c’est à chaque fois la même histoire. Il manque quelque chose ou c’est froid et mauvais. Qu’il s’agisse de ce restaurant ou celui de Chalette c’est pareil, c’est quand même fou qu'il y est 2 restaurants et aucun capable de servir des produits de qualités. Pour être sûr de ne pas avoir de surprise vaut mieux manger sur place afin de pouvoir rapporter les produits si besoin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Mélanie.e
Le 03/01/2022 à 19:11
Très déçue du personnel, nous sommes passés au drive, la personne qui nous a répondu était entrain de rire avec ses collègues nous avons donc dû répéter plusieurs fois la commande puisqu’il ne nous écoutait en rien sans parler de l’attente de minimum 15 min pour avoir notre commande. Ce n’est pas la première fois que nous venons et à chaque fois le personnel est soit désagréable soit occupé à discuter et nous attendons notre commande sans parler des produits manquant dans notre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Anthony.
Le 06/12/2021 à 14:12
Assez déçu....alors il ne s'agit que d'un fastfood mais cela ne signifie pas qu'il ne faut pas faire les choses correctement. Mon burger (280 original) était froid, et a l'intérieur de celui-ci les aliments n'était pas cuit. Je suis alors, dans la plus grande logique des choses, aller demander un nouveau burger ( avec respect). La réaction de la dame avec écrit formateur dans le dos, laisse plutôt à désirer. Mon nouveau burger était dans le même état fait a la va-vite tellement vexé qu'un client ose demander de refaire le burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Chloe.h
Le 25/11/2021 à 22:18
Déçu du peu de sauce dans mon big mac..je ne mange que ce burger à Macdo donc jai l'habitude et la franchement très très radin... Les potatoes molles froide . Pourquoi preparer frites et potatoes a l'avance quand il n'y a personne dans le restaurant ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à ces problématiques et de faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Cordialement.
Charlène.a
Le 12/11/2021 à 22:16
Inamissible !!!!! Quand période de forte hausse de pandémie 5 jeunes rentre sans masques ( l’un d’eux tousse a poumon ouvert !!! Et ce fou ouvertement de la remarque du personnel ,mais on leur fournis les masques qui ne leur sert à rien étant donner qui les porte même pas le temps de passer commande à la borne (manageur assis à côté) et je ne parle pas de ceux qui ce déplacer, sort, et rentre sans masques aucune demande de pass sanitaire …( ils contrôle les gens qui eux porte leur masques lol 1 client sur 10 est contrôler Comment voulez vous que l’exemple soit donner en sachant que certaines personne de l’équipe elle même ne porte pas du tout ou très mal leur masque
Mickael.h
Le 11/11/2021 à 20:48
Après quelques longues minutes d'attente,cest enfin à Mon tour de récupéré ma commande. Je découvre chez moi qu'il me manque mes potatoes pour mes 2 menus. Mes burgers sont froid (je précise que j'habite à 2 minute ) et quel à étais ma réaction quand je decouvre une minuscule portion de frite et 2 Nuggets dans le nouveau street &dips je trouve cela vraiment limite surtout pour 4,25€ . Le comble ont me propose plusieur variété de sauce et aucune d'entre elle n'est apparu au fond du sac....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook, en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ophelie.o
Le 03/11/2021 à 21:49
Arrivé dans le restaurant pour manger sur place, on ne nous a même pas demandé le pass sanitaire. Le personnel été très occupé à discuté entre eux et à rigoler cela explique peut être ce manque de rigueur... Il n'y avait casiment aucun client mais les burgers été froids et mis dans tous les sens dans la boîte. Très déçu ce restaurant régresse de plus en plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
ORGANO.L
Le 26/09/2021 à 17:23
Complètement pourri. Commande pour 5 personnes, à l'arrivée des plateaux manque 2 boissons 1 hamburger, de plus 2 hamburgers froids, pas de serviettes ni de sauce et la personne qui a emmener les plateaux n'était pas du tout aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre les raisons de cette note ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
NOGUEIRA.o
Le 26/09/2021 à 01:44
Longtemps client en face, je suis revenu prendre une commande après c'est quelque années, Service trop lent sur une commande a emporter au comptoir, la glace a été fait instantanément après avoir validé ma commande et les sandwichs hamburger et 280 on mis 12min à sortir... la glace aurait du être traité en dernier... Elle a finis a la poubelle... Aucun geste commerciale de la part du géant. Je retourne en face bien plus professionnel et commercial en cas d'erreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
audrey.r
Le 19/09/2021 à 20:03
Mes filles me réclame Mc do, alors nous voilà : - le service : on commande à la borne une employé nous a donner conseil pour trouver la liste d'allergenes, merci à elle. Par contre on a notre plateau plus de 15 min après commande, on nous l'apporte sans un bonjour, ni bon appétit, les boîtes happy meal sont mal fermée (de traviole comme dit ma fille). Pas de serviette car ils n'en ont plus... - la nourriture : comme mc Do mais dans une salle où nous somme qq 4 familles à table en salle on reçoit des frites à peine chaude. - l'hygiène, en début de service on s'attend à des toilette nickel (bof), les essuie main c'est bien mais il faut prévoir une poubelle un peu plus grande, sa déborde... Le gel hydro alcoolique 3/4 étaient vide, Enfin ce sera la dernière fois ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour audrey triponney, Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Dorian.o
Le 19/09/2021 à 19:15
Cela fait des années que nous allons à burgerking. Nous avons souhaité changer. Mauvaise idée !!! Nous arrivons vers 18h45, pratiquement personne dans le restaurant. Cela commence par plus de salade... Commence bien pour un début de service. Ensuite, 20min pour avoir notre repas (après validation de la commande). Pourtant, il y avait du monde en cuisine car nous avons entendu à plusieurs reprises ( allez on se motive!!!!!). Et enfin, nous souhaitons avoir des serviettes pour nos filles. Il doit avoir des problème de commande, nous avons dû prendre celle des WC car ils n'avaient plus de serviettes. Et pour finir, ils ne font même pas l'effort de fermer correctement les boîtes des happy Meal. Il va être long ce service !!!! Nous, c'est retour burgerking la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Rachel.e
Le 17/09/2021 à 23:11
Personnel agréable et présent. Gros bémol j'ai commandé des menus avec 2 cookies à emporter, je ne les avais pas. J'y suis retournée et la jeune fille m'a dit qu'il n'y en avait pas et à aucun moment je n'ai été prévenue et eu autre chose de proposé. En fait j'avais payé plus de 4 euros et on ne m'a pas remboursé ou proposé autre chose! Chose pas normale du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Xavier.o
Le 16/09/2021 à 19:04
Dommage seul McDonald's à ne pas proposer le menu golden , j'imagine par souci d'économie ! Je pensais que la franchise leurs imposait certaines conditions !?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous prenons note de votre retour et le transmettons à la direction. Nous espérons que vous appréciez toujours autant nos produits malgré l'absence du menu Golden. Bonne journée.
tristan.l
Le 12/09/2021 à 17:46
J’ai passé une commande en click & collect via l’application, une fois arrivé au drive pour la récupéré, on me dit que les vélos sont interdit au drive, j’aimerai bien savoir la raison, et de plus ma commande comprenait un mc fleury au chocolat, et je me suis retrouvé avec un nature nappage chocolat, donc qui ne correspond pas à la commande. Bravo à l’équipe 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour tristan, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Stéphane.o
Le 07/09/2021 à 13:28
Restaurant avec 3 clients au moment de mon passage mais visiblement au service on était plus intéressé par les conversations entre collègues plutôt qu’à trouver à qui était la commande qui était en train d’attendre sur le comptoir (la mienne en l’occurrence) et qui ne semblait déranger personne. Un peu plus de sérieux serait une bonne chose car ce n’est pas la première mésaventure chez McDo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes navrés pour ce désagrément. L'accueil et le service sont nos priorités. Nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous prenons bien note de votre message afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
M.
Le 05/09/2021 à 17:46
Visite en famille le 5 septembre 2021, commande passez à 13h41 et au bout de 15 min toujours rien alors que des clients arrivant bien après déjà servi mais où est la logique. Je vais me plaindre que nous attendons toujours et on me dit on a pris du retard dans les commandes alors que y'avais pas grand monde. Par contre ça sait se tourner les pouces derrière le comptoir bravo ! Arriver enfin de la commande 14h04 les glaces était fondues, frite et potatoes froide c'est vraiment super. Seul point positif, la personne qui nous a servi s'est excuse pour le retard. Nous avons voulu faire plaisir à nos enfants mais je pense que la prochaine fois je m'y abstiendrai et me ferai rembourser pour aller juste en face.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Mika.r
Le 04/09/2021 à 20:45
Honteux attendre 45min pour avoir 2 happy meal. Et quand on demande où en est notre commande on nous répond elle arrive d'un air assez autin. Malheureusement je n'étais pas le seul dans cette situation mais le seul avec deux enfants en bas âge
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Ma.h
Le 29/08/2021 à 21:47
Dimanche soir: attente pour se faire servir (avec excuses tout de même), pas de frites mais pas non plus de sauce potatoes, pas de papier dans les toilettes et quand notre commande arrive pas de serviettes. On fait remarquer qu'il manque quand même beaucoup de choses pour un même soir. La réponse est sèche, limite respectueuse avec le sourire oui bah j'y suis pour rien! Heureusement une autre employée qui semblait avoir fini son service propose à sa collègue de nous donner des feuilles de leur rouleau d'essuis tout Et sinon pas de pass sanitaire non plus....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les éléments cités lors de votre dernier passage. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Thierry.e
Le 12/08/2021 à 13:13
Un temps d'attente trop long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'attente a été trop longue lors de votre visite. Votre commentaire a été transmis à nos équipes afin de remédier à ce problème. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Nous apprécions votre retour et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement.
Kéké81.
Le 12/08/2021 à 13:08
Passage aujourd'hui dans votre restaurant manque le verre obliger de la réclamer limite on fouille la Poche pour voir si on ne l'aurait pas cacher entre temps..... Oublie des serviettes ainsi que des sauces potatoes obliger encore de les réclamers. Franchement dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
charline.o
Le 09/08/2021 à 17:29
Après avoir regardé sur le site de McDonald's on signale que pour le drive, le click and collect et les commandes a emporter le pass sanitaire n'est pas nécessaire. J'effectue donc un click and collect, on nous refuse l'accès pour le retrait de la commande... Incompréhensible... Vous ne respectez pas vos propres décisions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous invitons à emprunter le drive même avec le click & collect. Il faut en effet le pass sanitaire pour récupérer une commande sur place ou à emporter faite via le Click & Collect.
Manuela.a
Le 16/07/2021 à 23:11
Plusieurs fois que j'y vais ... que ce soit en salle ou en drive personnels qui ne dit pas bonjour, tire la tronche, on dirait qu'on les fait ch***. Alors certes il y a parfois des clients mal poli, mais lorsque vous avez des clients souriant et poli sa serait bien de faire des efforts...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Peggy.E
Le 18/06/2021 à 10:50
Chasse le naturel et il revient au galop. Le Mac do d Amilly s était nettement amélioré depuis la nouvelle organisation des préparations. Mais ca n a pas duré longtemps. Mes dernières expériences : - Commande à emporter : oubli d un Big Mac - Re commande à emporter : le pain au milieu de mon Big Mac était dur comme du pain grillé et pour le Big Mac de mon fils, c était le pain du dessous. - Et enfin hier, commande sur place. Mes frites étaient presque froides et donc indigestes. Le cheese n était pas complet, il manquait les oignons. Dans le 280 original il manquait les tomates. Seules les crousties étaient bien chaudes. Lorsque mon mari a été chercher les glaces. Un petit groupe de salariés inoccupé a préféré continuer sa conversation et rigolade plutôt que de s occuper de mon mari. Il a fallu que ce soit la personne qui s occupait du nettoyage des tables qui vienne pour faire les glaces. Vous pouvez me rétorquer : Mais pourquoi le pas l avoir signalé, vu que vous étiez sur place? Pour le coup, nous étions pressé donc pas envie d attendre une deuxième fois pour avoir des produits chauds et corrects. Et nos découvertes de produits incomplets et peu chauds se sont faites au fur et à mesure de l avancement de notre repas. Imaginez, à chaque découverte, le temps perdu De plus, durant tout le temps de notre présence, nous avons entendu la manager reprendre son équipe qui n avait pas l air très motivée. A plusieurs reprises, elle demandait à son équipe de surveiller que les frites soient bien chaudes. Ca laisse supposer que d autres clients se sont plaint Alors oui, vous avez des protocoles très stricts pour le timing des aliments pour que le client soit satisfait mais si vous avez une équipe qui ne respecte pas les règles et préfère rigoler : automatiquement vous aurez des clients déçus. De plus, aujourd'hui, je suis malade avec les intestins tous nés, pas de cause à effet établi, mais belle coïncidence. Donc pour le coup, je ne me vois pas recommander le Mac do d Amilly.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous contacter directement en restaurant ou prendre contact avec nous en message privé de notre page Facebook en nous laissant votre numéro de téléphone svp ? Nous aimerions en savoir davantage. Nous vous remercions.
Ludivine.r
Le 14/06/2021 à 11:06
Commande passé le 13 juin 2021 vers 11h30, temp d’attente long. Mes frites ont été servis froide et caoutchouteuses, comme si elles dataient de la veille. Première et dernière fois au MacDonald Amilly. Formation en rapidité, en politesse et en sourire ne serait pas de trop pour le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas satisfaisants. Sachez que nous avons des normes pour les frites qui sont respectées dans notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Hugo.I
Le 10/06/2021 à 15:00
Un McFlury au Daim suplément caramel (3.90€), plutôt prendre une glace nature
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Il se peut que le coulis ait coulé dans la glace. Nous faisons néanmoins remonter ce retour à notre équipe. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Cedric.v
Le 13/05/2021 à 20:15
Une formation amabilité s'imposera pour la personne qui prenait les commandes ce soir. Je suis passé ce soir 13 mai 2021 vers 18h40, il a du confondre client et son chien. S'adresser de cette façon là aux clients est inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Cedric, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Pensez également à nous joindre votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne soirée
Ophelie.b
Le 03/03/2021 à 10:45
Commande prise en click and collect en drive , commande incomplète, forcément j’appelle la responsable qui déjà m’envoie boulet en me disant de rappeler dans 10-15min quand j’arrive enfin à l’avoir au téléphone elle s’excuse et prend le numéro de commande et raccroche . Vue que ça n’a aboutis à rien je fais une demande sur internet ils disent qu’on va être contactée mais aucune nouvelle .. Mes filles ont du se partager leur boisson et leurs dessert ! Ils manquer une boisson et deux berlingo alors qu’elle sont trois ! Ça m’étonne même pas qu’il fasse du chiffre d’affaires avec tout ceux qu’il ´ oublie ´ dans chaque commande , ont payent tous pour avoir les menus complet et non pour la moitié ! Et merci de mettre des serviettes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part, ainsi que pour les oublis survenus. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Pourriez-vous nous indiquer votre nom, prénom, numéro de téléphone ainsi que votre mail svp afin de vous recontacter à ce sujet ? En nous excusant encore une fois, Cordialement
Patrick.I
Le 02/01/2021 à 20:54
Encore une fois la commande n'était pas complète ! Ne pas venir quand il y a trop de monde (drive et en caisse directe, en soirée..) sinon c'est la panique en cuisine !🤪 Il faudrait vérifier si tout est dans le sac ! Mais ce n'est notre travail ! En plus, problème technique, pas possible de s'identifier aux bornes, donc perte des points ! Bref la totale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous en sommes navrés. Avez-vous pu avoir la totalité de votre commande ? Si ce n'est pas le cas, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée
Christel.o
Le 31/10/2020 à 19:59
Deux étoiles car service rapide et chaud... mais ouvrir les gobelets et y voir un dépôt noirâtre, de partout dans la boisson, juste dégueulasse !! (Heureusement que ce n'était pas dans le coca, ni vu ni connu comme on dit hein) Surtout que beaucoup d'avis sont les mêmes, avec une réponse de votre part qui stipule que vous allez faire le nécessaire.... Quelle rigolade (ironique), à l'heure où le virus covid sévit, il serait temps de vérifier les machines à boisson et faire ce qu'on appelle : un nettoyage!!! Et vérifier aussi les stocks de gobelets !! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous en sommes navrés. Il s'agit d'un dépôt de charbon végétal comestible utilisé pour filtrer les boissons. Nous allons le signaler à l'équipe. Bonne journée.
Christopher.a
Le 15/10/2020 à 12:47
Plus jamais je mets les pied dans se mc Donald heureusement j'ai prit du sprite sa m'a permis de remarquer tout les résidu qui se trouve au fond de mon goblet sinon avec du coca on aurai jamais vu et on aurai bu tout c'est déchet ce n'est pas normal que une chaîne de restauration tel que MC Donald soit aussi Sal et répugnant restaurant à fuir en vitesse
Bry_44n.
Le 01/10/2020 à 06:28
Je mettrais 5 étoiles quand nous aurons enfin une commande entière. La dernière fois c’est le Happy Meal de mes filles qui n’étaient pas complet, il manquait les deux yaourts à boire et le livre ... Je chipote peut être car ce ne sont que deux yaourts et deux livres mais bon après tout c’est compris dans le menu des enfants .. Je reverrais ma note et mon commentaire quand j’y retournerai
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience. En cas d'erreur ou d'oubli, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook McDonald's Amilly pour que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Stephane.a
Le 09/09/2020 à 17:27
Encore un oubli au drive, il y en a marre!!!! De plus je ne sais pas combien de temps en avance le coca cola est préparé, le mien était sans glaçon et plus de gaz!!! 1 étoile c'est très cher payé ! Ah pour ce marrer au guichet la il y a du monde, pour les sérieux des commandes plus personnes!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, merci pour votre retour! N'hésitez pas à indiquer ce qui vous a plu et ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois. Bonne journée 😊
christelle.i
Le 24/08/2020 à 17:46
Déçu par les mesures sanitaires mises en place dans ce restaurant. Pour commencer aucun distributeur de gel hydroalcoolique ne fonctionne.Pour les toilettes pas de savon et j ai eu la surprise d un filet a cheveux d un équipier posé sur le lavabo .Pour une enseigne réputée pour son hygiène cela laisse à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, merci de nous avoir signalé cette situation. Nous allons y remédier dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Isabelle.e
Le 14/08/2020 à 22:49
Nous y sommes arreter pour un petit dejeuner sur la route des vacances. Deception pour cette enseigne, arriver a 9h35 et voir que le sol de la salle n'est pas nettoyer de la veille, les tables idem et ne vaut mieux pas parler des toilettes. Un gros manque de propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience et allons y remédier dans les plus brefs délais. N'hésitez pas également à le signaler sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée
Melanie.a
Le 13/07/2020 à 19:16
Toilettes immondes. J'ai demandé si un employé pouvait s'en occuper. La dame a seulement ramasser ce qui trainer par terre. Bouteille en plastique vide qui traîne, miroir dégueulasse, honteux.. Employées en pause devant la porte d'entrée, même pas un bonjour aux clients. Sérieux ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, nous sommes navrés de la situation rencontrée et allons prendre les mesures nécessaires afin de mieux vous accueillir la prochaine fois. Bonne journée
biaco.a
Le 26/02/2020 à 21:22
Équipe du soir pas chaleureuse, pas de bonsoir, on voit qu’il n’y a pas d’esprit d’équipe. En ce qui concerne les menus à emporter les sauces sont en option ce qui est censé être chaud est froid et les croque McDo sont mal faits ( pas suivis de recette) les croque mcdo devraient être pain fromage viande fromage pain alors que là c’est pain viande fromage pain et en plus ils sont froid!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre mécontentement et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de nous améliorer. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bonne journée.
Sophia.o
Le 26/12/2019 à 23:37
Je suis venue avec mes enfants.. j'ai déjà été déçue de trouver une chaise bébé sale ... Et quand je dis sale c'est du ketchup séché sur l'assise ! Le soucis pas une seule vraiment propre ! Et d'autre part une très mauvaise amabilité du personnel !
david.e
Le 16/12/2019 à 15:48
Un peu déçu car frite pas cuite et froid et hamburger complètement en vrac dans le sachet et je trouve sa un peu bête de mettre des glaçons dans les boissons l hiver
Réponse du propriétaire :
Bonjour david, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Alisone.
Le 10/12/2019 à 22:36
Frite réchauffer molle vraiment pas bonne en bouche. Pas saler. Sandwich 280 tiède alors qu'il était 22h et peu de personne qui commande. Et boisson presque sans bulle.. Commande pris au drive. Je n y retournerais pas pour le moment.
Nicolas.A
Le 16/11/2019 à 19:16
Un fast food comme les autres, c'est pas génial mais ça dépanne. J'y suis allé ce midi, niveau restauration, ça passe, par contre niveau hygiène, trouver les lingettes de nettoyage dans les toilettes c'est pas top top, ça va avec l'état de celle ci. Bon en même temps j'étais pas très choqué la table collé sous les bras. Donc bon niveau hygiène entre les tables, le sol avec des détritus les toilettes limite, j'espère que les cuisines sont plus sérieusement tenue sur l'hygiène
Camille.a
Le 07/08/2019 à 23:07
Temps d attente toujours insuportable. Le drive ne fait pas mieux car en plus j ai eu droit au véhicule non détecté sur la borne alors que celui d avant a pu passer sa commande. Résultat 3 véhicules passent sur la bonne d a coté alors qu on poireaute. Et pas un mot d excuse. Pas de chance ?
Adeline.A
Le 29/03/2019 à 21:43
Le fast food McDonald's d'Amilly est situé en face de Burger King et sur le même parking que la Boucherie. Comme tous les fast food on croit se faire plaisirs en allant y manger de temps en temps, mais je suis de plus en plus déçu. Les burgers sont moins garnis et les prix sont hallucinants. Vous trouverez en générale facilement de la place sur le parking.
Jérôme.a
Le 17/02/2019 à 22:20
Pas terrible pour un Dimanche à 19h30, intérieur des sandwichs froid sans parler des sundae qui lors de la commande nickel et au moment de les chercher plus de caramel. Après la remarque sur le caramel on me les rapportent avec une fine couche de caramel à ne rien comprendre. C'est en les voyants et en les goûtant que j'ai compris. Au prix de 2.65€ c'est une honte. Je déconseille ce restaurant aller voir en face.
clement.o
Le 28/01/2019 à 20:57
Aujourd'hui le 28/01/19 à 20h55 Restaurant qui ferme exceptionnellement sans raisons. Poussé vers la sortie... Deux commandes menu 280 et froid, après 15min d'attente. On dit que c'est froid et rebelotte c'est toujours froid. Coup d'aspirateur dans les cloisons et les chaises pour qu'on parte... À fuir ce Mac Donald !!!
iLove.L
Le 15/12/2018 à 00:05
*visite encore le 04/12/23 Encore des oublis au drive. Mais vite rectifiés après constatation. L'équipe actuel est nettement plus accueillant et relativement jeune. *Avis laissé il y a 5 ans Parfois bien., parfois pas. J'y avais fait l'anniversaire de ma fille et l'animateur était vraiment top. Mais côté repas, parfois l'hygiène passe aux oubliettes. Une fois nous avions surpris une employée en train de se lécher les doigts après avoir servi un sunday. Les mêmes mains qu'elle remet aussitôt sur le verre du sunday sans les avoir lavées. Avec une autre cliente, nous étions plus que abasourdies, complètement effarées devant une pareille scène. Elle n'y travaille plus aujourd'hui mais ça laisse des mauvais souvenirs. Je ne suis pas du genre à me plaindre mais là c'était de trop. Aussi oublient-ils très facilement des produits dans les commandes au drive. Hormis tout ça, côté propreté du local, des toilettes, ils sont au top. Personnel agréable dans l'ensemble. Là sont les seuls points positifs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'hygiène ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anne.e
Le 23/10/2018 à 18:05
Mi novembre :Lamentable, désorganisation totale. 20 min pour être servie. Pas de paille ni de serviettes.ils commencent a préparer ttes les commandes en même temps sur le comptoir, du coup on attend et les burgers arrivent tiedasses. J ai gagné qq chose à leur nouveau jeu mais , au bout de 10 minutes, ils viennent en disant qu ils n'ont pas le cadeau. On voit les filles errer de tables en tables a la recherche des clients. Franchement nul😠😠😠. Je m'obstine, on est le 21 décembre, les poubelles degueulent, le sol n est pas nettoyé et pour couronner le tout malade tout l après midi
Benoit.e
Le 20/10/2018 à 14:24
Toujours le problème de remplissage des frites. Quand on prend un Maxi best of c'est pour en avoir plus alors qu'a Amilly le grand manager demande à ses équipes de donner le minimum, d'ailleurs c'est pour ça qu'il ne propose pas le porte frites en plastique car ce dernier ne peu être pincer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés de vous lire et vous assurons que cela ne corresponds pas aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin d'en savoir plus sur cela. En espérant vous revoir pour une nouvelle expérience, Bonne fin de journée.
Cyril.M
Le 23/09/2018 à 14:51
L'équipe est dans le jus un dimanche midi, pas staffé correctement. Propreté de la salle catastrophique et poubelles pleines. Pas de savon dans les sanitaires dans un restaurant quasi vide. 20 min d'attente pour des sandwich et frites froides.
Kimberly.o
Le 08/09/2018 à 16:09
je viens ici depuis toujours malheureusement cela fais quelques temps que plus rien ne vas. Le personnel est vraiment incompétents et odieux,oublie de produits,frites froides,pas de cuillère et de cacahuètes pour le sunday. Quand je me présente au comptoir pour faire savoir cela,on me regarde comme ci ce n’était pas normal que j’en me plaigne. Sans parler de l’attente qui dure pendant plusieurs minutes alors qu’il y a que 2/3 clients dans le fast-food. Je pense que le personnel qui travail ici prend un peu trop à la légère les commandes des clients,il devrait se reconcentrer et arrêter de parler entre eux.
nico.o
Le 24/08/2018 à 19:16
Allé encore une commande incomplète toujours un oublié,aujourd'hui c'était une glace pour un enfant vla la tête de la petite c'est de pire en pire.Ne pas leur faire confiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par MP sur notre page Facebook, en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'un rappel de votre avis Google. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tony.a
Le 09/11/2017 à 00:08
Un Macdonald plutôt beau, accueillant. Normal, sans plus. Grande salle de jeux pour les enfants et borne de commande à disposition dans le fast-food. Le plus gros inconvénient, c'est l'oubli trop fréquent de nourriture commandé au drive.
Aurelie.e
Le 23/10/2017 à 10:24
C'est de pire en pire. Commande passée sur l'appli et récupérée au drive. La commande n'est pas bonne. Où est le bacon ? Franchement ça devient n'importe quoi. Ras le bol on ira chez Burger King maintenant
Karine.u
Le 20/05/2017 à 13:43
Pas très bon ! Ils oublient tout le temps de mettre tout ce que on a commandé . Et surtout ce n'es même plus rapide car il servent a table . Je trouve sa nulle car qui dit fast fois dit rapide en général 😥
Alex.e
Le 19/11/2016 à 07:21
Il y a du mieux en 2022... Je laisse mes avis précédents pour info Très mitigé niveau avis. Cela dépend du moment de la journée ou on vient. Pour le coup nous sommes passés un lundi à 21h. En restauration sur place, tous les plats etaient tiedasses, il manquait les couverts de la salade (qui était mauvaise) et de la glace (qui avait été préparée en première et pour laquelle nous avons attendu 10 bonnes minutes et qui avait donc trop fondue) et le jouet du happy meal n'était pas celui demandé. Nota bene avis de 2016 : En baisse constante... Beaucoup doublie... surtout qu'un nouveau est ouvert à 2 kms... 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Les autres restaurants
- 🏪 Les Burgers gourmands (34 Avis)
- 🏪 O'Braizé (116 Avis)
- 🏪 McDonald's (2288 Avis)
- 🏪 Miam's Factory (60 Avis)
- 🏪 Chamas Tacos Meaux (458 Avis)
- 🏪 Ben's burger (71 Avis)
- 🏪 Le Croquant Food-truck (2 Avis)
- 🏪 El Pacha (464 Avis)
- 🏪 Snack Festif (6 Avis)
- 🏪 Steak 'n Shake (3033 Avis)
💬 Les gérants sont très sympa et les burgers excellents. On peine a les finir et on en a pour notre argent. N'hésitez pas à tester vous ne serez pas déçu !
💬 Merci à Uber de m’avoir rembourser une commande de 18€ après a voire reçu une de a 20€ donc cava avec rien de ce que j’ai commander je me dit que je vais appelé le messieurs du o’braizé me recouche au nez quand je lui demande pourquoi j’ai une autre comande devent mes yeux que le mienne bref a fuire
💬 Une nouvelle fois encore, une erreur de commande. Il y a sans arrêt des problèmes avec le double filet au fish, que le personnel ne sait pas préparer. Une fois vous avez un simple filet au fish à la place du double, une autre fois comme aujourd’hui il y a du ketchup à la place de la sauce filet au fish… Dommage, car les prix sont relativement élevés, et j’aimerais avoir ce que je paye dans ma commande.
💬 Bonne ambiance, kebab bien cuit et servit avec sourire ! Bonne adresse
💬 Il y’a quelques temps je suis venu manger un tacos en terrasse, mais qu’elle fu ma déception lorsque de une: La pate a tacos n’avais aucun goût ça se voyait que c’était du bas de gamme, il était bourrer de frites, et la sauce fromagère était inexistante. Le problème ici n’est pas le tacos, car si j’aurais voulu de la bonne qualité je ne serrais clairement pas venu chez vous. Le problème ici c’est que lorsque vous avez fait la promotion de votre terrasse vous avez oublié de stipuler que vous enfermiez les clients a l’intérieur. A ce que je sache vous fermer à 15h et non pas à 14h45, et à ce que je sache ON ENFERME PAS des clients a l’extérieur de son "restaurant" sans même prendre la peine de regarder s’il y’a encore des clients ! Un service pitoyable je peux passer outre, une bouffe à rendre malade je peux aussi passer outre, mais qu’on m’enferme dehors sa non ! Heureusement qu’avec d’autres clients nous avons trouver un petit passage pour sortir, car sinon nous serions rester dehors pendant 3 heures ! Heureusement que ce jour là il faisait beau, car je ne sais pas vous, mais personnellement je n’aurais pas trop à apprécié le fait d’être tremper.
💬 Je recommande vraiment Très accueillant, tout fait maison, meilleur burger que j ai mangé dans le coin, pas bourratif, bien équilibré, franchement au top
💬 Le Croquant nous a regale plusieurs fois cet été! Des produits frais, locaux, de qualité avec des menus délicieux et complets ! Jeanne et son compagnon sont en plus des plus sympathiques ! Ils ont aussi confectionne un menu aperitif pour mon anniversaire pour une quarantaine d'invites et tous et toutes se sont regales! Plein de conseils pour les denrées locales il sont aussi serviables qu'agréables. Un délice joyeux!
💬 L'ambiance, c'est pas vraiment le sujet. Le vrai sujet ici c'est le kebab, la galette et tous les petits plus pour les enfants difficiles (Nuggets) et les grosses faims. Les gars, Madame, vous assurez, c'est toujours un délice, meilleur kebab du coin. Merci
💬 Snack sans chichi, les frites sont bonnes et les paninis ont du goût. La vendeuse est gentille et souriante.
💬 Le restaurant est plutôt savoureux et les steaks c'est vrai que c'est quelque chose ! On a le choix entre différentes formules et au niveau des frites c'est clair que c'est meilleur frais (le concept frites fraîches). Par contre c'est très cher je trouve pour ce que c'est en rapport qualité prix. le milkshake est extraordinaire ! Gros point Noir sur le magasin qui devrait être vraiment rénové car ça sent vraiment le vieillot les équipements et le confort...les toilettes. 😱globalement n'y est pas d'où ma note !