A propos de : Restauration rapide Quick Tourcoing à Tourcoing
Chaîne de fast-foods dédiés aux burgers et desserts sur place dans une ambiance décontractée, ou à emporter.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide Quick Tourcoing qui se trouve à Tourcoing. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Tourcoing en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Aire de jeux
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur Quick Tourcoing à Tourcoing
Sarah.e
Le 30/03/2024 à 22:41
Honteux ! Attendre plus de 30 minutes sa commande ! La dame au comptoir (manageuse) était extrêmement désagréable avec ses clients (soufflé, levé les yeux au ciel, ne parle pas correctement….) je paye en espèces et elle me dis j’ai plus de monnaie, sa façon de le dire et son attitude en disait long ! Le burger n’avais aucune goût ! Honteux ! Ma pire expérience dans un fast-food !! Je sais maintenant ou ne plus aller !!
Amelie.e
Le 29/03/2024 à 22:40
Nul ! Nul ! Nul ! Est-ce qu'il y a encore des professionnels en France ? Commande de 60€ avec livraison via deliveroo ! J'en ai autant au service de deliveroo ! Il manque 1 menu enfant complet et toutes les frites de tous les menus ! Pour couronner le tout le livreur à livré sans sac isotherme et à vélo. À votre avis, ça donne quoi comme résultat. Une des boissons à moitié vide déversée dans le sac. Franchement que ce soit quick tourcoing ou deliveroo, c'est terminé ! On ne commandera plus. Vivement que Burger King rachète ce Quick aussi !
Marion.f
Le 28/03/2024 à 19:59
aucun effort du personnel, notamment de la personne qui étais en caisse ce 28 mars au soir. après être venu faire réclamation sur la commande cette personne n'a pas prise le temps de vérifier la commande en m'envoyant sur les roses. finalement arrivé à domicile je constate une commande sans sauce, des boissons à moitier pleine, un burger poulet avec une viande cru ! (merci pour la transmission de zoonose !) J'ai dû attendre 20min avant de recevoir ma commande Monsieur dame dans fast food Il y a Fast!
Laetitia.a
Le 25/03/2024 à 22:38
Dommage obligé de mettre une étoile Autrement c'était 0 Arrivé 20h30 personnes Servie 21h on était que 3 Pas aimable 15min après on nous dis dans 5 min on ferme alors qu'il est noté 22h30 Il marque toujours dsl mais ils en ont rien a foutre la vérité Plus jamais de ma vie A FUIR 😡😡😡
Basil.'
Le 23/03/2024 à 19:44
Le burger de ma compagne avait un pain dur comme de la roche, en même temps, nous étions une dizaine dans le restaurant et l'endroit où ils stockent les burgers étaient plein à craquer... Il faudrait peut être éviter de faire trop à l'avance afin de servir des plats de meilleurs qualités.
Violette.
Le 23/03/2024 à 19:24
Commande d’un mega giant, le pain arrière était dur comme la pierre, échange après un passage en caisse et rebelote avec en bonus la salade toute défraîchie cette fois… faire 10 burger à l’avance n’est pas vraiment gage de qualité surtout quand le quick est quasiment vide. C’est dommage
Andres.e
Le 20/03/2024 à 22:07
Comme dans les études, soit avec 10 ou 20 t'es un ingénieur
s.
Le 19/03/2024 à 19:37
HORRIBLE pire quick de France, il manque toujours quelques choses,trop long à attendre pour rien, portion radine et j’en passe.. mettez + de cheddar dans les frites et je vous mettez une deuxième étoile peut être 👍🏼
Evelyne.a
Le 18/03/2024 à 10:44
Ce ne sont plus les hamburgers d'avant Nous n'avons pas aimé du tout leurs nouvelles recettes Personnel sans sourire
Séverine.o
Le 17/03/2024 à 22:32
Très déçu du service. Beaucoup trop d'attente alors qu'il n'y avait pas beaucoup d'affluence. Des personnes ayant fait 1 commande après nous, sont servis avant. Mauvaise organisation. Plusieurs personnes sur la même commande. On les voit à plusieurs reprises enlever des ingrédients d'1 sac pour les remettre dans un autre sac.
Timothée.o
Le 15/03/2024 à 19:09
Restaurant moderne, néanmoins la nourriture est sans intérêt ou pas bonne, et les toilettes étaient sales et bouchés depuis visiblement un moment.
Just.n
Le 13/03/2024 à 21:16
Commentaire pas très positif sur le Quick de Tourcoing, j’ai voulu faire attraction histoire de faire mon propre avis. J’ai commandé une glace en drive qui arrivée dans mes mains déjà presque fondu. 4,35 pour une glace qui est fondu, en grand soi-disant j’ai trouvé le format petit. Elle n’avait aucun goût, je l’ai pas fini et mon compagnon pourtant pas difficile non plus. Dommage.
jibril.i
Le 13/03/2024 à 18:31
Je suis livreurs ubereats .très rapide pour les commandes
Abdel.l
Le 10/03/2024 à 20:21
Catastrophe au drive entre les gros sac qui commandent 10 burgers et l’attente interminable catastrophique
Kevin.s
Le 10/03/2024 à 13:54
Petite halte au Quick , Des burgers qui sont chargés en sauce, mais sinon les salades sont très très bonnes. Les bouteilles d’eau sont extrêmement chères dommage faudrai faire le contraire les boissons gazeuses plus cher
norah.o
Le 07/03/2024 à 13:04
Première et dernière fois dans ce quick une catastrophe ! Un manque de compétences visiblement. Commande prise en drive , qu'elle surprise en arrivant à la maison oublie du dessert et du cadeau dans la magic box !!! Boisson mal fermé donc renversé et burger avec le pain sec .... à fuir ....
Océane.a
Le 06/03/2024 à 09:11
Drive le 5 mars 2024 déjà attente 1h au drive alors que pas énormément de monde très très long. Le pire pour avoir des Burger froid et dur comme une pierre car à mon avis préparer à l'avance laisser sous la lampe honteux pour le prix qu'on paie et regarder comment il garnit le Spice chiken 1 rondelles de tomate vaut mieux ne rien mettre Honteux et c'est toujours pareil à chaque visite
Joseph.o
Le 05/03/2024 à 21:36
Commande passée sur uber, mauvaise commande livrée, la manager reconnait son erreur mais refuse de la corrigée, tout en se foutant de la gueule des clients avec son équipe, honteux
Boma.
Le 04/03/2024 à 20:07
Un Quick ambiance Quick et très avare sur la sauce cheddar en supplément.
Marius.a
Le 04/03/2024 à 15:11
Outre la cuisine qui est une cuisine de fast food c’est assez aléatoire comme qualité. Par contre le personnel est détestable, impoli, bruyant, ne sait pas lever une chaise pendant le ménage. C’est pas respectueux, et les vendeurs derrière leur comptoir sont vraiment impolis, à la limite de l’irrespect.
Manon.
Le 26/02/2024 à 23:09
Un bon quick avec un service de qualité et une salle accueillante. Les burgers sont chauds et servies rapidement. C'est bon d'avoir vraiment de la sauce dedans contrairement à leur principal concurrent.
An.t
Le 21/02/2024 à 20:00
Service au drive déplorable et durée d'attente excessif
fouzi.l
Le 17/02/2024 à 11:01
vu la qualité de vos employés je comprends pourquoi tout le monde préfère mcdo ou Burger King
Coralie.e
Le 16/02/2024 à 12:35
Scandaleux ! Plusieurs fois que je reçois la mauvaise commande !!! Plus jamais je ne commanderai Quick!
Jean.A
Le 14/02/2024 à 15:28
Je suis dans le drive depuis 26 min à attendre, aucune info, aucune remise, .. Service client inadmissible
Christopher.l
Le 10/02/2024 à 21:51
Samedi 10 février 2024 àmvers 16h30 une petite envie de quick avec ma dame que au final je le serai bien passer .. frites servis froide, commande incomplète, vrap veggie avec de la viande (une erreur du cuisinier), aucune table de propre malgré le peut de client à cette heure. On y retournera pas juste un merci à la gérante pour la compréhension et le remboursement de notre commande. A fuir !
N0terced.
Le 09/02/2024 à 19:50
Fidèle à sa réputation. Le cuistot prend son rôle à cœur et nous propose diverses versions du long fish : la version escalier notamment, mais je l'ai trop vu personnellement ou même la version compacte !
slami.l
Le 06/02/2024 à 22:19
Bonjour c’est la première fois que je ne suis pas déçu d’un fast food, j’avais très peur au début et au final c’était incroyable. Merci ! Burger 9/10 Rapidité 8/10 Propreté 8/10
Bérengère.a
Le 03/02/2024 à 21:07
Cela fait plusieurs fois que je viens et à chaque fois nous attendons plus de 30 minutes, c’est la dernière fois que nous venons
Marlvin.r
Le 03/02/2024 à 13:52
Il manque toujours quelque chose dans la commande, commandé 7 nuggets j'en ai eu 4 mais facturer 7, et les frites sauce cheddar, le cheddar ce retrouve dans l'emballage et pas avec les frites --'
Vanina.u
Le 03/02/2024 à 12:55
Bonjour, Normalement les charlottes c'est pour recouvrir les cheveux il me semble, bin là 2 filles ont laissés leurs mèches de cheveux à l'extérieur pas correct ni hygiénique , en plus aucun sourire.
Laetitia.e
Le 26/01/2024 à 15:07
Endroit pas très propre, nourriture froide alors qu'il n'y avait pas foule. Déçue !
fouad.o
Le 25/01/2024 à 12:45
Des erreurs de commande très fréquentes, il manque chaque fois quelques burgers, sauces et menus froid.
Réponse du propriétaire :
Cher fouad, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Service Consommateur
Rod.a
Le 21/01/2024 à 12:11
Livraison via uber... même en payant pour la livraison express, commande totalement froide... et franchement les frites froides et le burger froid, c'est degueu 🤮 Manque plusieurs articles dans les menus. Quelle déception !!!
pascal.o
Le 19/01/2024 à 17:54
Commande au drive ce jour, 17h00 3 voitures = 1h. Très très long pour au final avoir la moitié de la commande. Manageur désagréable en plus de tout ça. Première et dernière fois dans ce Quick
mann.
Le 19/01/2024 à 15:47
froid, les steaks a moitié cuit, il manque des chicken dips, pas de sauce, bref degueulasse
Alicia.u
Le 16/01/2024 à 23:07
Service impeccable et rapide, l'équipe est agréable et les burgers sont bons !
Thaul.
Le 16/01/2024 à 17:42
J'ai rarement si bien mangé qu'au Quick de Tourcoing, j'adore !!
Meeta.a
Le 16/01/2024 à 07:11
J’ai toujours été bien servi merci pour la rapidité de service
David.e
Le 15/01/2024 à 22:42
Nous avons passé un bon moment en famille. Le resto est propre et agréable.
lucie.e
Le 15/01/2024 à 21:57
La manageuse avec la coupe courte est très mignonne
Sm.a
Le 14/01/2024 à 21:01
Ils sont complètement à l'ouest je sais pas ce qu'il fume mais c'est du lourd !!
Sandra.r
Le 14/01/2024 à 19:26
Fidèle cliente de base, malheureusement je n’irai plus vu l’état des Burgers avec leurs nouveaux emballages. Payer passer 100euro à chaque fois que nous venons ( régulièrement) et avoir des Burgers dans un piteux état franchement sa donne plus envie de venir.
Sofiane.e
Le 14/01/2024 à 19:10
Bizarre tous ses avis négatifs je mange là-bas depuis des années toujours top
nadia.i
Le 05/01/2024 à 19:08
Bonjour je me suis rendu au quick tourcoing a 13h30 aujourd hui j ai prix un filet au fish et depuis je suis prise de crampe a l estomac et vomissement je pense qu il etait pas bon si ca passe pas ce soir je fonce a l hopital c la premiere fois ca marive deja il etait pas cuit et plein d huile ce n est pas normale le quick de tourcoing c une cata tres sale mes c le seule a coter pour que les enfant oue mais je le paye cher aujourdhui je suis certaine c une intoxication jai essayer les contacter y reponde pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre réclamation pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Edouard.o
Le 05/01/2024 à 16:10
Commande effectué sur uber eat Dips mal cuit, boisson à moitié rempli , Burger aplati.... et pas de sauce ... Continuez comme ça 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Marine.U
Le 05/01/2024 à 16:09
Commande passée sur Uber eat, nuggets dures, fades et à peine cuite.. , burger qui ne ressemble à rien.. peut être à assembler soi même …. Nul nul nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Xavier.e
Le 03/01/2024 à 18:25
Sa fesais un bon moment que je n y avait pas été , dommage que quand on arrive à la maison tout est froid malgré que je n habite pas loin de la et raisonnable au niveau prix
Justine.a
Le 02/01/2024 à 00:33
Honteux! Je n’ai pas l’habitude de donner des avis sur google comme ça mais la je suis obligé. On a passer une commande pour 35€, déjà on a reçut la commande au bout de 35min d’attente. Il y avait un menu enfant + deux grands menus dont un sans crudités, ils nous on ramené les deux avec crudités. Quand on a fait la réclamation ils ont osé dire qu’on avait pas prévenu pour les crudités. On avait également commandé 4 chicken dips, il y en avait que trois dans le sachets.. Le pain à hamburger deguelasse, les steaks on aurait dit du chewing-gum.. Au final personne de nous trois avons manger tellement c’était affreux.. Je ne reposerais plus les pieds ici et je ne recommande à personne. Personnel pas accueillant et de mauvaise fois, n’assument pas leurs erreurs. C’est HONTEUX!🤮 Je met une étoile car je suis obligé mais ça n’en mérite même pas une.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Shanaenzo.h
Le 01/01/2024 à 20:33
Commande passée à 19h17 et servie à 19h45 ! Personnel désagréable manque d'hygiène totale ! Aucuns employés ne respecte la propreté, ils manipulent les déchets puis les aliments sans ce laver les mains et pas de charlottes car aller/retour dans la cuisine et devant !! La responsable manipule la poubelle et remet ses mains sur les panieres à frites ce que l'on appelle contamination croisée elle porte une chemise toute froissé (typé afro avec lunette noire femme ronde) antipathique elle hurle dans le restaurant pour récupérer nos commandes alors qu'elles ne sont pas prêtes !!! Ils ne sont pas organisés ils sont passé les derniers clients avant les premiers !!! A fuir !!!!!! Je comprend mieux pourquoi quick fait faillites !!!!!!!!!!!!! Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Kronix.t
Le 01/01/2024 à 14:17
Les employés ont du mal pour prendre les commandes, puis on me donne un Giant alors que j’ai commandé un méga Giant. Je trouve ça inacceptable et je ne reviendrai plus dans ce Quick. Toujours un oubli dans la commande et ce n’est pas la première fois. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
dounia.t
Le 30/12/2023 à 20:51
Facturer un menu enfant pour ne pas le mettre dans la commande. Personne ne répond c'est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Anonyme.n
Le 29/12/2023 à 21:49
Hamburger froid (car pas fabriqué à la commande) et personnel désagréable. Tarifs élevés. J'ai demandé le changement de mon burger mais l'employée à refusé. Il y a de la mendicité dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Amina.e
Le 24/12/2023 à 13:06
A chaque fois ils oublient un burger, une frite, une boisson bref à chaque fois il manque qqch ! Presque 10€ le menu et quand tu viens te plaindre ils osent te prendre de haut et sont persuadé que c’est toi le menteur ! Bande de fatigues ! Revoyez vos équipes ! Aaah et aussi apprenez leur à compter et bien rendre la monnaie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amina, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Cassandra.a
Le 23/12/2023 à 21:23
Nous venons de visiter le Quick de Tourcoing ! Quelle horreur ! Des frites par terre sous les friteuses ( voir photo ), un sol gras tellement gras que les employer glisse dessus ( ça n’est pas de l’eau ). Des employer lents, des employer sales ( pas de charlotte sauf un qui n’a pas de cheveux, manque d’hygiène prenne les frites avec leurs mains pas lavé qui vient de touché la borne ) honteux !!!! Des burgers d’une allure répugnante, pain rassis ! Une équipe perdu autant la manager que les employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Reine.i
Le 21/12/2023 à 12:56
Cela faisait longtemps qui je n’y étais pas allé. et bien la taille du giant a bien changé 😱 maintenant pour + de 9e on a droit à un giant de la taille d’un cheese. Je suis curieuse de voir la taille du cheese du coup. Et tout écrasé en plus, donne pas envie. J’irais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Marina.e
Le 15/12/2023 à 21:52
Bonsoir honte a vous! On vous fait une réclamation parce qu'il Manque des articles à notre commande et vous êtes capable de nié... des voleurs! Je ne recommande pas. Franchement admettez vos erreurs! On ne reviendra plus! Si vous ne savez pas respecter la clientèle fermer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Jukszera.
Le 12/12/2023 à 21:54
La prochaine fois mettez l'hamburger dans un mixeur et emballez le ça sera pareil en vrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Milan.
Le 02/12/2023 à 21:40
j'avais oublié pourquoi j'aillais jamais chez quick: c sale sah y allez pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Verhaeghe.e
Le 26/11/2023 à 02:07
Honteux. Sortie en famille avec ma femme et mes enfants. Attente de plus de 30mn. Personnel inexistant:on repassera avec la politesse. Aucun contact clients. Sandwichs, frites froides, pour les glaces si vous voulez en manger une, prenez en deux. Restaurant très sale (poubelles, sol, table et wc). Très très déçu, je ne recommande pas, à fuir de toute urgence. Une étoile comme zéro n est pas possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Luc.e
Le 25/11/2023 à 13:36
Venue à midi ce jour. Le Giant ressemble à simple cheese bâcler. Dés menus trop chère pour la qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Amélia.e
Le 20/11/2023 à 14:10
CATASTROPHIQUE A FUIR !! Longue attente alors qu’il y avait personne personnel désagréable même pas capable de prévenir que la commande est prête. En suite, le pain du suprême bacon était rassis et dur et la portion de frites est ridicule par rapport au prix payer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Anna.i
Le 19/11/2023 à 20:54
6 personnes à servir, une longue attente pour 2 d’entre elles, un cheveux dans le burgueur d’un autre et 2 intoxications alimentaires enfin bref évitez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre réclamation pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Marine.e
Le 18/11/2023 à 14:34
Très longue attente au drive, pour avoir au final des burgers secs et pas très savoureux. Le pire c’était les chicken dips: froids avec un arrière goût bizarre, la sauce barbecue avait une odeur de plastique 🤢 Je n’y retournerai pas. On comprend pourquoi les concurrents ont plus de succès…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Thomas.a
Le 16/11/2023 à 18:08
Accueil sympa et agréable MAIS presque 5€ pour cette quantité.. Cela ne me convient pas
aurore.o
Le 14/11/2023 à 22:01
Maxi géant non reçu à la commande Uber Quick dis ne rien pouvoir faire du coup je me suis retrouver à cuisiner pour une personne. Il ne m’on remboursé que 4€34 même pas le prix du burger ces du VOL compter sur moi pour vous faire mauvaise publicité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et/ou services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Nina.e
Le 12/11/2023 à 21:29
Honteux, venue avec 4 personnes, 1 burger a été oublié, une frite également. Service plus que désagréable. En plus de ça la nourriture servie est plus que moyenne. Déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
lesieux.l
Le 11/11/2023 à 21:39
Nous avons commandé, une commande de 30 euros pour qu’au final, nous avons reçu un wrap non cuit, deux bergers original bien aplati. Immangeable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Mike.c
Le 09/11/2023 à 19:11
Presque 20 minutes d'attente pour 1 burger alors qu'il n'y avait quasiment personne. Heureusement qu'on appelle ça un fast food sinon j'aurais dû prendre une couchette et dormir sur place pour être servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Axlr.
Le 08/11/2023 à 13:02
C’est le pire quick au quel j’ai manger ! La salade est cuite dans le burger, le pain est dure, le fromage est partout sauf dans le burger et qd on réclame il nous donne un burger de la gamme au dessus, génial, mais la salade est cuite également et le pain est encore plus dure ! Absolument a fuire ! Faites quelques km en plus et aller à quick Lillenium, c’est vraiment le meilleur quick des alentours !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Madeline.l
Le 06/11/2023 à 23:29
Bonsoir nous sommes venue ce midi et avons été servis au drive par une fille très peu aimable et pas polie. Je lui est répéter plusieurs fois sans oignon pour finalement avoir des oignons, les gobelets de boisson été entre ouvert donc renversé sur la nourriture.. sensé avoir un coca et un coca cherry pour au final avoir deux même.. Les frites et Burger n’étaient plus très chaud ,et très peu de garniture ni de fourchette dans les frites cheddar qui n’avait presque pas de cheddar , aucune crudité dans le giant ni dans le suprême malgré l’affiche et les composants .. Seul point positif c’est le jeune homme à l’encaissement t’es aimable souriant et serviable étant donné les fautes et les oublies sur la commande de sa collègue avoir du personnel comme lui serait mieux je le recommande très gentil.
Réponse du propriétaire :
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Laura.e
Le 06/11/2023 à 19:53
Je suis venu manger chez vous, pas bon du tout et tout sec. Service pas agréable du tout. Je ne recommande pas du tout !
Réponse du propriétaire :
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Axelle.
Le 05/11/2023 à 17:18
un peu d'attente mais je comprend en vu du flux assez important. la présentation des burgers n'est pas aussi catastrophique que dans tout les autres avis. Quick est une valeur sure depuis des années. juste réglez le son au niveau des bornes du drive, ça nous casse les oreilles merci
Mohammed.a
Le 04/11/2023 à 17:36
Franchement, c'est même pas bonjour ni bon appétit et la gérante et très arrogante. à éviter à ne pas y aller à ce Quick.
Réponse du propriétaire :
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Charlotte.u
Le 04/11/2023 à 12:55
Catastrophique... Le Burger king un peu plus loin vous remercie de lui envoyer des clients... J'ai pris un classique barbecue, j'aurai vraiment mieux fait de prendre un menu enfant... 2,50€ de plus pour avoir la même chose, en moins bon ! Heureusement que ma fille n'a pas grand appétit, j'ai terminé mon repas avec ses restes... Et les employées qui ne veulent rien savoir, les frites froides... Plus jamais !
Réponse du propriétaire :
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nathalie.a
Le 03/11/2023 à 20:05
C'est le seul Quick qui reste près de chez moi ! Et comme j'adore le Giant, j'y vais dès que possible ! Je recommande
Stephanie.e
Le 02/11/2023 à 18:35
Service un peu long, salle pas très propre et il faisait froid beaucoup manger sur place avec leur manteau. Ça faisait des années que je n'avais pas manger Quick et un peu déçu par rapport à mes souvenirs, le blanc de dinde ne remplacera jamais le bacon du Quick and toast !
Elodie.a
Le 29/10/2023 à 20:44
Commande uber eats passee a 19h42...livraison 20h20.. . il manque la moitié de la commande. Le reste est froid... les emballages sont tellement réduits que la nourriture est froide et écrasée... 35.75 € de commande... suis dégoûtée
Réponse du propriétaire :
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Noemie.l
Le 27/10/2023 à 22:35
Commande passée par UberEats, les aliments au delà d’être froid, étaient secs, le pain rassis. Les burgers abîmés, dont la pain légèrement saucés étaient collés sur le papier d’emballage. Je regrette d’avoir voulu donner une chance à Quick.
Réponse du propriétaire :
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Orlane.a
Le 26/10/2023 à 13:01
Je pense qu’ils doivent avoir un problème avec la notion de RESTAURATION RAPIDE. Attendre plus de 30 minutes au drive c’est inacceptable
Réponse du propriétaire :
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Maddelein.i
Le 22/10/2023 à 15:11
Service déplorable. Hamburger fait longtemps à l'avance. Hamburger servi froid pareil pour les frites.picard a t'il pris la relève. Personnel désorganisé 🤮😫
Réponse du propriétaire :
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guenanen.i
Le 21/10/2023 à 21:36
Au lieu de discuter au drive elle ferrait mieux de mettre le bon nombre de burgers dans la commande
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Jérôme.r
Le 17/10/2023 à 12:49
Service rapide mais l'absence de charlotte pour les employés aux frites est innaceptable (même si on a une chemise)!!
Jeanne.g
Le 15/10/2023 à 20:19
très sale aux alentours et le personnel n'est pas accueillant..heureusement que les burgers sont bons car il n'y a pas grand chose de positif à ajouter sur ce fast-food
Réponse du propriétaire :
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Simon.a
Le 13/10/2023 à 12:12
Service déplorable Attente interminable Commande à moitié respectée Plat froid Sauce cheddar qui a un goût de plastique et qui est froide à ruiné mes frites Burger sec Point positif pour le tropico ☺️👏 Les enfants qui crient que dis-je ils HURLENT !!!! C’est insupportable Moi qui n’était pas revenu à Quick depuis mon enfance. Je n’y remettrai plus jamais les pieds 🦶
Réponse du propriétaire :
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Sam.e
Le 11/10/2023 à 18:42
Pas foot mais surtout pas fait...... Le quick n'toast crispy sans oignons, il faut réclamer ; la serveuse est désagréable au possible. A eviter
Réponse du propriétaire :
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wesley.a
Le 08/10/2023 à 18:46
Comme d’habitude oublie toujours quelque chose quand on prend à emporter, donc quand ça oublie le burger des enfants on fait quoi un demi tour ? J’aime Quick mais c’est pas possible de donner une si mauvaise image que ça a la marque, donc pu jamais je viens a celui la qui est pourtant le plus proche
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre réclamation. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
elise.l
Le 08/10/2023 à 13:54
Honteux à chaque fois que l’on commande il manque toujours quelque chose, 0 compréhension 0 geste !
Réponse du propriétaire :
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Margot.u
Le 07/10/2023 à 17:45
1 étoile car 0 n'est pas possible ! Un accueil plus que glaciale, pas un bonjour, pas un regard. Commande faite en borne et payement au comptoir. Nous demandons 2 sandwichs sans crudités, mon compagnons étant allergique à la salade. La manager ( chemise bleue ) nous dit oui tout en soufflant et en levant les yeux au ciel. La première fois nous sommes aller à la drive on nous a carrément dit qu'il n'étais pas possible de faire nos sandwichs sans crudités. Notre commande prête au bout de 20 min on nous crie au comptoir que les commandes ne sont plus appelé et qu'il faut regarder l'écran au dessus. Pourquoi ne pas tout simplement appeler un numéro et avoir un contact client digne de ce nom. Je me dirige donc vers le comptoir prendre le sac, j'espère que c'est ma commende car pas de numéro sur le sac, pas d'étiquette de commande , l'employé devant étant devant moi aucun mot, pas de bon appétit ou de bonne soirée. Par contre pour discuter avec les collègues qui sont assis en face entrain de manger la, il n'y a aucun soucis. Vraiment une catastrophe, aucun professionnalisme, aucune politesse et pour couronner le tout, mon giant devait m'attendre depuis bien 30 min.
Réponse du propriétaire :
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Chef.o
Le 06/10/2023 à 22:05
juste une blague, je met une étoile car Google me laisse pas le choix sinon j’aurai mis 0 , je commande un menu pour ma fille Je passe ma commande à la borne pour Commencer pas de ticket bon là c’est pas grave je paie ma commande en donnant mon numéro à la voix … après une attente moyenne les gens on passer commande après moi se retrouve servi avant moi …. J’ai rien dit …. Un moment je vais voir la dame Elle le dit c’est normal c’est du sur place l’empoter y’a de l’attente … comme par magie sa collègue appel la commande 624 emporter j’ai dit et là c’est normal ? Mdr Bref ma commande arrive je part une fois dans la voiture c’est pas la bonne boisson ….je reviens je demande ma vrai boisson la dame me change la boisson je repart …. Surprise c’est pas la bonne boisson je reviens une deuxième fois là je dit à la dame c’est normal ça ? Elle fouille dans les sacs emporter devant elle …. Puis elle me dit t’as boisson et la …. J’ai dit enfin ma vrai je ferai un mail à la direction et la …. La dame me dit oui fait le voilà mon. Prénom (……) je préfère pas affiché son prénom quand même je trouve ça complètement irresponsable de la part d’une chaîne de restauration …. Je déconseille
Réponse du propriétaire :
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b.
Le 05/10/2023 à 21:07
Accueil discourtois. Irrespect de l'employé, propos non commeeciaux et coupe la parole. Attitude non professionnel. Absence notable d'excuses de la manager le 05.10 à 21h02 Si attendre un burger et une frite 17 minutes vous parait normal, allez y. En plus si vous faites la remarque sur le temps long vous aurez une reponse insolente d'un employé qui refusera de dire son nom, discourtois et en plus lâche. A l'image de la nourriture : pas nourrissante et on se deçoit soi mème à frequenter ce type de junk food. A fuir.
lola.a
Le 03/10/2023 à 12:29
Service beaucoup beaucoup beaucoup trop long pour un fast-food, en plus ils se trompe dans les commandes et ne réagisse je ne reviendrais plus, restaurant à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Jamel.a
Le 02/10/2023 à 22:36
Je peux comprendre que la fin de service arriver à grand pas! Fatigué et hâte d’aller au lit mais les gars ! Je suis arriver 21h vous finissez à 22h c’est le dernier round faites un effort ton salaire reste le même mais respecter nos commandes ! J’ai pris un -Spicy chichen seul j’ai eu un suprême rien à voir J’ai pris un giant max j’ai eu un giant simple J’ai pris long chicken j’ai eu beef bacon burger Des truc qui ont rien à voir faites un effort svp la prochaine fois… et aussi le pain sec sur les bord et steak cramé y’a rien qui aller, le service à revoir la politesse et pourtant j’ai essayer d’être poli et courtois mais votre non professionnalisme et a revoir.
Réponse du propriétaire :
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Samra.
Le 02/10/2023 à 22:28
Ridicule. En plus surprise arrivés à la maison erreur sur le burger On fera l'impasse sur les clowns d'équipiers. Plus soucieux de s'amuser entre eux que de s assurer de servir les bons burgers.
Réponse du propriétaire :
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Amandine.a
Le 01/10/2023 à 21:16
Honteux, dégueulasse ! 48 min pour avoir ça ! Une fois pas deux 🤮 on à même pas mangé, j'ai peur d'être malade 🤮dans le sandwich de monsieur 1 dès de tomates, une épluchure de salade ... sec comme si c'était des hamburgers de la veille 🤮
Réponse du propriétaire :
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Hennion.n
Le 29/09/2023 à 09:32
Très déçu je n'y vais jamais j'ai juste été pour la promo 5 produits 5 EUR n'y vais jamais.
Réponse du propriétaire :
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Rayane.a
Le 28/09/2023 à 22:23
Perssonelle désagréable je déconseille fortement de manger là-bas c'est une grosse erreur
Réponse du propriétaire :
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Judith.l
Le 26/09/2023 à 20:21
commande totalement fausse au drive, vu en arrivant à la maison. impossible de regarder sur place tellement on nous presse pour dégager !!!
Réponse du propriétaire :
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S.
Le 23/09/2023 à 20:54
La réactivité des employés est vraiment à revoir, même si le quick n’est pas blindé vous en avez toujours pour au moins 15 min d’attente et encore la plus part du temps c’est souvent 20 min ça fait déjà 35 min que j’attends ma commande elle n’est toujours pas là? mcdo et Burger King sont capable de le faire pourquoi pas eux? Pas digne d’un fast food qui est censé être fast, problème d’organisation. De plus point important ´ hygiène, pas de charlotte, une fille à les cheveux lâchés, pas de gants, touche les frites, les plateaux, les burgers, les tablettes, les caisses, si quelqu’un trouve ça normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : : https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
AC.
Le 23/09/2023 à 13:00
Manque le dessert pourtant payé Impossible de les joindre par telephone pour reclamer Manque la mayo Demande boisson sans glacons c'est servi plein de glacons Service tres long en drive du coup les frites sont froides Tres mecontente
Réponse du propriétaire :
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ami.n
Le 22/09/2023 à 22:41
Trop déçu du service , j ai pris un menu duo + 4 chessburger +1 menu enfant, je me suis aperçu qu il avait oublié une partie de la commande( double burger et un chesburger) et au moment de réclamer je m adresse à la fille du drive qui m'a servi et a ma très grande surprise elle me prends de haut , radote dans ses dents ne s excuse pas... et me donne sans conviction les burger manquants..... ne pas aimer son métier c est une chose et en plus dénigrer les clients c est autre choses !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : https://www.quick.fr/nous-contacter Merci d’avance, L'équipe Quick
Liane.e
Le 22/09/2023 à 22:14
Plusieurs erreurs sur la commande Staff non souriant sauf une personne. Nourriture tiède
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liane, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
grace.o
Le 16/09/2023 à 18:35
Les poubelles qui dégueulent à 19h30, pas terrible. Sinon conforme à un Quick. Mise à jour : pour info Quick veut dire rapide, 45mns pour une commande c'est moyen...
Laurie.e
Le 15/09/2023 à 20:08
Sur place, personnel pas très agréable et toujours un problème sur les commandes. Et là je commande en Uber, résultat : il manque une boisson et tout les burgers sont mauvais car aucune des instructions n'a été respecter. Bref restaurant à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : service.consommateurs@quick.fr. Merci d’avance, L'équipe Quick
Morgane.i
Le 15/09/2023 à 15:30
Cliente régulière, je mets 3 étoiles car j’adore la chaîne Quick mais chaque fois j’attends entre 20 et 30min pour une commande drive (je viens régulièrement en semaine, le midi) c’est une honte pour une chaîne dite de « fast food ». De plus, je suis venue ce midi (au drive toujours) et en arrivant chez moi je découvre la mauvaise surprise d’avoir des frites au lieu des rustiques que j’avais demandées. Je bosse aussi en restauration, je sais ce que je sais que d’être « dans le rush » et je n’ai pas pour habitude de mettre de mauvais avis. Mais clairement ce midi vos équipiers ne l’étaient pas!
A.t..
Le 14/09/2023 à 05:40
Bon restaurant sale hier vers 15h et même très sale j aurai du prendre des photos des déchets par terre la serveuse en train de rigoler avec des client balais à la main sans balayé bien sûr et en sortant coup d œil sur la cuisine et la par terre encor plus sale dernière fois pour nous je pense qu une visite surprise du #service d'hygiène serait indispensable dommage ça a bien changé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : service.consommateurs@quick.fr. Merci d’avance, L'équipe Quick
julien.e
Le 13/09/2023 à 11:14
A partir de quoi on ce dit ah ouais ca serai bien qu'on ouvre a 11h30 non mais franchement ? Déjà que BK ouvre a 11h ce qui est déjà limite... A chaque fois je me fais avoir...
cedwik.e
Le 12/09/2023 à 18:13
Dimanche 40 min d’attente pour une commande… Quick pas vraiment Bon après on a plus envie de réclamer pour les manquants…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Bouboule.a
Le 11/09/2023 à 16:38
Tout et froid pas appel pour plat préparer petit glace mini Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : service.consommateurs@quick.fr. Merci d’avance, L'équipe Quick
Nancy.
Le 11/09/2023 à 01:16
Les bornes bugguaient tellement qu'il manquait des choses dans nos commandes... Sinon, cela reste un fast food tout à fait ordinaire, avec une cuisine correcte.
t.
Le 10/09/2023 à 21:15
45 minutes d’attente, le personnel est complètement paumé, des erreurs à répétitions dans toutes les commandes, hallucinant, du jamais vu
Hacot.m
Le 10/09/2023 à 20:00
5 fois que je commande en peu de temps 5 fois j'ai pas de sauces . Jsuis dans la restauration j'ai de l'expérience alors je vous donnez un conseil. Toujours comprendre le client toujours penser à mettre les sauces après tout un burger frite sans sauce même vous seriez déçu . Alors imaginez au bout de 5 fois ... a fuir je retente pas l'expérience. Il existe nombreuse formations de nos jours!!!!(même si une sauce avec des frites je crois que même un enfant le sait)!!! C'est pas un métier compliqué pourtant ... l'erreur est humaine mais la 5 fois c'est de l'ignorance
Corentin.u
Le 09/09/2023 à 21:46
Scandaleux, je commande un long chicken et on me donne un long fish sans rien vouloir comprendre ! Et ça, après 45min de queue, à fuire !!!!!!
Nina.e
Le 09/09/2023 à 16:49
A fuire cet endroit !! Le personnel désagréable , pas de bonjour, ni au revoir ni merci…. Les toilettes DEGUELASSE du pipi à terre, odeur nauséabonde….. première et dernière fois que j’y met les pieds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et d’hygiène irréprochable.Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Maurice.e
Le 08/09/2023 à 12:58
Leeeeeeeeennnnnnntttttttt !!!! 30 mins pour etre servi!!! Au secours!!! Désorganisation totale!!!! Ce n'est pas un fast-food!!!
sé.a
Le 05/09/2023 à 12:41
Le pire Quick que j’ai vue L’attente est déplorable Plus de 40 minutes d’attente sans avoir eu la commande Un monde fou devant le comptoir à attendre la commande Personnel hyper lent Une personne qui hurle presque le numéro de la commande pour l’encaissement Du jamais vu Si vous êtes pressé, ce n’est pas le Bon endroit Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : service.consommateurs@quick.fr. Merci d’avance, L'équipe Quick
p.a
Le 03/09/2023 à 16:27
C’est fou d’avoir des équipes aussi lentes. A chaque fois, systématiquement tout prend des plombes. Les employés font un geste par minute c’est toujours 15 minutes d’attente minimum après la prise de commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Mylène.u
Le 03/09/2023 à 12:01
Nous sommes venus pour le menu spécial a 4,95 pour redonner une chance au Quick Nous sommes venus les premiers jours pour être surs de ne pas avoir de rupture mais trop tard A 11h45 déjà plus rien Comment peut on être si mal organisé? Au final on sort avec une facture a 45 euros pour 3 au lieu de 15 euros 0 pointé en rapport qualité prix Quick c’est vraiment en dessous…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Tourcoing. En effet, il peut arriver que certains produits rencontrent un grand succès et que nous soyons en rupture malgré notre vigilance sur l’approvisionnement. Soyez assuré que nous avons immédiatement sensibilisé le directeur du restaurant et ses équipes et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Bien à vous, L’équipe Quick
Vincent.
Le 02/09/2023 à 22:30
Le concept du quick communautaire que je ne connaissais pas encore Commande à 21h22 Et la je constate un drôle de manège Si tu connais le personnel tu passes avant tout le monde et à droit à tous les égards Vers 22h (oui 40 min d attente pour un giant et une biere. ..) je me rapproche pour m m'enquérir de la commande - toujours indiqué en attente... - et la on m explique que quelqu un l a déjà embarqué...- Puis on me rajoute qu il n y a plus de bière...pendant l attente j ai repère 2 motards anglais qui ont eu la bonne idée de commander 2 bieres aussi... a 22h23 ils attendaient toujours.. C est très de faire du prosélytisme à l.envers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et de rapidité. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Luxuryy.u
Le 02/09/2023 à 22:21
À bannir ! Restaurant sale , commande qui ne correspond pas , quand je demande la bonne commande on me dit que c’est le bon Burger alors que pas du tout . Équipe de cuisine déplorable . C’est que de la m….. Je ne conseille vraiment pas d’y aller . Je ne comprend même pas qu’un restaurant comme celui la est encore ouvert .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Anne-Sophie.u
Le 01/09/2023 à 22:34
Plus d'une heure et demi d'attente pour obtenir la commande qui est arrivée froide et peu cuite. Impossible de les joindre par téléphone
Lassana.o
Le 31/08/2023 à 11:28
On sent que c'est l'endroit pour une sortie familiale prévue depuis six mois tant cette ville nous replonge dans l'époque communiste du siècle dernier avec un ''décor'' d'une laideur abyssale. Il fait l'affaire pour se remplir la panse. Allez-y.
David.a
Le 31/08/2023 à 08:43
Ici le temps s'arrête. Quel dommage de devoir attendre 30 minutes pour une commande avec un nom pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Sonia.
Le 30/08/2023 à 19:36
Inadmissible !! plus de 15min d’attente JUSTE pour se faire encaisser la commande pris en borne certe je peux comprendre qu’il y a bcp de boulot mais la personne avec un tee shirt noir (la manager je pense) c du nimporte quoi j’ai du lui demander d’encaisser les gens qui attendez sûrement depuis plus longtemps que moi elle encaisse les 2 personnes devant moi et me fais attendre sans aucune explication pas de excusez moi je suis a vous tout de suite rien du coup on repart sans manger et ce qui est sur on ne remettra plus jamais un pied dans cette équipe car c’est la 2eme mauvaise expérience
Alexis.l
Le 29/08/2023 à 13:23
20 min d'attentes. Equipe très mal organisé durant les rush le sol de la cuisine est très sal et il ne deviendra pas plus propre en poussant toutes les saletés en dessous des differents appareil de cuisson et meuble... Et il y a encore des choses à dire. Quand je vais au Quick j'aime mangé Quick et pas autre choses. Les promesses engagements dans cette établissement ne sont pas respectés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
CAMILLE.A
Le 21/08/2023 à 23:01
J'aime l'aménagement de l'espace intérieur : grand, aéré, moderne, avec un coin famille autour d'un Playland apprécié des enfants. Se brancher en WIFI est pratique : les tables disposent de prises pour recharger notre équipement : tél. & ordi. Le Hotspot garantie 30 min. d'Internet en illimité, ce qui peut être un frein si vous avez besoin d'utiliser la connexion au-delà la limite impartie. L'entretien des sanitaires est fait => ce qui est réellement un bon point. Sur le repas, ce n'est pas le 4* mais la prestation reste tout à fait correcte pour un Fast-food. Personnellement fan du LONG CHICKEN, depuis longtemps, je regrette le choix de Quick de réduire le format du burger qui est moins BIG pour le coup. Les Milkshakes sont bons, l'offre des Churros pour le goûter est un vrai (+) pour les enfants et les grands enfants. Attention aux attitudes des équipiers au comptoir, la maladresse se remarque très vite : quand on voit un plateau vidé entièrement à la poubelle sous les yeux des clients, parce qu'il y a un peu de soda renversé dessus (le geste peut se comprendre, la scène beaucoup moins). Pour l'armoire chauffante, il n'y a pas de repères pour savoir si le sandwich est encore bon pour consommation. J'imagine, qu'ils sont préparés à la commande, c'est pourquoi je vous recommande de toujours demander un burger personnalisé (sans salade, par exemple) pour être sûr qu'il soit frais. CORRECT dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous vous remercions pour votre commentaire :) ainsi que pour votre fidélité ! À très vite, L'équipe Quick
Jenny.e
Le 19/08/2023 à 14:17
Une attente d'au moins 35 min entre la prise de commande et la réception au drive. Pourtant peu de monde a l'intérieur et c'était un peu avant midi. Personnel qui s'est a peine dire bonjour et qui ne s'excuse pas de cette si longue attente. Bref ça sera la dernière fois pour nous, car c'est a chaque fois la même chose!👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenny, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
TARDIVEL.U
Le 13/08/2023 à 20:46
Déception. Je suis allée chercher un Quick au drive ce soir. Une première pour moi. J'ai commandé un menu giant normal, un petit sandwich junior giant et une glace. 15,50€ pour arriver chez moi avec un giant junior, une frite et un cheesburger...et ma glace qui n'avait pas de m&n's. Très déçue d'avoir payé autant pour ne pas avoir ce que j'ai commandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Dimitri.e
Le 08/08/2023 à 22:15
Beaucoup d’attente pour avoir notre commande alors qu’il n’y avait pratiquement personne, le service laisse plus qu’à désiré aucun sourire sur les visages, tout le monde traîne des pieds. La clim en salle était beaucoup trop fort par rapport à la température extérieure, obliger de rester en manteau, la nourriture a refroidi extrêmement vite. Bref déçu de cette expérience nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Tourcoing se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
mec.d
Le 06/08/2023 à 22:45
C’est honteux plus de 30 minutes d’attente pour deux menus au bout d’une demi-heure. Je demande où en est la commande on me dit qu’on va oublier on me la prépare on me la ramène 15 minutes. Après cela fait déjà 45 minutes on me donne ma commande avec les glaces avec les sandwiches et les boissons. Donc si je ne vérifie pas, j’arrive chez moi avec une glace fondue et des sandwiches froid mais ils étaient quand même froid et le sorite dans la glace de ma fille alors que j’habite à trois minutes, je demande à la manager comment ça se fait qu’on est le froid avec le chaud elle me répond que c’est normal que c’est comme ça qu’ils font donc apparemment on ne vous a pas pris chez Quick la chaîne du froid c’est honteux, c’est inadmissible je vous demande de rencontrer un responsable et un vrai pas un employé qui se fait passer pour se qu il n’est pas afin d éviter les problèmes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Tourcoing se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Cassandra.
Le 06/08/2023 à 14:44
Je ne parlerais pas de la nourriture, ça reste un fast food... Par contre niveau service.. Nous étions 3 un jeudi après midi à 15h et avons attendu pas moins de 20min notre commande.. puis pas mal de commandes accumulés, quelques personnes attendaient dans le restaurant... heureusement les plats étaient chauds. La propreté reste à revoir dans l'enceinte du restaurant et au niveau des toilettes ! La table à langer présentait des miettes.. (un enfant qui mangeait en même temps ?) Et des mouchoirs usagés, cela devait dater du service du midi mais rien a été fait entre deux. J'ai donc fait la demande en cuisine pour le nettoyer, voulant changer mon bébé, j'avais l'impression de déranger la personne, même pas un mot en me disant pas de soucis, on s'en occupe tout de suite, elle a été parlé à un de ses collègues et est finalement venue 10min après ma demande... avec peu de dynamisme.. Je comprends bien le travail pénible mais quand même ! En espérant que la direction prenne en compte mon message.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Messaoud.h
Le 06/08/2023 à 12:16
Plus jamais, le Quick le plus catastrophique que j'ai connu. Les gamines au comptoirs désagréable comme tout, elle tire une tronche on dirait que c'est gratuit et qu'elle sont forcer à travailler. Les hamburgers sont froid et mal fait, je demande avec glaçons et pas de glaçons. Je demande une sauce mayo pour un enfant de 6 ans on me répond c'est payant, j'ai du donner une ketchup en échange, du coup j'ai tout laissé sur la table si vous croyez que je vais débarrasser pour vous. Les toilettes sont dégueulasse. Une catastrophe ce Quick, mais où sont les responsables ? Pourquoi mettre des gamines de 16 ans gâcher l'image de l'établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Messaoud, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Chloé.s
Le 05/08/2023 à 20:16
Je n’ai jamais vu un Quick avec un personnel aussi désagréable. Les emballages sont fait à la va-vite à tel point que tout s’ouvre dans le sac, les sauces sont oubliées ou ne sont pas les bonnes. Aucune communication n’est faite sur l’avancée de notre commande c’est à nous d’aller essayer de communiquer avec un employé s’il veut bien pour récupérer la commande. Jamais un bonjour, ni même un aurevoir. Des regards de travers. Nous avons laissé la chance à ce Quick plusieurs fois mais c’est décidé nous ne viendrons plus. Nous ferons plus de route mais cela nous permettra d’avoir un minimum d’échange convenable et non pas d’avoir l’impression de déranger par notre présence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et de services irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Martin.a
Le 04/08/2023 à 22:28
Gros problème d'organisation Une attente beaucoup trop longue ... 45 min au drive avec 4 voitures devant moi ... Il y a beaucoup de monde parce que vous êtes très long à servir ... Il y a énormément d'erreurs de préparations et vous n'avez pas les Burgers du moment... C'est vraiment la catastrophe ce quick...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Tourcoing se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sandy.e
Le 03/08/2023 à 19:27
Nous somme le 3 août 2023 Il et 19h27 poubelle pleine plein de truc papier .. tt les table sale … on demande à laver on nous dit oui et rien on doit demandé plus fois …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sihem.a
Le 01/08/2023 à 22:37
20 minutes pour être servis kazi personne dans l’établissement . le personnel est pressé de partir , s’amuse , et surtout touche à tout gros manque d’hygiène et de sérieux . Quick ou centre social ? Ma commande arrive . Frites froide. Immangeable . Très Honteux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Damien.l
Le 31/07/2023 à 21:49
Service honteux, je viens plus de 20 fois toujours des erreurs dans les préparations et les commandes et jamais d’excuse ou de geste.. je ne reviendrai pas.. l’état des burgers laisse à désirer… mais bon je sais que ce n’est pas facile de travailler en restauration rapide…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Samantha.a
Le 31/07/2023 à 13:05
Service très très long, 3 voitures devant nous et 45min d’attente au drive. Nous avons attendu très longtemps à chaque étape de la commande. Très mauvaise organisation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Laury.o
Le 28/07/2023 à 19:56
15 minutes d'attente un vendredi soir alors que le restaurant n'as pas foule. Personnel extrêmement lent et désagréable. Ou es le manager ? Il a l'air aussi perdu que son équipe. Tout est froid et sans goût. Nous avons fait 20 minutes de route pour devoir finir chez un concurrent. Travaillant chez le roi du burger je connais le métier et ici nous n'y remettons plus les pieds...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laury, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Tourcoing se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
lydie.u
Le 28/07/2023 à 11:39
Je me suis fait livrer sur mon lieu de travail. Les hamburgers étaient tout écrasés, froids et il manquait un menu. Lorsque j'ai appelé pour expliquer la situation, après 7min d'attente la personne était désagréable et nous a renvoyé vers Uber pour se faire rembourser mais ne s'est à aucun moment excusé pour le menu manquant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès d’Uber Eats. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement notre partenaire aux coordonnées suivantes pour signaler cet incident : https://help.uber.com/ En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Mathilde.u
Le 25/07/2023 à 12:46
Je pense qu’il manque vraiment de personnel , l’attente est très très longue… et de plus toujours des oublis dans les commandes. Quant à la nourriture , souvent les steaks hachés sont beaucoup trop cuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Kari.h
Le 21/07/2023 à 14:31
C'est vraiment pas mon genre de me plaindre au contraire, d'habitude je n'écris que pour mettre des avis positifs et le Quick, c'est pas la première fois que j'y vais, j'y vais régulièrement et je prends toujours des menus giant mais aujourd'hui le Giant était vraiment tout petit, écrasé on aurait dit un simple burger, donc au niveau du drive je réclame en disant c'est pas un giant ça!, finalement je l'ai gardé mais énervée et après avant de partir j'ai décidé de me garer et de rentrer à l'intérieur pour réclamer. La responsable me répond sur un ton plutôt sec que c'est bien un giant mais fait quand même le geste de l'échanger. C'est un peu moins catastrophique mais quand même petit et écrasé pour un Giant. Moralité : on ne m'y prendra plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Tourcoing. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
scorpinax.
Le 16/07/2023 à 21:39
PLUS JAMAIS ! Commande via Uber eats deja 40mn d'attente; plat froid, boisson renversée et cerise sur le gâteau : un long chicken à vomir, 3 feuilles de salades marrons moisies, même pas de sauce et un pain hyper sec, impossible de vous joindre par téléphone je suis très en colère croyez moi je ne mettrai plus 1 centime dans votre enseigne et comptez sur moi pour une tres mauvaise pub. En juillet j'avais déjà eu un problème j'ai voulu laisser une seconde chance, grosse erreur de ma part
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
marie.a
Le 13/07/2023 à 22:05
Je netais pas venue depuis des annees et Je ne reviendrai jamais , jattendais tranquillement avec mon enfant de 7 ans , je les filmer devant lecriture quick , une manager je pense , m'as interpeler pour me dire de ne pas filmer les gens , alors que je nai absolument filmé personne dautre que mon fils. En plus detre non chalante je nai particulierement pas apprecier sa facon dinteragir avec moi devant tout le monde , de quoi se sentir tres alaise merci a elle . Je ne suis visiblement pas la seule a qui son comportement a déranger etabt donner que 2 clients m'ont parler et m'ont souhaiter bon courage avec cette managers .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Tourcoing et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Jay.a
Le 13/07/2023 à 13:31
Que dire... commande au Drive ce 13 juillet avec un sentiment bien marqué de déranger ... la prise de commande est longue est fastidieuse. Il faut répéter plusieurs fois, et finalement il y a une erreur. Mais passons, ça arrive à tout le monde. Ce qui est dérangeant c'est la personne qui a pris la commande...rarement j'ai eu quelqu'un d'autant désagréable... en plus grande nouveauté, pour le menu enfant, on ne fait pas de glace au drive 😅😑.... sérieusement... mais pourquoi??? Puis finalement apres une commande de plus de 25 min (commande, paiement et réception des produits) , la commande n'est pas complète, enfin à la place du Giant, j'ai eu le droit à un Cheese.. Absolument honteux.... Quelle déception! L'erreur est humaine, mais la politesse et le fait de bien accueillir les gens sont un munimum selon moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Tourcoing et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Bouhadja.m
Le 12/07/2023 à 21:24
Depuis 2 semaines quand vous passez au drive c'est une catastrophe super long honteux et de plus vous demander une deuxième sauce on vous demande 25 centimes sa sera la dernière fois que je vais à cette établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amar, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et/ou services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Lila.a
Le 11/07/2023 à 20:47
Je suis une cliente qui à l'habitude de passer commande au drive. Ce n'est PAS la première fois qu'ils oublient certains produits que j'ai payé. La dernièrement je commande 2 menus long fish en rentrant mes enfants me disent ils se sont encore trompés ils avaient mis 2 long chicken au lieu de 2 long fish 😡😡.. j'essaie à plusieurs reprises de les joindre mais en vain personne ne décroche.. On se retrouve Avec des menus que mes enfants n'ont pas mangé car ils n'aiment pas le poulet..je n'avais plus la possibilité de revenir dans l'immédiat d'autant plus que j'avais déjà passé une demi heure à attendre ma commande.. Franchement c'est abusé,je peux comprendre que des erreurs arrivent maïs la c'est pas la première fois que je rencontre des problèmes dans mes commandes... De plus quand on vous en fait part plusieurs semaines Après quand je suis revenue j'avais le sentiment qu'on me prenait pour une menteuse parce qu'elle je n'avais plus en ma possession le ticket de caisse... c'est honteux.. À votre place vous devriez être plus compréhensif, concilient apporter des solutions surtout que l'erreur vient de vous et non de moi... Je reste déçu de cet établissement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lila, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
PtiBen.a
Le 10/07/2023 à 22:21
Un lundi soir, 30lin d'attente au drive, pas agréable, et surtout on parle des tarifs ? Bcp plus cher que les concurrents... Certe bon mais c'est n'importe quoi ces tarifs et ce service..... On est loin du Quick d'il y a 20 ans !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
QUENTIN.O
Le 09/07/2023 à 22:39
Il serait intéressant de la part de Quick Tourcoing de bloquer directement l'accès au drive lorsque le restaurant compte fermer. Plutôt que de nous laisser entrer dans la file d'attente puis au bout de 20 minutes voir arriver une employé qui nous ferme la barrière au nez en disant que c'est fermé. mc do arrive très bien à le faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Priscilla.p
Le 02/07/2023 à 12:25
Une honte payer si chère pour ça, de pire en pire . Changer vos micros également car on ne comprend rien !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Tourcoing et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Garm.o
Le 27/06/2023 à 11:20
Pas trop bruyant, le service y est quelque peu nonchalant et la nourriture vaut ce que peut valoir celle d'un Quick quand bien même le résultat ait été moins déplorable qu'à ma dernière venue. Sans entrer dans le détail ce fastfood fait son office en cas de besoin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire :) Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Scofff.
Le 20/06/2023 à 20:49
Le repas etait plutôt bon. Il manquait plusieurs choses dans notre commande et une erreur. Pas de sauces et une boisson en erreur. J'ai donc demandé mes sauces et le remplacement de la boisson. Chose que la dame a pris le soin de changer sans aucune excuses ni formule de politesses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
François.'
Le 13/06/2023 à 19:56
Ma femme prend à emporter et arrivée à la maison (revenir coûterait plus cher en essence que d’accepter son sort), les burgers sont risibles (voir photos), un giant Max avec un seul steak c’est un peu comme du vol non ? Et du coup je regarde les avis Google et effectivement nous ne sommes qu’un cas parmi tant d’autres. Pas la peine de répondre à ceci avec votre lien « nous contacter », je vais y aller avant même votre réponse que vous êtes obligés de faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Effectivement, dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Gwenaelle.u
Le 26/05/2023 à 21:50
Le pire du pire !! attendre + de 30 minutes pour un menu. Personnel désagréable, une organisation déplorable la moitier du personnel papote sans s'occuper des clients. L'état de la salle une Honte je ne recommande pas dutout 0 fuyez !! Allez à Lillenium super équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Jessica.o
Le 26/05/2023 à 19:53
Très déçue, venue tout à l’heure au drive à 19h11. Les desserts ont été oubliés dans les menus magic box et fin box. Les 2 yops. J’ai remarqué un manque de personnel et une attente très longue. Cela arrive vraiment souvent. Le pire c’est que nous ne pouvons même plus vous joindre par téléphone pour réclamation. Je ne peux revenir. Comment fait ton pour réclamer maintenant ? Voici mon numéro de commande 2869418-1 j’espère que vous ferez un méga geste la prochaine fois que je viendrai. Dans tout les cas je le signalerai. Ah j’oubliais il n’y avait même pas les jouets dans le menu aussi 😒 Merci pour votre réponse. Mme Bouaoud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Mimoune.e
Le 21/05/2023 à 09:51
Ces honteux nous avons manger c'était passable ensuite nous avons pris des glaces pour les enfants mon petit fils demande une glace mais a la place du chocolat demande du caramel il mon dit qu'il n'avait pas le droit de faire sa donc j'appelle le responsable pensant qu'il allait me dire oui pour un enfant et bien non je recommande vraiment pas ce Quick et cette personne aura des enfants un jour si ce n'est déjà le cas
Manon.r
Le 16/05/2023 à 14:32
J’y suis passée aujourd’hui lors d’une heure assez creuse, peu d’attente, un bon point mais les oublis sur les commandes à emporter sont continuellement présent, très dommage je n’y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Loula.t
Le 15/05/2023 à 21:59
Mon pere est aller passer commande ils ont oublié 3 frites et 3 boisson non mais vraiment faut etre bete pour oublier la moitié de la commande ! On s est fait arnaquer !!! faut apprendre a lire sinon ou changer de boulot !!!!! 0 je déconseille tout les commentaires mauvais je comprends mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Lucas.
Le 09/05/2023 à 12:27
Je ne peux malheureusement pas mettre moins d'une étoile. J'ai attendu 10 minutes au drive...personne... Je rentre à l'intérieur, finalement je ressors 15 minutes plus tard avec ma commande. Je rentre chez moi et lorsque je découvre mes burgers, j'ai envie d'hurler, ils sont tous fins alors qu'ils coûtent quand même plus de 7€ pour uniquement le sandwich. Je ne viendrais plus jamais .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Tourcoing. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Coralie.a
Le 05/05/2023 à 13:15
Mauvaise organisation, attente interminable. Hamburger sec très peu de sauce et salade frite avec sauce fromage froide et non croustillantes immangeable. Très déçu ce n'est plus le Quick de mes souvenirs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produit, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Serkan.u
Le 02/05/2023 à 21:37
Jamais déçu. Merci au personnel qui sont agréable et sérieux malgré l’attitude exécrable de certains clients. Il y avait une erreur dans notre commande. Nous avons eu droit à un sandwich immédiatement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
thomas.n
Le 01/05/2023 à 17:44
Vraiment dégueulasse 😨😰🤢 Entre l'accueil et la nourriture... Le pain comme la viande extra sec...et leur quartier de pomme de terre pas cuite avec leur fromage qui coule même si il est froid,et leur coca pas frai sans glaçons... faut pas déconner vu leur prix ... Endroit où une visite afsca ne ferait pas trop de mal...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Tourcoing se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Hass.e
Le 29/04/2023 à 20:26
D'habitude je passe au drive aucun problème aucun oubli mais là je suis rentree pour prendre a emporter PLUS JAMAIS. Accueil correct rien à dire. Rapidité mais si c'est pour ne pas avoir ce que l'on a commandé ce n'est pas utile. J'aurais préférer attendre quelques minutes de plus et avoir ma commande complète. J'ai commandé 2 Magic box avec compote j'ai eu 2 yaourts à boire. J'avais également commandé 1 hamburger classiQ barbecue, je me suis retrouvé avec 1 hamburger junior giant (j'en avais pris un je me retrouve avec 2 mais le classiQ barbecue est au prix de 4€80 et le junior giant au prix de 2€95) Les sauces fromagère tomate, je n'en n'ai pas vu la couleur car elles n'ont pas été mises. Je ne rentrais plus pour prendre de vente à emporter. J'estime ne pas avoir a revérifier la commande. Déçue ........ Commande 1474 a 19h34 le 29/04/2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
fallahi.a
Le 25/04/2023 à 13:13
Bonjour Commande au drive et voici ce que je découvre chez moi. Un bout de poisson qui se balade bien distinct de l’autre bout.. Est ce normal d’après vous? Merci
karim.
Le 14/04/2023 à 21:07
J’ai reçu ma commande y’a moins de 10 min Franchement écœurée dégouté j’ai envie de me rendre sur place et leur jeter a la figure leur burger Burger froid fait à la vite fait mm pas de sauce idem pr les frites A éviter renvoyer le cuisto et le manager flinguer A Esquiver
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Tourcoing se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Joe.r
Le 09/04/2023 à 13:01
C’était la dernière fois ! J’ai attendu pas moins de 20mn devant le comptoir pour un burger dont j’ai demandé sans salade, j’attends toujours l’explication du pourquoi ne pas mettre 2 feuille de salade vous prend autant de temps, une manipulation de moins et 20mn d’attente.. incompréhensible sachant qu’un certains nombre de clients ayant passé commande bien après moi ont été servi quelques minutes après. De plus, j’avais demandé sur place et on me met le tout dans un sac, soit, de toute façon je n’avais plus le temps de manger sur place et encore moins l’envie qui plus est. Ensuite autre problème et pas des moindres, le sac été trempé de ma boisson dont le couvercle n’était pas convenable fermé ! Résultat en photo ; frite/ burger etc trempé, c’est inacceptable et si j’en avais eu le temps je vous aurais ramené le tout ! Extrêmement déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joe, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Tourcoing se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Theo.u
Le 05/04/2023 à 21:39
4 derrière un comptoir et seulement 1 personnes qui les préparés 30min pour récupérer ça commande Et pour couronné le tout erreur dans la commande et toute était froid ..... Je ne vous recommande pas Bandes d'incapables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Tourcoing se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
In.s
Le 30/03/2023 à 20:06
A chaque fois les mêmes erreurs. On demande frites cheddar en + 4€95, ils l’oublient . On demande potatoes dans le menu c’est des frites… Hamburger dur comme du béton , vraiment nul. 41€ pour 3 personnes, QUE DES ERREURS . Je reviendrais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Jennifer.
Le 24/03/2023 à 09:10
Je déplore que le personnel ne fasse pas plus attention aux voleurs présents chaque mercredi (et qui d'ailleurs ne sévissent pas que dans ce Quick mais également dans celui de Leers également). Ils profitent des femmes seules avec des enfants donc potentiellement distraites pour voler dans leur sac à main...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Tourcoing et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Afin de prendre les mesures qui s'imposent, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Jean.u
Le 23/03/2023 à 08:11
Très insuffisant ... tarifs très élevés (pas de menu premier prix comme vous en trouvez à la concurrence) pas de service à table, beaucoup de bruit, pas de vaisselle réutilisable, le personnel hurle les numéros de commande en permanence et la propreté est à revoir. Je n'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Luc, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité, de produit et d'hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sam.
Le 19/03/2023 à 21:30
La jeune femme qui a pris notre commande est super désagréable et aucune patience face à nous en nous répétant sans cesse, que voulez-vous manger ? De plus, arrivés chez nous, il manque un burger à notre commande ! Pour un dimanche soir à 21h09, où il y a vaut peu de monde, je n’imagine pas quand c’est le ruch !!!! Pffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d'accueil et de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Hamine.a
Le 11/03/2023 à 21:48
Accueil très désagréable j’ai commandé 2 menue enfant ont oublie de me mettre les cadeaux pour les enfants ont me sert du coca au lieux jus d’orange Je fais remarquer cela à la jeune demoiselles au comptoir elle me regarde d’une façon ( tu me fais ch…..) de plus je demande poliment si il possible de nettoyer ma table car elle était sale!!! la même personne me donne un torchon pour que je nettoie ma table moi même Bref Je vous laisse imaginer mon ressenti Plus jamais !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d'accueil, de service et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Lucas.a
Le 13/02/2023 à 21:49
Salut tout le monde sachez que ce quick est le pire fast food de tourcoing ! Des serveurs qui parlent mal aux clients et qui les invitent à sortir 50min avant l’heure de fin du restaurant, Des produits manquants qui arrivent froid , une propreté qui laisse à désirer, les serveurs qui se gratte les cheveux sans gants et touche à mon burger enfin bref ! Tout ça pour le lendemain avoir des effets secondaires dans le corp si vous voyez ce que je veux dire ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Julien.
Le 08/02/2023 à 12:09
Super service, avec une bonne rapidité! Ça faisait longtemps que je n'avais pas vus d'équipe aussi réactive dans un vrais fast food, ça fait plaisir après une bonne journée de travail ! Du coup ça empiète sur l'ambiance mais vraiment ne changé pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Saa.a
Le 05/02/2023 à 19:21
Passer au drive aujourd’hui, après avoir demandé plusieurs fois si il avais tout dans ma commande on me confirme que oui, en rentrant à mon domicile je vois qu’il me manque un long Fish. Impossible de contacter de restaurant et je ne peux pas faire un aller retour franchement déçu !!!
La.a
Le 28/01/2023 à 17:13
Une catastrophe.. silence radio pour prendre une commande au drive. En caisse du drive refus de prendre la commande qui n a pas été prise précédemment et on m'invite à refaire un tour avec une queue de voiture impressionnant. Je décide d aller à l'intérieur pour prendre à emporter... Long très très long.... Il ne faut pas être pressé, personnel absolument pas agréable et après 45min d attente malgré un paiement au borne, j ai la surprise de constater que ma commande n'est absolument pas respectée.. c'était beaucoup beaucoup mieux avant la rénovation ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Gaelle.I
Le 22/01/2023 à 13:27
A chaque commande, que ce soit à emporter ou en livraison , il nous manque quelque chose (soit la frite, soit le burger, soit la boisson). C'est vraiment agaçant et blazant à force... Ce n'est quand même pas compliqué de vérifier que tout est dans le sachet avant d'envoyer la commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans notre restaurant de Tourcoing.. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Maxence.s
Le 08/01/2023 à 21:40
Expérience ce jour, comment dire, qu’il n’y a rien de positif à dire. On arrive à 21h25, les horaires sur le web sont fermeture à 22h30. On nous refuse la consommation sur place. Le temps est venu de régler notre commande. L’employée en caisse est aussi accueillante qu’une porte de prison. Bref, si vous voulez être gêné et sentir que vous gênez le personnel en commandant chez eux venez, sinon fuyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Tourcoing se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
dridri.9
Le 04/01/2023 à 13:34
je déconseille si tu viens vers 13 heure tu n'as plus de dessert intéressant et le resto n'est pas très propre 45 minute pour être servir une fois pas deux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Tourcoing et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Benjamin.r
Le 01/12/2022 à 17:58
Accueil déplorable , aucun bonjour en arrivant. Ecran de sélection des menus sale Service rapide mais hamburger froid et dur ; Lorsqu'on demande le changement de hamburger on nous réponds qu'il vient d'être fait et le touche pour s'assurer de la température ( sans gants ) est ce hygiénique pensez vous ? Je déconseille fortement et je vous invite même à fuir de ce fast food, allez a la concurrence . Il y a t'il déjà eu un contrôle d'hygiène ? car cela serait nécessaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Tourcoing se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Terrier.d
Le 01/12/2022 à 17:51
Je commande un burger , le caissier , ouvre la boite , touche avec ses doigts pour voir si il est bon PUIS LE REPOSE car le trouve trop dur ???? donc quelqu'un après moi a du l'avoir Est ce normal ? Ou sont les normes d'hygiène ??? une honte , moi qui ai travaillé dans la restauration rapide , je m'interroge quant a l'hygiène de ce restaurant Je déconseille fortement , a FUIR , hygiène plus que douteuses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sylvie.r
Le 13/11/2022 à 19:56
Depuis le rachat de la majorité par Burger King, il y avait de nombreuses années que nous n'avions pu manger chez Quick Nous avons savouré notre Quick n toast que nous apprécions déjà. Nos filles de leurs souvenirs lointain car petites à l'époque, ont redecouvert des hamburgers oubliés. Un excellent moment en famille 👪
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Jet.a
Le 06/10/2022 à 15:21
Catastrophique... Je commande un Giant max voilà ce que l'on me sert. Restaurant à éviter. Pire que celui de Roubaix il faut le faire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Jean.o
Le 29/08/2022 à 07:19
Frite froide Frite mauvaise Je joint photo C’est tout les jours C’est tout le temps C’est la mode Le personnel ne suivrait pas les consignes de cuisson ou replonge les frites peut être peut être pas .. Bon l’hygiène c’est pas ouf, sachez que se laver les mains avant et après et di savons ? Non jamais de savon, je suis mauvais client je viens plusieurs fois par semaine et sur les conseils de mon diététicien. Améliorer l’hygiène svp on aime vos Burgers! Si vous améliorer l’hygiène j’améliore la note. A votre service mais de rien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de nos produits et d'hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, vous pourriez peut-être contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous,
Aurelie.e
Le 23/08/2022 à 21:36
Commande effectuer au drive ce soir à 21h02 rentre chez moi à 21h14 on vérifie commande incomplète es ce n’est pas la première fois … 40 appel impossible de joindre quelqu’un…. Un hamburger à 7€ manquant à la commande …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Thouraya.h
Le 21/08/2022 à 21:36
Nous nous sommes présentés ce dimanche 21 août 2022 à 21h14. C'est ma première commande chez vous, en attendant la préparation de ma commande plusieurs réclamations et retour des produits de sont succédé au comptoir.( Une moustique dans la salade, des cheveux dans les frites) Je ne recommande pas ce Quick à fuir même dommage que l'hygiène et la sécurité alimentaire ne sont pas respectées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thouraya, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing, Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
gwenael.i
Le 30/07/2022 à 20:33
Burger correct sans plus Mais petite frites c'est pas micro frites . Et 2€la micro frites ,du vol
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Tourcoing. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Fatoumata.i
Le 11/07/2022 à 00:53
Une véritable catastrophe cet endroit !!!! La propreté de la salle laisse clairement à désirer, l’équipière était hautaine alors que j’ai dû patienter 40 minutes pour repartir avec 4 menus. Et le pire : malgré une première commande passée et payée sur une borne, j’ai obtenu un ticket sans numéro de commande. Je demande donc si c’est normal, ce à quoi on me répond que le paiement n’a pas été pris en compte et qu’il faut que je refasse ma commande, chose que je fais. Et à ma grande surprise j’ai été débitée 2 fois !!!!!! Cerise sur le gâteau : La commande était (malheureusement) évidemment incomplète. En gros, je pense sincèrement que ce Quick est le pire slowfood de la métropole. À fuir de toute urgence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Valérie.e
Le 12/06/2022 à 09:02
Nous avons commandé plusieurs fois là-bas et jusqu'à présent n'avons eu aucunes erreurs dans nos commandes. Pour un fast-food c'est plutôt bien. Le burger au brie était sympa 🍔 et le giant classique était correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Nanou.a
Le 05/06/2022 à 20:01
il manquer 2 grandes frites, j'ai eu un Fanta au lieu d'un coca . Pas possible de revenir sur la commande ,car déjà régler hors l'erreur viens de vous. Ont paye un service. Faites plus attention, c'est très chiant de regarder si la commande est bien respecté. Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Mel.
Le 26/05/2022 à 22:21
A fuir plus jamais je ne remettrai un pied la bas + de 45 minutes pour 2 menu équipe de 5 personne au comptoir une seule était organisée et réactive les autres brassent du vent perdent du temps car fouillis dans les commandes aucune organisation et de plus pas sympa lorsque les commandes sont erronées et si on demande de rectifier j ai même demandé si le personnel était en formation dans cas j aurai été plus compréhensive mais non pas de formés. M a t’ on repondu ! Inadmissible pour un Quick
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
zm.e
Le 11/05/2022 à 21:25
Chère manager qui m'a regardé dans les yeux quand je suis sortie avec ma commande .Car vous le saviez que vous avez rangez ou plutôt déranger toute la commande dans les sacs .Liptone qui c'est renversé avec le coca es que je dois porter plainte ?
Faustine.h
Le 06/05/2022 à 15:09
Venir a 13h sol du restaurant dégoûtant on est obligés de marcher dans le coca pour aller payer notre commande. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faustine, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick de Tourcoing. Dans le but d’améliorer la qualité de notre service, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
A.l
Le 29/04/2022 à 20:58
Quick : qui ne rime pas du tout avec rapide , plus de 25 min pour avoir son menu sur place. Peu de personnel , et surtout personnel peu réactif . La salle de resto était sale , plein de liquide à terre , devant le comptoir non nettoyé, des tables non lavés . Avec dés aliment dessus . On ne sait même pas ou s installer du coup !!! Un personnel vide les sac plastiques de déchets, ce qui fait d énorme coulé encore à terre : toujours pas nettoyer. Quel dommage. J y suis venu il y a 1 mois, tout c étais bien passé mais là décevant ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
JR.e
Le 02/04/2022 à 11:54
Arrivée à 11h30 au drive je suis le 1er, commande à 11h31, servi à 11h46 ! Bien sûr je vérifie la commande et comme régulièrement, il y a un oubli ! Je rentre pour le signaler, le temps de compléter ma commande il est quasi midi ! Et malheureusement cette histoire est récurrente chez vous… C est dommage d’avoir refait complètement le Quick mais d’avoir toujours un service aussi lent et négligé ! En plus les burgers sont bon et vous êtes un des derniers Quick, l’histoire pourrait être belle mais le service gâche cela malheureusement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Baptiste, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Tourcoing et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Meriem.h
Le 19/03/2022 à 20:29
Inadmissible après avoir passer commande au drive on m’annonce que l’on ne peux pas m’encaisser car je paye avec un billet de 100 euro!!! Si ces billets existe c’est bien pour être utiliser non??? Investissez dans des détecteur au lieu de refuser la vente à des clients !!! Plus jamais je n’y mettrais un pied. De plus, la responsable hautaine, ne l’oubliez pas nous sommes avant tous clients et à aucun moment nous ne vous avons manquez de respect. Pourquoi Donc haussez le ton gratuitement alors que cela est indiquer nul part que vous n’acceptez pas les billet de 100euro... résultat : j’ai fait la route de lille jusqu’a votre Quick pour au final patientez au drive inutilement et au final vous me refuser l’encaissement alors que les sandwish était prêt donc au final commande à la poubelle car le restaurant fermer à 22h30. Du grand n’importe quoi...
Delphine.e
Le 07/03/2022 à 15:01
Servi vite, bien et chaud. Dans un décor accueillant et propre, rien à redire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Toute l’équipe du Quick Tourcoing vous remercie pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Micky.l
Le 09/02/2022 à 20:19
Édito 2023 : toujours aussi honteux de servir des produits qui traînent sur le pass depuis des heures. Sert des burgers sans tous les ingrédients. Service déplorable pour couronner le tout Commandé ce soir un menu XLGiant Max... Giant qui traîne depuis 1h sur le pass visiblement. Échangé chez vous... De retour chez moi je constate que j'ai une gde frite... et une boisson de 35CL... pour un menu XL... Vous avez aussi le droit d'être aimable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Oriane.o
Le 06/02/2022 à 20:08
nouvel établissement franchement pas au top du tout. 45 minutes d’attente pour deux menus et un menu enfant, personnel pas aimable, cuisines sales avec des frites écrasées parterre, même si ça peut arriver on voyait que c’était là depuis un moment. Une boule de glace qui était déjà là à notre arrivée, a eu le temps de fondre complètement avant d’être ramassée à notre départ. Servie à moitié car les cornets de frites n’étaient même pas remplies, même pas a la moitié et froides. Sans parler des boissons qui n’étaient même pas gazeuses (vraiment pas du tout).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oriane, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Stéphanie.A
Le 16/12/2021 à 15:00
Très mauvaise expérience. Burgers reçus totalement différents des burgers commandés. Impossible de joindre le personnel du restaurant par téléphone (32 appels pour faire une réclamation qui n'a pas pu aboutir car personne n'a décroché) pour une commande de 40€ je n'ai eu que 2 menus /4 qui correspondaient à la commande.
Causneufcentneuf.a
Le 11/10/2021 à 20:17
Ayant commandé au drive ce soir, nous avons eu la désagréable surprise une fois rentré de se rendre compte qu'il manquait la moitié de la commande !!! Je veux bien qu'une petite erreur peut arriver de temps en temps mais là il y en avait plusieurs et des grosses, et en plus le restaurant était loin d'être blindé... Vérifier les commandes avant de les donner aux voitures semble pourtant un processus de base, mais ici la logique de base ne semble pas l'être.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Tourcoing. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Stéphanie.v
Le 03/08/2021 à 17:19
Oh, un Quick. Pour un milkshake seulement. Dommage que dans le 31 il y a ai presque plus.
Vincent.a
Le 31/12/2020 à 12:24
Super service : grande amabilité et grand professionnalisme ! 👍 Le quick et son drive sont bien situés, il y a un grand parking à côté et plusieurs entrées. ℹ Pour info: pendant le couvre-feu/confinement, vous pouvez aller au drive ou retirer votre commande à l'intérieur du restaurant.
Guigui.s
Le 19/10/2020 à 14:15
Commande très décevante! Aucune frites reçu sur ma commande, ma fille n'a pas eu ses dips chicken. Les boissons étaient renversées dans le sac et pour couronner le tout... c'était froid. Franchement si vous avez pas envi de bossé correctement avec une addition à quand même 60 euros... changer de métier! Pour le peu de quick qui restent vous êtes la honte!!!!
Ken.e
Le 09/01/2020 à 20:29
Incompréhensible, je commande un long fisch sans sauce et le manager me dit que ce n'est pas possible, il est vendu avec la sauce. Sauf que moi je n'aime pas cette sauce. Du coup je n'ai rien pris et je n'y retourne plus.
Max.9
Le 09/12/2019 à 09:53
Nettoyer votre TPE , c'est coupe faim. 10 mois plupart, presque pas de frite , pas de sauce , desserts ni jouet , magique l équipe, je serai ma a l ouverture demain pour un remboursement complet
Herman.a
Le 16/11/2019 à 14:20
Equipier qui parle mâl. Aucune considération pour le client. Pour une sauce mayonnaise. Je commande et on ne me donne ce que j ai commander. Une réclamation effectué au siège. Dommage. Vous êtes pas les seul fast-food dans le coin.
Li.i
Le 24/05/2018 à 18:22
J'aime bien ce quick j'y vais depuis 20 ans maintenant ça a bien changé. Seul problème c'est les parents qui viennent se débarrasser de leurs enfants dans l'espace jeu et qui ne s'occupent pas vraiment de leurs enfants qui sont violente avec les autres (genre la maman qui s'excuse pour son enfant mais qui a aucun moment va lui dire que c'est pas bien... )
FRED.O
Le 03/11/2017 à 11:36
De Juste correct ... je change mon avis Incroyablement mauvais ! On change le décor mais l'accueil est huper désagréable. Un homme non identifié Quick se plante devant nous à l'accueil sans respecter la distance physique et quelques secondes plus tard nous demande notre pass A la borne, les nouveautés ne sont pas disponibles Au comptoir ... bin on n'a pas été livré !!! Pas de ticket de caisse, soyez vigilant le numéro de votre commande apparaît 1seconde et demie ! 10 grosses minutes d'attente, les rustiques ont été remplacées par des frites normales ... Bin on n'a pas été livré !!! Les toilettes sont momentanément fermées ... momentanément ? C'est à dire ? Bin le plombier y va pas venir maintenant !!! ... Bin faudrait peut-être prévenir des manques Bin faudrait peut-être s'excuser ça change pas grand chose à votre manque de professionnalisme mais ça donne l'impression d'un peu d'empathie commerciale ou simplement de courtoise ou éventuellement de politesse Bin le manque de personnel ne nous regarde pas Bin faudrait écrire Toilettes fermées HS on aurait pris à emporter ou on serait allé ailleurs Bin ça m'étonnerait qu'on me revoit à Quick avant longtemps. Particulièrement pour celui du boulevard Gambetta à Tourcoing C'est récurrent leur incompétence NOUVRLLE EXPERIENCE février 2032 GIANT ça veut dire petit ? Incroyable je suis même aller demander si il y avait une erreur avec un Giant Junior PLUS JAMAIS !!
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Tourcoing ?
Voici les restaurants à proximité :
- La Terrasse du Ferrain à Tourcoing
↪ 50 mètres - Snack Gur 2 à Tourcoing
↪ 40 mètres - Friterie chez Nat à Tourcoing
↪ 50 mètres - Piccola Napoli à Tourcoing
↪ 70 mètres - Les Saveurs de Sari à Tourcoing
↪ 70 mètres - Frites & Co à Tourcoing
↪ 440 mètres - Pizza Gambetta à Tourcoing
↪ 440 mètres - Montuno restaurant à Tourcoing
↪ 260 mètres
