A propos de : Restaurant de hamburgers Quick Metz-Borny à Metz
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de hamburgers Quick Metz-Borny qui se trouve à Metz. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de hamburgers à Metz en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Borny (570 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration halal
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur Quick Metz-Borny à Metz
Laetitia.l
Le 19/01/2024 à 16:59
Restaurant claire , spacieux et propre. Personnel TRÈS souriant et accueillant. Je recommande 👌 1ère visite le,19 Janvier
ELYA.A
Le 18/01/2024 à 12:39
Ne passez pas par le drive entre midi, vous allez être bloqué plus d’une demi heure. Je suis venu 2 fois à un mois d’intervalle et j’ai été bloqué 40 minutes alors qu’il n’y avait que 3 voitures devant moi 🤯 Soit il y a un problème de recrutement, sois un gros manque d’organisation. Mais c’est affreux de passer son heure de pause dans le couloir de leur drive !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
louis.e
Le 15/01/2024 à 21:10
C'est pas ma tasse de thé mais pour celui qui aime ça... ça peut l'être. Donc je recommande à ceux qui aime ça !
Coralie.h
Le 10/01/2024 à 13:30
Repas lundi 8 janvier à 12h , résultat : intoxication alimentaire pour les 3 adultes ayant prix un sandwich avec un steack haché … 2 personnes légèrement touchées mais une personne a été vraiment bien malade (moi …) Heureusement ma fille de 2 ans avait des nuggets et pas de viande de bœuf sinon j’imagine même pas le résultat… Jeux fermé très souvent , échelle pour débarrasser qui déborde tout le temps … Nous sommes venu 2/3 fois depuis l’ouverture , ça sera la dernière !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre réclamation pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sandra.o
Le 06/01/2024 à 20:35
Très déplorable ! Le service zéro vraiment ! On passe la commande ils l'ont effacé on n'a du attendre encore plus pour l'avoir ! Ensuite il manquait les serviettes les fourchettes et les sauces !! Le goût vraiment du géant max rien a voir avec le reste il était pas top! Nous sommes arrivés 18h45 échelle des plateaux et poubelle pleine au maximum alors qu'il n'y avait personne dans le Quick ! Ensuite une employée qui en forme une autre pour la machine qui lave les sols à 19h30 en plein pendant l'heure du repas donc un bruit d'aspirateur pendant le moment du repas génial ! De plus elle balaie aussi pendant que nous sommes a table avec plusieurs ta de poussière un peu partout. Alors OK il faut bien qu'ils fassent leur boulot je suis d'accord ! Mais en fait je pense qu'il y a des heures genre avant le coup de bourre! Milieu d'aprem ou après le service du midi. Bref vraiment honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Edward.4
Le 26/12/2023 à 19:04
je ne viendrais plus ! c'est fini si vous cette pas capable ! d'enlever la salade tomate sachent que je suis ALLERGIE NE FAITE PAS CE TRAVAILLE ! A fuire j'estime que j'achete un menue faut enlever ce que je suis allergie ! surtout que j'ai demande 5 x de modifier mon menue 5x ca m'etais refuse ! mais MDR !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Linsay.o
Le 26/12/2023 à 12:49
Je ne recommande pas ! Commande incomplète. Dans ma boissons il y avais des petits trucs noir je demande à changer le 2ème pareille... 3 glaces de commander au caramel avec de la chantilly et on reçois 3 glaces vanille simplement... Dommage l'endroit étais propre est agréable... Puis nous sommes arrivés à 11h40 il n'y avais pas grand monde...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
AMANDINE.I
Le 26/12/2023 à 08:33
Contente d' avoir mangé a Quick un service super long au drive pour 3 voiture s... Les fast food deviennent longs des quil s'agit du drive ce n'est pas le premier
Vincent.a
Le 22/12/2023 à 20:35
Première fois dans un Quick et vraiment très bon. Magasin propre et personnel sympathique.
hugo.a
Le 21/12/2023 à 01:44
J’aime bien y venir mais l’attente est interminable. La dernière j’ai attendu 40 minutes au drive pour deux boissons, je ne pouvais pas faire demi tour dommage. Malgré cela on y mange bien et la commande est bien fait.
Belkacem.I
Le 18/12/2023 à 15:08
Je suis extrêmement déçu par mon expérience récente avec Quick. J'ai passé une commande auprès d'Uber , et je me retrouve à attendre ma nourriture sans fin. Non seulement l'attente était insupportable, mais en plus, lorsque j'ai finalement reçu ma commande, la nourriture était complètement froide et immangeable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Jaimine.a
Le 13/12/2023 à 17:56
Sympa pro et surtout propre. Mains lavées quand elles encaissent bravo
Aurélien.a
Le 10/12/2023 à 20:28
Plus long tu meurs… 30 minutes et la commande n’est toujours pas commencé!! mcdo et BK vous êtes tranquille c’est pas demain la veille que Quick vous fera de l’ombre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Ariuntemuujin.m
Le 03/12/2023 à 13:59
Le grand rustique avec cheddar ça ne vaut pas le coup d’en prendre. Cheddar très léger (plus liquide, on dirait pas un cheddar) servi froid sur le rustique. Ça ne donne pas envie de manger. Dommage !
John.
Le 01/12/2023 à 12:51
Hamburger froid Service mal organisé Un écran indique les commandes en préparation et les commandes prêtes.. Sauf qu’1 commande sur 10 passe du côté prêt.. Il faut aller se renseigner pour récupérer sa commande tiède au comptoir. Un robinet sur deux fonctionne. Je pense qu’il y a un manque criant de manager. Une fois, pas deux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Caroline.a
Le 27/11/2023 à 11:33
Pas assez rapide attendre 20 au drive ils oublient toujours quelques choses souvent froid et le personnel encore plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
so.c
Le 27/11/2023 à 08:41
Nos sandwichs étaient secs car ils ont été préparé à l'avance!
Angèle.i
Le 20/11/2023 à 15:14
2eme fois que je viens, jpensais que ça avait changer en 2ans mais non c'est pire. Attente interminable, venue en famille nous avons mangé chacun notre tour 🤦♀️, car un écart de 20 min entre chaque commande. Les employés pas souriant et pas pressé du tout. Un restaurant sale, rien de débarrassé, et un bruit infernal avec des jeunes filles de 14 ans qui squattent les lieux sans consommer. Bien triste pour une telle enseigne. Réagissez Quick !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
E.
Le 19/11/2023 à 20:33
Que dire ? Nous n'habitons pas l région et heureusement.... De passage après une longue route... Nous aurions du nous abstenir ! FUYEZ !!! Tout est déplorable dans ce restaurant. Le service ? PITOYABLE ! 40minutes pour avoir une commande basique ! Le pire ? Pour une commande incomplète ! Des burgers avec la moitié des ingrédients manquant ! Mais au final rien d'anormale puisque le personnel et tout aussi pitoyable ! La politesse et le savoir vivre apparament ça ne s'apprend pas chez Quick ! Des employés qui préfère s'amuser dans la cuisine que d'être un minimum professionnel et qui ris au nez des clients à la moindre remarque... Heureusement qu'il y avait des enfants clairement car le ton aurait très vite pu monter ! Inadmissible ! Devons nous vraiment parler également de leur langage ? Je risquerais de m'attirer les foudres mais des wesh à tout va... Alors Wesh au lieu d'être incompétent en service et cuisine... On pourrait penser que malgré tout le personnel à d'autres qualités... Apparament non ! Établissement dans un état lamentable... Table non nettoyer... Sol.... Et la palme revient au toilette ! À vomir... Au vu des nombreux commentaires tous les plus élogieux, les uns que les autres, Quick réagissez vite !!! Pitoyable pour une marque pareil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Argael.
Le 08/11/2023 à 21:06
Suite à livraison via Uber et dans l’impossibilité de noter : Les produits sont arrivés froids, les frites dans un piteux état. Première et dernière fois pour ma part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Tiphanie.h
Le 07/11/2023 à 20:39
Une honte ! J’ai toujours été une très grande fan de Quick, mais je suis mais tellement déçue par celui-ci. Depuis quelques mois, que des problèmes avec ce restaurant. Nous lui avons laissé plusieurs chances, mais chaque expérience était de pire en pire. Erreur sur la commande (des wraps végétariens !!!! merci, grâce à vous, j’ai mangé de la viande à mon insu), et quand nous parlons du problème, on nous promet un menu gratuit la prochaine fois. Nous revenons, et personne n’en a entendu parler. Ils ne voulaient pas nous donner ce menu. De très longues minutes d’attente au drive. Une fois, okay, ça arrive. Deux fois, ils ont des difficultés, d’accord. Trois fois, c’est pas un métier facile. Mais à chaque fois que nous y allons, nous attendons tellement longtemps, qu’apparemment toutes nos frites sont froides ainsi que les burgers ! Ne parlons pas aussi du seul wrap végétarien, disponible une fois sur trente et de l’intérieur du restaurant vraiment sale. En bref, j’ai laissé à votre restaurant de multiples occasions de vous rattraper, ayant connaissance des difficultés de ce métier. Mais la, c’est ne faire aucun effort. C’était mon restaurant préféré, mais vous ne méritez même plus que je vous donne un seul centime.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Anthony.
Le 07/11/2023 à 16:24
Restaurant impropre. Nous sommes arrivés à 19h45, le sol du lobby était jonché de papiers et de restes alimentaires. Les poubelles étaient sales, les tables pas débarrassées. Les deux toilettes étaient bouchés, deux lavabos ne fonctionnaient pas et le troisième était bouché également. Concernant le service il a fallu attendre 20 minutes pour recevoir notre commande, qui de plus, n'était pas complète! Un des burgers n'était toujours pas prêt. Les burgers quant à eux sont arrivés froids, aussi froids que le fromage qui ne pouvait fondre, sans parler de la piètre présentation... burgers écrasés, plats et rebutants. Sans oublier la manager qui emploi un langage étranger et qui lâche des wesh à tout va quand elle s'adresse à ses collègues, le tout bien audible pour tous les clients au comptoir. J'ai contacté par deux fois le siège Quick qui n'a jamais pris le temps de répondre à ma plainte. Il est intolérable d'accueillir ses clients dans un tel dépotoir et d'avoir aussi peu de considération pour eux pour ne pas daigner répondre. Un contrôle sanitaire ne ferait pas de mal. A éviter absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Roland.r
Le 05/11/2023 à 18:37
Un Quick comme les autres, ...attention ,pour le drive, mal indiqué et de nuit avec de la pluie , je suis allé tout droit sur le parking et je suis arrivé avec la sortie du drive a ma droite. Il faut tourner a droite dés l'entrée , avant le bâtiment.
Kim.a
Le 30/10/2023 à 22:37
Jamais vu un truc aussi deguelasse, fermez le c’est mieux
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Aline.e
Le 29/10/2023 à 19:42
Je suis arrivé au drive aujourd’hui Ne connaissant pas la chaîne de restaurant Je me suis fais avoir et j’ai raté la borne pour passer la commande. Donc j’attends plus de 20 minutes à la borne numéro 2 ( pour le paiement) car je ne pouvais plus faire marche arrière car plusieurs voitures derrière moi. D’un coup une dame passe la tête et me dit vous avez rater la borne. On prendra pas votre commande il faut refaire le tour du drive. Donc au bout de 35 minutes d’attente j’ai pu sortir du drive mais sans commande Merci pour cet accueil on ne reviendra plus
Réponse du propriétaire :
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Leila.s
Le 27/10/2023 à 12:17
Avantage : halal Menu poulet correct mais hamburger viande rouge très fin et fade Service plusieurs oublies Point positif aire de jeux pour les enfants propreté des lieux et des sanitaires
Lucky.
Le 26/10/2023 à 14:25
Quick super bon ! 😋👌🏻 Toujours au top, les burger sont super bon et les prix sont raisonnable ❤️
Alexandre.h
Le 24/10/2023 à 13:11
Ils font tous la tête là dedans, par terre dans la cuisine , gobelet au sol , machine qui fuit, burger + que froid, j’ai demandé à changer , toujours froid. Des jeunes qui ne consomme pas mais squatte à l’intérieur . Toilette, robinet cassé, on dirait que le Quick est ouvert depuis 15 ans au vu de l’état du restaurant incroyable, Rien ne va
Réponse du propriétaire :
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K4ltis.
Le 22/10/2023 à 17:11
1ère et derniere fois ici. J'allais chez BK quand je me suis dis que j'allais laisser une chance a Quick. Quelle erreur... Le giant : une dose de sauce entre le pain et le papier ( pourquoi ???? ) Le suprême : froid. Pas tiède hien, froid. Les potatoes : sympa, mais avec la sauce qu'on a paiée mais pas reçue aurais été mieux. Entre 20min et 25min d'attente au drive pour paier 16€ et avoir un sandwich froid et un autre rempli de sauce de tout les cotés... La prochaine fois je ne m'arreterais pas et j'irais chez BK.
Réponse du propriétaire :
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Nath.i
Le 21/10/2023 à 15:41
30 minutes pour une commande au drive alors qu il n y a personne et qu il est midi....je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
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Lucas.g
Le 18/10/2023 à 21:17
Équipe désorganisée et pas très motivé….. Pleins de mouche dans la salle Des sandwichs froid et très mal présentés Payer 30€ pour deux menus comme nous avons eu ! Honteux Le manager devrait être remplacé par quelqu'un de compétent. À fuir !.
Réponse du propriétaire :
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Audrey.i
Le 17/10/2023 à 22:00
Fast-food qui n'a rien de fast. Service très lent et désorganisé. Nos sandwichs étaient froids. L'état des sanitaires était déplorable (sales et lavabos bouchés).
Réponse du propriétaire :
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Brig.
Le 15/10/2023 à 12:12
C'était mon fast-food favoris jusqu'à ma dernière visite..pas une table de propre,des mouches plein la salle, retour 3x de sandwich car très froid, jusqu'à ce qu'on me dise c'est normal notre grille fonctionne pas..what!!??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Avigien.A
Le 14/10/2023 à 20:12
Catastrophique : près de 30 minutes d'attente. Sandwichs froids (pas tièdes, juste froids). Plus de cuillères pour les desserts. Tables sales. Sol collant. Lavabos inutilisables (les 3 !). Hygiène au comptoir à revoir de fond en comble. Hâte de ne plus y remettre les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Anne.E
Le 14/10/2023 à 19:49
Ma fille à commandé hier soir via Uber tout était froid encore une fois 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Solène.o
Le 10/10/2023 à 13:09
30 min d’attente pour des burger froid à l’arrivé. A fuir Trop de monde et personnel lent à souhait..
Réponse du propriétaire :
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Kévin.C
Le 09/10/2023 à 13:09
50€ pour manger à 4 personnes dont 3 enfants de moins de 8 ans! Incroyable! Ils ont oublié que ce n'est rien qu'un fast food et la qualité qui va avec. Et ceux pourquoi les gens viennent: rapide et pas (trop) cher. De plus les quantités ne sont pas grandes. Enfin la structure de jeux est quasi toujours fermée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Renald.o
Le 09/10/2023 à 11:34
Service au drive très lent alors qu'il n'était que 18h40 un vendredi soir et qu'il n'y avait qu'une seule voiture devant nous !!!! Servis au bout de 20-25 minutes
Melanie.e
Le 09/10/2023 à 09:26
L'attente pour récupérer notre commande était très importante. Une fois que nous sommes enfin appelés : il en manque une partie. On me dit qu'on viendra me l'apporter. Je repars avec uniquement nos frites et boissons. Nous les terminons, nos burgers ne sont toujours pas arrivés. Je retourne donc au comptoir les chercher, j'attends de nouveau, on me les donne enfin. Il me manque le moelleux au chocolat, on me dit qu'on me l'apportera. Mais rien n'arrive, je dois également retourner au comptoir, attendre et enfin terminer mon repas. Le personnel n'est pas très aimable qui plus est. Moi qui pourtant adore Quick, je n'y retournerai plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
hdpacha.
Le 08/10/2023 à 23:14
Pour commencer, le service est clairement à revoir : très longue attente avec des erreurs à la chaîne dans la commande pourtant effectuée via la borne (donc très claire). De plus, et c'est du jamais vu, la femme de ménage passant tranquillement l'aspirateur (très bruyant) entre les tables pendant qu'ils mangent et tentent de communiquer malgré les décibels de l'appareil. J'ai cru que c'était une caméra cachée ! Sinon, c'est bon rien à redire du côté gustatif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre réclamation. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Audrey.r
Le 08/10/2023 à 17:51
Nous avons commandé des softy un au caramel et l'autre au chocolat. Les glaces étaient bonnes mais il faudrait mettre les arachides à part car certaines personnes peuvent être allergique.
tof.e
Le 07/10/2023 à 20:28
j adorais manger au quick il y a quelques années,puis bcp ont fermé ! je me suis donc rendu au quick de borny... grande déception.. propreté discutable, les burgers n ont pas la m^me allure que la pub... et gout décevant.... bon j ai essayé tant pis.
Lilia.h
Le 04/10/2023 à 14:58
Jamais vue un manager aussi aigri, si il veux pas travailler qu’il pointe au chômage, le sourire c’est gratuit et la politesse obligatoire, comment une tel personne peut avoir une responsabilité tel que manager, vos wings meme pas bien cuit dommage
Imane.e
Le 03/10/2023 à 13:34
Ils se trompent constamment sur les commandes drive ! Sans compter le temps d’attente donc frites froides ! On paye pour ne pas avoir notre commande au complet et on a pas le temps de toujours vérifier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Kévin.A
Le 02/10/2023 à 12:47
Un sketch ce resto et surtout ce drive. La derniere fois plus d'une heure d'attente bloqué dans le drive et la une bonne demi heure pour 2 sandwichs une rustique et une boisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Claire.o
Le 01/10/2023 à 00:13
Les burgers étaient bons et les menus pas excessif en terme de prix, le temps de service est correct par contre le restaurant est un peu sale, le sol et aussi les mouches qui volent partout ce n’est pas terrible… mais nous avons bien mangé quand même
Audrey.e
Le 30/09/2023 à 13:43
Déplorable ! 30 minutes d'attente au drive pour recevoir une commande deja froide au moment de la verifier... quick signifie rapide nan? Le pire c'est que c'est systématiquement une déception! Le record 45 min au comptoir pour un sandwich mal monté en plus. Le plus dommageable est que ces temps d'attente permettent de réaliser a quel point l'équipe est efficace... a parler et rigoler, et c'est tout! Total desorganisation, incompétence des équipes ou du management? Des enfants de 10 ans feraient mieux! Dernière fois que je vais à ce restaurant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Elisa.o
Le 29/09/2023 à 20:43
Je recommande aucun Quick de Metz a fuir même, j’ai commandé au drive un menu giant j’ai eu le frites froide donc j’ai demander en recevoir des chaudes le sandwich c’était limite une steak crue, aucune gêne, j’appel Quick pour en savoir plus, aucune réponse de leurs part. Fermer c’est mieux pour vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Zaza.a
Le 29/09/2023 à 18:53
Le mot Quick qui veut dire vite mais lol on a attendu tellement longtemps au drive c'est juste honteux j'ai cru qu'il était seulement 2 pour tenir la boutique mais en vrai c'était horrible d'attendre avec les enfants dans la voiture 35mn pour avoir nos commandes le geste commercial promis un petit cheeseburger en plus n'était même pas présent il manquait aussi des sauces La pire expérience drive de ma vie...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
softeuphoria.
Le 28/09/2023 à 19:09
Je ne suis venue que 3 fois dans ce restaurant et pourtant le constat est le même à chaque fois : le temps d'attente est extrêmement long, même quand il n'y a que très peu de clients. Le personnel en profite même pour discuter avec des clients qu'ils connaissent et prendre tout leur temps. Clou du spectacle : ils se sont trompé sur ma commande et se sont montrés hautains quand je leur ai fait remarqué (ticket de caisse à l'appui) et n'ont pas voulu changer mon burger, qui était d'ailleurs froid. Bref, je ne pense pas y retourner. Vive mc do.
Réponse du propriétaire :
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Sophia.h
Le 28/09/2023 à 14:43
Ne commander pas uber Eat il oublie la moitié de votre commande tout est froid et vos boisson renversée
Réponse du propriétaire :
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Lisa.I
Le 28/09/2023 à 10:47
Quick déplorable. Je suis venue 2 fois, à chaque fois j’ai du attendre plus de 30 mins pour avoir ma commande qui comportait uniquement 2 menus. On pourrait croire que cela peut être dû au monde mais il n’y avait que 2 personnes qui attendaient lorsque j’ai passé ma commande. Le monde qui s’accumule s’explique par le manque d’énergie des équipiers. Les managers ne sont pas plus réactifs, 3 présents et qui regarde le monde s’accumuler, lorsqu’ils se décident à aider il leurs faut déjà 10 mins pour définir quelles commandes ils décident de faire, pourtant le choix ne manque pas. Aller dans un véritable restaurant, vous y mangerez plus vite et mieux.
Réponse du propriétaire :
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laura.o
Le 27/09/2023 à 19:33
On appel car déjà il manque des articles dans notre commande et en plus de ça le manager nous raccroche au nez une première fois. Nous rappelons ils nous parlent mal et n’assume pas alors que nous l’avons clairement entendu nous raccrocher au nez.
Réponse du propriétaire :
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Sam.a
Le 24/09/2023 à 13:32
Franchement le top, toujours bien servi et chaud.. au moins ils savent cuire des patatoes ! J'ai un quick à woippy à deux pas de chez moi et je suis obligé de venir jusqu'à borny parce qu'ils sont plus compétents à borny ... donc bravo
Gaelle.g
Le 21/09/2023 à 21:45
Sauce au poivre partout, absolument partout. Tout a le même goût, tout est fade.
Réponse du propriétaire :
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Marina.
Le 19/09/2023 à 08:35
Commande de 2 menus différents dont un burger sans salade, 25 minutes plus tard et après être venue me demander 3 fois si c'était bien sans tomate, puis sans oignon, puis enfin sans salade, je rentre chez moi et découvre 2 burger froid, les 2 mêmes avec juste un steak, de la sauce et du bacon, avec les frites bien évidemment froide après 25 minutes passez sur le comptoir à attendre. Sans parler du personnels qui je pense n'ont pas de formation adéquate. Je ne reviendrais plus et ne le recommande à personne, vaut mieux aller sur le site de Woippy ou je n'est jamais eu de problème.
Réponse du propriétaire :
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tchoukouloune.l
Le 16/09/2023 à 21:49
Si je pouvait mettre un zéro je le mettrai, service défavorable, mon plat est froid, oublie de commande, je recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : service.consommateurs@quick.fr. Merci d’avance, L'équipe Quick
Akif.i
Le 16/09/2023 à 14:31
Je ne sais pas comment sont formés le personnel, mais il y a un sérieux problème et il faudrait revoir l’éducation de certains. Des menus afficher à la carte qui ne font pas, Adrats et vous il faut avoir de la patience plus de 10 minutes, sans que personne ne prenne votre commande. Avec tous les avis défavorable que je vois, je me pose réellement la question « mais où est passé le management » Je pense que rien ne vaut un bon vieux mcdo.
Réponse du propriétaire :
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Thibaut.i
Le 16/09/2023 à 14:03
35 minutes d'attente pour repartir avec ma commande à emporter.... Inacceptable.....
Réponse du propriétaire :
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Miloud.n
Le 12/09/2023 à 18:30
Bon quick halal ce qui est rare maintenant et les hamburger était bon à part quelques oublie qu'on a signaler et vite récupéré on c'est bien régaler
GARCIA.o
Le 11/09/2023 à 13:22
1h d’attente, et le comportement d’une jeune derriere le comptoir HORRIBLE, la kimK du quick devrait baisser d’un ton quand elle s’adresse aux clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Samir.u
Le 09/09/2023 à 21:52
Comme indiqué sur la vitre lors de la récupération de la commande au Drive : VÉRIFIER BIEN VOTRE COMMANDE, AUCUNE RÉCLAMATION NE SERA ACCEPTÉE Bien dommage pour moi malgré un inspection rapide, (ils sont à 3 sur ma commande) ils oublient un sandwich, surtout sur une commande à 49,30€…
C.
Le 09/09/2023 à 11:11
Personnel désagréable. Restaurant crade. Mouches de partout, tables non nettoyés et terrasse pleine de déchets. 1h30 pour manger dans un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Jonathan.a
Le 07/09/2023 à 17:47
C'est pas un fast food mais un slow food, 2 menu commandé à 12h30 reçu à 12h55, et en plus une fois arrivé au travail pour manger, je m'aperçois qu'il manque le burger d'un des menu. Vraiment zéro manque de personnel et ils ne savent pas gérer la pression pas ouf
Emilie.r
Le 06/09/2023 à 13:24
Ici on a oublié le principe même du fast food. Attente de plus d'une demi heure pour deux menus enfants et un menu Quick n toast. Sandwichs au final froids, pain du Quick n toast mou et à peine toasté... Une catastrophe plus jamais je n'y remettrais les pieds. Très mauvaise expérience pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : service.consommateurs@quick.fr. Merci d’avance, L'équipe Quick
Anissa.
Le 05/09/2023 à 13:27
Attente de plus de 40mins, pour des burger froid! Une catastrophe, les sols colles de partout, toilettes bouché, jeux fermé pour les enfants.... Le manager était pas du tout pro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : service.consommateurs@quick.fr. Merci d’avance, L'équipe Quick
Térence.
Le 03/09/2023 à 21:06
Du jamais vu. Arrivé un dimanche soir à 20h40 la salle est degueulasse, toutes les bornes ne marchent pas et sont étiquetés de « Frites indisponibles, menus indisponibles,… » on demande donc à commander au comptoir après 5 min d’attente et on ne dit que nan, c’est fermé, on demande donc de passer au drive et on nous le refuse également alors que sur internet la salle ferme à 21h30 et le drive 22h30. La raison ? « Manque de personnels » c’est écrit où ? Même pas sur Google. C’est à se demander ce que le patron fou…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : service.consommateurs@quick.fr. Merci d’avance, L'équipe Quick
Sam.a
Le 03/09/2023 à 10:33
Nous avons attendu 30mins au drive pour 2 voitures, une fois arrivés à la borne nous avons exprimé notre mécontentement au manager par rapport au retard et voici sa réponse : DITES LUI D’ALLER PLUS VITE ! En pointant du doigt son équipier. Manque de respect envers nous mais surtout envers l’employé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Ghyslain.u
Le 02/09/2023 à 19:56
Je suis obligé de transformer mon avis positif en avis négatif, message au gérant, votre personnel se retrouve en sous effectif un samedi soir, en période promotionnel, plus d'1h d'attente dans le restaurant, et juste avant 15 min au drive avant de nous dire que le drive est fermé faute de personnel, rupture sur les glaces et les frites, ambiance détestable (forcément) j'ai déjà vu des périodes compliqués dans les fast foods mais la je suis vraiment choqué par ce que je viens de voir, je plains le pauvre personnel présent ce soir, merci à eux il faut vraiment être courageux pour travailler dans ces conditions
Maeva.c
Le 02/09/2023 à 16:27
Comme les précédents commentaires, restaurant sale, 30 minutes d’attente pour avoir une petite commande alors qu’il est 16:00 et que le restaurant n’est vraiment pas surchargé. Commande mal exécutée d’ailleurs puisque les frites rustiques cuisent et vont mettre longtemps, je vous met des frites à la place. La manager (j’imagine) qui éteins toutes les bornes pour que les clients ne passent plus commandes en disant que de toute façon « chacun son rush ». Drive fermé pour la même raison. Ils ont d’ailleurs enlevé leurs seule option végétarienne.
oceanne.o
Le 02/09/2023 à 00:16
Ce midi plus d'une heure se sont écoulée entre la commande passée et le service. Sans parler de la colonie de mouche dans le resto et des employés en cuisine sans gants c'est inadmissible..
Caro.u
Le 01/09/2023 à 13:28
dommage qu'on ne puisse pas donner 0 étoiles... De ma vie je n'avais jamais vu ça: - manager dépassé par l'incompétence de ses employés - employés qui sont à la limite de l'insulte avec les clients - désorganisation totale - mauvais sandwich de donnés - commandes incomplètes - restaurant dégueulasse Nous avons mangé en décalé (1 commande prête et pas l'autre) la commande numero 1 ne correspondait pas à ce que nous avions demandé la commande numéro 2 arrivée 50 min plus tard et froide BREF fermez ce restau ça vaut mieux
Marylene.I
Le 01/09/2023 à 11:34
Commande incomplète. Il me manquait 2 articles Ça serait bien de la part des clients qui attendent leur commande d’arrêter de regarder dans les sacs des autres pendant qu’ils attendent au comptoir. Bref, à éviter
Lilo.u
Le 30/08/2023 à 20:05
D'habitude je suis satisfaite du service, mais je viens de faire une commande sur Deliveroo (Uber ne proposant pas les frites simples mais seulement les Cheddar) et je vois une fois arrivée chez moi, que mon sachet ne contient qu'un menu (sans boisson non plus) alors que j'en ai demandé 2, et que tout est froid... J'ai appelé une dizaine de fois, car ayant payé 40€, je ne trouvais pas ca normal, mais ils ne répondent pas (et ne répondent jamais d'ailleurs...) donc il est impossible d'avoir un geste commercial de leur part. C'est inadmissible...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilo, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès d’Uber Eats. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement notre partenaire aux coordonnées suivantes pour signaler cet incident : https://help.uber.com/ En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
philippe.o
Le 30/08/2023 à 16:31
Je suis passé ai drive il on n y plus de 20 minutes pour prendre ma commande et j'ai attendu plus de 20 minutes pour avoir ma commande tout sa a 16h
Akim.e
Le 29/08/2023 à 09:26
Expérience lamentable au restaurant Quick. Le personnel semble avoir suivi une formation spéciale pour être désagréable. Après avoir mangé leur 'burger’, j'ai passé la nuit à me tordre de douleur. Félicitations pour m'avoir fait dégoûté de ce restaurant. À éviter à tout prix, sauf si vous cherchez une leçon sur la façon de gâcher l’image d’une grande chaîne de restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Akim, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Skorpionne.k
Le 28/08/2023 à 15:41
Sérieux, c’est quoi toutes ces mouches à l’intérieur ??? Je ne parle pas de 3 ou 4 mouches … mais d’une vingtaine !!! Au comptoir, en cuisine et en salle !! C’est écœurant !! S’il y a une invasion de mouches c’est qu’il y a forcément un soucis avec l’hygiène, et les poubelles … C’est inadmissible de recevoir de la clientèle qui mange entouré de mouches , écœurant !!! Ça en dit long sur le management… Je n’y retournais plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Manon.
Le 25/08/2023 à 20:18
Repas pris à emporter. Tout était chaud et bon. Portions généreuses comparé aux autres fast food. Service rapide. Petit bémol sur les mesures d’hygiène. Certaines employées avaient les cheveux longs détachés (pas en chignon).
Jul.
Le 22/08/2023 à 07:23
Prise de commande au drive catastrophique, divers oublis dans la commande et pour finir salade poulet immangeable. À fuire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Karima.e
Le 21/08/2023 à 23:18
Restaurent sale. J' ai passé 2 commandes l une à emporté et 2 cafés sur place. Je me suis trompée sur la borne et par erreur j'ai pris 1 café et 2 macchiato au lieu d'un. J 'ai demandé à l' accueil de me rembourser celui pris par erreur. Réponse du manager qui est resté derrière : on ne rembourse pas. Donc pour compenser ce macchiato payé 2.95 €, le deal est qu'on mette de la sauce fromagère sur les pommes rustique du menu enfant à la place du macchiato; ça fait cher pour de la sauce. Par ailleurs, outre cet incident, l'accueil à été déplorable et une formation du personnel ne serait pas du luxe. Bref, ce n' est pas la première fois que je viens et le service et la propreté des lieux sont toujours aussi lamentables ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karima, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Rémi.c
Le 17/08/2023 à 23:33
En visite rapide, nous avons pris un menu enfant à emporter et ce que j'ai vu m'a plutôt choquer. Déjà les employés ne sont pas bien formés il ne portais pas de gants aux poste des frites (côté hygiène on repassera de ce côté là) et se demande entre eux ce qu'il faut faire en cherchant des réponse auprès d'autres salariés. Pour ce qui est du service il était très long pourtant le nom de l'enseigne s'appelle Quick ce qui veut dire rapide (nous avons au moins attendu 20 min). Dès clients qui étais venu après nous on était servis avant nous et mettant le burger qui étais prévu pour la petite dans son menu dans le menu de la cliente qui nous précéder. Pour terminer au moment de prendre la commande qui était à emporter on nous as donner un plateau comme si nous devions manger sur place j'ai du tenir à la main pendant que nous marchions dans la rue. Ha oui et la petite n'as pas eu ces cadeaux dans le menu enfant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
RIP.P
Le 17/08/2023 à 22:41
La personne qui nous a encaissé au drive était désagréable, le 17/08/2023 vers 19h30, prend les gens de haut derrière son comptoir, il faut changer de métier et de branche à ce niveau là... Ou au moins faire semblant d'etre un minimum aimable, bref, je déconseille ce quick, vous aurez largement mieux ailleurs, de plus, la commande n'était pas complète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Cindy.u
Le 13/08/2023 à 14:24
Plus de 20 minutes pour avoir une commande dans un restaurant où il n’y a pas un rat et encore un sandwich manque et les autres sont froids. Le concept du fast-food est à revoir…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Miguel..
Le 11/08/2023 à 02:23
Quick halal. du coup pas de quickntoast original ni de long Bacon (remplace par de la dinde). Le festival foot était particulièrement sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Pauline.e
Le 06/08/2023 à 03:37
Entre les erreurs de commandes, le personnel qui ne comprennent pas ce ce qu’on leur demande en passant par l’insolence de certain qui rigole et se moque ouvertement des gens quand on demande quelque chose et pour finir le minimum de propreté et d’hygiène de salle (table) quand il y a le temps nécessaire pour le faire fait que je ne viendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Quentin.u
Le 02/08/2023 à 12:42
30 mn au drive le midi, c'est un fast food ca?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Severine.a
Le 01/08/2023 à 11:13
Pire fast food qu il existe,sale même extrêmement sale jamais les tables sont nettoyés ? La lenteur du personnel c'est du jamais vu dans un fast food.l accueil du client est hyper froid .plus de 30 min pour avoir un sandwich qui arrive finalement froid ,je pense qu'il oubli la phase cuisson, c'est pas possible ts nos sandwich étaient froid.on nous demande de revenir rechercher son sandwich car ils sont pas fichu de donner une commande complète et qd on y va on voit passer devant notre nez 3 commandes avec le même sandwich que moi alors que j attend depuis 30 min,je demande si c'est bientôt le mien on me répond pas..je dois m énerver pour dire le prochain sandwich sera le mien, je demande des frites chaude vu que les miennes o bout de 30 min sont froide, on me demande de ramener les frites froides donc je retourne encore et encore j'ai encore attendu a nouveau les frites ... Faut vraiment que qq un s occupe de ce fast food et de son personnel,y a rien qui va.. J oubliais le détail des boissons gazeuses qui ont pas de gaz , c'est dégueulasse La portion de frites est extrêmement petite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Wided.e
Le 28/07/2023 à 13:09
Ce jour, j’ai passé une commande au drive arrivée à mon lieu de travail pour la consommer qu’elle a été ma surprise en constatant que ce n’était pas la bonne commande! Impossible de joindre une personne au téléphone. Adepte de ce Quick , habituellement je passe outre ces erreurs ou oublis car cela est récurrent cette fois c’est la fois de trop, je suis donc dans l’obligation de laisser un avis négatif. Avis à la clientèle du drive vérifier vos commandes quitte à bloquer le drive. Dorénavant je m’abstiendrai de consommer dans votre chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
adam.z
Le 24/07/2023 à 17:13
Monstreeeeee c’est très bon j’ai bien aimer les rustiques supplément Fourmis vraiment trop bon je pense qu’il faudrais r’ajouter la sauce brazil et des brodwish sinon monstreeee les brozers
Herve..
Le 19/07/2023 à 18:02
Passage au drive. Commande réceptionnée conforme à ce qui a été commandé. Par contre, pour un passage au drive à 19h avec 1 seule voiture devant moi, pas concevable de devoir attendre 15min pour être servi : ce n'est plus du fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Zhao.u
Le 18/07/2023 à 11:48
Extrêmement long pour le service (30 minutes pour avoir un menu dans un Fastfood......) le tout dans un restaurant qui colle lorsque l'on rentre. Je suppose que le tout est lié à un manque de personnel mais après 3 essais en emporté, je ne peu recommandé celui ci. dommage ca change des burgers des concurrents
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Nathanaël.e
Le 17/07/2023 à 12:30
Trente minutes d'attente, sandwiches froids pour la moitié et desserts oubliés. Personnel super sympa par contre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathanaël, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
L.
Le 16/07/2023 à 17:50
Excellent accueil et service par Esmeralda, pour être venue plusieurs fois, c’est vraiment l’équipière la plus sympathique et souriante par qui j’ai été servie. 5 étoiles rien que pour Esmeralda
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre collaboratrice a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous recroiser très bientôt dans notre restaurant :) Bonne journée, L'équipe Quick
Christophe.u
Le 15/07/2023 à 20:38
A éviter!on serte des plats dépassés au niveau fraîcheur !la manager dit remets les frites dans l’huile pour réchauffer!le Quick and toast froid ,j’en demande un autre ,au bout de 10 m’ je laisse tomber !!je n’irai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Reda.E
Le 13/07/2023 à 20:59
Oubli des sauces très fréquent au drive. Au comptoir c'est une autre musique. Certains salariés font passer les commandes de leurs amis ou connaissances devant les autres. Mais manager professionnel, essaye malgré tout d'essayer de préserver une bonne image du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reda, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Maëva.o
Le 11/07/2023 à 13:18
Très déçu... Frites trop cuite et le fromage qu'il mette avec n'est pas bonne du tout. Le service et mal fait et loin d'être correcte. Très très déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Niko.u
Le 11/07/2023 à 13:15
Super déçu de mon passage car la friture a revoir soit trop cuit ou même un goût de brûler la sauce dans les frites vraiment pas bonne déçu totale mais par contre les sandwich très bon ainsi que les boissons
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Elsa.a
Le 09/07/2023 à 22:37
Nous sommes arrivés vers 19h15 au drive, nous avons été servi à plus de 20h30 ! Lors du paiement ou du retrait de la commande soit on vous regarde même pas soit on vous regarde mal. L’équipe voit le monde mais ne se presse pas pour servir les clients. Des burgers finalement froid, tellement froid que même le fromage n’était pas fondu, ne serait-ce qu’un petit peu. Menus prit en XL pour finalement avoir des petites frites. Si on pouvait mettre 0 je l’aurais fait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
roma.j
Le 08/07/2023 à 20:05
Organisation catastrophique prépare le plateau met les sandwichs dessus alors que le dernier sandwich est arrivé 15 minutes plus tard .entre-tempsil met les sandwich de nouveau sous les les (duree de vie max 10 minutes) aucun geste commercial j'ai demandé que l'on me refasse les frites parce que froide évidemment. Ne donne pas les sauces exetera. Bref je n'y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Clara.o
Le 28/06/2023 à 22:44
Franchement ce soir ça a était un carton… 48 min à avoir son repas sur place. 30 min pour mon mari au drive. Nous demandons au monsieur pourquoi c’est aussi lent « parce que c’est l’eid » alors qui avait pas plus de monde que d’habitude. C’est n’importe quoi. De plus, le cuisinier a était très virulent et parler très mal au client. L’organisation est À REVOIR TOTALEMENT. Le but d’un fast food c’est d’être servie VITE. Je tiens à remercier la serveuse très compatissante et qui s’est excuser du retard. Monsieur le gérant il faudrait mettre plus de monde en cuisine afin d’éviter des attentes aussi LONGUE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Manon.a
Le 28/06/2023 à 21:55
Trop d'attente plus de 40 min avant de servir une commande c'est pas possible pour un fast food. Personnel de cuisine incompétent et hautain qui parle très mal à ses clients. En revanche la pauvre serveuse qui fais de son mieux pour gérer la clientèle très aimable et qui s'est excusée plusieurs fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Yass.o
Le 28/06/2023 à 21:37
45 min pour un milkshake. Un mercredi soir. Quel honte. Ce n’est pas la première fois. Le plus lent « Quick » de l’histoire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Christophe.l
Le 17/06/2023 à 21:31
Une c a t a s t r o p h e. Il n’y a pas d’autre mot. Commande 2109 à 16h19,16h53 toujours pas servi mon conjoint va réclamer sa commande un employé à lunette lui répond que ce n’est pas de sa faute,c’est certainement la nôtre visiblement. Des wings encore surgelés,mon conjoint lui ramène et aucune solution n’a été apporté nous sommes repartis sans avoir mangé vous pouvez tuer des gens revoyez vos formations! La manageuse qui est arrivé en même temps que nous qui tape une tête de 10 mètres de long évidemment pas de bonjour. Je ne remettrai jamais un pied dans ce Quick qui en plus d’être lent il est sale!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité , de service et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Wassila.T
Le 16/06/2023 à 13:07
J'ai commandé chez Quick aujourd'hui à midi et la personne qui a pris ma commande était très professionnelle et efficace. J'ai été impressionnée par la rapidité avec laquelle elle a pris ma commande et la qualité de son service client !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Djilali.m
Le 11/06/2023 à 21:05
Attente 20minutes, erreur commande,restaurant sale, personnel incompétent et pas concerné. Franchement mauvaise expérience pourtant les autres quick sont mieux driver
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Samuel.H
Le 11/06/2023 à 20:18
Restaurant sale... Arrivé à 18h50, le sol n'est pas propre, il est collant. Très peu de clients et les casiers de dépôt des plateaux utilisés étaient déjà pleins. 45 minutes plus tard même constat rien avait été vidé du coup les clients posent les plateaux sur les tables,ce n'est pas faute de voir du personnel attendre derrière le comptoir. Les pigeons se nourrissent dans les plateaux qui attendent dehors. Le Quick and Toast n'est pas toasté, le fromage pas fondu. Bref j'ai rarement vu un Quick comme celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Kala.
Le 07/06/2023 à 15:22
Personnel très professionnel, repas servi bien chaud et rapide. Tout ce qu’on attend d’un fast food. Dommage que les restaurants Quick se font rares dans notre région! Je recommande grandement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Halil.r
Le 05/06/2023 à 20:30
Les meilleurs clients de chez quick Pas très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Halil, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable.Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Pauline.p
Le 05/06/2023 à 15:38
Je suis obligée de revoir ma note. En arrivant aujourd'hui, je constate qu'il n'est pas obligatoire de porter une charlotte. Sans doute qu'on est dispensé quand on a les cheveux tressés jusqu'aux genoux et qu'on porte une chemise en jean. Les mains sans arrêt dans les cheveux, ça m'a déjà dégouté. Arrivée à table, un poil sur le giant de mon fils. Du coup en cuisine, on doit aussi être dispensé. Pensez à des lumières bleues pour les mouches très présentes, sans doute à cause des poubelles débordantes à 18h30. Je vais devoir laisser mon plateau à table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Inès.i
Le 04/06/2023 à 21:50
Pour résumer mon expérience dans ce restaurant immonde je dirais que ce n'est pas moi qui quitte le quick, mais lui qui me couic couic. Pour commencer, une attente infernal avec un personnel dépassé (nous ressentons fortement le manque d'effectif 😌). Après 27 minutes d'attente, nous voyons enfin la ligne d'arrivée ce qui est un exploit ! Hélas tout était trop beau pour être vrai... Il manquez la moitié de la commande sans compter la glace répugnante je vous laissse juger par vous même ->
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Wafa.b
Le 02/06/2023 à 13:04
Pas une seule fois j'ai été servi dans un délai raisonnable.. 40 minutes d'attente pour un menu c'est tout de même scandaleux ! Il serait opportun de faire quelque chose ! Pas un sourire, ni dexcuse du personnel ! Restaurant à fuir ! Commande 1118 de ce jour
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Dounia.b
Le 02/06/2023 à 13:01
CATASTROPHIQUE … Une attente interminable et aucune solution pour faire patienter la clientèle ! Victime de leur succès ? Je ne crois pas ! Avec 10 clients en salle, on ne sait plus comment gérer. La restauration rapide n’est pas faite pour QUICK. DÉCEVANT !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Eva.l
Le 02/06/2023 à 12:32
L’ambiance est une cata. Le personnel… heu je n’ai pas de mot! D’une lenteur dans nom! Ils voient qu’il y a blinde de monde, et pourtant, personne ne s’active… ça recopie ses ticket de caisse au détriment du reste. Le management est lamentable!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Metz-Borny et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Valentin.i
Le 21/05/2023 à 18:33
Arrivée au Drive a 21h06 sortie de drive 21h50.. Le but d'un fastfood c'est pas un service rapide ? Je demande pas d'être servi en 5min mais y'a des limites. Dédicace à celui qui gère les plannings = Change de métier t'es mauvais dans ce domaine. La prochaine fois que je reste bloqué dans votre drive je traverse la pelouse massif de fleur ou pas , promis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Audrey.i
Le 19/05/2023 à 10:31
Franchement j'adore le Quick il y en a presque plus en France, remettez plus de Quick car c'est mon Fast food préféré et j'y vais beaucoup trop rarement car il est rare que je tombe sur un Quick. Sinon c'était bon j'ai pris au drive et le service et le serveur à la borne était cool.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Myria.
Le 18/05/2023 à 22:21
Le restaurant été salle pleins de plateaux sur les tables impossible d’en trouver une propre. Au bout de 40 minutes en plein rush chose que je conçois nous avons enfin notre commande, en dégustant mon burger je découvre in cheveux qui n’est pas le mien car je suis blonde. Très dégoûtée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myria, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Hanif.A
Le 18/05/2023 à 21:48
35 min d’attente pour être servie, une très mauvaise organisation et apparemment en sous effectif… un vrai capharnaüm dans ce fast food. Très déçu finalement à attendre debout dans une queue. C’est la première fois que j’attends si longtemps pour une restauration « dite rapide »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hanif, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Yvann.r
Le 14/05/2023 à 19:49
Dimanche 19h46. Nous somme arrivé et avons retrouvé un restaurant sans dessus dessous ! Poubelles remplient à rabord, tables non débarrassées, plateaux qui traînent partout... sol dégueulasse... Nous avons retroussés chemin de suite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvann, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Muharrem.z
Le 13/05/2023 à 22:56
Première fois chez Quick, et probablement la dernière. 22 minutes pour être servis, pourtant des gens qui sont arriver après moi et qui sont servis avant moi on leur offre un petit Burger gratuit 😂 Ne parlons pas de la chaleur horrible dans le restaurant. Prochaine fois j’irais au drive et je viendrais manger sur la terrasse pour éviter l’attente dans ce qu’on appeler la fournaise. Néanmoins les potatoes avec la sauce cheddar était excellent. Le double giant était mauvais… un steak a gauche, l’autre à droite, la salade n’avais clairement pas envie de participer au montage du sandwich. Mais le quick n toast restera le pire. Un bon sandwich qui avais bien attendu dans le bin, qu’on m’a servis sans soucis. Merci pour la chiasse. Rédiger depuis mes toilettes, en train d’expulser votre nourriture infecte.
Thomas.A
Le 13/05/2023 à 22:08
Très mauvaise expérience, c'est la première fois que je me rends dans ce restaurant depuis son ouverture. J'avais pourtant un bon souvenir de cette chaîne de restaurants. Je vais commencer par les trois seuls points positifs : - Les bornes de commande sont claires et rapides - Ma commande était préparée sans erreur - Les plats commandés étaient chauds et délicieux Passons maintenant aux nombreux points négatifs : - Temps entre l'impression de mon ticket la récupération de ma commande : 26 minutes montre en main - Ecran indiquant les commandes prêtes en panne et dans un état de propreté inacceptable (voir photo) - Etat de propreté du restaurant inacceptable, les sols étaient collants, des déchets jonchaient le sol dès la terrasse et partout dans le restaurant, sur les tables aussi, je n'ai pas osé aller aux toilettes ... - Tous les chariots à plateaux et les poubelles débordaient dès mon arrivée, je n'ai vu aucun employé s'en occuper tout le temps que j'y étais, j'ai du moi aussi abandonner mon plateau sur une table à proximité des chariots. Je précise que le restaurant n'était pas bondé, je dirait 60 % des places occupées. J'ignore si les autres jours c'est pareil, si il y a un problème dans l'effectif mais je suis extrêmement déçu de ma visite d'aujourd'hui et je ne pense pas y retourner de ci-tôt. Ajout du 31 mai 2023 : Quick me répond qu'ils sont désolés et que je peux contacter le service consommateur. Je l'ai fait le même jour que le dépôt de mon avis sur maps et n'ai pas été recontacté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny.. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
veve.a
Le 13/05/2023 à 20:08
Samedi 13 Mai 20h: restaurant salle à l'extérieur comme à l'intérieur 😒aucune tables de propre. Le remarquable ( burger) salad3 cuite à l'intérieur qui donne un goût de salade pourrie, dommage. Même les plateaux étaient douteux. Le slogan :Quick, entre vous et nous, c'est une histoire de goût !!! Ben pas cette fois. Et moi qui vantais quick par rapport à mc do à mon chéri, Ah ben 👏🏾.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
L.
Le 13/05/2023 à 20:03
Je suis sympa j'ai pas pris la cuisine en photo. L'hygiène devrait fermer cet endroit. Je me demande où sont les cafards.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Laura.o
Le 11/05/2023 à 17:42
franchement là première fois il ont oublier les wings du coup à mon prochain passage il avais noter mon nom et mon affirmer que je l’es aurais gratuit vu que j’avais payer de base je retourne la deuxième fois elle me dis oui vous inquiétez pas il y’a tout dedans j’ai fais confiance il n’y toujours pas les wing et il n’y avait pas et il manquer les sauces en supplément. service éclater
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Seb.2
Le 10/05/2023 à 19:58
Personnel mal organisé pour la préparation des commandes. Ça laisse aussi à désirer au niveau de la propreté et ce 10 mai, temps d'attente d'environ 30 minutes pour un simple menu, un record ! Je n'y retournerai pas de sitôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Lily.o
Le 09/05/2023 à 04:59
Catastrophe! À l’ouverture, le restaurant était parfait: propre, livraison rapide, produits manipulés selon les normes d’hygiènes. Mais ça fait maintenant depuis quelques mois que c’est devenus limite dangereux à la consommation. Je ne vous conseille pas d’y aller manger. Aujourd’hui était la goutte d’eau qui faisait déborder le vase: passons outre le temps d’attente ASTRONOMIQUE (il n’y avait pas beaucoup de clients et je reçois ma commande au bout de 30 minutes parce que les salariés étaient mal organisés et nonchalants car fin de service (je ne leur jette pas la pierre dessus, un manager + compétent ou des formations + adaptées sont sûrement ce qui manquent)). De plus, le restaurant était DEGUEULASSE. Mais quand je dit dégueulasse, c’était à vomir… et dangereux: De la boisson renversée dans tout le restaurant, des bouts de papiers partout au sol, des plateaux-repas renversés de partout, j’ai cru halluciner… un enfant aurait pu tomber à cause du sol mouillé… Bref, pour finir, les salariés touchent directement avec leur doigts les aliments dans les avoir lavés, j’ai eu de la chance ma commande a été préparée par le manager qui respectait les normes d’hygiènes… bref, tout ça me fait dire que les normes d’hygiènes ne sont probablement pas respectées au niveau des produits utilisés pour la cuisine. C’était la dernière fois que je mangerai là-haut. Je préfère aller manger du poisson bon pour la santé au mcdonalds qu’une viande halal qui peut m’empoisonner au QUICK. Merci. (Non, je n’irai pas donner mon avis sur le site quick, pas besoin de me le dire.)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Yuth.u
Le 05/05/2023 à 15:16
Faites attention à la fraîcheur de vos sandwichs...n'hésitez pas à réclamer si vous voyez que votre sandwich est fané... Mangez sur place... Le personnel est réactif en cas d'anomalie et vous refont votre burger... Même si à la base, c'est de leur faute... C est un peu la règle dans tous les fast food...
Halil.u
Le 24/04/2023 à 21:38
Il n’y à pas une seul fois ou il ne se sont pas tromper dans ma commande aux drive, ils confonde fish n dips et chicken dips, se trompe dans les long bacon suprême bacon, plusieurs fois que je rentre chez moi j’ouvre le paquet et me rends compte que c’est pas se que j’ai commander. Je vais finir par ne plus mettre les pieds chez quick. Les employés du drives changent touts le temps, donc constamment des nouveaux, donc constamment des erreurs (se qui est normal pour des débutants), certains de c’est employer n’ont pas l’air motivé à travailler, ils sont froids et hautains, la direction devrait trouver des solutions, et faire des geste commerciaux aux clients qui subissent préjudices.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant QuickMetz-Borny se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Yakuza.7
Le 23/04/2023 à 05:21
Ce Quick est réputé pour être l'un des pires fast food de la région, et l'on comprend pourquoi. Un jour il feront sûrement l'actualité vue le manque d'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz Borny Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité et d'hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Haikel.a
Le 23/04/2023 à 05:15
C'est tellement sale, du sol au comptoir, service à vomir, on se croirait dans une autre dimension, l'attente est une vrai épreuve, on vous sert une glace avec une mains dégoulinante, les burger sec et fade comme de la pierre, j'ai été heureux d'en ressortir vivant ....fuyez sans vous retourner....la réponse automatique Google du Quick qui va suivre représente tout a fait le manque de considération réel des clients ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Metz Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
kelly.o
Le 16/04/2023 à 21:40
Service déplorable !! Nous avons commandé à emporter !! 45 min pour attendre sa commande !! Ce n’est plus à fast food mais plutôt un slow food !!! Arrivée à la maison nous habitons pas loin, tout est froid, oublie des sauces heureusement que nous avons vérifié notre commande !! Aucun geste commercial aucune excuse pour l attente Nous ni retournerons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Royal.a
Le 16/04/2023 à 21:26
60 minutes bloqué dans le drive … le pire « fast food » de la region, j’ai refusé de payer, conduit 5 min jusqu’au mcdo et dessous, commande et service irréprochable au drive en 5 min. Ne sert à rien de mettre la réponse de contacter le service clients, je ne mettrai plus jamais les pieds dans un Quick.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Gilles.U
Le 08/04/2023 à 13:05
Que de souvenirs de retourner manger dans un Quick. Malheureusement il y a trop peu de Quick en France, il faut être dans de grandes villes pour pouvoir y manger. Hygiène et service de qualité, les classiques (long bacon entre autre) sont toujours aussi bons!! Restaurant très propre, et préparation des produits excellent. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
chloé.A
Le 16/03/2023 à 17:56
Commande faite au drive, pour la troisième fois, il manque un article dans la commande, la première fois , il manquait une frite sur 2 menus, cette fois, il manquait carrément le sandwich !! Une autre fois, il n’y a avait pas de pain dans le sandwich !!!!!! Incroyable ce manque de rigueur de la part du personnel…. C’est excusable quand c’est exceptionnel, là c’est à chaque fois.. Quick à éviter… ne jamais repartir sans vérifier la totalité de la commande !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Yasmine.k
Le 16/03/2023 à 11:50
J’ai l’habitude de commander chez vous la commande est vite servie. Cependant aujourd’hui 20min d’attente, énormément de commande après la mienne sont déjà envoyé… La rapidité n’est pas à son comble. Mais dans l’ensemble le repas est chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Maxime.
Le 13/03/2023 à 08:01
Cloîtré aux abords de la bien que pas si accueillante que ça, mais existante, ville de Metz. J'ai ce dimanche, jour du seigneur, été en compagnie d'un ami dans ce Quick pour y déguster ces propositions culinaires. Les Chicken Dips étaient cuit à point, mais le Long Chicken ne faisait quand à lui que l'effort d'être correct, sans pour autant viser l'excellence. Les frittes ? À titre personnel, parfaites, pour le niveau qu'elles cherchent à atteindre. Et les employés relativement correct dans nos interactions. Ils ont même accepter, avec gentillesse, de me fournir un petit sachet, pour pouvoir transporter mon Cookie Double Choco, que je n'allais point pouvoir finir sur place. (Qui était légèrement mou comme je les aimes.) Pour finir, il est notable de noter, que la propreté du restaurant était indéniable ce jour là, on peut cependant relever un évier mal en point dans les toilettes, mais tout était en ordre. Bon, c'est un Quick quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Roudy.o
Le 10/03/2023 à 21:44
Cela fessait longtemps que je n'avais pas mis les pieds dans un Quick le Giants et toujours aussi bon mais les toilettes était pas propre lors de ma venue sinon je recommande dommage pas de service a table comme d'autres fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roudy, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Johnny.n
Le 06/03/2023 à 12:23
Nous sommes arrivés à 14h00. Prise de commande en borne à 14h07. Nous avons reçu notre repas à 14h41. En deux fois. Plus de 30 minutes d’attente. Résultat : commande froide. Quelle déception 😞 Et surprise ma gamine malade toute la nuit (vomissement)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johnny, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Prescilla.h
Le 01/03/2023 à 13:41
Plus que médiocre ou alors nous n’avons pas de chance !! Une expérience au drive ou en gros on me dit que j articule mal. Moitié de la commande fausse et l autre moitié manquante mais payée. Et bien sûr j ai dû insister pour qu’on me refasse toute la commande sinon ça aller être froid… Aujourd’hui attente interminable… pas au drive dedans cette fois ci… on prépare toute ma commande il manque un Burger on ne m appelle pas pour prendre le début de la commande. Donc je patiente. On prépare 3 commandes entre temps. Je fais signaler que tout aller être de nouveau froid… là pas besoin d insister on me change tout… mais conclusion 30min d attente pour 2 Burger 2 frites et 2 boissons. Alors oui manque de personnel car il ne trouve plus de personnel mais manque d organisation indéfendable…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prescilla, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Ben.U
Le 26/01/2023 à 23:46
C'est plutôt à mes enfants qu'il faut le demander En espérant que leur viande certifié halal ne soit pas un mensonge comme l'a fait KFC Sinon, c'est propre et agréable ! Pas au point de sauter en l'air mais c'est correct ...
Naïma..
Le 22/01/2023 à 19:51
De suite j'ai été frappée par la propreté des lieux... Le personnel a été très souriant et efficace 👍 Ensuite sachez que ce Quick ne sert aucuns aliments à base de porc. Le bacon est au poulet ou au boeuf.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naïma, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Geo.e
Le 16/01/2023 à 17:58
Prise de commande vraiment cahotique. Impossible de comprendre ce que dit la coéquipière tellement elle parle vite et mâche ses mots. Commandé un petit sprite menu (35cl) sans glace et un grand sprite (50cl). A l'encaissement obligé de faire répéter a la personne ce qu'elle raconte car mâche toujours ses mots. A la distribution deux coéquipiers se bidonnent, resultat commande reçue fausse : un sprite 35cl sans glace et un fanta 35cl remplit de glace ... On ne sait pas faire deux choses à la fois pour filer le sac bien entendu... Le client on s'en cogne, c'est le Drive ! Faire demi tour alors que l'on a de la route et réclamer je perds plus de temps et d'argent .... Aller continuer à bosser comme cela .... Tout fou l'camps ma bonne dame ... Tout fou l'camps 🤷🏼♂️ Aller sans rancune hein ! Multiplié par le nombre de client ça chiffre vite hein 😜 Dans un sens comme dans l'autre .... Un client content le dit à dix, un client mécontent le dira à 100 ! Vous sciez la brancher sur laquelle vous êtes assis jeunes gens ...
Oum.u
Le 10/01/2023 à 16:16
J'habite dans les environs donc quand on est sur Metz, nous prenions un plaisir de manger Quick (pour 5 personne + extra snack) Ya quelque semaines, y avait une erreur dans la commande. J'ai eu une dame manager, aimable, qui a pris en compte ma réclamation, et a pris mon nom pour la prochaine commande. La semaine dernière. Nous sommes passer pour commander au drive, quand j'explique que je dois donner mon nom, elle vérifie auprès de son manager ( homme un peu âgé typé mate de peau), déjà la façon dont il demande le nom. On aurait cru que ça l'embêter déjà, et en plus, quand il nous demande c'était quoi l'erreur, on aurait cru que je demander de la charité !!! On paie plus de 50euros a chaque fois. Donc c'est pas de la charité qu'on demande c'est déjà un minimum de professionnalisme. Qui peut se rappeler exactement de l'erreur de la commande, j'aurais du noté moi aussi dans mon cahier ! Enfin de compte, on a eu des 3 hamburger, + 3 jouet enfant SACHANT qu'on avait commander 3 munu enfant DONC y'a déjà les jouets dedans. Et nous avions également pris des hamburger en supplément. Bref, pour le prix dépensé a chaque fois. Vu le manque de professionnalisme, autant manger du poisson chez vos concurrents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Lilia.y
Le 07/01/2023 à 14:19
Attendre 20mn pour une commande c'est trop ! De plus les portions de frite a moitié plein ! Personnel dépasser par le travail et très mal organisé ! Dommage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Ela.
Le 26/12/2022 à 21:23
Service de préparation de commande à reformer ou former d'urgence ! Cela fait la 3eme fois que je commande et pour la 3eme fois je suis déçue.... 50e de commande en livraison, il manque un hamburger et les dips poulet, le reste était froid à l'arrivée. Pas de serviettes .... et attente de 1h45 👌 si vous prétendez être un restaurant, vous devriez vérifiez ce que vos salariés envoient à la clientèle, honteux je ne commanderais plus, vous n'avez même pas de numéro de téléphone valide, l'appel coupe dès 3 secondes Ne me proposez pas de donner mon avis au service consommateur, je l'ai fait il y a 1 mois pour ma 2eme commande justement, jamais eu de nouvelles pour ce meme problème remonté. Bonne chance à vous avec votre clientèle dont je ne ferais plus partie, dommage car vos produits sont bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Dans le cadre d'une livraison à domicile, notre partenaire gère la relation client, nous vous invitons à les contacter directement. En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Fabien.
Le 19/12/2022 à 19:52
Une vraie catastrophe... Exceptionnellement, j'emmène le petit pour qu'il puisse manger un hamburger. Outre le fait que j'ai dû patienter au drive tandis qu'il y avait personne devant moi, j'arrive à la maison en faisant très attention au sachet... La boisson du petit complément renversée dans le sac ...les frites,le burger, les serviettes,le jouets... Tout est trempé. Surtout que j'ai eu des frites à la place des carottes demandées. Bref, je râle un peu on essaye de faire avec ... Je vais pour manger mon burger (un Quick'n toast)...et la, pas de steak, pas de bacon... Juste du pain ,du fromage,de la sauce et une rondelle de tomate. Que suis- je censé faire avec ça? Pour conclure, La pire expérience de drive , Plus de 20 euros pour rien... une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Tassadit.e
Le 15/12/2022 à 21:06
Bsr j'ai pris des menus mais catastrophe déjà les hamburgers très mal fait manque les tomates et pas donné les sauces . J'ai pris 3 menus et surprise sur le 3 ème pas de frite . Moi même j'ai pris les boules au fromage 20 mais pas le compte payer plus de 37 euros et manque la moitiés Vraiment décevant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
100%.I
Le 01/12/2022 à 12:17
On critique et dénonce souvent mais on ne prend pas le temps de dire quand c’est bien. Ce Quick est très propre, toilette compris. Nourriture fraîche et chaude. Service rapide ! Merci car c’est loin de l’être partout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe du Quick Metz-Borny vous remercie pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
peter.e
Le 08/11/2022 à 21:16
Un Quick fast-food comme on peut s'y attendre. L'assortiment typique. Quand j'y étais c'était calme, le burger était bien préparé et rapidement. Une déduction d'étoile car les toilettes n'étaient pas tout à fait en ordre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peter, Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée L'équipe Quick
Sab.
Le 12/10/2022 à 13:23
Au Drive c'est franchement n'importe quoi... la personne qui prend les commandes devrait apprendre le savoir vivre ce qui l'aiderait sur l'accueil clients...loin d'être son fort et ce pour la seconde fois... Et bien ns sommes 6 mois plus tard et après 30 minutes au drive l'accueil de tjs la même personne laisse franchement à désirer...un désolé pour l'attente c'est mieux qu'un ouais y a du monde..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
benedicte.a
Le 05/10/2022 à 07:08
De passage à Metz, nous nous sommes arrêtés au quick pour la première fois. Première impression pas bonne du tout !! Poubelles qui débordent, pleins de déchets autour des poubelles. Il y a une seule borne qui fonctionnait. Nous passons enfin notre commande après 20 min d'attente. Nous commencons notre commande et la gros beug sur la borne. Nous pouvons même plus faire retour pour changer notre menu. Nous sommes partis à la concurrence. Le burger King était beaucoup mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bénédicte, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Mel.e
Le 22/09/2022 à 10:15
Je suis vraiment outré de ma dernière expérience dans ce restaurant. Pour commencer, on ne nous met pas de capuchon sur les gobelets, soit disant ça ne se fait plus sur place mais les enfants n’arrivent pas à boire sans renversé donc ce n’est pas normal. En suite je signale à la personne qui préparer mon plateau que mon gobelet est salle, c’est une autre personne qui me répond à sa place en me disant de quoi ! . je répète que le gobelet est imbibé de coca je voudrais un gobelet propre, apparement je demandais la lune car celle ci s’est permise de lever les yeux au ciel .. inadmissible. On continue avec des frites recuites sans saveurs complètement durs et vides à l’intérieur, nous avons pris sur nous et n’avons rien dit. Et en suite un sandwich garnie de salage défraîchie, nous demandons un changement du produit, cette même équipière se permet alors de nous balance un bin décidément ! pour qui se prend elle ? Nous devons accepter d’être mal servie ? Nous signalons cela à son manager qui nous présente aucunes excuses ni pour la gêne occasionnée ni pour le comportement de sa collègue. Nous retournons à nos place et ces deux derniers ce fendent la poire. Je tiens à signaler également, ayant eu l’occasion d’attendre de longues minutes d’être servie, j’ai vu et entendu vos équipiers se permettent des remarquent désobligeantes envers bon nombres de clients, et se moquer ouvertement du monde. Bravo le professionnalisme. C’est pitoyable ce genre de comportements et ces personnes ne devraient pas avoir la chance de travailler. Je trouve qu’au prix du menu on devrait être considéré un minimum. La concurrence a ce niveau n’aurait rien laisser passé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Metz-Borny et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et/ou services, n'hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Ramses.s
Le 21/09/2022 à 17:46
frittes froid et molle, sandwich fait bien avant tiède et sec, la salade a l'intérieur des sandwichs toute ramolli une honte de vendre sa le quick de moulin les metz était bien meilleur dans ce quick sans parler des oubli je n'y retournerai plus fuyez le quick de borny HONTEUX
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Laura.a
Le 31/08/2022 à 23:57
Une honte.. arrivé à 21h15. Nous commandons et commençons à manger.. la salle est très sale, plateaux qui traine partout , poubelle pleines qui débordent, nourriture au sol en grosse quantité ( j'ai désinfecté et nettoyer ma table avant de m'assoir) . Après le repas je voulais prendre un sandwich pour ma fille que j'allais récupérer à la gare.. on me l'a refusé car il était passée 21h30. On m'a demandé de faire le tour au drive.. non mais genre on ne pouvais pas le faire la commande d'un seul sandwich ? Plus jamais pour moi .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Metz-Borny. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
oncle.o
Le 28/08/2022 à 20:15
Il reste peu de quick en France alors je m’y suis arrêté, le giant reste un référence !! Par contre les toilettes sont hs et le panneau manuscrit dans les wc est pas top niveau respect client et en plus une faute d’orthographe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Claudy.
Le 26/08/2022 à 18:36
Très mauvaise expérience : churros pas assez cuits, on ne vous demande pas si vous voulez de la glace dans vos boissons ou non... Sans compter sur l'agent qui souffle en permanence sur la marchandise ! Les toilettes ? une honte: sales, les robinets non fonctionnels, et les toilettes handicapés hors services. Je n'y retournerai en aucun cas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudy, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Metz-Borny. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
inèspbg.
Le 24/08/2022 à 23:38
Ravie de voir un Quick dans la région, j’allais anciennement à celui de Nancy. L’hôte était très efficace et rapide, petit bémol on entends pas très bien dans vos hauts parleur lors de la commande drive. Servie rapidement, repas chaud et bien emballé. Je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Nous allons fait remonter l'information concernant les hauts parleurs du drive afin de vous garantir un niveau de service irréprochable. Bonne journée, L'équipe Quick
Martine.R
Le 04/07/2022 à 20:28
Très longue attente au drive. Nous avons reçu notre commande comme il y avait du monde qui klaxonner derrière nous, nous sommes partis sans vérifier. Arrivé à la maison il nous manque 2 sandwichs 1giant Max et 1 giant total payé 11.60€ mais pas de sandwichs dans le sac. Très déçue je ne recommande pas du tout. Pour une commande de 37€. Mon mari reste sur sa faim. Passez votre chemin 👎 Je n'irai plus jamais. Quand on regarde les avis je ne suis pas la seule. Quand la direction va t-elle réagir 🤔.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Didier.a
Le 16/06/2022 à 14:09
Très Bon comme toujours. Les Giants n'ont rien à voir avec les espèces hamburgers Extra plats du mc do. Le repas est livré rapidement et chaud lorsque vous l'avez en main. Équipes sympathique et espace très propre. Je le recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Nathachou.a
Le 03/06/2022 à 21:47
Nous avons uniquement tester le drive. Les plats sont très bons et variés. Le rapport qualité prix est très correct la seule chose est de bien vérifier la commande car à plusieurs reprise des accompagnements (frites ect) et sauces ont été oubliés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Jean.o
Le 31/05/2022 à 23:55
De grâce que la direction ne me réponde pas par son message automatisé sur le « contactez le service consommateur ». Bref. Juste une étoile pour contribuer à faire baisser la note car poubelles débordantes, ailes de poulet trop cuites et plein de manque sur le plateau commandé. Pas les sauces pas la bonne portion de frites etc etc. Malheureusement on paye quand même et c’est limite arnaque.
A...
Le 29/05/2022 à 09:07
Du grand n'importe quoi. J'avais il y a un an mis 5 étoiles, là c'est 1, parce que 0 n'est pas dispo ! Drive, plus de 20 min à attendre, après avoir payé hein, pas depuis le début de la file de voitures, rien n'a été préparé avant, alors qu'on y est allé vers 18h30, donc anticipation pour le rush, zéro. Il manque un sandwich, on m'oblige depuis la voiture à sortir tous les sachets pour vérifier. Sans déconner !! Après 20 min ??! Mais en plus tu t'imagines que tes collègues et pseudo manager sont infaillibles, pour oser demander ça ?! Et c'est pas fini, ça m'a tellement gonflé qu'après avoir récupéré le sandwich manquant (plus de 20 à attendre hein je rappelle) je me suis sauvé. Faute grave !! J'ai payé pour des XL, je me retrouve avec des boissons 35cl et des petites frites, sans compter le sandwich poulet qui a été finalement servi au boeuf ... Plus de 20 min pour 2 menus, plus 3 sandwichs et 1 paquet de nuggets. Plus jamais, je reviens chez vous. Au minimum chez les concurrents, si on attend aussi longtemps, la commande arrive complète et sans erreurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Cannel.o
Le 23/05/2022 à 21:12
Les toilettes sont dégoûtantes (et encore j'aurais envie d'utiliser un autre mot). On y retrouve un mouchoir ensanglanté sur un lavabo et autres... un robinet sur 2 fonctionne et encore celui qui fonctionne est déglingué et non fixé quand on presse dessus. Manque de personnel pour nettoyer les toilettes mais aussi les tables. J'ai demandé à ce quon nettoie table car même sil y a des plateaux, il y a un minimum.... la personne est venue nettoyer 1 table alors que toutes les autres étaient sales. Ensuite il manquait des choses à notre commande qu'on nous a dit qu'on amènerait mais au final après beaucoup d'attente le reste de la famille avait fini de manger presque que ce n'était pas arrivé alors j'y suis retournée et ils avaient oublié. Mais je ne vais pas les blâmer car trop peu de personnels...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorène, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Emro.
Le 13/05/2022 à 17:45
Ce nouveau Quick est bien dans l'ensemble, mis à part que le personnel n'est pas capable de fournir les bonnes commandes. Le pire c'est que la direction nous a mis un joli mot nous disant que les réclamations ne se font plus une fois quitté le Drive mais en même temps quand on a une file derrière prêt à klaxonner pour qu'on leur laisse la place, il nous est compliqué de voir si la commande est juste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Dick.
Le 09/05/2022 à 01:47
Beaucoup de mondes, 50 minutes a attendre une commande qu’ils avaient oubliés ! Le personnel ne s’est pas excusé.... Une fois servis, pas les sauces demandées , pas de serviettes sur le plateau, ... Dommage que l’ont ne puisse pas modifier l’intérieur dès sandwichs aux bornes. Poubelles débordantes alors impossible de débarrasser le plateau, tables collantes qui n’ont pas été nettoyées , chaises pleines de graisses.... Les sandwichs sont bons mais les menus sont chers , surtout pour la qualité de service et la propreté de la salle ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Julie.E
Le 07/05/2022 à 22:09
Je n'ai jamais vu ça ! Restaurant sale, personnel on ne peut plus désagréable ! Attente interminable pour finalement manger froid. Je me demande comment un établissement comme celui-ci reste encore ouvert ! C'est scandaleux !!! A FUIR !!!
#31#.3
Le 01/05/2022 à 13:52
Après le contrôle systématique et obligatoire des commandes pour éviter de devoir refaire la route, maintenant il faudrait ouvrir chaque boîte pour s'assurer qu'on ne mange pas des burgers au goût cramé (voir photo). bien sûr injoignable au téléphone, encore de l'argent perdu, et bien sur le robot nous dira : Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur…. Triste 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Metz-Borny. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Sylvie.
Le 28/04/2022 à 21:28
Récent, propre. Les bornes fonctionnent. Peu de monde Modification du 05/04 Peu de clients, commande sur la borne OK... Mais préparation des commandes à revoir. Les commandes passées après moi (payées ou non) ont été faites avant la mienne. Plus de 20 minutes d'attente alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde. Accueil pas très sympa. Personnel sans motivation sauf un ou 2 qui essaient de rattraper... Mais très déçue ! Des clients qui annulent les commandes car trop d'attente... Pommes rustiques chaudes mais pas cuites 😱 Je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Antonino.l
Le 08/04/2022 à 16:05
Alors, très content de retrouver mon quick 'n toast et mon giant, de ma jeunesse. Très propre rapide et personnel accueillant. Top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Nadia.c
Le 01/04/2022 à 19:16
Vous venez de faire une longue route vous avez un bébé qui mange encore des pots eh bien ne vous arrêtez pas au Quick. Ils n ont pas de micro onde adapté et vous propose un verre d'eau chaude... Je n ai pas été directement concernée parce que si ça avait été moi ils auraient repris mon plateau et m auraient remboursé... J ai franchement eu Mal au cœur pour le bébé qui a du mangé une purée froide...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Diego.r
Le 21/03/2022 à 15:28
2e passage dans cet établissement pour prendre un café. Payer près de 4€ pour une glace servie et que l'on puisse voir le fond du gobelet tellement la quantité est faible, je trouve ça vraiment très limite!! 3e passage: la propreté est catastrophique, les chariots à plateaux sont pleins, les tables sales, des déchets au sol.... Pour gagner du temps, ils ne sèchent pas les plateaux lavés et mettent deux feuilles de papier pour rattraper le coup. J'ai également posté une photo du gobelet à moitié vide, ils grattent même sur les (pseudo) boissons. Une autre photo de mon hamburger, ils ne prennent même pas le temps d'empiler les ingrédients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diego, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Aysegul.y
Le 19/02/2022 à 22:40
Nous sommes insatisfaits du personnel. Cela fait la troisième fois que nous passons notre commande au drive et chaque fois il nous manquait la moitié de notre commande. Aujourd’hui encore une fois un burger à été oublié, et aucune serviette a été mis dans le sac. Le personnel impolis et désagréables, plusieurs d’entre eux ne portent pas le masque sur le nez et se permettent de donner des réponses ingrates à leurs clients. Beaucoup d’attente pour des commandes froides en même pas 5 minutes. Frites molles sans goût. Pire service de tous les temps!!! Faudrait arrêter d’embaucher des incompétents, ces derniers qui salissent la marque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Clarisse.
Le 17/01/2022 à 14:32
C'est vraiment super qu'un Quick ait ouvert alors que ces restaurants ont pratiquement tous fermé dans la région. Pas déçue, le bon goût de Quick est là, même si des améliorations sont encore à revoir quant à la gentillesse des employés. Aussi, le plus gros bémol pour moi est que le restaurant n'accepte pas les tickets resto, cela peut peut-être dissuader certains clients de s'y rendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre restaurant. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick"
MaClinik.n
Le 11/01/2022 à 16:29
Bonjour Faudrait revoir le personnel de cet après midi, l’établissement est calme. On commande on reçoit une commande en 20 minutes, il manque deux sandwichs, on fait la réclamation, on nous en donne un. On revient attendre au comptoir pour attendre un petit cheeseburger mais on s’occupe des autres clients venus bien après et pas de nous, au bout de 5 minutes au comptoir, on a laisser ce qu’on mangeait et pas servit totalement, désolé nous ne sommes pas difficile mais nous ne reviendrons pas. Je me permet d’écrire ce commentaire pas pour salir, mais plutôt pour que vous mettiez des coups de pression pour ne pas perdre d’autre client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Yann.v
Le 07/12/2021 à 16:19
Hygiène deguelasse.. toilettes deguelasse .. Les tables ne sont pas laver le sol et plein de nourriture.. bon après vu l'endroit je comprend mieux
Rayan.'
Le 23/10/2021 à 08:59
Très bonne expérience ! J'y suis allé vers 11h30, et le service était rapide, et le personnel sympathique, mon menu était très bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayan, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Ambre.i
Le 15/10/2021 à 19:07
Nous avons pris commande au drive, la personne a l'interphone ne nous laisse même pas le temps de parler, comme une impression de ce faire agressé. Les burger étaient froids, malgré le fait qu'il n'y ai pas eu grand monde ce soir là. Je vous déconseille dit aller. Je suis extrêmement déçu, je préfère aller au Quick qui ce situe a Arlon au moins là-bas tout est impeccable.
ANN.N
Le 13/10/2021 à 13:30
Trop contente qu'un Quick ait ouvert dans le coin. Le service est parfois lent, les frites pas toujours chaudes car ça lance les frites et comme les personnes sont lentes : elles refroidissent mais elles vous les servent quand même. Ils ne veulent pas modifier les burgers donc si vous avez une allergie à une sauce, fromage.... ils ne veulent pas modifier le burger. On sent le manque de compétences de toute la ligne : que ce soit côté manager ou salariés. À voir s'ils vont s'améliorer au point de vue service sinon c'est bien le goût Quick et c'est quand même cher.
Ange..
Le 03/10/2021 à 20:50
Personnel incompétent, 6 personnes derrière le guichet qui se marchent dessus. J'ai dû retourner plusieurs fois pour réclamer les sauces des salades, puis des serviettes, et enfin ils ont oublié les frites du menu. Pour le dessert pas de cuillère. Viande sèche, hamburger froids. Tables sales j'ai dû la nettoyer moi-même, poubelles qui débordent on ne peut même plus rien mettre dedans. J'ai vu je n'y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Metz-Borny. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Selay.b
Le 03/10/2021 à 16:30
Une très longue attente pour manger sur place, ce n'était pas très quick du coup.. Mais sinon, c'était correct, la nourriture était bonne, fast-food propre, commande respectée.
Euphorian.r
Le 27/09/2021 à 23:09
Bon je ne vais pas être trop sévère, c’est du fast food mais bon… pas vraiment vast.. donc pas vraiment Quick quoi… mais bon le goût du Quick était là. Juste les frites qui étaient trop moles, et aussi au drive on passe devant les poubelles. Franchement cachez ça, c’est pas terrible. C’est juste degueulasse de laisser ça dans la file d’attente d’un endroit qui vend de la nourriture.
Harun.z
Le 14/09/2021 à 21:55
Première commande... sauce supplémentaires payé mais oublié, jouets des menus enfants oubliés, 2frites en plus et 2burgers viande en plus ! Je sais pas si Jdois rigoler ou m'énerver !?!
Brahim.r
Le 03/06/2021 à 12:40
si ils servent et produisent aussi vite qu'ils sont en train de construire le quick ca va decoiffer ... vivement !!! edit 15/09/21 : ca part en sucette Mr le propriétaire le personnel est toujours perdu derrière son comptoire apres 2 semaines d'ouverture ... et les burgers froid s'accumulent ... edit 21/09/21 : plus de boissons gazeuses disponible pour le service de midi ... un mardi ... va comprendre ..
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