Pizzéria la Dolce Vita

Réponse du propriétaire :

Bonjour Océane Manon, Nous sommes désolé de notre erreur. Nous aurions été heureux de vous la remplacer, en livraison bien entendu. notre erreur est de vous avoir remis la pizza préparé pour un autre client. Encore toute nos excuses pour le désagrément causé. Laurent

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris de votre temps pour nous noter. Toute l'équipe vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement. Au plaisir de vous servir à nouveau.

Réponse du propriétaire :

Toute l'équipe dit un grand merci à toute votre jeune famille pour votre fidélité et votre gentillesse. A très bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Didier, Un grand merci et à bientôt Laurent et Dimitri

Réponse du propriétaire :

Merci amis routier. Votre commentaire est également très généreux. Bonne route et au plaisir. Laurent le livreur et toute l’équipe

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre fidélité et pour votre gentillesse. A très bientôt Laurent

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Marc Toute l'équipe vous remercie chaleureusement

Réponse du propriétaire :

Bonjour Estelle, Merci d'avoir pris de votre temps pour nous. Vous nous donnez encore plus envie de toujours mieux faire. A très bientôt, L'équipe de La Dolce Vita

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Marc Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire

Réponse du propriétaire :

Bonjour Damien Clément?? Vos notes et commentaires vous appartiennent. Quand je les juge pertinents, j'en tiens volontiers compte et nous nous efforçons de nous améliorer. Quand à mes réponses, elles, ne sont pas couvertes par l'anonymat et je ne manquerai jamais de défendre mes produits et mes collègues.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thibaut, Merci beaucoup et je vous retourne le compliment. Bon courage et à bientôt. Laurent et Dimitri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maria, Merci d'avoir pris de votre temps pour nous. A très bientôt, L'équipe de La Dolce Vita

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maxime et merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque et espérons vous revoir chez nous bientôt. Amicalement, Laurent

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mattéo Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Vous également vous êtes généreuse avec nous et ça renforce notre motivation à toujours donner le meilleur de nous même pour vous satisfaire. Merci et à bientôt L'équipe de La Dolce Vita

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pierre-Eugène, Merci de nous avoir accordé un peu de votre temps pour votre commentaire. c'est vrai que nous apprécions l'aide technologique, notamment nos presses à chaud qui forment les fonds de pizzas. Ce qui restera toujours traditionnel, c'est notre pâte à pizzas faite maison tous les jours, notre cuisson à même la pierre et notre savoir faire qui nous différencie. Merci encore et à bientôt, L'équipe de La Dolce Vita

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marc Un grand merci de la part de toute l'équipe. Au plaisir de vous servir à nouveau Laurent, le livreur

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci de nous avoir accordé un peu de votre temps pour votre commentaire. Je pense que "pas généreuse" dans votre commentaire voulais dire "Pâte généreuse". Merci encore et à bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous avons bien noté votre mécontentement et nous en sommes désolé. Notre planning était chargé ce soir et nous vous avons calé entre 2 autres livraisons pour vous être agréable. Je pensais que 15 minutes de retard pour une livraison gratuite était acceptable. mais je me suis visiblement trompé. Heureusement que la très grande majorité de nos clients apprécies nos livraisons et nos pizzas. Laurent, le livreur

Réponse du propriétaire :

Bonjour Claude et merci pour votre commentaire. En plus nous vous proposons la livraison gratuite midi et soir. Au plaisir de vous servir à nouveau. Laurent et toute l'équipe de la Dolce Vita

Réponse du propriétaire :

Bonjour Frédéric et merci pour votre avis

Réponse du propriétaire :

Bonjour et aurevoir! Comment dire... votre avis est certes comptabilisé, vous pouvez également ne pas aimer nos pizzas, mais ce qui est sûr c'est que notre pâte n'est pas "très fine" et notre garniture est plutôt bien fourni. Je doute de la sincérité de votre avis étant donné qu'avec votre pseudo, vous n'avez émis que ce seul avis. Mais bien sûr chacun se fera son avis.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, Je regrette que votre commande n'a pu être pris en compte. Sur le site de commande en ligne il y a le commentaire suivant en rouge: "Veuillez noter que ce formulaire de demande n'est pas une confirmation de paiement de votre commande. L'établissement vous contactera pour confirmer votre commande". Ceci est prévu pour les cas ou nous rencontrons soit des problèmes avec notre site, soit que votre demande ne peut pas être honorée à l'heure que vous souhaitez. Nous rappelons toujours pour confirmation. Si nous ne vous rappelons pas, c'est que nous n'avons pas reçu votre demande. Nous livrons énormément à beaucoup de personnes compréhensives et reconnaissantes pour notre service de livraison qui est gratuit et sans minimum de commande le midi. J'aurais souhaité vous rendre ce service également. Amicalement, Laurent

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cyril, Merci pour votre note et votre avis qui galvanise toute notre petite équipe. Au plaisir de vous servir et merci encore.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Virginie & Mickaël un grand merci de la part de toute l'équipe. Passez un bel été et à bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci Saliha de vous être donné la peine de nous faire part de votre avis

Réponse du propriétaire :

Merci Camille et au plaisir de vous faire gouter nos pizzas

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laetitia, Merci beaucoup de la part de toute l'équipe et wouaf pour le toutou.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bélier67 Merci pour votre note et votre commentaire. C'est toujours avec le sourire que nous vous servons et avec professionnalisme que nous réalisons vos pizza. Au plaisir de vous servir à nouveau. Laurent, Dimitri, Rudy et Dinah

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexias, C'est aussi parce que nous sommes une équipe ou chacun fait de son mieux, que nous arrivons à vous servir avec une qualité que nous souhaitons constante. Merci beaucoup et au plaisir de vous servir. Laurent, Dimitri, Rudy et Sarah.

Réponse du propriétaire :

Merci de vous être donné la peine de nous avoir écrit un commentaire aussi sympa. Toutes nos excuses pour la "non" livraison, étant donné que tous les créneaux horaires étaient déjà complets. Au plaisir de vous livrer à nouveau. L'équipe de la dolce Vita

Réponse du propriétaire :

Merci Vincent. Votre note et surtout votre commentaire nous donne vraiment envie de travailler et de servir nos clients de la meilleure manière et avec le sourire. Au plaisir de vous servir à nouveau. Laurent, Dimitri, Rudy et Sarah

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dogus, Merci de la part de toute l'équipe et encore toutes nos excuses pour notre erreur. Au plaisir de vous servir à nouveau.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Morgane, Merci pour votre sympathique commentaire. Toute l'équipe vous souhaite de joyeuse fêtes de fin d'année.

Réponse du propriétaire :

Merci Roland. Votre commentaire nous touche beaucoup et nous encourage à continuer dans la recherche de la qualité et du service. Au plaisir de vous servir. Amicalement, Laurent et Dimitri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Coco, désolé pour vous. Peut-être devriez vous faire un retour dans le passé... Ce qui est sûr, c'est que nos pizzas ne sont pas comme vous les décrivez. A chacun de se faire son opinion. Amicalement Laurent

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christopher et merci pour votre avis. Nous travaillons avec des farines spécialement conçues pour les pizzas. Et nous nous efforçons de laisser maturer la pâte environ 4 jours en chambre froide avant de l'utiliser. Ceci avec très très peu de levure. Ensuite la pizza est cuite dans notre four sur une sole en pierre, avec le savoir faire de Dimitri. Le résultat est une pâte digeste et croustillante qui malheureusement perd un peu de croustillant après son passage dans le carton de transport. Je vous suggère de tenter notre nouveauté "la pizza à la choucroute" que nous adorons. Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée et nous vous disons à très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gérard et merci de vous être donné la peine de mettre votre avis. Au plaisir de vous servir Amicalement, Laurent

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre gentil message et nous sommes très fiers d'avoir pu vous servir. A bientôt et bonne chance.

Réponse du propriétaire :

Merci de la part de toute l'équipe.

Réponse du propriétaire :

Merci pour vos aimables paroles sur le livreur, faites vous connaitre à une prochaine livraison... Il ne manquera pas de vous remercier personnellement. Nous sommes très reconnaissants envers les clients comme vous et espérons que vous resterez avec nous pour les années à venir! Merci encore!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sarah et Logan, Je regrette votre désagrément, mais surtout, je regrette qu'aucun de vous ne nous a téléphoné tout de suite. Apparemment, l'idée ne vous a pas effleuré de tout faire pour nous prévenir très rapidement afin d'éviter le même problème à d'autres clients.!!!NON!!! , pour vous le plus important c'est de noter et de mettre un avis. Vous en avez parfaitement le droit, mais vous avez également des devoirs (ce qui semble vous échapper). Comprenez mon énervement, je n'ai aucune information utile de votre part qui me permette de détecter un problème ou une erreur chez nous ou chez l'un de nos fabricants de denrées alimentaires. Je ne sais même pas dans quelle pizza vous auriez trouvé de l'emballage ou encore la taille ou la couleur de celui-ci. Votre manque de fairplay et de civisme me navre. Sachez que nous apportons beaucoup de soins à vous servir tous les jours, toute l'année, et que nous ne sommes pas à l'abris d'un incident. Et nous sommes également très heureux d'avoir une clientèle très nombreuse avec qui nous entretenons des relations respectueuses et amicales tout au long de l'année. Laurent ROTHAN La Dolce Vita Brumath

Réponse du propriétaire :

Toute l'équipe vous remercie

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes vraiment désolé que vous n'êtes pas satisfait. Je ne m'explique pas vos remarques très inhabituelles pour nous. Peut-être avez vous mangé les pizzas froides, ce qui explique que les bords des pizzas ont perdu leurs croquants. Quand au manque de gout, je ne saurais que vous dire... . Le livreur vous remercie pour votre gentille remarque le concernant. N'hésitez pas à vous faire connaître, nous pourrons peut-être trouver à nous racheter à vos yeux. Très cordialement, Laurent

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Le livreur est aux anges... Toute l'équipe vous remercie chaleureusement et vous souhaite une bonne continuation. Portez vous bien et à bientôt.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire qui fait plaisir à toute l'équipe. Portez vous bien et à bientôt.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire qui nous fait énormément plaisir et nous motive à continuer à faire de notre mieux. Le four à bois n'est malheureusement pas à l'ordre du jour. Portez vous bien et à bientôt.

Réponse du propriétaire :

Merci Justine, pour votre gentil commentaire qui nous fait énormément plaisir et nous motive à continuer à faire de notre mieux. Portez vous bien et à bientôt.

Réponse du propriétaire :

Merci et bon week-end de pacques

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre fidélité et à bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je vous remercie pour votre message et suis désolé de constater que vous n'avez pas été pleinement satisfait. Vous m'avez fait remarquer qu'il y à une incohérence de prix sur notre carte. En effet le supplément "oeuf" doit-être à 1€ sur les 2 tailles de pizzas. Nous avons immédiatement fait la modification à l'encaissement. Pour le maïs, permettez-moi de faire valoir les goûts des uns et des autres et qu'il peut y avoir des clients qui souhaites des quantités différentes d'ingrédients. N'hésitez pas à nous indiquer de mettre +/- d'un ingrédient sur votre pizzas. Je suis désolé que nous ayons oublié de rajouter votre supplément poulet. Faites vous connaître et nous ne manquerons pas de vous faire un geste sur une prochaine commande pour nous faire pardonner notre erreur. Nous avons toujours le désir de vous servir au mieux. Cordialement, L'équipe de La Dolce Vita.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis "au top". Cordialement, L'équipe de La Dolce Vita

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Je suis désolé de constater que vous n'avez pas été satisfait. Je me permet de vous signaler que notre menu se trouve sur Google, sur notre site, à l'extérieur et à l'intérieur de notre magasin et que nous tenons à votre disposition des prospectus que vous pouvez consulter à loisir chez vous. Vous remarquerez que nos prix s'étalent de 6,00€ à 17,00€ par pizzas. Je ne peux que vous inviter à les consulter avant de commander. Je reste à votre disposition pour toute question. Bien à vous, Cordialement, L'équipe de La Dolce Vita

Réponse du propriétaire :

Nous sommes très heureux d'avoir un retour aussi agréable. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement.

Réponse du propriétaire :

Merci de vous avoir pris le temps de nous faire une remarque tellement agréable. Toute l'équipe vous remercie.

Réponse du propriétaire :

Toute l'équipe vous remercie chaleureusement.

Réponse du propriétaire :

Merci ami routier et bon courage à vous

Réponse du propriétaire :

merci de la part de toute l'équipe, à bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci de la part de toute l'équipe et à bientôt

Réponse du propriétaire :

Un grand merci de toute l'équipe. Votre commentaire nous motive à continuer dans la même voie.

Réponse du propriétaire :

Merci, vos commentaires nous encouragent et nous motivent à continuer nos efforts. Amicalement, Laurent

Réponse du propriétaire :

Désolé de vous avoir déçu. Nous sommes une entreprise avec des salariés et nos prix sont calculés en conséquence. Il est certain de toujours pouvoir trouver moins cher, mais nous sommes dans les prix moyens pratiqués dans la profession. Nous assurons également les livraisons gratuitement. Quand à la qualité de nos produits, votre opinion vous appartiens et je ne peux que conseiller à chacun de se faire la sienne. Venez tester nos pizzas, pastas et desserts et donnez nous votre avis. Amicalement, Laurent

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis. Nous n'avons pas fait d'inflation sur les prix. Nous avons créé une entreprise avec des salariés, des charges, des frais fixes et des nouveaux produits. Nouvelle pâte à pizzas avec un protocole de fermentation longue, nouvelle garnitures, nouveaux produits, certains achats chez des commerçants locaux. Nos prix sont la conséquence de tous ces choix: qualités, achats responsables, services aux clients (livraisons gratuites). Nous avons su conserver une grande partie des anciens clients et avons également séduit une nouvelle clientèle qui apprécie le rapport prix/qualité de nos produits. Souhaitant vous convaincre de notre engagement envers nos clients, Amicalement, Laurent

Réponse du propriétaire :

Monsieur, nous pratiquons des prix justes par rapport à la qualité de nos produits. Par ailleurs, vous remarquerez que nos prix démarrent à 6,00€ pour une marguerite en taille normale. Notre reine en taille normale est à 7,50€ et la grande et à 12,00€. Je ne pense pas que vous pouvez trouver ces prix en restaurant. Nous livrons également nos produits sans frais de livraisons. J'espère vous retrouver dans notre pizzéria et vous faire découvrir nos produits. Amicalement, Laurent

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolé de votre expérience. J'aurais aimé savoir qu'elle pizza vous avez commandé. Sachez que nous ajoutons zéro eau à notre sauce tomate et que c'est plutôt les champignons qui libère de l'eau pendant la cuisson. J'en profite pour préciser que nous utilisons uniquement des champignons de Paris frais. Nous faisons en effet constamment des efforts pour toujours nous améliorer et vous satisfaire au mieux. Cordialement, Le nouveau patron, Laurent.