Avis sur Pitaya Thaï Street Food
📌 2 Chem. de Gabardie Local 117, 31200 Toulouse
💬 1603 Avis
Avis sur Pitaya Thaï Street Food à Toulouse
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Chloé.o
Le 15/01/2024 à 16:11
Venue 3 fois en 2023 dont deux où ils étaient en rupture de ..pates pour les Pad Thaï ! 4e fois j'ai prévu et commandé 2 jours avant en click and collect (il est bien précisé lors de la commande que le prélèvement sera effectué qu'au lancement de la préparation de la celle ci). J'ai finalement été prélevée de suite. Etant malheureusement dans l'impossibilité d'aller chercher la commande le jour J, dès l'ouverture j'ai essayé de les joindre pour les prévenir de l'annuler, personne n'a répondu. Puisque c'est un click & collect et que personne ne s'est présenté la commande n'est pas censée être lancée. Depuis le 09/12 j'ai appelé peut être une trentaine de fois le restaurant en question, j'ai tenté les mails au service client ainsi que plusieurs prise de contact via le formulaire dédié à ça sur le site Pitaya, aujourd'hui PERSONNE n'a eu le professionnalisme de me répondre !! je parle quand même de 52 euros. Vraiment honteux de A à Z.
Justine.o
Le 14/01/2024 à 16:17
Venue déjeuner tard j’ai dû m’installer plus loin car les tables était très sales du riz de la salade … L’accueil et le service était au rdv sourire plats apporter à ma table mais malheureusement salle pas propre… Le plat manquer de sauce mais ça aller même si nous ne payons pas pour un vulgaire *ça va aller* J’attend de lire le retour de la direction et reviendrai à la même heure un meme jour de semaine afin de comparer l’amélioration ou non, et ne me faites pas savoir que le personnel était manquant un samedi quand ont voit les employées nombreux et nombreuses derrières le comptoir. 13/01/2024
Gilbert.e
Le 26/12/2023 à 12:05
Très bien préparé et à l'écoute des clients
Réponse du propriétaire :
Sawatdii khrap Gilbert ! J'espère que nous aurons la chance de vous satisfaire à nouveau bientôt ! L'équipe Pitaya 🌶
Akhlasur.a
Le 23/12/2023 à 20:55
J'ai commandé un nua kao, la quantité de viandes inexistante c'est plus un plat de riz qu'autre chose. La quantité de crevette est ridicule voir insuffisante pour le prix qu'ils nous facture. Je préfère aller à celui du capitole. Totalement déçu. Je ne recommande pas.
Clara.e
Le 19/12/2023 à 21:21
personnel très agréable et cuisine très bonne!!
Réponse du propriétaire :
Sawatdii khrap Clara ! On espère avoir la chance de vous satisfaire de nouveau pour davantage de découvertes culinaires. L'équipe Pitaya 🍜
Nassira.a
Le 15/12/2023 à 12:58
Un riz de fond de casserole tout collent en boule , j’aurais eu honte de servir un tel riz
Marie.
Le 13/12/2023 à 20:24
J’ai pour habitude de manger chez Pitaya et toujours excellent parcontre le restaurant de Balma est degeulasse, trop salé, poulet pas frais, à fuir.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Pitaya. Nous sommes désolés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas satisfait. Votre commentaire est important pour nous et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos plats. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos autres établissements pour vous offrir une expérience positive. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Sabine.o
Le 12/12/2023 à 12:36
Repas a 14h dans une salle où il faisait froid . On a voulu prendre des soupes thai et ramen il n' y en avait plus!! on a pris des pad thaï au poulet . Les pâtes n'étaient pas assez cuites elles étaient dures ( pas al dente) et avaient trop de sauce soja donc très salées.. je suis habituée au pittaya des Carmes et le process de préparation n'est pas le même ou bien il a changé
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre repas n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à revenir nous voir afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Serge.u
Le 10/12/2023 à 06:02
Très intéressante découverte un dimanche midi où toute la zone est fermée avec peu de choix ce restaurant est une excellente alternative. Très bon accueil du fait que nous sommes aimables et empathiques avec des têtes joviables, les employés se sentent donc à l'aise et nous le redonnent en retour. Simple non ? Cuisine treeeees copieuse et avec une bonne personnalité. Grand choix, je recommande le riz croustillant. Très calme à ce moment et ce jour, je le recommande en dehors des coups de feu des midis de la semaine. Au vu des commentaires, beaucoup ne savent pas ce que c'est la Asian Food préparée sous leurs yeux et à la demande (cela prend un certain temps) et ni les cuissons et saveurs des aliments cuisinés d'où leurs commentaires négatifs. Je souhaite aux employés beaucoup de courage face aux gens incultes, impatients et sans cesse négatifs. Adresse très recommandable.
Réponse du propriétaire :
On sera ravis de vous satisfaire à nouveau ! 😍🌶
Billal.l
Le 29/11/2023 à 18:52
J'y suis allé manger vendredi et quand je lis les commentaires je suis rassurer part mon étoiles service déplorable un seul cuisiner qui connais les plats le reste du personnel tourne en rond dans la cuisine et même se trompe de table quand il ramène les plats ... Un gérant paniquer parce que les poêles brûlés court dans tous les sens et montre que ça va pas dans la cuisine et manque de bol une glace vitré laisse tous apparaître de la cuisine ... Désolée mais en plus du délais donné qui n'est pas respect quand je voit l'état du plat horrible une marée d'eau on faut de mon bol et plus la nourriture froide endroit a éviter un conseil arrêter de voler l'argent des gens si vous etes pas capable ferme c'est plus simple
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le service et les erreurs qui ont été commises lors de votre visite. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de nos clients. Nous prenons note de vos commentaires et travaillerons avec notre équipe pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience positive chez Pitaya Toulouse Gramont. L'équipe Pitaya 🥢❤️
sherine.
Le 28/11/2023 à 20:54
On est venu manger à 6 et on n'a pas été servi en même temps. Alors qu'on a commandé en même temps . C'est la première fois que je mange et ce pitaya qui n'a pas du tout le même goût que les autres enseigne pitaya. ( Très radin en viande et sans sauce ) très très déçu 🥺 . Et lorsque je lis les autres commentaires il y a vraiment un souci avec ce pitaya .
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été servie en même temps malgré une commande simultanée. Nous prenons en compte votre déception et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects. Merci encore de votre retour, et nous sommes impatients de vous donner satisfaction lors de votre prochaine visite. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Guilherme.c
Le 25/11/2023 à 08:31
J'ai commandé un plat Peppers et Garlic. J'ai déjà mangé ce plat dans d'autres Pitayas. J'étais surpris quand le plat est arrivé. C'était un bol de riz avec très très très peu de viande et sauce, 3 tranches fines de tomate et concombre. Vu que je connaissais déjà l'enseigne, je suis allé en parler avec le casier qui m'a répondu - c'est la portion normale, c'est les autres qui font n'importe quoi - j'ai trouvé ça pas du tout professionnel. La sauce n'était tellement pas suffisante que j'ai eu la sensation de manger que du riz blanc. Enfin, 12,90 pour du riz blanc avec une pincée de sauce et quelques grammes de viande ça ne vaut pas du tout le coût. C'est dommage
Yasmine.
Le 22/11/2023 à 00:19
J'ai pris un menu sie yie , ayant l'habitude d'aller au pitaya j'ai trouver mon plat pas comme dans les autres franchises. J'ai été très déçu car j'avais l'impression d'avoir un poke bowl tellement mon plat été rempli de soja et de carottes rapé alors que le poulet été peu présent ..ça ne vaut clairement pas son prix! Je n'y mettrai plus les pieds dommage pour vous mais mon plat était sec et sans sauce( ce qui fait la saveur du pitaya..). Bref a fuir!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Pitaya Toulouse Gramont n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous, car nous nous efforçons toujours d'offrir une expérience culinaire authentique et délicieuse à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin de vous prouver que nous pouvons vous offrir une expérience Pitaya digne de votre confiance. L'équipe Pitaya 🥢❤️
H&Y.i
Le 21/11/2023 à 13:36
Sans goût et très peu de viande . Je conseille d'aller à celui du centre-ville ou de porter
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité absolue pour nous. Nous prendrons en compte vos commentaires concernant la saveur et la quantité de viande afin d'améliorer notre offre. Merci pour votre retour. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Lablaby.t
Le 21/11/2023 à 13:23
Vraiment déçu 😵 sans goût et très peu de viande . Rien avoir avec celui de Toulouse centre ville
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience chez nous. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos plats. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience améliorée. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Marlene.e
Le 21/11/2023 à 12:50
Je commande un pad thaï poulet j’ai 2 pâtes et 3 bout de poulet le reste ce n’est que du soja ( photos à l’appuie) je trouve ça inadmissible
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cet inconvénient. Votre avis est important pour nous, et nous prenons vos remarques au sérieux. Merci de nous avoir fait part de cette situation. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Giulia.v
Le 12/11/2023 à 22:22
Super accueil et service . Manque d'un manager en revanche...
Réponse du propriétaire :
Sawatdii khrap pour ce super avis qui nous encourage. L'équipe Pitaya 🔥
David.e
Le 10/11/2023 à 06:56
Nouveau plat excellent, il a d'ailleurs remporté un prix. Service nul, on demande de l'eau au départ, rien. Temperature dans le resto obligeant à garder sa veste, personnel peu entraînant. Bref loin des meilleurs Pitaya du secteur.
Chloe.a
Le 02/11/2023 à 14:29
Pour les pressés… je déconseille. Du moins, au moins prévenir dès la prise de commande qu’il y a 35 min d’attente en heure de pause, cela sera pour moi la moindre des choses 🤷🏼♀️ Le plat est bon mais l’attente en vaut-il le détour?
Dominique.u
Le 01/11/2023 à 14:17
Je n’ai pas pour habitude de le faire mais c’est une mauvaise expérience…. Le temps d’attente est vraiment trop long, j’ai attendu près de 40 minutes. Après réception de ma commande, pas d’excuses, rien. Je suis vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nous. Nous comprenons votre déception face au temps d'attente et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. L'équipe Pitaya 🥢❤️
lapetitenini5.
Le 31/10/2023 à 16:39
C est mou, c est mou, c est mou. Attente interminable, c est catastrophique pour un street food. Tellement débordés qu ils refusent même des clients alors qu il est 16h et qu on est loin d être en heure de pointe. Jamais vu ça. Manque à gagner pour la chaîne, c est ubuesque sans déconner !
David.O
Le 30/10/2023 à 19:35
Restaurant spacieux, ambiance agréable, temps d' attente long, Nourriture excellente, assiette copieuse.
Réponse du propriétaire :
Notre dream team vous dit Sawatdii khrap et espère vous satisfaire à nouveau très vite 😍🍜
Christelle..
Le 30/10/2023 à 16:54
Mon commentaire rejoint ce qui a déjà été énoncé malheureusement. Nous sommes venus au Pitaya de l'espace Gramont avec 5 collègues lors de notre pause déjeuner ce jour. On nous annonce un délai de 20minutes, cela nous paraît OK, nous commandons et attendons finalement près de 40mn avant d'être servis. Les plats ne sont bien évidemment pas arrivés en même temps, la première avait quasiment terminé de manger quand la dernière personne de la table a été servie. Le serveur était incapable de nous donner le nom des plats qu'il servait. Nous étions légèrement agacés par la situation, bien évidemment 0 excuses de la part du staff ni geste commercial... Ce restaurant manque clairement d'organisation et devrait probablement revoir son management car à l'heure de pointe (et en vacances qui plus est, le service n'est clairement pas à la hauteur). Pour finir sur un point positif, nous avons quand même très bien mangé.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Pitaya Toulouse Gramont. Nous nous excusons sincèrement pour l'attente que vous avez subie lors de votre visite. Nous regrettons également que vos plats aient été servis à des moments différents et que notre serveur n'ait pas pu vous fournir les noms des plats. Votre commentaire est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer notre organisation et notre gestion du personnel. Nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Christine..
Le 30/10/2023 à 14:49
Nous étions 4 personnes. Les deux premières personnes ont été servies dans un délais acceptable. La troisième assiette est arrivée 15 minutes plus tard. La dernière est arrivée après 50 minutes d'attente, après deux relances. Les nems étaient encore congelées. Nous avions commandé 2 desserts qui n'étaient en fin de compte pas disponiblent. Les desserts et la salade tardive nous ont été remboursés mais franchement, 62 euros pour manger à tour de rôle avec une telle attente... Je ne m'y ferai pas prendre une seconde fois. Dommage, le concept était sympa.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans le service et l'attente prolongée. Nous comprenons combien cela peut être frustrant. Nous vous assurons que nous prendrons des mesures immédiates pour remédier à ces problèmes et nous travaillerons en étroite collaboration avec notre équipe pour améliorer la qualité de notre service. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre honnêteté. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous montrer que nous pouvons mieux faire. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience culinaire plus agréable. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Xtt.t
Le 29/10/2023 à 13:54
Gout cramé Temps d'attente Faible quantité de nourriture(pas grave vue le goût) D*gueulasse
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le goût et la quantité de nourriture. Votre avis est précieux pour nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Fleur.c
Le 29/10/2023 à 13:50
PITOYABLE cher, pas bon, pas rapide 1 heure d'attente +40€ pour un bol de nouilles aromatisées au cramé, des paninis imbibés d'huile, pour le sans sauce piquante on peut aller se faire voir et 2€ pour un quart de café dégueulasse
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante au Pitaya Toulouse Gramont. Nous comprenons votre déception face à l'attente et à la qualité des plats. Votre commentaire est important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer la rapidité et la préparation de nos plats. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe Pitaya 🥢❤️
LaBextance.
Le 28/10/2023 à 16:33
Je suis profondément mécontent de notre expérience chez Pitaya à l'espace Gramont le samedi 28 octobre 2023. Malgré notre patience, nous avons attendu une heure pour être servis. Ma femme, qui est enceinte, a reçu des nouilles au goût de cramé, ce qui est inacceptable. De plus, le troisième plat que nous avions commandé n'est jamais arrivé. Aucun geste commercial n'a été fait pour compenser ces désagréments, ce qui est tout à fait lamentable. Je déconseille fortement ce restaurant en raison de son organisation laborieuse et de son service client déplorable. Pas de responsable : je cite « off »
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante chez Pitaya à l'espace Gramont. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre si longtemps pour être servis, surtout lorsque l'un des plats est brûlé et que le troisième plat ne vous a jamais été livré. Ce n'est certainement pas le niveau de service auquel nous aspirons, et nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Nous souhaitons vraiment rectifier cela et nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer notre organisation et notre service client. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforcerons de nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Loïc.a
Le 28/10/2023 à 16:27
Au bout de 30min d attente pour un plat on m'annonce 45 min d'attente supplémentaire pour le deuxième pas de nems pas de dessert souhaité. C'est pas sérieux pour un street food c'est vraiment une honte je ne peux que le déconseiller fortement. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante chez Pitaya Toulouse Gramont. Nous comprenons parfaitement votre déception face à l'attente prolongée et l'absence de certains plats que vous souhaitiez. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux et que nous allons enquêter sur ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Notre objectif est de vous offrir une expérience excellente à chaque visite. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer notre véritable engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau chez Pitaya Toulouse Gramont. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Skander.
Le 28/10/2023 à 15:50
Attente 1h Quantité non généreuses par rapport au Pitaya centre ville Pas de geste après tant d’attente Pitaya à éviter
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre une heure et que les portions n'étaient pas généreuses. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons si nous n'avons pas satisfait vos attentes. Nous apprécierions l'opportunité de vous faire passer un meilleur moment chez Pitaya. À bientôt, l'équipe Pitaya 🥢❤️
souheila.e
Le 28/10/2023 à 15:46
Trop long ! Plus de 30 minutes d’attente ! On nous donne des mauvais plats, c’est lamentable
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une longue attente et que vous avez reçu des plats de mauvaise qualité. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement pour cette expérience. Votre avis est important pour nous et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de notre service. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience culinaire. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Amaury.l
Le 26/10/2023 à 10:27
Plus d'1h d'attente. La moindre des corrections aurait été de nous prévenir au moment de commander, surtout que le personnel était au courant. De plus il manquait des ingrédients dans nos plats... Il semblerait qu'ils ne recrutent pas des flèches, ils sont tous particulièrement lent...
Réponse du propriétaire :
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses sincères pour l'attente que vous avez subie lors de votre visite. De plus, nous sommes désolés que vos plats aient été préparés avec des ingrédients manquants. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous avons pris note de vos commentaires concernant l'attente et nous allons travailler en interne pour améliorer notre efficacité. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, car cela nous permet de nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Léa.o
Le 26/10/2023 à 01:40
Nous avons pris : PAD THAÏ CREVETTE ET BEEF LOC LAF Les plats étaient excellents et savoureux. Franck nous a servi très rapidement, il a été très sympathique et agréable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
On est très heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! 🌶
Michaella.o
Le 25/10/2023 à 21:08
JE NE RECOMMANDE PAS. Le service laisse plus qu'a désirer. Nous avons attendu plus de 30min,sachant que c'était notre pause dejeuner et qu'en heure de pointe le service est supposé être rapide.(les gens n'ont pas beaucoup de temps pour manger). Le personnel donnait l'impression d'être en dépression total, manque de motivation. Le client de la table d'à côté à renvoyer 2 fois son plat (aucune de excuse de la part du personnel, voir même contrarié) Quant aux quantités, elles n'ont rien à voir avec celles des autres restaurants de la même chaîne ou nous avons déjà mangé. Nous avons payé 14e pour un plat de la taille d'une entrée. Bref, en sortant nous étions frustrés et avions toujours faim
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez Pitaya Toulouse Gramont n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour l'attente que vous avez subie ainsi que pour l'impression donnée par notre personnel. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous prendrons des mesures pour améliorer cela. Concernant la quantité de nourriture, nous comprenons votre déception et nous tenons à vous assurer que nous examinons tous les retours concernant la taille des plats et travaillons à l'amélioration de ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Sachez que votre opinion compte beaucoup pour nous. L'équipe Pitaya 🥢❤️
M.
Le 23/10/2023 à 19:59
Restaurant fermé ce lundi 23 Octobre le soir impossible de commander. Aucun mot … bravo
noa.o
Le 19/10/2023 à 20:08
Très très decu du Nua kao qui était vraiment pas bon pas du tout le même goût de d’habitude je suis très déçu ! je ne reviendrais pas !!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçu par notre plat Nua Kao. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience culinaire de qualité et nous sommes déçus que cela n'ait pas été le cas pour vous cette fois-ci. Nous tenons compte de vos commentaires et nous ferons tout notre possible pour améliorer la situation. Merci de nous en avoir informés. À bientôt! L'équipe Pitaya 🥢❤️
Soraya.a
Le 19/10/2023 à 13:08
J'ai commandé, été débitée, mais le restaurant n'a jamais reçu ma commande. Comment est ce possible ? Ça vous parle la notion de pré-paiement ? Arrivée sur place l'organisation est chaotique. Je suis répartie sans repas. Et que dire du formulaire de réclamation qui n'indique même pas que votre demande a été prise en compte ? Je vous conseille plutôt un bon thaïlandais de votre quartier... Ps : épargnez moi votre réponse automatique et sans âme, par pitié.
Laurinda.a
Le 15/10/2023 à 21:29
Totalement à fuir. À plusieurs reprises, ils oublient des ingrédients dans les plats, ils ne prennent rien en compte, le temps d’attente est beaucoup trop long. Pour finir, sur Google l’heure de fermeture est indiqué à 22h, nous nous présentons à 21h20 et le personnel nous informe que ce n’est plus possible de commander car ils ont décidés de fermer en avance.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue de votre expérience chez Pitaya Toulouse Gramont. Nous comprenons que l'oubli d'ingrédients dans les plats et les longs temps d'attente peuvent causer de la frustration. Votre commentaire est important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience positive à tous égards. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Matthias.i
Le 15/10/2023 à 11:16
Franchement on lui a laissé plusieurs chance mais il y a un gros problème de management, les pauvres employés sont toujours en sous effectif, l'attente est très longue et il y a systématiquement plusieurs ruptures de stocks (la dernière fois, mercredi à 19h : il ne reste que des crevettes)
khaou.e
Le 11/10/2023 à 14:24
Alors, lorsqu'on est en rupture de stock de quasiment toutes les protéines on ne fait pas payer un supplément de crevettes au client de 1,60€ sachant qu'il ne reste que ça ! Le caissier s'est ensuite repris lorsque j'ai demandé le détail et m'a finalement mis un plat moins cher faisant passez ça pour un geste commercial. Déjà que les produits ne sont pas fameux on ne va pas en plus essayer d'arnaquer le client.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que nous étions en rupture de stock de plusieurs protéines lors de votre visite, ce qui a entraîné des désagrément. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer nos approvisionnements afin d'éviter les ruptures de stock à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau. L'équipe Pitaya 🥢❤️
david.h
Le 07/10/2023 à 07:46
Organisation malgré l automatisation déplorable, salle délaissée, attente de trois-quarts d heure, viande de dernière catégorie . .
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre vos retours. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service et la qualité de nos viandes. Nous espérons avoir une autre occasion de vous servir et de vous faire vivre une expérience positive chez Pitaya. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Lucas.o
Le 29/09/2023 à 21:29
J’arrive moi et mon ami à 20h45 ce vendredi au Pitaya, le serveur qui nous prend la commande nous dit qu’il y a qu’un seul plat, le pad thai, il n’y a apparement plus de riz donc que des plats à base de nouilles, ça peut arriver donc on décide de le prendre vu qu’on aime bien et ça permet d’essayer. On paye donc nos menus et à ce moment là il nous dit « par contre c’est seulement à emporter » je demande donc pourquoi et il me répond que ça va fermer, qu’ils attendent que la terrasse se vide et ils ferment. Il est 20h50 à ce moment là. Surtout dire ça juste après qu’on ai payé. Pas du tout professionnel
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante au Pitaya Toulouse Gramont. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et nous nous engageons à faire mieux à l'avenir. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre communication avec notre équipe afin de garantir que cela ne se reproduise pas. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour que vous puissiez avoir une expérience plus positive. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Guillaume.i
Le 29/09/2023 à 20:43
Serveur incompétent, oublie la moitié des plats, on est servi après 45 minutes d'attente et dans le restaurant il n'y avait presque personne !! Je déconseille fortement de manger sur place !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre dernière visite chez nous. Votre expérience ne correspond pas du tout à nos normes habituelles de service. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir une autre occasion de vous offrir une expérience agréable chez Pitaya. L'équipe de Pitaya 🥢❤️
Ines.l
Le 28/09/2023 à 19:57
Repas pendant ma pause midi à pitaya gramont ce jeudi 28/09. Tout était catastrophique la moitié de la carte indisponible mais on ne nous prévient pas. Une fois la commande passée à emporter un temps d’attente interminable et sans communication. Plus de 40 minutes d’attente face au 10 annoncée à la commande. Une fois servi les plats étaient immangeables. La viande brûlée les nouilles collées entre elle comme si c’était du réchauffé de la veille? Sans parler des prix qui ont augmenté et de la quantité qui a diminué.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous à Pitaya Gramont. Nous sommes désolés d'apprendre que votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforcerons d'ajuster cela. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui corresponde à nos standards de qualité habituels. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Maëlys.o
Le 28/09/2023 à 13:10
Pitaya est une bonne chaîne de restaurant mais les employés de Balma sont plus que incompétents. Nous avons reçus notre plan après plus de 50minutes d’attente. L’organisation en cuisine est déplorable ce qui entraîne une attente plus que longue. A fuir si vous avez des contraintes de temps ou de rendez-vous ou vous mangerez une nourriture médiocre en étant pressée par le temps.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Pitaya Toulouse Gramont. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de temps d'attente et d'organisation en cuisine. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes vraiment désolés que nous n'ayons pas réussi à vous offrir une expérience fluide et agréable. Nous veillerons à ce que des mesures soient prises pour résoudre ces problèmes et améliorer notre efficacité et notre organisation en cuisine. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Maxime.a
Le 27/09/2023 à 13:30
Servies en 30 min malgré peu de monde , déçu la salle et sale pas netoyer . 13h30 les employés parte en pause personne en caisse des clients non pris en charge et reparte .
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous nous excusons pour l'état de notre salle et pour le manque d'attention envers vous et les autres clients. Nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer la propreté et la gestion des employés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer notre véritable hospitalité. Merci de nous avoir informé. L'équipe Pitaya 🥢❤️
TPK.�
Le 22/09/2023 à 17:39
Plat pris à emporter , je suis un client de Pitaya et d'habitude j'adore! Mais la c'est pas possible, le plat était cramé, la sauce immonde avec un goût de vinaigre bien trop prononcé et le riz brûlé... J'ai passé la nuit aux toilettes avec la courante !! Ce n'est pas normal! Ce restaurant doit fermé ou changé de personnel ! Sinon partir faire une formation à celui de Labège où il y à de véritables cuisiniers ! À voir les commentaires je ne suis pas le seul à me plaindre, il est temps de vous remettre en question ! Je compte bien effectuer un signalement au siège.
Zohra.l
Le 22/09/2023 à 13:36
Tout le plat avait le goût de cramé, poulet était carbonisé, la viande et les crevettes aussi. Pour un prix exorbitant.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il peut être décevant de recevoir des plats brûlés. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer la qualité de notre nourriture afin de vous offrir une expérience exceptionnelle à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. L'équipe Pitaya 🥢❤️
GUILLAUME.O
Le 09/09/2023 à 23:47
Produit manquant . Pas de bœuf on vous rajoute des crevettes . Pas de bol à emporter . On vous le mets dans 2 bol enfants . Parce qu’une personne a oublier de commander les produits . Déplorable . Et par contre au même prix . Ah oui j’oublié. Pas de salade non plus
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante chez Pitaya Toulouse Gramont. Nous comprenons votre frustration concernant les produits manquants. Ce n'est vraiment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous nous excusons sincèrement pour cet oubli de commande de notre part. Nous prenons cela très au sérieux et nous allons nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Encore une fois, nous sommes désolés pour cette expérience. Nous apprécions vos commentaires et nous nous engageons à améliorer notre service. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Belfodil.a
Le 09/09/2023 à 12:58
Dire à peine bonjour en énumérant la liste des ingrédients en rupture et nous proposer deux choix de plat dont l’un des deux est composé des ingrédients manquants. Ça c’est fait! Et pas d’au revoir ou d’excuse pour la gêne. Incroyable.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante chez Pitaya Toulouse Gramont. Nous comprenons votre frustration.Nous prenons votre avis très au sérieux et veillerons à améliorer notre service pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous redonner une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Traque.o
Le 09/09/2023 à 11:20
L’endroit est sale, l’ambience est mauvaise, le personnel est désagréable et il manque la moitié des aliments. Cependant la bouffe est bonne donc allez à un autre Pitaya.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons note de vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects afin de vous offrir une expérience positive à l'avenir. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Laetitia.o
Le 08/09/2023 à 19:46
3ème visite dans ce restaurant et il y a toujours quelque chose qui ne va pas. Soit il n’y a plus rien à proposer, soit c’est marqué ouvert mais le personnel est sur la terrasse et ils indiquent que c’est fermé, soit tu attends à l’accueil et personne ne vient prendre ta commande ! Je déconseille le Pitaya de Balma.
J-L.
Le 07/09/2023 à 17:04
Très bonne cuisine mais des tables et des chaises sales non nettoyées en plein après midi sans client dommage Faites un petit effort sur la propreté et tout sera parfait
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cuisine. Nous nous excusons pour les tables et les chaises sales, nous ferons tout notre possible pour améliorer la propreté. À bientôt ! L'équipe Pitaya 🥢❤️
Vaitea..
Le 01/09/2023 à 13:06
Si vous êtes pressé ou bien en pause ne pas manger ici, le service est très long. Le personnel est lent. Ps : il n’y a que trois personne en plus de moi, donc pas une question de y’a trop de monde
Was.a
Le 30/08/2023 à 11:20
Je suis venue des amies et nous avons été très déçue déçue le pad thaï qui nous a été servie avec beaucoup d’attente n’était vraiment pas bon les nouilles trop cuite toute collante et une odeur de brulé ! Celui d’aucamville est nettement meilleur
Mat.o
Le 26/08/2023 à 14:46
La sauce du plat avais un goût de cramé, c est de la nourriture gâché, en plus une énorme attente pour ne pas manger le quart du plat et jeter le reste c est plus que dommage, restaurant a éviter !!! Celui de Aucamville le dépasse et de très loin en terme de service et de qualité.
Malone.a
Le 23/08/2023 à 20:14
Très nul le principe, impossible de commander par téléphone, sur le site il y a pleins de plats non disponible. Il est 20h et impossible de commander à emporter... Autant fermer la boutique direct !
Jonathan.e
Le 20/08/2023 à 12:50
Nul de chez nul, le pire pitaya de Toulouse, fermé tout les soirs sauf livraison...... ,le mec a du versé le pot de sel dans mon repas c'est pas possible, immangeable ! Il y a de quoi avoir la haine vraiment. Fermé votre restaurant de balma gramont si vous n'êtes pas capable d'assumer.
zit.e
Le 19/08/2023 à 16:17
Infect. Poulet brulé, les portions ont diminué,Plus de 30 minutes d'attente alors que salle quasiment vide. Franchement, à éviter. En tout cas, pour moi, c'était la dernière fois.
Nath.o
Le 02/08/2023 à 00:47
Je tente de faire court mais beaucoup à dire : - la carte est mensongère car la plupart des plats ne sont pas dispo, y compris pour les menus enfants - nous étions seuls dans la salle (2 tables en terrasse) et pourtant beaucoup d'attente - surtout prenez une boisson car voila un restaurant qui n'a pas de verres pour boire de l'eau ...(il semble qu'il y en ai 3 ?!) - dans mon plat, aucune protéine alors qu'il devait y en avoir et malgré plusieurs demandes, rien -l'hygiène est DEPLORABLE : les tables ne sont pas nettoyées, les bols collent/gras et, le top, l'arrière cuisine est juste une vision d'horreur. Il y a de la nourriture au sol, la poubelle mérite d'aller direct à la benne. beurk🤢 Bref, passez votre chemin et dépenser vos sous ailleurs
Anne-Laure..
Le 12/07/2023 à 21:37
Se déplacer (avec 15 min de voiture au passage) pour s’entendre dire qu’ils ne servent pas de clients en restaurant car ils ont cassé un wok depuis 1 mois ! Par contre ils font les livraisons uber eat et Deliveroo, ils sont donc en mesure de cuisiner ???!!! On est tombé sur la tête dans ce pitaya ? Leur excuse est qu’ils auraient trop de plats à préparer mais est ce seulement mon problème ? Quelques solutions pour vous afin de contenter vos clients : - racheter un wok - informer les clients que le restaurant est fermé sur la page Google ou sur le site - répondre au téléphone quand on vous appelle Enfin bref tant de choses auraient pu être mises en place pour que cette situation n’arrive pas mais quand on est face à des incompétents…
Boon-yi.h
Le 02/07/2023 à 19:04
J’ai commandé il y’a plusieurs jours de cela un menu enfant on m’appelle pour me dire qu’il n’y a plus de brochettes je leur dis de remplacer le poulet du coup par du pané , on me livre juste du pané dans une boîte sans le riz ni les légumes ni la sauce ni rien . Donc c’est normal de fermer une boîte et de n’y insérer qu’une grosse viande toute brûlée ? Pitaya plus jamais vous allez faire faillite je l’espère bien
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre commande du menu enfant. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Nous comprenons que vous attendiez une boîte complète avec du riz, des légumes et de la sauce, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas. Veuillez nous excuser pour ce manquement dans notre service. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous nous engageons à faire mieux à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité. En espérant avoir l'opportunité de vous offrir une expérience exceptionnelle à l'avenir. L'équipe Pitaya 🥢❤️
Maxime.r
Le 30/06/2023 à 12:53
Toilette HS, pas de pad thaï, pas de sée ya. Commande payée puis après oublié et limite c'était notre faute s'il avait pas imprimer la commande afin de la transférer au cuisinier... Pitaya c'est pas mal normalement, mais pas celui là.
Lucas.S
Le 28/06/2023 à 16:54
Pire Pitaya de Toulouse, sur les 4 fois ou je suis venu, deux fois il était fermée sur leur horaires d’ouverture, signalé nul part, ni sur le site, si sur la porte du magasin, rien En plus des oublies de supplément ou des quantités bien inférieures aux autres magasins de la région, bref déçu alors que je suis un grand fan de pitaya, chez compatriotes, passez votre chemin
Cee.e
Le 27/06/2023 à 21:31
DEGUEULASSE ! On a commander ce soir on nous a donner la mauvaise livraison on a du y retourner et une fois à la maison je commence à manger, le riz était brûlé un goût immonde du coup .. on y retourne donc 4 allée retour pour rien ils veulent pas rembourser ils force pour refaire le plat . En gros pitaya c’était excellent il y a 5 ans aujourd’hui c’est degeulasse entre le riz brûlé quand ça les chantent et les carcasse de crevette oubliés .. optez pour pour autre chose surtout qu’ils ont considérablement augmenté leurs tarif plus aucun intérêt .
Aurore.e
Le 21/06/2023 à 21:09
La jeune fille qui servait été très gentille, a pris soin de refaire l'intégralité de mon plat car les vermicelles de riz étaient dures et tout ça avec le sourire. Merci a elle pour ce moment agréable
Réponse du propriétaire :
Toute la team est ravie de votre satisfaction et vous dit sawatdii khrape de nous l'avoir partagée 🔥
Audrius.a
Le 15/06/2023 à 13:33
Trop lent pour la restauration rapide 3 quart d'heure pour un plat. Le plus grave que je trouve, les plat sont composé par les ouvriers avec leurs doigts sans les gants. Le garçon a la caisse mets les ingrédients avec les mains. Mange en même temps en se lechants ses doigts. Dégoûtant!!!!
Tiphaine.
Le 06/06/2023 à 13:20
Venu le 6 juin pour manger à midi, on a choisi le poker au saumon qui est normalement composé de riz nous est arrivé sans riz, demandant au serveur nous dit c'est normal yen a pas après vérification au menu il y en a on le rappelle et nous dit qu'il est nouveau qui faut aller voir le directeur pour avoir du riz donc aucune solution trouvé allez ailleurs si vous pouvez ! Et pour rajouter l'attente est extrêmement longue juste pour des légumes du coup
Stéphanie.h
Le 04/06/2023 à 13:31
Pour la fête des mères,je n'avais pas envie de cuisiner. On arrive, quasiment tous les plats sont indisponibles... Nous ne trouvons pas grand chose pour nous satisfaire. Nous commandons 2 pad thais. Des nouilles trop cuites, plein de cacahuètes, 2 crevettes et pas d'assaisonnement pour le mien et aucun légumes.. pas de remise de prix pour l'indisponibilité de pousses de soja. À éviter car pour le prix on s'attend à mieux. Celui près de la halle des machines était bon pourtant.. quelle déception pour la fête des mères 😢 à éviter !
Nanie.a
Le 29/05/2023 à 14:58
Riz sec peu de garnitures crevettes/viande. Trop de riz du coup trois assiettes à moitié pleine partie à la poubelle. Personnels qui s'interpellent comme dans une foire. Table dégoûtante. Et interdiction d'aller au toilette réservé au personnel. Une table ♿️ dans un coin impossible d'y accéder en fauteuil. Le caissière se mouche dans ses doigts et vous apporte vote assiette en bambou.... À fuir
Ana.
Le 27/05/2023 à 14:22
Je vais régulièrement au Pitaya de Labège qui est toujours rempli et le service ultra rapide, là on arrive salle pratiquement vide on nous annonce 30 min d'attente... Désolé pas le temps dommage 🤷🏻♀️
Leo.a
Le 23/05/2023 à 20:30
Alors ça fait deux fois que j'essaye d'y aller sans pouvoir repartir avec un plat ça commence à faire beaucoup : une fois le resto est fermé sans explication alors qu'il était bien marqué ouvert (un dimanche a 20h30) et aujourd'hui même on nous dit que y a un problème de wok puis qu'il n'y a plus de boeuf ni de crevettes. C'est quand même un comble pour un restaurant... Vous imaginez mc do vous dire qu'il n'ont plus de pain à burger ?? En plus de ça c'est le seul restaurant pour lequel le click and collect ne fonctionne pas sur internet et le restaurant est impossible à joindre par téléphone. À croire que recevoir un plat (qu'il soit bon ou mauvais) relève du miracle. Un scandale qui semble refléter une certaine incompétence au vue des autres avis et de l'expérience que j'ai pu en tirer !
Arnaud.a
Le 20/05/2023 à 15:15
Attente bien trop longue pour le peu de personne dans le restaurant de plus il manquait des choses dans ma commande (les suppléments) et mon plat était cramé avait le goûts de cramé et sentait le cramé bref pas grand chose n'allait.
Anne-Sophie.U
Le 14/05/2023 à 21:24
Délai d’attente pour être servi 50 min !!! Bis sommes allées au flunch à côté on a pu manger de suite et sainement! Très déçue pour une première visite
Benjamin.c
Le 13/05/2023 à 21:57
J’adore ce concept mais il y a toujours quelque chose qui ne va pas. Je suis venu à plusieurs reprises, il n’y avait pas de poulet et pas de bœuf. D’autres fois, le restaurant était fermé pour problème d’électricité, problème de dégâts des eaux… Et quand on arrive à venir dans ce restaurant et qu’ils ont de la marchandise, le personnel est vraiment désagréable. Je suis malheureusement obligé de faire 15 minutes de route de plus pour aller à celui de Montaudran
DENECK-SY.y
Le 13/05/2023 à 16:16
J'ai commandé un chicken thaï, on me donne un plat qui ressemble à un plat végétarien et encore vu la quantité de légumes inexistante c'est plus un plat de riz qu'autre chose. La quantité de poulet est ridicule voir insultante pour le prix qu'ils nous facture. Je retourne leur montrer le plat de façon polie et respectueuse pour demander si c'est normal et là j'entends une personne en cuisine dire bien fort qu'est ce qui y a encore ?! Sur un ton très désagréable. Est il normal d'avoir un comportement pareil vis a vis de la clientèle ? Au vu des commentaires précédents on voit bien que c'est courant dans cet enseigne.
Thomas.o
Le 12/05/2023 à 14:06
Commande à 13h15 servis à 14h…Les pad thai on été mal faites. 5 personnes en cuisines 4 qui parles, alors qu’il y avait peu de monde, on était loin du rush.
Clya.
Le 07/05/2023 à 21:06
Restaurant peu approvisionné. A chaque visite, il manque des produits. Temps de préparation parfois long. Parfois la sauce soja crame sur la viande. Des progrès à faire. Dommage car le concept est sympa et les plats pourraient l’être aussi.
ShimonuTokyo.
Le 07/05/2023 à 18:46
Très déçu. Première fois chez Pitaya par Deliveroo et je ne comprends pas comment on peut servir ces plats à des clients. Les plats ne ressemblent en rien à leur description. Où sont les légumes, les cacahuètes, le citron, le croustillant de votre escalope de poulet? Un oubli? Je regarde les photos des clients et je n’ai pas du tout le même rendu pour les mêmes plats. Les 2 plats avaient exactement le même goût de sauce grasse et ressemblaient à de la mixture marron. Je vais mettre ça sur la faute à pas de chance et sur le fait que je suis tombé sur un mauvais jour…
francoise.e
Le 06/05/2023 à 13:13
Déception car la caissière a 2 de tension et il a fallu se répéter pour qu'elle nous explique le concept. portes ouvertes et vu sur la poubelle en salle et les tables sont sales... l'arrivée des plats, re déception, beaucoup de riz et peu de garniture.
Elsa.e
Le 04/05/2023 à 12:31
Très bons plats PAR CONTRE l'aide cuistot qui se permet de manger directement dans les bols tout en les préparant c'est vraiment pas possible. Depuis le début de la préparation des plats on le voyait manger ce qu'il coupait (à la limite c'était pas encore dans le bol des clients donc on peut dire que ça passe mais ENCORE parce que pas de gants ni de lavage de main) et là on le voit directement se servir dans le bol avant de nous le donner. Il a littéralement coupé un morceau de notre poulet avec ses doigts avant de le manger au dessus de notre bol. Comportement très choquant qui a été signalé mais sans aucun geste commercial ou excuse de la part de l'équipe. Nous reviendrons à Pittaya mais certainement pas à celui-ci.
j.b
Le 01/05/2023 à 11:43
Mais qui gère ce restaurant ???? Il manque toujours quelque chose... Plus de riz, plus de pad thai, plus d'entrées.... à chaque fois que j'y vais c incroyable. A 17h00 ils fermaient le restaurant car plus rien à servir au client du janais vu !!!!!!
Karima.
Le 30/04/2023 à 21:40
Des plats copieux et savoureux 👌Mes grands ados aiment beaucoup et on y mange régulièrement ! Je prends toujours le même plat Nua Kao ( valeur sûre pour moi 😉) Bon lieu pour une restauration rapide !
Sheym'.h
Le 29/04/2023 à 23:14
Par ou commencer..45 minutes d'attentes alors qu'on nous en annonce 25 (c'était pas full hein mais bon si ce n'était que ça). Vient le moment de servir et oh joie, notre commande est donnée à une autre cliente (soit dit en passant se pose pas la question de manger quelque chose qu'elle n'a pas commandée mais passons..), il faut courir derrière le serveur pour lui annoncer qu'il a donné notre commande à une autre cliente (histoire de pas manger l'année prochaine non plus). Vient alors le moment du café, la machine est en panne mais ce n'est pas annoncé ...et quand on l'annonce à la serveuse pour se faire rembourser je sais pas trop quoi faire...beh ton travail je sais pas je viens de payer pour un café imaginaire donc ça se rembourse EN FAIT. Voilà. Si vous avez faim allez chez Flunch.
Marine.a
Le 29/04/2023 à 16:18
Temps d'attente super long pour de la restauration rapide, plus de 30 minutes d'attente sachant que la commende était passé vers 15h30, personnel pas organisé même si le repas reste copieux
MARGOT.H
Le 28/04/2023 à 20:22
Par contre pitaya faut doser là, c’est pas la première fois, je commande avec supplément bœuf pour recevoir deux morceaux de crevettes qui sont compris dans le plat et trois minuscules morceaux de bœuf (sois disant j’ai un supplément) pour un total de 22€ vraiment n’importe quoi. J’ai clairement lâcher ce prix là pour manger du riz que je peux faire chez moi à 2€ sayez
Nathalie..
Le 23/04/2023 à 20:39
Première visite dans un restaurant Pitaya. On nous annonce 30 min d attente pour manger. Il y avait 1 table de 6 personnes qui attendait et nous (3). On dit ok et on cherche à s assoir. Et là, aucune table de propre. On a du demander à nous nettoyer une table. Au final, on a attendu 45 minutes. Les bols étaient très copieux et très bon. C est l essentiel me diriez vous. J imagine quand il y a du monde.....
Qi.i
Le 21/04/2023 à 19:41
J'ai commandé un beef loc lac, j'ai attendu pendant 20 minutes et on m'a donné ça... Où est le riz A LA SAUCE TOMATE!!!???
Nadia.b
Le 21/04/2023 à 14:38
1 étoile parce que je peux pas mettre moins!!!! J’ai pris un pas thaï bœuf sans bœuf mais j’ai payé le bien sur!!! Mon fils a pris un garlic sans bœuf aussi! Avec du riz à foison et la présentation j’en parle même pas Étant une habituée du pitaya, je suis extrêmement déçue! Je ne recommande pas celui de balma
cinou.z
Le 20/04/2023 à 17:30
Franchement c'est la deuxième commande sur uber eat et c'était la deuxième erreur la première fois j'ai commandé deux pad thai crevettes et deux pad viande je reçois les 4 plat en viande et aujourd'hui la même commande je reçois que deux plat sur quatre obligé de descendre directement au restaurant pour récupérer le reste de la commande !! Franchement c'est abusé si vos salariés savent pas utiliser une tablette ou lire un bon de commande il faut leur faire une petite révision.
M.
Le 19/04/2023 à 20:10
Niveau culinaire rien à dire Mais niveau service va vraiment falloir revoir la logistique... Nous étions 2 couples d'amis, nous avons commandé en même temps et nos amis ont été servis 45 min après nous.. alors que le restaurant était vide... Messieurs s'étaient mélangés les plats entre 3 commandes... Pour un restaurant où le service est censé être rapide, nous y sommes restés 1h30 et nous avons du manger en décalé.. Mais on notera le geste commercial qui a été appréciable :)
Jimmy.o
Le 16/04/2023 à 13:30
Lieu pratiquement toujours fermé les horaires internet ne correspondent pas aux horaires du magasin, la quatrième fois que j'y vais encore ce midi avec porte close ...ou avec un mot sur la porte pour fermeture exceptionnelle, je dirais plutôt au quotidien .. Quand c'est ouvert temps d' attente d'une heure avec erreur dans les commandes, riz trop cuit ou goût ignoble.. privilégier plutôt le pitaya en centre-ville où là ils sont sérieux et où ils font du bon boulot, où ils ont envie de bosser en fait... à fuir le Pitaya de Gramont..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre restaurant. Nous prenons note de votre commentaire et ferons notre possible pour mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe Pitaya
Naomi.o
Le 08/04/2023 à 13:54
Catastrophique !! Premièrement temps d’attente de 1h alors qu’on nous avait annoncer 20 min après s’être rendu 3 fois au comptoir avant qu’on nous donne une commande que à la base nous souhaitions manger sur place mais comme l’attente était trop longue et que nous devions retourner travailler nous avons fini par emporter et une fois arrivée au travail la commande n’était même pas la bonne !! Et je parle même pas du goût du plat qui était ignoble !! Je n’y retournerai plus jamais
SD.
Le 31/03/2023 à 14:34
La première fois je n'avais pas du tout aimé, c'était à l'ouverture. Alors que celui du centre à Toulouse est tellement bon. Nous y sommes revenus et là nous avons retrouvé les saveurs. Par contre le service est très long.
Lauralee.e
Le 18/03/2023 à 19:55
Attente de plus de 40 min. Macarons écoeurants. Riz de mon conjoint au gout cramés. Venus en groupe on a pas tous mangé en meme temps. Merci pour le serveur et la serveuse qui étaient sympas et professionnel malgré tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez attendu trop longtemps et que votre repas n'ait pas été à votre goût. À l'avenir, n'hésitez pas à demander à l'équipe du restaurant de changer votre plat dans le cas où vous ne seriez pas satisfait ! Nous souhaitons que votre expérience soit la plus immersive possible et sommes déçus de savoir que vous êtes parti frustré alors que nous aurions pu réparer notre erreur. Sachez que notre équipe travaille quotidiennement à l'amélioration des temps de préparation et de service. À l'avenir, n'hésitez pas à privilégier les commandes sur Internet pour réduire le temps d'attente. Nous espérons sincèrement que vous apprécierez nos efforts lors de votre prochaine visite dans notre établissement. L'équipe Pitaya
Thomas.a
Le 17/03/2023 à 13:11
Si vous êtes pressé... A éviter. Régulièrement, les pauvres employés n'ont un wok sur deux qui fonctionne. Alors passez votre chemin si c'est le.cas. Sauf si vous êtes ok pour attendre 40min votre commande.
Leila.A
Le 13/03/2023 à 08:54
Par quoi commencer ?? L’essentiel peut être. Ce fast food est catastrophique en terme d’hygiène et ça c’est vraiment honteux et surtout dangereux pour notre santé. Plusieurs employés touche la caisse, leur visage, leur nez et j’en passe pour ensuite toucher les plats j’ai trouver ça scandaleux. De plus le plat commander « chicken thaï » était loin d’en être un. Je vous met là photos. Plat qui m’a rendu malade, beaucoup trop piquant. Ils n’ont pas utilisé les mêmes épices que d’habitude. En résumer je ne recommande vraiment pas ce fast food. Et en tant que consommateur un signalement au service d’hygiène est plus que nécessaire.
clara.o
Le 08/03/2023 à 12:28
Déçu du plat,très salé pour le prix .les nouilles trop cuit ,les légumes était cru.j ai déjà manger ce plat ,les légumes était saute.visite 5/03/2023
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre repas n'ait pas été à votre goût, malgré la popularité de nos plats et nos desserts. À l'avenir, n'hésitez pas à demander à l'équipe du restaurant de changer votre plat dans le cas où vous ne seriez pas satisfait ! Nous souhaitons que votre expérience soit la plus immersive possible et sommes déçus de savoir que vous êtes parti frustré alors que nous aurions pu réparer notre erreur. Nous espérons sincèrement que vous saurez nous donner une deuxième chance.
Adama.i
Le 06/03/2023 à 16:55
Je suis vraiment déçu, je travaille dans la galerie, ça fait 4 fois je viens en espérant que ça s’arrange mais rien à faire. Les crevettes et le poulet étaient cramés, dans les autres pitaya d’habitude limite je lèche le plat et là sincèrement je suis écœurée.
Stephane.a
Le 26/02/2023 à 14:17
Repas un dimanche midi alors qu'il n'y a qu'une petite dizaine de personnes et que le restaurant est ouvert depuis peu: le personnel en cuisine (4 cuistots) derrière les fourneaux et 10mn pour prendre la commande, ya plus de bobun! le sol est hyper gras, les wc sont carrément HS, les portes sont cassées... on avise le personnel qui s'en fout....première et dernière visite, je vour recommande celui de Labege qui est bien mieux ! Dommage pour Gramont !
Nicolas.o
Le 25/02/2023 à 21:13
25 min pour avoir une commande (et encore je suis sympa) et malheureusement c tt les jours comme ça. Franchement arrêtez la vente à emporter tt que derrière ça suit pas. Une fois c le manque de personnel après c les woks qui fonctionnent pas et ça dure depuis des mois..
Niko.T
Le 25/02/2023 à 10:14
Très bon repas. Le Padthai était bon, bien composé et bonne quantité. Je mange plutôt bien d’habitude et j’avoue que j’étais qu’avec le plat. Impeccable 👌🏼
Melissa.r
Le 22/02/2023 à 18:55
Bonjour, j'aurais bien aimé le goûter mais lundi j'ai commandé sur Uber-eat (afficher ouvert sur Uber-eat et fermé sur Google) au bout de 4 livreurs différents et 1h30 après commande annulée, sois disant prête après pas prête ensuite impossible de trouver un livreur et au final je ne l'ai jamais reçu et impossible de les contacter. Vraiment déçu
Aziz.e
Le 22/02/2023 à 15:59
Déception. Habitué de la chaîne j’ai testé celui-ci avec 2 amis qui ne connaissaient pas. Plutôt confiant je leur annonce que nous allons bien manger. À l’arrivé : - de l’attente - des plats fades, à peine chauds et sans saveur - très peu de viande, un peu de salade verte et de tomates C’est tout. Nous avons clairement eu la sensation d’avoir payer trop cher pour ce que c’était. J’ai été particulièrement déçu, ayant l’habitude de me régaler dans un restaurant de la même chaîne situé en centre ville. Aussi, je déconseille fortement cette adresse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aziz, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre restaurant. Nous prenons note de vos commentaires et ferons notre possible pour mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe Pitaya
Nadia.o
Le 21/02/2023 à 13:40
Adepte de l'enseigne, je suis très déçue par celui de balma. Pâtes trop cuites, crevettes à moitié brûlées. Les plats n'ont même pas le même goût que dans les autres pitaya en dehors des Pâtes, on court après les autres ingrédients.
Selma.o
Le 20/02/2023 à 16:51
Manque de professionnalisme, sur la carte il n'était pas spécifié le changement de recette du chiken thai. L'équipe n'a pas considéré ma demande pour que je puisse changer mon plat, je cite ça sera une perte pour nous. La date de ma visite 19/02/23.
Sylvain.
Le 18/02/2023 à 14:52
45min d'attente pour deux bols tres peu de gens dans la salle et bcp de gens en cuisine qui s'activent mais on se demande pourquoi En plus la sauce est payante La nourriture est bonne mais du coup ça vaut pas le prix.
David.A
Le 17/02/2023 à 19:28
Temps attente très long alors que la salle etait quasi vide. Plus d'une heure 10 avant d'être servi. Table sale non nettoyé. Nourriture très basique et prix assez élevé. Il faisait froid dans la salle. Pas d'excuse pour le retard. Je n'y remettrai pas les pieds. Je déconseille donc fortement .
Johann.i
Le 17/02/2023 à 13:46
L’endroit n’est pas très propre, et il faut enlever le terme restauration rapide, on y a mangé 4 fois, et 4 fois, nous avons ete servis 40 à 45 minutes plus tard, sans que personne ne prévienne. Vite, formez vous!
Elodie.e
Le 17/02/2023 à 11:10
Personnel , peu accueillant 1h15 d’attente pour avoir quatre plats alors que la salle était vide et aucune excuse pour le repas ou de geste commercial . En plus de ça intoxication alimentaire, le soir même
virginie.h
Le 14/02/2023 à 12:23
Assez surprise contrairement au pitaya de labège. J'étais très déçu de mon expérience passée mais la... Propreté au top. Une très bonne salade manque juste un peut de quantité. Merci de m'avoir redonner confiance en votre enseigne.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe du restaurant vous remercie pour votre avis Virginie ! Nous espérons vous revoir très bientôt 😃 L'équipe Pitaya
Re.a
Le 13/02/2023 à 13:50
Le temps d’attente trop long 45 minutes pour être servie et de plus dés oublies dans la commande ici Sans compter qu’il fait super froid à l’intérieur du restaurant pas commode de manger en manteau
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez attendu trop longtemps. Notre équipe travaille quotidiennement à l'amélioration des temps de préparation et de service. A l'avenir, n'hésitez pas à privilégier les commandes sur Internet pour réduire le temps d'attente. Nous espérons sincèrement que vous apprécierez nos efforts lors de votre prochaine visite dans notre établissement. L'équipe Pitaya
Audrey.a
Le 13/02/2023 à 09:23
J’ai commandé fin décembre sur le site afin de venir récupérer ma commande . Une fois réglée en ligne l’équipe pittaya Gramont m’appelle pour m’informer que ce n’est pas possible car cela va fermer à 18h (veille de fête), que le site n’a pas été mis à jour concernant les horaires et que je dois venir me faire rembourser sur place. Une fois sur place on me dit que je dois contacter le service client qui me demande la preuve d’achat que je leur fait parvenir aussitôt , me répondant qu’ils se rapprochent de l’équipe de Gramont et qu’ils reviennent vers moi. Depuis janvier je les relance mais sans succès ! Cela fait bientôt 2 mois que j’attends mon remboursement ! C’est inadmissible, Personne ne me réponds! Autant l’équipe gramont que le service client vous êtes vraiment zéro pour ne pas dire autre chose ! Je vais pas laisser passer ça !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement désolés du long délai de remboursement, nous venons de l'effectuer. L'équipe Pitaya
Soraya.e
Le 09/02/2023 à 12:31
J'ai voulu manger se midi. Alors pas de sourire pas aimable a la caisse l'attente très longue mais le pire les pâtes était dur pas cuite. Je leur montre j'avais l'impression de les embêter. aucune excuse toujours pas de sourire bien sûr. Déçue je recommande pas
Olivier.i
Le 05/02/2023 à 20:54
Très bon concept, mais beaucoup trop de stagiaires en cuisine qui n'osent pas mettre la main à la patte et qui gênent les deux seule personnes qui travaillent.( Plexiglass qui permet d'avoir une superbe vision sur la cuisine). Bref , en tout 22 personnes en salle, 48 minutes pour avoir une salade chaude à base de pâte de riz et poulet, heureuse qu'il n'y avait plus de brochettes..... Entre 12 h et 14 h c'est le seul restaurant où tout les stagiaires vont se restaurer à l'étage et sortent fumer leurs clopes devant l'établissement. Incroyable si l'on ne le vois pas de ses yeux... Autrement superbe concept mais pour nous c'est une première mais aussi une dernière..... Bon courage aux gérants et stagiaires.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Cela n'est pas représentatif de l'image que Pitaya souhaite donner. À l'avenir, pour réduire votre temps d'attente, n'hésitez pas à privilégier les commandes sur Internet. Votre satisfaction est notre priorité, nous faisons remonter vos remarques aux équipes et services du siège concernés. Nous souhaitons vivement que cela ne se reproduise pas et espérons que vous saurez nous donner une seconde chance. La team Pitaya France
Cahou.
Le 03/02/2023 à 21:32
J'adore cet endroit où on y mange très bien très copieux pour un prix très raisonnable, j'y suis allée deux fois et ceci est excellent à chaque fois.. je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment ! Sawatdii khrap ! L'équipe Pitaya 😋🍜🌶
Brisco.a
Le 02/02/2023 à 17:42
Pas top complètement surcoter j'ai tester les nouille sauter au poulet et.... franchement sa ressemble un bloc de pâte avec des cacahuète dessus. Tous sa pour 11 euro.... je me sens carotte comme jamais passer votre chemin.
eric.o
Le 22/01/2023 à 14:00
Il faisait trop froid dans le Pittaya de Balma Gramont avec la porte ouverte au mois de janvier. La nourriture est moins bonne qu'au centre ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre restaurant. Nous prenons note de votre commentaire et ferons notre possible pour mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe Pitaya
Qjem.v
Le 21/01/2023 à 20:08
Nous étions de passàge, donc nous avons préféré déjeuner à pitaya nous ne connaissions pas et en plus les plats sont très copieux, le restaurant est trés bien décoré dommage qu'il ne faisait pas si chaud dans le restaurant à cause de la porte de la galerie commerciale et de la porte du restaurant qui sans arrêt s'ouvre pour un temps d'hiver. Mais sinon l'accueil était chaleureux. Si nous avons l'occasion nous reviendrons en Été.
Tristan.o
Le 18/01/2023 à 14:02
Service très lent alors qu'il y a personne. Une demi-heure avant que votre commende commence à cuire. Et poulet rose la total. Et bon appétit biensur
Anthony.o
Le 17/01/2023 à 13:41
Bo bun boeuf bon mais pas assez copieux pour un prix de 14,90 euros, surtout que sans nems ça manque de consistance. Sinon les produits sont de qualités.
Laurence.e
Le 12/01/2023 à 14:00
J'ai bien apprécié l'accueil qui nous a été réservé mais même si on nous a prévenu l'attente a été longue et la cuisine bon mais pas comme je m'y attendais. A tester de nouveaux peux être un jour ou il y a moins de monde.
Céline.e
Le 31/12/2022 à 23:34
J arrive à 12h40 et commande un seul pas thaï. On m annonce 20 min d attente . Ok pas de problème. 20 min passe on ne m appelle pas . Au bout de 30 min je reviens à la caisse on me dit pas d inquiétude ça arrive . Ok . 13h30 soit 50 min après je reviens à la caisse et la j entend « quelqu’un à fait la commande celine » ? La réponse non mince on a oublié . Je veux bien être compréhensive mais là c’est abusé . Je demande donc avec mon plus grand calme qu on me rembourse expliquant que je dois retourner au travail . Et la la personne en caisse m’a clairement soufflé au visage . Vous êtes sûre de ne pas vouloir attendre ? Ben non ça fait presque 1h que je suis là pour repartir au boulot le ventre vide . J en rigole tellement la situation après coup était ridicule . Pour le coup je ne reviendrai pas
Seniya.b
Le 31/12/2022 à 14:03
Pour avoir l'habitude fréquenter celui de Labege et en ville celui-ci est à fuire nouilles de la veille sortent du frigidaire froide et collées comme pas possible. Le personnel pas conciliant et pas de solution. Bravooooo se sentent pas du tout concernés une fois mais pas deux. Tres déçue j'ai dû trier mes nouilles ah oui ils m'ont donné un pot pour trier.
Bea.r
Le 30/12/2022 à 22:21
Pas top manque beaucoup de cuisson. La serveuse qui mets ses bols contres elle pour servir mdr. Aucune formation ni salle ni cuisine et ne parlons pas de la propreté salle et table . Très déçu ne reviendrai pas pour ce genre de cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bea Bro ! 🇹🇭 Nous sommes navrés d'apprendre cette mauvaise expérience. Pourriez-vous, nous contacter via [email protected] pour que nous échangions à ce sujet ? L'équipe Pitaya 🥢❤️
Murdertime.r
Le 29/12/2022 à 21:31
Aujourd’hui il y a même pas quelque minute. Moi et mes tantes. Étions dans se restaurant. Pour commencer. Il eu pas beaucoup de monde et l’attente était interminable. Il fut a peine plus de 5minutes et j’aurais vite décamper mais heureusement. Le serveur est arrivé a temps. Maintenant nous sommes passer a la dégustation. Le plat était beaucoup trop épicé. Et c’était en manque de légumes. Personnellement je m’attendais a que sa sois comme la photo. Ou il a pleins de légumes et autres. Malheureusement. Cela n’était pas le cas. Concernant les légumes il y avais de la salade d’une teinture assez noir. Désolé maïs cela et fortement répugnant. Sachant que ses la première fois que je suis venu dans se restaurant. Mes tantes avais dit que c’était extrêmement bon. Bah pour le coups. Nous trois ayons été déçu de se plats. Note a prendre : - trop épicé - pas assez de légumes - riz beaucoup trop collant. - salade d’une teinture noirâtre. Sachant que le plats était plutôt répugnant. Enfin. Voila.
Sandra.o
Le 29/12/2022 à 21:15
Très déçu! Étant une grande amatrice de cette chaîne de restaurant, c’est la première fois que je suis déçu du repas et du service. Une attente interminable et un plat beaucoup trop épicé avec très peu légumes. Je vous conseille de mettre du cœur à l’ouvrage dans le cas contraire le restaurant à balma ne sera pas ouvert bien longtemps faute de clients.
Annabelle.
Le 29/12/2022 à 21:03
Une attente interminable alors que la salle est vide... Plat totalement raté, trop épicé. Au lieu de mangé en cuisine, les salariés devraient un peu se bouger et respecter les recette, ça évitera la déception des clients
Erdem.
Le 24/12/2022 à 10:32
Toujours aussi bon les plats de chez Pitaya ! Le personnel nous a bien averti sur le temps qu’ils allaient mettre pour nous servir et il n’y a pas eu de problème !
Réponse du propriétaire :
Un retour si positif met du baume au coeur de nos équipes ! 😍
Yo.
Le 23/12/2022 à 15:16
A 14h15, le restaurant pas très rempli, devant aller travailler on m’annonce un délai de 20/25 minutes. Au bout de 45 minutes toujours pas de plat, obligé de manger en vitesse.. L’équipe n’est pas franchement dynamique… bref je ne reviens plus. Bien dommage car les plats sont bons
Marlyse.a
Le 09/12/2022 à 15:15
Même si l'expression dit jamais deux sans trois, je ne tenterai pas de revenir. Deux commandes à mois d'intervalle, pour un même constat. Une commande clic and collect passée 2h30 avant l'heure : nous avons gagné le droit de patienter 25min sur place avant que tout soit préparé. Constants dans l'effort, visiblement ne changez rien.
Ruwsback's.�
Le 09/12/2022 à 14:14
Restaurant propre et plats bien préparés ! En revanche si vous souhaitez manger chez eux prévoyez la journée, car vous aurez le temps d'être à la retraite que vous ne serez toujours pas servi. J'aimerais bien savoir quelle est l'utilité de payer et de réserver un créneau horaire plus de 2h30 avant l'horaire demandé pour finir par arriver et découvrir que rien n'est prêt ? Il a fallut attendre 25min de plus. Même ceux arrivé sans réservation ont été servis avant. Sans parler que la file d'attente des commandes sur place et de celle en récupération est la même. Il vous faut donc attendre dans la file pour annoncer votre nom afin qu'ils commencent à préparer votre commande. En terme d'organisation je pense qu'il y a quelque chose à faire, pas vous?
Laura.o
Le 06/12/2022 à 21:18
A éviter, que des problèmes depuis leur ouverture. Extrêmement longs pour avoir une commande et à chaque fois il manquait quelque chose, que ce soit sur place ou à emporter. Nous nous sommes retrouvés plusieurs fois devant le restaurant fermé sans aucune raison, sur des heures et jours d'ouverture. Et pour notre dernière commande (on ne retournera jamais la bas c'est trop déplorable), les bols étaient vides, ils ne devaient plus avoir de légumes car il n'y avait quasi rien, rien n'était bon. Allez a d'autres Pitaya, ici il n'y a aucune personne compétente.
Damien.
Le 06/12/2022 à 20:22
Que dire.... J'ai étais extrêmement déçu et malade après mon passage chez eux... Pourtant je suis un grand habitué de Pitaya... Et celui de Gramont et un scandale ! A croire que les employés n'ont pas envie de travailler ! Pas aimable.... Honteux !
Julie.e
Le 05/12/2022 à 14:18
35 minutes d'attente alors que personne dans le restaurant.. Des managers sur le pc à ne rien remarquer et ne pas agir pour que le service soit amélioré, des dizaines de clients se plaignent sur le temps de service, 30 ou 45 minutes. A cela s'ajoute l'amabilité remarquable des serveurs... Si vous souhaitez rapidement manger pour votre pause déjeuner : fuyez !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Cela n'est pas représentatif de l'image que Pitaya souhaite donner. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons remonter vos remarques aux équipes et services du siège concernés. Nous souhaitons vivement que cela ne se reproduise pas et espérons que vous saurez nous donner une seconde chance. La team Pitaya France
Deborah.i
Le 04/12/2022 à 20:37
Rien à voir avec les pitaya du centre ville qui eux sont supers. Ici c’est la deuxième fois que je commande un plat. Le bo bun était carrément immangeable. Le Sie Yai (que j’ai l’habitude de prendre ailleurs et qui est excellent) est ici médiocre, presque sans sauce et avec des ingrédients manquants. Je ne recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre repas n'ait pas été à votre goût, malgré la popularité de nos plats et nos desserts. À l'avenir, n'hésitez pas à demander à l'équipe du restaurant de changer votre plat dans le cas où vous ne seriez pas satisfait ! Nous souhaitons que votre expérience soit la plus immersive possible et sommes déçus de savoir que vous êtes parti frustré alors que nous aurions pu réparer notre erreur. Nous espérons sincèrement que vous saurez nous donner une deuxième chance.
Jérémy.e
Le 03/12/2022 à 22:03
Attente de 1h15 au lieu de 30 minutes annoncées pour avoir 2 plats, moins de 10 personnes dans le restaurant mais la priorité au commande Uber. manque la moitié des ingrédients dans chaque plat car plus en stock mais non annoncé à la prise de commande le reste des ingrédients est dosé en moindre quantité et compensé par beaucoup de riz. Impossible de finir le plat car baignant dans une sauce salée écœurante a cause de sauce surdosee pour compenser. Le client est pris en otage car paiement au début à la commande. Plus qu’à espérer ne pas être malade vu l’état de la cuisine et du restaurant en général et des toilettes hs.
Jean-Christophe.h
Le 01/12/2022 à 18:23
J'adore l'enseigne et je suis un client régulier de l'établissement de TOULOUSE Gramont. Néanmoins il est très souvent impossible de commander en ligne et le restaurant reste injoignable, d'où mes 3 étoiles.
Romu.m
Le 25/11/2022 à 11:48
Dommage que l'ont ne puisse pas mettre ZÉRO !!! J’ai eu la chiasse après avoir manger là-bas produit pas frais!!! Toilette bouchée ! Personnel désagréable au plus au point !!!!! Je déconseille fortement !!! Le service d'hygiène et certains thérapeute devrai ce pencher sur eux!! 😤😠😡🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous sommes navrés de lire votre expérience. Vous pouvez envoyer un mail à [email protected] pour en discuter. L'équipe Pitaya France
Remy.a
Le 19/11/2022 à 13:36
Attendre 30 minutes dans la file d'attente et une fois enfin arrivé pour commander entendre qu'il y a 45 minutes d'attente supplémentaire avant d'être servi, vous exagérez! Vous pourriez le signaler sur un panneau à l'entrée afin d'éviter aux gens d'attendre pour rien.
Gautier.o
Le 06/11/2022 à 10:45
Venu 3 fois. 3 fois j’ai attendu plus de 30minutes pour un plat fade!! Un samedi soir, plus de pâtes, plus de poulet, un personnel désagréable et pas du tout pro, aucune excuses! Lamentable ce restaurant! Je vis à 100M je vais dorénavant aller à Labege comme je faisais avant!
Sabrina.r
Le 30/10/2022 à 12:55
Je suis venue une première fois malgré les nombreuses critiques lues. J'ai souhaité faire ma propre impression. Sur Google ainsi que sur la porte du restaurant, les horaires d'ouverture indiquent 11h30. Arrivées sur place tous les employés entrain de fumer en terrasse nous indiquent que c'est finalement 12h30 occasionnellement bon cela peut arriver je ne dis rien. Ensuite je passe ma commande, on me dit qu'il n'y a plus de nouilles de riz. Une fois en salle, elle était très sale ! Ps nettoyée, au lieu d'être assis en terrasse en attendant l'heure il aurait peut être était bien de nettoyer sachant que nous étions le premier service ! J'ai souhaité réitéré aujourd'hui en me disant que c'était la faute à pas de chance ce jour là. Mais aujourd'hui le tpe ne fonctionne pas, après plusieurs tentatives, je lui conseille de réinitialiser son boitier. la responsable nous prend de haut en disant que cela vient de notre CB puisque cela fonctionne avec tout le monde sauf avec nous. Sauf que bizarrement cela faisait ça avec tous les autres qui nous ont suivis. Elle se décide alors enfin à appeler un responsable. Aucun distributeur à proximité puisque nous sommes dimanche celui de la galerie est fermé. Nous devons donc courir dans la ville à la recherche d'un distributeur. Plus de boîtes assez grandes on nous indique lors de notre commande qu'on en fera 2 petites au lieu d'une grande, puis on se retrouve avec 3 petites en nous disant ils ont bien tassé dedans tout est rentré je suis vraiment déçus car nous sommes fan de celui de labege où tour s'est toujours bien passé. Celui ci était bien plus proche de chez nous mais nous n'irons plus !
Laurine.a
Le 29/10/2022 à 14:59
Délais d’attente inadmissible ! J’ai attendu 45 minutes pour avoir mon plat. Personnel désagréable qui juge et critique les clients devant les autres clients. Ayez au moins un peut de discrétions quand vous parlez mal de vos clients. Tout ça pour un gros bloc de pâte trop cuite et deux morceaux de poulet qui se battent en duel
pierre.g
Le 27/10/2022 à 21:21
Ma pire expérience de la chaîne Pitaya. Service très long (30min alors que seulement 3 clients).Plat préparé a la hâte. Ingrédient manquant, d'autres trop cuit (goût de cramé). Salle non nettoyée (feuilles au sol, déchets divers). Je recommande Pitaya, mais pas celui-ci !
Ghita.h
Le 26/10/2022 à 21:07
2 fois que je me déplace pour rien, rupture de stock , plus de légumes, plus de nouilles. Je comprends pas comment une chaîne comme celle ci peut être aussi mal gérer ! Pour couronner le tout l’hygiène à revoir. Je boycott pitaya de balma.
Bérylle.c
Le 16/10/2022 à 22:16
J'ai connu pitaya il y a deux ans et franchement je n'étais pas déçu d'une part le goût et aussi la quantité. Mais franchement le restau du C.C balma j'y suis allée deux fois et que dire? Une vraie déception je leur ai laissé une chance malgré tout et encore une fois déçu. Bref je ne recommande pas du tout car le gout reste vraiment à désirer. Quand tu demande un désert en particulier et qu'on te sert autre, franchement heureusement que nous ne sommes pas allergique. En tout cas je ne reviendrai pas
Nathalie..
Le 09/10/2022 à 12:20
Entre les fermetures exceptionnelles, il est 12h20 mais on sert qu'à partir de 12h30, pas envie de bosser manifestement ! 2 essais ratés, on passera notre tour la prochaine fois !😡
LaMaison.a
Le 05/10/2022 à 18:52
Je connais Pitaya depuis longtemps, jamais une déception sauf aujourd’hui à Gramont. Pad Thai trop cuit les pâtes collent, peu de viande et on oublie le citron vert. Restaurant dans un état médiocre, toutes les tables ont un aspect gras, sol sale … Attention à la conservation des glaces, j’ai demandé le changement de la mienne. L’équipe semble manquer d’expérience, ça n’inspire pas confiance
Sébastien.a
Le 18/09/2022 à 09:03
Très bonne surprise, surtout très bon. Une équipe jeune, l' accueil est a retravailler un peu 😉.Nous reviendrons rapidement 😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Sébastien 🤩 Nous prenons note de votre remarque et espérons mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. À bientôt ! 🔥🥢
Gnose.F
Le 17/09/2022 à 23:13
EDIT : le service client m'a offert un bon d'achat, du montant de ma commande. Je n'ai eu aucun souci lors du retour, merci pour votre professionalisme. Bonjour, mon avis date de fin Juin 2022. Je vous jure être un vrai client et n’appartenir à aucune entreprise de faux commentaires. Je suis venu manger avec ma copine en soirée. Après une longue attente, environ 30 minutes (je peux comprendre que ça puisse être difficile surtout avec la fatigue du vendredi/samedi soir.). Je reçois mon plat trop cuit, les légumes sont brûlés de couleurs noires. Celui de ma copine était bien, on redemande mon plat et on nous le refait. Puis on mange, la salle pas du tout propre, mais bon fin de journée admettons. On nous demande ensuite de quitter la salle intérieure afin de la nettoyer. Nous acceptons d’aller en terrasse, même si nous trouvons cela limite du fait que nous soyons dans les horaires d’ouvertures. Puis une fois sur la terrasse, environ 20 minutes après on nous demande sous prétexte du patron voulant notre départ, de quitter les lieux. Nous avons fini comme des chiens (pardonnez-moi l’expression.). Donc, franchement, c’est honteux et je pèse mes mots.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous sommes navrés de lire votre expérience. Vous pouvez envoyer un mail à [email protected] pour en discuter. L'équipe Pitaya France
candice.p
Le 16/09/2022 à 00:15
Ma mère et moi avons décidé de nous arrêter dans ce pitaya pour manger rapidement pour que nous puissions reprendre la route au plus vite... Très mauvaise expérience. Déjà nous arrivons plus de la moitié de la carte n'était plus disponible ensuite au moment de payer le serveur nous informe qu'il y a 20 minutes rapides d'attente. Cependant après 45 minutes toujours rien, donc nous décidons de partir et de nous faire rembourser. Le serveur nous retient nous promettant que la commande sera prête dans 10 minutes... C'est donc plus de 15 minutes plus tard que la commande arrive avec un total d'une heure d'attente bien loin des 20 minutes rapides annoncées. En plus de ça le plat était fade avec peu de viande. Malgré les chips offertes nous repartons déçues, en retards et sur notre faim.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre restaurant. Nous prenons note de votre commentaire et ferons notre possible pour mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. La Team Pitaya France
S.
Le 03/09/2022 à 10:08
Ce restaurant est à éviter absolument, ils sont toujours en sous effectifs, la qualité de la cuisson horrible, aucune propreté du restaurant. Je vous conseille vivement celui de Labege et d'Aucamville. N'allez plus dans ce restaurant comme ça le gérant comprendra qu'il faut respecter la clientèle et l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre restaurant. Nous prenons note de votre commentaire et ferons notre possible pour mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. La Team Pitaya France
Elodie.o
Le 30/08/2022 à 18:05
Première expérience et pas des meilleures. Déjà restaurant pas très propre et ne parlons pas des toilettes. 30 minutes d'attente pour avoir nos plats. Plat composé de trop de riz, 4 rondelles de tomates, 4 rondelles de concombre, 6 crevettes et même pas de sauce dans mon plat. Riz dur sûrement pas du jour. Ça ne vaut pas le prix. Je ne recommande pas
Kathie.e
Le 27/08/2022 à 09:13
Je suis arrivée il n’y avait personne j’ai attendu 25 minutes pour être servie Les personnes qui sont arrivées derrière moi ont été prévenues qu’il y aurait 35 minutes d’attente…. 4 sont parties Un seul wok pour une si grande galerie…. Problème je pense Ceci ajouté au flegme du personnel c’est insupportable Cela fait 3 fois que j’y vais même niveau accueil je ne suis bien tombée qu’une seule fois
Thomas.A
Le 23/08/2022 à 18:59
45 minutes d'attente pour seulement 2 plats à emporter... Restaurant très mal organisé et cuisiniers incompétents. Ce restaurant représente une véritable honte à la chaîne Pitaya qui est une excellente chaîne en pleine expansion! Je vous recommande fortement de choisir un autre Pitaya à Toulouse.
Jerome.a
Le 17/08/2022 à 13:49
Fuyez ! Pour notre table, en plus d'avoir attendu 40 minutes, 5 erreurs sur une même table de 5 personnes (dont 3 sur un même plat). Et les tables à côté c'est la même chose: tous les plats servis ne sont pas les plats commandés. La fille qui prend les commandes ne doit pas savoir lire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre restaurant. Nous prenons note de vos commentaires et ferons notre possible pour mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. La Team Pitaya France
Pauline.e
Le 17/08/2022 à 13:28
3 erreurs dans le service, jamais le bon plat qui arrive, on nous sert froid, les suppléments ne sont pas dans l assiette! Temps d attente long, nous venons manger à 5 et au final nous avons manger les uns après les autres à cause de toutes ces erreurs ! On ne reviendra plus à Pitaya Balma !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous sommes navrés de lire votre expérience. Vous pouvez envoyer un mail à [email protected] pour en discuter. L'équipe Pitaya France
emmanuelle.o
Le 15/08/2022 à 13:05
45 min après la commande toujours rien. Personnel pas assez nombreux, pas organisé... Dommage une chaîne sympa en temps normal
Réponse du propriétaire :
Sawatdii khrap emmanuelle polo ! 🇹🇭 Un grand merci pour cette super note ! Lequel de nos plats recommanderiez-vous à un proche ? 😉 La team Pitaya Toulouse Gramont 🥢❤️
Amine.L
Le 13/08/2022 à 00:37
C’est la deuxième fois que je suis déçu du coup je suis obligé de laisser un mauvais avis, y a un problème avec la cuisson du riz les portions de viande pour un plat de 12€ c’est limite c’est la dernière fois que je vais retourner. Ma première expérience en 2019 celui de carmes était pas mal par contre celui-là a fuir manque des pro dans la préparation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amine, Nous sommes désolés que votre repas n'ait pas été à votre goût, malgré la popularité de nos plats et nos desserts. À l'avenir, n'hésitez pas à demander à l'équipe du restaurant de changer votre plat dans le cas où vous ne seriez pas satisfait ! Nous souhaitons que votre expérience soit la plus immersive possible et sommes déçus de savoir que vous êtes parti frustré alors que nous aurions pu réparer notre erreur. Nous espérons sincèrement que vous saurez nous donner une deuxième chance.
Bryan.a
Le 11/08/2022 à 22:08
Globalement déçus comparé aux autres restaurants de la chaîne. Nous avions voulu nous asseoir à une table dans le coin du restaurant mais nous nous sommes déplacés car il y avait une vingtaine de mouches qui volaient au dessus de la table. La cuisine n’était pas très satisfaisante non plus : un pad thaï avec très très peu de sauce. Concernant les plats en général, les légumes et le bœuf n’étaient pas cuits. Cela se voit que le personnel débute mais n’a peut être pas été assez formé malheureusement. Mon amie a vomi quelques heures après…
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous sommes navrés de lire votre expérience. Vous pouvez envoyer un mail à [email protected] pour en discuter. L'équipe Pitaya France
Lola.e
Le 11/08/2022 à 20:18
Pad Thai pâtes sèches limite dures hormis les crevettes aucun attrait dommage je voulais faire partager ce plat à ma mère grande déception... Et pourtant ce plat était un régal y a pas si longtemps dommage ! Pour le prix on attend vraiment autre chose.
Thierry.r
Le 07/08/2022 à 20:16
Déçu par ce restaurant qui était pourtant correctement noté . Service assez rapide avec la commande directe en chargeant l application depuis sa table. Mais les curry poulet étaient vraiment fades et le personnel plus ou moins agréable suivant les personnes. Premier et dernier essai en ce qui me concerné
Augustin.i
Le 06/08/2022 à 13:50
Lieux accueillant et pratique. Des plats qui restent plutôt bon mais fades malgré des sauces trop sucrés qui tentent de le cacher. Des portions très copieuses grâce au riz ou aux nouilles mais qui manquent de garnitures et surtout de viande.
Aisha.h
Le 06/08/2022 à 13:06
Jeune femme serviable, souriante, agréable. Je trouve pas terrible les réflexions sur son travail que lui a fait le chef cuisinier devant les clients. Sinon, personnellement, j'ai trouvé que le plat avait trop de sauce soja, et noyait le goût du reste.
Amélie.D
Le 05/08/2022 à 16:11
Alors qu'il n'y avait pas grand monde, nous avons attendu 30 min des plats qui n'étaient relevé qu'au glutamate (ça baignait dedans, nous avons très mal digéré) et dans lesquels il y a peu de légumes et surtout du riz. La salle n'est pas nettoyée et inconfortable. Pour 11 euros allez plutôt au Flunch.
GWENDOLINE.M
Le 03/08/2022 à 13:49
Grande découverte. Les plats étaient bons et copieux. Nos amis connaissaient mais pas moi. Les baguettes-fourchette un peu dur à l'utilisation (surtout pour le côté baguette). Le lieu est propre.
Réponse du propriétaire :
Vous nous faites très plaisir 😍😋🍜
Hayet.a
Le 02/08/2022 à 13:07
Restaurant visité hier avec une amie, pas de monnaie au service de midi , obligé pour elle de régler par carte. 5min pour scanner un ticket restaurant plus 30 minutes d'attente pour apprendre qu'il n'y a pas de ticket pour ma commande. Obligée de réclamer pour être servie et pour au final manger en 10min Personnel incompétent, à éviter.
Maina.u
Le 27/07/2022 à 23:27
Une attente de 45 minutes contre 15 minutes annoncées lors de la commande, pour un plat vraiment décevant, assez sec, sans assaisonnement et peu copieux. Trop cher selon moi pour le plat obtenu !! De plus, le personnel était vraiment très désagréable. Je déconseille fortement !
Cynthia.n
Le 27/07/2022 à 14:59
Super Pitaya, spacieux, personnel sympathique ! Attention géniale : une noix de coco à boire offerte, les plats étaient excellents merci on a adoré et on reviendra !
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous dit Sawatdii khrap ! 🌶
Pierre-Jean.A
Le 22/07/2022 à 13:33
Après plusieurs essais dans l’établissement de Balma Gramont voici mon retour d’expérience : -1h d’attente entre la commande et le service sur place -30 min d’attente alors que j’ai commander sur internet Aujourd’hui mon plat était cramé, je m’en suis aperçu en le mangeant sur mon lieux de travail. Et mon collègue c’est retrouvé avec sa glace fondue alors qu’il venait seulement de récupérer sa commande. De plus le restaurant est mal agencé. Nous sommes obligés de faire la queue comme tout le monde même en ayant commander et payer sur internet. Un équipier coupe sans cesses la file d’attente pour aller servir les plats ou re-approvisionner la cuisine. Qui plus est, les quantités de viandes n’ont rien à voir comparé à celui du centre-ville. Bref, vous venez de perdre 2 clients.
Arnaud.a
Le 09/07/2022 à 07:10
Vendeurs sympathiques, service rapide, mais par contre la nourriture laisse à desirer.. payer 11 euros pour un bol de riz avec quasiment aucun légumes, vraiment cher pour ce que c’est. Mes amis sont du même avis.. ma femme a pris un plat avec des pâtes pas cuites et aucun légumes .. on y reviendra plus. Arnaque!!
Emilie.i
Le 01/07/2022 à 16:47
2 ème avis et aucune amélioration depuis l’ouverture. Le service est excessivement long, les plats sont bof tout au mieux. Présentation affreuse, quantité à revoir. Et goût… on cherche encore. Habitués à Montaudran et Labège, l’équipe de Gramont peut aller en stage là bas pour apprendre car c’est le plus mauvais Pitaya de tout Toulouse.
Snooby.s
Le 28/06/2022 à 20:06
Super ! Les plats épicés sont très bon . Bon rapport qualité prix et fait en peu de temps. Quantité assez bien fournie pour 10/11 euros.
Réponse du propriétaire :
Sawatdii khrap Snooby Is Back ! On vous dit à très vite ! 😋😍
Abi.E
Le 23/06/2022 à 13:08
Service lent, portion de viande inexistante. Malgré ma réclamation aucun rajout ni geste commercial. Très déçu sachant que je viens régulier A cette chaîne sur aucamville qui sont top.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous sommes navrés de lire votre expérience. Vous pouvez envoyer un mail à [email protected] pour en discuter. L'équipe Pitaya France
Violaine.E
Le 11/06/2022 à 12:28
Cela fait deux fois que je viens dans le restaurant de Gramont et clairement je ne reviendrais pas.. La première fois en semaine, 30 minutes d’attente m, c’est vrai il y avait du monde. Mais pour la seconde fois un samedi midi, il y avait à 8 personnes dans le restaurant, 35 minutes d’attente, il n’y avait plus de pad Thai, plus aucuns plats à bases de nouilles.. C’est très décevant, voir médiocre. C’est dommage car vraiment les restaurants en ville sont top.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Violaine. Nous sommes désolés que vous ayez attendu trop longtemps. Notre équipe travaille quotidiennement à l'amélioration des temps de préparation et de service. Nous espérons sincèrement que vous apprécierez nos efforts lors de votre prochaine visite dans notre établissement. La Team Pitaya France
Noujoude.
Le 10/06/2022 à 20:23
CHANGEMENT D'AVIS. MéDIOCRE !! Mon commentaire initial a été mis lors de mon attente dans le restaurant. En effet un jeu a été mis en place dans le magasin et en échange d'un commentaire vous pouvez tourner une roue digitale et tenter de gagner un lot. Après avoir récupéré et gouté le plat, je ne l'ai pas trouvé bon. Manque de saveurs, l'oignon a été mis cru (cf. photo), la carotte est crue aussi alors qu'avant elle était cuite au wok. Très peu de crevettes, beaucoup de riz en grande partie blanc car mal mélangé à sauce. Et pour finir j'ai gagné un cookie à la roue mais il faut attendre 24h pour le récupérer et le summum le gain est soumis à un nouvel achat. La grosse arnaque. Je suis de plus en plus déçue des chaînes Pitaya.
Réponse du propriétaire :
On sera ravis de vous satisfaire à nouveau ! 😍🍜🔥
Pierre.n
Le 31/05/2022 à 13:07
Pitaya... Finalement avec le temps, j'y vais moins parce que c'est bon, que parce que ça dépanne. Devient de plus en plus fade... Ça reste bon, c'est l'essentiel, mais si les prix continuent à monter ...
Réponse du propriétaire :
Sawatdii khrap Pierre Antunes ! 🇹🇭 Merci pour cette jolie note ! Alors quel est votre plat préféré chez Pitaya ? La team Pitaya Toulouse Gramont 🥢❤️
Rith.o
Le 25/05/2022 à 12:48
Immangeable... plat, tetra rempli de sauce, c'etait très salé et visqueux, mon bol est juste une déclaration de guerre à la Thaïlande... Ayant attendu 30 mn pour être servi, j'ai eu la faiblesse de ne pas vouloir renvoyer mon plat, je suis parti dépité du lieu, pourtant sympathique. A proscrire pour les puristes de cette cuisine asiatique.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre repas n'ait pas été à votre goût, malgré la popularité de nos plats et nos desserts. À l'avenir, n'hésitez pas à demander à l'équipe du restaurant de changer votre plat dans le cas où vous ne seriez pas satisfait ! Nous souhaitons que votre expérience soit la plus immersive possible et sommes déçus de savoir que vous êtes parti frustré alors que nous aurions pu réparer notre erreur. Nous espérons sincèrement que vous saurez nous donner une deuxième chance.
Quentin.
Le 18/05/2022 à 23:05
Ça fait la seconde fois que je viens dans ce pitaya, la première fois j'avais pris sur place avec un plat et un dessert, arrivé au dessert il n'y avait plus le dessert souhaité. La seconde fois j'ai pris à emporter plats + boissons, beaucoup d'attente et en plus de ça ma boisson a été oubliée résultat de l'attente et une boisson payée dans le vent. Troisième fois, il n'y aura peut-être pas de troisième fois, dommage le restaurant avait pourtant du potentiel avec les entreprises autour.... Je suis désolé de le dire, mais les pitaya en ville sont mieux ... Je modifie mon avis, malheureusement en négatif, je décide finalement de remettre un pied dans ce restaurant et que fut ma surprise et voyant un mot sur la porte disant que le restaurant n'était pas ouvert pour le moment, à 12h15 🤔, depuis quand un restaurant n'est pas ouvert le midi? Mon avis est définitif, il y a toujours un problème lorsque l'on veut venir ici
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre restaurant. Nous prenons note de votre commentaire et ferons notre possible pour mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. La Team Pitaya France
Jule.a
Le 05/05/2022 à 17:40
30min pour être servi. Des ingrédients manquants dans les plats qui sont constitués à 70% de riz. Le peu de légumes présents sont déssechés , au goût on ne peux plus indistriel. Pitaya vous promettra la cuisine thaïlandaise mais vous fera payer la sauce pimentée en supplément ! Ni plus ni moins qu'un fast food pas si fast que ça avec des produits bas de gamme.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre repas n'ait pas été à votre goût, malgré la popularité de nos plats et nos desserts. À l'avenir, n'hésitez pas à demander à l'équipe du restaurant de changer votre plat dans le cas où vous ne seriez pas satisfait ! Nous souhaitons que votre expérience soit la plus immersive possible et sommes déçus de savoir que vous êtes parti frustré alors que nous aurions pu réparer notre erreur. Nous espérons sincèrement que vous saurez nous donner une deuxième chance.
Mickael.i
Le 30/04/2022 à 15:22
Une salade thaï commandé. Au bout d'une demi heure d'attente, et après que plusieurs clients arrivés après moi soient servis, je me plains que ma salade (une salade bon sang) soit toujours pas prête. En fait ils avaient oublié ma commande et j'ai même pas eu droit à un petit geste commercial. Mauvaise Expérience a fuir...
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous sommes navrés de lire votre expérience. Vous pouvez envoyer un mail à [email protected] pour en discuter. L'équipe Pitaya
Juste.
Le 30/04/2022 à 11:51
Bonjour, problème avec une commande click and collect, service client complètement injoignable depuis décembre ! Vraiment pas professionnels.
Réponse du propriétaire :
Sawatdii khrap Juste J! 🇹🇭 Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note ! Qu'avez-vous préféré chez nous ? La team Pitaya Toulouse Gramont 🥢❤️
Dylan.i
Le 29/04/2022 à 23:28
Super restaurant grâce à l'équipe ! Très accueillante et bienveillante. Certes de l'attente mais la personne en caisse m'a toujours prévenu du délai à chaque fois que je suis venu. Très pro ! Continuez comme ça !
Réponse du propriétaire :
Sawatdii khrap pour ces compliments que j'ai transmis à la team 😍🌶
Tarik.i
Le 29/04/2022 à 21:36
Cette avis concerne uniquement ce pitaya: Hallucinant, je vous déconseille fortement ce pitaya si vous compter manger sur place, nous sommes venu en famille dans la soiree pour manger sur place. Deja on attend 10 minute pour qu’une personne nous dise bonjour et prennent la commande, mais non pas possible car 45 minute d’attente, nous avons 2 enfants de 5 et 3 ans donc non on attend pas 45 minute au moment du repas pour manger dans un fast-food. Nous demandons pourquoi autant d’attente ben tous simplement car il ya des commandes Deliveroo ( petite precision une salle immense avec 4 clients dedans) on nous conseille la prochaine fois de commander sur deliveroo, j’hallucine autant faire une dark kitchen. Mais bon j’en veux pas au personnels car selon eux c’est la directrice qui veut ce fonctionnement. Au vu des commentaires precedents non vous ne prenez pas en compte les retours clients. J’estime que lorsque que l’on fait l’effort de se déplacer sur place (je vous rappelle que l’essence n’est pas gratuite) Franchement bravo le professionnalisme. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navré pour cette mauvaise expérience. Nous faisons face à de nombreuses pannes de wok, qui entraînent de l'attente (nous avons durant la plupart de nos services deux woks sur trois qui fonctionnent). Nous essayons de communiquer le plus possible sur cette attente afin d'éviter une frustration auprès de nos clients. Nous conseillons donc de commander directement en click and collect et de venir manger sur place afin que les plats soient préparés pour votre arrivée pour limiter au maximum votre attente. De plus, et malgré notre salle presque vide ce soir, nous devons honorer un grand nombre de commande en deliveroo et uber, ce qui entraîne évidemment une attente supplémentaire. Nous tenons compte des retours de nos clients et essayons de nous améliorer chaque jour. En espérant vous revoir prochainement pour laisser une chance à notre restaurant. Bonne soirée à vous.
Cuevas.n
Le 28/04/2022 à 12:57
J’arrive pour prendre ma commande, personne devant moi. J’ai dus attendre 35minutes pour deux plats ! Deux personnes son passés après moi et servis avant moi. Je voyais très bien qu’en cuisine le rythme etait « à la cool ». Copieux et bons, mais beaucoup d’attente. La boutique a ouvert il y a ~3 semaines et c’est tout les jours ainsi. En espérant que ce rythme s’améliore dans les mois à venir.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez attendu trop longtemps. Notre équipe travaille quotidiennement à l'amélioration des temps de préparation et de service. Nous espérons sincèrement que vous apprécierez nos efforts lors de votre prochaine visite dans notre établissement. La Team Pitaya France
Dorine.s
Le 23/04/2022 à 18:08
Décevant malheureusement. La viande avait un goût de brûlé et gros soucis au niveau de la cuisson du riz, celui ci n'était pas cuit. Je l'ai remonté à la caissière afin de faire attention pour les prochains clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre restaurant. Nous prenons note de votre commentaire et ferons notre possible pour mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. La Team Pitaya France
mariep.e
Le 22/04/2022 à 21:34
J’avais l’habitude d’y aller en centre ville. Je suis déçue car une demi-heure d’attente et j’ai l’impression que les plats ont été bâclés, trop de riz, le poulet avait un drôle goût, je n’ai pas retrouvé la qualité des autres restaurants. Cependant le personnel est agréable malgré tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre restaurant. Nous prenons note de votre commentaire et ferons notre possible pour mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. La Team Pitaya France
Patrick.a
Le 12/04/2022 à 12:27
Je complète mon avis quelques mois plus tard.... C'est bizarre, les avis négatifs, 1 ou 2*, sont illustrés, argumentés, développés....Par contre les supers avis sont extrêmement bref, voire incompréhensibles,...Bizarre!!! premier avis, avril 2022: Aïe, je connais Pitaya pour l'avoir testé dans plusieurs autres endroits...Ici, gros problème de personnel, qui débute certes, mais on sent bien que c'est mou, ça manque de réactivité, c'est lent....A 12h15, restaurant quasiment vide, une file d'attente jusque dans la galerie marchande, les clients repartent découragés, moi je persiste, puis je finis par aussi partir.... ça n'avance pas! Dommage! Un mois après, le 17 mai... nouvelle tentative et ce sera là dernière... J'arrive à midi, seulement 2 dames qui consultent la carte. Moi je veux un bobun, je vais directement en caisse et là j'entends 5 bonnes minutes avant que quelqu'un ne s'inquiète de savoir ce que je voulais....On sent toujours qu'il n'y a strictement aucun savoir faire, quelques jeunes parachutés là qui ne connaissent rien à la cuisine et encore moins à la cuisine asiatique. Je commande mon bobun, avec une Badoit.... même pas fraîche, il faut aller la chercher dans la réserve.... Quant au bobun: une offense à la cuisine asiatique,le pire bobun que j'ai jamais mangé, aucun goût, le poulet on dirait qu'il est bouilli, aucune saveurs, les feuilles de menthe sont moitié noire, desséchées, les autres herbes aromatiques...aucun goût, moi qui adore la coriandre, rien...aucune saveur ! Pour de la cuisine Thaï, c'est un comble!!! Je comprends qu'après mon premier avis où j'avais été indulgent car c'était le début, et où j'avais mis 3 étoiles, il y ait désormais beaucoup d'avis négatifs...et donc ce sera1 étoile seulement.. Direction de Pitaya,penchez vous rapidement car celui-ci a un gros gros problème, on est très très loin de l'image alléchante que vous vous efforcez de faire paraître sur les réseaux sociaux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick Haurine, Merci pour votre retour ! Il est vrai que le midi, les travailleurs du coin arrivent en même temps, ce qui créé une file d'attente presque instantanément. Nous essayons de servir au plus vite sans pour autant créé une expérience trop expéditive. C'est avec grand plaisir que nous vous invitons à revenir tester notre restaurant en dehors des heures de rush, ou le week-end. Nous sommes ouverts du lundi au dimanche de 11h30 à 22h en continu ! A bientôt ! La team Pitaya Toulouse Gramont 🔥🍜🌶
Alexis.O
Le 06/04/2022 à 17:15
Superbe restaurant, équipe au top et plats délicieux! Merci à toute l'équipe pour ce bon moment.
Réponse du propriétaire :
Sawatdii khrap à vous pour cette super note ! 😋
Les autres restaurants
- 🏪 Chicken spot (189 Avis)
- 🏪 Maestro food (163 Avis)
- 🏪 Epicerie (728 Avis)
- 🏪 McDonald's (1645 Avis)
- 🏪 Friterie de la plage (3 Avis)
- 🏪 DENY'S (60 Avis)
- 🏪 Original Burger Grill (148 Avis)
- 🏪 McDonald's (1712 Avis)
- 🏪 Food truck R117 (17 Avis)
- 🏪 Restaurant du Parc Nautique de Verberie (14 Avis)
💬 Poulet immangeable ! Du béton ! Alors que c’est l’enseigne du « chicken » ! Pain meme pas cuit et ils se trompent sur la commande ! Très déçu plus jamais, j’ai rien mangé !
💬 Très agréablement surpris, c'était notre première visite. En général nous allions dans un autre kebab mais vu le délai nous sommes allés ici. Très bon accueil, service rapide, copieux, très bonne qualité, frite maison, un tres bon choix. Que demander de plus ? Je recommande fortement
💬 3/4 d’heure d’attente au drive pour me voir refuser de me faire une Magic Box sans fromage (c’est à dire un hamburger à la place du Cheesburger car ma fille ne mange pas de fromage ) ce qui de l’aveu même de la personne du drive devrait être fait . Je me retrouve donc 1h plus tard chez moi avec un hamburger que ma fille ne peux pas manger, le mien est sec et non conforme, sans salade voir photo. Je passe sur la machine à Milk-shake en panne comme d’habit de et les autres détails. En conclusion si comme moi vous aimez le Quick : Fuyez ce restaurant !!!
💬 Un des pires McDonald’s que j’ai eu à fréquenter. Les standards McDonald’s ne sont absolument pas respectés ! Les temps de cuisson des frites totalement à revoir en plus de cela l’huile de friture était totalement usagée ! Il suffit de voir les dépôts présents sur les frites et la couleur de celles-ci. Les frites était immangeables, pas salées, les sauces des burger n’étaient pas les bonnes.. Les tables ne sont pas nettoyer régulièrement. Les toilettes étaient sales. Autrement dit rien ne va, la gestion est à revoir.
💬 Service rapide, échoppe propre, aimabilité… très bien, rien à redire
💬 Service très sympa. Recherchez de telles personnes avec une bougie. Mais la nourriture est dégoûtante. La pizza s'effondrait dans l'assiette, le fromage et le chorizo de la pire qualité. Le chorizo sentait tellement mauvais que je l'ai mangé avec dégoût. Les frites sont de la pulpe non cuite. Nous avons tous eu de maux d'estomac après cela.
💬 Snack propre bon et accueillant. J'ai pris un burger 4 steak, on sent la cuisson a la flammes, bien bon
💬 Très cher pour des produits... euh comment dire... on ne peut plus bas de gamme. J'y ai été 3 fois sans m'attendre à grand chose et bien j'ai été déçu à chaque fois. Burgers fait "à l'arrache" et sincèrement, nourriture qui ne tient pas au ventre pour un menu à plus de 12€. Faîtes vous un sandwich pour 4 fois moins cher, au moins il sera meilleur.
💬 Nous avons fait appel à chris pour notre mariage. Il a fait preuve d un professionnalisme et d un sens du service exceptionnel. Je le recommande les yeux fermés pour tout événement.
💬 Vraiment sympa, le cadre est très joli, la restauration est bonne (bowl miam), et l ambiance géniale, les gens se parlent, dansent. C'est le genre de lieux qu'on ne trouve plus.