Pepe Chicken by FastGood Cuisine

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes désolés de constater votre déception. Concernant le fait que les commandes soient arrivées froide, nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser le temps et la qualité de transport des commandes. Chaque commande est maintenue sous lampe chauffante en attendant d'être prise en charge par le coursier cependant dès prise en charge de celle-ci nous ne pouvons pas maîtriser le temps et la qualité du transport. D'autre part, concernant la saveur, croyez que nous sommes au regret de lire votre déception et prenons bonne notre de votre remarque afin que cela ne se reproduise plus. Nous serons ravi de pouvoir vous offrir un menu afin d'accepter nos excuses. Vous pouvez contacter le 06.81.86.84.89 et demander le responsable. Bien cordialement

Réponse du propriétaire :

??? Mademoiselle Sautarel, merci de bien vouloir contacter la cuisine de Pepe chicken. Il faut que je tape que vous ayez eu des nausées cependant je tiens à vous signaler que les règles d'hygiène sont toutefois respectées chez nous point nous sommes audités deux fois par trimestre et contrôler sur les procédures. D'autre part sachez que nous contrôlons quotidiennement les températures de tous les appareils frigorifiques et des denrées alimentaires qui sont préparés dans notre cuisine. Bien cordialement, le gérant

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, sachez que nous avons chaque année à disposition de notre clientèle la certification de conformité annuelle HALAL à jour que nous pouvons vous montrer cependant si toutefois vous souhaitez venir en prendre connaissance, vous pourrez constater qu'il est clairement mentionné au bas du document ceci : "Ce certificat n'est pas destiné à l'affichage sur le point de vente". Nous respectons donc la règlementation et les consignes indiquées par l'organisme de certification. Cordialement

Réponse du propriétaire :

bonjour Quentin et merci pour votre retour, cela nous fait chaud au coeur et nous incite à être au top ! à bientôt

Réponse du propriétaire :

bonjour, nous vous remercions pour ce retour et navré qu'il y ai eu des morceaux de poulet ayant des défauts. nous faisons remonter l'information immédiatement à notre fournisseur et nous vous invitons à venir retirer une nouvelle commande offerte par notre établissement pour nous excuser de ce désagrément. faites demander le gérant Cordialement Le gérant

Réponse du propriétaire :

bonjour, une panne inopinée suer une de nos friteuse nous a effectivement handicapé et donc a fortement ralenti le service, indépendamment de notre volonté, veuillez nous en excuser

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour votre fidélité et votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes ravi que votre expérience dans notre restaurant vous est plus. Merci pour votre commentaire à bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience chez Pépé Chicken vous ai plue, en espérant vous revoir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Melle, je prend note de vos remarque cependant les produits de la marque PéPé Chicken sont des produits frits dans de l'huile ce qui je suis d'accord avec vous ne peuvent être des produits Healthy. Concernant la devanture celle-ci répond au normes de la marque TASTER et a été faite en mai dernier, nous pouvons la encore convenir que les couleurs ne plaisent pas à tous le monde... Concernant la restauration sur place, si vous le concept d'une "Darkkitchen" est ne ne pas avoir de salle de restauration cependant nous constatons que vous n'avez pas remarqué la table avec 4 tabourets qui acceuille tous les jours des clients qui se restaurent sur place. n'hésitez pas à nous faire part des restaurant healthy dans le quartier, nous serons ravis d'y orienter les clients qui recherchent ce type de restauration. Bien cordialement Le gérant

Réponse du propriétaire :

Merci et ravi de vous avoir satisfait, à bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour, le concept de notre groupe n'est pas un restaurant mais de la vente en livraison et à emporter voilà pourquoi vous ne trouvez pas chez nous de plus de tables tables idem pour les points chauds afin de respecter la réglementation en vigueur

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes ravi de votre retour d'expérience chez Pépé Chicken et mettons tout en oeuvre vous satisfaire. Merci et à bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour, je vous prie de bien vouloir prendre contact avec notre cuisine au 06.81.86.84.89 et demander le gérant afin d'éclaircir ce point.

Réponse du propriétaire :

Bonjour madame , ce que vous montrez là est la sauce verte , cette sauce étant à base de condiments et d'huile , il est normal que l'huile remonte après un certain temps de stockage. Il faut simplement secouer afin de mélanger. Concernant la salade, l'aspect de "salade cuite" est dû au fait que la viande sort de cuisson à haute température et est mise en contact avec un ingrédient froid, là encore rien d'anormal. Si la viande était froide, évidemment que la salade ne serait pas cuite mais le burger serait moins bon, ce qui impliquerait une mauvaise notation encore... Sachez que nous avons des sokutiond de maintien à température tout le long de l'assemblage de nos burgers. D'autre part si la commande est prise en charge par le coursier plus tardivement, les deux ingrédients (viande et salade)étant en contact plus longtemps, forcément la salade est cuite, c'est une réaction tout à fait normale. Toute personne qui cuisine est au courant de ces reactions des produits alimentaires... Sachez que aucun des produits que vous avez pris en photo N'EST impropre à la consommation. Notre cuisine est contrôlée par un organisme sanitaire plusieurs fois par an avec prélèvements d'échantillons alimentaires. Ceci étant nous vous invitons au sein de notre cuisine afin de vous faire découvrir les process de realisation des commandes de nos clients. Bien à vous. Le Gérant

Réponse du propriétaire :

Bonjour Étienne , merci pour votre commentaire. Nous fzusons chzsue jour le maximum pour vous satisfaire. Merci pour votre fidélité . N'hésitez pas à venir nous voir et demandez le gérant , je serai ravi de récompenser votre fidélité . Bien à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour, ravi que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. À bientôt

Réponse du propriétaire :

Il est surprenant que sur des milliers de clients vvous ayez pu être malade. Noud sommes contrôlés régulièrement par les services sanitaires avec prélèvement d'échantillons. Les résultats d'analyses étant disponible à qui souhaiterait en prendre connaissance.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire. Ravis de vous avoir satisfait, au plaisir de vous revoir.