A propos de : Restaurant Oasis Lille Citadelle à Lille
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Oasis Lille Citadelle qui se trouve à Lille. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Lille en bas de page.
C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.
Plan :
Services disponibles :
-
✔️Terrasse
-
✔️Repas sur place
-
✔️Cabaret
-
✔️Concerts
-
✔️Excellents cocktails
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
-
✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Alcools
-
✔️Bière
-
✔️Cafés
-
✔️Cocktails et apéritifs
-
✔️Petites portions à partager
-
✔️Produits sains
-
✔️Spiritueux
-
✔️Vin
-
✔️Petit déjeuner
-
✔️Déjeuner
-
✔️Dîner
-
✔️Traiteur
-
✔️Desserts
-
✔️Places assises
-
✔️Bar disponible sur place
-
✔️Toilettes
-
✔️Chaleureux
-
✔️Décontracté
-
✔️Groupes
-
✔️Réservations acceptées
-
✔️Cartes de crédit
-
✔️Cartes de paiement
-
✔️Paiements mobiles NFC
-
✔️Chaises hautes
-
✔️Convient aux enfants
-
✔️Parking payant
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Oasis Lille Citadelle à Lille
Émeline.E
Le 20/11/2023 à 08:05
Je ne sais que dire, ai envoyé un premier email pour obtenir un devis (40 personnes) et jamais eu aucun retour. Ai du rappeler une demi-douzaine de fois pour enfin avoir quelqu'un qui me dit qu'on ma rappellera. 1 mois 1/2 plus tard, 4 emails de relance et rien. À croire que l'Oasis n'a pas besoin de client. Bonne continuation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émeline, après vérification, nous n'avons pas reçu vos mails... Pouvez-vous nous les renvoyer à l'adresse "[email protected]" ? Par avance merci, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
jphouilles.
Le 11/11/2023 à 17:30
Service à revoir. Débordés et sans aucune excuse. En plus, c’est notre faute car le qr code était celui d’une autre table. Nul !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis navré pour cette déconvenue. J'espère que vous laisserez une seconde chance à notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à l'Oasis !
Valérian..
Le 07/11/2023 à 08:48
Moment très sympa pour un chocolat chaud au goûter
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Valérian et au plaisir de vous revoir à l'Oasis !
mary.h
Le 30/10/2023 à 08:38
Avant le cirque, déjeuné avec les petits enfants. Accueil et restauration au top.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Mary Christine ! Ce fut un plaisir de vous accueillir et au plaisir de vous revoir sous nos tropiques ! :)
Raptorblack226.
Le 25/10/2023 à 23:42
Un coin vraiment sympa quand on est près du zoo. J'y suis allé y a presque une semaine le jour d'une visite au zoo, le point de restauration de celui-ci étant fermé, on a du aller à l'Oasis. Je savais pas trop à quoi m'attendre mais la cuisine était vraiment top, le service agréable et accueillant. Je trouvais au départ les prix excessifs mais après avoir mangé, j'ai mieux compris. Bref, une expérience sympathique si on passe aux alentours du zoo, la déco était chouette et dans l'ambiance nature aussi 😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience ! Le prix est en effet principalement justifié par la qualité des produits et le fait que notre cuisine est 100% Homemade ! Au plaisir de vous revoir sous nos palmiers ! :)
Pierre-Antoine.A
Le 23/10/2023 à 13:54
Super restaurant, la serveuse et le serveur sont très sympa 👍 et on y mange bien, tout ça dans un beau cadre. Nous reviendrons 👌
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Pierre-Antoine ! Nous passerons le mot auprès de notre équipe ! Au plaisir de vous revoir sous nos palmiers lillois ! :)
hélène.u
Le 22/10/2023 à 23:34
Endroit paisible et convivial très apprécié pour boire un verre et manger une crêpe après la promenade autour de la citadelle. Vraiment chouette !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation Hélène ! En effet, notre projet était de créer un havre de paix idéal pour se détendre avant/après une promenade à la citadelle de Lille ! Au plaisir de vous revoir à l'Oasis ! :)
Julien.e
Le 20/10/2023 à 11:51
Endroit Sympathique, surtout en été, la terrasse est idéal pour passer un excellent moment
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation Julien ! Au plaisir de vous revoir en terrasse lors de nos soirées estivales tropiconviviales ! :)
Nina.i
Le 12/10/2023 à 12:14
Très joli restaurant/bar, bonnes bières et la nourriture est très bien
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation et votre commentaire positif Nina ! Ce sera un plaisir de vous revoir sous nos tropiques ! À très bientôt ! :)
Geoffroy.
Le 08/10/2023 à 18:00
On ne vient pas vous servir mais pour vous débarrasser c’est rapide. (Il faut libérer les tables). On doit commander soit même et il faut payer avec QR code pour économiser en personnel, pas convivial. Déco intérieure sympa. Toilettes sales et odorantes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffroy, je suis navré pour cette déconvenue... En raison de la météo estivale et par conséquent, de la forte affluence présente ce week-end, nos équipes ont donné leur maximum pour satisfaire notre clientèle, mais sachez qu'en temps normal, nos serveurs viennent bel et bien vous apporter vos plats à table et débarrasser une fois le repas terminé. Le système de QR Code ne sert pas à économiser du personnel mais à fluidifier la prise de commande et la transmission en cuisine afin de vous servir dans les plus brefs délais. La forte affluence sur une courte période est la raison de la propreté des toilettes mais sachez que ces dernières sont nettoyées plusieurs fois par jour afin de garantir un respect hygiénique optimal pour notre clientèle.
Elodie.a
Le 08/10/2023 à 17:01
J aurais pu mettre 0 en général je l aurais mie car le métier de serveur et de service à table la c est pas le cas les serveur sont payer à débarrasser les tables moi je le fais si c est que sa obliger d aller commander toi même au bar en gros les clients sont serveur en même temp nul à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, je suis navré pour cette déconvenue... En raison de la météo estivale et par conséquent, de la forte affluence présente ce week-end, nos équipes ont donné leur maximum pour satisfaire notre clientèle, mais sachez qu'en temps normal, nos serveurs viennent bel et bien vous apporter vos plats à table et débarrasser une fois le repas terminé. Nous espérons vous revoir une prochaine fois sous nos tropiques en espérant que le service vous satisfera !
Nicolas.o
Le 02/10/2023 à 17:34
Lieu très agréable à l’ombre des arbres . Cependant très déçu sur la taille des gaufres , j’ai plutôt eu une demi gaufre qu’une gaufre . Gaufres à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Je suis navré que la taille de la gaufre ne vous ai pas convenu. Ceci dit la quantité ne fait pas la qualité du produit et j'espère que vous l'avez apprécié.
claudine.a
Le 01/10/2023 à 15:54
Moment très agréable avec mes amis Toutefois des améliorations à apporter : une personne devrait être déléguée uniquement pour débarrasser les tables Cévennes qui améliorerait la fille d attente et une à l encaissement Nous aurions pu partir sans payer ce que nous n .avons pas fait pas
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation Claudine ! Nous prenons vos remarques en compte concernant votre suggestion pour améliorer notre qualité de service. Au plaisir de vous revoir sous nos tropiques !
Cécile.a
Le 01/10/2023 à 13:54
La cuisine est bonne, le rapport qualité prix est correct. Le cadre très sympathique. Mais alors le service est lent mais lent ! On attend 20 minutes pour avoir une table alors qu'il y a (beaucoup) de place. Ensuite c'est à celui qui hèle les serveurs le plus rapidement pour passer commande, avoir les desserts et payer. Une organisation à revoir. Et on sent que ça pèse sur les salariés qui, pour partie, sont plutôt désagréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline et merci pour votre retour d'expérience concernant notre cuisine. Je suis navré pour l'attente. Nous sommes en pleine réorganisation de nos effectifs, mais sachez que cette déconvenue sera résolue sous peu. Merci de votre compréhension et au plaisir de vous revoir à l'Oasis dans de meilleures conditions !
Valentin.
Le 30/09/2023 à 13:59
Nul. Service déplorable. Attente interminable. Personnel débordé et peu aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, je suis navré pour l'attente. Nous sommes en pleine réorganisation de nos effectifs, mais sachez que cette déconvenue sera résolue sous peu. Merci de votre compréhension et au plaisir de vous revoir à l'Oasis dans de meilleures conditions !
najib.i
Le 20/09/2023 à 11:34
Des plats pas bon du tout bon. On a essayé salade plat enfant et burger. Beaucoup de sauce et pâtes d’enfant difficile à avaler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis très étonné de votre retour, néanmoins les goûts sont propres à chacun. Les pâtes sélectionnées font partie des plus petites afin de faciliter leur ingestion. Je prends en compte vos remarques et les ferai parvenir à la cuisine.
Aimée.e
Le 17/09/2023 à 12:34
Je suis allée à oasis avec mon copain et Nous ne sommes pas déçu de ce restaurant, accueillant, service rapide, et la cuisine excellente, je vous le conseille fortement
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience sur votre dernière visite à l'Oasis Aimée ! Ce sera un plaisir de vous revoir sous nos tropiques ! À bientôt ! :)
Joffrey.i
Le 09/09/2023 à 20:50
Attente interminable… plus d’1 heure pour avoir 2 burgers… A quoi ça sert de mettre autant de tables si la cuisine ne suit pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joffrey, je suis navré pour la longue attente, mais cette dernière est malheureusement variable selon l'affluence présente sous nos tropiques... L'un de nos cuisiniers a eu un souci de santé d'où cette perte d'effectif imprévue. Soyez assuré que le service de votre prochaine visite à l'Oasis sera largement plus efficace ! À bientôt !
Yohan.o
Le 09/09/2023 à 14:59
En pleine canicule le serveur nous refuse une carafe d'eau car le frigo serait vide ... du jamais vu !! Nous ne sommes donc pas restés manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, la carafe d'eau vient toujours après la commande :) Nous la remplissons et vous l'apportons dès lors que la commande est validée et sur votre demande.
Séverine.o
Le 05/09/2023 à 23:04
Venues pour la braderie, et conscientes du caractère exceptionnel de ce week-end très chargé, des points sont à améliorer comme : - prévoir la location de WC supplémentaires sur le terrain car 1 WC femme /♿️ ne suffit pas, sachant que c'est connu : il y a toujours la queue aux WC chez les femmes. 45 minutes d'attente. Encore plus dommage quand n souhaite juste se laver les mains et qu'aucun lavabo n'est accessible sans rentrer dans le WC. - faire en sorte que les plats soient apportés par la même personne qui emmemène les boissons (commande QR code), car manger sans boire par une belle journée estivale, vraiment pas chouette. Du coup, au bout de plusieurs minutes, on va chercher nous même la boisson en donnant notre mail qui a servi, et là, on veut nous refacturer car soit disant pas de trace... Au final on a du présenter le mail de validation de commande pour enfin avoir les boissons et pouvoir manger les moules refroidies. Sinon, très jolie décoration et cadre très joli, ce qui nous a amené à nous arrêter manger ici. C'est le resto du week-end qui nous a le plus déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour vos remarques Séverine. Nous prenons ces dernières en compte pour la prochaine braderie de Lille. Concernant le service, l'Oasis est divisé en différents secteurs (bar/cuisine...) d'où le fait qu'il n'y ait pas les mêmes serveurs pour chaque tâche. Je suis navré pour le délai d'attente d'une dizaine de minutes, mais comme vous le dites, c'est un week-end exceptionnel ! Je vous invite à venir nous rendre visite hors braderie, vous pourrez ainsi profiter pleinement du cadre et de l'efficacité du service ! À bientôt sous nos tropiques !
Leïna.o
Le 02/09/2023 à 22:57
Soir de braderie, servie 10min à peine après la commande, vraiment super efficace ! Serveurs hyper agréables 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation Leïna ! Nous sommes ravis de lire ce retour positif concernant l'efficacité de notre service durant ce week-end ensoleillé de braderie ! Au plaisir de vous revoir à l'Oasis ! :)
Christophe.E
Le 01/09/2023 à 12:11
J'adore ce lieu au bord de la Deule. La terrasse y est très agréable ainsi que la salle intérieure où la décoration inspire à la détente et à la convivialité. A découvrir
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience Christophe ! Nous sommes ravis de vous avoir fait découvrir notre ambiance tropiconviviale et au plaisir de vous revoir !
Thomas.a
Le 29/08/2023 à 19:23
Ambiance sympa, dans un lieu cool. Attention le spritz est vraiment petit pour 9€.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation Thomas ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaits de notre ambiance tropiconviviale ! Les doses des cocktails sont dans les standards. Au plaisir !
Adrix.9
Le 29/08/2023 à 15:46
Cartes au top et personnel super souriant, mention spéciale pour Maé qui rayonne durant tout son service 🌞
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Adrix ! Ce fut un plaisir de vous accueillir et je suis ravi de lire que Maé a égayé votre journée ! Au plaisir à l'Oasis ! :)
Pénélope.o
Le 29/08/2023 à 15:23
L’ambiance est top et diversifiée. Pour les jeunes comme les adultes, équipe hyper chaleureuse, souriante et dynamique. Petit coup de coeur pour la barmaid qui s’occupe super bien de nous. ;)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation du lieu et de nos équipes Pénélope ! :) C'est toujours un plaisir de vous accueillir dans notre cadre tropiconvival ! À bientôt à l'Oasis !
severine.u
Le 26/08/2023 à 18:56
Très bonne brasserie pour faire une pause entre le zoo et le cita parc ! Menu enfant bien fourni et fait maison , oasis burger excellent , service rapide et aux petits soins pour les clients ! Je recommande et nous reviendrons très vite !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation Séverine ! Ce sera un plaisir de vous revoir pour vous faire découvrir le reste de notre carte 100% homemade ! À bientôt à l'Oasis !
Charles-Henri.e
Le 26/08/2023 à 13:19
Excellent. La salade césar et la bavette sont excellentes. Les serveurs sont agréables et disponibles. Je recommande !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience Charles-Henri ! Nous sommes ravis de lire que nos plats aient interpellé positivement vos papilles gustatives ! Au plaisir de vous revoir sous nos tropiques ! :)
Jodie.a
Le 23/08/2023 à 23:06
Serveur(se)s très charmants et sympathiques, qui sont aux petits soins, repas très bon Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation Jodie ! Revenez quand vous le souhaitez, ce sera un plaisir de vous accueillir sous nos tropiques ! Au plaisir ! :)
Ana.i
Le 23/08/2023 à 17:35
Je suis venue à plusieurs reprises et je dois dire que la qualité n’est plus du tout au rdv. Nous avons pris une salade de fruit à 6,50€ ainsi qu’une crêpe chocolat banane à 7,50€ Comment vous dire qu’à ce prix là on aurait aimé que la salade ait du goût et ne baigne pas dans de l’eau ! Pour la crêpe, elle était sèche, sensation de Carton en bouche. A ce prix, c’est honteux. Ambiance tjrs aussi appréciable, dommage qu’on ne retrouve pas ce côté dans l’assiette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, merci pour vos remarques ! Notre salade de fruit est confectionnée à partir de fruits frais, le jus présent dans la salade n'est autre que le jus produit par les fruits lors de la coupe... Concernant nos crêpes, ces dernières sont pourtant faites maison... Je suis navré de la malchance que vous avez connue lors de votre dernière visite sous nos tropiques et espère que la prochaine se déroule dans de meilleures conditions ! Au plaisir !
Matéo.e
Le 23/08/2023 à 16:44
J'adore l'Oasis ! C'est devenu mon repère incontournable à Lille. Les tarifs sont plus que raisonnables, et je me retrouve là-bas très souvent pour savourer des moments exceptionnels. L'équipe de barman et de serveurs est tout simplement géniale. Malgré l'affluence, ils restent incroyablement efficaces et professionnels. Un grand bravo à toute l'équipe ! Et parlons-en de Pierre V ! Ce gars est vraiment sympa et de bonne humeur en toutes circonstances. Il jongle entre les rôles de serveur et de barman selon les jours, et laisse-moi te dire que ses cocktails sont une véritable œuvre d'art ! Chacun a sa propre touche d'originalité et de délicatesse. L'ambiance à l'Oasis est chaleureuse et accueillante, parfaite pour se détendre entre amis ou pour passer un moment tranquille en solo. Que vous soyez amateur de cocktails élaborés ou simplement en quête d'une bière fraîche, l'Oasis saura satisfaire vos papilles. Si vous êtes de passage à la Citadelle de Lille, je ne peux que vous recommander de faire une halte à l'Oasis. Croyez-moi, vous ne le regretterez pas ! Un grand merci à toute l'équipe, et une mention spéciale à Pierre V pour sa gentillesse et ses talents de mixologue. Un bar qui mérite amplement ses cinq étoiles. Vivement ma prochaine visite à l'Oasis ! 🍹🎉
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour d'expérience détaillé Matéo ! J'espère que Pierre lira votre commentaire sinon nous lui passerons le mot ! ;) C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles ! À bientôt sous nos tropiques lillois !
Marie.e
Le 23/08/2023 à 16:38
Très bon moment et très bon service. L'équipe du bar est géniale!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation Marie ! Ce fut un plaisir de vous accueillir sous nos palmiers lillois ! Au plaisir de vous y revoir ! :)
Noan.a
Le 22/08/2023 à 18:28
Lieu très agréable au sein de la citadelle, serveurs aux petits soins et petite restauration avec des plats frais et généreux et de très bons produits. Excellents cocktails originaux, avec une petite préférence pour le sunset in pompelone concocter avec amour par Thomas ! On ne peut que recommander ! L’ambiance y est sympa avec des runners d’exception ( dédicace à Inès, Thomas, Pierre, Alex, Louise et Maé ) Service au Top et sourires garantis!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis positif Noan ! Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour déguster l'un de nos cocktails ou savourer l'un de nos plats fait maison ! :) On leur passera le big up ! À bientôt sous nos tropiques !
Hugo.h
Le 22/08/2023 à 12:28
Très bon bar, mention spéciale pour Pierre qui a été très accueillant et très serviable tout au long de la soirée
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation Hugo ! Merci pour lui, nous lui passerons le mot ! Au plaisir ! :)
Maxime.e
Le 21/08/2023 à 23:49
On a vraiment passé une bonne soirée à l’oasis avec une équipe super sympa ! J’adore Thomas il est vraiment hype par toute sorte de boisson ! Ines est un peu aigrie a mon goût mais je la trouve quand même drôle,qui peut réellement estimer l’humour d’une personne Aller bisous ma grande ou mon grand as you want (en anglais)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience Maxime ! Ce sera un plaisir de vous revoir sous nos palmiers de la citadelle de Lille ! À bientôt ! :)
Emma.a
Le 21/08/2023 à 23:16
En un soir, j’ai pu croiser Justin Bieber au bar et Steve de Minecraft en salle. INCROYABLE ! Je reviendrai ! Big up à pierre
Réponse du propriétaire :
C'est ce qu'on appelle une formule all inclusive ;) Que la chance reste à vos côtés et au plaisir de vous revoir !
Louis.e
Le 21/08/2023 à 22:55
Top l’équipe du soir, très réactif et agréable, de vrai discussion sincère. Je recommande vivement mon bon vieux P.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Louis ! C'est toujours un plaisir d'échanger avec notre clientèle ! À bientôt dans notre palmeraie en bord de Deûle !
Severine.
Le 21/08/2023 à 21:34
Nous y sommes allés après la visite du zoo. Bonne brasserie, le burger oasis ainsi que le suprême de volaille sauce champignons avec des frites étaient très bons et copieux. Les frites étaient trop cuites pour mon mari. Nous avons fini notre repas avec de bonnes glaces. Le personnel est très poli et serviable. Un peu d'attente compréhensible car les serveurs avaient beaucoup de travail. Accessible en fauteuil roulant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation Séverine ! Merci également pour votre remarque concernant les frites de votre mari, je suis désolé pour cette légère déconvenue. Ce sera un plaisir de vous revoir sous nos tropiques ! À bientôt ! :)
Julie.r
Le 19/08/2023 à 19:18
Attente beaucoup trop longue (+30min) pour le nettoyage de la table et le service des verres.. des serveurs qui semblent ne pas tant se préoccuper des clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, je suis désolé pour l'attente, chaque personne occupe une place définie. Les employés en charge du placement des clients ainsi que de la mise en place devaient sans doute être occupés :/ Sachez que nos équipes donnent leur maximum pour vous satisfaire dans les plus brefs délais dès votre arrivée sous nos palmiers. J'espère que votre prochaine visite se déroulera comme vous le souhaitez, sans accroc. À bientôt à l'Oasis !
Philippe.a
Le 18/08/2023 à 22:05
On a passé une très bonne soirée avec des super burger je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Philippe ! Au plaisir de vous revoir sous nos tropiques pour vous faire découvrir les autres produits frais de notre carte ! :)
De.a
Le 18/08/2023 à 10:20
Longue attente pour être installés, pour les commandes, pour le service. Plat des enfants froids avec une belle semelle comme steak. Plats simples mais corrects pour les adultes. On attend toujours les sauces pour les enfants juste demandées 3 fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis navré de cette mésaventure... Avez-vous pu en discuter avec un manager lors de votre visite ? Il est vrai que l'affluence du lieu peut faire varier la durée du service, mais pour le plat froid... vous auriez dû en toucher deux mots auprès de l'un de nos responsables afin de résoudre ce souci directement... J'espère que votre prochaine visite sous nos tropiques se déroulera parfaitement bien ! Au plaisir !
Amandine.a
Le 17/08/2023 à 18:55
Nous avons testé ce restaurant après notre visite au zoo, cuisine maison, produit frais, juste le service un peu long mais ce n’est rien, nous avions le temps 😁
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience Amandine ! Je suis navré pour le délai concernant le service, mais en raison de l'affluence fluctuante du lieu, le délai l'est également. Ce sera un plaisir de vous revoir sous nos tropiques ! À bientôt ! :)
François.p
Le 17/08/2023 à 14:21
Cadre agréable et décoration intérieure exotique très sympa. Pour ce qui est de la partie restauration, l'accueil par une personne plus âgée que le reste des serveurs était très froid et sans sourire. Il nous indique du doigt une table à laquelle nous installer sans nous y amener avec les cartes. 10 minutes plus tard, il faut interpeler un serveur pour avoir les cartes des menus. J'ai opté pour une burrata à 10€... excessif pour une simple burrata mis dans un ramequin avec deux bouts de tomate séchée ! La présentation pourrait être plus soignée pour le prix. Le service est très mal organisé et les serveurs courent partout sans savoir qui fait quoi et qui s'occupe de nous (un a pris les commandes, un amène la burrata et un les bières... allez comprendre). Dommage ! Heureusement deux jeunes serveurs, dont un avec une attelle au doigt, ont été très souriants et très agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François et merci pour votre commentaire ! Je suis désolé du manque d'amabilité que vous évoquez au sujet de l'un de nos employés... Nous prenons vos remarques en compte concernant la présentation de notre burrata ainsi que son rapport qualité/prix. Chaque serveur est affecté à une tâche (boisson/plat...). Je remonte toutes vos remarques auprès de la direction afin d'évaluer ce qu'il est possible d'améliorer pour fluidifier le service et ainsi augmenter l'expérience client ! Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions sous nos palmiers !
Nicolas.l
Le 15/08/2023 à 20:27
Cadre très agréable. Endroit idéal pour boire un verre ou même déguster une petite restauration à proximité immédiate de la citadelle de Lille. La commande par QR code est très pratique. Nous y venons régulièrement. Immense terrasse pour les belles journées et intérieur très cosy !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation Nicolas ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients les plus fidèles ! Au plaisir de vous revoir sous nos tropiques lillois ! :)
LCS.C
Le 15/08/2023 à 12:56
Plus de 30 minutes d'attente pour 2 bières, le personnel totalement blasé lorsqu'on demande gentillement où en est la commande et manque de renverser un verre sur nous. Obligé d'aller finalement chercher les bières au bar directement, sans aucune gêne de remarquer que nous avions commander sur le QR Code plus d'une demie-heure avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis désolé pour cette maladresse. L'affluence du lieu est parfois difficile à gérer sur le terrain cependant vous auriez dû faire part de votre ressenti directement auprès de l'un de nos managers afin de résoudre cette frustration plus rapidement. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions à l'Oasis !
Basma.d
Le 14/08/2023 à 18:05
Coin nulle a ne pas recommander à 1000%, j’ai jamais gouté un mojito dans un verre cassé et en plus sans goût, non sucré juste de l’eau perrier avec des tranches de citron et de la menthe sale (non lavé). Big flooop 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Basma, nos mojitos sont élaborés selon une recette appréciée du plus grand nombre. Concernant le verre cassé, je suis navré, avez-vous demandé un échange auprès d'un membre de notre équipe ? Nos produits sont toujours lavés avant transformation. Peut-être la menthe était-elle légèrement oxydée en raison de son contact avec l'air ambiant, mais non lavée, ce n'est pas le cas...
Anne.
Le 13/08/2023 à 16:20
Pour la cuisine je ne peux juger car nous n'avons pris que des frites ( rien à reprocher sur ce mets très simple aussi je me garderais de mettre un commentaire désagréable). Par contre le service est limite malaimable. En période estivale, faites au moins semblant d'en avoir quelque chose à faire de vos clients , notamment des jeunes enfants. Quand on se place à côté d'un parc, on sait à quelle clientèle on s'adresse en plein milieu de l'après-midi. Balancer une assiette de frites en mode auge pour les cochons, merci mais j'ai connu plus sympathique. Pas de couverts, pas de serviettes, qu'il nous a fallu demander au comptoir. On sent bien la machine à fric, qui se veut faussement cool et décontractée. Peut-être est ce lié à l'affluence, aux jeunes embauchés pour l'été : nous avons constaté que certains serveurs étaient plus sympathiques que d'autres. Dommage car le lieu est superbement travaillé dans son écrin de verdure N'hésitez pas à embaucher des gens qui aiment leur métier, petit conseil pour les prochains entretiens de recrutement. Nous n'avons pas spécialement envie de réitérer l'expérience. Ps: pour répondre à votre question sur ' en avez vous parlé au manageur le jour j?' Je vais me permettre de vous rappeler le contexte de notre passage. Il était impossible de parler à qui que ce soit ce jour là, nous n'étions pas les seuls clients à attendre et c'était l'effervescence. Dans bien des restaurants le rituel de départ consiste à demander si tout s'est bien passé, ce à quoi nous sommes habitués à répondre de manière honnête et polie, car nous sommes des gens éduqués. Personne ne nous a posé la moindre question quand nous avons du nous déplacer pour aller chercher couverts et serviettes manquantes : on nous a simplement indiqué où les trouver en mode self service, après notre remarque sur le fait que nous n'en disposions pas pour notre enfant. Vous comprenez que dans ce cadre, le client n'a pas spécialement envie d'épiloguer ou de tergiverser. Le respect va dans les deux sens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne et merci pour votre retour d'expérience ! Je suis désolé du manque de respect que vous avez subi par l'un de nos employés. Avez-vous pu en toucher deux mots après du manager présent sur place le jour de votre venue ? Sachez que cette mauvaise expérience ne se reproduira pas et j'espère que vous laisserez une seconde chance à nos tropiques de vous faire passer un excellent moment en famille. Au plaisir !
Angelique.
Le 13/08/2023 à 14:24
Un restaurant à recommander les yeux fermés la salade style césar juste un pure plaisir, un serveur très attentif souriant, une très bonne équipe. Un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience Angélique ! Nous sommes ravis que votre dernière visite sous nos tropiques se soit passée à merveille ! Au plaisir de vous faire découvrir nos nombreux autres plats homemade lors de votre prochaine venue ! À bientôt ! :)
Merika.e
Le 10/08/2023 à 22:38
trop d'attente avant que l'on vienne pour la commande et le service. Par ailleurs il semblerait que les serveurs(ses) font à la tête du client avons constaté (3fois) que des personnes arrivées après, étaient servis avant, lorsque que je fini par interpeler poliment la serveuse afin de lui en faire part, elle me fait remarquer qu'il y a du monde!! et lorsqu'elle revient avec la moitié de la commande, de nouveau et d'un ton agacé et désobligeant nous fait remarquer notre manque de patience .....bref il est évident que nous ne reviendrons plus dans cet etablissement où les serveurs, particulièrement la serveuse n'ont aucun sens du commerce et de professionnalisme...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merika, je suis désolé pour cette négligence apparente. Nos serveurs sont affectés à différents secteurs du restaurant et il est possible que les serveurs qui passaient devant vous n'étaient pas affectés à votre section. Concernant le manque d'amabilité de notre employé, il est vrai que ce n'est pas correct et j'espère que vous avez pu en discuter avec un manager sur place afin de résoudre directement cette déconvenue. En espérant que vous laisserez une seconde chance à notre établissement lillois !
jean-christophe.o
Le 09/08/2023 à 22:15
J'ai commandé un jamaican mule, j'ai eu le droit à un cheveux prit dans les glaçons et un goût d'eau pour un cocktail, le tout a 9€, merci 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis navré pour cette mauvaise surprise ! Merci de nous avoir remonté le souci rencontré. J'espère que votre prochaine visite sous nos palmiers se déroulera dans des conditions optimales ! À bientôt !
Anne.e
Le 06/08/2023 à 17:20
Endroit parfait pour faire une pause, après avoir visité le zoo par exemple, bénéficiant d'un emplacement unique dans ce coin de Lille bucolique et un peu hors du temps. Il faisait très chaud le jour où j'y suis allée et j'ai pu m'installer à l'ombre d'un arbre sur la grande terrasse extérieure. J'ai choisi la salade Oasis, une délicieuse et généreuse salade au poulet. Bon service malgré la popularité de l'endroit pendant le coup de feu du lunch.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience ainsi que le partage de ces magnifiques photos du lieu Anne ! Ce sera un plaisir de vous revoir dans notre havre de paix tropical ! À bientôt !
ArGabOs.r
Le 03/08/2023 à 16:18
L'oasis, franchement le décor est sympa, j'aime beaucoup. Par contre j'ai eu comme un sentiment de dérangement. Le service fut moyen. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Je suis navré du sentiment que vous avez pu éprouver lors de votre visite sous nos palmiers. Ce n'est pas du tout le ressenti désiré par la maison et c'est toujours un plaisir d'accueillir nos clients ! J'espère que votre prochaine visite sous nos tropiques vous satisfera entièrement. Au plaisir !
Alexia.o
Le 01/08/2023 à 23:10
Endroit sympa et bien décoré. Cocktails bons, nourriture aussi. Un peu cher. Le service est clairement à revoir. On commande plein de petites assiettes à partager, nous n’avons pas eu plusieurs couverts ni assiettes, et quand on en a demandé on nous regarde de haut et on ne nous emmène même pas 1 par personne. Mon copain commande un burger, il n’arrive jamais, il va le demander et la personne au comptoir a refusé un bon moment de lui faire alors qu’il a clairement montré la preuve de paiement ! Avec tous les cocktails qu’on a pris et les petites assiettes nous n’allions pas gratter un burger..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, je suis navré pour ce souci rencontré... Avez-vous pu discuter directement sur place avec un manager ? J'espère que votre prochaine visite sous nos tropiques se déroulera sans embûche et que vous passerez un excellent moment parmi nous. Au plaisir !
Chloé.A
Le 29/07/2023 à 17:15
Obligation de commander via le téléphone, de plus les informations de paiement sont indiscrètes (adresse, e-mail, numéro de téléphone) toutes ces informations pour commander une bière…. Le service était rapide, les gaufres sont bonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience Chloé. Ces informations sont malheureusement nécessaires d'un point de vue légal pour la facturation... :/ Au plaisir de vous revoir à l'Oasis Lille Citadelle !
Joséphine.
Le 27/07/2023 à 01:56
Lieu sympa pour boire des verres entre copains, je n'ai pas essayé la cuisine mais les cocktails sont top
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation Joséphine ! N'hésitez pas à tester notre cuisine 100% Homemade, vous allez vous régaler ! À bientôt ! :)
Laura.a
Le 23/07/2023 à 14:19
Nous sommes venues prendre un verre et déjeuner, nous n’avons pas été déçues. Les serveurs étaient agréables et nous ont très bien conseillé sur les cocktails ! Les plats étaient bons et la présence d’une chanteuse très appréciable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience Laura ! Je suis ravi de lire que la prestation d'Ève ainsi que les conseils de nos experts en cocktails ont été appréciés ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau sous nos palmiers lillois ! :)
Camille.e
Le 14/07/2023 à 21:43
Un très bel endroit pour partager un verre. La cuisine est cependant assez grasse. Et par pitié installez d’autres toilettes, un seul toilettes femmes pour une terrasse de 300 personnes c’est trop peu !
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous avons conscience du manque aussi nos toilettes sont également utilisées par les milliers de personnes qui fréquentent la citadelle car aucun wc n'est installé pour un secteur qui accueille près de 5 milliers de citadins à l'année. Je regrette ce désagrément aussi notre projet prévoit pour l'an prochain un réajustement de nos équipements.
Olivier.a
Le 12/07/2023 à 20:45
endroit sympa cependant nous avons été déçu par l’attitude du patron qui est venu engueuler des jeunes en pleine représentation d’un concert sympathique… ils ont d’ailleurs stoppé leur représentation tellement ils étaient écœurés…aucun respect, dommage. Cher Monsieur Je vous remercie pour votre réponse qui m’éclaire sur ce qui s’est passé et je comprends les règles que vous devez respecter vis à vis de la municipalité. Avec ma femme nous aimons cet endroit et s’y arrêter pour déguster un de vos cocktails de qualité, alors continuez comme ça. Je passe ma note à 4 étoiles À bientôt Olivier Ka
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Je n'ai nullement "engueulé" le groupe comme vous le précisez et comme vous j'appréciais la qualité de leur prestation aussi il y a des règles à respecter. L'Oasis a signé un cahier des charges avec la ville nous contraignant à utiliser un système de son protégé par un limiteur afin de ne pas gêner le voisinage , j'ai cependant constaté que l'intervenant s'est permis malgré la règle qui avait été portée à sa connaissance qu'une enceinte ne soit pas raccordé à notre système ce qui ne permettait pas de limiter le son comme cela nous l'est imposé par les règles de la ville de Lille. En matière de nuisance sonore la ville est intraitable , l'intervenant ne faisait que passer mais nous , nous restons sur place alors je fais respecter mes engagements d'autant que le règlement est clairement porté à la connaissance des intervenants que nous accueillons. D'autre part je ne l'ai pas engueulé mais je l'ai rappelé à l'ordre , la formule me semble plus appropriée. Bien à vous Thierry Fééry
LORANT.a
Le 11/07/2023 à 16:01
Très bel endroit, décoré avec goût. Le gros point négatif a été l’attente. 25min d’attente entre le moment d’être pris en compte, placé et de passer notre commande. La Commande effectuée, 15minutes d’attente avant d’avoir notre boisson et 6minutes après notre plat. J’ai eu la chance d’avoir un serveur « polo bleu » (25-30ans), barbue très agréable, souriant. 👍 En ce qui concerne nos plats, tenders purée (menu Mowgli) « 10€ » onéreux pour la portion et la glace industriel et une salade oasis « 15€ » les deux plats étaient très vraiment bon. Un total de 35€ pour un enfant et adulte. Beaucoup trop d’attente, des serveurs submergés par le monde. Voilà les points à améliorer. Bonne petite brasserie éloignée du centre ville.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience Daniel ! Nous sommes navrés pour le délai d'attente rencontré. Sachez que nous faisons notre maximum pour vous préparer/apporter vos commandes dans les plus brefs délais. Je passerai le mot au serveur en question :) Le prix de nos plats est justifié par le fait que notre cuisine est 100% Homemade. Au plaisir de vous revoir sous nos tropiques !
Laurent.u
Le 09/07/2023 à 15:58
7,5 € la crêpe chocolat supplément banane, alors que c'est même pas du Nutella.. et plus de 2€ en plus pour les bananes par rapport à une crêpe basique . Bref , peut mieux sur faire sur le qualité prix
Réponse du propriétaire :
Monsieur , les prix sont ceux du marché et pratiqués dans toute les brasseries .Je vous confirme toutefois que nous nappons de nutella et que nos bananes sont bio . Notre souci est de servir des produits corrects sur une terrasse agréable et ensoleillé.
Aurélie.o
Le 08/07/2023 à 22:51
Le lieu est joli et on s’y sent bien 🌴🎼 Merci à toute l’equipe très accueillante ! Mention spéciale pour les cocktails !🍹
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation Aurélie ! Nos tropiques se feront un plaisir de vous accueillir une prochaine fois ! À bientôt ! :)
Elisabeth.r
Le 01/07/2023 à 08:55
c'est le premier lieu à avant de vous demander ce que vous voulez prendre, on vous demande comment vous allez ! merci à Arthur et à ses collègue pour l'accueil et le sourire alors que nous étions quelque peu envahissants ! bravo !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil commentaire concernant nos équipes Elisabeth ! Ce sera un plaisir de vous revoir dès que vous le souhaitez, sous nos tropiques ! A bientôt ! :)
Amélie.E
Le 30/06/2023 à 20:04
Serveurs serviables et sympathiques, carte proposant l'essentiel pour satisfaire tout le monde, assiette bien servie et frites maison de qualité ! Et MERCI pour le coca servi en bouteille, avec glaçon, rondelles de citron et paille. C'est devenu rare !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience Amélie ! La qualité est notre priorité ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes entièrement satisfaite de nos tropiques ! Au plaisir de vous revoir à l'Oasis Lille Citadelle ! :)
Benoit.e
Le 30/06/2023 à 18:09
J'ai été très satisfaite du serveur au lieu de venir nous voir pour demander ce qu'on voulait nous a demandé si on allait bien avant tout pui nous a demandé ensuite ce qu'on voulait comment se serveur gentil félicitations à lui
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Benoit ! Nous passerons le message à notre serveur :) Au plaisir de vous revoir dans notre ambiance tropiconviviale !
Carole.�
Le 29/06/2023 à 13:37
Un endroit extra : le lieu, l'ambiance, la cuisine et surtout le service avec Kim The Best ! Merci à toute l'équipe de l'Oasis ! L'endroit idéal à découvrir à Lille
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation Carole ! Nous sommes ravis de lire que vous adorez nos tropiques et notre ambiance jungle-chic ! Au plaisir de vous revoir ! :)
Avis.i
Le 25/06/2023 à 22:13
Prix élevés et qualité des produits qui laisse à désirer. 4,50€ pour une crêpe au sucre sèche et dure, ça coupe la faim... Point positif le cadre et les employés sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Désolé pour ce désagrément, ce n’est pas notre volonté, les crêpes sont faites au jour le jour, aujourd’hui 35 degrés à Lille et sans doute la raison. Ne restez pas sur cette impression, faites vous connaître et nous vous régalerons à nos frais la prochaine fois.
Jacky.a
Le 25/06/2023 à 20:59
Lieu sympa mais surfréquenté. Et à partir de 17h, commande par qrcode où on te demande ton mail, ton téléphone, ton adresse complète... juste pour commander 1 verre 🙄
Réponse du propriétaire :
Effectivement c’est une chance pour nous , nous étudions un système informatique moins intrusif toutefois ces renseignements nous permettent parfois d’appeler les clients qui changent de place avant que les boissons soient acheminées. Ce système est cependant rapide , moderne , parfois considéré comme anti commercial mais toujours compensé par le large sourire de nos équipes. Au plaisir
Haumea!.a
Le 25/06/2023 à 13:50
De vrais arnaqueurs ! Le menu est plus cher que les composantes du menu pris un par un (sauf qu'on est obligés de prendre le menu le midi !) Par exemple : menu burger (burger + accompagnement) = 18.50 euros, alors que le burger coûte 12 euros et l'accompagnement 5 euros. On se fait donc carotter 1.50 euros Ne parlons même pas de la piètre qualité de la nourriture. Seul avantage: le lieu.
Réponse du propriétaire :
Que de grands mots ! Des arnaqueurs ! Chère Madame, le midi nous assurons un service de brasserie avec une équipe , des chefs de rangs , des serveurs, des runners soit une justification des 1€50 de différence. Un suivi de nos clients. Le soir, il s’agit d’un service snacking , moins coûteux pour nous en personnel. D’autre part notre clientèle est davantage constituée d’étudiants qui viennent prendre un encas et ne recherchent pas forcément un dîner complet et choisissent aussi selon leur moyens financiers. Quant à nos produits, il s’agit d’un tout maison, Dommage que votre palais ne soit pas doté des mêmes papilles gustatives que la plupart de nos clients !
Nadine.o
Le 24/06/2023 à 19:02
Accueil parfait. Personnel très agréable et souriant. Cadre agréable. Repas plus que correct. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Nadine ! Nous sommes ravis de votre retour sur notre palmeraie ! Au plaisir de vous revoir ! :)
Guénaëlle.
Le 24/06/2023 à 09:08
Décor vraiment beau, terrasse agréable à l'ombre parfait pour les grosses chaleurs. L'endroit est calme, juste derrière le parc de la citadelle. Cuisine très bonne avec des plats veggies, et le service était très bon également. Très bon vin également !
Réponse du propriétaire :
Merci pour tout ces compliments ! Nos équipes se feront toujours un plaisir de vous accueillir dans notre havre de paix qu'est l'Oasis ! À bientôt dans notre ambiance tropiconviviale !
Yannick.e
Le 19/06/2023 à 20:00
Table salle ! 7eur la bière 10 eur le fries me tender : 50% de moins depuis la dernière fois que je suis venu. Franchement c du genre balance ton fric ! J’encaisse. Si vous êtes là pour le cadre achetes toi une bière et file le long de la Deule
Réponse du propriétaire :
Sans doute vous êtes vous installés directement sans que nous intervenions pour le nettoyage préalablement. 7€ la pinte c’est le prix à Lille . Nous servons 1/3 de kilo de poulet par client parfois certains ont des appétits d’ogre ! Désolé de ne vous avoir satisfait
Mélissa.
Le 19/06/2023 à 19:30
Service vraiment douteux.. Au bout de 20min d’attente, je décide d’aller demander directement au bar où se trouve mon cocktail. Le barman me répond en levant les yeux qu’il m’attendait sur le bar. Concernant la nourriture, les prix sont exorbitants par rapport à la qualité des produits, même compte tenu du magnifique cadre. Encore une fois, le personnel n’est pas à la hauteur du lieu et cela est vraiment décevant. (Nous devons réclamer pour avoir une table propre et dressée, beaucoup de serveurs se baladent ou discutent entre eux sans faire leur travail, la condescendance du barman…) Si le service ne peut-être accompli par votre équipe, je vous conseille de ne pas accepter autant de monde dans votre établissement…
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre commentaire Mélissa. Je suis navré pour ce quiproquo entre notre barman et vous. Le prix de nos plats est justifié par le cadre (comme vous dites) mais également et surtout par le fait que nos produits sont frais et que nos plats sont 100% faits maison. Je remonte l'information auprès de la direction concernant l'attitude de certains serveurs. Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions une prochaine fois. À bientôt !
jennifer.A
Le 18/06/2023 à 20:24
Restaurant super sympa, décoré avec beaucoup de soin. Le personnel est super sympa ... Tout ça situé au bord de l'eau le top ! Je recommande les yeux fermés !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation Jennifer ! Au plaisir de vous retrouver à l'ombre de nos palmiers ! :)
Valérie.E
Le 18/06/2023 à 20:00
Choix des boissons rapide grâce au QR code, paiement il faut rentrer trop d'infos et pour être servis il a fallu qu'on aille réclamer au bar !!!! service après environ 30 minutes alors que le bar n'était pas complet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, concernant le paiement, les informations demandées sont malheureusement requises et obligatoires afin d'être en accord avec la législation en vigueur. Je suis navré pour ce long délai d'attente. Nous avons peaufiné nos équipes afin d'augmenter notre qualité de service. Merci de votre compréhension et au plaisir de vous retrouver dans de meilleures conditions à l'Oasis !
Thomas.a
Le 17/06/2023 à 22:13
Cocktail parfait !, Les musiques donne une belle ambiance ! Les serveurs sont sympathiques ! Je recommande ce bar ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation Thomas et au plaisir de vous revoir lors de nos Disc'Oasis ! :)
Isabel.o
Le 17/06/2023 à 11:02
Après une longue errance dans le désert, la découverte d’une oasis peut sembler être une libération. En effet, après une telle expérience, même une eau saumâtre parait comme le plus doux des nectars. Certes, nous venions de boire du vin médiocre à la péniche Archimède, mais cela ne justifie pas les cocktails (le nom est prétentieux) servis dans ce lieu, dans des verres de cantine, certainement récupérés auprès de la ville de Bruay-sur-l’Escaut. Dans la mesure où ce commentaire est public, afin d’éviter de heurter des âmes sensibles, nous n’évoquerons pas la qualité gustative de ce que l’on a bu. Si le prix des boissons n’avait pas été aussi élevé, nous n’aurions définitivement pas la même définition du concept de cocktail. Par contre l’ambiance est rafraîchissante!
Réponse du propriétaire :
Diantre ! Je suis estomaqué par l'adversité à laquelle vous êtes confrontée. Nous n'avons pas eu de retour négatif sur la qualité gustative de nos breuvages (notamment nos cocktails)... Votre palais doit sans doute être plus raffiné que celui de 99% des Lillois et visiteurs des autres contrées. Nous ne chinons pas à Bruay-sur-l'Escaut, mais bien dans des magasins spécialisés en production verrière. À bientôt pour une bouffée d'air rafraîchissante dans notre palmeraie exotique !
Sophie.o
Le 15/06/2023 à 10:22
Lieu très plaisant pour un verre entre amis en soirée. L'ambiance est très agréable et les cocktails bien préparés.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience tropicale Sophie ! N'hésitez pas à venir lors de nos Disc'Oasis, l'ambiance vous plaira ! Au plaisir ! :)
Elise.a
Le 14/06/2023 à 14:42
Endroit très sympathique, serveurs très efficaces, un grand merci à tout l'équipe. La salade du moment est vraiment agréable en ces temps chauds.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation Elise ! En effet, la salade est la valeur sure pour se rafraichir sous nos palmiers ! Au plaisir de vous revoir ! :)
Sarah.
Le 14/06/2023 à 12:46
Un bon repas, au prix cependant un peu excessif
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos 5 étoiles Sarah ! A bientôt à l'Oasis Lille Citadelle ! :)
Erwan.u
Le 12/06/2023 à 21:06
Terrasse très agréable mais vouloir mettre en place un service à table pour attendre 50min sa commande c’est autre chose… Je déconseille ce bar pour un moment entre amis car vous ne pourrez pas trinquer ensemble.
Réponse du propriétaire :
Monsieur , je vous assure que nous faisons le maximum afin d'être le plus agréable possible aussi la fréquentation le dimanche est exceptionnelle et il nous arrive effectivement de ne pas répondre aussi rapidement que nous la souhaitons , je le regrette , passez en semaine , je suis certain que vous apprécierez cette nouvelle expérience.
Guillaume.o
Le 12/06/2023 à 06:47
Endroit très agréable, repas du dimanche midi avec animation musicale. Serveur très sympathique et efficace. Bonne cuisine Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience Guillaume ! Nous sommes ravis que nos tropiques vous plaisent ! Au plaisir de vous revoir ! :)
Manon.
Le 11/06/2023 à 08:56
Les tables extérieures ne sont pas très propres, la nôtre n’a pas été nettoyée entre les clients. Le service avec commande au QR code pourrait être ultra efficace, sauf que c’est le contraire. Notre commande a mis longtemps à être servie, et même pas en une fois (2 boissons + frites). Le personnel est rapidement débordé. Les prix sont chers pour la qualité et le service proposés.
Réponse du propriétaire :
Vous imaginez bien que nous nettoyons les tables toute la journée aussi si vous vous êtes installés sans que nous vous voyons entrer alors la c'est possible. Il est possible que la nourriture arrive avant la boisson ce sont deux envois différents , nous travaillons pour éviter cela mais nous servons plus de boissons que de nourriture le soir . Les prix sont identiques à tous les lieux de Lille à la différence que les loyers de la citadelle sont 4 fois supérieurs à ceux de lille intra muros
Leslie.o
Le 10/06/2023 à 23:42
Prix démesurés ! « tenders » de poulet 10€ pour avoir un poulet pané coupé en petit morceaux (9 petits bouts). 3 petits morceaux de poisson pour 13€. Les serveurs refusent que l’on recharge notre téléphone. On commande via l’application 2 cocktails ils viennent à notre table pour dire qu’ils n’ont plus de citron et nous demande de choisir un autre cocktail au même prix (pas 1€ de plus !). Délai d’attente pour récupérer les verres exagéré ! On finit par aller les voir pour demander ou ça en est, le serveur nous reçoit en levant les yeux au ciel et en disant « bah on a une multitude de tickets » au final nos verres étaient posés sur le bar, les glaçons avaient fondus et nous sommes repartis avec. Les serveur.se.s font leur maximum mais la gestion n’est vraiment pas bonne ! Lilloise depuis toujours, ce bar n’a jamais été aussi mal géré et hors de prix !
Réponse du propriétaire :
Madame , vous faites référence aux menus enfants , effectivement les portions sont adaptées , ce même prix de menu comprend également un dessert. Pour le reste , je suis désolé , n'hésitez jamais à demander un responsable afin de faire valoir vos demandes . Cordialement
Arnaud.�
Le 02/06/2023 à 10:49
Très bon emplacement, joli cadre mais très prisé. Il faut donc cravacher pour trouver des tables, qui plus est débarrassées. Le service était convenable (10-15 mins pour recevoir sa commande). Ils devraient mettre qqn à l’entrée pour accueillir les clients car cet accueil est inexistant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos remarques Arnaud ! Nous sommes actuellement en plein recrutement pour la haute saison afin d'améliorer notre rapidité de service ainsi que la gestion des flux clients. Merci de votre compréhension. Au plaisir de vous revoir très prochainement sous nos palmiers lillois !
Ju.z
Le 31/05/2023 à 21:48
Alors le soir yes c'est top. QR code on se place trankilou on est servis. Par contre le midi une catastrophe... 15-20 min d'attente sans un bonjour on s'occupe de vous bref un regard du personnel. 3 personnes pour le service... Tables quasiment inoccupées. Du coup on est partis à la concurrence, en face. On pouvait y voir la même queue en dégustant notre plat. Dommage car les plats qui nous passaient sous le nez avaient l'air sympas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre commentaire. Je suis désolé pour cet incident. Nous sommes actuellement en plein recrutement pour la haute saison afin d'améliorer notre rapidité de service ainsi que la gestion des flux clients. Nous espérons vous réaccueillir très prochainement dans de meilleures conditions ! À bientôt à l'Oasis !
Cath'.a
Le 28/05/2023 à 22:39
Bon ok on est dans un parc mais justement au lieu d'être en grande tablée avec un QRcode bref commande vía le mobile, expérience moderne mais pas adapter à l'esprit naturel et nature du lieu. Par conséquent, on ne peut porter un jugement sur le service il n'y en a pas. C'est tout simplement un fast food de la boisson. Tu t'installes où tu peux si tu peux. Côte a côte sur une grande tablée si tu n'as pas de tables de 2 ou 4. Bref un espace semi intérieur avec des palmiers pour donner l'esprit Oasis. Repenser l'accueil et travailler un service en adéquation avec l'environnement naturel ne serait pas du luxe. Un carte sur son portable et une commande via son portable. Et une distribution sur un plateau chargé par les serveurs et serveuses n'a rien de cohérent avec la vraie restauration. Un accompagnement sur les produits, une découverte de la carte par les serveurs et serveuses seraient plus valorisant. Sinon il faut comme a mac do mettre une bonne a l'entrée et point final 😜. Attention, la restauration et l'hôtellerie c'est un métier même si on est en convention 🎉
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire et vos remarques Catherine. En raison de la forte affluence du lieu dû à sa localisation, le système de QR Code permet de fluidifier les commandes et ainsi d'éviter une attente interminable aux clients. Nous étudierons vos recommandations ainsi que les points d'amélioration possibles. À bientôt à L'Oasis !
Damien.e
Le 28/05/2023 à 18:02
Accueil odieux des personnes en situation de handicap ! Le respect de la loi ne semble pas une valeur transmise au personnel Des WC personnes handicapées confondues avec celles des femmes… la porte des WC des hommes ouverte empêche le passage d’un fauteuil … Bref… inacceptable !
Réponse du propriétaire :
Monsieur , nous recevons des centaines de personnes par jour et nos toilettes sont utilisées pour 60% par des personnes se baladant dans la citadelle car aucun wc n'a été mis en place par la ville de Lille. Ces espaces ont été dimensionnés pour la clientèle de la brasserie mais non pour les 2 millions de visiteurs.Je ne peux pas non mettre une personne en permanence aux toilettes pour veiller à ce que les hommes ferment leurs portes. Le civisme est une obligation pour chacun . Ce qui est sans doute inacceptable c'est l'attitude chacun d'entre nous en fin plutôt celles des autres !
Fan.a
Le 26/05/2023 à 20:35
Très bel expérience ! Nous sommes venus pour les 2 ans de l’Oasis, en fin de journée. Le lieu est agréable, avec divers musiques proposées, un lieu où l’on se sent sous les tropiques en plein cœur de la Citadelle de Lille. Le service et le personnel sont serviable, souriant et d’un grand dynamisme. Je recommande à tous ;) Merci aux équipes de l’Oasis et à Thierry Fééry ! PS : merci François ;)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation ! Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre cadre tropiconvivial pour célébrer les deux ans de ce lieu incontournable de la citadelle de Lille ! Au plaisir de vous revoir ! :)
Florent.
Le 25/05/2023 à 09:29
Lieu agréable, personnel sympa, boisson OK par contre 5 euros pour une petite portion de frites qui ne remplit qu'à moitié l'assiette, merci de revoir votre vision de la frite du Nord
Réponse du propriétaire :
Monsieur , j'ai remonté hier soir votre remarque à la personne chargée du snacking le soir, soyez assuré qu'il y veillera , il n'est pas dans notre habitude de ne pas servir abondement nos clients cependant une assiette n'a pas pour vocation de nourrir une famille. Cela peut-être un enca à partager et c'est une belle idée aussi si c'est dans le cadre d'un plat elle me semble suffisante pour une personne. Au plaisir de vous servir en tous les cas à nouveau une belle assiette de Frites et avec plaisir.
Noemie.n
Le 19/05/2023 à 22:25
Le cadre est incroyable ! La décoration est atypique et une superbe terrasse. Pensez à réserver si vous y allez. La nourriture était très bonne et les frites maison à tomber. On sent effectivement que les produits sont frais et que la cuisine est bien maison. Ça justifie largement le prix des plats. Le seul bémol est le service. Il faut demander à plusieurs reprise la même chose avant de le recevoir. Suggestion pour la personne qui gère le placement des clients : Vous devriez annoncer le temps d’attente approximatif pour les personnes qui font la file pour y manger.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience Noemie ! Nous sommes ravis que notre cuisine 100% homemade vous plaît ! Désolé pour le souci d'organisation rencontré, nous travaillons actuellement sur ce point afin de fluidifier les commandes durant le service. Merci pour votre suggestion et au plaisir de vous retrouver sous nos tropiques !
May.A
Le 18/05/2023 à 22:36
Pour avoir fréquenté l’oasis l’année dernière car cadre/ emplacement/ nourriture au top, j’ai été très déçue ce jour de l’accueil peu qualitatif sûrement dû à un manque de personnel (pas la faute des serveurs). Je m’assois ce jour à une table en extérieur pas encore débarrassée (verres, mégots, tasse, liquides renversés…). Je commande 2 boissons et 2 snack. La première boisson arrive: une bière servie rapidement. Nous demandons donc au serveur si il est possible de débarrasser la table car difficile de profiter sur une table très sale avec la nourriture qui va arriver. Serveur promet de revenir, promesse non tenue, nous ne le reverrons pas (sûrement par faute de temps). Ensuite un autre serveur arrive pour nous servir les snack: falafels (très bons rien à dire) et des frites complètements froides. Nous donnons donc les tasses/ verres au serveur et nous lui demandons si il est possible de nettoyer la table (mégots et liquides renversés). Cette personne nous explique qu’elle ne peut s’en occuper car s’occupe de la nourriture (« ce qui est propre ») mais que un de ses collègues passera le faire. Personne ne passera. Les serviettes propres pour s’essuyer les mains qu’il avait ramené ont donc été posé sur une table sale et étaient donc inutilisables. Après ceci je pars donc faire échanger mes frites. Pas de soucis à ce niveau là. Après + de 30mn d’attente ma deuxième boisson (un Mojito) n’était toujours pas arrivée. Je suis donc allée à l’intérieur pour demander où cela en était. Au moment où je faisais la queue à l’intérieur mon Mojito a été servi après 34mn d’attente. Compliqué de trinquer à deux quand les boissons ont autant de temps d’écart. Mojito qui en plus de ça n’était même pas bon… très amer, beaucoup de citron, pas de sucre de canne… Enfin bref rien de bien positif ce jour. Pas sure de revenir à moins que le service soit revu.
Réponse du propriétaire :
Monsieur , je reste désolé du souci rencontré. Je vous assure que notre équipe tente de faire de son mieux. Il est vrai que la saison a débuté tardivement en raison du temps de mars et avril , nous avons peiné à mettre en place l'équipe de l'été qui s'est rôdée ces derniers 15 jours alors sans doute des aléas dus à la période de formation de notre équipe renforcée .Comme vous le précisez nous attachons de l'importance à la qualité de la nourriture , soyez assuré que votre message a été remonté à toute l'équipe. Chacun y est attentif aujourd'hui. Nous avons beaucoup de respect de nos clients , je reste désolé de cet incident. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Le gérant
liryc.l
Le 18/05/2023 à 20:05
les serveurs sont débordés, c’est bien dommage (30min d’attente pour 2 verres) car l’ambiance intérieure est plutôt pas mal les prix restent raisonnables
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour ce long temps d'attente. Nous sommes en train d'améliorer notre qualité de service et ferons en sorte que les délais soient considérablement réduits à l'avenir. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions !
De.u
Le 15/05/2023 à 16:08
Nous pensions juste boire un verre dans un lieu agréable, et pour notre plus grand bonheur, ce moment s'est relevé être une expérience des + agréables et des plus joyeuses grâce à un serveur hilarant ! (son humour n'étant certes pas à la portée de tout le monde !) Une expérience à renouveler,à partager et à conseiller !!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation de notre établissement Clara ! Nous sommes ravis que l'humour de notre serveur ait rendu votre moment parmi nous encore plus agréable ! Au plaisir de vous retrouver dans les mêmes conditions sous nos tropiques ! :)
Malick.i
Le 14/05/2023 à 18:45
On y mange plutôt bien en général. Le cadre est agréable avec des enfants. L’énorme souci ce sont les toilettes. Elles sont totalement sous dimensionnées vu le monde de personnes que peut accueillir cet établissement, sans parler de la propreté. Il y a 30 minutes d’attente un dimanche après-midi c’est juste incroyable. C’est franchement rédhibitoire car un enfant ne peut pas attendre autant de temps.
Réponse du propriétaire :
Monsieur , effectivement nous avons conscience du caractère étroit des WC de notre restaurant , nous travaillons sur un projet d'agrandissement aussi nous regrettons que les toilettes de l'oasis soient également fréquentées par les visiteurs de la Citadelle qui compte tenu de l'absence de WC publiques prennent d'assaut les nôtres. En ce qui concerne la propreté , nous avons une personne employée par nos deux structures parc et restaurant qui passent chaque 45 minutes afin d'assurer un passage propreté , si chacun prenait soin de l'endroit qu'il laisse , nous ne serions pas face à cette situation dont nous sommes les premières victimes. Si la ville de Lille se décide à en installer un jour sur la Citadelle , la situation sera différente. Avec mes regrets .La Direction
Camille.m
Le 14/05/2023 à 16:23
Service horrible, 20 voir 25 minutes d’attente pour deux bières pression, le “chef de rang” qui s’occupait de notre table s’en ai rendu compte mais au lieu de s’excuser pour l’attente et de chercher à savoir ce qu’il se passait il descend ses collègues et fait des commentaires agacés “ que fait la barmaid, elle a fait un AVC je pense” Le runner a du allait de lui même chercher nos bières après nous avoir servis nos plats parce que le chef de rang en question continuait de faire des commentaires sur ses collègues sans vraiment chercher de solutions. un problème de fût qui n’est pas bien grave dans le fond ça arrive, le manque de professionnalisme de ce serveur me laisse sans voix. Il en remet une couche a l’addition en demandant si tout s’est bien passé, je répond oui mais attente un peu longue des boissons, et il ose me répondre qu’il y a du monde et me fait comprendre que je suis impatiente. Bref la cuisine est bonne, on sent le fait maison (même si nous avons mangé froid) mais changez de serveur s’il vous plaît… deux étoiles pour la cuisine. Le chef de rang : le quarantenaire à lunette
Réponse du propriétaire :
Madame , je comprends votre agacement et regrette vivement cette situation qui n'est pas une habitude de notre maison. L'ambiance entre nos équipes est plutôt sereine , je regrette cependant ce moment d'agacement auquel vous avez assisté. La gestion des équipes n'est pas toujours simple , j'ai évoqué hier soir votre remarque avec l'intéressé , je vous assure que nous veillerons à ce que ce type de souci ne se reproduise plus. En tous les cas mon équipe fait le maximum pour que nos clients partagent des moments de convivialité dans notre lieu de verdure. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. La direction.
Melody.e
Le 08/05/2023 à 13:30
Service rapide, attentionné car nous avions des enfants en bas âge avec nous, chaises hautes et service rapide, les prix ne sont pas donnés mais reflètent la qualité des plats, nous nous sommes régalés, merci pour ce repas très agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire qui est tout autant agréable Melody ! :) Au plaisir de vous revoir sous nos palmiers tropiconviviaux !
William.
Le 07/05/2023 à 13:36
Lieu chaleureux, personnel agréable. Les morceaux de poulet frits accompagnés de la sauce blanche (je ne connais pas le nom) sont une tuerie. ++ Le concept de passer commande et de payer directement sur le site via le QR code.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation William ! Les compliments seront transmis au chef ! Le système de QR Code permet en effet de fluidifier les commandes et vous laisse tout le temps de choisir ce que vous désirez :) Au plaisir de vous revoir à l'Oasis !
Valentin.e
Le 04/05/2023 à 19:35
Cadre sympa, mais je vous conseille de prévoir vos commandes. 20 minutes minimum pour une commande au QR code et je parle pas d’un plat. C’est dommage. Et bière plate sans gaz.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, lors des fortes affluences, nos équipes se mobilisent pour vous apporter votre commande dans les brefs délais. Concernant le manque de gaz dans la bière, j'espère que vous avez pu échanger avec notre manager lors de votre venue. En espérant vous retrouver dans de meilleures conditions la prochaine fois sous nos tropiques.
Lena.a
Le 04/05/2023 à 17:05
Cadre sympathique mais les prix sont un peu disproportionnés car quand on paye un supplément nutella a 1,50€ on s’attend à avoir un peu plus qu’une éclaboussure en terme de dose
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre remarque concernant la quantité du supplément Nutella. Nous la prenons en compte et l'étudierons. Bonne journée et à bientôt !
Joseph.a
Le 04/05/2023 à 09:59
Commande uniquement par QR code Service déplorable. Nous étions 6 et avons commandé chacun 1 burger (qui est servi d'ailleurs servi sans frites! Compter +5€) et 1 bière en même temps. Les différents articles sont arrivés au compte goûte durant quasi 1h. Très difficile pour les serveurs d'identifier les différents bières et les différentes cuissons des viandes. Sans compter les ratés (1 ami n'a jamais eu son burger et j'ai du chercher ma bière directement au bar au bout de 45min: zapé...). L'ensemble des salariés étaient sous l'eau. Bref un fonctionnement pas du tout au point! Rapport qualité/prix moyen sur la nourriture, bon pour la boisson. Quel dommage, le cadre, la musique et la terrasse sont vraiment sympa! 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les accrocs rencontrés durant votre visite à l'Oasis. J'espère que vous avez pu directement en échanger avec l'un de nos responsables afin de lui faire part de votre avis. L'affluence du lieu peut vite augmenter considérablement les commandes et nous faisons notre maximum pour vous apporter la vôtre dans les plus brefs délais. Nous prenons vos remarques en compte dans l'objectif d'une continuelle amélioration de notre service. Au plaisir de vous retrouver sous nos tropiques dans de meilleures conditions !
Sylvie.a
Le 25/04/2023 à 09:20
À fuir mauvaise acceuil la personne qui s occupe de prendre les commandes pas tres agréable ! On m avait prévenu mais bon tant pis on y retournera pas ! Piège à touristes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame , j'ai souvent lu des avis assez négatifs de votre part aussi notre souhait est de satisfaire le plus possible . Si l'un de mes équipiers n'était pas à la hauteur , dans ce cas , prévenez nous de suite et il sera plus facile de rectifier , notre volonté est répondre à la demande de nos clients et je vus assure que nous essayons de le faire. Avec mes regrets. La prochaine fois faites vous connaitre et je serai ravi de vous rencontrer afin de veiller au service. Bonne journée
Frederic.a
Le 25/04/2023 à 09:19
J ai commandé 2 crêpes sucré servi avec des cuillères et sans serviettes et 2 cafés et la encore pas de sucre de plus j ai osé demander un peu d eau pour mon chien et on ma repondu que en cuisine il ne voulais pas me donner un bol d eau et qu il y avais un bac dehors mais mon chien pese 2 kilos et n arrivait meme pas a boire Un attrape touristes a fuir
Réponse du propriétaire :
Monsieur je suis sincèrement désolé pour ce manque d'attention , il ne faut jamais hésite à faire une demande auprès d'un responsable , je vous assure que nous faisons le maximum , nous formons actuellement une nouvelle équipe pour cette saison qui débute tardivement sans doute nos équipiers ne sont ils pas encore parfaits. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément , je vous assure cpeendant que nous veillons au maximum. Désolé Monsieur
eddyfujifilm.
Le 23/04/2023 à 17:52
Endroit sympa où je viens parfois l après midi pour bon prendre un café et une glace pour le restaurant en lui même je n es pas encore testé
Réponse du propriétaire :
Merci de votre fidélité Eddy ! Au plaisir de vous accueillir pour vous faire découvrir notre carte salée !
Emma.e
Le 16/04/2023 à 17:14
30 min après avoir été débité toujours aucune commande… petit aller-retour au bar, la commande arrive enfin… Dommage qu’un service censé faire gagné du temps soit aussi médiocre a l’utilisation. Serveurs dépassés, sans même un petit mot pour le client… c’est à déplorer pour un dimanche ensoleillé et le retour des terrasses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, je suis navré pour cette mésaventure. Nous avons eu quelques soucis informatiques et travaillons pour les résoudre dans les plus brefs délais. Au plaisir de vous revoir sous nos palmiers dans de meilleures conditions !
Lucie.e
Le 13/04/2023 à 12:01
Bon moment passé à l'oasis. Bel endroit, serveurs agréables. Et même s'il y a eu un petit problème technique avec l'application, je n'ai eu aucun soucis pour me faire rembourser de ma commande. Merci à vous :)
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos 5 étoiles Lucie ! En effet, il y a eu un petit bug il y a quelques jours et nous l'avons résolu dans les plus brefs délais :) Au plaisir de vous revoir sous nos palmiers lillois !
Anaïs.e
Le 11/04/2023 à 19:30
À peine le temps de retrouver le plaisir des terrasses, que le voilà altéré par des serveurs fades et sans attention pour le « petit gens » qu’est le client du mardi après-midi ! Quelle tristesse que de voir sa demande différée quand il s’agit de changer l’eau du bac pour chien : « ouais je le ferai plus tard », se faire servir dans un verre fendu et écaillé et se faire envoyer bouler une seconde fois, avec en prime les yeux au ciel, lorsque je réitère ma demande et le changement de verre 😉 Les gars, un peu de professionnalisme et de bonne humeur permettrait davantage de digérer l’addition salée !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre remarque Anaïs. Je suis navré pour l'incident rencontré. En raison de l'affluence, notre serveur devait sans doute être déjà occupé, mais aurait changé l'eau du toutou bar dès que possible. Concernant le verre, vous avez bien fait de nous le signaler et l'avons mis hors service. Au plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions sous nos tropiques !
coucou.e
Le 11/04/2023 à 12:38
Cadre agréable, mais un service médiocre et très long (même s’il y a du monde attendre 45 minutes c’est exagéré) et les cocktails à base d’alcool n’ont aucun goût d’alcool (revoir le travail du barman).
Réponse du propriétaire :
Je suis navré pour le délai de service. Il est possible qu'avec le temps d'attente, les glaçons aient fondu et dilué l'alcool présent dans le verre. J'espère que vous avez pu directement en discuter avec notre manager. En espérant vous accueillir dans de meilleures conditions une prochaine fois. Bonne journée.
b.a
Le 11/04/2023 à 09:25
Lieu idéal pour manger dans un superbe cadre à Lille ! On y mange très bien et ils sont très très sympas !! Avec des amis ou en famille on y reviendra souvent 😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation ! Ce sera un plaisir de vous revoir sous nos tropiques ! Au plaisir ! :)
Alexandra.u
Le 08/04/2023 à 21:56
Toujours un bon moment avec notre husky qui est le bienvenu. Produits frais dans un cadre dépaysant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Alexandra ! En effet, les toutous sont toujours les bienvenus à l'Oasis ! Au plaisir de vous revoir pour déguster l'un de nos plats 100% Homemade !
Steeven.
Le 06/04/2023 à 19:23
Allez directement au bar plutôt que de commander avec leur QR code sur table complètement à la ramasse. Ces voleurs m’ont prélevés deux fois une boisson, je leur colle la preuve du double débit devant leurs yeux mais la seule réponse c’est: « je ne vous crois pas ». Pas foutu d’être organisé, mêmes les serveurs en intérims étaient dégoûtés. N’allez pas chez ces malhonnêtes !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , je ne tiendrai pas de tels propos vous concernant même si vous êtes dans la démesure. Nous avons eu effectivement un souci avec le logiciel du QR ce jeudi code aussi il est inutile de de faire de telles déclarations nous assumons nos soucis et nos erreurs. Dans l'hypothèse où par erreur vous avez été débités deux fois , il n'y a aucun souci pour que vous obteniez le remboursement aussi à moins de vous ressembler , les erreurs techniques arrivent. Si vous étiez venu le soir même vous auriez récupéré le remboursement ou la possibilité de l'être. Pensez vous que ce soit notre volonté d'avoir été victime d'une panne de notre logiciel. Cela m'ennuie beaucoup plus que vos déclarations car nous avons la réputation d'être sérieux. En tous les cas ce n'est pas google qui pourra quelque chose pour vous. Alors prenez contact directement avec nous et je pourrais organiser votre remboursement. Sachez que nous sommes au dessus du fait de nous rendre malhonnête pour la valeur d'une bière !
ANTOINE.T
Le 05/04/2023 à 23:08
Jolie cadre. Au bout de 15 min sans qu’aucun serveur ne vienne, nous avons décidé de commander avec les codes QR sur la table. 30 min après j’interpelle un serveur qui nous annonce qu’on ne doit pas commander avec les codes QR. Trop tard idiot ! Dans quelle genre de resto on se permet laisser un client pendant plus de 45 min ??? Finalement c’est 15 min de plus au bar pour nous dire qu’on ne sera pas débité. On a fini notre soirée en douceur dans l’établissement d’en face qui est bien plus accueillant et agréable. A l’heure ou j’écris soit une semaine plus tard, nous avons bel et bien payé (on s’était lâché ce soir la : +40€) Bref, n’y allez pas !
Réponse du propriétaire :
Ca a le mérite d'être clair Peut on savoir ce qui vous déconvenu ?
Pier-M..c
Le 03/04/2023 à 22:40
Très bon adresse à la belle saison. Vous profitez d’un cadre bucolique très appréciable avec une carte très intéressante avec beaucoup de choix. Gros big up à Arthur, meilleur serveur.
Réponse du propriétaire :
Oh n'exagérons pas trop quand même !
Romain.o
Le 27/03/2023 à 12:45
Personnel très accueillant. Super pour les enfants après un passage à Cita-Parc ! Il y a tout ce qu'il faut pour s'installer tranquillement avec les petits. Ce que nous avons mangé était très bon et de saison.
Réponse du propriétaire :
Mais c'est la même maison et pour nous l'esprit familial est essentiel
Paul-Cesar.e
Le 19/03/2023 à 11:13
Le bord de l'esplanade se redore le blason avec cette belle adresse très appréciable par sa terrasse et son côté guinguette, d'ailleurs la rançon du succès se voit tout de suite quand le soleil apparaît. Toujours un bon moment. On attend avec impatience les petits degrés en plus pour démarrer la saison printemps été.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Paul-Cesar ! En effet, notre terrasse sera bien plus agréable lorsque le soleil printanier rayonnera ! Au plaisir de vous revoir sous nos tropiques !
L.
Le 28/02/2023 à 08:33
Le cadre et la déco sont sympa. Terrasse agréable par beau temps. Le repas était simple mais bon. Par contre je trouve les prix excessifs pour ce type de restauration. Le menu enfant 12€ sans boisson avec comme dessert un pot de glace vanille chocolat ou vanille fraise. Un hamburger il faut compter 18€ et pour les plats plus élaborés dans les alentours de 22€. Gros point négatif sur la propreté des toilettes. Pas assez nettoyé à mon goût
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour vos remarques. Notre menu enfant (mowgli) est à 10€ :) Le prix de nos produits est justifié, car tout est fait maison. De plus, l'Oasis est situé dans le cadre idéal qu'est la citadelle de Lille. La propreté du lieu est notre priorité et je suis très étonné de ce point négatif rencontré. J'ai transmis l'information auprès du responsable du restaurant. Nous sommes en perpétuelle amélioration et prenons vos remarques très au sérieux. Au plaisir de vous revoir à l'Oasis dans de meilleures conditions !
julien.a
Le 26/02/2023 à 18:58
Ce dimanche, balade entre amis. J'aurais aimé donner une belle note à cet établissement situé dans le superbe cadre de la citadelle mais malheureusement attendre 1h pour 1 thé 2 cafés et 1 chocolat pour au final nous dire que la commande n'est pas passée. On passera notre chemin et on ira chez Le Corfou juste en face.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Comme vous l’avez constaté, nous avons reçu énormément de monde aujourd’hui. Soyez assuré que nous faisons chaque fois le maximum, il suffit de voir nos précédents commentaires. Désolé Monsieur. Notre équipe fait la maximum La prochaine fois nous vous offrons le café ! Sans rancune.
Jordan.e
Le 19/02/2023 à 22:59
Nous avons fait une halte dans ce restaurant avec notre bébé de 16 mois et nous avons été accueillis chaleureusement. Le restaurant s'est montré très accueillant pour les familles (la table à langer est vraiment pratique !). Nous avons passé un excellent moment grâce à l'amabilité des serveurs, à la décoration superbe et à la qualité de la nourriture. Cela a été une excellente conclusion à notre promenade au zoo. Cependant, il y a quelques points négatifs à signaler : la purée et la viande étaient trop salées et les toilettes n'étaient pas très propres. De plus, l'attente pour y accéder était assez longue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame. Les toilettes sont nettoyées 3 fois chaque jour, compte tenu qu’il n’y a aucun wc public sur la citadelle, nos wc sont aussi les wc publiques dès milliers de personnes qui fréquentent la citadelle. Nous le regrettons.
Gilles.E
Le 19/02/2023 à 14:24
5 étoiles pour la qualité de la nourriture . 5 étoiles pour le cadre . Et 6 étoiles pour la qualité du service ! Un personnel aimable , réactif et très souriant avec les enfants et les parents . Merci !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Gilles ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes entièrement satisfaits de nos prestations ! Au plaisir de vous revoir sous nos palmiers lillois ! :)
Mylène.e
Le 16/02/2023 à 21:51
Endroit sympa, convivial. Le repas était bon mais les quantités laissent à désirer et le prix est un peu élevé dommage pour un resto juste à côté d’un parc ou d’un zoo. Sinon le cadre et le service sont très bien.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Mylène ! Le prix est justifié par nos produits frais et recettes faites maison. La citadelle est également un cadre unique dans la métropole lilloise. Au plaisir de vous revoir sous nos palmiers :)
Julie.o
Le 16/02/2023 à 21:01
Très bon accueil, agréablement surprise par la saveur des plats, je me suis régalée les papilles avec mon saumon en croûte agrémenté de beaufort. Les enfants ont beaucoup aimé leur plat de poulet pané frites. Le menu enfants est très abordable (10 euros). Bon rapport qualité prix. Serveurs sympathiques qui font leur maximum pour satisfaire tout le monde. Forte affluence, pensez à réserver ! Convient bien pour les familles avec des enfants.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation Julie ! Nous sommes ravis de lire que nos recettes faites maison vous plaisent ! L'affluence varie en fonction des jours de la semaine et de la météo mais il est en effet préférable de réserver afin de s'assurer d'une place ! Au plaisir ! :)
Claire.
Le 13/02/2023 à 07:40
Le cadre : grande terrasse sous les arbres de la citadelle, les tables sont propres. La carte est disponible sur QR code et on peut faire sa commande via une app, le service, plus ou moins rapide selon l’affluence, est fait à table. Le personnel est agréable, les burgers et les frites sont bons. Les tarifs sont corrects. Bref une brasserie sympa dans un cadre verdoyant à proximité du vieux Lille, idéal pour une pause lors d’une balade à la citadelle.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire détaillé sur votre dernière visite à l'Oasis Claire ! Nous sommes ravis de lire que ce havre de paix en plein cœur de la citadelle de Lille vous a plu. Au plaisir de vous revoir !
Tony.E
Le 19/01/2023 à 19:59
Après un spectacle de cirque époustouflant, un gouters s'impose! Nous découvrons l'Oasis, un cadre agréable et un personnel souriant. Qu'ouis-je, qu'entends-je, qu'acoustiquais-je ? A volonté!! Mon assiette était bien remplit, je pouvais la remplir toujours et encore...En plus, les viennoiseries étaient locales et artisanales...Un délice! Bravo!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire constructif et riche en rebondissement Tony ! Nous sommes ravis que le goûter vous a plu et espérons vous compter parmi nous lors des prochains évènements organisés sous nos tropiques. A bientôt !
Grégoire.�
Le 22/11/2022 à 12:55
Escroquerie. Nous commandons et payons via leur QR code. La serveuse revient nous disant que cela ne fonctionne pas et qu'il faut lui régler une deuxième fois. Resultat: 3 jours après mail de confirmation pour le QR code et nous avons été débités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégoire, je suis navré pour l'incident rencontré.. Afin de remédier à cela, pouvez-vous nous envoyer un mail à [email protected] en expliquant votre déconvenue ? Par avance merci !
Max.e
Le 20/11/2022 à 23:47
Agréablement surpris, bonne option pour un lunch simple mais de qualité. Le personnel très accueillant. Un point en plus pour l'ambiance jungle!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation de notre jungle Max ! Ce fut un plaisir de vous accueillir ! Au plaisir de vous revoir !
Mister.i
Le 18/11/2022 à 21:03
Ambiance très agréable, chaleureuse. Le service est très courtois et ce, grâce à des serveurs et barmen très accueillants, le sourire aux lèvres. Pour finir, le service fut rapide et la nourriture de bonne qualité. Je recommande, je reviendrai sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire ! L'Oasis est en effet un lieu convivial qui se veut être un havre de paix ressourçant qui propose des produits de qualité :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dès que vous le souhaiterez !
charlène.a
Le 13/11/2022 à 18:40
Petit arrêt dans ce restaurant avec notre fils de 9 mois. Nous avons été très bien accueilli et tout est mis en oeuvre pour accueillir les familles (enfin un resto qui as compris qu'un micro onde a dispo ça facilite la vie de tous tout comme la table a langer ! ) Merci beaucoup 😄 Nous avons passe un très bon moment, serveurs très agréable, super deco et nous avons bien mangé. Nous terminons notre séjour lillois sur une bonne touche 😀
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation Charlène ! En effet, l'Oasis est un lieu tropiconvivial où tout a été pensé afin que les familles puissent se détendre et passer un excellent moment dans le cadre chaleureux et remplit de verdure qu'est la citadelle de Lille ! Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour dans la métropole ! :)
anne.r
Le 21/10/2022 à 18:35
Très beau cadre mais nous avons été malade tous les deux. Le saumon ne paraissait pas frais. Heureusement que la quantité était réduite. Impossible de joindre le restaurant par téléphone et par mail pour éviter qu'il y ait d'autres personnes malades !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-France, je suis très étonné de lire votre commentaire. Nos produits sont contrôlés quotidiennement et nous respectons scrupuleusement les mesures d'hygiène. De plus nos aliments sont goûtés par nos équipes et personne n'a eu de souci de santé.. Sachez qu'une intoxication alimentaire peu survenir jusqu'à 10 jours après l'ingestion de l'aliment. Cela veut dire que le produit qui vous a rendu malade a pu être ingéré 2 jours avant votre visite chez nous comme une semaine avant..
Gauthier.E
Le 15/10/2022 à 13:35
Cette review est uniquement pour le restaurant. Menu simple efficace et maîtrisé, les plats sont sympathiques mais cher. 15€ pour du poulet frit ou 16€ pour un poulet purée, ça a beau être bon, la facture est salée. Le prix semble être justifié par l'emplacement à l'entrée de la citadelle Vauban et par la déco travaillée, a vous de voir si ça le justifie...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, merci pour votre remarque concernant nos tarifs. En effet, le prix de nos plats est le fruit d'un équilibre justifié par l'emplacement du restaurant, la décoration, le coût des matières premières..) Au plaisir de vous revoir ! :)
Nicolas.A
Le 11/09/2022 à 19:33
Un matin, alors qu'il n'y avais ABSOLUMENT personne, je me suis présenté dans ce restaurant pour prendre un déjeuné, après une sortie en vélo. J'ai donc déposé mon vélo (propre) en dehors de la terrasse du restaurant, contre le petit murais en bois, et je me suis installé sur une table à proximité afin de profiter de la vue de la citadelle. Un serveur ? Est arrivée, et m'a demandé de partir, quand j'ai demandé la raison, il m'a dit que mon vélo n'était pas accepté, j'ai donc fait constater à cette personne que le vélo était hors de la terrasse et qu'il s'agissait justement d'un endroit propice à recevoir des gens en vélo... La personne a refusé de me servir et m'a ensuite demandé de mettre mon vélo ailleurs Je ne me suis donc pas fait prié, j'ai pris mon vélos, et je suis partie sur la grand place à la Brasserie du Président bien que le lieu ne se prête pas à recevoir un cycliste, il faut dire que l'accueille était bien meilleurs que dans de ce pseudo restaurant OASIS ! Je vais à la citadelle depuis plus de 20 ans, et je connaissait cette endroit bien avant l'arrivée de ce OASIS... Avant ont s'installais simplement, et prenais un repas sans chichi ! Alors je ne comprend pas l'intérêt pour un commerce de s'installer dans un bois, et de refuser les cyclistes !! Pourquoi ne pas avoir ouvert votre restaurant ailleurs !?!? Avez-vous déjà vu un restaurant s'installer en face des pistes de sky pour refuser les skieurs ??? Du grand génie -_-° !!! Et quand ont vois les commentaires sur la qualité des plats, c'est encore plus amusant !! Réponse au propriétaire : Votre condescendance et, l'usage de votre argot pour qualifier l'un de vos confrère ne fait que plussoyer la véracité de mon expérience déplorable dans votre établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Je pense que votre remarque fait l’objet d’une invention pure et simple car comme vous le précisez, nous recevons des dizaines de cyclistes et chaque fois nous invitons les clients à les disposer sur les murets . Mais si l’un des serveurs vous a fait cette remarque c’est qu’il avait pressenti votre mauvaise foi. Nous vous conseillons. Vivement votre troquet habituel. !
Mathieu.o
Le 10/09/2022 à 22:36
Cadre agréable, bien localisé mais l'adresse sent la rentabilité au détriment de la qualité et du service client. 11€ le verre de rhum bu en deux gorgées (cf. Photos) Je n'ose imaginer la dose 'baby' à 7€..
Pierre.e
Le 10/09/2022 à 09:59
Bon spot pour boire un verre et manger un morceau avec des potes. Il y en a pour tous les goûts sur la carte. Petit bémol sur le service, il faut le faire depuis son smartphone, ca casse un peu le mood de devoir faire ça en pleine discussion. Et après il faut parfois beaucoup attendre, genre plus de 10 à 15 minutes pour avoir son verre, s'il n'a pas été perdu lol. Heureusement les serveurs sont sympas
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire sur votre dernière visite à l'Oasis Pierre ! Nous prenons en compte vos remarque concernant le délais dans l'objectif d'une continuelle amélioration de nos services ! Au plaisir de vous revoir ! :)
nath.u
Le 02/09/2022 à 16:58
Je suis allée 1 fois dans ce bar et ce sera la dernière : aucun accueil lorsqu'on arrive. Assis à table, les serveurs ne viennent pas vous voir non plus, il faut deviner qu'on est dans l'un des seuls bar de Lille où l'on commande et paie sur leur site via un QR code étant donné que les serveurs ne vous expliquent rien. Le serveur amène ensuite votre boisson dans un verre sale (honteux). Les tables sont trop proches les unes des autres, pas d'intimité, et on doit supporter la fumée de cigarette des voisins en plein visage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. J'ai appris que vous en aviez discuté avec notre manager. En espérant vous revoir à l'Oasis dans de meilleures conditions !
008.o
Le 01/09/2022 à 21:30
Repas pris sur le pouce ce midi : frites en cornet excellentes croustillantes et sèches comme il faut. Nous nous sommes installés sur les tables de pique nique mises à disposition. Très sympa. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire valorisant nos frites ! Au plaisir de vous revoir dans notre cadre verdoyant !
Olivia.o
Le 01/09/2022 à 18:19
Beau lieu pour boire un verre en terrasse. Pas longtemps à attendre pour avoir notre conso (à payer de suite). Mais on a du s'y reprendre a 5x + se déplacer au comptoir pour demander une carafe d'eau, le serveur nous a dit qu'il arrivait et il est revenu 5min après avec... 2 verres d'eau. Nous attendons toujours la carafe, nous sommes donc partis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, je suis navré pour l'attente rencontrée lors de votre visite. Malheureusement il est difficile d'anticiper l'affluence du lieu et nos effectifs sont parfois submergés ce qui peut créer ce genre de situations. Sachez que nous faisons notre maximum pour réduire les délais et notre service est en continuelle amélioration dans le but de trouver le parfait équilibre pour la satisfaction de tous. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois dans de meilleures conditions. Au plaisir !
Endroit sympathique mais musique trop forte à l’intérieur. Nous décidons d’aller dehors . Les plats sont servis rapidement . Nous demandons un café à 22h mais on nous indique que la Machine est nettoyée donc pas de café !à 22h!!!franchement on ne comprends pas cette façon de faire . Nous sommes restés sur notre faim.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Dorotee. Nous sommes navrés de ce déconvenue.. Nous prenons vos remarques en compte et les étudierons dans l'optique d'améliorer continuellement notre service. En espérant que vous soyez entièrement satisfaite de notre prestation la fois prochaine ! A bientôt !
Chevalier.
Le 23/08/2022 à 11:08
Par rapport au resto qui était à cet endroit avant ''Oasis'', il faut bien dire que cela n'a rien à voir! Enfin, le service se fait à table, l'espace des tables est délimité et c'est propre. Il y a des tables à l'ombre de grands arbres, d'autres au soleil. Pour un verre, c'est un endroit calme presque au bord de l'eau et à quelques pas de l'entrée du Zoo de Lille. Les prix sont un peu élevés malgré tout pour des plats simples ou pour de simples boissons... Notons que nous avions tous pris des hamburgers frites, avec des cuissons différentes que nous avions bien précisées plusieurs fois.... Cuissons qui n'ont pas été respectées !! Frites sympas, sauces à dispositions dans des sachets plastiques.... Notons surtout que plusieurs d'autres nous ont été malades le soir même après avoir mangé ces hamburgers... Et ça, c'est vraiment quelque chose de pas normal du tout. (et comme c'était le seul repas pour ces personnes.... CQFD!)...problème de DLC, de conservation? Un signalement a été déposé. Alors, joli endroit, prix élevés et avec ce qui est arrivé, il est évident que nous n'irons plus jamais dans cet endroit !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Je vous demanderai de bien vouloir m’adresser en mp vos coordonnées afin que je puisse porter plainte en diffamation pour avoir terni l’image de notre maison sachant que vous n’apportez la preuve de rien. Nous attachons une attention particulière aux suivis de nos achats et des préparations. Nous accueillons de nombreuses familles avec enfants sur la citadelle. Nous n’avons guère la prétention d’être parfaits mais assumons notre métier avec professionnalisme et notre chef attache une importance majeure au respect des normes en matière d’hygiène c’est la raison pour laquelle nous ne pouvons tolérer de tels vociférations émanant d’un frustré, d’un aliéné d’un éternel insatisfait. J’invite les lecteurs à parcourir vos messages , l’ensemble de ces écrits ternissent chacun des commerçants et médecins où vous avez mis les pieds. 100% de vos écrits sont blasphématoires. Apprenez à vivre et à sortir , ne vous donnez plus la peine de vous arrêter chez nous , prenez du temps pour apprendre à vivre , à sourire, à apprécier plutôt que de jalouser ceux qui ont tenté de faire quelque chose. Je me demande si ce sont les burger qui vous ont rendu malades ou si réellement vous ne l’êtes pas depuis longtemps ! En conclusion, j’insiste pour que les lecteurs lisent votre prose , ils me rejoindront ainsi dans mes pensées. Contrôlez vos repas car la frustration est une véritable maladie!
Maylis.
Le 23/08/2022 à 10:42
Un cadre enchanteur , une carte qui donne envie mais un service lamentable : nous sommes obligés de tout demander : carafe d’eau , sauces, pain , sel , poivre ( avec une salade cela devrait être le minimum ….) et bien sûr , malgré les demandes , rien n’est apporté , et nous finissons pas faire le service nous même en allant chercher ce dont nous avons besoin et cela malgré le prix élevé du lieu . Je comprend que les tarifs ne soient pas les mêmes qu’en ville … mais le service doit suivre .
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Maylis ! Nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer notre qualité de service pour vous apporter une entière satisfaction ! Au plaisir de vous revoir à l'Oasis dans de meilleures conditions !
Hugo.r
Le 17/08/2022 à 01:39
L’endroit est très bien placé en plein dans le parc de la Citadelle. Nous y sommes allés pour boire un verre donc je ne peux pas évaluer la nourriture. Le cadre et le service était bien donc je recommande pour boire un verre
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos 5 étoiles Hugo ! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois pour découvrir notre carte 100% Homemade ! :)
Magali.M
Le 13/08/2022 à 19:38
Service trop long, commande avec flash code inefficace ! Il faut revoir votre fonctionnement !! 30 min d attente et mauvaise commande au final. Dommage , cadre sympathique et personnel sympathique néanmoins, allez un petit effort et ça sera mieux !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis sur votre dernière visite à l'Oasis Magali. Malheureusement en période estivale, il arrive que notre service soit débordé et rallonge la durée d'attente.. nous en sommes navrés. En espérant vous revoir une prochaine fois ! Nous travaillons sur ce point : l'amélioration de la rapidité de service :) Au plaisir !
Sabine.e
Le 11/08/2022 à 23:01
Arrivée à 21h40, 20 mn plus tard toujours pas de serveur. Je me rends au bar et j'apprends que la cuisine ferme à 22 heures. La moindre des choses est de diriger le client dès son arrivée. Lui Indiquer que les commandes se prennent au bar. Cela évitera d'attendre pour rien ! Du coup il est 23 heures et nous n'avons toujours pas dîner 😫 Sympa la soirée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, ce commentaire est une réponse tardive mais nous avons significativement amélioré notre service (rapidité et qualité) depuis votre venue début août ! Nous espérons que votre prochaine visite parmi nous sera déroulera parfaitement bien ! A bientôt !
C.
Le 03/08/2022 à 19:24
Bon repas. Ma fille de 4 ans s'est régalée avec le poulet. Temps d'attente normal. Pas plus cher qu'ailleurs.
Hennion.n
Le 31/07/2022 à 20:29
Top lieu très jolie terrasse nikel .chanteuse très agréable ❤️
RG.a
Le 27/07/2022 à 23:12
Même si la portion de frites a 5euros est un petit peu exagérée, le lieu, les serveurs et l'ambiance musicale valent (presque) le prix du panier de frites accompagnées de leurs sauces Mais très très bonne playlist, parfait pour ambiancer les soirées 💃
Thom.l
Le 27/07/2022 à 18:00
C'est un endroit agréable pour sortir en jour ensoleillé. Le personnel est réactif et accueillant. L'extérieur est convivial avec parfois des évènements musiques. L'intérieur est agréable sauf lorsque le climat est chaud, car le toit est en taule. (Ce jour-là, la terrasse était fermée.) Nous avions demandé à plusieurs reprises d'activer la climatisation (à côté de nous), nous avons eu des réponses totalement différentes, selon les serveurs(es).
Family.
Le 21/07/2022 à 19:02
Comme dans beaucoup de commentaires, services long, serveur limite désagréable... 10 euros le menu enfant 2 tenders coupés en morceaux et très peu de frites qui sont en plus sèches... La boisson n'est pas comprise. Cocktail hors de prix même le sans alcool...la quantité ne vaut pas se tarif... Nous sommes habitués à sortir toutes les semaines et le max c'est 7 euros le vrai mojito avec alcool verre bien plus grand🙄 Oublis, nous avons dû réclamer plusieurs fois la glace pour enfants.. Erreur dans les commandes... Personnel mal organisé... Et effectivement le fait que se soit au client de s'adapter est bien réel. Salade césar bonne, mais bcp de choses sont à revoir c'est depitant que qu'avec cadre super et une déco génial le reste ne suive pas... Et non pas la peine de nous dire que le tarif est justifié par le fait maison... On peut faire maison et moins cher...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour vos remarques. Tout d'abord, je tiens à préciser que nous sommes un restaurant situé en plein cœur du poumon vert lillois, en bord de Deûle. Il est évident que la valeur de nos produits sera plus élevée que dans d'autres endroits de Lille car en plus du fait maison et de la valeur du plat, vous payez également le cadre. Je suis navré de lire que vous avez à reprocher certains points d'organisation et de qualité de service. J'espère vous revoir très bientôt dans de meilleures conditions ! Bonne journée et au plaisir !
Alexia.o
Le 17/07/2022 à 13:09
Très bel endroit, on se croirait en bord de mer, mais au bord de la Deule. Très bonne restauration et service sympa !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation Alexia ! Il est toujours plaisant de profiter d'un instant détente au bord de l'eau ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos havre de paix tropical ! :)
Joseph.e
Le 16/07/2022 à 12:50
Lieu exceptionnel et très agréable. La terrasse était bondée et nous avons quand même été servis en moins de 5 minutes: il yavait une armée de serveurs très attentionnés. Le cuisine est bonne et le service a été largement amélioré par rapport aux commentaires précédents. Bravo l'Oasis! Nous reviendrons!
Réponse du propriétaire :
Merci Joseph pour votre commentaire constructif sur votre dernière visite à l'Oasis ! Nous sommes en perpétuelle remise en question afin d'améliorer notre service et ainsi garantir aux clients le meilleur moment de détente possible ! Au plaisir de vous revoir ! :)
Rémi.p
Le 14/07/2022 à 09:27
A l'entrée du zoo et la citadelle, ce bar dispose d'une grande terrasse super agréable des les premiers rayons de soleil! De bonnes bières et de quoi grignoter à prix raisonnable, des serveurs accueillant, on peut réserver depuis notre table c'est très pratique ! L'intérieur à l'air très beau également ! Seul petit hic durant la soirée duvel j'ai commandé une duvel pression servi dans un verre autre que duvel 😬
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos 5 étoiles Rémi ! A bientôt sous nos palmiers tropicaux ! :)
Arthur.
Le 09/07/2022 à 19:59
Vraiment déçu... J'allais régulièrement dans cet établissement il y a 3 ans quand c'était les anciens propriétaires. Le choix des bières, la qualité des produits et l'ambiance ne sont vraiment plus au RDV. C'était tellement mieux a l'époque de La Capucine, l'ambiance, l'équipe et les soirées festives ...
Réponse du propriétaire :
Et cependant assurément moins bien géré à l’époque, le cas échéant ils seraient encore là !
Romain.A
Le 09/07/2022 à 12:55
Très bon cadre. Service rapide. Cependant : Au vu des prix des menus, on s'attend à un service d'un minimum de qualité. - demande d'un cendrier à 2 serveurs différents, aucun retour de leur part - demande d'une carafe d'eau, aucun retour (mettre de l'eau à disposition est quand même la base) - aucune demande des serveurs pour savoir si tout se passe bien - cuissons des frites et steaks approximatifs. Je ne vais pas remettre en cause les serveurs mais le responsable, garant des conditions de travail et du management, qui n'est apparemment pas à la hauteur de la tâche.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos remarques Romain. En raison de la période de recrutement compliquée qu'a connu le milieu de la restauration et par conséquent notre établissement, il se peut qu'au moment de votre venue nous étions en manque d'effectif.. Sachez que nos équipes donnent le meilleur d'eux-mêmes pour vous assurer un service optimal et je suis navré de lire que lorsque vous nous avez rendu visite, il ne l'était pas.. En espérant vous revoir dans de meilleures conditions, je vous souhaite une belle journée et à bientôt !
Pauline.n
Le 02/07/2022 à 19:12
Endroit sympa, plats copieux - prix ok pour être dans un cadre agréable. Cependant un des serveurs (peut-être le patron?) parle mal à une serveuse devant les clients et ça c'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Je pense cher monsieur que vous n’avez pas compris qu’il s’agissait d’une boutade entre nous pour une raison interne . Ce n’étais pas le cas aujourd’hui mais je ne suis jamais opposé aux mises à jour . Dans une maison il faut de la rigueur ! Pas chez vous ?
Joffrey.a
Le 21/06/2022 à 09:04
Bonne ambiance et lieu tres sympa. Le système de commande via QR code est plutôt très pratique. Par contre, comme ils sont seuls dans le coin, les prix sont plutôt gonflés par rapport à d'autres bars mais quand on sait à quoi s'attendre, c'est une bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Merci pour l'expression de votre ressenti à propos de votre dernière visite à l'Oasis Joffrey ! Nous proposons une escale dans un cadre tropical en plein cœur du poumon vert lillois. De plus, notre carte est composée uniquement de fait maison :) Au plaisir de vous revoir !
sim.o
Le 21/06/2022 à 08:50
Nous sommes allés 2 fois à l’Oasis avec les enfants et des amis. On a pu réserver une table. On a été très vite servis. Je ne m’attendais pas à ça vu les avis précédents. Les cocktails sont bon en plus. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis argumenté et constructif ! Nous sommes ravis de lire que vos visites chez nous se sont bien déroulées ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! :)
laurence.r
Le 20/06/2022 à 12:01
Lieu et personnel sympa, là tout va bien. Quelques points négatifs : le QR code, pour les jeunes ça va ils gèrent, pour les vieux c'est plus dur. Petit verre de rosé en apéro, il était tiède, j'ai du le noyer de glaçons et la bière de mon mari était sans mousse. Le suprême sauce crème champignons , je cherche encore la crème et pour finir on demande un petit café crème et on nous ramène une grande tasse de café au lait. Bref, des détails mais quand on paye plus de 30 € par personne, ça ne passe pas......
Philip.u
Le 13/06/2022 à 12:02
Bar très sympathique de la citadelle. Après une belle promenade autour de la citadelle, ce bar vous tend les bras le temps de boire un verre entre amis ou en famille. Vous avez le choix de consommer à l'intérieur ou bien à l'extérieur en terrasse qui sont tous deux bien agréables. Le choix des boissons est large et vous pouvez même vous y restaurer.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire constructif sur votre dernière visite à l'Oasis ! Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous pour vous restaurer ou simplement boire un verre en famille ou entre amis ! A bientôt Philip ! :)
Maxime.o
Le 12/06/2022 à 22:05
Très bonne expérience, le restaurant est idéalement situé proches des entrées du zoo et du city parc, déco très sympa. Les produits sont qualitatifs, du fait maison. Nous avons mangé une très bonne salade césar et un menu enfant avec enfin une portion adaptée. Service rapide, un peu cher mais on ne regrette pas.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience détaillé ! Nous espérons vous revoir prochainement à l'une de nos tables ! Au plaisir Maxime ! :)
philippe.e
Le 12/06/2022 à 01:30
Le serveur qui nous a accueilli nous a vraiment pris de haut quand nous avons voulu commander pour nous expliquer que les commandes se faisait exclusivement via un qr code. alors que c'était la première fois que nous y allions. Ilbanmeme eu un regard moqueur quand il a vu que nous étions surpris. Je n'y retournerai certainement pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, je suis navré de la mauvaise expérience vécue lors de votre dernière visite à l'Oasis. J'espère que vous avez pu en discuter sur place avec l'un de nos managers.. Je suis assez étonné de la réaction du serveur.. Nous allons mener notre enquête afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Julie.o
Le 11/06/2022 à 13:48
Service de qualité et avec le sourire (mention spéciale pour notre serveur Jordan!) Un lieu superbement décoré. La terrasse façon guinguette très charmante ! Des plats faits maison et de qualité. Rien à redire, nous recommandons l'oasis entre une visite au zoo et une après-midi à la citadelle !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis sur votre dernière visite à l'Oasis Julie ! En effet, l'Oasis propose une escale pour se restaurer en plein cœur de la citadelle de Lille ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! :)
Ka.h
Le 04/06/2022 à 09:17
Dînant avec des amies à 20h, nous avons été services très rapidement avec la commande via QRCode. Le service s'est amélioré, un peu aux dépends de la qualité et la variété des plats j'ai l'impression, même si globalement la cuisine était bonne. Autrement, le cadre est toujours très agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. En effet, nous avons travaillé et amélioré l'efficacité du service mais n'avons pas négligé la qualité, qui est pour nous, un point essentiel à l'image de l'Oasis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour manger ou boire ! :)
Malaïka.e
Le 31/05/2022 à 10:58
Un bar très accueillant ! Une décoration travaillée qui donne des air de vacances! 🍹Les cocktails sont vraiment excellent! Bon rapport qualité/prix (10€/cocktail) Nous reviendrons avec plaisir et je conseil!
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe Oasis vous remercie pour votre avis constructif ! Nous avons hâte de vous accueillir pour déguster de nouveaux cocktails avec nous ! *acclamations* ;)
Utilisateur.1
Le 28/05/2022 à 23:08
Très bon emplacement, de la place, une belle carte. MAIS,NI LE BAR NI LES SERVEURS NE PRENNENT LES COMMANDES. Et le personnel est vraiment incorrect. Commande via téléphone portable et paiement en ligne. Impossible de demander une moresque, des cacahuètes ou toutes autres bases de principes dans un bar.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Comme vous le spécifiez, les commandes se font par QR Code afin de faciliter la prise en charge de ses dernières par nos équipes. L'Oasis repose sur un concept un peu différent des bars classiques d'où l'indisponibilité de certaines boissons. A bientôt !
Emmanuel.r
Le 26/05/2022 à 20:42
Halte bienvenue après la visite du zoo de Lille (fraîchement rénové). Terrasse lumineuse à l'ombre des platanes et des érables en bord de Deule, il existe de pires endroits! La carte est peu fournie mais les produits sont frais, et les plats sont goûteux. Bonne bière pression de la maison. Je ne mets qu'une note de 4 étoiles seulement pour l'attente de nos assiettes, malheureusement le sourire et la disponibilité des serveurs a du mal à compenser les 40 bonnes minutes pour avoir notre commande
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis sur l'Oasis Emmanuel ! Comme vous le spécifiez, le nombre de plats est justifié par le "fait maison" sur l'ensemble de notre carte. Nous sommes en train de recruter afin de réduire le délai d'attente de votre commande. Au plaisir de vous revoir sous nos tropiques ! :)
Alexandre.�
Le 22/05/2022 à 19:14
La 1ère impression était très bonne. Le lieu est vraiment très agréable, très bien situé et déco sympa. L'accueil était vraiment bon, mention spéciale à la personne en charge du placement et des encaissements. Ensuite nous avons vite déchanté. 20 min pour avoir une carte, 45 min avant que notre commande soit prise. Les prix sont élevés par rapport à la qualité/ quantité même en considérant que la localisation joue. Les salades sont vraiment légères. La salade burrata est ok mais le poulet de la salade césar était vraiment sec. Les burgers semblaient être un meilleur choix. La bière maison est tout juste passable. Quelques jeux sont mis à disposition. Pour résumer, je pense que cet endroit peux être sympa pour un verre, le cadre est vraiment idéal. Mais pour un repas je suis moins convaincu.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire sur votre visite à l'Oasis. Soyez assurés que nous faisons le maximum pour que les commandes de tous nos clients soient prises et servies dans les plus brefs délais. Le prix des plats est justifié par le fait que toute notre carte répond au label "Fait maison". Nous prenons vos remarques en considération dans l'optique d'une continuelle et exponentielle amélioration de notre service. Au plaisir de vous revoir sous les tropiques :)
Matthieu.a
Le 18/05/2022 à 17:10
Bar au bord de la Citadelle avec grande terrasse très agréable. Commande via QRcode sur table et service rapide. Très bon endroit pour se désaltérer suite à une balade dans la citadelle ou tout simplement pour aller se détendre au soleil avec une bière 🍺
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis argumenté Matthieu ! En effet, l'Oasis propose un moment de détente dans un cadre convivial et tropical ! Au plaisir de vous revoir sous nos palmiers ! :)
Nicolas.e
Le 15/05/2022 à 17:25
Service très mauvais, c’est inadmissible. Il nous aura fallu plus de 45 minutes pour avoir un café et un orangina. Cela malgré plusieurs relances au serveurs. Leur réponse : « il y a du monde, c’est pour ça que c’est long ». Même pas une excuse sur le temps excessif de la commande. Nous avons dû aller chercher la commande au bar ou la moitié de la commande attendait au bout dans un coin. Au moment où ENFIN nous avons pu récupérer la commande, toujours pas d’excuse mais plutôt un dialogue désagréable avec le personnel. On peu également noter que sur la moitié de notre longue attente nous avons pu profiter d’une table non débarrassée, malgré le fait que plusieurs serveurs passent devant la table ayant très bien remarqué notre situation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Malheureusement, la pandémie a créé une pénurie de main-d’œuvre dans le secteur de la restauration. Nous recrutons notamment afin d'augmenter nos effectifs et ainsi améliorer notre qualité de service. Vos commentaires concernant la gestion ont été pris en compte et seront étudiés. Nous espérons vous revoir sous nos tropiques. Apprécier !
Raphaël.U
Le 14/05/2022 à 15:12
On arrive et la cliente juste devant demande à s'assoir à une table sous l'arbre, et le manager de lui repondre sèchement que si c'est pour manger ce n'etait pas possible car elle allait lui mettre du polen dans son assiette ! Bizarre comme réaction. Bref c'est notre tour et on decide quand meme de s'assoir. Les serveurs etaient très bien, par contre il a fallu attendre (le chef cuisinier s'est brûlé appremment) 🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️ Le burger arrive au final apporté vite fait et froidement par le manager. Pas eu le temps de demander du ketchup. Le burger veggie etait bon. Le cadre etait agréable. Il faudrait juste que cette personne qui a pour rôle de placer les gens que je pense être le manager prenne des cours de management.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour à l'Oasis. Je trouve cette réaction, comme vous, très surprenante. Je suis désolé pour le désaccord provoqué et j'espère que vous avez pu en discuter lors de votre visite avec notre manager. J'espère vous revoir sous nos tropiques dans de meilleures conditions. À bientôt !
Amandine.a
Le 08/05/2022 à 19:57
Plats excellents on y mange vraiment bien rien à doré sur la qualité de la nourriture. Tout y est bien cuisiner. Néanmoins la qualité du service est déplorable, serveurs très peu aimable et peu serviable, aucune organisation dans le service. Pas de carafe d'eau, obligé de demander plusieurs fois la même chose. C'est vraiment dommage car l'environnement et la qualité des plats est super.
Réponse du propriétaire :
Madame je me rapproche de mon équipe afin de comprendre votre insatisfaction qui n'est pas habituelle
Anne-Sophie.r
Le 07/05/2022 à 09:39
Le cadre est vraiment agréable pour passez une bonne soirée mais: Il y a un manque d'organisation ou de personnel , nous avons attendu 40 minutes pour 2 bières... Serveurs à l'extérieur peu sympathique, trouvant justifié ce temps d'attente au vu de l'affluence, aucune remise en question de la part des équipes c'est au client de s'adapter. Vraiment dommage
Réponse du propriétaire :
Avec toutes nos excuses pour cette réponse indélicate , nous faisons le maximum pour optimiser nos équipes mais la période est compliquée dans la restauration. Avec nos regrets
Zoé.
Le 19/04/2022 à 12:38
Visite le soir du dimanche de Pâques. Très beau cadre avec une grande terrasse au cœur du poumon de la ville, décoration originale, carte sympa. Très dommage que tout cela soit gâté par le caractère hautain et le manque de sympathie des serveurs …
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Zoé. Je vous invite à passer directement au restaurant ou nous contacter par téléphone afin d'échanger sur les points négatifs que vous avez pu constater. Bonne journée :)
Frederic.E
Le 17/04/2022 à 14:45
Plats corrects mais : - c'est long, long..... - le management est dépassé par la cuisine (qui suit pas) et le manque d'initiative. Ok, on prévient les clients qui attendent que ça va être long mais il ne faut pas nous faire attendre dans la queue alors qu'il y a de nombreuses tables de libres... Nous aurions pu prendre un apéro, consommer... Bref, des choses sont à revoir, courage, vous méritez d'être connu 😉
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience sous nos tropiques ! Nous prenons note de vos remarques et tacherons d'améliorer ces points afin de rendre votre visite parmi nous encore plus agréable. Au plaisir de vous revoir à l'Oasis ! :)
Thibault.a
Le 16/04/2022 à 21:42
Le paiement par telephone ne fonctionnant pas nous devons aller au bar pour commander, serveur désagréable qui, lorsque ma copine reçoit une bière « oasis » à la place du cocktail « oasis », ne propose rien et accuse de l’incompréhension (dont la faute est partagée) à ma copine uniquement. Aucun esprit commercial, pas une excuse, ni une envie de régler la situation. Le serveur repart à son travail en nous laissant en plan avec une boisson que nous n’avons pas commandé. Ma copine a du repartir avec la biere qu’elle ne boira pas d’ailleurs. Quand plus tard nous retournons au bar le serveur nous dis qu’il a fini que ce n’est pas son problème et s’en va on nous disant de repasser plus tard… et encore une fois sans aucune politesse. Une formation en contact client s’impose pour eux. Dommage pour un bar qui a, sur le papier, tout pour plaire.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis sur votre dernière visite à l'Oasis. Lors de ce léger désagrément, vous auriez dû demander à voir un responsable. malheureusement nos serveurs ne sont pas en mesure de résoudre ce genre de litiges. Je suis désolé que cet incident se soit produit et j'espère vous revoir très bientôt sous nos palmiers ! À bientôt ! :)
Laetitia.e
Le 14/04/2022 à 21:02
Très beau cadre pour ce lieu cosy, bien décoré. Le repas était très bon, félicitations au chef. Néanmoins je suis sortie agacée par le service en terrasse. La jeune fille qui nous a installé n'est jamais revenue vers nous. Nous avons dû l'interpeller au bout de 20mn pour lui demander une carte. Elle nous a dit ne plus en avoir. Je lui ai alors demandé si nous pouvions avoir une carte de la table voisine qui en possédait 4 pour 3 personnes. Elle nous a répondu qu'une 4eme personne allait arriver. Elle est reparti. Finalement, Après avoir eu les cartes par le patron? Fort sympathique, nos plats arrivent mais pas de couverts. Puis commande à la serveuse du dessert. 30mn plus tard toujours rien. Elle n'avait pas commandé le fameux dessert. Dommage
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour suite à votre dernière visite à Oasis Laetitia ! Je prends note de vos commentaires afin d'améliorer continuellement notre service et vous offrir une expérience optimale. Je suis désolé pour ce qui semble être un manque d'organisation. J'espère vous revoir dans de meilleures conditions à l'Oasis ! À bientôt !
Gwendoline.a
Le 10/04/2022 à 14:59
Arrivé à 12h30 servi en boisson à 13h30 erreur sur le plat les boissons plus pétillantes aillant attendu sur le bar 30 min . Ah oui sans compter qu'on nous installe pas avant 15 min. Addition salé pour la qualité pas terrible . J'ai préféré pas prendre de dessert .
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! Vos commentaires ont été pris en compte et seront étudiés afin d'améliorer notre service pour vous apporter une expérience de visite de qualité optimale ! Passe une bonne journée !
Maxime.
Le 22/03/2022 à 14:04
Très bonne adresse que je recommande à proximité de la Citadelle de Lille ! Nous avions commandé avec ma petite amie le The Supreme et le Kool & The Fish (photo jointe) accompagné de la purée maison pour le premier et d'un tian pour le second. Le poulet avec sa sauce aux champignons était excellent et le dos de cabillaud allait très bien avec sa sauce bisque et des légumes braisés. À refaire sans hésiter ! 😁
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite ! Nos équipes sont ravies d'éveiller vos papilles gustatives ! Au plaisir de se recroiser sous les tropiques ! :)
laura.a
Le 13/03/2022 à 08:28
Cadre très sympas, bon rapport qualité prix. Avec un plat + un cocktail nous avons payé 26-28€/pers. Je recommande le suprême de poulet et les mac&cheese. Serveurs sympas, service plutôt rapide. J’ai du enlevé les miettes de mon fauteuils avant de m’y asseoir mais rien de scandaleux. Il y avait pas mal de familles avec enfants. On a un peu payé le cadre mais les plats restent très corrects. Je recommande d’y déjeuner et de se balader dans le parc pour digérer 😌
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laura pour votre avis constructif ! Toute l'équipe de l'Oasis est ravie de ce retour positif de votre part ! En effet, le cadre de la citadelle permet d'y passer une merveilleuse journée ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau sous les tropiques lillois ! :)
Barbara.e
Le 03/03/2022 à 18:41
Cadre original ,beau soigné ... Service rapide et sympathique Je me suis régalée ,même le menu enfant est qualitatif . Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour à l'Oasis ! Nous sommes ravis de lire votre avis constructif et de constater que vous avez passé un bon moment ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! :)
Gauthier.i
Le 02/03/2022 à 09:54
Parfait pour une pause café, le service était chaleureux ce qui fait toujours plaisir 😄
Réponse du propriétaire :
Merci de ton retour ! Ravi que vous ayez apprécié le service ! Au plaisir de vous revoir sous les tropiques ! :)
NATHALIE.E
Le 07/12/2021 à 07:32
Découverte de ce lieu cocooning et chaleureux, ou j'ai déguster un jungle cherry, cocktail à base de rhum et de liqueur de cerise, un régal, accompagné de délicieux et croustillants filets de poulet panés faits-maison !! j'y retournerais avec plaisir, à bientôt bon hivernage !!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre dégustation dans notre établissement ! Nous espérons vous revoir très bientôt pour déguster l'un de nos plats, un cocktail ou les deux ! A bientôt à l'Oasis ! :)
Rulence.l
Le 24/10/2021 à 15:39
Une adresse à ne pas manquer depuis juin 2021 ! Dans un décor jungle, et une ambiance cocooning, le voyage vaut le détour ! Nous avons passé un agréable moment et nous nous sommes régalés Nous avons commencé par une Burrata huile d'olive tomates séchées et un tartare mangue saumon avocat en entrées... Un délice Suivi par une côte de veau accompagnée de poires et purée de carottes, et un burger frites... Un régal Pour finir par un pavlova fruits exotiques et un crumble aux pommes maisons... Un bonheur Bravo aux cuisiniers pour ces plats divins, bons mais également beaux ! Bravo également aux serveurs très sympathiques👏 Le soleil était au rdv ce jour, à l'extérieur mais également à l'intérieur de ce restaurant ! ☀️ Merci à vous !
Réponse du propriétaire :
C'est très gentil ! Merci beaucoup pour ce retour, on espère te revoir très vite :) A bientôt !!
Fanny.h
Le 10/10/2021 à 16:57
Deux chocolat chaud commandés , cherchez l’erreur…!! Au même tarif à 2 minutes d intervalles la tasse est réduite de moitié… Après une remarque au serveur que j’estime légitime, le patron nous agresse verbalement en précisant de ne pas le menacer avec un avis Google… Nous demandions juste qu’on reconnaisse l’erreur et puis que payé d’avance . Inadmissible pour un commerçant …!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Comme nous vous l'avons expliqué sur place, nous étions à cours de tasses dû à la fréquentation à ce moment là. Vous avez donc eu la même quantité de chocolat chaud dans des tasses plus grandes qu'à l'habitude. Nous n'avons pas attendu votre passage pour comprendre la notion du bon sens commercial car nous acceptons toujours d'échanger une boisson quand le client n'est pas satisfait pour n'importe quelle raison que ce soit. Vous nous avez interpellé de manière agressive pour nous demander d'échanger les boissons SINON vous nous mettriez un mauvais avis. Donc en effet, il n'est pas nécessaire de nous menacer de telle sorte car avis ou pas nous le faisons toujours. La satisfaction de notre clientèle est primordiale, mais nous sommes tous humains et nous pouvons accorder un peu de patience et de bienveillance à tout-un-chacun avant de s'énerver et de menacer pour un chocolat chaud. Cela étant dit, nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre passage à l'Oasis, c'est d'habitude une halte relaxante pour les promeneurs du parc. Cordialement, L'équipe de l'Oasis
Thomas.a
Le 09/09/2021 à 01:41
Super sympa, grande terrasse sous les arbres, très agréable aux beaux jours, la déco intérieur exotique est très tendance. Système de QR code pour commander très efficace. Par contre, l'endroit est très prisé, les place sont rares. Ça ferme juste un peu tôt à mon goût.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Thomas, on est ravis que le lieu te plaise ! Reviens vite nous voir :-)
anne-charlotte.h
Le 04/08/2021 à 14:20
Belle découverte en sortant du Zoo pour se restaurer le midi, les plats sont gourmands et bons. Par contre l'accueil lui n'est pas a la hauteur du reste ! Les étudiants qui y bossent essaient du mieux de gérer mais un peu de renfort permettrait d'installer correctement les clients, de prendre la commande en temps .. Qui dit zoo et parc dit enfant : 2 chaises hautes seulement et une table a langer prete a lâcher dans les toilettes des femmes. Point a revoir vu la clientèle de ce mercredi a 100% avec des enfants.. A revisiter d'ici quelques semaines pour un verre en terrasse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Charlotte ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! On note vos retours. A bientôt sous les tropiques :-)
Célia.v
Le 20/06/2021 à 15:35
La nourriture est vraiment très bonne, mais le service n’est pas au rendez-vous. Les plats sont très rapides à arriver mais le temps d’attente pour commander est beaucoup trop long. Il faut insister a plusieurs reprises pour que l’on vienne prendre notre commande. Nous attendons encore un café qui n’est jamais arrivé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Merci pour ton retour, tu peux être sûre que nous prenons note de tes remarques. Navrés pour l'attente, en effet des fois ça arrive, nous sommes humains :), mais nous nous améliorons chaque jour ! On espère te revoir vite pour que tu puisses en témoigner ! A bientôt,
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Lille ?
Voici les restaurants à proximité :
- La Cabane (Citadelle) à Lille
↪ 20 mètres - Le Corfou à Lille
↪ 150 mètres - Baraque à Frites de l'Esplanade à Lille
↪ 150 mètres - Il Bastione à Lille
↪ 210 mètres - Péniche Archimède à Lille
↪ 270 mètres - Dog Sandwichs à Lille
↪ 500 mètres - Le Bouchon du Quai du Wault à Lille
↪ 350 mètres - La Sandwicherie Libanaise à Lille
↪ 350 mètres - La boîte à Sandwichs - Sandwicherie, restauration, burgers et frites à Lille
↪ 530 mètres