O'COSMOPOLITE

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup de ce commentaire. C'est toujours un plaisir de voir des jeunes de votre âge apporter de la bonne humeur dans notre restaurant. Merci ADIL. A bientôt j'espère. L'équipe O'COSMOPOLITE.

Réponse du propriétaire :

La belle, notre grande cliente toujours là pour nous soutenir en cette période un peu compliquée. Addicte aux jalapenos. Fidélité sans égale. Gros bisou. L'équipe O'COSMOPOLITE

Réponse du propriétaire :

Bonjour Denovan, adepte de la galette" Poulet Tikka". Toujours présent au QG. Bien à toi. Mohamed.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Magali, merci pour cette attention, c'est très gentil. C'est toujours un grand plaisir que de vous accueillir chez nous. Soyez toujours les bienvenus. L'équipe du O'COSMOPOLITE

Réponse du propriétaire :

Merci Sébastien ! L'équipe O'COSMOPOLITE vous souhaite la reussite dans votre projet professionel. On espère de tout coeur fêter ça ensemble.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Erdal, désolé pour cette réponse tardive. Je vous remercie pour vos commentaires qui nous ont fait très plaisir. Vous serez toujours le bienvenu. Fatiha

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sylvain, désolé de cette réponse tardive. Je vous remercie pour vos commentaires. Merci encore pour vos multiples passages au sein de notre établissement. Bien à vous. Malika

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mohamed, encore désolé pour ce long retard concernant ma réponse. Je vous remercie de cette délicate attention. Soyez toujours les bienvenus en famille. Malika.

Réponse du propriétaire :

Bonjour MEHDI, merci pour ce commentaire ainsi que pour votre fidélité. C'est toujours un plaisir de vous voir de dérriere nos fourneaux. L'équipe O'COSMOPOLITE.

Réponse du propriétaire :

Monsieur, je fais suite au message que vous avez posté le 14 août 2020 à 20H50. En effet, vous avez attendu près d'une heure avant que votre commande soit prête. Si 2 personnes seulement sont sorties comme vous le précisez, vous négligez toutefois d' indiquer que 16 personnes étaient attablées au sein du restaurant et 14 commandes à emporter étaient en préparation. Il serait judicieux d'expliquer aux lecteurs que notre établissement prépare des plats avec une fabrication artisanale du pain « CHEESE NAAN ». Son temps de fabrication avoisine les 5 minutes, entre temps d'étalage de la pâte et temps de pousse à l'intérieur du four à cela il faut agrémenter les différents condiments qui composent le menu. Si vous multiplier le nombre de clients par le temps de fabrication il est tout à fait normal que l'attente soit parfois longue. Nous ne cherchons pas à nous dédouaner de nos obligations en matière de satisfaction du client, puisque nous considérons que « le client est ROI ». Nous ne nous assimilons pas à un FAST FOOD mais à un restaurant. Notre cuisine n'est pas un atelier de fabrication automatisé. Nous n'avons malheureusement pas pu évaluer le flux de la clientèle ce soir là, personne ne peut présager de l'avenir. Toutefois, nous allons tout mettre en œuvre afin que cette situation ne se reproduise plus et qu'elle n'impacte pas notre clientel. En ce qui concerne votre commande, elle a été payée et vous êtes parti sans la prendre alors même que je suis sortie sur le trottoir pour vous la remettre mais vous aviez disparu. Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée. Nous vous invitons donc à vous faire rembourser le montant correspondant à votre dépense et vous proposons de vous offrir le menu de votre choix en compensation des désagréments subis. Cordialement. M.Malika ACHOURI. Directrice SAS O'COSMOPOLITE.