Avis sur McDonald's
📌 ZI de Villeneuve Super U, Villeneuve, 43200 Yssingeaux
💬 1855 Avis
Avis sur McDonald's à Yssingeaux
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elisa.o
Le 21/01/2024 à 20:25
Très bonne qualité je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Élisa ! Nous espérons vous revoir bientôt :)
Lolita.o
Le 21/01/2024 à 20:14
Service très rapide et aucun oublie sur ma commande, au top l’équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lolita, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre passage ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et espérons vous revoir bientôt. Belle fin de journée !
kevin.O
Le 19/01/2024 à 13:17
Très bon MC Donald's, L'accueil est très chaleureux et le service est au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Elisa.L
Le 13/01/2024 à 20:10
Pas de croc macdo décevant. Glace à moitié rempli… Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fabien.U
Le 04/01/2024 à 16:53
Service rapide malgres une grosse commande et les sandwiches étaient correctement faits
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Fabien, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Antonia.o
Le 02/01/2024 à 21:07
Pour un premier passage dans ce lieu, agréablement surprise car rien à voir avec les avis en ligne. Je précise que je suis passée par le drive donc à voir
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Antonia, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite au Drive ! A très vite
Etienne.i
Le 28/12/2023 à 14:58
Un nettoyage des tables même quand elles ne sont pas très sales ne serait pas du luxe. Et l'eau a le goût du liquide vaisselle...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Enzo.e
Le 25/12/2023 à 13:46
LES PLATS SONT PRESQUE FROIDS LE SERVICE EST RAPIDE LE PARKING EST BIEN ET L'AMBIWNCE N'EST PAS TÉRIBLE CAR PEUX DE MONDE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrille, Nous vous remercions pour cette belle suite suite à votre passage en restaurant, en revanche, nous sommes navrés que la température des produits commandés n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques afin que l'on puisse s'améliorer sur ces points lors de votre prochain passage. Belle journée.
D.
Le 15/12/2023 à 08:02
Burgers jetés dans le sac dont un ouvert qui c est retrouvé au fond du sac. Des burger d un taille ridicule. Le menu enfant est plus copieux que le repas adulte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
UnLimiTeD.l
Le 13/12/2023 à 16:02
Lieux exceptionnelles, nourriture et portions irréprochables, services au top je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes très heureux de voir que votre venue en restaurant a su vous combler ! Nous avons hâte de vous revoir. 😁
Sandrine.r
Le 30/11/2023 à 16:58
Pas très accueillant. Il faisait hyper froid dans la salle ... De luxe au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, nous sommes navrés pour la température qui n'était pas optimale lors de votre passage. Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe afin d'y remédier. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Ibanez.e
Le 29/11/2023 à 16:20
Manger froid c’est bon pour la Santé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jennifer.t
Le 27/11/2023 à 19:01
Dommage que la personne qui nous a servi était gracieuse comme une porte de prison, j'ai pris en click&collect, on fait préparer la commande 5 min avant notre arrivée, sur l'appli commande prête et sur place 15min d'attente, je lui demande c'est bien la commande tel numéro elle me sort sur un ton agressif, vous êtes les seules à avoir commander sur l'appli, il y avait plusieurs personnes, je ne suis pas censé savoir, heureusement que c'était pour l'anniversaire de mon petit bonhomme car plus ça va et plus le personnel du Macdo est une catastrophe!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
PAT.7
Le 28/10/2023 à 18:04
Temps d attente un peu long. Décoration Halloween sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis et cette belle note. Nous sommes ravis de vous lire. Nous sommes toutefois navrés de l'attente rencontrée et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Yssingeaux
Hugo.a
Le 13/10/2023 à 22:08
Un des rare macdo où il n’y a rien à redire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
cindy.o
Le 08/10/2023 à 09:08
8 petits mecs pour des 8 ans , Nous avons eu des animatrices au top , elles ont parfaitement su s’en occuper (et pourtant ils étaient bien en forme ) .. elles ont fait de cet anniversaire un moment magique pour les enfants ! Des filles vraiment sympa , agréable et professionnel :) Nous sommes très satisfait de leur service et nous les remercions encore !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Aurélie.r
Le 06/10/2023 à 20:35
Équipe formidable, ne pouvant pas manger de gluten j'ai demander un burger sans pain. Il m'a gentiment été monter avec la sauce à part. Il se sont même excusé de ne pouvoir le monter eux même avec mon pain. Tous les mado n'acceptent pas. Alors en attendant que les burger sans gluten arrivent en France je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Damien.u
Le 02/10/2023 à 19:24
Encore un grand merci à Nolwenn pour son professionnalisme pour avoir reservi et nettoyer la glace de mon fils de 3 ans ( qu'il l'avait accidentellement renversé). Cela se fait de plus en plus rare des personnes comme ça 😙
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant le professionnalisme de Nolwenn. Nous ferons remonter votre retour à notre équipe pour qu'elle puisse continuer à offrir un service de qualité. Merci encore et à bientôt chez McDonald's™ Yssingeaux !
Serge.a
Le 01/10/2023 à 22:20
McDonald's, on sait à quoi s'attendre... et c'est pourquoi on y va. Dans mon cas, franchement, c'est une exception, j'y vais rarement. Là, c'était sur ma route et il n'y avait pas grand chose d'autre. Donc j'ai commandé mon menu, ai payé et l'ai mangé. Mais là où j'ai l'impression d'avoir quelque chose à dire c'est quand, à 250 km de là je me suis retrouvé à chercher mon portefeuille et j'ai pensé l'avoir oublié au McDo. Alors, en désespoir de cause, j'ai appelé et suis tombé sur un jeune homme qui venait de prendre son service... Qui est allé voir là où je lui ai indiqué avoir pris mon repas, est allé jusqu'à ma place de parking au cas où je l'aurais perdu en remontant dans ma voiture, a farfouillé dans la poubelle au cas où... Alors oui, là, chapeau ! Merci pour la disponibilité, la patience, la gentillesse. Je ne sais vraiment pas s'il faut en tirer quelque généralité mais la qualité de service est évidente. Merci beaucoup. Oui, je reviendrai au McDonald's d'Yssingeaux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de reconnaître notre engagement envers la qualité de notre service. 🙌 Nous sommes ravis que notre personnel ait pu vous aider à retrouver votre portefeuille. Votre compliment a été transmis à nos équipes et nous espérons vous accueillir à nouveau en restaurant ! 😊 🍔 Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's™ Yssingeaux
Maxime.a
Le 29/09/2023 à 23:52
Simplement catastrophique. Nous sommes arrivé en soirée vers 22h, pour prendre 2 glaces et 2 cafés, le restaurant était loin d’être rempli et les personnes présentes à notre arrivé semblaient déjà servit. Ce qui n’a pas empêché mon ami et moi d’attendre plus de quinze minutes sans avoir de nouvelle. Les quelques serveurs que nous avons vus passer durant ce laps de temps semblait assez perdu, à l’image d’une serveuse visiblement choquée qu’une porte ne s’ouvre pas, alors qu’il y avait une affiche déposé par leur soin disant « porte condamné ». Au bout de 20 minutes je décide d’aller voir, ou en ai ma commande, mais qu’elle fut ma surprise quand je découvre qu’elle n’était pas commencée, je le fait remarquer à un équipier, visiblement pas inquiété de la situation. Les tables étaient toutes très sales et le sol glissant. Restaurant à vraiment éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
bernadette.u
Le 28/09/2023 à 16:56
Excellent accueil, personnel toujours compétent et souriant, propreté zéro défaut, horaires ouverture avec beaucoup d'amplitude, parfait. , ne changez rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernadette 😉🍔 Merci infiniment d'avoir laissé votre avis et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, notre personnel compétent et souriant ainsi que la propreté. Vos mots sont précieux pour nous et montrent que notre équipe a bien su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! 😊🍔
Josiane.a
Le 28/09/2023 à 16:52
Un établissement avec acceuil et service excellent. Une propreté sans faille, avec une équipe irréprochable.. Une managers qui montre le bon exemple en lavant les sols , elle même, très régulièrement, et qui considère chaque membre de son équipe équitablement. Vraiment bravo pour ce lieu très agréable. On oublie tellement souvent de faire des félicitations.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josiane 😉 Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Dans notre restaurant l'objectif est de fournir un excellent service et une propreté irréprochable. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous améliorer grâce à vos retour. 👏😊
G.o
Le 24/09/2023 à 14:07
Attente de 50min, frites et burger froids, pas de geste commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Yssingeaux
David.e
Le 24/09/2023 à 13:32
1 heure pour prendre la commande ... C'est plus du Fast-food ... c'est lent au possible. Aucunes organisations visiblement ... et même pire ... Sinon pourquoi à Brives Charensac on attend jamais ou si peu ... Bref faut venir un soir de semaine à 20h ... Et encore ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Yssingeaux
Arnaud.o
Le 22/09/2023 à 22:53
Fuyez ce restaurant au plus vite !! Restaurant sale ( dimanche soir 21h) Toilettes inondées et sales Repas incomplets ( il manquait une boisson , un dessert , les sauces …. et hamburgers froids ! Et pour finir les poubelles débordent 🤢🤢🤢🤢🤮🤮🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ghis.
Le 22/09/2023 à 21:34
Quel accueil nous avons eu pour une demande de sauce supplémentaire ! La manager n’a même pas été capable de lire correctement mon ticket et qu’il y avait 4 sauces en commande. Elle m’a simplement confirmé que j’avais bien les 3 sauces dans mon sac et bien sûr m’a précisé que je devais payer 20cts supplémentaires si je voulais la 4eme !😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Loïc.O
Le 22/09/2023 à 19:27
Absolument a éviter, mauvais sandwich, mauvaise boisson dans la commande, pas de sauce, produit froid c'est une honte c'est de la pure escroquerie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
William.e
Le 18/09/2023 à 08:03
Le mc do le plus long de l'histoire. Ne pas être pressé au drive 2 voiture et 40 min d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Yssingeaux
joao.n
Le 16/09/2023 à 14:48
MR GÈRENT je passe une fois par mois, et normalment je m'arrête, le mois dernière votre salarié me dit quand je réclame la salade vide, me dit ç'est comme ça, un sachet pour 8 personnes je vous dit comme fan de McDonald's que je mange bien mieux dans les autres MC. Un autre chose um plombier doit être pas cher pour réparer une fuite d'eaux dans les toilettes dès hommes car fait 2 mois et demi l'eau viendras plus cher que le plombier a mon avis. L'odeur doit vous attirer à l'attention je pense.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yohan.g
Le 14/09/2023 à 23:55
Le service est super rapide, et respecté. L’un des meilleurs macdo de la région. Enfin un vrai FAST-FOOD 🍔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, Merci pour cette belle note ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre restaurant lors de votre dernier passage :) ! Bonne journée et à très bientôt :)
Guillaume.e
Le 14/09/2023 à 00:13
Mc Donald moins agréable que celui de Firminy, mais est tout de même qualitatif
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et cette note de 5 étoiles ! Bonne journée et à très vite ! 😊
B.M
Le 11/09/2023 à 19:17
Dessert en chute libre, 3.60€ le sundae tutti rikiki qui hésite entre liquide et solide... bof...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de votre Sundae ne vous a pas satisfait. Nous prenons note de vos commentaires et allons transmettre cela à notre équipe pour nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée !
Aurel.u
Le 10/09/2023 à 20:19
Il manque toujours quelques choses dans les commandes que ce soit sur place ou à emporter. Notre commande de ce soir l’a confirmé… Les burgers sont, froids, secs, manquent de sauce. J’ai fait remarquer à une employée, qu’une des bornes de commandes ne fonctionnait pas, elle l’a constaté également, je lui ai dit qu’il serait judicieux de condamner la borne, malgré une réponse par l’affirmative, rien n’a été fait. Je constate dans les avis que les remarques similaires s’accumulent mais rien ne change, c’est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception quant à la qualité de vos burgers. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Brayan.e
Le 09/09/2023 à 21:53
Wrap servis à l’arrache, la galette toute sèche, a peine plié, burger bacon servis sans bacon, service peu accueillant, de gros efforts song demandé !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
pierre.u
Le 08/09/2023 à 12:46
La vaisselle et dégueulasse demandé 2 fois a changé le ver pas de serviette de table bien beaux de mettre de la vaisselle réutilisable mes au moins la lavé correctement pas besoin d'avoir la moitié du repas du mec d avant WC très sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre McDonald's™ Yssingeaux. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience lors de votre dernier passage en restaurant. Votre commentaire concernant la vaisselle a bien été transmis au reste de l'équipe pour remédier à ce problème. Sachez que nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus agréable.
Lisa.e
Le 06/09/2023 à 10:47
Payer 4€50 une glace mcflury rempli seulement d'un quart dans le pot, je trouve ça honteux, un manque de respect envers le client. Du moment où l'on paye notre commande, il ne devrais rien manquer. J'ai fait beaucoup de Macdonald en France, mais celui là est le pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. N'hésitez pas à nous en faire part en restaurant ou par téléphone. Merci de nous avoir avertis, nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience.
Cyril.l
Le 03/09/2023 à 16:01
35 minutes pour récupérer notre comande, et encor y avais pas tout Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente rencontrée lors de votre passage en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Yssingeaux 🍔
Franck.
Le 03/09/2023 à 12:16
Attente de plus de 45 min pour 5 commandes à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Yssingeaux
Elodie.
Le 02/09/2023 à 23:29
Un restau très sale alors qu'il est 4h de l'aprèm et qu'il y a quasi personne, je comprend pas qu'après tout les commentaires précédents vous vous en foutez, pour avoir travaillé il y a 15 ans chez Mac do je me souviens que l'hygiène et la propreté était primordiale, pas partout on dirait --'
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Franck.l
Le 27/08/2023 à 20:55
à chaque fois des oublies sur les commandes à emporter , ça devient pénible... pensez à bien contrôler avant de partir sinon c'est sûr qu'il manquera un truc à votre arrivée... ce week-end c était 2 boissons et un des Burgers... super👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception.Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Léa.l
Le 27/08/2023 à 20:42
Cela fait plusieurs fois que je vais dans ce McDo commander à emporter et que l’on m’oublie des articles alors maintenant je vérifie. Aujourd’hui j’y suis allé , ait vérifié , et suis allé réclamer 2 de mes articles qu’il manquait. La personne qui s’est occupée de me donner mes 2 articles était très désagréable. J’avais l’impression de déranger alors que je réclamais juste ma commande en entière. Je décide donc de le dire ici car cela fait plusieurs fois et je trouve ça irrespectueux , on se trompe on répare. L’erreur en soit n’est pas grave mais je trouve ça honteux d’être aussi mal reçue face à ma réclamation. J’ajoute à cela la quantité de frite qui était honteuse , on achète quelque chose on aimerait que la quantité corresponde aussi bien donc très déçue de ça aujourd’hui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes désolés navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception. Nous sommes conscients que la qualité de nos produits et le service envers nos clients sont essentiels pour une expérience satisfaisante et nous nous efforçons de les améliorer chaque jour. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous les transmettons à nos équipes afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Belle journée.
Loïc.E
Le 26/08/2023 à 19:57
Très bon restaurant Mac Donald's, après en avoir fait plusieurs certainement le meilleur. Pas d'attente, plats chauds, personnel très agréable, accueillant et compétent rien n'a re dire 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Chloé.i
Le 23/08/2023 à 21:10
8€90 une simple salade verte. Pas de mozza, pas de pâtes, rien. La salade la plus chère du monde. Honteux !
Brandon.a
Le 18/08/2023 à 12:40
Commande passée à 11h50 en click and collect, pas grand monde en restaurant, du personnel en entretien avec un manager ou entrain de discuter. Une commande récupérer 15 minutes plus tard avec un oublie en plus de ça. Très déçu également de la jeune femme qui ma servi. Hautaine et qui me certifie que je n'ai pas pu attendre ce temps là et que je n'aurais pas de geste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette attente et ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean.o
Le 15/08/2023 à 02:45
Je suis allé au Macdo ce soir avec mes deux petits enfants, c’était vraiment super, malgré beaucoup de courtoisie de la part des serveurs et surtout d’une manageuse, Nolwenn il me semble, qui était très gentille surtout avec mes petits enfants, un rayon de soleil cette fille meme si elle n’a plus ses lunettes de soleil comme elle m’a raconté…super soirée grâce à elle !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
sacha.9
Le 14/08/2023 à 23:19
Je roule souvent la nuit et je m'arrête assez régulièrement dans les fast-food, seul restaurant ouvert. Régulièrement l'expérience n'est pas top, tard en semaine les équipes restreintes ont plus la tête à finir vite et bacles le taf... Mais ce soir c'était vraiment différent ! Nolwenn je crois, une souriante et dynamique caissière m'a servi un menu de qualité, rapidement et avec le sourire ! Bravo à l'équipe qui bosse avec professionnalisme jusqu'au bout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Amaury.u
Le 13/08/2023 à 20:12
Frite bien chaude. La go qui a pris son service a 19h été ravissante je tenais à le dire ☺️.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amaury, Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre commande lors de votre passage en restaurant. Au plaisir de vous revoir prochainement ! L'équipe McDonald's™ Yssingeaux
Josiane.A
Le 13/08/2023 à 14:37
Les champions du Monde de la désorganisation, pour la 1 petite faim il manquait le burger et la petite frite, pour le menu salade pas de couverts, pas de serviettes, pas de cacahuètes pour le sundae et bien sûr comme il faisait très chaud, pas de glaçons dans les boissons. Histoire qui se répète à chacun de nos passages....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stéphane.r
Le 13/08/2023 à 00:54
Adresse à complètement éviter. On se demande comment c encore ouvert. Tu traverses la France avec ta fille, tu veux lui faire plaisir, tu penses prendre du sûr avec Mc Do pour lui faire ce plaisir. Tu commandes, tu payes, et là tu te poses et tu attends...tu attends...Au bout de 40 min, sainte patience, qd tu nous tiens, tu te dis qu'il faut aller le chercher ce p.... de menu. Ah désolé, on vous amène ça tout de suite ..enfin dix minutes qd même. On te ramène un plateau avec les boissons, la glace fondue et le café froid...mais toujours pas de sandwich. Tu interpelles, oh désolé, ...entre temps, le menu arrivés et avant que la petite jeune ne reparte, contrôle ...sandwich froid, nuggets froids et frites froides.... La blague. On nous ramène une nouvelle glace, un café je pense réchauffé, et le menu qui repart...de nouveau attente, et qd tout ceci revient mises à part les frites, ça sent le réchauffé...mais qd tu ouvres ton sandwich, et que tu vois ce qu'il y a sur la photo, tu demandes même si ils n'ont pas ouvert le truc pour cracher dedans. Le pire c'est qd une heure et quarante deux minutes sur place, outre nous où c le summum ( il a fallu aussi réclamer le jouet de l'Happy Meal, bref la totale pour nous), c'est qu'autour de nous, c'était en continue, les oublis de boissons, les jouets, les erreurs de numéro etc... Même un type avec sa petite famille en m'entendant râler, me dit en partant : c'est comme ça tout le temps...mais pourquoi y retourner, bah pour le petit... Bref, une adresse à ne pas aller du tout, apparemment, ça dure depuis longtemps, personne ne se remet en question, les managers encore moins....et pas sûr que la direction soit au courant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Clémence.l
Le 12/08/2023 à 23:19
Toujours aussi déçu, ils osent faire payer les sauces alors que la loi n’est pas encore passer! Les commandes sont souvent incomplètes et l’attente est énorme. Les employés ne sont pas aimable. La propreté laisse à désirer!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tz.y
Le 12/08/2023 à 23:19
Ne pas conseiller on a attendre 30 minute pour avoir les commande ou les croc macdo wrap son fait comme si n’importe quoi demande de nous faire payer les sauce alors que la loie n’es pas passer obliger les payer !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Yssingeaux
xavier.e
Le 12/08/2023 à 14:28
Service exécrable. Les menus arrivent sans les boissons. Il faut attendre 30 minutes pour enfin avoir les boissons. Le manager doit revoir l organisation de ses commandes très mauvaise gestion des commandes Il serait préférable plutôt sur de mélanger les commandes de faire les commandes une après l autre comme ça elles seraient complétes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
amaury.o
Le 07/08/2023 à 22:34
Service rapide et efficace , équipe hyper dynamique. La salle est propre même en plein service , je reviendrai sans hésiter. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amaury, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous espérons vous revoir très prochainement. Belle soirée, L'équipe McDonald's™ Yssingeaux
Anais.e
Le 06/08/2023 à 13:03
Commande à emporter Sur 2 menus il en manquait un (menu salade avec pain) Aucune sauce alors qu’on avait prit des potatoes, on est censés avoir la sauce spéciale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ce oubli et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jerome.o
Le 05/08/2023 à 19:29
Visite dans l'après-midi vers 17h30, toilettes très très sales, restaurant aucunes tables de nettoyée.... Cuisine correcte et service correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Angelique.o
Le 05/08/2023 à 09:37
A fuir! Si vous avez envie d aller au Mac do faites quelques km de plus pour aller à Firminy le service n en sera que meilleur. On nous amène 1/4 de notre commande....30 min plus tard nous n'avons toujours pas la suite de notre commande. Je me rapproche du comptoir en leur demandant où était le restant de notre commande...la serveuse perdue n a pas su me répondre. elle me propose une commande qui traînait sur un plateau ....la mienne apparemment. je lui dit que je ne souhaite pas manger froid. Elle se dirige vers son responsable pour lui demander quoi faire. Elle me propose de refaire les sandwich. Bref 3 minutes après la voilà qui revient av Le même plateau. je suis convaincu que les sandwich ont été réchauffer .Il a fallu réclamer après tous ça nos frittes ...puis nos sauces ....puis des serviettes puis une boisson oubliée... Très Chaotique . Manque de réactivité et service client plus que nul. Je demande un geste commercial ... Le responsable ce jour là monsieur KEnan a gentiment dis que si on était pas content qu on laisse le plateau ( qu'on rende la commande) et qu il nous rembourserai! Cela paraissait compliqué de lui rendre les.sandwichs ds la mesure où nous avions commencé de manger..... Bref tout est à revoir! J ai bien compris que si on été pas content qu on aille voir ailleurs....je vous rassure monsieur kenan nous irons voir ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous espérons malgré tout vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
isabelle.�
Le 01/08/2023 à 20:19
Catastrophique. Les frites sont froides. Le wrap fait a la va vite. Banquette sale et plateau avec de la salade encore dessus. Les poubelles débordent. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Yssingeaux
Guillaume.a
Le 01/08/2023 à 15:25
Service rapide et impeccable,personnel présent et sympathique, recommandé pour une petite pause avant de reprendre la route
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes très heureux de vous lire, et nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à votre pause durant votre trajet. N'hésitez pas à repasser nous voir lors d'une prochaine occasion. À bientôt, L'équipe McDonald's™ Yssingeaux
Alexandra.o
Le 25/07/2023 à 11:29
Je suis passé hier soir en salle. La salle était très propre, le service rapide et la serveuse souriante. Je reviendrais avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre restaurant et nous vous remercions pour cette belle note ! Nous sommes heureux de savoir que vous ayez été satisfaite par la propreté des lieux ainsi que par le service rapide et notre serveuse souriante. Nous espérons vous revoir bientôt ! Merci pour votre commentaire et votre soutien. Très belle journée, L'équipe McDonald's™ Yssingeaux
Ewilane.a
Le 23/07/2023 à 13:32
Obligé de se lever 3 fois pour erreur de commande. Nourriture fade salade de pâte un peut vide surtout pour 8 euro
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anaïs.E
Le 13/07/2023 à 13:06
1h d'attente au drive, ce qui est censé être rapide. On commande 4 cônes vanille que nous n'avons pas eu. Un pti ranch, on me met un au poulet a la place du boeuf. A chaques fois c'est pareil, il faut vérifier derrière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marianne.I
Le 10/07/2023 à 12:42
1/2 heure d'attente minimum alors que le resto n'est pas bondé... Servi froid... A chaque fois il y a un problème dans la commande.. en notre défaveur évidemment...😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Yssingeaux
Ch.a
Le 09/07/2023 à 14:41
A peine assis, on était déjà servi. On m a même aidé à trier mon plateau . Équipe au top , bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Ascen.
Le 09/07/2023 à 14:24
Personel désagréable a volontairement de mauvaise foie, temps d'attente long et penible bref c'est l'usine
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons notes de vos remarques et allons faire un point auprès de nos équipes afin de remédier aux points mentionnés. Cordialement.
Paul.a
Le 07/07/2023 à 14:23
Deuxième fois que j’y passe , toujours autant déçu ! La première fois , on a attendu plus d’une heure et demi un soir pour une commande incomplète ( il manquais le burger d’un menu sur deux ! ) . Rebelote aujourd’hui , 25 minute d’attente pour 2 burger , tout ça pour des burger ou le fromage est encore froid .. Je déconseille vivement . Si vous avez vraiment faim , aller au Super U !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant pour la seconde fois. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Yssingeaux
Lorie.o
Le 07/07/2023 à 11:12
Pas de paille, et sont radin sur 1sauce deluxe, toilettes sale, il y a même pas d'ice tea
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Yssingeaux
Sara.a
Le 04/07/2023 à 13:01
Le service il est éclaté à revoir par contre j’ai eu le bac avec mention en dormant toute l’année mais le service est quand même éclaté
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous en dire plus la prochaine fois afin que l'on puisse connaître les points à améliorer ! Bonne soirée, L'équipe McDonald's™ Yssingeaux
Marie.h
Le 26/06/2023 à 13:47
Nous aimons nous arrêter dans ce Macdo. Propre, bon , personnel poli et efficace! Bonne continuation...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Thérèse, Nous sommes enchantés de vous lire ! 🤩 Nous vous remercions grandement pour votre retour élogieux suite à votre passage en restaurant. Nous veillons à ce que nos clients reçoivent un service de qualité et passent un agréable et nous sommes ravis de savoir que vous ayez pu en profiter. Nous avons hâte de vous y accueillir de nouveau ! À très bientôt, et merci encore ! 🫶🏻 L'équipe McDonald's™ Yssingeaux
Sam.e
Le 22/06/2023 à 14:44
En terme de cuisine cela reste fidèle au Macdonald. Nous avons juste été choqués par le manque de propreté au niveau des poubelles, la manager a très mal parlé, je parle mieux à mon chat, à l'équipiere qui a dû vider les poubelles. De ce fait l'equipiere à ronchonner et râler devant nos yeux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil et de propreté que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
David.a
Le 17/06/2023 à 20:55
Déçu, commande incomplète il manqué le happy meal et ont a retrouvé un pince oreille dans les frites , bravo 👍🏻😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse revenir vers vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Myriam.o
Le 16/06/2023 à 11:46
J écris cet avis spécialement pour la personne qui prend les commande au drive . C est un jeune homme au top il est polie , aimable , serviable je commande sur Yssingeaux juste pour être servi par lui. Il mérite de loin une prime
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre personnel ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Enzo.r
Le 15/06/2023 à 14:43
Mais amis on achèté des glasses mais tout ses pas passer comme prévu. Au passage de la caisse la caissière a insisté pour acheter les bracelets pour soutenir les enfants malades. Nous avons besoin de cette argent pour acheter notre ticket de bus, la caissière nous a fait cupabilisé pour qu'on les acheter ! Elle m'a même sortie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
pacôme.a
Le 07/06/2023 à 09:23
Pour un McDo, c'est pas mal - bien propre et assez rapide car il n'est pas toujours bondé comme dans les grandes villes. Par contre, il se glisse souvent des erreurs dans les commandes - et des petits détails qui pourraient être améliorés : Quand on demande au drive On peut avoir du sel s'il vous plaît et qu'on nous assure qu'il y en a dans le sac - mais qu'il n'y en a pas.. pas très pro! et c'est récurent ;) donc vérifiez bien vos commandes si à emporter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre mécontentement. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Passez une bonne journée.
Dominique.i
Le 04/06/2023 à 13:57
Vraiment pas bon ! Espace correct. Par contre aucune prise pour charger son smartphone !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pat.e
Le 23/05/2023 à 19:15
Mc Donald's en déclin Siège éventré et collants , pas de papier toilette ni savon dans les toilettes des hommes... Sol aussi collants mais moins que les sièges. Et plus de papiers sur une borne pour les reçu de carte bancaire. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous nous engageons à améliorer nos services et à vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe McDonald's™ Yssingeaux
S.
Le 12/05/2023 à 16:32
Quelle bonne surprise ! Je laisse rarement des commentaires/notes quand je vais au fast food mais la c'est obligé ! Un restaurant propre, le personnel est jovial et souriant c'est vraiment très agréable. La personne qui ma servi etait il me semble, un manager, souriant pas stressé et a l'écoute. franchement bravo !
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette très belle note et ce gentil mot ! Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant 😃
Rayane.
Le 08/05/2023 à 21:08
Hier grosse surprise dans l’une des frites, une grosse petite bébête. Néanmoins je salut la gentillesse de l’équipe qui nous on refait les frites mais aussi offert les desserts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandra.h
Le 08/05/2023 à 19:09
La bouffe ben c est mc do bof bof. Un verre renversé et il n avait même pas une serpillière pour nettoyer on est resté au milieu d une flaque tt le repas sans savoir où mettre les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous en sommes navrés un message sur ce point sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jérôme.o
Le 07/05/2023 à 16:19
Je suis passé hier soir, la salle etait propre et le service rapide. Les employés au comptoir étaient tres agréables. Je reviendrais avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) À très vite, bonne journée.
Kev.e
Le 01/05/2023 à 00:05
En général je suis assez satisfait sauf que les supers bons plans qu'il y a en ce moment sont un peu une arnaque. Si vous venez le soir, il n'y a plus de stock et personne ne vous en informe ou ne s'excuse ou propose autre chose à la place. J'ai fait exprès de prendre un menu maxi pour avoir la fameuse trousse qui était le bon plan de ce dimanche 30 avril sauf qu'il s'est malheureusement passé ce que j'ai décrit plus haut. Comme toutes les nouveautés, c'est souvent organisé à moitié et c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Nous sommes navrés de vous lire et nous excusons pour ce désagrément. Nous en prenons bonne note afin de nous améliorer et le remontons à nos équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et vous souhaitons une belle journée.
Benoit.i
Le 23/04/2023 à 20:46
Comme d'habitude il manque la moitié de la commande, quand on leur dit on passe pour des menteurs, obligé de leurs faire voir le contenu du sac.... Et a croire que les sauces sont chere! Une sauce pour 5 menus !!! Marre de ce mcdo d'incompétents!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
G.o
Le 17/04/2023 à 14:27
Restaurant sur une zone commerciale. Facilités pour se garer. Sinon un mc Donald's comme beaucoup. Beaucoup d attente après avoir passé la commande, plus de 20 min, malgré le très faible nombre de clients. Nombreuses tables sales et poubelles pleine a craquer. Dommage. En comparaison à d autre mc Donald's de la région il est a éviter notamment au drive ou l attente peu sembler interminable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. De plus, sachez que que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d'attente en restaurant. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cel.a
Le 17/04/2023 à 11:19
Pas de serviette , pas de sauce alors qu elles sont commandées, oubli du dessert dans happy meal , quand on le dit au serveur à la limite il dirait que c est pas vrai , serveur complètement perdu, ne reviendra pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Virginie.a
Le 16/04/2023 à 14:59
1ère et dernière fois. Plus d'1/4 d'heure d'attente au drive. Burgers même pas tièdes mais FROIDS. Je rentre les ramener, on commence par me dire que c'est normal car à part la viande et le pain tt est froid dedans. Sauf qu'après constat que le pain est froid, le bacon aussi, le fromage en tranche pas fondu on me propose de réchauffer les 4 burgers! Finalement ils refont la commande. Encore 20min d'attente😠C'est vrai que qd on passe au drive c'est parce qu'on a le temps. Tous les gens se plaignent d'attrendre ou de manger froid dans la salle,qu'il manque la moitié de leur commande.... Les seeveurs passent leur tps à regarder des plateaux pour comprendre ce que c'est et où ca doit aller, rien ne correspond à rien ! D'autres plateaux sont mis de côté (errreurs ? Vive le gaspillage). Des pleines poignées de serviettes sont données alors que la dame dit qu'elle n'en veut pas tant, idem la mayo à pleines poignées. Restaurant sol et tables sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Flin.e
Le 05/04/2023 à 01:13
Restaurant bien situé, service rapide en revanche le plateau était sale (glace) alors que je n’en ai pas prit , de plus les wc n’avait sans doute pas été nettoyé de la journée 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flin Tez, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Djodjo.
Le 24/03/2023 à 22:21
un super Mcdo service rapide les burgers arrive chaud a table un personnel très accueillant qui est a l'écoute qui prend le temps de bien faire les choses cela devient de plus en plus rare dans ce genre d'enseigne un manager au top qui discutent avec ces clients tout l'inverse du Macdonald de la Ricamarie ou la c'est tout l'inverse personnes ne vous respectent même pas la manager qui refuse de vous vendre des produits et qui insulte ces clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
ZypSkw.
Le 18/03/2023 à 19:15
Vraiment je viens de prendre ma commande, le restaurant était presque vide et on a oublié 4 glaces et une boisson faut le faire quand même faites attentions
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
mathias.'
Le 05/03/2023 à 10:13
Présent à 10h00 devant la porte et pas encore ouvert! C’est un scandale De plus une fois rentré nous avons attendu une éternité pour être servie Serveuses non professionnelles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Grégory.O
Le 03/03/2023 à 16:49
J'aurais pu être déçu mais c'est pire . Pas de problème pour le service et l'état des lieux qui sont propres. Mais la nourriture, si s'en est ? Burgers secs et fades ( où sont la sauce et les crudités , demande d'avis de recherche ? ) Changé les photos des menus on saura a quoi s'attendre, c'est vraiment fini le bon vieux McDo .... RIP le clown.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lola.e
Le 02/03/2023 à 21:43
Une attente de 20 minutes au drive, alors qu’il n’y a personne dans le macdo. Plusieurs fois y a eu des oubliés dans les commandes, pas de remboursement ou d’excuses même. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Joffrey.e
Le 25/02/2023 à 23:38
Nous sommes passés dans le restaurant à 23h20 (fermeture à minuit) : nous nous sommes faire refoulés car le restaurant ne prend plus les commandes sur place, uniquement en drive. Nous passons donc au drive. Après pris la commande (a 23h25), nous sommes toujours en train d'attendre notre commande à 23h40. Ce n'est pas vraiment ce que j'appelle une équipe dynamique. Je tiens à noter les efforts d'un équipier qui a su faire plusieurs choses en même temps. Mais par pitié, recrutez plus de monde svp.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marine.i
Le 22/02/2023 à 19:48
Merci à teo qui est très patient face à deux cliente indécise avec leurs Cb . Merci également à Coline très souriante et qui m’a promis que les sauce serait dans le sac et c’est bien le cas ! ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Véronique.o
Le 19/02/2023 à 22:17
Il y a de moins en moins d'erreur dans les commandes, c'est propre sauf lorsqu'il y a trop de monde mais en même temps c'est aux clients aussi de faire un petit effort !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Pierre.a
Le 14/02/2023 à 22:21
une bonne mise a niveau s'impose, sur les stocks et/ou la préparation! mal fait , quantités et ingrédients non respectés, ce n'est certes pas de la grande gastronomie, et c'est bien de faire gaffe aux quantités, mais il y a des limites a la radinerie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés si la quantité de votre commande n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne journée.
R.
Le 13/02/2023 à 19:12
Commande passée sur le site pour retrait en drive. Plus de 25 minutes d’attente alors que seulement trois voitures dans la file. Le concept fast food est à revoir. Arrivé à la maison, un sandwich double viande avec une seule viande, wrap commandé sans sauce et sans tomate et livrée avec, enfants déçus car oublie dés cadeau dans les quatre happy meal , pas de sauce alors que commandées …. Bref à chaque fois pareil et en conclusion lorsque on vis à St Maurice et qu’on a envie d’un McDo mieux vaut faire le trajet pour le restaurant de firminy.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sl432.
Le 12/02/2023 à 18:44
Le pire mcdo que je connaisse ... Le sol colle au point de coller les chaussures, 20min d'attente alors qu'il n'y a personne en salle car ca préfère s'amuser derrière en cuisine. Toujours des soucis dans les commandes, et là un record, 3 burgers sans tomate, sauce et salade, juste du pain un steak et du fromage pour le 280, 2 big mac, par flemme de recharger surement les bacs. Il faut même déballer les burgers, 3 commandes 3 bœuf au lieu de poulet dans les burgers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bloody_Rose.
Le 12/02/2023 à 00:25
Je viens de m'installer ici alors incontournable le Mac do de fin de déménagement 😅 Pas trop d'attente, personnel agréable et souriant, sandwich très beau on était choqué, le seul bémol... c'est que tout était froid... mais bon ça s'est mangé quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 4 étoiles. Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir bientôt. À très vite, bonne journée 😋
David.t
Le 11/02/2023 à 13:05
J'ai pour habitude de passer chercher un menu chez Mcdonald's Yssingeaux chaque samedi, aujourd'hui pour la ÉNIÈME fois il n'y a encore pas de desserts glacés, c'était déjà le cas la semaine dernière et il y a 3 semaines sans compter les autres fois que je ne compte plus. Je pensais qu'en une semaine quand même la machine serait réparée car comme à chaque fois la réponse est identique : machine en panne, ce n'est pas acceptable pour une enseigne comme Mcdonald's. Je comprends qu'une machine puisse tomber en panne toutefois celle de Mcdonald's Yssingeaux l'est beaucoup trop souvent et met bien du temps à être réparée. J'ai l'impression que la machine passe plus de temps en panne qu'en état de fonctionnement. Résultat pas de prise de menus comme à chaque fois qu'il n'y a pas de glace, ça devient très agaçant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous assurons d'être mobilisé pour résoudre le problème afin que tout revienne à la normale le plus vite possible. Très bonne journée.
Benoit.e
Le 09/02/2023 à 12:37
Une bande d'incapable, ils perdent la commande et annonce strictement rien à faire !!! Donc un menu perdu mes 10 € gagné pour eux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
franck.e
Le 31/01/2023 à 19:25
Le pire McDonald's ou je suis allé il manque toujours quelque chose après 4 passages je préfère aller a firminy ou je n'ai jamais eu de soucis A éviter ou prévoir le temps pour un deuxième passage afin de récupérer le reste de la commande Sans oublier se faire refuser de servir un simple café dans le matin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frank, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Wolfy.a
Le 28/12/2022 à 19:37
Une catastrophe, à chaque fois c'est la même histoire des que l'on commande à emporter !!! Il manque toujours quelque chose. Décevant et épuisant. Nous ne viendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wolfy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Magwen.a
Le 26/12/2022 à 19:37
Je n’ai jamais vue un fast food aussi mal géré. Plus de 30 minutes d’attente au drive, à chaque passage, personnel pas accueillant, sans compter le nombre d’oublie dans les commandes. FUYEZ !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magwen, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
vincent.e
Le 18/12/2022 à 21:43
Temps d'attente infini, personnel peu sympathique et plus aucun menu disponible à 21h30 ! Ce point de vente a un incontestablement un problème car ce n'est pas la première fois....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil et d'attente que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Romain.e
Le 04/12/2022 à 17:49
Le restaurant est correct mais j'ai trouvé le Big Mac que j'ai commandé assez limite. Il manquait de goût et le pain était relativement sec. Cela faisait un moment que j'avais pas mangé un Big Mac mais dans mon souvenir c'était quand même bien meilleur. Sinon le service est correct même si le restaurant reste assez bruyant.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Romain, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Ségolène.o
Le 28/11/2022 à 13:40
Conseils: si vous n avez pas beaucoup de temps et que vous n'avez pas d autre choix que d aller à ce Mac do, EVITEZ LE DRIVE et VERIFIER VOTRE COMMANDE. Etant le 1er mac do présent à côté de chez nous, nous avons constaté un certain déclin en 5 ans. Même si l équipe est tout à fait charmante lorsqu on leur fait part des oublies de commande par exemple. Drive : plus de trois quart d heure d'attente, commande pas respectée ( oublie de produits commandés), mac fleuri pas gourmand avec limite une cuillère à soupe de nappage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Magalie.a
Le 28/11/2022 à 13:04
A FUIRE ABSOLUMENT Le pire MC do que j ai fait, tables sales, canapés déchirés et sales, ça colle par terre, plus de chevalets le personnel gueule les numéros de commande dans la salle , on nous sert, la petite frite à moitié remplie, un jouet à la place du livre, sur le menu Best of il manque la frite, sauce creamy deluxe au lieu de pommes frites, wrap poulet à la place du chèvre, quand à la qualité des produits c est la catastrophe, mon cbo poulet pas cuit , gluant et j ai retrouvé une pelure d oignon, frites goût bizarre sans sel, le croque mr plus petit qu ailleurs et jambon degueu, franchement faudrait penser à faire quelque choses vu les autres avis, on ressort dégoûté du Mac do et plus jamais on ne mettra les pieds ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ré.i
Le 11/11/2022 à 12:11
Comme à chaque fois que j'y vais, je constate que ce Mac Do est géré par des incompétents ... Arrivé aujourd'hui à 11H45, les tables et les bancs sont sales, 22minutes pour être servis (pour 2 menus) alors que le lieu est quasiment vide et ils ont trouvé moyen de se tromper ... Une belle équipe de buses !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
M.a
Le 09/11/2022 à 13:21
J'avais déjà donné un avis il y a 3 ans , que je mettrai en dessous. Rien n'a changé des années après visiblement. Hier presque 30min d'attente pour 2 mcfirst et 1 happy meal la salle n'était pas remplie au 1/3, et encore il manquait le jus de pomme, le livre, et une frite qu'il a fallu réclamer ... Tables et sièges immondes, rien de nettoyé , déjà là après un tour dans la salle il a fallu réclamer qu'on nous nettoie une table si on ne voulait pas manger au milieu du gras et des miettes des précédents clients. Service déplorable. Systématiquement oublie des sauces, livre pour enfant , sandwich , erreurs dans les commandes. Quand on va réclamer ce qu'il manque , la moitié du temps le personnel fait comme s'il nous voyait et nous entendait pas alors qu'on est planté devant le comptoir , la dernière fois j'ai attendu presque 20min en étant handicapée, pour échanger un muffin qui n'était pas le bon (c'est d'ailleurs le cas à chaque fois, il y a un moment il faudrait se poser des questions) , même en criant excusez moi j'ai un problème sur ma commande. J'ai cru que j'étais invisible. Au drive jen parle même pas. Entre pas de sauces , de pailles , et encore des erreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pauline.
Le 03/11/2022 à 11:39
Dommage on ne peut pas mettre 0 . Cheveux dans les potetos , poils dans un gobelet ... Sans compter la poussière vers les vitres , le sol collant et table pas nettoyé alors qu'on était seul dedans donc le temps pour nettoyer. Et quand on ce plains au haut personnel sa assume pas et désagréable.... Je déconseille fortement ay mettre les pieds dedans
Valérie.r
Le 01/11/2022 à 09:51
Table sale le personnel est complètement perdu avec les commandes il y a la moitié des choses je demande de l'eau on me ramène du coca dégueulasse cafi de glaçon !! Il est temps de faire le ménage aussi bien dans l'établissement que dans le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fanny.i
Le 31/10/2022 à 11:55
Bonjour, je suis venu le 31 octobre a 11h. Je ne suis pas contente,30minute d attente plus erreur. Mélange de commande. Surtout qu il y avait pas de monde Remarque faite auprès d une vendeuse pas agréable. Et aucune excuse de sa part. Merci d être beaucoup plus vigilant et un plus sérieux. Car ses trop souvent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
karine.A
Le 19/10/2022 à 12:49
A chaque commande au Drive il manque un article !!! Et les glaces sont parfois ouvertes donc poubelle, ça revient cher!!!! Il faut vérifier sa commande avant de partir sinon équipe sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophie.
Le 10/10/2022 à 14:35
Ce lundi 10.10.2022 à 12h30 . Employé présent au drive ( prise de commande ) très agréable, ce qui n'est pas toujours le cas... et en plus qui a le sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Homer.i
Le 04/10/2022 à 17:31
Macdo agréable sur la Zone d'Yssingeaux. On s'y gare facilement en profitant des places des magasins proches. Nombreuses bornes de commandes et restaurant confortable. Attente normale aux heures de pointe, il vaut mieux y aller a12h pile pour éviter les lycées, collégiens qui arrivent à pied vers 12h20...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Grégory.l
Le 30/09/2022 à 22:39
Fuyez Ce restaurant est géré d'une manière déplorable. Il faut à chaque fois vérifier si le contenu du plateau correspond bien à la commande. Que TOUS les sandwichs d'une comande soient oubliés est fréquent. C'est surprenant que rien ne soit fait pour corriger ces dérives.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julien.e
Le 04/09/2022 à 22:25
Temps d'attente vraiment abusif qu'elle que soit l'heure ou l'affluence. N'attendez aucun mots de la part de l'équipe car au vue de leur attitude tout semble parfaitement normal. Je déconseille, établissement à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
laura.
Le 30/08/2022 à 09:29
restaurant propre mais service un peu lent alors qu’il n’était que 18h30 et qu’il n’y avais pas encore de clientèle. Personnels sympas et commande parfaite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.A
Le 27/08/2022 à 17:46
17h30, nous commandons deux McFlurry dans ce MacDo. Le service est rapide...et pour cause on nous a servi les deux glaces où le pot est à moitié vide et le coulis de chocolat à peine visible au fond !! Du ridicule et honteux pour le prix qu'on paie 8e60 !!! Je n'aurais moi-même pas osé présenter ces glaces aux clients ! Revoyez vos priorités ! La satisfaction de vos clients ou autre chose ! ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Agnès.u
Le 27/08/2022 à 13:57
Un sundae à moitié rempli et on me dit que ç'est la norme ! En plus on se moque du client ! Expérience client nulle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons bien note de votre message afin d'en savoir plus concernant cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elsa.a
Le 21/08/2022 à 04:19
Beaucoup d'erreur niveaux commandes pas très propre les tables les hamburgers pas très chaud cher pour se que ses. Bien beau m'être la vaisselle faudre pence quend même a la propreté niveau kalitte nourriture ya des choses a revoir et fair moin erreur ses déjà bien assez cher pour se que ses niveaux qualité vous éte l'un des fast food plu cher malheureusement pas ouf niveau kalitte en espérant que un jour. Sa changera
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jose.n
Le 20/08/2022 à 09:54
Très déçu 😥 manque beaucoup de qualité Car je vois les photos sur le site où sur place mais sur l'assiette c'est pas la même chose on dirait que le sandwich a été écrasé avec le pied Mes enfants aiment bien aller même moi aussi mais je mange d'outres choses Merci beaucoup pour votre message et je espère vraiment avoir de résultats
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alex.
Le 19/08/2022 à 06:54
Service au drive d'une lenteur déplorable et en plus ils oublient de vous donner la sauce, les serviettes et le cadeau promotionnel. Bref heureusement que c'est McDonald's sinon rien n'y était agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Steph..
Le 15/08/2022 à 20:11
Alors déjà que les prix ont franchement augmenté (hamburger à 2.50 au lieu de 1.60 il y a quelques mois !) voici la quantité qu'on nous sert pour une glace à 4.10!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Johanna.i
Le 14/08/2022 à 22:24
Actuellement au Drive... Un dimanche soir il est 22h21 et sa fait plus d'une demi heure que j'attends.. toujours pas passé à la caisse... Toujours pas servis... J'ai bossé 2 ans et demi dans un autre mc do.. j'ai pas dit que c'était toujours facile mais les soir de matchs (beaucoup de monde et de gros rush) sa avançait... Jamais eue 30 min d'attente pour une prise de commande au Drive !! Manque d'organisation ou de personnelles je ne sais pas mais faudrait revoir ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
chevalier.h
Le 14/08/2022 à 21:18
A éviter Nous avons commandé par internet pour gagner du temps et faire une récupération au drive . Étant donné qu’ il y a qu’un couloir de circulation Il faut prendre son mal en patience , afin de la récupérer. Les burgers sont pliés avec dégoût , Ils sont fades et peu garni Les frites molles et pas salées. Très déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
You.o
Le 06/08/2022 à 18:22
De passage ds le coin, J'ai pris un café au mac do d'yssingeaux . Table en terrasse dégueulasse ! Temps d'attente un peu trop long : il ny avait même pas 20 personnes et quasi toutes les client étaient déjà servi ! J'ai demander un verre d'eau : elle avait le goût d'un lipton dilué ! Mais le pire c'est vraiment les tables : on dirait qu'elles sont verni à la sauce mayonnaise et non pas été nettoyer depuis plusieurs jours....🤢🤢🤮🤮🤮🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nicole.o
Le 04/08/2022 à 15:49
Pas eut de glaçons ds les boissons ni paille .on n'a pas eut de serviettes de table et les boissons (6) n'étaient pas Toutes calées ds un repose boisson 4 calées sr 6!!!! Sinon le service Commande rapide par CB est efficace On n'a pas eut trop d'attente avant qu'elle arrive !!Et lz climatisation en attendant nous a bien rafraîchi !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) A bientôt en restaurant.
Marie.n
Le 30/07/2022 à 18:31
Expérience lunaire au mac do de Villeneuve sur lot ! Heureusement que l'hôpital est à proximité en cas de chut sur sol graisseux ou intoxication alimentaire ...ne cherchez pas les frites dans la barquettes sont sont partout sur la banquette sur le tapis dehors dedans....wc lamentable entretien général catastrophique et personnel idem
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Ange, Il semblerait que vous vous soyez trompé de McDonald's™. Bonne journée à vous
Florence.a
Le 09/06/2022 à 22:43
Le personnel est aussi sympa qu'incompétant !!!!! Et heureusement qu'ils sont sympa....je paye la commande n°28 et je pars avec la 27 !!!! Et évidemment pas de réponse au téléphone.... Je n'habite pas à côté et puis quand bien même, je viens de traverser la moitié de la France et je suis épuisée. Demain je me lève à 4h30 pour le boulot. J'y retournerai dimanche, prochain jour de repos ! Dommage, j'avais trop envie de mes petits sandwichs.....😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anthony.a
Le 06/06/2022 à 21:36
Je me plains jamais mais la c est du foutage de gueule, paiement en borne, pas de ticket qui sort car le rouleau devait être fini je presume, et on avait pris un numéro de chevalet et 30 min après toujours rien donc j interpelle une employée, elle me dit on lance votre commande et encore 30 minutes après toujours pas servi sachant qu'il devait y avoir environ 10 client dans le restaurant. Zéro geste commercial, donc j ai demander le remboursement de ma commande. Du coup nous sommes parti sans manger et limite c était de notre faute. Donc perso je ne vous le conseille pas et je vous dirigerait plutôt vers celui de firminy
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vivica.h
Le 03/06/2022 à 20:29
Nos sommes allez 2 fois à ce Mac do en 1 semaine 1er fois il manquait le livre ( facturé) et au lieu d un triple cheese bacon on à eu un triple chèque . Et la 2eme fois il n y avait pas de dessert avec les 2 happy meal et biensur personne ne répond au téléphone. . .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vivica, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs et comprenons votre déception. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pierre.I
Le 26/05/2022 à 13:41
A chaque passage dans ce Mac Donald le service est déplorable. On attend notre repas plus longtemps qu’au restaurant, bien vérifier la commande car s’il ne manque rien vous êtes chanceux ! Je ne conseille pas cette établissement avec des jeunes gens mal formé et peut sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mikael.E
Le 21/04/2022 à 17:37
Un Mac Do comme les autres, mais côté organisation et propreté, dans les meilleurs que j'aie vu. Le truc en plus, c'est la gentillesse, l'attention et l'inventivité du personnel. On a même regretté de ne pouvoir laisser de pourboire...une première dans ce genre d'établissement !... Attention, nous ne sommes pas clients réguliers, nous n'avons fait qu'une visite....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mikael, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre gentil message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage dans notre restaurant. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à nos équipes. Nous espérons vous revoir bientôt, belle journée :)
Patricia.e
Le 13/04/2022 à 19:51
Malgré le peu de clients à l'heure où nous sommes allés au McDo d'Yssingeaux le service a été moyen : ■ Boisson mauvaise taille ■ Aucune sauce malgré notre demande lors du passage en caisse pour payer ■ Hamburger enveloppé à la va-vite, conclusion le prendre sur le plateau a suffit pour qu'il tombe comme un puzzle !!! Nous avons connu mieux dans ce MacDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bertrand.e
Le 14/03/2022 à 19:30
Le lundi 14 mars à 18h15 j'ai été servi par une personne qui s'est permise de s'attacher cheveux et me préparer les burgers sans se laver les mains. Pas besoin de règles d'hygiène pour les managers En plus elle n'avait pas de Charlotte. Et je lui ai fais la remarque pour sa Charlotte. Elle m'a dit qu'elle était en salle et restauration et ne peut pas avoir sa Charlotte comme elle était manager Et en plus arrivé à la maison il me manquait le cadeau de happy meal et la compote. C'est de plus en plus dramatique ce Mc Do Yssingeaux C'est infernal Entre les commandes mal préparées. Des temps d'attente interminable.et du personnel désagréable. C'est la dernière fois qu'on ira.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
damien.n
Le 13/03/2022 à 20:32
Une fois de plus ils sont perdu dans ce restaurant, incapable de préparer des commandes sans rien oublier Manque les glaces des enfants ( je vous explique pas la déception surtout à 20h30 un dimanche) Boisson en 25 cl au lieu des maxi best of Dans un bigmac il manque carrément un steak. Un sérieux management doit être fais dans ce macdo merci de privilégier la qualité à la quantité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour les oublis des glaces ainsi que du steack et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mak.a
Le 05/03/2022 à 19:28
Magnifique double bacon (sans bacon), encore un oubli mais j'ai pas le goût de refaire la queue il y a du monde..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service proposé par nos équipes. En revanche, nous sommes navrés d'apprendre que la qualité des produits proposés en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Gaëlle.O
Le 08/02/2022 à 19:15
Nous y sommes allez on a attendu 25 minutes notre commande alors qu'il n'y avais personne dans le McDo. De plus on avait commandé un sunday au chocolat caramel on n'a eu un sunday a la vanille. Et sur le chocolat Viennois il n'y avais pas de chantilly. La serveuse ne c'est même pas excuser pour l'attente. C'est inadmissible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Margot.e
Le 03/02/2022 à 11:05
En ce jour exceptionnel qu’est le 3 février, je souhaite un joyeux anniversaire à la meilleure des équipières de cet établissements 🥁🥁🥁 Gillianeee. En effet en plus d’être mignonne elle est très compétente, et ça ça n’a pas de prix.
Gilliane.o
Le 03/02/2022 à 10:55
Ce restaurant offre une expérience gustative inouïe, c’est pour ça que je souhaite en ce 3 février célébrer l’anniversaire d’une de leur employée incroyable ✨ Vous serrez bien accueilli , avec une équipe dynamique et souriante. Nos hôtesses sont incroyables , et l’équipe de cuisine très professionnelle donne des repas de qualités. Passez un merveilleux repas au sein du Macdonald’s d’yssingeaux .
Cindy.i
Le 11/01/2022 à 11:25
Je ne voulais pas mettre un autre commentaire désastreux sur ce MC Do mais la c'est trop ,encore et toujours de l'attente plus d'une heure hier, et encore les glaces servi en premier donc toutes fondues les frites froides ,je leur dit ils me les ont changé mais ça aurait pu être à eux de s'en apercevoir et encore il me manquait des barquettes de frites 🍟 . Le serveur s'est excusé de la longue attente tout de même mais c'est honteux pour ce McDonald's à chaque fois pareil et j'étais pas là seul à me plaindre hier soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy Pizzi, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous sur ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anaïs.o
Le 30/12/2021 à 14:34
On attend un moment . On nous encaisse sans un bonjour , le personnel porte a moitié le masque , on récupère les sacs il manque des articles et d'autres sont remplacés par d'autres , dont sauces desserts, accompagnement . . Va falloir former, reformer le personnel ou engager du personnel plus motivés ! A fuir . Perte de temps .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés de vous lire et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected]. Nous allons faire le nécessaire rapidement. Bonne fin de journée et à bientôt :)
AMANDINE.A
Le 17/12/2021 à 12:25
Tables pas très nettes Les burgers décomposés dans leur barquette 3 frites qui se court après Et glaces à manger avec les doigts… Nous ne reviendront pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine Barel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
seb.e
Le 30/11/2021 à 19:16
Bonsoir, encore une fois des oublies dans la commande et bien sûr je me suis aperçu des manques arrivé à la maison. La gestion du Mac Do d’Yssingeaux est limite et la qualité n est pas au rendez-vous. Il profite certainement de son monopole sur notre secteur pour négliger ses clients.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Seb, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Michael.a
Le 22/11/2021 à 12:25
j ai passer par votre commerce par obligation mais j ai constaté que la table où nous étions était pas propre , les écrans aussi n étaient certainement pas désinfecter , à voir les traces de doigts qu il y avait dessus , ce n est réellement pas accueillant , ni agréable quand on voit ce laisser aller .....une remise en cause au niveau propreté s impose !!!!!! nous avions commandé des grands verres de jus d orange , et on se retrouve avec des petits verres , c est réellement du n importe quoi ..... les serveurs ne sont pas du tout agréable ...... restaurant à bannir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael Martel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil et de propreté que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cindy.e
Le 05/11/2021 à 20:29
Du foutage de geule... Je me retrouve avec un ptit vrap avec la moitié voir 1/3 des ingrédients et tout écrasé... Et je ne parle pas du reste qui est limite immangeable car froid et frite réchauffer trop longtemps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Cela ne corresponds pas à nos standards de qualité et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
EB.
Le 02/11/2021 à 20:43
Tables sales, sol collant, poubelle et lavabo des toilettes qui débordent de serviettes, et pour finir un repas servi froid. J'avais déjà déjeuné dans ce Mac Do sans trouver à y redire, mais en ce WE de Toussaint c'est vraiment pas terrible. Personnel sympa malgré tout qui a l'air de faire comme il peut (manque d'effectif ?)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène et de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Ka.e
Le 04/10/2021 à 12:59
Bof, propreté moyenne, pourtant c'est le début du service... Peu de choix à la borne, le service est rapide mais 2 sauces et 2 serviettes pour 5, pas de mini cookies avec le café comme dans les autres MC do. Et les sanitaires sont pas bien propres non plus. Peu de monde pourtant donc le personnel est loin d'être débordé. Et nous avons mangé avec nos manteaux tellement il faisait froid. Par contre le personnel est agréable au guichet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline Dufaud, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emmanuelle.e
Le 15/09/2021 à 11:20
20 min d’attente alors que très peu de monde à l’intérieur et drive avec 5 voitures seulement. L’équipe semble inexpérimentée, mais cependant bien calme et pas très énergique par rapport à d’autres McDo. De plus, dans la commande un Very parfait, préparé en premier avec les boissons, qui a eu le temps de fondre en 20 min. Et pour finir, un serveur qui mets des frites sur la glace pour limiter le nom de sac. Vraiment dommage, il y a deux ans bcp plus efficace et sérieux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Aurelie.h
Le 03/09/2021 à 20:49
Commande au drive catastrophique. Produits mélangés, pas de sauces , frites mise à l’envers dans le sac , les hamburgers plié dans le mauvais emballages… et le pompon c’est quand je ramène pour l’échange la personne ouvre les papiers d’emballage et me dit « vous voyez c’est les bons , c’était juste les mauvais papiers » J’ai cru qu’il allait les goûter pour être sûr que c’était les bons 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela et vous assurons que nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Damien.U
Le 31/08/2021 à 18:22
3 voitures au drive, pas grand monde dans la salle, une attente interminable. Sans parler de la personne au drive qui lâche des blagues aussi nul que le service proposé.... Frites et hamburger par conséquent froid et des glaçons fondu dans un Sprite devenu sans bulle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point et vous invitons également à nous transmettre cela ainsi que votre ticket de caisse et vos coordonnées. En vous remerciant par avance.
Julien.o
Le 30/08/2021 à 15:36
Très bonne expérience. Le premier mc Do de France où je vois le protocole sanitaire vraiment respecté. Port du masque(il est encore courant de voir certains établissements ou le personnel ne le porte plus ). Bien accueilli par la personne qui contrôle le pass sanitaire. Le cahier de rappel est bien à jour. Service rapide à table ainsi qu'au drive trois heures avant. Je recommande ce mc do .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour cette excellente note :) Nous en sommes ravis ! À très bientôt en restaurant.
Aymeric.
Le 18/08/2021 à 11:08
Pas du tout organisé... L'organisation doit devenir une priorité pour vous pour satisfaire votre clientèle. J'ai remarqué que ce soit le drive ou à l'intérieur, rien ne va.. précipitation et je sens l'angoisse dans le visage du personnel. Du débordement alors qu'il n'y a pas grands mondes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Kynan.i
Le 12/08/2021 à 14:30
0 étoiles malheureusement pas disponible. Pire Mcdo que j'ai pu visiter et pourtant j'ai été employé dans un autre mcdo pendant 5 ans dont 4 en tant que manageur. A la prise de commande drive un nouveau (du moins j'espere sincèrement) donc excusable mais accompagné d'une collegue bien plus confiante, beaucoup trop confiante qui a pourtant tort. Celle-ci n'applique pas du tout la prise de commande efficace (question fermer pour le oui non) et donc ne l'explique a celui qu'elle forme certainement. Celui tente tant bien que mal de prendre ma commande bonjour .. heuu.. vous voulez quoi ? ......... Apres lui avoir expliquer vouloir un menu maxi salade qu'il n'arrive pas a selectionner sa collegue prend le relais apres quelques minutes d'attente silencieuse. Elle m'explique qu'il n'y a pas de menu maxi salade, ce qui m'etonne car dispo au click and collect et en borne. Elle me répond que oui en salle c'est possible mais pas au drive je lui demande pour quelles raisons, elle me répond de maniere très autaine pour se débarrasser de moi nan c'est comme ca c'est pas le même logiciel on peux pas voila Je n'en dirais pas plus... Ah oui je suis toujours dans la file d'attente du drive depuis 15 minutes et je n'ai meme pas encore payé..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant au 04.81.64.09.91 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Nath.o
Le 10/08/2021 à 14:13
Pire McDonald's que j'ai pu aller. J'ai attendu environ 30 minutes pour avoir ma commande sachant quil n'y avait casiment personne. Étant allergique au fromage j'ai évidemment spécifié sur la borne le sans fromage. Je pensais que le temps d'attente était du à cette spécificité mais une fois chez moi... Un burger inmangeable pour moi. Résultats beaucoup d'attentes et des commandes pas respecté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté et pour cette erreur dans votre commande. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons et nous savons que cela ne fait jamais plaisir. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] s'il vous plait ? En vous remerciant par avance :)
bringer-magne.m
Le 06/08/2021 à 22:47
Ca ne mérite même pas une étoile. Une honte 30 minutes d attente pour de la restauration rapide, serveur pas aimable, employée qui fini son service alors que le resto est blindé et surtout qui prépare sa commande pour elle devant une dizaine de client qui attend depuis une demi heure. Et en plus ils oublient les verres offerts Je ne retournerai jamais dans ce Macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception liée à cette attente et l'oubli des verres. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Paillet.l
Le 05/08/2021 à 09:45
N'inporte quoi. Au drive il y a personne et ils trouvent le moyen d'oublier les frites et les potatoes dans les 3 menus. Gros sketch. Truc de dingue il manque toujours un truc. On se tape 20km et meme pas capable d'avoir une commande potable. Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Ce temps d'attente ne correspond pas à notre politique de service et nous allons remonter cette information afin de pouvoir comprendre et éviter que cela ne se reproduise. En outre, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par mail à l'adresse [email protected]. Au nom de tout l'équipe nous vous souhaitons une excellente journée.
Moonormelou.i
Le 24/07/2021 à 13:21
Déçus. Venus dimanche. Malgré nos commandes à emporter maxi best of, les verres ne nous ont pas été donnés et il manquait un sachet de potatoes. Nous avons attendu 1h. Un seul employé gérait l'encaissement et donnait les commandes. Certainement besoin de personnel. Le menu en lui même était très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cet oubli et vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected]. Merci d'avance.
Aurélie.o
Le 11/07/2021 à 16:59
Une HONTE!!!!! J'ai mis 1 étoile car on ne peut mettre moins.... 20 min d'attente au drive sans que ça ne bouge d'1 cm.... Je décide de me garer et de commander a l'intérieur encore 30min d'attente et loin d'être servi.... Attendue à 15h à plus d'1h de là, j'ai dû partir avec mon fils de 7ans qui n'avait rien mangé....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que votre passage en restaurant n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse [email protected] en mentionnant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse. En vous remerciant par avance. Bonne fin de journée
elodie.e
Le 11/07/2021 à 16:15
Bonjour,j'ai voulu prendre un drive pour que se soit rapide,au final,cela fait déjà plus d'une demi heure que j'attends et toujours pas de commande de prise. Au bout d'une heure,résultat personne pour prendre la commande. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté et nos équipes sont mobilisées pour réduire ce dernier au maximum. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre cela par mail à l'adresse : [email protected] en mentionnant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bonne fin de journée.
Julia.h
Le 11/07/2021 à 15:08
Il ne faut pas venir si vous êtes pressés ... 30 minutes d’attente. Nous avons dû abandonner l’idée du drive car cela était trop long. A l’intérieur pas mieux : ce MacDonald a-t’il un manager ?? Le personnel est lent (a l’exception de quelques uns qui doivent subir les plaintes chaque jour). On se demande si on est des clients ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. En outre, nous vous invitons à nous transmettre cela par mail à l'adresse : [email protected] en mentionnant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Bonne fin de journée.
Laurent.z
Le 06/07/2021 à 13:10
Je ne met qu'une étoile car il n'est pas possible de mettre moins. Deux commandes, deux erreurs. Une salade d'une taille ridicule et sans goût pour 10 euros... Le service est lent. Une très sérieuse remise en question est nécessaire....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter à l'adresse [email protected] en joignant votre reçu et en mentionnant vos coordonnées téléphoniques. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
22Frd.2
Le 04/07/2021 à 20:51
Ce McDonald’s est très mal organisé : -25 minutes d’attente pour un ice tea - Les employés qui se disputent devant les clients Des prix exorbitants comparé aux autres McDonald’s de la Haute-Loire qui ne sont pas justifiés ( 4,10€ pour un McFlurry ci-joint en photo, dans lequel il y a tres peu de quantité de m&ms et de caramel).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Virginie.e
Le 28/06/2021 à 14:48
Trois erreurs sur notre commande, mais qui a pu être pris en considération rapidement. Cependant une seule étoiles car ce fait good est toujours aussi sale, vide a notre arrivé, aucune table de propre. Il n'y a pas d'amélioration même avec le temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pascal.
Le 30/05/2021 à 20:26
06 septembre 2023 Toilettes inondées,serveur pas gracieux du tout, En plus pas de glaces!! Le client devrait être prévenu, surtout qu'aujourd'hui il fait 30degres !!! Très déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons note de l'absence de glaces et allons voir ce qu'il s'est passé en restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus agréable.
pierre.o
Le 23/03/2021 à 19:33
Après plus de 20 minutes d attente au drive on nous refuse de prendre notre commande à 18h50 !! Une dizaine de voitures étant encore derrière nous !! C'est inadmissible la moindre des choses serait de fermer physiquement l accès aux drive à partir de 18h25 pour éviter de nous faire perdre notre temps dans ce cas ! mais la perte d'une vente avant l'heure de fermeture doit sûrement prévaloir sur le manque de considération de la clientèle .. pathétique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Loison, nous sommes navrés d'apprendre ceci. Nous prenons bien en compte votre remarque et la transmettons à un responsable afin que cela ne se reproduise pas, et que la fermeture du McDrive™ soit anticipée pour éviter ce genre de situation. Bonne journée.
La.r
Le 08/03/2021 à 01:33
EDIT : +2 étoiles L'équipe à beaucoup évoluer, et je suis particulièrement satisfait d'avoir eu une réponse, en revanche, j'aurais souhaité qu'elle ne soit pas affiché aux équipiers, car à mon sens c'était pas eux le soucis, mais le management . Ancien commentaire: Très mauvaise organisation ce jour là. Borne de retrait absente, fil d'attente qui bloque la circulation et prix pratiqués au dessus de la moyenne. Si vous pouvez faire quelques kilomètres allez ailleurs ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente et l'organisation ne vous ont pas semblé optimaux lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum malgré une réduction d'effectif due à la crise sanitaire actuelle. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Corinne.o
Le 21/01/2021 à 18:39
Personnel très agréable , mais les hamburgers ne ressemble en rien aux photos affichées , c'est un double cheese!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés si vous avez été déçue entre nos publicités et la réalité. Soyez certaine que la conception des burgers correspond à un standard de qualité établi. Nous prenons cependant bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Têtwha.e
Le 24/10/2020 à 14:29
D'habitude étant ancien restaurateur, je laisse en général plusieurs chances à un même restaurant. le turn-over étant plus que fréquent il est logique que le service et les prestations ne se valent jamais... Mais certaines lignes directrices doivent néanmoins être respectées, hors ici les erreurs basiques sont plus que récurrentes. pour m'y être rendu une bonne 20ene de fois (et oui j'suis peu être mazo mais le mac do le plus proche après se trouve bien plus loin) je ne peux que déplorer systématiquement le manque des sauces et des serviettes au drive. Au point de penser qu'il doit s'agir ici d'une consigne interne pour faire du ratio sur certains produit je ne sais pas pourquoi. si vous désirez vos sauces au drive, il faut les commander a la première borne, le rappeler au paiement de pas oublier les sauces, et évidement le re mentionner a la dernière borne de réception avant départ puis vérifier ! sinon a n'en point douter ca sera makash walou. je vous passe les temps d'attentes interminables et les erreurs y compris sur les commandes passées sur internet (pourtant tout y est bien écris et on paye). Suite a une ultime erreur de commande sur internet ou je me suis vu débité 2 fois ma commande j'ai été contraint de téléphoner moi même (car manifestement un surplus d'argent en comptabilité ca ne les inquiète pas plus que ca) pour récuperer mon argent. on me dit de passer le lendemain, soit... je me présente le lendemain, le directeur (ou directrice je ne sais pas) n'est pas la bien évidement (un lundi...). le malencontreux responsable a qui j'ai eu a faire m'a tant bien que mal remboursé en espèces alors qu'un autre client entrait dans le restaurant pour déjà se plaindre que ca faisait 10 mn qu'il attendait au drive (il était 10h10 du matin hein...). une fois mon remboursement effectué, un merci bonne journée a semblé suffire, zero geste commercial parce que cela doit encore être normal que le client se déplace pour venir récupérer son due. Bref je ne sais pas à qui la faute incombe, mais il est évident qu'il y'a un malaise au sein de cette unité. Bref, c'est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase, vous ne me reverrez plus, je ferais plus de km pour me rendre a brive qui me semble plus pro et surtout qui EUX vérifient la finalité des commandes avant la délivrance au client. C'est pourtant pas compliquer d'instaurer ce process mais bon. 1 étoile pour ceux qui travaillent la bas et qui malheureusement ne peuvent rien y faire. bon courage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous avons lu votre avis avec attention. Nous sommes navrés des différents incidents rencontrés et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous redonnerez une chance à l'avenir. Bonne journée.
Julie.e
Le 02/10/2020 à 13:57
Je suis venu le dimanche soir dernier , équiper et équipière très sympa. En étant une grosse consommatrice de macdo je viens souvent et je trouve que les managers à chaque fois sont irrespectueux envers leurs équipiers , je trouve ça pas cool du tout ça donne une mauvais image . C’est pour cela que je met une étoile faut pas exagérer ce ne sont pas des bêtes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de nous améliorer à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Samira.e
Le 11/09/2020 à 08:04
Mc Donald's dommage à chaque fois que je me rends à Yssingeaux Il manque toujours toujours quelque choses Des commandes du drive à la commande internet ou en préparation salle TOUJOURS PAREIL !! Le personnel n'est pas toujours agréable, a du mal à accepter la critique constructive ! Et surtout je ne suis ni méchante ni agressif Je dis simplement ce qu'il me manque Je souligne que ce n'était pas la première fois ! Et on me dit sur un ton désagréable et autain ! vous n'aviez qu'à regarder avant de partir C'est vrai ils n'ont pas forcément tort mais ou est la praticité et la rapidité Si je passe par le drive et en commande internet c'est que je suis pressé Dommage !!
Twitch.e
Le 23/08/2020 à 19:34
Toujours pareil étant allergique au oignons je prends donc tout mes sandwichs sans oignons sinon je ne peut pas manger.. Or encore une nouvelle fois ce soir des oignons dans mon sandwich et de plus un ice tea sans ice tea j’ai eu vraiment que de l’eau vous devriez vérifié votre machine à boissons, j’enverrais la photo au service qualité. Bref une catastrophe encore ce soir et c’est très loin d’être la première fois pour le coup des oignons donc obliger de jeter. Je penses que c’est assez chère comme sa pour au moin recevoir notre commande sans problème une fois de temps en temps. Très déçus !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette situation et nous nous en excusons. Nous vous invitons à contacter notre service client via notre page Facebook McDonald's Yssingeaux afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Jean-baptiste.e
Le 18/08/2020 à 21:07
Arrivé à 16h30 aujourd'hui pour manger une glace avec les enfants, pas plus de 10 personnes dans le mac do (clients) pour environ une dizaine d'employés. 15 minutes pour se faire servir 3 glaces .nous commençons à aller sur la terrasse toute les tables étaient degeulasse les poubelles bondé qui débordaient avec la chaleur plein de guêpe dans les poubelles du coup on se mets a l'intérieur pour manger nos glaces. Le personnel qui bougeaient pas pour nettoyer. Enfin bref jamais vu un mac do dans cet état. Ou Mac crado
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Baptiste, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Rolland.
Le 11/07/2020 à 14:00
Erreur de commande, ça peut arriver. Personnel sympa mais salle de resto franchement pas propre. Par les temps qui courent, pourquoi le manager n'a-t-il pas dédié un collaborateur au nettoyage permanent des tables et des écrans de commande ? Limite inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons y remédier dans les plus brefs délais. N'hésitez pas également à le signaler sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée
Hassane.e
Le 25/05/2020 à 12:45
Premier burger tout va bien, 2 ème burger des traces noir, c est tombé ou bien c'est comment ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hassane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Cela ne semble pas correspondre à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter par message privé via notre page facebook "McDonald's Yssingeaux" afin que l'on puisse vous assister ? Bonne journée.
Emilie.O
Le 01/02/2020 à 22:00
Difficile de trouver une table propre, obligée d'aller chercher un serveur.... Poubelles débordantes, plein de détritus par terre. Personnel trop jeune pour prendre de véritables responsabilités. Préférant prendre leur pause, avant de prendre l'initiative de faire le nettoyage en équipe du restaurant... Restaurant vraiment très sale, même les toilettes
Martine.r
Le 12/11/2019 à 11:13
J’y suis allée dimanche 10 novembre en début d’après-midi, le restaurant était pas très propre mais je met quand même 4 étoiles car le serveur présent était seul pour tout gérer il ne pouvait donc pas s’occuper de la propreté et des clients en même temps. C’est déjà très courageux de sa part de travailler ici en plus de ça il était très poli et serviable ! Sinon la nourriture était plutôt satisfaisante et ma commande était complète. Il faut absolument recruter du personnel et arrêter de sur-exploiter vos serveurs.
an.c
Le 10/11/2019 à 22:17
Les employés sont sur-exploités, pressés et délaissent donc l'hygiène qui est un critère primaire pour le secteur de la restauration (poubelle qui débordent, tables et canapés non nettoyés, plein de miettes etc...) Mais la nourriture et bonne, le personnel agréable et les locaux dans l'ensemble convenables. Ce qui à mon sens mérite une note moyenne. Non dû au employés ! Mais à leurs manque d'effectif... C'est dommage, mais merci à l'équipe qui est vraiment courageuse et serviable !
Lucas.h
Le 14/09/2019 à 00:28
Ce restaurant est à fuir de toute urgence, quid de la propreté ? Du respect des clients ? Mais également des plateaux avec toujours un produit en moins. C’est facile quand on est sûr de toujours avoir des clients mais à quel point les employés peuvent ils manquer d’autant de conscience professionnelle ?! Comment peut être satisfait en finissant le travail ?
LOUNA.E
Le 10/09/2019 à 11:49
Franchement impossible de passer un moment au calme, il y a des alarmes de friteuse qui bip de partout. L été la climatisation ne fonctionne pas, l' hiver le chauffage ne fonctionne pas bien . Bref j' y allais assez souvent pour dire la vérité. Donc je me suis rabattue sur un endroit plus agréable.
Jean-Louis.
Le 08/09/2019 à 13:05
Ce mcdo est répugnant, je déconseille fortement, la prochaine fois je prendrai des conserves quand je ne voudrai pas faire à manger ! À fuir de toute urgence !
christophe.i
Le 05/05/2019 à 18:59
15min en zone d attente pour 2 sandwichs et le reste qui refroidit ds la voiture..même pas un geste commercial..déçu☹ Samedi 28 janvier 21h00 : Encore une erreur de commande. Un menu 280 au lieu de 2 big tasty et un menu first poulet. Vraiment nuls.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hack.r
Le 31/07/2018 à 12:50
Pourtant très habitué à ce restaurant, c'est trop souvent la même chose les commandes ne sont jamais respecter 80% du temps : Hamburger sans bacon ou il y a quand même le bacon, manque des boisson frite ou burger, ce trompe de boisson, parfois manque des produits dans les burger comme des tomates.... Bref beaucoup ne chose ne vont pas dans la préparations des produits et malheureusement rien n'est fait pour amélioré la situation.
Les autres restaurants
- 🏪 Snack Time (66 Avis)
- 🏪 McDonald's (3243 Avis)
- 🏪 Sogood Ancenis (153 Avis)
- 🏪 Food Festival (1 Avis)
- 🏪 Aux Délices de Léna (48 Avis)
- 🏪 fays food (49 Avis)
- 🏪 The Way (113 Avis)
- 🏪 Les Nuggets du Granier - La Roulotte Gourmande (64 Avis)
- 🏪 TOUT CHAUD (173 Avis)
- 🏪 Le chalet de manu (39 Avis)
💬 Peut mieux faire. La cuisine est pas top top mais les tarifs sont honnêtes. Il faut revoir la qualité des frites qui sont vraiment infâmes
💬 Malheureusement, encore un macdo qui supprime de ses menus le minute maid 🍊. Au final, il ne reste que de l'eau avec ou sans bulles, de l'eau à tous les parfums et des sodas qui décapent les intestins. Coca pour ne pas le citer. Du coup on reparti bredouille, un sandwich à l'oeuf etc une petite crêpe fourrée. Pas de minute maid, pas de menu. De surcroît le sol était sale et les chaussures collaient. Dommage parce-que d'emblée et pour une première fois cela semblait sympathique. Assez grand et terrasse extérieur. Mais qqchose que je ne supporte as c'est quand les mcdo le supprime de leur menu sur l'écran où d'autres le laisse et nous disent en caisse. Que la machine est cassée etc. 🤦♂️
💬 Grosse déception J'ai commander un burger avec crudité, j'ai à peine un quart de tomate, 3 minuscules bout de salade même pas visible à l'œil. Le pain est fin comme un tranche de pain de mie. Le steack est aussi fin qu'une semelle . Les frites ne sont pas fait maison. Tarte au daim pas fait maison . Bref je suis énormément déçu
💬 Bon plan : Petite fête familiale une fois par an de 10h à 23h à Ville Vabonne Sophia Antipolis. Un peu difficile à trouver. De la bonne musique, de la bière et environ 10 camions avec des délices culinaires. Fantastique. 30 juillet 2023
💬 Endroit très sympa pour se poser et manger une glace ou bien encore une crêpe et une gaufre. Patron sympa. Je recommande l’endroit pour une pause après une balade dans le marais.
💬 Nouveaux kebab sur macon j y vais tous les vendredis le patron et plus que top souriant serviable respectueux envers c est clients la salle est top clean rien à dire vous pouvez y aller les yeux fermer et surtout faut en parler autour de vous .
💬 Ce Restaurant est pour moi le meilleur de Toulouse , il est propre , les sandwichs sont excellents , le personnel est toujours souriant et prêt à vous servir , c’est très agréable d’y manger car il ne fait pas du tout chaud à l’intérieur ce qui est rare pour un fast food tout l'été grâce à la climatisation!! ouvert jusqu'à 4h00 de matin A recommander à 100%
💬 J'ai vécu une merveilleuse journée d'anniversaire sans avoir à gérer l'intendance l'équipe de la roulotte gourmande s'est occupé de tout, dynamisme, gentillesse, et professionnalisme sont les mots qui les définissent le mieux . bon rapport qualité/prix . je recommande sont modération.
💬 Simple, rapide , efficace, personnel très réactif et sympathique malgré le monde du au marché de Noël .
💬 Excellent , Copieux, tout est fait maison rien a dire l'accueil est parfait , bonne ambiance sur place et les délais de commande sont respectés. Je recommande vivement 👍🏼