Avis sur McDonald's
📌 Rue des Pêcheurs, 88200 Saint-Étienne-lès-Remiremont
💬 3243 Avis
Avis sur McDonald's à Saint-Étienne-lès-Remiremont
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J.k
Le 29/03/2024 à 15:17
Attente de plus de 30 minutes au drive alors qu'il n'y avait pas d'autre client, sans la moindre excuse. Frites et burgers servis froids et pour couronner le tout, oubli des sauces. Clairement, ce Macdo mal géré est a eviter. On ne demande pas de la haute cuisine, mais quand on paie, on s'attend au moins a un service et des plats de base satisfaisants, ce qui n'est pas le cas ici.
Vincent.
Le 25/03/2024 à 13:16
Dégueulasse surtout le service fait oar un gars FDP
Gaby.r
Le 24/03/2024 à 20:46
On s’y est rendu à plusieurs reprises et à chaque fois, il manque quelque chose sur le plateau ou dans le sac drive… Je viens de rentrer chez moi après ma commande drive, sur deux happy meal commandés il manque une frite sur les deux, et une des deux boissons n’est pas du tout celle commandée, ensuite je commande 1 coca normal et 1 coca zéro, les deux sont normaux… sans oublier qu’il me manque un croque mcdo (obligé de prendre ça pour ma fille puisque les nuggets sont pas dispo) Bref j’en ai marre, je vais pas y retourner en sachant que je suis de Eloyes. C’est la dernière fois que je vais à celui de Saint Étienne.
kevin.a
Le 23/03/2024 à 19:26
Encore une fois il manque des choses dans la commande a emporter... 😡
Lea.h
Le 21/03/2024 à 20:45
Cheveux trouver dans un sandwich, un 280 juste avec du pain et un steak y’a pas un problème? Lamentable au prix que ça coûte.
Peduzzi.a
Le 10/03/2024 à 20:58
Service à emporter déplorable, commandes incomplètes à chaques fois...ou il manque le steak dans le hamburger...
Delphine.r
Le 09/03/2024 à 21:58
Un coucou de votre collègue qui vient de vous quitter. Super resto où j'aime venir manger et où j'ai aimé travailler. Vous êtes dévoués et courageux car c'est un métier difficile mais qui apprend énormément. Bonne continuation à tous.
Dorothée.a
Le 05/03/2024 à 14:50
30 mns pour être servi !!! En plus nous avons mangé sur place et vaisselle jetable !!! A fuir !!!!
Izzy.e
Le 01/03/2024 à 21:20
Petite soirée entre copines… c’est génial même pas besoin de réserver aha!! Mes compliments au chef !
vincent.u
Le 27/02/2024 à 16:38
Tu viens à 16h et on te serre des hamburger froid .remplacé aussitôt soit disant mais juste réchauffé une honte... Ya que les nuggets qui sont servie chaud et les frites. Pas de papier sur le plateau Même pas un mot d'excuse du gérant. Faite lui refaire une formation hygiène et management. WC dégueulasse Une seule serviette pour 2 Burger plus nuggets et frites . A éviter
Roberto.o
Le 22/02/2024 à 21:42
Bien aimé Les petits enfants ont bien aimé Je le recommande
Florence.r
Le 14/02/2024 à 20:04
Servi froid. Le service à table est sympa mais tout était froid. Dommage.
alex.o
Le 11/02/2024 à 21:16
Décevant comme toujours , quand il ne manque rien dans la commande il manque un ingrédient dans un burger , sans compter qu'il fond les menus a leurs guise , certains burgers ne sont pas disponibles en menu golden alors qu'ils le sont dans d'autres macdo .
Aurelie.o
Le 11/02/2024 à 14:56
J'ai trouvé qu'il faisait froid dans la salle de restaurant ; j'ai remis ma veste pour manger.
Mathieu.O
Le 09/02/2024 à 20:41
3 menus dont un happy meal résultat, manque le bacon dans le bigmac Bacon.... Plutôt que de tailler la bavette en cuisine durant des minutes ( devant la fenêtre biensur ou passe les clients du drive) faudrait être concentrée. Commande N°4C14 du 9 février au cas où....
Tiffany.i
Le 03/02/2024 à 19:55
Quand tu prend un hamburger avec bacon! J’aimerais que le bacon soit là! A chaque fois c’est pareil!
Charlène.u
Le 30/01/2024 à 14:11
Services souvent long, les prix deviennent élevé pour un simple fast-food.
BRUNO.U
Le 29/01/2024 à 09:28
Mais vous êtes devenu fou !!! LE CROQUE MC DO, rétrécissement du produit, de 2€ à son lancement, 3.20€ l'an passé et 4€ maintenant et apres ! Les tarifs ont : explosé sur l'ensemble de la gamme des menus. Idem pour les McDo de Golbey, Saint-dié, Jeuxey. Je passe ma route... L'inflation oui suremment la shrinkflation NON NON NON. revenez sur terre.
Alexis.
Le 28/01/2024 à 19:28
Je ne mettrai plus un pied ici, entre un p’tit wrap aussi long que deux pot de sauce , de plus j’ai commandé une glace 20-25min après je vais à la caisse pensant qu’ils m’avais oublier, en effet une vendeuse très très malpolie me disant « ouai ouai elle est là, mais j’savais pas c’était à qui » alors que j’étais assis à côté de la caisse, donc glace fondue + 0 excuses
Sarah.T
Le 21/01/2024 à 21:46
C’est évident que c’est chiant de travailler un dimanche, mais un service très désagréable.
Anthony.O
Le 17/01/2024 à 20:31
Le chauffage doit être un supplément.. Malgré les augmentations de prix il faisait froid dans le restaurant, tout le monde gardait les manteaux.. Les sandwich froids également, le cheddar non fondu, le poulet pas assez cuit (dans un autre sandwich).. Ça ne donne clairement pas envie d'y revenir même pour manger en vitesse..
Marc.n
Le 13/01/2024 à 22:44
Très bon sandwich et très copieux ( c'est le premier mc Donald's ou les sandwichs ressemble a ceux des pub de la télé nous avons eu le plaisir de le signaler au responsable merci a vous..pour ce bon moment...le seul petit point négatif pas très chaud dans la salle du restaurant... bonne continuation à vous Famille Antoine chaud costet au Tholy
Claire.i
Le 13/01/2024 à 17:13
Albzl a pas r le t yvfplzkkaakb ok je ou r r
Trailistique.8
Le 11/01/2024 à 19:23
C’est quoi de ça? C’est lamentable d’oser servir du pain cramé, c’était hyper sec et pas bon bien entendu, sans compter qu’il n’y a quasi pas de sauce dans les sandwichs et un service plus que déplorable. Personnel pas sympathique.. à fuir!!
Jim.o
Le 09/01/2024 à 03:20
L'accueil était plutôt agréable
Ophélie.e
Le 06/01/2024 à 21:01
Nous avons passés commande pour 2 menus pour au final en avoir que 1 seul car l’employée ne nous a pas écoutées. Elle nous a également laisser attendre quelques minutes pour la prise de commande alors qu’il n’y avait personne. Quand nous avons pu avoir notre commande elle a réussi a se tromper encore une fois. Ce serait bien que le directeur fasse quelque chose auprès de ces employés car c’est une catastrophe.
Annick.i
Le 03/01/2024 à 13:50
Les points de fidélité non validés sur mon compte lors de mon passage du 2 janvier par ailleurs uniquement des frites pour accompagner les menus et les burgers vraiment très mal fait salade et steaks qui depassent du pain
Lucas.o
Le 02/01/2024 à 20:33
Accueil désastreux et le caissier a voulu nous entuber. Il rend l’argent avec parcimonie. À ne pas refaire
Cécile.a
Le 02/01/2024 à 18:18
40min d'attente entre le paiement à la borne et le service à table, samedi à 13h
Les.u
Le 02/01/2024 à 18:03
Temps d’attente IMMENSE et plat froid
Xavier.a
Le 02/01/2024 à 14:56
De passage nous avons voulu manger un bout rapidement vers 14h30 avant de finir notre chemin. Un camion de livraison bloquait le parking sans aucun panneau bien sûr du coup demi-tour par le sens interdit pour sortir. Nous allons au drive pensant que cela irait plus vite queneni ils ne bloquent pas l'accès au drive mais la fil après la commande pendant 20 minutes sans informations ni rien des voitures ont continué à passer le drive. J'arrive en au paiement et demande des explications au manager qui me répond on fait ce qu'on peut mais surtout il n'a pas eu l'idée de bloquer le parking le temps de la livraison et monsieur se braque lorsque j'exige un dédommagement pour l'attente. Bref j'habite pas dans les Vosges mais une chose est sûre j'oublierai pas et n'y retournerai pas. Être manager c'est pas juste se planquer et laisser les employés risquer de se faire engueuler c'est aussi bouger son c.. et arranger les clients.
Christine.�
Le 02/01/2024 à 10:05
Livraison en cours et personne pour prévenir les gens, donc blocage complet du parking. Attente de plus de 20mn impossible de bouger. Et en plus on a mangé froid.
Jo.
Le 01/01/2024 à 12:25
Demande sans glaçons sans salade / oignons non respectée, obligé de se salir les doigts
Dalle.a
Le 30/12/2023 à 19:06
Plus de 25 minutes d'attente, si j'aurais pu mettre 0
Ericdeart.
Le 30/12/2023 à 15:50
Un service un peu long mais la commande était conforme et c'est là le plus important
Vic.n
Le 30/12/2023 à 15:05
Plus d'une heure d'attente pour un menu à emporter. Aucune excuse de la part du responsable qui vous dit sans honte c'est comme ça sans excuse ni geste commercial. Sans compter l'état déplorable de la salle et l'oubli d'un élément dans la commande.... NB: il ne s'agit pas de la première fois que je constate cela dans ce restaurant. J'ai laissé sa chance mais là c'est trop!
Nicoh.1
Le 29/12/2023 à 14:44
Service très long. Manque sûrement du personnel. 45 mn pour être servi après la commande.
Sam.a
Le 29/12/2023 à 13:15
Top RAS et toilettes propre !
Silvère.E
Le 28/12/2023 à 19:13
Plus de 30min d'attente, c'est long, mais je compatis pour avoir fait le même boulot, les équipiers étaient en sous effectif et submergés sous les commandes.
josselin.e
Le 28/12/2023 à 15:30
Gobelets et porte frites pas de recyclable tout en carton
Angelique.a
Le 27/12/2023 à 22:45
Commande au drive. Pour s'apercevoir que la boisson s est renversée dans le sac,que quasiment toute la commande est imbibée et que ce qui peut-être encore mangé est froid.
Noé.e
Le 27/12/2023 à 16:11
Expérience correcte j’ai commander au drive je ne regrette pas mon menu était plutôt bon et la serveuse très agréable si elle pouvait me donner son Instagram cela ferait augmenter ma note mon insta : no.24.e
Zou.o
Le 24/12/2023 à 13:47
Pas très propre , sol qui colle supplément frite par terre , poubelle rempli .. de passage dans la région , c’est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Mathilde.u
Le 22/12/2023 à 14:09
Pire Mcdo où j'ai pu aller. La commande avait été initialement passée en click n collect. Tous les justificatifs reçus ensuite indiquaient un retrait au comptoir. Arrivés sur place, pas de trace de la commande. Un employé nous indique des fois y a des bugs et s'en va sans proposer de solution ou de présenter d'excuses pour le désagrément. Il a fallu vérifier que la commande était annulable sur le site avant de pouvoir la renouveler aux bornes et d'attendre à nouveau qu'elle soit prête. Ce qui nous a permis de voir une autre employée déplacer du pied un emballage de ketchup vide plutôt que de le ramasser... Oh et évidemment, on a eu des frites à la place des potatoes mais ça, c'est fréquent ailleurs aussi....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jacques.a
Le 22/12/2023 à 05:56
Lieu agréable, services nickel, temps d' attente raisonnable. Propre. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jacques, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Muriel.o
Le 17/12/2023 à 19:52
Parce que je ne peux pas mettre zéro trente minutes d attente a19h ce jour pour un menu froid .je croyais que c était rapide deux personnes pour prendre les commandes et une seule pour les donner ...pourtant deux points de retrait.c était un essai ce sera le seul !!! Visiblement les précédents commentaires ne sont pas lus !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre restaurant. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée.
Camille.e
Le 11/12/2023 à 12:45
Un personnel gentil et tjs serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes ravis de vous lire ! Nous vous remercions pour cette belle note, et nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes ! Au plaisir de vous revoir prochainement, Belle fin de journée.
Marc.a
Le 10/12/2023 à 18:34
Dommage qu’à 18h30 ils soit déjà en rupture de stock de nuggets et de potatos ou encore qu’ils y ai seulement 3 bornes de commande ouverte sur 10…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous prenons note de votre retour concernant la disponibilité des produits indiqués sur les bornes de commande lors de votre venue en restaurant. Nous les transmettons à la direction afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bonne journée
Valentine.A
Le 09/12/2023 à 21:08
Manque régulièrement des articles dans les commandes au drive. Il y a 3 semaines, c’était un Royal deluxe. Aujourd’hui, les sauces et les serviettes. Et que dire des frites et potatoes pas cuite …. La prochaine fois j’irais au BK
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Valentine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne soirée
Lna.r
Le 07/12/2023 à 21:48
Arrivé chez moi je me rend compte qu'il manque une glace et un burger... pour une fois que je ne vérifie pas, habitant assez loin du mcdo ça m'aurait coûté + cher en essence pour aller rechercher ce qu'il manqué.. déçue pour pas changer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire que vous avez eu des oublis de glace et burger dans votre commande. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Isabelle.A
Le 28/11/2023 à 10:52
fast food bien connu, facile et rapide quand on est pressé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre dernière visite ! À bientôt !
Trombini.a
Le 25/11/2023 à 18:22
Sympa... C'est un fast-food.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Fabrice 😊
julie.p
Le 16/11/2023 à 10:20
Bonjour , Pourquoi ne faites vous pas le Mcsmart ? Les 4 produits pour 5€
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés de ne pas pouvoir vous proposer le menu McSmart pour le moment. En effet, le McSmart n'est pas encore disponible dans tous les restaurants, mais nous espérons vous le proposer prochainement. Restez connectée afin de ne pas manquer nos prochaines sorties de produits et autres actualités.
Samuel.a
Le 08/11/2023 à 20:49
Commande arrivée moitié manquante (1 plateau entier sur 2) : mais l'équipière certifie que cela est impossible. Manager désagréable qui ne peut rien pour moi si cette équipière est sûre. Résultat des courses, la commande avait été servi à une mauvaise table. Pour autant sans excuse, ni gêne aucune, le service m'a finalement été fait de manière à la volée pour dire ainsi. Évidemment dans tout cela, froid, sans serviette ni sauce. Je n'ai osé demander davantage : j'ai bien compris que ce n'était pas le bon soir. J'hésiterai a revenir c'est certain. BK est bien plus sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Votre message a donc bien été transmis à la direction. Nous veillerons à ce que ce genre de situation ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir pour une meilleure expérience.
Licinio.o
Le 31/10/2023 à 10:54
Pas très sérieux oublie souvent des articles obligé de faire demi-tour zéro macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans vos commandes. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Sophie.e
Le 25/10/2023 à 11:37
Belle déco d'halloween, les burgers à revoir il n'y avait pas de sauce et il était tout plat je veux bien que se soit rapide mais il n'y avait pas trop de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nos sommes heureux de voir que vous avez aimé la décoration d'halloween ! D'autre part, en ce qui concerne vos observations, nous vous invitons à nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Rachel.e
Le 17/10/2023 à 19:57
Un p'tit sourire . Et un peu plus de rapidité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Merci pour cette belle note ! Nous sommes navrés si le service n'a pas été assez rapide. Nos équipiers font de leur mieux pour réduire le temps d'attente des commandes. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience pour nous permettre de nous améliorer. Belle journée à vous et à bientôt.
nurten.t
Le 17/10/2023 à 17:26
Pas de menu vegan et 1 seule choix de salade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si vous n'avez pas trouvé un produit correspondant à votre régime alimentaire dans notre restaurant. Nous pouvons vous proposer des alternatives aves des options végétariennes : le p'tit Wrap Chèvre, le McWrap™ Chèvre, le Egg & Cheese McMuffin™ et la salade Italian Mozza & Pasta. Nous avons également des produits végétaliens : les frites, les p'tites salade, les Deluxe Potatoes™ et les p'tites tomates colorées. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Belle journée.
ludovic.r
Le 15/10/2023 à 14:08
Vraiment pas terrible, arrivé à 13 h30 donc pas grand monde, et bien on n'a eu des hamburgers froid, et croc mcdo dur comme de la pierre, nul, je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ludovic, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Charles.i
Le 09/10/2023 à 20:06
J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre aucune... Purement catastrophique !! j'y suis allé 7 ou 8 fois car les enfants le réclamaient, jamais une commande n'était compléte !! Une fois je peux comprendre, 8 fois d'affilée ça devient grave !! Une belle équipe de bons à rien 👍 N'hésitez pas, le burger king est a 5min et ça n'a rien à voir la bas 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Ces erreurs à répétition ne correspondent pas à nos standards de qualité. En revanche, nous ne tolérons pas les insultes envers notre personnel qui fait au mieux pour vous servir. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected]. Bonne journée.
MANU.
Le 06/10/2023 à 20:44
A chaque fois que je passe par ce macdo c est foireux…sandwich écrasé et froid, frites en carton, boissons avec 3/4 glaçon, bref ce restaurant macdo de remiremont est a eviter…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Nous sommes navrés d'apprendre que vos précédentes commandes n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Khéphren.a
Le 01/10/2023 à 10:30
Le drive est pas mal dans l'ensemble sauf quand les employés oublies vos sandwichs ou carrément me donnes une mauvaise commande un drive qui de base dure 5-10min en dure fatalement 15-20min donc c'est dommage peux être faudrais t'il changer le manager 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. À très vite.
LarDonFromager.
Le 24/09/2023 à 16:22
De vrai radin sur la quantité, on paye 4,65€ un mcflurry il est meme pas rempli à moitié déçu du restaurant de ma ville
Christel.
Le 17/09/2023 à 21:41
C'est le MC Do quoi... dommage qu'il n'y ait plus les Milk shakes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christel, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre McDonald's™ St Etienne Les Remiremont. Nous transmettons votre remarque à notre équipe. Bonne journée et à bientôt !
A.N
Le 16/09/2023 à 12:58
Beaucoup de monde mais service pas trop long. Rupture de stock glace vanille. Sol un peu glissant.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 4 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Romain.o
Le 14/09/2023 à 12:10
Pas foufou, le service est long et ce qu'on mange est froid. En plus, c'est cher et les prix ont augmenté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant l'attente et les produits de votre commande. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée :)
Charles.r
Le 01/09/2023 à 20:59
Burgers froids, le big tasty avec les pains du big mac donc tout qui dépasse tout autour. Le fromage est collé au papier et absent du burger. Le pain est sec. Si Mcdo impose des standards c'est qu'il y a une raison. Un mcdo à éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
José.i
Le 30/08/2023 à 10:23
Plat froid puis quand on demande de le réchauffer, le personnel devient désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Gimenez, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre expérience à McDonald's™ St Etienne Les Remiremont. Nous comprenons que votre plat trop froid et la réaction du personnel soient très décevants. Cela ne correspond en aucun cas au service et à la qualité que nous souhaitons offrir. Pour mieux vous aider, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse e-mail [email protected]. Nous allons en parallèle transmettre votre message afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé. Bonne journée à vous.
astrAngel.
Le 29/08/2023 à 17:56
Jeu pour enfants. Mon fils de 3 ans ne peu même pas grimper dans les jeu intérieur. Les tables bien crade. Les prix pour un mini burger ..... Je passe de 5 étoiles (il y a 3-4 ans ) à 1 étoiles. On m'a forcé à revenir au lieu du BK .ça confirme mes dires plus jamais mc do de remiremont.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception lors de votre récente visite. Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients liés aux jeux pour enfants. Nous comprenons votre insatisfaction face à la propreté de nos installations et à nos prix. Ceux-ci ont en effet été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
LEMAIRE.S
Le 26/08/2023 à 22:21
Sandwichs froid iced tea dégoûtant et 8 nuggets au lieu de 9 par contre une bonne augmentation de tarif. Mac do en général de plus en plus decevant👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sam..
Le 24/08/2023 à 14:40
Actuellement déçu.. Je n'ai jamais critiquer mcdo car ne l'oublions pas cela reste une chaîne de fast-food mais là je me dois de le faire. Avec ma mère nous avions décidé de commander 2 McFirst poulet les burgers était infâmes, nous avions même eu peur de tomber malade, le poulet était tellement cuit qu'il avait rétréci et était jaune.. Nous nous sommes même demander si ils n'avaient pas recuit ceux de la veille.. Bref vraiment dommage et la propreté reste à désirer malheureusement. Je ne reviendrais plus et je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Emeline.i
Le 22/08/2023 à 23:32
A chaque commande nous avons des soucies . Les commandes sont incomplètes. Et nous n'avons parfois pas du tout le bon contenu. J'ai fais un simple drive pour 2 happy meal Burger et j'ai eu i croque mc do et des nugget.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Sandra.o
Le 21/08/2023 à 16:09
Pour une fois agréablement surpris , resto très propre , tables nettoyées au fur et à mesure , plats chauds, top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction. 😊 N'hésitez pas à nous envoyer vos remarques ou suggestions par mail à [email protected] afin que l'on puisse obtenir 5 étoiles la prochaine fois! Bonne journée
Marie.m
Le 21/08/2023 à 03:47
Nous sommes arrivés vers 21h30 avec des amis, sachant que le restaurant ferme à 22h30, nous avons été servit vers 22h10 alors qu'il n'y avais personne dans le restaurant pour commencer, et nous avons du manger sur le pouce, tellement gênés que nous avons pris nos menus pour les manger dehors.. se faire regarder de haut en bas, pointer du doigt, et chuchoter devant nous, car pour eux, la fermeture c'est la fermeture.. très professionnel hein ! Je recommande.. pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Votre message sera transmis auprès de nos équipes. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Evan.h
Le 20/08/2023 à 15:15
On est loin de se que on voit à la pub….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Walter.
Le 17/08/2023 à 21:30
Le Mac Do le plus horrible où je suis allé. Malgré beaucoup de clients vacanciers, tout est arrivé froid. Les frites et le burger froid ça vous dit ? Alors allez-y !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience au McDonald's™ St Etienne Les Remiremont n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et de notre service et nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de par le refroidissement de votre commande. Nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience de qualité et nous sommes déçus que ce ne soit pas le cas pour vous. Nous allons examiner votre retour et prendre les mesures nécessaires pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Bonne journée.
juju08.h
Le 17/08/2023 à 21:18
Que dire... arriver à 11h30 pour manger... pas surbooquer loin de là, et bien malgré ça... frite molle, archi degueu... big Mac qui ressemblait à rien... et nugget, même pas croustillantes elles étaient d'un mou... radin sur la sauce. Le coca, c'est de la flotte bref 1 fois pas 2 !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes et que la qualité de votre commande ne fut pas celle de nos standards. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous allons transmettre votre retour à notre équipe. Bonne journée
Emeline.
Le 16/08/2023 à 22:26
Nous sommes venus ce mercredi 16aout au soir et vraiment déçu de la préparation des burger!! Le steak haché du big mac été comme ci on avais croqué dedans et on demande un Beef BBQ 2 viandes et on nous sert un 1 viande!!! Je pense qu’il faudrai revoir le personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié la qualité de vos burgers et nous sommes désolés pour l'oubli de viande. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jessy.a
Le 15/08/2023 à 16:49
20 minutes pour ma commande mal faite alors qu'il n'y avais personne aller à epinal c'est mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre restaurant. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Séverine.O
Le 13/08/2023 à 20:06
Commande drive : nous venons de passer une commande, eh bien croyez-moi c'est bien la dernière fois que je commanderai là bas. Nous avons découvert nos sandwichs complètement écrasés, il y en avait qui été tellement écrasés, qu'ils étaient séparés en 2. Vous voyez bien, une commande pour 6 personnes il faut bien que ça rentre dans un seul sac, il faut faire des économies. Vous nous avez pris pour des chiens pour manger ceci et avoir osé nous le servir ? Et encore, mes animaux, je les respecte beaucoup plus que vous nous avez respecté. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alice.i
Le 13/08/2023 à 13:51
Chaque visite est décevante, il manque tout le temps quelque chose dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
MystiKk.
Le 08/08/2023 à 14:11
15 min pour une seul boisson à emporter, alors qu'il y avait que 2 commandes en cours. La boisson était prête mais personne n'appelle. Ne venez pas ici si vous êtes pressé. PS : peut être prendre moin de temp a la discussion entre collègues 🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre restaurant. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Laetitia.
Le 06/08/2023 à 19:05
Drive à fuir: une femme pas aimable du tout qui s'occupe des commandes, limite agressive. À 19h un dimanche plus aucun soda en dehors du coca et plus de minute maid... Commande incomplète (heureusement que je vérifie toujours) et frites froides. La personne qui donne les commandes au guichet nous a carrément balancé le sac, et la boisson s'est en partie renversée. Zéro pointé ce drive, une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Ines.o
Le 04/08/2023 à 17:34
Propreté du restaurant à revoir, les poubelles sont pleines à craquer et les tables sale.. Commander une glace à 4€65 pour avoir 5 boules de kit Kat se battre en duel dans le pot avec seulement une lichette de caramel ?? C'est triste à dire mais les procédures sont à revoir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Merci pour votre retour. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Elodie.r
Le 28/07/2023 à 21:44
Franchement ils sont au top, la cuisine était déjà presque fermée et ils nous ont laissé passer tout juste, l'équipe est au top!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Elodie ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
maryline.e
Le 25/07/2023 à 22:23
Attente 20 min pour deux glaces j'ai demandé à un jeune homme où ça en était ç était prêt mais resté trop longtemps la glace avait fondu résultats jeté a la poubelle. Ce jeune homme nous en refait en s excusant pour son collègue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre restaurant. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Laetitia.
Le 21/07/2023 à 20:19
De passage pour la route de nos vacances Nous avons etes ravi de notre petite halte dans cet établissement Endroit propre sanitaire également Service rapide avec le sourire Et endroit spacieux et sans bruit on aimerait avoir le même chez nous
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Laetitia, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Elisabeth.e
Le 19/07/2023 à 17:24
Plutôt bien mais il manque les menus pour deux ou trois personnes que je trouve dans d autres macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Merci pour ces 4 étoiles ! N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et passer de 4 à 5 étoiles 😊😊
kelurym.
Le 19/07/2023 à 11:57
Le MacDo le plus rapide et le plus propre que j'ai vu pour le moment, personnels professionnels, poli, et souriant, ainsi qu'une ambiance calme, sans trop de bruit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez McDonald's™ St Etienne Les Remiremont. Nous sommes fiers de vous offrir un service rapide et propre, et nous sommes heureux que nos employés aient été professionnels, polis et souriants. Nous nous efforçons de maintenir une atmosphère calme et agréable pour nos clients. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt :)
benoit.m
Le 18/07/2023 à 12:57
En commandant 2 cafés ,1 flu MMS+caramel,1 cookie . 10 mn, après, on attend 15mn 20mn,enfin 🤔😒😡,il vient de loin le café 🤣 Enfin ça été c'est les vacances 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes conscients que le temps d'attente a été long et nous nous excusons pour cela. Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients le meilleur service possible et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous apprécions votre commentaire et nous travaillons dur pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance lors de votre prochaine visite. Bonnes vacances ! :)
Marc.l
Le 08/07/2023 à 22:30
Accueil déplorable, pas de bonjour j’ai voulu le signaler au prochain guichet et on va fermer la vitre à la figure une honte. Je reviendrai plus. Et j’espère que personne n’y retourneras.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Sorti.u
Le 10/06/2023 à 20:04
Malheureusement, encore un macdo qui supprime de ses menus le minute maid 🍊. Au final, il ne reste que de l'eau avec ou sans bulles, de l'eau à tous les parfums et des sodas qui décapent les intestins. Coca pour ne pas le citer. Du coup on reparti bredouille, un sandwich à l'oeuf etc une petite crêpe fourrée. Pas de minute maid, pas de menu. De surcroît le sol était sale et les chaussures collaient. Dommage parce-que d'emblée et pour une première fois cela semblait sympathique. Assez grand et terrasse extérieur. Mais qqchose que je ne supporte as c'est quand les mcdo le supprime de leur menu sur l'écran où d'autres le laisse et nous disent en caisse. Que la machine est cassée etc. 🤦♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour jean, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nicolas.a
Le 06/06/2023 à 12:43
Ne mérite même pas 1 étoile. Fermer ce lieu. 30 min d'attente, froid, service horrible, gérant, dépassé. Nul doute que l'arrivée du burger King a Remiremont fait très mal à ce lieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre message à la direction afin de nous améliorer sur ce point. Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Bien cordialement
Clement.l
Le 09/05/2023 à 15:01
Une fois avoir commander, personne pour encaisser. Responsable limite aimable et vendeuse idem. J'ai attendu encore même mon repas prêt, pour finalement manger quasi froid....chez moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ St Etienne Les Remiremont n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour le temps d'attente et le repas froid. Nous sommes conscients que cela n'est pas acceptable et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience et trouver une solution. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
vincent.a
Le 07/05/2023 à 20:55
Bien servi sans trop d'attente malgré une grande affluence. personnel plutôt aimable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup vincent, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Justine.e
Le 29/04/2023 à 20:04
Nous sommes en voyage et avons décidé de manger dans ce Macdo ce soir sur le trajet malheureusement nous avons été déçus. Les crocs étaient trop cuits alors que normalement il faut les passer 7 minutes max... La climatisation est trop forte donc on se dépêche de manger (il est 20h). Ensuite il n'y a pas de vaisselle lavable donc les poubelles débordent. Pour finir, le rush ok mais l'accueil pour régler au comptoir était bof (expéditif).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Geraldine.o
Le 26/04/2023 à 15:20
Arrivés 11h Peu de machines pour les commandes en fonctionnement Pas de ticket de caisse imprimé Toutes les tables étaient sales en arrivant Servis avec de la vaisselle jetable contrairement aux pubs affichées partout dans le restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Kévin.O
Le 23/04/2023 à 10:26
Repas très décevante, pour commencer une borne marché sur deux ensuite le McDo n’est pas entretenue (reste de repas et de déchets au sol ou sur les tables) et ne parlons pas de la loi de la vaisselle qui n’est pas du tout respecté car elle est inexistante. De plus le McDo est très sombre, beaucoup de lumières reste éteinte. Un seul point positif, le service qui a été rapide et pas de manque ou d’erreur dans le repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kev, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Gwenaëlle.c
Le 17/04/2023 à 19:09
A fuir! Lamentable, nous pensions manger sur place mais par manque de place nous avons été obligé de transformer notre commande « sur place » en « a emporter » et manger dans notre véhicule avec 6 enfants dont 2 petits! J’ai dû retourner 2 x afin d’avoir notre commande complète en plus de ça…. Pas même des excuses ou un geste commercial. Plusieurs fois que nous sommes mal reçu dans ce restaurant. C’était notre dernière visite!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaëlle, Nous sommes désolés de lire que votre expérience chez McDonald's™ St Etienne Les Remiremont n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour le mauvais accueil et le manque de place. Nous sommes conscients que ce n'était pas une expérience agréable et nous ferons tout notre possible pour améliorer le service et l'accueil dans notre restaurant. En vous remercions de nous avoir fait part de votre avis, bonne journée à vous
Cassandra..
Le 13/04/2023 à 11:08
Je n’arrive pas à passer outre le fait que le nappage de mon Mc Flurry à 4€, qui plus est est un supplément, ai été remplacé par du chocolat alors que j’avais demandé du caramel. J’espère qu’à l’avenir ce genre d’erreur toute bête ne se reproduira pas. Je reviendrai tout de même !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous sommes désolés que votre McFlurry™ n'ait pas été à votre goût. Nous prenons note de votre commentaire et nous nous engageons à améliorer notre service et à éviter ce genre d'erreur à l'avenir. Merci de votre compréhension et de votre retour d'expérience. :)
Christelle.i
Le 10/04/2023 à 20:14
Service long et surtout tout était froid. Cela peut arriver mais c'est à chaque fois... Terminé pour nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes navrés pour l'attente et le refroidissement de vos produits. Nous allons transmettre votre retour afin qu'un point d'attention soit mis sur ce point. Bien à vous
Christophe.a
Le 09/04/2023 à 19:08
Ça reste un McDo, ça dépanne bien sur le moment. A 13H, il y avait encore pas mal de monde et le service a été rapide, ce qui est cool 👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour Christophe. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Van.a
Le 07/04/2023 à 23:35
Manger comme d'hab sa reste un fast foot mais le personnel sympa, par contre j'ai trouvé que l'intérieur était sombre le plafond noir les murs pas beaucoup plus clair dommage
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marc, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
L.n
Le 07/04/2023 à 00:58
Franchement nul . Le manager s acapart une table . Pourquoi ? Il ce croit ou tu n'a pas de bureau. Je demande pour m assoir on me dit oui, mais non le gars me vire franchement nul . Le critère de recrutement s est quoi . Devant tout le monde .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience peu satisfaisante et nous vous prions de nous excuser pour ce malentendu. Nous prenons très au sérieux toutes nos procédures de recrutement et nous nous efforçons de toujours offrir un service de qualité à nos clients. Nous vous invitons à prendre contact à l'adresse mail suivante : [email protected] pour toutes vos questions et remarques. Bonne journée
MasterFreeGold.
Le 20/03/2023 à 12:12
Je suis passé au drive, commande complète avec un service rapide, que ce soit au niveau de la prise ou du retrait des commandes, personnel poli et agréable. et surtout Soyons Fous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que votre expérience chez McDonald's™ St Etienne Les Remiremont a été si positive. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Merci encore pour votre avis et à très bientôt ! :)
Dome.L
Le 09/03/2023 à 19:27
Pas de vaisselle réutilisable bizarre Mais son toujours bon et rapide comme d'habitude
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience chez McDonald's™ St Etienne Les Remiremont. Nous apprécions votre commentaire sur la qualité et la rapidité de notre service. Nous allons continuer à travailler dur pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Merci encore pour votre avis et nous nous réjouissons de vous revoir bientôt. :)
Loline1906.
Le 05/03/2023 à 15:53
Une honte, pas de savon dans les toilettes (demandé a deux reprises), les toilettes sont sales, le repas est servi quasi froid, dans un resto peu ou pas chauffé (on a mangé en manteau)... Je passerai l'attitude pitoyable de la responsable. Bref, passez votre chemin, vous trouverez sans problème un meilleur fast food. Ce McDo nuit gravement a l'image de la marque. Madame, vous m'avez reconnue, changez de métier, je crois que vous n'êtes pas faite pour les relations commerciales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] Bonne journée
pauline.i
Le 27/02/2023 à 13:39
A chaque fois que je vien je suis déçu, sois pas de place dans la salle sois rien ne fonctionne, sois trop long dans le service ou il oubli la moitier de la commande. 20 ans que je suis dans les Vosges et chaque année c’est de pire en pire.
Réponse du propriétaire :
(Translated by Google) Hello Paulina, Thank you for taking the time to share your comments with us. The information provided by customers allows us to improve the quality of our services. Can you please send us an explanatory email to: [email protected] Good day (Original) Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] Bonne journée
Fatima.E
Le 24/02/2023 à 18:49
L'une des manager est super accueillante et bienveillante, je la remercie d'avoir été Super sympathique avec mes jeunes et moi. Et je la remercie d'avoir réservé Mon repas pour plus tard
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour Fatima. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
David.a
Le 20/02/2023 à 10:27
Arriver à 10h20 avec 3 collègues de boulot. On demande 4 cafés et 2 employées avachi à une table avec des muggs à cafés devant eux nous annonce d une manière pas agréable qu il ne sont pas ouvert mais pire qu ils ne font pas de cafés à cette heure... j ai cru être en pleine caméra cachée... obliger de quitter le restaurant. C est bien la première fois que je suis accueillis aussi mal dans cette enseigne pourtant si réputer. Autant dire que c est la dernière fois que j y met les pieds. A en voir les derniers commentaire j espère que mac do France va vite se rendre à cette endroit régler les soucis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Pascal.a
Le 14/02/2023 à 20:07
Rien a redire. Propre, Rapide et sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, merci pour cette belle note ! À bientôt :)
Ninja.i
Le 12/02/2023 à 21:01
Vous ne respectez pas la loi en vigueur et vous n'avez aucune volonté de changer. Je trouve que c'est honteux Le restaurant entier avait la vaisselle jetable sur les tables y compris la table direction .. ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] afin qu'un responsable puisse prendre en charge votre réclamation. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Marie.a
Le 12/02/2023 à 13:18
Sur le retour d'un petit séjour, le jour de mon anniversaire, nous nous arrêtons au mcdo. Grosse déception au moment de l'ouverture du burger, j'avais commandé le big tasty chicken bacon. Je vois l'autocollant poulet sur l'emballage. Quelle fut ma stupeur quand j'ai constaté que c'était un steak de bœuf!!! De plus, les frites étaient froides.... Pour mon compagnon, toute sa commande était froide....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Haineaux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Nathalie.a
Le 11/02/2023 à 13:25
Service super long !!!! Plus de 30min pour une commande à emporter. Cela reste une restauration rapide non rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre restaurant. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Ppz.h
Le 10/02/2023 à 13:26
Service lent au drive ( alors qu'il n'y avait que 2 voitures...) mais un grand sourire au guichet. Un hamburger royal qui n'a rien de majestueux, nuggets trop gras, 2 verres en carton mais ça fuit quand même ( pratique pour se laver les mains en voiture au coca!). On parle pas du jouet pour enfant qui part direct au feu. Heureusement qu'il y a un peu de tourisme pour les faire vivre. Point positif: pour une fois il n'y avait pas de rupture produit. Splendide!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Angéla.e
Le 05/02/2023 à 11:11
Pire Macdo !!! Déjà il nous dise qu’il ouvre a 11h alors que c’est bien écrit 10h !! De plus on ne peut pas faire deux commandes dans la même voiture n’importe quoi ! De plus il y’avait personne et au moins 15 minute avant de prendre notre commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angéla Lerat, Nous sommes navrés pour cette expérience mais nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Camille.i
Le 01/02/2023 à 22:01
Vraiment déplorable ! Les prix ont augmentés, quasiment 11€ pour un burger mal fait !!! Plus de salade qu'autres choses dans mon sandwich. Le croque macdo a collé au papier du au fromage qui a débordé de partout. En ce qui concerne votre personnel, très désagréable, les formules de politesse je pense qu'ils ne connaissent pas ??? Revoyez vos employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Gillard, Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts ! Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée !
VOSKIABI.
Le 30/01/2023 à 12:12
Attente au drive pendant 10min avant que quelqu’un nous prenne notre commande. S’en suit un manque de politesse jamais vu ailleurs. L’attente pour la commande était elle aussi interminable alors que c’était un dimanche après midi et personne n’était présent dans la file du drive donc pas d’excuse de surbookage. Malgré la longue attente tout était froid et les sandwich modifiés n’étaient pas modifiés… Je ne recommande pas ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour VOSKIABI, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nathan.o
Le 28/01/2023 à 12:32
McDonald's avec une ambiance pas top et de même pour le service, cependant bcp d'erreur de cuisine, 2fois que je demande 1 Burger personnalisé et 2fois il y a une erreur et aussi une erreur de service : manque les crocs McDo, un McDonald's de très mauvaise qualité et que je ne recommande vraiment et surtout pas, c'est de mauvaise augure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nadine.i
Le 20/01/2023 à 13:16
Heureusement que la serveuse un peu âgée était très souriante et merci à elle de garder le sourire. Car le reste de l’équipe vraiment peu agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Nadine, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
fernandez.i
Le 17/01/2023 à 11:19
Faut m’expliquer il es 11h aucune borne de disponible personne a l’intérieur C quoi le bute d’un macdo si on peux pas être servie vite ?
Virginie.8
Le 16/01/2023 à 11:49
Je sors à l'instant du McDonald's de Saint-Étienne les remiremont deux bornes seulement allumées une dizaine de personnes qui attendent je demande pourquoi il n'y a que de bornes on me répond on est en sous-effectif mdr c'est sûr qu'on ne peut pas discuter et s'occuper des clients en même temps !!! Personnel désagréable, la responsable qui m'a répondu à lever les yeux au ciel c'est une honte restaurant à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre passage en restaurant. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] Bonne journée
Quentin.e
Le 14/01/2023 à 16:15
Macdo banal. Comme d’hab des erreurs ça change pas, en plein rush je comprends mais un plein après-midi faut pas abuser non plus. 1 fois ça arrive d’autres ça commence à forcer. Ensuite cherche commande 58 j’ai la 59 ça sert jamais et après ça dit « on vous a cherché partout » le manager va falloir un peu plus de tacte avec les clients surtout quand c’est vous qui êtes en faute. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Quentin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne soirée
Jordan.a
Le 08/01/2023 à 21:04
Encore une fois, erreur sur la commande. Faire 25km pour ne même pas avoir le sandwich du menu, une honte. De plus, j'ai demandé au personnel si la commande a été vérifiée et on m'a certifié que oui. Bilan j'ai du faire des pâtes. Un conseil, vérifier votre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
claire.o
Le 08/01/2023 à 13:34
Encore une expérience décevante chez vous. A chaque commande à emporter soit il manque quelque chose, soit c'est pas le bon Burger. Le temps d'attente au drive est épouvantable, alors qu'il y a personne devant. Le personnel n'est pas aimable, les formules de politesse de base: bonjour, merci, au revoir sont inexistantes. Il manque plein de choses pourtant affichées sur l'écran pour commander. A fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Will.a
Le 05/01/2023 à 23:45
Étant donné que je suis belge une fois j'attends d'une frite quelle soit belle, dodu, luissante, croustillant. une fois n'est pas coutume. Mais quand j'ai vu mes frites arrivés j'ai immédiatement appelé la gendarmerie de remiremont.. pour leur demander d'incarcérer les individus auteur de ce crime patatoïde une fois. Le service était très bien, la jeune fille n'étais pas indifférente à mon charme belge.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Flavie.
Le 05/01/2023 à 09:38
VÉRIFIEZ VOS COMMANDES QUAND VOUS PRENEZ À EMPORTER CAR ILS FONT EXPRÈS D’OUBLIER DES ALIMENTS. J’ai été au macdo hier soir ( commande à emporter) et à chaque fois que je vais ici ils oublient la moitié. Sur un menu maxi je n’avais pas mon paquet de frite ni les sauces , et sur une boîte de 20 nuggets seulement 1 sauce sur les 3. Je rencontre ce problème à chaque fois que je vais dans ce macdo en particulier.
Vincent.E
Le 04/01/2023 à 11:48
De passage dans le coin, nous voulions y déjeuner mais impossible. Je veux bien croire que c'est un des seuls fastfood du coin mais je n'ai que rarement vu autant de monde dans un MacDo. Les gens en ressortaient tellement l'attente était longue. Nous avons fait de même et avons été grignoter ailleurs.
Terence.z
Le 02/01/2023 à 19:27
Foutage de gueule. Exclu au fond du restaurant pour recevoir sa commande à emporter au bout de 30 minutes. Sandwich froids évidemment. 3 bornes sur 10 qui fonctionnent ce qui crée un embouteillage à l’entrée du restaurant, à ce demandé si ce n’est pas une stratégie volontaire pour faire fuir les clients à ce niveau là …. La plateforme de click and collect qui fonctionne 1 fois sur 10 … et que dire de leur service de livraison à domicile ! Un désastre ! Passez votre chemin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Terence, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Annick.e
Le 01/01/2023 à 19:29
Tu commande 9 nuggets et tu en a que 6 normal...tout le temps de erreur sa devient insupportable !!!
Mickael.o
Le 30/12/2022 à 18:23
Le PIRE macdo des Vosges. Les employés pas polie , 2 borne sur 8 d'active,un temps d'attente interminable, et le pire c'est que c'est froid quand on nous donne notre commande . Je déconseille fortement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alexis.O
Le 27/12/2022 à 23:45
On avait commandé au drive 2 menu best of mc chicken frites coca et deux boîtes de 6 nuggets en plus. On paye on avance au retrait de commande au bout de 5 min on nous dit d’avancer au retrait de commande 2 on a attendu sans exagérer 15 min et on voyait les voitures derrière avoir leurs commandes donc on va voir au point de retrait de commande 1 et on nous dit que la commande est en préparation on retourne à la voiture et on attend encore au moins 5-10 min donc la énerver on retourne demander ou s’en est donc on nous dit que sa va arriver on retourne à la voiture et la on a la commande donc on reprend la route et on s’aperçoit qu’il manque les frites et les potatoes donc on fait demi tour et on va au comptoir ils nous reconnu et ils nous ont donné les portions x2 (c’était la moindre des choses !!!!) voilà manque d’organisation et mcdo moins bon que les autres très déçu !!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente et ces oublis lors de votre passage dans notre drive. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée :)
Severine.u
Le 27/12/2022 à 21:06
Nous venons sur place car si c'est a emporter nourriture froide une fois à la maison et les oublies n'en parlons pas mais une fois dans le resto la clim glaciale il fait toujours froid et de plus nourriture pas chaude non plus vu les tarifs vous pourriez faire un effort
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de savoir que votre passage dans notre restaurant n'a pas été satisfaisant pour vous, ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations que vous nous communiquez nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Stephane.I
Le 23/12/2022 à 14:07
Beaucoup de produits manquent à la carte. Pas assez de produits végétarien, le Mc'avocado qui était excellent mais qui n'est pas resté longtemps sur la carte. C'est vraiment dommage que MacDo se laisse devancer par la concurrence. Sinon le personnel y est sympathique. MàJ : le restaurant est resté bloqué en 2021, il y a toujours les plaques de séparation COVID-19, du coup la salle de restaurant est très sombre, ce qui donne une sensation d'oppression. On s'y sent mal à l'aise et on a qu'une envie, c'est de prendre ses jambes à son cou pour ressortir au plus vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, merci pour ce retour. Il s'agit effectivement de gammes temporaires. Nous vous conseillons de tester nos délicieuses salades ! A très vite
Maxime.a
Le 21/12/2022 à 11:58
Travaillant moi même dans un mcdo d’une autre franchise, votre mcdo est le mcdo abominable par excellence. Table et salle extrêmement sale, cuisine non nettoyer visible depuis le comptoir (visite a 14h, n’étant pas en rush , la cuisine ce doit d’être irréprochable) personnelle désagréable n’ayant pas de filet à cheveux ( normalement obligatoire pour la sécurité alimentaire), temps de réception de la commande longue à mourir et sauce PAYANTE!!! Je suis venu car étant de passage du côté de Gerardmer, j’espère ne jamais avoir à remettre les pieds dans votre restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci pour votre retour. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous faisons remonter vos remarques à la direction. Bonne journée
Frédéric.o
Le 20/12/2022 à 15:24
C est restaurant ,ou il ne faut pas s arrêter, en effet, une commande qui s éternité à être servie,des burger bacon ou ils ont oublié de le mettre, et quand on réclame son dû, on nous remet une tranche de bacon et on vois redonne le même burger froid . Même pas d excuse . A fuir à toutes jambes.......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Raphaël.a
Le 18/12/2022 à 21:43
Je fais ma commande je dis sans porc on me met du porc même un sourd il comprend mieux Ce que je dis plus jamais je reviens ici, là meuf du drive prend trop la confiance même pas un bonjours elle a crue elle travaillait chez Louis Vuitton
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Mélissa.o
Le 17/12/2022 à 19:57
J’ai commandé un mcfirst bœuf et on m’a servit un mcfirst poulet. Ça arrive, on le ramène pour qu’on me fasse ce que j’ai commandé. Personnel qui souffle et agacé. De plus quand on fait une bêtise, on assume et par politesse et respect, on s’excuse. Si vous ne voulez pas travailler, ou que vous n’aimez pas ce que vous faites, rester chez vous. Ça vous évitera d’être désagréable. 😮💨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Florian.u
Le 15/12/2022 à 12:41
En général les McDo c'est rien d'exceptionnel On sait pourquoi on va dans ces fast food on s'attend pas de la grande cuisine Mais là je suis agréablement surpris restaurant propre personnel très agréable zone d'attente dédiée au retrait de commande à emporter Je suis arrivé en heure deux pointes à 12h30 j'ai attendu moins de 8 minutes Contrairement à d'autres McDonald's comme celui de Pontarlier qui est très sincèrement à éviter
Justine.a
Le 10/12/2022 à 11:26
La phrase fétiche de ce fast food: il faut demander !!!! De la sauce ? Il faut demander ( c’est vrai que manger des frites sans c’est la base pour de la sale bouffe) Utiliser ses points? Il faut demander avant de dire quel menu vous allez commander sinon ils doivent refaire la manip’ et clairement on sent bien que ça les e*mmerdes. La finalité : bien consciente que ce job n’est pas un job de rêve mais mer*e quoi, un peu de sens du travail bien fais, de convivialité et de politesse n’est quand même pas trop demander si?! Même quand ils se trompent ou qu’ils ont un oubli un « désolé » ne sortira pas de leurs bouches.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine Martin, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons disponibles par mail si besoin : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Malet.u
Le 06/12/2022 à 11:07
Bilan sur mes 4 dernières commande à emporter, 3 fois une erreur voir 2 surtout quand l’on modifie un sandwich, demandé sans fromage pourtant quand même dedans. Jusqu’à 35 min d’attentes en salle après avoir pris la commande on est loin du « fast-food » Entre la moitié des bornes de commande fermée le fait qu'en passant à la caisse directement il ne prenne pas la carte de fidélité mais uniquement à la borne ça commence à faire beaucoup. Niveau personnel j’ai bien l’impression que le personnel essaye de faire de son mieux mais semble souvent débordé ou en manque de personnel justement ou un manque de formation . C’est bien dommage, car je suis sur que ce fast-food pourrait faire beaucoup mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien Malet, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
lulu.o
Le 05/12/2022 à 20:49
Truc de fou le retrait de commande. Il y a toujours un truc qui manque ou manquant. Ce soir, pourtant vraiment pas grand monde, à peine 25 client en magasin, 3 voitures au drive et seulement nous au retrait commande, autant dire qu'ils ne sont pas bousculé ! Et pourtant, pas de sauce, pas de serviette, 8 nuggets au lieu de 9, les 2 CBO, un carnage, une poubelle est plus belle, 95% de la salade dans le sachet et non dans le sandwich, le bacon à moitié dehors, de la sauce partout..... la prochaine fois faite un CBO en kit, je me débrouillerais à le monter moi même. Après ça va pleurer que les gens préfèrent burger King....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Aya.b
Le 03/12/2022 à 14:03
Vraiment decu apres avoir attendu 30minute ma commande en voyant les commande après moi se faire servir on me pose le sac sur le comptoir en me disant un bon apetit sec, le personnel est tres desegreable meme pas une excuse pour l’attente je ne reviendrai plus jms
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre restaurant. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Cyvia.
Le 17/11/2022 à 20:03
Il y a toujours une erreur sur la commande : jamais la bonne sauce salade, des glaçons quand on précise qu'on n'en veut pas, mauvaise sauce avec les frites, on remplace la salade par des frites sans demander avant mon avis parce qu'il y a rupture non précisée sur la borne, glace avec le mauvais goût... J'ai beau leur préciser à chaque fois, visiblement ils sont perdus et n'en ont rien à faire, pour mes salades, ils prennent la première sauce qui vient sans même vérifier... Déprimant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du service apporté dans notre restaurant, ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Lucie.e
Le 16/11/2022 à 22:20
Franchement nul Sur 8 bornes, seulement 2 sont en route a cause d'un manque de personnel..mais ça a toujours été ainsi ...un sketch pour un fast food. Et sur place c'est pareil J'ai mis une étoile car on peu pas.en mettre zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant. Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant, nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Bonne journée
Catherine.d
Le 13/11/2022 à 13:16
Mauvaise organisation en vente à emporter. Une commande prête 5 minutes avant d’être distribuée. On a gentiment demandé aux clients à emporter de se mettre tout au fond du magasin. Ils ont donc récupéré une commande… froide… organisation à revoir…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre restaurant. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Thierry.I
Le 05/11/2022 à 13:51
Prix en augmentation constante, notamment les desserts, et plus particulièrement les cookies et muffins. A ce prix là, autant aller acheter une bonne pâtisserie fraîche (et pas industrielle) dans une pâtisserie artisanale. Pour pas plus cher !
Lolita.e
Le 03/11/2022 à 22:08
Cela fait au moins cinq ou six fois que je commande un warp beef et j’ai dans ma commande un warp ranch ! Je vous fais remarquer également l’oubli du bacon dans les triples cheese BACON et des royale deluxe bacon … j’en ai marre ! J’aime manger chez vous quand il n’y a pas d’erreur je vous prie d’être plus vigilant au prix que vous faites payer vos sandwiches c’est la moindre des choses d’avoir ce qui est commandé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Jean-Luc.u
Le 02/11/2022 à 09:44
Bonjour, Si j’aurais put m’être zéro étoiles je l’aurais fait!Hier soir à 21h40 nous allons au drive ma fille prend un happy meal jusque là tout va bien !Elle l’ingère au bout de 45 minutes elle est prise de douleur à l’estomac,de nausée de vomissement,de de vertige et de coup de chaud à grosse sueur!Je penses qu’il est tant de revoir l’hygiène sur tout et ce matin elle est toujours pas bien.Belle intoxication alimentaire!Les services compétents on été prévenu !!! Plus jamais 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Luc Kubler, Nous avons pris connaissance de votre plainte suite à votre visite mardi soir au restaurant McDonald's de Saint Etienne les Remiremont. Nous souhaiterions prendre contact avec vous. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone via message privé sur Facebook svp ? Vous en remerciant. Bien cordialement.
Julie.
Le 06/10/2022 à 18:02
Je viens souvent au drive est l’attente est trop longue et les hamburgers froids Je suis venu au restaurant et concernant la commande de ma fille j’avais juste le livre du happy meal et la boisson qui n’était pas là bonne mais je m’en suis rendu compte après et vu l’attente je me suis dit tanpis il manquait aussi la boîte avec nuggets frite et babibel on me l’a rapidement ramener mais sans le babibel . Du coup on est partis sans . Les tables sont sales collantes je sais que vous manquez de personnel mais l’hygiène c’est quand même important
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Emmanuel.i
Le 01/10/2022 à 19:34
Un samedi 19h30...3 bornes en fonction sur 8....pas de chevalet...un commentaire similaire il y a 3 semaines !!!!! C EST DONC INACCEPTABLE car c est un soucis récurrent. ...par contre , des paravents partout...on est bien proteges du covid.... Changez vos priorites. Par contre , service a table assez rapide malgres tout , et efficace. Merci Madame.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
mamaud.
Le 30/09/2022 à 22:30
Déception énorme ce soir en venant manger sur place. La table était sale, 25min pour être servis, les 3 wraps étaient tièdes. Pour nous achever, Nostalgie qui passait en boucle. Que se passe t-il dans votre établissement ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre restaurant. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Helen.r
Le 27/09/2022 à 12:43
Malheureusement ce restaurant est de pire en pire... Au profil de mal payer le personnel, il n'y en a plus... 2 fois qu'on se fait refuser à l'intérieur, car pas assez de personnel... Je pense qu'il faut améliorer les embauches sinon il est clair que le restaurant va couler, pour ma part si ça continue je ne reviendrai plus... 45 min de drive pour un happy meal c'est plus possible, autant aller dans un vrai restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helen, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Deliot.u
Le 25/09/2022 à 20:18
Certainement le mc do le plus lent de la France voir d'Europe... cela fait plus d'un an que je dis que je devrait mettre un avis comme celui ci et a chaque fois je me dis que la prochaine fois sera meilleure ... mais ... non . En prime 1 fois sur deux ils n'ont pas les sandwichs que je demande ... bref si vous pouvez évitez d'y aller sa m'arrangerais sa irait peu être plus vite ;) pas sur ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour julien, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Laroche.e
Le 24/09/2022 à 22:59
Pour la énièmes fois, je commande un menu maxi best of je me retrouve avec un menu normal … boisson moyenne, frite moyenne …, après avoir eu des difficultés à m’astiquer et à avaler (problème de mâchoire)je m’aperçois que je n’ai pas de sauce dans mon sandwich !? Pourtant j’ai ouvert et regarder … je venais de faire 6h de route imaginez la déception … et pour une fois il ont respecté une chose ! Pas de glaçon oufff. Et tous ça pour le prix d’un maxi bestof ! Alors c’est bien beau de demander un contacte par mail, ou téléphone… mais rien ne change et cela depuis des années. Cela devrais aller beaucoup plus loin que des accord téléphonique. Nous avons des droit ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
emi.n
Le 08/09/2022 à 13:07
Les bornes pour commander sont presque toutes en panne. Ça peut arriver. Par contre, avoir pendant 1h voyance en direct sur Magnum la radio c'est beaucoup moins sympa pour les oreilles. Assez fort en plus. Une musique d'ambiance aurait été préférable. Je ne remercie pas Mcdo pour ce moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater que certaines de nos bornes étaient non opérationnelles lors de votre passage. Nous allons étudier cela afin de corriger la situation. Concernant la radio, nous prenons bien en compte votre message et tâcherons de vous proposer une note musicale plus douce la prochaine fois. Bonne journée.
Stephanie.a
Le 07/09/2022 à 21:16
Bien seul bémol pour moi depuis l'arrêt des emballages carton, c'est que le fromage colle au papier et très difficile a ôter. donc ok pour la planète pas très agréable a manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, merci d'avoir laissé votre avis, nous prenons bien en compte votre remarque. À bientôt :)
Benjamin.a
Le 07/09/2022 à 12:41
Terrasse écoeurante, tables sales. 1 borne sur 4 fonctionnent. Pas de chevalets, une galère donc pour être trouvé dans le restaurant, résultat : commande froide. Merci à l'employé qui a vidé son seau de serpillière sur le sol de la terrasse ainsi que sur mes pieds... La concurrence saura sans doute mieux nous accueillir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M.Habrant, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Kévin.
Le 12/08/2022 à 17:18
Restaurant plutôt sale (miettes sur le sol, sur les banquettes, sur les chaises), présence de mouches. Borne tactile qui ne fonctionne pas très bien. Service plutôt long. Nourriture normale comme dans la plupart des restaurants McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour v, merci pour votre retour. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Cassandra.r
Le 10/08/2022 à 13:38
Les photos parle d’elle même … le personnel a des seaux cassés pour travailler également… honteux à quoi sert vos séparations entre les tables… à rien plus jamais je viens
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Elodie.e
Le 08/08/2022 à 19:37
Je viens ce soir pour manger, arriver je commande un maxi Best of big Mac on le sert un big mac au poulet je vais voir au comptoir je dis que la personne s’est tromper ce n’est pas le bon produit que j’ai commandé on me répond que si c’est celui-là euhhh ça fait longtemps que j’ai toujours pris la même chose et je n’ai jamais eu de poulet dans mon big mac je vais pas me pleindre mais bon on paie quand même j’aimerai avoir le bon produit que je commande et niveau propreté c’est très moyen aussi pleins de trace sur les fauteuils et les tables ne sont pas nettoyer vive l’hygiène !! Et la politesse avec l amabilité s’apprend aussi merci!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie Gerard, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Elisa.e
Le 14/07/2022 à 22:48
Nous commençons à emporter à la borne intérieur, nous attendons comme dans tout Mc donald, on nous demande d'attendre au fond du Mc do alors que d'autres personnes avait commendez juste à côté de nous...Pas un s'il vous plaît, pas un merci. Juste un wrap de commander où je trouve un bout de carton... Et une glace mac flury pas plus d'une goutte de nappage dessus. Jamais vu ça !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Anaïs.r
Le 10/07/2022 à 21:27
Nul clairement ! L’avocado qui pique et qui a goût de wasabi ! On en redemande un autre on nous apporte un au boeuf au lieu du poulet ! Pour que finalement il soit toujours aussi mauvais ! Aucun geste commercial ! Aucune excuses ! INADMISSIBLE !
Carole5000.t
Le 11/06/2022 à 12:54
Je ne suis pas du genre à mettre des mauvaises notes pour le plaisir mais attendre 25 min au drive....ça fait peur pour une chaîne de restauration rapide. Je comprends que la plupart parte chez le concurrent. De plus souvent erreur manque....j'aime le McDonald's même si c'est pas la meilleur nourriture mais à remiremont Réveillez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre restaurant. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Kevin.
Le 09/06/2022 à 10:45
Le service laisse a désirer en retard dans les commandes .et même pas de chevalet pour le service .frite froid . dernier fois que j y vais .et les borne qui marche pas 4/10 a quoi bon avoir autant borne ...pas eu choix de y retourner une 2 fois pour essayer bien sa laisse a désirer le patron te regarder avec un regard méchant parle mal à sais employés.un vrai tête de c.... . et pk mettre une personne a balayer alors que les gens mange un moment donné faut pas abuser laisse a désirer se restaurant.par contre les employés très sympathique rien à leur dit a eu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre restaurant. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Valeriane.i
Le 27/05/2022 à 19:44
Service rapide et la nourriture étais bonne mais le lieux est sale, une seule personne s'occupe de l'entretien (personne très sympa), les tables sont sale, le sol aussi. La moitier des bornes de commandes ne fonctionne pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Matth.i
Le 30/04/2022 à 14:41
Propreté laisse à désirer. Une rénovation serait la bienvenue. Glace servie à moitié fondue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Etienne.o
Le 21/04/2022 à 19:17
Calme indicible, n'oubliez pas de faire la promenade qui mène au mirador
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne Coumanne, Nous vous remercions pour cette belle note ! 😍 En espérant atteindre 5 étoiles lors de votre prochain passage dans notre restaurant St Etienne Les Remiremont. 😊
Alexandra.r
Le 05/03/2022 à 10:51
J'avais fait une commande internet (avec retrait au drive qui n'a malheureusement pas fonctionnée suite à un problème de serveur) mais je suis tombée sur une jeune fille au drive d'une gentillesse et d'un professionnalisme rare de nos jours et je voulais saluer cela. Équipe agréable et rapide. Je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Jonathan.e
Le 02/03/2022 à 12:34
Bonjour, Je n’ai jamais rien eu de spécial à redire, mais le week-end dernier j’ai exceptionnellement pris de l’eau (en gobelet) pour accompagner mon repas. Quelle surprise de voir que ce gobelet, qui plus est de la plus petite contenance proposée, est facturé 2€80 !!!! Ce n’est ni plus ni moins que du vol pur et simple. Quasiment 18€ pour 20 nuggets, une frite et un gobelet d’eau, désormais j’irai directement dans un vrai restaurant.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Concernant votre boisson, il s’agit de l’Eau by McDo, eau du réseau micro-filtrée qui peut être aromatisée, et non pas de l’eau du robinet. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Audrey.A
Le 19/02/2022 à 14:49
Tout d'abord 3 bornes sur 10 fonctionnaient. Nous avons pris nos repas à emporter pour que cela aille plus vite mais cela n'a pas été plus rapide. Et en plus pour attendre nos repas, on nous a demandé de nous mettre dans le fond du restaurant, je ne trouve pas ça très sympathique car tous les clients étaient dans le couloir à la porte de sortie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du service apporté dans notre restaurant, ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Carink.f
Le 12/02/2022 à 21:22
Horrible ! Par où commencer … Nous attendons 30/35minutes pour avoir notre commande à emporter ! Le serveur nous apporte la commande sur un plateau et non dans un sac ! Pas bon .. De plus nous vérifions le contenu de la commande et remarquons qu’il manque un croque mac do et un petit fondu, nous retournons alors à l’accueil pour avoir correctement notre commande ! Arrivé chez nous, nous remarquons que notre commande est totalement FAUSSE … 2 ice tea au lieux de 2 coca cola ! Un petit wrap chèvre au lieux d’un petit wrap poulet ! 2 big mac froids ! Je ne suis pas un client chieur mais là il y’a des limites ! Bref un gros manque de professionnalisme ! Je déconseille fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Romain.u
Le 31/01/2022 à 13:33
Attente indésirable pour obtenir un borne. Livraison de la commande à emporter pas très sympathique. J'ai effectué une commande avec une boisson sans glacons. Bien évidemment j'ai eu la surprise d'avoir des glaçons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain Dupont, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du service apporté dans notre restaurant, ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Dominique.E
Le 08/01/2022 à 08:36
Drive super long il y a 1 an... Aujourd'hui, 30 min d'attente pour avoir notre repas... Beaucoup trop long. Des qu'il y a du monde, la cuisine ne suit plus. C'est une catastrophe !!!!
Manue.a
Le 12/12/2021 à 20:08
Attention arnaque Publicité mensongère sur les mc flurry, en faisant la queue au drive je vois l affiche ci dessous je commande donc 2 mc flurry, arrivée en caisse elle me dit non ca commence demain je lui montre la photo que j'ai prise de l affiche avec la date inscrite, on m'a quand même fait payer le prix normal, une honte, principe de vente interdite par la loi !!! Enfin sans surprise rien ne se passe. Jamais bien au drive de Remiremont
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manue Manue, nous sommes sincèrement désolés pour ce malentendu. Pourriez-vous nous donner vos cordonnées téléphoniques et votre adresse mail (via message privé sur Facebook) afin que la direction vous contacte ? Merci par avance. Cordialement.
Mickael.l
Le 10/12/2021 à 19:22
Mauvaise commande 🤔☹️ c'est pas la première fois 😔
Nicolas.O
Le 03/12/2021 à 20:25
Jusqu'à aujourd'hui c'était mon préféré, le 280 avec du papier à l'intérieur ! Félicitations !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre commande et nous en sommes navrés . Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer nous vous remercions de bien vouloir envoyer par mail explicatif à : [email protected] Bien cordialement
Marine.a
Le 01/10/2021 à 00:58
Un jeudi soir avec pleins de monde , beaucoup d'attente et les clients qui se plaignaient un par un au personnel déjà débordé .. ils font ce qu'ils peuvent ce ne sont pas des machines ! Une petite dame très aimable nous a offert un brownie et un muffin pour l'attente , très gentil de sa part ! Petit bémol : on a oublié mes sauces , pas cool les potatoes sans sauce :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci beaucoup pour votre compréhension. Nous essayons de faire au mieux dans ce contexte particulier. Nous sommes navrés pour les sauces et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée à vous
Christiane.e
Le 27/09/2021 à 09:16
Très bon accueil Et pour les gens pressés vive le McDo placé près d une grande surface. Il y a toujours du monde Pratique repas pris sur place ou à emporté fait également drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, merci pour ce commentaire et les 4 étoiles 😍 Nous sommes ravis de votre satisfaction ! À très vite 😊
Mélanie.A
Le 10/09/2021 à 21:34
HO'NTE ABSOLUE en présence d'un bébé et d'une petite fille de 3 ans, après 15 minutes d'attente dehors, on vient nous voir et on nous claque la porte au nez. Une aberration de voir cela. Précisons que nous avons le pass sanitaire ! A fuir ! Service incompétent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
christopher.i
Le 08/09/2021 à 19:45
Vas falloir embaucher ou revoir la configuration, à chaque fois c'est minimum 30 minutes d'attente. Pour un fast-food, on est loin du fast quand même, sans oublier qu'il manque presque à chaque fois un truc dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés si la rapidité du service a laissé à désirer. Nous allons tout faire pour y remédier et vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Bonne journée
Celine.O
Le 24/08/2021 à 22:49
Commande à emporter. Il manque un wrap....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne soirée.
Doraline.
Le 21/08/2021 à 16:52
Accès au restaurant interdit un samedi après midi en plein été. Après quelques minutes devant la porte a essayer de lire une affiche incompréhensible, un membre du personnel qui se prélasse avec ses collègues sur la terrasse nous ordonne de passer au drive pour une commande car pas d accès au restaurant ni à la terrasse. Aimabilité à revoir car plus qu absente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doraline, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Bruno.e
Le 23/06/2021 à 19:07
Quand tu commandes un menu avec une salade X et un supplément frites, tu reçois une salade Y sans les frites. Enfin, pas grave, les deux verres de Coca n'étaient pas fermés donc tout s'est renversé sur mon sandwich écrasé ! Dommage! J'aurai du écouter la serveuse qui me demandait de vérifier le contenu du sac A emporter avant de partir! Mais moi, quand je commande un aspirateur, je n'imagine pas recevoir une machine à laver!
Réponse du propriétaire :
Cher Bruno, Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous avons bien pris en compte votre avis concernant l'absence des frites dans votre commande. De plus, nous comprenons votre frustration due à la boisson renversée. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ces désagréments. Nous transmettons votre avis à nos équipes afin de nous améliorer sur ces points. McDonald's™ St Etienne Les Remiremont. 🍔
Samuel.t
Le 15/12/2020 à 20:32
MAJ Février 2022 - Toujours aussi pathétique, froid et lent, je ne nommerais pas l'autre enseigne qui vient d'ouvrir a côté mais il ne faut vraiment pas hésiter à essayer autre chose au vu de la qualité qui est servie dans cet établissement. Décembre 2020 - Horrible, service complètement nul, l’amabilité et l’accueil sont également très mauvais, le temps de service est également trop long, économisez votre argent et n’y allez pas ! Ah oui, et les produits proposés sont froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre passage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Sachez que la satisfaction de nos clients est pour nous un point crucial. Nous avons bien pris note de votre avis et allons le faire remonter à notre direction afin de comprendre ce qu'il s'est passé et de faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bonne journée, en espérant quand même vous revoir dans notre restaurant.
Alex.
Le 24/11/2020 à 17:55
Je suis pas du coin donc j'étais que 1 fois. Franchement j' ai été bien été accueilli j'ai attendu pas longtemps 5-10 min et un gars nous a gentiment demandé de se mettre au fond comme on a pris à emporter. Rien à dire sauf à part qu'on a eu des frites à la place des potatoes mais ça c'est pas trop grave, on les a changé.
Tati.t
Le 15/10/2020 à 20:04
Modification avis : Venue de moins en moins suite à trop d'oublis ou manque de quantité surtout en glaces... Je passe le plus souvent au drive... Et à savoir que trop de fois il n'y a qu'une personne pour deux bornes drive. Ce qui finit par faire passer les voitures absolument pas dans l'ordre !! J'aurais temps de choses à dire mais on voit bien que mcdo se fait submergé par Bk qui pour le moment gère bien ces points. On peut parler des tarifs.. Même le happy meal n'est plus à 4€. L'inflation... Les menus ne se valent plus.. Désoler c'est trop cher. Et j'avoue que les avantages des points ne se cumulent pas assez vite comme au BK. Cependant légère amélioration à ma dernière visite sur place au niveau de la rapidité. Malheureusement trop d'oublis.. Les serviettes.. Les cuillères... Les sauce POMME FRITES ! Bref.. Bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
fab.
Le 14/09/2020 à 20:09
Arrivé 18h30, peu de monde dans la salle et au drive. Attente 1/2 heure pour commande à emporter. Je ne trouve pas d'explication logique au fait que les sandwichs soient froids, tout comme les frites, et que les glaçons des boissons soient fondus ! il faudra m' expliquer... C'était ma dernière visite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fab Sév, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de réduire celle-ci au maximum. Nous restons disponibles via notre page Facebook pour toute remarque ou suggestion. Bonne fin de journée à vous.
Mélanie.A
Le 05/09/2020 à 17:20
Le temps d'attente est toujours très long lorsque l'on mange sur place pour un fast food... Le drive n'est guère mieux, sans voiture devant il a fallut attendre plus de 5 mn avant que l'on daigne prendre notre commande pour qu'ensuite le directeur (très pédant au passage)refuse le paiement en chèque vacances car il n'avait jamais vu de chèque vacances avec un tampon (se sont ses propos), sympa d'être considéré comme une voleuse devant ses enfants !!! Bref a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie Boukerroui , Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
DAVID.o
Le 22/08/2020 à 16:22
Zone de retrait commande au fond autant la faire dehors. L impression de n être pas le bienvenue. Ne connaissent pas la différence entre des frites et des poteteos. Personnel désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Aurelien.a
Le 17/08/2020 à 18:38
Cela me rassure de voir les commentaires précédents. Service extrêmement long avec un personnel au drive la semaine dernière pas très agréables et commande fourni sans sauce... De sérieux progrès à faire à ce niveau Maj du 16.04.22 De gros efforts fournis depuis avec une meilleure gestion du flux au drive avec des commandes complètes.
simon.
Le 26/02/2020 à 16:49
Vive l'hygiène. J'ai retrouver plein de sang sur mon bio a boire . Certain restaurant on du fermer pour moi. Cest une honte de voir plein de sang sur mon bio a boire.
fixoupaca1.
Le 13/12/2019 à 21:09
Service click ans collect en panne. Je passe la commande sur l'appli, je reçois un mail de confirmation pour me dire que je peux récupérer ma commande au drive. J'arrive je fais 20 minutes de queue et arrive au cmtoir de commande le service click ans collect ne fonctionne pas. Je n'avais pas pris ma CB et je me retrouve obligé à faire la queue jusqu'au guichet de paiement , je re explique ma situation et l'employée me dit qu'elle n'a pas la main et m'invite à repartir. Elle me dit que ce problème est récurrent chez eux. Je demande un geste commercial et me fais envoyer C....
Réponse du propriétaire :
Bonjour fixoupaca1, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous remercions pour votre remarque. En effet l'accueil et le service sont nos priorités. Nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Justine.m
Le 20/05/2019 à 20:27
Je ne recommande absolument pas ce restaurant pour plusieurs raisons. Pour commencer c'est le Mcdo le plus cher du coin (entre Epinal, Golbey et Remiremont). Les gens qui y travaillent sont vraiment incompétents pour la plupart. A chaque fois qu'on mange là bas, il manque toujours quelque chose ou il y a toujours des erreurs, un p'tit wrap chèvre à la place d'un p'tit ranch, une cuillère qui manque etc ... Concernant les Very Parfait, je déconseille ! Alors oui, en photo il fait très envie mais dans ce restaurant vaux mieux s'abstenir de le commander. Vous verrez sur la photo jointe, le very parfait est rempli qu'à moitié, beaucoup de nappage, peu de glace et beaucoup de chantilly ou alors pas beaucoup de nappage, pas beaucoup de glace et beaucoup de chantilly enfin bref une glace qui est vendue 3.70€ et qui au final en vaut 2€ et encore ... Quand nous allons à Jeuxey, la glace est à 3.40€ et la glace arrive au bord du gobelet et la chantilly est après donc là ça vaut le coup et le prix !! Nous avons contacté le directeur du restaurant à ce sujet qui nous à offert 2 Very Parfait en dédommagement (encore heureux) et qui nous a assuré que les choses avaient étaient mise au point avec l'équipe du restaurant. Au final 2 jours après c'était de nouveau la même chose, des glaces bâclées !! Le pire c'est d'y aller en milieu d'après midi, attendre 15-20 minutes pour une glace alors qu'il n'y a personne et surtout pour avoir de la m**de !! Alors je déconseille ce restaurant, si vous voulez manger au Mcdo, allez à celui de Jeuxey ou Golbey qui sont moins chers et meilleurs.
Julien.e
Le 23/11/2018 à 21:17
Honnêtement ce n'est plus le mac do que ça a était..... Qualité de la cuisine médiocre, sandwich rarement en état et surtout l'ambiance..... et la propreté..... ça laisse songeur mais pas trop dans le positif. Mention positive quand même pour les anniversaires des enfants qui sont très sympa et à un super tarif !!! Privilégiez la formule salée qui est vraiment au top en quantité prix . Bonjour la catastrophe 20 min d'attente pour une commande ..... des employés qui tournent en rond ...... pas de nuggets à la bornes etc la liste est longue cest une catastrophe ce mac do A fuir à fuir à fuir
Misterious.
Le 25/06/2018 à 21:07
Un moment inoubliable mais pas dans le bon sens du terme : J'avais déjà publié un avis sur cette établissement, et j'ai été très surpris des efforts fournis... Pour empiré la situation ! Au dernier avis, le repas avait été correct mais là, chapeau ! Déjà plus d'une demi heure d'attente pour être servi alors que plusieurs tables arriver après moi était servi avant alors que leur commande était plus élaboré, en suite non seulement des plats on était oublié mais la viande n'était pas cuite mais sa n'a pas empêché les plats d'être servi froid ! Se qui m'impressionne le plus c'est comment on nous a aimablement envoyé nous faire voir quand des exploitations ont été demandés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience au sein de notre établissement McDonald's St Etienne Les Remiremont. Nous comprenons parfaitement vos frustrations et sommes déçus d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre visite chez nous. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected] afin de nous permettre de mieux comprendre et corriger la situation. Encore une fois, nous tenons à vous assurer que nous prenons votre avis très au sérieux et que nous mettrons en place des mesures pour garantir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, McDonald's St Etienne Les Remiremont
Sophie.
Le 24/05/2018 à 20:53
Attendre 45 min pour être servi à table et il manque un sandwich que j'ai du réclamer deux fois, et obtenu en même temps que les glace. Les poubelles n'étaient pas vidées et débordaient, les gens déposaient leurs plateaux sur les tables. Le sol et les tables étaient dégoûtants. C'est la dernière fois que j'y mets les pieds....
jean.l
Le 20/04/2018 à 22:36
Une catastrophe !!! 45 minutes pour être servi (arrivée 13h30, service 14h20) et tout était froid... Nous avons demandé à ce que l'on nous serve des aliments chaud, et la personne nous a toisée en nous disant que ce n'était pas sa faute, qu'il manquait de personnel et en nous demandant ce que l'on voulait EXACTEMENT : refaire la commande ou passer le tout au micro-onde...!?!!!! Au final, on nous a soi-disant refait la totalité de la commande mais excepté les frites qui sont revenues bien chaudes, le reste était tiedasse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Lepers, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Yohann.
Le 09/04/2018 à 09:03
Que dire… cela faisait un moment que je n’étais pas venu. J’ai voulu leur laisser une nouvelle chance, je n’aurai jamais dû… vous demandez des frites vous recevez des waves fries. C’est la période du jeux Monopoly, vous voulez des vignettes ? N’y pensez pas, elles sont enlevées des boissons. Pas d’explications de la part des employés. Et visiblement se tromper dans les commandes est une habitude le client devant moi avait reçu ma commande et a été la retourner pour le signaler. Aucune excuses ou autre compensation. Le client n’est visiblement pas le bienvenu ici, à fuir. Cher salariés n’oubliez pas que le client fait votre salaire à la fin du mois, lorsqu’on paie pour un service, la moindre des choses c’est de le faire correctement….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Flora.a
Le 17/03/2018 à 12:37
Fast food vite fait défois pas très cuit pour ma part je préfère les glaces normal plutot que les frappé car leur consistance me fait penser à un antibiotiques 🤔mais sinon dans l'ensemble c'est bon et leur donut sont parfait les toilettes sont propres sur ça rien à dire.
aminata.l
Le 12/02/2018 à 10:21
Une honte le McDonald's de Remiremont ! Je viens de vivre une expérience juste hallucinante au drive. Je comprend pourquoi il est aussi mal noté ! J'éviterai de m'y rendre dans le futur ! #raciste !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aminata, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au McDrive™ n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux tous les avis et nous sommes engagés à offrir à nos clients une expérience de qualité. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution. Merci pour votre temps et votre patience. Nous espérons vous revoir bientôt chez McDonald's™ St Etienne Les Remiremont.
JoOohan.
Le 23/06/2017 à 14:32
Membre de la direction en chemise blanche desagreable et d'une arrogance....au passage, il faudrait lui apprendre à faire un MC flurry correct ! Parce qu'avoir la 1/2 du pot vide c'est pas normal :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les informations communiquées par les clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée.
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💬 Je met une étoile car on ne peut pas moins ! Commande sur borne, extrêmement bruyant car salle très petite la serveuse doit crier le numéro de commande pour que les clients récupèrent leurs boissons. Question nourriture c'est vraiment mauvais ! 2 tacos et 2 boissons 20,50 € frites molles pas assez cuites dans le tacos vraiment dégueulasse, de la purée à l'huile. Nous n'avons même pas fini car écœurant. Une première expérience dans ce fast food qui sera aussi la dernière. Quitte à mal manger autant aller chez le voisin ce sera moins cher ! Je déconseille donc, après chacun son opinion
💬 J'ai goûté leur bowl au poulet citronnelle, c'était suffisant, bonne quantité et goût sympa ! Peut-être que le poulet mériterait d'être plus longtemps mariné et moins sec mais ce n'est que mon avis. Ils font des menus avantageux, ça reste cher étant donné qu'on est proche des Champs-Elysées, comptez environ 16 euros pour plat + boisson + dessert ! La déco est très travaillée, c'est un bel endroit :) @LVS.kid
💬 Bonjour, cela fait une semaine que nous sommes au camping et que nous allons au snack régulièrement. Le personnel est très sympathique et la nourriture simple mais de qualité. Je suis étonné de voir l'avis précédent et je me rappelle de vous madame. Pour défendre le personnel qui était présent .je vous ai entendu, et je n'aurais jamais osé parler a des gens comme vous l'avez fait surtout dès votre arrivée En autre quand on veut commander partout comme vous l avez fait on respectre le personnel Penser a aller voir ailleurs bonne réception à vous
💬 Ça fait 5 a 6 fois que j'y vais manger, super pratique quand on travaille dans le quartier. Rapport qualité-prix correct, serveuse et patronne très gentil, souriante. Rapide et efficace, et quand on lui dit qu'on est pressé elle s'arrange pour faire au mieux. Pour la peine j'y retour la semaine prochaine .
💬 De passage dans la région, quel bonheur d avoir découvert la cuisine de Justine ☺️. Des jeunes qui se donnent les moyens de proposer de délicieux produits de région, le tout fait maison et en parfaite quantité ! Le burger avec ses frites maison étaient exquis ! Bravo à vous , belle continuation 😍
💬 Prestation pour 12 personnes avec un plat rougail saucisses et des gâteaux, juste au top!! Tout était délicieux, belle présentation et la quantité était adaptée. Je recommande à 300%. Merci
💬 J'ai commandé aujourd'hui un tajine de poulet... Tout autant appétissant que délicieux, la part était copieuse, la personne était très sympas et le supplément demander pour livraison jusqu'à Gignac n'est vraiment pas excessif, je recommande a 100%%%
💬 Un super concept, pratique, un bon rapport qualité/prix Des produits de qualités et une petite découverte pour ma part "les pakatas" Un délice 😋 Et les desserts fais maison au top aussi.💪 Je conseille vraiment. Pour ma part qui boss sur Digne ils vont souvent me voir. Je vous souhaite bonne continuation Et encore pleins de nouveautés 😉 à nous faire partager.
💬 Déçu lors de notre visite dans ce McDonalds ! On nous amènes nos plateaux avec des trucs froids, sans les boissons et devons aller les chercher nous-mêmes au comptoir alors que le personnel est aussi nombreux que la clientèle… La propreté des tables à revoir également…
💬 Très sympa le concept du food truck dans un bus a impérial. Nous avons été très bien accueilli et c'est vraiment très pratique c'est tout juste sur le parvis de la gare de la Rochelle. Pour l'instant il reste sur place jusqu'au mois d'avril et risque de ne plus être à cet emplacement après. Les produits sont frais et artisanaux. Le service est rapide. Nous reviendrons pour tester d'autres sauveurs.