A propos de : Restauration rapide McDonald's à Villeneuve-le-Roi
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Villeneuve-le-Roi. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Villeneuve-le-Roi en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Villeneuve-le-Roi
Pedro.a
Le 31/03/2024 à 20:35
C’est pas la première fois qu’on mange sur place et fais tellement froid à l’intérieur que on revien jamais. C’est pas normal que la clime soit allumez pendent l’hiver
Aina.o
Le 17/03/2024 à 21:31
Il manque toujours quelque chose dans la commande
E.
Le 16/03/2024 à 11:52
Servi froid . Fries + cheddar + bacon froid ! Burger avec un goût très moyen. Service rapide à 11h , tres peu de client. Staff sympathique a l exception du manager (moustachu), très très désagréable. Résultat peu surprenant au vu des revues déjà postées ! On se demande si cela sert à qqch ??
Karen.E
Le 15/03/2024 à 21:44
Merci à Dimitri et sa collègue blonde à lunettes (désolée j ai oublié de demander son prénom ^^). Lors de ma venue il y a quelques jours j’ai eu un problème de commande il me manquait un cbo je pense qu’ils se souviendront de moi. En tout cas ils ont été au top et il est important de souligner aussi quand ça se passe bien. Merci encore pour votre gentillesse et votre accueil. Fidèles depuis plusieurs semaines maintenant, nous reviendrons avec plaisir :D
Tarik.s
Le 09/03/2024 à 12:52
Dommage que l'on puisse pas mettre des notes négatives. Aujourd'hui j'ai passé une commande B844 en livraison. Le livreur Uber Top. Mais en ouvrant ma commande, il manquait la moitié du menu de ma fille. J'appelle le mcdo et je tombe sur le responsable à qui j'explique mon problème. Il me dit : désolé, mais il faut refaire une commande (avec une nouvelle livraison payante) pour que je vous envoie ce qui manque...! Non mais quelle bande l'incapables. Aller, un Client en moins pour mcdo.
mimi.i
Le 24/02/2024 à 15:53
Le mcdo le plus lent que j'ai jamais connus, c'est en compétition avec celui de villecresnes, incroyable!
Antho.
Le 16/02/2024 à 18:51
Changer la nana du drive svp la commande devant moi manquais 2 wrap et je pars je rentre et il manque un menu aussi hey c'est bon vous savez suivre une commande ????
rachid.l
Le 07/02/2024 à 02:43
A FUIR !!! Pire McDonald’s de FRANCE !! À chaque commande un oubli de leur part !! On me donne à chaque fois un WRAP poulet alors que j’ai commandé un WRAP CHÈVRE. Si vous savez pas lire et faire la différence entre chèvre et poulet restez chez vous et venez pas travailler.
Laura.I
Le 28/01/2024 à 20:10
Merci à l'équipe qui m'a permit de choisir parmi les différentes chaussettes ! Adorable et serviable ! Avec le sourire et la bonne humeur !!
Réponse du propriétaire :
C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire, Laura 🤩 Notre équipe met tout en œuvre pour proposer une expérience agréable à nos clients 💛 Très bonne journée et à bientôt !
Daniel.e
Le 10/01/2024 à 21:50
Fast-food dans les standards de la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter, Daniel ! Bonne journée 😊
RNZ.I
Le 04/01/2024 à 20:18
Service désastreux il ne s'occupe pas de leurs client, borne hs, service 0, à éviter je n'ai jamais vu un macdonald comme celui la niveau service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et vous présentons nos excuses si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes : il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Noreen.a
Le 30/12/2023 à 21:01
Bonjour à tous , obligé de mettre une étoile pour écrire.. commander chez Mac do commande jamais reçut.. franchement on est hyper déçut et plus pas remboursé. Il devrai faire attention avec qui il travail les livreurs ne sont pas honnête !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noreen, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. La facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne journée.
Loé.i
Le 22/12/2023 à 21:54
Top très bon mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Amandine.a
Le 20/12/2023 à 13:51
Service extrêmement long, plus de 20minutes d’attente à la table pour avoir 2 menus… quand on est accompagné d’un enfant c’est compliqué De plus, lors de notre commande nous avons du nous y reprendre à 3 fois, en effet 2 machines sur 4 ne fonctionnaient pas pour le paiement en CB
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité, nous allons donc remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous allons également vérifier nos bornes afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ravaka.
Le 18/12/2023 à 22:48
C'est écrit sur le site ouvert jusqu'à 23h mais c'est fermé ce lundi 18 décembre 2023 a 22h30 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cet incident ponctuel, et allons faire notre possible afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Le.
Le 16/12/2023 à 06:25
Sur le site prétend être ouvert jusqu’à 6h sur place des grosses affiches « Ouvert 24h/24 » mais j’ai attendu de 5h25 à 6h avec un Drive fermé après avoir fait de la route, le responsable ne parlait pas avec moi jusqu’à 6h pour enfin pouvoir me dire que le McDo était fermé (en face d’une grosse affiche 24h/24) et lorsque depuis 35min je lui demandais juste de faire son travail et ouvrir la grille, aucun professionnalisme c’est une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, vous avez sûrement confondu les restaurants car sur Google ainsi que sur notre site il y a bien indiqué ouvert de 10h à 23h... https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-villeneuve-le-roi/435 Cordialement.
Tania.j
Le 15/12/2023 à 13:48
Bon accueil, dommage qu'il ne mette pas de sauce en systématique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tania, nous sommes ravis d'apprendre que la qualité d'accueil de nos équipiers vous a apporté entière satisfaction 😊 Nous prenons en compte votre remarque concernant les sauces afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Très bonne journée et à bientôt !
Bouchra.a
Le 10/12/2023 à 22:14
Le pire macdo d’île de France !! J’ai passé ma commande sur UBER, ayant eu une mauvaise expérience du à des manquants sur ma commande, cette fois ci je décide de téléphoner la ba pour leurs demander de faire à attention et de ne rien oublier sur ma commande .. la dame me répond ne vous inquiétez pas je m’occupe de votre commande !! Et ENCORE UNE TROISIÈME FOIS DE SUITE DES MANQUANTS !! Je ne comprend pas franchement c’est inadmissible !! Une commande a 70 euros et 5 articles manquants c’est un scandale ! Ils sont debile, y’a pas d’autre mot. De me faire rembourser sur Uber je m’en fiche !! Ce qui m’importait était de manger tranquillement moi et ma famille RÉSULTAT ? Ma fille n’a pas eu son repas et mon mari s’est habillé et est parti sur place !! A FUIR !! Ce macdo !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bouchra, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans vos commandes passées en livraison à domicile : nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais d'Uber Eats, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne journée.
Marco.u
Le 07/12/2023 à 15:03
Cadre agréable, l'emplacement est pratique et mcdonald's c'est une valeur sûre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marco, merci pour cette belle note. À bientôt dans votre restaurant Villeneuve le Roi. 😊
Billy.k
Le 01/12/2023 à 21:24
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Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception : pourriez-vous nous en dire plus concernant votre expérience en restaurant afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Merci d'avance, bonne journée.
ingerasu.r
Le 29/11/2023 à 13:35
Très très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de votre repas vous a apporté entière satisfaction 😊 Très bonne journée et à bientôt !
sylvie.o
Le 28/11/2023 à 11:02
Je sais que ce n'est pas simple de donner un avis mais nous avons eu quelques soucis avec notre commande. Les serveurs pas top pas de sourire et des oublis sur notre plateau. Une demande de notre part en mettant toutes les politesses mais cela n'as rien changé. Nous n'y retournerons pas. Désolée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis, et comprenons votre déception. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Si le problème n'a pas été résolu en restaurant, pourriez-vous nous transmettre une copie de votre ticket de caisse, vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook s'il vous plaît ? Un responsable pourra ainsi revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Serge.e
Le 25/11/2023 à 21:57
Commande au drive..1 big mc + blue cheese +1patatoes+ 9 nuggets manquant .j ai 3 wrap + 2 royal cheese + 1 pti cheese janbon en plus Personnel agreable mais comment peut on se tromper autant Arrive a domicile de mon papa , pas le courage de ressortir Conseil tout verifier sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis et erreurs, et comprenons votre déception. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous transmettre une copie de votre ticket de caisse, vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook s'il vous plaît ? Un responsable pourra ainsi revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Soso.e
Le 22/11/2023 à 22:37
Aujourd'hui bon plan sur le mac chicken, 3 euros mais comme mon fils n'a pas commandé dans la fameuse case bon plan il l'a payé 5.50 euros, une belle arnaque et le manager même pas capable de se déplacer pour nous l'expliquer et ne fera aucuns gestes. Manger Mac do est devenu hors de prix et même quand y'a un bon plan on se fait avoir .... Honteux !!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de constater votre déception, et vous invitons à vous rapprocher d'un membre de l'équipe en salle avant de valider la commande si vous vous apercevez que le prix ne correspond pas : un équipier pourra ainsi vous assister. Cordialement.
Sandrine.a
Le 25/10/2023 à 17:25
Après 30 minutes de queue au drive, on nous informe que la machine à CB est hors service. Ils n'ont trouvé aucune solution....inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre déception. Nous vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Pascal.e
Le 22/10/2023 à 21:21
Un macdo propre, et un service rapide.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cette super note Pascal, votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! Très bonne journée et à bientôt 😊
vince.s
Le 19/10/2023 à 12:53
Un restaurant pas très grand et propre.Rempli d étudiants. Service à table trop long ,trop lent servi froid. Vraiment déçu
Sephanyah.v
Le 08/10/2023 à 17:32
Super, mais les toilettes sentent mauvais et n'est pas propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jailah..
Le 07/10/2023 à 15:46
service rapide, ambiance calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Thomas.o
Le 06/10/2023 à 19:33
Un Mac do simple est bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater vos 4 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Mymy.a
Le 03/10/2023 à 06:45
Une équipe de bras cassés Je commande (au drive)un menu big mac 2 happy meal et un sandwich filet au fish Je me retrouve avec un menu wrap du coca un hamburger et avec ça arrivé à la dernière caisse pour récupérer ma commande ya plus de jus de pommes et plus de petite pimles pour les happy meal Bref 0/10
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs de menu, et comprenons votre déception pour la rupture de stock de certains produits. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous transmettre une copie de votre ticket de caisse, vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook s'il vous plaît ? Un responsable pourra ainsi revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Adeline.o
Le 02/10/2023 à 13:22
Bof pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, nous sommes navrés de constater votre déception : pourriez-vous nous en dire plus concernant votre expérience en restaurant afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Merci d'avance, bonne journée.
Rachel.a
Le 30/09/2023 à 15:33
Depuis mon enfance je viens Ce Macdonald et on est jamais déçu le service est toujours bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié vos passages dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Laetitia.a
Le 28/09/2023 à 14:18
Une amélioration dans la qualité des produits et du service, mais qui se paie car je trouve que les prix ont bcp augmentés, avant le mc do était un choix sympa et pas cher, maintenant c’est le prix d’un beau plat ds une brasserie, à 4 c’est limite un luxe qu’on ne peut plus se permettre autant qu’avant…
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter Laetitia, nous prenons bien note de votre remarque et la transmettons à la direction. Bonne journée 😊
Julie.i
Le 25/09/2023 à 08:01
Frais et rapide toujours !
Réponse du propriétaire :
C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire Julie ! Très bonne journée et à bientôt 😊
Paul-jordan.h
Le 24/09/2023 à 17:47
Dimanche après midi 17h 30, restaurant sale. Odeur déplaisante. Toilette sales. Non, merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Estelle.e
Le 22/09/2023 à 23:30
Lors de mon passage le McDonald's était tranquille, pas beaucoup de monde ,en gros tout ses bien passé. Possibilité de manger sur place, commandé à emporter, et le drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Moustapha.I
Le 18/09/2023 à 12:24
Difficile d'accès
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moustapha, nous prenons bien note de votre remarque dans un but d'amélioration de notre établissement. Bonne journée.
KOALA500.
Le 17/09/2023 à 21:18
Le pain est bon.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Bonne journée 😊
Damien.o
Le 13/09/2023 à 13:35
Mcdo en manque d’effectifs. Prévoir 30 minutes d’attente le midi C’est mieux le soir (et encore..)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jean.u
Le 12/09/2023 à 21:52
Il réduise les tailles des schamdwing et les laisse au même prix....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci pour votre retour. Certains de nos produits ont été améliorés afin de vous offrir une meilleure qualité. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Benarbia.o
Le 12/09/2023 à 16:33
Très lent incroyable il oublie tout en emporter vraiment changer équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benarbia, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis et pour le temps d'attentes, et comprenons votre déception. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Bien à vous.
Thomdidou.
Le 05/09/2023 à 19:17
Un peu long au drive mais sinon top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience dans notre restaurant. Nous sommes heureux d'entendre que votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en note votre commentaire concernant le temps d'attente au McDrive™ et nous le ferons remonter auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes. Au plaisir de vous retrouver de nouveau dans notre restaurant. Bonne journée
Diane.u
Le 05/09/2023 à 13:05
Catastrophe! Un drive d'une lenteur inquiétante ! Franchement recrutez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diane, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Bien à vous.
Damien.
Le 02/09/2023 à 16:54
Commande à emporter, pensez à bien vérifier les sacs. J'ai vérifié le mien sur place, il manquait deux sandwiches et une boisson. Je les demande donc à la personne qui m'a remis ma commande, il me les donne, et me dit c'est tout ce qu'il manquait ? Bah écoute Kevin, je pense que 3 produits manquants c'est déjà pas mal... En arrivant a la maison, je me suis aperçu qu'il manquait aussi une partie des menus enfants. Pas d'autre choix que d'y retourner...j'apprends sur le chemin que les 3 mac chicken de ma commande ont été faits avec la mauvaise sauce...30 ans de macdo jamais vu ça. Sur une commande de 100 euros, il manquait donc 5 produits, et 3 n'étaient pas conformes, donc 8 produits manquants/ratés. Sur place, le manager s'excuse et me donne les produits manquants et.....rien. Moitié de la commande manquante, des sandwiches mal préparés, un aller retour pour rien, et.....rien ? Pour avoir bossé au macdo il y a 20 ans, quand ce genre de choses arrivait, on payait le dessert pour toute la famille, ou on notait le nom du client en s'assurant de lui faire une TRÈS grosse promotion lors de sa prochaine visite. Mais là....rien. Il faut dire aussi qu'il y a 20 ans, on ne faisait pas tout à l'économie. Ce nouveau système sans caisses, qui permet de payer 5 à 10 personnes de moins, en chargeant une seule personne de faire TOUTES les commandes pousse à l'erreur. Sans compter qu'ils ne sont de fait plus formés au contact avec le client, et du coup vous regardent avec un regard de merlan frit quand vous vous adressez à eux (eh oui, des clients, ça parle). Ça, c'est s'ils vous entendent, car macdo ressemble maintenant plus à une usine qu'à un restaurant. Mais ça ne suffisait pas de vendre 15 balles des menus qui coûtent moins du tiers à produire, il fallait aussi raboter sur les salaires Ah aussi, il n'y avait pas de lumière, les gens mangeaient limite dans le noir. À croire que le franchisé à des dettes dans tout le pays qu'il doit absolument rembourser, peu importe le moyen pour économiser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience et comprenons votre déception. Un message sur ces point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet et nous prenons bonne note de vos remarques. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et vous souhaitons une belle journée.
Elisa.i
Le 25/08/2023 à 19:40
Encore et toujours des oublis !!!!!!! Ras le bol des salariés incompétents !!! 6€ pour des nuggets absents cette fois ci!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis, et comprenons votre déception. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous transmettre une copie de votre ticket de caisse, vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook s'il vous plaît ? Un responsable pourra ainsi revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Picks.1
Le 25/08/2023 à 06:57
Surtout fuyez le drive sauf si vous voulez qu'il manque quelque chose à votre commande il manque toujours mais je dit bien toujours quelque chose incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis, et comprenons votre déception. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Si le problème n'a pas été résolu en restaurant, pourriez-vous nous transmettre une copie de votre ticket de caisse, vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook s'il vous plaît ? Un responsable pourra ainsi revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Clémentine.a
Le 10/08/2023 à 17:30
Venu aujourd’hui vers 17h, mais on refuse de nous vendre un sundae au drive sous prétexte que les bons plans de l’été se font uniquement en click and collect. Nous demandons alors un sundae un au prix normal, sans promotion, et on nous répond que les sundae sont uniquement en click and collect. Les gens qui commandent au drive n’ont donc pas le droit de manger de glace, c’est bien cela ? Quelle arnaque !!!! Ce McDo est de pire en pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémentine, nous sommes navrés de vous lire et allons faire un point en interne avec nos équipes à ce sujet. Bonne journée.
Ricko.i
Le 04/08/2023 à 12:50
Une honte concernant l'hygiène des salariés, aucun EPI réglementaire n'est porté par le personnel, et le manager cautionne car lui aussi ne les mets n'ont, une véritable honte surtout que nous sortons d'une crise sanitaire. Étant un habitué si rien ne change je me verrais dans l'obligation de prévenir l'inspection. Aucun leadership, aucun respect où va ton.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Cordialement.
Jorge.o
Le 23/07/2023 à 21:44
Trop d'erreurs que ce soit au drive ou au comptoir les tables à l'extérieur sont sales dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jorge, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale : nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Amara.o
Le 22/07/2023 à 18:46
Nous sommes partis en famille,une partie de la commande manquait Il a fallu encore attendre pour être servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Andre.o
Le 20/07/2023 à 14:52
C'est toujours bien de se détendre dans un de ces restaurants avec son menu au choix.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette jolie note André, nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! Bonne fin de journée et à bientôt 😊
Nadege.i
Le 19/07/2023 à 21:45
Manque de personnel donc souvent des oublis.mais l équipe est agréable et reconnaît les erreurs .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadege, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes sincèrement navrés pour les oublis occasionnels, et allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. Nous allons tout mettre en œuvre afin de vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Lena.o
Le 18/07/2023 à 19:18
Je vous le recommande meilleur McDo de France
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lena, merci pour ces 5 étoiles 🥰 C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une belle journée ☀️
Asmin.p
Le 15/07/2023 à 21:48
Très bon Mac Donald avec de très bon personnel bien polies très attachés à leurs travail à l’écoute de travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Rohat.p
Le 15/07/2023 à 21:32
Très bon mcdo, très bon personnel très bon repas. Très bon repas. Je vous conseille à tous de venir au McDo de Villeneuve le roi . Les personnes sont très compétent. Et bien diplome
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rohat, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Sofia.o
Le 13/07/2023 à 22:45
Je viens de prendre un drive il y a 30 min : filet au fish réchauffé (pain dur poisson tout mou). Frites froides. Wrap chèvre froid. Franchement c’est vraiment pas bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Edeline.a
Le 13/07/2023 à 17:20
Personnel très sympathique et nourriture bien servie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edeline, merci pour cette belle note et votre gentil message à l'égard de nos collaborateurs 🥰 À très vite en restaurant ! Bonne journée.
Antoine.
Le 09/07/2023 à 23:58
Restaurant a la propreté moyenne sans parler des extérieurs... Oublie de produits dans les commandes ... Bref c'est mc do...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles s'en occupent immédiatement. Bonne journée.
Nicolas.o
Le 05/07/2023 à 13:01
Une belle bande de guignols qui te font poireauter trois plombes pour avoir deux pauvres sandwichs et ne même pas te mettre de serviette ni de sauce nul nul nul vaut mieux aller au Burger King eux au moins il servent correctement (et en plus c’est presque froid)magnifique.un carton plein mais pas dans le bon sens😂👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Cordialement.
marie.u
Le 22/06/2023 à 22:11
Déçue A 22h on refuse de nous servir . Pourquoi un mac do ferme à 22h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes navrés pour cet incident ponctuel, et allons faire notre maximum afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Valériane.o
Le 18/06/2023 à 17:40
Rapide et adorable ! Les serveurs sont sympas, ils ont acceptés de gonflés un ballon sculpté pour une adulte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valériane, merci pour cette belle note et votre gentil message à l'égard de nos collaborateurs 🥰 Votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! À très vite en restaurant, bonne journée.
Loïc.a
Le 14/06/2023 à 08:38
McDo assez propre, pratique car proche du centre ville
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une belle journée ☀️
steeve..
Le 13/06/2023 à 14:13
Bon dans l'ensemble, mais service trop lent...et ça quelque soit l'heure 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steeve, Merci pour ces 4 étoiles 😀 Nous prenons bien note de votre retour concernant le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous vous souhaitons une agréable journée.
K&T.
Le 03/06/2023 à 22:32
On est un samedi sur le Google il y a marqué qu’il ferme à 23h, je suis descendue y’a 5 minutes c’était déjà fermé. C’est inadmissible et n’importe quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire et nous excusons pour ce désagrément. Nous tenons cependant à vous rappeler que seul le McDrive est ouvert jusqu'à 23h :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Chloe.e
Le 25/05/2023 à 13:53
Plats servi froid .. jamais Chaud Les glaces sont Liquide Le personnel de ne sais pas dire bonjour pas poli que dal je recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes navrés pour cette expérience que vous avez vécue au sein de notre restaurant. Nous nous excusons pour les points remontés, nous allons faire un point en interne, nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience à nos côtés ! Bonne journée et à très vite !
Cosmin.o
Le 17/05/2023 à 14:59
C’est trop bon. Je vais revenir encore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ces 5 étoiles 🥰 Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de votre repas vous a apporté entière satisfaction. A très vite en restaurant ! Bonne journée ☀️
Bernard.
Le 11/05/2023 à 21:43
Très décevant. Je connais ce mcd depuis bien longtemps et n’ai que très rarement été déçue. Néanmoins, lors de mes derniers passages, je trouve l’état se dégrade de plus en plus. Aujourd’hui nous avons prit 2 menu best-of (dont une des boissons sans glaçons) et une boite de nuggets. L’un des burgers n’était pas celui commandé, les deux boissons étaient dénuées de glaçons, le tout froid évidemment alors que presque pas d’attente et pas période de « rush ». Pour ponctuer le tout, la boite de nugget n’était pas là contrairement à leur sauce. Je commence à être de plus en plus déçue de cette chaine que nous appréciions tant. Je ne pense plus revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noelie, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs, et comprenons votre déception. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous transmettre une copie de votre ticket de caisse, vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook s'il vous plaît ? Un responsable pourra ainsi revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Tiffany.o
Le 05/05/2023 à 23:04
Le service livraison est de en plus médiocre. Cela fait plusieurs fois qu'ils manquent des articles à ma commande. La moindre des choses serait de vérifier les commandes que vous envoyez à vos clients. C'est la dernière fois que je commande chez vous. À éviter si vous pouvez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne journée.
Sabrina.
Le 03/05/2023 à 15:12
Il a suffit de 4 voitures au drive pour dire il y’a du monde du coup bcp d’attente, service froid erreur de sauce dans le sandwich et oublie dans la commande il a fallu revenir. Et me dire désolée y’avait du monde et alors ? La commande se doit d’être préparée correctement Le mc do de Villejuif est rempli et pourtant le service est correct!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wissem, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
SYLUX.f
Le 25/04/2023 à 12:14
Le restaurant fait des économies…. Il n’est pas chauffé, manger en tremblant de froid est très désagréable par 5 degrés…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément et allons transmettre l'information en interne afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement, en espérant que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Azeroxy.
Le 22/04/2023 à 07:50
Je suis venu avec un ami en fauteuil personne n'est venu nous aider à porter la nourriture. Voilà c'est tout sinon le reste tout était nikel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément : à l'avenir, n'hésitez pas à demander aux membres de l'équipe en salle de vous aider, ils vous assisterons avec plaisir. Bonne journée.
Aurelie.a
Le 20/04/2023 à 18:48
Personnel pas avenant et met beaucoup de temps à s occuper des clients alors qu'il n y a personne dans le restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant ! Bonne journée !
sylvain.e
Le 17/04/2023 à 20:19
Menu froid et complètement détruit pendant la mise en place Comme à chaque fois on paye 50 euros pour recevoir des truc comme ça
Vincent.�
Le 10/04/2023 à 14:45
Odeur très désagréable dans le restaurant et le ménage à côté de nous ... L'agent de ménage jette de l'eau partout ... Passe son balais dégueulasse sur le sol et il sent terriblement la transpiration... Alors les odeurs du restaurant plus les odeurs du personnel... Ça fait vraiment trop... Dans compter la cliente qui a glissé et qui s'est rattrapée in extremis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous excusons pour ces désagréments. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre McDonald's™ Villeneuve le roi
Jérôme.i
Le 05/04/2023 à 14:20
Catastrophique, commande préparée en 25 minutes mercredi midi avec 30 clients dans la salle, La Low-Food. A éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
G..a
Le 04/04/2023 à 08:19
Compter environ 45 minutes pour être servi avec le bénéfice de hamburguers qui s'entassent histoire que ça soit froid et le pain déjà ramolli par la sauce. Astuce: soyez le premier MacDo à avoir un Micro-ondes en salle pour que les gens puissent manger chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue, et que les burgers n'étaient pas à température souhaitée. Nous prenons en compte vos remarques et allons diffuser votre message en interne afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant vous accueillir de nouveau pour un passage plus concluant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Clara.o
Le 02/04/2023 à 21:35
On aurai pas pu faire pire je pense, service à table et c’est à nous d’aller chercher la commande donc commande froide parce que personne Appel le numéro de chevalet , des goss qui court partout qui cris qui dérange, les adultes qui étaient avec les enfants ne dit rien, adulte qui jette les jeux des enfants en l’air pour les faire attrape. Personnels pas aimable du tout Pas propre Pire expérience !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant l'accueil et la propreté de l'établissement, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
ludovic.u
Le 31/03/2023 à 17:32
De passage pourtant..c'était cool sans trop de bruit ou musique service nickel..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
gaelle.
Le 26/03/2023 à 10:25
Nous n'avons pas eu le droit au service à table. Certaines numéros de commandes étaient appelées pour que les clients concernés viennent les chercher. On m'a demandé de vérifier ma commande (ce que je fait tjs), j'ai dit qu'il manquait 2 sandwichs mais personne ne s'occupait de moi. En plus les emballages ne correspondent pas et c'était a moi d'identifié ce qu'il manquait...J'ai du me fâcher pour savoir et avoir les sandwichs manquants Pour les glaces, il en manquait encore et mon ticket s'est envolé sous un meuble. Plus de very parfait, plus de nappage choco noisette..... A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et nous en excusons. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. Bonne journée.
Marcio.a
Le 19/03/2023 à 20:27
Le délais sont toujours comme d'habitude pour ne pas changer ultra long même au Drive 30min de queu il on dus oublié la définition et le but d un drive dans un fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcio, Nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale, et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de la direction afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pascal.E
Le 18/03/2023 à 12:51
Repas froid. Frites et sandwichs. Pas terrible. Personnel pas aimable
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à votre passage en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous allons diffuser votre avis auprès de nos équipes afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Christine.e
Le 15/03/2023 à 20:05
2ème fois de suite que je ne peux pas utiliser mes points dans le mac do de Villeneuve le roi il y a toujours un problème technique Très étrange
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, merci de nous avoir fait part de la situation. Nous en sommes navrés et vous invitons à effectuer une réclamation via l'application McDo+ ou en suivant ce lien : https://www.mcdonalds.fr/aide-en-ligne afin que l'on puisse vous assister. Merci d'avance et encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée.
Un.l
Le 13/03/2023 à 16:31
Burger froid service long Je n’irai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de constater votre déception, et allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. Bonne journée.
FRED.L.
Le 08/03/2023 à 16:04
Personnel sympa mais si vous aimez les repas froid, c'est la bonne adresse. Servi à chaque fois sur place, froid 9 fois sur 10.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels en terme de chaleur. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Brasseur.e
Le 13/02/2023 à 14:20
Toupie du happy meal, non performante a mon grand désespoir mais très bon nuggets de poussin et frites d'habitants de la terre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes navrés pour ce désagrément, et vous invitons à consulter ce lien concernant la fabrication de nos nuggets : https://www.mcdonalds.fr/les-big-questions/nuggets Bonne journée.
Marie.i
Le 11/02/2023 à 19:41
Cet établissement est correct. Transports en commun à côté (bus). Très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater votre avis après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Marie.t
Le 11/02/2023 à 17:02
Un pied dedans vous êtes collé comme des mouche le sol et collant sale et les toilettes une honte de l’eau déborde avec du caca et du papier toilette sale sur la cuvette en prime c’est une chaîne de restauration bordel !!!
Shehlla.a
Le 05/02/2023 à 20:51
Nullll ne commander pas sur Uber eat il ne mette pas l’entièreté de votre commande est surtout ne rembourse pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shehlla, Nous sommes navrés pour l'incident lié à votre commande passée en livraison à domicile : nous tâcherons de notre côté de renforcer la vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne journée.
Alex.
Le 28/01/2023 à 22:08
Produit froid, chauffage éteint, prix délirants (3,50 € le croque mcdo 🤣🤣), boisson pas assez rempli (surement une petite a la place d’une moyenne) et compensé par des glaçons, très long attente je deconseille vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale : nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Charou.h
Le 28/01/2023 à 14:55
Si je pouvais mettre zéro j'aurais mis. 45 min d'attente sur place, mes enfants avaient très faim, pour au final avoir un sandwich et frites froides , sandwich mal fait et je pense l'hygiène sa ne va pas du tout , Très déçu je ne reviendrais plus jamais . Venu le 28.01.23. A 13h30. Personel trop mou .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Laure.g
Le 24/01/2023 à 13:51
Il fait froid dans votre restaurant ! Ce n’est même pas les 19 degrés recommandés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, nous sommes navrés de constater votre déception et espérons que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction.
Sandrine.u
Le 23/01/2023 à 16:14
Personnel extrêmement gentil et à l'écoute. Restaurant pas blindé de monde, propre salle comme toilettes et alentours parking. Grand parking. Ce n'est pas mon MacDo de secteur mais j'y retournerai avec grand plaisir pour sa tranquillité et l'amabilité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayan, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant vous a apporté entière satisfaction. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau prochainement : en attendant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
FLORENT.U
Le 17/01/2023 à 14:43
les nuggets froids non coustrillants. apres avoir vu la responsble pour elle cest normal . reponse pour ne pas brûler les enfants. sandwich froids. une étoile mais ne mérite pas. .appetit coupée pour une somme de 20e je ny retournerais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous vous remercions du temps que vous avez pris à nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes sont constamment mobilisées et font le maximum pour vous servir des produits à bonne température. Nous espérons que vous nous laisseriez l’opportunité de vous apporter une meilleure expérience. Bonne journée !
Julien.
Le 01/01/2023 à 20:11
Privilégie le drive et les livraisons…. Et nous on attend 20min. Peut être un changement d’orientation professionnel ? Et en 1er lieu du manager !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Efgryne.
Le 14/12/2022 à 18:35
Restaurant qui sert les sandwichs et frites chauds. Lieu calme et assez propre. Le service est de qualité que ça soit à emporter ou drive ou surplace.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette super note et ce retour d'expérience constructif 😊 Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! Bonne journée.
Marine.r
Le 09/12/2022 à 15:34
Toujours un oubli dans ma commande franchement inadmissible… aujourd’hui il on mis une sauce à la moutarde dans mon mcfirst on aura tout vu franchement j’ai travailler à mcdo on va pas me faire croire que c’est la bonne sauce c’est ridicule franchement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Lumix.
Le 05/12/2022 à 14:27
Du monde avec les étudiants le midi mais restaurant fast food acceptable. Malgré l'attente qui reste quand même assez longue pour ce type de restauration DOMMAGE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons tout de même pour l'attente. En espérant vous revoir très vite dans votre McDonald's™ Villeneuve le roi !
Ludivine.O
Le 06/11/2022 à 20:42
1h20 pour daigner préparer notre commande !! Une honte !!! 2 menus et un happy meal. Rien de compliqué !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
remy.t
Le 06/11/2022 à 19:01
Délais d’attente beaucoup trop long … + de 20 min pour avoir sa commande Une équipe qui a l’air totalement à la ramasse, pas souriante C’est bien dommage 🥺 Ça manque d’un vrai manager pour réanimer l’équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons pour l'attente constatée, notre équipe est mobilisée au quotidien pour la diminuer au maximum ! Concernant l’accueil reçu par nos équipes, nous prenons en compte votre message et transmettons votre retour à un responsable de restaurant afin de nous améliorer à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bonne journée 😊
sandrine.o
Le 01/11/2022 à 06:34
Ce McDo est toujours en rupture de glace de plein de choses et en plus nous donne des frites toujours froides c'est fortement désagréable je le conseille pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
L.
Le 01/11/2022 à 06:28
Si je pourrais mettre aucune étoile je le ferais ! Restaurant à fuir ! Publicité mensongère ! 24h/24h non respecté ! Ferme à 5h ! Personnel désagréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilianne, nous sommes navrés de constater votre mécontentement et vous informons que nos horaires sont disponibles sur Google et sur le lien suivant : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-villeneuve-le-roi/435 Cordialement.
tof.o
Le 21/10/2022 à 14:39
Commande via le drive, dans la file depuis 1/2h rien ne bouge...arrivé à la commande on me demande si je paye en espece ou CB, je repond CB on me dis que c'est en panne??bloqué 3/4h dans la file pas encore mangé et personne n'a l'idée d'aller mettre une pancarte ATTENTION CB EN PANNE avant d'etre piégé dans cette file infernale. Honteux.C'est votre seul avantage restauration rapide..car niveau bouffe c'est vraiment degeulasse, et la relation client du foutage de gueule. 1 etoile car 0 est impossible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Nous nous excusons pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour le diminuer au maximum. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur les problèmes rencontrés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant au drive. Bien à vous
Isabelle.
Le 07/10/2022 à 13:38
Accueil déplorable. A vous de vous débrouiller avec les bornes même s'il est impossible d'obtenir sur celles-ci le menu souhaité. Vive les machines et bravo pour le contact humain. De toutes façons, vous avez bien raison, vous n'avez pas besoin d'aider vos clients puisque vous n'en manquez pas ! Ça se passe comme ça chez Mac Donald's !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil : nous allons faire un point avec nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bonne journée.
Laura.u
Le 02/10/2022 à 22:23
On as passer une commande sur Uber Eats et on as même pas reçu nos frite, nos bigMac, les sauces demandé! C’est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante, et vous souhaitons une bonne journée.
Jean.i
Le 29/09/2022 à 20:43
Le pire McDo qui soit. Pour vous donner une idée - Le Happy Meal à 4€30, du jamais vu ailleurs. L'excuse de l'inflation et du coup de la vie ne prend pas, puisque c'est au cas par cas son les mcdo. Par ailleurs le service se dégrade de plus en plus, les restaurants sont maussades, l'ambiance aussi. On est très loin des McDo d'il y a 15 ans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. En effet, l’augmentation des coûts des matières premières, de l’énergie et des coûts de personnels nous ont poussés à augmenter nos tarifs. Nous sommes contraints à ce choix afin de continuer à offrir à nos clients le meilleur service possible, garantir la qualité offerte et maintenir une juste rémunération de nos collaborateurs. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Bonne journée.
Tarik.
Le 29/09/2022 à 15:01
Plus de service à table ? Vous êtes appelé au comptoir et si vous avez le malheur de ne pas entendre l'employé qui hurle votre commande vous mangez froid. Cet endroit n'est plus le même...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tarik, nous sommes navrés de constater votre déception et espérons que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Thomas.
Le 25/09/2022 à 05:00
Je suis venu avec des amis, venant régulièrement dans le passé déjà déçu par certaine chose là c’était trop. Une fois plusieurs commandeS à emporter mon ami ce rend compte dans un 260 pas de steak obligé d’y retourner nous croyant pas au téléphone aucun geste commercial on a tous attendu. J’ai récemment payé ma commande sur l’application pour une offre big mac sur un menu maxi best off. Un membre du personnel avait l’air soûlé et inintéressé par mon problème. On me dit que je dois repayé une commande du coup j’ai payé plus cher pas bénéficier de l’autre et que « normalement » je serai rembourser. On me dit que les bornes ne fonctionne pas aujourd’hui hors qu’elle ne fonctionne jamais. Sachant que certaines autres personnes avait leur commande via internet on me dit juste pas de chance pour vous. Très déçu a force sans cité tout les problèmes mineur comme un jour ou je mange avec ma copine et que je reçois mon plateau 10minutes après le sien avec une longue attente. Je suis très déçu, un client en moins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Vous pouvez nous fournir vos coordonnées par le biais de notre page Facebook afin que nous puissions vous assister au mieux. Cordialement.
MyMase92.
Le 18/09/2022 à 14:34
100ans pour juste 2 menus au drive vraiment naze et ce trompe dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente lors de votre venue dans notre restaurant vous a semblé trop long. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous allons transmettre ce message en interne, afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Concernant l'erreur de commande, si ce problème n'a pas été résolu en restaurant nous vous invitons à nous contacter par le biais de notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. En espérant que votre prochain passage soit plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Alexandre.e
Le 03/09/2022 à 20:04
Service en panne (bornes de commande). En espérant que le responsable ai agit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous faisons le nécessaire pour rectifier cela au plus vite. Bonne journée
Sarah.
Le 08/08/2022 à 10:38
Service ultra long hier soir, 07/08/2022, nous avons attendu 20 mn avant d'être servi (sans excuse) et en prime tout était froid (sandwich + frites), je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente lors de votre venue dans notre restaurant vous a semblé trop long. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous allons transmettre ce message en interne, afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant que votre prochain passage soit plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Jérémy.b
Le 02/08/2022 à 13:34
Je ne vois pas pourquoi il n'avait as été publié... la vérité est un crime ??? On va commencer par le positif, ma femme et mon fils ont eu leur repas au complet donc c'est le principal. Autre coté positif, j'ai été mis à la diette (forcée). Bon, déjà, pas de boisson. Je m'en étais rendu compte mais comme j'étais déjà bien chargé avec deux sacs bien remplis, je me suis dit bon... Tant qu'il y avait celles de ma famille, pas grave. Ça m'arrangeait presque par rapport aux circonstances mais au final, c'est quand même un oubli ! Mais la suite. Au lieu de 9 nuggets, seulement 6... Je commande un egg+bacon, pas d'oeuf dedans !?!?! En fait, sans le bacon, ça aurait été un sandwich au pain ! 👏🏻👏🏻👏🏻💪🏻 Alors celle-là, le coup du hamburger sans viande, on me l'avait jamais faite ! À mettre dans le best of, d'ailleurs, je fais partager les photos ! Obligé ! Et aucune sauce pour les frites, ni ketchup, ni sauce frites, rien, walou, nie, nada... (J'ai quand même eu la sauce pour les nuggets) et d'ailleurs, la grande frite, j'ai connu des McDo plus généreux (photos) et non, des frites n'étaient pas tombées au fond du sac... 👎🏻 Mais là, c'est peut-être la colère qui chipote un peu, j'admets. J'avoue que vous avez fait très très fort dans la médiocrité que ça a réussi à me couper l'appétit ! Moi qui étais venu exprès dans ce McDo (j'en ai un plus près de chez moi) parce qu'à une époque, c'était le plus sérieux et le mieux organisé de la région... Mais comme qui dirait mais ça, c'était avant ! PS : j'ai enlevé les photos pour respecter la charte. Merci de publier cet avis qui malheureusement était une honte. Pour les frites, j'avoue que tous les McDo sont devenus radins avec la crise (je suis moi-même dans le milieu donc je comprends) mais pour le reste, je maintiens que c'était honteux de se tromper aussi lamentablement. Dommage que je ne peux pas oublier la.photo puisqu'elle n'a pas été prise sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis et aussi pour ces erreurs de conception, et comprenons votre déception. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous transmettre une copie de votre ticket de caisse, vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook s'il vous plaît ? Un responsable pourra ainsi revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Laura.h
Le 01/08/2022 à 22:33
Au niveau de la livraison il y a toujours un problème ce n’est jamais la bonne commande il manque toujours quelque chose et sa commence à en avoir marre dans ce mc do pourrit !!! Si les employés se sont pas compétent changer les merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne journée.
Nassim.e
Le 31/07/2022 à 15:00
0 tout simplement Service 0/10 Souvent Froid Il manque toujours des produits dans les commande drive Mac drive 0/10 Je crois que c est le mac do Le plus mouvais de la région . Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nassim, Nous sommes navrés de lire que votre dernier passage dans notre restaurant ne s'est pas déroulé comme prévu. Nous allons faire un point avec nos équipes sur les points mentionnés afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Marion.
Le 29/07/2022 à 21:37
Le temps d’attente au drive est de 1h à chaque fois ,des sauces manquantes payées et mélange de commande je pense qu’il n’y a pas assez d’employés le pire du 94
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée et à bientôt.
Al.p
Le 23/07/2022 à 22:13
Experience plus que médiocre. On a fait une commande internet, retrait au restaurant La commande est annulée lorsqu'on entre le code pour le retirer. On appelle le gérant qui ose nous tourner le dos et s'en aller lorsqu'on lui explique la situation. 2e tentative Une 3e et toujours le même problème. Le gérant nous dit que c'est notre faute, que le paiement n'est pas passé, or nous avons été débités 3x. Aucune solution trouvée, nous sommes repartis bredouilles. La honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous prenons note de votre avis et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Fatoumata.A
Le 19/07/2022 à 13:30
Je n'ai pas l'habitude de descendre un restaurant.... Je commence à en avoir assez! Il y a très très souvent des erreurs lors de commandes passées via Deliveroo. Il y a en a marre surtout que la plate-forme a force ne veut plus rembourser. Sur une grosse commande, il me manque quand même un mac fleury ainsi qu'un menu donc 17 euros de perdu. C'est inadmissible vraiment. Je pense que je ne commanderai plus dans ce restaurant via cette plate-forme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatoumata, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer la vigilance avec nos équipes en cuisine et chargées de la préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne journée.
j.
Le 30/06/2022 à 20:30
Vraiment le pire McDonald’s de FRANCE !! Les commandes sont toujours mauvaises, ils se sont trompent toujours ou alors ils oublient des articles. Le service est lent, c’est désastreux. Nul nul nul nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et le temps d'attente, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Dimitri.i
Le 24/06/2022 à 21:45
Une belle équipe de nazes ! Pas de boisson, pas de sauces et pas de glace. 17€ sur Uber …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne journée.
Simonneau.p
Le 22/06/2022 à 13:10
Attente interminable au Mc Drive, 1h de queue !!! C’est inadmissible pour de la restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente lors de votre venue dans notre restaurant n'a pas été optimal. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au mieux. Nous allons transmettre ce message en interne, afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant que votre prochain passage soit plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
oui.u
Le 10/06/2022 à 09:44
pas propre, j'ai trouvé une étiquette dans le sandwich, produits périmés, à chaque fois que vous oublie de passer toute la commande, je paie deux commandes, une seule m'est apportée, et je ne reçois toujours pas celle que j'ai commandée,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au 0149615500 afin qu’un responsable prenne connaissance de votre situation et puisse échanger avec vous. Concernant la fraîcheur des produits, nous vous informons que nous sommes très à cheval à ce sujet et qu'en aucun cas nous nous permettrons de servir des produits périmés ou pas frais à nos clients. Bonne journée.
Mattéo.
Le 29/05/2022 à 22:42
Commande drive ! Arrivée à la maison en moins de 5min ! tous est froid ! La prise de commande c’est très bien passer mais alors la collègue qui vous donne votre commande limite sans vous regardez, aigri … et sans répondre à un simple bonjour ! Bravo le service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mattéo, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et la température des produits, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Sirena.a
Le 28/05/2022 à 20:26
Samedi 28 mai 22 je suis venue déjeuner dans votre restaurant et je vois que vos employés sont très distraits ne font que de parler entre eux notamment sur les clients ils sont au travail ou la maternelle une fille cheveux rose une jeune mec avec des yeux bleus et le pire la fille avec des lunettes qui a une chemise bleue désagréable pas de sourire sur son visage tout ce que je déteste sur des gens que l'ont fait monter qui se prenne pour je ne sais quoi tout passe par le respect je répète vos trois employés réuni très mauvaise organisation un rappel leur ferai du bien le sourire et le respect des clients je redis pas la maternelle la pire c celle en chemise bleue à revoir !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Christine.i
Le 26/05/2022 à 08:54
J'ai adoré c'est sympa et on si sent bien le personnel est très agréable et souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Pierre.e
Le 18/05/2022 à 13:50
Je vais régulièrement dans ce restaurant et je fais chaque fois l’erreur d’y aller le mercredi. Haute affluence d’adolescents aussi mal élevés et bruyants les uns que les autres donc insupportable! De plus, l’état du sol de la cuisine est tout bonnement inadmissible! Mais je continuerai d’y manger car la sympathie du personnel est le seul point positif!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Sachez que nous allons être plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
CEDRIC.I
Le 01/05/2022 à 13:48
Nous sommes passés au drive et avons eu la commande d'une autre voiture ... Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous sommes navrés pour cette erreur suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous allons faire un point avec notre équipe sur ce point d’attention afin de nous améliorer sur cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Curtis.
Le 27/04/2022 à 19:26
Tous d’abord il ne font pas la réduction avec la carte imaginaire ensuite Potatoes croquante limite cramé, wrap minuscule. Seule chose de bien, la boisson rien d’autre mais bon pas très difficile de mettre du fanta dans un verre. Bref je ne conseille pas ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous allons diffuser votre message auprès de notre équipe afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Bonne journée
KingzZy.
Le 27/04/2022 à 19:23
Les potatoes cramées et le Wrap était anorexique. De plus ils ne font pas l’offre Imagine R. Décevant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous allons diffuser votre message auprès de notre équipe afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Chantal.e
Le 17/04/2022 à 19:42
Honteux commande passer par uber eat sauce manquantes, dessert des enfants manquants erreur sur un mac fleury au lieu de fraise kit kat on a un vanille kit kat. J'appel et je dois y retourner avec mon véhicule. Et la on me dit que pour le mac fleury il pensait que c'était coulis fraise je rigole car même ca le coulis étais au abonner absent. Je dis que la moindre des choses est un geste commercial réponse je vous ai mis un peu plus de galce et de kit kat en plus. C'est une blague avec toute les erreurs rencontrer cet dernier temps inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Nous sommes navrés pour cette expérience. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons et nous vous présentons nos excuses. Soyez certaine que nous travaillons sans répit afin d’améliorer nos services. Nous allons remonter cela à nos responsables afin qu'un point soit fait à nos équipes dans ce sens. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Alexandra.e
Le 07/04/2022 à 20:02
Souvent servie à table par une charmante personnes très souriante et aimable qui me regarde et me souhaite un bonne appétit avec un grand sourire . Merci à elle ça donne vraiment le sourire. Des fois un peu d'attente mais toujours avec des excuses je trouve vraiment le personnel très professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, merci à vous pour tous ces beaux retours, cela nous fait très plaisir 🤗 Nous espérons vous revoir prochainement lors d'une future visite en restaurant ! Bonne journée et à bientôt.
Violette.a
Le 26/03/2022 à 21:53
Beaucoup d'attente. Heureusement que j'ai vérifié ... Ils c'étaient trompés de commandes 🤦. Propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Violette, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tareck..
Le 05/03/2022 à 10:03
Un Mcdonald comme les autres. Juste oublié des commandes on était venu à 4 ils ont réussi à oublié mes nuggets au drive ... pas cool. Et radin on avait 2 potetos pour une sauce creamy...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous allons remonter cela à nos responsables afin de nous améliorer sur cet aspect et espérons vous revoir pour un passage plus concluant :)
malika.e
Le 25/02/2022 à 12:52
Je passe toujours commande via uber eat, il m’arrive souvent de ne pas recevoir de sauces payés ou jouets enfants dont on ne peut demander le remboursement sur l’application ainsi que d’article manquant. Rien de grave en soit. Ma fille de 4 ans a plusieurs fois eu des épisodes de diarrhée après avoir mangé des nuggets je mettais cela sur le goût d’une nouvelle alimentation, mais quel surprise ce jour… il manquait les sauces creamy delux, le livre enfant, un des pains du egg cheese cramé, les desserts des enfants périmés depuis 2jours pour l’un et aujourd’hui pour l’autre. Des petites pommes ainsi que les petites mangues. Je doute à présent sur l’hygiène de ce restaurant. J’ai bien évidement signaler sur uber eat et appeler le restaurant mais la personne que j’ai eu au téléphone était inaudible. Ils ont en plus des problèmes avec leur téléphone qui doit être défectueux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malika, pourriez-vous s'il vous plait nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ? En vous remerciant.
laetitia.o
Le 24/02/2022 à 12:14
On mange tranquillement et il y a des enfants de personnes inconnus qui viennent et la mère dit rien à ses enfants c'est du grand n'importe quoi c'est bien la première fois qu'on fois ça avec mon conjoint Si vous êtes le chef ou patron du mcdonald vous avez qu'à regarder les caméras de survie à partir de 11h30 place assise vers l'entrée avec deux enfants et un bébé en poussette Je ne remettrais plus les pieds chez vous, zéro contrôle et pas de masque pour certaines qui rentre pas du bon boulot
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous ne sommes pas certains de vous avoir compris. Pouvez-vous s'il vous plait nous en dire plus en message privé via notre page Facebook ? Merci d'avance, à vous lire.
Sandra.
Le 23/02/2022 à 23:35
Très souvent le service va être extrêmement long,( sans qu'il y est beaucoup de monde à l'intérieur où au drive certainement beaucoup de commande en livraison) le sandwich fait à la va vite, la moitié des ingrédients se retrouvent dans l'emballage, arrive froid comme les frites.
Estelle.u
Le 13/02/2022 à 19:53
Allez spécialement au mc Do ce soir pour avoir les bonnets... J'ouvre mon sac et pas de bonnets !!!! Et personne prévient 🤡😡😠🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes navrés pour cela. Hélas les bonnets ont certainement été victimes de leur succès... Restez connectés à notre page Facebook afin d'être au courant de nos autres bons plans 😉 A bientôt
Aude-Inès.
Le 09/02/2022 à 12:29
à éviter. trop d’attentes et il privilégie les commandes uber eats. donc pour nous qui mangeons sur place nous devons attendre au moins 1h. ne venez jamais ici.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Aude-Inès, Nous sommes navrés de vous lire. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons et nous nous en excusons. Nos équipes mettent tout oeuvre afin de réduire le temps d'attente au maximum et nous espérons malgré tout vous revoir pour un passage plus concluant.
Maidy.r
Le 09/02/2022 à 12:28
30min d’attente, mauvais personnel commande faite n’importe comment FUYEZ Coeur sur Roger le vigile t’es gentil toi
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
O_Brabo_.5
Le 23/01/2022 à 20:19
désolé j'ai acheté le snack mais je ne l'ai pas reçu mécontent de l'achat c'était de l'argent pour la poubelle je ne commanderai plus jamais de mcdonald's à cause d'un retard d'une minute le chauffeur n'a pas attendu et est allé à un autre endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette expérience. Cela dit, nous vous invitons à contacter l'assistance de notre partenaire de livraison afin de vous faire assister. Bien cordialement.
guillaume.a
Le 12/01/2022 à 12:23
Service rapide mais les burgers sont souvent applatis et ne ressemble pas à ceux qui se trouve sur la photo....mais c est pareil partout chez Mc Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés de vous lire et allons tout mettre en oeuvre afin de nous améliorer sur le point mentionné. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une belle journée :)
L'ami.a
Le 05/01/2022 à 23:59
Commande clik ans collect incomplète, et ne répond pas aux appels. Un menu Big Mac sans Big Mac faut vraiment pas être doué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes sur ce point d’attention afin de nous améliorer sur cet aspect . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Rubink’s.
Le 19/12/2021 à 16:15
J’ai eu un accueil déplorable, mon menu était pas complet et le sandwich étais pas bien façonné je déconseille ce macdonald ( pas de demande pass sanitaire demander pour manger sur place) et employer désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne soirée.
Laurentz.a
Le 05/12/2021 à 14:44
Problème d'organisation un vendredi midi qui a fait qu'on a attendu tous minimum 20 min avant d'avoir la commande. Ils se depechaient tellement que la cuisine était vraiment très sale. La manager a repris un employé pour avoir mal emballé un wrap, elle a touché directement le wrap alors qu'elle touche a plein de choses avant : caisse, boîtes de salades, 3 plans de travail différents... Les verres coca étaient très souvent oubliés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant l'hygiène et le temps d'attente, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Mehdi.e
Le 04/12/2021 à 18:14
CATASTROPHIQUE !!!! Venu au restaurant a deux a 9h55 le restaurant étant censé ouvrir a 10h n’a pas ouvert a l’heure et les employés nous regardais par la vitre alors que nous étions dehors dans le froid mais sa se n’est rien encore… nous commandons notre petit-déjeuner. La préparatrice ne possèdais aucune protection que se sois sur les mains ou sur le visage super en periode de covid!!! Nous avons également remarqué que le sol était couvert d’huile et d’aliments je ne pense pas que a 10h quelqu’un est commandé des frites qui jonchaient le sol cela devait surment daté de la veille… 15 min apres notre commande est prete mais personne ne nous appelle obligé de la réclamer … En résumé hygiène déplorable et service client tout simplement NUL!! Passer votre chemins ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi Belkacem, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter en message privé via notre page Facebook? Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Liziny.e
Le 29/11/2021 à 22:15
J'étais choquée la manageur na pas voulu prendre notre menu on a du insisté 1h pour manger je ne comprends pas c pas elle qui impose c règle et le pire c qu'elle me répond on ne prendra pas votre menu je vous rembourse on a beaucoup de menu a préparer jai vue y'avais 3 menu le culot en lui même on est des clients tu prends notre commande et c tout c pas ca la 1er règle nan mais la c grave
Delphine.e
Le 17/11/2021 à 16:43
J'ai attendu 35 m La commande Pour ensuite oublier une partir des choses, et c'était froid. Nous étions 2 adultes 2 enfants. Des excuses, Deja arrive plusieurs fois Donc je vous conseille vraiment d'aller orly.. Plus loin mais mieux service, rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine Reis Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre visite dans notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes sur ce point d’attention afin de nous améliorer sur cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
André.o
Le 10/11/2021 à 21:10
Dommage que à chaque fois que on vas au drive et même a la borne commandé manque toujours des choses nous en paye vous encaissez l'argent et vous volé vous clients. Des serviettes pour 4 menus vous donner que 2 des sauces vous donner non plus et les hamburgers boîte de nugts etc nous on paye et vous mettez pas dans le sac et une fois arrivée à la maison on vas pas refaire 4km pour aller chercher le manque de la commande car vous êtes trop long 25min pour préparer une commande c'est du jamais vu pour une restauration soit disant rapide.mc Donald de Villeneuve le roi je conseille à personne même à fuir les gens sont très mal organisé il à un grand manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour André Gouveia, Nous sommes désolés pour ces désagréments rencontrés suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes sur ce point d’attention afin de nous améliorer sur cet aspect . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Maria.i
Le 06/11/2021 à 10:30
Les commandes ne sont pas contrôlées correctement. Il y a souvent des manques( oubli de sauce ou le livre pour l'happy meal)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, Nous sommes navrés pour ces oublis dans vos commandes. Nous allons faire un point avec nos équipes sur ce point d’attention afin de nous améliorer sur cet aspect . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
camille.e
Le 31/10/2021 à 16:19
La personne qui prend les commandes au drive manipule de la monaie devant moi ouvre le congelateur prend la nouriture aves ses mains degoutante et met a cuire les aliments et continu a encaisser une honte manque d hygiène total
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire est une priorité chez McDonald’s. Nous veillons au lavage régulier des mains de nos équipiers. Nous vous assurons qu'un point sera fait avec nos équipes. Bonne journée
So.o
Le 31/10/2021 à 12:40
Toujours le même problème, ce n'est malheureusement pas du fast good à fuir quand on est pressé car toujours plus de 30min à attendre....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
New.r
Le 01/10/2021 à 20:11
Ils sont toujours aussi lent dans la préparation de commande, c'est abusé 25 mn pour 2 menus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées afin de réduire ce dernier au maximum. Nous prenons note de votre avis afin de nous améliorer et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Najat.k
Le 16/08/2021 à 20:40
J'aime beaucoup ce mcdo pas beaucoup de monde donc très rapide et les employés sont trop gentils et serviables👍
telephone.e
Le 01/08/2021 à 15:39
Du jamais vu. Je travail au mc donald, je passe au drive et je tombe sur une certaine Pauline très impolie qui refuse de me faire la réduction sans motif valable. Déjà qu’elle n’a pas arrêté de m’insulter et en plus de cela, elle me dit ouvertement qu’elle fait ce qu’elle veut parce qu’elle démissionne de toute façon. Un comportement inacceptable, venant en plus d’une
SAMY.E
Le 28/07/2021 à 13:34
Vous mettez des desserts glacés mais à l intérieur ya pas tous les goûts à chaque fois que je passe ya rien
Taulet.o
Le 22/06/2021 à 12:18
Repas pris parce que j'étais allée voir mon médecin. Je suis tombée sur un amour lors de la prise de la commande que j'ai retrouvée au paiement. Je ne connais pas son prénom mais la dame est un amour!
WhoAmI.
Le 22/05/2021 à 16:07
C'est bon, malgré des frites 🍟 un poil trop salées, et un café ☕ un peu trop chaud... Mais je chipote. Je recommande pour une pause fast-food 🍔 !
Davina.U
Le 10/05/2021 à 09:02
Je suis passé au Drive, McDo reste McDo aucune surprise. Cependant quel dommage que les frites de chaque menu de soient pas toutes à la même température si ils veillaient à servir la même fournée se serait l'idéal. Pensez à demander les sauces mayo et ketchup apparemment c'est au client de les réclamer 🤔 donc si vous n'y pensez pas parce que vous pensez qu'ils en metrront d'office vous vous trompez! Je trouve ça absurde ils pourraient quand même le dire lorsqu'on récupère la commande. Vous voulez des sauces? C'est pourtant pas compliqué. Je pense que ça doit bien les arranger que les gens n'y pensent pas...
Maëlys.e
Le 22/03/2021 à 16:27
Plusieurs commandes effectuées et toujours un article qui manque, en particulier les sauces, je crois qu'ils sont radins avec les sauces car elles n'y sont jamais...
Richard.t
Le 16/03/2021 à 15:00
Pas de Menu Maxi McFirst, Ce trouve loin de la gare et même en respectant les distances sociales on nous fais attendre dehors alors que le fast-food est vide
Benoit.
Le 08/01/2021 à 20:45
Restaurant fermé 30 minutes avant l'heure affichée plusieurs clients mécontents sur le parking. Commandes spéciales non respectées. A dégoûter de l'enseigne !!!!!
Didier.r
Le 29/12/2020 à 20:01
Je viens de commander 2 burgers signature avec le fromage Abondance. Dans mes burgers un seul steak alors que la pub que je viens juste de voir montre 2 steak, fromage tellement fin que le goût était inexistant. Bref 12 euros une grosse arnaque !!!
Charlotte.u
Le 21/12/2020 à 20:06
Attente extrême, pas de commande complète sans sauce, plus en surprise des cheveux long dans le burger et dans les boissons. Inadmissible. Je déconseille.
Anthony.S
Le 11/12/2020 à 18:58
Habitué du mcdo (2 à 3 fois par semaine) et résident proche de celui-ci depuis 2 mois, je n'ai rien à dire sur le service au drive, il est parfait. Rapide, ne manque rien et la commande est correctement préparée, menu toujours chaud et Mcflurry correctement dosé ainsi que les sandwich correctement composés. Felicitation a l'équipe qui travail très bien.
diraf.c
Le 06/12/2020 à 09:30
Accueil agréable, mais quand on passe au drive j'ai mis un temps très long pour me faire servir
Olivier.i
Le 21/11/2020 à 12:31
Deux choses décevantes : Ils n'ont pas voulu me donner deux sauces creamy delux avec un menu maxi et ils ont osés me soutenir qu'il n'y avait jamais eu deux sauce dans pour le menu maxi alors que c'est faux.... Deuxième chose, le goblet était mal fermé et j'ai tâché ma voiture (Cf photo).
Mickael.a
Le 18/11/2020 à 13:00
Salut C'est assez rare pour le dire donc je le dit... Toujours bien servie dans le drive et surtout produit chaud et qu'une seul erreur sur une commande le personnel est accueillant et sympa ça change des Mc Donald de Vitry sur Seine .. Invité les à ce former chez vous 😉 Si cet avis vous à aidez ou simplement plu, un petit coup de pouce ça fait toujours plaisir et c'est gratuit 😉
Samir.T
Le 21/10/2020 à 22:06
Commande au drive assez longue , 10 a 15 min avec une caissière qui prend les commandes et prépare les sacs en même temps. Et il manque a chaque fois un élément du menu. La dernière fois, c'était la boisson du happy meal .. La fois d'avant, c'était une frite ... Et des coca sans gaz ! Donc bye bye mc do, ça feras des économies pour moi ...
Émilie.o
Le 07/10/2020 à 20:40
Je suis venue manger avec des amis, normal le gars du drive lâche un énorme rot derrière le compteur. Une honte !
Ghislain.a
Le 20/09/2020 à 16:06
Mille ans au drive pour ne rien changer .aucun geste pour l attente. Faut pas être presser cest toujours pareil chez eux.zero pointé. Limite ta personne au drive il te passe devant normal
UngureanViktor.
Le 04/08/2020 à 21:34
Le pain sur le hamburger est-il mangé par des souris ou des chefs?
kylian.i
Le 26/06/2020 à 23:09
Bonjour j'ai commande sur le site Uber eat dans ce restaurant macdo, j'ai eu déjà plusieurs problème avec ce Macdonald's sois boisson mal ferme boissons renversé il remettent la faute sur les livreurs alors que les livreurs font attention et vu comment son fermé les boissons normal que ça tombe menue froid . Quand on essaie de les appeler personne ne répond malgré plusieurs appels il ne répondent pas où si il nous répondent ses pour dire qu'il faut contacter Uber eat. ce mac do a la pire organisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans vos commandes passées en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, le seul moyen pour que nous puissions vous assister est en prenant contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne journée.
Virginie.e
Le 16/05/2020 à 14:20
Pour la première fois , j'ai été agréablement surprise par un mac do!!! Suite au confinement ( et donc l' envie d'une ado) j'ai commander via un site de livraison. La commande est arrivée à moitié complète....Après un appel à ce lieux, le responsable a prit la peine d'apporter de lui même la commande manquante avec en plus deux gourmandises pour s'excuser! Franchement un grand merci, une ado heureuse.... Donc à recommander absolument!!!!!
Nicolas.i
Le 12/02/2020 à 22:13
Commander à 22h on nous fait passer au même endroit que les voiture et qu'on et a pied dans le froid se pas normal mauvaise équipe que tout les mc Donald de paris ferme à minuit
Devakaran.h
Le 23/01/2020 à 22:43
La seule chaîne de restauration où il faut toujours vérifier sa commande avant de sortir du restaurant et surtout vérifier si vos frites sont chaudes car quand il vous les donne et son tiède arrivé à la maison même pas 2 minutes que les frites sont déjà glacées et quand on voit faire la réclamation le petit personnel je crois plus haut que vous aurez c'est grâce à vos achats qu'ils sont payés
Kevin.i
Le 08/12/2019 à 12:26
35 minutes pour récupérer ma commande. Les glaces étaient prêtes depuis 20min. J'ai du faire comprendre que les glaces coulaient et qu'il fallait les refaire. Il faut sérieusement revoir la définition de Fast Food.
Coco.o
Le 02/12/2019 à 20:51
Le McDonald's ou il ne fait pas s'y rendre très mauvais accueil produit pas frais Frites toutes froide personnel avec zéro conscience professionnel car toujours des oublis sur les commandes j'espère qu'un miracle pourra sauver ce McDonald's
Kenshiro.o
Le 02/12/2019 à 20:43
McDonald's pas sérieux du tout toujours un oublie sur des commandes vérifié bien vos sacs avant de partir sinon c'est pour vous et sur ubereat demandé un remboursement j'espère mon commentaire sera utile pour les usagers
W!lloO.
Le 06/09/2019 à 20:26
Le parking est très petit. Je déconseille le 280 bacon qui est bon mais qui ne contient qu'une seule tranche de bacon...
R.
Le 22/08/2019 à 16:35
Tombé sur la chef de service malgré le monde un service fluide et bien orchestré, du jamais vu car dans les macdo près de chez moi si ta bouf et froide il s'en fiche alors que la c'est servi chaud en a peine 10min d'attente on est venu me voir pour envoyer ma commande en 5min je manger chaud et si il me manquer de la sauce ou des serviettes il y avais cas demandé, franchement très étonné car c'est un petit Macdo je recommande cette endroit si vous passez par là :)
sacha.o
Le 16/08/2019 à 17:22
Propre et service rapide. Une terrasse sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant vous a apporté entière satisfaction. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau prochainement : en attendant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
Nzo.r
Le 12/08/2019 à 11:51
Qualité service pas bon du tout, vérifier toujours vos commandes emporter avant de quitter les lieux. j'avais commandé un McFlurry avec caramel, mais j'avais pas le caramel dedans par contre j'avais beaucoup de kit Kat mais vraiment beaucoup et mon hamburger était dans un état impitoyable genre posé dessus ...
laura.e
Le 17/07/2019 à 15:45
Tres bon service je vais quasiment que au drive , niveau rapidité c’est good niveau niveau qualité de nourriture good (chaud et frais) personnel top je n’ai jamais eu de soucis quand c’est bien il faut le dire aussi
Carmita.o
Le 22/05/2019 à 18:45
Trop d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
philippe.e
Le 19/04/2019 à 11:47
C'est un mc do, ils sont gentils, surtout la dame brésilienne qui a toujours le sourire. Ce que je reproche sauf à elle, c'est les frites froides.
____________________.
Le 02/03/2019 à 10:21
Pas top, les commandes au drive sont souvent incomplète, vérifier bien avant de partir avec votre commande
Zouina.r
Le 27/01/2019 à 12:26
Obligé de mettre une étoile malheureusement pour émettre un avis , et cette fois ci c'est bien la dernière fois que nous y allons !!! Mis en attente au macdrive avec micro ouvert pour entendre rire , après paiement et malgré les appels répétitifs personnes pour préparer la commande le temps passe encore et encore pour qu'on daigne me dire ( madame nous sommes que trois c'est bon !) ,puis attendre à nouveau un long moment pour récupérer ma commande ( a 4€ pour enfants..) . Bref terminer pour macdo Villeneuve le Roi.
Karrie.o
Le 30/10/2018 à 22:23
Le drive est lent mais lent de chez lent.. a n'importe quelle heure c'est la même.. c'est mon dernier passage.. j'aurais eu le temps d'aller à burger King de Créteil depuis le temps que j'attend
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karrie, merci de nous avoir laisser votre avis. Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gaelle.a
Le 29/09/2018 à 22:04
Nul,nul comme d'habitude beaucoup d'attente et d'erreurs sur la commande, ce soir à été le summum, en plus de nous avoir fait attendre car ils avaient oublié de préparer notre commande, rien n'était respecté des frites standard au lieu de celle demandé, ice thé au lieu du coca, et j en passe. Même si mcdo n'est pas un gastro, je considère que lorsque que l'on paie un service il faut qu'il soit nickel. Endroit à éviter. Mieux vaut rester le ventre vide
La.r
Le 16/09/2018 à 15:46
Mais que ce passe til dans ce MC do ?!!!!!! Tout est toujours en rupture, mais tout le temps, un coup c'est les potatoes un coup c'est le sprite oh sérieux on parle pas d'un petit restaurateur de quartier là !
Dixon.K
Le 30/08/2018 à 07:20
Un peu lent parfois et souvent ils oublient des trucs dans ta commande donc juste vérifier avant de partir et radin au niveau des sauces
roberto.l
Le 03/07/2018 à 14:25
Trop trop long et leur système de carte ne sert à rien il arrête pas de crier les numéros de commandes pour vous trouver
gerard.u
Le 12/06/2018 à 22:33
Ben sa reste un mcdo mais g trouvé sympa pourquoi je ne sais. pas peut être du à l'accueil et rapidité du service je. je m'en tiendrais à la pour moi vêla reste un dépannage on y va ou pas ma balle est dans dans votre camps
eloïse.r
Le 09/05/2018 à 19:27
Les sauces minces pour par dire de gros mots ! LES SAUCES ! C'est pas compliqué de pas oublier des sauces surtout quand celles ci sont payés ou même une sauce avec des potatoes !!!! Bref déjà que c'est long pour un Mcdo alors au moins n'oubliez rien !
GLOBuLE.
Le 08/05/2018 à 00:38
Les clients n'ont aucune éducation, ils se plaignent pour une boisson échangée ou un sandwich froid comme si c'était la fin du monde, et ils laissent des déchets derrière eux, je plains les employés qui font leur boulot tant bien que mal ...
Ikram.
Le 28/04/2018 à 00:55
Chers(e) local guides j'aimerais avoir votre avis sur ce burger du menu happy meal de chez McDonald's j'ai du mal à savoir si c'est un burger ou un burgcaca et si quelqu'un a l'adresse d'un fournisseur de ketchup pas cher qu'il me l'envoi pour que je puisse la donner au directeur général de mcdonald's. MERCI !!!
sabrine.a
Le 03/03/2018 à 08:22
Bon accueil mais part contre il sont une mauvaise habitude d oublié la totalité de la commande passer bien vérifier
Nicobeba.
Le 27/01/2018 à 20:28
Service -0 ! Personnel pas aimable, trois fois j'ai commander j'ai recu mes petits italien froid, et ma boisson etait chaude! et il y'en a un qui ressemble au prince william il a rigoler toi j'espere tu va te faire viré
Sarah.a
Le 20/01/2018 à 20:26
Une honte ce mcdo! Commande annulée à cause d’un bug informatique, pas de carte bancaire sur moi (ben oui, c’était déjà payé) je paye en tickets restaurant, ils osent encore ne pas me rendre la monnaie !!!!!!! Pas le moindre geste commercial de la part du manager, en mode « désolé, je peux rien faire pour vous » Et je ne compte même plus les attentes interminables et les erreurs sur les commandes... Résultat, le mcdo du samedi soir c’est fini ou ça sera ailleurs 🤬
Anne-Laure.
Le 20/10/2017 à 20:49
À la ramasse! Le 21 septembre, j'y vais rapidement avec mon fils pour aller plus vite : 40 minutes à être servis, je n'ai même pas pu le remette à l'école l'apres-midi. Le retard était dû à une grève des cantines dans le secondaire à laquelle ils n'ont pas pu faire face. Admettons. Ce soir, au drive on commande entre autres chose un happy meal et là on se retrouve juste avec la boisson et le yaourt : ni la boite, ni le jouet, ni les nuggets, ni les frites .... à la ramasse je vous dis !!!
Audrey.h
Le 19/10/2017 à 12:50
Très bon service ! On y mange chaud quand on passe au Drive, personnel aimable et souriant rare pour un fast food, donc mérites d'être encouragé
Matthieu.e
Le 10/12/2015 à 07:42
Commande au borne obligatoire. Beaucoup d'attente. Personnel incorrect vis-à-vis des clients, au moins une manageuse est passablement agressive.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Villeneuve-le-Roi ?
Voici les restaurants à proximité :
- Le Neuf 4 à Villeneuve-le-Roi
↪ 90 mètres - Le Boston BRUNCH & EVENT à Villeneuve-le-Roi
↪ 190 mètres - Deveci restaurant à Villeneuve-le-Roi
↪ 350 mètres - O'delice à Villeneuve-le-Roi
↪ 350 mètres - Mac Qualité à Villeneuve-le-Roi
↪ 350 mètres - Bistrot du marché Villeneuve Le Roi à Villeneuve-le-Roi
↪ 380 mètres - Ntaba Discount à Villeneuve-le-Roi
↪ 430 mètres - Le Bistrot du Marché à Villeneuve-le-Roi
↪ 440 mètres - Le Riyad à Villeneuve-le-Roi
↪ 500 mètres