A propos de : Restauration rapide McDonald's à Trignac
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Trignac. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Trignac en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité des quartiers : La Butte de Savine (350 m), Le Petit Savine (540 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Trignac
Francesca.a
Le 02/04/2024 à 09:58
J'aime aller manger au Mac Do . C'est cool , le personnel est sympa et j'apprécie les menus en général . Ça fait partie de ma routine et je pense que ça le restera...
Emily.e
Le 31/03/2024 à 23:26
Sur le cite sa marque que sa ferme à 00h00 jarive sur place a 23h13 ya un plot qui indique que c’est fermer j’apele le macdo est elle me dit qu’elle ferme en avance alort qu’il et que 23h13 c’est pas 5 minute en avance la
Juju.e
Le 24/03/2024 à 15:05
Je suis passé le dimanche 24 mars. Le personnel, surtout l'hôtesse à la caisse, est fortement désagréable. J'ai commandé avec service sur le parking. Ma commande est indiquée comme prête quasiment instantanément ( à l'initiative de l'equipiere donc) mais j'ai attendu 10mn avant d'être servi. Je me suis déplacé dans le restaurant pour demander où en était ma commande et celle qui nous a servi m'a répondu avec dédain bah je l'ai déposé à la personne dans votre voiture. Donc déjà, je n'étais pas dans la voiture, heureusement qu'elle ne s'est pas trompée de destinataire. De plus, un sandwich était vraiment très mal préparé et ne ressemblait a rien. J'ai donc demandé si je pouvais en avoir un autre à la place et l'hôtesse à la caisse m'a pris de très haut (plus haut que sa propre taille). Il va falloir manager le personnel d'une meilleure façon. Je pense que ce restaurant est toujours ouvert juste grâce au nom mcdonald's. Si ça avait été un petit restaurant, il serait déjà fermé au vu du caractère fort désagréable du personnel.
Luka.e
Le 23/03/2024 à 22:56
Équipe du soir très agréable même quand les copains sont sur la voiture je recommande vivement c trop cool
Kaitleen.e
Le 21/03/2024 à 23:50
À chaque fois y’a un problème, le sac qui casse, les gobelet mal fermer et ce soir l’horaire qui dit 00h00 pour au final être fermé à mon arrivée à 23h35. Une blague ce macdo! Heureusement Burger King ne mens pas sur ces horraire.
Margaux.
Le 17/03/2024 à 13:47
Ce restaurant est une véritable catastrophe. Il y a un manque de personnel ou d'organisation sur les gros shifts comme celui de ce dimanche midi. Des plateaux prêts qui attendent plus de dix minutes avant d'être servis et une demi heure d'attente pour recevoir une commande froide, une boisson sans gaz. Une demi heure ça laisse le temps d'observer les équipiers derrière le comptoir et force est de constater que l'ambiance y ai délétère. Tout mon soutient à Louna/ Luna qui en plus de devoir travailler le dimanche doit supporter des collègues comme ça, qui jouent aux petites Cheffes et qui de toute évidence n'ont aucune notion de ce qu'est le management positif ! Les filles si ça vous saoule de travailler, il faut démissionner plutôt que de travailler aussi mal que vous le faites et en faire patir et les relations avec votre clientèle et celle avec vos collègues ! J'encourage vivement la direction a faire un point avec votre staff qui représente l'image de marque de votre restaurant. Et la l'image est vraiment catastrophique !
Cendie.A
Le 17/03/2024 à 12:37
Je viens souvent dans ce mcdo. Je prends à emporter ou sur place. Le service est top ainsi que les produits. En cas d'oubli, ils s'excusent et remplace l'article sans problème. Une mention spéciale pour Stanley avec un accueil qui vous donne envie de revenir.
camille.e
Le 09/03/2024 à 15:22
Croque macdo supplément papier, pain dur, et croqué ou déchiré? Très déçue!
Dray.r
Le 04/03/2024 à 16:16
Il fut un temps ça allait beaucoup plus vite de commander aux comptoirs, maintenant prévoyez 30min d'attente dans les périodes de rush, hamburger peu présentable et propreté quasi inexistante
Emilie.N
Le 01/03/2024 à 09:17
Nul nul nul ! Le mcdo le plus pourri des alentours de saint Nazaire........ Il manque toujours des choses dans la commande, les produits sont dégueulasse a moitié froid, les nuggets ne sont pas bonne non plus ! Ça devient très cher pour un fastfood ! On demande d'avoir plus de glaçon et c'est limite un fardeau de nous servir..... Donc en prime les serveurs sont désagréable même quand il n'y a presque personnes et ça c'est aux deux trois reprises où j'ai oser venir!!! Vraiment a fuir cet établissement !!!!
Ileana.u
Le 24/02/2024 à 20:54
ça me soule, j’ai payé des grandes potatoes et pour ne pas changer ils ont encore oublié. Il manque toujours un truc, n’allez pas. vivement kfc.
Victor.l
Le 22/02/2024 à 23:21
Il est écrit partout fermeture 00h un Jeudi soir, arrivée 23h15, drive fermé, portes fermées... Bon bah des kilomètres pour rien, je jeunerais ce soir... Prenez vos dispositions !!
Sebastien.i
Le 20/02/2024 à 21:51
Je pense que les formules de politesses basiques comme bonjour, s'il-vous-plaît, merci.... soit dites lors du passage en caisse pour info la commande était la DT52, mais comme d'habitude cela ne changera rien... vivement que KFC soit ouvert... ce ne sera certainement pas mieux mais cela changera un peu... vraiment minable le service de ce midi.
Locville.o
Le 11/02/2024 à 23:46
Nous sommes dimanche soir , malheureusement nous sortons des urgences Ok il est 23h40 et ça ferme à 24h00 sur le site Et la c est fermé ! Un plot pour empêcher l accès au drive , pas cool
Charlène.e
Le 11/02/2024 à 20:22
Dessus par la quantité de glace dans le mc flurry il y en a de moins en moins
Caro.
Le 08/02/2024 à 07:48
J'ai été mangé hier midi avec ma fille et depuis, vomissements, diarrhée pour toutes les deux. Je vais faire remonter ça. Plus jamais dans ce mcdo.
YOYO.R
Le 06/02/2024 à 11:35
Décevant malgré un personnel plutôt souriant qui essaie de rattraper les choses, Je ne vais rarement beaucoup au mcdo mais la dernière fois que je suis venu mon plat était froid pourtant l'horaire n'était pas si tardive il n'y avait pas énormément de monde, certains menus son cher par rapport à la quantité servie en tout cas c'est plus ce que c'était avant... Bien dommage Cependant une bonne note pour les desserts
Lucie.o
Le 04/02/2024 à 21:26
Nous avons commander mon conjoint et moi en livraison via votre site Mcdo. Notre repas est arriver froid ! Avec les glaces coller au sac avec tout les sandwich! Conclusion: 2 glaces et 2 cbo perdu ! Nous avons fait appel au conseiller que vous proposer sur votre site mais avant même que j’ai finis de décrire l’état de la livraison le conseiller a juger bon de juste me rembourser les 2 glaces ! Et comme il avait déjà lancer 1 procédures, selon votre « politique » vous ne pouvez pas redemander autre choses !! Je suis très très mécontente de la non écoute du mécontentement de vos clients.
Patrick.a
Le 29/01/2024 à 23:26
un fast food qui na ni fast ni food, recevoir une commande incomplete apres 25 mn d'attente c'est inadmissible, les employer avér plus l'air de ce la coulée douce plutot que de servire ses client.bref une mauvaise experience passer votre chemin, il ya d'autre fast food sur trignac
Sol.a
Le 27/01/2024 à 21:03
De pire en pire, des oublis dans les commandes de plus en plus fréquent, une attente de plus en plus longue, min amie a voulu tester les frites au cheddar et bacon dans son maxi best of, résultat une boîte rempli au tiers (nous ne sommes même pas sûres qu'il y ai l'équivalent d'une petite frite), bien évidemment froides comme tout le reste, la sauce cheddar en quantité ridicule, quelques petits morceaux de bacon, pour 1,50€ c'est clairement se moquer du monde
Gilbert.o
Le 27/01/2024 à 16:10
Connu de tous et grand plaisir des petits enfants qui trouvent leur bonheur gustatif
victoria.e
Le 23/01/2024 à 11:08
Ses la 2eme fois que je commande et encore une fois coca sans bulle et on a demandé sans glaçon donc ou es le problème ? Ces pas les glaçons et sais pas non plus trop d emonde il n'y avait personne Le burger royal bacon à moitier froid et 1 seule tranche de bacon comme quoi il son bien rentabiliser les sachet surgelé. Le serveur désagréable comme si on le fessait chier d'avoir payer en 2 fois . Un moment donner un responsable devrais reste tjr dans ce mc do, ces pas là première fois que je me plein .
Gwenaelle.L
Le 21/01/2024 à 23:01
Le meilleur Mac Donald's du coin Pas d'oublie Service rapide Repas chaud.
Maxime.r
Le 17/01/2024 à 19:34
Burger complètement écrasé à la réception, une honte vu le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Nous avons pris bonne note de vos retours afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à : contact@mcdonalds-ouest.com. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, en espérant vous revoir prochainement.
Beverley.o
Le 14/01/2024 à 12:46
Et bah franchement c’est plus ce que c’était. Mon père, à fait 2 commandes en l’espace d’une semaine, il prend uniquement des sandwichs, et moi j’ai fais un commande ce jour via l’applis. Concernant les commandes de mon père, les sandwichs sont dépouillés, ils ont un deuxième emballage car l’autre était troué … on se demande même si le truc n’a pas été récupéré dans une poubelle tellement c’est incroyable ! Il a même des bouts de steak qui n’appartiennent pas à son burger dans l’emballage. Et concernant ma commande, bah c’est un peu le même genre, mon croque est complètement collé au papier car le dessus est pas centré avec le reste, il manque le livre du happy meal de ma fille, big tasty le pain pas adapté … pour 50€ j’aurai mieux faire de me faire un petit resto sympa … Mieux vos aller au Burger King à côté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Nous avons pris bonne note de vos retours afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à : contact@mcdonalds-ouest.com. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, en espérant vous revoir prochainement.
Signaleurs.
Le 13/01/2024 à 20:23
Une sauce pour une grande potatoes alors que normalement c'est 2. Je demande gentiment une deuxième sauce, et la ont me dit 0,25€ par sauce supplémentaire. Quel honte J'ai une commande à 70€
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Nous avons pris bonne note de vos retours afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à : contact@mcdonalds-ouest.com. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, en espérant vous revoir prochainement.
Evie.y
Le 13/01/2024 à 18:26
Je suis vraiment déçue, je voulais même pas donner une étoile, je souhaitais seulement passer un bon moment… avec ma famille malheureusement c’est raté, je suis choqué par l’arrogance du personnels, un travail catastrophique, je Déconseille au (FAMILLE) et surtout ne commander ABSOLUMENT PAS, un service HORRIBLE! Si vous voulez un endroit pour être traité comme des chiens alors allez-y et faites votre propre expérience mais Je déconseille!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Nous avons pris bonne note de vos retours afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à : contact@mcdonalds-ouest.com. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, en espérant vous revoir prochainement.
Spider.9
Le 02/01/2024 à 15:06
Personnel sympathique, établissement très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour votre jolie note. Nous vous remercions pour votre retour et votre gentillesse. En espérant vous revoir bientôt ! (En restaurant, Click&Collect ou en livraison) Votre programme fidélité McDo+ : APP Store : https://shorturl.at/agES5 Google Play : https://shorturl.at/dxAKQ
Aurore.e
Le 01/01/2024 à 18:08
Mon fils était content, cependant malheureusement les sanitaires étaient très très sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Votre satisfaction est notre moteur, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vous proposer une expérience exceptionnelle. En espérant vous revoir bientôt ! (En restaurant, Click&Collect ou en livraison) Votre programme fidélité McDo+ : APP Store : https://shorturl.at/agES5 Google Play : https://shorturl.at/dxAKQ
T.a
Le 01/01/2024 à 14:30
À fuir. Service incomplet et 30 minutes pour combler l'erreur de deux hamburgers manquant, suite à quoi le service s'exonère en déclarant que les deux hamburgers ont bien été servis, situation à son comble faisant passer le client pour un voleur. Par ailleurs ambiance gênante pour ceux qui aiment un peu de calme pour se ressourcer, en effet le volume de la musique n'est pas convenable et les portes ouvertes rendent les lieux froids. La qualité de la nourriture est à désirer, avec un Hamburger à l'avocat dans lequel l'avocat est encore à chercher. En bref passer votre chemin si vous voulez un endroit cosy.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Nous avons pris bonne note de vos retours afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à : contact@mcdonalds-ouest.com. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, en espérant vous revoir prochainement.
Aurelie.r
Le 30/12/2023 à 20:57
Franchement une honte, une fois de plus au drive on nous sert un menu sans sauce. Mon conjoint a bien demandé si les sauces avaient été ajoutées, la jeune femme nous confirme que oui, et arrivé à la maison rien ni sauce nuggets ni sauce potatoes. Votre service de drive est lamentable ... une mise au point avec vos employés semble nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Nous avons pris bonne note de vos retours afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à : contact@mcdonalds-ouest.com. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, en espérant vous revoir prochainement.
Louis.
Le 29/12/2023 à 22:53
Quel dommage !!!! Perdre des clients bêtement n'est pas normal vu l'enseigne... Entre les employés qui parlent et ne préparent pas les commandes ou très lentement; Au niveau de la propreté, il faudrait vraiment un contrôle (regardez les photos pour faire votre propre avis...) La manageuse exécrable et d'un professionnalisme si bas (je me demande pourquoi elle a cette fonction); J'attends 5 min devant le comptoir (j'étais tout seul) tous les salariés me regardent mais personne ne bouge... La nourriture froide, le temps de service très long et les oublies en rajoutent une couche... Merci à Alban (employé au Macdonald Trignac) de son professionnalisme, c'est une très bonne personne ! J'allais oublier, une personne en chemise qui utilise son téléphone, ensuite qui prépare les commandes à emporter, qui reprend son téléphone etc et qui regarde ses clients de façon méprisante... Tout est à revoir ! J'espère avoir une réponse de la part du Macdonald de Trignac ( et pas une réponse toute faite.)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Nous accordons beaucoup d'importance à nos clients et à la rapidité de notre service. Les sandwichs sont réalisés à la commande, spécialement pour vous. La forte fréquentation de notre restaurant de Trignac a engendré quelques dysfonctionnements notamment au sujet des poubelles. Cette situation est inexcusable et nous ferons tout notre possible pour qu'elle ne se reproduise plus à l'avenir. Dans ce genre de situation, n’hésitez pas à nous faire part de vos retours sur place. Nos équipes sont disponibles et à votre écoute. Vous pouvez leur faire part d'éventuelles anomalies que vous remarquez en restaurants (comme les poubelles pleines) pour que nous puissions régler cette situation directement et le plus rapidement possible. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à : contact@mcdonalds-ouest.com. En espérant avoir répondu favorablement à vos attentes et souhaitant vous revoir prochainement dans notre restaurant. Belle journée.
ninie.n
Le 26/12/2023 à 06:37
3 oubli sur notre commande. Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Nous avons pris bonne note de vos retours afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à : contact@mcdonalds-ouest.com. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, en espérant vous revoir prochainement.
charline.o
Le 12/12/2023 à 18:55
On a pas eu les chaussettes , ils nous on dit que c’était que sur place alors que c’est faux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d’apporter ces améliorations avant votre prochaine visite. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à : contact@mcdonalds-ouest.com. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. Belle journée.
SPIDERCOCHON.f
Le 02/12/2023 à 22:05
Merci au Monsieur un peu plus âgé en salle. Très serviable, souriant et sympathique. De la bonne humeur, de l’humour et client content👏👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos ⭐⭐⭐⭐⭐ et pour votre avis ! C’est exactement le type de commentaires qui nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. En espérant vous revoir très vite ! Votre programme fidélité McDo+ : APP Store : https://shorturl.at/agES5 Google Play : https://shorturl.at/dxAKQ
Aftab.h
Le 26/11/2023 à 16:56
J’ai acheté 2 menus enfants aux drive et à la maison on trouve que moitié des chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Nous avons pris bonne note de vos retours afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à : contact@mcdonalds-ouest.com. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, en espérant vous revoir prochainement.
Hervé.e
Le 26/11/2023 à 07:43
Vraiment très déçu. macdo a perdu en qualité. Sandwichs dégueulasses, personnel pas sympathique. Portions ridicules... Il devrait arrêter de mettre le mot big sur leurs sandwichs.. Je préfère largement la concurrence. Ça confirme vraiment mon impression, macdo France c'est nul. Aller voir dans les autres pays, vous comprendrez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Nous avons pris bonne note de vos retours afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à : contact@mcdonalds-ouest.com. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, en espérant vous revoir prochainement.
moulay-hicham.o
Le 16/11/2023 à 15:14
Oui sa ce mc donalds et un peu cher mais si voulez ya la concurrence pas très loin au rive sud
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos ⭐⭐⭐⭐⭐ et pour votre avis ! C’est exactement le type de commentaires qui nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. En espérant vous revoir très vite ! Votre programme fidélité McDo+ : APP Store : https://shorturl.at/agES5 Google Play : https://shorturl.at/dxAKQ
Corinne.h
Le 10/11/2023 à 13:44
Plus que nul un dimanche du personnel démotivé nous avons attendu près d une demi heure Une direction dépassée A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu une bonne expérience dans notre restaurant. Nous sommes donc désolés de vous avoir déçu. Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d’apporter des améliorations en conséquence. Pour nous aider à nous améliorer, vous pouvez nous écrire à : contact@mcdonalds-ouest.com. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée.
Matteo.r
Le 03/11/2023 à 16:51
Franchement je sais même pas pourquoi j’ai été mangé la bas… le service est bien mais la qualité et médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur. Si vous souhaitez nous apporter des précisions, vous pouvez nous joindre à : contact@mcdonalds-ouest.com. Bonne journée.
Nathalie.H
Le 25/10/2023 à 16:11
Nous sommes passé au drive et n’avons pas attendu service rapide et fluide commande compète 👌👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à votre visite. Merci pour vos ⭐⭐⭐⭐⭐ ! En vous souhaitant une belle journée !
Pascal.o
Le 15/10/2023 à 12:33
Venu vendredi 13 à 12h30 pour manger rapidement car nous travaillons. Nous avons commandé à 12h40 avons été au comptoir et pu payer notre commande seulement vers 13h20. Personne pour encaisser au moins 20 personnes en attente avec moi. Aucune organisation. On nous a dit on peut pas être partout! Bref une honte pour de la restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu un temps d’attente trop long lors de votre dernier passage en restaurant. Nous faisons tout notre possible pour que ces délais soient les plus courts possibles. Si toutefois vous souhaitiez nous joindre, vous pouvez le faire à l’adresse suivante : contact@mcdonalds-ouest.com. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. À bientôt.
Thais.t
Le 12/10/2023 à 15:13
Je commande un thé glacé à 3€ avec une image d’un grand gobelet sur la borne, déjà un grand thé glacé à 3€ c’est aberrant mais en plus de ça on me ramène un petit gobelet remplis à moitié de glaçon. Donc je viens de payer 3€ pour 3 pauvres gorger… je demande à en avoir un grand on me dis je cite « qu’ils payent cher cet ice The et qu’ils ont pour instructions de les servir seulement dans les petits gobelet. » lamentable vraiment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous joindre à : contact@mcdonalds-ouest.com. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée.
Anne.a
Le 04/10/2023 à 23:22
Une attente interminable un samedi à 15h30 ! Il n y avait personne . Nous avons attendu tant que tant ! Le personnel très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous joindre à : contact@mcdonalds-ouest.com. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée.
Jean.l
Le 04/10/2023 à 21:35
20 min pour juste un menu servie froid , alors que c est très calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous joindre à : contact@mcdonalds-ouest.com. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée.
Patrice.e
Le 26/09/2023 à 21:01
Service rapide. Trop peut-être. Il manquait des articles...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre récent passage dans notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’était pas conforme. Nous seront plus vigilants à l’avenir. Si toutefois vous le souhaitiez vous pouvez nous joindre à : contact@mcdonalds-ouest.com. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre restaurant. À bientôt.
Johanna.e
Le 24/09/2023 à 22:18
Cela fait 3 fois d'affiler qu'il me manque un sandwich dans ma commande. Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs mais là ça fait beaucoup. De plus toutes la nourriture est froide à la livraison et il faut penser à réclamer les sauces car ils en mettent plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre récent passage dans notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’était pas conforme. Nous seront plus vigilants à l’avenir. Si toutefois vous le souhaitiez vous pouvez nous joindre à : contact@mcdonalds-ouest.com. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre restaurant. À bientôt.
Camille.
Le 15/09/2023 à 22:11
Service stoppé à 21h30 en salle, uniquement drive... même pour prendre à emporter ! pour un mc do c'est dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis à propos de votre passage en restaurant. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n’était pas à la hauteur de vos attentes, notamment sur nos horaires d'ouvertures. Nous sommes à votre écoute à l’adresse suivante : contact@mcdonalds-ouest.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Théo.v
Le 15/09/2023 à 19:55
Très bon service des employés produits chaud et très rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser cette jolie note. Au plaisir de vous revoir très prochainement
Léa.s
Le 12/09/2023 à 15:20
Le directeur jette les détritus dans les buissons ? Sinon mana agréable et bien manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com, un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Lea.e
Le 28/08/2023 à 11:20
Malgré quelques difficultés rencontrées sur l’application pour la commande, la serveuse Cléa très sympathique m’a apporté de l’aide sur l’application Mcdo. Service très rapide merci à elle Au plaisir de revenir manger chez vous ! À bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour cette belle note ! Nous transmettrons vos aimables mots à toute l'équipe, car cela les encouragera à continuer à offrir des expériences mémorables à nos clients. Belle journée et à bientôt !
djoyce.e
Le 27/08/2023 à 18:15
Drive Catastrophique, on attend un bon 20 min pour commencer, on demande si on peut avoir des sauces, pour avoir comme réponse je cite « on a pas le temps faut les demander avant », nous partons, environ 2 min de route, pour nous rendre compte que les hamburgers sont gelés, et qu’il n’y a pas de serviette, heureusement que nos drivers dans le nord sont plus agréables et dégourdis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djoyce, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com, un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Cali.o
Le 20/08/2023 à 17:59
La cuisine est super, le service est super sympa et l'ambiance est plutôt cool.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant, tant pour son ambiance que pour la rapidité de notre service. Votre satisfaction est une priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Un grand merci pour votre note de 4 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir très prochainement. Merci.
FANTASIA.O
Le 19/08/2023 à 19:07
Cuisine : reçu 2 hamburger froid, pas d'échange, ils ont juste réchauffer en 30 secondes (donc encore froid). Service : oublie du verre offert et glace, pas de geste. Ambiance, tables sales et que des emballages cartons sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com. Un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tizi.n
Le 17/08/2023 à 21:51
candide ne m'a pas donner mon croque mcdo et aussi coca à la place d'eau à la fraise c'est honteux ! 22 balle et autant d'erreur reprenez vous en main ! même pas aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tizi Ano, Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com, un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Pierre-Alexandre.a
Le 14/08/2023 à 22:12
Personnel, antipathique,incompétent, se trompe dans chaques commandes. J’ai été avec 2 amis, donc trois commandes différentes, et trois erreurs ( oublie de desserts, verres, pailles et cuillères inexistantes) Il y avait plus de couverts au sol que des les plateaux des personnes présente. Sans parler de l’insalubrité. Cela manque cruellement de propretés. En plus lors de nos commandes, C’est bien marqué « n’oublier de rendre les couverts/verre,… en plastique. » Cependant absence total de ce FAMEUX PACKAGING et bonjours la carton. VIVE L’ÉCOLOGIE. Et qui est limite aimable Une personne qui travaille ici a quand même répondu à un client « bah si vous voulez faire « du à emporter », aller dehors au drive » sur un ton pas très aimable. En plus, expliquez-moi la logique d’avoir des places de stationnement pour des personnes handicapées. ( côté stationnement début de drive ) Si à partir de 20h45-21h on ferme les portes et que l’on doit passer par l’excès de fin de drive. ( stationnement fin de drive ) Et de faire tout le tour. Le slogan « VENEZ COMME VOUS ÊTES » Prend tout son sens. Mais devrait être « VENEZ COMME VOUS ÊTES, MAIS GARDER VOTRE SAVOIR VIVRE ET VOTRE SAVOIR ÊTRE. » J’espère que ce ne sont que des saisonniers, qui font ça car ils n’ont pas trouver ailleurs. La jeunesse n’excuse pas tout. PS: Pas besoin de me répondre par un « Bonjours Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.…… »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Baron, Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com, un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
James.h
Le 13/08/2023 à 20:21
Bien jouer mcdo, mettre un sac de menu au dessus des glaces. Une attente à n’en plus finir en click & collect. Sandwich froid. Les glaces du coup n’en parlons pas. Dernière fois chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour James, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com, un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Philippe.i
Le 12/08/2023 à 21:31
Personnels sympathique. Les plats étaient bien préparés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cette très jolie note. Au plaisir de vous revoir très prochainement
Karine.e
Le 12/08/2023 à 12:44
Super propre Service en salle impeccable Menu servis chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cette très jolie note. Au plaisir de vous revoir très prochainement
Tiphanie.e
Le 12/08/2023 à 07:20
Venu jeudi soir après une longue journée de route arriver a 19h pour un service sur place toujours pas de commande a 19h25 ont decide de demander notre commande qui a été oublié on l'a récupère enfin a 19h45 oubli des verres sur notre commande a peine une excuse et même pas un geste commercial je suis pas prête de revenir. Les poubelles pas faites et pas de vaisselle réutilisable une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com, un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
M.
Le 11/08/2023 à 18:22
Il est regrettable de constater que l'hygiène au mcdonald's laisse à désirer, avec des employés ne portant pas de charlotte. Cela soulève des inquiétudes quant au respect des protocoles d'hygiène essentiels dans cet établissement. Il y a eu plusieurs oublis dans ma commande, notamment un verre, une sauce, une portion de frites moyenne et un McFlurry. Les glaces étaient fondues lorsque reçues. De plus, il n'y avait pas de serviettes, et la nourriture a été servie n’importe comment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M S, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com, un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Ly...
Le 09/08/2023 à 16:35
Arrivés un mardi soir à 20h30 après une journée en famille, quelle déception ! Poubelles qui débordent, de nombreuses tables non débarrassées... 2 employés se décident enfin à s'occuper des poubelles, non sans commentaires désobligeants et manifestant leur dégoût sans se soucier des clients présents... Mais laissent le sac poubelle plein dans la salle et partent... La jeunesse ne peut pas tout excuser. Il est à souhaiter que l'état de la salle ne reflète pas l'état de la cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ly. C, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com, un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
C...
Le 07/08/2023 à 21:37
La salle et les tables sont terriblement pas accueillantes (poubelles qui débordent et tables sales) . Pas de vaisselle ré utilisable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com, un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Nath.A
Le 05/08/2023 à 22:55
Tres satisfaite de ce Mcdonald, merci a Romane pour le très bon cappucino et son grand professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nath Martinez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cette très jolie note et ce gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement
Nicolas.a
Le 04/08/2023 à 21:00
Ayant commandé en click and collect et arrivant sur le restaurant pour récupérer la commande une offre est affiché Cette offre n’est pas respectée Pub mensongère Qualité de service 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com. Un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fam.J
Le 04/08/2023 à 13:11
Service trop long 20 min pour 1 menu. Dommage quand peu de temps le midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette d’apprendre que les délais de service étaient beaucoup trop longs. Nous avons sensibilisé l’équipe du restaurant à votre témoignage afin qu’elle redouble d’attention lors de votre prochain passage. Si toutefois vous souhaitiez nous joindre, vous pouvez le faire à l’adresse mail suivante : contact@mcdonalds-ouest.com. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations.
Mr.o
Le 01/08/2023 à 18:01
Service très très très long!!! Et j’insiste
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette d’apprendre que les délais de service étaient beaucoup trop longs. Nous avons sensibilisé l’équipe du restaurant à votre témoignage afin qu’elle redouble d’attention lors de votre prochain passage. Si toutefois vous souhaitiez nous joindre, vous pouvez le faire à l’adresse mail suivante : contact@mcdonalds-ouest.com. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations.
Damien.
Le 26/07/2023 à 09:04
30 min pour 2 cafés, c'est dommage mais vraiment trop long pour un fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com, un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Spyrooze.
Le 25/07/2023 à 13:01
Super service, aliment chaud et serveur agréable, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Spyrooze, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cette très jolie note. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Sophia.e
Le 23/07/2023 à 04:29
Je ne suis pas trop mc do. J'y vais en famille vite fait pour faire plaisir ,si on peut appeler ça un plaisir bref . Souvent servit par des jeunes qui n'ont pas trop envie de sourire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cette jolie note. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Morgan.e
Le 18/07/2023 à 22:57
Une énorme honte déjà au niveau du prix... 10€ un Best of, c est hallucinant ! Et maintenant nouvelle règle ! Plus le droit d utiliser nos point après 22h00! mcdonald's de plus en plus honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous joindre à : contact@mcdonalds-ouest.com. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée.
Faby.s
Le 17/07/2023 à 14:51
Accueil moyen Service drive moyen et manque de serviette enfin comme souvent dans le drive . J arrête définitivement mes encas ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de venir nous laisser une note ! Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’ait pas été à la hauteur. Nous allons redoubler d’efforts sur les points que vous avez mentionnés. À bientôt !
Ea.u
Le 12/07/2023 à 19:22
En direct du mc do personnel aimable et souriant 😃 par contre j'ai un gros reproche à faire aux gens vous êtes vraiment dégueulasses un petit jeune et depuis un bon quart d'heure entrain de trier les poubelles parceque vous êtes deguelasse et que vous n'êtes pas capable de lire les consignes de trie! Pas normal du tout allez au mc do n'est pas aller à la décharge merci de respecter le lieu mais surtout le personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à votre visite. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Nous transmettrons vos aimables mots à toute l’équipe, car cela les encouragera à continuer à offrir des expériences mémorables à nos clients. On espère vous revoir très prochainement. Merci.
Pierre.a
Le 27/06/2023 à 18:54
Les bornes n’ouvrent qu’à 10h… why not mais bon C’est ridicule… ok.. donc on ne vend que du café me dit-on. Quand on regarde et patiente jusqu’à 10h : ça papote, ça téléphone avec leur téléphone perso, ça prépare des plateaux, oulaaa ils sont débordés pour ne pas ouvrir leur bornes et proposer les sandwichs. Pas professionnelle cette manager. Observé ce samedi 24 juin. Organisation donc à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre récent passage dans notre restaurant. Nous avons bien pris note de votre retour afin de transmettre ses informations aux équipes concernées. Concernant nos horaires de service, malheureusement nous sommes obligés de réaliser la préparation du terrain en amont. Les garnitures sont préparés et les équipements sont mis en route à certaines heures en suivant un plan bien précis. Si toutefois vous le souhaitiez, vous pouvez nous joindre à : contact@mcdonalds-ouest.com. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre restaurant. À bientôt.
Ethan.a
Le 25/06/2023 à 15:22
J'ai trouvé un insecte dans mon hamburger c'est lamentable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ethan, Nous sommes navrés de ce qu'il s'est passé lors de votre commande. Pouvez-vous faire une réclamation à l'adresse suivante s'il vous plaît ? contact@mcdonalds-ouest.com Nous ne manquerons pas de prendre en compte votre demande. En vous souhaitant une belle journée
calvin.a
Le 24/06/2023 à 21:51
Le mac do ferme à 21h30 un samedi soir .... Arriver à 21h28 il nous refuse l'accès. Merci à burger king de fermer à 00h00 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre récent passage dans notre restaurant. Nous avons bien pris note de votre retour afin de transmettre ses informations aux équipes concernées. Nous serons plus vigilant sur ce point à l’avenir. Si toutefois vous le souhaitiez, vous pouvez nous joindre à : contact@mcdonalds-ouest.com. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre restaurant. À bientôt.
Pierre.A
Le 18/06/2023 à 22:14
Médiocre, tout est médiocre dans ce restaurant. Une organisation inexistante, un accueil aussi sympathique qu'en prison et les repas sont systématiquements froids, secs et très peu garnis... Nous n'avons jamais vu la couleur d'une d'une sauce ou d'une serviette dans les repas à emporter ! Qui plus est, attente interminable à chaque fois au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés de ce qu'il s'est passé lors de votre commande. Pouvez-vous faire une réclamation à l'adresse suivante s'il vous plaît ? contact@mcdonalds-ouest.com Nous ne manquerons pas de prendre en compte votre demande. En vous souhaitant une belle journée
minaloveless.o
Le 14/06/2023 à 00:28
SERVICES ET NOURRITURE LAMENTABLES !! Je suis venue en janvier et juin, aucune amélioration du service en 6 mois ou de l'expérience client (amabilité quand tu nous tiens ...)!! La nourriture reste sur l'estomac, comparé à d'autres McDo que j'ai pu faire. Il y a un énorme problème de gestion du client (on ne vient vous voir si vous vous approchez du comptoir et cherchez le contact), d'amabilité et d'engagement à produire un service (dans mon cas, j'ai attendu plus d'1h pour récupérer un pauvre duplicata de ticket de caisse dont j'avais absolument besoin pour des frais pros). Les équipiers à qui je parlais soit ne me répondait pas, soit allaient voir ailleurs, soit revenez demain on a pas le temps d'imprimer un duplicata car il y a trop de monde (alors qu'ils s'étaient engagés à me l'amener avec ma commande). Au bout d'un moment un manager a tout de même prit le sujet et m'a édité le sésame. ALLÉLUIA !! Je n'ai jamais connu une gestion aussi déplorable, et la première règle quand on travaille avec des clients, c'est de les considérer, les saluer quand on voit qu'ils attendent clairement ! Bonjour M.,Mme, j'arrive dans un instant. J'ai travaillé moi même en restauration rapide et les clients me remerciaient d'être aimable et souriante, même à 2h du matin! Alors un petit effort en pleine journée, c'est possible, non?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ce qu'il s'est passé lors de votre commande. Pouvez-vous faire une réclamation à l'adresse suivante s'il vous plaît ? contact@mcdonalds-ouest.com Nous ne manquerons pas de prendre en compte votre demande. En vous souhaitant une belle journée
Marion.a
Le 12/06/2023 à 21:41
Bonsoir, Je viens de commander chez vous , seulement 9 nuggets et une potatoes avec un ice tea sauce barbecue, j’insiste au moment de récupérer ma commande y’a t’il bien des sauces barbecues, arrivé à la maison , 2 sauces chinoises et je n’aime pas ça … la commande n’était pourtant pas bien grande et y’avait pas foule non plus … de plus j’ai eu la moitié en frite et la moitié en potatoes dans ma commande. Merci de faire attention et de prendre le temps ! Si la direction ne recrute pas assez veuillez vous en occupez je ne viens pas taper ici sur l’équipe qui j’en suis sûr font leur maximum. Bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes navrés de ce qu'il s'est passé lors de votre commande. Pouvez-vous faire une réclamation à l'adresse suivante s'il vous plaît ? contact@mcdonalds-ouest.com Nous ne manquerons pas de prendre en compte votre demande. En vous souhaitant une belle journée
charline.e
Le 06/06/2023 à 22:30
J’ai commandé au drive un 280 sans tomate et sans sauce je me retrouve avec un 280 sans tomate sans oignons et avec sauce, je reviens pour changer mon sandwich aucun geste commerciale. Je retourne commander je demande un p’tit wrap qu’on me met pas je vais demander on me dit qu’il n’a pas été mis dans la commande et que je dois retourner faire la queue au drive. Je trouve ça honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com, un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Marie.A
Le 06/06/2023 à 20:17
Service plutôt rapide. Personnel aimable. Des erreurs dans la commande, mais résolues. Frites bof, leger goût rance. Restaurant plutôt chouette notamment l'aire de jeux enfants. WC propres. Poubelles archi pleine pas possible d'y mettre le tri
Tim.a
Le 23/05/2023 à 12:21
Je tire mon chapeau aux 2 jeunes femmes blondes du drive le midi. Quelle rapidité ! Jamais un oubli. Bravo à vous et aux équipes derrière également
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tim, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cette très jolie note et ne manquerons pas de faire part de votre très gentil commentaire aux personnes concernées. A bientôt chez McDo'
Cindy.a
Le 22/05/2023 à 15:04
Il faisait beau nous avons mangé en terrasse couverte très pratique et le service a été très rapide sur l'heure de midi un samedi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cette jolie note et ce gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir prochainement
lucas.r
Le 17/05/2023 à 20:57
Déçu j'ai été dimanche soir au drive acheté un maxi best of pour avoir un porte clef que je n'es pas eu, c'est scandaleux il faut revoir le service encore une fois ils m'ont déçu. Je vais aller chez la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com, un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Eli.h
Le 08/05/2023 à 11:37
Rien à dire sur l'amabilité de l'équipe. C'est pour ça que j'ai mis 2 étoiles. On a vérifier vite fait notre commande mais on aurait dû compter nos nuggets (il en manquait 1 dans le sachet de 9 et 2 dans la boîte de 20) Bref, c'est décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com, un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Claire.u
Le 07/05/2023 à 15:28
Commande sur place mais ont nous a oublié attente de 40min avant d'être servis mais après réclamation sinon je pense que nous n'aurions jamais été servis. Aucunes excuses ni même de gestes commerciales de leur propre initiative je leur ai demander d'avoir quelques en plus. Ce qui as été fait malgré tout. Mais très mauvais expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes navrés de constater que le service n'était pas à la hauteur de vos attentes. Un responsable ne manquera pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement
Virginie.a
Le 24/04/2023 à 08:13
Personnel désagréable, commande annulée car problème de paiement sans contact mais sans aucune info donc 15 minutes d'attente pour rien, et quand commande enfin peparee elle a été oubliée derrière le comptoir, sans parler de l'excuse bidon pour qu'on ne s'installe pas au coin mc café après 20h pour manger parceque je cite vous risquez de tâchez le canapé en mangeant.... Parceque y a moins de risques en buvant une boisson chaude ou en prenant un gâteau ou une glace??? On ne m'y verra plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous écrire à cette adresse: contact@mcdonalds-ouest.com, un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Hugo.A
Le 22/04/2023 à 19:55
J aime Mac do pour la carte, jamais surpris, trignac est énorme par la constance et fraîcheur , jamais déçus Et j ai essayé le king burger sont j'étais fan en Australie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Au plaisir de vous revoir très prochainement
Santa.i
Le 18/04/2023 à 22:47
La musique ce n'est pas pour le plaisir du personnel, mais un peu de sérénité et tranquillité pour digérer tranquillement, ce n'est pas du luxe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Santa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cette très jolie note. Au plaisir de vous revoir prochainement
Enzo.r
Le 15/04/2023 à 15:56
Bonjour a tous je mais 2 Etoile car leur menus est bon met depuis qu'il ont mis les burgers dans du papier leur burgers sont détruits
Fanny.
Le 15/04/2023 à 13:31
13:25 15/04 Pas très commerçante au drive pour la commande mesdemoiselles. Présentation du produit zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé et comment nous pouvons nous améliorer. Pouvez-vous nous contacter pour que nous puissions en discuter plus en détail? contact@mcdonalds-ouest.com
adeline.e
Le 12/04/2023 à 21:43
Commande servi froide le service a table rien a redire et l'ambiance 😕je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com, un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Melissa.i
Le 11/04/2023 à 22:58
La salle où il y a les jeux enfant mériterait un rafraîchissement et les tables étaient sales alors que nous sommes arrivés bien après l'heure de pointe nous devrions avoir accès à du papier et du produit pour pouvoir le faire nous même. Service rapide et aimable. Il manque toujours au moins 1 chose à notre commande à chaque fois. Des clients n'ont pas débarrassé leurs tables ce qui n'est pas de la faute du personnel mais ça donne une mauvaise impression quand nous arrivons dans l'établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com, un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Sophie.a
Le 11/04/2023 à 14:31
Il manque TOUJOURS un truc dans la commande et on vous fait attendre que le gérant vérifie les caméras de surveillance pour être sûr que vous ne cherchez pas à lui voler un cheeseburger ! Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com, un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Jp.
Le 11/04/2023 à 12:48
Toujours aussi sympa de se retrouver au mc café. Bon courage à l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour JP, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil message et cette très jolie note. Au plaisir de vous revoir très prochainement
Thom.H
Le 05/04/2023 à 18:53
Ma fille a eu une intoxication alimentaire à cause d un wrap qu elle a manger et une autre personne a manger la même chose et elle aussi a une intoxication alimentaire elles sont mangés le 4/04 /2023 a 19h10 merci Macdo 18 euros de docteur et 20 euros de pharmacie et une journée de travail non payé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Le directeur du restaurant à pris contact dès hier avec votre fille. Comme vu avec votre fille, les procédures ont été vérifiées et après investigation il n'apparait rien d'anormal sur cette journée. Bien cordialement.
Floriane.i
Le 01/04/2023 à 14:03
C est bien là Derniere fois qu on vient ici. La table est lavée devant nous, c est une puanteur (en plus on s aperçois après que l éponge qui sert aux tables sert aussi pour le dessus des poubelles où on débarrasse). Pour finir le repas est servi froid. A fuir vraiment le pire Mac Donald des environs.
Carole.e
Le 31/03/2023 à 20:14
« vous avez commandez au drive, revenez avec ce qui ne va pas, les photos ça ne suffit pas on a beaucoup de clients malhonnêtes » belle vision de la clientèle ! Je vous laisse juger.. frites pas remplies et sandwich plus que ridicule.. est-ce qu’on va continuer à se faire avoir sans rien dire ? 53€ de Macdo volé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com, un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
End.f
Le 30/03/2023 à 18:50
Du Grand Classique à tous les niveaux : il y a peu reproches à faire à faire au personnel et au service.
karen.e
Le 28/03/2023 à 11:41
Je trouve ce restaurant pas respectueux envers leur jeunes employés . Pour avoir assister à de mauvais comportement des managers mal parler aux jeunes ! C est une honte ca me degoute . J reviendrais pas en plus commande incomplète encore une fois .... mon argent était complet lui... bref resto a bannir ! Aller chez BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com, un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Anthony.
Le 27/03/2023 à 22:27
Je me rends de temps en temps au Mc Do de Trignac, non pas pour me restaurer mais pour leur café crème. Bon et beaucoup d'application dans la présentation. Compliment. Le personnel au Mc Café est sympa et souriante dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Au plaisir de vous revoir très vite.
Viktoriia.
Le 19/03/2023 à 14:15
Service savoureux et agréable, parfois les gars oublient d'apporter la commande, je pense que cela est dû à l'agitation et à l'afflux de monde !
cre.m
Le 12/03/2023 à 17:48
Bonjours Aujourd'hui frite et frite légumes toutes mol, tiède , 280 et cbo presque froide et fromage pas fondu . Pas sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous somme à votre écoute, vous pouvez nous contacter à cette adresse mail : contact@mcdonalds-ouest.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
malika.d
Le 05/03/2023 à 13:33
Ce n est pas la1 ere fois que je suis déçu du 280 le fromage n est pas fondant , pas de salade ni d oignons.
gerard.e
Le 17/02/2023 à 21:10
Le directeur est formidable . Tout est propre . C'est vraiment très sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis avec cette très jolie note. Au plaisir de vous revoir rapidement
Isabelle.e
Le 14/02/2023 à 13:53
Très bonne qualité service après un oubli de notre commande. Un grand merci à la manager Jenny et l'equipiere Audrey .....Merci à vous à très bientôt.
eric.u
Le 10/02/2023 à 17:08
Impossible de passer la carte fidélité sur la borne de commande et malgré notre demande au personnel aucune solution pour cette commande de 80 euro pour avoir les point fidélité avec refus d'un geste commercial ...je n'ai qu'un seul mot à dire ...bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience, cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ces points. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que vos coordonnées à notre service consommateur via un mail à : contact@mcdonalds-ouest.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
boete.h
Le 18/01/2023 à 20:17
Alors je vais être direct d'habitude on adore ce macdo avec ma famille on y va régulièrement, jamais eu de soucis d'oublie ou autre auparavant mais la payer un big tasty pour ne pas pas avoir le Steack a l'intérieur faut faire fort , sa m'est arriver celui d oceanis déjà avec un p'tit wrap poulet sans le poulet donc la sa devient un peu trop , je sais pas si j'y retournerai pour le coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas , Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience, cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que vos coordonnées à notre service consommateur via un mail à : contact@mcdonalds-ouest.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Régis.D
Le 18/01/2023 à 19:43
Très joli restaurant, très cosy Commande de 16 euros, un sandwiche sur deux servis froids mais pas autant que les frites
Lehmann.r
Le 16/01/2023 à 22:10
Ce macdo ferais pas mal de fermer c’est porte parceque ils ont jamais rien croque glace ect.. on se demande si y veule vraiment servir les personne je demande des glace reponse ( non on fait plus de glace à cette heur là ) macdo qui fermer 1h après et ils sert plus de glace ? Parceque les demoiselle décide de nettoyer les machine avant pour finir de bonheur fermer vos porte ! Enplus l’Higiene pas très nètte une amis à travailler derrière les cuisine 🤢 franchement c’est à vomir! Preuve à la video !
franck.e
Le 09/01/2023 à 07:53
Bonjour pour la deuxième fois consécutive la boîte de 9 nuggets manque dans la commande mais est bien présente sur la note,pas sérieux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck , Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience, cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que vos coordonnées à notre service consommateur via un mail à : contact@mcdonalds-ouest.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Laurent.e
Le 06/01/2023 à 13:08
Une étoile car avec 2 menus et 1 happy meal, Les desserts ont tous été oubliés et ceux livrés finalement n'étaient pas les bons. 1 commande, 2 erreurs. Personne au comptoir pour prendre les réclamations ou demandes (7 personnes en attente) les managers et le directeur qui travaillent sans EPI ni filets pour cheveux. Vraiment très mauvaise équipe et très mauvaise gestion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience, cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que vos coordonnées à notre service consommateur via un mail à : contact@mcdonalds-ouest.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Coralie.O
Le 02/01/2023 à 08:34
Service drive rapide. Par contre j'ai pris un mc baguette et le pain était dur! Mon Coca-Cola n'avait plus de bulles !
Adeline.o
Le 27/12/2022 à 21:49
Il semble flagrant qu'il y ait un manque cruel d'organisation. Ce n'est pas la première fois que nous le constatons... 3 guichets avec aucun poste fixe, des files d'attentes mal organisées (paiement, réception commande, Uber...). D'autant plus il est hallucinant de laisser un jeune à priori en formation ou bien tout nouvellement recruté se débrouiller tout seul en heure de pointe et que lorsqu'il demande de l'aide personne ne daigne lui répondre. Je félicite cependant son sang froid malgré les problèmes d'imprimante et de caisse qu'il a dû débloquer tant bien que mal tout seul malgré sa demande d'aide ... Plusieurs clients se sont plaints, une famille a dûe réclamer son remboursement sur ses desserts (remis plus tard) ayant attendus plus de 30min dans les files ...alors qu'ils avaient un bus à prendre... Ensuite nos commandes sont servies plus de 20 min après le paiement et arrivent... Froides!!! L'équipe est très sympathique, le problème vient très cruellement d'un manque d'organisation... Refaire la déco c'est bien..... Organiser c'est encore mieux !!! Bon courage aux membres de l'équipe car ça ne doit vraiment pas être simple de travailler dans de telles conditions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience, cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que vos coordonnées à notre service consommateur via un mail à : contact@mcdonalds-ouest.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Charlotte.
Le 21/12/2022 à 00:27
Équipe efficace au drive là pas de soucis ! Mais alors une fois que l’on vérifie sa commande avant de partir on s’aperçoit que vous mettez les sauces dans les glaces c’est super 👍🏻👍🏻👍🏻 Merci d’être intelligent et de mettre deux sacs si tous passe pas au lieu de bourrée le sac sa sert a rien …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte , Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lindsay.a
Le 15/12/2022 à 02:08
Personnel très serviable et agréable ! Service rapide et aucun manquement je recommande ! Bon courage à vous l’équipe !
Florian.
Le 11/12/2022 à 13:32
Pour la nourriture je vais pas m'eterniser, ça dépanne bien . L'accueil et la personne dédiée au tri m'ont agréablement surpris, pas de poubelle qui déborde...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci beaucoup pour ce gentil commentaire et cette belle note. En effet nous sommes sensibles au tri des déchets & mobilisons l'ensemble de nos équipes à ce sujet ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. A très bientôt chez McDO'
Florine.v
Le 07/12/2022 à 14:58
Nous y allons assez souvent et il manque souvent des choses comme les briques de jus pour enfants ou les desserts enfants, ou autre comme des frites à la place des patatos des boissons tiède et quand on les appelle pour se plaindre il nous disent de repasser récupérer se qui manque sans pour autant faire un geste pour le déplacement, petit conseil bien vérifier votre commande avant de rentrer chez vous. Nous préférons allez à mcdo de Trignac car il son plus professionnel et les commandes son mieux faite en cas d'oubli il sont compréhensibles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine , Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Ambre.
Le 04/12/2022 à 11:44
L'heure de fermeture affiché est minuit le samedi ,hier a 23h15 tout était fermé même le drive Soit ils ont fermé avant l'heure soit leurs horraires affichées sur la porte ne sont pas a jour....
Lauryleen.o
Le 02/12/2022 à 20:56
Je met 2 étoiles J’ai commander en ligne sur l’application McDo+ j’avais demander 6 nuggets et une moyenne potatoes avec 2 sauce deluxe J’ai eu une petite potatoes sans sauce deluxe Il va falloir apprendre à vérifier les commandes car les sauces et le reste ont les payent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauryleen, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Ludovic.e
Le 27/11/2022 à 22:29
En drive, c'est très rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci Ludovic pour votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Elo.
Le 27/11/2022 à 20:32
Nous avons eu souvent quelques petits oublis de commande mais n’avons jamais rien dit, mais alors cette fois ci c’est le pompon ! La nana qui a pris la commande devrait être un peu plus attentive ! 3 articles qu’elle n’a pas noté et deux hamburgers demandés au poulet qu’elle nous a mis au bœuf, alors que l’on a pourtant bien tout cité et elle avait la liste sous les yeux ! Et bien évidemment la total m’a fille n’a même pas eu sa glace happy meal ! Au prix que l’on paye ça fou les boules !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience, cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que vos coordonnées à notre service consommateur via un mail à : contact@mcdonalds-ouest.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Loetitia.s
Le 13/11/2022 à 00:00
Nous avions demandé des sunday caramel avec caramel dessus et en dessous, en guise d’attention ils nous en ont mis qu’une toute petite pointe sur le dessus, vraiment pas cool du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
jérôme.o
Le 12/11/2022 à 02:17
Le Minute Maid c'était de l'eau aromatisé a l'orange, le Fanta était tout aussi dégoûtant. Manqué la sauce Barbecue également. Bref sur CE passage la commande était loupée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience, cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que vos coordonnées à notre service consommateur via un mail à : contact@mcdonalds-ouest.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
MAËKO.B
Le 11/11/2022 à 23:12
J'ai commandé une salade j'avais très peu de salade dans la boîte c'est abusé.... dommage que je ne puisse pas mettre de photo je l'aurais montré
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Nathy.i
Le 06/11/2022 à 20:55
J'y vais régulièrement, au drive comme au resto. Quand le personnel qualifié est là, il n'y aucun souci, elles connaissent leur boulot et peuvent même conseiller. Rapport qualité prix,un peu cher. Mc Donald's est devenu cher par rapport à d'autres dans le coin. Mais je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Nathalie pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Mareïke.R
Le 04/11/2022 à 20:54
Ce mcdo est propre, il est plutôt agréable avec toutes ses banquettes. Un des mieux où j'ai pu manger. Malgré tout ... L'oublie des sauces semblent vraiment être un pré requis pour tous les équipiers de France ! Dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci Mareïke pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Nous allons refaire un point avec nos équipes pour les oublis de sauces (pensez bien à les demander lors de la prise de commande car elles ne sont pas mises automatiquement) Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Christophe.
Le 03/11/2022 à 16:31
Personne dans le mc Do et pourtant j'attends ma commande plus de 20 min Si je ne m'étais pas levé pour voir j'attendrais encore Pourtant j'avais juste commandé 1 petit wrap et 1 verre d'eau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Endlessly.e
Le 11/10/2022 à 22:15
Arrivé à 21h05, commande passé à 21h09 exactement, 21h25 toujours rien, je vais donc au comptoir savoir ce qu’il en est, le serveur me dit qu’ils sont dsl et vont faire la commande et qu’au moins elle sera chaude. On nous envoi notre commande (à peine tiède), il manque un sandwich et le dessert dans le happy meal. Et nous avions choisi un livre que nous n’avons évidemment pas eu. Je précise que nous étions 2/3 tables dans le restaurant. Franchement déçus. Les frites cartons merci non merci. Ce n’est pas la première fois malheureusement. Et quand on voit les prix (40€ pour deux adultes et un happy meal) ca passe mal. Les équipiers avait surtout l’air pressés de rentrer chez eux. 1 étoile pour ne pas mettre 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience, cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ces points. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que vos coordonnées à notre service consommateur via un mail à : contact@mcdonalds-ouest.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Lacroix.l
Le 09/10/2022 à 12:05
nous avons passé un commande à 11h20 en easydrive service proposé par macdo, qui est censé être assez rapide ! nous avons attendu 30 minute au bout de c’est 30 minute je décide d’appeler le macdo en question pour savoir si il a eu des problèmes avec ma commande, je tombe avec une dame très désagréable. Qui me répond que la commande est bien là il aura fallu attendre encore quel vienne déposer la commande 10 minute plus tard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clotilde, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience, cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ces points. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que vos coordonnées à notre service consommateur via un mail à : contact@mcdonalds-ouest.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Robert.e
Le 03/10/2022 à 18:48
Venue un samedi soir, il n’y avait pas grand monde dans le restaurant, pourtant l’équipe avait l’air débordée, j’ai attendu 15 minutes ma commande, obligé de demander à un serveur où elle est en était, enfaite elle était prête mais personne n’avait daigné me l’a donner, de plus des disputes éclatent entre le personnel, pas très professionnel devant les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la préparation des commandes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne semaine.
Adeline.o
Le 23/09/2022 à 18:57
Depuis quelques temps, les 3 fois où nous sommes allés chercher où pris en commande internet, nous avons des erreurs ou des oublis. Encore une fois aujourd'hui. Du boeuf au lieu du poulet. Veillez à toujours vérifier avant de partir .... Un conseil que je suivrai désormais si j'y retourne.
elodie.o
Le 17/09/2022 à 19:41
Bonsoir , je suis venue passer une commande la personne qui prend la commande ne note pas correctement ce que l’on veut et quand l’on viens pour échanger on refuse . Ce n’est pas la première fois que l’on se trompe dans la commande ou que on oublie quels que chose revoyer vos employer, Embaucher des personnes compétentes au lieux de personne qui ne savent pas faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience, cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ces points. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que vos coordonnées à notre service consommateur via un mail à : contact@mcdonalds-ouest.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
C.
Le 11/09/2022 à 13:07
Cela fait au moins 3 fois que l'on commande des produits sans oignons sans cornichons et une fois arrivés à la maison on se rend compte que la commande n'est pas respectée A chaque fois on appelle et bien sûr le restaurant fait un geste commercial la fois d'après mais cela serait bien aussi de respecter les demandes tout simplement ! Fatiguant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience, cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ces points. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que vos coordonnées à notre service consommateur via un mail à : contact@mcdonalds-ouest.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Eugenie.a
Le 10/09/2022 à 17:28
Intoxication alimentaire Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0. Drive vendredi, malade à crever le samedi. Mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eugénie, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse directement sur notre adresse mail: contact@mcdonalds-ouest.com Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée.
Isa.u
Le 31/08/2022 à 14:03
Habitué des restos de la firme, ça m'a changé: il y avait du monde, mais nous avons été servi vite, les sandwichs étaient chauds et bien faits ... et même les potatoes étaient cuites ! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa, Merci beaucoup pour cette belle note et ce gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir !
Lisa.o
Le 16/08/2022 à 22:00
Passer le mardi 16 août, à 21h30. Très bien accueilli, la prise de co faite par un équiper (jose), juste adorable, très drôle et très professionnel. GARDEZ LE !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Merci beaucoup pour cette belle note et ce gentil commentaire concernant Jose. Au plaisir de vous revoir !
Emma.E
Le 16/08/2022 à 22:00
Je suis passer mardi 16aout à 21h30, j’ai été accueilli par un équipier du nom de « José », le meilleure accueil possible !! Il est très drôle et pro garder le surtout!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci beaucoup pour cette belle note et ce gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir !
Renaud..
Le 11/08/2022 à 22:50
Une honte. Ferme soi-disant à 21h30. Nous nous sommes fait recaler à 21h16. Le manager de ce jour ( 11/08 ), n'est pas venu nous parler Une honte pour cette marque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience, cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ces points. Nous vous remercions de nous avoir avertis . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
clara.u
Le 07/08/2022 à 15:28
Très déçu, obliger de retourner car ils ont oublier de mettre les verres mac do. Une fois arriver je découvre qu’il manque une tranche de fromage dans mon cheddar 2 viandes. Ce n’est pas la première fois que cela arrive, une tranche est une tranche, j’aurais pris le sandwich en dessous sinon. Payer plus chère pour avoir moins. Merci mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience, cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ces points. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que vos coordonnées à notre service consommateur via un mail à : contact@mcdonalds-ouest.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Gaël.N
Le 02/08/2022 à 08:44
Un accueil et une hygiène irréprochable. Personnel très souriant, chaleureux, agréable et très professionnel. C'est un plaisir à chaque passage, pour le petit déjeuner comme pour les repas. Une superbe équipe et donc un super McDo. Je recommande vivement ce restaurant McDonald's aux amateurs de celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaël, Nous vous remercions pour cette très belle note & ce gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir
Paul.a
Le 31/07/2022 à 13:43
40min d'attente et mon menu n'est toujours pas prêt. J'ai vu au moins une vingtaines de personnes arrivées après qui ont déjà reçu leurs commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@mcdonalds-ouest.com en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stephtablette.l
Le 29/07/2022 à 21:05
Parti chez la concurrence puis revenu histoire de voir si ça c'était amélioré mais... De nouveau très déçu par macdo de Trignac. Frites toujours avec un goût de carton, le jus d'orange qui est comme d'hab de l'eau coloré orange sans saveur, j'ai dû jeter la boisson tellement c'était dégueulasse. Le hamburger ?? Disons qu'à moins de crever la dalle, c'est sans plus . Seul point positif, c'est bouratif. Bref... Terminé macdo, trop dégueu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise pas. Belle journée.
Maéva.t
Le 29/07/2022 à 20:26
Super bonne accueille de toutes l’équipe !! Notre repas est arrivé très rapidement avec aucune erreur, je recommande vivement !! La salle est propre, le repas arrive toujours chaud, serviette et sauce mis assez généreusement en bref tu te sens la bas comme chez toi parfait pour y aller avec sa famille ou entre ami!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maéva, Merci beaucoup pour ce gentil message & cette belle note. Au plaisir de vous revoir
Lessixgrims.
Le 21/07/2022 à 17:36
Très bon café mais service un peu long... Il devrait y avoir une description des différentes boissons du mc café car celui qui ne connais pas est un peu perdu Lieu propre et agréable
Karen.a
Le 09/07/2022 à 22:27
Commande prise ce soir, surprise en ouvrant la boîte de salade, boîte à moitié vide comme le sachet frite!!! Déçue malgré un service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience, cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ces points. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que vos coordonnées à notre service consommateur via un mail à : contact@mcdonalds-ouest.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Philippe.E
Le 09/07/2022 à 11:54
Un peu de quêue. Du personnel qui court partout mais de façon désordonnée. Une file d'attente ou je m attendais à patienter un bon moment. Un point positif j'ai été servi au bout de 10 minutes. Que ne ferait-on pas pour les nains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience, cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ces points. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que vos coordonnées à notre service consommateur via un mail à : contact@mcdonalds-ouest.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Nicolas.u
Le 05/07/2022 à 18:43
Toujours conforme aux règles de Mc Donald´s, mais j'ai fais une commande à l'intérieur et j'ai dû attendre beaucoup plus longtemps qu´habituellement car de nombreux livreurs à domicile attendait leurs commandes. Environ 20 minutes.
Réponse du propriétaire :
Merci Nicolas pour votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
AURELIE.O
Le 15/06/2022 à 21:45
Très mauvaises expériences... Sandwichs froid, pas de serviettes sur les plateaux, boissons renversées.Mangeant dehors et voulant aller récupérer les glaces des enfants et aller aux toilettes à 21h10, mauvaise surprise,impossible de rentrer car tout était fermés à clef alors que l'établissement ferme à 21h30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie , Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience, cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ces points. Nous vous remercions de nous avoir avertis . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Cin.
Le 08/06/2022 à 19:28
Le restaurant à été rénové. Il est plus agréable qu'avant et mieux agencé avec cuisine ouverte, visible par toutes et tous. Rarement eu de soucis de commande là-bas, ils sont sourillants et assez rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Mélissa.A
Le 07/06/2022 à 10:48
Passage au drive après une balade au Croisic. (aquarium et plage) Il y avait du monde ce jour là. Mais l'équipe sur place à bien géré, et malgré le monde, le délai d'attente était casi inexistant. L'équipe était organisée, dynamique, et efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
viviane.a
Le 21/05/2022 à 22:30
Malgré le nouveau décor , manque de musique un silence du personnel au niveau du service ,par contre le personnel qui nous a ramené les plateaux souriante . Au moment de partir j ai salué le personnel et une jeune femme m'a demandé si tout c est bien passé je lui ai répondu que oui mais il manque de la musique et il y a un silence un peu triste . Elle m a répondu qu'il y en aura ,car ils viennent de rouvrir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Viviane, merci pour votre visite ! À bientôt chez McDo' !
Anais.u
Le 11/04/2022 à 13:10
Trois étoiles car je trouve l’équipe efficace et rares sont les oublis. Cependant des travaux ont été effectués et j’ai été surprise de m’apercevoir qu’aucun coin pour changer les bébés n’est à disposition dans l’établissement, je trouve cela dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, ce n'est que le relais de livraison de notre nouvelle table à langer qui ne nous a pas permis d'ouvrir avec celle-ci installée :-( Nous venons de la recevoir & il ne saurait tarder avant que nous l'installions :-) À bientôt chez McDo' !
Severine.o
Le 03/04/2022 à 22:03
Alors ce soir c'est la premier fois que ça m'arrive mais je cesr abuser. Je vient souvent à Mcdonald de chez vous 2 à 3 par semaine. C'est vrai que on peut pas rigoler avec ces copine et être serieux dans son travaille. J'ai pris 4 hamburger simple 2 coca et frite tout es froid les frite dégueulasse. Pas de sel rien aucune sauce avec les nuggget aussi que j'avais commander. On a tellement attendu que les glaçons on fondu dans le coca qui devient de l'eau et pas terrible. Merci pour cette argent que j'ai gaspiller ce soir pour rien car tout es froid et limite mangable. C'est la premier fois et je suis bien dégoûté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous en dire plus ? Nous sommes à votre écoute : contact@mcdonalds-ouest.com
Alizee.a
Le 21/02/2022 à 15:39
Cela fait plusieurs fois qu'on commande sur uber eats et a chaque fois il manque quelque chose et bien sur il ne sont pas joignable, on a regarder sur l'application pour savoir comment réclamer ce qu'on a payer et non on peut se plaindre que des livreur. Donc s'il vous plaît faites attention a nos commandes.
laure.c
Le 19/02/2022 à 16:24
Un Mac Do quoi... service rapide rien à dire mais j'enlève une étoile car heureusement que nous avons vérifié il manquait un sandwich et lorsque nous leur avons signalé il nous ont donné le special d'une autre personne. Ce n'était pourtant pas encore le rush et étaient 2 ou 3 pour préparer notre commande.... 😱 mieux vaut vérifier plusieurs fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, nous sommes vraiment navrés pour cette mauvaise expérience. La fiabilité de nos commandes est une de nos principales préoccupation. Nous espérons vous revoir. À bientôt chez McDo' !
Jo4n_.
Le 13/02/2022 à 19:51
De passage ce soir le 13 février 2022 au mcdo de trignac, la commande pas prise au complet . En rentrant il manquait 2 filets, commandé 4 potatoses reçu 2 frites 2 potatoses , le croco mc do et le delux fait a la vas vite, le delux ressemblait au croc mcdo .... aussi plat . Vraiment dessus ce soir pourtant habituer a mieux les fois d avant .... très dessu se soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous en dire plus ? Nous sommes à votre écoute : contact@mcdonalds-ouest.com
audrey.u
Le 14/01/2022 à 21:39
Vendredi 14/01 nous sommes passés au drive vers 21h10. Personnel vraiment pas aimable. Au moment du paiement l'employée m'informe que la machine n'accepte pas les cartes restaurants. Au moment du retrait pas de bonjour pas de bonne soirée. Il manquait les sauces donc je suis descendue en demander. Il faut demander pour éviter le gâchis et on m'a fermé la fenêtre au nez après m'avoir limite jeté 2 sauces (j'avais 3 gros menus). Apparemment vous faites également des économies sur les serviettes et la sauce des burgers. Je ne reviendrais pas à éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés, nous avions un problème de réception avec les cartes tickets restaurants. Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience au dernier guichet, la rapidité n'est pas à confondre avec manque de savoir-être. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Nous espérons vous revoir. À bientôt chez McDo' !
patricia.u
Le 02/01/2022 à 20:39
Ma fille à payé avec sa carte de tickets resto le système informatique à des soucis du coup ça à annulé la commande personne ne nous a prévenu on a attendu environ 30 mn quand ma fille est allée voir elle s'est fait envoyer promener et elle doit attendre 15 jours pour être remboursé Pas d'excuses rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, merci pour votre visite ! À bientôt chez McDo' !
Lou.n.7
Le 30/12/2021 à 20:12
Oublier un sandwich dans une commande au drive ça peu arriver. Mais avoir le culot de me dire par téléphone « mme on vous a dit d’attendre » mais oui bien sûr je vais partir et vous laisser de l’argent. Alors que l’équipière m’a dit bien joyeuse fête au revoir. Et qu’on me demande de revenir je vais payer plus cher d’essence que le Sandwich. Mais sérieusement arêtez de prendre les gens pour des cons. Ah oui c’est le Royal bacon (sans cornichon, sans moutarde et sans oignons) je laisse une trace étant donné que vous m’avez dit revenir sans prendre mes coordonnés. Lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, pouvez-vous nous en dire plus ? Nous sommes à votre écoute : contact@mcdonalds-ouest.com
Youyou.O
Le 29/12/2021 à 21:43
Juste à éviter. Personnel irrespectueux et le boss n'en parlons pas... même pas capable de vous demander votre code fidélité que déjà on vous demande de payer. Et impossible d'y revenir. Vivement déconseillé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youyou, pouvez-vous nous en dire plus ? Nous sommes à votre écoute : contact@mcdonalds-ouest.com
Thomas.e
Le 07/12/2021 à 20:53
Étant allé quelques fois, je n'ai jamais connu de mauvaises expériences que ça soit lors du service à table ou lors du Drive. Personnel à chaque fois agréable, rapide et poli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci pour votre visite ! À bientôt chez McDo' !
Bart.i
Le 05/12/2021 à 21:10
Je vous recommande d'éviter ce mcdo. Coca tout le temps à température ambiante et sans gaz. Souvent en rupture de wrap de sandwich du moment. Plus de 280 depuis un bon moment. Bref je vous conseille de faire quelques kilomètres de plus si vous voulez un mcdo. Sinon leur concurrent à côté sont plus lent mais irréprochable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bart, pouvez-vous nous en dire plus ? Nous sommes à votre écoute : contact@mcdonalds-ouest.com
valentin.u
Le 24/11/2021 à 10:21
Commandes incomplètes, obligé de ce lever plusieurs fois pour rappeler à la caisse se qui manquait sur nos commandes. Café tout juste buvable, bcp d’erreur dans nos commandes, glace incomplète (soit manque de nappages où alors de garniture). C’est vraiment décevant…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, pouvez-vous nous en dire plus ? Nous sommes à votre écoute : contact@mcdonalds-ouest.com
Charly.a
Le 10/11/2021 à 18:20
Quelle surprise de découvrir un big mac à moitié fait ... A cela s'ajoute l'oubli des sauces (2x chinoises) et des frites ayant sûrement dû dépasser le délais chaud de 7 minutes ... Toutefois : Personnel aimable et rapide. Dans l'attente d'une réponse, merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlie, nous sommes vraiment navré de cette mauvaise expérience. Etes vous passé au McDonald's de Trignac ou Océanis ? Dites-nous tout par mail à contact@mcdonalds-ouest.com
Clément.A
Le 05/11/2021 à 12:09
Niveau accueil on ne repassera pas .... Et on me demande de prendre le drive pour un menu a emporter je lui réponds que je suis en camion 32 tonnes et la .... Elle me répond ça passe.... Bon on n'y reviendra pas la boulangerie sandwicherie en face c'est super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Il est vrai que nous orientons nos usagés à emporter vers le drive car la jauge de personne au sein de notre restaurant est assez restrictive & nous privilégions la salle pour les commandes sur place. Il est évident que votre camion ne peut passer au drive, dans ce cas la, oui vous pouvez commander à l'intérieur. La personne qui vous a accueilli n'a pas du bien comprendre le gabarit de votre véhicule. Nous sommes navrés. À bientôt chez McDo' !
Magali.h
Le 27/10/2021 à 21:07
Je n'avais jamais rencontré de soucis dans ce mc do mais depuis cet été il n'y a que des erreurs. J'ai attendu 30 minutes avant de me voir servir ma commande click&collect. Il manquait un sac (je n'avais que la moitié de la commande ), les sauces achetées n'étaient pas mises, il a fallu que je retourne et en rentrant surprise 😡 il manquait un produit et le jus d'orange était de l'eau et rempli à la moitié. Minable!!! Soyez professionnels et vous Cher patron vérifiez ce que fait votre équipe.. Malheureusement faut pas s'étonner des notes négatives !! La seul chose qui a une bonne note c'est le petit dej' 🤔🤭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, pouvez-vous nous en dire plus ? Nous sommes à votre écoute : contact@mcdonalds-ouest.com
Marie.u
Le 06/10/2021 à 16:10
Je m'attendais à des mini chaussons aux pommes chaud... !!! Faire la route pour sa hélas c'était froid, acheté 3 boîtes de 3 pour au final être déçu. La pâte à changer également. Est ce du travail bâclé par les salariés ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, il est vrai que la recette a changé il y a quelques temps mais la qualité n'a pas changé. Nous espérons vous revoir ! À bientôt chez McDo' !
Marin.u
Le 15/09/2021 à 20:46
Avec ma compagne ce jour au drive le bonjour était en option et le ton de prise de commande plutôt a avoir envie d'aller chez la concurrence...d'ailleurs je recommande burger king. Quand notre métier ne nous convient pas ou plus il est préférable d'envisager en changer... Bien cordialement
Marine..
Le 24/08/2021 à 13:47
Passer commande par l'application est devenu impossible, même quand on y arrive la borne annule la commande, obligés de passer au Drive et quand on mentionne le problème aucune solution n'est apportée, aucun geste commerciale. Au moins cette fois pas d'erreur de commande, ou de rupture. Le personnel se trouve confronté aux problèmes causés par l'application et incapable de répondre au demandes des clients. Je leur souhaite bien du courage vu que ce problème ne semble pas près d'être résolu...
Hannah.e
Le 23/08/2021 à 10:12
Passer vite pour prendre un petit dej McMuffin. Les sandwich délicieux.. le the brûlant... je pouvait pas du tout le boire tout suite.. pas de apple pie.. un peu déçu..
Réponse du propriétaire :
Merci Hannah pour votre visite ! RDV dans votre McCafé de Trignac pour retrouvez nos Apple Pie :-) À bientôt chez Mcdo' !
Brenda.l
Le 22/08/2021 à 20:48
De passage dans le coin.. les employés veulent tellement faire vite qu’ils font tout mal, première commande à 80euros arriver pour manger il nous manque 4 filet au fish ainsi que 2 boissons.. deuxième soir nous leurs laissons une deuxième chance, l’employé qui nous accueille au drive ne nous écoute même pas tellement elle est obnubilée à nous faire avancé.. elle nous commande un mauvais menu et pour couronner le tout au moment de manger nous nous retrouvons avec la commande de la voiture de devant qui elle est parti avec je ne sais quel commande.. l’organisation est vraiment à revoir car oui il faut aller vite mais il faut faire les choses bien cela est beaucoup plus important.. je n’y remettrais pas les pieds
aurore.o
Le 18/08/2021 à 13:29
Arrivés a 21h au mac donald, les chaises sont quasiment toutes sur les tables, une partie de la salle est plongée dans le noir. Pas de serviettes, pas de sauce creamy deluxe (bien que demandée lors de la commande des 2 portions de potatoes), pas de livre de la happy meal ET lorsque je demande un smootie au mc café, on refuse de me servir car le mc café ferme dans 10 min et qu il reste encore des pâtisseries à emballer... A côté de cela, le personnel est non challant, pas souriant.... il ne faut pas oublier qu il ont postulé pour travailler, s il n en ont pas envie qu ils restent chez eux! Les WC étaient dans un état lamentables. Situation signalée à l un des employés à notre arrivée mais rien n à été fait et la situation était la meme a notre départ.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Bouet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute: contact@mcdonalds-ouest.com, un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Amandine.i
Le 17/08/2021 à 13:29
Responsable pas aimable. Si vous avez pas le passe sanitaires impossible de prendre à emporter (par feignantisse de gérer le flux de clients ??!! il ont préféré fermé la salle ,discrimatoire ??!!!) On vous invite au clic n collect avec une appli qui fonctionne pas car saturé, ou en drive parcontre camping car et gros volume sais mort pour vous faite le a pied qu'on vous dit gentillement. A fuir .
Sebastien.l
Le 07/08/2021 à 17:46
plat un peu froid malgré un bon service des employés. (livraison et nettoyage des tables)
Loïc.e
Le 18/07/2021 à 14:19
Peu d'attente. Bon service. Produits frais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, nous essayons d'être rapide à chaque instant mais merci de votre visite ! À bientôt chez McDo' !
Chloé.o
Le 09/07/2021 à 21:34
Organisation Drive médiocre. Vingt minutes d'attentes pour prendre les commandes. Nouveau ou pas, il y a un minimum de savoir à avoir et un équipement (tablette) qui soit opérationnel ! Cela laisse à désirer ! On était à deux doigts d'aller à la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous en dire plus ? Nous sommes à votre écoute : contact@mcdonalds-ouest.com
Christine.I
Le 20/06/2021 à 23:12
Le poste pour payer est fermé, on ne voit personne. On se retrouve au dernier guichet pour régler et retirer notre commande et on nous dit qu'il fallait payer au guichet précédent. On nous demande de sortir de la voiture pour régler, ce que nous refusons. Heureusement une collaboratrice mac do nous fait régler sans bouger du véhicule. Peut-être revoir le flocage des vitres sans faire croitre aux clients qu il n y a personne. La voiture derrière nous était dans le même cas. Christine
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé pour ce quiproquo, j'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur ! :-) À bientôt chez McDo' !
Raynaud.a
Le 15/05/2021 à 11:51
Je ne cautionne pas la vaisselle en plastique pas hygiénique et mauvais pour la planète d'autant que vous utilisez plus d'électricité avec les lave-vaisselle.. Si j'avais voulu manger dans de la vaisselle réutilisable je serais allée au restaurant..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raynaud Nathalie, merci pour votre visite ! À bientôt chez McDo' !
David.s
Le 17/03/2021 à 12:51
Un service et une courtoisie en dessous de tout. Une désorganisation très sévère au drive, des piétons s'invitent à la fête et se faufile à travers voitures et employés de MC do en toutes tranquillité. Pour des sandwich à l'architecture douteuse et froids... Beaucoup de regrets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, pouvez-vous nous en dire plus par mail svp ? contact@mcdonalds-ouest.com
latreuille.
Le 12/03/2021 à 21:11
Pas propre, repas froid,trop d attente pour récupérer un glace enfant,les sociétés de livraison non aucun respect au client dans le restaurant, personnel aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Nous avons pris bonne note de vos retours afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à : contact@mcdonalds-ouest.com. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, en espérant vous revoir prochainement.
Aude.u
Le 02/02/2021 à 11:08
Lamentable. Service en période de couvre feu (18h) nul. J'ai passé commande sur l'application à 12h, aucune possibilité de choisir son heure de retrait, commande dispo jusqu'à 18h. Arrivée sur les lieux, la pagaille. TRES mauvaise indication, il faut d'abord passé par une borne de l'autre côté du parking pour lancer la commande et ensuite faire une queue de 30 min pour avoir la commande. Les employés qui servent sur le parking sans gilet jaune, attention danger avec la circulation. J'y est passé plus de 45 min sur ce parking, les informations ne sont pas au bon endroit, aucune indication précise. Désolé de ne pas venir tous les week-end, je le saurai pour la prochaine fois.. d'ici 1 an ou 2. De plus j'ai été prélevé 2 fois pour ma commande, car payé sur l'application et en plus au parking parce que ma commande n'avait pas fonctionné. ça se passe comment pour le remboursement ? Vous avez des leçons à tirer de Burger King, services impeccables chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, pouvez-vous nous contacter en restaurant ou par mail svp : contact@mcdonalds-ouest.com Nous aimerions avoir plus d’informations suite à votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant.
Mathilde.a
Le 21/09/2020 à 02:24
Minable...si on ne peux pas commander sur les bornes a emporter alors désactiver ce choix !!! De plus quand l'offre du moment dans les happy meal est en rupture (peluche ty) ce serait sympa de prévenir lorsqu'on passe la commande. Ça fait plusieurs mauvaises expériences chez vous...désormais j'irais chez vos concurrents là bas au moins il savent dire bonjour, merci au revoir
Maxence.
Le 13/09/2020 à 21:48
Si il était possible de mettre 0, cela serait la note que j'aurai mis. Arrivé à 20h45 pour fermeture à 21h pour commander une glace à la borne, la borne demandant d'aller au comptoir chose que je fais arriver au comptoir aucun employés ne connaissant la politesse pour commencer aucun bonsoir, ensuite on te regarde pendant 5-10min sans un excusez-moi il y a un problème je fais signe on me dit 2 min j'attends toujours rien au bout de 5 min j'ai dis un au revoir, sans qu'on me répond et me suis dirigé vers la sortie. Le personnel de vos concurrents notamment Burger King connaissent la politesse et sont aimables, j'irai donc maintenant chez eux.
Olivier.E
Le 13/08/2020 à 21:42
Les horaires sont très surprenantes, la salle est en vérité ouverte jusque 21h30 (21h dans notre cas parceque effectif réduit) et l'état du restaurant laisse sincèrement à désirer.
Stéphany.u
Le 26/07/2020 à 13:55
Personnel agréable. Hygiène à revoir !! Pour le repas, c'est un mc do....
Réponse du propriétaire :
Merci Stéphany pour votre visite !
Yves.I
Le 30/12/2019 à 09:10
On y va rarement, pour faire plaisir aux enfants. Mais entre les distributeurs, l'attente, un personnel parfois vraiment peu impliqué et l'absence totale d'équilibre alimentaire, on y reviendra le moins souvent possible. Pour couronner le tout, la dernière fois c'était bruyant et sale au niveau des tables. Vive le marketing dans la restauration !
44.4
Le 07/12/2019 à 19:18
Venues pour le goûter, table pas très propre. Plus de cartes fidélité et refus de donner un ticket de caisse tamponné pour faire valoir ultérieurement Sèche mains des WC mobilité réduite beaucoup trop hauts pour s'en servir lorsque l'on est en fauteuil (Les photos sont d'un ancien passage, seul le commentaire a été modifié pour mise à jour)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre visite ! Un plaisir de vous servir ! :-) À bientôt chez McDo' !
Bonnami.o
Le 29/09/2019 à 19:10
Extrêmement déçu Lors du paiement à la borne plus de papier donc pas de ticket Salade au poulet sans poulet 🐔 ! Lors de la réclamation pas de ticket pour cause on m'a remis 2 morceaux de poulet sans excuse rien car je dérange. L'aberration un milt shake dans un gobelet rempli à moitié la réponse du serveur c'est la nouvelle règlementation pour ne pas augmenter le prix !! Donc un 1/2 dessert pour le même prix. Ça commence à faire cher autant aller dans un resto Niveau hygiène attention côté des desserts autour du canapé une vraie patinoire d'huile 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. Concernant le milkshake, vous avez eu la dose classique, celle qui était servie dans les gobelets jetables en plastique. Les nouveaux contenants en carton sont plus grands que les anciens en plastique mais la quantité servie est la même. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous joindre à : contact@mcdonalds-ouest.com. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée.
Sim.i
Le 08/09/2019 à 17:38
Très bon restaurant, service nickel 👍 drive 1 et 2 impeccable 👍👍 comparer a BK 20 minutes au drive 😕
Réponse du propriétaire :
Merci de votre visite !
baptiste.a
Le 30/08/2019 à 15:51
Un ptit retour au bases avec mcdo c'est toujours agréable. Mais surtout le MC café avec ce petit chocolat liégeois trop trop bon 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, merci pour votre visite ! À bientôt chez McDo' !
Lutin..
Le 19/08/2019 à 18:54
Restaurant spacieux avec coin lecture/PC, micro-onde... Service relativement rapide malgré l'affluence. Un oublie sur le plateau vite corrigé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci pour votre compréhension, nous faisons notre maximum pour allier rapidité & fiabilité ! Merci de votre visite !
Crystel.r
Le 18/07/2019 à 21:41
Très sympathique pour les enfants, structure pour le repas en escaliers on se croirait sur les bancs de la fac
Stefy.e
Le 15/06/2019 à 16:34
Vraiment beaucoup d'attente (30mn) pour prendre un goûter avec des enfants, mauvaise communication entre les employés. D'autres personnes arrivées après qui sont servis avant. Soi disant manque de personnel... Par contre la fille côté MC Café très sympathique et belle présentation de mon plateau ☕😉
Neka.
Le 12/06/2019 à 19:59
Super bon, avec un personnel accueillant, souriant et exemplaire ! MacCafe 👌
serrurier.a
Le 22/05/2019 à 14:08
Personnel sympa MC Drive rapide bien situé sur le parking du Leclerc toujours propre service à table rapide un drive rapide une zone pour les enfants avec des toboggans enfin in Bo. McDonald
Baptiste.h
Le 12/05/2019 à 21:03
Les glaces rempli à tt juste la moitié et de plus pas une goutte de caramel dans celle ci je trouve ça hallucinant d’être aussi radin !!! Les shandwish sont servi froid vraiment fuyez allez à un autre les employés sont désagréable en plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre récent passage dans notre restaurant. Nous avons bien pris note de votre retour afin de transmettre ses informations aux équipes concernées. Nous serons plus vigilant sur ce point à l’avenir. Si toutefois vous le souhaitiez, vous pouvez nous joindre à : contact@mcdonalds-ouest.com. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre restaurant. À bientôt.
Deborah.e
Le 10/03/2019 à 19:20
2ème dimanche que je tente le petit déj à 8h30 ça ouvre à 8h et toujours rien de prêt. N'ouvre pas dans ce cas. (Votre réponse n'est clairement pas satisfaisante) Pas rancunière, je reviens mais toujours pas le sens du commerce ! 1 borne sur lot qui bug et je tombe dessus. Et comme j'y ai noté mon identifiant, je ne peux plus l'utiliser sur une autre borne . Juste un pas de chance pour vous madame. Au revoir. J'ai fait demi tour direction la concurrence..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, nous essayons de mettre nos cafés à disposition le plus tôt possible même si la gamme n'arrive qu'après.
Lucile.
Le 23/02/2019 à 20:42
Du jamais vu ! 22 nuggets dans ma boîte de 20 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour cette belle note ! Nous transmettrons vos aimables mots à toute l'équipe, car cela les encouragera à continuer à offrir des expériences mémorables à nos clients. Belle journée et à bientôt !
Virginie.o
Le 08/11/2018 à 09:02
Bonjour le personnel est toujours aimable mais ce jour là je ne sais pas nous étions en famille et j'ai attendu 1/2 heure pour mon plateau cela aurait pu être plus parce que j'ai fini par aller le chercher du coup c'était froid pour le hamburger passe mais les frites froides non c'est pas terrible . Mais je précise toutefois que le personnel a été agréable , peut être un manque d'organisation ce jour là
Mir.u
Le 24/09/2018 à 12:23
Service à la table. Super pratique. Sauf qu'il faut se relever pour demander des couverts pour la salade, puis la sauce enfin une serviette pour essayer de manger progressivement. Le cheese bacon. Bof bof Personnel très agréable et souriant au demeurant.
Marie.e
Le 13/09/2018 à 19:33
10 minutes d'attente plateau apporté froid alors qu'il n'y avait personne. Pas de sauce alors qu'elles ont été commandées. Pas de serviettes donc on les réclames deux serviettes pour 3 ( on partage ) pas envie d'y retourné car on est mal accueilli même pas un bonsoir désolé etc. C'est en option !!
Sunila.h
Le 03/09/2018 à 21:58
Mc Do se situant dans la zone commerciale de Trignac où il y a un agréable McCafe. L'espace canapé et petits fauteuils et journaux à disposition permettent de passer un bon moment de détente. Au Mc café, les boissons, glaces et pâtisseries y sont plutôt sympa. Le service est proposé avec un sourire sympa !
Samuel.G
Le 04/06/2018 à 12:07
Erreur assez fréquente avec des produits oubliés dans les commandes à emporter, heureusement que j'ai pris l'habitude de vérifier à chaque fois. Au-delà de ça le restaurant de Trignac est sympa, avec le McCafe en plus c'est top. Le personnel est sympa en général. J'y vais de moins en moins à cause de la mauvaise réputation de McDo à la fois sur les plans nutritionnelle, écologique (même si y'a du mieux ici) et fiscale en France. C'est ce qui explique également la note globale sévère.
Joel.R
Le 12/10/2017 à 20:10
Extrêmement déçu du service. Table sale et lorsque l'on demande le nettoyage on nous repond, qu'ils sont trop occupés. Intolérable, un irrespect du client. Des poubelles plus que pleines un restaurant infecte.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Trignac ?
Voici les restaurants à proximité :
- L'Étoile De Mer à Trignac
↪ 160 mètres - Buffalo Grill Trignac à Trignac
↪ 160 mètres - Free Food à Trignac
↪ 160 mètres - Restauration Cote d Amour à Trignac
↪ 210 mètres - Restaurant La Boucherie à Trignac
↪ 210 mètres - KFC Saint-Nazaire / Trignac à Trignac
↪ 220 mètres - Burger King à Trignac
↪ 290 mètres - FOOD BAR à Trignac
↪ 230 mètres - O2h à Trignac
↪ 250 mètres
