A propos de : Restauration rapide McDonald's à Tourcoing
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Tourcoing. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Tourcoing en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Tourcoing
Thierry.h
Le 01/04/2024 à 22:29
Es qu'un jour mcdo watt sera assurer une commande sans rien oublier ? Frite, sauce, nugget ou burger, il manque toujours un truc ça devien plus que fatigant
Coralie.o
Le 01/04/2024 à 15:36
Refuse d'accepter les billets de 50 euros .. pas d'affiche pour l'indiquer avant le paiement cela n'est pas normal !
Lisa.u
Le 01/04/2024 à 15:36
J’ai jamais un restaurant pareil n’accepte pas les billets de 50 😡
stephanie.e
Le 31/03/2024 à 15:16
Apres une bonne après-midi en famille on se fait une petite glace à l instant mc do de Tourcoing la nana a Plutôt l'air aigri du drive une amabilité a revoir si elle aurait pu nous jetter le sac dans la voiture !!!! Comportement à revoir ok on est dimanche mais ce n'est pas une raison
Tyrannosaure.e
Le 27/03/2024 à 20:49
Avis un peu trop salé à mon goût mais voilà.. Je suis déçu. J'ai commandé via Uber des frites cheddards double dose de cheddar.. La portion est minuscule dans une boîte bien trop grande avec peu de cheddard. Je n'ai pas les mots, je voulais regouter les saveurs que j'avais eu plus jeune et me voilà avec des steaks un peu secs et des frittes molles sans vraiment retrouver le goût de cheddard. Je ne remet pas en cause l'équipe qui doit être sous pression et qui gère les clients tout les jours mais je reste profondément déçus de la qualité et de la quantité de ces frittes dont la publicité en vantait les mérites. 😔
Olivier.r
Le 23/03/2024 à 18:54
Incroyable rien ne change à ce Mac Do et cela depuis des années, une galère super super long même quand il n'y a quasi personne et sans parler des nombreux oublis ou erreurs encore aujourd'hui avec un.big mac bacon sans bacon 😤😤😤😤
Frederic.l
Le 21/03/2024 à 21:05
Si cela était la première fois, je ne perdrai pas mon temps à mettre un avis. Sauf que ce n’est pas la première fois….. Aujourd’hui, au mc do chaussée Watt à Tourcoing, je passe commande à la borne, repas pour deux enfants et deux adultes facturé plus de 50€ 😱 Jusque là, « ça va »! Sauf que nous patientons plus de 35 minutes pour recevoir notre commande et nous rentrons à la maison. En arrivant, une fois encore nous avons la désagréable « surprise » de constater que la commande est incomplète….. Nous appelons, la personne en ligne s’excuse ( c’est un minimum ) et nous invite soit à revenir chercher nos glaces ou a les récupérer lors d’un prochain passage! Franchement, vos glaces vous pouvez les conserver car plus jamais nous ne remettrons les pieds dans un « restaurant « Mc Do……
Marine.o
Le 14/03/2024 à 19:42
Passage au travail,longue attente et accueil très désagréable de la part de l employer, osant nous dire de ne pas venir au drive a 22h45 si tu ne souhaitions pas attendre sachant qu il etait seule ce soir. Quel manque de professionnalisme de cette employé.
MahidiNael.
Le 14/03/2024 à 12:06
Je suis venu commander deux menu pour moi et ma compagne et nous repartons avec un menu manquant,a non désolé vous aviez mis la frite ,au prix du macdo vous pourriez faire un effort de service
Alabama.
Le 13/03/2024 à 21:22
Et bah 48€ (commande pour 2) pour un truc aussi m*rdique c’est incroyable. Pire mcdo que j’ai eu de toute ma vie. Passez votre chemin c’est mieux chez les concurrents à part si vous aimez les frites et la viande super SÈCHE. Et le faux coca c’est à dire de l’eau mélangé à un vieux sirop soit disant goût coca c’est même pas du vrai coca! Vraiment pour le prix que ça vaut c’est de l’arnaque là carrément. Même si les prix descendaient de toute façon pour une qualité aussi pourrie je ne commanderai plus jamais.
Laura.
Le 12/03/2024 à 21:42
Très décevant, commande incomplète en arrivant chez moi, la moitié des nuggets prévues … les équipes étaient très lentes pour servir
ines.a
Le 16/02/2024 à 20:37
Nous sommes venus chercher des mac flurry ce soir, daim caramel pour ma part, peut-on me dire où est le daim ???? Au prix des mac flurry je trouve ça extrêmement limite, pour moi c'est du vol.
Trésorier.P
Le 11/02/2024 à 09:23
4 burger commandés et 1 burger manquant. Après un appel, on me demande de repasser ou de donner mon nom pour aller le rechercher plus tard ...... Quand vont-ils trouver le moyen de ne plus oublier d'éléments dans nos commandes!!!!
Melanie.t
Le 08/02/2024 à 12:24
45 min d'attente minimum pour un happy meal et 1 menu en arrivant à 11h45 avec un enfant de 2 ans dans la voiture. 5 min d'attente avant même la prise de commande alors qu'il n y avait aucune autre voiture au drive. On en perd totalement l'idée de la restauration rapide !
Yannick.a
Le 07/02/2024 à 20:16
Passer au drive le 7/ 02/ 2024 Je veux payer avec un billet de 50 euros on me refuse le billet!!!!! Aucune affiche indiquant qu il refuse les billets de ce montant là Au dela de ce désagrément il faut toujours vérifier sa commande pour voir si il ne vous manque pas quelque chose car cela arrive la plupart du temps Je n attends même pas une réponse de votre part Je suis partis à burger king qui n ont absolument rien dis... Je ne reviendrai plus dans votre enseigne vous avez perdu un client!!!
Elodie.u
Le 28/01/2024 à 09:45
Insupportable, 😤🤬 25 minutes au drive sans aucune explication Un soit disant pb technique et trop de commandes en salle A ce moment là il faut fermer le drive car les clients restent bloqués dans l'accès sans possibilité de sortir Dans Fast-food il y a FAST, je vous laisse chercher la traduction 😳 Bilan ce macdo est incapable de gérer l'affluence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yannick.e
Le 26/01/2024 à 20:03
Vraiment du n'importe quoi je commande a emporter je vérifie ma commande sur place il manque déjà quelques petites choses sur ma commande.jarrive chez moi et même sur les boissons il arrive à se tromper ( je commande de lice tea je me retrouve avec du coca ) moi qui n'aime pas sa en plus je veut bien que se soit de la restauration rapide mais bon le service bien qu'il soit presque rapide veillez a mettre se qu'on demande (si jorais pus mettre 0 étoiles je lorais fais )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Walerand.e
Le 26/01/2024 à 18:47
20 min d attente pour 9 nuggets Nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour l'attente rencontrée lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Le.o
Le 22/01/2024 à 14:48
Si vous voulez manger rapidement venez à 12h pour 14h en sachant que le resto était vide.... 45m pour deux menus, dont un menu recu cas moitié vachement efficace le fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nous transmettrons l'information à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
bejibej.b
Le 13/01/2024 à 14:06
Bon restaurant employés rapide et poli bonne fréquentation bonne ambiance je recommande pour un petit repas rapide 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Lisa.i
Le 01/01/2024 à 20:04
Peut importe le jour où l’heure : à chaque fois que nous y allons les frites sont immangeables (dures, sèche, à peine tièdes …)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés que la qualité de vos frites ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Soukahïna.e
Le 28/12/2023 à 18:50
j’ai étais manger sur place hier, très surprise.Accueillie par une demoiselle très souriante malgré le débordement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soukaina, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience agréable avec nous. C'est une satisfacition pour notre équipe de vous avoir accueilli malgré l'affluence. Votre satisfaction est notre priorité et votre appréciation encourageante est très appréciée 😊 Nous espérons vous revoir bientôt ! McDonald's Tourcoing chaussée Watt
Vinchwood.i
Le 28/12/2023 à 13:53
Je suis arrivé au moment de la fermeture, on m'a servi avec le sourire. Merci beaucoup ✌️🤓
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre équipe vous ait servi avec le sourire, même en fin de journée. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Nous vous attendons avec impatience lors de votre prochaine visite ✌️🤓 McDonald's Tourcoing chaussee Watt
L.
Le 24/12/2023 à 12:34
En semaine 16h30 au drive...personne , accueil convivial, rapide souriant mais....tout est tiède ? Comment est-ce possible ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée et de belles fêtes de fin d'année.
Mickaël.E
Le 17/12/2023 à 23:09
Superbe expérience, avec un serveur super aimable (Bastien D.)
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour ce super commentaire concernant notre équipe ! À très bientôt ! 😄
Thomas.A
Le 15/12/2023 à 14:50
30 minutes après encaissement pour enfin être servis malgré un restaurant vide (6 clients dans le resto). Aucun sens client, quand je demande après 20 min quand nous serons servis le serveur ne sait pas. Quand je reviens 10 min après je demande la responsable et le serveur me dit c’est bon on en a parlé ensemble et passe au client suivant. Je dois l’interpeller et exiger la responsable pour qu’il daigne l’appeler. Aucune excuse et des explications inaudibles du genre, le FAST food c’est jusque 13:00, après on est un restaurant comme autre… les Mac do de la métropole semblent être en compétition sur le degré de nullité en terme de service clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'attente rencontrée et nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Constance.l
Le 14/12/2023 à 15:32
Nous venons du drives, servie par un jeune homme très souriant et très agréables, au top merci nous reviendrons !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constance, merci pour votre commentaire ! Nous avons hâte de vous revoir ! 😁
Nico.f
Le 13/12/2023 à 13:26
Très bien passé nickel je recommande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre agréable commentaire ! À très bientôt ! 😃
Sullyvan.o
Le 13/12/2023 à 13:13
Repas reçu chaud, le service était agréable, l'employé souriant et attentif. Le plus gros problème est l'ambiance, on entend la supérieure crier sur les employés et toujours en train de se plaindre alors qu'il n'y a pas de raisons apparentes... Manger dans ces conditions n'est vraiment pas idéal...
Jeremy.e
Le 13/12/2023 à 12:30
Impeccable rien a dire super agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux de vous lire ! 🙂
Laetitia.a
Le 11/12/2023 à 14:54
Bonne ambiance et toujours à notre disposition
KC.k
Le 11/12/2023 à 12:37
Au drive la façon de parler aux clients à la borne est assez sèche c est vite vite et on a pas le temps de finir notre phrase que c est déjà et avec ça ? Le parking avec des décorations de préservatifs accrochés aux arbres c est pas terrible comme déco de Noël surtout quand on est avec des enfants. La propreté laisse à désirer j espère qu il en est pas de même derrière les fourneaux je préfère pas savoir...
Camille.a
Le 08/12/2023 à 14:21
Horrible !!!!! Le drive on attends 30min pour un simple menu et en plus on a même pas ce qu’on a commandé, personnel désagréable en plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience au McDrive™. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
aurelien.e
Le 07/12/2023 à 20:10
Resto propre, service rapide, franchement impeccable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre passage en restaurant. À bientôt !
Jade.c
Le 06/12/2023 à 15:14
Commande passée sur Deliveroo, je n’ai jamais mangé un mcdo aussi deguelasse, une honte de payer si cher pour ça !! Je pense aussi qu’un petit contrôle d’hygiène ne serais pas de trop vus la qualité de la nourriture et même pour un fast-food c’est aberrant …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre commande Deliveroo. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Merci de bien vouloir nous contacter à ce sujet par téléphone au 03 20 77 30 51 afin que nous puissions avoir plus de détails concernant votre expérience et vous assister. Cordialement.
lucas.p
Le 06/12/2023 à 00:40
J'espère que les 10 derniers minutes ce sont bien passés, force nano
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, merci pour votre commentaire et pour cette belle note ! À bientôt !
tim.
Le 06/12/2023 à 00:00
Excellent, juste pour le sunday
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tim, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que votre produit préféré est le Sundae ! Merci à vous et à bientôt !
Valentin.o
Le 05/12/2023 à 23:59
Bien servi, bon serveur, mets l'ambiance et on passe un bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de lire que l'accueil dans notre restaurant vous a plu ! À très bientôt !
Stephanie.e
Le 05/12/2023 à 19:33
Très bonne ambiance au sein de l’équipe Service rapide et efficace Repas chaud et servit avec sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de lire que votre passage en restaurant a été plaisant ! Nous avons hâte de vous revoir !
lou.o
Le 03/12/2023 à 19:59
Pire macdo que j’ai manger .. Le wrap froid, les frites cartonneuse Et le bacon avec un goût étrange.. Ils ont oublier nos sauces et le coca plat avec le goût d’eau.. Pris au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettons votre retour. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Giuliano.a
Le 03/12/2023 à 14:33
Attente longue, commande incomplète, sans aucun excuse . Quotidien dans ce macdo !!! A fuir pont rompu a quelque kilomètres meilleurs service et qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Giuliano, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous prenons note de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jérôme.h
Le 03/12/2023 à 14:19
Service long au vue du peu de personnes présentes au sein du « restaurant ». (15 min ). Produits à peine chaud (Burgers et frites). La salle était sale. Les toilettes n’en parlons pas . Je penses qu’il y a des choses à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de vos retours et nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Cordialement
Priscilla.u
Le 02/12/2023 à 21:59
Honteux de payait 3,70 € pour un sundae caramel, sans noisettes je demande de baisser le prix au moins de 0,20 €. La réponse est un refus par contre pour demander un supplément de noisettes, là il faut payer . C’est sûr que le McDo n’est pas une grosse chaîne !!!lol et nous a galéré avec nos revenus surtout aujourd’hui .bravo à vous. Et après une longue attente, dans la queue, je suis parti sans rien prendre . Merci Burger King 3,40 € le syndae caramel sans noisettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément et prenons bonne note de votre retour. Nous allons remonter cela à nos responsables. Vous souhaitant une bonne journée.
Leclercq.e
Le 02/12/2023 à 21:57
A éviter personne à l’intérieur personne au drive et une attente a pas finir C’est le Mac do le plus lent de France
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hugo.o
Le 02/12/2023 à 16:24
Avons visité ce restaurant ce 2 décembre à 15:39, et honnêtement si je pouvais mettre 0 je le ferai, nous sommes arrivés dans un restaurant vraiment sale. Commandes à moitié débarrassées, boissons renversées par terre, aucune table propre. Nous nous sommes donc rabattus sur la table la moins sale que nous avons dû essayer de nettoyer nous mêmes. Ensuite, quasiment 30 minutes d’attente pour 20 nuggets pour mon collègue, qui fut servit une fois que j’avais terminé ma commande. Je mets 5 étoiles pour l’ambiance car tous les clients présents ont été râler à la caisse également. Entre les cafés réchauffés au micro ondes avant d’être servis, les refus de remboursement, l’attente démesurée et la musique très obscène et commerciale qui va très fort nous avons été servis. Grand respect a l’équipier qui gérait le drive ce jour là, qui même en étant enceinte était là à travailler et à encaisser les remarques pendant que ses collègues étaient en pause devant. Pour être servis rapidement et dans un endroit plus propre autant aller chez la concurrence a 500 mètres. Je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes en raison des éléments mentionnés. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques à 1051.directeur@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ay.e
Le 28/11/2023 à 13:03
Un bon Mac do je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette super note et pour votre agréable commentaire !
Oceane.c
Le 24/11/2023 à 14:23
Très bonne expérience, je recommande produit chaud et de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Paulo.a
Le 22/11/2023 à 17:27
Commande par l'appli mc do, 1h30 d'attente pour avoir une commande incomplète et froide, appelle pour réclamation et aucune suite. A ÉVITER !!!!!!!!!
louis.l
Le 20/11/2023 à 12:25
Je prend en drive pour aller plus vite au final j’ai attendu plus de 10 minutes et quand je rentre chez moi les burger sont froid et je raconte pas la façon de les faire En fin bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. D'autre part, nous sommes désolées de lire que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons faire remonter ces informations à nos équipes, dans le but de nous améliorer sur ces points. Cordialement.
Said.a
Le 19/11/2023 à 20:30
De plus en plus chère pour avoir faim 2 heures après
Réponse du propriétaire :
Bonjour Said, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes suite à la hausse des prix des matières premières. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, grâce au programme fidélité chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, Bonne journée.
Blood.w
Le 19/11/2023 à 19:50
Super service, le personnel très accueillant et serviable ! je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette super note et pour votre commentaire ! À très bientôt !
Emilie.a
Le 17/11/2023 à 19:36
Pour la énième fois ma commande n'est pas complète ! Mais là c'est du grand n'importe quoi... Pas de jouets dans les menus enfants ( 1 jouet et un livre) Pas de boissons dans les 2 menus enfants Et pas les bons dessert commandé ! Bravo à l'équipe pour ce travail décevant... Je ne sais même pas pourquoi je continue à commander car je n'ai encore jamais reçu de commande complète !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christian.n
Le 08/11/2023 à 02:47
dommage pour un mcdonald's pas rapide en Drive et quand on rentre à la maison toujours il manque quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant concernant l'attente et le produit manquant dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
lopes.a
Le 09/10/2023 à 00:21
Inadmissible ! Je commande un sunday à emporter, sur la route du retour je m’aperçois qu’il n’y a pas de cacahouètes…je fais demi tour…réclame mes cacahouètes…on me dis qu’il sont en rupture…ça arrive, mais pourquoi me l’avez vous pas signalé ? Bref, puis-je avoir des kit kat ou m&n à la place ? Et la réponse de « la manager » du dimanche soir…non il faut payer un supplément car c’est plus cher…bref…remboursement et au revoir Mme… Aucun savoir commercial, inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Stephanie1.l
Le 07/10/2023 à 22:12
Plus de 20min dattent alors qu'il n'y a que 2 personne avant nous et le groupe après nous est servit avant nous. Les Burger et frite son froid. Personnels pas agréable. je recommande pas du tout. Cela nous arrive pour la 2eme fois dans ce mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
deketelaere.u
Le 06/10/2023 à 14:22
Mcdo le plus lent jamais connu au niveau du drive ! Ça discute beaucoup mais agit peu ! Je déconseille le midi et le soir ! Peut-être que dans l’après midi …..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emma.a
Le 04/10/2023 à 22:03
je met un 0 car il ont enlever l’ice tea
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes navrés pour l'absence d'ice tea lors de votre visite en restaurant. Il était en effet momentanément indisponible en raison d'un souci technique qui a été rétabli depuis. En espérant que cette information vous a été utile. Bonne journée !
Manon.
Le 01/10/2023 à 23:06
Prise de commande longue et fastidieuse. J'ai voulu me mettre sur une table plus loin des cuisines pour éviter les bips incessants mais toutes les tables étaient sales. L'attente était longue, et quand on voit qu'une employee ayant fini son poste prend son repas et cris pour qu'il priorise sa commande avec des demandes en plus (genre plus de sauce) c'est aberrant. Elle aurait pu être plus discrète et ne pas déranger l'équipe qui était en rush. Les burgers arrivent heureusement chauds mais alors je n'ai jamais eu si peu de sauce sans un big mac. C'était très sec. Vous pouvez éviter également de vous interpellé dans les cuisines pour rien et surtout éviter d'être grossier. Et svp prévoyez plus de cbo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre retour d'expérience concernant l'attente, le manque de propreté des tables, le peu de sauce dans votre Big Mac™ et les transmettrons à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31. Bien cordialement.
Julien.a
Le 01/10/2023 à 19:15
Propreté des tables à revoir, beaucoup sont sales.... pas de mayonnaise... hôtesse à la caisse moyennement agréable, heureusement l'hôtesse qui ramène les plateaux l'est plus et souriante. Préparation du plat et service rapide.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hardelin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations lors de votre visite à notre McDonald's Tourcoing Watt. Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant la propreté des tables et l'absence de mayonnaise. Nous sommes en revanche ravis de savoir que notre équipe a préparé rapidement votre plat et que le service était efficace. Votre retour a été transmis à l'équipe concernée pour améliorer notre accueil en caisse. Merci de votre compréhension et de votre soutien.
Deltour.a
Le 24/09/2023 à 20:59
Beaucoup trop d'attente au Drive, problèmes à la commande, erreurs de menus, personnel peu agréable... Très déçu 😏
Stéphanie.A
Le 14/09/2023 à 12:32
Arrivée au drive il y a deux bornes j’attends mon tour pour finalement devoir faire marche arrière et aller à la borne de gauche priorisée. Je fais la remarque à la demoiselle qui me répond j’ai pas vu j’étais partie 5mn Je lui dit de Pensez à vérifier et j’ai le droit à un c’est bon Vous pouvez attendre 5mn Parfait la prochaine fois Burger King est à 2mn avec un service client plus poli !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue au Drive. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée : )
Alex.a
Le 13/09/2023 à 11:13
Des burgers toujours plus petits, des prix toujours plus importants … il y a un problème non ?
Sami.e
Le 08/09/2023 à 22:25
Si vos équipiers qui préparent les commandes ne veulent plus travailler à partir de 22h, autant fermer le restaurant. Ça souffle, ça traîne des pieds, ça rigole.. ça ne donne pas envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. Pourriez-vous nous contacter par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Walid.a
Le 25/08/2023 à 16:25
Excellent service, restaurant propre et merci pour le professionnalisme Ugo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Arnaud.a
Le 18/08/2023 à 00:54
McDonald’s classique, peu mis en valeur, néanmoins beaucoup de places de stationnement et à proximité d’une autoroute
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le nombre de places de stationnement et la proximité de l'autoroute. Merci encore pour votre avis et nous espérons vous revoir bientôt. 🍔
sandrine.t
Le 14/08/2023 à 22:57
Encore une fois commander et manque quelque chose ce soir aucun desserts dans les 3 menus enfants les pauvres et bien sûr je téléphone est personne répond 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jennifer.o
Le 12/08/2023 à 12:42
Honteux attendre plus de 10 minutes au drive 2 voitures qui passe devant en plus de sa je commande 2 wrap chèvre on me met des petits . Un désastre j'étais déjà déçu je suis quand même revenu mais la c'est fini.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Syl'.i
Le 11/08/2023 à 05:59
Très déçue de ce restaurant, déjà pas très propre, reçue le royal cheese froid et vraiment pas du tout ressemblant à la photo, tout ratatiné et a mon avis préparé a l'avance et réchauffé . C'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
bruno.e
Le 07/08/2023 à 20:55
Vous faite une commande dans votre repas vous commandez les boissons ont vous ramène les boissons sans rien vous dire et quand vous vous rendez compte que ça correspond pas à votre commande vous demander de changer ont vous répond qu'il n'y en à plus sans prévenir c'est à prendre où à laisser, elle est où la communication dans un groupe comme celui là !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à 1051.directeur@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Michaël.a
Le 02/08/2023 à 03:53
Arrivé vers 14h30-15h, je ne sais plus exactement. Bien que l'heure de pointe soit passé, les burgers que nous avons eux (280 et Double cheese) étaient tiède/froid. Les frites étaient pour ma part bien brûlante mais pour l'autre portion elles étaient froides. Les Nuggets de la boîte de 20 étaient cependant toute bien chaude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michaël, Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous nous engageons à améliorer notre service et la qualité de nos produits. Nous sommes navrés que vos sandwichs étaient froids et allons faire de notre mieux afin que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous.
belfer.r
Le 30/07/2023 à 19:25
Toutes les tables sales alors que nous sommes à peine 6 dans le restaurant les gens circulent en cuisine en civile sans Charlotte ni rien les poubelles débordent et impossible d'y poser la vaisselle menu enfant sans livre cappucino daim sans le daim....bref pas terrible du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erika, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. Bonne journée.
Cathy.u
Le 27/07/2023 à 21:33
Personnels désagréables, 30 minutes d attentes pour 2 croque mc do et 1 boite de nuggets et comme excuse on nius dit dsl on est que 3 pour le service 😪😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous sommes conscients que 30 minutes d'attente peut paraître long. Nous nous engageons à améliorer notre service et à vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter par mail à 1051.directeur@gmail.com. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Patch.
Le 23/07/2023 à 22:59
Si vous avez le malheur de venir après 22h l'introduction du drive sera systématiquement: Par contre 'yaura 20 minutes d'attente alors que le restaurant est vide. Si jamais vous persistez en disant pas de soucis et que vous commandez, ca se soldera alors par un désolé la machine à glace est cassée ou désolé on en a plus bref tout pour vous encourager à déguerpir sans commander. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive et c'est évidement le concurrent à 200m qui récupère la commande. Pour rendre service à vos employés, je me permettrai de faire un mail à Mcdo France pour leur suggérer de changer les horaires de fermeture à 22h puisque personne ne veut plus travailler passer cette heure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à 1051.directeur@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Manon.
Le 20/07/2023 à 20:58
Très bonne expérience dans ce McDonald’s ! Services rapide, personnel agréable et souriant que demander de plus ! La commande était correct et la présentation très soigné à mon agréable surprise, digne des publicités haha :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes ravis que vous ayez eu une si bonne expérience dans notre établissement McDonald's™ Tourcoing (chaussee Watt). Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service rapide et le personnel agréable et souriant. Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir bientôt ! :)
Corentin.a
Le 14/07/2023 à 20:31
Une expérience incroyable que j'ai vécu, des équipiers formidable et motivé, j'ai été servi rapidement et tout à été délicieux, je reviendrais très souvent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Eliott.o
Le 14/07/2023 à 19:53
McDonald’s excellent qui fait honneur à sa franchise. Personnel agréable et service très rapide, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliott, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Evan.
Le 14/07/2023 à 19:50
Merveilleux dîner, accompagné d’un plat ma fois très alléchant, un personnel très agréable et très serviable, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Depiquigny.o
Le 14/07/2023 à 19:46
Personnel accueillant et lieu propre. Je recommande. 👍🏻 #familyfriendly #enjoythemoment #dietetique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Candy.t
Le 13/07/2023 à 20:07
Commande tjr en livraison Y manque tjr quelque chose souvent se sont les sauces pour les Frite ou potetoes Je me dit tjr bon sa arrive y on bcp de boulot à cette heure si ect.... Mais la sais bon je commande une salade césar ben deviner quoi Pas la vinaigrette Pfffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
geoffrey.o
Le 11/07/2023 à 21:40
Toujours plus de 15 min. D’attente , burger froid et dur , manquement dans les commandes Bref un des pire macdo…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à 1051.directeur@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
alexis.e
Le 10/07/2023 à 19:32
Decu je commande a 19h je suis livré a 19h20 donc jusque la tout va bien jusque au moment ou je vois qu'il me manque les sauces et que les boissons se sont renversée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Lucie.e
Le 09/07/2023 à 16:42
Le pire macdo auquel je suis aller et de loin! Par quoi commencer: -la moitié des produits proposés ne sont plus disponible -temps d’attente d’environ 15/20 minutes avant d’être servis alors qu’il y a 3 clients dans le restaurant -le service médiocre. Les plateaux sont mélangés on nous sert nos boissons qui sont sur le plateau d’une autre commande. -les boissons très suspectes, elles étaient troubles on demande de les changer pour d’autre pas mieux. -les burgers, papier à l’envers, pas le bon pain (le steak dépasser du pain d’environ moins 2cm) et après on me dit que c’est normal bof) + froid -oublie des sauces et des serviettes -erreur sur la commande, sur les sauces. Franchement un sketch, j’ai jamais vu ça de ma vie. On fait remonté les informations au près de l’équipe avec qui le ton monte. La « manager » qui pourtant est à côté ne bouge pas alors qu’un équipier nous demande d’aller se « plaindre » au près d’elle. Je ne suis pourtant vraiment pas du genre à me plaindre d’un service car j’estime qu’ils font du mieux qu’ils peuvent, que leur job n’est pas évident … Mais là c’était du jamais vu et on ose nous dire qu’on est chez macdo et que c’est normal que le service soit comme ça qu’il ne faut pas s’attendre à de la qualité… Pourtant je vais très régulièrement dans l’enseigne c’est la première fois que j’ai une expérience comme ça. En plus, les remarques de l’équipe quand on vient se plaindre : « ah bah pourtant vous avez manger tout votre plateau » d’un air hautain. Que dit-je on en a jeter la moitié du plateau… vive le gaspillage enfin bref j’ai juste l’impression d’avoir jeter de l’argent par les fenêtres j’en sort avec le ventre vide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes et nous excusons pour cette expérience. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis en message privé via notre page Facebook afin de pouvoir vous assister. En vous remerciant par avance, Bonne journée.
THE.R
Le 09/07/2023 à 15:56
Mdr c’est pas un macdo sa Revoyez tout depuis le début Même les emballages Burger sont mi à l’envers mdr 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés que votre passage en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous en excusons. Nous prenons note de votre avis afin de nous améliorer et espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée et à très vite !
Steevy.a
Le 25/06/2023 à 23:15
Service très lent ! Nous avons attendu 1h30 pour être servi nul ! Je déconseille ce Macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stevy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maureen.U
Le 25/06/2023 à 19:52
A chaque fois que nous commandons c’est une catastrophe. La commande de ce jour n’étais pas compliquée 2 happy meal 1 menu big mac, 1 menu big tasty et 2 mc flurry m&m’s. Résultat quand on rentre à la maison. Il manque 1 mc flurry, il n’y a que le sandwich dans le big tasty et il manque les dessert des enfants. Et pour couronner le tout on avait demander un livre et un jouet pour les deux happy meal et on a eux deux fois le même livre. Bref c’est de pire en pire mc do. La prochaine fois nous irons au Burger King qui est 500m plus Loins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maureen, Nous prenons bien en compte votre message concernant les oublis de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Morgan.
Le 19/06/2023 à 13:28
A croire que Tourcoing c’est le repère des débilités, + 20 minutes après avoir payé, des gens qui planes, commandes incomplètes… FROID encore !!! PUT*in !!!
Laurène.e
Le 07/06/2023 à 23:28
J’ai commandé via l’application UBER Eats, la livraison a mis 1h a arriver car le restaurant était trop long à préparer donc annulation du livreur, à deux reprises. Une heure pour un menu. Aberrant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurène, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Patrice.U
Le 29/05/2023 à 15:52
Ce McDo est une honte infâme ! 3 oublis sur les 3 dernières commandes, les burgers sont bien souvent tièdes et quand on essaye d’appeler le manager incompétent qui n’assume pas ne daigne pas répondre ! Arrêtez d’embaucher des incompétents comme equipiers et des irresponsables comme managers. Cela provient certainement aussi de la mentalité du franchisé à n’en pas douter ! Mc do à fuir de toute urgence !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
SLIMANE.
Le 29/05/2023 à 15:23
Je trouve ça inadmissible j’ai attendu 1 pour avoir ma commande de plus que je ne rajoute pas le fait que j’ai trouver un poil dans ma glace alors que tout les serveurs son chauve j’ai suspicion que ce sois les poils de leur partie genitaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Aussi afin de vous assister, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par message privé via notre page Facebook. En vous remerciant par avance.
Amine.a
Le 27/05/2023 à 18:32
Attente extrêmement longue pour le macdrive (environ 30 minutes) alors qu'il n'y a pratiquement personne à l'intérieur du restaurant et ça arrive souvent. En plus, j'ai eu régulièrement des erreurs dans les commandes, il faut donc constamment vérifier la commande et c'est pénible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant et pour les erreurs rencontrés. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lucia.
Le 26/05/2023 à 20:45
Nous avons commandé pour livraison et bien sûr: GLACES ABSENTES, REPAS FROID, ET SALADE TOURNÉE PAR LA CHALEUR. Nous sommes très déçus et nous allons plus recommander chez eux. Si nous aurons pu mettre aucune étoile, nous l'aurions fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Noah.u
Le 25/05/2023 à 22:06
L'une des plus belles expériences de ma vie, et cela est surtout grâce à l'employé Corentin qui est une masterclass humaine tant il est dévoué au bonheur de ses clients. Un sourire et une aisance qui ferait chavirer tous les cœurs. J'estime qu'il devrait être nommé employé du mois. Voili voilou 🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noah, Nous sommes ravis que votre expérience chez McDonald's™ Tourcoing (chaussee Watt) ait été si positive et que vous ayez apprécié le service de Corentin. Nous partagerons votre commentaire avec lui. Nous vous remercions pour votre soutien et votre fidélité. 🤗
Antoine.
Le 25/05/2023 à 22:04
Meilleurs macdo de la région ! Nourriture nickel, aucun oublis, meilleurs services ! Gros Big Up à Corentin, totalement dévoué et adorable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez McDonald's™ Tourcoing (chaussee Watt). Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez remarqué la qualité de notre nourriture, le service et l'engagement de Corentin. Nous espérons vous revoir bientôt.🍔🍟
Minddevil.
Le 17/05/2023 à 23:13
Je viens de passer commande se soir et ... Encore une fois il manque des choses dans ma commande 0,40€ x4 pour de la sauce ... (C'est pas grand chose mais là c'est trop l'ancien responsable avait oublié 2 fois de suite des articles 1 fois j'ai appeler il mon renvoyer un livreur et après il sont encore Oublié un truc j'ai du me déplacer sur place pour remettre un peut les pendules à l'heure) J'en est Raz le bol je crois que je vais envoyer un mail à mc Donald's France à Paris services consommateurs directement je suis fatigué de me battre chaque jour pour quémander mon du que j'ai payé surtout 45,58€ !!!!! Pour oublié 4 pauvres pot de sauce ... Je crois que je vais commander burger king au moins il s'oublie pas (perso. Jamais eu de soucis).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis et vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. En vous remerciant par avance. Bonne journée.
Cédric.e
Le 16/05/2023 à 11:35
Nous recevons nos burger froid, nous demandons à l'employée en pleine discussion de le faire réchauffer, ce qu'elle accepte en rochonant. Les burgers reviennent toujours froid, c'est intolérable surtout que ce n'est pas donné de manger chez eux. La salle est sale alors qu'il n'y a personnes. Pour un MC Donald c'est loin des standards de la marque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Tourcoing (chaussee Watt) n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et de notre service et nous sommes déterminés à améliorer nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse 1051.directeur@gmail.com afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème. Nous sommes à votre disposition pour toute question supplémentaire. Merci pour votre retour et votre confiance :)
Frédéric.e
Le 14/05/2023 à 16:58
Ça s'annonçait bien mais Expérience ratée cette fois. Globalement pas propre une table propre a été dénichée finalement mais le service derrière s'est fait très attendre : une glace et un thé froid seulement et peu de clients. Bizarre. Ça sera peut être mieux si je repasse par là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Cordialement
Cassandra.u
Le 13/05/2023 à 22:29
Le pire mcdo que j’ai pu faire! Frite froide immangeable.. J’avais demandé un big mac sans cornichon est j’en ai eu je suis allergique ! Le manager désagréable pas accueillant j’avais l’impression de le déranger revoyez votre professionnalisme messieurs . Je ne reviendrai plus dans votre mcdo et je vous le déconseille ! Si j’aurai pu donner zéro je l’aurai fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes navrés pour cette erreur ainsi que votre expérience en restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. En vous remerciant par avance, Bonne journée.
Nesserine.u
Le 11/05/2023 à 12:24
J’aime beaucoup venir dans ce mcdo je viens souvent. J’aime beaucoup l’idée de la vaisselle réutilisable. Très bon rapport qualité prix .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nesserine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Jérémy.e
Le 07/05/2023 à 20:55
Pire mcdo…. 3 personnes dedans, pourtant après 20 minutes d’attente on me dit « excuser moi on est dans le rush » ils sont en rupture de serviettes, de sauces… le plateau arrive sale…. Tout est froid… Bref je déconseille à 5 minutes de route il y en a un meilleur donc franchement les 5 minutes valent le coup…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emilie.O
Le 03/05/2023 à 14:36
J aimais beaucoup venir à Macdo mais c est terminer pour moi, une honte, ce jour après une commande avec uber eat, je commande un grand Chicago, n aimant pas la salade et les tomates je décide de l ouvrir et enlever les crudités quel a été ma surprise de découvrir un insecte mort !!! Niveau hygiène c est dégueulasse, heureusement que je m en suis aperçu!!! Vous devriez avoir honte !!!! 1 etoile c déjà trop !!!! 0 pointe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous le prenons très au sérieux. Aussi afin de vous assister, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter à l'adresse suivante 1051.directeur@gmail.com. Bien cordialement.
Karima.a
Le 01/05/2023 à 12:45
Le drive s’est n’importe quoi! Pas une fois tu viens, tu repars avec une commande correct. Tout est froid, s’est à se demander depuis combien de temps s’est préparer avant d’être envoyer. Fast food, tout est dans le nom et pourtant tu reste 30 minutes pour repartir avec une commande froide, c’est écœurant. Franchement j’espère vos enseignes elles vont finir par couler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karima, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à 1051.directeur@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
margaux.e
Le 30/04/2023 à 22:31
Nous avons commandé sur ubereats ce soir, quelle fut ma surprise de voir que la moitié de la commande avait été oubliée ?? Payer 6€ un mcflurry qui n’arrive jamais m’énerve fortement. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Silvain.a
Le 30/04/2023 à 17:15
Une Catastrophe ! 2 menus maxi commandés via Uber Eats : Frites froides. Pour un menu maxi, moins de la moitié de frites dans les cartons à frites. Burger froids et très mal emballés. Emballage complet de la commande très approximatif avec des scotchs sur la cotés à moitié collé et le dessus presque ouvert. J’habite à 4minutes en voiture de ce Mac Donald donc aucune excuse pour les aliments froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Sirejacob.o
Le 23/04/2023 à 20:26
Repas froid servi à table est température du restaurant fraîche. Obligé de manger avec son blouson. Décevant.
Angélique.a
Le 15/04/2023 à 14:57
Personnels incompétent . Trois plombes pour être servi et encore il manquer des choses sur le plateau nous avons dû réclamer et là encore 3 plombes avant que quelqu'un vienne a la caisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'attente rencontrée. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum et votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Celine.r
Le 13/04/2023 à 15:10
A éviter ! Seul au drive , plus de 15 min d’attente avant de passer commande Plus 20 minutes d’attente pour un simple menu mcfirts ( sans sauce et hamburger froid ) . Personnels désagréables qui parle mal . Soit disant le client est roi …
Mathieu..
Le 13/04/2023 à 00:41
Nous avons attendu plus de 25 minutes au Drive pour une commande finalement incomplète... Malgré une excuse sur le temps d'attente c'est assez décevant.
Arnaud.e
Le 08/04/2023 à 21:21
J'ai l'impression qu'il y a dégradation de l'ensemble : il faut réclamer un produit manquant, plus de serviettes, je ne trouvé plus les gros pains d'antan. Notre table pas nettoyée, Par contre les prix .... Je n'ai plus le plaisir d'autrefois.
Stephane.
Le 08/04/2023 à 15:44
Propreté à revoir. Tables sales, abord des poubelles plein de détritus. Quand je vois que ça été signaler la semaine dernière et que le tir n'a pas été rectifié ... Personnel serviable et poli.
Natou.e
Le 07/04/2023 à 20:15
Déçu la Clim qui va trop fort froid dans la salle erreur dans la commande ce qui arrive mais 19 min attente et hamburger non préparé les enfants qui jouent se font gronder car ils ne peuvent pas crier frites sec et froid dédommagement 1 sundae 😂😂
Emmanuel.E
Le 06/04/2023 à 20:06
Pour manger des crêpes, j'irai dans une crêperie, pour avoir le burger que j'ai commandé j'irai le faire moi même en cuisine, pour avoir toute ma commande, je ferai les sacs moi même. Sur 3 menus commandés : 3 erreurs ! Bref, revoyez avec votre équipe le principe d'une commande à suivre, le respect du client, et le soin apporté à l'emballage des produits. Le jemenfoutisme des cuisines se voyait de la salle..., et l'amabilité avait fui le comptoir Soirée bien mal engagée !
L.a
Le 05/04/2023 à 19:55
Ce soir commande de 2 menus et 1 menu enfant préparé par le manager. Après vérification, car comme souvent erreur de préparation, je m'aperçois que pas de Frites Je lui demande si dans les menus il y a des frites et la réponse les erreurs arrivent a tous le monde nous ne sommes que des humains, on me demande le ticket pour vérifier et on me donne les frites sans excuse ou désolé pour l'erreur. Je rentre à la maison avec les enfants et erreur dans le cadeau du menu enfant. Je téléphone pour lui expliquer et la même réponse, je lui dis que je passerai pour lui parler et la il raccroche. Donc fuyez et aller au burger king a côté très gentil et moins d'erreurs. Bravo le manager de mc do
Louis.e
Le 02/04/2023 à 23:59
Arrivé 23h40!!! On attend 10 minutes au drive sans retour.. on rentre dans le macdo en nous disant c'est fermé il faut aller au drive on ne serre plus en intérieur .... Arrivé au drive .... on nous dit qu'ils ne peuvent plus servire parce qu'ils n'ont plus de sauce ou autre .... 2 minutes avant ils etaient entrain de tout ranger tout remballer!!! Ne mettez pas une affiche ouvert jusqu'à minuit si vous ne savez pas respecter les horaires et encore moins de nous envoyer au drive puis nous dire fermé !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. Pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Lucette.o
Le 02/04/2023 à 14:01
Bonjour je suis venue ce midi, les table ne sont pas très propres. J’ai voulu prendre un cbo SANS SALADES et je me suis retrouver avec un cbo avec de la SALADE et froid. Comme dessert j’ai pris un donuts nature,il était très sec je trouve sa inacceptable de garder des donuts 3 jours . Ps: je ne reviendrais plus Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucette, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre donut ne correspondait pas à nos standards et que vous ayez eu de la salade dans votre CBO. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience, Bien à vous
safa.7
Le 28/03/2023 à 23:18
Manque de professionnalisme, super long et manque toujours quelque chose dans la commande Je vous déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans vos commandes que vous qualifiez de récurrents et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sylvie.e
Le 19/03/2023 à 16:13
J'ai essayé les frites aux légumes, une horreur, j'avais l'impression de manger de l'huile... Infecte ! Et le wraps la sauce était aux niveaux des dernières bouchées. Une vraie m...e...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Tourcoing Chaussée Watt n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos produits. Votre message sera remonté auprès de nos équipes. Bonne journée
Sandrine.p
Le 18/03/2023 à 22:28
quelle déception....on attend pour payer notre commande et les équipiers nous regardent et vont à droite à gauche et ne prennent pas notre encaissement. il faut demander à 1 équipier pour être encaissé. commande passée à 21:07, encaissée à 21h20 sans client devant moi, servi à table à 21h32 alors qu'il n y a que 4 tables avec clients dans le restaurant. quelle motivation de la part des équipiers aucun sourire pas de bonjour bref rien ! on serait servi par des machines ça serait la même chose ! Les hamburgers sont à peine tièdes quand ils sont ramenés à table et on mange dans 1 resto froid on a gardé nos manteaux pour manger brrrr les tables ne sont pas nettoyées le sol est sale totalement déçu !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. Pourriez-vous nous contacter par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée
Salim.a
Le 17/03/2023 à 23:36
Service au top et très rapide, le manager était à l’écoute et très informé sur les produits du restaurant. L’attention apporté aux enfants est super. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Izybambou.e
Le 13/03/2023 à 20:35
Donc là je commande une boîte de 20 NUGGETS je précise et je me retrouve avec une boîte à partager nul avec vos 3 pauvres tender palet chèvre et trois nuggets qui se battent en duel et le restaurant ne veut rien faire ? déjà qu'on a du attendre 30 minutes car 2 équipiers sont devenus des poteaux devant les frites pendant bien 5-10mn tout en toussant sans se laver les mains vraiment ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients qu'une longue attente et une qualité de produit inadéquate peuvent affecter l'expérience client et nous prenons cela très au sérieux. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse 1051.directeur@gmail.com afin de résoudre ce problème. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous espérons vous revoir très bientôt.
Les.e
Le 11/03/2023 à 21:20
Mc Do a éviter absolument !!!! Trop d'erreurs, désorganisé, désagréables !!!!!!!! Il va falloir vous organiser et prendre en mains votre désastreux restaurant..... Je ne viens plus chez vous je préfère faire un peu plus de route et allez a l'autre qui est organisé pas d'attente excessive..... A ÉVITER ZERO NUL DÉSASTREUX
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis en message privé via notre page Facebook. En vous remerciant par avance. Bonne journée.
O.
Le 11/03/2023 à 19:15
Frites de légumes infectes, immangeables et non présentables,une bonne raison de ne plus jamais mettre les pieds chez mc do. Cette expérience de frites de légumes m'a traumatisé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié nos nouvelles frites. Nous prenons bien note de votre avis et espérons malgré tout vous revoir pour une nouvelle expérience en restaurant. Bonne journée :)
Stéphane.A
Le 02/03/2023 à 22:23
…Tout est froid ! Frites burger.. Quel dommage de commander un wrap bœuf delux et d’avoir un poulet à la place ! Autre surprise dans le menu enfant quand on découvre que l’eau pétillante commandée est finalement plate dans un gobelet en carton ! Serait-ce de l’eau de robinet ???????? Bref… quelle déception!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Bonne journée
Christophe.r
Le 19/02/2023 à 21:01
Voici mon avis: Bah oui vous avez attendu trop longtemps du coup il manque mon avis comme le temps d'attente que j'ai passé pour deux glaces 40min devant le dernier guichet ou encore comme les articles qui manque dans mes commandes, ou quand j'ai un bug avec mes points que je ne peux utiliser vu qu'il y a une erreur dans votre appli donc obligé de payer au lieu de profiter des points ça sert a quoi du coup ? Bha oui a rien comme toutes vos erreurs de gestions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à 1051.directeur@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
antoine.I
Le 18/02/2023 à 11:28
Très mauvaise expérience, attente excessive, mauvaise commande, nourriture froide, couvercle de boisson mal mis et boissons bancale dans le sachet. Résultats frites froide au soda et fauteuil de voiture inondé. Service client via FB Messenger rapide mais qui botte en touche sur une adresse mail qui répond pas... A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à 1051.directeur@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fanny.e
Le 14/02/2023 à 21:42
Nous fait attendre plus de 30 minutes en drive car «vous comprenez nous ne sommes que 2, il y a beaucoup d’attente » Une fois passé devant, presque personne à l’intérieur ! Au revoir mcdo, bonsoir Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Bonne journée.
Laurianne.m
Le 09/02/2023 à 13:13
service lamentable !!!! le personnel est irrespectueux, la dame blonde à la caisse qui préfère être sur son téléphone plutôt qu’encaisser les commandes !!! les personnes qui font le service à table je n’en parle même pas !! ils font 3x le tour de la salle pour trouver la table qui correspond à la commande, si vous aviez était un peu plus intelligents vous auriez mît plus de chevalets à disposition… Commandes arrivées froides, même pas le temps de finir nos menus qu’on dois déjà repartir pour travailler c’est inadmissible pour un « fast food » un menu servi en 30 minutes !!! je ne vous parle même pas du prix, j’aurais étais mieux accueillie dans un vrai restaurant et pour moins cher. A FUIR !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurianne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à 1051.directeur@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée
Said.m
Le 09/02/2023 à 12:37
Problème sur une borne j avais utiliser mes point la personne me pris de bien vouloir patienter fait passer 5 personne devant moi pour je ne sais quelle raison elle m’explique que elle est en difficulté qu’elle a beaucoup de travail et qu’il y a du monde aucun professionnalisme et sens du client a fuir pas de formule de politesse et des employée a priori tres tres tres déborder
Réponse du propriétaire :
Bonjour Said, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à 1051.directeur@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
The.N
Le 03/02/2023 à 12:11
Arrivé ce 3 février 2023 à 11h45 20 minutes entre la commande et le fait d'être servi Produits froid, pas de serviette. À fuir
Ambre.
Le 30/01/2023 à 00:26
Toujours aussi nul si j’avais pu mettre 0 je l’aurais mis rien ne vas attente interminable, et ils se trompent sur la commande ( 2 sunday caramel) et les sunday était a moins de la moitié rempli fuyez ce macdo c’est l’arnaque , une honte ce macdo fermez le
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à 1051.directeur@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En vous souhaitant une bonne journée
Ami.s
Le 29/01/2023 à 21:10
Service déplorable, manque la moitié de la commande, faut croire que la distribution des serviettes en papier se font à la tête du client, ayant des enfants en bas âge je ne peux pas me permettre de faire 15 minutes de file pour réclamer du papier et les articles manquants. Ou alors j’ai penser à amener mes propres serviettes en papier… bref, ma dernière visite m’a conforté à ne plus y remettre les pieds. Et j’oubliais aussi la personne à la caisse qui hurle les numéros de commande à faire payer au comptoir, on se croyais dans un cirque. Bref, du grand n’importe quoi, jamais vu ça auparavant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à 1051.directeur@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée
Lila.
Le 10/01/2023 à 22:22
Je confirme tous les commentaires négatifs ce mcdo a vraiment un souci avec les portions c aberrant déjà les prix ont augmenté partout ça on le sait mais c pas une raison de diviser les quantités à chaque fois que f mangé là-bas je suis ressorti en ayant toujours faim !! Bref j’y ai pas mis les pieds depuis août et ça ne risque plus d’arriver dommage.
Séverine.u
Le 08/01/2023 à 13:49
Très agréable, et service rapide. Petite attention avant de demander si j'étais d'accord, ma fille a pu choisir un petit paquet de bonbons. En mangeant sur place, je trouve que c'est bien de ne pas donner la boîte pour le menu enfant... moins de gâchis et de déchets
Farid.e
Le 04/01/2023 à 19:55
Manque la moitié de la commande ce soir. Lorsque que je suis retourné pour mon reste on m'a certifié qu'elle a été mise. J'ai répondu, elle aurait été mise je ne serai pas revenu. Résultat tiens ton manquant.... C'est bon qu'il continu ça sera sans moi. Car entre amabilité et prestation c'est mieux de passer son chemin
Jérémy.e
Le 01/01/2023 à 17:28
Cuisine correcte, mais alors que dire de l'hygiène des toilettes, pas de papier toilette chez les hommes, l'abattant des wc femme maculé de ce que je suppose être de l'urine. Il n'y a visiblement pas de poubelle dédiée à l'hygiène féminine, des déchets se retrouvent donc dans la poubelle servant à récupérer le papier qui a servi à se sécher les mains. Il devrait y avoir un poubelle qui servirait à recueillir les tampons sanglants et serviettes hygiénique usagées. Vraiment écœurant de voir cela... Sinon d'un point de vue écologique, la vaisselle réutilisable à fait son apparition avant 2023, ce que je salue.
Virginie.a
Le 14/12/2022 à 15:28
Commande de ce midi au drive. Nous avons pris 2 menus signature à la tomme des Pyrénées. Il manquait 1 frite et les burgers étaient tous les 2 sans bacon contrairement à la recette prévue, pas de sauce fromagère non plus, remplacée par de la sauce barbecue... Bref, vérifiez votre commande ou allez ailleurs...
Stephane.
Le 10/12/2022 à 14:28
Par quoi commencer... On voulait se faire un mac do pour changer du burger king...quelle erreur !!! On précise la sauce que l'on voulait (sauce creamy) un burger signature (tomme Bacon) double viande ... Et la fameuse chaussette collector Résultat le burger signature est froid, une seule viande, pas de sauce creamy, et la chaussette ??? Évitez ce mac do qui ne répond pas au téléphone.. Je ne retournerai plus chez mac do qui se fout royalement de sa clientèle... EDIT : Après nous être rendu sur place pour expliquer le problème, un geste commercial devait être fait.... La même commande gratuite. On y retourne ce soir et finalement ils ne veulent pas... VRAIMENT A FUIR !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes navrés de vous lire et vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Audrey.e
Le 09/12/2022 à 23:30
Comme souvent le vendredi soir, on attend, on attend et on attend. Commande simple nuggets, wrap et coca et 15 minutes d attente. Ne restez pas ouvert après 23h si votre effectif ne suit pas pour satisfaire à la fois le drive et le emporter. Notre dernière visite, nous avions attendu 30 minutes au drive un vendredi soir aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Eric.a
Le 04/12/2022 à 18:08
Toujours content du mc do , même s'il me manquait une boisson comme souvent au drive . J'ai abandonné Uber eat , car en étant sur place , on peut rattraper le coup !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Eric, Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons si cela venait à se reproduire, à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
jerome.a
Le 27/11/2022 à 20:05
Bonjour alors notre commande sur la borne c'est enregistré à 15h et 0,6 secondes nous avons attendu 30 minutes avant de demander où en était la commande et en fait elle n'était pas du tout prête parce qu'elle était partie apparemment avec un über eat, le truc si on aurait pas demandé on aurait pu attendre très longtemps au final on nous a offert 2 desserts mais en rentrant j'habite à 5 minutes tout étais froid, on est passé plusieurs fois devant nous sans rien nous demandé.. on aura attendu trois quart d'heure avant d'avoir la commande ttssss
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté et pour cette erreur. Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Emilie.e
Le 11/11/2022 à 18:50
J’ai commandée à 17h40 sur Uber Eats, arrivée à 18h donc livraison rapide . Une grosse déception en ouvrant mon paquet : Les burgers et croque monsieur étaient froids , manque mes potatoes, nuggets trop cuits donc immangeables, et enfin j’avais demander un ice tea et j’ai eu du Coca-Cola à la place! Vraiment déçus de cette commande. Et le problème ne viens de Uber Eats car j’ai l’habitude de commander mcdo sur leurs site et c’est bien la première fois que ma commande est une grosse déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
cin.o
Le 01/11/2022 à 15:12
Jamais vu un mcdo aussi pourri, toujours un problème des que l’on passe au drive. Encore une fois j’ai pris un coca, il n’y avait plu le goût de coca, la dernière fois aussi avec un oubli de nuggets en plus. Je ne mets jamais de mauvais commentaires mais là ce n’est plus possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre si cela venait à se reproduire, votre réclamation accompagnée de vos coordonnées téléphoniques à 1051.directeur@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
M.A
Le 31/10/2022 à 18:20
J'ai mangé sur place, ma commande et le service étaient parfaits. Les commentaires sont terribles, je pense qu'ils concernent les livraisons et le drive... mais ça vend pas du rêve!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Engel.
Le 31/10/2022 à 13:01
J’ai attendu 15-20m pour un menu Big mac il m’ont fait attendre au parking pour laissé les gens commande derrière et quand il m’ont servi mon Big mac était froid limite réchauffé depuis 1 h . Pire macdo de ma vie allé à pont rompu là-bas c’est carré et vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Engel, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
chloé.o
Le 18/10/2022 à 13:26
Quand je demande gentiment à la serveuse au drive si elle a bien mis la sauce pour les potatoes dans mon sac et qu'elle me répond d'un air agacé que oui, j'ose alors la croire. Pourtant pas de sauce une fois arrivée chez moi... Et qu'en est il du wrap chèvre aussi gros que le ptit wrap ranch ... Franchement nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous excusons pour ce désagrément. Nous allons remonter cela à nos responsables afin de faire preuve de davantage de vigilance et d'éviter cela à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée
Shannon.a
Le 16/10/2022 à 20:06
Nous avons fait une commande sur Uber eat Nous avons reçus notre commande est la on sais rendu compte qua l’intérieur ce n’était pas dutout la commande que nous avons demander sachant que notre commande été élever à 55 euros et que nous avons reçus une commande avec seulement des boissons et 1 frite , nous avons donc apeler Uber eat qui n’y peuvent absolument rien car effectivement l’erreur vient bien de chez macdonald Nous avons donc contacté le restaurant qui nous a signaler avec mépris que ce n’était pas du tout de leur fautes ( a partir du moment où la commande sort de chez eu il ne sont plus responsables) il nous dit de nous faire rembourser sur le site Uber eat sachant que le remboursement mais 48 h avant d’arriver Bien évidemment nous avons dû nous déplacer et cela n’a rien changer même pas un geste !! Cela est très rare que nous mettons un commentaire mais cela n’est pas la premières fois que nous rencontrons des problèmes ( mauvaise commande , manque un article ) Bref plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, le seul moyen d'effectuer une réclamation est en les contactant directement. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Brandon.u
Le 08/10/2022 à 10:10
Dit qu’il ouvre a 10h donc je viens pour déjeuner avec madame et a ma grande surprise le cuisinier me dit qu’il peut rien faire pour moi… il était 10h10. Pour cause de retard et d’absent me dit il mais c’est pas mon problème. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brandon, Nous sommes navrés que ce problème de personnel vous ai impactés. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bon week-end.
Valentine.i
Le 05/10/2022 à 11:37
À chaque fois que je commande au drive un burger avec bacon, comme aujourd’hui un royal delux bacon, je paie le prix mais je repars avec un sandwich SANS bacon. 3e fois !!! Vous ne me verrez plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, Nous sommes navrés pour l'oubli du bacon dans votre Royal Deluxe Bacon et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jonathan.e
Le 25/09/2022 à 19:40
Honteux ce mac do plus jamais je ne viendrais , il ce trompe dans la commande Ils nous propose de rajouter le bacon dans notre sandwich ns leurs disons non et au final il ns servent le même avec le bacon froid , quand on leurs dit il ns dise que c est faux . Sans compter les tables sale et l attente. Vue les notes négatifs posais vous les bonnes question !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous avons bien pris note de votre message afin de nous améliorer et d'éviter cela à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
morgane.v
Le 18/09/2022 à 14:05
comme d’habitude, je commande un burger sans oignon et il y en a, hors il y en a très peu et pour cause : c’est un double cheese classique auquel ils ont grattés pour retirer les oignons, malheureusement mal gratté !!! Inadmissible, mais pas étonnée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre avis afin de nous améliorer et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. En vous remerciant par avance. Bonne journée.
Antoine.e
Le 11/09/2022 à 21:07
Comme d'habitude une catastrophe signée mcdonald's une boîte à partager au final une boîte de 20 nuggets facturer à 11 € des wraps qui ressemble à tout sauf des wraps. Non mais quand est-ce qu'on aura ce que l'on paie?????? Forcément injoignable enfin venez comme vous êtes ou pas. À bon entendeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis en message privé via notre page Facebook afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
frederic.e
Le 09/09/2022 à 13:03
Drive déplorable 45 minutes d’attente de la borne à la place réservée drive car ce n’est toujours pas prêt Aller encore 10 mn d’attente A fuir encore un avis et encore une erreur au drive catastrophique encore mais faites quelque chose……. !!!!!!!!!!!
Inconnu.n
Le 05/09/2022 à 17:38
Commande au drive le 5 septembre un peu avant 13h. Service rapide et hôtesse sympathique. Mon menu était complet et ça, on adore chez mc do! Le point négatif qui casse tout le menu: les frites qui ne sont pas salées ! On dirait que c'est une nouvelle habitude dans les grandes chaînes de fast food... Peut être veulent ils prendre soin de notre santé ? Mais bon, si déjà on va y manger , c'est qu'à ce moment là , on y va pour le goût et non pas pour nos artères! ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour et pour votre note. Nous en prenons bien note afin de nous améliorer sur ce point et espérons vous revoir pour une nouvelle expérience. Bonne journée :)
Ali.o
Le 04/09/2022 à 12:32
20min d'attente au Drive mais bon c'est Macdonalds.. La rapidité n'est pas leur point fort.. Personnel froid et accueil glacial de la part du personnel au drive, Je ne sais pas si c'est ma tête ainsi que celle de ma famille qui ne passait pas, Maison dirait qu'être typé maghrébins n'arrange pas l'acceuil au sein de ce Macdonalds Arrivée à la 2ème borne pour récupérer notre commande nous demandons de la sauce (en précisant que nous voulons l'a payé), La personne nous précise qu'il faut refaire le tour pour de la sauce car là elle est trop occupée, je précise à cette personne que je ne gratte pas la sauce et que je vais l'a payé, Malgré mon insistance, La personne nous répond La sauce Creamy Deluxe est que pour les potatoes. Très froidement, Je pense sincèrement que vous avez un problème avec les maghrébins, et qu'il faut revoir votre accueil, Je passerai le côté professionnalisme qui n'est pas au rendez-vous, avec une équipe de stagiaires qui panique pour le moindre petit rush, Macdonalds au final vous n'avez que le nom et une équipe de bras cassé, Quelques mètres plus loin il y a Burger King où l'acceuil est magnifique et le personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. Pourriez-vous nous contacter par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Gregory.a
Le 27/08/2022 à 21:07
Bonsoir après avoir commander deux menus à notre grande surprise. Tout était froid froid j ai responsable au tel qui me dis normal il y a plus 20min alors que j habite à deux minutes car ce fais au ticket commande et non au moment où je l'ai dans mes mains félicitation à cette responsable . Qui voulez que je retourne avec je lui explique que je n'est pas le temps .car je pars après ... Surtout que je voulais juste signaler anomalie 😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous prenons note de votre avis et vous souhaitons une bonne journée.
Marie.l
Le 11/08/2022 à 22:38
Une publicité savoureuse mais une bouilli sur le plateau. Et je ne parle même pas du drive. Toujours froid, des maxi potatoes dans le paquet des petite frites et des sauces en options. 10€ le menu et même gentillesse et respect de la part des employés n’est pas possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Le message va être transmis en interne afin de nous améliorer. Cordialement.
K..
Le 09/08/2022 à 20:35
Le pire Mc Donald's que j'ai jamais visité. Je suis allé dans de nombreux Mc Donald's à travers le monde, mais celui-ci était le pire de tous les temps. Je suis juste parti de là sans finir. Nous avons accidentellement commandé un double burger au fromage et au bacon. Nous ne mangeons pas de porc, je me suis excusé et le travailleur a bien dit que c'était de votre faute. Il a dû demander au gérant si je pouvais en obtenir un nouveau sans bacon. Cette manager m’a jeté un regard très laid et lui a dit que c’était de sa faute. Avec beaucoup de problèmes, j'en ai reçu un nouveau froid, ainsi que les commandes de frites froides, de double burger au poulet froid et de cheeseburgers ? J'ai aussi payé plus pour le bacon et ils n'ont pas voulu me rembourser. La laitue était vieille et imbattable. J’ai demandé des frites chaudes et cela a pris beaucoup de temps, mon appétit a disparu et nous allons voyager en Belgique pour bénéficier du service auquel nous sommes habitués chez mc Donald’s. Je suis sur la route depuis deux jours avec mes enfants et mon mari et nous attendions vraiment ce repas avec impatience, nous rentrons chez nous en Hollande. Je n'ai jamais vu ce genre de traitement. La visite a eu lieu le 09-08-2022 à 20h00 et le billet est CB91. J'adorerais récupérer mon argent pour ce repas ou au moins des excuses. Je ne recommande pas ce McDonald's en raison de son traitement hostile et de sa réticence à offrir le service de Mc Donald's.
Audrey.a
Le 06/08/2022 à 13:34
Je suis très déçue par plusieurs ratés lors de ma commande au Drive pour 3 Maxi Best Of. Erreur de burger sans la prise de commande, erreur de composition dans deux burger, burger froid, burgers écrasés. Les prix augmentent mais la qualité baisse, c’est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par les messages privés de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Assia.E
Le 05/08/2022 à 23:14
Le responsable a été très professionnel car je trouve qu'il manque énormément de personnels car j'ai du attendre plus de 30minutes pour que l'on me prenne la commande au drive le responsable m'a fait gratuiter de ma glace et la boisson de mon époux il faut que la direction ce bouge pour ne pas mettre le personnel en porte-à-faux car l'urgence dans ce Macdonald est le manque de personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Jo.
Le 22/07/2022 à 19:06
La glace était parfaite!! C rare qu'elle soit vraiment bien faite avec le tout chocolat et les cacahuètes !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jo, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Thomas.e
Le 14/07/2022 à 21:36
Établissement avec une hygiène plus que douteuse !! En allant chercher 3 glaces avec le temps que nous avons actuellement ! Nous avons eu le malheur de trouver un chewing-gum dans l’une de nos glace !!!! Inadmissible pour un établissement de restauration d’en arriver à ce point ! Cet établissement est loin de respecter les standing que nous attendons d’un établissement mcdo. Nous pouvons comprendre le manque de remplissage de frite de glace ou autre mais sur l’hygiène on ne peut pas laisser passer ça !! Revoyez vos équipes ou vos process car là vous êtes loin de respecter vos clients !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous nous sommes rapprochés de notre équipe afin d'en savoir plus sur la situation. Il s’agissait en faite d’un morceau de marshmallow qui est tombé dans la glace en plus du topping demandé. Notre manager a tenté de résoudre la situation en vous proposant de refaire votre glace, en précisant que c’était du marshmallow et non un chewing-gum mais cela a été refusé.
Sofian.r
Le 07/07/2022 à 21:04
Je suis parti manger sur place pour tester le nouveau Burger j'avais commandé un avec du bacon pour ma copine et moi sans je l'ai pris pour le manger chez moi à ma surprise il y avait du bacon je veux pas de Remises ou de remboursement mais à l'avenir regarder bien vos commandes plus préparation sans les gants bref et je parle pas de la propreté des toilettes , respecté ce qui mange pas de porc cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous sommes disponibles en MP sur notre page Facebook afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cyril.u
Le 05/07/2022 à 08:54
Je voulais boire un café à 8 h comme indiqué sut le totem Mais c'était fermé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour cela. En effet notre restaurant ouvre à 10h et tout va être mis en place pour retirer cet affichage. Nous vous invitons à consulter nos horaires directement sur notre fiche Google. Bien cordialement.
Onyx.e
Le 16/06/2022 à 21:19
L'un des rares Mcdo où je ne suis pas déçu : commande le soir super rapide, ça fait plusieurs fois que je commande la bas aucune erreurs dans la commande, hamburger bien dressé, complet, chaud, les frites bien croustillantes et CHAUDES, il n'y a pas trop de monde... Dommage que ce ne soit pas pareil le midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir détaillé votre dernière visite et un grand merci pour vos retours. Nous prenons note de tout cela afin de nous améliorer pour les services du midi. Nous vous disons à très bientôt en restaurant !
Anaïs.o
Le 06/06/2022 à 20:35
Une fois de plus, frites et potatoes mal remplis, burger triple cheese mal fait (voir photo), oubli des sauces. Quand on demande les sauces qu'on a pas eu la fois d'avant (les supplémentaires à payer) on souffle ou on nous dit qu'on ne peut pas les avoir car on a pas appelé (quand on appelle, répondeur direct ou pas de réponse) On y retourne en se disant que la prochaine fois ça ne se reproduira pas, mais c'est toujours pareil. Même la fois où la responsable, très agréable et compréhensive, nous a fait un geste, on a quand même eu une erreur et un oubli dans la commande..... Une fois on nous dit que c'est à cause des nouveaux dans l'équipe. Une autre fois que c'est les frites qui se tassent dans l'emballage. Ayant déjà travailler dans un fast-food, on n'a jamais servis comme cela, on faisait toujours attention de servir les clients comme on aimerait être servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? Bonne journée.
Clémence.
Le 02/06/2022 à 23:33
Plus de 20min d’attente pour quelques glaces.. en plus de ça on nous donne les glaces sans emballage, ni socle, très utile pour conduire. Le concept du drive est à revoir ainsi que l’amabilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques afin de voir cela en interne. Cordialement.
Pierre.i
Le 01/06/2022 à 22:46
On a pris l'habitude de devoir toujours vérifier la commande. Apparemment il faudrait aussi vérifier l'interieur des burgers, sans viande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Frédéric.o
Le 29/05/2022 à 17:35
Je n'ai pas pour habitude d'écrire des avis sur le net mais là...Voyant la photo des very parfait, nous sommes allés en commander 3. Eh là, la grosse blague. Je confirme, c'était 3 grosses m... loin d'être parfaites. A 3.85 € pièce. Déjà remplissage à moitié du pot, pour les nappages, il a fallu aller avec une cuillère au fond du pot pour savoir lesquels étaient au caramel et celui à la fraise. Il n'y avait aucune présentation, aucune tenue. C'est du vol. J'ai payé 11.55 € pour 3 pots de glace liquide et rempli à moitié. C'est la dernière fois que je me rends chez mac do. Si vous regardez bien, sur la dernière photo, on voit le caramel dans le fond (si si, regardez bien)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
David.
Le 16/05/2022 à 17:52
Bon accueil, ce midi j'ai mangé un mcfirst très bon, ce que j'apprécie également chez mc donald c'est le WiFi gratuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Inna.h
Le 15/05/2022 à 19:12
Très satisfaite. Air de jeux trouvé mouillé alors que nous étions amvenu pour que les enfants jouent . J'ai intercepté Toumba une employé afin qu'elle puisse la nettoyer. Aussi vite demandé aussi vite nettoyé. Charlène également, employé très agréable. Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
lenaa.
Le 08/05/2022 à 22:19
Bonsoir, Je sors tout juste de votre mcdo, et comment dire que cette expérience n’était pas terrible. Pour avoir travailler en restauration rapide, je peux dire que le personnel était en sous effectif et semblé débordé alors qu’il n’y avait pas tant de monde que ça. De plus, les commandes n’étaient pas complètes, il manquait des produits. Visiblement nous n’étions pas les seuls, autant dans le restaurant qu’au drive il y avait des oublis. Sans compter l’attente pour recevoir la commande qui est inadmissible en restauration rapide. Je ne blâme pas les employés présents ce jour, j’ai sincèrement de la compassion pour eux. En revanche, il serait nécessaire que le/la responsable ou manager, de penser à augmenter le nombre d’employés les dimanche soir. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? Bonne journée.
gilles.o
Le 30/04/2022 à 11:36
20 minutes pour être servis pour 2 doubles expresso **qui ressemblent plus à un petit expresso.. visiblement ils ont du mal à démarrer le matin ...😭😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous en prenons note et le remontons à nos responsables afin de nous améliorer. Cordialement.
Emmanuelle.e
Le 03/04/2022 à 14:36
Livraison par Uber Eats : retard et livreuse désagréable. La commande est arrivée froide et en plus de ça, il manquait plusieurs produits dans la commande et ils ont échangé des produits sans prévenir. J’ai appelé directement le fast-food qui se dédouane de tout, explique que ce n’est pas leur problème et qu’il faut voir avec uber eats (pourtant c’est bien McDo qui prépare la commande). Je ne vous le recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Lea.i
Le 27/03/2022 à 22:02
Bon mcdonald's, venu ce dimanche 27 mars au midi. J'ai aimé : _Accueil sympathique et très à l'écoute (merci au responsable d'avoir pu m'aiguiller à la borne) _établissement propre _ Le personnel est sympas Il y'a assez de bornes de commandes/paiement. Je n'ai pas aimé : _ les toilettes ne sont pas suffisamment lavés du coup c'etait plutot sale (il y avait de l'affluence lors de mon passage). Le menu 280 était bon j'ai mangé à ma faim et la viande est de bonne qualité dans le burger. Comme tous les Mcdonald's il y'a un air de jeu pour les enfants, ce restaurant convient pour les familles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre passage et de nous transmettre les points positifs comme négatifs. Nous prenons en compte cela afin de nous améliorer. Nous vous disons à très bientôt en restaurant :)
D.M
Le 06/03/2022 à 21:13
Commande passée ce 06 mars 2022 par l'intermédiaire de Uber , la commande est arrivé avec la moitié des articles manquants . Je prend contact avec mon livreur retourné sur place , il me passe un responsable qui me demande de prendre contact avec uber pour me faire rembourser. 62 euros de commande la moitié manque et plutôt que de faire les articles manquants ,on me demande de demander un remboursement. Je commande a mangé et doit accepter d'avoir la moitié de la commande, du coup tout le monde ne mange pas !!! Bref un manager nul, la prochaine commande sera passée 100 mètres plus loin... 👎😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette dernière expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous en message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis et en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques. Cordialement.
Nico.q
Le 21/02/2022 à 19:57
La salade césar dans une boîte prévue pour les nuggets et … sans salade. Le top du ridicule !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cela, sachez que la situation est exceptionnelle, en cause, une rupture des boîtes à salade. Nous vous remercions pour votre compréhension. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé de notre page Facebook afin que l'on vous recontacte.
Krnage.a
Le 01/01/2022 à 16:11
Bonjour. J'ai eu énormément d'attente aujourd'hui au drive entre 35 min - 40 min d'attente juste pour un Wrap en (drive) pourtant pas grand monde devant moi et aussi l'hôtesse qui donne la commande ne connaît pas la politesse de base. Pour en finir j'ai eu un Wrap presque froid je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter en message privé via notre page Facebook. Bonne fin de journée, à vous lire.
Tonton.r
Le 17/12/2021 à 15:14
Restaurant propre. En revanche, ne commandez pas de Macflurry !! Le remplissage des contenants est juste inadmissible !! On se moque clairement du client. Ils vous le remplissent à peine à moitié et quand vous dites que ce n’est pas normal ils vous répondent c’est les tailles standards ce qui est totalement faux ! À chaque fois ils me sortent ce discours…. Je vais d’en bien d’autres Macdonalds dans le département et également en Belgique et je n’ai jamais ce problème où très très rarement. Changez votre politique commerciale cela en devient vraiment mesquin. En revanche eux vos prix gonflent toujours et on en a de moins en moins , super 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter en message privé via notre page Facebook afin de pouvoir vous assister s'il vous plait ?
Manon.o
Le 12/12/2021 à 01:56
Nul … personne pour nous accueillir à l’entrée pour le pass sanitaire, 15 min sur le seuil de la porte. Pourtant le personnel était présent en cuisine. Je suis repartie. Et j’ai trouvé mieux ailleurs avec un bon accueil et une efficacité remarquable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. Pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Charly.i
Le 05/11/2021 à 14:09
Arnaque au mc flurry et attente excessive. Chaque fois que je viens dans ce resto, les mc flurry sont remplis au 1/3. On me dit chaque fois que c’est comme cela qu’ils doivent être remplis. Alors expliquez moi pourquoi dans tous les autres Mc Do de France et du Monde que je connais, ils sont 2 fois plus remplis? Heureusement, à chaque fois je me plains photos à l’appui d’autres Mc Do et on me le remplit correctement mais cela n’est pas normal. Aujourd’hui la Manager qui est sympathique s’est excusée et était de mon avis. Mais ce n’est pas toujours le cas. 3,60€ c’est pas encore assez cher pour avoir un dosage correct? Par ailleurs même quand il y a très peu de clients l’attente est conséquente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Margot.p
Le 08/10/2021 à 21:40
Nous avons commandé a 20h30 sur Uber, plus d’une heure d’attente et nous attendons toujours notre commande. En appelant notre livreur, celui-ci nous dis clairement que le Mcdo privilégie les gens en salle et le drive et non les commandes. Quand on ne sait pas gérer plusieurs choses à la fois on accepte pas. Médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant par téléphone afin que nous fassions le nécessaire.
Christine.a
Le 30/09/2021 à 13:00
Je suis passée au Drive, longue attente entre la commande et la dispo, je demande du sel, soit disant il est dedans alors que je n'ai que des sauces mayo et ketchup NON demandées, pas de sel ! Ni AUCUNE serviette ! Frites à peine tièdes en prime ! Le café doit être fait trop tôt aussi, tiède !Bref seuls les nuggets sont chauds, j'irai ailleurs la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Amélie.a
Le 26/09/2021 à 23:34
Information mensongère car le mac do ne ferme pas à minuit le dimanche. Et quand je toque à la fenêtre, la demoiselle me dit bonjour en faisant un geste du style « tu veux quoi ? » sans daigner venir me dire qu’ils sont fermes. Quel manque de politesse ! Bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Merci de nous avoir fait part de vos remarques. Hélas comme mentionné sur notre fiche Google et l'ensemble de nos communications nous vous confirmons que nous fermons à 23h les Dimanches. Nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
manon.a
Le 08/09/2021 à 18:38
J'ai mis une étoile car c'est le minimum! , quasiment 25min pour un menu mac first SANS salade, sur place, il est arrivé une première fois au bout des 15min après avoir commander en bornes et quand il est arrivé .. n'importe comment d'ailleurs sans frites avec un hamburger a moitié emballer avec de la salade ... Donc je vais au comptoir pour changer ça le manager florentin a été cordiale il s'est excusé et me l'a refait mais quand il a dit à sa collègue de faire attention car elle avais pas mis l'a frite .. elle c'est énervé en disant je cite Flo jte jure sur la vie de ma mère que je l'ai mis sa frite la elle a même pris avec du ketchup et on en a plus franchement ça se dit ça devant une cliente? alors que vous êtes même pas capable de lire correctement un tiquet et lire moyenne frite et sans salade dessus et vous vous permettez d'être super désagréable franchement même une porte de prison est beaucoup plus aimable et polie que cette employée(celle qui était en boisson et au frite). Après ça il me l'on ramener encore une fois n'importe comment sa baignée dans la sauce... Ça a bien changer mac Donald's.. c'est dommage a cause d'une seule personne super désagréable bah c'est tout le restaurant qui empathie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous sommes navrés de vous lire et nous excusons si votre passage en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Nous vous invitons à nous contacter par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir remonter cela à nos responsables. En vous remerciant par avance. À vous lire.
Alex.u
Le 06/09/2021 à 00:06
Une étoile car c'est le minimum !! Arrivé à 23h30 pour un restaurant fermant normalement à Minuit ! Attendre 10minutes à la borne et RIEN PERSONNE ! Cela fait plusieurs fois que ce restaurant fait HONTE au Mc do ! (Temps d'attente, manque de produits, produits trop ou pas assez cuit). Merci au SDF qui nous a gentillement aidé à faire le tour pour au final nous dire qu'il ni avais plus personne. Il va falloir revoir votre façon de faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par message privé via notre page Facebook ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nana.a
Le 05/09/2021 à 14:44
C'est un macdo y a rien de mirobolant, ça fait toujours du bien par où ça passe... mais la serveuse ( sur le ticket équipier 9 caisse 6 le 5/9/21) désagréable au possible, pas un bonjour, parle dans ses dents, pas courtoise du tout. Je peux comprendre que le métier n'est pas simple mais un sourire et de la courtoisie cela ne me semble pas inaccessible. Fin bref le big mac était plus agréable que la vendeuse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jackaval.o
Le 03/09/2021 à 23:49
Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre aucune... Quasi 30min d'attente au drive pour un happy meal (10min pour prendre la commande, 10min pour encaisser, 10min pour récupérer la commande) La prise de commande se passe bien, en arrivant côté caisse on se rend compte qu'une équipière faisait l'encaissement et les prise de commande puis au moment de récupérer la commande, étonnement, cette même équipière qui me sert... Et là on comprend mieux le temps d'attente, elle était seule à faire tourner un service... Commande, caisse, préparation, cuisine Et tous ça avec le sourire en plus Sûrement une étudiante? Sûrement exploiter au smic? Honteux Bref, une étoile sans importance pour vous Mais je mettrais 10 étoiles pour le travail de cette jeune fille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous sommes cela dit surpris par votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
garfield.
Le 17/08/2021 à 20:35
Nous sommes passés samedi soir vers 22.30. Une personne attendait sa commande juste avant la notre.. elle a été servie 20 min après notre arrivée !!en ce qui nous concerne +de 30minutes !!! Et ça se dit fast food !???..de plus je ne vous parle pas de l état des cuisines !!! Dégueulasse..désolé du terme mais franchement honteux !!!seul une dame avait l air de travailler dans cette désorganisation totale !!! Je vous conseille d aller chez burger king...à quelques mètres !Je n oses pas imaginer le délai d attente si il y avait du monde !! Mc Donald n est plus ce qu il était !!!! Ma dernière expérience concernait un big mac livré plus rapidement....mais avec un steak en moins !!!!!
Régis.a
Le 15/08/2021 à 14:17
Manque de respect. Le restaurant ferme à 23h en salle. Nous arrivons à 22h30. Les équipiers sont débordés et ne s’occupent pas du tout des clients en salle. La file d’attente ne fait que s’allonger. Nous attendons patiemment et à 22h55, quelqu’un vient nous voir pour dire qu’ils ne servent plus car la caisse est fermée depuis 22h30. Je lui demande alors, pourquoi nous avoir laisser attendre. Il me réponds : je ne savais pas, moi j’étais en pause. Une honte!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de ce désagrément et vous présentons nos excuses. Nous allons remonter cela à nos responsables afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant et vous souhaitons une bonne journée.
Skiillee.k
Le 11/08/2021 à 14:26
Service très long aujourd'hui pourtant pas beaucoup de monde ni en salle, ni au drive... C'est dommage, pourrait faire mieux... Des personnes sont arrivées avant moi et patiente depuis plus longtemps ainsi que le service en salle prends du temps...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
stephane.e
Le 20/07/2021 à 10:27
Drive rapide commande pas complete en artivant chez moi j ai du y returner j ai eu un Sunday caramel pour le deplacement
Mansour.o
Le 15/07/2021 à 20:48
Assez bien je dis ça parce-que l'attente peut mieux faire !!! Après sincèrement c'est très bien les repas sont très appétissant. ...n'hésitez pas à demander des sauces,,,car par moment ils en oublient. ...allez bonne visite. ..👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif et cette note encourageante :) À très bientôt !
K.
Le 02/07/2021 à 20:16
Je suis allée au Mac do ce jour après plusieurs mois sans y aller. Je prends au drive un menu filet o fish pour mon fils. Je rentre chez moi et je me retrouve avec un fish au ketchup. Je retourne dans les 15 mn. J'ai devant moi un manager qui refuse le remboursement sous prétexte que ce n'est pas dans la procédure et qui me propose un filet à mon prochain passage. N acceptant pas sa propos (allant 2 fois par an au mac do) je réclame un remboursement et la bonne blague il me répond c'est pas possible il manque un morceau (2 croques pour être precise). Vous avez du souci à vous faire vu la concurrence. Pas grave au final 2 fois par an mac do = c'est trop.
Charlotte.
Le 14/06/2021 à 18:08
Restaurant propre aujourd'hui mais les commandes sont jamais complètes dommage, manque les sauces les serviettes et le jeu de mon fils
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à 1051.directeur@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Jalila.e
Le 25/05/2021 à 10:53
Ce mcdo doit être revu par les superviseurs de la région car il ne respecte pas la qualité des produits. La glace c'est de l'eau et les sandwichs trop grillés et sans parler de l'attente d'une commande hors de la chaîne de chaleur pendant plus de 30 min j'ai tous jetés à chez moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits n'ait pas su répondre à vos attentes. Cela ne corresponds pas à nos standards de qualité et nous nous en excusons. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous prenons note de votre avis afin de nous améliorer sur ces points, et si cela venait à se reproduire nous vous invitons à vous rapprocher de nos équipes sur place afin d'obtenir de l'aide. Bonne journée, en espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Aline.a
Le 25/03/2021 à 20:55
Plusieurs fois que l'on commande et se fait livrer, il manque toujours le jouet de mon garçon ( grande déception pour lui d'ailleurs ) et se soir il manquait ses frites avec son jouet, on a payé pour rien ! Dommage ça ne nous donne plus envie de commander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, nous en sommes navrés et nous comprenons la déception de votre fils.. Afin que l'on vous assiste, pouvez-vous, s'il vous plait, nous appeler en restaurant au 03 20 77 30 51 ? Merci et bonne journée
Amélie.a
Le 18/01/2021 à 16:14
Je viens de me rendre au drive pour commander un CBO ... De retour sur mon lieu de travail, je déballe ma commande et là surprise .... Un 280 !!!! Je n'aime pas du tout ce burger et je n'aime pas la viande. Ayant que 30min de pause je ne peux pas me permettre de retourner pour changer mon burger ... Merci MacDo !!!! 😡😡😡😡😡😡 Et en plus il était froid !!!!
Rachid.a
Le 17/09/2020 à 16:35
30 minutes d’attente pour 3 glaces alors qu’il n’y a quasiment pas de client, franchement pathétique pour une enseigne McDonald Update : après les 30 min d’attente je vais pour réclamer je me rend compte qu’ils servent des McFlurry chocolat alors que nous voulions vanille, la manager soutient que c’est de notre faute et refuse de nous rembourser ou de faire quoi que ce soit, j’ai du hausser le ton pour qu’elle se décide enfin à le faire. Ce restaurant EST UNE HONTE. Nous sommes parti de la pour aller à celui de Wasquehal : servis en 10 min sans aucune erreur ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachid, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente et si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. Nous allons mener notre enquête en interne pour comprendre ce qu'il s'est passé et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Bonne journée
Melaine.e
Le 24/08/2020 à 21:07
Passage au drive ce jour, après un bon moment d attente ... Sur ma commande manque le menu enfant et un triple cheese burger, j'ai droit à un drôle de Seven up sans sucre et un burger non commander (a la place d un tasty payé). En résultat il manque pour environ 13 euros de ma commande soit 34% de sa valeure ! Que faire ? Demi tour et manger froid ? Non c'est encore une fois cadeau pour ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Nous nous excusons pour votre insatisfaction et comprenons cette dernière. Si vous souhaitez contacter notre SAV, nous vous invitons à vous rendre sur notre page Facebook et à nous écrire via la messagerie privée. Bonne journée
Bonnie.l
Le 10/09/2019 à 19:46
Bon McDonald dans l'ensemble, service rapide et surtout les repas sont servies encore chaud... Bornes très utiles, gain de temps. La responsable du moment je la connais personnellement car nous étions à l'école ensemble et elle est super agréable et serviable ! La carte de fidélité est vraiment intéressante je vous la recommande car moi j'ai tellement perdue point a l'avoir fait tardivement lol... Ne faite pas comme moi 😂 Le Mcdo du quartier 👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, à très vite 😘
chris.
Le 27/03/2019 à 10:26
Agréablement surprise. Le personnel est très poli et très sympathique. Service rapide et chaud. Un petit bémol il manque des sauces et des cuillères pour les glaces, mais vite récupéré au comptoir. J'ai enlevé une étoile en plus car WC sans papier et bouché ! Globalement bonne impression, je recommande.
Dorothee.e
Le 06/01/2019 à 13:41
Commande passée a 13h21 servie a 13h50 .. frites froides , coca ou devrai je dire eau gout coca sans bulles .. et le pire est quand tu ramènes pour avoir quelque chose de décent car désolée mais ma commande je l’ai payée la personne se permet de se plaindre dos au client en citant « ils ne sont jamais contents les gens ! » .. Les gens sont des clients qui de plus paient pour une prestation donc si elle ne supporte pas les plaintes elle ferai mieux de changer de métier !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Dorothée !
Opigez.i
Le 01/01/2019 à 08:58
Tres mal servie frite froid et tres mal servi la preuve sur photo et en plus royal bacon sens bacon et le pir glace mal servi pour le prix voila la preuve glace au tour et au milieu vide je re ferai photo le prochaine fois
jean-marc.r
Le 28/11/2018 à 12:33
Établissement très agréable, propre. Personnel accueillant et chaleureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, Merci pour votre commentaire, cela nous fait plaisir. A bientôt. Vincent H
A.C
Le 20/09/2018 à 14:14
Grave manque d'hygiène malgré le peu de monde possible sur place. Aucun passage balai ni nettoyage des tables pendant toute la durée où nous sommes restés. Obligés de s'installer sur table douteuse. Plus de mcfirst donc vu le prix, je préfère faire à la maison. Je n'y remettrai plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Constant.E
Le 10/09/2018 à 09:54
Non seulement mon expérience dans ce McDonald's ce soir a été décevante en raison d'une attente excessive alors qu’il n’y avait personne et d'une commande incorrecte, mais la manager a également répondu de manière étrange en déclarant que l'erreur est humaine au lieu de présenter des excuses. C'est inacceptable et révélateur du manque d'engagement envers la satisfaction du client dans cet établissement. Ce n’est pas la première fois. Quasiment à chaque fois, j’ai une erreur de commande. Je déconseille fortement de fréquenter ce restaurant. Cette fois, j’arrête les frais, ils ont perdu un client.
Benjamin.
Le 28/07/2018 à 12:07
Il est 12h00 un samedi. Le restaurant est rempli de personnel et prêt pour le rush. Très peu de clients en salle comme au drive. Pourtant, je passe 20 minutes au drive pour avoir commandé 2 cafés ! C'est scandaleux Je voulais également commander une glace, mais ils n'en avaient plus. Ils ne se sont excusé ni pour l'attente ni pour l'absence de glace un midi de juillet. À éviter !
Antonin.
Le 08/06/2018 à 17:31
Toujours le pire et le plus lent des McDo, service lamentable ça change pas.. et ce malgré les années
Réponse du propriétaire :
Merci pour la note
Matt.c
Le 25/08/2017 à 19:37
Drive rapide, efficace..parking un peu petit En sortie d'autoroute plutôt bien placé Du macdo avec vignette : R.a.s
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Tourcoing ?
Voici les restaurants à proximité :
- La Porte De Médina à Tourcoing
↪ 10 mètres - La Baratte à Tourcoing
↪ 230 mètres - Snack King Specialites Grillades à Tourcoing
↪ 330 mètres - Friterie Sainte Anne Chez Gaiguette à Tourcoing
↪ 420 mètres - La Capricieuse à Tourcoing
↪ 650 mètres - Au repère des 3 gourmands à Tourcoing
↪ 680 mètres - Tasty Place à Tourcoing
↪ 800 mètres - MY KEBAB BRUN PAIN à Tourcoing
↪ 730 mètres - Snack Du Brun Pain à Tourcoing
↪ 730 mètres - Master Tacos à Tourcoing
↪ 740 mètres
