A propos de : Restauration rapide McDonald's à Tourcoing
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Tourcoing. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Tourcoing en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Tourcoing
Pignato.e
Le 02/04/2024 à 14:17
Je n’ai jamais vu un mcdo aussi sale! Service 0, ils amènent une partie du menu en disant qu’ils amènent le reste et l’autre partie n’est jamais arrivée! Nous avons du aller demander nos frites et en plus de ça ils nous amènent les frites sur un plateau très sale! Je suis retournée au comptoir leur dire et aucune réaction. Plus jamais ! À fuir.
Kéllian.e
Le 30/03/2024 à 21:27
Le mcdonald's est très mal entretenu, (sol qui colle qui glisse avec des aliments qui se trouve sur le sol) et également le nettoyage des tables qui sont rarement nettoyer...
Golden.o
Le 30/03/2024 à 17:35
Le mc do le plus éclaté du monde. Et je vous assure, j’en ai testé pas mal et dans plusieurs pays. 20 minutes d’attente, Ils sont lents pourtant suffisamment nombreux et la salle n’est même pas pleine. Le concept du fast food n’a pas été assimilé. La charte de mcdo manger chaud ? N’est pas respectée. Les burgers sont froids. Les frites ne sont pas bonnes. La texture montre qu’elles ont été cuites et recuites, plus d’une fois. Le bacon des frites étaient en miette. Bref pire expérience mcdo. J’ai demandé un Plateau supplémentaire car pour 5 menus, nous avons eu 3 plateaux. Je ne l’ai pas reçu. Plus jamais je ne m’arrêterai dans ce restaurant.
Tressy.e
Le 30/03/2024 à 16:44
Le drive est une horreur à chaque fois c’est la même chose horrible Le personnel pas très agréable On y va car on a envie d’un mc do sinon honnêtement je vais ailleurs !
Aurelie.A
Le 29/03/2024 à 20:54
A emporter commande pas bonne des frites a la place des potatoes, fanta avec un goût d eau et sans bulles.....
Christophe.i
Le 28/03/2024 à 15:27
Attente beaucoup trop longue en drive (11 h 30)
Florent.E
Le 27/03/2024 à 20:08
Ne réponds pas au appels alors qu’ils ont oublié des produits et livre de l’happy meal. Belle incompétence une fois de plus 👌🏼 Bravo Mc Do
Christophe.i
Le 24/03/2024 à 11:29
Hier je commande un café en drive et je retrouve le bouchon de lait dans mon café ☕️ aberrant honteux !!! A éviter
maxime.a
Le 18/03/2024 à 13:43
Ambiance au top , service et cuisine rapide Je recommande fortement
Florian.o
Le 18/03/2024 à 10:41
Très bon macdo mais un nommé Gaëtan a volé mon burger
alexandre.u
Le 16/03/2024 à 13:12
Très bon service même quand il y a beaucoup de monde on est servis rapidement et avec un personnel très agréable !
Jskdb.j
Le 16/03/2024 à 12:45
Restaurant propre, attente limitée, par contre il fait froid dans cet établissement.. il est annoté que si vous souhaitez régler en espèces, les billets de 50 euros ne sont plus acceptés, de ce fait ou vous payez avec des espèces inférieures ou par carte bancaire, à vous de voir. Dans l'ensemble c'est un endroit agréable
Fantine.a
Le 15/03/2024 à 12:54
Servit en moins de 5 minutes, équipe très sympa et repas complet ! Je recommande !!
Sébastien.e
Le 13/03/2024 à 17:09
Le seul McDo où il fait toujours froid Les cuisines sont sales frites sur le sol Plateau à terre, récipient frite La salle je n’en parle même pas !! L’attente une honte !! À n’importe quelle heure que ce soit en intérieur ou au drive ils semblent submerger de travail Bref il dépanne mais vraiment en dernier recours
Cédric.
Le 11/03/2024 à 13:38
Commande au drive non conforme Gobelet donné sans plateau et mal fermé résultat tout c est reversé dans la voiture A fuir
Lisa.a
Le 11/03/2024 à 13:19
Nous avons commandé la semaine dernière mais on a un eu delifrappe cookie sans cookie les frites au cheedar était froide 2 burger sur 3 était froid et la commande a pris du temps à venir alors qu’on la voyais sur la table de devant pendant 10-15 minute et quand on se plaignais on s’est même pris des réflexion, beaucoup de personne qui cri pour rien mais sans agir, j’ai quand même mis une bonne note en cuisine car c’est pas de leur faute
Maxime.r
Le 10/03/2024 à 12:56
Table sale, il fait froid dans la salle, repas très long à arriver. Je déconseille
Van.S
Le 07/03/2024 à 13:11
Mais c'est quoi ce service au drive??? Un jeudi midi, 2 voitures devant. Que 2. 10 minutes d'attente pour la commande, 5 pour payer et déjà quasi 10 min d'attente pour 1 burger!!! Le drive n'a rien de rapide! Mieux vaut descendre et aller commander aux bornes. Une catastrophe. 25 min que j'attends pour 2 pauvres voitures dont une comme moi avec juste 1 personne.
Karen.l
Le 07/03/2024 à 12:25
Manque cruellement de personnel. Attente très longue pour ne pas obtenir toute la commande malgré une salle quasi vide ! Je souhaite bon courage aux salariés qui n'ont pas , visiblement, les moyens pour faire correctement leur travail. Ce n'est d'ailleurs pas la 1ère fois que je suis déçue par ce mcdo.
Maïni.a
Le 06/03/2024 à 18:39
Je ne recommande pas du tout le restaurant et tiens à faire part de mon expérience pour les personnes qui souhaiteraient postuler dans ce McDonald’s. J’ai été victime de diffamation et d’abus de pouvoir de la part de l’équipe. J’ai été pris pour cible par l’un des formateurs qui a passé son temps à m’associer à des propos totalement mensongers. J’ai également été témoin de plusieurs scènes extrêmement choquantes: propos sexistes, remarques grossophobes sur des collègues et j’en passe. J’ai même vu des employés et des chefs d’équipe fumer des joints à plusieurs reprises sur leur lieu de travail (la direction est apparemment au courant de ces faits) et même des employés parfois en état de légère ivresse. De plus, la direction nous demande de faire des fausses enquêtes de satisfaction appelées des « Hello McDo » (10 par soir). J’ai plusieurs témoignages de collègues qui le confirment. J’avais donc pour projet de démissionner au plus vite mais heureusement pour mes droits chômage, la direction a décidé de mettre fin à ma période d’essai pour 2 retards de quelques minutes (car la pointeuse présentait un défaut de fonctionnement) et pour une absence que j’avais justifié par un mail qui n’a pas été pris en considération. Apparemment, d’après ce que m’ont expliqué d’anciens collègues, ces problèmes sont apparus avec l’arrivée de la nouvelle direction. J’ai depuis retrouvé un job étudiant dans lequel je suis pleinement épanoui et qui est nettement mieux payé.
Rachel.a
Le 06/03/2024 à 09:59
Le pire Mc do que j'ai fait. Plusieurs erreur dans la commande, servi froid, frites môle, manque les happy des enfants puis manque les jouets, plusieurs poils retrouvé dans les frites. Hygiène globale non parlons pas.. Bref je ne reviendrai plus
Lucas.i
Le 05/03/2024 à 14:37
Vers 14h on doit attendre 35 minutes pour être servi alors qu'ils sont 6/7 employés et il y a très de peu de commande mais on se fait servir après tout le monde , pour qu'au final on n'est pas les sauces, les frites sont froides, pareil pour le burger, je déconseille
Camille.e
Le 03/03/2024 à 00:08
frite goût suspect ,potatoes pas cuite ,restaurant sale ,service long
Atlas..
Le 02/03/2024 à 21:32
Longue attente ce soir au drive. Erreur sur la commande. Erreur sur les burgers modifiés. On commande des desserts pour au final s'appercevoir à la fin du repas qu'il n'y en a pas .Commande de frites au cheddar bacon au final sans bacon. Frites froides.
Yudo.a
Le 02/03/2024 à 14:36
J'ai commandé aujourd'hui sur uber eats dans votre établissement. Et je dois dire que je suis fortement déçu, les frites on un goût comme si elle avait été cuite hier et réchauffer au micro onde aujourd'hui. Le mac flury est arrivé renversé dans le sac , le wrap chèvre est un wrap poulet. La glace était liquide . C'est un gros manque de professionnalisme, j'ai pour habitude de commander en Belgique et j'ai voulu changer et faire un teste en france finalement je vais continuer a commander en Belgique, le pays de la gastronomie qu'était la france n'est plus aussi doué qu'avant en plus le wrap est plus cher que en Belgique et a la taille d'une petit saucisse..
val_kusters.
Le 27/02/2024 à 20:08
J’ai bien aimé manger en restaurant, par contre l’accueil est clairement à revoir, d’autant plus quand on se trompe dans la commande …
Magalie.E
Le 26/02/2024 à 20:00
Ce slow-food (et non pas fast-food) est pitoyable, les employés courent dans tous les sens pour du vent. 40 minutes d'attente pour une commande et ils ont oublié de mettre la salade à 11€. J'y retourne en demandant un geste commercial, ok pour 15 % sur ma commande (juste un menu et un mc flurry), le pauvre a oublié de me faire la glace, je lui avais demandé de la préparer à la fin parce que je n'avais pas envie d'avoir un milkshake en sortant. Bref ce restaurant est déplorable.
sebastien.
Le 26/02/2024 à 16:58
Trop d'attente, repas à peine tiède, voire commande pas traitée. Problèmes récurrents dans ce restaurant. Le client à l'impression d'une absence de management. Tension avec les clients, qui pour certains demandent à se faire rembourser.
Laíse.l
Le 26/02/2024 à 13:10
30min d’attente pour 4 nuggets et 1 muffin bacon egg. J’ai dû ensuite attendre une deuxième fois pour demander la sauce qui n’avait pas été préparée pour ma commande. En déballant ma commande, je découvre avec tristesse qu’il ne s’agit pas d’un muffin bacon egg mais juste egg… et ce n’est pas le même prix.
Célya.a
Le 23/02/2024 à 14:14
Les boissons étaient remplies à bord elle se sont renversés en ayant le sac et nous n'avons ni de sauces ni de serviettes
Fux.u
Le 22/02/2024 à 11:10
Il manque toujours quelque chose dans les commandes au drive, sandwich ou sauces, ou jouets des happy meal
Grégory.a
Le 17/02/2024 à 21:17
Les burger ou wrap sont très souvent froids. Comme dans tous les mcdo, le sol est très souvent glissant. Le personnel est trop e serviable et souriant.
Kenza.a
Le 15/02/2024 à 12:13
Arrivé au soir, commande pris à 19h40 encaisser 10 minutes après, et servi 40 minutes plus tard alors que c'était une petite commande. Après prise de commande je regarde tout va bien, arrivé chez moi dans lz happy meal pas de jouets et mon wraps sencer etre au chèvre était au poulet...
valérie.o
Le 11/02/2024 à 21:22
Nul nul nul... big tasty bacon sans bacon.. Oubli d'un cheese Burger.. Menu froid.. A 6 derrière le comptoir et personne dans le restaurant.. Un grand bravo où est le directeur, une formation est à prévoir !!!
yann.
Le 11/02/2024 à 13:08
Comme d habitude pas de serviette pas de sauce quand on commande au drive et la surprise se fait à la maison .....
Flora.r
Le 10/02/2024 à 15:37
Très bon repas partagé entre amis, ce 10 février 2024. Mention spéciale à l'équipier Thibault, qui était super souriant et agréable
Anthony.e
Le 09/02/2024 à 20:23
Service rapide , la salle est propre, personnel aimable.
Nelson.
Le 09/02/2024 à 17:05
Les employés de mcdonald's sont vraiment formidables et offrent un excellent service. J'ai toujours été impressionné par leur amabilité et leur efficacité. De plus, le temps de service est toujours rapide et je n'ai jamais eu à attendre longtemps pour ma commande
Lavirotte.l
Le 09/02/2024 à 14:57
Top pour un après midi travail . Moins cher que le coworking..merci de votre accueil
François.
Le 09/02/2024 à 13:07
Commercialement lamentable à la limite de la malhonnête. Promotion indiquée sur les hamburgers non appliquée lors du paiement car je n ai pas demandé l application de la promotion du jour à la commande. Celle ci étant limitée aux personnes disposant d un compte mac do+ , ce qui est mon cas car je scanne à la borne ma carte de fidelite et l employé en a donc connaissance. Réponse du manager c est comme ça désolé monsieur .... une honte!
Ophélie.a
Le 06/02/2024 à 10:17
Le macdo le plus long du coin.. C’est pas la première fois qu’on y va et à chaque fois c’est super long. Aujourd’hui on se rend pour le menu brunch, on commande il est 9h58, 10h10 un employé vient nous annoncer qu’il y a pas du tout de pain pour réalisé les brunch. Pour infos le macdo est vide, et nous étions les premiers clients. Les stocks sont jamais à jours et le fait qu’ils soient super long ils s’en rendent compte 10mins après.. Honnêtement passer votre tour, une perte de temps !
damien.r
Le 03/02/2024 à 20:17
J'ai connue des mac do pas bon mais celui là c'est le pire ,frite froide avec des morceaux de frite calcinés et les frites avait un goût suspect j'ai du les jetés pour prendre de risque vu l'odeur
Océane.o
Le 03/02/2024 à 19:46
UNE ATTENTE PLUS LONGUE QUE LA SORTIE D’UN ALBUM DE NEKFEU. LA HONTE A FUIRE SI VOUS NE COMPTEZ PAS MOURIR DE FAIM. AUCUNE EXCUSE POUR L’ATTENTE D’UNE HEURE !!!! AUCUN GESTE COMMERCIAL. ET EN PLUS JE VAIS ÊTRE EN RETARD POUR LA STAR AC SUPER !
Candice.e
Le 30/01/2024 à 20:39
Commander sur uber Eats à l’instant, ma commande est pas du tout correcte. J’ai demander un cbo avocado nous avons eu un Classic et un hamburger sans rien à l’intérieur. Merci de faire attention aux formateurs qui forment les nouveaux :) La commande était au nom de Maxence
Laurent.o
Le 29/01/2024 à 22:49
Honteux ! Mac Donald ne propose plus de bière depuis un bon bout de temps et ils n’ont même pas la décence de prévenir leur clientèle par un simple affichage à l’entrée du restaurant. Cela veut tout dire de la façon dont il qualifie les consommateurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, merci pour votre message. Nous sommes navrés de voir que votre dernier passage en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait de l'absence des bières sur notre carte. En effet, celles-ci ne sont plus disponibles dans notre restaurant. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes sur place si vous avez des questions. Nous prenons bien en considération votre retour et le message sera transmis à nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Chti.o
Le 29/01/2024 à 22:46
Encore une fois, ils se sont plantés dans la commande (sur place). Rien de grave mais cela nous oblige d’attendre le reste de notre commande avec une partie des aliments déjà servis et donc manger froid. De plus, MacDo nous a fait le même coup que Burger King, c’est à dire PLUS DE BIÈRE ! MacDo pourrait par respect le préciser à l’entrée du restaurant. Il n’y a pas de honte à avoir perdu sa licence pour l’alcool.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement concernant les oublis dans votre commande. Pour traiter au mieux votre problématique, nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Quentin.
Le 28/01/2024 à 20:30
Je viens de temps en temps dans ce fast food, je ne suis pas du genre à mettre un mauvais avis mais là… Avoir attendu UNE HEURE, Pour un menu, et mon amie 1h10 pour une glace qu’on a dû finalement réclamé, avec 15 min d’attentes supplémentaires vu la queue des plaintes… En tout cas il faut recruter… Un samedi soir 2 personnes c’est honteux. Je plains ces deux personnes qui ont dû se surpasser pour pouvoir essayer de faire au mieux sans doute… Ne parlons pas de la propreté des lieux … En même temps à deux, difficile de tout faire… Il y avait carrément des gens qui klaxonnaient au drive … Bref, cela nécessite une nette amélioration
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement concernant le temps d'attente dans notre restaurant. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients. Pour cela, afin de vous assister au mieux, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09. Merci et bonne journée.
Julian.u
Le 27/01/2024 à 22:49
Lieu très sale toilette cuisine identique temps d attente que le poussin meurt on reviendra plus venez comme vous êtes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté et le temps d'attente n'ont pas été satisfaisants lors de votre dernier passage. Ces derniers constituent nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Cordialement
Ceyhanne.o
Le 26/01/2024 à 17:15
Mon expérience récente chez McDonald's a été exceptionnelle. Le personnel est très souriant. Ce qui m'a impressionné, c'est la rapidité avec laquelle ma commande a été apportée à ma table après m'être installé. En plus de ça, le menu McSMART a été très pratique surtout en terme de rapport qualité-prix. Une visite mémorable, je n’hésiterai pas à revenir!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. À bientôt en restaurant.
Hamla.o
Le 25/01/2024 à 13:49
Bonjour un grand Merci au meilleur des meilleurs RYAN!!!! pour ton accueil et ton professionnalisme et surtout un grand merci pour les Ballons et les Cartes les enfants étaient super content à bientôt . Une Promotions pour RYAN!!!!!!!! 👌😉
Réponse du propriétaire :
Chère Soraya, un grand merci pour votre avis encourageant et votre fidélité à notre restaurant. Nous sommes ravis de savoir que Ryan a rendu votre visite exceptionnelle et que les ballons et les cartes ont fait la joie de vos enfants. Nous transmettrons vos compliments. Au plaisir de vous revoir bientôt chez McDonald's Tourcoing Auchan Roncq! 👌😉
Ines.o
Le 23/01/2024 à 22:22
Servi en 10 minutes : contrairement aux autres avis, commande rapide, chaude et complète ! Personnel agréable ! Fauteuil très confo ! Je recommande ce mcdo, il est très très bon, je me sens comme chez moi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, merci pour ce beau retour ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre dernier passage en restaurant ! Nous avons hâte de vous revoir ! 😄
Theoxito.
Le 23/01/2024 à 22:13
Dommage que l’on ne puisse pas mettre 10 étoiles ce mcdo est une masterclass. Rapide, chaud, confortable… en bref nickel 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour votre commentaire ! 😄 Nous sommes très heureux de vous lire ! Encore merci pour ce retour si positif ! Belle journée à vous ! 😀
Audrey.l
Le 23/01/2024 à 21:16
Que dire sauf que 1 étoile est bien trop.... Ce soir plus de 30 min pour une commande de 3 menus, sans pouvoir se faire remboursé, et oui on paie à la borne et on attend, bref comme des cons car rien ne bouge en cuisine, aucune motivation des équipes le manager on ne l'a pas vu, pourtant i' était 19h30 le rushhh non.... À mois que c'était un lo'g slow. ouf il ne manquait rien mais sans surprise et pourtant n'habitant pas tout été froid 😞 attendre autant de temps en fast-food la prochaine fois je passerai mon tour c'est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement concernant le temps d'attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09. Bien cordialement.
Chris.r
Le 23/01/2024 à 20:51
Impossible de commander de l’eau ? C’est inadmissible, même de l’eau du robinet impossible à avoir. Les plats sont arrivés au bout de 25 minutes et froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Ce que vous nous décrivez ne correspond pas à nos standards de qualité ! Nous prenons bien note de votre message et soyez sûr que celui-ci sera passé à nos équipes. Merci à vous, Bien cordialement.
Ak7.a
Le 23/01/2024 à 20:08
Encore et toujours 30min à attendre , c’est la troisième fois que je vais la bas c’est toujours aussi , ce n’est pas le but d’un fast food il me semble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement concernant le temps d'attente en restaurant. Afin de vous assister au mieux, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09. Merci et bonne journée.
AA.I
Le 23/01/2024 à 19:43
🤔 Plus de 1/2 h D'attente commande même pas en préparation ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement concernant le temps d'attente constaté en restaurant ! Pour gérer au mieux votre problématique, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09. Bien cordialement.
Sandrine.r
Le 21/01/2024 à 21:21
C etait dans l'après midi, donc peut être moins de personnel. Je dirais peut être un gars tout seul. Très long. Dommage pour fast-food on a attendu longtemps au drive. Y avait que 3 voitures. Et de mon avis pas grand monde dedans vu le parking pas trop plein. Mais c est pas loin de chez moi ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
TheKluxi1.
Le 20/01/2024 à 13:52
Je suis tombé à l'entrée car elle n'était pas débarrassée de la glace. C'est aussi un restaurant sale. Le pire McDonald's que je connaisse. C'est vraiment ridicule ! La nourriture qu'ils servent ici contient beaucoup de sel, mais ils sont trop paresseux pour saupoudrer de sel à l'entrée. La nourriture présente un risque de maladies cardiovasculaires et le restaurant lui-même présente un risque de traumatisme crânien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Virginie.o
Le 19/01/2024 à 11:51
Arrivée à 11h30 on repart a 12h, Pour 2 menus enfants !! Vraiment très très long et apparemment c est normal ici !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Helene.v
Le 14/01/2024 à 15:55
Une catastrophe.!!! Un dimanche midi commande passée,une heure d'attente. Demande remboursement au final. Évidemment pas d'excuse,pas de dédommagement. Vive Mac do tourcoing auchan roncq
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement concernant le temps d'attente. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09. Merci et bonne journée.
bourgeois.h
Le 14/01/2024 à 14:47
La catastrophe 35 minutes d'attente un dimanche, en plus frites froides pas de sauce , pas de serviette , mon expresso . Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislain, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement concernant le temps d'attente et l'oubli des sauces et des serviettes. Ce n'est pas le service que nous souhaitons pour nos clients. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. Bonne journée.
Mélanie.a
Le 14/01/2024 à 14:20
Commande réglée à 13h06 et toujours pas servie à 13h40. Je me rends compte que je ne suis pas la seule à attendre une commande. Des personnes arrivées avant ne sont tjrs pas servies sans que l'équipe en cuisine ne s'affole. Je demande donc si ça va encore être long car le principe du fast-food est d'être servi rapidement me semble-t-il. On m'assure que cela prendra deux minutes. Je suis servie au bout de cinq minutes. A savoir que lorsque nous commençons à manger nous nous rendons compte que le wrap, les burgers et les nuggets étaient froids. De plus, les personnes derrière nous et qui ont également attendu plus de 40 minutes ont récupéré leur commande partiellement froide. Autrement dit, une expérience plus que limite. Donc si vous voulez manger chaud et rapidement, passer votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
David.
Le 14/01/2024 à 14:00
Commande à la borne à 13h06 et à 13h45 toujours pas servie tout en sachant qu'il y a eu des clients Arriver bien après moi et servie avant moi ces honteux d'avoir affaire à une bande de jeunes complètement perdus et complètement désordonnée incapable de géré le flue de clients la responsable de ce dimanche 14 janvier complètement à côté de la plaque
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. En revanche, nous ne tolérons aucun propos injurieux vis à vis de notre équipe. Bonne journée.
Sébastien.e
Le 14/01/2024 à 13:41
Commande passée en borne à 13h07, il est 13h39 et toujours pas servis ! Le concept de fast-food n'a pas l'air de s'appliquer a ce restaurant...Inadmissible !!
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Nous regrettons votre expérience négative. Nous transmettons votre retour à notre équipe pour améliorer la rapidité du service. Votre retour est précieux pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous offrir une meilleure expérience.
Wenceslas.e
Le 14/01/2024 à 13:14
25 minutes pour 2 menus à 5 euros Pour de la restauration rapide on en est loin .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wenceslas, Nous prenons note de votre message de mécontentement quant au temps d'attente que vous avez rencontré. Nous portons une grande importance à votre satisfaction, c'est pourquoi votre message sera transmis en vue d'amélioration de notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Bonne journée.
nolwen.z
Le 14/01/2024 à 01:28
Je suis Arriver à 23h40 et je suis sorti à 1h10, on n’a attendu 1h30 pour deux menu , je récupère la commande toute froide . PLUS JAMAIS .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurie.o
Le 11/01/2024 à 15:44
Les toilettes étaient dans un état déplorable. Impossible de changer mon bébé dans les toilettes car une personne venait de fumer. Je pense quelqu'un du staff car quand j'ai prévenu, la personne n'avait pas l'air étonné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable. Nous comprenons votre frustration et nous transmettons immédiatement votre message à notre direction. Nous espérons vous revoir dans notre établissement pour une meilleure expérience. McDonald's Tourcoing Auchan Roncq
valentine.i
Le 11/01/2024 à 14:55
Endroit très sale, aucune table n’est nettoyé, les plateaux j’en est honte de manger dessus on se demande si il ont était laver un jour, nourriture ( burger dans un état déplorable ) ! Et cela n’est pas la première fois !! Il serais temps de faire quelque choses dans ce fast food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage en restaurant. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à le signaler directement à un membre de l'équipe sur place. Bien à vous.
Cindy.o
Le 10/01/2024 à 16:55
Décevant. Les tables sont salles. J'ai demandé à une personne du personnel si je pouvais avoir de quoi laver la table, il m'a dit j'arrive et n'est jamais revenu. 20 min d'attente pour un café, un jus de fruit, une pâtisserie et un yaourt à boire. Enfin j'ai commandé un cappucino Daim... Sans daim ! C'est pas la première fois que je suis déçue de ce restaurant. Faite quelque chose !! Au vu des avis négatifs qu'il y a sur ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait de l'attente constatée, de l'erreur sur votre boisson chaude et de la propreté de votre table. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Derache.s
Le 07/01/2024 à 17:00
On attend pr passer la commande,en drive. On attend après la commande. Manque de personnel. Une personne pr tout gérer. Et quelles conditions de travail pr ce salarié qui subit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement concernant le temps d'attente. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09. Nous prenons note de votre retour. Bonne journée.
Thushya.h
Le 07/01/2024 à 15:02
Attente sur longue pour récupérer la commande à emporter. J’ai commandé deux menu big tasty, le pain du big tasty était le pain du menu signature et la viande aussi. La viande était sec et dur. Je ne vous recommande pas ce McDo, plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thrushya, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la viande de votre Big Tasty ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
isabelle.u
Le 05/01/2024 à 14:09
Temps d attente très très très long . Menu incomplet .... Et nous n étions pas les seuls .... Franchement votre organisation est à revoir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Flavie..
Le 05/01/2024 à 02:16
Attendre 40 min pour une commande dans un fast food c’est moyen, en plus avec beaucoup d’oubli dans la commande, repas servi froid. Réclamer pour avoir le reste et encore attendre 30 min... limite tout le monde avais mangé à ma table sauf moi tellement tiède qu'il voulais quand même attendre après moi pour manger , que je suis rentré le réchauffer.... Le restaurant dégoûtant et poubelle pleine... on savais même plus où mettre les déchets à la fin du repas catastrophique !!! Je me dis aller deuxieme chance ... jai jugé trop vite.... Une semaine après cet commande et repas à l'intérieur, j'avais des point fidélité, et devais manger sur le pouces.... Commande à l'intérieur car le drive bondé, et rebelotte, attendu 33 min pour avoir un simple menu avec les points.. des personne annulé leurs commande tellement l'attente était hors normes, mais c'est surtout qu'on a le temps d'observer... Faudrait remotivé les troupes et que ça se motive. Franchement faut se réveillé. C'est quoi cet equipes ..... bref J'ai bien fais d'utiliser mes point fidélité vous ne me reverrai plus .. 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant vos commandes. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente, la propreté et la température de vos produits ne vous ont pas semblé optimaux lors de votre venue. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Bien cordialement.
Fernando.a
Le 02/01/2024 à 20:21
35 minutes d'attente, salle non nettoyer, poubelles pleines ne demander pas d'appeler regarder vos vidéos du 02/01/24 à 20h20 pour comprendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fernando, Nous sommes navrés de vous lire. La propreté constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Nous transmettons votre retour à nos équipes. Cordialement
naim.u
Le 02/01/2024 à 14:38
J’attend depuis 1h ma commande n’est pas servi a moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naim, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement concernant le temps d'attente. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09. Merci et bonne journée.
Liasid.k
Le 30/12/2023 à 16:54
De tout les McDonald que jai pu faire que ce soit en France ou à l'étranger et croyez moi jen est fait un paquet bein celui-ci je lui remet la médaille d'or du McDonald le plus sale que jai pu voir c meme a la limite de l'incroyable et je ne parle pas du temps d'attente equipe de bras casser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liasid, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée.
Aurelie.e
Le 29/12/2023 à 19:27
Plus de 30 min pour être servi, pas d organisation au niveau des commandes ! Salle et toilettes très sales. Nous a mis en retard pour notre sortie d après..... Fast food veut dire restauration rapide non????? Tout a revoir, inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des éléments mentionnés. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09, afin de pouvoir échanger avec vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Desmaretz.a
Le 29/12/2023 à 19:18
A fuire, ce soir commande sur place, 40 minutes pour être servi alors que le restaurant est presque vide. Et que dire des toilettes dans un état épouvantable a seulement 19h. Le personnel et l'encadrement ne font clairement pas l'affaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement concernant le temps d'attente et la propreté de nos toilettes. La propreté constitue l'une de nos priorités et afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09 ? Nous espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée, votre McDonald's™ Tourcoing Auchan Roncq
Alex.u
Le 29/12/2023 à 13:27
40minute pour être servi (en clik ans collect) c'est une blague pire que dans un restaurant ! Le tout froid. N apellez pas ça FAST FOOD !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julie.m
Le 29/12/2023 à 10:45
Si vous souhaitez être servis aussi rapidement que dans un restaurant foncez dans ce Mac do 😉 Par contre si vous voulez un fast-food, je vous conseille d’aller au Burger King de Villeneuve d’Ascq un jour de match qui vous servira bien plus vite qu’ici 🙂 + de 20 minutes pour avoir notre commande toute simple alors qu’il n’y avait aucun client : un menu maxi best of avocado, un menu smart, 2 sundae Qui plus est incomplète : serviettes et sundae manquants alors que nous n’avons pas coché l’option « remis à plus tard » EXPRÈS ! Je le signale au serveur qui bien entendu n’est jamais revenu vers nous, à quoi bon faire son job correctement ? Je me rends donc au comptoir où je fais la queue comme une personne civilisée, mais le personnel préfère ne pas prendre en considération ma présence lors de mon tour et appelle la personne derrière moi pour l’encaisser ☺️ Heureusement j’ai eu de la chance au bout de 15 minutes d’attente debout au comptoir, la personne qui nous a servi le plateau m’a vu et m’a dit « c’est pour les desserts ? » mais quelle perspicacité monsieur c’est pas comme si ça fait 25 minutes qu’on les attends😱 (45 si on compte les 20 premières minutes d’attente) Après discussion avec une cliente avec qui j’ai pu sympathiser dans nos longues attentes communes, elle me confirme que ce n’est pas la première fois qu’elle a le tour, allant jusqu’à 45 minutes d’attentes pour sa part. Elle a même déjà laissé un avis négatif ici, ce qui prouve à quel point les remarques sont prises en compte dans le cadre d’une amélioration de leurs services 👌🏻 PS : pour la personne qui répond aux avis, je l’ai signalé aux personnels qui n’en avaient strictement rien à faire 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant et pour cette expérience. Nous vous assurons que votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point et nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Vous souhaitant une bonne journée.
Maëlle.e
Le 28/12/2023 à 13:31
1 étoile c’est déjà bien trop pour ce restaurant macdo. 30 min d’attente pour 1 menu alors que mes amies à ma tables sont déjà servis si on commande en même temps c’est pas pour avoir un intervalles de 20 min. Et il s’agirait d’arrêter de faire les radins quand on vous réclame une sauce qui est compris dans le menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlle, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant comparé à celui de vos amies. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Antoine.e
Le 28/12/2023 à 01:44
Visite ce mercredi 27 décembre 2023 à 23h05 paiement en carte bleue. 18 minutes d’attente TREEES TREEES longues. Quand je suis sorti pour respirer un peu je me suis fait agresser par le panneau de retrait n°1. Photos à l’appui. Un scandale !
Yasmine.
Le 27/12/2023 à 22:00
Personnel agréable, on voit que le service est dur mais ils gardent le sourire, bon courage a vous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmine, Nous vous remercions pour votre message positif concernant l'accueil de nos équipiers ! Bonne journée et à bientôt dans votre McDonald's™ Tourcoing Auchan Roncq. 😁
Kimberley.o
Le 27/12/2023 à 21:39
Je déconseille vivement pour un Fast-food attendre plus de 40 minutes pour manger sur place c'est abuser en plus d'être sale , mal organisé , service très long donc on mange froid , oublie la moitié de la commande , les toilettes je préfère passer le sujet.. 🤮🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement concernant le temps d'attente excessif et la propreté qui ne vous a pas semblé optimale. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09. Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Cordialement.
Angélique.u
Le 27/12/2023 à 21:27
Attendre 40 min pour une commande dans un fast food c’est moyen, de plus avec beaucoup d’oubli dans la commande et repas servi froid. Burger emballé a l’envers, restaurant dégoûtant et poubelle pleine. On a pas tenté de prendre une glace de peur qu’elle soit servi fondue… vaut mieux meme pas aborder le sujet des toilettes 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement concernant l'attente excessive et l'oubli de certains produit. Nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
enzo.o
Le 27/12/2023 à 21:24
très mécontent, personnel incompétent depuis des années toujours les mêmes problèmes, que des oublis, à chaque fois c’est pareil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. La restauration rapide n'est pas facile à gérer et il peut arriver que nos équipiers fassent quelque erreurs. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
fabrice.E
Le 26/12/2023 à 16:07
Je mange régulièrement dans les restaurants McDo à travers la France avec parfois quelques petits reproches à faire sur la qualité de service mais là je pense avoir atteint le summum du service désastreux !!! Le restaurant même pas complet (encore des tables de libre) nous fait attendre plus de 20mn à table pour être servi avec bien entendu des burgers froids, du personnel qui n’est pas à votre écoute malgré que vous les interpellez, vous attendez ensuite plus de 15mn au comptoir pour obtenir votre glace sans être servi alors que le personnel passe à côté de vous des multitudes de fois!!! Pressé par le temps, je finis par quitter le restaurant sans ma glace (4€ de perdu) et cerise sur le gâteau, impossible de vider son plateau repas dans les bacs prévus à cette effet car ils ne sont pas vider et les plateaux encore pleins de déchets s’amoncellent tels une porcherie !!! Scandaleux, honteux de payer pour un tel service….. je ne recommande pas ce point de restauration
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que votre expérience en restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer sur ces points. Bien cordialement.
Tracy.a
Le 25/12/2023 à 21:15
Très déçu de ce mac do en ce moment soit on a des fins de cuves pour les boissons soit l'attente est longue plus d'une demi heure pour 2 menus et une menu happy meal . En cuisine , aucune pression alors qu'il y a beaucoup d'attente Je ne le recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bien cordialement.
alice.e
Le 23/12/2023 à 00:48
Très déçu de ce McDo, nous avons attendons plus de 20 mins à 0h00 (ferme à 1h) au drive alors qu’il n’y avait personne devant nous. Surprise en prenant le sac qui se craque et renverse les deux boissons… en dehors de ça Burgers emballé à l’envers et n’importe comment.. (cf photo)... une honte.. on essaye d’appeler et personne ne répond
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09 en dehors des horaires de Rush, afin de pouvoir échanger avec vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
miss.u
Le 19/12/2023 à 15:28
Un super macdo que je recommande. Le service était rapide et de qualité. 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive et sommes ravis que notre service rapide et de qualité ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt ! l'équipe McDonald's Tourcoing Auchan Roncq
Amelie.a
Le 19/12/2023 à 03:10
Service très long ( il n'y avait presque personne). Plateau arrivé avec les burgers froids et sans les frites qui avaient été oubliées et qu'il a fallu réclamer, burger commandé double viande et sans tomate qui est arrivé avec sa tomate et en simple viande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Greg.t
Le 17/12/2023 à 14:08
Une fois ça passe mais au bout d'un moment non. Il manque quelque chose quasiment à chaque commande, c'est toujours froid, et aucun geste commercial. On me dit juste désolé il faut revenir.... Alors au bout d'un moment je dis à proscrire....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Pauline.a
Le 16/12/2023 à 13:48
Attendre plus de 20 minutes pour avoir un menu enfant et un menu adulte ils ont oublié les chaussettes quon a pris a 1e de plus pas de ticket de caisse donc au moment du dessert (glace) on refuse de me les donner. Elle appelle son manager qui lui dit de faire ce qu'elle a a faire et qu'il va géré donc c'est reparti pour attendre et il ne viendra jamais vers moi. Résultats pas de glace. Mauvaise organisation du manager ! En date du samedi 16/12/2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophie.o
Le 16/12/2023 à 01:34
Merci à Wadi, meilleur serveur jamais rencontré à MC do! Super sympa et professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Romain.i
Le 15/12/2023 à 18:44
Le pire Macdonald dans les environs je vous le déconseille il manque toujours quelques chose est niveau tarif faut arrêter le mac first a 5e de base et passer a 6.50€ des vrais voleur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. Bonne journée.
Flament.y
Le 13/12/2023 à 20:07
Venue au drive ce soir, il manque les nuggets dans la commande. Ce n'est pas la première fois 😏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Solaire.R
Le 12/12/2023 à 10:13
C'est exactement ce qu'on attend d'un McDonald. Le prix des burgers a l'unité est très élevé. La nourriture est bonne et correctement prépare. J'ai passé un bon moment avec mes amis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de vous lire ! 😄
Estelle.a
Le 10/12/2023 à 20:44
Fuyez la livraison stuart....Catastrophe ,commande reçu en livraison Stuart une heure après être passée... Commande incomplète, nous avons reçu 2 menus uniquement alors que nous avions commandé 3 menus, 3 cheeseburger, 3 glaces....commande reçue froide partie à la poubelle.... une perte de temps et d'argent....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience lors de votre commande Stuart. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maeva.e
Le 07/12/2023 à 12:27
Très bon service rapide et efficace! Une habitude de venir ici, le personnel toujours aimable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de voir que vous appréciez venir chez nous. À bientôt !
ludovic.e
Le 06/12/2023 à 22:33
Bien mangé super propre me le coin enfants manque de chauffage trop froid pour une piece pour jouer pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, merci pour votre commentaire ! Nous allons faire remonter l'informations. À très bientôt !
Thomas.
Le 06/12/2023 à 11:26
Super McDonald's ! Le personnel est très aimable et prêt à aider même lorsqu'il y a beaucoup de gens. Le restaurant est propre, c'est très rare de voir les poubelles déborder. Je suis ravi !
Stephanie.e
Le 03/12/2023 à 21:10
Commander et payer sur le site car j'étais plutôt pressée, coupure déj d' 1h, attente de la commande apportée 30 min sur place ! Manque de personnel ou mauvaise organisation je ne sais pas mais on ne peut pas en vouloir au personnel qui courait partout. big mac rempli de salade et complètement écrasé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre Big Mac™ ne correspondait pas à nos standards et que vous avez rencontré une attente considérable sur place. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
marc.e
Le 01/12/2023 à 18:05
Hamburger froid les frites froide , j'ai fait changer les frites et j ai dû retourner au comptoir il manquait les sauces les serviettes en papier plus ça va plus ça ce dégrade chez Mac Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos frites et de votre burger. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Bonne journée
Florentin.o
Le 29/11/2023 à 19:14
On arrive en début de service on Mange sur place potatoes froide demande au serveur d'avoir des chaudes on nous remet des froides, burgers présentation désastreuses, et rien pour s'essuyer les mains A revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florentin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bien cordialement.
Mouss.
Le 28/11/2023 à 11:48
Tellement de passage que la courtoisie et la sympathie sont des valeurs oubliées par l'enseigne.
Dylan.e
Le 27/11/2023 à 12:43
Faut venir en cuisine nous meme ou cest comment ?! 30 min dattente au drive 4 voiture qui on eu leur commande avant moi. Et en plus cest froid !! Des bon a rien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. En revanche, nous ne tolérons aucun propos injurieux vis à vis de notre équipe. Bonne journée.
kirito.s
Le 25/11/2023 à 17:52
Sérieux ce restaurant et top les équipiers sont toujours professionnels jamais je n'ai eu un si bon service trop chaud pour moi et trop rapide a recommandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Ali.o
Le 23/11/2023 à 19:33
Service très lent mais vraiment très lent, que ce soit le drive ou sur place, les oublis sont fréquent dans le drive, et très radins sur les sauces
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ali, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement concernant le temps d'attente. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09. Merci et bonne journée.
marine.r
Le 21/11/2023 à 20:35
Délai très long et la commande arrive à moitié froid. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cath..
Le 20/11/2023 à 19:38
Presque personne dans le restaurant, plus de 15mn d'attente pour 2 menus identiques. C'est normal ça ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées pour réduire votre temps d'attente. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Bien cordialement.
johan.n
Le 19/11/2023 à 11:49
Arriver à 11h ( ça vien limite d’ouvrir) 20 min d’attente personne au drive Tout est froid comme à chaque fois coca sans gaz limite périmé pas appétissant vous ferais mieux de prendre exemple sur les Mcdonald de Belgique faite quelque chose svp merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés que la qualité de votre boisson ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Elodie.l
Le 17/11/2023 à 19:48
Pas du tout agréable quand je viens pour réclamer juste 24 points qu ils me doivent depuis maintenant un moment parce que leur machine pour carte de fidélité ne marche pas a chaque fois ils me disent qu ils vont rappeler et ne le font jamais .. burger king , KFC ou autres fidélisent leurs clients correctement et donne envie de revenir contrairement au macdo de Tourcoing pont rompu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous invitons à vous rendre dans la rubrique " Aide en ligne " sur le site McDo.fr ou l'app McDo + afin d'être assisté. Bonne journée.
K&S.&
Le 25/10/2023 à 21:36
L'avantage c'est l'aire de jeu que séparée du reste du fastfood.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis sur notre McDonald's™. Nous sommes ravis que notre aire de jeu vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. 😀🍟
Amandine.e
Le 19/10/2023 à 16:39
Plusieurs fois que je vais au drive et toujours des erreur ou on mange froid des heures et des heures à attendent la commande mais sinon niveau personnel très accueillant et aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci pour votre remarque concernant l'accueil reçu ! Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message concernant les oublis et l'attente au drive. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse mail suivante : 1159.directeur@gmail.com, avec votre ticket de caisse et le descriptif de l'incident au McDrive™. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sonia.a
Le 14/10/2023 à 22:46
Je suis tombée sur un gentil serveur au nom de WADI très souriant aimable à l’écoute. Il y avait un problème sur ma commande il a réglé le problème assez vite. Merci à toi WADI !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience en restaurant. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau bientôt ! Votre McDonald's™ Tourcoing Auchan Roncq
Saadia.a
Le 14/10/2023 à 22:45
Nous avons été servi par WADI, service impeccable. Très souriant et professionnel, hâte de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saadia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Myriam.a
Le 14/10/2023 à 22:45
La personne WADI au drive qui nous a servi est vraiment super. Souriant, à l’écoute, une personne très professionnel. Un super accueil ! Bon courage Wadi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Vandermeulen.h
Le 14/10/2023 à 19:38
Personnellement expérience déplaisante... il nous a fallu plus de 20 minutes pour être servis. Nous étions 5, 2 adultes 3 enfants... pour un Mac Do c'est très curieux. Les hamburgers étaient fades ... ceux de Belgique sont meilleurs 😅 Pas de serviettes ... pour en trouver il a fallu aller les réclamer a la caisse. Niveau propreté de la salle c'était pas génial. Certaines tables n'étaient pas nettoyées. Et j'ai eu le malheur, a la fin, d'aller aux toilettes, j'ai fait demi tour à peine rentré déjà sorti... je vous épargne les détails mais plus jamais... à bon entendeur!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Terryn.a
Le 14/10/2023 à 18:50
Très sal … ça m’écœure… frite froide, hamburger froid … bref c’est bien la dernière fois que je viens manger ici, une étoile est bien gentil …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Cordialement
S...
Le 14/10/2023 à 18:03
J'ai fait une commande, 2 petits pains et un café, j'ai attendu 40 minutes, je ne l'ai pas fait, j'ai demandé à la caisse un remboursement, je suis revenue, je ne conseille à personne cet endroit, très sale, le cuisinier fait les commandes sans gants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire concernant le temps d'attente et la propreté de notre établissement. Ces derniers sont nos priorités et n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Cordialement
Mappeur.u
Le 14/10/2023 à 00:57
Bien reçue par ryan au top avec son accueil chaleureux le smille à 00h40 et des collègues sympathiques un bon service à bientôt. L’équipe du bureau (Jordan)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli par Ryan. Votre satisfaction compte énormément pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt 😃
Leveugle.i
Le 14/10/2023 à 00:53
Bien reçu au Mac do du pont rompu, à 00h51 servi comme des chefs pour l'équipe de au bureau promenade de Flandre, tout est chaud même jusqu'au dernier moment ,et petit clin d'œil au ménager que j'ai formé en 2009 Ludovic qui sait ... merci à toute l'équipe de ce soir les gars 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Alex.t
Le 12/10/2023 à 13:51
Nous sommes aller à mcdo , nous avions 3 frites et 2 sauces nous demandons un peu plus de sauce on nous refuse et on nous dit il faut payer la blague payer du ketchup depuis quand ? La dame n’est pas très agréable du tout !! Parcontre merci à ses jeunes garçons pour le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09 pour nous expliquer en détails votre mésaventure en restaurant. Merci et bonne journée.
zac.h
Le 12/10/2023 à 04:06
Merci à Rayan et sûrement son manager habillé en noir ( avec une casquette ). Serviable, agréable et très gentil. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher Zac Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive avec Rayan et notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service serviable, agréable et très gentil. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers de transmettre votre message à nos équipes sur place. Merci pour votre soutien, et n'hésitez pas à revenir nous voir ! McDonald's™ Tourcoing Auchan Roncq 🍔
Kylian.i
Le 11/10/2023 à 12:48
Très rapide, alors qu’il y avait énormément de monde, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis de voir que malgré l'affluence, notre équipe a pu vous servir rapidement. Nous apprécions votre recommandation et nous serions ravis de vous revoir bientôt chez McDonald's™Tourcoing Auchan Roncq. 🍔😊
Meme.r
Le 10/10/2023 à 05:03
Trop d' attente au drive et une fois arrivés à la maison c était pas le bon hamburger 😞😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement concernant le temps d'attente lors de votre passage au McDrive™ et l'erreur de sandwich dans votre commande. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09. Merci et bonne journée.
Céline.a
Le 08/10/2023 à 21:38
20 minutes d'attente pour aller voir pour ma commande et grande surprise m'a commande avait été annulé ( payée bien sûre) car il n'y avait plus ce que j'avais commandé. On m'a proposé une pâtisserie à la place de deux cookies... Il y avait beaucoup de monde et que ce soit les employés ou le manager personne n'est venu voir pourquoi il y avait autant de monde. Lorsque j'ai interpellé un serveur, la politesse n'existe pas, et limite je l'embêtais. Je suis restée 3h et pas une fois les tables ont été nettoyé. J'étais dans la salle des jeux....mouchoirs sales et burgers derrière les jeux, tables remplies de miettes et jus de fruits et sol collant. Les toilettes dégoûtantes....pas de savon à disposition. Bref, mauvaise expérience...je le déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Le.a
Le 08/10/2023 à 14:09
Je ne reviendrai plus jamais, on était quasy seul, et servi 45 min après honteux, en plus 9,50€ pour un hamburger quasy pas rempli servi tiède. 0 sourire, aucune motivation du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante à notre restaurant. Nous comprenons votre frustration face au temps d'attente et à la qualité du hamburger que vous avez reçu. Nous transmettrons vos retours à notre équipe pour rectifier ces problèmes. Veuillez nous accorder une autre chance de vous offrir une expérience qui correspond à vos attentes. McDonald's™ Tourcoing Auchan Roncq. ✨
sophie.o
Le 02/10/2023 à 13:23
Nous avons eu du mal à trouver une table et sieges propres. Les burgers pas ouf et les glaces à moitié fondues avec un coulis qui bizarrement faisait des bulles !!!! Nous ne nous sommes pas éternisés !
Ines.a
Le 30/09/2023 à 21:12
Franchement vous avez du courage c les gens qui sont salle !pas vous !il on pas de respect les gens !puis vous vous courrez partout c pas un snack c un travail de restaurant c'est dur pour vous !j'étais avk ma famille tout à l'heure (PS en crème robe cette aprèm et tout le monde en avez la sueur ...je te remercie d'avoir été grave adorable avec nous ! acceuil super tu te reconnaîtra . malgres le monde !sa ma touché énormément biz
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Laurie.o
Le 30/09/2023 à 20:27
Un repas long à arriver, une commande froide, les points pas mis sur la carte car la personne ne savait pas faire, des poubelles qui debordent notamment les restes de boissons qui coulent sur le sol.... vraiment déçus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mia.s
Le 30/09/2023 à 18:33
D’une saleté sans nom ! Je suis venue en famille pour que mes enfants puisse à la fois manger et jouer. J’ai été surpris de la saleté, de l’odeur etc. Ils devraient être fermés !!! C’est choquant ! Je me demande c’est comment dans leur cuisine ?? Nous sommes partis au quick. Ils respectent leur client au moins !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Cordialement
Aurelie.e
Le 30/09/2023 à 18:05
C'est une catastrophe 30 min d'attente pour 2 mac flurry et 1 sunday à 17h30 j'espère que vous allez remédier à ça déjà la 2eme fois que je viens et ça ne change pas ! Déplorable le restaurant et sale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement concernant le temps d'attente. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09. Merci et bonne journée.
Pauline.o
Le 30/09/2023 à 16:26
Le mcdo le plus sale que j'ai vu Toute les tables sont sales, aucun sacs poubelle dans les poubelles Le sol dégueulasse, il y a à boire et à manger ! Franchement un bel établissement niveau décoration et tous ça Mais je ne reviendra pas dans ce mcdo totalement sale, même les toilettes ou il y a des mégots et du papier partout sérieux ! Les frites et hamburgers étaient à peine chaud, et le coca on ne sentait même plus le gaz 😨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Cordialement
Louis.e
Le 29/09/2023 à 12:52
Il serait temps de recruter des employés ! On se croirait dans un restaurant et non une chaîne de restauration rapide, j’ai attendu 25min pour un seul maxi best of…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement concernant le temps d'attente. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09. Merci et bonne journée.
Helene.l
Le 23/09/2023 à 22:39
Bonsoir , nous sommes venus ce soir car déjà un oubli le 13/09 sur une bonne partie de notre commande …nous passons une nouvelle commande et en arrivant à la maison aucune frite et manque une boisson…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lisa.l
Le 21/09/2023 à 22:34
Arrivée à 22h32, surprise de trouver un employé encore motivé et serviable à cette heure tardive ! Génial et à l’écoute, cet employé, Ryan est super agréable et partage sa bonne humeur avec grand plaisir ! Merci à lui !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa😃 Un grand Merci pour votre commentaire ! 🙌 Nous sommes ravis que Ryan ait pu vous offrir une expérience agréable en restaurant. Nous transmettons votre message à l'équipe pour les féliciter de leur dévouement. Belle journée 😄🍔🍟
Nicolas.R
Le 18/09/2023 à 09:46
Restaurant mc Donald's classique. Le personnel est très agréable! Malheureusement le burger que j'ai commandé avait les pains cramés! Un mc crispy très Crispy et sec au goût de charbon... Je m'en suis aperçu en rentrant chez moi après avoir récupéré ma commande au drive. J'espère que ma mauvaise expérience n'est qu'un raté isolé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité votre McCrispy® ne correspondait pas à nos standards. Nous ferons remonter l'information à nos équipiers. Belle journée :)
Chloe.l
Le 17/09/2023 à 14:00
Royal bacon sans bacon (ni fromage). Ça fait plusieurs fois. J'ai bossé chez McDo, je sais ce que c'est quand c'est le rush ça peut être le bordel, là il n'y avait absolument personne. Au bout d'un moment apprenez votre métier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
anthony.o
Le 14/09/2023 à 13:02
Mc do se fout de nous un grand potatoes mais quand je vois il y a pas grand chose un mélange de frites et des mini potatoes ensuite le coca c est fade un goût mélange 70 % D EAU dégueulasse je pense que je reviendrai plus chaque année ca devien de plus en plus dégueulasse et pour peu de quantité et plus chère je croyais l inverse mais je me suis tromper J espere qu un jour l entreprise mc do fermera ses portes car c est de pire en pire et il faut stopper ça on est pas des moutons
Réponse du propriétaire :
Cher Anthony Losfeld, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre dernier passage chez nous. Nous sommes conscients de l'importance de la satisfaction de nos clients et nous transmettrons vos commentaires à nos équipes sur place. Nous vous encourageons également à contacter notre service après-vente par e-mail à l'adresse 1159.directeur@gmail.com afin de discuter de votre expérience en privé. Merci de votre retour et nous espérons vous revoir bientôt.
Mickael.y
Le 11/09/2023 à 17:00
Pour la troisième fois, notre commande à emporter réalisée sur l'application n'est pas celle que nous avons reçu: Frites au lieu de Potatoes Jus d'orange au lieu de jus de pomme Pas de sauce .... Pas de jouet avec le happy meal Je me demandais pourquoi tout le monde vérifiait sa commande en partant mais je comprends mieux .... Service pas fiable, je ne vois pas ou est la complexité de servir ce que l'on a commandé .... Burger King a quelques mètres eux ne se trompent jamais .... BYE BYE MC Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience de livraison via l'app McDo+. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
v.e
Le 10/09/2023 à 17:03
Café glacé dégueulasse.... Y a pas d autre mots... Ils l ont refait... Et même chose.. C est soit disant la recette! Je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre café ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Olivier.
Le 08/09/2023 à 20:58
Commande livrée par Uber une nouvelle fois incomplète car ni mc do, ni Uber ne vérifie la conformité… et pourtant à la vue des prix, on pourrait penser qu’il y a un minimum de service de qualité… Pour la prochaine fois, donnez votre RIB aux clients, nous vous ferons directement des virements bancaires sans commander puisque ça ne sert visiblement à rien! Merci Ronald de ton incompétence… une nouvelle fois, malheureusement… Un client volé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Guillaume.A
Le 06/09/2023 à 12:39
Des incapables. C’est si difficile de préparer 4 produits correctement? Il suffit de lire ! Ne vous étonnez plus qu’on vous prenne pour des ratés.. C’est à chaque fois la même chose. N’importe quelle h. (Aujourd’hui 11h45, donc loin d’être le feu)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Charly.a
Le 05/09/2023 à 00:25
C'est la cinquième fois d'affilée qu'il se trompe dans ma commande, je demande sans tomates sachant que je suis allergique mais encore une fois des tomates je ne peux pas manger mon burger. Merci à votre équipe compétente 😏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre burger et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. Merci d'avance. Bonne journée.
Julien.e
Le 03/09/2023 à 21:12
Déplorable pour un soit disant fast food. 40 min d'attente pour manger froid, pour m'apercevoir qu'à la place de 2 mac flurry j'avais un mac et un sundae. Mac flurry à moitié rempli. Au vue de la saleté de la machine à glace et surtout du sol avec un nombres de déchets inimaginable en plus d'un gâchis tout simplement DÉPLORABLE. J'aurais dû prendre des photos. Si vous voulez manger rapidement passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience déplorable lors de votre visite à McDonald's™ Tourcoing Auchan Roncq. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour l'erreur dans votre commande des McFlurry™ ainsi que pour le manque de propreté que vous avez rencontrés. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez du attendre 40 min avant d'être servis et allons transmettre votre retour à notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience dans le futur.
Deborah.r
Le 03/09/2023 à 20:31
Vraiment agaçant de passer autant de temps à attendre pour une équipe si peu organisée !!! Pour un fast food on attend plus de 30 minutes !!!! Et quand on demande un Mcflurry on doit réclamer car il est à peine rempli à la moitié !!!! Et aujourd’hui je ne parlerais pas de la crasse au sol visible avec les papiers, des gobelets, des cônes de glaces qui traînent par terre et la machine à glace dans un état qui fait peur !!!! Une organisation bien à revoir ! Ce qui est sur : je n’irai plus.
Réponse du propriétaire :
Chère Deborah, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre établissement McDonald's™ Tourcoing Auchan Roncq. Nous nous excusons pour l'attente rencontrée en restaurant et la quantité insuffisante de Mcflurry™ dans votre commande. La propreté est également une priorité pour nous et nous avons transmis vos commentaires à notre équipe sur place. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante.
B.S.o
Le 02/09/2023 à 22:20
je suis passé pour prendre deux burger et une glace jusque la tout vas bien les bornes fonctionne, mais arriver le moment pour avoir sa commande c'est autre chose. Nous avons attendus littéralement 48 minutes notre commande je rappelle une glace et deux burger. alors qu'il y avait 7 ou plus employés en service pour 4 clients. Sans compter aussi l'état du resto je viens dans un fast food j'ai crue j'étais à la déchèterie une salle dégelasse les cuisine dans le même état des produits qui traine a coté des boisson ou des aliments bref. Au bout des 48 minutes on a notre commande pour au final une glace pas bonne qui est partie a la poubelle en sortant toute fondu alors que l'employé venais de la refaire c'est n'importe quoi . Je n'imagine pas le service et le temps d'attende a des heures ou il y a du monde. BONNE CHANCE POUR LES CLIENTS ! Je pense qu'une équipe de macak seraient plus efficace que les 7 employer de cette après midi. je mets donc 1 étoiles car nous sommes obligé d'en mettre une pour posté mon avis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sarah.e
Le 02/09/2023 à 18:49
Le McDonald’s le plus sale que j’ai pu voir jusqu’à présent. Un bon conseil, n’y allez pas. C’est trop trop sale. Aucune table n’était propre. Le sol était glissant et crade. Quant aux toilettes, j’ai pas de mots pour décrire une telle saleté. Vu l’état du restaurant, je n’ose pas imaginer l’état des cuisines. C’est vraiment inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Cordialement
Lecocq.i
Le 02/09/2023 à 16:24
Commande arrivée après 25 mn d'attente et les burgers froids On a demandé à les refaire mais ils ont juste été passés au micro-ondes Boisson sans gaz et frites mal cuites Sonneries en cuisines insupportable La prochaine fois je ferais quelques km pour changer de restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant et pour le refroidissement de vos produits. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. De plus, nous prenons en compte vos retours concernant la qualité de la commande et les transmettons à nos équipes en cuisine. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Magalie.e
Le 01/09/2023 à 22:37
Bonsoir deux fois que je viens au drive chercher un menu enfants , deux fois je n’ai pas le jouet , je demande une petite poire en dessert ont me met une petite pomme!! Franchement je trouve cela un peu aberrant n’ayant pas le temps de revenir vous avez juste droit à un enfant déçu pfff je ne pense pas revenir chez vous dommage soyez plus vigilant merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Math.o
Le 27/08/2023 à 15:13
A fuir! 43 minutes pour etre servis! Commandes non prises par ordre d'arrivée ( commande 79 servie avant commande 64)! Plusieures personnes arrivees apres nous et servies avant! Commande double cheese bacon sans bacon!!! Apres réclamation une tranche de bacon remise a l'arrache dans le sandwich! Et pour couronner le tout sandwichs froids! Et le service laisse a désirer! Bref fuyez!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Math, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Rayane.e
Le 25/08/2023 à 10:15
Je suis venu avec mes amis un peut plutôt les cuisines n’étais même pas ouverte et j’ai quand même eu un accueille digne de ce nom par Ludo (manager). Une personne très pro et sympathique qui a accepté de nous servir même si nous étions à l’avance. Merci encore à lui et toute son équipe. Vous avez été géniale ! Rayane.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Widid.t
Le 24/08/2023 à 22:03
10 ans pour avoir un burger et des potatoes le drive c’est logiquement plus rapide mais bref aucun respect avec vos boissons à 5 tonnes de glaçons et vos menus qui passe de 4€ a 8€ bref nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Matt.o
Le 24/08/2023 à 12:47
Sol glissant et gras. Tables pas propre. Mes points ne se sont pas enregistré sur l'application. Le service laisse à désirer, plateau et pot à frites sale. Même pas de serviettes. Le Fanta n'a pas le goût de Fanta. Franchement c'est la total là. Je ne retournerai plus jamais dans se mac Donald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matt, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sandrine.e
Le 23/08/2023 à 21:34
Plusieur fois que je viens et toujours aussi malhonnête et extrement long 20m a attendre alors que presque pas de monde pour 2 glaces qui en plus rempli a moitié et bien liquide car le coulis de chocolat étais bouillant.une dame qui elle a étais oubliée avec une attente de 30m, et une autre dame qui demande si ça va être long et on lui répond( que ça prendra le temps qu'il faudra ) honteux et a fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée
Maureen.U
Le 22/08/2023 à 20:15
Bon côté cuisine on va pas en faire l’apologie un mc do c’est un mc do. Même si dans celui-ci ils sont toujours bien servi. Le personnels est très agréable et très commerçants. Nous avions eu un soucis de passage de carte de fidélité et pour s’excuser nous avons eu un menu big mac, un happy meal et un mc flurry offert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maureen, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié le service et le personnel de notre établissement McDonald's™ Tourcoing Auchan Roncq. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous voir ! :)
Cédric.o
Le 20/08/2023 à 21:04
Bon alors, que dire.... Ok, c'est un Mac Do... Mais c'est peut-être le pire... En tout cas, le pire de ceux que j'ai visité : compte fidélité non reconnu, attente tellement loooooongue pour un fast food, commande apportée incomplète à table, erreur sur les portions (best of et maxi best of) et café totalement froid...... Pas tiède, totalement froid.... Ce n'est pas le genre d'expérience qui nous fera revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Anissa.E
Le 18/08/2023 à 14:46
Bon c'est un macdo.... C'est bon évidement mais pas niveau nutritif. Les glaces ne sont cependant plus aussi bonnes qu'avant (recette sûrement changée). La qualité de jouets du menu est enfant est vraiment médiocre (toujours en comparaison d'avant). Salle sympa et personnel très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anissa, Merci pour votre avis et cette belle note. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer et espérons vous revoir bientôt. Bonne journée !
Manon.e
Le 15/08/2023 à 17:40
Commande au drive, 15 min d'attente alors qu'il n'y avait personne. Commande de 3 glaces, dont 1 cône fraise, résultat une espèce de glace sans goût a la vanille dans un bout de carton, et les deux frappés avaient un savoureux goût de carton.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos desserts glacés ne correspondaient pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Coralie.e
Le 14/08/2023 à 22:03
Un seul mot catastrophique !!! J ai jamais vu un mc do comme ça Déjà la dernière fois nous avions mangé sur place et tout était froid donc j avais déjà demandé du chaud et cette fois ci la totale en click & collect. J y suis retournée car la première fois je me suis dis que c était peut être dû à une mauvaise organisation ou un manque de personnel Ce qui peut arriver. Ce soir tout était froid encore mais aussi j ai demandé à refaire les glaces qui étaient depuis plus de 5 voir 10 min sur le comptoir au chaud ... il y avait une bouteille de crème fraîche sur le comptoir devant nous ouverte à la chaleur pendant plus de 20 min🤯 On enlève les oignons et cornichons d un burger mais oups ils étaient dedans arrivé à la maison ... En un mot lamentable c est triste à dire mais c est la vérité malheureusement Cette fois c était la dernière fois c est sûr
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pierre.a
Le 13/08/2023 à 07:26
Que ce soit Wasquehal ou les 2 McDonald de Tourcoing, c'est de pire en pire. Plus de chevalets, plus d'édition de ticket avec le numéro de commande. J'ai vu mon plateau passer et repasser devant moi à faire au moins deux fois le tour des salles et j'ai eu beau prévenir 2 fois la serveuse que c'était certainement mon plateau, elle n'a pas voulu me le laisser. Je lui ai montré mon ticket de caisse sur mon Smartphone et ma commande sur mon compte client, il a fallut aller en caisse et là, un Manager après avoir vérifié par tout les côtés me confirme que c'était bien ma commande. Il me propose de me changer mes frites car elles étaient froides ce à quoi je lui ai répondu que je n'avais plus le temps. J'ai mangé en 3 minutes mon hamburger froid et avalé ma boisson heureusement froide en laissant la moitié de mon gobelet. J'ai expliqué au responsable que faire du chiffre c'est bien,mais il fallait assumer un professionnalisme ! Ils n'arrive plus à gérer leur établissement, leurs plats chauds sortent tièdes avec des frites mal cuites tout ça pour gagner du rendement à mettre à bout leurs salariés ! Il faudra que j'essaie le Drive, là, il ont l'air plus actifs ! Sinon je Boycotte pourtant ça fait depuis 1980 que je suis client occasionnel. Je vais continuer à Burger King. Là-bas c'est tiède mais pas encore froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la température de votre commande ne fut pas idéale. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Nous espérons vous revoir prochainement à notre McDrive™ pour vous montrer que nous pouvons améliorer notre service. Cordialement.
Laurine.a
Le 12/08/2023 à 23:43
Merci beaucoup à Wadi pour sa patience et sa compréhension lors de ma commande. J’ai très bien été servi! Au top :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Marion.a
Le 08/08/2023 à 08:35
On est sur une manager qui au lieu d'aide ses équipes leur hurle dessus. On est sur une non organisation: la borne ne donne pas de ticket ? C'est pas grave on crie ! Les toilettes sont a revoir. On laisse des plats attendre 10 minutes sur le comptoir, on laisse les nouveaux courir partout sans supervision.... dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jordan.r
Le 07/08/2023 à 15:13
Je suis venu commandé un DeliFrappé vanille et j'ai été agréablement surpris de la rapidité et de la présentation !! Merci a Constance pour ce service de qualité ! 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez McDonald's™ Tourcoing Auchan Roncq. Au plaisir de vous revoir bientôt ! ☺️
Victoria.u
Le 06/08/2023 à 15:03
Une étoile c'est encore bien gentille... Burger froids, frites froides et quand on lui dit pour les frites elle nous dit je m'en doutais... alors qu'elle aurait pu les changer. De plus, la boîte de nuggets n'est même pas bien nettoyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Bonne journée
Julien.a
Le 05/08/2023 à 21:03
Après avoir mis une note de 1 en août 2023 nous retenons notre chance 6 mois après mais à emporter... On pourrait mettre zéro maintenant. Toujours aussi long à servir (quasi 30 minutes pour repartir avec la commande) et arrivé à la maison il manque une partie de la commande. Dernière fois dans ce mc do... Des incapables et des incompétents qui travaillent dans celui-ci.
Leah.c
Le 24/07/2023 à 00:20
Commandez en livraison sur le site mcdo alors déjà pas du tout la glace que j’avais commander et le pain du egg muffin noir carboniser le truc on aurais dit une biscotte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leah, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Fantine.h
Le 23/07/2023 à 18:37
Nous avons commandé 2 menus et un mc Fleury à emporter. En rentrant, nous nous sommes retrouvés avec un burger simple et dans l’autre menu des potatoes alors que nous avions demandé des frites pour les 2. Pour le Mc Fleury, ils se sont trompés dans le goût. Une commande complètement ratée ! Nous avons essayé de joindre le restaurant, sans réponse. Nous avons également demandé à être rappelé et nous avons jamais eu de retour! Un geste commercial serait la moindre des choses. Je souhaite être contactée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fantine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fatima.
Le 20/07/2023 à 09:53
J'y aller plus dans ce McDo du pont rompu car l'hygiène est horrible là-bas, hier soir une envie de glace ,nous sommes partis au drive, la bonne surprise d'être servi par un jeune homme prénommé Rayane. Superbe personne, souriante, serviable alors qu'il était minuit passé. Encore merci , les 3etoiles c'est grâce à lui👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, Merci d'avoir pris le temps de laisser ces 3 étoiles. Afin de nous améliorer, pouvez-vous nous dire ce que nous pouvons améliorer afin que vous nous mettiez la note de 5 ⭐️ la prochaine fois ? 😊
anissa.a
Le 16/07/2023 à 17:59
Inadmissible pour 2 cappucino daim plus de 10 minutes à fuir à éviter, au secours. Il y avait personne ni devant ni au drive. Si vous êtes pas capable de faire couler 2 café ne travailler pas dans la resto rapide. J'ai mis à étoile parceque pas le choix . Pas possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anissa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Tourcoing Auchan Roncq n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons au sérieux votre commentaire et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une meilleure expérience. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision. Merci encore et à bientôt
Adel.a
Le 28/06/2023 à 13:16
Je mets un 5 🌟 car nous sommes arrivés en rush. Commande sur borne et servi en - de 3 minutes… un record. Accueil sympa, manager en salle qui court pour satisfaire les clients ! Bravo à ce MR !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adel, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez McDonald's™ Tourcoing Auchan Roncq. Nous sommes heureux que vous ayez été servi en moins de 3 minutes et que vous ayez trouvé l'accueil et le service sympathiques. Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous revoir bientôt🤗😊
Morgan.
Le 19/06/2023 à 13:25
ÉDIT : (Heureusement que le personnel est serviable et sympathique mais oui on mange froid) Inadmissible. ZÉRO POINTÉ pas de support pour numéro de commande service à table catastrophique il est 13:30 ce n’est pas le RUSH MAIS un retard de fou entre les commandes, on mange froid bref …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Richard.a
Le 18/06/2023 à 21:01
A chaque fois que je vais au mc do du pont rompu il y a un problème Tu demandes un bacon mais là il manque le bacon Tu manges sur place les frites sont froides Tu passes au drive il manque un menu Sur la commande : 6 neggets 1 menu enfant + un cheese Et un menu best off voir état de la frite en photo ( j ai du passer au moment où la machine a frite était éteinte environ 20h30 ) Politesse laisse à désirer à la remise du menu manquant par la jeune fille Prochaine fois j irai à Halluin peu être que l on aura un bonjour merci au revoir à bientôt chez mc Donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. De plus, nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Laetitia.i
Le 18/06/2023 à 13:09
Nul....commandé au drive. Il me manquait un brownie. Je suis donc allée le réclamer à l intérieur. Au moins 20 min d attente juste pour ça...4 personnes maxi pour la cuisine et le service alors que c était blindé de monde. J ai dû appeler moi même un serveur car personne venait me voir. Bref j ai mangé froid et le poulet du cbo n etait pas cuit. Je ne recommande pas du tout ce MC do. Je suis de la Marne et c est bien là première fois que je suis déçue par un Macdonald.
Laetitia.o
Le 12/06/2023 à 18:55
Service au drive ce soir, prise de commande rapide et efficace avec suggestions quand on ne connaît pas bien la carte. Passage jusqu'à la fenêtre retrait très rapide également et personnel sympathique et souriant Avec plaisir, comme toujours, nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au drive de McDonald's™ Tourcoing Auchan Roncq. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la prise de commande rapide et efficace et que le personnel soit sympathique et souriant. Nous espérons vous revoir bientôt ! Merci pour votre commentaire et votre soutie🍔😊
franck.0
Le 10/06/2023 à 12:14
Temps d attente incroyablement long 9 mois après et c est encore pire!!!
Alan.l
Le 18/05/2023 à 13:53
Service pas très rapide par rapport à d'autres MCDO. Que l'on prenne un MaxFirst ou MaxiBestOf, on se retouve avec un pain + viande ecrabouillés. Souvent, les choses sont servis froids ou à la limite de l'acceptable
Aden.d
Le 14/05/2023 à 22:37
A fuir !!!! Très mauvaise accueille !! Personnel désagréable !! Manques plusieurs choses dans ma commande !! Payer pour avoir 2 choses manquantes dans ma commande est vraiment un travail d’incapable !! Mon burger n’est même pas mangeable ! Manque de sauce, les oignons et cornichon ! Alors que j’ai bien précisé que je ne voulais juste pas de salade ! Il me manque les 2 portions de frites ! En gros je paie pour avoir juste un burger sans rien et des nuggets ! WOUAAAH VIVE MCDO ! je trouve vraiment ça incroyable d’avoir du personnel qui ne sait rien faire ! Plus de 20 minutes d’attentes pour avoir une commande pratiquement vide ! En plus de ça j’entends le caissier dire à son collègue « va prendre la caisse, moi j’en ai marre de voir les clients! » Ça donne vraiment envie d’être servi.. pfff Je déconseille fortement ! Je suis vraiment DÉÇU !!
Mimi.
Le 29/04/2023 à 22:07
Nous avons du laver notre table nous même! Tout le restaurant était sale… aucune table propre . Dommage Plus les gants sont en suppléments pour faire à manger ? Ça me répugne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Cordialement
Anthony.
Le 23/04/2023 à 12:14
Venu au drive j ai payé ma commande a 10h57 ( heure du ticket de caisse) commande récupéré a 11h30 !!! Évidemment tout était froid et en plus mal cuit et les glaces je n'en parle même pas !!! Je précise qu'à cette heure il n'y avait qu'une voiture devant moi et personne a l'intérieur. Même pas une excuse du personnel. Pour une commande a plus de 30€ extrêmement déçu. Macdo Roncq plus jamais de ma vie !!!
Mohamed.O
Le 21/03/2023 à 13:42
Arriver au McDo, commander et pas de chevalet, donc j'attends à la caisse. La commande a dû passer devant moi au moins 2 fois avant d'arriver entre mes mains. Donc 2 fois le tour de la salle de restaurant... C'est super hygiénique. Le verre avec un truc qui colle dessus. C'est beau les verres réutilisables, mais ça se lave !! J'espère ne pas être malade demain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Tourcoing Auchan Roncq n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la santé et l'hygiène de nos clients et nous nous engageons à toujours fournir des produits de qualité. Nous nous efforçons de nettoyer et de désinfecter tous nos produits et équipements afin de garantir une hygiène optimale. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis.
Gaming_TV.
Le 19/03/2023 à 13:46
Devenu beaucoup trop chère pour ce que c’est. Arrêtez d’augmenter vos tarifs !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante :)
Emilie.a
Le 16/03/2023 à 19:42
2ème commande en livraison et 2ème fois où les menus enfants arrivent sans leur livre/jouet! C'est inadmissible... Le regard des enfants qui découvrent dans leur paquet qu'il n'ont pas de jouet est attristant !! J'en ai ras le bol.. J'ai téléphoner mais ils n'ont pas de solution à part se déplacer sur place.. mais quand on est une personne qui justement ne peut pas se déplacer là ils ne peuvent rien faire.. C'est désolant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail : 1159.directeur@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Nana.h
Le 23/02/2023 à 10:20
Nous sommes venus samedi dernier en famille. Service ultra rapide restau propre pour un samedi soir et table nettoyée à notre demande très rapidement. Le personnel est souriant. Rien à voir avec les macdo de région parisienne où je suis originaire.
Moe.k
Le 18/12/2022 à 10:27
Ils refusent de servir les boissons chaudes avec les points même si on en a droit. Quand j'ai passé ma carte c'était bien affiché sur l'écran que j'avais droit à une boisson chaude.... Je vais contacter McDo France, et le service protection des consommateurs ainsi que l'association.... C'est inadmissible... En plus de la portière zone poubelle pas fermée à clé dès qu'il y'a un peu de vent s'ouvre et se ferme toute seule très dangereux surtout qu'il y'a des enfants qui passent par là...
Gohan.y
Le 06/11/2022 à 02:51
Pas d’accord avec le dernier commentaire je suis passé aussi vers 23h-00h. Le personnel était débordé oui mais le manager étais souriant très serviable il a donné des consignes devant moi et ma femme. Il courait en cuisine + au comptoir (tout en se lavant les mains) pour avancer les commandes au plus vite MOI JE DIS CHAPEAU à lui et aussi surtout à son équipe qui se sont démené. Il faut aussi des fois se mettre à leur place cordialement 🙂. Merci à vous super MC Do à bientôt 😉😁
Mégane.r
Le 01/11/2022 à 18:49
Franchement trop déçu cliente depuis des années , je fais toutes mes commandes chez ce macdo là car ils sont très pro! Nous avons eu un problème de commande (repas froid) ils préparé le repas et le livreur est arrivé 1h30 plus tard ! (Commande passée à 15h15 reçu à 17h30) mais pour eux 0 remboursement car le problème vient du livreur hors ils auraient dû préparé la commande quand il était sur la route bref du jamais vu je suis aussi dans le restauration rapide on prépare seulement quand le livreur est sur la route !!!!! Plus jamais je viendrais chez vous bande d’escroc en + je me retrouve au téléphone avec un kéké qui fait croire que c’est lui le responsable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mégane, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Cependant, nous ne tolérons pas les insultes envers nos équipiers. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Angèle.e
Le 10/09/2022 à 22:02
Je viens d’aller à mcdo, erreur de commande 2x d’affilée, frites froides. Mon croque mcdo le papier colle donc immangeable c’est honteux
kiimyiie_Jk.
Le 05/06/2022 à 20:27
MDRRR c'est un bic mac a moitié Bon j'ai demander sans oignon ta pas d'oignon c'est déjà sa mais la salade elle es où? La sauce?! Et il me manque un morceau de steak 🤣 franchement je suis resté sur ma faim je suis déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés pour cette expérience lors de votre passage. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Midot.a
Le 08/05/2022 à 20:31
Le 28/01/2024 Je suis passé tout à l’heure au drive pour prendre une commande. J’ai pris un double cheese Bécon sans oignons (comme écrit sur le tickets de caisse) car étant allergique je ne peux pas en manger… Cependant j’ai eu la surprise encore une fois d’avoir dans mon double cheese bacon d’avoir des oignons… J’ai donc encore une fois payer un menu pour ne rien manger….. Cela fait deux dimanches consécutifs étant donner que je travaille sur la zone PDF je suis amené à y aller de temps en temps…. Donc deux fois un menu étudiant où je me retrouve à casi rien manger…. J’espère qu’un arrangement pourra être fait car c’est une honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Benoit.e
Le 29/04/2022 à 22:00
Commande Uber eat passée. On a que les boissons. Quand on téléphone comme d'habitude aucune prise de responsabilité on remet la faute sur le service de livraison ou je dois me déplacer. Évidemment c'est pour ça que je commande en ligne pour me déplacer après. Vive Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile et comprenons votre déception. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Flower.
Le 15/12/2021 à 17:48
Très très mauvaise expérience. Dernière fois que je vais dans ce fast food ! ⚠️⚠️⚠️ ETAT DE SALETÉ DEPLORABLE ! tables et sol très sales : déchets et frites au sol ! (voir photos) Le personnel s' en moque et marche dessus ! Avons du réclamer 2 fois pour que l'on vienne nettoyer notre table. Commande passé en borne, à régler en espèces en caisse. Mais ne retrouvent pas trace de lpa commande, avons été contraints de faire la queue pour passer à nouveau commande 😡 Avons commandé 1 menu maxi best of : avons eu les potatoes format classique. ▫️Pas eu le cadeau du happy meal. ▫️Les frites et potatoes sont arrivées froides. Avons été la cible d' un lancer de frites de la table derrière nous où étaient attablés 4 jeunes de 13-14 ans sans parent ! ➡️ Cela crie partout et on se croirait à la foire ! Vive le mercredi midi. J'irai dans d' autres enseignes
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Celine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne corresponds pas aux standards de qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients et nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Griez.r
Le 22/10/2021 à 21:08
On achète 3 menus XL l'arnaque déjà, on vous donne 1 sauce de chaque et si on en réclame une autre on vous dit c'est payant. Les franchisés ne font pas assez d'argent sur notre dos pour nous en réclamer encore plus, honteux...Ils grattent sur le personnel job étudiant, honte à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. En effet, les sauces en supplément sont facturées. Nous espérons cependant que vous avez pu apprécier votre commande. Bonne journée.
Rémy.a
Le 23/09/2021 à 20:00
Ne cherchez plus la dt08 dans votre file d'attente... Après avoir vu 5 voitures se faire livrer après m'être mis à l'arrêt dans votre file d'attente, j'ai préféré vous offrir pour la dernière fois cette commande. Et pourtant elle ne demandait pas beaucoup d'effort... Bon courage au manager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Pouvez-vous nous en dire plus en message privé via notre page Facebook s'il vous plait ? En vous remerciant par avance.
Jenny.r
Le 19/09/2021 à 20:25
Livraison uber au top par contre Menus maxi best of avec des patatoes valant un menu simple on camoufle avec les sauces... Il y a pas de l'abus serieux ???? Ce n'est pas la premiere fois. Mac do serait il en faillite ??? Non je pense pas par contre des crevards oui...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons si cela venait à se reproduire, à nous contacter par message privé via notre page Facebook afin que nous fassions le nécessaire. Bonne journée et à bientôt.
Lost.r
Le 31/08/2020 à 16:07
Le restaurant laisse penser qu'il est en travaux ! En tout cas c'est ce que laisse penser les barrières à l'entrée qui sont en évidence et on ne comprend pas bien à quoi elle servent ?! Il est 15h30 et la salle n’est pas lavé par terre (voir les photos) malgré la présence d’un panneau précisant sol glissant laissant penser que ça vient d'être nettoyé.. Une affiche nous dit que l’hygiène est une priorité absolue pour McDo mais certainement pas pris pour argent comptant dans ce restaurant, tant la table ne semble pas être lavé depuis un petit moment (voir photo). Cela vaut le coup d'avoir mis des gels hydroalcoolique à dispo.. seul point positif le parking grand et accessible. À oui aussi j'adore le panneau au Drive (voir photo) qui précise À titre exceptionnel une seule commande par voiture » hors on sait que ce n’est pas exceptionnel du tout chez mc Do et encore mieux paiement par carte bleue uniquement qui est barré mais du coup mc Do ? plus aucun moyen de paiement n’est acceptée de ce fait !? Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Aussi, nous acceptons d'autres moyens de paiement que la carte bleu. En nous excusant encore une fois, Bonne journée.
JOHNNY.Z
Le 10/01/2020 à 21:56
J'ai l'habitude de m'arrêter avec ma fille dans ce macdo à mi-route de chez moi en Belgique et j'ai toujours été très satisfait. Service rapide, qualité des menus, propreté mais surtout un accueil vraiment vraiment agréable. Le personnel est très sympathique et ça donne vraiment l'envie de continuer à m'y arrêter pour le petit macdo hebdomadaire. Merci particulièrement à la petite Chloé qui est vraiment adorable :-) Mise à jour du 23/03/2023: Un restaurant très commerçant en nous proposant des petites dégustations de temps en temps (petits cafés, petites glaces, et aujourd'hui les nouvelles frites de légumes nous ont été offertes pour nous faire découvrir). c'est aussi le seul macdo qui réalise occasionnellement des questionnaires de satisfaction...preuve d'une recherche de qualité. Nous y passons régulièrement et trouvons toujours ce macdo très propre. Toujours aussi satisfait de nous y arrêter tous les 15 jours :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Amélie.A
Le 01/01/2020 à 20:20
UNE HORREUR- MCDO à éviter !!! Honteux: des wc hors service, des tables sales, le Coca servi était mal fermé, tout s'est renversé sur la table, personne n'est venu nettoyer, pas de Coca remplacé alors que nous sommes venus signaler l'incident! Les happy meals ne fournissent jamais les jouets du moment (nous étions déjà venus auparavant). Ce soir sera notre dernière visite!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne journée.
Nicolas.o
Le 04/06/2019 à 19:44
Oh mon dieu que dire de ce mac do. 19h y avait 3 tables utilisé le reste des tables etaient degeulasses, les poubelles débordées. La propreté est à améliorer dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
marlier.a
Le 28/12/2018 à 10:45
Venue le 17 07 23 ben oublie encore cacahuète du sunday. Glace enfant servie à moitié et potatoes pas assez cuite pour un menue enfant sa continue semaine dernier déjà oublié de la glace Venue le 4 août sur deux glace le sunday remplie même pas à la moitié. Revenue le 18 août menu maxi mais servir en version petit pour les potatoes. Problème manquante pour un drive ou j'ai du sortir de ma voiture et laisser seule ma fille de 2 ans Revenue le 7 nov ben toujours des problèmes l attente mais je pense que sa ces du manque de personnel. Gobelet sans vignette monopolie et le wrap ou j'ai eu un morceau d'oignon frit très bizarre et pas mangeable vidéo que Rupture souvent des livres pour le menue enfant . 1 fois sur 3 j'arrive à les avoirs Les problèmes devienne régulier sur les commandes. J ai essayer de vous contacter ou j ai eu personne comme d'habitude 17 février 2023 coca qui ressemble à de l'eau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 68 25 09, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathalie.a
Le 16/08/2018 à 18:10
Propreté des tables absente,fauteuil abîmé,manque d'hygiène dans la plaine de jeux et dans les toilettes.Les frites n'étaient pas chaudes , assez déçu de ce mc Donald's par contre le personnel était souriant et sympathique et le service assez rapide .
Laetitia.e
Le 17/04/2018 à 09:13
Cela fait plus de 30min que j'appelle pour ma commande incomplète.... Ont me raccroche au nez c'est honteux!!!! J'ai aucun dessert dans les menu de mes enfants!! La c'est trop c'est pas la première fois qu'il me manque quelque chose !! Je suis extrêmement déçu 😞 Vous imaginez même pas la déception de mes loulou en me disant j'ai pas mon dessert Un a la rigueur ça passe mais trois !!! C'est la goutte qui fait déborder le vase surtout une commande à plus de 50 euros!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons et nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses. Nous vous invitons à nous contacter directement en message privé via notre page Facebook afin de vous assister. En vous remerciant par avance. Bonne journée.
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Ou manger près de Tourcoing ?
Voici les restaurants à proximité :
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↪ 100 mètres - La Goulette Pizza à Tourcoing
↪ 610 mètres - Delice Du Quartier à Tourcoing
↪ 500 mètres - Clem's Express à Tourcoing
↪ 400 mètres - La cucina da Roberto à Tourcoing
↪ 550 mètres - La table de Chantal à Tourcoing
↪ 590 mètres - Pizzeria Del Corso à Tourcoing
↪ 810 mètres - Grill food à Tourcoing
↪ 740 mètres
