A propos de : Restauration rapide McDonald's Toulouse Minimes à Toulouse
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Toulouse Minimes qui se trouve à au Bd Silvio Trentin, Toulouse. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Toulouse en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier La Salade (60 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Pluxee
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Parking gratuit dans la rue
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Toulouse Minimes à Toulouse
Paul.i
Le 30/03/2024 à 10:08
Entre produits froids, mal assemblés, mal emballés & le retard de livraison, que dire de plus sur le processus de service client derrière sur l’application McDo… Si j’avais pu mettre 0 il y serait pointé ! Le pire mcdo de Toulouse de loin
Bryan.V
Le 20/03/2024 à 14:06
Quel erreur de leur pars de mettre parking gratuit sauf que a la fin je suis facturer 2 euro !!!.. En plus de ça il n'y a plus de papier pour un Bic Mac donc il ont pris un papier d'un signature ( Mauvais enballage ) je ne reviendrais pas ça c'est claire car SE MacDonald et et vraiment pas à ça un bon endroit pour manger !!!
Stephane.a
Le 13/03/2024 à 20:20
Oublie à chaque commande emporter Sur place froid et reçu ce qu’on a pas commandé
Dounia.a
Le 04/03/2024 à 15:49
le nouveau vigile est SUPER désagréable j’ai jamais vue un vigile comme sa ça fait depuis 1-2 semaine qu’il est la c’est insupportable j’ai même plus envie de venir alors que c’est mon mcdo préféré ( m’a dis que j’étais moche en plus de ça )
Stephanie.a
Le 02/03/2024 à 20:41
Je sais pas qui est au frite ce soir mais j'ai reçu des patatos crus ce soir dans ma commande uber eat !
Dave.R
Le 19/02/2024 à 20:14
La Salle de ce restaurant est devenue infréquentable. Lors de notre dernière, venue, une bande de quatre ou cinq Jeunes de 14 15 ans, avait une attitude vraiment intolérable. Ils s’insultaient et fumaient sans scrupule à la vue de tout le monde. Le vigile et le personnel faisaient semblant de ne rien voir. Ne pas venir avec ses enfants. C est bien dommage car idéalement placé. Je n y remettrai plus les pieds
Jason.u
Le 16/02/2024 à 20:34
Des incapables pas foutus de s'excuser après s'être trompé de commande ! 60 EUROS pour recevoir par erreur un Db cheese, une frite et un coca. LE TOUT RENVERSÉ ET FROID, AVEC 1H D'ATTENTE ! UN SCANDALE ! Vous devriez avoir honte de vous !
Alicia.l
Le 14/02/2024 à 20:54
Ne commander même pas sur UberEats, vous recevez votre commande incomplète et de plus mal faite. J’imagine même pas le service sur place…
A.
Le 12/02/2024 à 21:30
Service très long (27 min) alors qu'on est que 2 et il n'y a personne. Les tables sont sale pas nettoyé.
Estelle.a
Le 10/02/2024 à 18:25
Payer le parking 2€ pour une demi heure c'est abusé. C'est la dernière fois que j'y vais!!!
Petite.l
Le 30/01/2024 à 19:43
Franchement, vous abusez sur les Uber, la dernière fois j’ai commandé des Apple Pie et d’autres choses et au final on m’a remplacé trois paquets de Apple Pie par un croissant à un euro sans aucun dédommagement. Il manque toujours des choses dans ma commande, c’est très désagréable. Déjà que c’est super cher, si en plus vous volez les clients bah ouvrez une cagnotte directement ça sera plus honnête
aissata.a
Le 29/01/2024 à 11:09
Attendre 20 minutes un cheese (extra fromage) un bacon beef(sans bacon) et un thé à 10h30, les burger sont pas les bons, j’ai eu du bacon et pas de fromage dans mon cheese ! À 10h30 ! L’accueil un scandale ! Le restaurant est juste beau tout le reste reste à désiré…..
NANA.o
Le 17/01/2024 à 23:09
Bon endroit, c'est bien agencé et décoré. Idéal pour y travailler sur ordinateur ou retrouver ses amis, il y des petits coins sympas. Après côté nourriture, ça reste un mc do.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre commentaire Nana Cook. 😁 Toute l'équipe vous remercie pour ces beaux compliments. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Bvln..
Le 12/01/2024 à 22:45
J’ai passé une commande mdco en livraison et je n’ai jamais reçu cette commande or le site marchand indiquait le contraire. De plus l’attente du service téléphonique pour régler ma situation a été très longue et même inutile. C’est inadmissible de délivré des informations erronées (le fait que j’ai reçu m’a commande alors que non) ainsi que de ne pas effectuer les tâches ce pour quoi vous êtes rémunéré. Je veillerai à ne plus avoir affaire à vos services.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bvln, Nous sommes sincèrement désolés pour les informations erronées et la longue attente au service téléphonique. Cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Pour l'incident de la commande non reçue, cela concerne directement le prestataire de livraison, et nous vous conseillons de les contacter afin de clarifier cette situation. Concernant nos services, nous sommes constamment en quête d'amélioration et soyez assuré que votre commentaire sera pris en compte sérieusement. Nous vous souhaitons une belle année 2024 🍔🎈🎈🎈🎊✨✨✨ malgré ce contretemps et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Respectueusement, La Team McDonald's Toulouse Minimes
Bilal.o
Le 09/01/2024 à 11:02
Service rapide et personnel très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bilal, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Cyriane.a
Le 08/01/2024 à 12:34
Service rapide, la salle est propre, le personnel est gentil. Rien à redire c’était parfait
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir mis en lumière ces points positif avec votre commentaire Cyriane 🙏 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Sookiez.o
Le 05/01/2024 à 22:23
Pire mac donald.. Constamment en sous effectif. Il faut littéralement 30min à 45min pour avoir sa commande. Qu'est ce qui est fast food dans ça ? Quand faire des économies frisent le ridicule...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sookiez Boly, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Jer.i
Le 01/01/2024 à 13:39
Beaucoup d'erreurs de commandes, il faut constamment vérifier ( surtout l'intérieur des burger si on commande un spécifique) de plus le traitement des réclamations n'est pas convenable. La responsable de ce jour n'est pas du tout enclin à faire le geste commercial promis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leonard, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Sachez qu'elle n'est pas représentative du service habituel proposé par notre restaurant et que nous allons tout mettre en ouvre pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
christian.a
Le 31/12/2023 à 17:15
pas propre les tables pas debarasees envahis par des personne de couleurs qui roule en trotinette electrique une quizaine de personne au bout de la salle qui discute en te fixant quand ont mangent la securite ne fis rie tel a la main et surtout la drogue circule sans se cacher je n'y vais plus j'irais alleur
Maxime.l
Le 29/12/2023 à 13:06
Commande ubereat non respect pour la énième fois acheter vous des lunettes j'en sais rien mais par piéter faite quelque chose pour avoir une commande sans problème....
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés Maxime pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez sûr que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Et concernant Uber Eats, n'hésitez pas la prochaine fois à faire une réclamation au service clients. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Leila.r
Le 26/12/2023 à 19:56
Ya des petits jeunes qui fument a l'intérieur et qui font les kaid,avec l'odeur, impossible de manger . Pas de vigile Les jeunes caissières n'osent presque plus leur parler,c'est normal,elles ont peur . Faut trouver une solution svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, Nous vous remercions d'avoir ris le temps de poster cet avis et allons nous renseigner auprès de l'équipe pour régler cette situation. L'équipe de votre Mcdonald's Toulouse Minimes
Patrícia.o
Le 22/12/2023 à 22:11
Horrible, 40 minutes d'attente et la commande s'est toujours trompée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Guillaume.
Le 21/12/2023 à 12:59
J'ai eu l'audace de déranger une employée pendant son service en lui demandant de l'aide sur une borne, après un hm hm à la place du simple Bonjour, elle n'a pas su répondre à la question et m'a juste répondu jsais pas puis est partie en rigolant. Badge au prénom de Mila. Sinon, service rapide. (Il manquait 1 nugget dans la boite de 9)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
kris.a
Le 18/12/2023 à 19:47
Super équipe je ne comprend pas les mauvais avis encore des gens jamais contents Moi très contente
Réponse du propriétaire :
Ah voila qui nous fait plaisir kris martin ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour 😍 Nous sommes si heureux de savoir que vous avez été convaincu par nos services ! L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Antoine.
Le 11/12/2023 à 10:56
McDo très moyen, pas de drive et attente très longue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
first.
Le 06/12/2023 à 21:12
Ce mc do c'est vraiment une blague, pas fichue de respecter une commande. Je commande un double filet ô fish, je reçois un simple, ensuite sur 9 nuggets commandé, j'en reçois 8, des sauces aléatoires. Et c'est pas la première fois que cela arrive, comme une frites oublié. J'ai étais suffisamment compréhensif... Je commande l'équivalent de deux voir trois menus à chaque commande, j'ai pas que ça à faire de regardé et comptés tout ce que je prends
Réponse du propriétaire :
Bonjour first 1, nous sommes sincèrement désolés d'entendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est surprenant que votre commande ait été incorrectement préparée avec une erreur dans le double filet ô fish, un nugget manquant et des sauces aléatoires. De plus, nous prenons très au sérieux le fait que ce ne soit pas la première fois que vous rencontrez ce genre de désagrément. Nous comprenons parfaitement que contrôler chaque élément de votre commande n'est pas votre rôle et nous nous excusons pour les inconvénients causés par ces oublis. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous travaillons constamment pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer les améliorations apportées et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. 🙁🙁🙁 La Team McDonald's Toulouse Minimes
Nicolas.
Le 06/12/2023 à 10:16
Il faut prendre son ticket de parking avec soi pour le faire valider à la caisse
Réponse du propriétaire :
Merci Nicolas pour ces 4 étoiles. Au plaisir de vous revoir, L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Camille.6
Le 04/12/2023 à 19:50
Je mets une seule étoile parce qu’il n’est pas possible d’en mettre moins ! Ce macdo est simplement scandaleux : la façon dont les clients sont traités, les commandes dans lesquelles il manque toujours quelque chose, la nourriture qui n’est pas bonne… La semaine dernière, ils avaient ENCORE une fois oublié quelque chose dans ma commande. J’appelle, et une responsable m’ASSURE que la prochaine fois que je viendrais ils m’offriront le menu. Bien sûr, je m’y rends ce soir et il n’en est rien. En plus de ça, la dame qui me répond est odieuse. Les avis parlent d’eux mêmes, et c’est encore plus scandaleux que l’équipe n’essaye pas de redresser la barre. À fuir !!!
Jean.h
Le 03/12/2023 à 19:55
C'est du vol ! Commande en livraison passée avec l'application. Résultat il manque les 3 boissons, les 3 glaces et les sauces. Le livreur n'y est pour rien, Stuart nous renvoie vers le restaurant et le restaurant n'est pas joignable ! Que fait-on lorsque l'on se fait arnaquer ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Philippe, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que plusieurs éléments de votre commande étaient manquants. 😔 En ce qui concerne les produits absents de votre livraison, il est vrai que selon les moments de la journée, certains produits sont très sollicités et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires, mais cela ne devrait pas affecter la complétude de votre commande. Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir pu joindre notre restaurant pour signaler ces oublis. Nous encourageons nos clients à contacter directement le service de livraison pour toute réclamation liée à une commande incomplète. Nous prenons en compte votre situation et souhaitons vous assurer que cette expérience n’est pas représentative de la qualité de service que nous nous efforçons de fournir au quotidien. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir.🍔🍟🥤 Cordialement, La Team McDonald's Toulouse
Noutfaji.a
Le 24/11/2023 à 15:33
Loin d’être un fastfood , supper long !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noutfaji, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Toulouse Minimes
Thibaut.
Le 16/11/2023 à 18:33
Cela fait plusieurs fois que je viens , je repart sans nourriture. Le personnel n'est pas assez présent. Et trop long. Les bonnes ne fonctionnent pas les point de fidélité aussi et les produits gratuits monopoli ne sont pas acceptés ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Mekks.a
Le 30/10/2023 à 20:29
Obligé de payer le parking reste 30 mn payé 2 euros a l'entree c est noté Parking gratuit macdo : arnaque ! Restaurant bruyant petit étriqué WC sales etc J ai déteste l ensemble A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression car l'hygiène fait partie de nos priorités. L'équipe de votre McDonald'sToulouse Minimes
solene.e
Le 15/10/2023 à 15:30
Ce dimanche, jeune femme avec une tresse très désagréable, pas dutout professionnelle ni courtoise. J’y vais souvent mais là l’équipe était pas au top…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solene, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
KARINE.A
Le 14/10/2023 à 18:48
Catastrophique !!! Une demi heure pour être servis, tables sales, poubelles qui débordent, clients mécontents et personnel dépassé. Je n'y mettrai plus les pieds 😫
Feminsca.
Le 14/10/2023 à 15:53
Une catastrophe. Ce samedi a 14h . 30 mn d attente pour 2 menus . Une dame avec une personne handicapée a attendu 45 mn . Elle a voulu un geste commercial on lui a refusé. Le responsable ( Lucas je crois ) complètement perdu en train de demander quel client voulait être remboursé a cause de l attente . Aucun membre du personnel n avait l air de se préoccuper de la gestion de l attente . Personne n était stressé. Vraiment lamentable. Je ne reviendrai pas .
Angèle.
Le 14/10/2023 à 15:06
Tout bonnement décevant. Plus de 30 minutes d'attente pour au final recevoir des frites froides, une vaisselle dont la propreté est à revoir, aucune sauce sur les 8 commandées, une boites de nuggets en moins et enfin des nuggets à moitié cuits. Heureusement le manque a pu nous être apporté, sauf pour une sauce car il n'y en avait plus. Il est normal de rencontrer des problème de temps en temps, mais dans ce cas il serait convenable de refuser les nouveaux clients qui arrivent sans savoir le delai d'attente et qui ne pourront pas être servi correctement.
jeanne.u
Le 14/10/2023 à 14:22
Une étoile car c'est obligé mais zéro serai plus juste. 30-40min d'attente pour un plateau incomplet, une vaisselle à la propreté douteuse, et bien sûr, un classique, des frites froides. Mais j'ai aussi eu la chance de goûter pour la première fois des nuggets pas cuites, et sans les sauces (car oubliées) ça a le goût de poussins. Bref j'irai en ville la prochaine fois.
Lucie.e
Le 11/10/2023 à 20:52
A fuir.. en livraison ou sur place! Première fois sur place: les frites pas cuites, temps d’attente supérieur à 20 minutes pour .. un fast food.. Deuxième, et dernière fois, à emporter, boissons renversées dans le sac, big mac pas cuit, tout froid ( je suis à 2 minutes en vélo) obligée de recommander la moitié car imbibé d ice tea. Je recommande et ça arrive encore froid alors qu’il fait 25 degrés et que je suis à 2 minutes.
corinne.e
Le 08/10/2023 à 09:12
J y vais de temps en temps maintenant on peut acheter des chocolatines pour boire avec son café
Réponse du propriétaire :
Mille mercis Corinne pour votre commentaire. À bientôt L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Lucas.i
Le 03/10/2023 à 18:20
Mon McDo favori sur Toulouse, tout simplement. L’hygiène est excellente, tout comme l’accueil, et niveau bouffe c’est tout aussi positif pour un mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. Et nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon moment. 👍 A bientôt L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Krysten.a
Le 29/09/2023 à 17:54
MC do littéralement squaté par les élèves de l'école pas loin je n'irai plus pour déjeuner. Trop de bruit trop de chahut trop de monde ce n'est pas la cantine de l'école ni un lieu de permanence ou on attend le debut des cours Le personnel n'est pas assez ferme avec la discipline dans ce restaurant il faut en limiter l'accès trop de liberté prise par les jeunes qui prennent les chaises de la terrasse pour aller sous les arbres plus loin en dehors du mcdo sans oublier ceux ki vapotent ds le restaurant Fonctionnement à revoir ce n'est plus un lieu convivial c'est le chaos le midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Krysten, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Lia.a
Le 27/09/2023 à 12:41
J'ai commandé 2 menus à emporter, j'ai dû attendre 30 minutes pour les avoir, et arrivée chez moi il manquait les deux frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lia, Nous avons remarqué que vous avez dû attendre plus longtemps que d'habitude lors de votre dernière visite, en raison d'un problème imprévu ce jour-là. Heureusement, tout est maintenant réglé, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus fluide. Concernant l'oubli, nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L’équipe de votre McDonald’s Toulouse Minimes
Gerard.U
Le 25/09/2023 à 22:09
Pas bien reçu et mâle Servi l'ambiance est pas bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
sam.a
Le 23/09/2023 à 07:06
Nul ils oubli systématiquement des choses et le dernier oubli en date n'etait rien de moins que l'un des steack de mon big mac .... a fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam Ham, Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Alicia.
Le 19/09/2023 à 09:31
La/le gérant(e) a voulu se faire de l’argent au détriment de ses employés et de ses clients. Seulement 2 employés dépassés par les événements qui gèrent à la fois la cuisine, le service, le ménage et la caisse. Commande (d’un happy meal) passé à 15h46 et commande servi 1h après et froide. Sur trois WC, deux de fermés et le seul ouvert est dans un état plus que dégueulasse, les toilettes public de la ville sont luxueux à côté de cela. Le sol de l’établissement colle, les tables sont sales. Attention je n’accable pas du tout les deux salariés qui ont fait de leurs mieux au vue des moyens qui leurs étaient donnés. Mme/Mr la/le gérant(e) je vous invite à revoir la gestion de votre établissement et d’aller donner un coup de main à vos employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, nous sommes désolés pour votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez mentionnés et prendre des mesures pour les résoudre. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Rachel.o
Le 14/09/2023 à 20:20
Je ne suis pas mécontente de la cuisine je surtout mécontente sur la propreté sur les toilettes en ce moment je suis enceinte et sa me dégoûte de trouver de toilette dégueulasse la chasse n'est pas un objet de déco tu fais ton affaire et tu tire la chasse il faut un bac + pour le savoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Merci de nous avoir signalé cet incident, Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Dest.m
Le 13/09/2023 à 22:01
Voici le wrap reçu, la pâte n’est pas cuite mais le papier lui est cuit avec. Immangeable et ce déchire dans tout les sens…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dest Emma, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
ltnsa.
Le 12/09/2023 à 22:51
M’a rendu comme monnaie un faux billet très mal fait je m’en suis aperçu en partant ce serrais bien de vérifier la monnaie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ltnsa, nous sommes surpris de vous lire. Sachez que nos procédures de vérification des billets sont très strictes, mais nous prenons au sérieux toute préoccupation liée à la monnaie. Nous allons vérifier avec notre équipe cet incident. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
emmanuel.e
Le 07/09/2023 à 18:18
Jamais vu un mc do aussi degueulasse et apparement on a le droit de vapoter en ce lieu Des jeunes vapotait le personnel et même le service de sécurité passaient devant sans rien dire Nouvelles règles peut être
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
C.a
Le 06/09/2023 à 23:07
J'ai commandé une salade césar. Je ne voyais même pas le poulet, la recette a été changée , c'est de l'emincé de poulet si fin qu'on ne le sent pas et qu'on ne le voit pas. Plus de tomates cerise. En fait on mange de la salade au pain ( présence de nombreux croûtons) et c'est super sec Payer 9 euros pour cela c'est honteux
Anne.o
Le 06/09/2023 à 07:44
20 minutes d'attente, et c'est très sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
didier.A
Le 05/09/2023 à 19:38
Très sale : coca repandu sur le sol ! JAMAIS DE PLACE A FUIR !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes étonnés par votre retour car ce n'est pourtant pas notre manière de fonctionner concernant l'hygiène. C'est un aspect qui fait partie de nos priorités et sur lequel nous sommes intransigeants. Nous prenons note néanmoins de votre retour. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Sandy.P
Le 05/09/2023 à 13:18
Je n'ai pas pu goûter un seul plat, équipe débordée, coka renversé parterre, frites sur le sol. Endroit sale,clientèle exécrable. À bannir, on a pu quand même se faire rembourser 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Aurélie.o
Le 04/09/2023 à 13:22
Dommage que le zéro étoiles n’existe pas. Nous sommes venus dimanche à 14h, la borne ne fonctionnait pas pour commander des menus enfants, un équipier nous a invité à prendre commande à la caisse. L’hôtesse refuse de nous prendre la commande des happy meal sous prétexte qu’ils étaient sous l’eau. Je n’ai jamais vu un McDo refuser de prendre des commandes. Elle a pourtant servi une dame avec son fils juste avant nous. Nos enfants sont tous petits de 2 à 5 ans. Ils avaient faim et au vu de l’heure c’était vraiment pas correct de nous jeter ainsi. Je tiens à préciser que la salle était quasi vide, ils n’étaient pas sous l’eau et ils discutaient tranquilles. Nous avons dû faire une demi heure de route pour trouver un McDo dont nous étions sûrs de ne pas avoir le même problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Sachez qu'elle n'est pas représentative du service habituel proposé par notre restaurant et que nous allons tout mettre en ouvre pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
fifty.o
Le 03/09/2023 à 16:28
Je voulais commander un menu happy meal qui n'était pas disponible a la commande car plus de jouet sauf que le jouet je pouvais men passer. Du coup j'ai du faire une autre commande qui m'est revenu 4 fois plus cher.. Ensuite la commande arrive très tard 25mn d'attente... Et FROIDE ! le personnel complètement perdu qui ne s'excuse même pas. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fifty, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour nous renseigner et comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
guillian.r
Le 03/09/2023 à 16:00
Service beaucoup trop long plus de 20min d’attente un dimanche à 16h . Pas normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillian, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Najib.e
Le 25/08/2023 à 13:40
Tout bien un léger laisser aller au niveau l'higiene les tables n'étaient pas essuié . Je recommande vivement tout de même .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Najib, Nous sommes désolés pour les désagréments et cette mauvaise expérience rencontrés lors de votre visite chez nous. La propreté est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Maya.d
Le 24/08/2023 à 15:41
Immangeable très déçu première fois que je tombe sur un mac do pareil…et dernière fois du coup. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maya, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Stephan.d
Le 23/08/2023 à 16:02
Vraiment on ne vous le dis pas assez quand l'équipe est au top et je tiens à vous le dire. En cette journée de canicule (40° à l'ombre), j'ai fait une commande rapide avec mes points et la commande une fois lancée, a mis du temps a être préparée. Lorsque je vais au guichet extérieur, on me dit que ça va mettre un peu de temps et que je peux attendre à l'intérieur ce serait préférable pour moi vu la canicule). J'ai patienté au frais, et lorsqu'on m'appelle pour me remettre ma commande, une jeune serveuse s'excuse pour l'attente et me demande si j'aimerais une glace pour s'excuser. D'habitude je dis non c'est bon merci quand même, mais vu la chaleur j'ai dit avec plaisir. Merci à l'équipe de Barrière de Paris !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephan, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏 Votre satisfaction fait notre bonheur! L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Jerome.o
Le 22/08/2023 à 20:44
McDo bien placé, service a table, vaisselle lavable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Meddhia.Z
Le 21/08/2023 à 15:37
J’en ai marreà chaque fois que je commande sur Uber, il me manque toujours quelque chose…. Aujourd’hui c’était le mc Fleury. La glace … ce n’est pas compliqué ,quand même…. changer de personnel ou bien vérifier à plusieurs fois mince alors
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meddhia, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous vous invitons à contacter le service client Uber Eats. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Broupette.i
Le 15/08/2023 à 14:48
Je prends 2 menus enfants et arrivée à la maison mes filles super déçue J'ai pris un livre et un jeu et je n'ai eu aucun des deux !!!!!!!! En plus c'est froid , le jus d'orange qui a fui ... Une horreur plus jamais j'y mets les pieds !!! En plus ambiance pas super pas très aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Silver, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Saphira325.
Le 15/08/2023 à 13:44
Nous n'avons pas compris pourquoi le vigilant de sécurité nous a fait sortir la voiture du parking et donc laisser notre repas sans vigilance à 22h15 alors que le restaurant ferme 2h après. S'il y a 3 mineurs seuls sans un adulte en train de crier il faut les mettre dehors quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saphira325, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Cécile.l
Le 09/08/2023 à 00:55
Très bonne accueil, service rapide mais j'ai trouvé extrêmement dommageable d'entendre à plusieurs reprises le manager parler très mal à ses employés. Je ne connais pas l'historique du service de ce resto mais une chose et sûr ce n'est pas du tout comme ça que l'on fait du bon management, j'étais très mal pour eux. Et c'était la seule personne qui ne disait pas bonjour aux clients....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègue. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Effyk.s
Le 19/07/2023 à 23:49
Mr Quentin Taylan je suis la cliente qui s'est permis de vous interrompre dans votre scandale, car si une personne a bien été odieuse ce soir c'est vous. Non le serveur n'a pas crié dans la salle, vous étiez le seul... Vous vous êtes permis de l'insulter et l'humilier devant tout le monde sous prétexte que vous avez pas eu votre commande a temps. C'est bien moche votre comportement ce soir, vous vous êtes également permis de dire au serveur qu'il ne gagnait même pas le smic, comme si cela allé vous donner + de respect. Si une personne était honteuse ce soir c'est vous. De plus, il suffit de lire vos autres commentaires pour comprendre que vous êtes une personne à problème dans la restauration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Effyk, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègues. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. Paul McDonald's Toulouse Minimes
Quentin.a
Le 19/07/2023 à 23:39
Choqué par l’accueil déplorable et irrespectueux que m’a réservé l’équipe ET LE MANAGER en ce mercredi 19 juillet 2023 à 22h30. J’ai passé commande en borne à 22h39, comme c’est indiqué sur mon ticket de caisse. La commande étant arrivée en retard, l’équiper me l’a apportée à table uniquement à 22h51 MAIS dans des sacs, m’invitant à quitter le restaurant car la salle ferme à 23h … sauf que la commande était passée à l’heure ! L’équipier a donc haussé les yeux pour repartir en soufflant me faire mon plateau. Face à son comportement vraiment désinvolte et pas professionnel, j’ai demandé son prénom pour pouvoir faire une réclamation. Il a refusé en criant dans la salle « mais vazy écris si ça te fais plaisir ! ». J’ai demandé à un de ses collègues de parler au manager qui m’a répondu « non ça va pas être possible ». Quand le manager est finalement sorti me voir en salle, il m’a répété que je pouvais bien écrire une réclamation avec le prénom de l’équiper, que ça ne changerai rien et qu’elle ne serait même pas lue ou prise en compte … Avec une détachement et une non considération totale ! Quel scandale et quel irrespect du client … L’équipier en question s’appelle « Nelson » ou « Elton » et je n’ai pas le prénom du manager présent ce soir là en restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Ainsi, nous ferons en sorte d'améliorer notre service afin de vous satisfaire à 100% lors de votre prochaine venue. Paul McDonald's Toulouse Minimes
Rémi.a
Le 19/07/2023 à 13:04
Commande à emporter, même pas capable de faire un burger correctement... Le fromage est à mettre à l'intérieur. Des tarifs toujours plus cher pour des sandwichs ratés. On a l'impression que le burger a été jeté par terre avant d'être donné au client. Macdonald à éviter pour éviter de se faire arnaquer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous accordons pourtant une grande importance à la préparation de nos burgers et avons des processus à respecter qui n'ont pas pour habitude de générer ce genre d'appréciation. Nous prenons néanmoins note de votre remarque et espérons que vous changerez d'avis. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
David.U
Le 17/07/2023 à 23:47
Nous n'allons pas nous voiler la face, si l'on vient chez Mac Do, c'est pour une prestation rapide... Nous y sommes venus à notre sortie d'avion, aux alentours de 16h-16h30, hors grosse affluence. .. Niveau cuisine, bein c'est du Mac Do donc pas de quoi se rouler sous la table non plus... Excellent point pour le personnel agréable, souriant et disponible, il faut le dire... Cependant, une pointe d'horreur est à noter... Mon épouse à tenté d'aller aux toilettes, après avoir dû demander le code d'accès car elles sont sécurisées mieux qu'un coffre de banque par accès électronique, allez savoir pourquoi , et est vite ressortie sans même avoir tenté sa chance, elle a préféré que l'on s'arrête sur l'aire d'autoroute suivante qui était un exemple de propreté et d'hygiène en comparaison... Outre les Picasso en herbe qui semblent ne pas savoir où se trouve le papier WC ni même le bouton actionnant la chasse d'eau, les mal réglés du viseur semblent être légion dans ce secteur de Toulouse avec plus d'urine sur le sol et les parois que dans la cuvette !! Avoir un point de vente, où le public est présent en masse, nickel et investir pour restreindre l'accès à des toilettes que je qualifierai de sordides alors qu'un simple coup de serpillière régulier coûterai à mon avis moins cher et valoriserai mieux l'image de ce point de restauration rapide... A éviter, donc, car si les cuisines sont dans le même état......................
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 Par ailleurs, sachez aussi que nos règles d'hygiène et de préparation en cuisine sont très strictes avec des protocoles que l'équipe applique au quotidien. Marc McDonald's Toulouse Minimes
Lucas.
Le 06/07/2023 à 12:16
Très bon mcdo très gentil serveuse au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 Lilou McDonald's Toulouse Minimes
Z.I.
Le 27/06/2023 à 00:57
Cliente reguliere de ce mac do depuis son ouverture je dois saluer le professionnalisme des employés..toujours souriant et aimables meme en plein rush. Joli lieu, bien agencé et propre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rainbow93, Que d'éloges qui nous font tellement plaisir ! Merci à vous pour ce gentil retour et à bientôt. Marc McDonald's Toulouse Minimes
Antoine.a
Le 25/06/2023 à 09:32
Commande à emporter mal préparée qui ne correspond pas, happy meal sans jouet ni livre, on vous demande de sortir la voiture du parking sans pouvoir attendre de récupérer la commande... bref vive le BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci pour votre retour. Soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Lise McDonald's Toulouse Minimes
Samia.g
Le 22/06/2023 à 20:16
Quand on commande un menu happy meal a 4 euros 50 et que le livre seul ce vend 2.50 il serait judicieux de l’ajouter au menu sinon faite payer seulement 2 euros le menu happy meal ! Ma fille voulais sont petit livre elle repart déçu. Heureusement qu’il ne s’agit que du livre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samia, Votre message sera transmis à la direction du restaurant pour qu'elle prenne des dispositions afin de mieux contrôler les commandes. Lilou McDonald's Toulouse Minimes
Cla.
Le 20/06/2023 à 19:17
J’allais commander puis quand j’ai vue un double cheese au prix du menu mcfirst avant que les prix s’envolent j’ai annulé et je suis allée chez Burger King où les prix et la qualité n’arrive pas à la cheville du mcdo. A vouloir se faire trop d’argent sur le dos de ses clients on les perds et ils vont trouver les mêmes services ailleurs 🤡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cla, Sachez que nous sommes une équipe dévouée à fournir une expérience de qualité à nos clients. Nous respectons strictement les procédures et les normes de qualité pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients. Nous sommes navrés si vous avez trouvé nos prix trop élevés mais malheureusement nous devons faire face à un forte augmentation de matières premières. Lou McDonald's Toulouse Minimes
Patrick.a
Le 15/06/2023 à 10:16
Un acceuil plus que déplorable Un service client lamentable Je passe ma commande sur la borne Ca ne marche pas Heureusement un employé du mac do passe je lui signale Elle passe me tourne le dos et part sans un mot J’arrive au comptoir pour me plaindre A peu de chose pret c’est la même chose Sans oublier que après avoir sur la borne un pain au chocolat on m’annonce 15mn d’attente !!!! Un désastre de l’acceuil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. Marc McDonald's Toulouse Minimes
Jean-baptiste.s
Le 08/06/2023 à 20:09
Commande d’un menu double cheese , résultat un simple cheeseburger froid sûrement préparer 1h avant , sec au possible. Au prix du menu ça fait plaisir.. quand c’est pas des potatoes à la place des frite demander c’est carrément les sandwich qui ne sont pas les bons. Évidement des sandwich moins cher… Et évidement sur la même commande , deux mc flury un mms chocolat et un mms caramel , on se retrouve avec deux mms caramel … une commande a 24€ raté 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-baptiste, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
halima.e
Le 06/06/2023 à 21:59
Je viens de prendre des menus et à chaque fois il manque quelques choses ils ont oublié carrement de me mettre un happy meal cetait une grosse commande je comprend pas comment ils font ils ne verifient pas les commandes les sandwich sont fait à l'arrache des incapables ils ne servent à rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Halima, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Marc McDonald's Toulouse Minimes
Mon.r
Le 29/05/2023 à 20:08
Commande livrée incomplète , obligés de repayer un article et une livraison pour avoir droit de récupérer le menu manquant. Sans ça l'un de nous ne mangeait pas. Et ça nous à coûté plus que prévus pour avoir droit de le récupérer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mon Trapp, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous commandes les recettes à la lettre. En espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Marie McDonald's Toulouse Minimes
Léa.A
Le 23/05/2023 à 21:43
À CHAQUE FOIS ils se trompent dans les commandes. c'est le McDo de notre quartier donc le seul à proximité et il n'y a pas une fois où ils ne se sont pas trompés. ça devient lourd. par contre toujours propre, c'est déjà ça.
Bridget.O
Le 13/05/2023 à 15:54
2 sandwiches - la 1ere cuisson était trop cuite 🤕, l’autre n’était pas chaude à la intérieure. Et on n’a que eu 2 nuggets pour une commande de 9,90€( je ne sais pas si c’est normal chez mcdo) Bon a éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bridget, Nous prenons bonne note de vos remontées. C'est grâce à cela que nous pouvons recadrer nos collaborateurs et les sensibiliser davantage et leur demander d'être plus vigilants sur ces points là. Lilou McDonald's Toulouse Minimes
Liam.i
Le 07/05/2023 à 10:39
Super expérience dans ce restaurant Macdonald service rapide et super agréable le matin
Réponse du propriétaire :
Merci Liam pour cette belle note, cela nous encourage à continuer ainsi ! Lilou McDonald's Toulouse Minimes
maxime.a
Le 30/04/2023 à 22:10
Beaucoup de places disponibles mais presque toutes très sales… C’est bien dommage quand on sait que normalement McDonald’s est une enseigne rigoureuse…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Toutefois nous en prenons bonne note et allons nous renseigner auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Ulysse.e
Le 26/04/2023 à 20:24
Une belle bande de glandus. A chaque fois il manque un truc. Ce soir ce sont les frites du petit, la dernière fois les sauces, avant dernière carrément un sandwich fish au lieu d’un chicken. Bref ça vous dérangerait de bien faire votre job ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ulysse, La conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Emma.e
Le 25/04/2023 à 09:10
Nous avons été dans ce mcdo moi et ma famille vendredi soir dernier. Mes parents ont patienté plus de 30 minutes pour ensuite apprendre que leurs commande n'avait pas été préparer. Ils nous ensuite ramener une commande qui n'était pas la notre. Au final nous avons commander à 20h30 et avons commencer à manger à 21h45. C'est vraiment pas normal ce genre de situation en espérant que vous formerez mieux votre personnel .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Marc McDonald's Toulouse Minimes
Fabrice.R
Le 23/04/2023 à 09:34
Un effort a été fait sur la décoration, mais cela reste un mcdonald's... Régale pour les papilles mais pas très conseillé pour la santé. A consommer avec modération ! 😇
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 4⭐ Fabrice, nous espérons vous revoir prochainement, Lou McDonald's Toulouse Minimes
Nathalie.u
Le 21/04/2023 à 05:44
Super cadre personnel très accueillant. J'ai été servi rapidement 👍👍
Réponse du propriétaire :
Merci de nous mettre en lumière avec votre commentaire🙏 Marie McDonald's Toulouse Minimes
Sara.i
Le 16/04/2023 à 09:12
Bien dans l'ensemble mais surpeuplé, divers oublis dans notre commande (nous étions 6, c'est assez compréhensible) personnel stressé donc peu souriant et avenant (nous le comprenons également vu le flux de clients à gérer) j'ai eu affaire deux fois a une personne qui avait tout de même l'air agacée que je lui réclame (très gentiment) les articles oubliés de divers menus dont deux sandwichs, des sauces et un verre d'eau qui n'était pas compris.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara Nina Cristina, Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Toulouse Minimes
Nina.i
Le 09/04/2023 à 20:17
2 erreurs sur une commande, mauvaise boisson et mauvais burger. Verifier la commande ne suffit plus, il faut vérifier l'intérieur des articles maintenant. Et il y avait vraiment pas foule...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe McDonald’s Toulouse Minimes
Francois.l
Le 04/04/2023 à 18:05
mcdo donc classique mais celui ci a le service le plus leeeeeeeeeeeent de tous les mcdo toulousains. je crois que l'equipe est en sous effectif. attention au parking en journee : vous devez faire valider votre ticket au guichet au risque de devoir payer en plus à la sortie du parking
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois, nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. Nous prenons également des précautions supplémentaires lors de la préparation des commandes pour éviter toute erreur. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Tya.a
Le 01/04/2023 à 15:55
Je suis allé dans ce restaurant pour boire un café et manger 2 macarons. Les tables n'étaient pas propres. Par l'accueil a été impeccable et le service rapide. Je trouve que Mac Donald's est devenu beaucoup trop cher même si ce restaurant est bien situé et son cadre agréable grâce à sa décoration moderne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tya, nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. Dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons une nouvelle gamme de produits à partir 2,50€ et une formule p’tit duo / p’tite formule à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir. Lilou McDonald's Toulouse Minimes
MrBubu.D
Le 24/03/2023 à 12:56
Très bon service, Les burgers sont à tomber par terre comme d'habitude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour MrBubu, Un très grand merci pour votre avis, cela nous fais plaisir. Nous vous remercions de nous faire confiance. A très bientôt! Marie McDonald's Toulouse Minimes
amine.m
Le 15/03/2023 à 13:03
Personnel sympathique. Service de qualité. Par contre les WC ne sont pas très propre !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Amine pour ce retour ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment 😄 Je prends note pour les toilettes et vais immédiatement faire un point avec l'équipe. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Oz.o
Le 15/03/2023 à 12:47
Très bon service, les plats sont chaud, personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oz. Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 5⭐ nous donne beaucoup de baume au cœur. 💛 Pierre McDonald's Toulouse Minimes
-Toulioz-.
Le 15/03/2023 à 12:46
Service rapide et plats chaud, so good 👍 personnel sympatoche
Nes.
Le 08/03/2023 à 21:59
Je me suis dis cool un McDo au minimes,eh ben non .Toujours pareil les repas arrivent froid et là ce soir j’ai des frites trop cuites et ce n’est pas la première fois…Ne parlons même pas du burger la salade doit être verte ou je me trompe ?!… On le sait que vous êtes une grande chaîne mais quand même respectez vos clients…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nes, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Max.l
Le 06/03/2023 à 13:11
attente de 25 minutes pour des frites tiède et un bic mac avec un steack en moins. Obligé de renvoyer le plateau en cuisine et attendre de nouveau 20 minutes. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas notre service habituel. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Toulouse Minimes
Arnaud.a
Le 04/03/2023 à 21:43
Commande effectué en retrait magasin, il me manque 3 sandwich sur 8 !!! Frite froide, pas de sauce ni serviette.. j’appelle 10 fois aucune réponse !! Que faire ? Une solution à me proposer ?!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter via message privée par facebook avec votre numéro de commande s’il vous plait. Dans l’espoir de vous revoir. Lou McDonald’s Toulouse Minimes
Mademoiselle.
Le 02/03/2023 à 21:54
McDonald sale ( tables pas nettoyées ). Personnel incompétent qui sait pas lire. Vous commandez un wrap veggie, il est au chèvre ! Vous commandez des sauces, elles sont oubliées ! Il FAUT TOUT LE TEMPS TOUT VÉRIFIER !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mademoiselle K, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. D'autant que la propreté fait partie de nos priorités. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Evil.n
Le 22/02/2023 à 07:42
20min d'attente on vous ramène la nourriture froide et le gars veut même pas me rembourser obligé d'attendre qu'il recommence ma commande. AU PRIX AUQUEL VOUS VENDEZ VOS PRODUITS C'EST UNE HONTE ! A ÉVITER EN HEURE DE POINTE le personnel est ZÉRO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evil, nous prenons note de votre remarque et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. Lou McDonald's Toulouse Minimes
Coco.o
Le 14/02/2023 à 18:13
13/02/2023 : vue les note qu'il a déjà pu recevoir je suis partie avec beaucoup d'a priorie mais je me suis dit pourquoi pas essayer je précise que j'y suis aller au alentours de 22h00 donc oui ya moin de monde. Bon déjà petit bémol sur les 4 borne de commande 2 marcher (borne recto verso) donc chiant ci il y a beaucoup de monde. Je nais pas attendu longtemps vue l'heure ces normal, le personnel rien de spécial à en dire, le repas été chaud et tout ce que j'avais commandé ci trouver l'environnement et sympa le restaurant et bien décoré. Petit précision je les pris à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, votre commentaire nous va droit au cœur. Nous sommes fiers que vous ayez passé un si beau moment. A très vite, Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Jeremy.o
Le 11/02/2023 à 13:16
Le service à table sur la terrasse donne le droit de servir de servir froid … prétexte on nous a pas trouvé! je demande un plateau chaud au bout de 30min d’attente la serveuse polo bleu ne m’a même pas écouté et m’a tourner les talons … 11.02.23 13h10 . Pas une excuses pas une once de compassion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais me renseigner auprès de l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Toulouse Minimes
figo77fm.i
Le 05/02/2023 à 17:10
Deuxième fois que je tente les macarons et ils sont encore congelés.....de plus c'est cool la vaisselle réutilisable mais merci de correctement la laver car je trouve ça inadmissible de servir dans des gobelets tout marron des utilisations passées
Réponse du propriétaire :
Bonjour figo77fm, Nous avons des procédures de lavage et séchage à haute température très strictes que nous effectuons grâce à des équipements adaptés et professionnels. Les exigences très fortes de sécurité sanitaire et d’hygiène sont garanties pour nos consommateurs. De plus lors de la préparation des commandes, nous respectons les recettes à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. A bientôt. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
yasmin.e
Le 03/02/2023 à 21:16
J'ai toujours été bien accueilli, c'est un plaisir de passer après une journée de travail fatigante, repas chaud et complet, je suis très satisfaite, continuez comme ça c'est super :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmin. Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Safa.a
Le 03/02/2023 à 11:54
Très bon service, rapide et nourriture chaude, les frites étaient très bonnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Safa, Un très grand merci pour votre avis, cela nous fais plaisir. Nous vous remercions de nous faire confiance. A très bientôt! Lou McDonald's Toulouse Minimes
TAHA.A
Le 03/02/2023 à 11:54
Très bonne expérience, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Taha, Nous sommes si heureux de lire votre avis, c'est une vraie récompense car nous faisons le maximum pour vous proposer une service de qualité alors merci 🙏🙏 Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Jojo.o
Le 02/02/2023 à 15:08
Je ne savais pas comment retirer ma commande en click & collect mais une gerante ma bien expliqué comment il falait faire je suis content qu'il reste encore des gens comme elle 😀
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour Jojo qui nous fait très plaisir ! Vous offrir le meilleur service fait partie de nos priorités. A très vite ! Lilou McDonald's Toulouse Minimes
Stéphane.'
Le 25/01/2023 à 13:12
Le meilleur macdo de Toulouse, personnel sympa et très agréable. Livraison des commandes en temps record et bien fait. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Merci Stéphane d'avoir signalé ce sans faute.👌 Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Maeva.
Le 25/01/2023 à 12:40
McDo très agréable, très conviviale et très rapide au service je conseille très fortement ce mcdo et un personnel au top sauf une (la vieille)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. Marie McDonald's Toulouse Minimes
Nino.u
Le 22/01/2023 à 12:09
Tables dégoûtantes, sales et personne ne les nettoie après passage des clients, tout comme les fauteuils plein de sauces et lo son c’est encore pire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nino, comme je vous ai répondu, nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons faire un point avec celle-ci pour comprendre votre retour. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Robin.c
Le 21/01/2023 à 13:37
Mmmh jme réveille ce matin full pls (l'alcool c'est de l'eau tmtc) et bim gros big mac qui khalass comme il faut ! 🤤🤤🤤🍟🍔
Réponse du propriétaire :
Ahhh nous sommes ravis Robin 🤩 Au plaisir de vous revoir! Lou McDonald's Toulouse Minimes
Lucie..
Le 20/01/2023 à 00:23
Ravie de ce McDo qui est pour moi le meilleur de Toulouse ! Le personnel est aimable, le lieu est moderne et beau, le service est rapide et très convenable, je suis plus que satisfaite. J’y suis allée déjà plusieurs fois et jamais aucune déception, de plus, la playlist musicale (thème 80s) est super !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Cyril.U
Le 18/01/2023 à 12:48
Malheureusement je me vois obligé de modifier mon avis car aujourd'hui 25/0723 il n'y a pas grand chose qui va Nous arrivons à 13h45 en période de vacances donc moins de 15 personnes dans la salle et une ambiance bizarre (j'explique un peu plus lon) Le paiement sur les bornes n'est pas possible un problème technique ok rien a dire pour l'instant ça arrive Donc je me présente en caisse et malgré le peu de monde présent je mets plus de 10 minutes avant que quelqu'un veuille bien me faire payer On est servi dans un temps correct par contre mon sandwich a du prendre un bus de face vu comment il est écrasé Pendant tout ce temps celui que je pense être le manager brasse du vent en faisant des aller retour dans la salle et en parlant particulièrement fort, demandant aux autres employés de faire ci où ça. Par exemple alors que j'attends pour payer il passe devant moi une première fois sans rien me dire malgré qu'il n'y ai personne en caisse. Puis repasse et me demande si quelqu'un m'a encaissé je réponds que non et il continue son chemin en criant un prénom. Je comprends au milieu du repas pourquoi l'ambiance me semblait bizarre, en fait il n'y avait pas de musique contrairement à d'habitude, ce qui nous a laissé toute latitude pour entendre le grognement de l'employé qui faisait les aller retour en beuglant. A la fin du repas toujours pas plus de monde en salle mais pour la validation du ticket parking encore une dizaine de minutes a attendre J'espère que l'équipe qui était présente avant reviendra et remettra tout à plat. Sinon je ne pense pas revenir à ce mc Donald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, nous vous remercions pour votre retour qui met en lumière notre restaurant! Nous vous remercions également pour votre fidélité! Au plaisir de vous revoir 🤩 Lola McDonald's Toulouse Minimes
Stéphanie.o
Le 12/01/2023 à 20:42
Restaurant sale (poubelles qui débordent, sol collant) et service extrêmement lent! 20mn pour un best of à emporter! Et même pas un jour de rush...je n'ose imaginer les mercredis et week-end
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Paul.a
Le 07/01/2023 à 22:42
Je déconseille, je commande 2 menus maxi mc first sans tomates, ils ne sont pas capables de retirer les tomates des burgers, alors que cela était mentionné lors de la commande, à ce moment-là, n’ajoutez pas cette option sur vos bornes si vous ne la respectez pas. Pour couronner le tout, la serveuse oublie une sauce, je lui mentionne, elle me jette la sauce par terre. Il serait temps d’ajouter une formation « bonne manière » chez mcdo, honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, je suis très étonné par votre retour car nos collaborateurs ne se seraient jamais permis de vous jeter les sauces par terre. Je vais faire un point pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Toulouse Minimes
Sosthene.n
Le 06/01/2023 à 20:44
A 20h18 mauvaise expérience au McDo des minimes service médiocre grand menu à 25€ et juste après on nous servi que 2 boissons alors que il manquais tous les burger servi 30min après ensuite mes amis on fait que rigoler pendant le repas on pense que vous distribuer des substances illicites dans les menus. C’était drôle mais pas très honnête
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sosthene, nous vous assurons que nous ne distribuons pas de substances illicites dans nos menus. Marc McDonald's Toulouse Minimes
Bertrand.L
Le 03/01/2023 à 19:27
Toujours vérifier sa commande car erreurs très régulières. Sans compter la personne au comptoir qui répond à quelqu'un derrière moi, puis à quelqu'un qui m a littéralement doublé : je fais 88kg il ne peut pas dire qu il ne m a pas vu. On se fout de la tête du client. Clou du spectacle! Depuis ma dernière venue mardi soir : je vais aux toilettes en mode GEYSER! Je ne vous remercie pas et je ne vous dis pas à bientôt
Didier.e
Le 21/12/2022 à 20:45
Bonjour je suis vraiment mais vraiment déçu j’en ai fait des McDonald’s mais là c’est vraiment inadmissible de pas recevoir la bonne commande si je pouvais mettre -5 je le ferais avec grand plaisir à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Navrée de voir qu'il y a eu une erreur dans votre commande. Sachez malgré tout que l'équipe fait le maximum pour vous offrir le meilleur service. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur ce sentiment et que vous nous laisserez une autre chance de vous convaincre. L'équipe McDonald's Toulouse Minimes
Laurette.l
Le 12/12/2022 à 15:25
Pour ma première fois à ce mcdonald's, je suis déçu de la cuisine surtout les POTATOES. Tout d'abord :elles étaient pas cuite, pas trop assaisonner, pas fraîche les patates. J'avais l'impression de manger du plastique et fade même avec la sauce. Ensuite le burger arrêter de le remplir avec laitue, si je voulais manger une salade je l'aurais commander en plus et mettez nous moins de laitue et plus de sauce à la place de ce surplus par exemple. Enfin pour ce qui est du design de gobelets chapeau 👏🏾👏🏾, j'en ai ramené chez moi, il sert en plus. Je ne comprend pas pourquoi d'autres personnes les jettent bon ce n'est pas mon pb. Mais franchement les gars je m'attendais à quelque chose de gustatives et j'espère que les potatoes ne sont pas pareille dans tous les mcdonald's. Sinon....!! Bref Ce n'est pas parce que c'est doré que c'est cuit et petit conseil :Prenez des patates fraîches même si que le prix a augmenté et non les fanées. Pour le prix qu'on paye on mérite mieux.
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Laurette. Nous suivons les recettes à la lettre pour vous satisfaire pleinement que ce soit pour la préparation des burgers et des potatoes. Je vais néanmoins me renseigner auprès de l'équipe ne cuisine. L'équipe McDonald's Toulouse Minimes
Theo.
Le 13/11/2022 à 20:16
Quand ont demande un cheddar 2 viandes à 10€30 le burger, J'aimerais avoir le bon burger, pas un blue cheese&bacon en sachant que j'aime pas le bleu.
Réponse du propriétaire :
Navré pour le désagrément TheoOox. Je vais me renseigner auprès des équipes pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande car nous voulons vous offrir un service de qualité. Marc
Nadège.e
Le 05/11/2022 à 22:46
Commande pas du tout respecter manque de produit dans la commande on les appelle pour avoir une explication mes personne répond au téléphone c'est vraiment une honte c'est des gros voleurs le McDo des minimes je recommande surtout à personne de commander chez eux 😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège, nous n'avons pas pour intention de vous voler. Nos équipes sont à cheval afin d'éviter ce genre d'oublis. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui s'est passé avec votre commande. Navré pour le désagrément. Lola
Mohand.u
Le 30/10/2022 à 09:30
Ce qui es dommage c’est que c’est le seul macDonald qui fait le menu bruch qu’avec des cafés ! On a pas le droit de prendre ni un latte ni un capucino avec la formule brunch! Je partirais ailleurs du coup, dommage parce que c’est le macdo le plus proche de chez moi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohand, Suite à un incident technique certaines boissons chaudes ne sont effectivement pas proposées sur les bornes de commande pour les formules Brunch. Mais n'hésitez pas à demander à votre barista qui se fera un plaisir de vous servir votre boisson préférée :) À bientôt Laurie
Lucie.u
Le 26/10/2022 à 20:45
Grand manque de professionnalisme et de sens commercial de la ''manager'' , qui après avoir bien constaté qu'en effet il y a bien eu un beug quant aux points fidélités de ma commande , refuse de me donner mes nuggets ! (Pour info, j'avais 43 points fidélités sur l'application que je n'ai pas utilisé jusqu'à présent et valables jusqu'au 3 octobre 2023, ce qui me donnait le droit de pouvoir ajouter des nuggets à ma commande. Cependant, arrivée aux bornes du magasin cela disait qu'il y avait que 14 points alors que sur l'appli c'etait bien écrit 43 et ça correspondait bien à l'historique de mes commandes, consultables également sur l'appli). Bref, elle me conseille de '' faire une réclamation quelque part sur l'appli, je n'sais même pas où pour tout vous dire mais voila. Je ne peux rien pour vous. WHAHOU, merci !!!! une honte .... tu peux pas au moins commencer juste par me donner les nuggets ? Quelle incompétence ...
Réponse du propriétaire :
Sachez que nous ne pouvons pas donner des produits si les points ne peuvent être déduits. Il y a du y avoir un bug sur l’application malheureusement...et nous ne sommes pas en mesure de prendre la main dessus en restaurant. Afin de prendre en charge votre réclamation, je vous invite à nous contacter par message privé sur Facebook pour faire le point ensemble et faire une demande au digital le cas échéant. Merci de votre compréhension. A bientôt. Jenni
Mata.
Le 22/10/2022 à 15:32
Le pire mcdo de toulouse, une commande simple avec 4 trucs ils en oublient 1 puis un sandwich demandé sans ketchup m ait servit avec ketchup, pas mal 2 erreurs pour 4 truc commandé ca fait du 50% de réussite gg
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mata et quelle surprise de vous lire… Nous voulons pourtant le meilleure et c'est pourquoi nous renforçons la préparation des commandes. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola
Romaindeuxtrois.
Le 21/10/2022 à 18:39
Comme toujours des erreurs dans les commandes ou des produits qui manquent !! Je contacte le restaurant par téléphone qui m'envoie gentiment promener
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roumain, nous vous invitons à contacter le McDonald's Toulouse Minimes. La direction est prévenu et attend votre appel. Cordialement, Marc
Nicolas.h
Le 18/10/2022 à 19:21
A part son emplacement strategique, ce Mcdo est pourrit et je pèse mes mots... Il manque toujours 1 à 2 trucs dans la commande quand ce n'est pas 3, le personnel est à bout, la dernière fois il y avait carrément les poubelles remplis par terre. Bref à éviter sauf si vous n'avez pas le choix et vérifier bien vos commandes!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, je suis très surprise par votre retour qui ne reflète pas les efforts que notre personnel met en place. Nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux afin de vous satisfaire pleinement. Je vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola
Lauriane.
Le 17/10/2022 à 14:29
Attente interminable !! Ma commande était prête mais aucunes des employées ne s'est activée pour me la remettre rapidement.. un manque de réactivité et rapidité affligeant !! Je n'y reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauriane, je suis très surprise par votre retour qui ne reflète pas nos habitudes de travail. Je vais me renseigner auprès des équipes. Lilou
Nomélyane.S
Le 13/10/2022 à 09:04
La déco et l'ambiance sont sympa, le local est grand et lumineux, le personnel sympa et disponible, livraison à domicile, sur place et à emporter possibles et menu varié... pour le reste, c'est Mac Do quoi, donc... venez comme vous êtes !!😉
Réponse du propriétaire :
Merci Nomélyane d'avoir partagé votre satisfaction 👌 et pour votre analyse parfaite de notre restaurant! Nous espérons vous revoir très prochainement! Lou
Mathilde.e
Le 12/10/2022 à 12:15
Ce Mc Do est nul mais nul. Il faut attendre au minimum 20min pour sa commande que le restaurant soit blindé ou qu’il n’y ait personne. Je ne sais pas comment ils se débrouillent parce que c’est réellement le seul mc do comme ça. Personne n’est aimable, d’autant plus, plus jamais je n’y retournerais. Trop long trop trop long , horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, je suis très surprise par votre commentaire qui ne reflète pas nos habitudes de travail. Nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux. Cependant je vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer. Lou
Henri.a
Le 11/10/2022 à 12:09
Propre, calme, et une belle terrasse bien exposée d'absence un cadre agréable, parking gratuit nécessitant une validation à la caisse, Personnel disponible et sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henri, votre commentaire nous va droit au cœur. Nous sommes fiers que vous ayez passé un si beau moment. Lola
Pascal.A
Le 09/10/2022 à 19:52
Va falloir embaucher du monde en cuisine... plus que 14 commandes avant la notre... 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, lors des moments de fortes affluence, il peut y avoir du monde mais notre équipe garde le rythme afin de vous satisfaire pleinement. Lola
SAS.D
Le 02/10/2022 à 17:58
Comment est-il possible lorsque on s’appelle McDonald’s de servir des sandwichs froids à sa clientèle ? Revoyez vos process.
emeric.a
Le 02/10/2022 à 13:40
Certains membres du personnel ( dimanche 2 octobre la personne le jeune homme à la caisse ) impolie , désagréable, oublie . Et ce n’est pas la 1 er fois qu’on lui fait remarquer. Souvent déçu part la façon dont ils servent . Et des coquilles d’œufs dans mon egg muffin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeric, Je suis désolée que vous ayez eu ce sentiment car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler...Je vais remonter votre message à la Direction afin qu'elle puisse recadrer l'équipe car l'accueil et la prise en charge du client font partie de nos priorités. Toutes mes excuses, Lola
L.�
Le 27/09/2022 à 10:40
À chaque fois que j'y vais le temps d'attente est beaucoup trop long, pourtant ce n'est pas plus remplis qu'un autre Macdonald Tout le monde râle à cause de cette attente Les employés devraient se bousculer un peu plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lémurien, Sincèrement désolée que vous n'ayez pas été satisfaite par notre prestation. Il se peut parfois qu'il y ait un peu d'attente en fonction du moment de la journée et puis entre vous et moi, un bon McDo ça se mérite 😉 Blague à part, 2 étoiles ne nous convient pas donc je ferais remonter vos remarques à la Direction afin d'ajuster tout cela. Merci pour votre confiance et en espérant vous revoir. Lola
Reina.
Le 23/09/2022 à 12:32
Bon fast food McDonald’s. Les plats sont bons et sont préparés assez rapidement, respectant ainsi leur nom de fast food. Les commandes arrivent très vite, malgré la foule qu’il y a à chaque passage. Victime de son succès !!! Possibilité de manger à l’intérieur comme à l’extérieur, avec vue sur le parking côté Carrefour aha. Autrement dit, McDonald’s bien situé, en plein Barrière de Paris (Toulouse-Nord). Supermarchés Casino et Carrefour sur les mêmes lieux. Autour on retrouve également des boucheries, boulangeries, restaurants, salles de sport, métro Barrière de Paris, et bien plus encore. Je recommande 🙂
Réponse du propriétaire :
Merci Reina pour cette belle note, cela nous encourage à faire encore mieux pour atteindre les 5⭐ à votre prochaine visite. Lou
Pagliuca.i
Le 22/09/2022 à 17:47
Grand café viennois apprécié sur un grand canapé confortable sans aucune hâte. Un joli Café Mc où le bois naturel est prédominant et rend la consommation de recettes bien connues encore plus agréable. Très bien situé près du métro et des arrêts de bus à deux pas de l’hypercentre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Que d'éloges qui nous font tellement plaisirs ! Merci à vous d'être venu dans notre restaurant et à bientôt. Lou
BKRT.a
Le 22/09/2022 à 14:05
Visite le 21 septembre 2022 à 14 heures environ. Franchement, un des meilleurs MacDonald’s que j’ai pu trouver en France. Pour une fois, le personnel est très polis, courtois et très professionnel, les burgers et le wrap ont été super bien fait alors qu’en général chez MacDonald c’est pas trop ça quoi 😂 J’ai demandé à ce que la table soit nettoyée car tachée, la serveuse est revenue avec le sourire pour nettoyer la table en s’excusant. Je suis allé chercher la glace « remise plus tard », un manager encore une fois super polis et « joyeux » me l’a faite et tout ça toujours avec un grand sourire. Ça fait du bien de voir ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, nous sommes tellement heureux que vous ayez tant apprécié notre restaurant. Vous nous faites un beau 🎁. Merci encore pour ce super commentaire. Lilou
It's.a
Le 21/09/2022 à 21:37
Très très mauvaise expérience, on a attendue notre click ans collect plus de 45 minutes. Et plusieurs fois nos avons été ignorées quand nous avons demandé où ça en était ! 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Désolée pour ce désagrément...Ce n'est effectivement pas normal d'attendre autant pour un click and collect 😩 puisque l'idée est justement de gagner du temps. Je vais remonter l'information afin que cela ne représente pas. Merci Lou
audrey.A
Le 12/09/2022 à 15:21
J'ai pris un cookie choconut. Malheureusement, il était trop cuit. En effet, il y a un coeur coulant de chocolat. Et dans celui-ci il n'y avait pas et il était trop cuit! Je l'ai pris en emporté, j'ai vue le défaut que trop tard.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés Audrey de ne pas avoir pu vous satisfaire. Je vais faire remonter l'info afin d'augmenter notre vigilance sur la cuisson de nos cookies. Lilou
Vanessa.
Le 10/09/2022 à 12:14
Tout neuf. Très propre. Parking problématique car malgré mon ticket de caisse il a fallu que je paye le parking (cher).
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Vanessa, nos excuses pour ce désagrément, nous allons voir à l'équipe ce qui à pu se passer le jour de votre venu. Lola
Marion.e
Le 07/09/2022 à 21:01
rien à redire, cependant la clim est bien trop forte.. c’est un peu désagréable de manger en ayant froid et donc hâtes de ressortir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, je fais passer le mot à l'équipe afin de remédier à ce problème immédiatement. Au plaisir de vous revoir, Lola
Naimouda.a
Le 04/09/2022 à 01:26
Vous êtes des incapable, j'ai jamais vue un mcdonald's aussi nul, vous êtes vraiment des incompétent... Je sais pas ou vous chercher vos employés 1h30 pour un menu abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naimouda, les commentaires sont là pour nous aider à améliorer notre service et non à être agressif envers notre personnel. Il y dû avoir un problème d'organisation lors de votre passage car cela ne reflète pas notre manière de travailler. Lou
Leila.e
Le 31/08/2022 à 21:46
Mcdo à fuir. A chaque vente à emporter il manque quelque chose. Souvent dan le happy meal il manque soit le sandwichou le dessert et chaque fois il n'y a pas le livre ou jouet. Je viens d'en faire les frais ce soir, je prends à emporter je vérifie et il manque un sandwich je leur immédiatement mais il vérifie au cas où je mens. Je rentre à la maison pas de livre et on m'a mis des pommes à la place de poire.🙄🙄 Il me semble qu'ils ont des écrans devant les yeux avec la commande mais ils arrivent quand même à se tromper à tous les coups famuleux.... Pas de cerveau pourtant ce n'est pas compliqué et pas en heure de pointe heureusement... 1 happy meal et 3 sandwich et ils se trompent 😂😂😂 Quel recrutement !!! Vraiment ce mcdo est à fuir surtout si vous prenez des happy meal il manque le livre ou jouet et quelque chose dans le menu. Minable je ne eux dire mieux....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, Je vais remonter l'info à l'équipe, notamment pour que le contrôle des commandes soit renforcé et qu'il n'y ait pas d'oubli pour les Happy Meals. Lou
Luna.e
Le 27/08/2022 à 16:54
20 min d’attente j’ai commandé un menu wraps a 8.50€ j’ai eu un midi wraps le menu était froid les employés n’étaient pas à l’écoute quand je leurs demande une employée m’a tournée le dos et a fait semblant de pas m’entendre. Je te recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna, Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ...☹️ Soyez assurée que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant vous revoir bientôt, Lola
Karima.a
Le 26/08/2022 à 20:06
Scandaleux commande faite il y a quelques minutes il manque le wrap chèvre. Merci McDo bravo!!!! On s’est bien fait enfler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karima, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Lola
Sebastien.u
Le 23/08/2022 à 03:49
Rapide, bon personnel, j'ai apprécié mon expérience macdo, la salle est lumineuse agréable et climatisé 😁. Petit points bonus il ont un bon humour et sont chanteur 😉. Je recommande 👍.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, votre commentaire nous va droit au cœur. Nous sommes fiers que vous ayez passé un si beau moment. Lola
Stanley.a
Le 20/08/2022 à 23:37
C'est confortable pour dîner et bon endroit pour manger rapidement quelque chose. Personnel très gentil. It's comfortable to dine in and Good place to quickly eat something. Very kind personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stanley, Effectivement, cela mérite bien 5 étoiles 😉😀 Merci et à très vite. Lola
Kevin..
Le 15/08/2022 à 00:38
Désolé d'avance pour le personnel qui a l'air de se donner au max mais... On vient au McDo pour de la FAST food, pas pour attendre 20 min sur le trottoir... Et tout ça pour se rendre compte une fois chez nous que RIEN ne va dans la commande... Bref on aurait mieux fait de se cuisiner des pâtes ce soir là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Désolée si le temps d'attente vous a semblé long, pourtant nous faisons le maximum pour garder le rythme. Lilou
Julie.o
Le 14/08/2022 à 13:57
Personnel désagréable, attente très très longue même hors rush, employé en cuisine qui ne porte pas de gants pour préparer les sandwich bref y a rien qui va dans ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Désolée Julie pour cette mauvaise expérience. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Lou
Chaambany.u
Le 12/08/2022 à 20:54
Très beau macdo mais malheureusement le service est beaucoup trop long. Pendant un rush je peux comprendre mais pas quand il y a personne. Il faut revoir l équipe ou l organisation car il y a clairement un problème quelque part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guenaelle, Désolée pour ce désagrément...Je vais immédiatement remonter cette info afin d'augmenter la rigueur et la réactivité de l'équipe car ce n'est effectivement pas normal, surtout s'il n'y avait pas grand monde dans le restaurant. Lola
Julien.e
Le 10/08/2022 à 14:23
Bonjour, 1) Commande à la borne sans recevoir de ticket 2) Temps d’attente pour recevoir la commande = 1h20 3) Mécontentement de tous les clients sans exception autour de moi (env 50pers) 4) Personnel méprisant et impoli 5) Ne pas recevoir les bons produits dans la commande mais ne rien dire car au bout d’1h20 j’étais un peu exaspérer 🙂 Voilà 5 bonnes raison de BOYCOTTER ce McDonald’s ! Pour les futurs clients, je recommande le McDonald’s de COMPANS,n’hésitez pas à y aller, les employés sont bien éduqués ! Pour le McDonald des minimes, inutile de me répondre que vous êtes désolé et que vous vous excusez de l’incident ! Je m’en contre fou de vos excuses bidons. Soyez polies en face à face pour ne pas recevoir des commentaires de la sorte a l’avenir 🙃 Cordialement,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Je comprends votre déception et parlerais de votre retour complet au Responsable lors de la prochaine réunion. Lola
Camille.a
Le 10/08/2022 à 13:44
Si la note de 0 était possible c'est celle qu'il faudrait attribuer. Dimanche nous avons patienter plus de 50 minutes pour obtenir notre commande. Le personnel était impoli, aucunes explications de leurs part. Quand au bout d'une heure, nous avons enfin pu avoir notre commande, la salariée nous l'a gentiment remis accompagné d'un cassez-vous. Plus jamais nous n'y retournerons, en plus d'un comportement inadmissible la commande n'était pas la bonne... Où est ce qu'on insulte les clients ??? Il faut changer de métier ou ne pas recruter des salariées pour le plaisir de combler les équipes. 1h pour avoir une boîte de nuggets et un burger, le principe du Fast-food a bien changé!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous sommes désolés🙏🙏🙏 pour ce mauvais accueil, je préviens, de suite, la direction afin que des mesures soient prises. Lola
Manon.
Le 08/08/2022 à 15:52
Ce McDo a des difficultés en therme de service… pour un simple café plus de 30 min d’attente c’est inacceptable. Ils sont dépassé dès qu’il y a un peu de monde. C’est dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, c'est vrai que nous sommes victimes de notre succès, et que pendant les rushs il y a beaucoup de monde. Ce n'est pas une excuse pour que le service soit aussi long, nous devons mieux nous organiser pour être plus efficace.😉 Lilou
Jeffrey.a
Le 07/08/2022 à 22:14
Comme d'habitude, des plombes d'attente, pour des sandwichs mal assemblés, et froids. On voit les commandes prêtes derrière le comptoir mais personne pour servir. Quand on réclame sa commande après 10 minutes à la regarder refroidir, on sent clairement qu'on dérange...Si au début on pouvait mettre ça sur les cafouillages inhérents à une ouverture, après 6 mois c'est clairement le pire McDo que je connaisse, je continuerai d'aller en centre ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeffrey, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! Lou
100.e
Le 07/08/2022 à 21:47
J'ai commandé deux menu, 1h d'attente. Et après 1h d'attente, on le dit que la commande est perdu. Il le dit que je dois attendre que toutes les autres commandes passent pour récupérer ma commande. Grosse blague . A BOYCOTTER !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour 100, toutes nos excuses🙏, je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre de problème ne se renouvelle plus. Lola
Olivier.l
Le 05/08/2022 à 00:29
C mc Do quoi . Ça dépanne quand on a un creux. Même si celui-ci est très beau, vraiment bien aménagé. Le soir service un peu long en même temps ils sont peu nombreux derrière les fourneaux et en salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, nous prenons bonne note de vos remarques. Merci pour votre fidélité. Lou
Killian.
Le 04/08/2022 à 02:18
Honnêtement le pire Macdo que j’ai mangé de ma vie. Sur 5 sandwich, 4 avaient des ingrédients manquants du ou inversés (moi qui voulait tester le big mac au poulet, j’étais content lorsque j’ai découvert que c’était du bœuf dans l’emballage avec marqué poulet…). Tout cela en plus d’être sec sans sauce et/ou encore wrap a peine plié par exemple. En somme, pas de qualités seulement des défauts, à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, 😱😱😱 nous sommes sincèrement désolés pour ces erreurs. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que les compositions de nos burgers soient respectées. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lola
E.a
Le 02/08/2022 à 14:17
Chicken avocado est une anarque, publicité mensongère, une cuillère à café d'avocat on est loin de la photo,la personne m'a juste répondu froidement, c'est comme ça. Bravo mc do, venez comme vous êtes, ici le roi c'est pas le client 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour E, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la présentation de votre burger. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Lou
ANDRES.a
Le 29/07/2022 à 22:07
Lorsque j’ai récupéré ma commande c’était le bon numéro de commande mais à ma grande surprise le contenant n’avais rien à voir avec ce que j’ai pris
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Lou
Khalil.
Le 12/07/2022 à 01:56
Commande sur place froide malgré 13 min d'attente un lundi a 15 heure ? S'agit il réellement d'un fast food ou tout simplement l'histoire d'un nouvel franchisé qui veut vivre une expérience au péril de la clientèle du 31200 ? Je préfère faire plus de route et aller au Mc Donald's de l'esplanade de compans.Certes, la commande sera plus chaude malgré l'éloignement géographique 🤷♂️
Réponse du propriétaire :
Désolé Khalil pour cet incident... Il est effectivement anormal que la température de votre commande ne soit pas optimale . Grâce à votre précision, je vais pouvoir demander plus d'explication afin de remettre l'accent sur ce point là. Lou
Dil.a
Le 10/07/2022 à 16:36
Je commande un Big Mac monter à l’envers le pain du milieu est en dessous et le pain du dessous est au milieu et il ne respecte jamais quand on personnalise un burger ou autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dil, Je vais demander à l'équipe de faire preuve de plus de rigueur concernant la préparation des commandes. Lola
Martine.o
Le 09/07/2022 à 15:17
Bonjour à tous je suis vraiment déçu du contenant des sunday car dès l'ouverture de ce mcdonald's ils étaient bien remplis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, nous sommes tristes de vous lire. Nous allons voir avec nos équipes pour comprendre ce qu'il se passe avec la préparation des Sunday. Lola
Dess.
Le 07/07/2022 à 20:54
Pas beaucoup de monde...en attendant le bus 110, une pause s'impose...assez rapide! Propre et accueillant
Réponse du propriétaire :
Merci Dess! Comment pouvons-nous gagner une étoile de plus ? 🤩 Lou
Sandy.u
Le 02/07/2022 à 18:24
Nous avons commandé sur l'application macdo. Une boisson était mal fermée et s'est renservée durant le transport. Nous avons dû épongé nos sandwichs... J'ai fait une réclamation auprès du service de livraison stuart afin d'obtenir le remboursement des frais de livraison. Ils sont de mauvaise foie, ils ont osé me dire que j'ai transmis des photos floues et pas claires... La livraison devait être faite par un livreur de la société Stuart hors il s'avère que c'était un livreur d'uber eat... C'était ma première et dernière commande... Edit suite à la réponse de macdo : payer 5,50€ pour réceptionner une commande dans cet état, je trouve cela honteux... Ce qui me choque le plus c'est la mauvaise foie de la part de la société de livraison qui trouve des excuses pour ne pas rembourser les frais de livraison...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yuny, toutes nos excuses pour cet incident, à notre avis votre livreur a dû prendre les virages un peu trop serrés. 🙂🏍🏍🏍 Lou
Axistorm.
Le 30/06/2022 à 13:00
Endroit très désagréable. Une dizaine de personnes étaient en meeting dans la salle et criaient comme des sauvages. Ma glace n'était pas au bon goût et quand je suis allé réclamer, je me suis fait insulter par un employé d'origines douteuses. Par ailleurs, ma barquette de frites était demi-vide et ma boisson coulait sous le récipient. Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axistorm, Quelle surprise de lire votre retour car ce n'est pas la manière dont nous considérons nos clients. Navrée que vous ayez eu ce sentiment. Je vais en référer à l'équipe afin d'en savoir plus sur ce qui a pu se passer lors de votre visite chez nous, comptez sur moi. Sachez que l'accueil et le respect font partie intégrante de notre travail. Jenni
pauline.a
Le 29/06/2022 à 10:20
service très très long , 2 erreurs sur la commande , un oubli, boisson sans bulle, et même pas une excuse . Je vais rarement dans un fast food, je me suis rappelée pourquoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, toutes nos excuses🙏, Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience! Lola
PAUL.
Le 20/06/2022 à 13:31
Lundi 20 juin. La salle est propre, l'ambiance est calme, le personnel poli, le menu est chaud et le service rapide. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Je ferai part de votre entière satisfaction à toute l'équipe. Ca fait toujours plaisir d'avoir un 20/20. 🏆 Merci Lola
Jacques.e
Le 19/06/2022 à 21:16
L'ensemble des menus commandés servi froid, obligé de demander pour avoir une table propre.
Réponse du propriétaire :
Désolé Jacques pour cet incident... Il est effectivement anormal que la température de votre commande ne soit pas optimale . Grâce à votre précision, je vais pouvoir demander plus d'explication afin de remettre l'accent sur ce point là. Merci, Lola
DAVESNE.a
Le 15/06/2022 à 17:35
C'est un bon mac do. Même a 23 heures, en rentrant du boulot, j'ai été bien reçu et les hamburgers étaient bons. Donc pas de problème, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci Laurent pour votre retour ! Nous sommes ravis de votre satisfaction 🤩 Que faire de plus de plus pour décrocher la 5ème étoile ?! Lola
Lia.h
Le 09/06/2022 à 14:56
Je commande à emporter 20 minutes pour avoir la commande Ils sont lent mou et ne sont pas souriant ni aimable La joie de vivre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lia, Je suis désolée que vous ayez eu ce sentiment car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler... Toutes mes excuses, Louison
Rayfa.
Le 06/06/2022 à 21:15
En ce jour de nouvelle déception inattendue ou pas au vu de l’historique de cet établissement, c’est avec une grande desolation que j’écris aujourd’hui. En effet après de nombreuses réclamations qui ont malheureusement suivi chacune des commandes réalisées dans cet établissement de restauration rapide, j’ai dû me munir de ma plus belle plume afin d’écrire ce commentaire qui évidemment fait suite à une nouvelle réclamation effectuée auprès de cet établissement. Mon problème est le suivant, à chaque commande passée et reçue (au moins je la reçois c’est un bon point) il manque toujours quelque chose, un article primordial, la sauce creamy deluxe qui est évidemment payante et doit donc être ajoutée au panier lors du passage de la commande, vous avez deviné la suite, elle est manquante à chaque fois (et manquante en plusieurs exemplaires car plusieurs sont payées), aujourd’hui je n’ai pas eu le droit qu’au manque de sauce creamy deluxe, car vous me direz que on peut consommer les sauces pommes frites et ketchup mises dans chaque commande. ET BIEN NON! Car elles aussi sont manquantes, malgré cet outrage à vos droits en tant que consommateur, vous décidez tout de même de manger ce qui fût commandé, vous vous trouvez avec les mains grasses et sales et n’avez évidemment pas eu le privilège d’obtenir des serviettes en papier avec votre commande. Après cet énième mécontentement je pourrais tout a fait commander dans un autre établissement de la meme franchise me diriez vous, hélas celui-ci est le seul disponible. Ainsi je me permets de donner mon avis et je continuerai de le faire car mes commandes continueront de ne pas être respectées, je pense qu’en tant que consommateurs nous devrions pouvoir consommer ce que l’on a commandé, les droits du consommateur ne sont hélas pas bien respectés dans cet établissement. Je continuerai donc de faire réclamation sur réclamation jusqu’à recevoir des commandes irréprochables. Cordialement, une cliente mécontente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayfa, Au nom de la Direction, je souhaite vivement nous excuser pour cet incident lors de votre passage. Pouvez-vous svp nous transmettre vos coordonnées par message privé sur la page facebook du restaurant. Nous comprenons votre déception et souhaitons pouvoir apporter un suivi et une réponse plus précise à votre retour. Merci d'avance. Diane
Mathilde.I
Le 05/06/2022 à 21:23
Ça fait 4 fois que je commande sur uber à ce Macdo 4fois que ma livraison arrive trempée. Vous êtes vraiment des incapables. Il ne faut pas un doctorat pour préparer correctement une livraison. J’ose espérer un remboursement de la part de Uber et si c’est pas le cas VOUS me rembourserait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Navrée pour l'état de votre commande. En revanche, pour ce qui concerne la livraison, je vous invite effectivement o contacter directement le service Uber Eat afin de leur exposer votre problème. De notre côté comptez sur nous pour faire de même et pour alerter aussi notre équipe. Jenni
Teiva.r
Le 30/05/2022 à 02:42
Bonjour, Très déçu de ma commande McDonald's. C'est la troisième fois que je viens au minimes pour commander. Arrivé à la maison, j'aperçois qu'il me manque 2 Burger. C'est personnellemen, le pire McDo Toulousain !! Soit vous donnez des plats froid, soit il en manque quelques choses.
Réponse du propriétaire :
Effectivement Teiva ce n'est pas normal de ne pas recevoir une commande complète. Néanmoins, durant les périodes de rush, notre équipe est parfois fortement sollicitée et il ne faut pas hésiter à prendre quelques minutes pour vérifier également de votre côté avant de repartir afin de pouvoir rectifier si besoin. Je vais signaler à l'équipe de faire preuve de plus d'attention à l'égard du contrôle des commandes. Jenni
Lilou.e
Le 25/05/2022 à 23:49
Commander ce soir au final il manque 1 menus mcfirst et on a commander un 280 on a eu un triple cheese à la place. J’ai essayer de contacter c’est impossible, un petit geste de votre part serais gentils
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, désolée pour cet incident. Vous pouvez nous envoyer une réclamation sur notre page Facebook avec vos coordonnées afin de vérifier vos dires et nous ferons le nécessaire pour vous indemniser. Samia
Mathis.e
Le 25/05/2022 à 21:25
Un service digne des plus mauvais restaurants. Pas un bonjour. Aucun ticket de caisse pour ma commande et aucun employé n’accepte de m’en imprimer un. Combiné à la mauvaise éducation des caissiers, je ne recommande absolument pas cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, toutes nos excuses🙏, je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre de problèmes ne se renouvelle plus. Jenni
Asmaa.e
Le 23/05/2022 à 22:24
Service et écoute a la clientèle minable, on vous a pas forcer à venir travailler juste au cas où. On paye, on exige au moins d’avoir de bons « produits ». Je vais même osez dire que c’est le pire Mcdo sur Toulouse. Les frites?? Vous cultivez vos patate à l’arrière boutique pour qu’il y en ai si peu ? Les menu froids??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asmaa, Je suis déçue de lire votre retour et ne peux que le remonter afin que nous puissions nous améliorer et faire en sorte d'être plus convaincants la prochaine fois. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Zoé
So.n
Le 23/05/2022 à 19:52
Pour commencer, le personnel ne vous appelle pas pour votre menu et quand vous allez le réclamer ils rouspètent. Une fois le menu récupéré, j’ai gentiment demandé à ce qu’il soit refait car tout avait refroidi, et à ma grande surprise j’ai reçu le même sandwich dans un état INADMISSIBLE. Ils l’ont refait seulement après que la manager soit revenu constater les dégâts. Et surprise ! On me retourne uniquement le sandwich sans frites et quand je redemande gentiment mes frites une dose minable m’a été donnée. JE NE RECOMMANDE PAS et je ferais le nécessaire pour remonter cet incident inadmissible à la hiérarchie qui a été causé par un personnel purement aigri et incompétent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour So Bnt, Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas profité pleinement de votre expérience😭 Je prends note de votre retour pour le transférer à l'équipe et à la Direction. Je vais enquêter de mon côté afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre visite chez nous car cela ne reflète en aucun cas les standards que nous nous sommes fixés. Jenni
MissMelosushi.
Le 21/05/2022 à 21:17
j'ai commandé en ligne et j'ai reçu un 280 oeuf sans steak.... je suis dégoutée..... Update : j'ai commandé hier 19 juillet 2022, je demande un triple cheese sans cornichons (cf photo). Devinez ce qu'il y avait dans mon burger.... Deuxième fois que j'ai un problème avec mon burger! Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Désolée pour cette erreur MissMelosushi😩 J'espère que ça n'arrivera plus. Jenni
MAISON.R
Le 15/05/2022 à 20:13
L'hôtesse de caisse se trompe dans mon rendu monnaie. L'hôtesse de caisse reconnait son erreur mais au lieu d'un mot d'excuse gratuit celle-ci me dispute de ne pas avoir donner les moyens de paiement dans le bon ordre. Visiblement il faut donner le titre restaurant avant les espèces. Madame l'hôtesse de caisse vous avez eu l'humilité de reconnaitre votre erreur et c'est bien là l'essentiel car grâce à vous j'ai évité de me faire griveler une partie de mon rendu monnaie par contre je vous demande de bien vouloir m'absoudre de ne pas avoir utiliser mes moyens de paiement dans l'ordre requis par la chaîne mc donalds. Je vous adresse néanmoins trois étoiles car vous avez le mérite d'exister et parce que ma commande m'a été délivrer dans son intégralité et ce sans la moindre erreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Merci pour votre indulgence et votre compréhension 🙏 Nous tâcherons de ne pas vous disputer la prochaine fois 😉 Samia
clément.s
Le 03/05/2022 à 00:42
J'ai passé une commande deliveroo dans le magasin a 23h40, le restaurant a accepté la commande et a fermé a minuit sans nous la préparer. Ainsi il a fait déplacé un pauvre livreur qui a du attendre un bon moment et moi aussi. Finalement j'ai étais remboursé par deliveroo mais c'est quand même une honte pour une enseigne comme ça, d'encaisser le paiement des commandes des clients sans les servir. Un grand bravo !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Je suis surprise par votre retour car après vérification, je n'ai pas de commande Deliveroo après 23:25... J'aurais donc tendance à vous dire qu'il y a du avoir malheureusement un bug informatique car je ne vois pas d'autres explications puisqu'aucune trace de votre commande 😔 Désolée pour cet incident. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Jenni
nicolas.r
Le 24/04/2022 à 21:35
Le zéro n'existe pas et c'est bien dommage... Commande uber et reçu une commande différente. C'est génial d'avoir 1 sandwich que je n'aime pas à la place d'un Big Mac et d'un 280... bien entendu, je me fais arnaquer d'environ 10 euros. Une honte et personne ne répond au téléphone. Je viens d'arriver sur Toulouse et déjà une bonne impression de mon séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Je comprends votre déception et pour le suivi, je vous invite à nous écrire plutôt en message privé sur la page Facebook car nous avons une forte affluence à certains moments de la journée et ne pouvons pas répondre au téléphone aussi souvent que nous souhaiterions. Zoé
virginie.o
Le 24/04/2022 à 19:48
Équipe jeune et dynamique et sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci bien 😀👍 Zoé
ZENA.E
Le 17/04/2022 à 23:55
Le nouveau McDo des Minimes est pas mal, beau décor chaleureux, bonne ambiance, vite servi sur place grâce aux bornes automatiques et le personnel est jeune, souriant et très aimable envers sa clientèle. Seum bémol les tables sont parfois sales 🙁 je suppose que c'est dû à un manque de personnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zena, Ravie que notre restaurant vous convienne😍 1 000 merci pour vos gentils mots qui sont si importants pour nous. Jenni
Ashley.m
Le 28/03/2022 à 17:15
Jamais vu un macdo ou le service est si long.. J’y suis allée plusieurs fois en espérant qu’à chaque fois j’avais pas de chance mais la formation des employés n’est pas de qualité. Ne vous y rendez pas si vous avez très peu de temps devant vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ashley 😱, votre mécontentement est justifié. Notre priorité est votre bien-être. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur la rapidité du service. Au plaisir de vous revoir. Jenni
Celian.
Le 27/03/2022 à 00:29
Une bande d’incapable, je n’ai jamais vu un croc Macdo aussi mal fais et cramé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celian, votre Croc Mcdo ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Jenni
Helinirina.e
Le 24/03/2022 à 23:45
Commande en click and collect il manque la boite de 9 je remarque cela chez moi car les commandes click and collect sont scotchées. Au téléphone on me traite de menteuse. Beaucoup d’attente, équipe a revoir je suis juste à côté mais j’irai a un autre mcdo ou chez la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour helinirina denhez, Il est inadmissible d'être traité de la sorte...surtout lorsqu'il s'agit d'une erreur de notre part. Toutes nos excuses. Sachez que le client est au cœur de nos priorités et avec un retour comme le vôtre, je ne peux que remonter l'information afin de sensibiliser l'équipe de nouveau sur ce point là. En espérant que vous nous laisserez une autre chance de vous convaincre malgré tout 🙏 Samia
Yanis.a
Le 17/03/2022 à 14:44
Patienter 30 minutes pour un menu et quand je suis allé voir la commande n’a même pas était traitée Je demande le remboursement et quand la responsable vient elle ne me dresse même pas la parole et ne s’excuse même pas Faut que la direction de Mc do passe faire une visite car y’a pas que moi qui a eu des soucis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, Nous comprenons votre déception. Je fais suivre votre message à la direction. Samia
Lauran.v
Le 17/03/2022 à 13:52
Faite une commande pour un menu et patienter 30 minutes et quand je suis allé voir le menu n’est même pas entrain de ce faire Et en plus de sa la responsable elle n’est même pas excuser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, Nous faisons le maximum pour vous servir dans des délais respectables mais il peut y avoir un peu plus d'attente parfois... Jenni
Fred.i
Le 06/03/2022 à 17:02
Bonjour, Première fois que je suis un peu dessus d’un établissement mc donald’s et première fois que je donne mon avis sur un établissement. Sur les 3 dernières consommations auprès de cet établissement, première fois temps d’attente très long pour une commande 15/20min, impression que le personnel est mal organisé non-chalant, pas assez nombreux et pas à 100% dévoué au client. 2ème fois sur une commande à emporté, je me rend compte en arrivant chez moi qu’il me manque le burger de mon menu..obligé de revenir en voiture à l’établissement pour au final me dire que en effet le burger a été oublié il était sur le bord de la cuisine -> consommation du burger froide.. 3ème visite il manque des produits -> pas de mcflurry vanille !! J’étais très enthousiaste concernant l’ouverture de cet établissement à proximité de mon domicile mais le service a de gros gros progrès à faire !! Au delà du service l’établissement est bien situé et bien agencé. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Merci pour ce retour complet qui va nous permettre de nous améliorer et d'ajuster notre organisation. Désolée pour ces désagréments, c'est encore la mise en place pour nous mais promis tout va rentrer dans l'ordre d'ici peu car j'espère bien que la prochaine fois, vous écrirez un avis 5 étoiles 😉 Jenni
maelle.e
Le 03/03/2022 à 14:45
À notre arrivée, une employée a contrôlé notre pass sanitaire, McDonald's étant un établissement de restauration, et au vu de la loi du 28 février sur la levée du port du masque dans les lieux dont l'accès est soumis au pass sanitaire, pourquoi avons nous été rappelé à l'ordre pour le porter ? Les employés eux même n'étaient pas en mesure de nous justifier cette exception à la règle et se contredisaient mutuellement. Nous avons passé commande en caisse, payé, et nous sommes installés en salle avec notre chevalet. Voyant les quelques clients présents en salle être servis avant nous sachant que nous attendions depuis 20 minutes un happy meal et un café, nous nous sommes déplacés au comptoir avec le ticket qui nous avez été donné. On nous explique alors que la commande a été préparée mais renvoyée derrière car le paiement en sans contact n'avait pas fonctionné. Donc 1) la personne qui a pris notre commande ne nous a pas avertis que le paiement n'était pas passé mais a lancé la prod 2) les employés on préféré passer à côté de nous à nous regarder plutôt que de nous avertir. Finalement après nous être déplacée de nous même et corrigé le soucis de paiement, nous avons eu notre commande, froide évidemment puisque nous attendions depuis 20 minutes. Mais encore là il manquait aussi le café que j'ai du redemander.Très mauvaise expérience et gros manque de professionnalisme.Quand vous allez vous plaindre c'est limite si on se fou pas de vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, Effectivement l’accès aux restaurants est soumis à la présentation du pass vaccinal. Cette obligation concerne les clients qui consomment sur place, les clients qui choisissent la vente à emporter n’y sont pas soumis et doivent conserver le masque. Néanmoins, dans la mesure où les clients sur place et à emporter se croisent et utilisent les mêmes flux de circulation, tout le monde doit conserver le masque lors des déplacements au sein du restaurant. En revanche, une fois installés vous pouvez le retirer bien entendu. Samia
Marcus.1
Le 28/02/2022 à 12:27
Pour manger sur place rien à dire c est du Mac Do par contre sur les commandes à emporter vérifier avant de partir il manque souvent un produit peut être que cela va s arranger avec le temps mais mes deux dernières commandes étaient incomplètes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcus, Merci pour vos 4 étoiles, nous allons nous améliorer sur les oublis de commandes, je vous l'assure !💪 Merci pour votre indulgence et les encouragements ! Jenni
maxime.
Le 07/02/2022 à 20:09
Très étonné à mon arrivée de ne pas avoir de contrôle de pass sanitaire et de voir la moitier des employés sans masque taper la discute, de plus j’ai quand même attendu au moins 20min pour un big tasty avec un steak un peu croqué à l’intérieur. Je trouve sa honteux et inadmissible pour un établissement dit de la « restauration », je ne pourrais jamais remettre les pieds ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Je suis surpris car nous demandons habituellement les pass sanitaires...Je vais remonter votre message à la Direction afin qu'elle puisse enquêter sur ce qui a pu se passer lors de votre passage et sensibiliser de nouveau l'équipe sur ce sujet. Nous allons également accentuer notre vigilance sur la rapidité du service en salle. Merci de nous avoir alerté et nous sommes désolés pour ces désagréments. En espérant vous revoir. Samia
Clément.e
Le 06/02/2022 à 15:30
Le restaurant n’accepte pas les cartes tickets restaurants alors qu’il est ouvert depuis 1 mois. Service lent, 25min d’attente donc plats froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Désolée si l'expérience n'a pas été satisfaisante 😞 Nous sommes encore en rodage et serons bientôt davantage opérationnel😉 Samia
mathias.c
Le 31/01/2022 à 18:35
poulet du macfirst imbibé, trop de sauce et de salade qui degueule on s'en fout partout, pain mou. mac oeuf bacon cuit comme un crouton a soupe. vrap plié comme mon lit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, 2 étoiles quelle déception 😩 Je vais faire un point avec l'équipe en cuisine car nous avons des process de préparation strictes à respecter et votre retour ne les reflète pas ! Merci de nous avoir informé. Philippe
Steven.
Le 26/01/2022 à 18:12
C’est vraiment désolant de voir un restaurant qui vient d’ouvrir et qui sert des sandwiches froid au milieu de la journée... McDo ce n’est plus ce que c’était Vraiment à fuir Le pire j’ai essayé d’appeler trois fois mais personne a répondu au téléphone
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mrs Low, Désolée pour cette impression😩 Ce n'est pas normal d'être servi avec des burgers froids...je vais remonter l'info en cuisine afin que cela ne se reproduise pas. Anne
pujol.t
Le 24/01/2022 à 21:49
Un jolie endroit propre accueillant personnel agréable par contre les produits tres mal emballés donc la boisson c est renversée et il m est resté que les frites et un sandwich pas cool du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci pour votre retour concernant l'équipe et le restaurant 🙏 Pour ce qui est des emballages, ils sont un éco responsables et de ce fait un peu plus fragiles qu'auparavant c'est vrai...il faut être un peu plus précautionneux notamment avec les boissons mais c'est une question d'habitude 😉 Mais derrière tout ça, ce qu'il faut retenir surtout, c'est un engagement plus fort de notre part pour respecter notre planète. Philippe
Brenda.i
Le 22/01/2022 à 20:18
Commande passez sur Uber 50 euros pour au final oublier 3 frittes et un burger dans ma commande en livraison ! Obligé de repasser une commande et re payer pour qu’il me rajoute mes produits manquant inadmissible vraiment trop déçu ! Et tout était froid alors que c’est à 5 minutes de chez moi je ne repasserais pas de commande en livraison terminer
Réponse du propriétaire :
Désolée Benda pour cette commande incomplète. Nous sensibiliserons de nouveau notre équipe afin qu'il n'y ait plus d'oublis à l'avenir. Merci pour votre commentaire car c'est grâce à cela que nous pouvons nous améliorer. Samia
Pauline.e
Le 22/01/2022 à 12:07
équipe au top très accueillantes en particulier avec les enfants. service rapide et de très bonne qualité. Lieu très propre et chaleureux. Et tout cela avec le sourire du personnel. j'y reviendrai avec le plus grand plaisir. conseil d'y aller ++++
Réponse du propriétaire :
Voilà un commentaire que nous adorons ! 🤩 Merci pour votre retour Pauline😍😍😍. Je transmets à l'équipe, elle sera ravie. A très vite ! Philippe
Nastya.o
Le 03/01/2022 à 12:03
C'est un endroit très propre et lumineux, le personnel était très accueillant et la commande est arrivée rapidement. j'espère qu'il en sera de même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nastya, Quel commentaire de pro ! Merci 🤩 Nous sommes ravis de vous lire et ne vous inquiétez pas, nous allons continuer sur cette lancée ! Samia
Sophie.a
Le 01/01/2022 à 16:29
Médiocre. Nous avons attendu 40 min pour un happy meal. On nous assure que la commande est passé alors que 30 min après ne sachant pas où sa en était, on nous informe que la commande n'est pas passée. Aucun geste commercial. Je le déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Toutes nos excuses pour l'attente...surtout pour un seul happy meal ça fait long, je vous comprends... Promis, cela ne se reproduira plus. Philippe
Choubibi.
Le 29/12/2021 à 20:19
Expérience originale. Aucun accueil de la part du personnel à l’entrée, puis rappelé à l’ordre par l’aimable manager pour présenter nos pass sanitaires. Nous nous installons ensuite sur des tables très sales. Pour enfin, après une attente longue au vu du peu de clients et du nombre conséquent d’employés présent ce soir là, recevoir nos sandwichs. Sur trois sandwichs, un est arrivé avec tomate malgré l’allergie signalée, et le meilleur pour la fin un est arrivé froid, steak froid et fromage non fondu. C’est là que la manager me l’a replié dans le papier pour, je cite « Je vais vous le réchauffer au micro onde ». Je vous laisse imaginer le gueule du burger. Vraiment décevant. Équipe qui se promène dans le restau ne sachant visiblement pas quoi faire, renforçant la mauvaise image que nous avons eu des notre arrivée.
Caroline.l
Le 23/12/2021 à 22:29
J'ai atterri au Mcdo par hasard avec mes enfants ce soir, et j'ai été agréablement surprise du service et de la gentillesse du personnel. Super, continuez ainsi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci d'avoir remarqué le bon accueil de notre équipe, cela nous fait chaud au coeur ! Anne
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