A propos de : Restauration rapide McDonald's Toulouse Esquirol à Toulouse
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Toulouse Esquirol qui se trouve à au 12 Pl. Etienne Esquirol, Toulouse. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Toulouse en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité des quartiers : Esquirol (180 m), Saint-Georges (350 m), Quartier de la Daurade (380 m), Saint-Étienne (470 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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❌Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking couvert payant
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✔️Parking payant
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Toulouse Esquirol à Toulouse
Louise.e
Le 01/04/2024 à 01:32
Parfait et jolie endroit pour se poser, digne du son nom
Elena.
Le 30/03/2024 à 22:30
Des bornes infonctionnelles, on clique sur dessert ça ouvre les burgers, complètement agaçant ! Pas de papier dans les bornes pour connaître son numéro de retrait...
Franceska.e
Le 28/03/2024 à 00:20
Très désagréable (12.02.2024) et un repas qui laisse à désirer .... mcdo me déçoit de plus en plus ....
Lucien.a
Le 26/03/2024 à 15:55
Je demande un verre d’eau respectueusement à une serveuse, ce qu’elle me donne donne gracieusement. Quand je remonte pour la goûter, je remarque un FORT goût de Paic Citron, ce qui laisse présager qu’un liquide vaisselle s’est inséré dans le distributeur d’eau. Je fais remarquer l’incident à une serveuse, qui explique le cas à sa manager (je suppose, car elle avait une veste noire) et celle-ci me répond désagréablement que j’ai qu’à acheter une bouteille d’eau, car l’eau gratuite n’est pas filtrée, sous-entendant clairement que j’étais difficile. Elle m’a resservi et le constat était le même. J’ai fait goûter à mes 2 collègues et ils partageaient exactement le même ressenti. J’ai insisté pour que la manager goûte, elle a refusé sans me proposer de solution, elle ne doit pas comprendre le concept du « service-client ». Je n’ai pas réussi à avoir son nom, mais c’est la manager avec une veste noire et un peu de poil au visage (no offense) qu’était pas loin des caisses à 15h. Je remercie quand même les autres employées, même si elles n’ont pu me proposer une autre solution : je reconnais une équipe sous l’emprise d’un tyran.
Camille.u
Le 09/03/2024 à 00:00
Ne sert plus après 23h30 contre 00h00 annoncé
Julir.a
Le 29/02/2024 à 11:47
Je suis venue avec mes enfants , on a été très bien accueillis par l'agent de sécurité avant de prendre notre commande . C'était rapide et des feuilles avec des jeux pour les enfants étaient en libre service vers les caisses . Restaurant assez grand pour que l'on ne soit pas tous les uns sur les autres .
Amandine.a
Le 29/02/2024 à 11:36
Restaurant très agréable, service rapide ( nous avons été servi en moins de 10 min ) et la décoration du restaurant est sympathique avec cette collection de photo sur Toulouse.
Rayan.e
Le 20/02/2024 à 15:10
Le service est tres genant clash tous les enfants du macdo avec sa grosse bebar la inshallah il se fais virer du macdo
Got.
Le 19/02/2024 à 16:55
Classique c'est macdo et c'est bon surtout en lendemain de cuite ou en foncedal
Alain.e
Le 08/02/2024 à 01:27
Bons points : Service très rapide. Vigile très sympa. Employés de caisse sympas aussi. A améliorer : Préparation des sandwiches, fraicheur et portion des cornets de frites. Le pain est parfois trop grillé sur le pourtour. Quand c’est noir et que c’est dur, c’est pas bon. Le sandwich pas bien aligné ou légèrement ratatiné. Il ne faut pas trop le « smasher ». Il arrive que les cornets de frites ne soient pas remplis à ras le bord ou que les frites soient un peu dur car vieilles.
Magali.a
Le 03/02/2024 à 17:35
Très belle enseigne Il y avait personne vu l heure
Marie.h
Le 20/01/2024 à 17:41
Service long, mon lait était tiède et oubli de me mettre le chocolat. Les toilettes sont pas très propre. Déçu par ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
Daniel.
Le 20/01/2024 à 06:43
j'étais à ce Mc donald's j'ai commandé un petit déjeuner qui m'as déplu. j'ai vu une fille qui n'était pas sérieuse mais bref. j'ai pris un chocolat viennois c'est horrible , les gateaux etait de mauvaises qualités et le jus d'orange est de mauvais gout vous me décevez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Afin que nous puissions prendre en charge votre requête, pouvez-vous nous contacter directement par téléphone. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Toulouse Esquirol
Olivier.A
Le 15/01/2024 à 13:32
Endroit agréable avec sur ses murs, des photographies du photographe Toulousain Jean Dieuzaide (1921-2003)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Olivier d'avoir notifié les photographies 😍 Voici un commentaire simple et efficace ! On adore ! L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
Bastien.o
Le 09/01/2024 à 09:20
McDonald’s très spacieux, personnel sympathique et service rapide, au milieu de l’après-midi en tout cas.
Réponse du propriétaire :
Merci Bastien pour ce super commentaire ! Nous sommes toujours ravis de servir des clients aussi agréables que vous. Nous passons le mot à l'équipe et nous espérons vous revoir très vite. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
Sonia.a
Le 05/01/2024 à 10:20
En ce jour le 5 Janvier vers 9h55..J'ai eu les meilleurs Eggs bacon ! Présentation Soigné, au top ! Merci au cuisinier du moment. Top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
Geraldine.i
Le 02/01/2024 à 20:43
Le royal Bécon le plus mauvais que j’ai mangé depuis longtemps ! Rien à voir avec une jolie photo où le Bécon et le cheese déborde , je ne parle pas de la sauce qui a servi à colorer juste le pain et puis une bouchée et un morceau d’os dedans. Bref horrible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geraldine, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle.. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
Syntyche.o
Le 22/12/2023 à 22:50
C’est vraiment désastreux . Quand nous sommes arrivés il n’y avais personnes nous avons vite fait de commander et notre commande a mis non seulement longtemps à arriver et celle à l’accueil nous là littéralement remis comme si nous n’avions pas payer pour le repas c’est vraiment désagréable . Et de plus ils ont oser nous servir un sandwich sans poulet c’est déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Syntyche Koudadje, Votre commentaire nous surprend. Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service, des produits de qualité et un cadre chaleureux et confortable…Vos remarques sont loin de représenter notre établissement. Nous vous assurons que nous restons en alerte pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite . L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
Axel.T
Le 15/12/2023 à 17:55
Super moment, dommage la promo de l'appli pas dans la borne donc je n'ai pas pu en profiter, je n'arrive plus à faire la commande dans l'appli et à payer en espèces à la caisse est-ce moi qui ne sait plus le process ou que possibilité de payer en CB !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous sommes navrés pour ce désagrément inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Toulouse Esquirol
Trashercorpse.
Le 10/12/2023 à 00:04
Paie tes chiotte dégueulasse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Trashercorpse, C'est avec surprise que nous lisons votre retour car cela ne ressemble pas du tout à notre façon de travailler. Au vu des règles d'hygiène que nous devons respecter, ce genre de situation ne doit pas se produire. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
Marine.S
Le 04/12/2023 à 19:51
Plutôt calme pour un dimanche soir mais un peu pénible de s'installer dans une salle et qu'on nous dise au bout de 10mn qu'il faut en sortir car elle ferme, cela devrait être indiqué avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, nous sommes navrés pour ce désagrément et allons faire un point avec l'équipe. Merci pour votre retour et nous espérons vous revoir prochainement. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
Stephano.e
Le 01/12/2023 à 10:56
Quel surprise le brunch qui était à 5€ est passé à 8,90 ( 9,00 Euro) une augmentation de 4 ,00 euros c'est énorme .moi qui fesais 1 voir 2 dans la semaine maintenant ça seras une fois chaque 15 jours. Désolé vous avez trop exagéré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephano, Nous comprenons votre surprise face à la modification du prix de notre brunch, et nous sommes sincèrelement désolés de lire que cela influence la fréquence de vos visites. Sachez que nos prix sont ajustés en fonction de divers facteurs, dont les coûts de nos ingrédients et de fonctionnement, dans le but de maintenir la qualité de nos produits et services. Malgré cette hausse, nous nous efforçons de continuer à proposer à nos clients des offres et menus attractifs. 🍔☕ Votre retour est important pour nous et sera pris en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt, pour que vous puissiez profiter de l’ambiance et de la qualité de service que nous nous efforçons de fournir à chaque visite. 🙌 Bien cordialement, La Team McDonald's TOULOUSE
Olivier.i
Le 21/11/2023 à 14:00
Je suis passé aujourd'hui vers 13h45 et j'ai été agréablement surpris par le vigile qui était très gentil et qui a dit bonjour à notre arrivée il était bien habillé et très poli et à l'écoute de la clientèle. On a échangé et il m'a dit qu'il s'appelle Olivier alors je voudrais souligner le super travail de cette homme et si il y avait plus souvent des hommes comme ça sa serait très bien. Alors j'espère que macdo Esquirol va savoir le gardé. Merci a Olivier pour sont aidé et sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
NICOLAS.U
Le 18/11/2023 à 19:25
Pas mis les pieds depuis plus de 10 ans dans un mc do mais je ne m'attendais pas à ça !!! Des ordures par terre, et surtout des produits ridicules chers et qui n'ont plus rien à voir avec se qui se faisait avant un Deluxe raplapla entre autre enfin bref, rien de bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour NICOLAS, Nous prenons note que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
Laffont.o
Le 07/11/2023 à 09:37
Très bon mcdo avec un service très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauriane, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
adeline.e
Le 01/11/2023 à 11:17
Pour une place aussi fréquentée de Toulouse, j'ai été désagrément surprise du service. Ceci 2 fois. La 1ere, pour être servis pour 2 smoothies. Une longue attente alors qu'il n'y avait que nous. La personne préparait je ne sais quoi et allait voir je ne sais qui/quoi au lieu de nous servir. Sans un, veuillez patienter... La 2nde, avec une borne qui ne marche pas. Une borne pour les espèces. On nous dit : mais vous n'avez pas vu le papier en dessous? Oh! Quelqu'un a du l'enlever. Une serveuse qui parle si doucement que personne n'entend quand elle appelle les numéro. Une attente très longue alors que nous ne sommes pas si nombreux. Et comme c'est ouvert, on peut voir une personne affairée à s'occuper de préparer des commandes a emporter (mais pas des personnes présentes donc via appli), une autre qui range les sauces, serviettes, cartons, une autre les salades et une autre les commandes. On se demande quelle est cette organisation qui nous laisse attendre dans un petit espace. Si bien que plusieurs personnes ont abandonné (la borne, l'attente et voir les serveurs faisant autre chose ..) Après près de 30 min d'attente, nous mangeons sur place. Une déco assez triste et toujours pas de personnel pour venir faire un tour, ne serait ce que pour nettoyer une ou 2 tables. Tout le monde connaît mcdo, mais, tellement différent selon comment on est reçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. En espérant que vous nous laisserez une autre chance, L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
Marie..
Le 29/09/2023 à 13:33
J’ai fait une malaise et je remercie l’agent de sécurité Olivier pour m’aider, c’est un bon équipe de travailleur dans ce mcdo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe et espérons que vous vous sentez mieux. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
Marie-Dominique.a
Le 24/09/2023 à 09:54
J aime bien ce McDo moins bondé que les autres. J ai énormément apprécié l accueil du vigile qui en plus de sa fonction de surveillance n hésite pas à renseigner les clients. Mais bon ces nouvelles bornes de commande ne le conviennent pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Dominique, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
Lilo.a
Le 22/09/2023 à 15:35
Merci à la sécurité de nous avoir aidé à fouiller dans les poubelles pour retrouver nos bagues . C’est adorable !
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Lilo 🙏 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
Justine.u
Le 15/09/2023 à 00:08
Pas possible de mettre moins qu'une étoile, sinon ça serait clairement -10/10. Manager du 15/09/23 exécrable, Pas capable de staffer son équipe en conséquence de l'influence, résultat 35 minutes d'attente, Pas un désolé et 0 geste. A ce niveau ce n'est même plus de l'incompétence mais bien pire. Bon courage au salariés et aux clients qui subissent cette non gestion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. En effet, comme nombre de professions, nous subissons en ce moment une pénurie de personnel qui peut impliquer parfois une baisse de nos performances. Toutefois soyez assuré que l’ensemble de notre équipe fait le maximum pour donner à ses clients la meilleure expérience possible. Merci pour votre indulgence en cette période complexe pour nous tous . Cordialement L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
jean-francois.e
Le 13/09/2023 à 17:50
Service un peu long, personnel sympa, cuisine mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Francois, Merci pour les 3 étoiles. En espérant que nous aurons encore plus d'étoiles lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
thomas.u
Le 11/09/2023 à 23:06
Très bon fast food, le personnel est agréable et les produits sont bons. Je recommande comme d’habitude
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous remercions pour votre commentaire 😃 Au plaisir de vous revoir en restaurant ! L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
Olivier.i
Le 11/09/2023 à 13:50
Personne très à l'entrée on a été surpris un agent de sécurité très agréable très poli qui nous a aidé sur les bornes de commande et en discutant avec lui on a appris qui s'appelait Olivier. Et franchement on reviendra à ce McDo là rien que pour l'agent de sécurité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes si heureux de lire votre avis, c'est une vraie récompense car nous faisons le maximum pour vous proposer un service de qualité alors merci 🙏 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
noa.a
Le 04/09/2023 à 09:49
9h15 nous sommes devant le Mac Do pour prendre un petit déjeuner. Mais voilà nous trouvons porte close ( 9h-23h30) avec devant nous deux employés qui nous regardent comme si nous n’étions pas là malgré notre bonjour et notre sourire et en retour on nous a complètement ignoré et laissé devant la porte close. Pour un service rapide on peut dire que ça à été expéditif. Décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noa, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
Marie.l
Le 03/09/2023 à 12:42
Nous avons commender dans ce mcdo les fritte était froide et sec, le coca pas de bulles suite à sa nous avons eux des vomissements et des ballonnements je ne recommande pas se mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
lo.e
Le 17/08/2023 à 10:34
Les tables et chaises hautes en terrasse sont plutôt déglinguées !! A changer ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lo, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
ROUSSINET.U
Le 10/08/2023 à 19:26
Quel honte pour une enseigne de cette envergure d’avoir des sanitaire dans un état si pitoyable! C’est aberrant en 2023…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
Toto.o
Le 08/08/2023 à 14:43
Mon Burger était froid. J’ai regretté de ne pas avoir demander d’échanger. Tant pis pour moi! Je mets 3 étoiles pour le manque de propreté. Les tables sont pas forcément nettoyées ou partiellement nettoyées. Les fauteuils sont gras et certains murs sont avec des traces qui vous donnent pas envie de manger. Ce problème est présent dans beaucoup de mc do. C’est incroyable Problème de personnels ? De formation ?…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toto Boubou, Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
Joseline.d
Le 06/08/2023 à 20:31
Service rapide et personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci Josline, C'est clair et précis, tout ce qu'on aime 😍 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
najette.m
Le 06/08/2023 à 14:10
Service lent, la glace était fondue avant même qu'on nous la sert. Les enfants sont descendu chercher des verres d'eau et on leur a refusé ! Incroyable! première fois qu on nous refuse de l eau du robinet...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Najette, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
Roger.i
Le 06/08/2023 à 08:01
Nous sommes des fidèles clients très satisfaits de mcdo. Nous signalons que même les croissants et les boissons chaudes sont excellents humm miam miam miam 😋😋😋
Réponse du propriétaire :
Quel bonheur de recevoir 5 étoiles ! Merci pour votre enthousiasme Roger 😍 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
laurence.n
Le 31/07/2023 à 20:02
Si tu veux payer pour un double cheese bacon et manger un double cheese sans bacon froid, c'est la bonne adresse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Toulouse Esquirol "
Richard.r
Le 30/07/2023 à 09:42
Super on arrive aujourd’hui dimanche pour un petit déjeuner à 9h 40 et on nous dit ce n’est pas ouvert. Je demande la cause et l’heure d’ouverture. On me répond, ils ne savent pas et il manque du personnel. C’est original pour un McDonald’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous comprenons votre déception. Malheureusement, il est vrai qu'il est difficile depuis quelques temps de recruter du personnel dans le milieu de la restauration. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux. Lilou McDonald's Toulouse Esquirol
jean-luc.o
Le 25/07/2023 à 14:35
Déjà que les prix sont prohibitif j'ai pris une salle césar ! Aucune préparation aucune recherche aucun goût et 9euros 30 pour même pas une demi boîte de salade et pas non plus un petit pain pour accompagner qui etait pourtant en photo sur la borne je suis ressortie j'avais faim ma fille a pris 1 menu maxi bestof qui a sembler avoir retrecis puisqu'elle à eu exactement 11 potatoes on les a compter !!!!! mc do fini !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. Marc McDonald's Toulouse Esquirol
Fazia.o
Le 22/07/2023 à 15:57
Restaurant propre et calme pour un samedi après midi
Réponse du propriétaire :
Merci bien Fouzia ! Lilou McDonald's Toulouse Esquirol
Lila.
Le 19/07/2023 à 17:00
Personnel très peu serviable , il faudrait apparemment tenir au moins une frite dans sa main pour accéder aux sanitaires. Imaginez si je suis prise d'une diarrhée incontrôlable vous pensez j'aurais le temps d'acheter mes meilleures potatoes ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lila, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Sachez que les sanitaires sont réservé uniquement à notre clientèle pour des raisons d'hygiènes. Merci pour votre compréhension. Lilou McDonald's Toulouse Esquirol
Francky.Y
Le 09/07/2023 à 17:11
Dimanche après midi commande d'un milkshake et d'une glace. 10mn avant que quelqu'un serve la commande. Les gens de la cuisine regarde mais font autre chose que service le client. Mac Donald's a bien changé !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francky, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. Lise McDonald's Toulouse Esquirol
C.
Le 01/07/2023 à 15:06
Attendre plus de 20min en milieu d’après-midi pour manger au final un menu complètement froid c’est n’importe quoi et je précise que j’habite 30m donc ce n’est pas le trajet qui a gelé le menu..
Réponse du propriétaire :
Bonjour C R, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lilou McDonald's Toulouse Esquirol
Mouatez.e
Le 18/06/2023 à 22:01
Le pire macdo à Toulouse et en toute la France, nulle à éviter côté service, côté hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mouatez, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons à coeur de vous satisfaire et espérons donc que ce sera le cas lors de votre prochain passage. Lou McDonald's Toulouse Esquirol
paul.o
Le 14/06/2023 à 12:55
Sympa pour les jeunes, j'y suis avec mes petites filles.elles adorent bien sûr 😉
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Paul 😍 Voici un commentaire simple et efficace ! On adore ! A très vite, Pierre McDonald's Toulouse Esquirol
Killian.
Le 10/06/2023 à 20:23
Bonjour commande prise aux alentours de 19h Ils se sont trompés de patisserie C‘est nous qui avons du dire à l‘équipière de nous faire payer les commandes, c‘est nous qui avons dû lui dire que maintenant vu qu‘elle a encaissée elle peut désormais faire disparaitre la commande car elle allait me donner ma commande sans que j‘ai à payer. Service très lent bon courage pour les primes de service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Lise McDonald's Toulouse Esquirol
Mario.e
Le 10/06/2023 à 19:51
ce macdo est une blague : meme pas de vaisselle, pas le service à table, je demande une grande potates on me sert une petite, je demande sans cornichon on me sert avec des cornichons un conseil n'y aller jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mario, Cela ne reflète pas notre façon de travailler. Nous allons faire le point avec l'équipe. Marie McDonald's Toulouse Esquirol
Angélique.h
Le 07/06/2023 à 12:34
J’ai pris un big mac aujourd’hui à 11:11 et il me manquer un steak, c’est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. Marc McDonald's Toulouse Esquirol
Di.a
Le 04/06/2023 à 14:02
Attention au vigile qui force l’enfant mineur à consommer alors qu’il vous a demandé poliment d’emprunter vos toilettes !!! Ça n’est pas des façons de faire ni de procéder dans votre enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Di Va, effectivement, les toilettes sont réservées à la clientèle du McDonald’s. Cependant, nous faisons des exceptions pour les enfants, les femmes enceintes, les personnes âgées et toute personne nécessitant notre bienveillance. Nous allons remonter l'incident à notre prestataire de sécurité afin de leur rappeler nos consignes. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Marc McDonald's Toulouse Esquirol
jody031.o
Le 31/05/2023 à 17:37
Je n'ai pas du tout aimé cet endroit une attente pas possible alors qu'il y avait pas un chat le petit-déjeuner écœurant cher pour ce que c'est
Réponse du propriétaire :
Bonjour jody031, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce soit le cas lors de votre prochain passage. Pierre McDonald's Toulouse Esquirol
Arthur.e
Le 30/05/2023 à 11:56
Le pire macdo de toulouse fuyez il manque la moitié de la commande à chaque fois les managers sont insociable et incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Nous prenons votre retour en considération et nous en ferons part à l'équipe. Marie McDonald's Toulouse Esquirol
France.e
Le 20/05/2023 à 20:01
Un oubli dans notre commande pas de boisson, pas de frites et manque boîte de 20. J'appelle le manager me dit de venir chercher ce qui manque si je demande en livraison c'est pas pour rien. Ou de recommander donc de repayer mais bien sûr. Aucun sens du commerce. Fuyez!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour France de Perignon, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par message privée Facebook. Dans l’espoir de vous revoir. Marie McDonald's Toulouse Esquirol
Stéphane.
Le 19/05/2023 à 09:46
Sympa mais musique de fond trop forte . Perturbe les conversations et les écoutes individuelles....merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci pour votre retour. Nous prenons bien note de votre remarque afin d'être attentifs à ce sujet. De votre côté, n'hésitez pas à nous en informer sur le moment. Pierre McDonald's Toulouse Esquirol
Laurent.e
Le 13/05/2023 à 14:51
Arrivé 14:30 Départ 14:55 Pour 2 cafés. Samedi 13 mai . La personne derrière le comptoir est en micro sieste. Il faut la réveiller de toute urgence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous prenons bonne note de votre retour afin de faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre passage. Lilou McDonald's Toulouse Esquirol
Loic.i
Le 30/04/2023 à 17:38
Si il y avait a mettre 0 étoile, je l'aurais mis. C'est la deuxième fois que je suis allé la bas, et franchement, très mauvais endroit, les gérants des commandes ce trompent trop de fois, inversion des commande, je recommande au gens d'aller au Mcdo de Jean Jaurès que celui de Esquirol. Hâte de voir sa fermeture dans les plus bref délai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Marc McDonald's Toulouse Esquirol
Louis.o
Le 30/04/2023 à 14:47
Déplorable 25mn pour 2 menus à 14h il faut revoir l'organisation d'un FAST food..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lilou McDonald's Toulouse Esquirol
Cassidy.a
Le 21/04/2023 à 14:40
Dommage de ne pas respecter vos horaires d’ouverture…. Je suis venu ce mardi 18 avril à 9 h00 et les équipiers étaient encore entrain de préparer la salle la sécurité m’a gentiment demander de partir en me disant que « c’est fermé »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassidy, nous allons enquêter pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre passage. Marc McDonald's Toulouse Esquirol
Phil.
Le 06/04/2023 à 15:42
Un Mc Do qui se distingue par son personnel : rapide, efficace, souriant et serviable !
Réponse du propriétaire :
Merci Phil 😀 Nous donnons toujours le meilleur de nous-même pour un service client impeccable ! Lilou McDonald's Toulouse Esquirol
Sarada.e
Le 19/03/2023 à 19:35
Nous avons été servis plutôt rapidement, en même temps il n'y avait presque personne à part nous. J'ai pris des nuggets qui étaient bien chauds, par contre c'était un peu cher le rapport qualité prix n'est pas forcément top mais sinon bon dans l'ensemble. Les affiches de Toulouse de l'époque donnent un certain charme.
Réponse du propriétaire :
Merci Sarada pour votre retour qui est une récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous revoir pour une tout aussi bonne expérience. Lou McDonald's Toulouse Esquirol
Alexandre.
Le 19/03/2023 à 19:30
Ce mcdonald's est assez grand et s'étend sur 2 étages. Il y a donc souvent de la place et on ne se sent pas serré. Concernant les menus, rien de plus classique, RAS. Le McCafé est un +.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes ravis de vous lire et de voir que votre visite chez nous vous a convaincu ! Merci et à très vite, Pierre McDonald's Toulouse Esquirol
cess.
Le 18/03/2023 à 07:14
Quand je vais me promener en ville avec les enfants, nous allons toujours dans ce Mc Donald's car il y a beaucoup moins de monde que celui de Capitole. On peut s'asseoir, c'est calme, les toilettes propres et le personnel très sympa et disponible !
Réponse du propriétaire :
Merci Cess ! On ne se lasse jamais de ce genre de commentaire 😀 Lilou McDonald's Toulouse Esquirol
Ambre.o
Le 12/03/2023 à 20:25
Hier soir je suis venue avec une amie manger un mcflurry en extérieur et quelle surprise en voyant une queue de rat qui bougeait sous la poubelle de tri à côté de l'entrée. J'en ai parlé au vigil qui me dit que c'est normal qu'ils ont leur maison juste à côté ??? (je sais bien que ce n'est pas de sa faute, il a été très gentil). Mais n'y aurait il pas un sérieux problème si des rats s'invitent dans vos poubelles?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, merci pour votre retour. En ce qui concerne le rat, nous faisons régulièrement appel à des professionnels de la dératisation pour faire face à ce problème sanitaire qui touche de plein fouet tout le centre-ville toulousain. Merci pour votre compréhension. Marc McDonald's Toulouse Esquirol
Marion.
Le 12/03/2023 à 15:50
Les toilettes sont sales, le personnel peu commode et les bornes ne fonctionnent pas. Bref, à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola McDonald's Toulouse Esquirol
ghizlane.e
Le 06/03/2023 à 10:38
Mc do toujours le même à la seul différence que cette fois là propreté des toilettes laisser à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghizlane, nous prenons note de votre retour et allons immédiatement rectifier cet incident concernant les toilettes car nous portons grande attention à l'entretient de notre restaurant. Marie McDonald's Toulouse Esquirol
JM.
Le 26/02/2023 à 16:53
Deux fois que je tombe malade après avoir manger dans ce mcdo en particulier
Laurence.
Le 23/02/2023 à 21:16
Quand ce n est pas la machine à glace en panne, souvent l été, la rupture de sauce cesar au moment d emporter, les repas remis froids par l évidente désorganisation de l ensemble de l équipe, et les portions de sauce anormalement petites, aujourd’hui, absence de cornichons ds burger et bie entendu pas de glaces! Ça confine au foutage de gueule, le restaurant de Wilson ou capitole vous servent comme il se doit!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, votre retour nous surprend grandement car nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée. Je vais faire un point avec notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre passage. Lilou McDonald's Toulouse Esquirol
VOISIN.
Le 04/02/2023 à 21:05
Les photos anciennes de Toulouse accrochées comme déco. Après c'est et reste un fast-food de la bouffe rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Voisin et merci pour votre retour. Lilou McDonald's Toulouse Esquirol
FeuilleDe.a
Le 26/01/2023 à 23:21
Déplorable. On ne peut pas manger à l'intérieur à 22h ?? Pour insiter à payer sur uber eat et payer plus cher ! Ce n'était pas le cas avant. Résultat manger dehors sous la pluie là nuit en plein hiver 🥳 d'ailleurs il manque toujours un truc dans les commandes, pire mcdonald's de Toulouse
Réponse du propriétaire :
Bonjour FeuilleDe Papier, nous sommes navrés du désagrément. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Sachez que nous avons à coeur de vous offrir le meilleur service possible et nous n'avons aucun intérêt économique à vous faire passer une commande via Uber Eats. Merci pour votre compréhension. Lou McDonald's Toulouse Esquirol
Elizea.a
Le 25/01/2023 à 17:54
Plusieurs personnes arrivés après nous sont servi avant nous, il nous a fallut nous même aller demander ou en était la commande qui était prête mais oublier depuis plus de 20 mins. Une fois ma commande reçu je goûte mon mcmuffin qui avait une odeur et un goût écœurant en l’ouvrant en plus d’y avoir laissé une coquille, l’œuf était vert degueu. Je suis aller demander de me le refaire, forcer de constater que tout leurs œufs étaient pourris car l’œuf était encore vert/noir et dégoûtant en bouche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elizea, Nous sommes surpris par votre commentaire car les aliments qui composent nos produits sont préparés selon un processus bien précis et les équipes sont tenues de le respecter. Sachez également que nos équipes s'engagent à vous servir des produits de qualité dans le respect des règles strictes d'hygiène et de sécurité alimentaire et cela à chaque instant. Pierre McDonald's Toulouse Esquirol
Simon.i
Le 21/01/2023 à 14:12
Un service de qualité et rapide (peut-être un peu radin sur les quantités) malgré tous assez satisfaits de mon expérience, un accès facile et de-même pour les handicapés. A noté qu’ils acceptent les lgbtquia+❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, merci pour votre retour. Nous espérons vous revoir pour une nouvelle super expérience chez nous ! Lou McDonald's Esquirol
carla.
Le 18/01/2023 à 19:24
Etant une cliente régulière de la franchise depuis plus de vingt ans, je peux dire que c'est le meilleur McDonald's de Toulouse, clairement le plus efficace (chaque fois que je vais dans les autres je regrette celui-ci). En mangeant toujours sur place, je trouve toujours où m'asseoir, et les deux étages sont confortables. Placement au top, et vue sympathique. Les agents de sécurité permettent de bien organiser le flux de monde aux heures de pointes c'est cool! Plus, il y a le McCafé avec, je crois, toute la carte ou en tout cas la majorité, disponible. Par contre: sensibilité au bruit, venir aux heures creuses si possible ou avec matériel adapté, c'est un fast-food de centre ville :) Les problèmes que j'ai pu y retrouver sont dû aux clients qui agissent comme des malpropres (littéralement).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla et merci beaucoup pour ce retour complet qui est une récompense pour le service que nous avons à coeur de vous offrir. Merci également pour votre fidélité et nous espérons vous revoir très prochainement! Pierre McDonald's Esquirol
brigitte.h
Le 31/12/2022 à 13:42
Très agréable endroit, belles photos anciennes de Toulouse, cosy, confortable, musique sympa, mais un peu trop forte pour la conversation, peut être parce que c'était le matin et qu'il y avait peu de monde...le son est peut-être réglé pour que la musique soit entendue quand le restaurant est plein. quoiqu'il en soit, ce serait une bonne idée de régler le volume en fonction du moment...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, merci beaucoup pour votre message et super note qui nous fait très plaisir. Nous prenons bien note de votre retour. A très vite, L'équipe McDonald's Esquirol
Sysy.n
Le 29/12/2022 à 20:29
passage vers 17h30, un service trop trop lent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sysy, je suis désolée que vous ayez eu cette impression. Nous faisons notre maximum pour bien vous accueillir même les jours de forte affluence. Dans l'espoir de vous servir plus rapidement la prochaine fois. L'équipe McDonald's Esquirol
Léo.a
Le 15/12/2022 à 20:34
Un des rares mcdo accessibles fauteuil de Toulouse, en plus le personnel est A DO RA BLE et la nourriture bien chaude Merci beaucoup mcdo d'esquirol d'être l'un des seuls ou je peux venir :)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Léo pour ce super retour! Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour vous satisfaire pleinement et espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle super expérience au sein de notre restaurant! L'équipe McDonald's centre ville
anonyma.n
Le 14/12/2022 à 21:59
Très habitué à aller à cet établissement, le MacDo d’esquirol, j’ai été extrêmement déçue cette fois ci. Une trentaine de minute d’attente pour une commande dans la quelle il manquait 2 sandwich. De plus les vigiles n’ont pas été professionnels c’est inadmissible je ne reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anonyma, je suis très surpris par votre retour qui ne correspond pas au service que nous offrons habituellement. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui aurait pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's centre ville
Dorine.e
Le 12/12/2022 à 23:20
3 commandes passées sur Uber Eat, sur les 3 il y avait au moins un article manquant ou qui ne correspondait pas au menu À coup de 15€ le menu, manger juste un burger sans les frites c’est décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorine et navré pour le désagrément. Nous vous invitons à contacter le service client Uber Eats. L'équipe McDonald's centre ville
Salome.a
Le 08/12/2022 à 09:58
Terrasse et étages, service rapide et babyfoot a l'étage. Bon point de ce mc do, il y a plusieurs parties écartés des sales nombreuses pour se sentir plus en intimité ou au silence donc je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci Salomé pour cette très belle description de nos restaurant. Nous espérons vous accueillir très prochainement. L'équipe McDonald's centre ville
Louise.o
Le 07/12/2022 à 14:43
En général ça va, mais ça fait quand même la 3ème fois que je me retrouve à attendre une trentaine de minutes pour être servi (et encore, à chaque fois j'ai dû partir sans être servi faute de temps) je me retrouve donc au travail sans avoir mangé correctement (un mini sandwich acheté en urgence ailleurs et consommé le plus rapidement possible). Quand il y a du monde je peux comprendre mais quand il n'y a presque personne ce n'est pas tolérable...
Réponse du propriétaire :
Je suis très surpris Louise car nous voulons vous servir le plus rapidement possible. Ce n'est pas dans nos habitudes de faire attendre nos clients. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe McDonald's centre ville
Loïc.a
Le 06/12/2022 à 07:35
Vous vous attendez que je dise que c'est un mac Donald's comme les autres mais celui-ci a une petite particularité. Le personnel est accueillant et communique avec les clients, ce qui est très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Quel bonheur de lire votre enthousiasme et de votre bienveillance. 1 000 merci. L'équipe McDonald's Centre ville
sylvie.E
Le 05/12/2022 à 07:04
Lieu propre mais les hamburgers étaient froids donc déjà préparés et en plus il faut prendre l'ascenseur avec son plateau... Pas très pratique lorsqu'on a des achats sous la main, un monte charge plateau serai le bienvenu !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, nous prenons note de vos remarques. Merci pour ces 4⭐ et espérons vous revoir bientôt. L'équipe Mc Donald's centre ville
Sandy.d
Le 24/11/2022 à 18:40
Malgré la grosse foule ce jour là le service hyper rapide un produit en promo oublié de suite amené avec le sourire tout était impeccable avec le sourire des formules qu'on trouve que dans les plus grands macdo grâce au maccafé pour moi le meilleur macdo de tout le sud 😁😁😋😋
Réponse du propriétaire :
Ah merci beaucoup Sandy pour ce magnifique retour! Nous sommes ravis de votre satisfaction. En espérant vous revoir pour une encore merveilleuse expérience chez nous! Lou
Mohamed.Z
Le 23/11/2022 à 12:54
Très très bon, un endroit propre et bien entretenu avec un service impeccable. Je recommande à 100%😁
Réponse du propriétaire :
Merci Mohamed, tous nos efforts sont récompensés. J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Lou
Elisa.
Le 11/11/2022 à 22:41
Peu de produits proposés au sein du restaurant mais un personnel très gentil et nous avons été servi très rapidement!
Réponse du propriétaire :
Elisa, nous sommes heureux de vous avoir satisfait durant votre passage. Un compliment fait toujours chaud au cœur, et il se transmis à l'équipe dès demain matin. 1000 Mercis. Marc
David.a
Le 08/11/2022 à 02:17
Ça fesais au moins une bonne dizaine d annee que j'avais zapé cette enseigne un proche m'a ramené le menus big mac hier alors entre le coca coupé a l'eau les frites hyper froide et sans saveur plus pour couronner le tout le big mac aussi petit que mon kiki voilà la vérité sur mac do vous été les pire sur le marché
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes surpris de constater votre insatisfaction relative à la qualité des produits. Les règles concernant la fabrication des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Lola
Coralie.a
Le 03/11/2022 à 22:26
Je viens à l’instant de raccrocher. J’ai appelé parce que arrivée chez moi je me rends compte que j’ai pas les vignettes du Monopoly avec les menu maxi best of. On me demande vous êtes bien sure que c’est un menu maxi best of et quand je dis oui la réponse est lunaire « oui mais c’est parce que on a pas les bon gobelets, on sera livré que samedi ». Mais pourquoi vous demandez si c’est bien un maxi best of comme si je mentais ou que je me trompais alors que vous savez pertinemment que vous n’avez pas les bons gobelets??? Je précise juste que ça aurait été bien de le préciser quand même. Réponse « oui » (entre le oui et le mouais). C’est tout! juste un oui légèrement condescendant du genre « moui tu vas pas me saouler pour un gobelet ». ben si sinon j’aurais pris un menu normal en fait. En plus qu’il manque 50% des sauces aux bornes dont la seule que je ne trouve pas répugnante. Bref y’a même pas l’excuse du couvre feu ou du rush on était 2 à attendre. Limite les vignettes Monopoly je m’en fous mais la réponse ça je m’en moque un peu moins.
Réponse du propriétaire :
Navré Coralie pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous voulons vous offrir. Je vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui se passe. Marc
Noah.D
Le 24/10/2022 à 01:09
La dame qui s'est chargée de ma commande était adorable. Malheureusement, nous sommes arrives vers 22h45. La fermeture de la salle est a 23h15, et le vigile nous l'a fait savoir de façon... pas agressive, mais très froide. Nous avons commandé sur les bornes, ce n'est pas de notre faute si il était mis qu'on pouvait toujours manger sur place. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Merci Noah pour votre retour et d'avoir signalé que notre coéquipière vous ait bien servi. Je vais faire un point pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue car l'accueil et l'amabilité sont primordiaux pour nous. Lou
Emilie.a
Le 23/10/2022 à 14:58
Bonjour, Ce midi avec mon chien d'assistance nous nous sommes fait refuser l'entrée par un agent de sécurité. Celui-ci soutenait que les chiens d'assistances étaient uniquement pour les personnes malvoyantes et pas pour d'autre handicaps (invisibles ou non). J'ai donc sorti tous mes papiers, justificatifs afin de prouver que j'étais bien la bénéficiaire du chien et que s'en était bien un. Comme ce monsieur ne me croyait toujours pas, j'ai du montrer une preuve physique pour qu'il nous laisse enfin rentrer. Cela est honteux...
linda.e
Le 23/10/2022 à 10:39
Bonjour, Très mauvaise expérience le 22 Octobre 2022. Présente au Mac Café vers 17h, des vendeurs très désagréables ma foie fatigue de fin de journée OK mais la commande et le service très déplorable. J’ai fais la demande d’un smoothie, j’ai reçu une pâtée de fruit super épaisse à moitié verre. Déconcertée, je demande peut être un peu d’eau ou de lait pour en clair avoir un vrai smoothie mais le vendeur prends le verre souffle et me remixe le mélange en ne rajoutant rien et ne changeant pas de verre. Résultat, encore moins de contenue, le verre sale et me balance ça sans rien ajouté hop tenez et bye. Encore plus déranger de la situation je redemande au moins de l’eau tout en m’ignorant un temps, m’arrachant le verre là personne me rajoute de l’eau et me rend de la même manière ni mélange ni propreté rien pour vous dire un aspect à vomir, une purée flottante. Il y un minimum de professionnalisme et de respect a avoir envers la clientèle, très déçue !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, quelle surprise de vous lire tant ce n'est pas représentatif de nos services. Nos équipes respectent une conduite à suivre afin de vous satisfaire pleinement. Je vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou
Chloé.e
Le 24/09/2022 à 22:21
Le service déplorable, faire une commande avec un happy meal et ne même pas le mettre dans la boîte juste dans le sac et oublier toute les boissons et le dessert c’est incompréhensible. C’est pas le jeux qu’il faut monter il y aussi la boîte (box).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Navrée que l'expérience n'ait pas été satisfaisante, pourtant nous suivons des processus de préparation bien précis et cela ne semble pas avoir été le cas pour votre happy meal. Ce n'est pas dans notre habitude alors j'espère que vous reviendrez pour ne pas rester sur ce sentiment. Lola
Elise.i
Le 01/09/2022 à 14:29
Ils ont oublié la tranche de fromage dans mon bigmac, salade pas fraîche de plus les nuggets étaient molle ! Très déçue… Heureusement que Karim a rattrapé l’affaire avec une livraison rapide et efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, la conception de votre burger et de vos nuggets ne semblent pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lou
Manine.i
Le 24/08/2022 à 23:52
2 commandes passées dans le mois, les doubles cheese bacon ne contiennent pas de bacon dans aucune des 2 expériences
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manine, nos excuses pour ces erreurs dans la composition de votre burger. Je remonte de suite l'information à la direction du restaurant. Dans l'espoir que vous ayez votre tranche de Bacon à votre prochaine visite. 😄 Lola
Le.o
Le 21/08/2022 à 15:51
Voilà le meilleure Macdo de Toulouse centre ville le personnel et vraiment très bien comme les agents de sécurité mon ami Michel Réglat le Patron de ce Macdo tu as une très belle équipe et un très bon directeur qui s’appelle Alain continue comme sa sa fais plaisir de ce faire servir par une très belle équipe .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le Joker, un très grand merci pour votre avis, cela nous fais plaisir. Nous vous remercions de nous faire confiance. A très bientôt! Lola
jacques.a
Le 19/08/2022 à 15:28
Ce vendredi 19/08 à 9h45, j'ai voulu prendre un café au Mc Café. La personne derrière le comptoir m'a complètement ignoré, continuant à faire son rangement, sa vaisselle, le plein des machines...Quelle honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, quel dommage tant nous axons nos efforts sur la formation et la qualité de l'accueil ! Nous prenons bonne note de votre remarque, je le fais suivre de ce pas à la direction. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Lola
Fatma.
Le 13/08/2022 à 12:03
1ere fois à Toulouse, dernière fois dans ce mac do. Il n y a pas de service à table. Les tables sont bancales(risque d accident) la terrasse est poisseuse. Table noir de crasse. Pourtant avec les 5 tables occupées ils ont le temps de nettoyer. J imagine que le nombre de clients aurait dû me mettre la.puce à l oreilles. Big mac sans sauce. Jus d orange sans goût
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatma et désolée pour ce désagrément. Je fais suivre votre message à la direction pour que des dispositions soient prises. Lilou
Myliana.r
Le 06/08/2022 à 12:16
Beau mcdo j’ai du m’y rendre pour récupérer la bouée de l’été dommage ouverture en retard! Équipe très agréable bon courage :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myliana, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir 😉 Lou
Christine.l
Le 05/08/2022 à 08:10
Cadre sympa .....mais quand tu commande un avocado bacon et que le bacon n'est pas présent et que tu fais la remarque en tout bon commercial on change le sandwich ce qui fût la réaction de l'équipiere mais son manager lui dit non rajoute le bacon. Je n'ai pas apprécié du tout surtout en temps covid ce sont des choses à éviter et assumer d'autant plus l'erreur faite car le prix n'est pas le même. Alors sincèrement pour 80 euros de Mc Do je n'ai pas du tout apprécié. Pour avoir travaillé 5 ans à Mc Do ce n'est plus ce que c'était. Quel dommage car unbon Mc Do 🤪😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, en effet ce n'est pas normal. 1000 excuses 🙏🙏🙏🙏 je remonte de suite l'information à la direction du restaurant. Au plaisir de vous revoir. Lou
Mathis.o
Le 22/07/2022 à 18:04
Je viens commander comme à mon habitude, mais cette fois je suis très déçu. 20min d’attentes pour un menu, L’employé qui préparait les commandes n’avait pourtant pas l’air dépassé vu que j’étais le seul client à cette heure ci. Il fait des aller retour entre dehors et son poste dans le macdo, discute avec ses collègues en pause, puis revient tranquillement compléter ma commande avec une hygiène douteuse des mains (a moins que la porte donnant sur l’extérieur soit nettoyée toute les 5min) En bref si vous avez du temps à perdre et une envie de goûter à de nouveaux microbes vous êtes au bon endroit!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé. Dans tous les cas il n' est pas tolérable de fonctionner de la sorte. Toutes nos excuses.🙏🙏🙏 Lola
Da.i
Le 20/07/2022 à 10:28
Service très efficace . Restaurant bien entretenu et personnel agréable peu attente. Bonne qualité du service , enfin un gérant compétant.
Réponse du propriétaire :
Et oui Stephanie, nous sommes les meilleurs 😀😀😀 Et vous aussi avec ces 5 étoiles ! Merci de nous avoir mis en lumière! Lou
Sarah.e
Le 14/07/2022 à 13:15
Problème de commande avec une application de livraison, j’ai appelé le restaurant et j’ai une dame au téléphone extrêmement gentille qui a tout fait pour m’aider. Un grand merci à elle pour sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Sarah d'avoir notifié le professionnalisme de notre coéquipière ! Nos excuses pour ce problème d'application, nous allons voir ce que nous pouvons faire pour y remédier. A très bientôt, Lola
Mourad.a
Le 07/07/2022 à 19:28
Heure de pointe: Uber, just eat et compagnie sont prioritaires, les clients physiques deviennent invisibles, innombrables, impatients... Commander depuis les bornes pour plus de rapidité c'est bien, mais qd elle ne délivre pas de ticket récapitulatif et la facture, c'est vraiment moyen, surtout lorsque le problème est remonté, les clients continuent de se faire piéger, dans l'indifférence générale. Imaginez le combo des 2 situations en même temps... Faut vraiment avoir faim!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mourad, nous avons des employés assignés pour les commandes "livraisons" et d'autres employés pour nos clients physiques. Nous ne délaissons en aucun cas nos clients qui sont notre priorités. Pour ce problème de bornes, nous allons faire remonter l'info à la direction. Merci pour votre aide. Au plaisir de vous revoir, Lilou
F.
Le 21/06/2022 à 13:55
Le cuisinier touche l’œuf et la viande avec ses mains.. et cela ne choque pas le manager qui râle car la personne demande de refaire le sandwich. Il faudrait revoir vos protocoles :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Merci pour votre retour. Sachez que nous ne portons pas de gants mais que nous avons fortement augmenté la fréquence de lavage des mains et que nos process d'hygiène sont bien respectés. Samia
Eugénie.a
Le 07/06/2022 à 20:55
Très bon macdo de loin le meilleur, de plus les tabourets extérieurs sont très fonctionnelles : afin de se décaler on peut effectuer des bons de quelques centimètres ! De quoi faire rentrer des amis autour d’une table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eugénie, Quelle classe et quel commentaire d'expert🤗 Merci Jenni
Florian.
Le 01/06/2022 à 23:14
McDonald's propre sur plusieurs étages avec de nombreuses places assises. Pas de service a table mais service au comptoir rapide. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci Florian d'avoir notifié la rapidité du service ! Samia
Giulia.
Le 29/05/2022 à 19:23
une honte!! , nous voulions dépenser notre argent ici nous étions 3!! justement j'avais envie de faire pipi avant de manger, alors avant de commander je suis allé aux toilettes quand j'ai été suivi et agressé par ce petit homme qui était là pour travailler comme sécurité, qui m'a attaqué et touché m'a dit que je ne pouvais pas aller aux toilettes car je devais commander avant et quand je lui ai gentiment dit que je voulais d'abord utiliser la toilette avanti de commander, il m'a traité comme de la m**e en m'attaquant presque en me poussant depuis les escaliers je suis désolé nous étions clients mais vous ne nous reverrez plus ici!! Très personnel désagréable sans parler du sécurité tu mérites une plainte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guilia, Je suis navrée de lire l’expérience que vous relatez au sein de notre restaurant 😔 nous avons déjà eu ce genre de soucis par le passé et je pense que notre collègue de la sécurité a simplement voulu s’assurer que vous alliez bien vous restaurer chez nous. Maintenant je vous comprends car le contexte ne nécessitait pas d’agressivité. Je vais faire en sorte de recadrer cela. Merci. Zoe
Cl9o.
Le 27/05/2022 à 23:29
L'un des meilleurs mcdonald's, si ce n'est pas le meilleur du centre ville de Toulouse ! Un temps d'attente très court, pour des produits servis à bonne température et bien présentes. Le restaurant est très propre et le personnel réagit immédiatement lorsque que l'on les préviens d'un problème. Les personnes en caisse sont très agréables, notamment les hôtes et hôtesses qui sont très agréables avec les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour CI9o, Quelle expertise complète ! Merci pour ces beaux compliments, c'est juste Wahouhhh 😍😍 Jenni
Nicolas.i
Le 25/05/2022 à 21:00
Je recommande pas du tout ce mcdonald's, le personnel n'est pas efficace, 25 minutes à attendre pour qu'on me serve 2 glaces je trouve cela ahurissant. Surtout que les 20 minutes d'attentes était juste pour qu'on vienne prendre mon ticket. Bref si je pouvais ça serai un pas d'étoile du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Quel étonnement de lire votre retour...Nous ne souhaitons pourtant en aucun cas laisser ce sentiment d'insatisfaction à nos clients. Nous faisons au mieux chaque jour mais j'entends néanmoins votre retour et espère que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. Jenni
Marie.a
Le 31/03/2022 à 18:28
Incapable de faire une commande correctement !!! Une honte pour un McDo…! Et en plus de ça, la serveuse blonde très désagréable n’accepte pas de reconnaître ses erreurs et nous laisse tomber.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour ces erreurs dans votre commande lors de votre passage dans notre restaurant. Cela n'est pas l'accueil que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ces points. Samia
Constance.i
Le 27/03/2022 à 11:24
Le menu first veggie était bon, mais c'était un peu bruyant en salle. Il y avait des filles qui criaient ( de joie, c'est déjà çà !) et qui du coup gênaient les autres clients, j'aurais dû monté au 2e étage, ça avait l'air plus calme!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constance, nous sommes ravie que vous l'ayez trouvé bon ! nous l'adorons également 😉 Je suis désolée pour cette gène occasionnée, n'hésitez pas, la prochaine fois, à découvrir notre 2ème étage pour peut-être plus de calme. Zoé
Ael..
Le 23/03/2022 à 21:33
Pas beaucoup de monde même aux heures de pointe, les gars de la sécurité sont aimables et avec de l'humour, la préparation des commandes est rapide. RAS !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ael, Quelle bonheur de lire votre commentaire 😍😍😍 1 000 merci et à très bientôt ! Jenni
karine.e
Le 07/03/2022 à 20:02
On y passe souvent boire un café, le restaurant est souvent bondé le midi...je préfère venir en matinée, il n'y a pas foule et tant mieux. Le service est toujours agréable et rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Ravie que vous ayez trouvé le créneau qui vous convient le mieux 😉 Merci pour cette belle note, Jenni
Evan.
Le 14/02/2022 à 15:06
Je modifie mon commentaire, car les prix on ÉNORMÉMENT augmenté. La hausse des prix ne doit pas impacter le consommateur, les marges doivent être réduite. Je ne critique pas la différence de prix entre différents restaurants mais l'augmentation incroyable des prix dans ce restaurant en particulier !
Réponse du propriétaire :
J'entends votre nouvelle remarque Evan et en ferais part à la Direction. Jenni
Aristide.o
Le 14/02/2022 à 01:08
Commande uber eat DÉGOÛTANT NUGGETS DEJA CROQUÉ, UN big tasty AU LIEU D'UN MAC CHICKEN. Je vais au basic fit et j'ai un régime très serré. L'eau que j'ai commandé est renversée sur la commande BREF je n'ai rien pu manger, c'était mes dernièrs sous sur ma carte, il est 01h du matin et demain j'irai en cours le centre vide à cause de vous. HONTE A VOUS, mon propre chien n'en a pas voulu tellement la nourriture était imbibé . J'irai désormais a BK.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aristide, Je vous trouve dur dans vos propos mais je prends néanmoins note de votre retour pour en savoir plus auprès de l'équipe. Je suis surprise car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons. Samia
TAZ_LCDR.
Le 08/02/2022 à 21:55
Incapable de faire une commande correctement. A chaque commande il y a un problème. A fuir sauf si vous aimez recevoir une commande valant la moitié de ce que vous avez commander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Taz, Nos excuses pour ces oublis dans votre commande. Nous allons nous ressaisir afin que ce genre d'incident cesse une bonne fois pour toute. Jenni
Achraf.a
Le 06/02/2022 à 23:11
Commandé pour la première fois au McDo Esquirol, livraison rapide, menu complet, et très bon, je repasserai sur place un jour. Je recommande. 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Achraf et merci pour votre retour 😍 A très bientôt, Jenni
Eloi.i
Le 29/01/2022 à 17:05
Aucune raison d'aller à ce McDo depuis qu'ils ont fermé le mc café et la salle du 3eme étage.
Axel.O
Le 15/01/2022 à 12:34
L'un de mes McDonald's préférés à Toulouse. Idéal s'il on souhaite travailler sur son ordinateur (équipé en prise murale). Plusieurs tables
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note maximale Axel ! Nous prenons note de votre remarque. Au plaisir de vous revoir, l'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
Arthur.o
Le 01/01/2022 à 20:52
Quoi qu'on pense de la chaîne de restauration, le service y est relativement rapide, et les employés effectuent un service de qualité. Et s'il arrive que des erreurs ou des oublis sont faits, n'oublions pas que ce ne sont que des humains comme nous qui travaillent dure et parfois jusqu'à très tard :) alors soyons compréhensifs ! Bonus : je ne sais pas si c'est la même playlist musicale dans tous les McDonald's France mais elle est top !
Réponse du propriétaire :
Merci Arthur ! 😍 Quel retour de pro et rempli de bienveillance envers notre équipe et la prestations que nous proposons. Cela fait du bien de commencer l'année avec vous ! Meilleurs voeux ⭐ A très vite Anne
Noëmie.A
Le 12/12/2021 à 22:26
Peu de connexion dans le restaurant ce qui rend l’authentification sur les bornes difficiles. J’ai participé en attendant plus de 15 minutes ma commande au jeu mcdo pour gagner un vélo électrique, j’ai gagné un dessert je reçois un bon par mail et le bon (disponible depuis un lien) le bon était déjà périmé : publicité mensongère ? Expérience d’achat peu convenable ce soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, C'est la première fois que nous avons une plainte au sujet du jeu. N’hésitez pas dans ce cas à vous présenter au restaurant afin que nous puissions gérer le problème. Anne
Don.u
Le 04/11/2021 à 18:14
Je viens régulièrement me restaurer pendant la pause méridienne et je vais expliquer ma note. Je n’ai pas eu de mauvaises expériences à proprement parler mais quelques observations à faire remonter. Concernant l’accueil, eh bien c’est reflété dans ma note, 2 employés sur 5 sont moins agréables que d’autres. Je sais très bien qu’il faut être mega rapide dans ce domaine et faire le maximum d’argent en un minimum de temps mais cela peut se faire sans pour autant être trop expéditif. En étant un minimum accueillant. Je me rappelle d’une fois où j’attendais patiemment de payer ma commande et plusieurs personnes qui sont arrivées bien après moi me sont passé devant. Ce n’est que lorsqu’une des collègues de l’employé présent lui a fait remarquer que j’attendais qu’il a daigné se rappeler que j’étais là. Une autre fois encore, l’employé du jour ne se contentait que de dire « les commandes à encaisser svp » et encore une fois de plus des gens me sont passé devant alors qu’ils étaient arrivé après moi. Je ne sais même pas à quoi servent les numéros sur les tickets si on n’est même pas pris en charge dans le bon ordre. Surtout que je suis très attentif quand c’est le moment d’aller payer et de récupérer la commande. Je n’ai rien dit sur le moment car je n’aime pas me donner en spectacle. Un autre sujet me questionne, j’ai travaillé pour une enseigne concurrente pendant plus d’une dizaine d’années, et le rasage du jour a toujours fait partie des exigences en matière d’hygiène, or, j’ai pu remarquer certains employés avec une barbe bien apparente. Les règles sont-elles différentes chez Macdonald’s? Pour finir, je sais bien qu’on est dans un contexte particulier qui pose beaucoup d’obstacles, mais rappelez vous juste que les clients sont des humains tout autant que le sont les employés, au delà d’un simple numero de commande et d’un montant sur la caisse qui s’ajoute à votre chiffre d’affaire à la fin du mois.
Réponse du propriétaire :
Merci Don Aufderbruck pour ces remarques très constructives. Je fais suivre à la direction. C'est grâce, aussi, à vous que nous progressons. Anne
123.5
Le 30/10/2021 à 23:29
Je donne la note de 4 étoiles à titre exceptionnel au McDonald's de la place d'Esquirol à Toulouse, que je connais depuis d'innombrables années, totalement refait à neuf et pensé pour accueillir un larges panel de clients, j'y mange à l'envie seule ou en compagnie, l'endroit es plutôt bien situé à proximité de toutes rues fréquentés ainsi que de grandes enseigne connus pour finir les transport et parking sont juste à côté idéalement implanté donc, petit bémol normale au final et victime de sont succès légendaires Mcdo reste parfois en heures de pointes pris d'assaut, l'attente peu être plus ou moins rapides à très longue malgré les efforts et les recrutements en masse de la firme, les repas sont bien présenté et exécuté parfois un peu froid et sa c'est désagréable une chose sur laquelle la marque ne plaisante pas d'ailleurs , je met aussi ces 4 étoiles surtout pour la jeune et extrêmement sympathique caissière !? (employés polyvalent)? je ne sais comment on les appelle ?! (elle étais aux caisses métisse avec des lunettes lol ) qui m'as renseigné et aider sur place alors que je ne m'en sortais pas vraiment sur l'application du restaurant , malgrer sont travail et la pression de sont manager, prenant en compte mes attentes et mon soucis pour commander en tant que client. Merci à elle pour sa gentillesse et sont sourire . Ormis la terrasse qui parfois manque de propreté malgré une inspection et un nettoyage régulier d'un employé ou encore les tables bancales ect mais sa se sont la fautes des clients qui ne respecte rien of course petit Mcdo à trois étages que je recommande (Vue cool sur la place Esquirol). ;`)
Réponse du propriétaire :
👏👏👏👏 yihaa merci Maya. Philippe
Julie.
Le 17/10/2021 à 12:08
J’espère que jamais je ne retrouverais un poil de barbe dans l’un de mes sandwichs. Surtout l’un de vos responsables, avec sa barbe qui fleuri hors du masque. C’est vraiment pas terrible niveau hygiénique. De toute manière même votre directeur semble être immunisé contre les mauvaises bactéries étant donné qu’il vient travailler avec ses vêtements de civil. Hygiène à revoir vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, le contrôle sanitaire fait l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je fais part de votre commentaire, de suite, à la direction du restaurant. Au plaisir de vous revoir. Anne
Nelly.d
Le 16/10/2021 à 16:00
Bonjour, svp faites attention aux sauces dans les commandes ubereats, ça m'agace fortement quand je paye des sauces supplémentaires pour rien, et c'est quasi systématique. Sinon la qualité fluctue, aujourd'hui c'etait bon mais la dernière fois c'était infâme. Bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, en effet il y a dû avoir une erreur, je vais remonter l'information pour que la distribution des sauces soit respectée. Philippe
Phillipe.o
Le 11/09/2021 à 17:19
Très bien pour le repas très vite te servir en plus c'est très bon et on peut venir à plusieurs se retrouver entre amis au compte elle est vraiment nous passons vraiment merveilleux moments ensemble Philippe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 😉 A bientôt. Samia
Matthieu.a
Le 02/09/2021 à 12:47
Surtout, évitez ce McDonald’s aux heures de fortes affluences. L’expérience est vraiment catastrophique du fait de l’espace commande au rez-de-chaussée vraiment minuscule (et pourtant rénové). Les bornes de commandes sont collées les unes aux autres et malgré tous les efforts du personnel les files d’attente sont impossibles à respecter et on a plus l’impression d’être dans un métro bondé qu’au McDo. Vraiment déplaisant et encore plus dans une situation sanitaire tendue. Points positifs, les salles aux étages sont spacieuses et plutôt agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, c'est vrai que nous sommes victimes de notre succès, et que pendant les rushs il y a beaucoup de monde. Ce n'est pas une excuse pour que le service soit aussi long, nous devons mieux nous organiser pour être plus efficace.😉 Anne
Andrianina.u
Le 02/09/2021 à 11:41
Franchement les produits sont frais , le Burger bien chaud , le poulet dedans croustillant et le service est rapide ... Aucun oubli en heure de pointe en + . Bon McDo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrianina, nous sommes là pour vous régaler et çà l'air d'avoir était le cas.✌️✌️✌️ Philippe
Marie.o
Le 24/08/2021 à 19:04
Un Macdo comme les autres. Personnel souriant. Mais les toilettes ne doivent pas être nettoyées souvent. L'odeur est insupportable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous allons accentuer notre vigilancesur la propreté des toilettes. au plaisir de vous revoir, Philippe
Valentin.a
Le 18/08/2021 à 20:07
Je commande un 280 oeuf en voyant la photo du burger avec un oeuf et un steak, les mecs ont réussi à oublier le steak dans le burger... tant pis j'étais déjà rentré chez moi mais bon ça fait cher le 280 avec juste un oeuf dedans... Je laisse un commentaire pour une fois parce que c'est comme ça à chaque fois, la dernière fois ils avaient justement oublié les sauces thai pour lesquels j'avais justement effectué ma commande.
Réponse du propriétaire :
Oh Désolé Valentin, il y a dû avoir un oubli lors de la conception de votre burger. Je vais en faire part à l'équipe afin d'être plus vigilant.🧐 Philippe
Capitaine.i
Le 16/08/2021 à 18:02
Étrangement le MacDo avec la plus grande variété de sandwich, désert et autres articles que j'ai pu voir. Malgré la grande diversité de produits proposés, je fus très agréablement surpris de recevoir ma commande rapidement Le personnel a bien pris le temps de poinçonner et détailler à l'oral le code utilisé pour différencier les boissons quand la commande m'a été remise. (Suffisamment rare pour être signalé et félicité) Intérieur des locaux modernes, propre et agréables à regarder. Niveau nourriture, et bien vous savez à quoi vous attendre ;). (Présentation (-) ; goût fast-food (moyen)) 5/5 (en comparaison avec d'autres enseigne MacDo)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Capitaine Tim, ouhaa quel commentaire de Pro, merci beaucoup 🙏 pour ce retour fort constructif. Anne
eric.o
Le 13/08/2021 à 13:18
Lieu sympathique avec un excellent expresso.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Je suis contente de savoir que notre restaurant soit à votre goût ainsi que l'expresso😉 Merci. Jenni
k.9
Le 07/08/2021 à 00:03
Je suis passer jeudi 5 , sur un happy meal 3 erreur pas de frite pas de jouet pas de dessert, j'y retourne on me donne la frite et le dessert arriver à la maison pas de jouer, et il me semble quand même que pour un menu 6 Nuggets on a 2 sauce et pas une ! Autant d'erreur sur une seul commande je pense que vous pouvez fortement demander à vos employés de mieux vérifier les poches, et j'attend un geste commercial de votre part :)
Réponse du propriétaire :
Désolé K 1998, vous pouvez faire votre réclamation sur notre Page Facebook Esquirol. Encore toutes nos excuses. Samia
Claire.a
Le 01/08/2021 à 15:35
Après des mois de patience et d'abstinence, Je me faisais une joie d'enfin retrouver vos frites qui éveillaient tous mes sens... Hélas je me trouva fort déconvenue, Lorsque ma commande fut reçue, Les frites et les potatoes manquaient à l'appel, Me laissant seule et triste avec mon seul souvenir d'elles.
Réponse du propriétaire :
Claire, la première des choses est vraiment de nous excuser. Nous essayons de nous améliorer au quotidien, il y a encore des petits couacs, mais nous allons y arriver. Samia
Maïssane.e
Le 29/12/2020 à 14:32
Bonjour aujourd'hui le 29/12 je suis allée au macdo. Et j'ai eu un problème face à l'organisation des promotions. Après avoir oublié le code de ma carte bleu(je l'ai retrouvé par la suite😅) J'ai peu trouver sous le bouton retour en jaune et marqué en gras PROMOTION.(vous devez savoir que j'adore ça donc j'ai tapé dessus). Voulant essayer celle du menu bic Mac achète un cheese burger offert j'ai alors appuyé dessus mais par la suite un justificatif ma était demandé. Je me suis alors, retranché sur le menu bic Mac à 5€ avec lequel aucun justificatif n'a étais demandé. Passé à la caisse service très rapide d'ailleurs !( Ce n'ai pas ironique). La vendeuse me demande un justificatif. Mais n'ayant que le ticket de caisse je lui présente et une long discussion sans suis sur si je dois soit payer la différence ou oublié le bic Mac. (mais alors perdre 5€ car j'ai payé par carte bleu). Ne voulant pas faire attendre les prochains clients j'ai préféré payer la différence qui étais de 2€. J'ai préféré payer et ne pas chercher la petite bête. Mais si jamais vous voulez me proposer une explication. Je suis toute oui. Merci de faire des promotions clair et de règles le problème de vos machines svp. Merci encore à vous MacDo et bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, tout cela m'a l'air très compliqué, je vais transmettre votre message à la direction pour que la lumière soit faites sur cet incident. Encore toutes nos excuses et au plaisir de vous revoir. Philippe
Souhaila.a
Le 24/12/2020 à 16:56
Après avoir commander un menu Mcfirst fish sans ketchups sans tomates se qui veut dire que mon menu doit contenir poisson salade fromage sauce blanche. Suite à un n’oublie de sauce blanche se que je peut comprendre je suis aller réclamer avec respect ma sauce les employés refusent je demande gentillement à voir le manager. Une fois que le manager arrive je lui demander et montre que je n’est pas de sauce blanche il me parle sur un ton très agressif et me menace que si je ne partez pas maintenant que sa aller mal se passer pour moi !! Donc se manager cheveux cour brun et grand de taille très mal polie m’a menacé se qui est inadmissible malgré que je lui est dit qu’il n’avai Pas à me menacer il ma répondu d’un haire hautain qu’il ne voulait rien savoir et qu’il ne voulait pas me rembourser je déconseille vraiment ce macdo !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Souhaila, nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé. Dans tous les cas il est intolérable d'être traité de la sorte. Toutes nos excuses.🙏🙏🙏 Anne
Firmin.u
Le 17/10/2020 à 10:36
Malgré les recommandations sanitaires mises en place par le gouvernement et le Président de la République, nous avons à faire à un endroit fort sale. Malgré, de nombreuses remarques péjoratives sur les avis Google, zéro évolution sur un personnel efficace, accueillant et bienveillant, de produits qui ne soient pas convenable... Certes, c'est peut-être une chaîne de fast-foods mais améliorer les services pour faire croire aux consommateurs que vous les prenez réellement pour des pigeons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélodie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Sachez que nous vous prenons pas pour des pigeons. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé bonne lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Cela ne semble pas le cas. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Anne
koka2a.
Le 09/10/2020 à 20:17
Je commence à vraiment saturer là. J’habite à côté donc je prends toujours à emporter. Sur les 3 dernières commandes, il manquait 2 fois un nuggets nianiania « mais c’est rien un nugget » deja si parce que j’ai faim et ensuite je l’ai payé, et puis sérieux c’est pas compliqué de compter jusqu’à neuf non? 2 fois sur 3 quand même! Et l’autre fois il manquait les sauces des nuggets. Parcontre j’avais bien mes 9 nuggets. Juste pas de sauce pour manger avec. Je veux bien tout vérifier, mais je vais pas aller ouvrir la boîte devant vous et compter les nuggets? On va vraiment devoir en arriver là? Et non c’est pas à cause du monde parce que y’avait personne la première fois... Après c’est d’autant plus énervant que le personnel est vraiment sympathique et souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour koka2a, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Anne
FRED.A
Le 10/09/2020 à 13:18
Je viens très régulièrement dans votre restaurant vu que je suis commerçant voisin. En revanche depuis que vous êtes passés au sans paille vos gobelet c'est de la M***E !! Ça fait plusieurs fois qu'on prend des boissons avec les menus comme ils sont pas bien mis ben le gobelet se renverse ça nous pourrit bref à quand des pailles recyclées !??? Regardez où prenez exemple chez vos concurrents. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour FRED, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants avec l'organisation des produits dans les sacs. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Anne
Natacha.r
Le 30/07/2020 à 12:51
Les gestes barrières étaient respecté. J'ai choisi à la borne, mais j'ai mis tellement de temps à hésité quoi prendre que j'ai pu apprécié la manière de parler des employés, il m'ont fait sourire. Sauf que après avoir payé, un de leur collègue les a rejoins, il était ronchon, a soupiré forts plusieurs fois et je l'ai attendu se plaindre, de plus il ne portait pas l'uniforme alors je pense que c'était un supérieur, il a complètement refroidie l'ambiance, c'est lui qui m'a servi sans le petit sourire ni même 1 serviette dans ma poche à emporter. Cependant j'ai été servi vite, et me suis quand même régalé avec mon menu et mon mcflurry.
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Bonjour Natacha, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur l'accueil et le service. Nous n'avons pas d'autres alternatives que de nous remettre en question, pour changer les choses, pour que votre prochaine visite se passe du mieux possible. Anne
Sam.a
Le 29/07/2020 à 14:03
Alors, les WC... Bon espace de manoeuvre. Trône légèrement trop haut pour les reines de petites tailles ou les princesses. Papier épaisseur 1 un peu drue, le Molton du tripe épaisseur manque pour ajouter du confort à l'aventure. Poubelle rose pour affaires intimes de nana, au top. Sortie un peu glissante, attention à vos coccyx.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, ouhaa quel commentaire de Pro, merci beaucoup 🙏 pour ce retour fort constructif. Anne
Salvador.l
Le 20/07/2020 à 17:48
Niveau menu c'est identique aux autres macdo, mais la différence de ce Macdo esquirol se trouve dans l'équipe accueillante et souriante et la décoration très originale et moderne. L'aménagement des chaises est également sympa. On s'y s'en bien pour manger et étudier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salvador, votre note nous touche et récompense tous nos efforts. Merci. 👍. Philippe
ghalem.o
Le 17/07/2020 à 22:19
Vraiment impeccable le restaurant est toujours très propre il y a toujours la sécurité ce qui est rassurant et du gel hydroalcoolique automatique sans avoir à appuyer dessus, vous mettez vos mains en dessous de l’appareil et le gel se déverse sur vos mains génial !!! Le personnel est toujours disponible et très sympathique. le restaurant est grand donc obligé de trouver une place où s’installer tranquillement je recommande fortement cet endroit
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ghalem pour ce retour ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment 😄 Samia
Aurélien.
Le 25/06/2020 à 17:16
J'y suis allé et ils n'avaient pratiquement rien en stock, tout ce que je voulais n'y était pas. J'espère sincèrement que cela va s'améliorer sinon celui-ci mérite de fermer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, nous sommes désolés de n’avoir pu répondre à vos attentes mais nous avons subi de nombreux problèmes d’approvisionnements liés à la situation sanitaire . ça rentre petit à petit dans l’ordre et notre menu s’étoffe de jour en jour. Merci pour votre commentaire et à bientôt Philippe (Translated by Google) Hello Aurélien, sorry for this inconvenience. We will investigate to understand the reasons for these stock-outs. It's a pleasure to see you again. Philippe
Solal.a
Le 22/06/2020 à 15:00
Par où commencer ?! Les mots me manquent pour décrire cet endroit fabuleux... À côté le jardin d’éden passe pour une cour de récréation de maternelle. Absolument chaque banc/ fauteuil/ chaise est confortable même pour une personne comme moi ayant des hémorroïdes chronique. Les prix sont standardisés. En toute objectivité c’est le meilleur mcdo de Toulouse voire d’Occitanie. Je recommande fortement pour passer un bon moment !! Pour les amateurs de frites elles sont cuites deux fois comme en Belgique. Personnels agréables, souriant. Un mot de la fin : Merveilleux !
Réponse du propriétaire :
👏👏👏👏 yihaa merci Martin
dejean.l
Le 19/06/2020 à 23:16
Ce pseudo restaurant fut agréable pour ce repas à 5, la terrasse était sympa, couverte le vigile était un gars sûr. Malheureusement, l'accès au toilettes fut dès plus complexe car situé au dernier étage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, merci pour votre commentaire. Je fais suivre votre remarque sur l'emplacement des toilettes au responsable. Au plaisir de vous revoir. Philippe
Anne-Sophie.e
Le 12/03/2020 à 16:07
A peine entrée dans le Mcdo qu'une odeur nauséabonde de pieds, vomis et autres nous embaumé les narines ... Premier étage, tâches de pieds au sol, graisse, salade sur les sièges ainsi que serpillière et serviette sur les comptoirs. Le lieu est magnifique malgré tout. Les employés ne sont pas très accueillants en revanche. C'est assez regrettable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, Si lors de votre venue, la propreté des tables, sols et sièges laissait à désirer, nous le regrettons. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Le message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain passage.. Bonne journée Valérie
Elsa.g
Le 16/01/2020 à 08:21
Lieu propre avec choix variés, plus le Mc café, service très agréable le matin. L'étage est bien aménagé et laisse un espace à chaque client, point très appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens :) En espérant vous revoir bientôt ! Anne
ZENA.E
Le 10/01/2020 à 20:20
Malgré les nombreux commentaires négatifs que j'ai pu lire, pour ma part je n'ai rien trouvé à y redire 👍🏽🙂 mol menu Best of au top 👌 les frites comme j'aime, et avant j'ai pris un petit déj avec un cappuccino et un croissant 🥐 excellent ! La boisson bien fraîche ! Le seul bémol, je n'ai pas eu de Mayonnaise avec les frites ! Et j'ai pas compris sur le coup, qu'il n'y avait pas chevalier des numéros pour la résa sur place ! Merci au vigile pour les explications 🙂 l'essentiel c'est que j'ai pu consommer sur place ! Et c'est Propre, cadre sympa et cosy ! Et merci aussi aux employés, je pense qu'ils font de leur mieux avec ce qu'ils ont ! Il manque certainement du personnel, mais on ne peut pas leur en vouloir pour cela ! Bon courage à tous 💪🏾👊🏾 perso j'ai apprécié le cadre et mon repas ! ☺️👏🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zena, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience au sein de notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Esquirol
Jordan.e
Le 28/12/2019 à 21:08
J'ai passé une commande sur l'application McDonald le 28/12, sans parler des frais de livraisons un peu onéreux, j'ai eu la surprise de recevoir ma commande mouiller. En effet sur ma boisson j'ai eu un capuchon pour café ce qui à eu pour cause de fuité et du coup me retrouver avec la moitié de ma boisson + des potatoes immmangeable ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, n'hésitez pas la prochaine fois à faire une réclamation au service clients Uber Eat. Anne
pineanapple.
Le 26/12/2019 à 12:27
Service ma foi plutôt rapide Je ne sais pas si c'était parce que j'étais en train de mourir de faim ou quoi mais les frites me semblaient être les meilleures que je n'ai jamais mangé. Petit stress en arrivant chez moi (j'avais pris a emporter) quand je vois que ma boite de nuggets est un boite de cbo, mais au final mes nuggets étaient bien dedans donc pas de soucis... Peut-être voit pour réorganiser l'intérieur, les files d'attentes sont assez confuses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pineanapple, merci d'avoir pris le temps de nous noter. En espérant vous satisfaire encore plus lors de votre prochaine visite. 😉 Joyeux Noel 🎅
Mello.h
Le 09/11/2019 à 15:13
Ça fait plusieurs fois que je viens, et chaque fois je suis déçue : un chocolat au daim sans le daim. Pas de pailles ni de serviette dans les commandes à emporter. Un hamburger dur comme du béton. Un café et 2 chocolats qui étaient sensés avoir de la chantilly et, oh surprise, non seulement elle n'y était pas, mais les chocolats chauds n'étaient que du lait chaud. Absence des sauces que j'ai ACHETÉ. Les jouets Garçons remplacés par des jouets fille, et je pourrait encore allonger la liste. C'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pandora, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'erreur ne se reproduise plus. Anne
izad.a
Le 29/09/2019 à 10:22
Accueil chaleureux, service par ordre de croissant & décroissants ( sur place/ emporter) excellent, rapide & efficace : ( juste à éviter au horaires d'affluence des clients de passer la serpillère ). Équipe adorable & souriante, bonne continuation.
Aimée.n
Le 10/09/2019 à 18:49
Petit, efficace et propre. Il est beaucoup Mieux que celui de Jeanne d'arc surtout la terrasse. J'ai eu à faire à une bonne équipe et qui respecte le protocole d'hygiène. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aimée. Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 5⭐ nous donne beaucoup de baume au cœur. 💛 Anne
Zoé.o
Le 28/08/2019 à 20:40
Habituée à l’efficacité des livraison à mon domicile de ce restaurant, j’ai voulu ce soir passer commande à 20h10 pour un montant de 20€20. Au moment de la recherche de livreur à proximité, l’application a cherché pendant plus de dix minutes sans jamais trouver qui que ce soit pouvant m’amener ma commande. Alors que l’heure de livraison été sans cesse repoussée, j’ai tenté d’annuler celle-ci mais un message d’erreur s’est affiché disant que l’annulation avait échoué; j’ai donc coupé l’application. J'espère que je ne serais pas débité pour une erreur dont vous êtes fautifs.
Anais.e
Le 11/08/2019 à 01:15
Trop d'attente. Certes, je passé en fin de soirée (00h30-1h) et le service a été hyper long pour 1 seul burger. Quand il y a énormément de monde je comprends, mais quand il n'y pratiquement personne je ne comprends pas.
Michaël.e
Le 02/08/2019 à 16:00
Alors si vous avez des problèmes avec la nourriture de goût ou si vous n’arrivez pas à faire avaler des légumes à vos enfants,cet endroit est fait pour vous ! Ici les salades sont tout simplement extraordinaires..,quelle alchimie,comment peut-on arriver à un tel goût de...rien ! Ou alors peut-être une légère saveur de...plastique ?! Par contre les frites,top,les meilleures du monde,fan absolu..!
Nicolas.u
Le 16/07/2019 à 19:34
Incapables de compléter une commande sans oublier des trucs : ça fait trois fois à la suite quand même. Incapables de reconnaître leur erreur. Et quand on te dit que tu peux repasser pour qu'on te donne ce qu'il te manque, il faut encore argumenter... Bref des incapables...
Réponse du propriétaire :
Désolés, nous allons être vigilants pour ne pas renouveler d'expérience semblable; Merci de nous avoir alertés !
Elisabeth.a
Le 17/05/2019 à 23:56
Mac do quoi 😊. Fidèle. J'adore la déco photo, d'anciennes photos de Toulouse et des Toulousains. Super ! Quelle est votre source ?
Alext.1
Le 13/05/2019 à 16:15
Honteux!! Je suis un client régulier et je suis choqué de l accueil que j'ai reçu dans ce Macdonald le 9/05/19 en fin de journée. En effet après le travail , j'ai voulu rejoindre ma femme au Macdonald d' Esquirol à Toulouse comme nous le faisons une fois par semaine depuis le mois de Janvier. Alors qu'elle m' attendait à l étage pour goûter ensemble, j'ai commencé à monter les escaliers pour la rejoindre, quand l 'Agent de sécurité m'a interdit l accès au restaurant sous prétexte que je n' achetais rien en rentrant. Je lui ai expliqué que ma femme se trouvait à l étage et qu'elle avait déjà commandé nos consommations. Il m'a alors demandé d appeler ma femme avec mon téléphone alors qu'elle se trouvait à quelques mètres seulement. Quand elle est descendu pour nous rejoindre, elle a présenté une preuve d achat à l'Agent de Sécurité. Malgré cela, l'Agent de sécurité m'a refusé l accès au restaurant car selon lui je n' avais pas personnellement fait d achat. nous avons alors quitter le restaurant sans pouvoir finir nos consommations. Je suis allé dans de nombreux restaurants Macdonald, c'est la première fois que je vois ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, nous comprenons votre mécontentement, nous allons faire passer le message au manager car si votre femme a commandé pour vous deux, vous étiez en droit de monter !!!
Frédéric.a
Le 25/04/2019 à 13:21
Le cadre est beau, dommage qu'il faille monter au deuxième étage pour trouver des toilettes. Sinon, le personnel est sympa. Les machines sont dans un endroit où l'on est un peu serré, pas facile de faire la queue
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre critique détaillé, vos arguments seront pris en compte à très vite :)
MICHEL.
Le 05/04/2019 à 03:40
Accueil moyen ici et propreté â revoir côté toilettes. Merci Mieux en juin 19 Mais service touriste ... Strict minimum.... Personnel sans doute insuffisamment rétribué.... Problème mondial...
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous transmettons à la Direction.
Coraline.o
Le 19/03/2019 à 19:07
C’est toujours un plaisir de venir manger dans ce MacDonald’s grâce au service de qualité que nous offre le directeur qui est également toujours très charmant avec la clientèle. Je recommande fortement ! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coraline, je transmets à notre équipe vos merveilleux compliments. Nous espérons vous revoir bientôt. Philippe
Soraya.a
Le 02/03/2019 à 22:12
Salade mal faites, beaucoup trop de sauce et beaucoup trop de croutons.. tout cela mélangé alors que la commande a emporter nécessite de séparer la sauce du reste pour préserver la qualité, sans même demander au client s'il veut que tout soit mélangé 2h avant de manger... Bref visiblement ces simples fait ont l'air compliqué à comprendre pour l'employé très mal formé à qui j'ai eu à faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soraya, Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous transmettons à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Audrey.u
Le 08/02/2019 à 21:46
Un Mac Do que j'apprécie bien depuis son ouverture, les photos du vieux Toulouse, l'ambiance intime et confortable... Le côté Mac café bien sympa pour un goûter gourmand à l'Américaine... Pourtant je déplore la fréquentation beaucoup trop jeune et sans éducation de ce macdo... Il attire trop de groupes bruyants, sales, mal élevés, qui volent tasses et assiettes... C'est triste mais c'est le Toulouse d'aujourd'hui.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire Audrey. En espérant vous revoir bientôt !
Cla.e
Le 23/01/2019 à 14:14
Temps d attente excessif, la serveuse à été hyper désagréable, sans parler de l hygiène, car quand je vois une serveuse qui se gratte les cheveux sans filet et qui touche à la nourriture après sans s être laver les mains c'est degeulasse. Bref à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarysse, Votre commentaire nous surprend ! 😦 Nous allons immédiatement investiguer... 🕵🏻 En espérant vous revoir bientôt, Samia
Ijõna.i
Le 06/12/2018 à 14:28
Pire Mcdo jamais testé. Salade presque inexistante (sûrement la flemme d'en remettre hein..), le steak un peu trop cuit et les frites pas salés.. SYMPA.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ijõna, Nous enregistrons vos remarques et allons transmettre à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Valerie.a
Le 17/11/2018 à 07:12
Un beau et bon capucino. Une serveuse agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens. À très bientôt Samia
Elena.r
Le 08/10/2018 à 19:13
Top comme Mcdo! Ils ont 3 étages pour manger, toujours de la place, même si sa peut sûrement dépendre des jours le service est quand même très rapide, et en lisant certains commentaires je vois que les gens ne font pas attentions que les pailles et serviettes sont à dispositions à chaque étage et il en manque jamais sur les étages! La propreté du restaurant est quand même remarquable j’ai vu des Mcdo bien plus délaissés que ça! Puis les photos dans toutes les salles sont superbes, vraiment un très beau restaurant on voit qu’il est récent!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elena, Nous vous remercions énormément pour tous vos compliments qui nous vont droit au coeur ! En espérant vous revoir bientôt, Samia
Thomas.a
Le 03/10/2018 à 16:05
J’avais précédemment été surpris par la « soi-disant » qualité de ce McDonald’s qui semblait sortir du lot. Et bien j’ai vu juste en marquant « soi-disant » ! J’y retourne un soir en espérant possiblement obtenir une qualité de service et de produits similaire — mais absolument pas (et pourtant; il y avait moins de monde). Toute l’équipe débordée comme d’habitude ce qui est compréhensible étant donné qu’ils sont en sous-effectif; et au bout de 10 minutes — attente raisonnable, la commande est « prête ». Je prends les sacs à emporter, et on se dirige vers le métro pour rentrer chez nous. Arrivés dans le métro, mon amie me fait la remarque du sac de boisson qui commence à se détériorer par dessous. En effet, ils ont mis ça à la va-vite et la moitié a coulé dans le sac (kraft, qui ne va pas résister longtemps), première déception. Idem pour la nourriture (en vrac évidemment), les potatoes au fond du sac renversées, les glaces miraculeusement debout et encore heureux. Mais si seulement ça s’arrêtait là. J’avais demandé un sandwich sans fromage parce qu’intolérant; je me suis fait la remarque de bien vérifier avant de partir mais dans la précipitation j’ai omis de le faire; bien mal m’en a pris parce que effectivement il n’avait pas enlevé le fromage. Regardent-ils les écrans où il y a marqué en gros « Sans Fromage »? C’est extrêmement décevant et c’est une faute de la part de McDonald’s que d’omettre ce genre d’allergies auprès des clients. C’en est presque honteux. Le McFirst de mon amie immangeable et pourtant elle n’est pas difficile — il ne faut de toute façon pas être difficile pour aller manger à McDonald’s. Une présentation « foutoir » avec de la salade qui dépasse de la boîte. La sauce qui déborde de partout. Sincèrement une catastrophe. Mais ça devient habituel. Le pire c’est de ne pas faire attention aux allergies de vos clients. C’est franchement la honte totale. À ne pas recommander évidemment. Mais peut-on recommander McDonald’s.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Nous sommes vraiment déçus de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre dernière visite et nous en excusons sincèrement. La Direction du restaurant est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir alertés. Cordialement Samia
Eve.a
Le 03/10/2018 à 13:33
Personnel très sympathique, mais les petits wraps salade et poulet en dose homéopathique, les 3/4 ce n'est que de la galette sèche. Les Big Mac pareil pas assez de crudités, et ainsi de suite...
Réponse du propriétaire :
Merci pour le personnel. Nous allons être plus attentifs...
Damien.s
Le 30/09/2018 à 21:10
Particulièrement déçu de ce mc do... Une commande UberEat qui a été passé à 19h47, et qui est toujours en cours de préparation : il est actuellement 21h10. Ce n'est pas la première fois que ce restaurant nous déçoit; nous avons connu une commande sans sandwich ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes désolés mais le temps de livraison est aussi lié à la disponibilité des livreurs Uber. À bientôt, Samia
Mickaela.
Le 19/09/2018 à 09:33
Mac café très agréable mention spéciale au jeune serveur qui sert souvent ( avec des lunettes) gentil souriant que demander de plus quand on vient boire un long café pour une longue journée ! Toujours un plaisir d’avoir un personnel souriant en face de soi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaela, Mille mercis pour votre commentaire ! Nous passons le message à Tony, qui sera heureux de voir ses efforts récompensés grâce à vous :) À très vite, Samia
Morgane.l
Le 30/08/2018 à 01:41
Vraiment déçu... Je n’y étais pas allée de tout l’été jusqu’à ce soir. Il n’y avait pas énormément de monde, je fais la queue pour montrer une offre Groupon, le serveur fait passer des commandes à payer avant sans jamais me prendre ma commande alors que c’est mon tour... L’offre est refusé car il faut l’imprimer, ce que l’on ne m’avait jamais demandé avant donc offre foutu (dernier jour), ils n’ont rien voulu entendre. Je m’en vais voir mon conjoint, je reviens finalement faire une commande quand même, tant pis... Lorsque l’on m’appelle ce n’est pas ma commande, elle se trompe de numéro. Quand j’ai enfin ma commande, la boisson (qui est la première chose qu’ils ont mis sur le plateau) avaient des glaçons alors que demandé sans... Je monte pour rejoindre l’étage, les marches du bas étaient inondées de soda et très glissantes avec rien indiqué pour faire attention et évidemment le gars de la sécurité devant qui ne fait rien pour sécuriser, il interdit juste les gens qui n’ont pas de plateau de monter... Après le repas, des personnes avaient marché dedans et il y en avait partout et toujours pas ramassé alors que j’ai croisé des employés qui montaient l’escalier... Franchement : Une honte
Réponse du propriétaire :
Chère Morgane, Nous sommes vraiment déçus de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre dernière visite et nous en excusons sincèrement. La direction du restaurant est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir alertés. Samia
Camille.u
Le 26/08/2018 à 21:11
Sauces oubliées (payé en supplément bien sur...) pas de paille, pas de serviette, coca dans la poche. Une catastrophe. Ce n'est pas la première fois. Je déconseille fortement de commander dans ce macdo, que ce soit dedans ou en uber eats. 😉
Réponse du propriétaire :
Soyez assurée que vos remarques sont prises en compte avec sérieux et transmise à la direction du restaurant. Merci de nous avoir alertés.
Pauline.a
Le 23/08/2018 à 23:24
Climatisé En revanche c'est le bazar pour passer commande et ensuite attendre et avoir sa commande. Table salle et toilettes propre poubelle qui ne débordent pas. Les serveuses ne font pas beaucoup d'effort déçue surtout que la c'était pour faire plaisir a un enfant de 2 ans raté
kahy.i
Le 04/08/2018 à 02:25
Très agréable avec la petite terrasse pour y prendre son café le matin. C'est très propre et peu d'attente. Rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Au plaisir vous accueillir ! Merci pour votre post.
Pascale.a
Le 26/07/2018 à 13:10
C'est un Mac café. En sortie ciné de retour chez moi. J'adore toujours autant les filets o fish. 1 première d'en prendre un double👍 Pas aimé le baguel: trop sec🤑 Ai dîné sur une table non nettoyée,🤔 Mais bon, tout se réduit > les portions, le personnel aussi :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous transmettons vos remarques à la Direction. A bientôt, Samia
Coryphène.
Le 23/07/2018 à 07:26
Très propre et très bien réaménagé. Salles agréables et belle terrasse. Seul bémol le service un peu long. Espace café brunch et smoothies séparé ce qui est très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! Toutefois nous sommes navrés que le service ait été long le jour de votre visite et allons prévenir la Direction du restaurant. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Samia
Mathieu.o
Le 19/07/2018 à 22:45
Une attente très longue pour l'achat d'un menu ! 2 employés pour servir une salle pleine de clients. Pour un restaurant situé en hyper centre ville d'une grande ville en soirée, c'est un peu light non ? Les frites sonnent pendant 2 minutes mais personne ne les sort de l'huile. Personnellement, j'ai eu droit à la tournée précédente qui était froide et pas salée. Mon big Mac etait froid et pas de la première jeunesse. Enfin on m'a servi la mauvaise boisson. Cela fait beaucoup pour un seul menu. Je laisse cet avis car cela n'est pas la premiere fois. J'habite à 150m de ce restaurant et je viens souvent. Je fais l'effort cette fois-ci. Pour avoir travaillé dans un restaurant McDonald's de la banlieue toulousaine, j'ai souvenir d'avoir eu une meilleure attention pour les clients. J'ai rarement vu un restaurent Mac do autant laissé à l'abandon par ses employés mais surtout ses responsables. Merci de rectifier le tir. [Update 10-03-2019] Désolé ! J'espère que je suis un cas isolé. Mes frites étaient froides, cuites il y a bien plus 10 min. J'ai demandé gentiment si je pouvais avoir des frites plus récentes. On m'a resservi les mêmes frites... Quand est ce qu'un inspecteur fait une visite dans ce macdo ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci pour votre commentaire dont nous allons tenir compte évidemment. Toutefois, nous sommes surpris de constater votre insatisfaction relative à la qualité des produits. Les règles concernant la fabrication des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Samia
patrice.O
Le 03/07/2018 à 22:00
Dans la zone de commande on est entassé les uns sur les autres et en plus une fois la commande passée les clients restent au même point en attendant la livraison. Dommage car après il y a beaucoup d'espace pour manger dans le confort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Merci pour votre commentaire. Nous notons vos remarques et allons les transmettre à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
René.e
Le 17/06/2018 à 12:35
Je suis navré je reviens sur mon premier avis. En effet ma déception est grande quant à la qualité des produits (golden standard non respecté) des oublies d'ingrédients dans 3 sandwichs commandés (bacon, fromage et sauce). C'est bien dommage, cependant le service est rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour René, Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise :) À bientôt ! Samia
françois-xavier.c
Le 04/05/2018 à 08:48
J’avais quelques minutes pour prendre un café à 8:00 du matin, je suis rentrée par hasard dans ce Mac do (et je ne vais jamais dans un mac do!): et bien, bien m’en a pris! Serveur attentionné, ambiance lounge avec deco sympa et musique agréable, des personnes travaillaient sur leurs ordi en sirotant leur café, de la terrasse on pouvait commencer à voir s’eveiller Toulouse. Très bonne expérience. Je reviendrais!
Réponse du propriétaire :
Bonjour François-Xavier, Merci énormément pour votre commentaire ! :) Nous serons ravis de nous accueillir de nouveau :) À très bientôt, Samia
Bassam.O
Le 28/03/2018 à 12:34
Tu commandes à emporter un big tasty et un big tasty bacon et tu te retrouves avec deux big tasty... Pas la 1ere fois et sûrement pas la dernière fois. Les salariés été débordés ça se voyait, pas assez de personnes présentes par rapport à l'affluence, même si ça n'excuse pas tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bassam, merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur le site www.mcdoetmoi.com Zoé
Matthias.
Le 23/02/2018 à 13:05
Mcdo décevant mon McChicken pas finit, mon mcwarp aussi pas fermé puis il coller au carton et la boisson de mon frère oublier .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthias, Merci pour votre témoignage. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli que vous nous signalez, ainsi que de constater votre insatisfaction relative à la qualité des produits. En effet, Les règles concernant la fabrication des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous allons transmettre votre commentaire à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Aïcha.a
Le 23/01/2018 à 20:11
Cadre parfait pour étudier (WiFi et prises, beaucoup de places) surtout les jours fériés et quand les bibliothèques sont fermées ! La musique est plutôt tranquille, style lounge, donc pas trop perturbante Je tiens tout de même à préciser que j'arrive à travailler avec du bruit autour de moi^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aïcha, Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise :) À bientôt ! Samia
Guilhem.o
Le 03/01/2018 à 13:21
Service rapide grâce à la commande aux bornes, le personnel est souriant et qualifié. Cadre agréable et détendu parfait pour travailler dans la bonne humeur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens. À très bientôt Samia
Loïc.a
Le 14/12/2017 à 23:43
Petite commande sur le trajet de la fac, commande effectuée en borne. Bien qu'il y est eu énormément de monde en heure de pointe, ma commande été prête en moins de 2 minutes ! :) et complète ( avec les sauces ^^ ) chapeau je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Nous vous remercions énormément pour tous vos compliments qui nous vont droit au coeur ! :) À bientôt, Samia
GOURDIN.
Le 11/12/2017 à 13:25
Servi en quelque minutes à peine avec ma commande aux bornes et sandwichs chauds ! Bravo ! Le seul bémol c'est pour trouver une place pour s'assoir. Cadre très agréable, malgré quelques éclairages clignotants (soucis ?). Encore merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci pour votre commentaire :) Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! À bientôt, Samia
Vanessa.A
Le 23/11/2017 à 12:12
Un des Macdonald's les plus sympa du centre en terme de déco, par contre je suis déçue, à chaque fois que je prends a emporter il manque toujours quelque chose, et quand je fais la remarque on me dis juste que la prochaine fois on vérifiera ensemble... Ce n'est pas mon taf de vérifier si les équipiers ont fait leur travail correctement. En règle générale je suis plutôt cool, et j'adore ce mc do, mais là c'est trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise. À bientôt :) Samia
Habine.7
Le 21/11/2017 à 18:43
Il s'agit d'un fast-food très commun, toutefois la décoration y est soignée comparer a certains autres restaurants. Le wifi y est disponible gratuitement et en illimité. Attention restaurant en plus centre ville de Toulouse donc le stationnement se fait au parking requérir donc payant. Le souvent très fréquenté donc prévoir de l'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Habine, Ravis que notre restaurant vous plaise :) En effet, nous avons la chance d'accueillir l’exposition permanente de 41 photographies de Jean Dieuzaide, sur le thème de la vie toulousaine et des fêtes dans les années 1950-1970 dans le quartier Esquirol et ses alentours. De plus, pour votre plus grand confort nous avons élargi nos services! Effectivement, en vous connectant au Wifi et en téléchargeant l'application "PressReader" nous vous offrons un accès illimité à des milliers de journaux et de magazines. À très bientôt, Samia
Astrid.e
Le 17/11/2017 à 23:59
4 articles pour la commande et ils ont quand meme trouvé la peine d'oublier le dessert. Donc très mauvaise expérience, à part le monsieur de la sécurité qui était très aimable et gentil. Comme je suis en fauteuil roulant, il a très gentiment accroché la poche dans mon dos. Pour le reste.........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Astrid Nous sommes désolés de votre retour et enregistrons vos remarques. Soyez assurée que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre témoignage. Samia
Laurent.a
Le 01/11/2017 à 15:47
Accueil sans sourire, c'est l'abattage. J'ai demandé à la jeune fille si ça lui arrivait de sourire ? Elle m'a repondu j'ai pas temps il y trop de monde. Bravo ! En + ils ont oublié le dessert dans le happymeal de mon fils. Bref c'est pas le top au niveau accueil. Macdo doit faire des efforts et ne pas s'assoir sur ses lauriers. Les clients restent leur seule source de revenu.
aurelien.a
Le 26/09/2017 à 22:21
Personnel désastreusement incompétent qui se permet de répondre aux clients, videur menaçant quand on fait une réclamation, tout çà à cause d'un manque de sauce potatoes. Ou va le commerce et la non intelligence du personnel. À éviter !!!
Karciceyim.
Le 13/02/2017 à 13:38
Suivre moi tiktok mon compte=karciceyim0 Merci
Floriane.l
Le 05/01/2016 à 22:42
Nous avons commandé deux menus au drive ce soir. Les burgers étaient froids, comme s'ils avaient séjourné dans un frigidaire (réchauffés au four, le carton d'emballage fond avec une odeur de plastique brûlé) Le coca light n'était pas light du tout. Les sauces avaient été toutes oubliées. Il n'y avait ni pailles, ni serviettes. Patatoes froides. Nous sommes contentes seulement d'une portion de frites, assez chaude, nous prouvant que le reste de la commande aurait pu l'être aussi. Non content de tout cela, la caissière marquait une autre commande à la place de la notre et nous avons dû la reprendre à plusieurs reprises ! Il faudrait peut être changer de personnel, car il y a une sacrée colonie d'incompétents semble-t-il.
JM.a
Le 22/08/2015 à 19:37
Cher et de mauvaise qualité. Ceci dit l'établissement est bien entretenu et le personnel agréable (à l'exception d'un responsable, une fois). Vraiment quand il n'y a plus rien d'autre ouvert et que le frigo est totalement vide...
Horaire d'ouverture :
Les horaires
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