A propos de : Restauration rapide McDonald's Toulouse Arènes à Toulouse
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Toulouse Arènes qui se trouve à Toulouse. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Toulouse en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Parking gratuit dans la rue
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Toulouse Arènes à Toulouse
Cindy.e
Le 27/03/2024 à 14:18
Il serait appréciable lorsque l'on reçoit notre commande de recevoir un burger digne de ce nom. Le montage des burgers sont réalisés à la va vite. Il serait également appréciable d'avoir les tables qui soit nettoyer plus régulièrement......................
Cloé.a
Le 27/03/2024 à 00:05
Les employés ne sont même pas capables de servir un happy meal complet. 15 min d’attente et une perte d’argent avec un menu sans frites.
Coline.e
Le 25/03/2024 à 20:22
Voleurs ! Commande passée sur l’application : CB débitée + points fidélités retirés de mon compte et pourtant aucune commande reçue. Après plus d’une dizaine de tentatives d’appel au restaurant : aucune réponse !!!!!
Stephano.e
Le 19/03/2024 à 14:52
Bonjour je suis venu Le 18 et 19 mars et franchement les tables pas desservie, les tables pas nettoyé et du jus par terre sans être nettoyé. Le personnel à l'air gentille mais l'hygiène reste à désirer, manque de personnel ????? .
hector.a
Le 13/03/2024 à 21:10
Le cheese burger était froid avec peu de sauce le service était très long.
Flavie.i
Le 11/03/2024 à 18:13
Personnel au top, iliana au bar a été très chaleureuse et nous a servi dans la convivialité! A la prochaine👋🏽
Emma.A
Le 11/03/2024 à 17:57
Super service, notamment une équipière, Iliana, agréable, dynamique, et serviable ! Je recommande
Carla.v
Le 11/03/2024 à 16:31
Je recommande vraiment ce McDonald ! Je viens de Nouvelle-Zélande et j'ai été impressionné par la gentillesse et la gentillesse des employés qui parlaient bien anglais ! Tout était propre et même les toilettes ! Merci je reviendrai !
Marine.o
Le 11/03/2024 à 16:22
Super mcdo ! Très bien accueilli dès le matin ! Les commandes sont faites rapidement, sont très bonnes, et le personnel très aimable ! Merci beaucoup je reviendrai !
GILLES.A
Le 10/03/2024 à 09:44
Une visite en cour de journée . Rapidf efficace et service ok
Chou.r
Le 07/03/2024 à 11:25
Désolée je ne mange pas chez mc do je ferais mes courses à Carrefour Market 😉
Ornella.
Le 05/03/2024 à 14:07
Très déçue…Il n’y a aucun effort mis pour cette commande.
Monelle.b
Le 26/02/2024 à 08:08
Service de nuit et sale de partout ! Je n'ai jamais vu ça !!!
Mathieu.
Le 26/02/2024 à 00:27
Les prix deviennent vraiment trop cher. Et les produits ne sont pas non plus exceptionnels. Les frites sont trop souvent mal cuites dans ce resto. Pour le reste c'est nickel et rapide.
Magali.a
Le 24/02/2024 à 12:32
Trop sel dans le cheese et sel enexistant dans les frites
Melmoth.
Le 16/02/2024 à 00:16
Sans doute le pire mcdo de Toulouse. Je ne compte mes mésaventures dans ce restaurant. Étant riverain je continue à m’y rendre de temps en temps, espérant qu’un éventuel renouvellement de l’équipe encadrante puisse résoudre le problème mais rien y fait les managers succèdent et semble tous rivaliser d’incompétence. La dernière fois que je m’y suis rendu mon double cheese bacon m’a été servi sans bacon. J’ai poliment fais la remarque et aucune excuse ne m’a été faite, c’est à peine si on s’est adressé à moi et on s’est contenté de glisser 2 tranches de bacon dans le sandwich déjà entamé.
Matthis.
Le 15/02/2024 à 11:47
Même si le restaurant était rempli à midi le service était rapide et sans erreurs de commande
JeSuisUnTest.L
Le 06/02/2024 à 15:13
Un peu long pour une commande par internet mais sinon c'était très bon
Fiona.a
Le 02/02/2024 à 13:07
Le personnel est très sympa et service rapide. #soupe
Hubert.u
Le 30/01/2024 à 23:27
Personne au restaurant mais 25 min d’attente… entendre le cuisinier geuler « il casse les couilles à sont collègues ». Ils se rendent compte qu’ils se sont trompé sur la glace et la re font pour finalement qu’on se rende compte à la maison qu’ils se sont encore trompé.. du coup bouffe froide, resto pas propre, ambiance à revoir, service catastrophique… Je ferai la route jusqu’à celui de purpan la prochaine fois
Camélia.h
Le 29/01/2024 à 12:35
Bonjour, je suis venu prendre des frites double cheddar et non bacon. Je viens pour demander qu’on puisse me le changer étant donné qu’elle s’était trompé dans ma commande. On me répond de ’un ton méprisant et on a le culot de regarder mon ticket et osé me dire que je me suis trompé donc je lui remontre le ticket elle remarque enfin après 10 min qu’elle ne l’a pas lu correctement pas un désolé ou une formule de politesse . Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience, Camélia 😕. Une telle attitude n'est certainement pas représentative de notre service client, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce manquement. C'est tout à fait inattendu de notre part, et nous prenons ce problème très au sérieux. Nous discuterons de cette situation avec notre équipe pour s'assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir 🙏🙌. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer le véritable standard de notre service lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, La Team McDonald's Toulouse Arènes
Val.
Le 24/01/2024 à 12:23
Attente hiper longue pour être un mcdonald's !! Il y a TOUJOURS un problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour Val C, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous devons nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Rosco.
Le 20/01/2024 à 18:53
Un des pires mc do que j'ai eu à fréquenter. Pas de chauffage alors qu'il ne fait que 2 degrés dehors. Visiblement, ils n'ont pas tenu compte de l'avis d'hier sur le manque de chauffage. Les WC sont sales à 18h15.... sèche mains non entretenu et dans un état deplorable. Le sandwich bigmac se demontait au bout de la deuxième bouchée. Nous avons tenté d'avoir d'obtenir une boisson chaude pour se réchauffer mais le manager a refusé catégoriquement. Ce dernier n'a pas daigné venir s'expliquer ou sexcuser. Seul point positif, le serveur, qui était en tee-shirt avec ce froid glacial était souriant et poli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rosco, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Nathalie.O
Le 20/01/2024 à 18:39
Mac Do à éviter, il fait 2° et pas de chauffage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Alexine.
Le 19/01/2024 à 15:19
franchement nous sommes en pleins hiver il n’y a même pas de chauffage à l’intérieur et de plus restaurant très sale
Réponse du propriétaire :
Alexine, nous sommes très surpris d'apprendre votre expérience concernant l'absence de chauffage et la propreté durant votre visite dans notre restaurant. 😮😕🙁 La satisfaction de nos clients et leur confort sont au cœur de nos priorités. Vos remarques sont prises très au sérieux et nous allons enquêter sur ces points. 🕵️♂️🔍 Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience bien plus chaleureuse à l'avenir. Nous vous souhaitons une belle année 2024 🍔🎈🎈🎈🎊✨✨✨. La Team McDonald's Toulouse
Eric.�
Le 19/01/2024 à 11:00
Ambiance anxiogène à l extérieur. Service très long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Elo.
Le 18/01/2024 à 12:36
Mcdo connu pour ces nuggets délicieux. Dommage, on a beaucoup moins de choix concernant les boissons. Le service, rien n'a dire, parfois c'est 2min d'attente, mais la plupart du temps on est servis à peine assis à table. Ambiance, pas de soucis sur ça, serveur aimable et accueillant, les autres clients sont polis, rien a dire non plus. Le seul petit point négatif, les tables ne sont pas assez nettoyée, tu t'installe le plus souvent les tables sont toujours sale du clients précédent.
Réponse du propriétaire :
Un client heureux nous fait toujours chaud au cœur. Cependant nous allons faire remonter votre commentaire à notre équipe concernant la propreté des tables qui pour nous est un point très important. Merci Elo. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
rudy.o
Le 15/01/2024 à 10:30
Très bonne gestion de la part des équipes, service fluide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. Et nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon moment. 👍 A bientôt L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Olivier.l
Le 14/01/2024 à 15:50
Burger froid !!! Un menu adulte et un menu enfant 20 euros.... cher et ma fille déçue plus d'aire de jeu ! Je continuerai à aller chez Quick c'est bien meilleur ! Dommage qu'il n'y en ait plus beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous ne pouvons nous satisfaire d'un tel commentaire. Nos équipes mettent pourtant tout en oeuvre pour vous offrir la meilleure expérience. Il ne faut pas hésiter à le faire remarquer sur place pour que votre burger soit changé. En espérant vous revoir pour pouvoir vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
LOIC.H
Le 12/01/2024 à 20:56
Lieu à éviter. J'étais le seul au drive, un vendredi soir à 20h30, il n'y avait pas foule, je prend au drive,voilà ce que je récupère pour 11 euros. Potatoes froides et sachet à moitié rempli, du ketchup PARTOUT (même à l'extérieur du sachet) et eau pétillante avec un goût de plastique . Une honte. Dernière fois pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous sommes vraiment navrés pour les potatoes froides et le sachet non satisfaisant. Ce n’est pas le standard de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Pour le ketchup malencontreusement répandu, nous en sommes surpris et allons aborder ce sujet avec notre équipe. Concernant le goût de l'eau pétillante, cela nous étonne également et nous allons faire le nécessaire pour vérifier cela au plus vite. 😔👀 Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver la qualité de nos services et de notre accueil. 🍔🌟 La Team McDonald's Toulouse Arènes
Schulker.
Le 12/01/2024 à 13:45
Arrivée désastreuse, la table est dégueulasse, le service est long et la déco immonde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Schulker, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
alex.g
Le 11/01/2024 à 14:22
Mac do sale mais ça devient de plus en plus fréquent chez Mac do... le point retrait par uber dans le Mac do avec 2 personnes qui font peur dans leur attitude (personne de l'est)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement et nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Marco.o
Le 09/01/2024 à 06:16
Le personnel s'amuse sans arrêt c'est pas sérieux......il m'est arrivé d'attendre ma commande 14mn alors que j'étais le seul client (dans fastfood(il y a fast))...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marco, Merci pour ces informations précieuses, nous allons faire le nécessaire immédiatement pour que ce genre de problème ne se reproduise plus. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Lafcadio.e
Le 03/01/2024 à 05:16
Hygiène en dessous du standard Mc Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lafcadio Bernadiol, Le contrôle de l'hygiène fait l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons part de votre commentaire à l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Harold-kun.
Le 30/12/2023 à 12:18
Le service laisse sincèrement à désirer (complètement ignoré au comptoir tandis que certains employés se permettaient d'attendre en me fixant dans le blanc des yeux), le temps d'attente est exagéré pour un fast-food, si tel est le nom qu'on peut alors lui donner, la propreté est à revoir (le sol horriblement gras et poisseux à certains endroits), et je ne saurais dire si c'était une intoxication dû au macdo ou pas, mais il est bon de noter que je suis resté cloîtré un bon moment aux toilettes. Et la goûte d'eau qui fait déborder le vase: l'ambiance. La musique, aussi subjectif ce sujet soit-il, est objectivement indigeste. Si l'envie me prend, et j'en doute, de retourner dans ce fast-food, je ferais le bon choix de ne pas manger sur place. Et pour l'amour du ciel, donnez directement la glace lorsqu'elle n'est pas demandée à être remise plus tard !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harold-kun, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes sincèrement désolés pour l'expérience vécue qui ne ressemble pas à nos standards. Je remonte votre commentaire à la Direction et espérons vous revoir pour vous laisser une toute nouvelle impression. L'équipe de votre Mcdonald's Toulouse Arènes
MAHMOUD.R
Le 27/12/2023 à 16:55
franchement, revoyez vos bases l'équipe des Arènes. Hamburger posé à l'arrache, frite froide, salle de restauration dégueulasse, poubelles qui débordent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mahmoud, Pouvez-vous s'il vous plait nous joindre via Messenger afin que nous puissions prendre en charge votre requête. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
sophie.a
Le 19/12/2023 à 20:35
Personnel sympas, mais ça sert a rien de proposer des produits en version limitée payant ou non (verre, porte clef, chaussettes…) si c’est pour toujours les oublier quand on les paye ou les demande…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les oublis, la prochain fois n'hésitez pas à le signaler directement auprès de notre équipe qui sera ravi de rectifier cette erreur! Soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Margaux.e
Le 16/12/2023 à 19:57
On m’a fait payé plus cher que le prix affiché c’est ridicule vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Chloé.o
Le 15/12/2023 à 13:15
Je suis allée manger le mercredi 13 décembre et j’ai subit une grosse intoxication alimentaire, n’y allez pas si vous ne voulez pas être malades pendant 2 jours. C’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes étonnés de constater votre insatisfaction relative à la qualité des produits. Les règles concernant la préparation des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Toutefois, nous notons vos remarques et allons investiguer. Au plaisir de vous revoir prochainement et de vous donner entièrement satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Clara.o
Le 15/12/2023 à 13:08
Je déconseille vivement. Plus jamais pour ma part. Service très long. De plus, j’ai eu une intoxication alimentaire sévère, suite à ce repas. Vomissement, crampes et tout ce qui vas avec. Une horreur. Faite attention à l’hygiène. SVP.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
charles.e
Le 09/12/2023 à 11:07
On sait pourquoi on y va et pourquoi on y retourne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles. Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 5⭐ nous donne beaucoup de motivation. 💛 Merci. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Domaine.e
Le 07/12/2023 à 14:13
Nourriture froide. Toilettes sales, demandé trois fois de l'attention.
AGNES.
Le 01/12/2023 à 11:19
Ben un Mac do quoi. Pratique pas cher, bon. Ptopre rapide, mais qualité médiocre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, nous sommes désolés de lire que votre perception de la qualité de nos produits n'est pas à la hauteur de vos attentes. 😕 Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous sommes étonnés de ce retour, car nous nous efforçons de fournir des produits savoureux et de qualité. Votre avis est précieux pour nous et nous le prendrons en compte afin d'améliorer nos services. Merci pour votre commentaire sur la propreté et le service rapide. 🙂 Nous espérons vous revoir bientôt pour que vous puissiez constater nos efforts sur la qualité. La Team McDonald's Toulouse
Isabelle.n
Le 20/11/2023 à 09:51
Mauvaise expérience Dimanche 19 Novembre 2023 Commande à emporter et une fois arrivée à domicile ce n'était pas la bonne commande dans mon sac Sachant que j'ai payé plus que ce que j'avais Pourtant à l'heure où j'y étais, il y avait 3 commandes en cours.............
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
nikita.a
Le 19/11/2023 à 19:37
Obligé de rappeler que l'on prend un maxi-best-off sinon on nous sert un simple best off, j'ai demandé un menu smart+, j'ai eu un smart simple sans aucunes sauces avec mes frites, employé pour le moins désagréables, McDo à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nikita, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Nikita.
Le 17/11/2023 à 00:14
J'ai attendu ma commande pendant 30 minutes alors qu'ils n'y avait pas de clients. Le principe lui même du fast-food est inexistant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nikita, Nos produits sont faits à la commande. En heures creuses, il peut arriver que le temps de préparation soit plus long. Nous espérons que vous avez apprécié votre repas malgré cela. L’équipe de votre McDonald’s Toulouse Arènes
MiNoo.
Le 16/11/2023 à 13:13
Meilleure McDo de Toulouse Bon service le soir
Réponse du propriétaire :
Merci MiNoo d'avoir signalé ce sans faute.👌 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Fabrice.a
Le 16/11/2023 à 12:30
Super restaurant rapide Je voudrais remercier Alexandre qui en plus d'être beau est fort agréable ( DJ A REVOIR CAR IL BALANCE DES SONS ALÉATOIRE COMME DU VIANEY ET KENDJI ) Meilleurs Macdonald de toute l'Occitanie (Voir de France)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 😉 A bientôt. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Léonard.i
Le 16/11/2023 à 12:06
Alexandre m’a glissé un billet de 50 dans ma commande, un ange👼👼🫶🏻
Victor.e
Le 16/11/2023 à 12:06
Alexandre est venu me déposer ma commande bien soignée, je recommande. Je me suis régalé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Votre bien-être fait partie de nos priorités.👌 Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Therese.a
Le 12/11/2023 à 04:47
Sympa, beaucoup de monde le midi, bonne ambiance.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour Therese. Revenez-nous voir 😃 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Done.e
Le 03/11/2023 à 23:37
Bien. L'agent de sécurité est très professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Done Self 31, Votre note nous touche et récompense tous nos efforts. Merci. 👍 L'équipe de votre McDonald'sToulouse Arènes
Cedric.i
Le 19/10/2023 à 13:16
Sympa par proximité mais service à table très variable selon les agents . Lobby en salle laisse à désirer... tables sales et sol à revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, C'est avec surprise que nous lisons votre retour car cela ne ressemble pas du tout à notre façon de travailler. Au vu des règles d'hygiène que nous devons respecter, ce genre de situation ne doit pas se produire. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Vincent.u
Le 13/10/2023 à 14:28
Très long par rapport aux clients qui attendaient. 20 min pour 1 sandwich et quelques potatoes (environ 8🤣🤣)bien vide le sachet.....la commande est prête depuis 5 min mais elle attend....dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous devons nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Michaël.i
Le 12/10/2023 à 22:05
C'en est fini pour moi de la fréquentation de ce Macdonald. Je peux excuser une erreur (ça arrive) pas leures multiples répétition. De nouveau une commande internet impossible à récupérer. Seule solution proposée, annuler la commande pour être remboursé d'ici 48h, et repasser commande au comptoir. Sauf que le crédit journalier des titres restaurant est déjà atteint. Et s'il est possible de retirer sa commande, c'est pour trouver des feuilles de salade fatiguées ou des frites bien sèches.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michaël, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
J.�
Le 11/10/2023 à 09:41
En terme de rapidité il était très rapide
Réponse du propriétaire :
Merci Jérôme pour ces 3 étoiles ! Au plaisir de vous revoir pour vous satisfaire encore davantage 😜 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Felix.
Le 08/10/2023 à 14:03
Excellent. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Super Felix ! Revenez quand vous voulez !😀 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Morgan.a
Le 07/10/2023 à 21:19
la première fois, ils se sont trompés de commande, (commande à 37€ - ils nous ont donné une commande à 15€) deuxième fois, la madame du drive nous tutoie, alors que nous avons 45 ans, et en plus elle ne dit pas bonjour je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Jean.i
Le 06/10/2023 à 13:33
Trop d attente pour le drive, il manquait la moitié du pain de mon big tasty et mon gobelet était sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Pierre, Quelle surprise de lire votre retour qui ne reflète pas le service que nous vous offrons habituellement. Nous allons néanmoins nous renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Ebm.L
Le 03/10/2023 à 02:16
Le mac do le plus nul de Toulouse. Je suis revenu plusieurs jours après mon premier avis négatif et c'est pire encore, les employés sont limite agressifs avec les clients, je ne sais pas pourquoi ils sont tous comme ça ?? Ou c'est du a leur manager qui leur demande d'être comme ça ? Une fille s'est fait engueuler devant moi parcequ'elle a demandé qu'on remplisse sa boîte de frites qui lui a été donnée remplie a moitié, vraiment ils faut faire quelque chose avec les responsables la bas et le Staff également 🤯🤯🤯
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ebm, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Myriam.o
Le 27/09/2023 à 19:48
Personnels gentils mais très mauvaise expérience hier soir : après une longue journée de travail, je me fais livrer avec l'appli mc do, et à la livraison, je n'ai que la moitié de ce que j'ai commendé. J'appelle Mc do arène, ( car plus possible de joindre le livreur) , et au bout de 15 minutes j'arrive à avoir la responsable qui me dit qu'un sac est resté sur le comptoir. Je ne sais pas qui est fautif dans l'histoire, moi je veux m'a commande. La dame très aimable au téléphone s'excuse mais n'a pas de solution: il faut que je Vienne chercher ma commande moi même, ou faire une réclamation sur l'appli. Moi je suis crevée, ma fille aussi, on se fait ce plaisir pour manger rapidement . Résultat, je prend ma voiture , alors que la livraison m'a déjà coûté 4€90 , et tout ça pour manger 1 heure plus tard, et froid !!!! Ils m'ont gentiment dit qu'ils allaient changer la glace ( elle était toute fondue) mais je leur ai quand même demandé de changer les boissons car les glaçons étaient aussi tous fondus !!!! Bref, je suis restée calme car trop fatiguée, mais très mauvaise expérience !!!!
R..h
Le 27/09/2023 à 11:39
J'ai faite une commande via uber et que dire une catastrophe les frites à moitié remplis pas fraîches du tout on aurait dit qu'elles étaient réchauffés car pas croustillantes, séches ni moelleuse et pour couronner le tout aucune sauce fournit . Je ne recommande pas ce MCdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour R.Gharbi31, Nous n'avons pas pour habitude de remettre les frites de cette façon. Elles doivent être dorées et croustillantes. Nous sommes navrés de ce désagrément. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Saati.'
Le 26/09/2023 à 18:06
Un Mac do reste un endroit pratique pour manger rapidement et à des heures hors repas classiques, celui des arènes est tranquille, la mal bouffe est normale. Seul point super négatif, on ne peut plus payer par carte sur les bornes, là on marche sur les mains niveau régression.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saati, Nous vous remercions pour ces 3 étoiles et prenons note de vos remarques afin de vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Leo.e
Le 25/09/2023 à 21:01
Le grand goût est désormais plus petit que le cheeseburger. Bon travail . 👍
Ilan.
Le 23/09/2023 à 17:24
Problème technique de leur réseau. J'avais fais une commande en click and collect drive. J'arrive au restaurant en voiture et on me dit que je ne pourrais pas avoir ma commande et que mes points seront remboursés que dans 24h donc que je pouvais repartir. Pas de solution trouvé rien. Je me suis donc déplacer pour rien et réparti sans pouvoir manger car aucune solution trouvé de leur côté alors que le problème venait du leur..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilan, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Eva.a
Le 22/09/2023 à 18:00
J'ai l habitude d'aller au mcdo mais celui ci est probablement le pire dans lequel j'ai jamais été mais je ne vous parle pas de la nourriture je vous parle du personnel. Je peux comprendre que c'est épuisant de travailler dans un mcdo mais ça ne donne aucune raison d'être irrespectueux avec qui que se soit. Premièrement je commande des nuggets avec des sauces etc.. Et je tient à préciser que la personne qui tenait la caisse aujourd'hui vers 13h était très aimable. Je reçois ensuite ma commande il manque les sauces et 1 nugget mais par rapport à ça je n'ai aucun problème car je peux comprendre qu'il y ai quelques oublis. Ensuite je m'assois à une table où à côté de moi il y avait un groupe de collégiens. Ils rigolent ensemble et à un moment un employé du mcdo arrive avec une commande et la renverse juste devant la table après ça l'employé en question part en râlant et je ne l'ai pas revu par la suite. Alors une autre employée vient nettoyer et la manager arrive et indique de façon très agressive qu'il ne referait pas le plateau alors l'enfant qui attendait son plateau se mit à pleurer car il venait de dépenser 15€ pour rien du tout. Alors une employée très gentille quelques minutes après décide de refaire la commande et lui apporte. Alors j'ai une question pour vous : Pourquoi la manager a refusé de refaire le plateau de cet enfant ? Enfait je croit que j'ai la réponse, c'est tout simplement parce que ce sont des enfants et elle s'est donnée le droit de refuser sa demande car elle c'est une adulte. En plus j'étais déjà venu et j'avais eu affaire à Julie donc bon 🙄.
Esteban.u
Le 22/09/2023 à 10:55
Très bon accueil avec m'a maman âgé de 90 ans elle à trouver ça super, accueil impeccable d'un jeune fille merci a elle
Réponse du propriétaire :
Merci Esteban 😀 Nous donnons toujours le meilleur de nous-même pour un service client impeccable ! L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
compte.o
Le 21/09/2023 à 21:43
Des escrocs C'est la 3ème fois que j'y vais. Je commande toujours la même chose : 2 grande frites On me rempli le paquet au 2/3 sauf que j'ai pas demandé une moyenne frite Un coup c'est des frites molles recyclés + rempli au 2/3 Un coup c'est les bonnes frites mais le paquet est rempli au 2/3 dommage 🤡 Peut-être que c'est un manque de frites Sauf que.... je paie pour mes grandes frites donc servez moi des grande frites ou alors dites que vous pouvez que servir des moyennes frites J'y retourne plus à celui des arènes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Compte Google, La préparation de votre repas ne semble pas correspondre à la qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant une quantité et une recette standard définies. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
gnimdou.a
Le 19/09/2023 à 00:06
Un bon cadre mais le service est parfois lent
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Gnimdou pour votre retour, nous prenons note de votre remarque et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
thomas.u
Le 11/09/2023 à 23:05
Très bon fast food, le personnel est agréable et les produits sont bons. Je recommande comme d’habitude
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Votre note nous touche et récompense tous nos efforts. Merci. 👍 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Sandro.
Le 06/09/2023 à 14:31
Un McDo comme les autres, il n'est pas plus propre que les autres et la nourriture est la même que dans tous les mcdo.
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Sandro 🙏 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Syazel.
Le 06/09/2023 à 14:15
Mon plateau est renverser de soda que j’ai commander, le big mac est mal fait, la nourriture est ok mais les prix on beaucoup montés. Je commande un simple mocha, qui prends au moins 10m à arriver. J’entends une personne crier de toutes ses forces au fond du restaurant, mauvaise expérience. Je reviendrais probablement car c’est le macdo le plus proche du lycée, mais je suis pas impressionné pour une première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Syazel, Nous prenons vos remarques en considération et sommes navrés pour cette expérience qui n'est pas représentative de notre service habituel. Nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Dalila.b
Le 31/08/2023 à 14:18
J'ai aussi eu à faire à Julie. Vraiment hautaine, effectivement j'ai également vu les faux ongles et je pensais que cela était interdit dans la restauration, un peu trop familière avec les clients qu'elle se permet de prendre de haut. Jusqu'à la j'ai toujours été empathique avec les salariés macdonalds car en général il s'agit d'étudiants mais le comble demeure lorsque le client est poli a la différence du personnel de restauration. Nous ne remettrons plus les pieds dans ce macdonalds. Merci Julie 🙂
Sab.e
Le 31/08/2023 à 04:04
A FUIR absolument si vous souhaitez une expérience client digne de ce nom !!! Julie l’hôtesse de caisse répond aux clients faux ongles à la main, chewing-gum à la bouche avec mépris et à la limite de la méchanceté. Une petite étoile pour l’intervention diplomate du manager. Néanmoins si vous recherchez un Mac Donald où déjeuner tranquillement sans être traité comme des moins que rien au prétexte que l’on ne peut prendre sa commande à emporter, passez votre chemin !! A l’avenir j’espère que Julie traitera les clients (qui je le rappelle reste tout de même des humains dignes d’un minimum de respect lorsque l’on s’adresse à eux) avec la décence qu’ils méritent. Faites dont quelques mètres de plus et aller à celui de Purpan l’accueil y est bien plus chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sab Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Marion.o
Le 30/08/2023 à 13:49
Aujourd’hui Mercredi 30 Août j’ai eu l’agréable surprise ce midi, d’être accueilli et encaisser par un jeune homme charmant ! Il a était très polis, agréable et à très bien vendu les bracelets, la preuve, je me suis laisser tenter, bravo ! L’équipier Nº43 à remonter mon estime pour le McDo des Arènes, merci à lui, et pour rien gâcher il es très mignon, cela donne envie d’y retourner 😁
Réponse du propriétaire :
Merci Marion pour ce beau témoignage qui nous fait bien chaud au ❤️ Nous serons ravis de vous revoir pour vous servir de nouveau rapidement un bon repas avec le sourire 😉 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Samson.r
Le 24/08/2023 à 01:00
Fast food classique mais il manque un peu trop souvent des éléments dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour MC Rot-k, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Jessika.h
Le 19/08/2023 à 11:23
J'ai commandé un muffin egg and bacon qui avait une tâche de moisissures. J'ai été remboursée, sans une excuse. Décevant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessika, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Tom.�
Le 16/08/2023 à 00:51
Un MacDonald très bien tenu. Le personnel est agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Yann.e
Le 15/08/2023 à 22:45
Contact avec la managere Marion.. . excellente et très professionnelle en plus d'être commerciale, je reviendrai! Merci également à Adam croisé ce jour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann “Boz” Beaus, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Slm.l
Le 12/08/2023 à 17:36
Vraiment nul McDo dit tu peux venir comme tu veux mais par contre il est marqué nulle part qu'il est interdit au chien un petit chien de 3 kg
Réponse du propriétaire :
Bonjour Slm Slim, Nous sommes navrés de ne pas avoir su vous apporter satisfaction cependant notre équipe n’a fait que respecter les règles établis par McDonald’s France. Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous revoir. L’équipes McDonald's Toulouse Arènes
Alex.l
Le 06/08/2023 à 22:42
20 mn d’attentes, je prends un menu maxi best of pour bénéficier de l’offre sur les verres coca cola et surprise quand je rentre chez moi : pas de verre !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous reconnaissons qu'il y a une forte affluence parfois pendant les heures de pointe mais nous mettons tout en œuvre pour vous fournir un service rapide. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Ligin.A
Le 03/08/2023 à 16:21
tout ok, mais une remarque sur le paiement. J'ai fait un tour aujourd'hui, en regardant le logo American Express, je pensais qu'ils acceptaient Amex, mais la fille qui a pris le paiement n'a jamais entendu parler d'Amex ni de manager. également dans la carte Amex, il est indiqué qu'il est accepté. obtenez-vous les autocollants Amex gratuitement?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ligin, Merci pour votre retour. sachez que nous ne prenons pas la carte american express. Nous ne savons pas où vous avez vu cette info car il n’y a pas d’autocollant à ce sujet au sein de notre restaurant...Vous avez du faire une erreur d'établissement. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Romain.O
Le 22/07/2023 à 01:06
Whoaaa ! 14€20 la boîte de nuggets. L’inflation touche même mcdo. Les pauvres …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci pour votre retour. Dans le contexte actuel, nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Malgré votre retour, nous espérons que le repas a été apprécié. Lise McDonald's Toulouse Arènes
famille.L
Le 20/07/2023 à 14:19
Très mal accueilli. Service trop long alors qu’il y avait personne Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Famille Illand, Nous sommes surpris de lire votre commentaire tant l'accueil et le professionnalisme font partie des axes que nous souhaitons irréprochables dans notre restaurant alors soyez certain que nous allons remonter l'information afin d'éclaircir tout cela. Merci de nous avoir alerté. Lise McDonald's Toulouse Arènes
Hugo.a
Le 19/07/2023 à 21:48
Merci beaucoup à l’équipe. La commande est arrivée très vite. Très bonne présentation des Burgers. Merci à Marion et Adam.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Merci à vous pour votre confiance et votre gentil commentaire. Lilou McDonald's Toulouse Arènes
Océane.e
Le 14/07/2023 à 13:16
Très bon mcdo, l’employé qui nous a servis est très sympathique, ce qui est très rare de nos jours. Les burgers sont meilleurs qu’à l’Isle Jourdain, ou même Fonsorbes. Je le recommande!
Réponse du propriétaire :
Merci Océane pour votre note qui nous fait tant plaisir. Il y a plein d'étoiles dans nos yeux 🤩 Lilou McDonald's Toulouse Arènes
pipelette.2
Le 14/07/2023 à 08:27
Euhhh vraiment déçu Arrivé à 11h40 servi à 11h55 alors qu'il y avait une table avec 1 personne et notre table de 3 donc quasi personne. Les frites môles, degue...on a rien dit car nous étions pressé. Mcdo devient pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour pipelette 32, La conception des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lilou McDonald's Toulouse Arènes
Jean.h
Le 09/07/2023 à 15:08
Peut être le resto le plus crado de Tlse Obligé de demander à ce qu’on nous nettoie une table car toutes sont souillées Wc sans serviette Sols gras Bref une honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Philippe, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités aux quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. Lise McDonald's Toulouse Arènes
Manon.E
Le 07/07/2023 à 23:48
Un grand merci à Marion ! Très agréable et accueil au top ! ( le titre de la musique c’est : Djazzy Vibes Kompa ;) )
Réponse du propriétaire :
Merci Manon pour ce super commentaire ! Nous sommes toujours ravis de servir des clients aussi agréables que vous. Nous passons le mot à l'équipe et nous espérons vous revoir très vite. Lou McDonald's Toulouse Arènes
Etienne.o
Le 07/07/2023 à 00:44
Une expérience incroyable ! Petite dédicace à Alessandro et Marion qui nous ont régalé malgré l'heure tardive, toujours de bonne humeur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, 😍 Que de compliments ! Cela nous fait chaud au coeur de vous lire et cela nous donne du pep's pour finir cette semaine 💪 Merci Pierre McDonald's Toulouse Arènes
Corentin.a
Le 04/07/2023 à 00:45
McDonald's où on est bien servi et surtout bien accueilli par la bonne humeur de Marion qui donne le smile aux clients, même un dimanche matin 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 Lola McDonald's Toulouse Arènes
grégory.p
Le 03/07/2023 à 23:26
McDo au top une équipe fantastique avec notamment islem et Léa venez comme vous êtes ( habiller bien sûr )
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction fait notre bonheur Grégory ! Au plaisir de vous revoir ! Lou McDonald's Toulouse Arènes
Chantal.e
Le 30/06/2023 à 10:48
Je suis satisfaite de la qualité j'ai toujours été aidée aux bornes de commande et l ambiance bien sûr très jeunes est sympa même si je suis une senior.
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction fait notre bonheur Chantal ! Au plaisir de vous revoir ! Lilou McDonald's Toulouse Arènes
Poivre.r
Le 22/06/2023 à 18:57
J'ai découvert aujourd'hui que c'était un des mcdo le plus cher de Toulouse. Askip les prix sont pas standardisés, 14 balles la boîte de 20 nuggets c'est juste une arnaque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Poivre Fraise, Nous comprenons votre sensibilité au prix. Nous impactons effectivement (comme l'ensemble des chaines de restauration et en général l'ensemble du pays) les hausses et les coûts de l'inflation actuelle mais tout cela dans une juste mesure en proposant aussi des formules à 4,50€ par exemple. Lola McDonald's Toulouse Arènes
Manon.u
Le 20/06/2023 à 00:32
Autant d'habitude ça va mais la je paie pour un menu maxi Best of je reçois un menu Best of Le menu enfant il y a quatre potatoes qui se battent.. pareil je demande des frites j'en ai casiment pas .. C'était froid Malgré l'heure tardive j'ai payé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Nous remontons vos commentaires afin que votre retour soit pris en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. Lilou McDonald's Toulouse Arènes
Lucas.�
Le 05/06/2023 à 16:11
Restaurant Macdonald's très proche de la station de métro ce qui est très pratique Je recommande les nuggets de poulet qui sont meilleurs que dans n'importe quel autre chaîne de fast food J'y ai découvert le petit wrap chèvre qui est vraiment très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏 Au plaisir de vous revoir pour une toute aussi bonne expérience ! Marie McDonald's Toulouse Arènes
Eric.p
Le 25/05/2023 à 19:32
Aujourd'hui nous avons commandés plusieurs menus, tous immangeable au vu de l odeur ,tout est allé à la poubelle sauf les frites qui étaient froides et molles bref de la M...... avec un grand M
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Vous nous voyez également surpris par votre ressenti qui ne reflète pas les retours habituels. Marie McDonald's Toulouse Arènes
Thomas.a
Le 22/05/2023 à 23:34
L’avis ne concerne pas les produits servis, vous retrouverez les mêmes, à l’identique dans tout autre restaurant McDonald’s. Surprise positive qui concerne la propreté des sanitaires, les équipes y font attention et cela prouve (espérons-le) une certaine rigueur en cuisine. Concernant la propreté des zones de dépose des plateaux, elles débordent parce que les procédures de tri ne sont pas respectées, j’ai vu les équipiers passer régulièrement même en rush pour essayer de maintenir un semblant de propreté. Côté vaisselle réutilisable, bonne idée au départ mais mal exécutée, notamment les coupoles pour les McNuggets. Lorsqu’ils sortent des panières encore bouillants et qu’ils sont enfermés dans la petite boîte, l’ensemble forme une grande condensation = les nuggets sont ramollis par l’effet de condensation et la boîte dégouline d’eau. Idem pour la cup qui glisse très facilement des mains car de la condensation se forme tout autour du verre. Si McDonald’s France est ouvert à la suggestion..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Quel commentaire de pro ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre satisfactions et de nous faire part de vos remarques. Nous allons les transmettre à l'équipe et faire de notre mieux pour obtenir la dernière étoile prochainement. Lilou McDonald's Toulouse Arènes
Virginie.v
Le 22/05/2023 à 10:15
Les menus sont bons. Le personnel est très sympa. Il y a un parking. Le drive est rapide. Merci
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction fait notre bonheur Virginie ! Au plaisir de vous revoir pour la dernière étoile 😃 Marc McDonald's Toulouse Arènes
Mathis.o
Le 20/05/2023 à 09:38
Merci à Paul pour l'accueil 5 etoiles d'une personne en situation de handicap. Bienveillance et sourire. tout simplement parfait :) Au plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Lilou McDonald's Toulouse Arènes
Marukka31.
Le 19/05/2023 à 19:44
Commande à emporter le 18/05, à part le temps d'attente qui a été un peu long (après il y avait que 2 équipiers en cuisine, 1personne au drive et 1 comptoir), les burgers étaient chauds et bons. Ce McDo est bien placé juste à côté des Arènes, pratique quand on n'a pas de véhicule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marukka31, Merci pour votre confiance 😀 Lilou McDonald's Toulouse Arènes
Ariana.l
Le 14/05/2023 à 21:13
Je me suis fait livrer chez moi, tous mes produits étaient là, mais le Mac fleury à moitié rempli. C’est vraiment dommage surtout au prix que c’est…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ariana, Nous sommes navrés pour le désagrément avec votre dessert. Nous espérons que vous retenterez l'expérience car cela ne reflète pas la qualité de service que nous proposons habituellement. Lilou McDonald's Toulouse Arènes
Adrian.
Le 10/05/2023 à 00:36
Minuit et demi...un staff ultra accueillant avec le sourire et le professionnalisme qu'on attend plus a cette heure. Bravo.
Réponse du propriétaire :
Merci Adrian ! L'accueil des clients est très important pour nous alors cela nous fait plaisir quand vous le remarquez ! A bientôt, Lou McDonald's Toulouse Arènes
Manon.a
Le 08/05/2023 à 21:15
une super équipe, très réactif, très souriant, service rapide et efficace meilleur macdo de tout Toulouse changez rien ☀️☀️☀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 Marc McDonald's Toulouse Arènes
Emilie.i
Le 30/04/2023 à 23:20
Une étoile parce qu'on peut pas mettre zéro... Vol de poche sur leur service de livraison (passé par l'application) et on ose nous répondre que ce n'est pas la faute de McDo. Sophie la manager a été incompétente pour trouver une solution hormis de retenter une commande et se refaire voler. On nous répond que on se fait voler des poches toutes les semaines mais ce ne choque personne. Clairement à fuir et n'espèrez pas manger.
Yan.o
Le 28/04/2023 à 07:53
Première fois dans ce Macdonald et la dernière. Table et sols très sale sandwich froid frite servi froid aussi une étoile pour le service rapide .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yan, Nous ne pouvons nous satisfaire d'un tel commentaire. Nos équipes mettent pourtant tout en oeuvre pour vous offrir la meilleure expérience. En espérant vous revoir pour vous offrir une expérience digne de ce nom. Marie McDonald's Toulouse Arènes
sandra.a
Le 23/04/2023 à 18:14
Effectivement pas très propre alors qu il y avait peu de monde dans la salle, ca n'avait pas l'air de deranger les employés. Qualités des frites exécrable, pas cuitent à cœur, farineuse, petite quantité et petit hamburger cela ne vaut pas le prix. Vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Pierre McDonald's Toulouse Arènes
Pierre.a
Le 20/04/2023 à 00:11
Macdo à fuir j'ai pris une commande à emporter, j'attends à l'exterieur (on m'as dit que je devais attendre à l'exterieur), après une attende modérée, je me fais engueuler par la serveuse qui me dit que ça fait un moment qu'elle me cherche????, à quel moment elle cherche pas à l'extérieur (l'entrée et la sortie pour les commandes à emporter sont aux antipodes) je récupère ma commande, et arrivé chez moi, c'est froid commandé aux kebab du coin si vous avez faim après 23h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Toulouse Arènes
Margaux.e
Le 19/04/2023 à 23:48
Super prise de commande de la part de Louis Faivre-Rampant. Un excellent équipier. Je l'aime fort, des bisous.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Margaux pour ce super retour ! Votre satisfaction est ce qui compte le plus à nos yeux! Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle belle expérience chez nous. L'équipe McDonald's Toulouse Arènes
Ewen.o
Le 18/04/2023 à 14:15
Le staff est génial, très agréable et pro. La cuisine c'est pas du luxe, ça reste un mcdonald's, mais c'était frais et c'est déjà pas mal. L'ambiance était calme quand j'y suis allé.
Réponse du propriétaire :
Merci Ewen d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note. Dans l'espoir d'avoir la 5ème étoile lors de votre prochaine visite 😉. Lilou McDonald's Toulouse Arènes
Pliclaire.
Le 14/04/2023 à 20:17
Je conseille de ne jamais aller à ce MacDo le jour de match Ligue1 ou événement concert au Zénith... Servi au bout 40 min: - il manquait des aliments que j'ai dû aller chercher moi-même. - les burgers froids... - avec le retard des commandes, les clients s'agacent donc mauvaise ambiance...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pliclaire, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes victimes de notre succès, ce qui explique parfois le temps d'attente...mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. Marc McDonald's Toulouse Arènes
Christian.e
Le 14/04/2023 à 17:12
Personnel serviable. Ça reste un macdo, Efficace et pas cher. L'utilisation de couverts réutilisables est une très bonne initiative, à développer dans les autres fast-food.
Réponse du propriétaire :
Merci Christian pour cette belle note et super retour, cela nous encourage à faire encore mieux pour atteindre les 5⭐ à votre prochaine visite. Marc McDonald's Toulouse Arènes
Mel.e
Le 13/04/2023 à 00:53
Pas du tout professionnel !! Arthur et Mélanie (nom qui on était donner) très désagréable à fuir vraiment toute l’équipe de nuit il y’a le mac do purpan juste à coter ouvert jusqu’à 2h très bien 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mel, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Je prends votre retour en considération bien évidemment et en ferais part à l'équipe. Marie McDonald's Toulouse Arènes
Adrien.h
Le 11/04/2023 à 20:33
Service en drive hyper chaleureux merci a louis qui nous a pris la commande avec le sourire
Réponse du propriétaire :
Merci Adrien, Tous nos efforts sont récompensés grâce à cette belle note et ce super retour. 👍 Lou McDonald's Toulouse Arènes
Lisa.a
Le 11/04/2023 à 20:23
Très bien accueillie par la personne en prise de commande drive ; un grand merci à Louis pour sa gentillesse, son sourire et son efficacité ! On reviendra !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. A très vite. Lilou McDonald's Toulouse Arènes
Salomé.a
Le 07/04/2023 à 22:49
Je viens souvent au drive et c’est toujours Louis qui me sert. Toujours souriant et serviable peu importe le moment de la journée. Je recommande !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salomé, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 Nous passons le mot à Louis. En espérant vous revoir bientôt ! Pierre McDonald's Toulouse Arènes
Kais.e
Le 07/04/2023 à 15:47
Je suis allé manger à ce macdonald vendredi 7 avril à midi, la manageuse était très froide et condescendante autant avec les clients qu’avec son équipe, ne m’autorisant pas à avoir mes sauces creamy deluxe incluses dans mon menu maxi best of avec 9 nuggets à emporter parce que je n’avais pas le ticket avec la commande dessus (j’avais choisi de ne pas imprimer le ticket à la borne). c’est la première et dernière fois que je me rendrai dans ce macdo et j’en informerai tous mes proches
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lais, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Toulouse Arènes
Rémi.o
Le 07/04/2023 à 12:36
Jamais vu un macdo aussi bon ❤️ Tout est nettoyé tout le temps je trouve ça très très bien. Je recommande !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire ! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. Pierre McDonald's Toulouse Arènes
e.�
Le 18/03/2023 à 02:06
Arrivé sur les coups de minuit trente trois , nous nous sommes dirigés vers le drive. Un acccueil des plus agréable et professionnel lors de la prise de commande et de l’encaissement. Mais qu’elle fut notre surprise arrivé au moment de récupérer la commande... Après de très longues minutes d’attente, après vérification ( on commence à avoir l’habitude…) nous remarquons qu’il nous manque un burger et qu’il n’y a que 3 ketchups dans la commande ! (pour une commande de 50 euros ) Nous retournons chercher notre dû, et l’accueil n’y était plus….( humhum) 15 min d’attentes et une commande désormais froide je récupère mon burger ! Et demande une sauce deluxe en compensation de leur erreur ! Mais la réponse était clair, NON ça vous fera 40 centimes ! Aucun geste commercial de la part de la franchise McDonald’s ! Nous repartons bredouille avec un burger qui a un goût amer ( et froid ) et un peut moins la foi en l’humanité….
Réponse du propriétaire :
Bonjour E, nous prenons note de votre retour et sommes navrés pour ce désagrément. Je vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Toulouse Arènes
Adeline.a
Le 12/03/2023 à 22:22
Mauvaise commande livrée qui a donné été reprise par le livreur. Je cherche à les joindre pour qu’on me livre ma commande et enfin manger : 20 minutes à répondre au téléphone. Ne cherche pas de solution, à part écrire un mail. Service catastrophique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le service client de la société qui vous a livrer. Lou McDonald's Toulouse Arènes
Laurence.a
Le 26/02/2023 à 19:26
Malade depuis que j’ai manger là bas pendant 3 jours ils sont même pas capable de mettre la commande complète ils sont oubliés un menu et pour une boîte de 9 nuggets il y en avais que 5 où sont passer les autres ????? Certains macdo sont pas très loin et bien mieux qu’eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de commande servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. L'équipe McDonald's Toulouse Arènes
CEDRIC.R
Le 21/02/2023 à 00:10
Après le match tfc marseille dimanche 19/02/23 et malgré le monde nous avions été servie trés rapidement et tout été bien cuit. Vu qu'à minuit il fallait prendre à emporté nous avions mangé dehors et en partant nous sommes repassée devant une employée souriante et trés polie. Ça fait plaisir. Celui de la sécurité était aussi trés poli. Félicitation à l'équipe de ce dimanche soir.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Cedric pour ce retour qui nous fait très plaisir. Nous voulons bien vous servir même en cas de forte affluence. Au plaisir de vous revoir, Marie McDonald's Toulouse Arènes
Myriam.E
Le 18/02/2023 à 16:55
Ne soyez pas pressés!! La carte Macdo ne fonctionnait pas, aucune solution trouvée et franchement eu l'impression de les déranger. Je ne clique pas sur mon dessert plus tard mais ils décident de ne pas me le donner...Allez re-la queue sans sourire! Ensuite re-re-la queue pour les cacahuètes oubliées !! Accueil déplorable alors qu'il n'y avait presque personne vers 13h. La responsable occupée sur une borne mais les clients rien à faire !!! Purpan n'est pas si loin, je ferais un détour à l'avenir. Ci dessus un résumé d'une parmi de nombreuses expériences aux Arènes. A bon entendeur !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Toulouse Arènes
Anonyme.o
Le 11/02/2023 à 21:40
Le 11/02/2023 au alentour de 21h nous somme passé au drive et je souhaite remercié toute l’équipe de ce restaurant car tout étais impec et les deux filles du drive celle qui a pris notre commande et margot qui nous la donné sont particulièrement souriante agréable et très sympas elles reflètent tout deux une bonne image de la chaine et de ce restaurant plus particulièrement car étant client fidèle à macdonald’s des arènes je peux certifié que dans les autres macdo je ne trouve pas ce même coté sympathique d’ou le petit détours à chaque fois pour aller dans ce restaurant ! Je félicite vraiment ces deux employées pour leurs professionnalisme et leurs motivation a vouloir satisfaire le client ! Et sa se ressent et donne envie de revenir !Bravo a elles et a l’équipe Mcdonald’s Des arènes ! 😍❤️ à bientôt Ps: les hamburger était parfait bonne présentation et bonne cuisson par contre les frites un peux trop dur à nôtre goût pour ce soir ! ❤️ Les prix par contre deviennent très chère pour un fast food c’est regrettable ^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anonyme, merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite et de nous écrire ce super retour. Ca fait toujours plaisir. Nous en ferons part à toute l'équipe. Marie McDonald's Toulouse Arènes
Marc.o
Le 06/02/2023 à 16:56
Très bien, service rapide et menus bien préparés. Merci à Sophie la manager pour sa disponibilité
Réponse du propriétaire :
Merci Marc pour ce retour, nous faisons en effet le maximum pour vous satisfaire et recevoir ce genre de notation🙏 A bientôt. Pierre McDonald's Toulouse Arènes
Gibril.r
Le 02/02/2023 à 09:23
Je suis venu le jeudi 2 février à 9h Un manageurs m’ prévenu que vue que le McDo vene etz d’ouvrir sa mettrez un peu de temps et les burger et frite était chaud les frite bien salé rien à redire McDo très propre je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gibril, Merci pour ce gentil retour, c'est très appréciable. Lilou McDonald's Toulouse Arènes
hasiko_xgj7.
Le 31/01/2023 à 08:48
Deja ils se sont trompés de la commande de mon pote au lieu de donner un mcflurry chocolat ils lont donne un au vanille après pour le McMuffin que j'ai pris au début c'était bien mais la où j'ai souffert c'était la nuit j'ai pas pu dormir tellement j'avais mal deux jour après voici le résultat
Réponse du propriétaire :
Bonjour hasiko, La sécurité alimentaire est une priorité majeure dans nos restaurants. Un cahier des charges est appliqué quotidiennement pour vous garantir des produits de qualité. J'espère que vous vous sentez mieux. Lilou McDonald's Toulouse Arènes
Reina.
Le 20/01/2023 à 06:12
Chouette McDonald’s situé entre Patte d’oie et Arènes, juste en face du Carrefour Market d’Arènes et la gare de St Cyprien-Arènes. Les commandes sont préparées assez rapidement, même en heure de pointe. Les burgers sont plutôt bons par rapport à d’autres enseignes McDonald’s sur Toulouse. Et concernant le personnel, tout le monde avait l’air plutôt investi et sympathique. Je les remercie pour ce moment possible grâce à eux ☀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reina, nous vous remercions pour votre commentaire qui est une vraie récompense pour notre équipe 🤩Au plaisir de vous revoir en restaurant ! Lilou McDonald's Koenigs
Valentine.a
Le 19/01/2023 à 01:26
Merci Léa, marion et Julie pour leur bienveillance. Nous sommes arrivées presque à la fermeture et parfois servir des derniere clients peut être embêtant. Pourtant elles l’ont fait avec grande gentillesse et avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour qui nous touche Valentine ! Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour nos clients et vous servir est un vrai bonheur! 😊 Au plaisir de vous revoir, Lou McDonald's Koenigs
Nathalie.A
Le 16/01/2023 à 15:13
Nourriture ça va , il faudrait juste prévoir un petit récipient pour mettre le ketchup car une fois qu'il est sur les frittes c'est pas facile à manger. Avant on trempait les frittes dans le ketchup maintenant c'est le ketchup qui trempe sur les frittes donc on a les doigts plein de sauce....Pas très grave . Sinon le sol des toilettes est tjs aussi collant j'ai failli y laisser ma 👟. Lol 🤭 Bon ben on a confiance quand même. On y revient....il faut ... bref dommage ! Il suffirait de peu, d'un bon ménage déjà pour commencer, pour que ce soit plus agréable. 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous prenons note de toutes vos remarques. La propreté de notre restaurant fait partie de nos priorités. Je vais donc faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Merci et à très vite, Lou McDonald's Koenigs
G.
Le 16/01/2023 à 14:09
Le 05/01/2023, Gros problème dans la cuisson du big tasty poulet bacon, sandwichs refait 2 fois et la cuisson du poulet n’allais toujours pas, une partie cuite une partie froide et non cuite ... Étant donné que les timers sont réglés le problème est ailleurs merci de régler cela car un sandwich au poulet pas cuits c’est vraiment pas top
Chaza.a
Le 14/01/2023 à 16:04
Je leur ai demandé d'ajouter de la sauce pour le filet de poisson, il n'y a rien dedans, ils ont dit que nous ne pouvions pas, seulement 1 pression, bien sûr, ils n'ont pas assez appuyé, je leur ai demandé d'ajouter de la sauce et je paierai la sauce, ils ne l'ont pas fait accepter, même la gérante n'a pas accepté, c'était le samedi 15 janvier 2023 à 15h30.
Andréa.o
Le 06/01/2023 à 11:59
Peu habitués de la chaîne de fast food, nous avons trouvé le personnel agréable et très réactifs en ce jeudi soir où pourtant les effectifs semblaient cruellement manquer. Aider votre équipe en leur mettant les moyens financiers et humains nécessaires serait une belle récompense pour le travail difficile qu’ils et elles accomplissent chaque jour.
Réponse du propriétaire :
5 étoiles, le top ! Merci Andrea pour ces compliments concernant l'équipe.🤩 Nous avons eu du personnel absent lors de votre passage mais tout est rentré dans l'ordre depuis. Pierre McDonald's Koenigs
MAMT_.T
Le 26/12/2022 à 15:40
Nous trouvons du plastique dans nos verre en buvant
Réponse du propriétaire :
Bonjour MAMT, Nous sommes très étonnés de lire votre commentaire. Nous respectons à la lettre les procédures de sécurité alimentaire. Nous avons fait remonter le problème à l’équipe d’encadrement, et espérons vous revoir très vite. L'équipe McDonald's Koenigs
Yohan.d
Le 20/12/2022 à 22:05
Marion nous à accueilli avec ces chef d'équipe avec le sourire et de bonnes ondes franchement ça fait plaisir de voir un macdo qui fait pas que servir à mangé mais qui s'occupe aussi bien de ces clients hésité pas à passer leur dire un bonjour il vous répondrons avec bonne humeur ;)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Yohan, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. L'équipe McDonald's Koenigs
Joris.a
Le 19/12/2022 à 19:37
Hygiene 0 !!! Ce soir mes copines sont allé mangé sur place. Et en croquant dans un burger elles ont découvert un poil à l’intérieur de ce dernier. Le manager n’a voulu rien faire et a estimé que c’était de la faute à mes copines. Inadmissible franchement. À éviter ce mcdo et son personnel incapable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joris, comme nous l'avons stipulé à votre amie, nous sommes désolés de cet incident. Le filet à cheveux est obligatoire en cuisine car nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer avec le sandwich de votre amie. L'équipe McDonald's Koenigs
Lea.v
Le 19/12/2022 à 18:29
Lundi 19 décembre je décide de prendre un menu filet o fish je me retrouve un cheveux blond dans le sandwich sachant que je suis brune je décide donc d’aller le signaler au près de quelqu’un je tombe sur un manager qui me prend de haut me dit que c’est moi qui a mis le cheveux me parle mal je trouve sa inadmissible sérieux.. l’hygiène et a revoir ainsi que leurs personnel c’est grave d’accuser les gens pour un cheveux et surtout pour un sandwich je recommande pas du tout ce macdonald pour ma part je n’irai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, nous sommes désolés de cet incident. Le filet à cheveux est obligatoire en cuisine car nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre sandwich. L'équipe McDonald's Koenigs
Lamya.o
Le 28/11/2022 à 03:04
Bonjour Je tiens quand même à laisser un avis chez ce mc do! Il y a quelques mois j’ai commandé par une plateforme un menu qui m’a coûté très. Chère !! Je mangeais mes frites et là je vois un cafard sortir de mes frites!!! C’est une honte! A ce jour aucun remboursement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lamya, C'est avec un grand étonnement que je lis votre retour car je vous assure qu'il n'y a pas de cafards dans nos frites. Diane
francine.c
Le 26/11/2022 à 12:06
Rien à dire sur les préparations, par contre comme souvent dans les Mac'Do, il manque qque chose sur le plateau, les sauces, les serviettes, mais surtout, le plus gros reproche, c'est la saleté des tables et sièges, il faut faire le ménage avant de s'installer, et des sols, on a les semelles qui collent au sol... C'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francine, Nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. D'autant que la préparation des commandes et le service client font partie de nos priorités. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Marc
doubrere.i
Le 08/11/2022 à 17:02
L'attente beaucoup trop longue. Un Sunday caramel servi après 40min d'attente, au bout de la 2ème relance j'ai été servi . Le mot fast food n'est pas du tout adapté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes souvent victimes de notre succès et lors des moments de fortes affluences, nos équipes redoublent d'effort pour tenir la cadence. Avec toutes nos excuses, Lola
adeline.e
Le 05/11/2022 à 18:37
Cela fait 2 fois que la manager réprimande publiquement une employée. Une erreur dans le service et nous avons attendu plus de 45 min que cela se règle. Il faut beaucoup patienter pour récupérer une glace ou pour toute autre réclamation. Autrement, personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, merci de nous avoir signalé cet incident. Sachez que ce n'est pas du tout notre façon de gérer les employés et que ces méthodes vont à l'encontre de notre politique de management. Nous allons investiguer pour savoir les réels raisons de cet épisode. En espérant, vous revoir prochainement. Lou
jules.s
Le 04/11/2022 à 13:44
L'accueil est top, le service est rapide. Je recommande fortement le restaurant. Félicitations aux équipes qui sont très dynamiques !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏👏👏 En espérant vous revoir bientôt ! Lilou
William.
Le 28/10/2022 à 18:33
indiqué ouvert jusqu’à 01:00, FAUX j'y suis aller à 00:15, la dame en caisse me dit que je peux commander, 1 min plus tard, le vigil me dit de dégager, les commandes se font dehors, je lui précise que je suis à vélo, il me dit que c'est bon, j'arrive à la borne, ils me disent on prend pas les vélos bien les info quand on s'y rend, pas capable d’être d'accord entre eux merci de mettre à jour vos infos, vous fermez à 00h00, le drive à 01h00, et sortir la bagnole pour 300m, c'est pas super
roma.z
Le 25/10/2022 à 13:50
Pire mcdonald de l'histoire vraiment j'ai jamais vu ça, les frites sont systématiquement immondes, les burgers sont cuits déjà depuis 10mn quand on vous les donne au drive, attente au drive 20 mn même quznd vous passez à 22h30 et qu'il n y a personne (pour un burger frites et une boisson). Franchement allez à n'importe quel macdo mais évitez celui là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roma, vous avez sûrement dû rencontrer un problème d'organisation lors de votre passage car votre retour ne reflète pas notre service habituel. Nous faisons en sorte de remédier à tout cela immédiatement. Au plaisir de vous revoir. Lou
Alexia.u
Le 23/10/2022 à 14:56
Incompetent. Commande Deliveroo : -1ere commande reçu qu’avec les boissons et sans les 4 menus. Personnel incompetent face a la situation et nous ont dit de repasser commande. - 2e commande reçu encore une fois qu’avec les boissons. Personnel très incompétent. Bref -3e commande reçu entièrement mais sans sauces. Nous avons eu l’agreable surprise d’avoir un geste commercial. Vous savez quoi ? Nos boissons etaient dans la taille supérieure. Très utile sachant que nous sommes a un total de 12 boissons pour 2. Nous avons mangé à 15h au lieu de midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia et navré pour cette mauvaise expérience. Je vous invite à contacter le service-clients de Deliveroo afin d'éclaircir la situation rencontrée. Alex
LiLi.
Le 11/10/2022 à 15:07
Très bien, pas trop d'attente, seul tout petit bémol, dans la commande à emporter les sandwichs les plus gros étaient sur les petits, donc un peu écrasés...
Réponse du propriétaire :
Merci Lili pour votre retour, nous prenons en compte votre remarque et allons faire plus attention. Au plaisir de vous revoir, Lola
JEANNE.I
Le 04/10/2022 à 20:08
Depuis quand on ne peux pas prendre 2 commandes au drive ? les titre resto ne passent pas. Et en plus de ça les points fidélités ne fonctionnent pas. Ça commence à faire beaucoup la
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, Je suis étonnée par votre retour et vais en référer à notre manager afin d'en savoir plus. Jenni
Bastien.O
Le 21/09/2022 à 14:46
Je trouve que la nouvelle vaisselle pour consommer sur place est une excellente idée
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Bastien pour ce retour ! Nous sommes contents que vous ayez apprécié notre vaisselle! 😄 Lilou
Davy.a
Le 19/09/2022 à 13:28
Drive le plus lent du monde 😱. C'est pas la première fois ! 25 min entre la prise de commande et la réception avec 2 véhicules devant. Bravo l'équipe.... Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Davy, Toutes nos excuses pour votre temps d'attente au drive, nous faisons le maximum pour que vous puissiez repartir le plus rapidement avec votre commande. Et merci pour votre retour car cela nous permet de nous améliorer encore et toujours. Lilou
Mary.
Le 07/09/2022 à 13:47
J ai commandé un Mc Bacon payé plus cher pour recevoir autre chose à la place un burger sans sauce ni rien! Frites mélangées avec des potatoes c est n importe quoi. Ce n est pas la première fois, je saurais que je dois ouvrir mes commande avant de les prendre car ce n est pas fiable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary, Navré pour ces désagréments...Notre équipe doit suivre un processus bien précis pour préparer les commandes, ce n'est donc pas normal de remonter de telles erreurs. Nos excuses. Lola
Mary.a
Le 07/09/2022 à 13:40
C est pas possible de se tromper de commande à chaque fois !!!! C est du grand n importe quoi la prochaine fois j ouvre ma commande avant d arriver chez moi!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary, Je vais remonter l'info à l'équipe, notamment pour que le contrôle des commandes soit renforcé afin de réduire les oublis. Cependant, il est vivement conseillé de vérifier sa commande. Lou
vanessa.u
Le 29/08/2022 à 11:13
Lieu propre. Personnel à revoir, seul personnel recu avec professionnalisme et courtoisie Mr Lenny. La commande se fut servis en deux fois car, Pauline nous a répondu (10h20) que le chocolat chaud arriverais après le repas du midi. (On a pas tous compris ). Commande effectué à la borne, plus de glace à la vanille mais la borne prend malgré tous les commandes. Le croc Macdo était accroché au papier comme si il avait était réchauffer dans l'emballage pour Le big tasty le steak était froid et je ne parle même pas des frites (heureusement que nous avions faim avant l'hôpital et pas trop de temps où la commande serait répartie en cuisine ). Le cookie reste exelent, les chocolats aussi malgré notre desaroie de les recevoir en dessert au lieux du petit déjeuner. Les boissons comment dire 0,25 cl fut deja court mais en avoir encore moin il ne faut vraiment pas avoir un grosse soif . Le parking, il faut vraiment comprendre comment sa fonctionne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, je suis désolée pour cette mauvaise expérience. Nous allons voir ce qui a pu se passer hier lors de votre passage car cela ne ressemble pas à notre manière de travailler. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant.😉 Lola
Alex.o
Le 27/08/2022 à 15:57
Une commande au drive, qui termine mal encore une fois car 2 des 3 sandwichs que j’ai commandé ne sont pas bon! A la place d’un triple cheese j’ai eu un double fish et pour un double cheese bacon nous avons eu un double cheese simple. Je me permets de faire un commentaire car ce n’est pas la première fois que nous nous trouvons avec des sandwichs qui ne sontpas les bon ou qu’il manque quelques choses sur la commande et ce n’est pas au client de vérifier nos commandes a chaque fois c’est le travail et la responsabilité du restaurateur de sans occupé! Merci d’être BCP PLUS vigilant sur le drive car quand on prend à emporter ce n’est pas pour refaire la route pour remplacer son sandwich!! Je ne recommande pas ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex et désolée pour cet incident... Je comprends votre agacement mais effectivement en fonction des rush de la journée, cela peut être bien de prendre quelques minutes pour vérifier votre contenu afin de pouvoir nous signaler les éventuels oublis. De notre côté, nous allons alerter l'équipe drive d'être plus vigilante sur ce point là à l'avenir. Comptez sur nous. Merci d'avance pour votre compréhension et collaboration. Lola
Alex.
Le 21/08/2022 à 15:21
Très mauvais macdo, a fuir. Ce n’est pas la première fois que cela arrive, les accompagnements tels que les frites ou encore les salades sont en très petites quantités. Par exemple le paquet de frites est rempli à moitié et la salade juste un quart. C’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Désolée Alex, nous allons être vigilants pour ne pas renouveler d'expériences semblables, merci de nous avoir alertés .🙏 Lola
Mohamed.l
Le 10/08/2022 à 20:19
Nous avons commander à 19:10 nous avons pris 5 menus et plein d’oublie ou la fille s’est tromper , on a eu aucune sauce alors qu’on nous a demander et on a dit oui , 2 petite serviette pour 5 menu 😡 j’ai pris un ice réa j’ai eu un coca zéro et yavais un autre zéro alors qu’on voulais coca normal , oubli de frite dans un menu enfant ainsi qu’une potetoes !!! Nous avons payer pour ne pas avoir une commande complète avec plein d’erreur !!! La jeune doit être sûrement en stage est complètement à la ramasse pas aimable et quand on lui parle nous ferme la fenêtre au visage 😡😡😡 nous sommes très mécontents !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohammed, Je suis navrée de lire votre message et je comprend votre mécontentement. L'accueil et l'amabilité font partie de nos priorités alors comptez sur moi pour remonter votre message au responsable. Nous allons également faire un point avec le contrôle des commandes. Toutes nos excuses, Lou
Yannick.a
Le 09/08/2022 à 22:39
Je n'avais jusqu'à présent pris le temps de noter sur Internet que des revues positives. C'est ici une 1ère & ce n'est pas pour rien : - Démarrage : plus d'affichage de la liste de choix au Drive : un resto sans menu ?! Lorsque demandé à la personne au micro : On ne l'affiche plus. Ce n'est pas sa faute mais la réponse était pour le moins laconique, - Lorsque -du coup- demandé Quels sont les burgers spéciaux du moment ?, réponse : La gamme des avocado. Point. Tout le monde est censé la connaître... - Exaspération patente de la personne lorsque demandée la liste des burgers (du coup), - Au-delà du bonjour de rigueur, temps de contact de la personne qui encaisse le règlement : 4 secondes. 5 peut-être. - Au-delà du bonjour de rigueur à nouveau, temps de contact de la personne qui transmet la nourriture : 3 secondes. 4 peut-être. Précision : nous étions un mardi soir d'été à 21h15, il y avait une voiture devant moi, aucune derrière. La grosse affluence en somme. Bilan : celui de ne pas être un client pour mc do, mais une carte bleue sur pattes (ou sur roues). Les personnes y travaillant n'y sont malheureusement vraisemblablement que parce qu'elles ont besoin de cette rémunération. Elles nous le font bien comprendre -et c'est peut-être tant mieux, cela nous convainc de ne plus faire travailler mc donalds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Quelle déception de lire votre retour...L'accueil fait pourtant partie de nos engagements prioritaires...je suis désolée si cela ne s'est pas vu lors de votre passage chez nous. Je vais remonter l'info à l'équipe car il n'est pas question de laisser ce sentiment à nos clients. Dans l'espoir de vous convaincre la prochaine fois. Lola
Frédérick.r
Le 07/08/2022 à 19:03
Salle fermé, seul le drive fonctionnait... Font des travaux de rénovation mais espérant conserver du chiffre et encore du chiffre parce que cette méthode est pour servir les clients ! Ah sacrée COVID... ça n'arrange pas notre état mouton qui nous permet de continuer à faire tourner ces vendeurs de bouffe ( oui pour moi 'c'est pas un restaurant, plutôt un mangeoire).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, nous faisons des travaux afin de vous offrir un meilleur service dans notre restaurant où vous vous sentirez encore mieux. Notre but est votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir au sein de notre restaurant. Lola
F.
Le 03/08/2022 à 21:02
L’attente pour la récupération de commande reste raisonnable. En revanche, je trouve que servir du pain cramé au toasteur rend le cbo dur comme de la pierre. De plus, je pense qu’ils sont re-timé, vu comment ceux ci sont sec. Il s’agirait de respecter les règles de conservations des produits afin de garantir une qualité optimale, à Bon entendeur. Très déçu surtout au vu des prix qui augmentent sans cesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que les compositions de nos burgers soient respectées. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lola
Ambre.a
Le 01/08/2022 à 12:00
Je vois tous les avis super négatifs sur ce mcdo... Je n'ai presque jamais eu de mauvaise expérience chez eux et j'y vais/commande 7 à 8 fois par an depuis 18 ans... Quelques sauces oubliées parfois mais rien de très grave. Dans l'ensemble c'est un très bon mcdo et je le recommande !
Réponse du propriétaire :
5 étoiles, le top ! Merci Julia pour ces compliments concernant l'équipe. Lola
mitch.a
Le 31/07/2022 à 19:52
frites à peine tiède (comme souvent) le reste du menu est correct. update ce jour : frites froides ENCORE Y EN A MARRE ! ça rigole à l interieur, y a personne en client et incapable de faire des frites chaudes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mitch, Nous prenons note de votre retour et espérons malgré tout que vous reviendrez nous voir pour déguster cette fois ci nos fameuses frites croustillantes et à bonne température. Lola
Tara.h
Le 12/07/2022 à 23:58
A éviter. Une commande il se sont trompé sur ts les boissons les Burger et même frites puisque ce que j'avais demandé. C'est la 3 ème à chque fois que je prend à emporter C'est le même problème. 19euro à la poubelle comme si j'étais riche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tara, tout d'abord, nous vous tenons à vous faire toutes nos excuses pour ces désagréments. Dans votre cas, il y a eu beaucoup d'erreurs. Je conseille la prochaine fois de vérifier votre commande avant de repartir. Merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. Lou
Sara.o
Le 29/06/2022 à 14:37
Un petit problème lors d’une livraison uber eats, mais le monsieur au téléphone a été très conciliant proposant même des produits offert de dédommagement! 😊 Vous vous fêtes allumer dans les avis mais travaillant dans un mcdo également je sais ce que c’est! Bon courage pour la suite, vos burger étaient bons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis que l'on ait pu vous satisfaire malgré notre erreur. En espérant vous satisfaire encore plus lors de votre prochaine visite. 😉 Lilou
abdellatif.s
Le 28/06/2022 à 20:39
25 min après avoir commandé mes 3 pauvres sunday (resto vide) je vais voir la manageur qui me répond qu’ils sont pressés et que ça n’est pas de sa faute. Je vais voir la sécurité et les sunday étaient finalement en cuisine en train de fondre…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdellatif, je suis désolée pour cet incident. Nous faisons notre maximum pour bien vous accueillir mais il se peut qu'il y est des contre-temps parfois. Dans l'espoir de vous servir plus rapidement la prochaine fois. Lilou
JEAN.l
Le 20/06/2022 à 12:50
Servi rapidement à table, nous avons eu la bonne surprise que les frites, boissons et glaces soient servies dans des contenants en plastique réutilisables pour diminuer les déchets. Les toilettes étaient un peu sales mais sinon très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci d'avoir précisé votre satisfaction 🙏 Cela nous encourage pour continuer comme ça. Samia
Oceane.e
Le 19/06/2022 à 19:33
Franchement nous somme venue aujourd’hui avec des amis on a commandé des menu il manque la moitier des chose du coup je vais les voir il me dise sa arrive vous inquiète pas il nous faut re attendre au moins 25 minute du coup je retourne et une dame me dise vous pouvais attendre 5 minute sa va arrive je dit sa fait déjà 25 minute j’attend. Elle nous ramène ce qu’il manque.et avant touts il on servie des personnes qui sont arrivé après nous et quand je vais les voir il nous parle trop mal si il savent pas parlé correctement à les client bas qui changer de métier franchement. En plus dans l’hamburger il avais une fourmi morte nous somme partir ailleurs donc on a dépensé 20€ dans un macdo qui vaux pas la peine franchement je ne viendrais plus dans celui là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Et bien cela semble ne pas avoir été une bonne expérience pour vous 😞 Je comprends votre déception mais en fonction du moment de la journée, il peut y avoir plus d'attente car l'affluence est importante. Je vais dans tous les cas transférer votre message à la Direction et nous allons faire le nécessaire pour qu ces désagréments ne se reproduisent pas. Merci. Jenni
Estelle.a
Le 10/06/2022 à 15:05
Une étoile dû à la saleté du lieu vu que les clients ne font pas d'effort pour aller jeter et ranger leur plateaux. Dommage qu'un tour dans la salle ne soit pas fait par les équipiers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous avons eu une forte affluence et nous ne pouvons malheureusement pas faire le tour du restaurant autant de fois que nous le souhaiterions mais nous allons faire en sorte de nous améliorer afin que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous le signaler également sur le moment 😉 Merci Jenni
catarina.a
Le 02/06/2022 à 12:44
Arrivé à minuit, on peut plus commander dans les bornes , donc on sait mit au drive , les premières mot sont (on sert pas les clochard, au revoir) C’est un fast food ok, mais le service client est le minimum des choses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catarina, Je suis choquée par votre retour car cela ne ressemble en aucun cas à notre façon de travailler et de traiter nos clients. Le service client est primordial pour nous. Je remonte l'info à l'équipe. Samia
Cyril.n
Le 01/06/2022 à 22:32
11 minutes pour un cappuccino à 09:30 ? Et encore parceque je suis allé demander au comptoir, et pour le coup, le serveur, très aimable l'a fait devant moi ! Autant certains MacDo tournent comme des horloges suisses, autant celui là, j'ose à peine imaginer ce que ça peut donner en plein rush 😱 La prochaine fois je filerais mes 2,70 € au bistrot du coin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Cela fait du bien de prendre un peu son temps quand même surtout le matin 😉 Jenni
Duarte.n
Le 31/05/2022 à 21:36
Je commande deux 280 œuf à emporter . A ma belle surprise en arrivant chez moi j'ai deux 280 bravo ! Mais sans œuf. Incompétent !!! Je ne sais pas s'il n'y avait plus mais la moindre des choses et que votre collaboratrice qui nous donne les poches nous dise qu'il n'y en a plus ce qui me paraît une évidence. De plus il y avait sur l'emballage l'autocollant variation egg. Publicité et supplément mensonger. Je ne recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Je comprends votre agacement et je pense que c'est plutôt une confusion de leur part...ils ont du se tromper malheureusement. Nos excuses pour cet incident.😞 Jenni
Benjamin.a
Le 29/05/2022 à 18:02
Venez comme vous êtes 😂 Merci les clients sans aucun respect 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, bien évidement, nous ne tolérons pas le manque de respect envers nos clients. Le respect est primordiale pour nous. Lola
Axelle.e
Le 27/05/2022 à 19:08
Restaurant au top. Propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, 😍 Que de compliments ! Cela nous fait chaud au coeur de vous lire et cela nous donne du pep's pour commencer cette nouvelle semaine 💪 Merci L'équipe de votre McDonald's Toulouse Arènes
Sebastien.a
Le 26/05/2022 à 16:57
C'est une honte de recevoir des clients avec des déchets partout sur les tables et au sol très sale. Les poubelles pleines...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que les règles d'hygiènes de notre établissement ne vous ont pas semblé optimales lors de votre venue. La propreté et le confort sont pour nous une priorité et nos équipes font le maximum et veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ce point sera communiqué à nos équipiers afin de vérifier notre organisation. Bonne journée. Samia
Joris.a
Le 25/05/2022 à 22:26
Commande passée à 21:20 et reçue à 21:39 ??!? Avec juste une dizaine de personnes dans la salle ? Il vous faut près de 20min pour sortir Un Mcfirst et un cheese !! Abusé et surtout même pas d’excuse rien. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joris, Nous sommes très surpris par votre commentaire qui ne correspond pas à nos procédures de service. Toutefois, avec toutes nos excuses🙏, nous transmettons votre message à la Direction. En espérant vous revoir bientôt, Jenni
Guillaume.a
Le 16/05/2022 à 15:33
Une incompétence Total, 25 minutes pour un menu de base, a 15h a côté d'un hôpital ! Aucune excuse, le personnel était présent en nombre et peu de clients ! J'ai préféré partir et les laisser en plan me chercher dans le restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Il y a du avoir un couac ans l'organisation car s'il n'y avait quasi personne dans le restaurant, le service aurait dû être plus rapide 🤔 Je vais mener mon enquête pour savoir ce qui a pu se produire lors de votre passage. Samia
Eloic.h
Le 15/05/2022 à 16:05
Procédure non respecté les hommes avec leur barbe ne porte même pas de Charlotte a barbe le manager un grand costaud qui disait a l'équipier au frite une petite frite plus vite ! Plus vite ! Les salades pas timer je site se qu'a dit le manager on les timera plus tard heureusement que les client lambda ne comprenne pas comment ça se passe derrière !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloic, Soyez rassuré, nos process d'hygiène sont bien respectés 😉 Cela fait bien partie de nos priorités👌 Pour le reste, je vais mener mon enquête pour ajuster cela... Merci Samia
Sandra.o
Le 03/05/2022 à 15:15
Mal servie, très déçu ! Sandwich froid et frites trop cuites ! Le mec n’a même pas voulu me changer ou réchauffer mon hamburger, soi-disant qu’il ne chauffe que steak haché 😡 Table deguelasse aucune hygiène Je recompte passer son chemin et de pousser jusqu’à Purpan
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous faisons pourtant le maximum pour vous offrir un service de qualité dans sa globalité. Je suis déçue de lire votre retour et en parlerais à l'équipe. Jenni
Daddybear31.
Le 29/04/2022 à 19:51
Franchement, au poil. Je ne vous dirais pas que c'est parfait la perfection n'existe pas mais il s'en approche fortement tant par la propreté, l'écoute de la clientèle, que la qualité de service.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir Daddybear31 de lire votre commentaire. 😁 Toute l'équipe vous remercie pour ces beaux compliments. Samia
meghann.e
Le 06/04/2022 à 11:21
Si je pouvais je ne donnerais aucune étoile !!! Tout était froid. Dans notre commande il y avait des ruptures de stock, à la rigueur cela peut se comprendre. J’avais demandé un chocolat chaud j’ai eu du lait froid sans le chocolat. Tout dans le breakfast McDo était froid le fromage n’était même pas fondu le pain qu’elle farce j’en parle même pas !! Les frites avait au moins 3heures tellement elles étaient dures et froides bref lamentable !!!!
Réponse du propriétaire :
Oh non, quelle déception Meghann😱 Nous sommes sincèrement désolés pour ces incidents.. Comptez sur moi pour investiguer et faire un point avec la direction. J'espère que vous reviendrez pour ne pas rester sur cette impression. Jenni
MANUEVA.7
Le 24/03/2022 à 21:32
Encore une erreur dans la commande ! Burger froids et pain dur sur les côtés, frites froides également. Je ne m'attends pas à de la grande cuisine en commandant McDo mais un minimum serait quand même pas mal, par minium j'entends burger pas dur ni froid et surtout avoir les produits que j'ai commandé. Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manueva, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la présentation de votre burger et la température de vos frites. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus et que les équipes soient plus vigilantes lors de la préparation de la commande. Jenni
Anna.i
Le 14/03/2022 à 20:21
Frites pas cuites et le sel en option ? coca sans bulles goût d’aspirine, vous avez confondu le four avec le frigo? Bref la seule chose que vous faites de bien c’est mettre des sauces. McDonald’s a fuir.
Lauriane.
Le 02/03/2022 à 17:47
Correct, cependant j'ai été encaissé de 10€ de trop : j'ai payé 10€ en ticket restaurant puis le reste en carte mais le monsieur m'a encaissé la totalité en carte. Je ne m'en suis rendue compte qu'au moment du prélèvement sur mon compte en banque et je n'avais plus le ticket donc ils n'ont rien fait. Dommage car quand on va manger là bas ce n'est pas pour beaucoup dépenser...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauriane, Je comprends votre déception...notre collègue a du faire une erreur d’inattention, nos excuses pour cet incident 😞 Malheureusement, sans ticket de caisse, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser. Jenni
laura.a
Le 27/02/2022 à 21:47
Venu le dimanche 27/02 , un carnage!! C’était une grosse commande , tous les Burgers bâclés,les frites presque pas cuites vraiment pas bonnes , ils ont oublié une glace ,on a dû y retourner attendre et attendre !! Payer 50€ pour une commande complètement bâclée c’est inadmissible et il n’y avait pas que moi qui suis venu à la caisse me plaindre ! Je peux comprendre que c’est pas facile certains jours mais les gens paient ! Dégoûtée toute nos frites sont parti à la poubelle .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, 😩😩😩 Nous avons eu beaucoup d'affluence ce week-end et je sais que ce n'est pas une excuse mais cela explique l'attente. Pour ce qui est des burgers et de la cuisson des frites, ils auraient dû être préparés comme il se doit et cela ne semble pas avoir été le cas, je m'en excuse. Je comprends votre énervement et je remonte rapidement votre retour à toute l'équipe pour améliorer la performance en cuisine. Jenni
Kelly..
Le 24/02/2022 à 19:57
Il manque toujours un produit dans la commande ! Cette fois-ci Je commande un menu boîte de 6nuggets, je me retrouve avec 4 nuggets… Les produits ne sont pas très frais ( pains racis, frites froides … ) et de plus les portions de frites servies sont ridiculement petite,autant pendre un menu happy meal si c’est pour avoir des quantités de frites pareil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Désolée si l'expérience ne s'est pas passée comme elle aurait dû. Nous avons des règles strictes à respecter en cuisine concernant la préparation et la conservation de nos produits alors rassurez-vous sur ce point là 😉 Concernant la quantité des frites, il y a là aussi un dosage précis, je vais demander à l'équipe d'être vigilante afin que cela soit bien respecté. Samia
Guillaume.l
Le 07/02/2022 à 09:58
Endroit pas très accueillant, les sandwichs sont chaud mais se détruisent lorsqu'on les a en mains. Une annonce rigolote sur un jus de pomme pour une notion d'écologie nous enlevons la paille . Mettez plutôt des panneaux solaires, récupérer l'eau de pluies ... Un enfant de 2 ans sans paille il s'en mets partout. C'était mieux il y a 12 ans comme même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Il faut bien avancer avec le temps que voulez-vous...c'est une question d'habitude pour les pailles et c'est surtout meilleur pour notre planète ! Samia
sabine.r
Le 28/01/2022 à 20:18
A la lecture des avis des clients et des réponses faites par l'équipe, je remarque que cette dernière promet bien souvent de faire remonter les problématiques citées... hum...hum J'écris un avis ce soir car je suis tout simplement excédée. Je suis cliente régulière de ce mcdo, parce que j'habite à coté et que c'est pour moi une facilité d'y aller. Mais c'est bien simple, à CHAQUE FOIS que je commande au Drive, il manque quelque chose OU la commande est froide. Que mettez-vous en place pour que cela change ? J'ai bien conscience que le travail chez mcdo n'est pas évident, il n'y a qu'à voir la façon dont les managers parlent à leur équipe, mais n'oubliez pas que vous êtes là pour un SERVICE. Voir autant d'avis de clients mécontents n'est pas normal, surtout que les problématiques sont toujours les mêmes et ce, depuis plusieurs mois voire années. Je pense réellement qu'il y a un gros problème dans cette équipe. A bon entendeur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Vous avez raison sur le fait que nous faisons au mieux pour remonter les remarques à l'équipe (il faut bien commencer par là pour qu'elle puisse ensuite s'ajuster en fonction). En vous lisant, je regrette de voir que les oublis et le problème de température des produits continuent 😩 Concernant les relations entre collaborateurs, cela ne reflète pas non plus la façon que nous avons de travailler. Je ne peux que m'excuser et de nouveau demander à la Direction de faire un point sur ces 2 sujets car effectivement, nous sommes là pour vous proposer un service de qualité. Anne
Sylvaine.i
Le 08/01/2022 à 22:08
Burgers arrivés plutôt froids, le fromage n'était pas fondu, je suis allée le chercher il était bien fait mais personne pour le porter, je propose de le prendre mais non, on me le porte donc pas très chaud mais c'était un samedi avec pas mal de drive peut-être l'explication...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvaine, Merci pour cette précision. Effectivement nous avions beaucoup de monde au drive lors de votre visite et l'équipe a fait au mieux pour vous servir de la meilleure des façons malgré tout. Je prends note bien entendu de votre remarque afin de pouvoir s'améliorer. Merci pour votre indulgence. Philippe
Nice.r
Le 23/12/2021 à 00:35
Égg & cheese ? Merci de ne pas oublie le cheese . Pour les autres clients. Qui viendront chez vous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nice, Toutes nos excuses pour cet oubli de cheese sur votre Egg & Cheese ! Promis on ne l'oubliera plus ! Anne
Pierre-Alain.
Le 24/10/2021 à 14:17
De l'industriel quoi faut pas s'attendre à de la gastronomie surtout quand vous commandez à emporter et qu'une employée arrive avec le plateau dehors et repart chercher une poche vive l'hygiène ! Et grande maladie chez mcdo toujours penser à vérifier votre commande il manque parfois des produits..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Alain, vous pouvez consulter ce lien : https://www.mcdonalds.fr/entreprise/nutrition/nutrition-chez-mcdonalds pour bien comprendre les engagements et l'origine de nos produits. En espérant que vous aurez une autre vision de notre marque lors de votre prochain passage. Philippe
Reda.e
Le 24/07/2021 à 22:20
Jamais vu un Mac Do aussi sale. La salle pas propre: ni le sol avec des déchets par terre, ni les tables sales.... je ne vous parle pas de l'état des toilettes... Du jamais vu... On m'explique qu'ils n'ont pas eu le temps... Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reda, nous sommes là pour vous régaler et çà l'air d'avoir était le cas.✌️✌️✌️ Philippe
Hatma.R
Le 19/06/2021 à 20:32
Pour moi c'est une catastrophe. La boisson citron/citron vert, une vrai déception. J'ai plus eu le goût de l'eau fraîche que du citron. De plus, j'ai pris des potatoes j'ai eu des frites. Vous vous rendez compte ? Et rien n'indiquait qu'il n'y avait plus de potatoes. Je suis déçu. PS: veuillez toujours vérifier votre commande avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hatma, Oh mince, une erreur a du se glisser dans votre commande pour les potatoes...navrée 😞😞 Nous allons être plus vigilants afin que cela ne se représente pas la prochaine fois, comptez sur nous ! Jenni
Mina.h
Le 21/05/2021 à 16:30
Je ne sais pas si c'était juste à cause du déconfinement où c est tout le temps pareil? Sachez que juste le jour de la réouverture des terrasse j'avais pris un hamburger chez vous et ce n'était pas du tout bon. Trop gras goût bizarre, on dirait que vous vous êtes débarrassés ce jour là des produits conservés longtemps durant le confinement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mina, Nous allons investiguer 🕵️ pour savoir ce qui s'est passé durant la préparation, mais sachez que la conservation de nos produits respecte des règles très stricts. Philippe
Reagan.i
Le 04/04/2021 à 14:06
Super équipe on est toujours bien servis. Bon courage avec les clients insultants et violents. Bravo au manager qui a pris la défense du personnel face à un homme insultant parce que non le client n'est pas roi, il y a des limites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, je vous remercie pour votre message que je partagerai avec les équipes. Philippe
Reckal.a
Le 29/11/2020 à 20:21
Une étoile c'est trop! Deux fois que je suis déçu... Première fois échange de commandes en commande en ligne. On appelle pour demander un remboursement. La manager dit qu'elle ne peut rien faire! Ce soir on va chercher à manger est l'équipe est désagréable à souhait... Pas de bonjour rien... Demande juste a encaissé... Sans compter que une serveuse a fait tomber une commande pour un service livraison, la ramasser est donné au livreur... Je plein les gens qui attendait cette commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reckal, vous avez raison, un sourire ne fait pas de mal. je transmets votre message à la direction, et nous vous envoyons plein de sourires 😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄 Anne
Paul.o
Le 15/02/2020 à 14:48
Le restaurant respecte parfaitement le dispositif qui permet de pouvoir accueillir en terrasse les clients. Les mesures barrières sont très bien indiqué bien respecter le personnel bien formé. À chaque entrée du restaurant, vous avez du gel pour vous nettoyer les mains. Aussi vos commandes vous sont apportés directement par le personnel du restaurant sur la terrasse où vous êtes installés avec un numéro d'ordre qui est posé sur votre place. Enfin une fois votre repas consommer, c'est le personnel du restaurant qui débarrasse votre table.
Réponse du propriétaire :
Paul, quoi dire de plus que Merci. Votre 5⭐ récompense tous nos efforts. A bientôt. Anne
van.
Le 04/12/2019 à 11:56
Fidèle aux critères de la chaîne,employé peu aimable,personnellement j'ai mangé tiède,j'évite d'habitude mais j'avais faim.
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Bonjour Vanessa, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur la formation. Nous n'avons d'autres alternatives que de nous remettre en question, pour changer les choses pour qu'à votre prochaine visite vous soyez satisfaite de votre expérience.💓💓💓 Anne
Phenix.e
Le 17/10/2019 à 13:33
Il n'est par normal de devoir attendre plus d'une heure pour avoir sa commande alors qu'on habite juste à côté. Il n'est pas normal non plus que le livreur doive se mettre à gueuler pendant 1h pour avoir la commande qu'il doit livrer. C'est tout simplement inacceptable de mettre autant les clients en retard à cause de leur incompétence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phenix, Nous sommes complètement d'accord avec vous et allons transmettre immédiatement votre message à la Direction. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Anne
Kevin.u
Le 10/12/2018 à 22:37
Je dirais moins que la moyenne. J'ai eu des plats à emporter et à seulement 7 minutes de route, les frites étaient complètement froides. De plus, les enveloppes n'étaient pas très belles non plus. Du côté positif, le service était excellent.
Sophie.O
Le 07/10/2018 à 19:42
Arrivée au drive, on me demande de patienter, au bout de plus de 10 minutes, je décide d'avancer, il n'y avait aucun autre véhicule. Je décide de commander à l'intérieur et à nouveau j'attend plus de 10 minutes... je l'ai signalé au personnel et la seule réponse que j'ai eu c'est qu'elles allaient le signaler au manager. Bien entendu, arrivée chez moi les frites étaient froides et la glace fondue... Dans une enseigne concurrente, on m'a au moins proposé de m'offrir un café ou un dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Mille excuses pour le désagrément ! Soyez assurée que nous allons faire le nécessaire afin que cela se ne reproduise pas ! Au plaisir de vous revoir prochainement et de vous donner entièrement satisfaction. Samia
NAF.d
Le 22/08/2018 à 05:28
c’est simple parce qu’il n’est pas très loin de Saint-Cyprien pour ceux qui n’ont pas envie d’aller jusqu’à Esquirol et veulent faire une petite balade à pied le personnel est très agréable les commandes étaient complètes ainsi que préparer en temps et en heure
French.i
Le 21/06/2018 à 20:49
De moins en moins de glace et de moins en moins agréable. Comme la manager s'est trompée elle a changé ma glace pour un McFlurry très peu rempli... Elle fait l'erreur et je suis punie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très étonnés par votre commentaire... Nous prévenons immédiatement la Direction du restaurant afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Christophe.i
Le 09/03/2018 à 13:28
Quand le ticket indique service en salle et que l'on doit aller chercher sa commande.... Le truc fou c'est que l'on vous dise mais ma collègue allait vous l'apporter alors que sur une demi heure nous n'avons vu personne apporter quoi que ce soit à personne ni en salle ni en terrasse. Du coup si vous voulez manger chaud mieux vaut aller la commande vous-même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Nous sommes entièrement d'accord avec vous. Nous allons transmettre votre commentaire à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Margaux.a
Le 29/05/2017 à 12:04
A éviter, autant côté client que côté recrutement, équipe qui parlent les uns sur les autres, aucune solidarité c'est chacun pour sa peau, en plus de ça une fois que ça s'est mal passé chez eux ils feront tout pour que vous ne travailliez plus chez une enseigne mc do, vraiment pas très pro ni cool vis à vis des anciens salariés. Je suis maintenant cliente vue que j'habite en face et c'est vrai qu'il y a souvent des oublis ou de gros retards de commande surtout au drive.. Bref en plus de perdre votre temps vous y perdrez votre essence
MG.
Le 17/04/2017 à 19:58
Oublie de beaucoup de choses dans les commandes à emporter (oubli de frite/ sandwichs..) il manque systématiquement les pailles et serviettes aussi... Commander un grand coca et ce retrouver avec un petit coca dans la commande et le voir arrivé à la maison... enfin toujours déçu à chaque commande rien n'est parfait et attente super longue. Manque d'organisation. je déconseille fortement
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