A propos de : Restauration rapide McDonald's Thuir à Thuir
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Thuir qui se trouve à Thuir. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Thuir en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier La bête noire (430 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Thuir à Thuir
Tyana.u
Le 04/04/2024 à 13:14
Super repas bien chaud, très gourmand. Ambiance génial et apaisante. Le repas est délicieux, j'ai bien manger. Je recommande !!!
Taboulet.v
Le 04/04/2024 à 13:13
C'est le meilleur mcdo je me suis régaler en mangeant ici
Kelia.o
Le 04/04/2024 à 13:01
C’est très bien c’est très propre et accueillant
N.
Le 01/04/2024 à 14:15
Comment on peut être aussi nul dans un service au point d'oublier un produit dans la commande ? Désolé pour la personne qui à fait l'oublie mais vous n'avez aucun avenir dans la vie, il n'y avait personne au drive, en salle non plus, c'était pas le rush et en plus on me sort désolé pour l'attente. Si vous n'êtes pas capable de servir une commande correctement, allez faire la manche (et encore, vous seriez capable d'oublier vos pièces sur le trottoir)
Pierre.g
Le 31/03/2024 à 22:04
Un mcdo classique, le nourriture est ce que l'on attend d'un mcdo. Idem pour l'ambiance. Juste petit problème au niveau du non respect de la remise du dessert. 2 glaces commendées à remettre en même temps que les burger, et on ne nous les a pas donnés. Ce n'est pas grave, mais comme il y avait du monde, accéder à la caisse a été un long périple
Sabrina.i
Le 27/03/2024 à 12:45
Drive très lent et frites toujours froide même si nous sommes les premiers clients burger catastrophique
Thibault.u
Le 26/03/2024 à 13:02
Les plats servie bien chaud avec des personnels a l'écoute
Aude.
Le 23/03/2024 à 14:27
Bon fast food, bien situé,. Cependant les équipières sont pas très souriante, au moment de porter les plateaux et pour une réclamation. Une erreur dans mon menu , même constat... J'étais moi même ancienne équipière de l'enseigne et je trouve qu'il est important d'adopter un comportement un peu plus chaleureux auprès des clients car nous représentons l'enseigne !
Yuri.m
Le 21/03/2024 à 20:52
Équipe gentil et agréable , Lieu sympa, convivial.
Camille.i
Le 21/03/2024 à 15:21
Très satisfaits 😃 tout était parfait mes produits étaient super bien préparé les frittes salés comme j aime un accueil au top restaurant super bien tenu continuez ainsi 😊😊
Louise.a
Le 13/03/2024 à 14:06
Commande au drive , je vérifie car il y a toujours un produit manquant en arrivant chez moi je me rend compte qu’il y a 4 nuggets au lieu de 6 dans le sachet … il faudrait vérifier les commandes ! Je vais pas m’amuser à ouvrir les hamburgers pour voir si il ne manque rien quand même ! Vous volez vraiment les clients
Oulgaan28sng.
Le 12/03/2024 à 13:24
Parfait service rapide et personnel agréable je recommande
droin.e
Le 09/03/2024 à 20:34
Franchement y en a marre commande faite au drive pas vérifié arrivé à la maison il manque la moitié commande a 60 e degouté! J'ai posé la question pour savoir si tout était ok on m'a dis vous inquiéter pas tout y es!!!!😡😡😡
Laure.a
Le 09/03/2024 à 12:50
On a commandé 7 menus à emporter et on nous a oublier toutes les frites. Impossible de contacter le service client
Benjamin.a
Le 08/03/2024 à 21:46
Habitué au McDo Thuir malgré moi pour faire plaisir aux enfants, je me décide a poster un avis pour qu’un responsable voit mon avis. Sur les 10 derniers passages au drive on m’a oublié 100% des fois, soit des jouets soit des frites soit des boissons soit plusieurs choses. Ce soir encore ma femme n’a pas ses frites, mon beau fils n’a pas son jouet et pire son hamburger… un steack dans un pain sans sauce sans rien. Donc m…. Stop. Les prix augmentent avec l’inflation et plus ça augmente moins y en a. 45€ pour ce service pour au final crever la dalle parce qu’encore une fois, comme d’habitude, on se partage nos frites ou burger pour faire manger les enfants en priorité car vous avez oublié 2 ou 3 trucs sur une commande de 4 personnes seulement, je vous le dis c’est fini pour moi. Fini de me faire prendre pour un c.. Donc dorénavant plus de mcdo, tant pis pour les enfants mais tant mieux pour nous ! Pour info je suis passé à 21h10 avec mon compte fidélité. Quand je lis tous les commentaires dessous je constate que tout le monde a le même problème donc stop ✋ l’arnaque à l’oubli des produits dans les commandes !!! Pas besoin de la réponse type de votre CM je m’en cogne, ne cherchez pas d’excuses.
Yoru.
Le 08/03/2024 à 13:59
Le service est très bon et c’est un mcdo quoi donc foncez en vrai
CARINE.o
Le 06/03/2024 à 21:12
une première qui restera une dernière erreur sur le burger , un double qui fini en simple ... trop tard je suis déjà rentrée à mon domicile... 🤨
Emilie.e
Le 29/02/2024 à 13:46
Service rapide malgré l’affluence. La personne qui accueille en salle est au petit soin pour les clients, c’est un service que l’on a peu l’habitude de voir dans un Fast Food alors bravo à elle !
Christine.a
Le 29/02/2024 à 13:20
Personnel irréprochable surtout une employée Camille extra
A..h
Le 29/02/2024 à 13:13
Je suis satisfait de ce McDo lors de chacun de mes passages. Le personnel y est particulièrement sympa et professionnel 🙂
Jérôme.a
Le 28/02/2024 à 13:40
Service rapide je vous adore les serveurs sont très gentils donc pouvez vous m’offrir mon sunday
charlotte.r
Le 28/02/2024 à 12:33
J'ai l'occasion de venir souvent y manger avec ma maman et ça nous permet de passer un moment convivial 😌🤗
sandra.e
Le 28/02/2024 à 12:28
Accueil impeccable, produits très bons. Ambiance au top
Aurelie.a
Le 24/02/2024 à 21:02
Très déçu de la cuisine ces pas bon les frites pas cuites et la boîte à moitié vide au vue du prix des menu sa pourrais être au moin Rassasiant je ni retournerais pas très déçu car se n'ai pas la première fois hélas dommage mc do n'ai plus se qu'il était
Jerome.a
Le 23/02/2024 à 20:54
Chaque fois une erreur dans les commandes… C’est vraiment pénible !
Julie.o
Le 18/02/2024 à 22:11
Nous avons passé une petite commande et malgré cela que des erreurs, nous avons demandé le menu pour tenter de gagner les places de concert, nous demandons comment on sais si on as gagné ou non ils nous répondent grâce aux étiquettes sur le gobelets, puis ensuite nous commandons des glaces avec nappage caramel, déjà nous sommes obligés de réclamer les cacahuètes pour le sundae car un oubli de leurs part. Arrivée à la maison pas d'étiquettes sur le gobelet, et pas de nappage dans les glaces. Je contacte donc le restaurant qui me demande si la commande était au drive je réponds que oui et la réponse pour le gobelet sans étiquettes est : ah mais on as plus de gobelets avec étiquettes au drive bah prenez ceux qui sont pour les commandes sur place je sais pas, puis quand on leurs dit qu'il n'y a pas de nappage la seule réponse est donné moi votre nom prénom et adresse on vous envois des bons mais en fait ça change rien au fait que je vais manger une glace sans nappage et si je n'avais pas vérifié sans cacahuètes aussi -- franchement personnel a revoir c'est pas possible d'être aussi déçue et ce n'est pas la première fois que cela arrive dans ce restaurant --
Aekorint.
Le 06/02/2024 à 19:59
Bien chaud comme dhab et le click and collect top
laura.h
Le 05/02/2024 à 12:53
J’ai commandé un délit cookies au chocolat, ils m’ont donné un chocolat blanc il y avait une différence de deux euros ils ont pas voulu me donner ce que j’ai commandé et en plus de ça les gens sont très désagréable ils nous prennent de o voyez ce que j’ai commandé celui-là au chocolat, c’est ce que je voulais et j’ai eu un vanille. Il faisons ce qu’il veut là je décommande. Moi pour ma part je suis pas près de revenir ici.
Sylvain.e
Le 05/02/2024 à 10:34
De passage sur Thuir pour voir de la famille qu elle ne fut pas ma surprise de decouvrir en ce dimanche apres midi un mac donald propre avec une equipe souriante. Le manager etait fort sympathique et la terrasse propre et tres lumineuse. Bravo a l equipe Coco et sylvain
Celia.
Le 30/01/2024 à 13:12
c’est très bien , bonne ambiance , personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour celia, Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Lola 🙏 L'équipe de votre McDonald's Thuir
moi.
Le 23/01/2024 à 22:32
Commande Au drive, toujours un problème. Ils ne vérifient aucune commande. Tu t'arrêtes sur le côté pour contrôler qu'il y ait tout. Et arrivé à la maison, tu te rends compte que tu as payé un double viande toasty bacon et tu as un simple sans bacon. Surveillez bien vos commandes 🤨🤨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moi "nini" V, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Élyane.A
Le 19/01/2024 à 16:34
Pas de temps d'attente excessif et mon repas était chaud, conforme à ce que j'attendais. Ressenti une bonne ambiance générale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élyane, Nous sommes ravis que tout ce soit bien passé et que la prestation ait été à la hauteur car c'est primordial pour nous 👌 Merci L'équipe de votre McDonald's Thuir
Andréa.
Le 18/01/2024 à 13:13
Tout s’est bien passé, pas trop d’attente, salle plutôt propre, personnel serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréa, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Abdelhaq27b.o
Le 16/01/2024 à 11:33
Merci pour toutes les efforts que vous faites l'équipes c'est très généreux de votre part 🙏👍👍👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdelhaq27b Bou27, Nous essayons de faire passer un moment de plaisir à tous nos clients, votre message nous touche sincèrement ! L'équipe de votre McDonald's Thuir
Margo.
Le 11/01/2024 à 14:48
Ça commence à gaver de payer des croque mcdo 3,50 € et d’avoir le papier qui colle tout le pain donc tu jette la moitié!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margo, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la présentation de votre burger. Nous faisons suivre votre commentaire à l''ensemble de l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Samantha.e
Le 04/01/2024 à 12:50
A chaque commande il y a une erreur ! J’y met plus un pied !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Thuir
samueliinho.
Le 26/12/2023 à 20:57
Une attente monstrueuse, 2 bornes ouverte sur 6, beaucoup attente pour payer en caisse, pas de chevalet on est pas servi à table, les poubelles qui déborde. Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour samueliinho, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Miss.e
Le 30/11/2023 à 12:56
Rapide, efficace, très bon. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miss Reptile, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour vos compliments et votre recommandation ! 🌟 Nous sommes ravis d’entendre que votre expérience chez nous a été à la fois rapide et agréable. 😊 Si vous avez apprécié nos classiques, vous serez peut-être tentée par le Double Royal™ Deluxe pour encore plus de plaisir gourmand avec ses deux steaks et sa sauce inimitable à la moutarde à l'ancienne ! Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt ! 🍔🍟 La Team McDonald's Thuir
Luna.
Le 27/11/2023 à 21:18
Big mac froid. Et en option un joli cheveu d’une demoiselle entre la salade et le steak. Décevant. Le mc do de Thuir n’est plus ce qu’il était.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lunda, Sachez que nos équipiers barbus portent systématiquement un cache barbe en cuisine et le même réglement est appliqué pour les filets à cheveux. Nous tenons cependant compte de vos remarques et espérons que votre prochaine visite dans notre restaurant vous apportera pleinement satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Patrick.E
Le 27/11/2023 à 16:38
Je ne sais plus quoi penser de la qualité de la nourriture servie chez mcdonald's. J'ai l'impression que les sandwichs ont perdu en quantité et en qualité. C'est du lowcost à chaque ingrédient et les prix n'ont fait qu'augmenter. Dernier exemple de fin novembre 2023: un big tasty à 12,50€ dégueulasse, dans un pain de bigmac, rempli de salade.Je n'y était pas retourné depuis juillet mais là trop c'est trop. La table était sale et grasse, pas de serviettes en papier sur le plateau. Après des années de fidélité à l'enseigne je m'en suis éloigné au fur et à mesure que la concurrence s'est développée. A Thuir, il existe deux enseignes qui proposent des burgers artisanaux, un street snack, Brother Burger et un snack plutôt bistrot Le Frenchouille. Il semblerait qu'un 3eme ait ouvert aux Halles mais je ne l'ai pas encore testé. mcdonald's ne s'adapte pas et brasse des millions d'euros sans chercher ni à se renouveler ni à améliorer ou au minimum à conserver le standard de ses recettes, c'est donc vers les petits restaurateurs qu'iront mes euros désormais.
mat.u
Le 27/11/2023 à 15:22
Il manque des produits (commande drive) plusieurs fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mat, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Thuir
eloise.a
Le 21/11/2023 à 17:06
Çà reste macdo c'est bon pour dépannage je laisse à chacun le soin de juger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloise, Nous sommes désolés de voir que l'expérience n'a pas été à la hauteur lors de votre visite chez nous. Au plaisir de vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Thuir
griffon.8
Le 19/11/2023 à 18:53
Commande internet. Très peu de attente puisque nous indiquons quand nous sommes à proximité ce qui est pratique
Réponse du propriétaire :
Merci Griffon pour ce retour, nous faisons en effet le maximum pour vous satisfaire et recevoir ce genre de notation🙏 A bientôt. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Caroline.r
Le 19/11/2023 à 12:49
Une arnaque totale.. erreur de commande à chaque fois. Un supplément bacon facturé 0.70€ inexistant, un double bacon facturé mais un simple livré !!! Des barquettes de frites remplies à moitié.. ces erreurs sont tellement fréquentes qu'il faut se demander si ce ne serait pas volontaire finalement !! Donc arnaque...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Caroline.e
Le 07/11/2023 à 21:06
Arrivés à 18h50 pour manger sur place à deux, servis à 19h10.... burgers froids en prime. Concernant les W.C, pas de savon, pas d'essuie-main papier et sèche mains H.S.. Juste magnifique ce début de service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Sandrine..
Le 15/10/2023 à 21:00
Menu à tous les prix. Endroit cosy. Petit bémol : je ne trouve plus les milsake à la vanille. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci Sandrine pour ces 4 étoiles et votre retour. Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir prochainement. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Dead15.
Le 15/10/2023 à 15:34
Très bon mcdo, personnel sympathique et souriant nickel.
Réponse du propriétaire :
Merci Dead15, Tous nos efforts sont récompensés grâce à cette belle note et ce super retour. 👍 L'équipe de votre McDonald's Thuir
Jean.r
Le 12/10/2023 à 14:56
Comme trop de mc do pas très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean François, C'est avec surprise que nous lisons votre retour car cela ne ressemble pas du tout à notre façon de travailler. Au vu des règles d'hygiène que nous devons respecter, ce genre de commentaires ne devrait pas apparaitre.... L'équipe de votre McDonald's Thuir
audrey.o
Le 08/10/2023 à 13:33
Dans mon big mac, il y avait une mouche morte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, votre commentaire nous surprends grandement. Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous allons faire suivre votre commentaire à nos collaborateurs. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Dorothée.o
Le 01/10/2023 à 18:09
Ayant été plusieurs fois chez vous les tables été très sale et le sol collant et je vous en parle desfois de l'odeur à l'extérieur à cause des poubelles manque de propreté avant c'était propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorothée, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Julien.E
Le 30/09/2023 à 20:38
Comme régulièrement il manque toujours quelque chose dans ma commande, aujourd'hui c'était les frites !!! on les paye !!! je contrôle tout le temps mais pas aujourd'hui 😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Eric.
Le 27/09/2023 à 09:51
Super propre Le service à table est très long et en plus ça arrive froid Dommage il est très bien tenue et bien placé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Maurane.
Le 25/09/2023 à 13:48
Extrêmement déçue! Le service du Drive laisse vraiment à désirer ! Payer un menu à 11,50€ pour avoir un autre hamburger et l'oublie quasi systématique du jouet ou livre dans l'happy meal !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurane, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Océane.L
Le 24/09/2023 à 19:09
Je commande 3 happy meal 1 wrap. J'arrive a mon lieux car je voulais me promener avec mes filles et manger . Je voie quoi ..... manque 3 frites !! J'y retourne je montre mon mécontentement ! Je retourne ducoup chez moi car soirée gâcher par ça... et je voit qu'il me manque aussi 1 sachet de nuget... comment vous dire que j'ai bien été agacer. Entre avoir manger froid, avoir gâcher ma soirée, ne pas manger à ma fin .... Apprenais leurs a faire leurs boulot correctement !! 16 euros pour qu'il manque des truc merci ! Ceux qui commande...N'oubliez pas de vérifier les commandes ...devoir en arriver là ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas, comptez sur nous. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Nathalie.u
Le 23/09/2023 à 21:53
Très bon endroit, par contre heureusement que j'y suis allée avec mes petits enfants vers 18h30, il ne fallait pas être pressée ! Point positif, les jeux pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
👏 Merci Nathalie,pour ce commentaire et cette belle note. Nous sommes ravis que vos petits enfants se soient amusés! L'équipe de votre McDonald's Thuir
Flex18le.
Le 17/09/2023 à 21:38
les frites ne sont pas croustillantes du tout, ils n'ont pas mis de couvercle sur le verre, la boîte est froissée, le milkshake était meilleur avant. Conclusion : c'était mieux avant. P.S. pépites ok
etteissa.
Le 14/09/2023 à 21:43
7 balles le big tasty monté les yeux fermés et de la taille d’un big mac, mauvaises boissons et frites au lieu de potatoes c’est abusé sérieux y’a toujours un truc qui va pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etteissa, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Deby.e
Le 30/08/2023 à 00:08
Bonsoir ! On n'a commande de menus bigmac 1 avec bacon et l'autre sans bacon j'ai eu les 2 avec bacon et dans l'un des 2 j'ai eu un skeak bravo les frites pas bonnes du tout c'était l'horreur très dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deby, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Pj.a
Le 29/08/2023 à 18:52
Nous sommes deux personnes a être tombé malade, graves problèmes d'hygiène.
Eric.o
Le 28/08/2023 à 16:25
Aucun chien n'est autorisé dans celui-ci pour une raison quelconque Edit : malgré ça, la personne apportant la nourriture a juste proposé d'apporter de l'eau à notre chien et était très sympathique. Cela semble être une décision inutile de la part du manager. Mais cela signifie que nous nous dirigerons vers les autres MacDonalds à l'avenir.
Gab.a
Le 20/08/2023 à 15:51
Ça fait plusieurs fois qu'on vient ici parce que c'est sur notre chemin. Maintenant que les menus augmentent, les menus Maxi on qu'une sauce après c'est 30 cts par sauce. Le discours je fait mon travail ! Je n'y crois pas, travail de quoi ?Quand on lâche plusieurs cartes en sachant qu'un menu fait presque 12 balles et qu'on te dit c'est payant sachant que sur plusieurs mac do on nous les donnent il y a que ici que c'est du n'importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gab Bast, Dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Cophi.
Le 19/08/2023 à 13:27
Faire attention à ça commande!!!!!! Employé pffff Plus jamais !! Ou es le responsable ??🤔 Mérite même pas une etoile!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Thuir
naomi.a
Le 14/08/2023 à 22:17
30 minutes pour être servit c’est abusé !!! Pour restauration rapide. Je recommande vraiment pas ce mcdo Le personnel est ingrat et manque de respect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naomi, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Olivier.a
Le 14/08/2023 à 21:00
Visite en famille hier soir. Saleté rare. Un bermuda couvert de différents résidus sur les bancs de la terrasse. Pressing obligatoire. Toilettes dans un état catastrophiques …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Sylvie.A
Le 06/08/2023 à 21:15
Très joli mac Donald . Très calme service rapide . Le personnel est très aimable
Réponse du propriétaire :
Youhouuu ! 5 étoiles ! Merci Sylvie 👍 L'équipe de votre McDonald's Thuir
Antony.h
Le 01/08/2023 à 22:20
Je déconseille autant avant il y avait une super équipe que maintenant ils sont mal aimables et se fichent du client c'est honteux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antony, Nous sommes surpris car nous ne retrouvons pas du tout le comportement de notre équipe dans votre retour. Nous avons à coeur d'offrir le meilleur service possible et nous y œuvrons chaque jour. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Alicia.o
Le 26/07/2023 à 19:51
A chaque commande, il manque un truc, une glace en moins, un hamburger en moins, 5 fois que je vais là bas, et à chaque fois c’est pareil !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Merci pour votre retour. Soyez certaine que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Lilou McDonald's Thuir
Raf.a
Le 11/07/2023 à 08:01
C'est un macdo il n'y a pas grand chose à ajouter ( ce n'est pas péjoratif juste que tout le monde connais macdo ! ) juste un peu long le service ;-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raf, Nous sommes désolés que votre passage n'ait pas été entièrement satisfaisant et nous nous engageons à améliorer votre expérience la prochaine fois. Lou McDonald's Thuir
Élodie.l
Le 06/07/2023 à 11:41
Bonjour ,je suis aller hier le mercredi 5 juillet prendre a emporter et quand je suis rentré chez moi j' ai constaté que je n' avais pas eu mon burger que j' ai payer plus de 5 euros Vraiment déçu dû coup je n' ai pas pu manger mon burger Je ne reviendrai pas car payer un burger sans le manger pour moi c est du vol Si vous faite ça a tous vos clients ben vous êtes vraiment gagnant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Marc McDonald's Thuir
Baptiste.a
Le 30/06/2023 à 19:30
Très sale le sol les table le personnel pas sympathique a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes navrés de lire votre retour. Nous allons remonter cela à l'ensemble de l'équipe. Lilou McDonald's Thuir
Romane.
Le 29/06/2023 à 21:41
N’y aller pas. A chaque commande l’équipe se trompe. La c’est sensé être un burger signature. J’avais demandé sans tomate et il m’ont retiré le fromage et laisser la tomate. La dernière fois on a payé un menu Best of au même prix qu’un menu maxi Best of en ayant un burger normal. Bref trop d’erreur et trop de mauvais exemple. CHANGEZ D’ÉQUIPE MERCI.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Lilou McDonald's Thuir
Rey.a
Le 25/06/2023 à 16:37
Entre les oublis dans les commandes répétés, l’attente … un enfer je préfère aller au boulou ou Perpignan. 16h30 , deux glaces , restaurant vide et plus 20 min d’attente …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rey, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. Marc McDonald's Thuir
Helene.a
Le 24/06/2023 à 17:29
Pour les enfants les jeux pas trop super. Dans la salle j'y vais souvent et la propreté n'est pas toujours au rendez-vous et pas de papiers toilettes. Je suis déçu pas tout le temps mais quand même on y mange quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, Nous vous remercions pour les 4 étoiles. Nous prenons note de vos remarques afin de faire le point avec nos collaborateurs. Lilou McDonald's Thuir
Joana.O
Le 18/06/2023 à 12:40
On a attendu longtemps au drive alors qu'il n'y avait presque personne et se n'est pas la première fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joana, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lou McDonald's Thuir
Karine.o
Le 06/06/2023 à 19:41
Au secours !! Fuyez. Fast food Sale, table collante, burgers et frites froids, personnel😱😱😱😱 la définition de la mal bouffe s appelle Mac do de thuir.. 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮 Vaut mieux rester à la maison et se Faire un bon plat de pâtes, ce sera sûrement plus digeste !! Réponse sans intérêt inutile.!!!!😡😡😡 Gaspillez votre énergie à améliorer la nourriture. Enfin ce qui peut se manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Votre retour ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. L'équipe McDonald's Thuir
BRUNO.A
Le 30/05/2023 à 08:00
NUL, drive à 13h30 ce lundi, 25 minutes d'attente pour être servi. C'est quoi normalement le concept du drive? Que cela doit aller vite??? Je commande un wrap mais il n'y en a plus car victime de son succès donc je prends un big tasty mais il n'y en a plus car victime de son succès je prends donc un 280 et 1/2 d'attente pour manger un burger froid avec le fromage pas fondu, juste nul, la qualité n'est pas au rendez-vous, trop long pour un drive, rupture de stocks...
Réponse du propriétaire :
Bonjour BRUNO CARINE, Merci pour votre retour. Sachez que nous prenons bien note de votre commentaire et que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'es en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous promettons une expérience beaucoup plus convaincante lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Marie McDonald's Thuir
Marie.T
Le 28/05/2023 à 22:13
Il n’y a plus de milkshakes, les hamburgers hors de prix sont loin de ressembler à la photo. Dommage j’aimais bien ce Macdo avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie ET, Nous comprenons votre sensibilité au prix. Nous impactons effectivement (comme l'ensemble des chaines de restauration et en général l'ensemble du pays) les hausses et les coûts de l'inflation actuelle mais tout cela dans une juste mesure en proposant aussi des formules à 4,50€ par exemple. Marie McDonald's Thuir
Tartuffe.o
Le 27/05/2023 à 17:11
2 fois que je viens au Mac Do de Thuir . Une salade il y a deux mois ...insipide ... Elle ressemblait à 1 du carton ...sans goût ...et en ayant mangé dans d'autres ....il semble que cela ne ressemblait pas au même produit . Aujourd'hui, menu mc first ...17h . Les patatoes comme le burger sont presque froid ..... Pas de soucis pour moi concernant l'accueil et la propreté...mais il faut quand même en passant commande aller demander où sont les chevalets...qui n'existent pas pour se faire livrer la commande '
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tartuffe, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. Lilou McDonald's Thuir
Mathieu.e
Le 24/05/2023 à 17:45
Service catastrophique, commande faite sur le net 2h avant, enlèvement sur place après validation à la borne au bout de 25 minutes...! Et j'ai été servie malgré tout avant de clients en attente arrivés avant moi... ! Salariés manifestement peu formés et cadrés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. Marie McDonald's Thuir
Sandrine.
Le 20/05/2023 à 16:47
Cliente depuis l’ouverture de ce McDo, j’en suis plutôt satisfaite. Les commandes sont bien respectées dans l’ensemble, il n’a manqué des choses qu’une ou 2 fois en plusieurs années et le personnel est à l’écoute et rectifie direct… Comparé à d’autres McDo le drive de Thuir est bien géré je trouve. Je mets 4/5 car oui les frites sont souvent froides c’est vrai.. Cet avis concerne seulement le drive, jamais allée à l’intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Merci d'avoir détaillé votre satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt au drive ou en salle😉 Lilou McDonald's Thuir
Ghislaine.u
Le 18/05/2023 à 01:43
Je ne suis clairement pas du genre à laisser des avis sur Google mais en 8ans que je réside sur Thuir pas une seule fois ma commande n'a était prise ou préparée correctement ! On demande 4 menu maxi on ressort avec 2 maxi et 2 normaux sans possibilité de faire quoi que ce soit de la part des responsables ! L'erreur est humaine oui effectivement, mais ne jamais réceptionner une commande correcte sans erreur et sans surprise qu'il ne manque quoi que ce soit c'est quand même aberrant ! Ce soir 30 minutes d'attente pour avoir une commande pour un service rapide .. Si vous êtes pressés ne vous arrêter pas .. service/équipe pas au point et c'est bien dommage ! Pas une seule fois satisfaite .
Elodie.o
Le 15/05/2023 à 02:51
J'ai été prendre un drive vendredi 35 min attente pour passer commande, 25 min attente pour paye , je dis à la dame qui prend mon paiement c'est abuser lattente elle me répond en rigolant c'est sa tout les vendredis. Je lui répond que non elle me dit c'est vous venez pas souvent je lui est répondu que si. J'avance poir attendre ma commande et les employé rigolai entre eux il y en a un qui c'est même servi à boire et discutai. Bref de pire en pire et en plus heureusement j'ai vérifié il manquait des choses dans ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir partagé votre expérience. Il est vrai que les fins de semaines font parties des périodes avec une forte affluence qui entraîne parfois un temps d'attente plus long que la normale. Sachez que nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible malgré tout. En ce qui concerne votre retour sur nos collaborateurs, nous allons faire le point avec eux car cela ne reflète pas notre fonctionnement habituel. Lilou McDonald's Thuir
peleja.r
Le 07/05/2023 à 21:45
Très sale ! Des frites et boissons renversées sur les fauteuils empêchant de s'installer. Des Hamburgers et frites froids ! Les portes clés non disponibles. Un désastre. Un vrai problème de management.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orianne, Nous prenons note que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Thuir
christophe.a
Le 04/05/2023 à 21:52
Bonjour Je n attends pas de votre part de réponse « type »comme celles que l on peut lire Je constate simplement qu une commande passée à une borne à 20h51 n est toujours pas prête à 21h50 UNE heure après !!!!! Et je confirme photo à l appuis établissement dégoûtant 🤢 Je me demande si….. Bref Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour votre retour. Sachez que nous prenons bien note de votre commentaire et que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'es en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous promettons une expérience beaucoup plus convaincante lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Lilou McDonald's Thuir
Sebastien.e
Le 28/04/2023 à 09:53
J’ai eu un petit soucis à la borne de commande avec commande facturée en double. Problème informatique ça arrive dans toutes les entreprises mais tout a été pris en charge rapidement avec professionnalisme, compréhension et amabilité. C’est parfait. Côté alimentation on le sait c’est pas de la grande cuisine mais j’aime bien c’est ça qui compte et je trouve les burgers meilleurs et surtout beaucoup moins gras que chez Burger King. De plus chez Mac Do je trouve le personnel plus sympa et plus rapide
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sebastien pour ce super retour qui met en valeur la performance de l'équipe. Nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux afin de vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous revoir. Lilou McDonald's Thuir
Miss.a
Le 22/04/2023 à 15:40
En lisant les réponses aux commentaires précédents vous semblez sans cesse désolé mais apparemment il n'y a pas de changement ! Les clients paient pour une prestation la moindre des choses c'est de ne pas bâcler le travail même si vous n'êtes pas un restaurant digne d'une étoile Michelin ! Même en étant seule au drive pour un simple happyMeal on trouve le moyen d'oublier quelque chose dans la commande de mon enfant ! C'est usant car c'est tout le temps !!! Les serviettes /les sauces/ le jouet.. faut toujours tout vérifier !! C'est pas croyable d'être autant tête en l'air que le personnel de cet enseigne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miss Cassi, notre équipe mets en place tous les efforts pour vous offrir un service de qualité. Nous sommes en constante amélioration car nous voulons votre satisfaction. Je vais faire un point avec le personnel concerné pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Thuir
Laetitia.o
Le 20/04/2023 à 13:57
Encore des frites froides ! Une fois de plus. J’ai vraiment les boules. Je précise que j’habite à 3 min donc ce n’est pas le temps du trajet surtout que j’en ai déjà eu des chaudes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, En effet votre commande devrait être chaude. Je fais suivre votre message à la direction. L'équipe McDonald's Thuir
Flor.a
Le 18/04/2023 à 22:17
Jai commander 2 glace kitkat nappage caramel au final arriver à la maison nappage chocolat et cest pas la première fois que ça arrive toujours il manque quelques chose de l'argent pour rien !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Thuir
Grech.a
Le 16/04/2023 à 21:31
Très décevant Commander à la borne pas de papiers Demander 3 fois pour avoir mon tickets de caisse Le menu signature pas d oignons et les frites froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Je prends votre retour en considération bien évidemment et en ferais part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Coco.o
Le 14/04/2023 à 20:43
Menu pris au guichet à 23h samedi 8 avril 2023 15mn dattente préfère d'occuper du drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coco, Nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Thuir
Audrey.i
Le 06/04/2023 à 21:41
Je met une étoiles car je peu pas mettre moins une honte nous habitons à coter et c est tout le temps pareil c est fini plus jamais la bas 3 allez retour pour 3 menu toujours un oublie pas de happy meal arriver à la maison pas de sauce et la goute d eau on arrive après 3 allez retour en ouvrant nos burger c est pas les bon 2 big tasty poulet au lieu de boeuf fermé ça ira plis vite c est tjs pareil jamais depuis l ouverture une commande a été complète
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Thuir
Laetitia.
Le 23/03/2023 à 20:05
On a beaucoup attendu alors qu'il n'y avait personne et pas très chaud niveau repas, un peu déçu depuis le temps que l'on avait pas mangé mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Thuir
pascal.o
Le 23/03/2023 à 10:30
Long, très long. Attente de 25 minutes pour être servis alors qu'il n'y avait presque personne. Toutefois pour se faire pardonner on nous a offert les glaces, ce n'est pas partout que l'on voit ça. Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci Pascal pour votre retour. Nous voulons en effet vous offrir un service de qualité même lors de moment de forte affluence. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. Lou McDonald's Thuir
Veronique.o
Le 12/03/2023 à 18:29
Mac do c'est plus comme il y a 15 ans en arrière sandwich infectes froid et en plus faut patienter à table le mac do de st Charles c'est pareil Jai envoyé un courrier +photos j'ai eu droit à 3 bons de réduction non Mac do c'est terminé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, nous sommes navrés pour vous ayez cette impression. Nous mettons en place tous les efforts nécessaire pour vous satisfaire. Lou McDonald's Thuir
Adeline.a
Le 08/03/2023 à 10:44
Très bonne expérience, Contrairement au mcdonald's de Prades il n'oublie rien dans la commande . Très professionnel, et attentif à ce que tout y et . Continuer comme sa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, nous vous remercions pour votre commentaire :)Au plaisir de vous revoir en restaurant ! Marie McDonald's Thuir
William.i
Le 03/03/2023 à 15:54
Personnel désagréable, 15 mn d'attente pour avoir des frites froides sans avoir le droit de le faire remarquer car responsable très en colère. Zéro...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous faisons en sorte de vous servir le plus rapidement possible. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Thuir
Natas.
Le 24/02/2023 à 16:55
Arrivé à 22h56 déjà tout fermé et lumière éteinte. On décide de passer au drive pour essayer d'avoir quelqu'un puisque sur internet il est bien indiqué fermeture à 23h30.Et la, on tombe sur quelqu'un qui nous dis que le MacDo ferme à 23h en semaine ??Selon lui ils doivent rentre chez eux à 23h30 alors que non. J'aimerais avoir une réponse de cet incident ??
Sandra.e
Le 02/02/2023 à 00:26
La serveuse était adorable, super gentille et très serviable c'est rare du personnel comme sa à Macdo 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, C'est super ! Merci de votre retour. Lilou McDonald's Thuir
Estelle..
Le 29/01/2023 à 10:10
Camille nous a reçu comme à l accoutumé avec un grand sourire. Mac do très propre et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, je ferai part de votre entière satisfaction à Camille. Ca fait toujours plaisir d'avoir un 20/20. 🏆 Merci Pierre McDonald's Thuir
Ingrid.a
Le 27/01/2023 à 13:24
Un grand bravo à Camille je suis pas sûr mais je pense que c’est la manageuse. D’une gentillesse extraordinaire. Je mets rarement des avis mais là je devais le dire. Gentille, professionnelle et super agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ingrid, Votre commentaire me fait plaisir et Camille va être ravie également 👍🙏 Lilou McDonald's Thuir
Hanane.H
Le 11/01/2023 à 07:59
Un des mac do les plus sales que j'ai vu de ma vie. Même lorsque ce n'est pas le ruch, c'est degeu!!!! Après discussion avec plusieurs clients. Tout le monde s'accorde à le dire! faire la salle n'est pas une priorité à répondu une employée ... nous sommes en sous effectif à répondu un autre, lorsqu' ils sont interpellés sur l'hygiène. Les tables sont sales. Les poubelles débordent. Le sol colle. SVP faites un effort !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hanane, Nous avons des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. Je vais néanmoins me renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Pierre McDonald's Thuir
Halem.e
Le 08/01/2023 à 11:11
Très déçu, manque toujours les sauces que l'on paie ou une fois j'ai commander un double Filet-O-Fish je me retrouve avec un simple, ou bien comme il y a deux jours mon double Filet-O-Fish assemblé rapidement le pain d'un côté le poisson de l'autre horrible et j'en passe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Halem, votre retour ne reflète pas notre service habituel. Je vais me renseigner auprès des équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venu car nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée. Marie McDonald's Thuir
emma.m
Le 05/01/2023 à 17:51
L'équipe présente le mercredi 4/01 entre 19h et 21h était au top! Jamais vu un personnel de mac do aussi gentil, prévenant et poli. J'ai halluciné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 😉 Je fais passer le mot au reste de l'équipe. A bientôt. L'équipe McDonald's Thuir
Grégory.s
Le 27/12/2022 à 20:41
Tables sales, poubelles pleines et température glaciale à l'intérieur et courant d'air sur le corps.... Ça faisait longtemps que je n'avais pas mangé au MC Donald, très, trop cher vu la qualité et la quantité des produits....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégaory, nous sommes navrés que notre restaurant ne vous ait pas plus…. Nous faisons pourtant le maximum pour bien vous servir tout au long de la journée. Nous veillons à ce que notre restaurant soit propre car c'est primordiale pour nous. L'équipe McDonald's Thuir
cathy.r
Le 02/12/2022 à 14:02
Hier avec ma fille nous y sommes allées et la petite a vu l offre avec la paire de chaussette a 1€ donc ce midi nous sommes passées au drive et j ai oublié la sauce creamy donc j en ai demandé une au moment de servir et attention l acceuil de cette jeune fille....on s est fait clairement envoyer sur les rosés avec un sourire narquois....je n irai plus . Juste pour une sauce à 30ctm c est n importe quoi
Réponse du propriétaire :
Navré Cathy pour ce désagrément. Ce n'est pas dans nos habitudes de vous recevoir de la sorte tant l'accueil et l'amabilité sont primordiales pour nous. Cependant notre collège n'a fait que respecter les consignes et ne pouvais vous donner des sauces en plus. Merci pour votre compréhension. Alex
Raphaël.a
Le 29/11/2022 à 12:47
Très bonne accueil, service rapide, membre d'équipe de McDonald's très gentil, en plus verre plus grand grâce à leur nouveauté la vaisselle plastique, Je conseil ce McDonald's
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Raphaël ! L'équipe va être ravie de lire votre commentaire. je transmets de ce pas 👌 Lou
angèle.e
Le 12/11/2022 à 14:24
Passage au drive. Voir que l'hôtesse remplie des sacs, mais le client devant nous n'avance pas. Au bout de 5 minutes le première voiture est servi. Résultat le sac qui était prêt,c'est le mien. Du coup un tel plaisir de manger froid juste parce que ça vous agace de parker une voiture. Bilan pour manger froid, la prochaine fois j'irai prendre un sandwich chez Blachère
Réponse du propriétaire :
Navré pour ce désagrément Angèle. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui c'est passé lors de votre venue. Alex
anne.a
Le 08/11/2022 à 21:00
une honte 3 tables et 40 mn d'attente pour 2 menus qui en plus arrivent froid !!! les tables sont sales ... et ils ont servis plusieurs commande avant nous qui avait le numero après nous .... bref on reviendra pas
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise Anne de vous lire, nous servons toujours nos clients par ordre d'arriver. D'autant que l'hygiène fait partie de nos priorités et notre équipe veille à nettoyer quotidiennement notre restaurant pour vous accueillir dans de bonnes conditions. Lou
nicolas.a
Le 08/11/2022 à 20:32
Catastrophique !Fuyez ! Le délai d'attente est hallucinant ! 20h00 Ils priorisent le drive sur la salle, 35 minutes d'attente pour 2 menus ! Aucun ménage entre les clients, on mange dans la graisse des autres clients de la journée ! Je sais, c'est ma faute, il ne faut pas aller à macdo ! Obligé de mettre une étoile !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes surpris par votre commentaire ! En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Concernant l'attente, il peut y avoir un peu plus de monde lors des moments de forte affluence, cependant notre équipe fait de son mieux pour garder la cadence. Lola
Bruno.r
Le 07/11/2022 à 18:52
Un lundi soir alors qu’il y’a personne temps d’attente très longt table deguelasse et cela n’est pas la première fois je pense qu’il y’a un gros soucis de gérance dans se mac Donalds de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, J'entends votre mécontentement. Je suis surpris par votre commentaire car cela ne correspond pas à nos exigences de qualité… Je vais donc mener mon enquête auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. Marc
Bastien.a
Le 31/10/2022 à 11:15
Personnel très hautain et manque de savoir vivre pour la fille avec les lunettes qui se prend pour une diva et qui se prénomme emma , il faut changer de métier si cela ne nous plait pas . Frites froide pas bonne , boissons sans glaçons , ces une honte vraiment je déconseille vivement ce Macdo
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Bastien, tant l'accueil et la préparation des produits font partie de nos priorités. Je vais me renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou
Noemie.a
Le 28/10/2022 à 16:06
Temps d’attente long alors qu’il n’y a personne. La terrasse ne donne pas envie, elle est sale. Salle non nettoyé, miettes sur les banquettes etc, de même pour les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, Tellement déçue de lire votre retour tant la propreté fait partie de nos priorités😞 Je vais enquêter afin de savoir pourquoi cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre visite chez nous. Lou
Manuel.e
Le 23/10/2022 à 19:00
Lieu très sale , aucunes tables propres ni intérieur ni extérieur , les assisses sont grasses et/ou collantes , le personnel est en sous effectif , le service est extrêmement long, on s attend pas a une prestation digne d un gastro mais l hygiène s applique même pour un fast food !!! C est pas la première fois que c est ainsi . C est dommage car le lieu pourrait être agréable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel, nous sommes surpris par votre commentaire qui ne correspond en aucun cas à ce que nous proposons à nos clients. Nos procédures tant au niveau de la qualité des produits que la salles de restaurant suivent des règles d'hygiènes très strictes. C’est très décevant pour notre équipe de lire un commentaire aussi négatif et peu représentatif de notre travail quotidien. Alex
Kévin.o
Le 23/10/2022 à 18:58
Un établissement que nous fréquentons très souvent et malheureusement la propreté laisse à désirer. Presque aucune table de propre à l'extérieur à 18h55, les poubelles coulent et sont remplies... L'intérieur est identique, nous avons du utiliser des lingettes pour nettoyer notre table. Quand au personnel il a l'air de tourner et malheureusement les petites jeunes ont un total manque de respect en jetant les plateau devant le client limite à en faire renverser les verres, se moque ouvertement des clients et glousse en promenant les commandes qui arrivent froide.... Il serait bon de refaire un gros point sur l'hygiène et l'organisation. Au plaisir de voir les changements
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, La propreté fait pourtant partie de nos engagements principaux et je suis navrée de voir que cela ne semblait pas être le cas lors de votre passage 😞 Je vais faire un retour à l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer... Dans l'espoir que vous reviendrez nous voir afin de ne pas rester sur cette impression. Merci, Lou
Mathilde.O
Le 23/10/2022 à 15:11
Le lieu est sale pas une table propre ni dedans ni à l’extérieur. Poubelle qui déborde. Je pense qu’il manque de personnel pour les commande des clients et entretenir le lieu…. Le personnel est tout de même très symphatique!
Réponse du propriétaire :
La propreté et l''hygiène, sont pour nous des priorités. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Lola
Arnaud.a
Le 19/10/2022 à 20:23
Je passe tout les mercredis soir au drive. Le temps d attente est extrêmement long. Il m arrive d attendre 30 min régulièrement(pour 4 a 7 voitures max). FAST FOOD Il semble reigner une désorganisation dans cette établissement. A ce demander s il y a un pilote dans l avion. Je me disais bon peut être souci de personnel peut être des jeunes en formation. Mais identique toutes les semaines depuis 3 mois. Je passe sur la gestion. (Pour info 4 voitures a la commande et plus personne au paiement et a la récupération de commande les voitures après commande ont eu le temps de rentrer à la maison... Je vais réfléchir pour faire autrement... je ne laisse jamais de commentaire et je suis le dernier a me plaindre de broutille mais la il faut que sa reagisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, J'entends vos remarques et profite de ce message pour vous remercier de votre fidélité. Je comprends votre déception mais sachez que nous faisons chaque jour au mieux pour vous satisfaire et nous sommes déçus de voir que ce n'est pas le cas depuis quelques temps. Je vais en référer à l'équipe et à la Direction afin de faire le point sur l'organisation. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre, Jenni
Kebab.0
Le 16/10/2022 à 18:43
Toujours agréable de manger chez vous avec les enfants Mais ce mercredi Camille s est occupée de nous comme dans un grand restaurant Un grand merci Nous reviendrons et espérons retomber sur elle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kebab, Super contente que tout ce soit bien passé et que la prestation ait été à la hauteur car c'est primordial pour nous 👌 Merci Lou
Coco.
Le 12/10/2022 à 19:57
Première fois qu une employé nous a parlé comme si on était dans un grand restaurant .politesse serviabilité gentillesse alors que c'est un fast food je recommande ce lieu
Réponse du propriétaire :
Merci Coco 😀 Nous donnons toujours le meilleur de nous-même pour un service client impeccable ! Lilou
Ac'Burger.o
Le 08/10/2022 à 19:55
Déçue.. j’ai commandé 2 M qui ce sont retrouvés sans sauces et froids... et nos boissons sans glaçons.. dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ac'burger, nos employés respectent des recettes très strictes afin de vous satisfaire constamment alors je suis surprise par votre retour. Je vais me renseigner. lou
Virginie.o
Le 29/09/2022 à 14:27
Restaurant très propre, service en salle ou en drive rapide personnel très agréable et souriant particulièrement camille qui nous servit ce jour.
Réponse du propriétaire :
Youhouuu ! 5 étoiles ! Merci Virginie pour ce super commentaire👍 Je passe le mot à Camille bien entendu ! Au plaisir de vous revoir! Lilou
cindy.a
Le 28/09/2022 à 13:39
Une honte, rupture de frites, glace enfant, jus de pomme, croc mcdo. Bref des ruptures à n’en plus finir. Le pire dans tout cela c’est que une employée du restaurant me dit que les ruptures sont récurrentes et arrivent tous les dimanches. On se demande donc pourquoi le manager de restaurant n’agit pas en commandant le nécessaire …
Clemence.a
Le 18/09/2022 à 13:44
Je vous déconseille leur salades, obliger de mélanger car le peut de poulet, fromage et croûtons ramollis étaient au fond !!! Je trouve sa exagéré pour le prix du menu!!!! J'ai fais la remarque a un employer qui m'a totalement ignoré ! Je ne remettrais plus les pieds dans se McDo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clemence, Navrée que l'expérience n'ait pas été satisfaisante, pourtant nous suivons des processus de préparation bien précis et cela ne semble pas avoir été le cas pour votre salade😞 Ce n'est pas dans notre habitude alors j'espère que vous reviendrez pour ne pas rester sur ce sentiment. Lou
Elodie.i
Le 06/09/2022 à 22:14
Tout dans la stratégie marketing de McDonald's France tend à offrir une expérience client irréprochable et, le plus souvent, inédite (source marketing McDonald France). Mon expérience n’est hélas pas inédite…… Je passe commande au drive, à la borne, une hôtesse est censé m’écouter et être attentive à se que je commande afin de ne pas avoir d’OUBLI, je continue mon chemin…. À la caisse, je règle ma commande en toute confiance, je continue mon chemin…. Je patiente et en lisant mon ticket je me rend compte qu’un hamburger a été oublié par la première hôtesse et dont je suis certaine d’avoir cité lors de la prise de commande, mon chemin continu jusqu’au retrait…. J’explique aimablement à l’hôtesse qu’il manque un sandwich et là elle s’en fiche, je répète et lui montre mon ticket, réponse inacceptable de sa part, elle me demande de rentrer dans le restaurant ou de refaire la queue du Drive car Mme n’a pas de caisse!!!!! Je lui répond que non, de bonne foi et cliente fidèle, je n’accepte pas ces réponses. Ma colère représente une goutte d’eau qui fait déborder le vase, à chaque fois que je commande à ce mcdo il manque toujours quelques choses!!!! Deux hypothèses: un manque de formations expérience client incomparable et votre enseigne mise surtout pas sur la satisfaction client au top ou vous en avez clairement rien à faire. Une remise en question est recommandable, il suffit de lire les autres commentaires… Bonne lecture et excellente réflexion
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, effectivement, l'accueil client est primordiale pour nous. Si le burger n'apparaît pas sur le ticket de caisse, notre employé ne pouvait pas faire mieux que les recommandations écrites dans votre commentaire. De plus , dû à l'absence de caisse en retrait des commande, elle n'avait pas le pouvoir de vous donner/encaisser cet extra burgers. Merci pour votre compréhension. Lola
Delphine.
Le 06/09/2022 à 16:26
Un des mac do les mieux de la région. Restaurant propre. Employés super sympa et menu frais et chaud Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Merci DC pour votre retour 😍 J'adore lire ce type de commentaire, je transmets à l'équipe qui appréciera sans aucun doute 👍 Lilou
Manon.o
Le 04/09/2022 à 20:39
Drive ce soir le 04/09 On viens souvent le dimanche toujours le même problème. Les boissons sans glaçons, commander un ice tea reçu un fanta. Patatos sans sauce deluxe et goût de terre. Sunday sans cacahuète et c’est pas la première fois que ça nous arrive. A revoir les méthodes de préparations lors des commandes.
Réponse du propriétaire :
Désolée Manon, nous allons être vigilants pour ne pas renouveler d'expériences semblables, merci de nous avoir alertés et aussi d'avoir complimenté l'équipe.🙏 Lola
Francis.e
Le 03/09/2022 à 22:00
Samedi 20h , tu patiente au drive pour que finalement arrivé a la borne, l'hôtesse te dise qu'il n'y a plus de 280, plus de signatures et que big taosty seulement au poulet !! En gros il n'y as que des bigmac bien dégueulasse !! Ce n'est pas la première fois que cela arrive là-bas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, en effet, nous avons eu des problèmes d'approvisionnent , veuillez-nous en excuser. Lilou
Nathalie.a
Le 31/08/2022 à 18:50
Souvent des oublis dans les commandes drive, le dernier en date j avais immédiatement téléphoné car j étais très agacée, le responsable ( si c était bien lui🤔) s est excusé, m a demandé mon adresse mail pour m envoyer un bon d achat ou de réduction (je ne me souviens plus ce qu il m avait dit) bref je n ai jamais rien reçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Navrée que vous n'ayez pas reçu le bon de réduction. Je vais remonter l'info à la Direction, comptez sur moi. Zoé
Syl.e
Le 26/08/2022 à 13:25
Bonjour, à quelques petits kilomètres de chez moi donc très pratique pour un drive de temps en temps... burgers bons bien préparés... Par contre, à chaque fois que je rentre chez moi malgré une vérification rapide de la commande, pas de sauces pour les nuggets, ou pas les bonnes... C'est vraiment systématique ou je n'ai pas de chance... Exemple, hier 12 nuggets au lieu de 9, sympa, mais quel intérêt si j'ai pas ma sauce préférée 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Syl, nos excuses pour ce désagrément de sauces, l'équipe de préparation de commande va être plus attentive. N'hésitez pas à leurs préciser les sauces la prochaine fois. En espérant que ce dédommagement de nuggets pourra compenser ces oublis de sauces et que la prochaine fois nous aurons plus d'étoiles 😉 Lilou
Domi.
Le 22/08/2022 à 20:35
Les tables, la poignee de porte d'entree ,le sol les banquettes sont souvent sales.tres souvent les hamburgers et les frites sont froid.le fromage pas fondu.nous avons fait ceux de Saint Laurent et Leucate et la on voit vraiment la différence.les salles sont propres hamburger chaud et frites également .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Domi, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Lou
Ha.H
Le 17/08/2022 à 08:42
J'ai mangé plusieurs fois dans cet établissement, le soir. Je n'ai rien constaté d'anormal dans le menu servi. Cependant, à chaque fois, systématiquement, j'ai été pris de malaises, de diarrhée, de fatigue dans la nuit. Le lendemain je passais ma journée au WC. Même avec un traitement, les douleurs et la fatigue durent plusieurs jours. Au début je ne pensais pas que c'était le repas car j'ai beaucoup fréquenté les McDo, sans avoir de problème. Mais comme cela est systématique j'ai dû me rendre à l'évidence. D'autant que la personne qui m'accompagnait à chaque fois, et qui a mangé la même chose que moi, a également ressenti des problèmes à l'estomac et de la fatigue. Aussi je ne mettrai plus les pieds dans cet établissement et serait très vigilant à l'avenir si je mange dans un McDo.... si j'y retourne un jour. Il y a des chances qu'à l'avenir j'évite tous les McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour HA, nous sommes engagés à vous servir des produits de qualité dans le respect de règles strictes d'hygiène et de sécurité alimentaire et cela à chaque instant. Mais dans votre cas, il y a dû avoir un problème. Nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé hier soir. Encore toutes nos excuses. Lou
Gabin.a
Le 15/08/2022 à 21:15
Mc Donald minable , 3 commande passées , 3 commandes ou il manque la moitié des choses , la 1 ère fois , on vous dit excusez nous et on vous envois des bon dans la boîte au lettres j'attends toujours , la cette fois ci il manque les frites une boissons la sauce de la salade ceasar , 1 paquets de nuggets .... Incapable et voleurs vu qu on paye pour ne rien avoir .... Revoyez vos employés .
Réponse du propriétaire :
Dans votre cas Gabin, il y a eu une multitude d'erreurs, nous en sommes désolés, je transmets votre message à l'équipe présente lors de votre passage pour que des ajustements soient fait. Nos excuses. Lou
Bruno.o
Le 14/08/2022 à 22:08
Service drive manifestement atteint d’Alzheimer précoce une fois de plus: pas de frites dans l’happy meal, pas de sauces dans les menus. Cela arrive deux fois sur trois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes désolés pour cette commande incomplète lors de votre passage au drive. Nos équipes font pourtant de leur mieux. Je prends note de votre message et demanderais plus de vigilance à l'équipe. N'hésitez pas la prochaine fois à signaler les oublis pour que nous puissions rectifier. Lilou
Ludivine.a
Le 11/08/2022 à 11:22
la personne qui me prends la commande me decroche pas un sourire (oui oui, ça s'entends) me compte un triple cheese xl, me met un double sans le xl, je voyais bien qu'elle avait pas envie de bossé, je pensais pas à ce point, les deux points sont pour le gars qui m'a emmené ma commande, un jeune, plutot cool
Réponse du propriétaire :
Oh la Leslie..votre commentaire ne me satisfait guère...😞 Surtout que le service fait partie des axes importants sur lesquels nous souhaitons être irréprochable. Je fais remonter votre commentaire à l'équipe. En espérant vous revoir pour vous faire meilleure impression. Lou
Abdel.A
Le 03/08/2022 à 13:16
Lieu agréable ou l'on peut se poser un moment. J'ai constaté une nette amélioration de l'accueil. J'y retournerai avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdel, Nous sommes ravis de vous lire et de voir que votre visite chez nous vous a convaincu ! C'est grâce à vous que l'on s'améliore! Merci Lilou
Carole.i
Le 30/07/2022 à 15:44
Il est 15h, service en 25 min !!! Table sale. Pourtant la Salle est vide... Salade chèvre bacon, le chevre pané n'a pas été frit, le chèvre est dur et froid, peu de goût, le bacon a été cuit mais froid. Bizarre. Quand au mc first il est froid avec viande trop cuite et les frites sont froides. Nous avons montré au serveur qui aussitôt a repris les frites et burgers pour nous ramener 5 min plus tard... À peine Tiede. 32 euros pour 2 personnes. Décevant Navrant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Navrée que l'expérience n'ait pas été convaincante😢 Je comprends votre déception et j'espère que vous ne resterez pas sur cette impression car nous sommes capables de beaucoup mieux. Samia
mélanie.r
Le 30/07/2022 à 15:29
Ravis de notre passage au restaurant de Thuir. Nous avons été accueilli par une agréable hôtesse, soucieuse du confort de chaque clients. Nous avons mangé des produits de qualité, chauds et convenablement bien rempli ce qui n’est pas toujours le cas dans d’autres restaurants McDonald’s. C’est toujours un plaisir de s’arrêter manger à Thuir. Nous ne sommes jamais déçus ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Tout le plaisir est pour nous. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour, cela nous fait chaud au ❤️. Diane
Cátia..
Le 29/07/2022 à 21:59
Service plutôt rapide, equipe sympa mais les tables sont tellement sales... On y va depuis toujours mais c'est de pire en pire ! Dommage car du coup on y va de moins en moins...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catia, Si lors de votre venue, la propreté des tables laissait à désirer, nous le regrettons. Sachez que l'hygiène est une priorité de chaque instant. Le message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain passage.. Lola
Julie.a
Le 29/07/2022 à 17:17
État de propreté déplorable. Il est clair que les tables ne sont pas lavées régulièrement ni correctement. Même constat pour les sanitaires. Cela fait pourtant plusieurs années que nous venons et d’année en année, ça se dégrade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Merci pour votre commentaire dont nous allons tenir compte évidemment et transférer à la direction. Toutefois, nous sommes surpris car nos équipes doivent veiller à l'entretien constant de l'établissement. En espérant vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. Lola
patricia.e
Le 29/07/2022 à 17:16
C’est la deuxième fois que je viens en 10 jour et à des heures différentes, les tables sont toujours sales. Dommage que les bonnes habitudes post Covid ont été aussi vite oubliées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Si lors de votre venue, la propreté des tables laissait à désirer, nous le regrettons. Sachez que l'hygiène est une priorité de chaque instant. Le message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain passage.. Lola
Titios.
Le 28/07/2022 à 18:59
Aptes mon dernier passage oû c était un désastre, je tiens à dire que cette fois-ci tout étais impeccable, propreté, menu et aussi le service qui est fait par des personnes souriantes, motivés et je tiens à féliciter Camille, toujours souriante,au service des clients.si tout les employés Mc do pouvaient être comme elle,ça serai idéal..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titios, 1 000 excuses pour ces désagréments 😪 Je transfère votre message à la Direction pour alerter l'équipe. Lola
lilou.l
Le 23/07/2022 à 21:47
Restaurant inadmissible en plus d’un service long et très désagréable je n’ai eu que 2nuggets sur 6 . De plus la nourriture est froide alors que il n’y avait très peu de clients . C’est une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Je suis navrée de lire votre message... Vous offrir un repas chaud et complet fait partie de nos priorités alors comptez sur moi pour remonter votre message au responsable. Toutes nos excuses, Merci de nous avoir alerté. Lola
Serge.
Le 14/07/2022 à 23:08
A mc donald thuir la reception y est parfaite une equipe managee par des professionnels jeunes et tres efficacent qui honorent la politique de mc donald s mondial .ils vous concoctent des hambugers avec leurs menus hors paire .moi qui ai voyage sur toute l europe je sais de quoi je parle.et bien sûre d une propreté irreprochable.un tres grand bravo a eux et surtout qu ils continuent comme cela. FRANCIS
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience client dans notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Lilou
Mickael.O
Le 13/07/2022 à 10:08
2 mauvaises expériences en 1 semaine. Ca fait beaucoup et surtout au vu de la mauvaise foi de la responsable. 1ere visite, un soir à 21h30, je commande 1 double cheese bacon et 1 avocado bacon. Je rentre chez moi pour m'apercevoir que j'ai 2 bergers sans bacon et l'avocado également sans la sauce avocat. J'essai d'appeler 3 fois pour le signaler mais aucune réponse. 2eme visite, un après-midi à 15h, nous arrivons en groupe et passons une grosse commande. On nous apporte les boissons à table. Nous signalons qu'il manque un ice tea, ce qui peut arriver, mais la responsable nous prend de haut et nous indique que ce n'est pas possible, En gros nous mentons... puis nous ramenons un premier sandwich qui n'a pas de bacon, il est changé. Mon sandwich était froid et le steack surcuit, je demande autour de moi et pour le 3/4 nous avions la même chose. Après avoir essayer de manger par désespoir, je fini par aller voir un jeune homme pour lui expliquer. Lui plus agréable, propose de me changer mon burger, ce que je refuse car pas envie de faire du gâchis. Bref, Mc do de Thuir à fuir. Mais avant tout changer votre responsable qui n'est pas commerçante du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ...☹️ Soyez assurée que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant vous revoir bientôt, Lou
Lea.a
Le 10/07/2022 à 16:17
Ne pouvant pas mettre 0 étoile très déçu ont commande deux glace et des boissons 10 min d’attente dés thé glace sans sucre aucune serviette il nous donne des fourchettes à la place des cuillères franchement abuser
Réponse du propriétaire :
Nos excuses Lea. Nous allons toucher 2 mots à nos équipes pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience. Lola
Mauricette.a
Le 28/06/2022 à 15:05
28/06 à 14h30 il y a 2 personnes assises en salle dont 1 habillée McDo qui sans doute est en pause. Tout d'abord les semelles de nos chaussures collent au sol, nous passons cde pour être servi 15mn plus tard de sandwichs froids et frites tout juste cuites et froides. Les tables à l'extérieur sont salles avec des restes de nourriture. Heureusement les boissons étaient fraîches. N'y aurait il pas des améliorations à envisager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mauricette, Il est clair qu'en lisant votre retour, nous ne pouvons pas vous contredire concernant les améliorations. Néanmoins, je reste étonnée par votre retour car cela n'est pas dans nos habitudes. Comptez sur moi pour échanger à ce sujet avec l'équipe et rattraper cela le cas échéant. Merci. Zoé
Milk.o
Le 17/06/2022 à 12:00
Grand salle avec une aire de jeux à l’extérieur dommage car avec la chaleur en ce moment jusqu’à tard dans la soirée difficile de bien profiter. Et surtout un sol extrêmement collant devant l’air de jeu sûrement dû au soda renversé par terre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milk, Merci pour les 3 étoiles. N'hésitez pas à nous informer sur le moment lorsque vous voyez ce genre de désagréments au niveau de l'aire de jeux. Nous passons régulièrement pour entretenir les sols mais comme nous ne sommes pas constamment sur la terrasse, il se peut qu'il y ait un petit décalage. De mon côté, je remonte l'info bien entendu, comptez sur moi 😉 jenni
marie.
Le 05/06/2022 à 22:34
Clients plutôt régulier, toujours un problème dans les commandes. Déjà coca toujours sans glaçons, ensuite ce dimanche 05/06/2022 a 21h45 je passe une commande, on me demande d’attendre sur le côté, j’attend 20 minutes pour qu’au final je me rende compte que les hamburgers étaient froid, c’est inadmissible. Il faudrait peut être former votre équipe et qu’ils fassent leur travail correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, J'imagine bien votre déception car votre repas doit être servi à bonne température. Nous avons eu beaucoup de monde avec ce long week-end mais c'est promis tout sera parfait la prochaine fois, affluence ou pas 😉Jenni
Aude.u
Le 13/05/2022 à 16:07
Pour moi le meilleur mcdo de la région, pas trop d’attente, les produits sont de bonnes qualités, jamais d’oublis dans mes commandes, les produits sont servit à bonne température, tout est nickel! Le personnel est très accueillant et professionnel ! Je recommande fortement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, 1 000 merci pour tous ces beaux compliments qui nous réchauffent le coeur et nous donnent de l'énergie pour bien commencer la semaine 😍 Jenni
Christelle.e
Le 08/05/2022 à 15:03
Service fait 15mn plus tard alors qu il n y avait pas de monde arrivé des plateaux froid j ai demandé d échanger ce qui était froid ils ont accepté mais arrivé des patatos en tailles maxi mais froides pour la deuxième fois 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Je comprends votre déception car habituellement, nos potatoes sont à la fois croustillantes et fondantes ! Promis la prochaine fois, elles seront au top ! Jenni
Danielle.o
Le 10/04/2022 à 18:05
Tout a beacoup changé...trop à mon goût...il faut avoir bac + 15 pour obtenir un repas...d'après la borne...c'était bien plus simple auparavant. Le personnel est très gentil. Malgré tout je n'y retournerais plus. Trop compliqué !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danielle, Oh mais que nous sommes tristes de vous lire...C'est juste une question d'habitude avec la borne, je vous assure que très vite on prend le pli. Allez, laisser nous et laissez vous une autre chance ! 😉🙏 Merci pour votre fidélité. Zoé
Luna.e
Le 26/02/2022 à 13:37
Après avoir commandé un 280 œuf, mon conjoint s’est retrouvé une première fois avec un sandwich sans viande. Bon, cela arrive, il le retourne en expliquant la situation : deuxième sandwich, à notre grande surprise, toujours la même erreur. Ce n’est qu’au bout de la 3ème fois et après de longues minutes d’attentes (environ 20/25min) qu’il a pu enfin avoir la chance d’avoir un sandwich correct. De plus, nous n’étions pas du tout en plein rush …
TUBAU.O
Le 20/02/2022 à 23:11
Une fois de plus ! Je vérifie ma commande avant de partir. manque les frites ! Toutes ! Les cocas lights et normaux pas distingués comme d'hab !! J'arrive à la maison, pas de jouets pour les enfants !! Au top comme d'hab !!
Nathan.o
Le 13/02/2022 à 19:46
Déçu, oublié de deux dessert et d'une portion de frite, une glace au mauvais parfum. Beaucoup trop d'attente par rapport au nombre de personne et oublie sauce ( c'est pas cool les frites sans sauce).
Josiane.u
Le 06/01/2022 à 00:08
Encore une fois pas de sauce en sachet? Pour une commande de 54 euros. C'est un peu abusé. Et chaque fois, il manque quelque chose. Et le summum, tu mets pas une étoile, tu peux pas publier. La totale. On reviendra pas.
Tiz.6
Le 26/12/2021 à 19:24
Service rapide et efficace ! Commande renverser a cause d'un mauvais sac : serveur très sympathique et à l'écoute ! Encore merci pour le remplacement de la commande Un sans faute
Dolores.a
Le 20/12/2021 à 08:39
C'est de pire en pire dimanche 16 h 30 3 personnes au drive une commande difficile pas de muffins ou alors congelé si on veux Apple pie peut être il faut vérifier le grand cirque à duré 15 minutes on a payé après avoir encore attendu 15 minutes pas d'excuse pas justification bref plus jamais dommage 😵😵😵
bea.e
Le 10/12/2021 à 19:47
Franchement c'est de pire en pire !!! A chaque fois qu'on commande il manque quelque chose. Le mois dernier on a attendu 30 minutes avant d'avoir notre commande alors qu'il n'y avait presque personne et en plus il manquait des boissons !! Et ce soir ça a été le pire : il manque 2 boissons, il faut encore aller en les chercher. On arrive à la maison on avait commander 2 sundai chocolat et 1 caramel. Bah devinez on a eu 2 caramel et 1 choco.
Stéphane.O
Le 01/12/2021 à 19:01
Je revois ma note à la baisse malheureusement car très mauvais accueil la dernière fois que nous sommes venus déjeuner à la veille des fêtes avec la présence de la responsable attablée avec des membres de son équipe dans la salle. Mais rien de grave, il y a d'autres restaurations rapides dans les environs...
Claude.g
Le 28/11/2021 à 17:37
Personnel accueillant, nous avons demandé des frites non salées ce qui n’a pas pu être réalisé : inconcevable. De plus les produits sont servis froids notamment les frites. Je pense que tout est préparé d’avance. La qualité n’est plus la ce qui nous pousse a aller chez les concurrents.
weld.r
Le 20/11/2021 à 22:16
C'est Infernal encore une fois plus que déçus !! A 22h après 5h de route on a envie que d'une chose c'est de se poser pour manger quelque chose de chaud. Mais encore une fois et malgré mes craintes nous avons été déçu ! Commande de deux menu maxi. Il en manque un.. normal ils ont rien compris à l'interphone. Deuxièmement le sandwich n'est pas le bon ; les frites sont plus que froide et le sandwich est froid et le steak plus que dure.. Le pire des macdo de la région est de loin.. a chaque fois déçu mais là c'est la goûté
Angèle.O
Le 14/11/2021 à 12:01
Cela fait 3 ans que je viens dans votre établissement et je n'avais jamais rencontré de problème. Mais depuis quelques semaines le bacon est inexistant dans les doubles cheese bacon a 2 reprises et aujourd'hui j'ai demandé un menu bic Mac et petit vrap et je cherche encore les sauces. Les frites étaient froide et molle. Un gros un pur régal ce menu. Il est grand temps de faire quelque chose Merci
Flore.h
Le 09/11/2021 à 09:32
J'aime bien me rendre dans ce MacDo là parce que les employés sont vraiment à l'écoute et sympathique et en cas d'attente longue comme pour le 1er novembre ils se sont excusés à de nombreuses reprises et j'aime leur bienveillance et leur professionnalisme. Et c'est un fast food propre, bien agencé et agréable pour y manger seul(e), à plusieurs et même en famille 😍
Pierson.y
Le 26/10/2021 à 15:22
Se trompent assez souvent dans les commandes. Pas ou peu de réseau du coup on ne peut pas tout le temps utiliser la carte fidélité. Par contre le personnel est super sympa et souriant.
Marie..
Le 25/10/2021 à 18:43
Un McDonald's reste un McDonald's quelque soit le lieu où il se trouve. La déco, les menus, tout semble identique. Il se trouve un peu en-dehors du village et il est entouré de verdure. Aussi est-il agréable de s'asseoir en terrasse ne serait-ce que pour boire un café, un thé, et de se faire plaisir avec un petit gâteau. Les cannelés ne sont pas mauvais. Si vous cherchez la tranquillité, allez-y le matin ou l'après-midi. Pour une collation c'est idéal. Vous éviterez aussi les mercredis ou les samedis après-midi où vous risquez d'être pris dans les cris des enfants fêtant un anniversaire ! Tout dépend bien sûr de ce que vous recherchez. Mais chacun(e) peut y trouver son compte, en choisissant bien son créneau.
stephane.e
Le 23/10/2021 à 16:24
Pas assez de personnel pour un samedi à 16h....donc attente....donc erreur de commande...donc tables sales ....donc toilettes sales... donc pas d essuie main aux toilettes...donc sèche main électrique h.s.... Habituellement pas comme cela. Juin 23 .... Toujours aussi amateur,menu signature le burger arrivé froid et viande froide....retour en cuisine ..... Tour de passe passe en 3 minute . Casi même état pain chaud mais viande tiède et bacon froid .... Bref.... Amateurisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes conscients de l'affluence importante lors des horaires des grands rushs. Nous faisons au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions possibles et de réduire les délais d'attente au maximum. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour éviter ce genre d'erreurs. Merci pour votre patience et compréhension. Marie McDonald's Thuir
Gabriel.c
Le 09/10/2021 à 07:09
Étant donné que nous habitons proche de ce lieu, nous nous y rendons assez souvent pour assister aux étourderies redondantes du personnel. Pour ce soir, c'est la goutte d'eau, nous n'avons pas eu nos 4 menus mais seulement 3 noté sur le ticket et donc pas reçu. Nous sommes témoin d'un randement d'erreurs du personnel allucinant de plus de 1 fois sur 2.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaby, nous sommes navrés pour ce désagrément. Si vous avez 3 menus sur votre ticket de caisse, il est naturel que vous avez reçu seulement 3 menus. Nos équipes en cuisine ne peuvent deviner des menus qui ne sont pas inscrit sur le ticket. Je vais néanmoins faire un point pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Thuir
Junior.a
Le 08/08/2021 à 14:12
Personnel souriant et serviable. J'ai fait un erreur sur ma commande et ils ont eu la gentillesse de la rectifier. Ça fait plaisir d'être bien accueilli dans un McDonald's !
Audrey.
Le 27/07/2021 à 12:09
Le mcCafé ferme aux heures où les employés le décident! Pas d'heure fixe. On y va une fois, on nous dit que c'est fermé. On comprend il était 22h passé. Hier on y va, on commande aux bornes un macchiato caramel remis plus tard (il était 21h23). On va régler notre commande, et on demande à quelle heure ferme le mccafé car on a prit un macchiato. 2 employés nous disent qu'elles savent pas. L'une va demander à un responsable et nous dit 22h. A 21h40 on y va, une employée nous dit je vous l'appelle pour qu'elle vous fasse les 2 macchiatos caramel. Sauf que quand sa collègue arrive, elle nous sort que la machine est déjà en mode nettoyage et qu'elle ne peut pas nous les faire! On lui explique qu'on nous a dit que ça fermait à 22h. Et elle nous dit que non c'est 21h! On lui demande comment ça se fait que l'on ai pu commander aux bornes et pourquoi on nous a dit 22h si s'etait pour ne pas l'avoir??elle a pas su nous répondre. Dans ce cas là, qu'ils ferment le mccafé le soir s'ils sont tellement pressés à nettoyer, et non pas dès qu'ils n'ont pas de clients.... Malheureusement je n'y retournerais plus, on ira voir à un autre mcdo. C'est vraiment nous prendre pour des cons.
Poupée.6
Le 03/07/2021 à 18:28
Je suis passé hier pour le goûter, et à mon grand regret ça a été une expérience désagréable. La personne à refusé de me servire une formule au mc café ma obligé de prendre à l unité à la borne donc plus chèr et en plus une foi la commande passé il n y avait pas tout et une parti de la commande n a pas été faite, lait d amande remplacer par du lait de vache merci pour l allergie...la glace oublié, le cookie absent... une vrai catastrophe et en plus l employés pas agréable. On était les seuls client mais on avait l impression de gêner... personnel pas du tout formé. J y allait déjà pas à cause du manque d'hygiène et le non-respect des recette du coup je ni retournerais plus je préfères aller à Grand st Charles.
Isa.a
Le 13/06/2021 à 20:56
Toujours une erreur sur les commandes que se soit à emporté ou sur place, avec la borne ou non. Sur place erreur de la machine mais les gérant ne corrige pas l'erreur je le retrouve avec un happy meal au lui d'un menu maxi triple cheeseburger ! C'est terminé nous ne viendrons plus. Je préfère faire plaisir à mes enfants au burger king.
Ulrich.i
Le 11/06/2021 à 06:46
Deux distributeurs de gel hydroalcoolique sur 3 sont vides. Dans les toilettes, sèche mains ne fonctionne pas. Le distributeur de papier en substitution est vide. Les tables extérieures sont sales. En cette période sanitaire compliquée, même les règles de bases ne semblent pas appliquées.
Cécile.u
Le 10/06/2021 à 23:10
Nous sommes de tres bons clients de ce mac do ( toute les semaines). Mais voila 2 semaines que nous attendons 25 a 30 mns pour 2 happy meal et 2 menus. Encore ce soir attente 25 mns frites a moitie rempli glace idem et sans arachide coca a moitie ferme qui coule dans les sacs
Flore.e
Le 09/06/2021 à 09:13
Il est très rare de se rendre dans un McDonald's ou tout les employés sont remplis de bonne humeur, de sourires et de gentillesse... Et bien dans ce restaurant c'est le cas. Tout le personnel est accueillant et très sympa. Bravo à vous. Le restaurant est aussi très propre et le service y est rapide. 👌
mhischocolate.
Le 03/06/2021 à 08:12
Attente de 30 min pour avoir sa commande car un retour de commande sur 2 à cause de pas mal d'erreurs. Personnel totalement perdu et beaucoup de nourriture qui passe à la poubelle devant mes yeux. Quel beau gaspillage public, quelle honte franchement
Chris.a
Le 01/06/2021 à 20:58
A chaque fois que je viens, ont y est servi rapidement, pas de manque de la commande et surtout avec le sourire
Réponse du propriétaire :
Merci Chris d'avoir signalé notre efficacité. Nous essayons de répondre au mieux à vos espérances.💪 L'équipe de votre McDonald's Thuir
Vanessa.o
Le 09/05/2021 à 19:30
0 étoile, commande passée à 18h histoire de dire que je passes pas la commande au dernier moment, sur le bon de commande il est spécifié venir avant 19h!! 18h45 je passes le drive mais barrière fermée... je demande à une employée dehors: - excusez-moi j'ai commandé je viens récupérer la commande! - je ne vous sevirait pas! - mais j'ai commandé et j'ai du faire le tour car il y à une déviation...! - c'est trop tard je ne vous servirait pas Je me gare, 10 minutes après une manager deigne se presenter à moi, je lui explique la sitation mais même son de cloche... j'ai fait plus de 20 kms pour rien... merci vraiment grande classe MacDo Il vaut mieux que les 35€ de commande ne soient pas débités de mon compte! Une honte... à fuir!!!! Quine bargougne
Laurent.j
Le 19/12/2020 à 16:14
Plus de salade disponible dans les menus depuis trop longtemps. Quand on demande du ketchup en plus on vous dit oui oui mais rien dans les sacs. Même quand on repose la question à la caisse de livraison de la commande. C'est arrivé plusieurs fois Un coca mis en équilibre dans un sac, même pas calé dans son support en carton, qui s'est renversé à moitié lors du transport. Quelle bonne surprise à l'arrivée !!! On réfléchit sérieusement à aller jusqu'au mcdo de Saint Charles avec des glaciaires la prochaine fois. Vraiment décevant.
cony.
Le 03/10/2020 à 18:41
Quand on veut un Mac do , je me déplace à celui ci La chance je tombe sur des promotions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cony, Merci bien pour votre retour. Jenni
Greg.
Le 17/08/2020 à 19:44
2 étoiles qui correspond à la gentillesse et sourire des hôtesses de salle. Pour le reste... Exemple voilà ce qu'on reçoit alors que la salle est quasi vide... On a pas encore commencé à le manger qu'on a de la sauce partout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois heureux de noter la gentillesse et le sourire de nos hôtesses de salle. En ce qui concerne l'état de votre commande, nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous tenons à vous assurer que la propreté des produits servis est une priorité. Votre retour est pris très au sérieux et nous partagerons vos remarques avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. 😊🍔🍟 La Team McDonald's Thuir
Roger.a
Le 26/07/2020 à 07:55
Très mauvaise expérience. N étant pas un habitué des commande sur un écran, nous avons demandé des conseils. Le responsable (je pense hyper speed et stressé) Arrive et d entrée me dir j ai besoin d espace d une façon très sèche, il nous montre le fonctionnement comme si nous étions des neuneu. Arrivée au comptoir nous lui donnons nos 4 commande qu il annule au fur et à mesure. Nous l interpellons et lui disons qu il s agit de nos commande. Entre temps et répond à ses collègues d une façon incorrecte. Nous lui faisons la réflexion et lui demandons d être corrrect envers ses employés et du coup envers nous. Je veux bien que l on soit speed mais cela n est pas incompatible avec le respect de chacun Du coup concernant nos commandes, le responsable les ai retapé, quel mic mac on ne savait plus qui était qui Et pour finir quand nous sommes rentrés chez nous, les enfants ont eu tous les 4 un dessert différent de ce qui avait été demandé, un avait une boisson différente et un autre des frites au lieu de potatos. En soit ce n est pas grave mais tres décevant d une telle enseigne. Vitesse et précipitation ne font pas bon ménage et donne au final une mauvaise image Nous sommes client et respectueux envers le personnel et je pense fortement qu un responsable d équipe doit l être aussi envers son personnel et les clients Respectueusement.
Em.a
Le 15/06/2020 à 22:16
Aujourd'hui 15 juin 2020 à 21 h 36 plus précisément nous sommes arrivés en famille pour manger à l'intérieur quand a notre grande surprise la porte fût fermée donc vous comprenez bien que lorsque il y a une affiche dehors qui dis OUVERTURE DU RESTAURANT A PARTIR DU 4 JUIN DE 11 H A 22 H vous comprenez bien que nous sommes insatisfaits de cette publicité mensongère, de plus le personnel n'étant pas aimable, nous vous déconseillons cette adresse
Christopher.i
Le 14/01/2020 à 14:23
Très bien situé et agréable à l'entrée de Thuir en venant de Perpignan. Personnel un peu perdu pour les grandes commandes (attente et rappel des commandes), mais souriant et sympathique. Nourriture correcte, pas de problème à signaler.
Noémie.�
Le 23/06/2019 à 11:38
Dimanche 21 Novembre 2021 Passage au McDonald's vers 22h, une catastrophe cette nouvelle équipe. Sans mettre toute l'équipe dans le même paquet, les deux équipières à qui nous avons eu à faire étaient vraiment incompétentes. Nous avons fait une grosse commande de 50€, nous demandons de faire une séparation de note, la 1ère équipière nous dit que c'est pas possible (alors que si c'est possible) elle ne savait juste pas le faire et au lieu de demander à ses collègues elle nous dit non. Ensuite nous rentrons à la maison il nous manquer deux grandes frites. On retourne au mcdonald's, on explique la situation et la deuxième équipières nous donne les deux frites en nous disant que ce n'est pas de sa faute, sans nous offrir quelque chose pour s'excuser. Elle a fini par nous offrir deux desserts en râlant. Et j'en passe... Vraiment aucun sens du commerce quand on ne sait pas faire quelque chose on demande et quand on se trompe dans la commande on s'excuse au moins.
Aurore.i
Le 23/03/2019 à 14:12
Très déçu ne pas y aller avant 18h les produits du midi non vendus vous seront remis au soir beaucoup d'oubli dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, J'espère que vous ne resterez pas sur ce sentiment et que vous nous laisserez une autre chance. Merci, Zoé
Techni.a
Le 21/03/2019 à 13:05
Très grande salle Acoustique agréable Grande terrasse extérieure Commande par borne interactive Le drive est ouvert jusqu'à 23h
Dominique.r
Le 06/10/2018 à 14:59
Très bon mais le seul petit soucis poubelles pleine a l'entrée nous avons dû aller les vider dehors et les WC pas très propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles!! Merci de nous avoir signalé cet incident, nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's Thuir
Michele.a
Le 17/09/2018 à 14:26
Commande 2 salades césar plus menus maxi best of, on nous propose 1 seul car il en restait 1 seul je leur demande 1 salade jambon melon on me répond non je leur demande pourquoi on me répond ont a pas le temps d'en faire lquand j'ai commandé à la borne il était a 19 h du coup je suis partis tant pis pour eux ils ont perdu 40 euros. Manque d'organisation
Isabelle.l
Le 08/09/2018 à 13:54
Client du restaurant, habitant un petit village à 6 kilomètres, aujourd'hui j'ai commandé par le drive. À l'ouverture, chez moi, il manquait deux menus. J'ai tout de suite appelé pour signaler l'erreur, donnant l'heure et les références de mon passage et du paiement. Mon interlocutrice m'a invité à revenir pour chercher les articles manquants, payés mais non servis. Je suis revenu au restaurant et ai été accueilli par une employée. Après avoir expliqué mon cas, cette dernière m'a rapporté avoir vérifié la commande avec l'équipe en charge des livraisons du Drive. L'équipe lui a certifié que tout avait été, de son côté, bien fait. Sous-entendu : je cherchais à arnaquer de deux menus. Je ne peux supporter d'être ainsi traité. J'ai quitté les lieux sur le champ. Pour moi, mc do, c'est fini. Je peux accepter une erreur, il faut juste l'admettre. J'imagine que les employés n'ont pas intérêt à être pris en défaut. Finalement, manger ailleurs me fera moins mal.
Andy.
Le 11/11/2017 à 07:09
Comme chaque fois, il y a un problème dans les menus vraiment déçu, aujourd'hui vendredi 10 juillet nous prenons à emporter à la maison belle surprise dans un menu maxi très peu de frites une honte pour le prix, très peu de caramel mcflurry, choconuts tablette pas fondu, il y a toujours un problème très déçu.
motus.6
Le 18/08/2017 à 13:58
Le calme par contre une jeune fille aussi souriante qu'une porte de prison au self une blonde décolorée avec un rouge a lèvres d'un rouge a vous filez une cataracte. Et c'est pas des nerveux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Motus, Nous ne reconnaissons aucune de nos coéquipières dans votre description et nous n'avons pas de self service. 😅 Nous pensons que vous avez dû vous tromper d'établissement. L'équipe de votre McDonald's Thuir
régis.a
Le 13/08/2016 à 11:47
Restaurant très propre, personnel rapide et efficace. Aucune erreur de commande ou produits manquants. Salle bien climatisée et agréable. Bornes de commande, service à table et Wi-Fi gratuit.
Dimitri.y
Le 03/05/2015 à 23:56
Très bon restaurant. Service au drive rapide. Accueil chaleureux et je n'ai jamais eu de souci sur la qualité ou l'exactitude de ma commande.
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